Горячая линия роспотребнадзора – 8-800-100-0004

Роспотребнадзор

«Горячая линия»

Порядок организации работы «горячей линии»  в Управлении Роспотребнадзора по Тамбовской области

                       I. Общие положения.

1. Настоящий порядок разработан в соответствии с приказом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 05.03.2009 №279. Порядок определяет организацию работы «горячей линии в Управлении Роспотребнадзора по Тамбовской области (далее — Управление).

2. Работа «горячей линии» осуществляется в целях обеспечения прав граждан и организаций на доступ к информации о деятельности федеральных органов исполнительной власти и оперативного взаимодействия с населением по вопросам, относящимся к деятельности Роспотребнадзора.

3. Сведения и информация, распространяемые по каналам «горячей линии», должны соответствовать требованиям, установленным постановлением Правительства Российской Федерации от 12 февраля 2003г. №98 «Об обеспечении доступа к информации о деятельности Правительства Российской Федерации и федеральных органов исполнительной власти» и Федеральным законом от 9 февраля 2009г. №8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» с изменениями и дополнениями от 11 июля 2011г. и 7 июня 2013г.

4. По «горячей линии» производятся консультации населения и организаций по вопросам, относящимся к деятельности Роспотребнадзора, а также, при необходимости оказывается помощь обратившимся в решении возникших у них проблем.

                      II. Порядок организации работы «горячей линии.

5. В Управлении назначаются ответственные лица за информирование граждан и организаций по «горячей линии» в пределах своей компетенции.

6. В Управлении в случае замены сотрудников, отвечающих на вопросы населения, начальники отделов информируют об этом ответственного за прием звонков от населения по «горячей линии» до 10 часов утра и сообщают Ф.И.О. замещающих сотрудников.

7. Начальники отделов Управления:

— обеспечивают бесперебойную работу исполнителей, назначенных для ответов по «горячей линии»;

—  контролируют ведение журнала регистрации поступающих обращений согласно установленной форме;

— обеспечивают его заполнение специалистами, ответственными в Управлении за информирование граждан и организаций по «горячей линии»;

—   представляют в отдел организации надзора Управления информацию о поступивших по «горячей линии» обращениях по установленной форме с пояснительной запиской ежемесячно до 3 числа.

8. Начальник отдела организации надзора Управления обеспечивает обобщение полученных материалов и предоставление информации в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека до 10 числа следующего за отчетным месяца по установленной форме.

9.  Время работы «горячей линии» Управления:

понедельник — пятница, с 10-00 до 17-00 по московскому времени.

                       III. Требования к сотрудникам и их обязанности.

10.  Сотрудники Управления, назначенные для ответов по «горячей линии» обязаны:

10.1     обладать необходимыми профессиональными знаниями;

10.2     давать обратившимся гражданам и организациям полную и исчерпывающую информацию по интересующим их вопросам, при необходимости привлекая других специалистов, в том  числе руководство Управления для дачи исчерпывающего ответа, при необходимости проводят мероприятия по решению поступающих вопросов;

10.3    быть максимально вежливыми с абонентами.

68.rospotrebnadzor.ru

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области

Информационно-справочная телефонная линия Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области

В Управлении Роспотребнадзора по Оренбургской области работает информационно-справочная телефонная линия +7 (3532) 44-23-54:

  • в понедельник — четверг с 9:00 до 17:30
  • в пятницу — с 9:00 до 16:15
  • перерыв с 13:00 до 13:45
  • суббота, воскресенье — выходной.

Работу информационно-справочной телефонной линии обеспечивают операторы, которые при поступлении звонка уточняют вопрос, с которым обращается гражданин, а затем производят переадресацию звонка в соответствующее структурное подразделение Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области, либо предоставляют справочную информацию, необходимую гражданину для дальнейшего решения вопроса.

Обращаем Ваше внимание, что консультирование по вопросам, относящимся к компетенции Роспотребнадзора, осуществляют только специалисты структурных подразделений Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области.

Горячая линия по вопросам нарушений прав потребителей финансовых услуг +7 (3532) 44-23-54:

  • в понедельник — четверг с 9:00 до 17:30
  • в пятницу — с 9:00 до 16:15
  • перерыв с 13:00 до 13:45
  • суббота, воскресенье — выходной.

По телефону горячей линии +7 (3532) 44-23-54 ежедневно Вы сможете оперативно получить консультацию или разъяснение по вопросам защиты прав потребителей на рынке финансовых услуг.

Горячая линия +7 (3532) 44-23-54 призвана помочь гражданам в вопросах подачи обращений, а также окажет содействие повышению информированности населения о правах потребителей на финансовом рынке.

ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ КОНСУЛЬТАЦИИ ИЛИ РАЗЪЯСНЕНИЯ ВЫ ТАКЖЕ МОЖЕТЕ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ВОЗМОЖНОСТЯМИ:


(нажмите на ссылки, чтобы получить более подробную информацию)

Если Вы хотите направить обращение в электронном виде, нажмите «Составить и отправить обращение».

56.rospotrebnadzor.ru

Горячая линия — Официальный сайт Роспотребнадзора

 

ИНФОРМАЦИОННО-СПРАВОЧНАЯ ТЕЛЕФОННАЯ   ЛИНИЯ  УПРАВЛЕНИЯ  РОСПОТРЕБНАДЗОРА ПО ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ 8-800-707-6422

В Управлении Роспотребнадзора по Пензенской области работает

информационно-справочная телефонная линия, посредством которой осуществляется предоставление информации гражданам  
по вопросам, относящимся к деятельности Управления Роспотребнадзора по Пензенской области.

Компетенция Управления Роспотребнадзора по Пензенской области –   

это надзор и контроль за исполнением обязательных требований законодательства Российской Федерации в области обеспечения

санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и в области потребительского рынка.

Работу информационно-справочной телефонной линии обеспечивают операторы, которые при поступлении звонка уточняют вопрос, 

      с которым обращается гражданин, а затем производят переадресацию звонка в соответствующее структурное подразделение Управления Роспотребнадзора по Пензенской области, либо предоставляют справочную информацию, необходимую гражданину для дальнейшего решения вопроса.

Обращаем Ваше внимание,  что оператор информационно-справочной телефонной линии  не осуществляет консультирование и не дает разъяснений по вопросам,  относящимся к компетенции Управления Роспотребнадзора по Пензенской области.

Полномочиями по предоставлению информации, разъяснений и осуществлению консультирования по вопросам, относящимся    к компетенции Управления Роспотребнадзора по Пензенской области, наделены специалисты структурных подразделений Управления Роспотребнадзора по Пензенской области.

По телефону информационно-справочной линии 8-800-707-6422 можно позвонить

в понедельник-четверг с 10.00 до 17.00, в пятницу с 10.00 до 15.45, перерыв с 12.00 до 12.45 по московскому времени.

Звонок по телефону 8-800-100-0004 бесплатный из любого населенного пункта России.

Телефон Единого консультационного центра Роспотребнадзора, который функционирует в круглосуточном режиме 

8 800 555 49 43 

Вы также можете получить консультацию или разъяснение, позвонив по телефонам территориальных отделов Управления Роспотребнадзора  по Пензенской области или по телефонам

консультационного центра и пунктов
по защите прав потребителей ФБУЗ «Центры гигиены и эпидемиологии в Пензенской области».

 Получить консультационную помощь специалистов или воспользоваться возможностью оставить письменное обращение
Вы также сможете в ходе личного приема, обратившись в Общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Пензенской области.

Если Вы хотите направить обращение в электронном виде, нажмите

«Составить и отправить обращение».

58.rospotrebnadzor.ru

ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ КОНСУЛЬТАЦИОННЫЙ ЦЕНТР ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

 

По вопросам защиты прав потребителей:

  8 (843) 221 90 16 (с 9.00 до 17.00 ежедневно, кроме выходных и праздничных дней, перерыв с 12.00 до 13.00)

 

НАШИ ЗАДАЧИ:
• консультация по процедуре правильного потребительского поведения и защите своих прав в соответствии с законодательством;
• консультация по составлению претензии;
• консультация по составлению искового заявления в суд;
• правовой анализ текста договора;
• консультация по составлению запросов, заявлений для направления в органы государственной власти и местного самоуправления по вопросам защиты прав потребителей;
• консультация до осуществления покупки товаров, заказа платной услуги или заключения договора в различных сферах хозяйственной деятельности;

• организация и проведение семинаров для граждан по повышению уровня потребительских знаний, а также семинаров для юридических лиц, индивидуальных предпринимателей в целях предупреждения нарушения действующего законодательства;
• предоставление для самостоятельного изучения нормативно-правовых актов в сфере защиты прав потребителей и соблюдения санитарно-гигиенических правил и норм;
• информирование граждан по законодательству о защите прав потребителей через СМИ и выпуск печатной продукции;
• организация и проведение семинаров для граждан по повышению уровня знаний населения о правах потребителей и обеспечению возможности реализации этих прав на потребительском рынке;
• организация и проведение семинаров для граждан, юридических лиц, индивидуальных предпринимателей по законодательству о защите прав потребителей;
• санитарно-эпидемиологическая экспертиза товара.

СПЕКТР ИНФОРМИРОВАНИЯ И КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ:

Специалисты центра информируют и консультируют потребителей по следующим направлениям:

• покупка потребительских товаров;
• услуги жилищно-коммунального хозяйства;
• строительные и ремонтные работы;
• услуги в сфере недвижимости;
• транспортные услуги;
• медицинские услуги;
• платное образование;
• финансовые услуги;
• бытовые услуги;
• туристские услуги;
• процедура судебной защиты прав потребителей.


КОНТАКТЫ


Адрес: 420061, г. Казань ул. Сеченова, 13а, 2-ой этаж, каб. 211, 212
Тел. 8 (843) 221-90-16
E-mail: [email protected]

16.rospotrebnadzor.ru

Информационно-справочная телефонная линия | Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области

Уважаемые пользователи!

В Управлении Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Нижегородской области ( далее -Управление) работает

информационно-справочная телефонная линия, посредством которой осуществляется предоставление информации гражданам   
по вопросам, относящимся к деятельности Управления.

 

Компетенция Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Нижегородской области –   

это надзор и контроль за исполнением обязательных требований законодательства Российской Федерации в области обеспечения

санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и в области потребительского рынка.

 

Работу информационно-справочной телефонной линии обеспечивают операторы, которые при поступлении звонка уточняют вопрос, 

      с которым обращается гражданин, а затем производят переадресацию звонка в соответствующее структурное подразделение Управления (его территориального отдела), либо предоставляют справочную информацию, необходимую гражданину для дальнейшего решения вопроса.

Обращаем Ваше внимание,  что оператор информационно-справочной телефонной линии 
не осуществляет консультирование и не дает разъяснений по вопросам, относящимся к компетенции Управления.

Полномочиями по предоставлению информации, разъяснений и осуществлению консультирования по вопросам, относящимся       
к компетенции Управления, наделены специалисты структурных подразделений Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области.

Позвоните по информационно-справочным телефонам
(831) 436-77-92, (831) 436-78-90

с понедельника по четверг с 08.30 до 17.00, в пятницу с 08.30 до 16.00

(перерыв с 12.30 до 13.00).

 

По вопросам защиты прав потребителей Вы можете обратиться по телефону

(831) 437-08-70, (831) 213-82-84 (cаll-центр)

консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Нижегородской области», где Вам окажут безвозмездную консультативную помощь в подготовке претензий к продавцам (исполнителям, изготовителям товаров, работ и услуг),  помогут составить исковое заявление в суд по вопросам защиты прав потребителей по  телефону консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Нижегородской области «.

 

Получить консультационную помощь специалистов или воспользоваться возможностью оставить письменное обращение 
Вы также сможете в ходе личного приема, обратившись в Общественную приемную Управления записавшись на прием к руководителю Управления или его заместителям по телефону (831) 436-78-90

 

 

Если Вы хотите направить обращение в электронном виде, нажмите «составить и отправить сообщение»

 

НОМЕРА ИНФОРМАЦИОННО-СПРАВОЧНЫХ ТЕЛЕФОНОВ УПРАВЛЕНИЯ РОСПОТРЕБНАДЗОРА ПО НиЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ, а такж  ТЕРРИТОРИАЛЬНЫХ ОТДЕЛОВ Управления.

 

Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области (Нижегородский, Советский Приокский районы г.о.г. Н.Новгорода)

 

 

(831) 436-77-92

(831) 436-78-90

 

Факс

(831) 436-78-73

 

 

 

603950, Нижегородская область, г.о.г.Н.Новгород, ул.Тургенева д.1

 

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области в Автозаводском, Ленинском районах г.о.г. Нижнего Новгорода, Богородском районе

 

 

Тел/факс

(831) 295-85-01

 

 

603004, Нижегородская область, г.о.г. Нижний Новгород, проспект Ильича, дом 3

 

 

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области в Канавинском, Московском, Сормовском районах г.о.г. Нижнего Новгорода и г.о.г. Бор

 

 

(831) 246-79-72

Факс

(831) 246-79-73

 

 

603002, Нижегородская область, г.о.г. Нижний Новгород, улица Луначарского, дом 4

 

 

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области в г.о.г. Арзамас, Арзамасском, Ардатовском, Вадском, Дивеевском районах, г.о.г. Первомайск

 

 

Тел/факс

8(831-47) 9-71-50

 

 

607220, Нижегородская область, город Арзамас, улица Жуковского, дом 11/2

 

 

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области в Балахнинском, Чкаловском районах

 

 

Тел/факс

8(831-44) 4-04-84

 

 

606407, Нижегородская область, город Балахна, улица Горького, дом 20б

 

 

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области в г.о.г. Выкса, Вознесенском, Кулебакском, Навашинском районах

 

 

Тел/факс

8(831-77) 3-46-94

8(831-77) 3-53-67

 

 

607060, Нижегородская область, городской округ город Выкса, улица Красные Зори, дом 10а

 

 

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области в Городецком, Ковернинском районах, г.о. Сокольский

 

 

Тел/факс

8(831-61) 9-18-86

8(831-61) 9-14-56

 

 

606502, Нижегородская область, город Городец, улица Доватора, дом 9

 

 

Территориальный отдел Управления  Роспотребнадзора по Нижегородской области в г.о.г. Дзержинск, Володарском  районе

 

 

Тел/факс

8(831-3) 22-18-55

 

 

606019, Нижегородская область, город Дзержинск, проспект Дзержинского, дом 19а

 

 

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области в Кстовском, Большемурашкинском, Бутурлинском, Дальнеконстантиновском, Перевозском районах

 

 

Тел/факс

8(831-45) 2-17-02

 

 

607651, Нижегородская область, город Кстово, улица Талалушкина, дом 11

 

 

ерриториальный отдел Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области в Лукояновском, Большеболдинском, Гагинском, Починковском, Шатковском районах

 

 

Тел/факс

8(831-90) 4-11-82

 

 

607700, Нижегородская область, Шатковский район, р.п. Шатки, улица Федеративная, дом 15

 

 

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области в Лысковском, Воротынском, Княгининском, Спасском районах

 

 

Тел/факс

8(831-49) 5-01-94

 

 

606210, Нижегородская область, город Лысково, улица Чернышевского, дом 9

 

 

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области в Павловском, Вачском, Сосновском районах

 

 

Тел/факс

8(831-71) 5-20-05

 

 

606100, Нижегородская область, город Павлово, улица Коммунистическая, дом 12

 

 

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Нижегорродской области в г.о.г. Семенов, Варнавинском, Воскресенском, Краснобаковском районах

 

 

 

Тел/факс

8(831-62) 5-32-89

 

 

606650, Нижегородская область, город Семенов, улица 9 Января, дом 16а

 

 

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области в Сергачском, Краснооктябрьском, Пильнинском, Сеченовском районах

 

 

Тел/факс

8(831-91) 5-10-68

 

 

607510, Нижегородская область, город Сергач, переулок Больничный, дом 25

 

 

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области в г.о.г. Шахунья, Тоншаевском, Тонкинском, Шарангском, Ветлужском, Уренском районах

 

 

Тел/факс

8(831-52) 2-23-63

 

606910, Нижегородская область, город Шахунья, улица Коминтерна, дом 78

 

 

 

 

 

www.52.rospotrebnadzor.ru

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о