Роспотребнадзор курск телефон горячей линии – Управления Роспотребнадзора по Курской области

Как получить консультацию по вопросам защиты прав потребителей?

Защита прав потребителей является приоритетным направлением деятельности службы Роспотребнадзора.

В рамках Всемирного дня прав потребителей, который ежегодно отмечается 15 марта, Управление Роспотребнадзора по Курской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курской области» проводят тематическое консультирование для потребителей по вопросам защиты их прав и законных интересов.

Ведущие специалисты консультируют граждан по вопросам, касающимся потребительского законодательства в сфере торговли, общественного питания, бытового обслуживания, финансовых услуг, услуг связи, транспорта, туризма, и другим.

В период с 11 по 25 марта 2019 года (с 9-00 до 17-00, в пятницу – с 9-00 до 15-45) граждане могут задать свои вопросы по телефонам центрального аппарата Управления и его территориальных отделов:

— в г. Курске 8- (4712) 58-71-86,

— в г. Железногорске, Железногорском, Дмитриевском, Фатежском районах 8-(471-48) 2-46-49,

— в Льговском, Курчатовском, Конышевском, Рыльском, Глушковском, Кореневском районах 8-(471-40) 2-14-88,

— в Суджанском, Большесолдатском, Беловском, Медвенском, Обоянском и Пристенском районах,

— в Щигровском, Черемисиновском, Тимском, Советском, Касторенском, Горшеченском и Мантуровском районах 8-(471-45) 4-39-65.

Телефоны Консультационного центра и пунктов для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курской области»:

— в Курске 8 (4712) 22-33-01, 51-26-34,

— в Судже 8 (471-43) 2-22-79,

— в Железногорске 8 (471-48) 3-55-11,

— во Льгове 8 (471-40) 2-40-14,

— в Щиграх 8 (471-45) 4-20-65.

На сегодняшний день на «горячую линию» поступило 12 звонков по вопросам нарушения прав потребителей при покупке технически сложных товаров, мебели одежды, оказании услуг связи, банковских и туристских услуг.

Консультацию специалистов ведомства в Курске можно получить также в Многофункциональном центре по предоставлению государственных и муниципальных услуг.  Консультационный пункт Управления Роспотребнадзора по Курской области работает в МФЦ по адресу: г. Курск, ул. Луговая, 24 еженедельно по четвергам с 9-00 до 12-00. В ходе приема потребителям оказывается помощь в составлении претензий к продавцам или исполнителям услуг, исковых заявлений в суд, разъясняются нормы действующего законодательства.

В порядке оказания правовой помощи гражданам, Управлением используются различные методы и формы работы для  разъяснения потребителям их законных прав по телефону, в печатных средствах массовой информации, в формате выступлений специалистов на радио и телевидении, в рамках «горячих» линий. Ситуация на потребительском рынке региона постоянно освещается на официальном сайте Управления.

Специалистами Управления регулярно проводятся семинары с работниками торговли и сферы услуг по вопросам соблюдения законодательства о защите прав потребителей, внесения изменений в нормативно-правовые документы.

Консультацию и практическую помощь по вопросам защиты прав потребителей при реализации товаров (выполнении работ, оказании услуг) можно получить непосредственно в Управлении Роспотребнадзора по Курской области, по адресу: г. Курск, ул. Ленина, д. 70 (с понедельника по четверг с 9:00 до 18:00, в пятницу с 9:00 до 16:45).

46.rospotrebnadzor.ru

Стартует «горячая линия» по вопросам иммунопрофилактики

В преддверии Европейской недели иммунизации, которая пройдет в 2019 году с 24 по 30 апреля, Управление Роспотребнадзора по Курской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курской области» проводят  «горячую  линию» по вопросам иммунопрофилактики.

Эта календарная акция направлена на привлечение внимания общественности к иммунизации как к одной из главных профилактических мер, позволяющих уберечь человека от инфекционных заболеваний,  повышение осведомленности населения в вопросах вакцинопрофилактики.

В рамках «горячей линии» в период с 15 по 29 апреля специалисты органов Роспотребнадзора ответят на вопросы граждан  об эпидемиологической обстановке в мире, Российской Федерации, Курской области; проконсультируют  по вопросам иммунизации против кори, краснухи, эпидемического паротита, полиомиелита, пневмококковой и гемофильной инфекции, туберкулёза, вирусного гепатита В, дифтерии, коклюша, столбняка и других управляемых инфекций,  а также дадут пояснения по правовым аспектам иммунопрофилактики в Российской Федерации и т.д.

Консультирование граждан будет организовано в рабочие дни с  10.00 до 17.00, в пятницу с  10.00 до 16.00, с перерывом с 13.00 до 14.00,  по телефонам Управления Роспотребнадзора по Курской области:

— в  г. Курске  —  (4712) 58-71-86,

—  г. Железногорске, Железногорском, Дмитриевском, Хомутовском, Фатежском районах  —  (47148) 2-46-49;

— в Льговском, Курчатовском, Конышевском, Рыльском, Глушковском, Кореневском районах  —  (47140) 2-14-88;

— в Суджанском,  Большесолдатском,   Беловском, Медвенском, Обоянском и Пристенском районах —  (47143) 2-16-38;

— в  Щигровском, Черемисиновском, Тимском,  Советском, Касторенском, Горшеченском и Мантуровском районах —  (47145) 4-39-65.

Консультацию специалистов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курской области» можно получить по телефонам:

— в г. Курске  8 (4712) 22-33-02, 

         —  г. Судже  8 (4712-43) 2-21-80,

         —  г. Железногорске  8 (471-48) 3-55-11,

         —  г. Льгове  8 (471-40) 2-31-32,

—  г. Щигры 8 (471-45) 4-20-65.

46.rospotrebnadzor.ru

Общественная приёмная | Управления Роспотребнадзора по Курской области

20 апреля 2007 г. в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Курской области открылась Общественная приемная.

Адрес общественной приемной: 305004, г. Курск, ул. Ленина, 70.

График работы: понедельник – четверг с 09.00 до 18.00, пятница с 09.00 до 16.45, перерыв с 13.00 до 13.45.

Прием граждан по вопросам, входящим в компетенцию Роспотребнадзора, ведут специалисты профильных отделов.

Специалист, ответственный за работу в общественной приемной главный специалист-эксперт отдела организации надзора Алябьева Юлия Олеговна

Общественная приемная располагается на 2 этаже здания Управления Федеральной службы понадзору всфере защиты прав потребителей иблагополучия человека по Курской области. Вход свободный.

Получить консультацию поинтересующим вопросам также можно потелефону Общественной приемной: (4712)58-71-86

Личный приём граждан проводится руководителем Управления Роспотребнадзора по Курской области и его заместителем по предварительной записи в соответствии с графиком.

Отдельные категории граждан в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, пользуются правом на личный прием в первоочередном порядке.

График личного приема граждан руководителем Управления Роспотребнадзора по Курской областии его заместителем(по предварительной записи)

График приема граждан начальниками отделов и территориальных отделов

46.rospotrebnadzor.ru

Информация о порядке приема и рассмотрения обращений

Информация о порядке приема и рассмотрения обращений

Уважаемый посетитель сайта!

Просим Вас внимательно ознакомиться с Порядком приема и рассмотрения обращений в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Курской области в электронном виде.

Порядок приема и рассмотрения обращений граждан в электронном виде

В соответствии с приказом Роспотребнадзора № 480 от 26 июня 2017 года

«О внесении изменений в Инструкцию о порядке рассмотрения обращений

граждан и объединений граждан, в том числе юридических лиц, приема

граждан в Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав

потребителей и благополучия человека, утвержденную приказом

Роспотребнадзора от 20 января 2014 г. № 28» (зарегистрирован в Минюсте

России 17 июля 2017 г. регистрационный № 47428) обращения в форме

электронных сообщений направляются в Роспотребнадзор только путем

заполнения специальной электронной формы на Едином портале

Роспотребнадзора для подачи обращений граждан, которая размещена по адресу

 — http://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/ .

Пожалуйста, помните, что в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2005 г. № 59-ФЗ О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации, обращения в электронном виде, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, без указания Фамилии, Имени и Отчества, полного обратного почтового и электронного адресов рассмотрению не подлежат.

Без рассмотрения по существу поставленных вопросов останется письменное обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.

Управление Роспотребнадзора по Курской области оставляет за собой право уточнить достоверность информации об отправителе запроса, а также, по необходимости, содержание запроса.

Ответ на обращение, поступившее по информационным системам общего пользования, направляется по почтовому адресу, или по адресу электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, указанному в обращении.

Просим Вас руководствоваться указанными требованиями законодательства, внимательно заполнить все предложения и реквизиты и четко формулировать суть обращения. Это ускорит рассмотрение Вашего обращения по существу.

Обращения и переписка в электронном виде, направляемые в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Курской области минуя предлагаемую форму ввода, к рассмотрению не принимаются.

Размер текста запроса не должен превышать 10000 символов.

Порядок рассмотрения письменных обращений:

Порядок рассмотрения обращений граждан регламентируется Федеральным законом от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», а также Инструкцией о порядке рассмотрения обращений граждан и объединений граждан, в том числе юридических лиц, приема граждан в Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (утв. приказом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 20 января 2014 года № 28).

Самостоятельная передача заявителями письменных обращений в Управление Роспотребнадзора по Курской области осуществляется: понедельник, вторник, среда, четверг — с 9.00 час. до 18.00 час.; пятница с 9.00 час. до 16.45 час.; обеденный перерыв с 13.00 час. до 13.45 час.

Адрес для письменных обращений граждан: 305004, г. Курск, ул. Ленина, д.70. Также Вы можете направлять обращения по факсу (4712) 58-71-91.

Информацию о регистрации обращений, поступивших в Управление Роспотребнадзора по Курской области, можно получить понедельник — четверг с 13.45 час до 18:00 час.; пятница с 13.45 час. до 16.45 час. по телефону (4712) 58-71-88.

46.rospotrebnadzor.ru

Об управлении | Управления Роспотребнадзора по Курской области

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Курской области (Управление Роспотребнадзора по Курской области) является территориальным органом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека,осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия, защиты прав потребителей и на потребительском рынке.

Управление Роспотребнадзора по Курской области осуществляет свою деятельность на основании приказа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 10 июля 2012 г. № 730 «Об утверждении Положения об Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Курской области»с изменениями,согласно приказов от 11.02.2013 №60,от 20.08.2013 №570,от 07.10.2013 №730,от 14.01.2014 №12,от 05.08.2015 №637.

Возглавляет Управление руководитель, который является главным государственным санитарным врачом по Курской области.

Правовую основу деятельности Управления Роспотребнадзора по Курской области составляют Федеральные законы от 30.03.1999г. №52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей», от 02.01.2000г. №29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов», от 26.12.2008г. №294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля», Постановление Правительства РФ от 19.01.1998г. №55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» и другие нормативные правовые акты Российской Федерации.

Управление осуществляет свою деятельность во взаимодействии с территориальными органами других федеральных органов исполнительной власти, органами исполнительной власти Курской области, органами местного самоуправления, общественными объединениями и иными организациями.

В состав Управления Роспотребнадзора по Курской области входят 4 территориальных отдела: Территориальный отдел Управления в г.Железногорске, Железногорском, Дмитриевском, Хомутовском, Фатежском районах; Территориальный отдел Управления в Суджанском, Большесолдатском, Беловском, Медвенском, Обоянском и Пристенском районах; Территориальный отдел Управления в Щигровском, Черемисиновском, Тимском, Советском, Касторенском, Горшеченском и Мантуровском районах; Территориальный отдел Управления в Льговском, Курчатовском, Конышевском, Рыльском, Глушковском и Кореневском районах.

46.rospotrebnadzor.ru

Телефоны «горячей линии» по профилактике инфекций, передающихся клещами, работают для курян

Напоминаем, что в период с 1 по 15 мая, включая праздничные дни,  в Управлении Роспотребнадзора по Курской области  работает  «горячая линия» по вопросам профилактики инфекций, передающихся клещами.

Консультацию  о способах индивидуальной защиты от укусов клещей и действиях в случае присасывания опасных  членистоногих  граждане могут получить по телефонам   (4712)   58-71-86 – в будние дни, (4712) 58-71-88 – в праздничные дни.

С начала сезона Управление Роспотребнадзора по Курской области проводит постоянный мониторинг активности природных очагов с изучением численности и инфицированности клещей, а также  разъяснительную работу с населением о мерах индивидуальной  профилактики инфекций, передающихся иксодовыми клещами.

Курская область не является эндемичной по заболеваемости клещевым энцефалитом, однако для нашей территории актуальными являются такие серьезные инфекции, как иксодовый боррелиоз (болезнь Лайма), эрлихиоз, анаплазмоз. Предупреждение данных инфекций, а также своевременная их диагностика и лечение имеют огромное значение для сохранения здоровья.

Напоминаем курянам о необходимости соблюдения мерах индивидуальной профилактики при входе на природу. Используйте одежду светлых тонов с плотно прилегающими манжетами и капюшоном, предотвращающими заползание клеща на тело. Используйте специальные аэрозоли для обработки одежды. Как можно чаще проводите само- и взаимоосмотры на предмет обнаружения клещей. Если клещ все же присосался, его следует как можно скорее удалить. Предпочтительно сделать это в специализированном медицинском учреждении. При отсутствии такой возможности, удалите клеща самостоятельно аккуратными вращательными движениями по часовой стрелке.  Примите меры для дезинфекции оставшейся ранки и тщательно обработайте руки. Снятого клеща (живого, погибшего, уцелевшую часть клеща) необходимо поместить в герметичную емкость (баночку, пробирку, контейнер) для последующего исследования на возможное инфицирование.

Провести исследование  клеща на наличие возбудителей иксодового клещевого боррелиоза (ИКБ), гранулоцитарного анаплазмоза человека (ГАЧ), эрлихиоза в областном центре можно в аккредитованной лаборатории ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курской области», по адресу ул. Почтовая, 3.

46.rospotrebnadzor.ru

О работе горячей линии Управления Роспотребнадзора по Курской области в 2015 году

О работе «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Курской области в 2015 году

В 2015 году на телефон «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Курской области поступило 318 звонков, из них:

— 101 обращение – о возможности возврата технически сложных товаров бытового назначения;

— 60 обращений – с вопросом о возможности возврата непродовольственных товаров;

— 68 обращений – с вопросом о возможности возврата одежды и обуви;

— 13 обращений – с вопросом о продаже просроченных и некачественных продуктов питания;

— 17 обращений – с вопросом о возможности возврата мебели;

— 6 обращений – с вопросом о возможности возврата изделий медицинского назначения;

— 1 обращение – с вопросом о питьевой воде и питьевом водоснабжении населения;

— 4 обращения – с вопросом о возможности возврата строительных материалов;

— 1 обращение – с вопросом о порядке уведомления юридическими лицами и ИП о начале предпринимательской деятельности;

— 7 обращений – с вопросом о требованиях к маркировке продукции;

— 7 обращений – о компетенции Управления Роспотребнадзора по Курской области;

— 3 обращения – с вопросом о деятельности кредитных организаций;

— 1 обращение – с вопросом о возможности возврата изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней;

— 2 обращения – с вопросом о возможности возврата парфюмерно-косметических товаров;

— 6 обращений – с вопросом о нарушениях при оказании платных услуг;

— 1 обращение – с вопросом о возможности возврата цветов;

— 12 обращений – с вопросом о продаже просроченных и некачественных продовольственных товаров;

— 1 обращение – с вопросом о возможности возврата туристической путевки;

— 6 обращений – с вопросом о возможности возврата непериодических изданий;

— 1 обращение – с вопросом о возможности возврата автомототехники;

Всем гражданам даны разъяснения в рамках компетенции Управления Роспотребнадзора по Курской области в соответствии с действующим законодательством. При необходимости – оказана помощь в написании претензии, обращения.

Телефон горячей линии 8(4712) 58-71-86

46.rospotrebnadzor.ru