Куда пожаловаться на сайт нарушающий закон: В какие инстанции можно пожаловаться на интернет-сайт?

когда и как можно жаловаться

Содержание

• 1 Основания
• 2 Куда обращаться
• 3 Требования к составлению
• 4 Порядок рассмотрения
• 5 Что делать дальше
• 6 Вывод

Роскомнадзор (РКН) подчиняется Министерству связи и осуществляет надзор в сфере СМИ, массовых коммуникаций, информационных технологий. Деятельность регулирует Постановление Правительства № 228 от 16.03.2009, в котором предусмотрен порядок подачи жалоб в Роскомнадзор и правила их рассмотрения. Обращение в ведомство – действенный способ воздействовать на компании, нарушающие законы в области связи, информации, охраны персональных данных. Главное, определить, в каких ситуациях можно жаловаться и куда именно написать претензию.

Основания

Роскомнадзор принимает все направленные в его адрес личные и групповые обращения от граждан, юридических лиц. Но рассматривает только те, которые находятся в его компетенции. По остальным отказывают или перенаправляют в соответствующий орган, что ведет к потере времени. Прибегать к помощи организации можно в определенных отдельными законами ситуациях:

• «Почта России».

Жалобы принимают на неудовлетворительную работу сотрудников, неполучение отправлений, нарушение ФЗ № 126 «О связи». Ведомство не занимается розыском писем и посылок, вопросами возмещения ущерба, таможенного контроля и сборов, передвижения грузов.

• Операторы связи.

Рассматривают ситуации некачественного обслуживания, мошенничества. Пользователи, которых волнует влияние электромагнитного излучения вышек на организм будут перенаправлены в Роспотребнадзор. Не входит в обязанности РКМ и согласование мест установки радиоэлектронных средств.

• Сайты, соцсети, СМИ.

Жаловаться можно на распространение вирусного контента, картинок и текстов с матами, информации об изготовлении, продаже наркотиков, порнографии с детьми, призывы к суициду, массовым беспорядкам. Личные оскорбления в Сети, ложь, искаженная информация, ведущая к ущербу репутации – тоже повод для жалобы в РКН. Полный перечень запретов на размещение в сети опубликован в ФЗ № 149 «Об информации…».

Источник: freepik.com/leremy

Но обратиться могут и владельцы сайта, страницы в соцсети, если их ресурс незаконно заблокировали, ограничили доступ.

• Порталы оказания госуслуг.

Можно пожаловаться, если в процессе столкнулись с нарушением регламента, связанным с:

1. Затягиванием сроков предоставления, регистрации запроса.
2. Отказом в приеме документов, предоставлении самой услуги.
3. Невозможностью исправить опечатки, ошибки.
4. Вымогательством денег.
5. Требованием предоставить дополнительные документы.

• Разглашение персональных данных.

Защиту личных сведений граждан обеспечивает ФЗ № 152 от 27.07.2006 «О персональных данных». Чаще всего обращения касаются действий владельцев интернет-сайтов, связанных с предоставлением доступа к информации о пользователе неограниченному числу лиц. Жалуются также на банки, микрофинансовые и другие организации за передачу без согласия сведений третьим лицам, на коллекторские агентства – за незаконную обработку данных.

Примечание! Давление на заемщика или его родственников не является поводом для разбирательства РКН, этим занимаются другие органы. Но можно интерпретировать использование коллекторами без разрешения номера телефона, адреса и др. как незаконную обработку личных данных.

Куда обращаться

Начинать претензионную работу нужно с обращения непосредственно к нарушителю. Например, если сотрудник почтового отделения вел себя грубо или потерялась посылка, имеет смысл пожаловаться руководителю ПО или оставить заявку на розыск. Когда на сайте распространяют ложную информацию, запрещённый контент, иногда достаточно сообщить владельцу ресурса, чтобы сведения удалили. Только при отсутствии положительного решения можно писать в Роскомнадзор, как высший надзорный орган.

Фото: проще отправить онлайн-обращение. Источник: freepik.com/creativeart

Свои полномочия РКМ осуществляет через территориальные подразделения, куда необходимо обращаться для оперативного рассмотрения жалоб. Если ответ не удовлетворил или вопрос не относится к полномочиям местного органа, направляют в адрес головного отделения.

Таблица 1. Как пожаловаться в Роскомнадзор

Способы	Контакты	Примечание
Территориальный отдел	rkn.gov.ru/about/territorial/
Онлайн на сайте	rkn.gov.ru/treatments/ask-question/	Электронная подпись не нужна
На электронную почту	[email protected]
Телефон	+7 (495) 983-33-93	пн.–чт. – 9:00–18:00, пт. – 9:00–16:45
Факс	+7 (495) 587-44-68
Личный прием	По адресу: 109074, г. Москва, Китайгородский проезд, д.7, стр.2.	Временно с 23 марта 2020 года приостановлен
Почтой		Заказным письмом с описью

Источник: rkn. gov.ru

Через госуслуги принимают жалобы только на работу самого портала по адресу do.gosuslugi.ru/orgs/rcn/.

Таблица 2. Специальные формы РКН для определенных обращений

Причина	Контакты
Защита авторских прав	nap.rkn.gov.ru/holder/
Ограничение доступа к сайтам	blocklist.rkn.gov.ru
О порнографии, наркотиках, суицидах, азартных играх, экстремизме в сети	heais.rkn.gov.ru/feedback/
Просьба о блокировке сайта, распространяющего запрещенную информацию	eais.rkn.gov.ru/feedbackForm/

Источник: rkn.gov.ru

Требования к составлению

Утвержденного образца жалобы в РКН не существует. Ее пишут в свободной форме с соблюдением норм деловой переписки.

Стандартное обращение содержит:

1. Орган, куда адресована претензия.
2. Данные о заявителе – анонимные жалобы не рассматривают.
3. Суть обращения.
4. Координаты для обратной связи.
5. Дополнительные материалы.

В конце письменной жалобы заявитель ставит подпись, дату.

Текст должен раскрывать суть проблемы, содержать точные данные о нарушителе и просьбу заявителя.

Запрещено при составлении применять:

• жаргонные выражения, нецензурные слова;
• угрозы, оскорбления;
• исправления, зачеркивания;
• нелаконичный, нелогический, бессвязный текст.

В качестве доказательств нарушения прикладывают:

• скрины, фото, видео и аудиоматериалы;
• чеки, другие платежные документы;
• копии переписки;
• ответы на жалобы;
• копию обращения с отметкой о получении при отсутствии решения.

Скачать шаблон жалобы на:

• оператора мобильной связи;
• коллекторов;
• незаконное использование персональных данных.

Отправляют онлайн-обращение в 1 экземпляре, на бумажном носителе – в двух.

Порядок рассмотрения

Независимо от формы подачи претензии, ее регистрируют в течение 3 рабочих дней с момента получения. Исключение – личное обращение. В этом случае на втором образце ставят отметку.

Заявителю направляют уведомление о приеме жалобы к рассмотрению с номером регистрации или ее отклонении по тому же каналу связи, по которому получили документы.

Отказать в приеме жалобы могут, если:

• она не в компетенции РКН;
• содержит запрещенные для деловой переписки слова, обороты;
• не изложена суть проблемы;
• отсутствует требование, какого именно результата желает добиться обратившийся;
• по проблеме уже давали ответ;
• текст написан неразборчиво;
• направлено от анонима.

Проверить статус обращения можно по адресу: rkn.gov.ru/treatments/checkstatus/.

Если отправляли жалобу почтой, посмотреть данные о получении можно на странице rkn. gov.ru/treatments/expedition/.

Максимальный срок рассмотрения – 30 дней, но ответ могут дать раньше. Если требуется проведение экспертиз, привлечение других ведомств, РКН вправе увеличить период еще на 30 дней.

В результате заявителю направляют решение:

• дают разъяснения;
• положительное;
• не поддержано;
• направлено по компетенции.

Передать в другой орган или привлечь к рассмотрению жалобы РКН может в разных ситуациях. Для ускорения решения проблемы желательно изначально направлять документы именно в эти органы.

Таблица 2. Когда жалобу РКН перенаправят

Причина обращения	Ведомство	Контакты
Порнография, если сайт не является зарегистрированным СМИ	МВД Управление «К»	мвд.рф/request_main
Информация экстремистского характера	МВД
Мошеничество	МВД Управление «К»
Защита прав потребителя (онлайн-покупки, услуги)	Роспотребнадзор	rospotrebnadzor. ru/feedback/hotline2.php
Клевета, оскорбления	Только по решению суда

Источник: rkn.gov.ru

Что делать дальше

Если РКН принял решение удовлетворить требование, о последствиях для нарушителя ведомство укажет в официальном ответе. Обычно это административное наказание в виде:

• наложения штрафа;
• блокировки сайта, СМИ;
• временного прекращения деятельности компании.

Для привлечения к уголовной ответственности и возмещения морального ущерба нужно инициировать судебное разбирательство. Положительное решение РКН может в этом случае быть экспертным выводом, которое можно приложить к иску.

Если отказали в приеме документов по техническим причинам, исправьте неточности и отправляйте претензию повторно.

При получении ответа «не поддержано» на региональном уровне жалуйтесь в вышестоящий орган. Решение Роскомнадзора тоже не является окончательным, его можно оспорить в суде.

Вывод

Быстрое развитие средств коммуникации, появление множества онлайн-сервисов оголило проблемы, связанные не только с качеством обслуживания, но и с защитой личных данных, распространением опасного, запрещенного контента. Найти справедливость в этой сфере очень тяжело. Иногда единственный способ привлечь нарушителя к ответственности – пожаловаться в Роскомнадзор.

Ведомство принимает любые обращения: устные, письменные, электронные. Рассматривают быстро, при необходимости перенаправляют в нужный орган.

Так как самому определить границу компетенции РКН сложно, воспользуйтесь подсказками на сайте в разделе Общественной электронной приемной. В любом случае можно направить обращение, если вопрос касается СМИ, связи, персональных данных, онлайн-госуслуг. Если он подлежит рассмотрению в другом ведомстве, РКН перенаправит жалобу самостоятельно.

В ГИБДД рассказали, как пожаловаться на чужое нарушение ПДД :: Autonews

adv.rbc.ru

adv. rbc.ru

adv.rbc.ru

Autonews

Телеканал

Pro

Инвестиции

Мероприятия

+

Новая экономика

Тренды

Недвижимость

Спорт

Стиль

Национальные проекты

Город

Крипто

Дискуссионный клуб

Исследования

Кредитные рейтинги

Франшизы

Газета

Спецпроекты СПб

Конференции СПб

Спецпроекты

Проверка контрагентов

Библиотека

Подкасты

ESG-индекс

Политика

Экономика

Бизнес

Технологии и медиа

Финансы

РБК КомпанииРБК Life

adv. rbc.ru

Фото: Зыков Кирилл / АГН «Москва»

adv.rbc.ru

Читайте также

Официальный портал ГИБДД напомнил о том, что подать жалобу на нарушение кем-то правил дорожного движения можно прямо на портале. Для этого нужно перейти по этой ссылке.

Для того, чтобы привлечь нарушителей к ответственности, нужно:

adv.rbc.ru

• Зайти на сайт и перейти в раздел обращений, нажав на кнопку «Подать жалобу»
• Указать свои данные — ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты
• Выбрать свой регион и подразделение ГИБДД
• Составить обращение
• Прикрепить доказательства нарушения ПДД, если они имеются

ГИБДД призывает граждан сообщать о фактах нарушения ПДД водителями (Фото: ГИБДД)

«При необходимости должностное лицо имеет право вызвать заявителя для уточнения каких-либо обстоятельств административных правонарушений, указанных в обращении — например, получения письменных свидетельских показаний, необходимых для проведения объективной проверки фактов, изложенных в интернет-обращении фактов», — уточняют авторы памятки.

Ранее на сайте Госавтоинспекции вышла другая памятка, в которой водителям рассказали о самом простом и быстром способе проверить автомобиль — количество его бывших владельцев, участие в авариях, всевозможные ограничения на регистрационные действия и так далее.

«Предоставляемая онлайн-сервисом информация полезна как продавцам автомобилей, чтобы после продажи убедиться в том, что покупатель перерегистрировал транспортное средство, так и потенциальным покупателям подержанных транспортных средств, которые имеют возможность получить информацию о количестве собственников приобретаемого автомобиля и о его участии в дорожно-транспортном происшествии», — отметили в ГИБДД.

adv.rbc.ru

adv.rbc.ru

Сообщение о мошенничестве, растратах, злоупотреблениях или бесхозяйственности

Когда я должен сообщать о мошенничестве в Управление генерального инспектора Федеральной торговой комиссии?

Подайте отчет в Управление Генерального инспектора (OIG) Федеральной торговой комиссии (FTC), чтобы сообщить:

• Поведение сотрудника FTC, которое может являться нарушением закона или постановления;
• Мошенническая или иная незаконная деятельность со стороны любого физического или юридического лица, заключающего контракт с FTC или получающего выгоду от нее; или
• Доказательства значительных растрат, злоупотреблений или бесхозяйственности в FTC.

Подайте отчет в FTC по адресу ReportFraud.ftc.gov, если ваш отчет касается:

• Деловой практики физического лица, компании или организации. Вы также можете сообщить о краже личных данных на сайте IdentityTheft.gov и о нарушениях режима «Не звонить» на сайте donotcall.gov.

Как я могу связаться с OIG, чтобы подать отчет?

Вы можете обратиться в OIG для подачи отчета следующими способами:

Hotline OIG: (202) 326-2800

OIG Hotline Электронная линия: [email protected]

Ог. Pennsylvania Ave., NW
Washington, DC 20580

ФАКС: (202) 326-2034

Каковы мои обязательства по подаче жалобы в OIG?

Сотрудники FTC обязаны незамедлительно сообщать OIG о неправомерных действиях, мошенничестве, растратах, злоупотреблениях или бесхозяйственности и обязаны сотрудничать с OIG.

Подрядчики FTC также обязаны уведомлять правительство всякий раз, когда им становится известно о переплате по контракту или мошенничестве. В соответствии с Положением о федеральных закупках («FAR») 52.203-13, подрядчики должны своевременно сообщать OIG в письменной форме с копией сотруднику по контрактам всякий раз, когда в связи с присуждением, исполнением или закрытием настоящего контракта или любого субподряда по нему, Подрядчик имеет достоверные доказательства того, что принципал, сотрудник, агент или субподрядчик Подрядчика совершили нарушение федерального уголовного законодательства, включая мошенничество, конфликт интересов, взяточничество или нарушения вознаграждения, указанные в Разделе 18 Соединенных Штатов Кодекс штатов.

Какие средства защиты у меня есть?

Податель жалобы может потребовать, чтобы OIG сохраняла конфиденциальность личности заявителя. OIG удовлетворит такой запрос в той мере, в какой это разрешено законом. Однако OIG имеет право раскрыть личность заявителя, если это будет сочтено неизбежным в ходе расследования. Кроме того, у физических лиц также есть возможность подавать жалобы анонимно; однако подача анонимной жалобы затрудняет для OIG ответ на жалобу.

Кроме того, федеральный закон запрещает государственным служащим принимать репрессивные меры против федерального служащего за то, что он сделал скрытое раскрытие информации OIG. Закон также запрещает государственным подрядчикам увольнять, понижать в должности или иным образом дискриминировать своих сотрудников в качестве возмездия за раскрытие информации уполномоченному должностному лицу FTC (включая должностных лиц руководства или OIG). Пожалуйста, посетите страницу защиты осведомителей OIG для получения дополнительной информации.

Как сообщить о нарушении Закона о публичной информации

Javascript должен быть включен для правильного отображения страницыПерейти к основному содержанию

• Español

Вернуться к началу меню

Вернуться к началу меню

Вернуться к началу меню

Вернуться к началу меню

Списки вакансий

Все подразделения

Мнения

Инициативы

О нас

Свяжитесь с нами

• Español

Ключевые слова для поиска

Мы здесь, чтобы обеспечить надлежащую обработку вашего запроса на получение общедоступной информации.

Узнайте, как сообщить о предполагаемых нарушениях, здесь.

Если государственный орган не ответил должным образом на ваш запрос о публичной информации Отдел записей (ORD).

Пожалуйста, приложите к своей письменной жалобе копию вашего первоначального запроса на информацию, любой ответ от государственного органа и любую другую документацию, которая может помочь нам решить вашу жалобу.

Если государственный орган не выполнил постановление, вынесенное Генеральной прокуратурой

Письменные жалобы также могут быть поданы против государственных органов, которые не соблюдают постановление генерального прокурора. Если государственный орган не предоставит вам информацию в соответствии с постановлением генерального прокурора, вы можете направить письменную жалобу в ORD.

Если государственный орган завышает плату за публичную информацию

Вы можете подать письменную жалобу, если считаете, что с вас берут завышенную плату за копирование или проверку публичной информации.

Государственный орган должен следовать правилам расходов, установленным генеральным прокурором. Правила определения стоимости указаны в Административном кодексе Техаса. Эти правила являются обязательными для всех государственных органов, за исключением случаев, когда другие законы устанавливают плату за определенные виды информации.

Жалоба на переплату должна быть получена не позднее, чем через 10 рабочих дней после того, как вы узнали о предполагаемой переплате. Когда вы подаете письменную жалобу, вы должны приложить копию вашего первоначального запроса на информацию и любую корреспонденцию с изложением обвинений.

Обратитесь на горячую линию Открытого правительства

ORD предоставляет заявителям и государственным органам горячую линию Открытого правительства для вопросов. На горячей линии работают адвокаты OAG Open Records с опытом работы в этих областях права. Сотрудники горячей линии могут ответить на вопросы и предоставить информацию об открытых государственных законах.

No related posts.