Пожаловаться на организацию: Куда обратиться с жалобой на работодателя?

Как выбрать, куда подать жалобу

Эта сравнительная таблица поможет Вам определить, куда можно направить жалобу в случае нарушения прав человека.

	Специальные процедуры	Договорные органы	Совет по правам человека
На что можно пожаловаться?
Все права человека			check
Все права человека, которыми занимается один из более 40 мандатариев специальных процедур	check
Все права, которые защищены договором, к которому относится жалоба		check
Кто может направить жалобу?
Жертвы	check	check	check
Частные лица, действующие от имени жертв		При наличии письменного согласия жертв
Группы частных лиц или сообщества	check	При наличии письменного согласия жертв	check
Неправительственные организации		При наличии письменного согласия жертв	check
Организации гражданского общества	check	При наличии письменного согласия жертв
Национальные правозащитные учреждения	check	При наличии письменного согласия жертв
В каждом случае есть установленные требования. Ознакомьтесь с часто задаваемыми вопросами.	Часто задаваемые вопросы: специальные процедуры	Часто задаваемые вопросы: договорные органы	Часто задаваемые вопросы: Совет по правам человека
В отношении кого может быть подана жалоба?
Любое государство-член ООН	check		check
Любое государство, которое является стороной соответствующего договора		check
Любое государство, которое признает компетенцию комитета рассматривать жалобы		check
Межправительственные организации	check
Негосударственные субъекты	check
Является ли процедура рассмотрения жалоб публичной?
Публичная	check	check
Непубличная			check
Сколько времени потребуется?
До 24 часов (для срочных случаев)	check
Несколько недель или месяцев			check
Два-три года		check
С чего начать?
Узнайте больше и ознакомьтесь с подробной информацией	check	check	check
Получите и заполните форму для подачи жалобы	check	check	check
	Часто задаваемые вопросы: cпециальные процедуры	Часто задаваемые вопросы: договорные органы	Часто задаваемые вопросы: Совет по правам человека
	Форма подачи жалобы	Форма подачи жалобы	Форма подачи жалобы

Куда можно пожаловаться на работодателя анонимно

Главная / Статьи / Куда пожаловаться на работодателя

03. 02.2023

Зачастую между работником и работодателем случаются настолько серьёзные конфликты, что решить их миром уже не получается. И чаще всего при этом нарушаются права работника. Последний же просто не знает, куда он может пожаловаться на работодателя.

Есть несколько инстанций, которые помогут работнику защитить свои нарушенные права. Подать жалобу можно в трудовую инспекцию по месту работы, в прокуратуру и в суд.

Поводов для подачи жалобы может быть множество:

• Незаключение с работником трудового договора;
• Выплата заработной платы раз в месяц или реже;
• Неоплата сверхурочной работы или работы в ночное время;
• Выплата «чёрной» заработной платы;
• Несвоевременная оплата отпуска или больничного;
• Несвоевременная выдача трудовой книжки при увольнении;
• Другие нарушения ТК РФ.

Жалоба в любую инстанцию должна быть составленная в письменном виде, факты должны быть изложены чётко и ясно, жалобу обязательно нужгл подписать и поставить число. Если у гражданина есть доказательства, то их можно приложить к жалобе. Они могут быть на бумажных или электронных носителях. Кроме того, необходимо обязательно указать ФИО, почтовый или электронный адрес гражданина, который подаёт жалобу. Без этих реквизитов жалобы не рассматриваются.
Как правило, реакция на жалобу довольно быстрая. Если жалоба была подана в трудовую инспекцию, то инспекторы в течение месяца являются с проверкой.

Такой же срок дан и работникам прокуратуры для реакции на жалобу. Они также обязаны в течение месяца с даты регистрации жалобы явиться на предприятие с проверкой.
И, наконец, последняя инстанция – суд. Работник подаёт исковое заявление на работодателя и прикладывает к нему доказательства. Это обязательное условие. У работника есть 3 месяца со дня совершения правонарушения для подачи искового заявления в суд.
Прокуратура же и инспекторы из Роструда сами собирают необходимые доказательства и предъявляют их суду вместе с результатами проверки. От работника в такой ситуации ничего не зависит.
Последствия подачи жалобы от работника это:

• Штрафные санкции и предписания на устранение нарушений.

Если работодатель нарушает права работников на получение вознаграждения за свой труд или же выплачивает заработную плату в конверте, то актуальнее будет написать жалобу в налоговую инспекцию.
Налоговики явятся с проверкой также в течение месяца, но последствиями их проверки может быть не только административная ответственность, но и уголовная.

Причины подачи жалоб

Как правило, сотрудник принимает решение об обращении в уполномоченную инстанцию с соответствующей жалобой на своего работодателя только в том случае, если определенные действия директора действительно нарушают законные права подчиненного. К наиболее распространенным видам нарушений, которые чаще всего совершаются современными руководителями, можно отнести следующие:

1. Неисполнение своих финансовых обязательств. Данную проблему по праву можно назвать наиболее распространенной. После заключения официального трудового договора с новым сотрудником на работодателя автоматически возлагаются серьезные обязательства относительно регулярной выплаты положенного заработка.
   Действующие нормы устанавливают, что денежные средства должны выдаваться служащим не реже, чем два раза за один календарный месяц. Точные даты обязательно должны быть указаны в соответствующем разделе трудового договора, а также в иных локальных актах компании.
   
   Однако иногда на практике можно встретить и такие случаи, при которых работодатель постоянно задерживает выдачу денежных средств или же вовсе отказывается их платить. В подобной ситуации у сотрудника будет иметься законное право на подачу официальных претензий в адрес начальства.
2. Неправомерные отказы работодателя в предоставлении регулярного отпуска, а также иных социальных гарантий сотрудникам. Оплачиваемый ежегодный отпуск является неотъемлемой частью любой профессиональной деятельности. Однако иногда можно встретить и такие ситуации, при которых работодатель отказывается отпускать подчиненного на очередной отдых. Подобные действия начальника также являются серьезным нарушением действующих норм и гарантированных интересов подчиненного.
3. Игнорирование работодателем важных обязательств, которые возлагаются на него во время увольнения сотрудника. Расторжение трудовых отношений вообще можно назвать достаточно сложной и емкой процедурой, при которой стороны должны максимально точно и качественно выполнить возложенные обязательства. Если говорить о работодателе, в основной перечень таких обязательств можно отнести: осуществление расчета с уходящим сотрудником, выдачу ему всех положенных документов, оформление трудового документа подчиненного и т.д.
   Если работодатель отказывается отпускать подчиненного, мотивируя это тем, что он просто не получит положенные ему денежные суммы в случае увольнения, сотруднику обязательно нужно как можно быстрее обращаться в уполномоченную инстанцию с соответствующими претензиями.
4. Нарушение работодателем прав особых категорий сотрудников. Действующими нормами устанавливается перечень отдельных категорий служащих, которым, в соответствии с существующим порядком, полагаются различные дополнительные льготы и привилегии. Например, беременных женщин нельзя привлекать к работам в сверхурочном режиме, а также отправлять в служебные командировки. Если же работодатель, например, настаивает на отправке такой сотрудницы в служебную поездку, для него это может обернуться достаточно серьезными мерами ответственности в будущем.
5. Игнорирование работодателем установленного порядка трудоустройства новых сотрудников. Процедура принятия нового работника на вакантную должность строго регламентируется со стороны действующих законодательных норм. Так, например, ее главным этапом будет являться составление трудового договора и последующее подписание сторонами данного документа. Если же руководитель организации, по тем или иным причинам, оттягивает этот момент, у сотрудника появятся законные основания для подачи официальной жалобы.

В какие инстанции обращаться?

В случае столкновения сотрудника с такой неприятной ситуацией, при которой работодатель будет нарушать его законные права, действовать заинтересованному лицу необходимо следующим образом:

1. Сначала нужно попробовать разрешить возникший с руководителем конфликт с помощью такой инстанции, как Трудовая инспекция. Она представляет собой особое учреждение, представители которого обладают всеми необходимыми полномочиями для рассмотрения профессиональных конфликтов и принятия последующего решения.
   Обращение в данную инстанцию станет оптимальным решением в том случае, если речь идет о не слишком серьезном конфликте, который возник между работодателем и его подчиненным. Начальным этапом в процедуре обращения всегда будет являться составление письменной претензии заинтересованным лицом. Заявление пишется в свободной форме. Главное, чтобы в документе содержалась вся важная информация относительно возникшей ситуации и имеющихся у сотрудника претензий. После получения такого заявления Трудовая инспекция будет обязана оповестить служащего о своих дальнейших действиях. Вполне возможно, что на основании письменного обращения будет назначена проверка деятельности работодателя.
2. Если же речь идет о более серьезных конфликтах, оптимальным способом их разрешения может стать обращение в такую организацию, как прокуратура. В основные функции данного учреждения входит предоставление гражданам необходимой защиты от любых преступных посягательств на их права.
   Для того чтобы заявить о себе, гражданину необходимо будет составить для прокуратуры письменное обращение. В нем нужно максимально четко и кратко изложить суть возникшего конфликта, а также рассказать об имеющихся претензиях. После получения заявления представители прокуратуры будут обязаны дать лицу официальный ответ. Следует отметить, что в перечень полномочий данной инстанции также входит возможность назначения внеплановых проверок. Если после такой проверки факт наличия указанных в заявлении нарушений будет подтвержден, представители органов прокуратуры смогут установить в отношении работодателя различные меры ответственности.
3. Если конфликт с работодателем оказался серьезным, а сотруднику, к тому же, требуется срочная помощь для защиты его собственных прав, оптимальным решением может стать и обращение в местное отделение полиции. Это может помочь в таких ситуациях, при которых работодатель оказывает психологическое или физическое давление на сотрудника, пытается его шантажировать и т.д. Написать заявление в органы полиции можно прямо по месту обращения.
4. И, наконец, заявить обо всех нарушениях, совершенных работодателем, всегда можно в такую инстанцию, как судебное учреждение. Обращаться туда следует, когда конфликт с директором представляет собой действительно серьезную ситуацию, при которой нарушаются законные права служащего.
   Следует отметить, что именно обращение в суд дает истцу максимальное количество возможностей для защиты собственных прав. Например, помимо стандартных требований о восстановлении справедливости, заинтересованное лицо сможет предъявить и дополнительные претензии, например, о получении компенсации за моральный ущерб.

Как составить грамотное обращение?

Для того чтобы письменное заявление гражданина о различных нарушениях, совершенных его работодателем, было рассмотрено уполномоченной инстанцией как можно быстрее, особое внимание необходимо уделить грамотному составлению данного документа:

1. Обязательных форм для подобных заявлений действующими нормами не устанавливается. Однако автору во время составления данного обращения все равно нужно придерживаться стандартных правил делопроизводства и деловой переписки.
2. Начинать формирование данного обращения необходимо с указания стандартной информации, которая включает в себя реквизиты сторон. Сначала в правом верхнем углу листа нужно указать наименование уполномоченной инстанции, в которую будет направлено готовое обращение. Здесь также указывается и точный адрес данного учреждения, а также ФИО и наименование должности уполномоченного лица.
3. Чуть ниже необходимо указать и реквизиты автора документа, включая ФИО физического лица, а также адрес его проживания. Помимо этого, в перечень реквизитов обязательно нужно включить и номер телефона гражданина, а также иные доступные способы быстрой связи с ним.
4. Затем посередине листа указывается наименование документа – «Заявление», а также основная информация относительно сложившейся ситуации. Все важные сведения необходимо описать максимально точно. Если нужно перечислить сразу несколько событий, желательно делать это в хронологическом порядке, для более легкого восприятия информации.
5. После указания основной информации заинтересованному лицу необходимо будет перечислить все требования, которые имеются у него на момент составления заявления. Все эти требования и претензии всегда нужно подкреплять ссылками на соответствующие статьи законов.
6. И, наконец, заключительным шагом станет указание информации о различных дополнительных документах, которые прилагаются к готовому заявлению. Такими документами могут являться абсолютно любые бумаги, которые смогут подтвердить правомерность представленных автором требований. В описи нужно указать точные реквизиты каждого документа, а именно – его индивидуальный номер, дату составления, а также краткое наименование.

После составления готовый документ может быть направлен в уполномоченную инстанцию. Сделать это можно различными способами, например, путем личного посещения учреждения, а также с помощью почтовой отправки.

Все статьи

Бесплатная консультация юриста по телефону: Все регионы звонок бесплатный включая мобильные: +8 (800) 350-84-19
Задать вопрос онлайн

Бесплатная консультация

Вопрос – ответ

Размер выходного пособия при увольнении в связи с призывом в армию

Право работника на компенсацию при увольнении в связи с призывом в армию

В течение какого времени после увольнения должны дать расчет

Когда работнику должны дать расчет при увольнении

Компенсационные выплаты при увольнении из полиции

Право на компенсацию при увольнении из полиции

Все вопросы — ответы (78)

Консультации юриста

Сокращение в отпуске по уходу за ребенком

Могут ли сократить сотрудницу, находящуюся в отпуске по уходу за ребенком

Работа на декретной ставке

Каковы условия оплаты труда на декретной ставке?

Не выплатили отпускные при увольнении

Работодатель не выплатил компенсацию за отпуск при увольнении после трех декретов подряд. Законно ли это?

Все консультации юриста (1399)

Что такое организационное управление жалобами?

Автор: Эль Пирсон, RN, MBA | Главный консультант The Reputation Advisors Элль Пирсон RN, MBA — спикер TEDx, консультант по стратегии репутации

Элль Пирсон RN, MBA — спикер TEDx, консультант по стратегии репутации

Лидер по сестринскому делу стал бизнес-консультантом — я помогаю компаниям из списка Fortune 500 MASTER Service Recovery увеличить LTV (пожизненную ценность) клиента и…

Опубликовано 6 января 2021 г.

+ Подписаться

Что такое управление жалобами?

Предприятия часто рассматривают удовлетворенность клиентов как меру того, насколько предлагаемые продукты и услуги соответствуют ожиданиям клиентов или превосходят их. Когда клиенты довольны, они развивают лояльность к вашему бизнесу, что положительно влияет на ваш бренд и репутацию.

Тем не менее, когда удовлетворенность клиентов не удовлетворена, вы можете начать получать жалобы, и именно здесь вступает в действие управление жалобами. Управление жалобами — это проверенный процесс для быстрого сбора и разрешения жалоб, чтобы сохранить доброе имя вашего бренда и повысить лояльность клиентов.

В здравоохранении жалобы бывают разных форм. Это может быть как незначительной, как ошибка кодирования на счете, так и серьезной, как ошибка с лекарством или медицинской процедурой. Поскольку в системе здравоохранения столько людей, жалоба может поступить откуда угодно (от пациентов, семей, персонала и т. д.), и ваша организация должна решить ее быстро и хладнокровно.

В этой статье мы обсудим управление жалобами в организации и почему важно иметь четкий процесс.

Понимание управления жалобами в организации

Все организации должны ценить понимание и отзывы пациентов и клиентов. Это позволяет вам понять, что ваша компания делает хорошо, а что можно улучшить. Хотя получать жалобы никогда не бывает приятно, внедрение системы управления жалобами дает вам ключевой момент для изменения тона этого взаимодействия и защиты вашего бренда и репутации.

После успешного внедрения процесса OCM (организационного управления жалобами) ваша организация должна иметь возможность:

• Внедрить систему для получения и извлечения жалоб из внутренних и онлайн-источников.
• Иметь способ связаться с пациентами с жалобами в течение 24 часов или меньше.
• Осуществить следственный процесс.
• Последующие консультации с пациентами для разрешения конфликта и обсуждения плана действий.
• Документируйте и сообщайте результаты, когда это необходимо.
• Свяжитесь с членами команды и предоставьте обратную связь или поддержку в предоставлении услуг.

Отсутствие процесса OCM представляет собой риск для репутации вашего бренда. Вот лишь несколько причин почему.

1.   Как руководитель вы можете не знать о проблеме

Сколько раз вам как руководителю поступали жалобы, а вы даже не знали о наличии проблемы? Хотя пациент может жаловаться на индивидуальную проблему, он также может жаловаться на проблему, которая затрагивает многих других людей. Без процесса OCM жалобы могут легко остаться неразрешенными и непризнанными руководителями, которым необходимо вмешаться. Оставить свою репутацию под угрозой.

2.   Жесткая правда способствует изменениям и улучшению качества

Жалобы часто являются ценным отзывом, и в любой компании всегда есть возможности для улучшения. Потратьте время, чтобы выслушать и принять тот факт, что ни один бизнес или организация не совершенны. Надлежащие системы управления жалобами имеют сигналы тревоги качества и ключевые показатели эффективности, чтобы гарантировать, что вы предоставляете первоклассные услуги и одновременно защищаете свою репутацию.

3.   Это требование регулирующих органов здравоохранения

. Медицинские организации должны разработать процессы рассмотрения жалоб и жалоб пациентов, чтобы соответствовать федеральным нормам и стандартам аккредитации, а также защищать пациентов и снижать ответственность. Без процесса OCM вы можете ожидать известий от CMS, Совместной комиссии и DNV GL.

4.   Вы не можете отследить или улучшить то, чего не знаете

На что похож ваш текущий процесс? Что происходит, когда пациент или клиент жалуется? Отменяется ли их жалоба? На него когда-нибудь отвечают? Кто-нибудь оценивает эти жалобы, чтобы найти закономерности или посмотреть, как они могут повлиять на ваш бренд или репутацию?

Сбор, расследование, документирование и предоставление метода разрешения входящих жалоб — это метод измерения разрешения жалоб, лояльности и удержания пациентов.

Часто организации выдают жалобы за проблемы несчастных пациентов. Тем не менее, жалобы чаще являются индикаторами реальных проблем. Если вы сможете зафиксировать эти жалобы и должным образом отреагировать на них, то вы не только улучшите свою организацию, но и вернете уважение, которое вы, возможно, потеряли от этого человека.

Заключительные мысли

Медицинские организации изо всех сил пытаются внедрить систему управления жалобами, потому что это часто не рассматривается как приоритет. Тем не менее, это ключ к защите бренда и удовлетворенности пациентов. Внедрите организационную систему управления жалобами сегодня и наблюдайте, как ваши пациенты превращаются в лояльных защитников пациентов.

Эль Пирсон Р.Н., магистр делового администрирования, главный консультант The Reputation Advisors. Консалтинговое агентство, помогающее защитить бренд и репутацию корпоративных организаций от внутренних и внешних рисков. Свяжитесь с Elle, если вы являетесь корпоративным руководителем, стремящимся создать и защитить свой онлайн-бренд, или если ваша организация хотела бы обсудить наши решения для защиты бренда, такие как управление жалобами, по адресу Elle@TheReputationAdvisors. com или посетите веб-сайт www.TheReputationAdvisors.com

Как подать официальную жалобу на работе | Work

Автор Chron Contributor Обновлено 14 июня 2021 г.

Официальная жалоба на работу — это серьезная проблема, поскольку она сохраняется в вашем постоянном файле и может привести к напряженному или стрессовому взаимодействию с коллегами и руководителями. Если вы считаете, что необходима официальная жалоба, обратитесь к справочнику вашей компании и следуйте конкретным процедурам, которые он рекомендует. Если в вашей компании нет официальной политики подачи жалоб, несколько простых рекомендаций помогут вам наилучшим образом изложить свое недовольство.

Изложите свою жалобу в письменной форме

Составьте письмо или официальный документ с подробным описанием вашей жалобы и направьте его руководителю отдела кадров вашей компании. Если у вас нет отдела кадров, направьте письмо своему непосредственному руководителю или старшему менеджеру, курирующему ваш отдел, если ваш руководитель является частью жалобы. Будьте вежливы и прямолинейны в своем письме и включите конкретные детали, точные даты и свидетельства из первых рук в поддержку вашей жалобы. Вы можете эмоционально относиться к ситуации, но избегайте использования личных чувств в качестве доказательства в поддержку своих утверждений. Правильная грамматика, правильно построенные предложения, пунктуация и соответствующий словарный запас помогут вам донести свою мысль.

Подать жалобу

Передать письменную жалобу руководителю отдела кадров или адресату, указанному в письме, лично. Некоторые организации предоставляют онлайн-процесс подачи жалоб. Если нет, обязательно попросите квитанцию, если вы подаете бумажную копию своей жалобы. Вы хотите убедиться, что получатель не сможет сказать, что он никогда не получал ваше требование. Когда вы передаете официальную жалобу, не обсуждайте информацию — просто скажите: «Я здесь, чтобы подать официальную жалобу».

Назначить встречу

Директор по персоналу может попросить назначить встречу для обсуждения вашего недовольства с вашим руководителем или другими лицами, участвующими в рассмотрении жалобы. Последующая встреча обычно является для директора или руководства наилучшим способом задать вопросы или собрать дополнительную информацию, относящуюся к вашей жалобе. Если ваша жалоба связана с действиями, которые могут считаться незаконными, такими как домогательства, ненадлежащее использование или распределение средств, кража или халатность, вы, вероятно, захотите, чтобы юрист помог вам составить официальную жалобу, и попросите ее присутствовать на последующем совещании. с тобой.

Свяжитесь с внешними агентствами

Если ваша официальная жалоба на рабочем месте касается несправедливых трудовых отношений, таких как не отвечающие стандартам условия труда, несправедливая оплата труда, неравное обращение или отказ вашей компании разрешить вам вступить в профсоюзную организацию, подайте жалобу в Национальное управление труда. Совет по связям. Направьте жалобу региональному директору, который рассматривает жалобы в вашем штате. Используйте вспомогательные детали и конкретные примеры, чтобы подкрепить свое утверждение.