Сдэк оставить претензию: Контроль качества: отзывы о сервисе, решение проблем доставки груза

Разное

Содержание

Служба поддержки СДЭК: телефоны, как написать жалобу?

На чтение 3 мин Просмотров 1.9к. Опубликовано Обновлено

В этой статье узнаем, предусмотрена ли горячая линия СДЭК? Как написать обращение в службу поддержки?

Содержание

  1. О компании
  2. Телефон горячей линии СДЭК
  3. Адреса отделений компании
  4. Как написать в службу поддержки?
  5. Обращение в поддержку через личный кабинет
  6. Социальные сети
  7. Для каких случаев нужна служба поддержки?
  8. В каком случае поддержка не сможет помочь?
  9. Как написать жалобу?
  10. Время работы

О компании

СДЭК — это одна из крупнейших в России организаций, занимающаяся доставкой грузов, документации для юридических, частных лиц.

Воспользоваться услугами возможно, как в пределах страны, так и в государствах Европы, Азии и т.д.

Информация о тарифах, условиях сотрудничества, правилах оформления документов доступна на официальном сайте: https://global.cdek.ru

Телефон горячей линии СДЭК

Для удобства граждан, в организации запущен единый справочный центр, дозвонившись, получайте ответы по всем вопросам.

Телефон горячей линии единый: 8 (800) 250 69 15. Позвонить можно бесплатно со всех стационарных и сотовых устройств.

Телефоны филиалов и отделений в регионах смотрите на сайте, обратившись в подраздел «Контакты».

Обратите внимание, что тарификация звонков на городские номера отличается от условий оператора.

Адреса отделений компании

Адреса доступны на Яндекс Картах.

https://cdek.ru в МосквеМосква

Как написать в службу поддержки?

Для отправки официальных сообщений лучше использовать форму обратной связи: https://global. cdek.ru/contacts.

По имеющимся заказам получить консультацию получиться по электронной почте, направив письмо по адресу: [email protected] либо [email protected]

Составляя обращения на сайте или другим способом, учитывайте, что специалистам важно получить детальное описание, контактные, личные сведения о заявителях. Если возможно, постарайтесь прикрепить фото или иные файлы.

Перед отправкой обращений в службу поддержки, клиентам и другим лицам рекомендуют изучить материалы в разделе «Вопрос/Ответ». По ссылке приведены вопросы и ответы по всем вопросам.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Для формирования запроса в поддержку через официальную страницу, рекомендуют зарегистрировать личный кабинет.

Войти, а затем написать сообщение получиться по ссылке: https://global.cdek.ru/login (указав email-адрес и пароль).

Социальные сети

Ознакомиться с предложениями СДЭК или оставить комментарии относительно качества услуг можно и в другом формате.

Используйте неформальные методы общения в виде соц. сетей:

  • Фейсбук: https://facebook.com/cdek.forward.
  • Инстаграм: https://instagram.com/cdek_forward.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Обращаться в техподдержку разрешено по различным темам, связанным с работой компании.

Консультируйтесь по поводу оформления заказов, пересылки документов, грузов, как по России, так и за пределы страны.

Сотрудники СДЭК смогут ответить и помочь разобраться в оплате, переводе средств, выборе тарифа.

Используйте горячую линию чтобы сообщить о нарушениях персонала.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

При обращениях в поддержку избегайте ненормативных выражений.

Для детального рассмотрения заявлений, от клиентов требуют указания Ф.И.О. и контактов. Без этого помочь специалистам бывает проблематично.

Как написать жалобу?

Сообщить о жалобе в адрес персонала можно:

  1. Непосредственно в отделении СДЭК.
  2. Позвонив на горячую линию.
  3. Направив письмо по почте.

И конечно, оставить жалобу возможно через официальный сайт, воспользовавшись формой обратной связи.

СДЭК на карте Москвы — Яндекс.Карты

Во всех случаях приветствуется, если клиенты смогут предоставить фото или видео материалы.

Время работы

Дозвониться по горячей линии компании можно в период с 6:00 до 21:00.

Режим работы отделений СДЭК смотрите на сайте.

Горячая линия СДЭК: номер телефона, служба поддержки

В статье узнаем как работает горячая линия СДЭК, как написать электронное обращение, в каком виде можно оставить жалобу? Можно ли обратиться в компанию за консультацией, заказом курьерской доставки удаленно?

Содержание

  1. О компании
  2. Как написать в службу поддержки СДЭК?
  3. Связь через мессенджеры
  4. Какой телефон горячей линии СДЭК?
  5. Адреса на карте
  6. Для каких случаев предназначена горячая линия?
  7. По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
  8. Связь с техподдержкой через приложение
  9. Связь со службой поддержки через личный кабинет
  10. Как написать жалобу?
  11. Другие способы связи
  12. Режим работы

О компании

СДЭК — один из ведущих «игроков» на российском логистическом рынке, известный клиентам более 17 лет. Услугами компании могут воспользоваться граждане РФ и других стран, доставка возможна и за пределы России. Во всех регионах РФ открыто 900 представительств, позволяющих отправлять, принимать товары.

Служба поддержки позволяет решать массу вопросов, по каким именно темам могут обратиться клиенты и уточнить интересующую информацию, читайте далее в статье.

Как написать в службу поддержки СДЭК?

Если у вас возникли проблемы с отслеживанием посылки, её получением и т.д., понадобиться помощь менеджеров компании. Для связи с ними, не всегда рационально использовать телефонную линию, иногда достаточно оставить запрос через официальный сайт или отправить его по почте.

Написать можно через раздел «Поддержка» в Личном кабинете СДЭК (он доступен только после авторизации). В иных ситуациях оставляйте сообщения по почте, электронный адрес техподдержки — [email protected]

Связь через мессенджеры

Дополнительно, если нужно уточнить детали по отправке, срокам, оплате, с представителями сервиса можно связаться посредством онлайн мессенджеров Viber или Telegram.

Какой телефон горячей линии СДЭК?

Для удобства клиентов, со всех регионов в службу поддержки СДЭК можно дозвониться по единой линии — 8 800 250 04 05. Номер бесплатный и доступен со всех мобильных и стационарных аппаратов.

Кроме единой справочной линии, существуют каналы для связи с отделениями в регионах:

  • Москва — +7 (495) 797 81 08.
  • Санкт-Петербург — +7 (812) 646 87 27.

Как позвонить и какой телефон горячей линии в других городах, можно узнать на сайте в разделе «Адреса» — https://www.cdek.ru/contacts/city-list.html. Номер телефона с кодом 8800 бесплатный, звонки по остальным телефонным линиям платные, тарификация по условиям вашего оператора.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия и специалисты СДЭК помогут при:

  1. Отслеживание грузов.
  2. Вызове курьера.
  3. Расчетах стоимости.
  4. Уточнения данных по срокам доставки.

Дополнительно менеджеры техподдержки помогут выбрать маршруты отправки, согласовать получение, сопровождение, расскажут, что делать при внесении неверных данных, как расшифровывать статусы и т.д.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Компания СДЭК и сотрудники в её лице, смогут помочь по любым вопросам, связанным с её деятельностью. Виду тонкостей работы, не все проблемы получается ликвидировать в удаленном режиме.

В случае технических проблем, перебоев в работе личного кабинета, получением посылок, специалисты помочь не смогут. Нужно подождать пока, наладиться работа.

Связь с техподдержкой через приложение

Приложение CDEK, снимки экрана

Для удобства клиентов, была разработана мобильная версия Личного кабинета. Помимо оплаты, отслеживания, через него можно обратиться за консультацией и получить ответ.

Техподдержка через приложение работает так же, для обращения потребуется войти в кабинет и кликнуть по разделу.

Приложением могут воспользоваться пользователи смартфонов, оснащенных системой Android и iOS.

Связь со службой поддержки через личный кабинет

Кроме горячей линии, для связи с представителями службы поддержки рекомендуется пользоваться встроенными сервисами в личном кабинете. Если нужно уточнить детали по доставке, отправке, оплате, получению и т.д., кликайте по разделу «Поддержка».

Личный кабинет CDEK

Для входа в личный кабинет используйте ссылку — https://lk.cdek.ru/user/login.

Как написать жалобу?

Если нужно оставить жалобу на сотрудников, компанию рекомендуется использовать форму на сайте или в приложении. При этом нужно войти в свой аккаунт и заполнить форму, указав в ней дату, время, адрес отделения, причину и расписать проблему. Советуют прикреплять доп. материалы, так ваш запрос будет обработан быстрей.

Сообщить о претензии можно и по горячей линии, обратившись в местное отделение СДЭК или набрав единую справку 8 800 250 04 05.

Другие способы связи

В качестве неформальных средств связи, можно рассмотреть страницы в соц. сетях ВКонтакте и Фейсбук.

  • ВКонтакте — https://vk.com/cdek_express.
  • Facebook — https://www.facebook.com/edostavka.
  • Instagram — https://www.instagram.com/cdek_official.

Ссылки на них, найдете на главном сайте.

Режим работы

Время работы службы поддержки круглосуточное. Виду необходимости ручной обработки электронных обращений, ответы на последние нужно ожидать в течение 1-2 часов.

Администрация претензий

Информация о доступности и быстрые ссылки Перейти к основному содержанию

Управление по управлению рисками

Администрация претензий

  • Управление рисками
  • О компании
  • Протокол работы в нерабочее время
  • Управление претензиями
  • Коммерческое страхование и передача рисков
  • Часто задаваемые вопросы
  • ОХРАНА ТРУДА И БЕЗОПАСНОСТЬ
  • Панель производительности

Связанные сайты SA.

Gov

  • Административные директивы

Контактное лицо

Физический адрес
City Tower
100 Houston St., 13 th Floor
San Antonio, TX 78205

Почтовый адрес
Управление по управлению рисками
Почтовый ящик 839966
Сан-Антонио, Техас 78283-3966

Телефон
210.207.7204

Часы
с понедельника по пятницу, с 7:45 до 16:30. КНТ

Администрация по урегулированию убытков предоставляет департаментам услуги, связанные со страхованием, и способствует установлению дружеских отношений между городом и его гражданами путем добросовестного рассмотрения претензий в адрес города. Услуги включают в себя надзор за Городской программой компенсации работникам (WC), управление Городской программой измененных рабочих заданий, взыскание в порядке суброгации в отношении третьих лиц, ответственных за травмы городских служащих и ущерб имуществу города, а также управление претензиями города по общим претензиям и претензиям по автомобилю.

.

  • GL
  • WC
  • Путеводители
  • Рекламные объявления
  • Часто задаваемые вопросы
  • Формы

Ответственность

Отдел ответственности рассматривает иски, предъявленные городу Сан-Антонио за ущерб имуществу и телесные повреждения. И наоборот, этот отдел также отвечает за предъявление исков против третьих лиц, будь то физические лица или компании, которые нанесли ущерб имуществу города.

Подача иска против города

Если вы считаете, что вас ранили городские власти, вы должны сначала уведомить об этом городскому секретарю о вашем намерении подать иск.

Чтобы подать претензию, используйте форму претензии ниже и следуйте инструкциям в форме.

  • Претензия – подать в электронном виде
  • Форма (PDF) — почта/факс рукописный
  • Reclamo — Español — enviar electronicamente
  • Forma — Español  (PDF) — escrito y enviar por correo/fax

Компенсация работникам

Отдел компенсации работникам оказывает помощь пострадавшим работникам на протяжении всего процесса подачи исков, наблюдает за действиями Администратора третьей стороны города, который отвечает за администрирование льгот WC в рамках городской программы самострахования WC, выступает в качестве связующего звена между городскими властями и сторонним администратором WC, а также сотрудничает с департаментами в координации измененных рабочих заданий для пострадавших городских служащих.

Для получения дополнительной информации см. AD 4.84 Компенсация работникам (PDF) .

Сообщение о травме

Вы должны немедленно уведомить своего руководителя в случае несчастного случая на рабочем месте травмы или болезни. Несообщение о травме (или появлении болезни) в течение 30 дней может привести к отклонению вашего требования.

Процедура первого заполнения
  • Английский (PDF)
  • Español (испанский) (PDF)
Модифицированная программа распределения рабочих мест

Модифицированная программа распределения рабочих мест предназначена для оказания помощи всем сотрудники возвращаются на прежнее место работы после травмы или болезни. Для получения дополнительной информации см. 4.37 г. н.э. (PDF)

1305 Сеть компенсаций работникам

Город вступил в сеть сертифицированных компенсаций работникам с IMO Med-Select с 1 апреля 2019 г.

Сеть требует, чтобы каждый сотрудник подписать/вернуть лист подтверждения.

Уведомление о сетевых требованиях

  • Английский (PDF)
  • Español (испанский) (PDF)

Справочник сетевого сотрудника

  • Английский (PDF)
  • Español (испанский) (PDF)

Форма подтверждения

  • Английский (PDF)
  • Español (испанский) (PDF)
РУКОВОДСТВА ДЛЯ ГРАЖДАНСКИХ
  • Путеводитель по туалетам для граждан (PDF)
РУКОВОДСТВА SAFD
  • Руководство SAFD WC (PDF)
  • Справочник по онкологическим ресурсам SAFD (PDF)
РУКОВОДСТВО ПО SAPD
  • Руководство по SAPD WC (PDF)
АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ДИРЕКТИВЫ
  • AD 4.37 Модифицированная программа распределения работ
  • AD 4.84 Компенсация работникам
Процесс и формы

Отдел компенсации работникам сотрудничает с департаментами, чтобы гарантировать, что все нормативные отчеты и формы были представлены для каждого требования пострадавшего городского сотрудника в TRISTAR Risk Management Services, Администратору третьей стороны города. Администратор третьей стороны расследует, оценивает и администрирует любые компенсационные выплаты работникам, которые причитаются непосредственно пострадавшим работникам города.

Некоторые из наиболее важных форм, необходимых для обработки заявления о компенсации работникам, перечислены ниже:

  • Первый отчет работодателя о травме или болезни (DWC1): эта форма заполняется непосредственным руководителем пострадавшего сотрудника и передается специалисту по кадрам отдела в течение 24 часов с момента получения травмы или уведомления о болезни.
  • Отчет о заработной плате (DWC 3): Эта форма заполняется отделом кадров для любого сотрудника, который потерял работу из-за производственной травмы. Заполненные формы необходимо отправить по адресу [email protected]
  • Дополнительный отчет о травме или болезни Дополнительный отчет о травме (DWC 6): В этой форме документируется период(ы) потери рабочего времени, дата возвращения работника на измененную или полную работу, а также изменения в занятости пострадавшего работника и /или рабочий статус.

Если у вас есть вопросы, касающиеся заявленной претензии, свяжитесь с Cannon Cochran Management Services, Inc. (CCMSI) по телефону 1-888-802-062, 972-386-7918 (факс) или по электронной почте.

Архивы Microsoft Graph PowerShell SDK

Опубликовано