как написать жалобу на официальном сайте
Показать номер Добавить комментарий
У Мосжилинспекции Москвы работает горячая линия, есть другие телефоны для связи, в том числе по округам. Обратиться в ведомство можно через E-mail, специальную форму на сайте. Другой вариант – письмо, зарегистрированное лично в МЖИ или отправленное по почте.
О государственной жилищной инспекции Москвы
Жилинспекция г. Москвы осуществляет региональный государственный жилищный надзор, лицензирует и контролирует предпринимательскую деятельность в сфере управления многоквартирными домами. Ведомство мониторит многоквартирные дома и особые объекты нежилого фонда в столице. Перепланировка и переустройство помещений в многоквартирном доме требует согласования с МЖИ.
Деятельность жилинспекции Москвы распространяется только на столицу. Московская область контролируется другим ведомством.
Телефон горячей линии
У московской жилищной инспекции есть горячая линия:
8 (495) 777-77-77
По этому номеру возможно не только обращение в мосжилинспекцию, но и связь с другими ведомствами столицы.
Другие телефоны
Обратиться в жилищную инспекцию можно по другим номерам:
- +7 (495) 681-77-80 – телефон горячей линии жилищной инспекции;
- +7 (499) 763-18-56 – общий номер телефона, можно получить справку по поступившим ранее обращениям, уточнить информацию по квалификационному экзамену;
- +7 (495) 681-48-01 – справочная служба, как и по предыдущему номеру можно звонить с 8 до 17 по будням, в пятницу до 15.45;
- +7 (495) 681-72-19 и +7 (495) 681-48-47, добавочный 15-09 – телефоны для справок, звонки принимаются по будням с 8 до 17, в пятницу до 15.45;
- +7 (495) 531-01-05 – жилинспекция Центрального административного округа;
- +7 (499) 619-63-07 – Южный административный округ;
- +7 (495) 715-78-81 – Новомосковский и Троицкий округа;
- +7 (495) 940-54-34 – ГЖИ, телефон в Северном округе;
- +7 (495) 416-60-15 – Западный округ.
Телефоны по другим округам можно увидеть на сайте жилищной инспекции. Режим работы у подведомственных организаций одинаковый.
Другие способы контакта с жилищной инспекцией
Для связи с МЖИ г. Москвы есть официальный сайт с личным кабинетом, электронная почта. Доступно письменное обращение на бумажном носителе или заполнение формы на портале.
Сайт
Работает официальный сайт МЖИ г. Москвы:
www.mos.ru/mgi/…
Портал является частью официального сайта мэра Москвы. Предусмотрены разделы с информацией о руководстве, подведомственных организациях, включая их контакты. На сайте можно ознакомиться с новостями ведомства, документами, основными направлениями деятельности.
Опубликована информация по отправлению обращений на имя начальника ведомства:
www.mos.ru/mgi/…
Представлен образец заявления. Обязательно указывать причину обращения, ФИО. Неподписанные заявления считаются анонимными и не рассматриваются. Отправлять обращения можно по почте либо регистрировать при личном посещении ведомства. Через E-mail переписка не осуществляется.
На сайте МЖИ Москвы работает электронная приемная:
www.mos.ru/feed…
В качестве получателя выбрать жилищную инспекцию Москвы, указать ФИО, номер телефона, E-mail, адрес. Кроме самого обращения, нужно кратко описать его суть, указать факт и дату обращения в органы исполнительной власти. При необходимости прикрепить файл.
Электронная почта
Написать жалобу в жилищную инспекцию, задать вопросы или отправить предложение можно по E-mail. Есть общая почта:
Обратиться по электронной почте можно в жилинспекцию конкретного округа:
Личный кабинет
На официальном сайте мэра Москвы предусмотрен личный кабинет:
login.mos.ru/sps/…
Вход осуществляется по паролю и логину – номеру телефона, СНИЛС или E-mail. Доступна авторизация через Госуслуги, Сбер ID, электронную подпись, социальные сети.
В личном кабинете можно получить информацию по всем государственным услугам в городе. Предусмотрен раздел с вопросами и ответами, работает техподдержка.
Обращение в Мосжилинспекцию возможно разными способами. Работает горячая линия, есть телефоны ведомства по округам. Доступно онлайн-обращение через электронную почту или сайт, отправка письма на бумажном носителе.
Телефон горячей линии Добродел, служба поддержки Добродел, бесплатная горячая линия 8-800
Добродел — это интернет-сервис, специально созданный на официальном портале Правительства Московской области. Это своего рода “Книга жалоб и предложений” от жителей Подмосковья к властным структурам. Сайт позволяет избежать очередей, бюрократических проволочек, финансовых трат при решении житейских проблем, нарушениях гражданских и потребительских прав. По каждому запросу проводится индивидуальная проверка.
Содержание
Скрыть- Телефон горячей линии Добродел
- Горячая линия в Московской области
- Горячая линия в регионах
- Другие способы связи
- По каким вопросам специалисты смогут помочь?
- По каким вопросам поддержка помочь не сможет
- Время ответа и компетентность специалистов
Способов подачи жалобы или предложения множество. Горячая линия позволяет оперативно не только подать заявку, но и проконтролировать ее исполнение.
Телефон горячей линии Добродел
88005505030 — номер телефона контактного центра губернатора Московской области. Но прежде, чем звонить непосредственно губернатору, стоит попробовать решить проблему, воспользовавшись порталом Добродел, который не предполагает телефонной связи.
Горячая линия в Московской области
Горячая линия Добродел в Московской области подразумевает прямую связь, но не телефонную, между участником событий и исполнителем. То есть сведения передаются из первых рук без посредников сразу на сайт. Заявитель самостоятельно формирует свою жалобу или предложение, отправляет на исполнение и получает официальный ответ о проведенной работе по устранению проблемы. Никаких операторов и менеджеров, выступающих в роли координатора или посредника.
Горячая линия в регионах
Ознакомиться с работой портала Добродел вправе любой гражданин России. Но отправить сообщение может только зарегистрированный пользователь. При прохождении процедуры требуется указать не только персональные и контактные данные, но и муниципальное образование, выбрав из списка подмосковный район.
Конечно, при необходимости жители регионов могут:
- Позвонить:
- в Приемную Правительства Московской области: +74986023113;
- в контактный центр губернатора Московской области: 88005505030.
- Отправить электронное письмо:
Стоит учесть, что для связи должны быть веские основания. В случаях, когда требуется экстренная помощь, лучше воспользоваться номером телефона единой службы 112.
Другие способы связи
Основной вид связи — портал Добродел. Зайти, на который можно с официального сайта Правительства и губернатора Московской области.
Или по адресу в сети: https://dobrodel.mosreg.ru.
Пошагово связь осуществляется таким образом:
- Зарегистрированный пользователь создает электронную жалобу, указав адрес проблемы и описав ее, как говорят, своими словами. Можно дополнительно прикрепить до 5 фотографий.
- Нажимает на кнопку Создать жалобу, таким образом, подтверждая собственные намерения.
- Через два дня заявитель через портал узнает о назначенном исполнителе и сроках для устранения проблемы.
- В обозначенный срок получает отчет о проделанной работе и результате.
По вопросам, связанным непосредственно с работой интернет-сервиса, необходимо обращаться посредством Обратной связи. От корреспондента требуется только:
- ввести настоящее имя или псевдоним, используемый в сети;
- сообщить адрес электронного почтового ящика, на который поступит ответное сообщение;
- написать текст сообщения;
- нажать кнопку Отправить.
Администрация сайта заверяет, что письмо будет рассмотрено в двухдневный срок.
Для распространения идеи Добродела широко используются социальные сети:
- Одноклассники;
На страницах можно не только создать жалобу и получить общественную поддержку, а также знакомиться с важной информацией, принять участие в опросах и голосованиях, поддержать интересные идеи и проекты, поделиться собственным мнением.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Обращаясь на Горячую линию Добродел, можно быть уверенным, что специалисты решат проблемы, связанные с:
- недостаточной освещенностью улицы и внутридворовой территории;
- отсутствием достаточного количества контейнеров для сбора бытового мусора;
- неисправностью электрооборудования в местах общего пользования;
- некачественной уборкой двора;
- нарушением правил очистки дорог от снега и наледи;
- незаконным размещением рекламы;
- ненадлежащим состоянием деревьев и насаждений;
- отсутствием дорожных знаков;
- плохим состоянием нежилых зданий;
- плохим состоянием остановок или их отсутствием;
- неудовлетворительным состоянием дорожного покрытия;
- отсутствием канализационного люка;
- некачественной установкой оборудования на детской площадке;
- плохим качеством питьевой воды;
- отсутствием централизованного отопления в холодный сезон.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Если вопрос или просьба были отправлены с нарушением правил подачи сообщений, то модератор вправе отклонить их. Частыми нарушениями являются:
- подача сообщения незарегистрированным на сайте пользователем;
- превышение предельно допустимого объема сообщения;
- прикладывание некачественных фотографий, фотографий с изображением посторонних людей, подвергнутых обработке в фоторедакторах;
- написание сообщения в эмоциональном тоне с использованием ненормативной лексики;
- отсутствие в заявлении конкретных фактов.
Отклонению подлежат просьбы личного и коммерческого характера, содержащие угрозы и призывы к насилию.
Время ответа и компетентность специалистов
После того как обращение было написано и отправлено, оно в течение двух дней проходит проверку. При необходимости модератор связывается с заявителем посредством телефонной связи или через email. В случае благополучной модерации текст публикуется на сайте dobrodel.mosreg.ru.
Следующая стадия:
- отправка жалобы в профильное ведомство на рассмотрение;
- назначения исполнителя и точного срока.
Результатом является официальный отчет исполнителя о решении проблемы.
При использовании телефонной Горячей линии можно быть уверенным, в том, что:
- ответ от оператора колл-центра поступит моментально;
- уровень квалификации оператора высочайший.
Собянин заявил о возобновлении работы горячей линии для москвичей 65+
Фото: портал мэра и правительства Москвы/Максим Мишин
В Москве снова заработала горячая линия для оказания помощи людям старшего возраста в период коронавирусной инфекции, сообщил Сергей Собянин в ходе посещения колл-центра городского комплекса социального развития.
«За мной огромный колл-центр находится, который обеспечивает и обслуживает людей старшего поколения, которые находятся на домашнем режиме со всеми необходимыми услугами. Это очень важно», – отметил мэр.
По его словам, граждане старше 65 лет могут обратиться на горячую линию за помощью в доставке лекарств, продуктов питания и даже дров на дачу. Кроме того, пожилые москвичи могут участвовать в онлайн-занятиях кружков программы «Московское долголетие».
«В них занимались до пандемии десятки, сотни тысяч москвичей. Проект набирает оборот и популярность. И, конечно, будем продолжать развивать онлайн-услуги в области «Московского долголетия», – отметил Собянин.
Градоначальник также добавил, что очные занятия программы возобновят после завершения сложного периода, связанного с пандемией.
В режиме видеоконференции Собянин поздравил участников программы «Московское долголетие» с Международным днем пожилых людей, который отмечается 1 октября.
«Хотел поздравить вас с праздником – Международным днем пожилых людей. Я пожилыми вас не считаю. Вы – люди старшего поколения – очень активны, очень жизнерадостные, оптимистичные. И я желаю, чтобы вы всегда такими оставались», – сказал мэр.
Он выразил надежду, что городские программы помогут пережить трудные времена. «И особенно, конечно, мы волнуемся за вас, чтобы вы пережили пандемию, чтобы сохранили свое здоровье, жизнь», – добавил Собянин.
Ранее работодателей в Москве обязали с 5 по 28 октября перевести на удаленную работу 30% своих сотрудников. Согласно указу Собянина, на удаленку в обязательном порядке должны уйти все работники старше 65 лет и страдающие хроническими заболеваниями.
По распоряжению мэра, с 28 сентября москвичам старше 65 лет и гражданам с хроническими заболеваниями не рекомендуется без особой необходимости выходить из дома.
Домашний режим и удаленка в Москве будут действовать до конца октября
Читайте также
Горячая линия
В феврале 2010 года в Московской объединенной энергетической компании начала функционировать Горячая линия для потребителей. В настоящее время Горячая линия является структурным подразделением Центрального диспетчерского управления ПАО «МОЭК», работает круглосуточно и помогает москвичам разрешать свои вопросы отопления и горячего водоснабжения в любое время дня и ночи, в любой день недели. Особенно напряженными бывают дни начала (или окончания) отопительного сезона и летних профилактических отключений горячей воды.
Как организована работа Горячей линии
Операторы Горячей линии готовы ответить практически на все поступающие вопросы заявителей в сфере отопления и горячего водоснабжения. Они располагают базами данных объектов ПАО «МОЭК», оперативными схемами, графиками и планами производства работ, позволяющими быстро предоставлять звонящим соответствующую информацию.
За последние несколько месяцев на Горячей линии был обновлён программно-аппаратный комплекс, используемый для приёма и регистрации обращений заявителей: внедрены новая версия телефонной системы AVAYA, включающей современные телефонные аппараты, обновлённое программное обеспечение. Регистрация и работа с обращениями теперь осуществляется в новой версии АС «Делопроизводство».
Все эти меры позволили не только увеличить объём принимаемых обращений, но и повысить оперативность реагирования на них в филиалах «МОЭК».
Операторы Горячей линии сверяют адрес заявителя с соответствующими базами данных и предоставляют информацию о компании, управляющей домом, а также контактные номера телефонов. Конечно, одновременно происходит разъяснение ситуации: почему в квартире может быть слишком холодно или слишком жарко.
Дорогие москвичи! Если вы позвоните с подобными жалобами в «МОЭК», будьте готовы ответить на вопросы о возрасте своего дома, его этажности и материалах, из которых он построен, рассказать о том, не угловая ли у вас квартира, какие окна и балконные блоки установлены у вас. На температуру воздуха внутри помещения влияет очень много факторов! И далеко не все зависит от «МОЭК»…
Константин Жуков, начальник контакт-центра «МОЭК»:
К сожалению, большинство позвонивших с жалобой на слишком холодные батареи или отсутствие горячей воды действует по неправильному алгоритму. Фактически «МОЭК» работает только с юридическими лицами на основании заключённых договоров. И, обнаружив отсутствие горячей воды или несоответствие температуры в квартире утвержденным нормативам, москвич в первую очередь должен обратиться к представителю своей управляющей компании. УК определяет, где кроется проблема — касается ли она дома в целом или отдельной квартиры, все ли в порядке с внутридомовым оборудованием — и затем (в случае, если за неполадки отвечает «МОЭК») представитель управляющей компании уже самостоятельно связывается с нами.
Если в процессе разговора оператор выясняет, что проблема не локальна, и с ней столкнулись все жители дома — оформляется обращение заявителя с обязательным указанием его контактных данных. Использование различных баз данных позволяет оператору определить филиал «МОЭК», «ответственный» за указанную проблему. В адрес этого филиала и направляется обращение. После этого обращение заявителя уже приобретает статус указания Центрального диспетчерского управления ПАО «МОЭК» и обязательно к немедленному исполнению, особенно если это касается нарушения или ухудшения требуемых параметров отопления и горячего водоснабжения. Но отвечать потребителю будет уже филиал — по телефону или по почте. В адрес Горячей линии при этом будет отправлен отчет об исполнении обращения. Таким образом, Горячая линия превращается в своего рода контролирующую службу, располагающую всей полнотой информации по каждому обращению.
Альбина Дёминова, руководитель справочно-консультационной службы «Горячая линия»:
Такой полный контроль — сравнительно недавнее нововведение в нашей практике. Раньше мы получали от филиалов лишь скупое сообщение типа «заявителю дан ответ». Теперь сообщение развернутое, к нему прилагаются скан-копии всех отчётных документов по проблеме. Если заявитель так и не дождался официального ответа от филиала (а так бывает, поскольку для предоставления такого ответа компания часто вынуждена пользоваться услугами Почты России, поэтому сроки доставки корреспонденции зависят не от «МОЭК»), он может вновь позвонить на номер Горячей линии, и мы изложим всю информацию и нужные подробности по телефону или переправим необходимые копии документов на его электронный адрес.
Российское законодательство для ответа на обращения граждан, связанные с получением консультации или предоставлением информации, устанавливает срок в 15 календарных дней. В «МОЭК» этот срок меньше — 14 дней для обращений, по которым требуется направление заявителю каких-либо документов. Если задан вопрос (или поступила жалоба), касающийся аварийной ситуации — в нашем случае это отсутствие горячей воды или отопления — на решение вопроса и ответ потребителю отводится максимум три дня, а меры по устранению нарушения будут приниматься немедленно.
Константин Грызлов, заместитель начальника контакт-центра «МОЭК»:
Что, кроме отсутствия отопления или горячей воды в доме, может считаться аварийной ситуацией? Это в первую очередь провал грунта и отсутствие крышки на люке. На любом люке. Чаще всего определить, в ведении какой организации находится проблемный люк, может только специалист. Конечно, существуют косвенные признаки принадлежности люка «МОЭК» — это размещение рядом с ЦТП, парение, подтекающая из люка горячая вода — но полностью полагаться на эти признаки нельзя. Потому представители всех коммунальных служб направляются к открытому люку, и уже на месте определяют его «ведомственную принадлежность» и принимают соответствующие меры.
Суточные и календарные пиковые нагрузки
Количество звонков в контакт-центр в течение суток распределяется неравномерно. Существуют стандартные «пиковые» периоды: утро с 10 до 12 часов (когда столкнувшиеся с проблемами москвичи добрались до работы), день с 13 до 14 часов (время звонков домохозяек и пенсионеров) и вечерний пик с 18 до 22 часов (звонят пришедшие с работы люди, обнаружившие отсутствие горячей воды или некомфортную температуру воздуха в квартире). «Календарные» пики тоже случаются. Традиционно это звонки, связанные с началом/окончанием отопительного сезона, графиком летних отключений горячей воды и характерные для первой трети месяца звонки по вопросам платежей и начислений.
Константин Грызлов, заместитель начальника контакт-центра МОЭК:
Мы получаем много звонков, связанных и с подключениями к сетям, и с расчетом платежей, и с горячей водой. Тем не менее, самые частые жалобы две: «У нас слишком холодно» и «У нас слишком жарко». Такие звонки могут происходить практически одновременно и звонившие могут проживать в соседних домах. Наша задача — максимально облегчить работу диспетчерских отделов производственных филиалов. И мы начинаем подробные объяснения: о санитарных нормах температуры подаваемой воды, о качестве окон и стен дома, о температурах дневных, ночных и среднесуточных…
Очень облегчает жизнь операторов «Горячей линии» размещенный на сайте «МОЭК» график сезонных отключений горячего водоснабжения. Москвичи быстро освоили этот сервис, и теперь даже отпуска нередко планируют с учетом графика. Самое важное здесь — актуализация информации, ведь летом в график могут вноситься некоторые изменения, которые не всегда оперативно отслеживаются потребителями.
Новые задачи, новые возможности
Горячая линия располагает, пожалуй, самой четкой и системной информацией о происходящем в Москве в зоне ответственности «МОЭК». Ее сотрудники ведут своеобразную статистику: какие именно действия и производственные процессы в компании отражаются на жизни москвичей в наибольшей степени; что делает жизнь горожан удобнее, что пока мешает.
Еще один пласт работы сотрудников «Горячей линии» МОЭК — отслеживание обращений москвичей на портале «Наш город» (http://gorod.mos.ru) и информационном ресурсе ГБУ «Автомобильные дороги города Москвы». Там в первую очередь жалуются на незакрытые люки и не приведенные в порядок участки после ремонтных работ. Если обращение попадает в «юрисдикцию» «МОЭК» (а это примерно 10% из всего массива жалоб) — его регистрируют в установленном порядке, перенаправляют в соответствующий филиал, ответ которого затем пересылается в соответствующую префектуру. Дальше с заявителем взаимодействуют сотрудники префектуры.
Константин Жуков, начальник контакт-центра «МОЭК»:
В последнее время значительно возросло количество обращений москвичей на различные официальные информационные ресурсы, такие как «Активный гражданин», «Наш город», «Муниципальный контроль», официальный портал Мэра и Правительства Москвы и подобные. Из них наиболее информативными с точки зрения деятельности «МОЭК» являются «Наш город» и портал ГБУ «Автомобильные дороги г. Москвы», поскольку там публикуются обращения по просадке, разрушению люков колодцев, проводимых земляных работах, а также благоустройству после них. При этом порталы, как правило, позволяют с высокой степенью точности установить место инцидента, а прилагаемые фотоматериалы облегчают процесс определения, имеет ли описанная проблема отношение к «МОЭК». Работа с обращениями на этих порталах позволяет оперативно выявлять проблемные ситуации с объектами ПАО «МОЭК», например, люками, вентиляционными камерами, а также недобросовестную работу подрядчиков при проведении земляных работ — захламление участка проведения работ, невыполненное или некачественно выполненное благоустройство после разрытий. Кроме того, в настоящее время ведётся работа по наладке взаимодействия «Горячей линии» со службой 112 и управлением МЧС по г. Москве.
Альбина Дёминова, руководитель справочно-консультационной службы «Горячая линия»:
Что хотелось бы изменить в работе службы? Как можно было бы улучшить работу Горячей линии? В первую очередь хотелось бы более тесного взаимодействия со смежными службами. Нам бы явно не помешала официальная информация от наших коллег — «Мосводоканала», дорожных и экстренных (911, 112) служб, Объединённых диспетчерских служб.
Бесплатный номер телефона горячей линии мэрии Москвы
Московское правительство, или мэрия, является головным органом власти, в подчинении которой находятся все действующие исполнительные управления, комитеты, отделы и инспекции столицы.
Мэрии подчинены и территориальные префектуры и управы.
Большое внимание уделяется обращениям граждан.
Организована сеть телефонных линий, по которым можно связаться с представителями мэрии и получить поддержку от столичного правительства.
По телефонам, которые будут указаны ниже, можно записываться на личный прием к специалистам, заказать справку, получить консультацию по интересующим вопросам, связаться с социальными службами.
Как позвонить в службу клиентской поддержки?
Обращения граждан в мэрию связаны в основном с получением справок и документов.
Мэрия помогает столичным жителям решать сложные проблемы бытового характера, нарушением общественного порядка и не соблюдением правил проживания, незаконным ведением строительства и другие.
Чтобы узнать подробную информацию и получить конкретные контакты, зайдите на официальный портал и откройте раздел органов власти.
Телефон горячей линии| ❶ |
|
| ❷ | Полезные номера:
|
| ❸ | Другие номера смотрите на сайте, либо узнавайте у операторов в справочной службе:☎8(495)7777777 |
Стоит знать! Звонки на указанные номера — платные. Об их стоимости узнавайте у своих операторов связи.
Что можно узнать через операторов?
Мы не будем перечислять все темы, по которым стоит обращаться в московскую мэрию. Назовем основные причины обращений:
- задать общие вопросы или узнать время работы управлений или инспекций;
- пожаловаться на некачественно выполненную работу по уборке дорог и улиц;
- задать вопросы по теме транспорта;
- сообщить о фактах вымогательства денег со стороны отдельных сотрудников;
- пожаловаться на конкретного чиновника;
- обратиться с жалобой на работу госучреждения;
- решить проблемы, связанные с жилищными вопросами;
- связаться с сотрудниками ЖКУ;
- решить социальные вопросы;
- другое.
Альтернативные способы связи с мэрией Москвы
Для связи и оперативного решения своей проблемы существуют иные способы связи. Все вопросы можно решить со страницы официального портала, направить письмо по почте или на электронный адрес, пообщаться с представителями в группах социальных сетей.
Сайт — www.mos.ru
Зайдите на главную страницу и на верхней панели кликните по ссылке обратной связи. Выберите из предложенного списка свой вариант обращения и заполните форму. Отправьте свое письмо и ждите ответа.
Стоит знать! Поступившие обращения рассматриваются в установленном порядке. Заявитель получит официальный ответ в течение 20-30 дней с момента отправки письма.
Дополнительно на сайте вы можете написать письмо в службу техподдержки, воспользоваться услугами электронной приемной.
Посещение мэрии
| ❶ | Личный прием граждан ведется по записи. Узнайте номер приемной в справочной службе, либо позвоните по номеру ☎8(495)6335190 и запишитесь. |
Социальные сети
Вступайте в группы и задавайте свои вопросы. Доступны Одноклассники, Фейсбук, Вконтакт, Твиттер.
как написать, горячая линия, причины
Если нарушаются права людей, находящихся на территории Москвы, или имеет место ненадлежащее исполнение обязанностей чиновниками и городскими службами, обращение можно направить мэру столицы Сергею Семеновичу Собянину.
В его работу входит реакция на заявления, полученные от жителей и гостей Москвы.
Причины жалоб
Важно! Следует иметь ввиду, что:
- Каждый случай уникален и индивидуален.
- Тщательное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела. Он зависит от множества факторов.
Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выбрать любой из предложенных вариантов:
- Воспользоваться онлайн чатом в нижнем углу экрана.
- Позвонить:
Обращаться с жалобой к Собянину можно по следующим причинам:
- Зафиксирован факт коррупции среди московских служащих и чиновников.
- Возникают перебои в работе общественного транспорта (в данном случае имеет смысл отправить копию жалобы в Мосгортранс).
- Улицы убирают нерегулярно или некачественно.
- Имеются проблемы, касающиеся ЖКХ и строительства жилых зданий на территории столицы.
- Есть замечания по работе больниц, детских садов и других учреждений, за которые отвечает администрация города.
Также граждане вправе обращаться в приемную мэра с целью уточнить статус направленного запроса или получить актуальную информацию, касающуюся работы муниципальных структур.
Список причин для жалобы не является полным. Составитель может писать сообщение при наличии любых проблем, если они, по его мнению, находятся в ведении администрации города.
Например, заявление может содержать информацию о проблемах с незаконной торговлей, неблагополучных жилых районах или загрязнении окружающей среды. При условии правильного заполнения жалобы закон обязывает адресата дать официальный ответ.
Направлять жалобу мэру Москвы также можно в случае, если прочие городские структуры не реагируют на обращения.
Как и куда можно отправить жалобу
Обратиться к мэру Москвы можно в письменном виде или с помощью телефонного звонка на горячую линию. Также доступна онлайн-приемная на официальном сайте администрации города.
Контактные данные, по которым граждане могут направлять свои жалобы:
- Онлайн-приемная на интернет-сайте мэрии Москвы по ссылке.
- Городской портал, созданный для взаимодействия горожан и муниципальных структур. Помимо жалоб, ресурс принимает идеи по улучшению жизни в столице. Пройти можно по ссылке.
- Адрес для письменных обращений: 125009, Москва, ул. Тверская, дом 13. Письмо следует отправлять Почтой России в заказном формате. Это дает возможность получить извещение о вручении. Жалобу можно напечатать или написать от руки. В последнем случае важно учесть, что неразборчивый почерк может стать причиной отказа в рассмотрении.
- Приложение для телефона “Наш город”. После регистрации позволяет отправлять жалобы при помощи смартфона. Скачать его для приложений на Android можно по ссылке.
- Горячая линия приемной мэра. Номер телефона: 8(495)725-22-77. Из-за высокой загруженности могут возникать задержки и сбои в приеме.
- Личный визит в мэрию Москвы. Она расположена по адресу: улица Тверская, дом 13. Прием обращений от населения ведется в кабинете 113. Время работы — с понедельника по четверг с 8 до 17 часов. В пятницу передать жалобу тоже можно, но прием заканчивается в 15:45. При личном визите следует помнить, что заявление должно быть составлено в двух экземплярах. Один забирает служащий в 113-м кабинете, на другом он расписывается о получении и возвращает составителю.
Правила составления: что нужно учесть
При написании жалобы следует учитывать, что текст должен быть грамотным, лаконичным и деловым. Эмоциональные отступления и субъективная оценка, а также факты, не относящиеся к предмету обращения, лучше опустить. Недопустимо использование жаргона и нецензурной лексики. Это может стать причиной отказа в рассмотрении.
Текст, помимо описания проблемы и требований по ее решению, должен содержать данные составителя и его адрес. Анонимные сообщения не принимаются. Это же касается жалоб с вымышленными или неточными сведениями.
Рекомендуется прикрепить к обращению документы, подтверждающие проблему: заключения экспертиз, письменные ответы других инстанций и т.п. Не будут лишними и доказательства в виде фото и видеоматериалов (если ситуация позволяет их сделать).
Если жалоба содержит сведения о бездействии городских учреждений, не будет лишним приложить к ней копии заявлений с подписями о получении. Если отказ исходил от конкретных лиц — следует указать их Ф.И.О. и должности.
Образец жалобы можно скачать по следующей ссылке.
Правительство Москвы оперативно рассматривает сообщения горожан и помогает жителям города сделать его лучше и удобнее для жизни. Возможность влиять на работу муниципальных структур — право каждого гражданина. Жалоба позволит решить вопросы, находящиеся в компетенции мэра, или найти учреждение, способное разобраться с проблемой.
Макарова Наталья Николаевна
Юрист коллегии правовой защиты. Специализируется на ведении административных и гражданских дел, возмещением ущерба страховыми компаниями, защитой прав потребителя, а также дел, связанных с незаконным сносом ракушек и гаражей.
Прием обращений
Уважаемые граждане!
Ваше обращение в форме электронного документа будет рассмотрено в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и приказом МВД России от 12 сентября 2013 г. № 707 «Об утверждении Инструкции об организации рассмотрения обращений граждан в системе Министерства внутренних дел Российской Федерации».
Сообщения о происшествиях (преступлениях, событиях, угрожающих личной или общественной безопасности, а также иных обстоятельствах, требующих проверки возможных признаков преступления или административного правонарушения) круглосуточно принимаются и незамедлительно регистрируются в дежурных частях территориальных органов внутренних дел, по телефону 02 (со стационарных телефонов) или 102 (с мобильных средств связи).
При заполнении формы обращения Вам в обязательном порядке следует указать: фамилию, имя, отчество (при наличии), адрес электронной почты для направления ответа или уведомления, суть обращения. Также Вы вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.
В соответствии с названным Федеральным законом без ответа остаются обращения, в которых отсутствует фамилия, имя, отчество (при наличии) или адрес электронной почты. В случае, если текст обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения направляется сообщение. Кроме того, без ответа по существу поставленных вопросов останется обращение, в котором содержатся нецензурные, либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.
Поступившие обращения регистрируются в трехдневный срок и рассматриваются в течение 30 дней со дня регистрации. При необходимости срок рассмотрения может быть продлен не более чем на 30 дней, о чем направляется уведомление.
Если в обращении не содержится информация о результатах рассмотрения обозначенных вопросов соответствующими территориальными органами внутренних дел и разрешение этих вопросов не относится к исключительной компетенции подразделений центрального аппарата министерства, оно будет направлено для рассмотрения по существу в территориальные органы внутренних дел. При этом уведомление гражданину о переадресации обращения в органы, организации,и подразделения системы МВД России не направляется.
Обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Министерства внутренних дел Российской Федерации, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением об этом гражданина, направившего обращение.
Ответ на обращение будет направлен в форме электронного документа на указанный Вами адрес электронной почты.
Обжалование судебных решений осуществляется в соответствии с требованиями процессуального законодательства. Рассмотрение такого рода обращений не входит в компетенцию МВД России.
Обращаем Ваше внимание на недопустимость злоупотребления правом на обращение в государственные органы и предусмотренную законодательством ответственность в этой сфере общественных отношений. В случае, если в обращении указаны заведомо ложные сведения, расходы, понесенные в связи с его рассмотрением, могут быть взысканы с автора.
Просим Вас с пониманием отнестись к изложенным требованиям законодательства, внимательно заполнить все предложенные реквизиты и четко сформулировать суть проблемы.
Информация о персональных данных, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.
С информацией ознакомлен
Подать обращение
Официальная Россия охватывает Интернет
21 февраля 1998 г.
Официальная Россия охватывает Интернет
МАРИНА ЛАХМАН
OSCOW — Заявления Владимира Ленина об электрификации общества зажгли лампочку в каждой деревенской лачуге. Более 75 лет спустя Видение будущего Биллом Гейтсом во время поездки в Москву побудило российское правительство подключить свои компьютеры и начать осознавать потенциал Интернета.| | Предоставлено: Ассошиэйтед Пресс. Снег над Кремлем в январе. |
Кажется, что с каждым днем использование Интернета в государственных структурах набирает обороты: Борис Ельцин рассматривает предложение провести онлайн-интервью; Государственная Дума, парламент страны, одобрила постановление, призывающее к иметь собственные Интернет-серверы; Центральный банк решил обратиться к россиянам с помощью «горячей линии» на своем Интернет-сайте, а сотрудники технологической службы мэрии Москвы готовятся подработать Интернетом. эксперты.
Президент Борис Ельцин, который не известен какой-либо особой готовностью давать интервью западной прессе, рассматривает предложение NBC дать интервью в Интернете. Как сообщает пресс-служба президента, предложение, которое был отправлен на адрес электронной почты президента через веб-сайт администрации, заинтересовал его; его сотрудники изучают свои перспективы.
Страница администрации президента находится под заголовком «Интернет-сеть правительства России», которая представляет собой сайт, на котором перечислены различные структуры федерального правительства, которые присутствуют в Интернете и предлагают ссылки на них.Но кроме перечисления полномочий президента в соответствии с конституцией и его публичных доходов, самое интересное, что касается президента. На странице есть возможность отправить Ельцину электронное письмо, которое, конечно же, читает его пресс-служба.
Но если бы исход следующих президентских выборов в России мог быть основан на наилучшем использовании новых технологий, Юрий Лужков, мэр Москвы и кандидат в президенты, был бы победителем. Официальный сайт мэра Москвы официально появился во время президентских выборов 1996 года, когда он был одним из немногих российских сайтов, на которых публиковались самые свежие результаты, по словам Константина Жигунова, заместителя директора Центра информационных технологий мэрия.
Сайт содержит важную информацию для москвичей, такую как предстоящее повышение тарифов на телефонную связь, важные московские номера телефонов и приемник жалоб и предложений серферов, а также лужковскую пропаганду. По словам Жигунова, сайт получает примерно 10 000 обращений в месяц.«Был голод по информации о мэре, и мы решили утолить этот голод через Интернет», — сказал Жигунов, объясняя раннюю реализацию офисом потенциала новой технологии.Вскоре после Самый богатый человек в мире взял Москву штурмом, мэрия объявила, что москвичи вскоре смогут сообщать о городских проблемах, таких как водопровод и уборка улиц, по электронной почте с веб-сайта. Хотя объявление Жигунов сказал, что это все еще в повестке дня, но откладывается из-за того, что главный редактор сайта был избран депутатом Московской городской Думы в декабре прошлого года. Однако он сказал, что предложение Реализовать будет несложно, так как у большинства городских правительственных структур электронная почта существует уже пять лет.
Последний проект технологической мэрии — площадка для Мосгордумы, на которой собраны все принятые законы и постановления. законодательный орган города.
Жигунов сказал, что различные интернет-проекты мэрии не потребовали огромных денежных затрат, так как работу в основном выполняют те, кто уже работает в городе. Он сказал, что те, кто был
участвующие в интернет-проектах мэра даже рассматривают возможность заработка на стороне в качестве независимых подрядчиков, разработки веб-сайтов и баз данных — карьера, которая все еще остается относительно редкой в стране, несмотря на то, что
быстро растущее 600 000 пользователей Интернета.
| «Интернет позволяет всем желающим получать информацию из первых рук без посредников». | |
| Юрий Нестеров, Комитет по коммуникационной и информационной политике, Дума | |
Другие правительственные структуры, включая Государственную Думу, присоединились к мэрии, используя ее сервер для размещения собственной информации с апреля прошлого года.Но визит Гейтса с его прокламациями светлого будущего Интернета, побудил Государственную Думу, нижнюю палату российского парламента, принять резолюцию о более широком использовании Интернета. и перенести свой сайт на собственный сервер.
В настоящее время сайт содержит только общую информацию о Думе, ее фракциях и отдельных депутатах Думы, но Юрий Нестеров, заместитель председателя комитета Госдумы по коммуникациям и информационной политике, выразил надежду на эту информацию. доступность на сайте будет увеличиваться, и со временем жители России смогут зайти на сайт, чтобы увидеть, как их депутат голосовал по любому вопросу, обсуждаемому Думой.Нестеров назвал решение своей комиссии выйти в интернет возмездие высокополитизированным российским СМИ, чьи политические взгляды не ограничиваются редакционными страницами.
«Дума далека от идеала, и средства массовой информации далеки от идеала, и политическая предвзятость различных медиа-агентств также очень широка. Поэтому все, что появляется в СМИ о Думе, далеко не объективно», — сказал он в интервью. в своем думском кабинете.«Первый тип — это газеты, которые находятся слева, которые пишут, что Дума прекрасна. Второй тип — это проправительственные, пропрезидентские газеты, которые пишут, что Дума ужасна и некомпетентна. А потом третий напишет обо всем насмешливо, потому что такой стиль в журналистике считается хорошим. Интернет позволяет всем, кто интересуется этой информацией, получить информацию из первых рук без посредников ».
Перед лицом горячих споров и много разговоров о новой деноминации валюты с первого года, Центральный банк России также решил использовать свои Веб-сайт, чтобы дать людям информацию из первых рук.В ноябре банк открыл на своем сайте горячую линию, чтобы изложить свою позицию по ревальвации рубля и другим предстоящим изменениям в банковской сфере. Горячая линия также позволяет гражданам России отправлять их отзывы и опасения.
Во время поездки Гейтс встретился с Сергеем Дубининым, председателем Центрального банка, который является одним из основных клиентов Microsoft в России. В результате переговоров ЦБ согласился приобрести программное обеспечение Microsoft, чтобы помочь банку в амбициозной программы автоматизации и пообещал помочь в борьбе с пиратством, отслеживая использование легального программного обеспечения во всех российских коммерческих банках.Помимо своих грандиозных заявлений об обещаниях Интернета, Гейтс сделал проблему компьютерного пиратства — это центральная проблема во время его визита в Россию, где, по оценкам, от 70 до 90 процентов проданных американских компакт-дисков и компьютерного программного обеспечения являются нелегальными копиями.
Связанные сайты
Ниже приведены ссылки на внешние веб-сайты, упомянутые в этой статье. Эти сайты не являются частью The New York Times в Интернете, и The Times не контролирует их содержание или доступность.Когда вы закончите посещение любого из этих сайтов, вы сможете вернуться на эту страницу, щелкнув кнопку или значок «Назад» в веб-браузере до тех пор, пока эта страница не появится снова.
Эти сайты требуют, чтобы конвертер кириллицы был удобочитаемым.
Марина Лахман, [email protected], научный сотрудник московского бюро The New York Times. Она приветствует ваши комментарии и предложения.
Судебная тяжба нависла над увольнением мэра Москвы
МОСКВА (Рейтер) — Федеральные следователи заявили в среду, что они исследуют обвинения в коррупции в правительстве Москвы под руководством экс-мэра Юрия Лужкова, уволенного днем ранее после эскалации противостояния с Кремлем.
Реагируя на то, что оно назвало «довольно конфронтационным характером смены власти в городе», Fitch Ratings поставило под контроль главный московский банк.
Комментарии федеральных следователей, опубликованные российскими информационными агентствами, стали первым официальным заявлением о том, что Лужков может столкнуться с судебным преследованием по обвинениям в коррупции во время его 18-летнего правления в столице.
Президент Дмитрий Медведев уволил Лужкова указом во вторник, пытаясь навязать ему свои полномочия после того, как старый мэр подверг его критике, а затем, несмотря на давление, ушел в отставку.
Fitch заявило, что Банк Москвы, входящий в десятку крупнейших российских кредиторов, контролируемых правительством Москвы, «столкнулся с риском ухудшения отношений между банком и городом после назначения нового мэра и правительства города».
Банк хранит депозиты правительства города и контролирует 4 процента депозитов физических лиц в Москве.
Были противоречивые сигналы относительно того, может ли крупнейшее политическое противостояние в России за десятилетие вылиться в судебную тяжбу.
Журнал New Times цитирует Лужкова, который отрицает намерения обжаловать постановление Медведева в суде. Цитаты из интервью в среду на своем сайте журнал не публиковал. Пресс-секретарь Лужкова недоступен для комментариев.
Но Иосиф Кобзон, известный певец и близкий друг Лужкова, сообщил агентству «Интерфакс», что 74-летний бывший мэр будет оспаривать свое увольнение в суде.
Президент России Дмитрий Медведев (слева) беседует с мэром Москвы Юрием Лужковым в Москве на этой фотографии из архива 5 сентября 2009 года.Медведев 28 сентября 2010 г. отправил в отставку влиятельного политического оппонента, ветерана мэра Москвы Лужкова, который критиковал Кремль, а затем не поддался растущему давлению с целью уйти в отставку. REUTERS / Сергей Чириков / Пул / Файлы
Государственное телевидение подготовило почву для отставки Лужкова с помощью программ, в которых мэр и его жена строительного магната изображались коррумпированными. Но Медведев во вторник не упомянул о коррупции, сказав лишь, что он «потерял доверие» к мэру.
Следственный комитет при Генеральной прокуратуре проводит расследования на основании утверждений о взяточничестве в администрации Лужкова, сообщил информационным агентствам пресс-секретарь.
«Расследование продолжается … по предполагаемым преступлениям, связанным с коррупцией, со стороны ряда чиновников в правительстве Москвы», — цитирует государственного РИА пресс-секретаря Владимира Маркина.
Маркин сказал, что проверки по заявлениям «граждан, в том числе представителей политических партий», начались до увольнения Лужкова. Он не назвал Лужкова по имени.
Но ежедневная деловая газета «Коммерсант» со ссылкой на неназванные источники сообщила, что и Следственный комитет, и следователи МВД занимались расследованием обвинений в «незаконных действиях» Лужкова и его жены Елены Батуриной.
ЭХО СОВЕТСКОЙ ЧИСТКИ АТМОСФЕРЫ
Политики, союзники Кремля, подвергли Лужкова критике, вызвав публичное осуждение политических чисток советской эпохи.
Как мэр Лужков выиграл несколько исков о клевете. Но юридическая жалоба сейчас поставит его во власть судебной системы, которую, по словам критиков правительства, он и Кремль использовали для достижения своих политических и экономических целей.
Изгнание Лужкова открывает Кремлю возможность ужесточить контроль над Москвой — финансовым центром России с 1.Бюджет в 1 триллион рублей (36,7 миллиарда долларов) — и обуздать империю собственности Батуриной.
Строительная компания «Интеко» — одна из крупнейших в Москве. Батурина и Лужков опровергли утверждения о том, что компания получила льготный доступ к московским проектам из-за их отношений.
Для Медведева и премьер-министра Владимира Путина, который был президентом в 2000-08 гг. И назначил Лужкова на последний срок, судебное преследование Лужкова по обвинениям в коррупции поднимет вопрос, почему государство не приняло меры раньше.
Лужков был давним лидером правящей партии Путина «Единая Россия» и превратил Москву в витрину подпитываемого нефтью экономического бума, который определил президентство Путина.
«Многое зависит от того, что будет дальше. Дело Лужкова не закончилось. У него национальный имидж, много денег. Он может не идти спокойно, сказал Евгений Минченко, директор Московского Международного института политического анализа.
«Кремль создал могущественного врага», — сказал он.
Срок полномочий Лужкова истекал в июне следующего года, и аналитики говорят, что Кремль хотел дать преемнику время, чтобы обеспечить сильное голосование «Единой России» на парламентских выборах в конце 2011 года.
Медведев назначил союзника Лужкова Владимира Ресина исполняющим обязанности мэра и должен выбрать нового мэра из списка кандидатов, предложенных «Единой Россией».
Путин, намекнувший, что он может вернуться в Кремль на следующих выборах в 2012 году, во вторник ясно дал понять, что будет иметь право голоса при принятии решения о том, кто возглавит Москву, город из 10 человек.5 миллионов.
Дополнительный репортаж Конора Хамфриса и Глеба Брянски; Редакция Чарльза Дика
Округ Полк, Техас
Публичные уведомления
В связи с продолжающейся чрезвычайной ситуацией в области общественного здравоохранения, пожалуйста, позвоните заранее, чтобы узнать, можно ли вести ваш бизнес по телефону или через Интернет в соответствующем офисе округа. Если это невозможно, могут быть назначены встречи для продолжения оказания основных услуг населению. Приносим извинения за неудобства и благодарим за сотрудничество.
Приказ о назначении мест для временных помещений суда с 6 июля 2021 г.
Уведомление о публичных слушаниях по зоне реинвестиции
Уведомление об общественных слушаниях — Планы по сохранению и реставрации документации клерками округа и округа
Уведомление о судебных заседаниях комиссаров
FY2022 ПРИНЯТЫЙ БЮДЖЕТ
Губернатор Аббат обновляет декларацию о стихийном бедствии в связи с COVID19
Re-Opening Texas — Руководство для частных лиц и работодателей, предоставленное офисом губернатора Эбботта.
Округ Полк Регистрация вакцины против COVID-19 — Зарегистрируйтесь сегодня!
Управление по чрезвычайным ситуациям — обновление COVID-19
Обновление «Зимний шторм» — ОКРУГ ПОЛЬК УТВЕРЖДЕНО ДЛЯ ИНДИВИДУАЛЬНОЙ ПОМОЩИ FEMA (IA)
Физические лица и владельцы бизнеса в округе Полк, понесшие убытки в результате зимней бури, могут подать заявку на получение помощи FEMA, зарегистрировавшись на сайте www.DisasterAssistance.gov или по телефону 1-800-621-3362 или 1-800-462-7585.
Юридическая помощь по восстановлению после стихийных бедствий — Информация о помощи в случае стихийных бедствий, шагах страхования, правах арендатора и многом другом.
Ураган Харви Инфраструктурное приложение
CDBG-DRПрограмма покупкиРуководство
Порядок установления 2021 Ставка налога на имущество
Годовой бюджет на 2022 финансовый год
Истина в налогообложении .