Неустойка за отказ от договора оказания услуг: Неустойка за отказ от договора оказания услуг

Разное

Содержание

Как взыскать неустойку за отказ от договора: порядок, помощь юриста

   Пользуясь правом на свободу договора стороны иногда включают в заключаемое соглашение положение о том, что при досрочном расторжении договора одна сторона должна будет выплатить другой стороне определенную денежную сумму.

ВНИМАНИЕ: наш адвокат по взысканию неустойки за отказ от исполнения договора проанализирует договор, а также поможет Вам: профессионально, на выгодных условиях и в срок. Звоните уже сегодня!

Неустойка за расторжение договора

   Неустойка в договоре может носить различные названия — штраф, отступное, компенсация и пр. Но суть их одна- односторонняя выплата при расторжении договора.

   При заключении договора необходимо тщательно проанализировать, как будет квалифицирована данная выплата и сможете ли вы выполнить данные условия.

Основные виды неустойки при расторжении договора:

  1. Неустойка при расторжении договора используется как штраф, то есть как санкция за досрочное расторжение договора.
  2. Неустойка применяется как компенсация понесенных убытков (в том числе упущенной выгоды)
  3. Отступное

   Заключая договор в котором закреплена неустойка за расторжение договора — обязательно помнить, что контрагент не должен будет доказывать убытки, согласно ст.330 ГК РФ.

   Так же необходимо помнить, что расторжение договора не всегда влечет прекращение обязанностей по данному договору.

ПОЛЕЗНО: читайте обо всех вопросах, которые могут возникнуть в договорных отношениях по ссылке на нашем сайте.

Договорная неустойка после расторжения договора

   Договорная неустойка — это денежная сумма, которую одна сторона обязана выплатить другой стороне договора в случае не исполнения взятого на себя обязательства или исполнения обязательств ненадлежащим образом.

   Складывающаяся судебная практика по взысканию договорной неустойки за пределами срока договора неоднозначна. Можно выделить две позиции судов:

  1. После окончания действия договора -неустойка на неисполненное обязательство, предусмотренная договором подлежит оплате в полном объеме
  2. После окончания действия договора- договорная неустойка не подлежит начислению, но возможно начисление процентов в порядке ст. 395 ГК РФ.

   Поэтому для формирования правовой позиции по договору необходимо проанализировать все пункты соглашения.  Например, очень часто в договоре делают оговорку — «расторжение договора влечет прекращение обязательств»- в таком случае, взыскание неустойки по договору после его расторжения становится невозможным.

   Для того чтоб предупредить свои правовые риски, а также правильно предусмотреть возможность компенсационных выплат с контрагента — заручитесь консультацией адвоката до заключения договора.

Штраф за досрочное расторжение договора оказания услуг

   Действующее законодательство отдельно оговаривает возможность немотивированного одностороннего расторжения договора любой из сторон договора оказания услуг (ст. 782 ГК РФ) Обязательным условием такого расторжения идет компенсация всех понесенных другой стороной расходов (убытков).

   Целью включения такой нормы является компенсация неудобств, понесенных другой стороной, покрытие потерь или убытков, понесенных при исполнении данного договора. Стороны, пользуясь свободой договора, могут установить данную компенсацию в виде фиксированной суммы — штрафа, либо связать в   процентном соотношении с понесенными убытками.

   В случае, если неустойка за односторонний отказ от договора определена посредством отсылки к понесенным расходам- рекомендуем обязательно закреплять, что расходы должны быть документально подтверждены.

   Но, кроме того, стороны могут оговорить так же и выплату определенной компенсации, в зависимости от того какие обстоятельства повлекли отказ от договора.

ИНТЕРЕСНО: узнайте, как уменьшить любую неустойку с помощью нашего адвоката

Неустойка при расторжении договора аренды вагонов

   При заключении договора аренды необходимо предусмотреть включение в соглашение право каждой из сторон в одностороннем внесудебном порядке расторгнуть договор.  Жизнь бывает непредсказуема и прибегнуть к данной норме может в равной мере как Арендодатель, так и Арендатор.

   При заключении договора аренды важным документом является акт приема-передачи.

Арендная плата начисляется с дня подписания Акта приема-передачи объекта аренды Арендодателем- Арендатору и прекращает начисление со дня подписания акта приема-передачи Арендатором Арендодателю.

   Часто стороны договора аренды используют депозит. Это денежная сумма, используемая в качестве обеспечения обязательств Арендатора. В случае нарушения Арендатором условий договора или досрочного расторжения договора данная сумма может использоваться в качестве компенсации расходов или упущенной выгоды Арендодателем. Иногда депозит заменяют штрафом, но это не меняет сути неустойки при расторжении договора как компенсационной выплаты.

   Неустойка при расторжении договора аренды вагонов, а также жилых и нежилых помещений это прекрасный механизм защиты прав как Арендатора, так и Арендодателя.  Правильное использование такого инструмента как неустойка при расторжении договора поможет снизить финансовые риски вашей деятельности.

Штраф за односторонний отказ от договора поставки

   Договор поставки может быть расторгнут в одностороннем порядке только в случаях, предусмотренных ст. 523 ГК РФ и связано с существенными нарушениями условий договора второй стороной.  При этом договор будет считаться расторгнутым с момента получения уведомления об одностороннем отказе контрагентом. Существенными нарушениями могут считаться- недостатки товара, неоднократное нарушение сроков поставки, неоднократное нарушение сроков оплаты или неоднократная выборка товаров. Сторона, заявившая односторонний отказ от договора поставки так же вправе потребовать возмещения убытков, понесенных в связи с нарушением контрагентом своих обязательств.

   Стороны договора поставки в рамках соблюдения принципа свободы договора могут предусмотреть ответственность Покупателя в виде штрафных санкций в случае необоснованного отказа от исполнения им обязательства по приемке товара или невыборке товара. По отдельным видам обязательств, законом может быть ограничено право на полное возмещение убытков (ограниченная ответственность).

   В правоотношениях с физическими лицами, применение штрафных санкций при договоре купли-продажи не соответствует нормам законодательства.

Помощь адвоката по взысканиям неустойки

   Лучше всего обратиться за квалифицированной правовой помощью к нашему адвокату по договорам на стадии заключения соглашений, чтобы должным образом предусмотреть наступление возможных рисков. Но если договор уже заключен и обязательства не исполняются, то наши опытные юристы всегда придут на помощь.

   В первую очередь рекомендуем начинать с досудебного (претензионного) урегулирования.  Наши специалисты проанализируют условия заключенного договора с учетом последней судебной практики, сформируют выигрышную правовую позицию.

   Важным является, как сама процедура предъявления неустойки к взысканию, так и правильное применение норм законодательства при расчете суммы неустойки.  Правильный расчет процентного соотношение, применение ставки рефинансирования с учетом периода просрочки обязательств и другое.

   Взыскание денежных средств как с физических, так и с юридических лиц в судебном порядке может занимать много времени и требовать много сил.

Для оптимизации сроков взыскания и эффективности при достижении результата рекомендуем обратиться к опытному юристу.

Автор статьи:

© адвокат, управляющий партнер АБ «Кацайлиди и партнеры»

А.В. Кацайлиди

Статья 782 ГК РФ. Право заказчика на односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг (НЕ) может быть ограничено соглашением сторон? Два противоположных постановления ВАС РФ?

Статья 782 ГК РФ. Право заказчика на односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг (НЕ) может быть ограничено соглашением сторон? Два противоположных постановления ВАС РФ?

Столкнулись с противоречащей судебной практикой. Разные суды ссылаются на разные постановления ВАС РФ и, соответственно, принимают противоположные решения касательно защиты интересов Заказчика при одностороннем отказе от исполнения договора возмездного оказания услуг.

Постановление Президиума ВАС РФ от 07. 09.2010 N 2715/10 по делу N А64-7196/08- 23:

Статья 782 Кодекса закрепляет право заказчика и исполнителя на односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг и условия, при которых он допускается. Согласно пункту 1 этой статьи условием отказа заказчика от исполнения обязательств по договору является оплата исполнителю фактически понесенных им расходов.

Из смысла данной нормы следует, что отказ заказчика от исполнения договора возможен в любое время: как до начала исполнения услуги, так и в процессе оказания услуги.

Поскольку право сторон (как исполнителя, так и заказчика) на односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг

императивно установлено статьей 782 Кодекса, оно не может быть ограничено соглашением сторон.

Пункт 4 Постановления Пленума ВАС РФ от 14.03.2014 №16 «О свободе договора и ее пределах»:

Если норма не содержит явно выраженного запрета на установление соглашением сторон условия договора, отличного от предусмотренного в ней, и отсутствуют критерии императивности, указанные в пункте 3 настоящего постановления, она должна рассматриваться как диспозитивная. В таком случае отличие условий договора от содержания данной нормы само по себе не может служить основанием для признания этого договора или отдельных его условий недействительными по статье 168 ГК РФ.

Положения статьи 782 ГК РФ, дающие каждой из сторон договора возмездного оказания услуг право на немотивированный односторонний отказ от исполнения договора и предусматривающие неравное распределение между сторонами неблагоприятных последствий прекращения договора, не исключают возможность согласования сторонами договора иного режима определения последствий отказа от договора (например, полное возмещение убытков при отказе от договора как со стороны исполнителя, так и со стороны заказчика) либо установления соглашением сторон порядка осуществления права на отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг (в частности, односторонний отказ стороны от договора, исполнение которого связано с осуществлением обеими его сторонами предпринимательской деятельности, может быть обусловлен необходимостью выплаты определенной денежной суммы другой стороне).

Некоторые аспекты рассмотрены ранее в статье «Как применять Постановление Пленума ВАС РФ «О свободе договора и его пределах» в свою пользу. Анализ судебной практики»»: https://zakon.ru/blog/2016/12/21/kak_primenyat_postanovlenie_plenuma_vas_rf_o_svobode_dogovora_i_ego_predelah_v_svoyu_polzu_analiz_su

 

Хотелось бы разобраться, прошу помощи, уважаемые Коллеги.

Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг

1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Комментарий к ст. 782 ГК РФ

1. Особенности услуги как предмета договора предопределяют и специфику его прекращения.

Пункт 1 коммент. ст. предусматривает право заказчика отказаться от договора. Данное правило закреплено императивной нормой и не может быть изменено договором. Право заказчика на отказ следует рассматривать как безусловное. Соглашение сторон, устанавливающее особый порядок одностороннего отказа либо предусматривающее неустойку (штраф) за подобный отказ, является недействительным (см., например, Постановление ФАС Московского округа от 5 мая 2004 г. N КГ-А40/2972-04).

2. Единственным последствием отказа заказчика является его обязанность возместить исполнителю фактически понесенные последним необходимые расходы, связанные с приготовлением к оказанию услуги (см. п. 2 информационного письма Президиума ВАС от 21 декабря 2005 г. N 104 «Обзор практики применения арбитражными судами норм Гражданского кодекса Российской Федерации о некоторых основаниях прекращения обязательств» // Вестник ВАС. 2006. N 4).

Данное правило не затрагивает права исполнителя требовать полной оплаты услуг, фактически оказанных им до момента отказа от договора заказчиком. Так, если предметом договора является оказание длительных услуг (например, недельное экскурсионное обслуживание, услуги бассейна по месячному абонементу), деятельность исполнителя может быть условно разделена на несколько составляющих. Поэтому отказ от договора до окончания срока его действия не освобождает заказчика от оплаты уже частично оказанных услуг, так как иное будет противоречить эквивалентно-возмездной сущности отношений сторон по договору (см.: Романец Ю.В. Система договоров в гражданском праве России. С. 404 — 405).

3. Во всякое время отказаться от договора возмездного оказания услуг вправе и исполнитель (п. 2 коммент. ст.). Это правило не касается договоров, носящих публичный характер. «Обязательность заключения публичного договора… при наличии возможности предоставить соответствующие услуги означает и недопустимость одностороннего отказа исполнителя от исполнения обязательств по договору, если у него имеется возможность исполнить свои обязательства (предоставить лицу соответствующие услуги), поскольку в противном случае требование закона об обязательном заключении договора лишалось бы какого бы то ни было смысла и правового значения» (см. Определение Конституционного Суда РФ от 6 июня 2002 г. N 115-О «Об отказе в принятии к рассмотрению жалобы гражданки Мартыновой Евгении Захаровны на нарушение ее конституционных прав п. 2 ст. 779 и п. 2 ст. 782 ГК РФ» // Вестник Конституционного Суда РФ. 2003. N 1).

4. В качестве последствия допустимого отказа исполнитель должен возместить причиненные заказчику убытки в полном объеме (реальный ущерб и упущенную выгоду).

Судебная практика по статье 782 ГК РФ

Определение Судебной коллегии по экономическим спорам Верховного Суда РФ от 29.01.2019 по делу N 305-ЭС18-18384, А40-39027/2018

Отказывая в удовлетворении первоначального иска и удовлетворяя в части встречный иск, суды руководствовались статьями 159, 309, 310, 314, 432, 434, 450, 450.1, 453, 723, 779, 781, 782, 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации и исходили из того, что обществом (исполнитель) факт оказания спорных услуг не доказан, оснований для удержания обществом аванса после расторжения договора компанией (заказчик) в одностороннем порядке и при отсутствии доказательств его отработки не имеется.


Определение Верховного Суда РФ от 10.01.2019 N 305-ЭС18-22246 по делу N А40-188906/2014

В связи с решением суда о понуждении к исполнению договора срок исполнения обязательства наступил, поэтому возможный в силу статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации отказ от исполнения договора от исполнения присужденной обязанности не освобождает.
Материальные правоотношения сторон не могут быть прекращены избранным процессуальным способом, в связи с чем в удовлетворении заявления правомерно отказано.


Определение Верховного Суда РФ от 18.01.2019 N 307-ЭС18-23441 по делу N А13-17454/2017

Оценив представленные доказательства в их совокупности и взаимной связи по правилам статьи 71 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации, руководствуясь статьями 450.1, 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, положениями Федерального закона от 05.04.2013 N 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд», суды пришли к выводу о неправомерности решения ответчика об одностороннем отказе от исполнения контракта от 29.09.2017 N 106.


Определение Верховного Суда РФ от 18.01.2019 N 305-ЭС18-23398 по делу N А40-155748/2014

Министерство обороны Российской Федерации обратилось в Арбитражный суд города Москвы с заявлением о прекращении исполнительного производства по делу. В обоснование заявления должник указал, что согласно уведомлению от 06.04.2017 N 141/10761 в порядке статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации отказался от договора от 30.07.2009 N 148/ДМ/100, в связи с чем исполнительное производство подлежит прекращению в связи с утратой возможности исполнения.


Определение Верховного Суда РФ от 15.03.2019 N 301-ЭС19-1232 по делу N А28-15722/2017

Принимая обжалуемые судебные акты, суды первой и апелляционной инстанций, руководствуясь положениями статей 309, 310, 720, 721, 779, 781, 782, 783 Гражданского кодекса Российской Федерации, пришли к выводу о том, что оказанные ООО «ЮгЭнергоИнжиниринг» услуги не соответствовали требованиям договора, экспертиза расчетов произведена ненадлежащим образом, в связи с чем Минэнерго РФ письмом от 27.12.2016 отказало ПАО «Т Плюс» в утверждении нормативов создания запасов топлива.


Определение Верховного Суда РФ от 29.03.2019 N 303-ЭС19-2553 по делу N А51-2643/2018

Принимая обжалуемые судебные акты, суды первой и апелляционной инстанций, руководствуясь положениями статей 390, 310, 450.1, 717, 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, Федеральным законом от 05.04.2013 N 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд», пришли к выводу, что контракт может быть прекращен в одностороннем порядке по инициативе заказчика без указания мотивов его отказа от исполнения договора. При этом причины, в силу которых заказчик принял такое решение, правового значения не имеют.


Определение Верховного Суда РФ от 17.04.2019 N 306-ЭС19-4493 по делу N А55-629/2018

Руководствуясь статьями 310, 450.1, 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, Федеральным законом от 07.12.2011 N 416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении», и, исследовав и оценив представленные по делу доказательства по правилам статьи 71 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации, в том числе условия договора сторон и обстоятельства его исполнения, суд апелляционной инстанции отказал в удовлетворении иска в силу недоказанности задолженности по договору.


Определение Верховного Суда РФ от 12.04.2019 N 305-ЭС19-3932 по делу N А40-100254/2017

При разрешении спора судами учтено, что сметы, акты, счета были направлены в адрес ответчика 09.12.2016, однако только письмом от 13.12.2017 заказчик реализовал предусмотренное пунктом 1 статьи 782 ГК РФ право на отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг, не оплатив фактически оказанные истцом услуги.


Определение Верховного Суда РФ от 03.06.2019 N 305-ЭС19-6917 по делу N А40-105597/2018

Оценив представленные доказательства в их совокупности и взаимной связи по правилам статьи 71 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации, установив, что обязательства сторон по договору от 07.09.2017 N 07/09/2017 прекращены в силу пункта 2 статьи 453 Гражданского кодекса Российской Федерации, услуги ответчиком не оказаны, сумма предварительной оплаты, перечисленная истцом ответчику, последним не возвращена, руководствуясь положениями статей 309, 453, 782, 779, 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации, суды пришли к выводу о наличии на стороне ответчика неосновательного обогащения, подлежащего возврату.


Определение Конституционного Суда РФ от 29.05.2019 N 1326-О

1. ООО «ЛексЭнергоАудит», ранее именовавшееся ООО «Юридическая фирма налоговое агентство «Лекстэкс», которому отказано во взыскании ряда расходов, понесенных в связи с исполнением договора об оказании юридических услуг, оспаривает конституционность примененного в деле с участием данного общества пункта 1 статьи 782 ГК Российской Федерации, согласно которому заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.


Определение Судебной коллегии по экономическим спорам Верховного Суда РФ от 24.06.2019 N 305-ЭС19-1106 по делу N А40-14874/2018

На правовую квалификацию договора технологического присоединения как договора возмездного оказания услуг и, как следствие, на право заказчика в соответствии с пунктом 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов указано в определениях Судебной коллегии по экономическим спорам Верховного Суда Российской Федерации от 24.03.2017 N 304-ЭС16-16246 по делу N А45-12261/2015, от 25.12.2017 N 305-ЭС17-11195 по делу N А40-205546/2016, пункте 23 Обзора судебной практики Верховного Суда Российской Федерации N 1 (2018), утвержденного Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 28.03.2018.


Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг

, См. также 

Отсутствие предварительной оплаты понесенных расходов не является препятствием для реализации права заказчика на такой отказ.

Расходы, понесенные исполнителем, могут быть оплачены заказчиком как до отказа от исполнения договора возмездного оказания услуг, так и после него, в том числе взысканы с заказчика в судебном порядке.

Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 22.11.2016 N 54 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации об обязательствах и их исполнении»

Пункт 11. При применении статьи 310 ГК РФ следует учитывать, что общими положениями о договоре могут быть установлены иные правила о возможности предоставления договором права на отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение его условий.
Так, например, в обязательстве из публичного договора, заключенного лицами, осуществляющими предпринимательскую деятельность, право на односторонний отказ от исполнения обязательства может быть предоставлено договором только той стороне, для которой заключение этого договора не было обязательным (пункт 1 статьи 6, пункт 2 статьи 310, статья 426 ГК РФ).
Кроме того, право на односторонний отказ от договора может быть предусмотрено правилами об отдельных видах договоров. В частности, право на односторонний отказ от договора предоставлено заказчику по договору подряда (статья 717 ГК РФ), сторонам договора возмездного оказания услуг (статья 782 ГК РФ), договора транспортной экспедиции (статья 806 ГК РФ), агентского договора, заключенного без определения срока окончания его действия (статья 1010 ГК РФ), договора доверительного управления имуществом (пункт 1 статьи 1024 ГК РФ).

Пункт 12. Если односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение его условий совершены тогда, когда это не предусмотрено законом, иным правовым актом или соглашением сторон или не соблюдены требования к их совершению, то по общему правилу такой односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение его условий не влекут юридических последствий, на которые они были направлены.

Пункт 13. В случае правомерного одностороннего отказа от исполнения договорного обязательства полностью или частично договор считается соответственно расторгнутым или измененным (пункт 2 статьи 450.1 ГК РФ).
В силу пункта 1 статьи 450.1 ГК РФ право на одностороннее изменение условий договорного обязательства или на односторонний отказ от его исполнения может быть осуществлено управомоченной стороной путем соответствующего уведомления другой стороны. Договор изменяется или прекращается с момента, когда данное уведомление доставлено или считается доставленным по правилам статьи 165.1 ГК РФ, если иное не предусмотрено ГК РФ, другими законами, иными правовыми актами или условиями сделки либо не следует из обычая или из практики, установившейся во взаимоотношениях сторон.

Пункт 14. При осуществлении стороной права на одностороннее изменение условий обязательства или односторонний отказ от его исполнения она должна действовать разумно и добросовестно, учитывая права и законные интересы другой стороны (пункт 3 статьи 307, пункт 4 статьи 450.1 ГК РФ). Нарушение этой обязанности может повлечь отказ в судебной защите названного права полностью или частично, в том числе признание ничтожным одностороннего изменения условий обязательства или одностороннего отказа от его исполнения (пункт 2 статьи 10, пункт 2 статьи 168 ГК РФ).
Например, по этому основанию суд отказывает во взыскании части процентов по кредитному договору в случае одностороннего, ничем не обусловленного непропорционального увеличения банком процентной ставки.

Пункт 15. Предусмотренное диспозитивной нормой или договором право на односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, или на одностороннее изменение условий такого обязательства может быть обусловлено по соглашению сторон необходимостью выплаты определенной денежной суммы другой стороне обязательства (пункт 3 статьи 310 ГК РФ).
Если право на односторонний отказ от исполнения обязательства или на одностороннее изменение условий обязательства установлено императивной нормой, например абзацем вторым пункта 2 статьи 610 ГК РФ, то включение в договор условия о выплате денежной суммы в случае осуществления стороной этого права не допускается (пункт 1 статьи 422 ГК РФ). Такое условие договора является ничтожным, поскольку оно противоречит существу законодательного регулирования соответствующего вида обязательства (пункт 2 статьи 168 и статья 180 ГК РФ).
Равным образом, по смыслу пункта 3 статьи 310 ГК РФ не допускается взимание платы за односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение его условий, вызванные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства другой его стороной.

Пункт 16. По смыслу пункта 3 статьи 310 ГК РФ обязанность по выплате указанной в нем денежной суммы возникает у соответствующей стороны в результате осуществления права на односторонний отказ от исполнения обязательства или на одностороннее изменение его условий, то есть в результате соответствующего изменения или расторжения договора (пункт 2 статьи 450.1 ГК РФ). Если иное не предусмотрено законом или договором, с момента осуществления такого отказа (изменения условий обязательства) первоначальное обязательство прекращается или изменяется и возникает обязательство по выплате определенной денежной суммы.

Если будет доказано очевидное несоответствие размера этой денежной суммы неблагоприятным последствиям, вызванным отказом от исполнения обязательства или изменением его условий, а также заведомо недобросовестное осуществление права требовать ее уплаты в этом размере, то в таком исключительном случае суд вправе отказать в ее взыскании полностью или частично (пункт 2 статьи 10 ГК РФ).

Обзор судебной практики ВС РФ № 4 за 2016 год от 20 декабря 2016 г.
Условие договора возмездного оказания услуг, заключенного с потребителем, устанавливающее санкцию за отказ заказчика от услуг исполнителя, ничтожно.

Постановление Арбитражного суда Северо-Западного округа от 05.05.2017 N Ф07-2425/2017 по делу N А56-5652/2016
Положения статьи 782 ГК РФ о праве сторон договора возмездного оказания услуг на немотивированный отказ от договора Постановлением N 16 прямо отнесены к норме диспозитивной.
Такая выплата ошибочно квалифицирована судом первой инстанции в качестве санкции за односторонний отказ от Договора.

Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 25.12.2018 N 49 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора»

21. По смыслу пункта 2 статьи 310, пункта 3 статьи 426, статьи 450.1 ГК РФ не связанный с нарушением со стороны потребителя односторонний отказ лица, обязанного заключить публичный договор, от исполнения публичного договора не допускается, в том числе в случаях, предусмотренных правилами об отдельных видах договоров, например статьей 782 ГК РФ.


Арбитражная практика №8, 2016 | Новости

СтатьяКонтакты для прессы: [email protected]

• Допустимо ли полностью ограничить право заказчика на отказ от договора
• Как суд расценит плату за односторонний отказ от договора
• Какие последствия влечет несоблюдение стороной срока уведомления об отказе от договора

Закон запрещает односторонний отказ от исполнения обязательств по договору. Однако в исключительных случаях такое право все-таки предоставляется сторонам. Например, ст. 782 ГК РФ предоставляет как заказчику, так и исполнителю возможность в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг. В этом случае заказчик оплачивает исполнителю фактически понесенные расходы, а исполнитель полностью возмещает заказчику убытки (в том числе упущенную выгоду). На практике стороны нередко меняют положения ст. 782 ГК РФ своим соглашением. Насколько такое изменение соответствует положениям законодательства, будет полностью зависеть от императивности или диспозитивности указанной нормы. Однако в настоящее время нет единого подхода к определению характера положений ст. 782 ГК РФ как в научном сообществе, так и в судебной практике.

Суды считают, что статья 782 ГК императивна и стороны не могут отступать от нее в договоре

Наиболее распространенной является позиция, в соответствии с которой положения ст. 782 ГК РФ носят императивный характер и не могут изменяться соглашением сторон. А

Этот подход подтверждает постановление Президиума ВАС РФ от 07.09.2010 № 2715/10, в котором указано, что право на отказ от исполнения договора не может быть ограничено соглашением сторон. Такой отказ возможен в любое время: как до начала исполнения услуги, так и в процессе ее оказания. 

Указанное постановление стало основополагающим при рассмотрении арбитражными судами аналогичных споров, связанных с односторонним отказом от исполнения договора возмездного оказания услуг (постановления АС Центрального округа от 21.04.2015 по делу № А14-13/2014, Поволжского округа от 08.09.2015 по делу № А55-26188/2014, Московского округа от 01.12.2015 по делу № А40-164453/14). 

Поскольку стороны не вправе изменить положения ст. 782 ГК РФ, то условия, ограничивающие право на односторонний отказ, недействительны на основании ст. 168 ГК РФ как противоречащие нормам ст. 782 и п. 2 ст. 450.1 ГК РФ. 

Однако даже при квалификации положений ст. 782 ГК РФ в качестве императивных существует вероятность применения выработанного судебной практикой ограничения императивности в ситуации с частичным отказом от исполнения договора возмездного оказания услуг. 

Указанное ограничение связано с выводом судов о невозможности частичного одностороннего отказа от исполнения договора в случае фактической неделимости объема услуг (постановления ФАС Московского округа от 01.11.2012 по делу № А40-17091/12, 11ААСот 16.05.2014 по делу № А55-28846/2013, АС Московского округа от 19.11.2014 по делу № А41-10145/14).

Таким образом, императивность положений ст. 782 ГК РФ может рассматриваться как абсолютная (без каких-либо ограничений), так и относительная (при наличии ограничения, связанного с частичным отказом). 

Императивность некоторых норм (в том числе и ст. 782 ГК РФ) исходит из основных целей регулирования гражданского оборота, которыми руководствовался законодатель при их принятии.

Аналогичной позиции придерживается и В. В. Витрянский: «Пример неудачный, потому что нормы статьи 782 императивные. Я понимаю, почему вопрос возник. Потому что в одном из своих последних эпохальных постановлений Пленума — я имею в виду постановление о свободе договора и ее пределах — Высший Арбитражный суд РФ почему-то признал, что можно императивную норму ГК назвать диспозитивной. И что каждый судья в отдельности должен решать это для себя, исходя из того, как он понимает цели законодателя, который двадцать лет назад эту норму установил»[1].

В целом, признание положений ст. 782 ГК РФ императивными находит поддержку как в научных кругах, так и в практике, поскольку позволяет обеспечить стабильность гражданского оборота, которая ему так необходима в текущих экономических условиях.

Однако некоторые ученые подвергают критике императивность положений ст. 782 ГК РФ, поскольку она ограничивает право сторон согласовать выгодные им и экономически оправданные условия, что негативно сказывается на гражданском обороте.

В частности, А. Г. Карапетов и Е. М. Фетисова указывают: «…оборот взывал к признанию диспозитивной квалификации положений данной статьи для того, чтобы как минимум те, кто достаточно профессиональны и могут осознать суть проблемы, имели бы возможность урегулировать свои отношения более адекватно»[2]. Позиция ученых строится на том, что положения ст. 782 ГК РФ необходимо либо изменить, либо признать их полностью диспозитивными, что позволит существенно улучшить положение сторон договора возмездного оказания услуг.

Позиция Пленума ВАС РФ позволяет сторонам согласовать дополнительные последствия отказа от договора

В настоящее время распространена точка зрения, согласно которой положения ст. 782 ГК РФ носят диспозитивный характер и могут изменяться соглашением сторон.

Указанная позиция получила широкое развитие с момента принятия постановления Пленума ВАС РФ от 14.03.2014 № 16 «О свободе договора и ее пределах (далее — Постановление № 16), в котором Пленум дал следующие разъяснения:

«Если норма не содержит явно выраженного запрета на установление соглашением сторон условия договора, отличного от предусмотренного в ней, и отсутствуют критерии императивности, указанные в пункте 3 настоящего постановления, она должна рассматриваться как диспозитивная. В таком случае отличие условий договора от содержания данной нормы само по себе не может служить основанием для признания этого договора или отдельных его условий недействительными по статье 168 ГК РФ» (п. 4).

По мнению Пленума ВАС РФ, положения ст. 728 ГК РФ не исключают возможность согласования сторонами иных последствий отказа от договора (например, полное возмещение убытков, как со стороны исполнителя, так и со стороны заказчика), либо порядка осуществления данного права (в частности, необходимость выплаты определенной денежной суммы другой стороне при отказе от договора, если договор заключен в рамках предпринимательской деятельности сторон) (п. 4 Постановления № 16).

Сторонники позиции полной диспозитивности положений п. 1 ст. 782 ГК РФ ссылаются на предусмотренную Постановлением № 16 возможность установления «режима определения последствий отказа от договора» и «порядка осуществления права на отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг». По их мнению, эти положения создают возможность установить любые условия реализации права на односторонний отказ (установление срока для уведомления, выплаты за односторонний отказ, ограничение периода для отказа и т. п.).

В комментарии к Постановлению № 16 А. Г. Карапетов и Р. С. Бевзенко указывают что «телеологическое толкование [нормы, изложенной в ст. 782 ГК РФ] не позволяет выявить убедительных аргументов, в силу которых она могла бы быть признана тотально императивной», а стороны должны иметь право установить «период предупреждения» (то есть установить, что заявление об отказе должно быть сделано не ранее чем за тот или иной период до предполагаемого момента расторжения договора)[3].

Однако само содержание Постановления № 16 порождает большое количество сомнений в абсолютной диспозитивности положений ст. 782 ГК РФ, поскольку приведенные Пленумом ВАС РФ примеры касаются только последствий одностороннего отказа от исполнения договора оказания услуг.

Возможность согласования сторонами последствий одностороннего отказа от исполнения договора находит отражение в судебной практике и не вызывает сомнений (постановления АС Северо-Западного округа от 23.09.2015 по делу № А56-71661/2014, 9ААС от 05.11.2015 по делу № А40-69329/15, определение ВС РФ от 03.11.2015 по делу № А40-53452/2014).

Причем суды признают законными условия о плате за отказ от исполнения договора как в виде фиксированной денежной суммы (компенсации), так и в виде оплаты за определенный последующий период.

Встречаются и судебные акты, где суды отказывают во взыскании такой платы. Однако в подобных спорах стороны именуют такую плату неустойкой, что дает судам формальный повод сделать вывод, что неустойка не может быть установлена за осуществление предусмотренного законом правомерного действия.

Представляется, что имеющаяся судебная практика по правомерности согласования сторонами иных условий реализации права на односторонний отказ не позволяет сделать вывод об абсолютной диспозитивности положений ст. 782 ГК РФ. 

Условие об уведомлении об отказе от договора не лишает сторону права отказаться от договора в любое время

Стороны договора оказания услуг часто закрепляют в нем условия о порядке реализации права на односторонний отказ от исполнения договора.

При согласовании таких условий стороны руководствуются разъяснениями Пленума из п. 4 Постановления № 16 о диспозитивности положений ст. 782 ГК РФ.

Наиболее часто встречается условие о соблюдении стороной срока на уведомление об одностороннем отказе, которое в судебной практике квалифицируется неоднозначно.

Так, в одном из дел исполнитель обратился в суд по поводу взыскания с заказчика задолженности по договору. По мнению исполнителя, заказчик не мог отказаться от договора в любое время, так как в договоре стороны определили порядок реализации права на отказ от договора — необходимость уведомить стороны за 90 дней. Следовательно, в этот период заказчик был обязан принимать услуги и оплачивать их.

Отказывая в удовлетворении исковых требований, суды исходили из того, что обязательства сторон прекратились в связи с отказом заказчика от договора на основании ст. 782 ГК РФ. Суды признали несостоятельной ссылку истца на п. 4 Постановления № 16, поскольку он не закрепляет возможность ограничения права на односторонний отказ от исполнения договора, в том числе в виде предварительного уведомления о расторжении (в разъяснениях речь идет о финансовых условиях и последствиях отказа заказчика от договора) (постановление АС Центрального округа от 08.06.2015 по делу № А35-3888/2014).

Таким образом, суд пришел к выводу об ограниченной диспозитивности положений ст. 782 ГК РФ (распространении ее действия только на последствия отказа от договора) и неприменимости Постановления № 16 в части установления порядка реализации права на односторонний отказ.

О недопустимости условий, ограничивающих право на односторонний отказ, свидетельствуют и судебные акты, принятые после вступления в силу Постановления № 16 (постановления АС Северо-Западного округа от 09.02.2015 по делу № А56-29241/2013, Поволжского округа от 08.09.2015 по делу № А55-26188/2014).

Существует также позиция судов, согласно которой включение в договор срока на уведомление законно, однако это не лишает заказчика права в любое время в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора оказания услуг. Отказ заказчика с нарушением установленного договором срока повлечет за собой обязанность возместить исполнителю не только расходы (на основании п. 1 ст. 728 ГК РФ), но и убытки (постановление АС Уральского округа от 23.06.2015 по делу № А60-36559/2014).

Таким образом, в судебной практике нет единообразного понимания объема диспозитивности положений ст. 782 ГК РФ. При этом суды сходятся во мнении, что ограничивать право на односторонний отказ недопустимо, поскольку оно является императивным. 

Право на односторонний отказ от договора является императивным, а последствия такого отказа — диспозитивными

Одним из наиболее важных вопросов рассматриваемой темы является возможность полностью ограничить право стороны на односторонний отказ от исполнения договора.

Представители научного сообщества, которые поддерживают полную диспозитивность положений ст. 782 ГК РФ, также отмечают наличие данного вопроса.

В частности, на это указывают А. Г. Карапетов и Е. М. Фетисова: «Единственным спорным вопросом остается возможность вовсе заблокировать право заказчика на немотивированный отказ от договора, обязав его тем самым принимать те услуги, в которых он потерял заинтересованность»[4].

Действительно, если возможность сторон установить порядок и последствия реализации права на односторонний отказ от договора при определенном толковании еще можно вывести из текста Постановления № 16, то полное ограничение права на односторонний отказ прямо из текста не следует.

Между тем в соответствии с п. 1 Постановления № 16 суд толкует норму о правах и обязанностях сторон договора исходя из ее существа и целей законодательного регулирования. То есть суд принимает во внимание не только буквальное значение содержащихся в норме слов и выражений, но и те цели, которые преследовал законодатель, устанавливая данное правило.

Таким образом, основополагающим обстоятельством при определении границ диспозитивности будет являться установление цели законодателя при регулировании конкретных гражданских отношений, а основную роль в толковании будет играть суд.

Договор оказания услуг обладает определенной спецификой, так как основополагающими факторами здесь являются положение сторон и зависимость их заинтересованности в исполнении договора от конкретных жизненных обстоятельств.

Если в отношении исполнителя еще можно предположить возможность установления ограничений, связанных с запретом на односторонний отказ (например, в силу специфического характера оказываемых услуг), то в отношении заказчика такие ограничения представляются необоснованными.

Заинтересованность заказчика в определенных услугах, в первую очередь, связана с наличием необходимости в их получении. Если такая необходимость в определенный момент времени утрачена, а право на отказ от исполнения договора ограничено, то произойдет навязывание заказчику услуг, в которых он уже потерял всякий интерес.

Подобная ситуация повлечет за собой финансовые потери заказчика, поскольку он будет обязан оплачивать ненужные ему услуги или услуги, которые ему в принципе оказать уже не могут в силу определенных обстоятельств (например, при выбытии из собственности имущества, в отношении которого такие услуги оказывались).

Однако при одностороннем отказе заказчика от исполнения договора исполнитель не понесет бремя негативных последствий, поскольку, во-первых, он сможет заключить договор возмездного оказания услуг с другим контрагентом, а, во-вторых, заказчик обязан возместить ему все понесенные расходы.

Вопрос неравенства сторон договора оказания услуг при одностороннем отказе исполнителя, когда договор стал ему невыгоден, рассматривал Конституционный суд РФ. Суд сделал вывод, что п. 1 ст. 782 ГК РФ не нарушает конституционные права, поскольку не предполагает невозможность получения исполнителем оплаты за фактически оказанные услуги (определение от 29.09.2015 № 2012-О).

Навязывание ненужных заказчику услуг ставит его в заведомо невыгодное положение по сравнению с исполнителем. Такая ситуация нарушает принцип справедливости и прямо противоречит тем целям, которые законодатель заложил в положения ГК РФ.

Договор оказания услуг характеризуется высокой степенью взаимодействия между сторонами. Поэтому наличие косвенного принуждения к получению нежеланных услуг будет провоцировать конфликты между сторонами и в целом не вполне нормально с точки зрения гражданского оборота.

Представляется, что право на изменение положений ст. 782 ГК РФ предоставлено сторонам в качестве средства защиты имущественных интересов на случай, если одна из них решит отказаться от исполнения договора. Именно для этого в Постановлении № 16 указано на диспозитивность последствий отказа. Таким образом, создается система противовесов, на одной стороне которой право стороны на безусловный односторонний отказ, а на другой — возможность установить для такой стороны определенные последствия, связанные с выходом из договора.

Положения ст. 782 ГК РФ в части самого права на односторонний отказ от исполнения договора оказания услуг должны являться императивными, а в части последствий такого отказа диспозитивными. Именно такая квалификация позволяет в полном объеме защитить интересы сторон.

Однако такая квалификация должна корректироваться в зависимости от фактических обстоятельств конкретного дела, так как невозможно предусмотреть универсальные правила на все разновидности договоров оказания услуг.

К примеру, Конституционный суд РФ в одном из дел сделал вывод, что п. 2 ст. 782 ГК РФ во взаимосвязи с положениями ст. 426 и ст. 445 ГК РФ не допускает односторонний отказ от исполнения обязательств по договору об оказании платных медицинских услуг при наличии у медицинского учреждения возможности предоставить соответствующие услуги (определение от 06.06.2002 № 115-О). Вопрос же о наличии возможности предоставить медицинские услуги и правомерности одностороннего отказа медучреждения от исполнения обязательств по договору решается судами на основе оценки обстоятельств дела, толкования понятия «возможность» применительно к каждой конкретной ситуации. При этом законными причинами прекращения договора платных медицинских услуг не признаются причины, которые обусловлены исключительно волей лица, оказывающего данные услуги.

Таким образом, большую роль при оценке обстоятельств, влияющих на квалификацию императивности или диспозитивности положений ст. 782 ГК РФ, играет судейское усмотрение ввиду того, что отношения по оказанию услуг весьма специфичны.

Однако только дальнейшее развитие судебной практики на уровне Верховного суда РФ позволит с точностью определить, при каких обстоятельствах те или иные условия договора возмездного оказания услуг могут изменяться соглашением сторон.

ВС РФ считает, что право на односторонний отказ заказчика от договора нельзя ограничить соглашением сторон

В последнее время Верховный суд РФ в большинстве случаев демонстрирует правопреемственность в вопросе применения позиций, сформированных Высшим арбитражным судом РФ для различных категорий дел. При этом встречаются также судебные акты, в которых позиции вышестоящих судов полностью противоречат друг другу.

В Постановлении № 16 отражена позиция ВАС РФ, поэтому не исключено иное толкование Верховным судом РФ содержащихся в нем положений, в том числе и о границах диспозитивности положений ст. 782 ГК РФ.

Так, ВС РФ отказался передать в Судебную коллегию жалобу по делу, которое непосредственно связано с диспозитивностью положений ст. 782 ГК РФ (определение от 18.09.2014 по делу № А27-17274/2013). Верховный суд указал, что пункт договора оказания услуг, устанавливающий неустойку за односторонний отказ, ничтожен. При этом суд не принял ссылку заявителя на п. 4 Постановления № 16.

Более того, суд указал, что обращение лица в арбитражный суд с иском о признании пункта ничтожным свидетельствует о недостижении сторонами согласия на включение такого условия. Поскольку стороны не достигли согласия и пункт ограничивает право стороны на расторжение договора, он является ничтожным.

Таким образом, позиция Верховного суда не только не позволяет найти ответы на возникшие вопросы, но и порождает еще большую неопределенность в отношении применения Постановления № 16.

В другом деле Верховный суд РФ сделал вывод, что предусмотренное ст. 782 ГК РФ право на одностороннее расторжение заказчиком договора не может ограничиваться соглашением сторон (определение от 26.08.2015 по делу № А82-9662/2013).

Нельзя говорить, что указанные отказные определения демонстрируют окончательную позицию Верховного суда РФ. Тем не менее они позволяют сделать предварительный вывод, что позиции нижестоящих судов в ближайшее время будут склоняться к императивности положений ст. 782 ГК РФ.

Финальную точку в споре между сторонниками императивности и диспозитивности ст. 782 ГК РФ Верховный суд РФ все-таки должен поставить либо в разъяснениях, либо в судебном акте по конкретному спору.

Подводя итог вышеизложенному, можно отметить, что в настоящее время отсутствует единообразный подход к разрешению вопроса о возможности сторон установить порядок реализации права на односторонний отказ от исполнения договора оказания услуг. Правовая определенность не наблюдается не только в судебной практике в целом, но и в позиции Верховного суда РФ.

В целях обеспечения стабильности гражданского оборота и защиты интересов его участников наиболее обоснованной представляется позиция ограниченной императивности положений ст. 782 ГК РФ, в рамках которой стороны вправе изменять своим соглашением только финансовые условия и последствия отказа стороны от договора.

Признание положений ст. 782 ГК РФ абсолютно диспозитивными не позволит в полной мере обеспечить интересы всех участников гражданского оборота в рамках действия всех возможных разновидностей договоров оказания услуг.

Представляется, что даже при таком консервативном подходе нельзя исключать возможности либерализации отдельных элементов положений ст. 782 ГК РФ.

Однако в ходе такого процесса Верховному суду РФ необходимо установить четкие границы диспозитивности данной нормы, поскольку обратное существенно повышает роль судейского усмотрения в разрешении споров, что не всегда хорошо для стабильности гражданского оборота.


[1] Пять вопросов по изменениям в ГК РФ // Юрист компании: эл. версия. Режим доступа: http://www.lawyercom.ru/article/5605-pyat-voprosov-po-izmeneniyam-v-gk-rf

[2] Карапетов А. Г., Фетисова Е. М. Практика применения арбитражными судами постановления Пленума ВАС РФ от 14.03.2014 № 16 «О свободе договора и ее пределах» // Вестник экономического правосудия Российской Федерации. 2015. № 12. С. 171. 

[3] Карапетов А. Г., Бевзенко Р. С. Комментарий к нормам Гражданского кодекса России об отдельных видах до- говоров в контексте постановления Пленума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации «О свободе договора и ее пределах» [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.m-logos.ru/img/file/52512831_karapetov,_bevzenko,_svoboda_dogovora.pdf

[4] Карапетов А. Г., Фетисова Е. М. Указ. соч. С. 171.  

Статья 782 ГК РФ. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг

Гражданский кодекс Российской Федерации:

Статья 782 ГК РФ. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг

1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.


Вернуться к оглавлению документа: Гражданский кодекс РФ Часть 2 в действующей редакции

Комментарии к статье 782 ГК РФ, судебная практика применения

В Обзоре судебной практики Верховного Суда РФ N 1 (2015), утвержденном Президиумом Верховного Суда РФ 04.03.2015 года, содержатся следующие разъяснения:

Заказчик вправе оплатить расходы исполнителя после отказа от договора возмездного оказания услуг

ВОПРОС 5. Вправе ли заказчик отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг на основании п. 1 ст. 782 ГК РФ до оплаты расходов, фактически понесенных исполнителем?

ОТВЕТ. В соответствии со ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.

Согласно п. 3 ст. 450 ГК РФ в случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.

В силу п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

По смыслу приведенных норм, отсутствие предварительной оплаты понесенных расходов не является препятствием для реализации права заказчика на такой отказ. Односторонний отказ заказчика от исполнения договора возмездного оказания услуг не прекращает обязательства заказчика оплатить исполнителю необходимые расходы, которые он понес в счет услуг, как оказанных, так еще и не оказанных, до момента одностороннего отказа заказчика от исполнения договора. Таким образом, расходы, понесенные исполнителем, могут быть оплачены заказчиком как до отказа от исполнения договора возмездного оказания услуг, так и после него, в том числе взысканы с заказчика в судебном порядке.


В п. 4 Постановления Пленума ВАС РФ от 14.03.2014 N 16 «О свободе договора и ее пределах» содержатся следующие разъяснения:

Стороны вправе согласовать условия и последствия одностороннего отказа от договора, отличные от указанных в норме права

Если норма не содержит явно выраженного запрета на установление соглашением сторон условия договора, отличного от предусмотренного в ней, и отсутствуют критерии императивности, указанные в пункте 3 настоящего постановления, она должна рассматриваться как диспозитивная. В таком случае отличие условий договора от содержания данной нормы само по себе не может служить основанием для признания этого договора или отдельных его условий недействительными по статье 168 ГК РФ.

Например, статья 475 ГК РФ о последствиях передачи покупателю товара ненадлежащего качества не исключает право сторон своим соглашением предусмотреть иные последствия названного нарушения (в том числе по-иному определить критерии существенности недостатков товара или дополнить те права, которые предоставляются данной статьей покупателю).

Положения статьи 782 ГК РФ, дающие каждой из сторон договора возмездного оказания услуг право на немотивированный односторонний отказ от исполнения договора и предусматривающие неравное распределение между сторонами неблагоприятных последствий прекращения договора, не исключают возможность согласования сторонами договора иного режима определения последствий отказа от договора (например, полное возмещение убытков при отказе от договора как со стороны исполнителя, так и со стороны заказчика) либо установления соглашением сторон порядка осуществления права на отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг (в частности, односторонний отказ стороны от договора, исполнение которого связано с осуществлением обеими его сторонами предпринимательской деятельности, может быть обусловлен необходимостью выплаты определенной денежной суммы другой стороне).

Нормы статьи 410 ГК РФ, устанавливающие предпосылки прекращения обязательства односторонним заявлением о зачете, не означают запрета соглашения договаривающихся сторон о прекращении неоднородных обязательств или обязательств с ненаступившими сроками исполнения и т.п.


В п. 2 Информационного письма Президиума ВАС РФ от 21.12.2005 N 104 <Обзор практики применения арбитражными судами норм Гражданского кодекса РФ о некоторых основаниях прекращения обязательств> содержатся следующие разъяснения:

В каком случае заказчик обязан возместить исполнителю понесенные расходы на неоказанные услуги?

Односторонний отказ заказчика от исполнения договора возмездного оказания услуг (пункт 1 статьи 782 ГК РФ) не прекращает обязательства заказчика оплатить исполнителю необходимые расходы, которые он понес в счет еще не оказанных до момента одностороннего отказа заказчика от исполнения договора услуг.

..Односторонний отказ от исполнения договора допускается только в случаях, предусмотренных законом или договором. Статья 782 ГК РФ устанавливает один из таких случаев, когда обязанности заказчика и исполнителя прекращаются вследствие одностороннего отказа от исполнения договора возмездного оказания услуг.

В силу пункта 1 статьи 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик — оплатить эти услуги. В соответствии с пунктом 1 статьи 781 Кодекса заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре. Данные нормы закона, устанавливая обязанность заказчика оплатить исполнителю оказанные им услуги, не регулируют вопроса об оплате исполнителю понесенных им расходов в связи с оказанными услугами. При этом согласно пункту 1 статьи 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Названная законодательная норма как раз регулирует те случаи, когда исполнитель понес расходы в счет еще не оказанных услуг в связи с односторонним отказом заказчика от договора.

Таким образом, вывод суда первой инстанции о прекращении обязанности заказчика оплатить исполнителю расходы, которые тот понес в счет не оказанных до момента одностороннего отказа заказчика от договора услуг, неверен (см. подробнее п. п. 2 Информационного письма ВАС РФ N 104).


В п. 23 «Обзора судебной практики Верховного Суда РФ N 1 (2018)», утвержденного Президиумом Верховного Суда РФ 28.03.2018 года содержатся следующие разъяснения:

Заказчик по договору об осуществлении технологического присоединения может немотивированно отказаться от него в любой момент

Заказчик по договору об осуществлении технологического присоединения вправе отказаться от договора на основании положений ст. 782 ГК РФ.

..Договор о технологическом присоединении по всем своим существенным условиям соответствует договору о возмездном оказании услуг; к правоотношениям сторон по договору технологического присоединения применяются помимо специальных норм положения гл. 39 ГК РФ, а также общие положения об обязательствах и о договоре (раздел III ГК РФ).

В соответствии с п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Отсутствие в специальных нормативных актах указания на возможность немотивированного одностороннего отказа от исполнения договора не означает, что такого права у заказчика не имеется.

Иное толкование положений специального регулирования может привести к тому, что при отсутствии интереса заказчика в строительстве объекта, присоединение которого планировалось произвести к электрической сети ответчика, заказчик лишается возможности прекратить договорные отношения в установленных ГК РФ случаях и минимизировать свои убытки как в виде платы за технологическое присоединение, так и в виде предусмотренной договором ответственности за неисполнение обязательств по договору..

См. подробнее обстоятельства дела в п. 23 Обзора ВС РФ, приведенном во вложении ниже


В п. 6 «Обзора судебной практики Верховного Суда РФ N 4 (2016)», утвержденного Президиумом Верховного Суда РФ 20.12.2016 года содержатся следующие разъяснения:

Условие договора возмездного оказания услуг, заключенного с потребителем, устанавливающее санкцию за отказ заказчика от услуг исполнителя, ничтожно.

..Ничтожными являются условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (ст. 3, пп. 4 и 5 ст. 426 ГК РФ), а также условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей.

В силу п. 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

С учетом приведенных норм права условие договора оказания услуг по покупке объекта недвижимого имущества, закрепляющее обязанность ответчика по выплате истцу неустойки в случае отказа от исполнения договора, то есть устанавливающее санкцию за отказ заказчика от услуг исполнителя, ущемляет предусмотренное законом право истца (потребителя) в любое время отказаться от оказания услуги и возместить ответчику (исполнителю) понесенные расходы.

См. подробнее обстоятельства дела в п. 6 Обзора ВС РФ, приведенном во вложении ниже


В Постановлении Президиума ВАС РФ от 24.11.2009 N 9548/09 по делу N А73-7174/2008 содержится следующая правовая позиция:

Односторонний отказ от исполнения публичного договора неправомерен

Обязательность заключения публичного договора при наличии возможности предоставить соответствующие услуги связи означает и недопустимость одностороннего отказа оператора связи от исполнения договора.

Поэтому вывод судов о правомерности отказа оператора связи в одностороннем порядке от исполнения договора по основанию, предусмотренному пунктом 2 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, является ошибочным.


В п. 3 Обзора судебной практики Верховного Суда РФ N 1 (2015), утвержденного Президиумом Верховного Суда РФ 04.03.2015 года содержатся следующие разъяснения:

Субагент не отвечает перед агентом либо туроператором за неисполнение туристом договора о реализации туристского продукта, равно как и за реализацию туристом права на односторонний отказ от названного договора.

..Турист вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристского продукта в любое время при условии оплаты исполнителю (туроператору) фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Названная гарантия предоставлена туристу императивными нормами законодательства и предполагает встречные обязательства на стороне туроператора и турагента обеспечить туристу право на односторонний отказ от туристского продукта в любое время при условии компенсации туроператору (турагенту) фактически понесенных ими расходов, обусловленных предоставлением конкретного туристского продукта, наличие которых они должны доказать.

При этом субагент, направивший агенту сообщение об отмене бронирования тура, действует как посредник между туристом и туроператором, выражая не собственную юридически значимую волю на аннулирование тура (расторжение договора), но передавая через агента туроператору волю туриста на расторжение договора о реализации туристского продукта.

Следовательно, суды необоснованно сделали вывод о наличии факта нарушения обязательства ответчиком, немедленно сообщившим о реализации туристом права на односторонний отказ от договора возмездного оказания туристических услуг, возможность использования которого заказчиком услуг закон не обусловливает применением имущественных санкций, в том числе дифференцированных в зависимости от срока, оставшегося до начала фактического предоставления услуг…

См. подробнее обстоятельства дела в п. 3 Обзора ВС РФ, приведенном во вложении ниже


Рекомендуемые публикации:

Отказ от исполнения договора о реализации туристского продукта

О возможности одностороннего отказа туриста от исполнения договора о реализации туристского продукта, последствиях такого отказа, условиях возмещения убытков в случае отказа см. статьи:

Отказ от исполнения договора с управляющей компанией в сфере ЖКХ

О заключении и возможности расторжения договора с управляющей компанией (одностороннего отказа от исполнения), о судебной практике по данному вопросу см. статьи:


Вложения:

Агенты не имеют права требовать неустойку за отказ от сделки, решил ВС

Риэлторы не имеют права требовать выплату неустойки за отказ от сделки, даже если она прописана в договоре.

Судебная коллегия по гражданским делам Верховного суда рассмотрела иск компании к клиенту, который передумал приобретать участок. Историю спора пересказывает портал РАПСИ. Агентство и покупатель заключили договор оказания услуг по приобретению объекта недвижимости. Риэлтор подписал с продавцом предварительный договор. 

Однако покупатель отказался от сделки. Посредник пошёл в суд, требуя выплатить неустойку. Суд первой инстанции отказал, сославшись на отсутствие доказательств, что риэлтор понёс расходы. Мособлсуд решил иначе и взыскал неустойку, сочтя, что клиент не исполнил свои обязательства по договору. 

В этом деле сталкиваются нормы Гражданского кодекса и закона о защите прав потребителя.

Верховный суд напомнил: пункт 1 статьи 310 ГК устанавливает, что односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается. Но на отношения, связанные с оказанием посреднических услуг при сделках с недвижимостью, распространяется закон о защите прав потребителей. Заказчик имеет право отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов. Другие правовые последствия такого отказа законом не предусмотрены, указывает ВС. 

«Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными», – постановил ВС. 

А это значит, что пункт договора о компенсации за отказ от сделки не соответствует требованиям закона, и его положения не могли применяться судом при разрешении спора.

По словам генерального директора корпорации «Адвекс. Недвижимость» Владимира Гаврильчука, решение ВС соответствует сложившейся судебной практике. «В наши типовые договоры мы не закладываем неустойку за отказ от сделки. Только компенсацию понесённых расходов. Однако ситуация двойственная. Нередко подготовка сделки требует много времени и усилий. И, конечно, риэлторы заинтересованы в том, чтобы они не были потрачены напрасно». 

Все, что вам нужно знать

Прекращение действия контракта на обслуживание может быть инициировано, если установлено, что это юридический контракт. 3 мин чтения

1. Причины прекращения юридических контрактов
2. Прекращение из-за невозможности исполнения
3. Прекращение из-за мошенничества
4. Прекращение из-за взаимной ошибки
5. Прекращение из-за нарушения
6. Отмена контракта на обслуживание

Прекращение контракта на обслуживание может быть инициировано, если установлено, что это юридический контракт.Это происходит, когда существуют два элемента: взаимное согласие и внимание.

Причины прекращения юридических договоров

Чтобы взаимное согласие было действительным, должно быть сделано и принято предложение. Чтобы это признание было действительным, необходимо было обменять что-то ценное. Есть несколько веских причин для расторжения контракта на обслуживание. К ним относятся:

  • Расторжение в связи с невозможностью исполнения.
  • Прекращение действия из-за мошенничества.
  • Прекращение действия по взаимной ошибке.
  • Прекращение действия в связи с нарушением.

Прекращение действия из-за невозможности выполнения

Когда «невозможность выполнения» является причиной расторжения контракта на оказание услуг, это означает, что существуют обстоятельства, делающие невозможным для вас или стороны, с которой вы подписали соглашение, выполнение условий контракта. Например, вы разместили заказ на X товаров. Накануне того, как поставщик должен отправить товар, склад сгорает, и все товары, в том числе заказанные вами, уничтожаются.Эта ситуация лишает поставщика возможности выполнить свою часть контракта, поэтому он будет расторгнут по закону.

Прекращение действия в связи с мошенничеством

Мошенничество — это когда обман или введение в заблуждение преднамеренно с целью извлечения материальной или личной выгоды. Расторжение контракта из-за мошенничества — обычное дело. Примером мошенничества может служить заказ продукта, например картриджей для принтеров, и при получении товара обнаруживается, что все картриджи пусты.Поставщику будет сложно убедить кого-либо в том, что они не знали о дефектных товарах. Следовательно, есть основания для расторжения договора.

Прекращение действия из-за взаимной ошибки

Когда стороны, участвующие в контракте, ошибаются в отношении фактов, относящихся к контракту, это называется взаимной ошибкой. Если ошибка касается важной части контракта, она часто приводит к расторжению контракта на разумных основаниях. Основанием для взаимной ошибки является нарушение условий контракта, что существенно сказывается на его исполнении.В случае взаимной ошибки ни одна из вовлеченных сторон не могла предположить, что ошибка произойдет.

Прекращение действия в связи с нарушением

Для нарушения договора одна из сторон должна не выполнять свои обязательства в соответствии с условиями договора. Когда это происходит, существует причина для расторжения контракта другой стороной. Для расторжения контракта сторона, заявляющая о нарушении, должна доказать, что нарушение привело к существенному нарушению условий контракта.

Расторжение договора на оказание услуг

Отмена договора об оказании услуг должна быть произведена в соответствии с условиями договора. В противном случае это может считаться нарушением контракта или расторгнутым контрактом. Законодательство предоставляет потребителям право отказаться от контрактов на оказание услуг при определенных обстоятельствах.

При отмене контракта на обслуживание необходимо выполнить несколько действий:

  • Получите копию первоначального подписанного вами соглашения о предоставлении услуг и любых других соответствующих документов.
  • Просмотрите документ и убедитесь, что это точное соглашение, которое вы подписали, а также правильность даты и времени.
  • Убедитесь, что контракт включает в себя заказанные вами услуги, условия, которые вы изначально согласовали при первоначальном подписании, и подписи обеих сторон.
  • Соберите прошлые счета и квитанции, связанные с исходным соглашением об обслуживании. Поместите их в порядке дат от первого до последнего.
  • Прочтите весь контракт, который вы подписали, и отметьте каждый пункт и то, были ли они выполнены.Внимательно прочтите пункт об отмене и обратите внимание на условия и / или любые штрафы, связанные с отменой.
  • Составьте список причин, по которым вы хотите расторгнуть договор, а также преимущества и недостатки расторжения. Свяжитесь с другой стороной и узнайте, готовы ли они освободить вас от договора с уменьшенной ответственностью.
  • Если вы хотите расторгнуть контракт на оказание услуг, потому что другая сторона не выполнила свои обязанности, это будет нарушением контракта из-за неисполнения.

Если вам нужна помощь в расторжении контракта на обслуживание, вы можете опубликовать свою юридическую потребность на торговой площадке UpCounsel. UpCounsel принимает на свой сайт только 5% лучших юристов. Юристы UpCounsel являются выпускниками юридических школ, таких как Harvard Law и Yale Law, и имеют в среднем 14 лет юридического опыта, включая работу с такими компаниями, как Google, Menlo Ventures и Airbnb, или от их имени.

Страница ответов на часто задаваемые вопросы — Контракты на обслуживание

Q: Могу ли я отменить контракт на обслуживание и получить возмещение?

А: Да.Закон Калифорнии предусматривает, что вы можете отказаться от контракта на оказание услуг в любое время и получите возмещение. * В зависимости от того, когда вы отмените, вы можете получить либо полный возврат, либо пропорциональный возврат.

Вы имеете право на ПОЛНОЕ возмещение без какой-либо платы за отмену, если вы отправите письменное уведомление об отмене в течение первых 30-60 дней, в зависимости от покрываемого продукта, квитанции контракта на обслуживание — при условии, что претензии не предъявлялись.С автомобилями вы часто получаете только копию заявки на сервисный контракт и, возможно, брошюру, но вы получите фактический сервисный контракт позже почтой. Иногда вы никогда не получите все страницы формы, состоящей из нескольких частей, от дилера или кого-либо еще.

По истечении первых 30-60 дней или если претензия была подана, то при отправке письменное уведомление, вы имеете право на пропорциональное возмещение за вычетом отмены или административного сбора в зависимости от истекшего время или другой объективный стандарт, такой как пробег или стоимость выполненных услуг, по выбору продавца , как указано в договоре .

Аннулирование или административный сбор не может превышать 10% от стоимости контракт, или 25 долларов США, , в зависимости от того, что меньше . Это означает, что комиссия может составлять не более 25 долларов США, а для контрактов на обслуживание стоимостью менее 250 долларов США, комиссия, если таковая имеется, должна быть меньше.

60-дневный период, в течение которого необходимо отправить письменное уведомление об отмене применяется, , если контрактом не предусмотрен более длительный период, , за исключением следующих продуктов:

  • Подержанный автомобиль без гарантии производителя; ИЛИ
  • Бытовая техника; ИЛИ
  • Бытовая электроника;

, и в этом случае у вас есть только 30 дней для отправки письменного уведомления, , если договор не предусматривает более длительный период.

Лицо, которому должно быть отправлено письменное уведомление об отмене, должно уточняется в договоре.

Продажа контракта на обслуживание в Калифорнии, который не раскрыть все вышеперечисленные права на отмену и возврат.

* Примечание. Если вы оплатили покупку контракта на обслуживание, чек возврата может быть выплачен на покупатель, лицо, которому был передан контракт на обслуживание, если таковой имеется, или и покупатель / правопреемник, и кредитор записывать.

Комиссия за досрочное расторжение договора

Плата за досрочное расторжение — это штраф, который потребители должны уплатить, если они решат расторгнуть свои контракты до согласованной даты. Этот вид оплаты типичен для контрактов на сотовые телефоны, абонементов в тренажерный зал, аренды или других долгосрочных контрактов. Назначение платы за досрочное расторжение заключается в том, чтобы побудить потребителей соблюдать договор в течение всего срока его действия. Эти сборы могут варьироваться по размеру: от фиксированной до выплат за несколько месяцев.

Пример:

Ли подписал двухлетний договор на сотовый телефон, который через шесть месяцев он хотел расторгнуть. Вместо того, чтобы продолжать производить платежи в течение оставшихся двух лет, компания сотовой связи потребовала, чтобы он заплатил штраф за досрочное прекращение связи в размере 250 долларов.

Образец — оператор сотовой связи:

Если мы прекращаем вашу услугу из-за неуплаты или другого невыполнения обязательств до окончания Обязательства по предоставлению услуг, или если вы прекращаете свое обслуживание по любой причине, кроме (а) в соответствии с политикой отмены; или (b) в соответствии с изменением условий или ставок, как указано ниже, вы соглашаетесь платить нам за каждый идентификатор устройства или номер телефона, присвоенный вам, в дополнение ко всем остальным причитающимся суммам, плату за досрочное прекращение сумма, указанная ниже («Комиссия за досрочное расторжение»).Если ваше Обязательство по предоставлению услуг включает покупку определенного указанного Оборудования 1 июня 2010 г. или позже, плата за досрочное прекращение будет составлять 325 долларов минус 10 долларов за каждый полный месяц выполнения вашего Обязательства по предоставлению услуг. В противном случае плата за досрочное расторжение будет составлять 150 долларов минус 4 доллара за каждый полный месяц выполнения вами Обязательства по предоставлению услуг. Плата за досрочное расторжение является не штрафом, а скорее сбором, призванным компенсировать нам невыполнение вами Обязательства по предоставлению услуг, на котором основан ваш тарифный план.ПОСЛЕ ВАШЕГО ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ НАСТОЯЩЕЕ СОГЛАШЕНИЕ АВТОМАТИЧЕСКИ ПРОДЛЕТСЯ ПО МЕСЯЦАМ, ПОКА ДО ТОГО, КАКАЯ СТОРОНА НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ УВЕДОМЛЕНИЕ В СООТВЕТСТВИИ С УСЛОВИЯМИ О РАСТОРЖЕНИИ НИЖЕ.

Условия расторжения договоров на обслуживание

| Департамент финансовых услуг

Офис главного юрисконсульта вынес следующее неофициальное заключение по 5 февраля 2001 г., представитель Департамента страхования штата Нью-Йорк.

Re: Положения об отмене контрактов на обслуживание

Заданных вопросов:

1.Может ли договор об обслуживании автотранспортных средств ограничивать условия договор о предоставлении услуг может быть возвращен по истечении срока, указанного в N.Y. Ins. Закон § 7903 (e) (McKinney 2000)?

2. Если держатель контракта возвращает контракт на оказание услуг в течение срок, предусмотренный договором для возврата договора, и была претензия сделано по контракту, какую часть покупной цены контракта составляет поставщик обязан вернуться?

3. Как рассчитывается штраф за просрочку возврата?

Выводы:

1.По истечении срока, указанного в N.Y. Ins. Закон § 7903 (e), договор может ограничивать условия возврата договора на оказание услуг.

2. Закон ничего не говорит о том, какая часть покупной цены должна составлять возвращается, когда претензия уже подана, но для контракта было бы разумно разрешить провайдеру вычесть сумму требования.

3. К возмещению добавляется десятипроцентный штраф в месяц. не производится в течение 30 дней с момента возврата договора поставщику.

Факты:

Организация, желающая стать поставщиком контракта на оказание услуг в Новой Зеландии. York, и продавать контракты на обслуживание автотранспортных средств, поинтересовались, есть ли контракт может предусматривать, что держатель контракта может вернуть контракт только в течение шестидесяти дней с даты покупки, когда сумма возмещения составит 100% от стоимости покупки меньше претензий; и что по истечении шестидесяти дней владелец контракта может расторгнуть контракт. только если автомобиль был объявлен полностью погибшим.

Анализ:
Контракты на обслуживание

в Нью-Йорке регулируются положениями штата Нью-Йорк. Ins. Статья 79 Закона (McKinney 2000) и N.Y. Comp. Коды R. & Regs. синица. 11 §§ 390.0 — 390,13 (1999), (Правило 155).

N.Y. Ins. Закон § 7903 (e) (McKinney 2000) гласит:

(e) Контракты на оказание услуг должны требовать, чтобы каждый поставщик разрешал Держатель контракта на оказание услуг должен вернуть контракт в течение как минимум двадцати дней с даты отправка контракта на обслуживание или в течение не менее десяти дней, если контракт на обслуживание доставлен во время продажи или в течение более длительного периода времени, разрешенного в соответствии с договор.Если по договору не было предъявлено никаких претензий, договор считается недействительным, и Поставщик возвращает держателю контракта полную покупную цену контракта. А десять процентов штрафа в месяц добавляются к возмещению, которое не было произведено в течение тридцати дней возврата договора провайдеру. Только положения этого подраздела обратиться к первоначальному покупателю контракта на обслуживание.

N.Y. Comp. Коды R. & Regs. синица. 11, § 390.4 (c) (1999) гласит:

(c) Контракт на оказание услуг должен содержать заявление о том, что в случае отсутствия претензий было заключено в соответствии с контрактом, и держатель возвращает или прекращает контракт в течение срок, указанный в контракте на оказание услуг, контракт недействителен и что Поставщик возвращает держателю контракта полную покупную цену контракта.

N.Y. Comp. Коды R. & Regs. синица. 11, § 390.5 (a) (1999) гласит:

(a) Каждый контракт на оказание услуг, проданный, выпущенный, проданный или предлагаемый для продажи, сделано или предложено быть изготовлено или администрируется в этом состоянии, должны указывать любые ограничения на право расторгнуть договор об оказании услуг поставщиком или держателем договора и получить возмещение комиссии провайдера.

На основании вышеизложенного поставщик контракта на обслуживание может ограничить право держателя контракта вернуть контракт один раз в 10 дней с момента выдачи договор истек (20 дней в случае почты), за исключением того, что любой такой лимит должен быть содержится в сервисном контракте.Если ограничение не содержится в договоре, тогда держатель имеет право вернуть договор в любое время.

Держатель контракта имеет право на возврат полной стоимости покупки цена контракта, если запрос сделан в срок, указанный в договор (срок не может быть менее 10 дней или 20 дней в случае почты) и где не было предъявлено никаких претензий. Контракт может ограничивать право владельца на вернуть договор по истечении такого срока.Если договор молчит, то держатель по-прежнему имеет право вернуть договор.

В контракте должны быть указаны любые ограничения на возврат цена покупки в случае предъявления претензии. Было бы разумно заключить договор предусмотреть, что возмещение может быть компенсировано любым выплаченным иском.

Если возврат не производится в течение 30 дней с момента возврата контракта, провайдер должен выплатить держателю дополнительные десять процентов от суммы возмещения.An дополнительный десятипроцентный штраф добавляется к возмещению за каждый последующий месяц, который возврат денежных средств произведен.

Соответственно, предлагаемое положение контракта будет допустимо.

Надзорный поверенный Пол А. Цукерман

Общие сведения о комиссиях за досрочное расторжение договоров с торговцами

В какой-то момент владения бизнесом вам, вероятно, придется закрыть свой торговый счет для обработки кредитной карты. Когда вы это сделаете, останетесь ли вы с платой за отмену? Можете ли вы нести личную ответственность за текущие расходы, такие как возвратные платежи, возникающие после отмены бронирования?

В этой статье адвокат Нейт Бабер из Aeton Law Partners, LLP объясняет, на что конкретно обращать внимание в вашем торговом контракте и что нужно знать перед тем, как аннулировать.


Самая большая проблема, которую большинство малых предприятий испытывает в связи с контрактами на обработку торговых точек (MPC), заключается в том, как избежать стандартной платы за отмену, также известной как плата за досрочное расторжение. Помните, что юристы, составляющие эти соглашения от имени компаний, занимающихся обработкой кредитных карт, умны, и обычно вы не являетесь стороной, имеющей кредитное плечо, когда впервые входите в это платежное пространство. Однако сам ваш MPC может помочь вам успешно завершить работу без бремени и расходов, связанных с платой за досрочное прекращение.

Перво-наперво: личная гарантия

Если вы планируете расторгнуть контракт с продавцом, вы должны немедленно знать одну важную вещь: почти каждый проверенный мной MPC включает «личную гарантию». Таким образом, последствия (будь то штрафы, сборы или убытки за нарушение соглашения) могут быть предъявлены к вам индивидуально , а не только вашей компании. С личной гарантией, даже если вы закрываете свой магазин, выходите из бизнеса или продаете свои активы в рамках договора купли-продажи активов, условия MPC могут по-прежнему следовать за вами, отдельным владельцем бизнеса.

Где искать личную гарантию

Как правило, в отдельном разделе указывается, что вы подписываете подпись лично и от имени Компании. Он может быть озаглавлен «Индивидуальный гарант (и)» или «Индивидуальная гарантия». Вы также должны смотреть выше или ниже фактического блока подписи MPC; там написано «уполномоченный представитель» или индивидуально? Как правило, для обоих используются отдельные блоки подписи. Достаньте свой договор и проверьте, есть ли личная гарантия.Прямо сейчас.

В большинстве, если не во всех, MPC прямо указано, что некоторые положения остаются в силе после прекращения действия, включая обязательство возместить компании, занимающейся обработкой кредитных карт, возвратные платежи. Если вы лично гарантировали MPC, то технически вы МОЖЕТЕ оказаться на крючке из-за любых убытков или сборов, которые они могут понести компании в случае нарушения вами контракта.

Несмотря на то, что потенциальные финансовые последствия могут быть относительно незначительными, не следует обсуждать вопрос о досрочном прекращении, не зная, есть ли в вашем MPC личная гарантия.

Если ваш MPC включает личную гарантию, а она, скорее всего, таковая, вам следует рассмотреть потенциальные последствия для вас лично, прежде чем принимать решение о прекращении действия. Вы можете начать с рассмотрения того, есть ли какие-либо непогашенные обязательства перед процессинговой компанией или размер комиссии за отмену.

Теперь, когда вы проверили наличие личной гарантии и обдумали последствия, давайте вернемся к выплатам за расторжение.

Типы сборов за прекращение действия

Существует два основных типа сборов за прекращение действия торговых услуг: фиксированные сборы за отмену и заранее оцененные убытки.

Фиксированная плата

Фиксированная плата за прекращение действия — это то же самое, что звучит: ваш процессор взимает с вас заранее определенную сумму за аннулирование торгового счета. Ваш MPC должен указать фиксированную плату за отмену. Нет «средней» платы, а плата за отмену часто начинается от нескольких сотен долларов.

Заранее оцененные убытки

Плата за аннулирование заранее оцененных убытков может быть довольно высокой. В случае заранее оцененных убытков с вас будет снята сумма, которую, по определению вашего процессора, он потеряет в доходах из-за закрытия вами учетной записи.Например, если у вас есть трехлетний контракт на обработку, и вы расторгаете его через год, вы заплатите сбор за отмену, равный затратам на обработку за два года.

Также обратите внимание, что сборы за отмену, вероятно, считаются заранее оцененными убытками. Положения о заранее оцененных убытках могут иметь отдельный заголовок. Если ваш MPC сочетает плату за досрочное расторжение с заранее оцененными убытками, это, скорее всего, будет указано в пункте о плате за отмену. Также в конце MPC может быть раздел определений; пересмотрите определение «плата за отмену» или «плата за досрочное расторжение», чтобы узнать, считается ли это заранее оцененным убытком.Предусмотренные убытки — сложная тема, и вы можете проконсультироваться с лицензированным юристом по поводу вашей конкретной ситуации.

В обоих случаях уплата штрафа за отмену является частью прекращения действия вашего контракта, но не освобождает вас от ответственности по личной гарантии.

Как избежать уплаты штрафа за отмену

Во-первых, и, возможно, наиболее очевидно, взгляните на свой MPC. Несмотря на то, что каждая компания имеет свою собственную стандартную форму контракта, в целом отрасль включает в контракты аналогичные письменные положения.Именно ваш MPC может предоставить первое и наиболее очевидное решение, как избежать платы за отмену. В большинстве контрактов на обслуживание есть раздел «Срок» — сначала посмотрите туда.

Хотя для этого нужно немного покопаться, большинство, если не все, MPC предоставляют конкретные формулировки и инструкции о том, как расторгнуть ваш контракт без уплаты пошлины за отмену. Например, в нем может быть указано, что вы можете прекратить действие после письменного уведомления с определенным предварительным уведомлением (например, «не менее чем за 60 дней до истечения вашего срока»).

Изменение сроков

В MPC также может быть указано, что вы можете расторгнуть договор без платы за отмену, если обработчик кредитной карты изменит ставки, сборы или условия. Эти изменения обычно должны вноситься самим MPC, как в том, с чем вы уже согласились. Например, если вы согласились оплатить авторизационный сбор MasterCard в размере 0,100 долларов США, а ваш процессор увеличивает эту плату до 0,500 долларов США, тогда вы сможете расторгнуть договор без штрафных санкций. Посмотрите на сам MPC, чтобы увидеть, какие изменения он предполагает.Он может сказать «существенные» изменения условий, например, что традиционно определяется как изменение, которое влияет на обязательства сторон или влияет на смысл документа. Возможно, любое повышение ставки или комиссии будет достаточным для расторжения контракта без штрафных санкций, если у вас есть такое положение в вашем MPC.

Если ваш MPC включает формулировку, которая предусматривает, что плата за отмену не будет взиматься в случае изменения условий, знайте, что именно вы должны сделать, чтобы воспользоваться этим.Например, нужно ли выражать ваше намерение прекратить действие в письменной форме или до даты, когда изменение вступит в силу? Кроме того, позволяет ли MPC избежать платы за досрочное прекращение только в том случае, если изменение MPC является «существенным»?

Суть в том, что ваш MPC должен прямо указать, как вы можете избежать платы за отмену / досрочное прекращение.

Защита

Лучший способ прекратить действие вашего MPC и избежать ETF — это внимательно прочитать Контракт и убедиться, что процессор выполняет свою часть сделки.Если вы все-таки отмените, а обработчик попытается обеспечить соблюдение условий MPC, у вас могут быть основания для защиты его действий в соответствии с общим правом или законом. Эти возражения по общему праву относятся к фундаментальным элементам контракта. Кроме того, в зависимости от штата, в вашей юрисдикции могут быть законодательные акты, которые утвердительно заявляют, что изменения условий [определенных типов] контрактов предоставляют право на расторжение.

Могу я просто закрыть свой банковский счет?

Закрытие банковского счета, связанного с вашим счетом в торговых услугах, может показаться простым способом выйти из сложного MPC, как советуют некоторые другие веб-сайты, но это не лучшее решение.Некоторые думают, что если процессор больше не имеет доступа к банковскому счету компании, он не сможет ничего делать, и все. Однако обработчики могут использовать другие средства для сбора, вплоть до судебного иска. Помните эту личную гарантию? Скорее всего, обработчики могут не просто «уйти» из-за того, что вы закрыли свою учетную запись, а это может означать, что ваши личные активы окажутся под угрозой. Хотя обработчики, как и любая другая сторона, должны будут взвесить затраты на преследование вас или вашей компании с вероятностью и объемом восстановления, они могут не захотеть заработать репутацию, что можно просто нарушить их MPC и не столкнуться с какими-либо последствиями.

В ваших интересах аннулировать учетную запись по законным каналам, а не пытаться отключить процессор без его ведома.

Мой процессор обещал не платить за отмену, но взимает с меня плату. Что я могу делать?

Когда вы подписались, и ваш обработчик пообещал не платить за отмену, вы получили это в письменной форме? Агенты по продажам часто говорят то, что им нужно, чтобы открыть ваш бизнес. Торговый представитель может иметь право отказаться от платы за отмену, но если вы не получите ее в письменной форме в виде документа, такого как отказ от платы, вам, вероятно, не повезло.Если процессинговая компания обычно взимает плату за отмену, вам потребуется письменное подтверждение того, что вы являетесь исключением.

MPC, как и большинство контрактов, включают положения о том, что контракт является полным и окончательным соглашением между сторонами. Таким образом, если вам обещают отсутствие платы за отмену, если она обычно применяется, она должна быть должным образом оформлена в письменной форме, подписана сторонами и сделана частью сделки. С другой стороны, если этого нет в контракте, то, возможно, обработчик не может попытаться получить его после вашего расторжения.Однако имейте в виду, что в случае нарушения он может иметь другие повреждения.

Рекомендации при отмене

Если вы решите расторгнуть договор об оказании услуг продавца, обязательно внимательно следуйте инструкциям по отмене. Вам также следует:

  • Документировать все — вести четкие записи всех коммуникаций с вашим процессором
  • Знайте свои обязанности — прочтите свой MPC и обратите внимание на личную гарантию
  • Отправить письменное заявление об отмене заказным письмом

MPC должны иметь прямую инструкции о том, как прекратить действие, и могут быть положения о том, как и кому следует отправлять уведомления.Всегда следуйте инструкциям вашего MPC.

Если вы зарегистрировались для обработки кредитной карты через процессор на торговой площадке CardFellow, с вас не взимается плата за отмену. Все наши сертифицированные котировки не включают плату за досрочное расторжение. Если вам сказали, что вам нужно заплатить сбор за отмену после выбора расценки через CardFellow, свяжитесь с нами для получения помощи.

Как избежать платы за досрочное расторжение при расторжении контракта на обработку платежей

Итак, вы застряли в контракте на обработку платежей, и вам нужно как можно скорее выйти.К сожалению, вы подписали контракт на обработку платежей, и ваш процессор не отпустит вас, если вы не заплатите
пошлины за досрочное расторжение .

Если вы попали в такую ​​ситуацию, вы не одиноки. Может быть, вы нашли более выгодную сделку, может быть, вам нужно лучшее оборудование, а может быть, вам просто надоело платить ненужные сборы. Какой бы ни была ваша причина, расторжение договора на оказание торговых услуг может стать настоящим испытанием.

Но это еще и возможность для обучения. Это поможет вам понять, как вести переговоры об условиях будущих контрактов и чего следует остерегаться.Конечно, одна из таких вещей — плата за досрочное расторжение. Эти сборы можно найти в контрактах практически с любым переработчиком, и если вы не будете осторожны, они могут оказаться чрезвычайно дорогостоящими для вашего бизнеса.

Что такое плата за досрочное расторжение?

Это называется по-разному — плата за досрочное прекращение, плата за досрочное аннулирование, плата за деконверсию — но все они означают одно и то же: вы теряете деньги.

Перво-наперво, если у вас есть торговый счет, вы заключаете своего рода контракт — с датой начала и датой окончания.Этот контракт в целом выгоден для вашего бизнеса, поскольку он может обеспечить безопасность обработки ваших карт. Но когда в этом контракте предусмотрена плата за досрочное расторжение, срок действия контракта становится все более важным. Этот срок является частью соглашения — вы остаетесь в контракте в течение этого установленного периода времени, и ваша служба обработки данных позволяет вашему бизнесу принимать кредитные карты на этот срок. Однако, если вам нужно выйти из контракта до установленного срока, переработчику все равно необходимо получить прибыль.Плата за отмену — это их способ обеспечить эту прибыль, даже если вы больше не нуждаетесь в их услугах.

Как правило, эти сборы можно разделить на три категории:

  1. Фиксированные сборы за расторжение : сборы фиксируются независимо от того, когда вы расторгаете договор.
  2. Пропорциональная плата за расторжение : комиссия начинается с определенной суммы и уменьшается в течение срока действия контракта.
  3. Комиссия за прекращение заранее оцененных убытков : комиссия основана на предполагаемой прибыли, которую переработчик получил бы, если бы контракт был завершен.

Следует отметить, что в некоторых контрактах взимается комиссия более одного типа. Например, ваш контракт может предусматривать фиксированный сбор за отмену в размере 300 долларов в дополнение к заранее оцененным убыткам. Не думайте, что вы не рискуете из-за этих убытков, если обнаружите, что в вашем контракте предусмотрена фиксированная или пропорциональная плата. Читать мелким шрифтом в этих контрактах — ключ к пониманию того, какие расходы вы понесете при расторжении контракта.

Если вы не можете понять юридический язык, который скрыт в вашем платежном договоре, лучше всего обратиться к адвокату, который поможет вам выяснить, требует ли ваша плата за досрочное расторжение только заранее оцененные убытки или это повлечет за собой выплату в дополнение к фиксированной или пропорциональной плате за отмену.

Перед подписанием контракта убедитесь, что вы знаете, есть ли плата за досрочное расторжение и какова она. Если вы подписываете новый контракт, попытается упростить сбор за расторжение контракта. . По возможности избегайте заранее оцененных убытков и найдите обработчика, который предложит фиксированную или пропорциональную плату за отмену.

Вы не можете полагаться на продавца, чтобы выделить плату за отмену , которую часто можно найти в контракте мелким шрифтом. Убедитесь, что вы понимаете из самого контракта, что вам придется заплатить, если вы решите расторгнуть контракт до истечения срока.Понимание этих сборов за досрочное расторжение договора спасет вас от неприятных битв с контрактами позже.

Сколько мне это будет стоить?

Если вы приняли решение о расторжении контракта до истечения его срока, обычно может рассчитывать заплатить от 100 до 500 долларов в качестве платы за досрочное расторжение . Эта ставка полностью зависит от индивидуального контракта и от того, является ли плата фиксированной, пропорциональной или заранее оцененной. Имейте в виду, что некоторые обработчики взимают дополнительные заранее оцененные убытки помимо платы за досрочное прекращение, что может стоить вам намного дороже — иногда добавляя тысячи долларов к вашей отмене.

К счастью, есть способы снизить эту стоимость или, по крайней мере, спланировать ее заранее.

Как правильно расторгнуть контракт

Просмотр текущего контракта — это первое, с чего следует начать, когда вы думаете о досрочном расторжении. Вероятно, лучше всего обратиться к адвокату, который рассмотрит ваш контракт, чтобы помочь вам выйти с уменьшенными или даже отмененными гонорарами. Убедитесь, что вы понимаете все, что говорится в контракте о досрочном расторжении, и обязательно прочитайте мелкий шрифт, потому что именно там содержится большая часть деталей.

Некоторые интернет-ресурсы советуют людям, желающим досрочно выйти из контракта, просто аннулировать свой торговый счет, чтобы прекратить платежи обработчикам у источника. Это ошибка. Если вы действительно не связаны (т.е. ваш процессор не выполняет свое соглашение и продолжает взимать с вас непомерные сборы), процессор все равно найдет способ взимать с вас плату через другой источник, подвергая риску ваши личные активы. Обработчики также могут подать в суд, если вы закрываете учетную запись продавца, не связываясь с ними.

Лучший способ преждевременного расторжения контракта можно разбить на три этапа:

  1. Получите все в письменной форме

Убедитесь, что у вас есть письменные документы для всех соглашений, которые вы заключаете с вашим процессором. Они не удивят вас, если вы получите все свои обещания в письменной форме. Это также отличный способ сначала избежать платы за расторжение. Тот факт, что продавец говорит, что он может отказаться от платы за вас, не означает, что это действительно произойдет, если вы не заявите об этом в письменной форме.Во многих случаях окончательное решение принимает тот агент, который продал вам контракт, поэтому возвращение его к разговору дает вам немного больше переговорных возможностей.

  1. Просмотрите свой контракт и поймите свою сторону соглашения

Если вам все-таки нужно досрочно расторгнуть контракт, посмотрите в контракте на обработку продавца для получения личной или индивидуальной гарантии . В этом разделе контракта, иногда называемом «Индивидуальный гарант», будет указано, что штрафы, сборы или убытки будут ложиться на вас лично как на лицо, подписавшее контракт, а не на компанию в целом.Перед расторжением контракта важно принять во внимание этот фактор, потому что это может привести к серьезным негативным последствиям и дополнительным гонорарам, которые ложатся исключительно на вас. После того, как вы оцените ситуацию с личной гарантией в своем контракте, вы можете продолжить процесс отмены.

  1. Отправить отказ в письменной форме

Да, это подпадает под первый шаг «получить все в письменной форме», но отправка письма об аннулировании торгового счета заказным письмом является наиболее важным письменным документом в этом процессе.Инструкции о том, кому отправить аннулирование, обычно можно найти в самом контракте.

Как избежать или минимизировать плату за досрочное расторжение

Есть несколько способов отменить или уменьшить эти сборы, но они могут быть применимы или не применимы в вашей ситуации. Существует четыре возможных обстоятельства, которые позволят вам выйти из контракта с меньшими комиссиями:

  • Повышение комиссий : если ваш процессор взимает комиссию сверх суммы, предусмотренной в вашем контракте, он нарушил свою сторону соглашения, и, таким образом, вы не обязаны платить какие-либо сборы за отмену, если вы отказываетесь от контракта в течение определенного периода после изменения ставки (обычно 30-90 дней).
  • Вводящая в заблуждение информация : если ваш обработчик или продавец предоставил вводящую в заблуждение информацию о вашем контракте (будь то цена, продолжительность контракта или условия расторжения) в письменной форме, вы не несете ответственности за отмену. Однако следует отметить, что эта жалоба будет работать только в течение короткого времени после подписания контракта.
  • Переход на новый процессор. Если вы работаете над новым контрактом в другом месте, ваш новый процессор может быть готов помочь оплатить сбор за отмену, чтобы он мог быстрее вас подключить.Обязательно спросите своего нового обработчика, какую помощь они могут предложить при расторжении вашего предыдущего контракта.
  • Выход из бизнеса : Если ваш бизнес закрывается, вы можете заявить, что заранее оцененные убытки обработчиков будут равны нулю, и, следовательно, плата за отмену не взимается, но это может работать или не работать, в зависимости от вашего контракта.

Если вы надеетесь подать иск по любому из этих трех пунктов, вам понадобится юридическая помощь. Вам решать, окупятся ли затраты на судебное разбирательство, не уплатив пошлины за отмену.

Тот же принцип применяется при попытке уменьшить плату за отмену. Фиксированные сборы, указанные в вашем контракте, не подлежат обсуждению, но другие сборы, например, связанные с заранее оцененными убытками, могут быть оспорены. Если вы чувствуете, что можете значительно снизить плату за отмену бронирования, обратитесь за юридической помощью.

Отмена платежного контракта может раздражать, но, что более важно, это может стоить дорого. Плата за отмену — неизбежное зло, но если владельцы бизнеса хорошо осведомлены о расходах до заключения контракта, они могут быть готовы к тому, что им придется расторгнуть контракт позже.

§ 59.1-335.8. Содержание контрактов

A. Каждый контракт между потребителем и бизнесом по предоставлению кредитных услуг на покупку услуг в сфере кредитных услуг должен быть в письменной форме, датирован, подписан потребителем и должен включать все следующее:

1. Заметное заявление размером не менее десяти пунктов полужирным шрифтом в непосредственной близости от места, зарезервированного для подписи потребителя, а именно:

«Вы, покупатель, можете расторгнуть этот договор в любое время до полночь третьего рабочего дня после даты совершения операции.См. Прилагаемое уведомление об аннулировании для объяснения этого права. »;

2. Условия оплаты, включая общую сумму всех платежей, которые должны быть произведены потребителем, будь то бизнес по предоставлению кредитных услуг или какой-либо другой лицо;

3. Полное и подробное описание услуг, которые должны быть оказаны, и результатов, которые должны быть достигнуты бизнесом по предоставлению кредитных услуг для или от имени потребителя, включая все гарантии и все обещания полного или частичного возмещения и список о негативной информации, содержащейся в кредитном отчете потребителя, которую компания по предоставлению кредитных услуг ожидает изменить;

4.Основной служебный адрес компании по предоставлению кредитных услуг, а также имя и адрес ее агента в этом Содружестве, уполномоченного получать процессуальные услуги;

5. Заявление, подтверждающее право покупателя на предъявление залога или аккредитива, требуемого в соответствии с § 59.1-335.4; и

6. Название и адрес поручителя, выпустившего облигацию, или название и адрес банка, выпустившего аккредитив.

B. 1. К контракту должна быть приложена заполненная в двух экземплярах форма с заголовком «УВЕДОМЛЕНИЕ ОБ ОТМЕНЕ», которая прилагается к контракту и легко снимается и которая должна содержать не менее десяти пунктов жирным шрифтом следующее: выписка:

«УВЕДОМЛЕНИЕ ОБ ОТМЕНЕ

Вы можете отказаться от этого контракта без каких-либо штрафов или обязательств в любое время до полуночи третьего рабочего дня после даты подписания контракта.

В случае отмены любой платеж, произведенный вами по настоящему контракту, будет возвращен в течение десяти дней после получения продавцом вашего уведомления об отмене.

Чтобы отменить этот контракт, отправьте по почте или доставьте подписанную и датированную копию этого уведомления об аннулировании или любого другого письменного уведомления на номер

________________________________________ (Имя продавца)

В ________________________________________ (Адрес продавца)

________________________________________ (Место нахождения Бизнес)

Не позднее полуночи ____________________ (Дата)

НАСТОЯЩИМ ОТМЕНЯЮ ДАННУЮ СДЕЛКУ.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *