Результаты проверок
Результаты проверок Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике КарелияПирогова, д.12 185002 Петрозаводск,
8 8142 76-35-93 [email protected]Прием обращений граждан
13 Ноября 2019 За период: с 05 ноября по 08 ноября проведено проверок
в отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей: 22,
в том числе проведено проверок в отношении органов исполнительной власти субъекта Российской Федерации: 0,
и органов местного самоуправления: 0
30 Октября 2019 За период: с 21 октября по 25 октября проведено проверок
в отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей: 24,
в том числе проведено проверок в отношении органов исполнительной власти субъекта Российской Федерации: 0,
23 Октября 2019 За период: с 14 октября по 18 октября проведено проверок
в отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей: 41,
в том числе проведено проверок в отношении органов исполнительной власти субъекта Российской Федерации: 0,
и органов местного самоуправления: 0
16 Октября 2019 За период: с 07 октября по 11 октября проведено проверок
в отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей: 28,
в том числе проведено проверок в отношении органов исполнительной власти субъекта Российской Федерации: 0,
9 Октября 2019 За период: с 30 сентября по 04 октября проведено проверок
в отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей: 42,
в том числе проведено проверок в отношении органов исполнительной власти субъекта Российской Федерации: 0,
и органов местного самоуправления: 0
2 Октября 2019 За период: с 23 сентября по 27 сентября проведено проверок
в отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей: 29,
в том числе проведено проверок в отношении органов исполнительной власти субъекта Российской Федерации: 0,
21 Августа 2019 За период: с 12 августа по 16 августа проведено проверок
в отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей: 10,
в том числе проведено проверок в отношении органов исполнительной власти субъекта Российской Федерации: 0,
и органов местного самоуправления: 0
14 Августа 2019 За период: с 05 августа по 09 августа проведено проверок
в отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей: 8,
в том числе проведено проверок в отношении органов исполнительной власти субъекта Российской Федерации: 0,
7 Августа 2019 За период: с 29 июля по 02 августа проведено проверок
в отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей: 16,
в том числе проведено проверок в отношении органов исполнительной власти субъекта Российской Федерации: 0,
и органов местного самоуправления: 0
31 Июля 2019 За период: с 22 июля по 26 июля проведено проверок
в отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей: 33,
в том числе проведено проверок в отношении органов исполнительной власти субъекта Российской Федерации: 0,
24 Июля 2019 За период: с 15 июля по 19 июля проведено проверок
в отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей: 21,
в том числе проведено проверок в отношении органов исполнительной власти субъекта Российской Федерации: 0,
и органов местного самоуправления: 0
17 Июля 2019 За период: с 08 июля по 12 июля проведено проверок
в отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей: 15,
в том числе проведено проверок в отношении органов исполнительной власти субъекта Российской Федерации: 0,
и органов местного самоуправления: 0
10 Июля 2019 За период: с 01 июля по 05 июля проведено проверок
в отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей: 14,
в том числе проведено проверок в отношении органов исполнительной власти субъекта Российской Федерации: 0,
и органов местного самоуправления: 0
26 Июня 2019 За период: с 17 июня по 21 июня проведено проверок
в отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей: 38,
в том числе проведено проверок в отношении органов исполнительной власти субъекта Российской Федерации: 0,
и органов местного самоуправления: 0
19 Июня 2019 За период: с 10 июня по 14 июня проведено проверок
в том числе проведено проверок в отношении органов исполнительной власти субъекта Российской Федерации: 0,
и органов местного самоуправления: 0
13 Июня 2019 За период: с 03 июня по 07 июня проведено проверок
в отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей: 36,
в том числе проведено проверок в отношении органов исполнительной власти субъекта Российской Федерации: 0,
и органов местного самоуправления: 4
5 Июня 2019 За период: с 27 мая по 31 мая проведено проверок
в том числе проведено проверок в отношении органов исполнительной власти субъекта Российской Федерации: 0,
и органов местного самоуправления: 0
29 Мая 2019 За период: с 20 мая по 24 мая проведено проверок
в отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей: 12,
в том числе проведено проверок в отношении органов исполнительной власти субъекта Российской Федерации: 0,
и органов местного самоуправления: 0
22 Мая 2019 За период: с 13 мая по 17 мая проведено проверок
в том числе проведено проверок в отношении органов исполнительной власти субъекта Российской Федерации: 0,
и органов местного самоуправления: 0
15 Мая 2019 За период: с 29 апреля по 08 мая проведено проверок
в отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей: 31,
в том числе проведено проверок в отношении органов исполнительной власти субъекта Российской Федерации: 0,
и органов местного самоуправления: 0
Информация о проведенных проверках — Официальный сайт Роспотребнадзора
Сведения о результатах проведенной проверки деятельности органов местного самоуправления и должностных лиц местного самоуправления Управлением Роспотребнадзора по Архангельской области
За период: с 08.11.2019 по 14.11.2019 проведено проверок в отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей: 27, в том числе проведено проверок в отношении органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации 0 и органов местного самоуправления 0.
Из них проведено плановых проверок в отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей 5, в том числе плановых проверок в отношении органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации 0 и органов местного самоуправления 0, проведено внеплановых проверок в отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей 22, в том числе внеплановых проверок в отношении органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации 0, и органов местного самоуправления 0.
Количество проверок, по итогам, проведения которых выявлены правонарушения: 13, из них в отношении органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации 0 и органов местного самоуправления 0.
Количество проверок, по итогам проведения которых выданы предписания 10, из них со сроками устранения до 3 мес.- 2, до 6 мес.- 1, до 12 мес. — 8. Предписаний направлено органам исполнительной власти субъектов Российской Федерации 0, органам местного самоуправления 0.
Общее количество выданных предписаний по итогам проведения проверок: 11, из них в отношении органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации: 0 и органов местного самоуправления 0.
Выявлено правонарушений по итогам проверок 118, из них в отношении органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации 0 и органов местного самоуправления 0.
Количество административных наказаний, наложенных по итогам проверок с выявленными правонарушениями: 47, из них в отношении органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации 0 и органов местного самоуправления 0.
29.rospotrebnadzor.ru
О порядке проведения проверок по обращениям потребителей
В Управление Роспотребнадзора по Калининградской области (далее – Управление) поступают обращения граждан, в том числе, посредством электронной почты. Основная часть таких обращений – это жалобы на нарушения недобросовестными продавцами и исполнителями возмездных услуг законодательства в сфере защиты прав потребителей. Как правило потребители просят Управление оказать содействие в возврате денег за некачественный товар или услуги, а также выражают просьбу провести проверку и принять меры административного реагирования к хозяйствующим субъектам, нарушающим права потребителей.
В этой связи, Управление обращает внимание на изменения законодательства по порядку проведения проверок по обращениям граждан, которые вступили в силу с 1 января 2017 года.
Изменениями в Федеральный закон от 26.12.2008 г. № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» определен обязательный претензионный порядок защиты прав потребителей.
Это означает, что основанием для проведения внеплановой проверки является нарушение прав потребителей при обязательном условии, что потребитель до обращения в надзорный орган обратился за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю, и это обращение не было рассмотрено либо требования потребителя не были удовлетворены.
В этой связи в жалобе, направляемой в Управление Роспотребнадзора по Калининградской области следует указать на соблюдение претензионного порядка и приложить к обращению документы, подтверждающие взаимоотношения с субъектом предпринимательской деятельности (договор, чеки, квитанции и пр.) и копию претензии, направленную в адрес хозяйствующего субъекта с подтверждением ее вручения или отправки по почте, ответ на претензию и т. п.)
Обращения, содержащие такие сведения по действующему законодательству являются основанием для контрольно-надзорных мероприятий.
Потребители часто спрашивают: как правильно составить претензию?
Претензия оформляется в произвольной форме, в ней необходимо указать на допущенные нарушения и заявить требования, соответствующие нормам Закона РФ «О защите прав потребителей», и сроки их исполнения. В тексте лучше сослаться на конкретные статьи закона (напр. ст.ст. 14, 18, 28, 29 ЗОЗПП и др.).
Претензия вручается продавцу (исполнителю) лично, либо направляется по почте (в том числе и электронной). Для подтверждения соблюдения претензионного порядка важно получить подтверждение направления претензии. Поэтому при личном вручении претензии на втором экземпляре, который остается у потребителя, ставится отметка о принятии с ФИО и подписью сотрудника ее принявшего, а также датой. По почте претензия отправляется письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Если претензии направляются по электронной почте через специально предусмотренный сервис на сайте продавца (если такой есть) или на указанный им адрес электронной почты, в этом случае следует иметь подтверждение от продавца о том, что претензия получена, например, ответ с официального адреса. Если такого подтверждения нет, то лучше подстраховаться и отправить претензию почтой. Адрес продавца, если он неизвестен, можно найти на сайте egrul.nalog.ru по ИНН, наименованию юридического лица, ФИО индивидуального предпринимателя.
Важно знать, что изменения касаются только потребительских споров и не распространяются на обращения и заявления граждан о фактах возникновения угрозы причинения вреда жизни и здоровью.
Кроме того, обращаем внимание: вступающие в законную силу изменения предусматривают, что обращения и заявления, направленные заявителем в форме электронных документов, могут служить основанием для проведения внеплановой проверки только при условии, что они были направлены с использованием средств информационно-коммуникативных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации.
39.rospotrebnadzor.ru