Прокурор разъясняет — Прокуратура Свердловской области
Прокурор разъясняет
- 7 июля 2021, 14:27
О новом в порядке осуществления государственного контроля (надзора) в сфере защиты прав потребителей. Прокуратура г.Екатеринбурга
Текст
Поделиться
Разъясняет помощник прокурора г.
Новое положение о федеральном государственном контроле (надзоре)
в области защиты прав потребителей утверждено Правительством Российской Федерации 25.06.2021 (Постановление № 1005). Вступило в действие данное Положение с 1 июля 2021 г.. Кроме того, с 1 июля вступили в силу также ряд положений Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ (ред. от 11.06.2021) «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», устанавливающего общий порядок осуществления государственного контроля (надзора).
Отмечу, что государственный контроль (надзор) в сфере защиты прав потребителей направлен на проверку соблюдения изготовителями, исполнителями и продавцами законодательно установленных требований и предписаний, регламентирующих порядок оборота товаров и услуг с участием потребителей. В рамках контроля (надзора) уполномоченные органы проверяют деятельность юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, взаимодействующих с потребителя, а также реализуемые ими товары, выполняемые работы и предоставляемые услуги.
Положением закрепляется приоритет профилактических мероприятий по отношению к контрольно-надзорным. Так, в частности, среди мер, направленных на профилактику нарушений законодательства, предусмотрены:
— нематериальное поощрение организаций, добросовестно соблюдающих обязательные требования;
— самообследование — добровольная самостоятельная оценка соблюдения обязательных требований;
— профилактический визит — беседа по месту деятельности организации. Если в случае такого визита будут выявлены какие-либо нарушения, устранить их можно будет без вынесения предписания.
Также, Роспотребнадзор может присуждать организациям, работающим с потребителями, репутационный статус. В свою очередь, контролируемое лицо сможет размещать эту информацию публично, к примеру, на своем сайте и в рекламе.
При осуществлении государственного контроля (надзора) плановые проверки не осуществляются, но проводятся следующие виды внеплановых контрольных (надзорных) мероприятий: контрольная и мониторинговая закупка, выборочный контроль, инспекционный визит, рейдовый осмотр, документарная и выездная проверка.
Предупреждать организации не будут о контрольной закупке, мониторинговой закупке, выборочном контроле и инспекционном визите, а о внеплановой выездной проверке предварительно уведомят не позднее чем за 24 часа, но и из этого правила есть исключения. Например, не уведомят организацию общепита при проведении санитарно-эпидемиологического контроля. Кроме того, применяется общее правило: если имеется угроза причинения вреда, любое внеплановое контрольное мероприятие можно проводить без уведомления.
О новом в порядке осуществления государственного контроля (надзора) в сфере защиты прав потребителей. Прокуратура г.Екатеринбурга
Разъясняет помощник прокурора г.Екатеринбурга А.А. Харитонов.
Новое положение о федеральном государственном контроле (надзоре)
в области защиты прав потребителей утверждено Правительством Российской Федерации 25.06.2021 (Постановление № 1005). Вступило в действие данное Положение с 1 июля 2021 г.. Кроме того, с 1 июля вступили в силу также ряд положений Федерального закона от 31.
07.2020 № 248-ФЗ (ред. от 11.06.2021) «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», устанавливающего общий порядок осуществления государственного контроля (надзора).
Отмечу, что государственный контроль (надзор) в сфере защиты прав потребителей направлен на проверку соблюдения изготовителями, исполнителями и продавцами законодательно установленных требований и предписаний, регламентирующих порядок оборота товаров и услуг с участием потребителей. В рамках контроля (надзора) уполномоченные органы проверяют деятельность юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, взаимодействующих с потребителя, а также реализуемые ими товары, выполняемые работы и предоставляемые услуги.
Положением закрепляется приоритет профилактических мероприятий по отношению к контрольно-надзорным. Так, в частности, среди мер, направленных на профилактику нарушений законодательства, предусмотрены:
— нематериальное поощрение организаций, добросовестно соблюдающих обязательные требования;
— самообследование — добровольная самостоятельная оценка соблюдения обязательных требований;
— профилактический визит — беседа по месту деятельности организации.
Если в случае такого визита будут выявлены какие-либо нарушения, устранить их можно будет без вынесения предписания.
Также, Роспотребнадзор может присуждать организациям, работающим с потребителями, репутационный статус. В свою очередь, контролируемое лицо сможет размещать эту информацию публично, к примеру, на своем сайте и в рекламе.
При осуществлении государственного контроля (надзора) плановые проверки не осуществляются, но проводятся следующие виды внеплановых контрольных (надзорных) мероприятий: контрольная и мониторинговая закупка, выборочный контроль, инспекционный визит, рейдовый осмотр, документарная и выездная проверка.
Предупреждать организации не будут о контрольной закупке, мониторинговой закупке, выборочном контроле и инспекционном визите, а о внеплановой выездной проверке предварительно уведомят не позднее чем за 24 часа, но и из этого правила есть исключения. Например, не уведомят организацию общепита при проведении санитарно-эпидемиологического контроля.
Роспотребнадзор Пушкино ✔ телефон горячей линии и контакты
Перейти к содержанию
Search for:
На этой странице Вы найдете полную и актуальную справочную информацию о работе территориального отдела Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в городе Пушкино Московской области.
Телефоны Роспотребнадзора в Пушкино
Обратиться с жалобой или иным вопросом можно по номеру телефона территориального управления или по телефонам горячей линии.
8 (800) 100-50-14
Единый консультационный центр Роспотребнадзора
8 (800) 555-49-43
звонок бесплатный,
круглосуточно
Справочная линия центрального аппарата Роспотребнадзора
8 (800) 100-0004
звонок бесплатный,
время работы: 10.00-17.00 (мск)
Оперативный штаб контроля и мониторинга ситуации с коронавирусом в Московской области
8 (800) 550-50-30
Адреса, контакты и схема проезда
| Полное наименование территориального отдела | Территория надзора | Адрес (индекс, почтовый адрес, карта) | Контакты |
| Сергиево-Посадский территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области | г. Ивантеевка,г. Пушкино, г. Сергиев-Посад, г. Красноармейск | 141308, Московская область, г. Сергиев Посад, Хотьковский проезд, д.18 | Телефон отдела: |
Роспотребнадзор города Пушкино входит в состав Сергиево-Посадского территориального отдела Управления Роспотребнадзора.
| Адрес | Режим работы | Телефон |
| 141207, г. Пушкино, ул. Горького, д. 3 | Понедельник: 09:00 – 18:00 Вторник: 09:00 – 18:00 Среда: 09:00 – 18:00 Четверг: 09:00 – 18:00 Пятница: 09:00 – 18:00 Суббота: Выходной Воскресенье: Выходной | +7 (49653) 9-04-32 |
| Официальный сайт | http://50. rospotrebnadzor.ru/ | |
| Электронная почта | [email protected] |
Московская область
Юго-восточный регион | Федеральная торговая комиссия
О регионе
Анна Бернс, директор
Николас Мэй, помощник директора
Юго-восточный регион выполняет миссию Федеральной торговой комиссии по защите прав потребителей, привлекая правоохранительные органы для пресечения недобросовестной, обманной и мошеннической деловой практики; создание государственных и местных партнерств; и информирование потребителей и предприятий об их правах и обязанностях.
Этот региональный офис со штаб-квартирой в Атланте обслуживает жителей Алабамы, Флориды, Джорджии, Миссисипи, Северной Каролины, Южной Каролины и Теннесси.
Пресс-релизы
Действие Федеральной торговой комиссии привело к пожизненному запрету в отрасли операторов мошенничества с «расширенной гарантией на транспортные средства»
Мероприятия
Юго-Восточный регион — Заседание по защите прав потребителей и финансовым последствиям
15 декабря 2020 г.
Heartland Common Ground Conference
9 марта 2020 г.
Известные случаи и охват
Благодаря теплым и гостеприимным местам для отдыха по всему региону, Юго-Восточный регион (SER) был в авангарде правоохранительных и образовательных усилий агентства, направленных на прекращение мошенничества в индустрии туризма, когда мошенники берут деньги людей и превращают их мечты в реальность. отпуск в кошмары путешествия. В совокупности эти действия и инициативы правоохранительных органов остановили более 100 мошеннических схем поездок и отдыха и привели к денежным судебным решениям на сотни миллионов долларов.
Кроме того, образовательные усилия, направленные на то, чтобы помочь потребителям избежать обмана и мошеннических действий такого рода, включали информационные материалы для потребителей, мероприятия по информированию потребителей и отрасли, а также публикации значительных мировых, общенациональных и местных средств массовой информации.
В конце 1990-х годов SER возглавила операцию «Trip Trap», совместную деятельность правоохранительных органов и просвещения потребителей, нацеленную на компании, которые, как предполагалось, продавали туристические путевки с помощью мошеннического телемаркетинга. В дополнение к четырем делам, поданным FTC, от имени потребителей было подано 47 исков штата. SER последовала за этой зачисткой правоохранительных органов в 2000 году, возглавив еще более широкую инициативу Operation Travel Unravel, в результате которой FTC и 19 федеральных партнеров и правоохранительных органов штатов предприняли 85 действий.
SER также провела проверку 2013 года, Last Resort , включающую 83 гражданских иска со стороны FTC и 28 штатов, а также уголовное правоприменение в отношении более 184 обвиняемых.
В ходе проверки было проведено 25 действий международных партнеров из правоохранительных органов из 10 других стран. Действия правоохранительных органов FTC привели к приказам, запрещающим ответчикам продавать услуги по перепродаже таймшеров, и наложили денежные суждения на десятки миллионов долларов.
Совсем недавно SER подал в суд на J. William Enterprises и ее владельцев, что привело к судебному решению на сумму 18 706 079 долларов и постоянному запрету ответчикам на услуги по перепродаже таймшеров и телемаркетинг. В рамках решения об урегулировании, операторам из Флориды, стоящим за предположительно обманной схемой перепродажи таймшеров, было приказано передать активы на сумму около 3,4 миллиона долларов, включая банковские счета, дома, автомобили, часы Rolex и драгоценности.
Юго-восточный регион (SER) активно занимается финансовым мошенничеством, в результате которого потребители оказываются в тяжелом финансовом положении. Эти операции включают в себя компании, обманчиво продающие ссуды с предоплатой, списание долгов и консолидацию, восстановление кредита, помощь в ипотечной помощи, спасение от потери права выкупа, снижение процентной ставки по кредитной карте, списание задолженности по студенческим ссудам, взыскание долгов и отмывание кредитных карт.
Например, в Помогая America Group , SER бросил вызов масштабной схеме обмана потребителей, испытывающих финансовые затруднения, предлагая им фальшивые услуги по облегчению долгового бремени, в том числе поддельные кредиты на консолидацию долга. SER добилась судебного решения на сумму 85 миллионов долларов и запрета ответчикам на списание долгов и телемаркетинг.
Юго-Восточный регион (SER) возбудил принудительные действия против нескольких операций технической поддержки, включая Pairsys, операцию, которая, как утверждается, обманным путем вынуждала потребителей платить миллионы долларов за услуги технической поддержки, в которых они не нуждались, и за программное обеспечение, которое в противном случае было бесплатным. Соглашение с компанией и ее владельцами запретило им продавать какие-либо услуги технической поддержки, участвовать в любом телемаркетинге и вводить в заблуждение потребителей при продаже товара или услуги. Мировое соглашение включало денежное решение на сумму более 3 миллионов долларов и требовало от ответчиков передачи многочисленных банковских счетов, недвижимости, Range Rover и Maserati Quattroporte.
Для борьбы с этими мошенничествами, многие из которых нацелены на пожилых потребителей, в 2017 году SER координировала операцию «Технологическая ловушка», общенациональную и международную борьбу с мошенничеством в сфере технической поддержки, которое якобы обманом заставляло потребителей поверить в то, что их компьютеры заражены вирусами и вредоносными программами, а затем было предъявлено обвинение. им сотни долларов за ненужный ремонт. В рамках этих скоординированных усилий Федеральная торговая комиссия и ее партнеры из правоохранительных органов объявили о 16 правоприменительных действиях, в результате которых были приняты приказы, запрещающие ответчикам обманывать потребителей, и налагались судебные решения на общую сумму в десятки миллионов долларов.
Помимо применения правоохранительных органов, Юго-восточный регион (SER) поддерживает прочные партнерские отношения с другими государственными и частными партнерами и регулярно проводит разъяснительную работу с потребителями и предприятиями в регионе.
SER создала рабочие группы по борьбе с мошенничеством среди потребителей в крупных городах региона и провела несколько конференций Common Ground с нашими государственными партнерами в регионе. Эти целевые группы и конференции объединили государственных и федеральных чиновников по защите прав потребителей, адвокатов юридических служб и другие группы защитников прав потребителей для обсуждения новых тенденций и сохраняющихся проблем, с которыми сталкиваются потребители на юго-востоке. В качестве примера этих усилий SER провела конференции с NAACP в Джорджии и Алабаме для изучения мошенничества, затрагивающего афроамериканское сообщество, и провела множество государственных вебинаров о мошенничестве потребителей и краже личных данных. Кроме того, SER спонсировала множество других информационно-просветительских мероприятий с нашими партнерами, в том числе мероприятия «Scam Jam» с Better Business Bureau, программы телекоммуникаций с AARP, а также программы с юридическими службами и другими организациями, которые помогают малообеспеченным слоям населения.
SER регулярно проводит программы по работе с потребителями, ориентированные на целевые группы, включая пожилых американцев, военнослужащих и их семьи, учителей, библиотекарей и студентов. Аналогичным образом, SER провела множество программ, направленных на обучение малого и среднего бизнеса различным темам, включая кибербезопасность, рекламу и финансирование в автомобильной промышленности, а также защиту бизнеса от мошенничества.
Примите меры
Есть жалоба потребителя? Вы можете сообщить об этом:
| Онлайн: Форма жалобы | |
| По телефону (звонок бесплатный): 877-FTC-HELP (382-4357) с 9:00 до 20:00. Восточное время с понедельника по пятницу | |
| По почте: Consumer Response Center Федеральная торговая комиссия 600 Pennsylvania Ave., NW Washington DC 20580 |
Завершена подготовка к заседанию Президиума Госсовета по национальной системе защиты прав потребителей • Президент России
Мероприятия
Рабочая группа
завершена подготовка к заседанию Президиума Госсовета О Национальной системе защиты прав потребителей
Защита .
20:00
Москва
Рабочий группу возглавил член президиума Госсовета, губернатор г. Регион Алексей Кокорин Кокорин Алексей и руководитель Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Анна Попова. рабочая группа включает глав федеральных органов исполнительной власти, глав ряда регионов России, представители общественных объединений, экспертных и бизнес-сообществ.
Рабочий группа проанализировала законодательство в сфере защиты прав потребителей и законодательства правоприменительные практики и выявленные проблемные области, в которых потребители наименее защищены.
Новый
проблемы для национальной системы защиты прав потребителей включают
развитие глобальных рынков товаров и услуг, а также принятие законных
отношения онлайн. Сферы, требующие пристального внимания с точки зрения потребителя
защита включает финансовые услуги, электронную коммерцию и трансграничную торговлю товарами и услугами.
В этом В связи с этим рабочей группой разработаны предложения по снижению долговой нагрузки на заемщиков микрофинансовых организаций, ужесточению ответственности за незаконные предоставления микрозаймов, а также для выявления и блокировки доступа к веб-сайтам, используется для совершения мошеннических действий в сфере электронной коммерции и финансовых рынки.
Кроме того, по разным причинам социально незащищенные категории, такие как дети, пожилые люди и люди с ограниченными возможностями нуждаются в дополнительной защите. По мнению рабочей группы, необходимо принять специальные меры для защиты прав этих категорий.
Потребитель обучение, включая консультации по правам потребителей, должно продолжаться в многофункциональных сервисных центрах.
Анализ
динамики судебных дел в сфере защиты прав потребителей
показали, что потребители становятся все более напористыми, когда речь идет о защите своих прав, и предъявляют претензии производителям и поставщикам некачественных товаров и услуг.