Служба потребителей: Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор)

Защита прав потребителей

Номера горячей линии   52-20-32; 52-27-68; 52-58-71
Основные способы обмана продавцов	скачать
Что понимается под терминами товар	скачать
СЛОВАРЬ ЮРИДИЧЕСКИХ ТЕРМИНОВ	скачать
Проверка качества товара и экспертиза	скачать
Претензия потребителя как написать	скачать
ОСТОРОЖНО МОШЕННИКИ!	скачать
Особенности рассмотрения обращений граждан в органах власти	скачать
Кто есть кто в потребительских правоотношениях	скачать
Когда Закон не считает нас потребителями	скачать
Какой товар принято считать некачественным	скачать
Какой недостаток принято считать существенным недостатком	скачать
Какие правоотношения регулируются законодательством о защите прав потребителей	скачать
Заказчик или потребитель	скачать
Жалоба на адвоката	скачать
Банк вернул вклад с месячной задержкой	скачать
О Всемирном дне защиты прав потребителей	скачать
Закон РФ от 7 февраля 1992 г N 2300 I О защите прав потребителей с изменениями	скачать
О Всемирном дне защиты прав потребителей	скачать
Постановление Пленума Верховного суда РФ	скачать
Новости потребителю	скачать
Информация для потребителей	скачать
Исковое заявление — образцы	скачать
Коротко о разном	скачать
Механизмы защиты потребителей	скачать
НПА	скачать
Памятки	скачать
Претензия — образцы	скачать

Защита прав потребителей

Защита прав потребителей

–Главная–Экономика–Предпринимательство–Защита прав потребителей 1. Адреса судебных участков мировых судей г. Чайковский Адреса судебных участков мировых судей г. Чайковский Границы судебных участков 2. В какой суд и срок обращаться В какой суд и срок обращаться Гражданские дела, подсудные мировому судье 3. Закон и правовые нормы по защите прав потребителей ФЗ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» Постановление Правительство Российской Федерации от 21 сентября 2020 г. № 1514 «Об утверждении правил бытового обслуживания населения» Постановление Правительство Российской Федерации от 21 сентября 2020 г. № 1515 «Об утверждении правил оказания услуг общественного питания» Постановление Правительство Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. № 2463 «Об утверждении правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты правительства Российской Федерации» Перечень товаров длительного пользования, на которые  не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену 4. Образцы заявлений в УК Возражение к судебному приказу Исковые по ЖКХ Образец претензия на подъезд Образец претензия по услугам ЖКХ)   5. Образцы исковых заявлений 6. Образцы претензий 7. Часто задаваемые вопросы: Гарантийный срок на комплектующие изделия Как вернуть некачественную мебель Как вернуть некачественный товар Как доказывать факт продажи некачественных товаров Как избежать обмана в автосервисе и что делать Как потребителю составить и направить претензию продавцу Как расторгнуть договор потребительского кредита с банком Как составить и подать исковое заявление о защите прав потребителей Каковы сроки предъявления претензии для защиты прав потребителей Компенсация морального вреда при нарушении неимущественных прав Нужно ли потребителю соблюдать претензионный порядок урегулирования спора Что делать если оператор навязывает услуги Что делать потребителю при ненадлежащем качестве выполненных работ или оказанных услуг Что делать, если в химчистке испортили вещь Из –за коронавирусных ограничений концерт был перенесен. Как вернуть деньги. Как вернуть качественный товар Как провести экспертизу качества товара Каков порядок возмещения убытков посетителю Какова ответственность организации за сохранность вещей Обязательно ли наличие кассового чека для возврата товара Продажа товаров дистанционным способом Срок предъявления требований Что делать при обнаружении недостатков в технически сложном товаре 8.  Отчеты о проделанной работе в области защиты прав потребителей 2021 2022

617760 Пермский край, г. Чайковский,  ул. Ленина, д. 37, тел. (34241)3-32-22 E-mail: [email protected] Время работы: пн — чт с 08:30 до 17:45 час. пт с 08:30 до 16:30 час. Обед с 13:00 до 14:00 час. Глава Чайковского городского округа  Востриков Юрий Геннадьевич Отчет главы Карта города

Какие компании работают в сфере потребительских услуг?

к

Шэрон Уилфонг

Прочитать полную биографию

Писатель

Помимо учебных курсов, технологий и карьеры в BestColleges, Шэрон Уилфонг занимается SaaS, маркетингом, производством медиа, образованием и контентом, посвященным образу жизни. Она также является отмеченным наградами сценаристом, автором мемуаров и поэтом. …

Чек

Отредактировано

Келли Томас

Прочитать полную биографию

редактор

Келли Томас — редактор BestColleges, специализирующаяся на альтернативном образовании. Она освещает такие темы, как учебные курсы по кодированию и технологическая индустрия, а также квалифицированные профессии и сертификаты. Она имеет степень бакалавра политических наук Университета…

Обновлено 15 сентября 2022 г.

Узнайте больше о нашем процессе редактирования

5 минут чтения

Поделиться этой статьей

BestColleges.com — это сайт, поддерживаемый рекламой. Рекомендуемые или доверенные партнерские программы, а также все результаты поиска, поиска или подбора школ предназначены для школ, которые выплачивают нам компенсацию. Эта компенсация не влияет на рейтинги наших школ, справочники ресурсов или другую независимую от редакции информацию, опубликованную на этом сайте.

---

• В Соединенных Штатах насчитывается более 450 000 компаний, предоставляющих потребительские услуги.
• Предприятия бытового обслуживания работают в сфере розничной торговли, гостиничного бизнеса, здравоохранения и образования.
• Компаниям, работающим в сфере потребительских услуг, требуются технические специалисты, такие как веб-разработчики.
• AAA, Airbnb и Costco — одни из ведущих компаний в области технологий в сфере потребительских услуг.

---

Согласно исследованию, проведенному Dun and Bradstreet, в США насчитывается около 455 000 компаний, предоставляющих потребительские услуги, и эти предприятия принесли совокупный годовой доход примерно в 300 миллиардов долларов в 2015 году. Розничная и оптовая торговля, отдых и гостиничный бизнес, здравоохранение и социальная помощь, а также образование являются частью сферы потребительских услуг.

Сегодня компаниям, предоставляющим потребительские услуги, требуются специалисты по компьютерным и информационным технологиям (ИТ) для обеспечения сбора данных, облачного хранения и информационной безопасности. Им также нужны веб-разработчики, инженеры-программисты, дизайнеры UX и аналитики данных для создания эффективного и действенного клиентского опыта.

Что такое поле потребительских услуг?

Сфера потребительских услуг зависит от человеческих ресурсов (HR), компьютеров и ИТ для оказания помощи клиентам. Эти услуги включают в себя процессы, результаты и опыт, а не материальные потребительские товары, такие как одежда, игрушки, автомобили и бытовая техника. Компании, предоставляющие потребительские услуги, сосредоточены на транзакциях, обслуживании клиентов и доступе потребителей к услугам.

Люди и технологии определяют сферу потребительских услуг, от онлайн-покупок и медицинских и социальных услуг до развлечений. Например, онлайн-платформа потокового вещания Netflix предоставляет оригинальный контент с использованием HR и ежемесячной подписки на потоковое вещание, основанное на технологии. Работа в сфере потребительских услуг есть в бесчисленных отраслях.

Какие существуют типы компаний, предоставляющих потребительские услуги?

Розничные и оптовые компании, предоставляющие потребительские услуги, являются неотъемлемой частью отраслевых цепочек поставок. Например, розничные продавцы покупают товары физически или через Интернет у оптовиков или производителей, а затем перепродают товары. Все чаще традиционные предприятия добавляют или уступают место цифровым покупкам.

Сфера потребительских услуг в сфере досуга и гостеприимства включает такие отрасли, как предоставление жилья, общественное питание, транспорт и компании, ориентированные на туризм. Такие сети, как AAA и Airbnb, расширили возможности обслуживания потребителей, используя преимущества технологий и HR. Доставка из ресторанов, персональные покупатели, курорты и потоковые развлекательные услуги являются примерами потребительских услуг.

Компании, предоставляющие медицинские и социальные услуги, помогают клиентам принимать обоснованные решения о медицинских продуктах, получать доступ к медицинским записям и находить поставщиков. Эти компании способствуют активному участию потребителей в системе здравоохранения. Примеры компаний, предоставляющих медицинские и социальные услуги, включают веб-сайты профилактического здравоохранения, онлайн-услуги и услуги по лечению лично, а также компании медицинского страхования.

Потребительские услуги в области образования могут помочь людям найти авторитетные колледжи и программы, предоставляя базы данных аккредитованных и уполномоченных учебных заведений. Эти агентства защищают потребителей от некачественных, вводящих в заблуждение и мошеннических действий. Другие примеры включают электронные услуги, такие как компании, которые предоставляют доступ к академическим стенограммам и программам онлайн-обучения.

Как я могу устроиться на работу в сфере потребительских услуг?

Большинство технических должностей в сфере потребительских услуг требуют опыта работы с языками программирования, технологиями баз данных и инструментами. Степень бакалавра компьютерных наук — это один из способов узнать о новых технологиях и развить навыки программирования. Получение высшего образования может подготовить выпускников к карьере в области кибербезопасности, веб-разработки, аналитика и управления проектами.

Однако для некоторых технических должностей, таких как веб-разработчик и цифровой дизайнер, степень бакалавра может не требоваться. Учебные курсы по кодированию могут помочь начинающим веб-разработчикам и техническим специалистам освоить новые навыки и быть в курсе технических инструментов и компьютерных языков. Эти роли обычно требуют, чтобы работники хорошо разбирались в программировании HTML, JavaScript и SQL.

Ведущие технологические компании в сфере потребительских услуг

Некоторые ведущие технологические компании в сфере потребительских услуг являются известными международными организациями. Они предлагают различные рабочие места в сфере потребительских услуг в таких областях, как анализ данных, разработка программного обеспечения, разработка приложений и веб-разработка. Такие организации, как AAA и Airbnb, предоставляют приложения для удобства потребителей, а такие компании, как Amazon, предлагают облачные сервисы.

AAA

AAA выступает за обучение водителей, безопасность транспортных средств, более безопасные дороги и права путешественников с момента своего основания в 1902. Автомобильный клуб уже более 120 лет является лидером в области безопасных путешествий.

Сегодня ААА насчитывает 61 миллион членов, 32 мотоклуба и более 1000 филиалов по всей Северной Америке. AAA предлагает широкий спектр услуг, от помощи на дороге и страхования до бронирования поездок.

AAA предлагает множество возможностей, если вы ищете работу в сфере потребительских услуг в области технологий путешествий, анализа данных или разработки программного обеспечения.

Штаб-квартира корпорации: Хитроу, Флорида

Предлагаемые технические вакансии:

• Управляющий директор, технологии путешествий и цифровые продукты
• Диспетчер программных приложений
• Инженер-программист

Airbnb

Airbnb начала предлагать путешественникам уникальные возможности в качестве альтернативы отелям и мотелям в 2008 году. Сегодня у приложения компании миллионы пользователей в более чем 190 странах и 81 000 городах по всему миру.

Путешественники могут создать бесплатную учетную запись Airbnb и найти базу данных хозяев, которые перечисляют свои места для проживания в отпуске. Компания проверяет профили и списки и поддерживает систему обмена сообщениями для общения хозяев и гостей.

Airbnb — это надежная платформа для технических специалистов, которым нужны возможности удаленной работы в индустрии отдыха и гостеприимства.

Штаб-квартира компании: Сан-Франциско, Калифорния

Предлагаемые технические вакансии:

• Старший инженер по безопасности, обнаружение и реагирование
• Старший бэкэнд-инженер, HotelTonight
• Штатный специалист по обработке и анализу данных — выводы, маркетинговые технологии

Амазонка

Amazon является пионером в использовании технологий и создании цифровых сервисов для потребительских услуг по всему миру. Компания предоставляет рынок онлайн-покупок, персональные рекомендации, услуги публикации и потоковой передачи, домашнюю безопасность и виртуальных помощников.

Amazon Web Services — это облако, которое компании любого размера используют для снижения затрат, повышения гибкости и безопасности. В системе более 200 глобальных дата-центров.

Огромный охват компании и широкий спектр услуг делают Amazon отличным местом для поиска работы в сфере потребительских услуг для специалистов в области технологий.

Штаб-квартира корпорации: Сиэтл, Вашингтон

Предлагаемые технические вакансии:

• Инженер-разработчик программного обеспечения
• Архитектор данных
• Инженер по веб-разработке

Comcast

Comcast открылся в Тупело, штат Миссисипи, в 1963 году как кабельный оператор с одной системой. Сегодня это глобальная медиа- и технологическая компания, в которую входят Comcast Cable, NBCUniversal и Sky (ее европейское медиа- и развлекательное отделение).

Компания предоставляет Xfinity для Интернета, мобильной связи, телевидения, средств массовой информации и развлечений, а также услуги по управлению домом. NBCUniversal разрабатывает, производит и продает развлечения, новости и информацию на международном уровне.

Обширный портфель услуг Comcast требует многих специалистов в области технологий, в том числе тех, кто занимается сетевой безопасностью и DevOps.

Штаб-квартира корпорации: Филадельфия, Пенсильвания

Предлагаемые технические вакансии:

• Инженер по безопасности продуктов
• Старший инженер-исследователь, машинное обучение
• Инженер DevOps

Costco

Costco — это клуб оптовых складов с широким выбором товаров, специализированными отделами и услугами для участников. Компания открылась в 1976 году как Price Club в Сан-Диего и объединилась с Costco в Сиэтле в 1983 году как PriceCostco.

Компания официально стала Costco в 1997 году. Сегодня у нее сотни офисов по всему миру. В домашнем офисе Costco находится подразделение информационных систем компании, в котором работают различные технические работники, работающие в таких областях, как сетевые технологии и анализ данных.

Штаб-квартира корпорации: Issaquah, Washington

Предлагаемые технические вакансии:

• Менеджер программы логистики Costco — сетевая стратегия
• Инженер по бизнес-аналитике — аналитика данных
• Инженер по облачным сетям

Home Depot

Home Depot — это крупный розничный продавец товаров для дома в Северной Америке с 2300 магазинами в США, Канаде и Мексике. Компания начала с двух магазинов в 1979 в Атланте, штат Джорджия, а ее штаб-квартира все еще находится в Атланте.

Сегодня Home Depot предлагает варианты розничной торговли с личным присутствием и взаимосвязанный бизнес электронной коммерции с более чем 1 миллионом продуктов для своих клиентов DIY и профессиональных подрядчиков.

Home Depot предлагает работу в сфере бытового обслуживания по специализациям от кибербезопасности до инженерии. Многие из них удаленные позиции.

Штаб-квартира корпорации: Атланта, Джорджия

Предлагаемые технические вакансии:

• Системный инженер
• Инженер-программист
• Специалист по данным

Компания TJX

Компания TJX является ведущим розничным продавцом одежды и товаров для дома в США и во всем мире. У организации около 4700 магазинов в девяти странах и на трех континентах.

Кроме того, TJX Companies имеет пять фирменных сайтов электронной коммерции, включая Marshalls, Marmaxx, HomeGoods, Sierra и T.J. Макс. Эти сайты предлагают постоянно меняющийся ассортимент брендовых и дизайнерских товаров по сниженным ценам.

Компании TJX предлагают возможности карьерного роста для ИТ-специалистов, которые хорошо работают в команде и знают, как использовать современные инструменты, программное обеспечение и методологии.

Штаб-квартира корпорации: Framingham, Massachusetts

Предлагаемые технические вакансии:

• Менеджер, инженер по обеспечению надежности
• Менеджер по маркетингу электронной почты
• Старший скрам-мастер

Компания Уолта Диснея

Компания Уолта Диснея — это медиа- и развлекательная компания с международным охватом. Он включает в себя парки и продукты Disney, распространение средств массовой информации и развлечений, живые театры и потоковые платформы, такие как ABC Entertainment.

Компания Disney является лидером в сфере потребительских услуг в сфере досуга и гостеприимства, используя технологии для предоставления персонализированных услуг. От предоставления развлечений в тематических парках до помощи зрителям в потоковом воспроизведении любимых шоу или спортивного контента, The Walt Disney Company является крупным игроком в сфере развлечений.

Карьера в The Walt Disney Company предлагает множество специалистов в области технологий, которые хотят работать в сфере развлечений и услуг для потребителей медиа.

Штаб-квартира: Бербанк, Калифорния

Предлагаемые технические вакансии:

• Full Stack Python Developer
• Менеджер технической программы — Веб-инжиниринг
• Ведущий инженер-программист tvOS

Часто задаваемые вопросы о компаниях, оказывающих потребительские услуги

Что означает потребительское обслуживание в бизнесе?

Потребительские услуги зависят от HR и ИТ для создания клиентского опыта. В отличие от физических продуктов, которые люди могут потрогать и ощутить, потребительские услуги неосязаемы, они поддерживают процессы и предоставляют ресурсы. Например, онлайн-бронирование номера — это потребительская услуга, предлагаемая такими компаниями, как AAA и Airbnb.

Компании по обслуживанию потребителей используют обслуживание клиентов и технологии для повышения качества обслуживания клиентов. Гостиницы, мотели, туристические агентства, курорты, страховые компании, организации здравоохранения и образовательные учреждения предоставляют потребительские услуги. Кроме того, работа в сфере потребительских услуг охватывает множество профессий, от технической поддержки и поддержки клиентов до веб-дизайна и сетевого администрирования.

С какими проблемами сталкивается сфера услуг?

Некоторые из самых больших проблем в сфере потребительских услуг связаны с внедрением новейших технологий и поиском талантливых специалистов. Сфера потребительских услуг также сталкивается с проблемами привлечения и удержания клиентов из-за растущей конкуренции на этих динамичных рынках.

Цифровые технологии могут быть сложными, трудоемкими и утомительными для организаций и сотрудников. Компаниям, предоставляющим потребительские услуги, нужны специалисты по технологиям, которые помогут осуществить цифровой переход, выбрать правильное программное обеспечение и инструменты и провести обучение.

Удаленное и гибридное управление командами — еще одна серьезная проблема, с которой сталкиваются компании, оказывающие потребительские услуги. Потребительским компаниям любого размера необходимо внедрять технологии, которые обеспечивают связь между их командами.

Каковы четыре основных вида потребительских услуг?

Существует четыре основных области потребительского обслуживания: розничная и оптовая торговля, отдых и гостиничный бизнес, здравоохранение и социальные услуги, а также образование. Примеры розничных компаний, предоставляющих потребительские услуги, включают модные бутики, продуктовые магазины и предприятия по благоустройству дома. Оптовики предоставляют скидки для розничных продавцов, и оба сектора часто предлагают личные и цифровые покупки.

Сфера потребительских услуг в сфере досуга и гостеприимства включает путешествия, проживание, транспорт, питание и тематические парки. Цифровые потоковые сервисы и доставка на дом являются яркими примерами этой области потребительских услуг.

Медицинские и социальные службы предоставляют медицинские услуги, ресурсы и информацию, а образовательные службы помогают учащимся найти поставщиков качественного образования.

Узнайте больше о ресурсах Bootcamps

Посмотреть все

Бытовые услуги | Государственный департамент

Обзор (CAP и охват)

 Отдел защиты прав потребителей стремится решать проблемы, связанные с потребительским рынком, через свое подразделение по обслуживанию потребителей. Отдел обслуживания потребителей реализует две программы: «Помощь потребителям» и «Информационно-просветительская работа».

Программа помощи потребителям получает жалобы потребителей, пытается урегулировать такие жалобы, где это уместно, и направляет жалобы в соответствующее подразделение департамента или федеральное, государственное или местное агентство, уполномоченное законом для принятия надлежащих мер по таким жалобам. Когда это применимо, Программа помощи потребителям будет направлять жалобы в соответствующее государственное, федеральное или местное учреждение, уполномоченное действовать по закону. Программа помощи потребителям также реализует Программу штата по предотвращению и смягчению последствий кражи личных данных для обучения и оказания помощи жертвам кражи личных данных.

Информационно-образовательная программа предоставляет потребителям исчерпывающие, четкие образовательные материалы и рекомендации, помогающие им внедрять лучшие потребительские практики на рынке. Информационно-образовательная программа информирует, обучает и расширяет возможности потребителей посредством информационных презентаций в прямом эфире, обширных образовательных ресурсов для потребителей и своевременных информационных кампаний для потребителей в социальных сетях.

Процесс рассмотрения жалоб потребителей

Если потребитель пострадал на рынке и не смог самостоятельно решить проблему, потребителю рекомендуется подать жалобу в Отдел защиты прав потребителей. Отдел обеспечивает добровольное посредничество между потребителем и бизнесом, чтобы попытаться разрешить спор.

Когда Отдел получает жалобу потребителя, консультант по вопросам защиты прав потребителей рассматривает жалобу и связывается с компанией, чтобы инициировать посредничество. Если характер жалобы относится к компетенции другого агентства, консультант по вопросам защиты прав потребителей может направить жалобу непосредственно в это агентство.

Отдел защиты прав потребителей занимается добровольным посредничеством. Отдел не выступает в качестве судьи в споре и не может принуждать компанию к участию в посредничестве или иным образом подчиняться требованиям.

Подавать жалобу

Жалобы потребителей можно подать в любое время здесь:

Подать жалобу

Если у потребителей есть вопросы о подаче жалобы или любые другие вопросы о рынке, горячая линия помощи потребителям 1-800-69Телефон 7-1220 доступен с понедельника по пятницу с 8:30 до 16:30, кроме государственных праздников.

Презентации по работе с потребителями

Отдел защиты прав потребителей предлагает БЕСПЛАТНЫЕ образовательные и информационные занятия по различным темам для общественных групп, местных органов власти, правозащитных и массовых организаций, бизнес-ассоциаций, религиозных организаций и поставщиков профессиональных услуг.

Презентации можно настроить в соответствии с аудиторией, и они периодически обновляются с учетом демографических и политических изменений. Ниже приведены некоторые из предлагаемых нами презентаций, каждая из которых может быть представлена ​​на английском или испанском языках.

Безопасность детей: меры предосторожности для спасения маленьких жизней 

Узнайте, как сделать свой дом более безопасным для ваших малышей. Эта презентация расскажет родителям и опекунам об инструментах безопасности детских товаров, предотвращении опрокидывания в доме, безопасности дома от пожара и угарного газа, а также о важной информации о безопасности детских кроваток и автокресел и многом другом.

Кредит и кредитный менеджмент: вопрос жизни и долга 

В этой презентации рассказывается, как разумно выбирать и использовать кредит, а также зачем и как проверять свой кредитный отчет.

Не звоните по соблюдению нормативных требований: семинар для бизнеса 

Сотрудничество с промышленностью, направленное на укрепление рынка и усиление защиты прав потребителей, является отличительной чертой деятельности Подразделения. С этой целью Отдел сделал эту презентацию доступной, чтобы помочь компаниям соблюдать законы и положения о запрете звонков.

Предотвращение и реагирование на кражу личных данных 

В этой презентации представлены стратегии, помогающие потребителям снизить вред от кражи личных данных и предотвратить виктимизацию.

Защита личных данных вашего ребенка 

Личные данные детей особенно привлекательны для похитителей личных данных, поскольку часто кража остается незамеченной в течение многих лет. Эта презентация дает родителям и опекунам советы о том, как защитить вашего ребенка от кражи личных данных и о том, что нужно предпринять, если ваш ребенок станет жертвой.

Остановись, подумай, действуй: как распознать мошенничество и избежать его

Мошенничество, мошенничество и мистификация ежегодно отнимают у потребителей и предприятий время и миллиарды долларов. Эта презентация помогает потребителям распознавать мошенничество и избегать его. В нем также представлены инструменты и ресурсы, которые можно использовать, если вы стали жертвой мошенничества.

Продолжительность семинара от 30 минут до 2 часов. Программирование может быть адаптировано для вашей организации. Каждое занятие наполнено текущими важными рекомендациями по защите прав потребителей.

 

Запросить презентацию

Любой, кто заинтересован в проведении презентации для своих избирателей, членов и/или сотрудников, должен заполнить Форму информационно-пропагандистской презентации и отправить ее по электронной почте в Отдел.