Роспотребнадзор юристы – 8-800-100-0004

Бесплатный юрист роспотребнадзора — вопрос №12311736 от 21.03.2017

Спасибо за ответы, но вероятно, я не совсем точно сформулировала, попробую дать больше информации, т.к. ситуация мне до сих пор неясна. Итак, я хотела пожаловаться на некачественный сервис в пансионате, в котором отдыхала (в Подмосковье), я оставила он-лайн жалобу на сайте роспотнадзор. Рф/-уж не знаю, на сколько он официален. Мне тут же перезвонили, предложили подъехать и БЕСПЛАТНО проконсультироваться на вопрос получения компенсации за ненадлещее предоставление услуг в пансионате. В итоге, хочу еще раз уточнить, что для этого потребуется, просто моё формальное заявление в Роспотребнадзоре либо официальная претензия со ссылкой на всевозможные законы и статьи законодат. Актов, которые, само собой, сможет подсказать мне только юрист, а значит, потребуется ПЛАТНАЯ помощь юриста. Дело в том, что с подобной ситуацией я уже сталкивалась в Трудовой инспекции, где мне так же АБСЛЮТНО БЕСПЛАТНО дали общую консультацию, а потом объяснили, что заявления нужно писать только с юридическими ссылками на законы, без них мои претензии не будут иметь силу. И «содрали» с меня 20 тр за составление нескольких бумажек. И это была официальная контора от Трудовой инспекции. Вот хочется понять, с Роспотребом все точно так же получится?

Рейтинг: 0

•

отзывов: 44 850

•

ответов: 87 834

•

г. Бакал

Здравствуйте! Роспотребнадзор не составляет ни платные, ни бесплатные претензии, а только проводит проверки по факту нарушений прав потребителей. Тем более Роспотребнадзор не приглашает на бесплатные консультации.

Спасибо за помощь!

Рейтинг: 0

•

отзывов: 10 899

•

ответов: 25 544

•

г. Москва

Уважаемая АЛЛА

да конечно так и получиться

Впрочем Вы же сами указываете что Вам нужна юридическая помощь Вы Ее ищете и находите

Если не хотите платить никто с Вас ничего не сдерет но и делать никто ничего не будет

Сделайте все сами и бесплатно

Вы вправе съездить куда Вас пригласили но на оплату не соглашаться

Удачи вам и всего самого наилучшего.

Рейтинг: 0

•

отзывов: 10 939

•

ответов: 47 289

•

г. Москва

Вот адрес сайта Роспотребнадзора — http://www.rospotrebnadzor.ru/

Тот сайт, на который Вы обратились, это ООО «Рога и копыта». Не советую Вам к ним ездить на «бесплатную консультацию»!

А обращались Вы, видимо, сюда — роспотнадзор. Рф

Если да, то эта публика не имеет никакого отношения к Роспотребнадзору.

(текст отредактирован 21.03.2017 в 12:36)

Спасибо за грамотный ответ!

Рейтинг: 4.6

•

отзывов: 33 592

•

ответов: 143 319

•

г. Москва

Алла, очевидно никакой это не Роспотребнадзор, а псевдоюридические компании, которые прикрываются именем государственной организации.

И та прошлая «официальная контора» тоже прикрывалась именем государственной организации.

Смысл именно в том, чтобы с желающих получить что-то бесплатно, в данном случае юридические услуги, получить, в свою очередь, немалые деньги, за бумаги достаточно примитивного характера и в значительной части случаев бесполезные.

На будущее задумайтесь, стоит ли искать бесплатное…

www.9111.ru

Что необходимо знать потребителю при обращении за платной юридической помощью

 

В  Управление Роспотребнадзора по г. Москве поступают обращения потребителей на несоблюдение условий договора той или иной юридической организацией на возмездной основе.

В этой связи Управление считает необходимым акцентировать внимание граждан, обращающихся за услугами в юридические организации,  на следующие важные аспекты.

При личном обращении в юридические фирмы за консультацией их  представители уверяют граждан  о наличии большого практического опыта в разрешении ситуаций, обещают 100 % гарантию положительного решения спорных вопросов в суде. Поверив на слово,  гражданин заключает договор на оказание юридических услуг, оплатив значительную денежную сумму. Как правило, обязанности исполнителя услуг по договору сводятся к оценке представленных потребителем документов, подготовку  претензий, жалоб, обращений (составленных по шаблону) в различные организации и органы власти; затягивая тем самым обращение в судебные инстанции. Когда же потребитель просит  юристов оказать поддержку в суде, возникает необходимость заключения нового договора без гарантии результата. Анализ обращений, поступающих в Управление Роспотребнадзора по г. Москве показал, что в большинстве случаев граждане обращаются в юридические компании по вопросам имущественного характера: невозврат денежных средств,  перерасчет различного рода начислений, субсидий  и т.д.

Обращаем внимание! Квалифицированный юрист знает, что  разрешение имущественных споров, согласно законодательству, возможно исключительно в порядке гражданского судопроизводства и не требует обращения в государственные органы.

Кроме имущественных споров, юридические организации на возмездной основе оформляют потребителям обращения по факту приобретения ими некачественного товара или оказания услуг ненадлежащего качества. Порядок разрешения  такого рода споров установлен положениями статей 18-24 и статьи 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей». При  отказе продавца товара (исполнителя  услуг) удовлетворить законные  требования потребителя,  спор о надлежащем исполнении обязательств по договору купли-продажи или возмездного оказания услуг возможно урегулировать только в порядке гражданского судопроизводства в соответствии со статьей 17 указанного закона и ст. 11 Гражданского кодекса Российской Федерации. Вопросы выплаты компенсации морального вреда, понесенных расходов также разрешаются исключительно в судебном порядке (ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992  № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

На официальном сайте в сети Интернет Управление неоднократно размещает информацию о порядке заключения договоров и предостерегает потребителей: прежде чем подписать договор – необходимо внимательно изучить его условия. Подписывать документы «не читая», не рекомендуется, т.к. если договор подписан потребителем, то Гражданским кодексом Российской Федерации это расценивается как согласие с предложенными условиями.

С учетом вышеизложенного информируем, что реализацию своих полномочий Управление Роспотребнадзора по г. Москве осуществляет исключительно в рамках установленной компетенции, определенной положениями ст. 40 Закона Российской Федерации от 07.021992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Чтобы избежать неоравданного расходования собственных денежных средств за излишнюю юридическую услугу, необходимо обратить внимание на ряд простых правил:

— рекомендуем Вам внимательно изучать раздел «Защита прав потребителей» на официальном сайте Управления Роспотребнадзора по г. Москве, где описаны схожие  ситуации, где собрана обширная законодательная база и  даны рекомендации специалистов по грамотному применению потребительского законодательства;

— до заключения договора на оказание платных юридических услуг прочтите отзывы о данной организации на независимых ресурсах в сети «Интернет»;

— неспешно проанализируйте перечень услуг, которые обязуется предоставить вам юридическая организация в рамках договора;

— внимательно изучите условия  договора, заключаемого с юристами и соответствие изложенных обязательств юридической организации вашим вопросам и задачам, которые вы  намерены разрешить;

-узнайте конкретного исполнителя по договору и наличие у него  соответствующего образования;

— бесплатно проконсультируйтесь по телефону «горячей линии» или в Общественной приемной Управления, прежде, чем обращаться за платной услугой в юридическую компанию.

Необходимо помнить!

Юридические организации, в контексте заключенных договоров, «не гарантируют абсолютного результата», а лишь «оказывают содействие в разрешении возникшего спора», путь достижения которого не всегда является рациональным.

Получить  консультацию по вопросам продажи товаров (оказания услуг) и защите прав потребителей  можно  в Управлении по телефону «горячей линии»: 8 (495) 785-3741, а также по телефонам «горячих линий» территориальных отделов,   размещенных  на официальном  сайте Управления Роспотребнадзора по г. Москве: http://77.rospotrebnadzor.ru. 

Также можно получить необходимые разъяснения в отделе консультационных услуг ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве» по адресу: г. Москва, Графский пер. 4, корп.3, каб. 341, тел.8-495-687-3961.

Также информацию можно получить в круглосуточном режиме по телефону Единого консультационного центра Роспотребнадзора 8(800)555-49-43 (звонок бесплатный).

77.rospotrebnadzor.ru

Обращение в Роспотребнадзор | Коллегия адвокатов № 1 РосНадзор

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) — федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в России. 

Компетенция Роспотребнадзора – это надзор за исполнением обязательных требований российского законодательства в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и в области потребительского рынка.

Иными словами, контроль за выполнением предписаний двух законов, составляющих правовую основу деятельности Службы: ФЗ № 52 «О санитарно-эпидемиологическом благополучия населения» от 30.03.1999 г. и Закона № 2300-1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г.

Основные функции Роспотребнадзора

К основным функциям этого госоргана относят:

• надзор за разработкой строительных объектов и зданий, контроль за соблюдением эксплуатационных норм;
• контроль условий деятельности работающих граждан;
• проверка надлежащего состояния воздуха и почвы, утилизации отходов;
• контроль образовательных учреждений; надзор за соблюдением потребительских прав и свобод;
• контроль гигиенического состояния объектов, проверка санитарно-эпидемиологических заключений;
• аттестация работников общественного питания, общеобразовательных учреждений, а также сотрудников, которые проводят санитарно-эпидемиологические исследования;
• контроль деятельности собственных подразделений, оформление статистической отчетности.

Случаи обращения в Роспотребнадзор

Обращение в Роспотребнадзор возможно оформить в любой ситуации, если права потребителя были каким-либо образом нарушены. Здесь речь идет даже о потребителях услуг, которые предоставляются управляющими компаниями или государственными предприятиями. В частности, составить жалобу можно даже в том случае, если качество поданной воды в водопроводе не соответствует стандартам.

Защита прав потребителей также включает в себя регулирование вопросов при несоблюдении санитарных норм в пунктах питания, гостиницах; нарушение договоров на оказание каких-либо услуг; продажа некачественных товаров.

К примеру, если покупателю отказались обменять некачественную покупку, то он имеет право обратиться в Роспотребнадзор и написать жалобу, чтобы урегулировать вопрос. Также можно подавать обращения и сразу непосредственно сюда, в обход магазина. Это не запрещается на законодательном уровне. Кроме того, в этом случае гораздо больше вероятность, что в дальнейшем подобные нарушения не будут повторяться.

Обращение в данный орган возможно также, если:

• были отмечены случаи курения в недопустимых местах;
• за коммунальные услуги взимается слишком высокая плата;
• зафиксированы нарушения любых правил торговли, при этом интернет-магазины также входят в перечень точек продажи, на которые может быть подана жалоба;
• при получении отказа в предоставлении скидки, которая утверждена на законодательном уровне для определенных категорий населения или изначально была заявлена самим магазином;
• отличие стоимости товара на ценнике и в чеке;
• нарушение любых правил хранения продукции.

Условия обращения в Роспотребнадзор

• Чтобы пожаловаться на банк, достаточно, чтобы финансовая организация не предоставляла в должной мере всю информацию потребителям услуг (данные о тарифах, состоянии счета), активно навязывала услуги (распространенная ситуация – без оформления страховки клиенту отказываются выдать кредит), самостоятельно выдавала кредитные карты или увеличивала лимит средств.
• На управляющую компанию можно жаловаться, если она неоправданно завышает стоимость услуг или оказывает их ненадлежащего качества;
• Возможно обращение в организацию также, если предоставляются некачественные услуги в детских образовательных заведениях. К нарушениям подобного рода относятся: несоблюдение норм безопасности, санитарно-гигиенических стандартов, предоставление некачественных продуктов питания.

Подача жалобы в Роспотребнадзор и сроки ее рассмотрения

После того как будет направлена претензия в Роспотребнадзор, весьма велики шансы, что не только удастся добиться справедливости, но также и предупредить повторные нарушения данных норм в этой организации. Но чтобы результаты действительно были ожидаемыми, нужно знать, как написать жалобу в Роспотребнадзор.

Если заявление будет составлено неверно, то оно может быть оставлено без рассмотрения. В этом случае потребитель рискует вовсе не добиться ничего, так как, пока он будет переделывать обращение, могут пройти все предусмотренные на это сроки.

По общему правилу Роспотребнадзор жалобы регистрирует в течение 3 дней после того, как будет получено письмо. Когда обращение официально зарегистрировано организацией, начинается отсчет времени, отведенного на рассмотрение дела.

В течение 30 дней с момента регистрации потребителю должен быть направлен официальный ответ, в котором говорится о принятых по делу мерах, а также какое решение было принято в отношении его требований.

В случае если напишите жалобу, которая не относится к компетенции этого органа, то его работники могут перенаправить письмо в ту инстанцию, которая занимается решением подобных вопросов. В этом случае обратившемуся человеку должно быть направлено официальное уведомление о перенаправлении его обращения в другой орган. Сделать это нужно в течение 7 дней после принятия жалобы к рассмотрению.

В случае отказа в рассмотрении жалобы работник Роспотребнадзора обязан проинформировать об этом в течение 7 дней после получения бланка к рассмотрению.

 

Если вам необходима помощь юриста в защите ваших прав как покупателя или нарушаются санитарно-эпидемиологические нормы по месту вашего проживания (вывоз мусора, шум, появление плесени и т.п.), то обращайтесь в Коллегию адвокатов №1 и наши юристы помогут вам, отстаивая ваши интересы в претензионном порядке и в зале суда. Заказать обратный звонок

sudkonsult.ru

Роспотребнадзор | услуги

Территориальным органам Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) предоставлен большой объем контрольно-надзорных полномочий.

Консультирование по юридическим и организационным аспектам проверочных мероприятий Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) возможно в следующих формах:

• консультация и письменное юридическое заключение, в частности, по вопросам о соответствии действий (бездействия) должностных лиц Роспотребнадзора, а также вынесенного решения требованиям действующего законодательства
• непосредственное участие юриста в качестве представителя во взаимоотношениях с должностными лицами Роспотребнадзора по вопросам деятельности обратившихся за юридической помощью компании или предпринимателя

С целью правового воздействия и управления процессом проверки, устранения либо минимизации рисков применения необоснованных мер (приостановление деятельности, отзыв лицензии, привлечение к ответственности, несоразмерные штрафы и других), предлагаем следующие услуги:

• непосредственное присутствие юриста и обеспечение контроля за соблюдением прав проверяемого лица (компании или предпринимателя) и норм действующего законодательства со стороны проверяющих должностных лиц Роспотребнадзора; сопровождение проводимых проверяющими опросов и правовое воздействие на их содержание
• анализ требований проверяющих должностных лиц Роспотребнадзора о представлении документов и подготовка проектов ответов на требования проверяющих органов о предоставлении документов
• обсуждение результатов проверки с проверяющими Роспотребнадзора и правовое воздействие на определение проверяющими результатов проверки
• обеспечение комплекса мер по восстановлению нарушенных прав и законных интересов проверяемого лица

aklb.ru

О правах потребителей при оказании юридических услуг

В этой связи  сообщаем, что реализацию соответствующих полномочий Роспотребнадзор осуществляет, исходя из содержания федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей, в целом определенного положениями статьи 40 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Анализ поступающих обращений и вопросов, поставленных гражданами, показал необходимость обратить внимание потребителей   на  следующее.

Предметом федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей являются исключительно обязательные требования, установленные международными договорами Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1  «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей.

Исходя из смысла Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»  к договорам оказания юридических услуг   применяются общие положения, а именно:

— о праве граждан на предоставление необходимой и достоверной информации об исполнителе и о реализуемой услуге;

— об  ответственности исполнителя за включение в договора пунктов, ущемляющих права потребителей, установленных законодательством Российской Федерации;

— об альтернативной подсудности и освобождении от уплаты государственной пошлины по искам в защиту прав потребителей.

В компетенцию Управления Роспотребнадзора по г. Москве входит осуществление надзора на территории города Москвы за соблюдением организациями, оказывающими юридические услуги,  вышеуказанных положений. Вместе с тем, оценка  качества оказанных юридических услуг, а равно вопросы  исполнения гражданско-правовых договоров к компетенции Управления Роспотребнадзора по г. Москве не относятся.

Факт неполучения  ожидаемого результата  по договору оказания юридических услуг, например: неудовлетворение заявленных исковых требований в суде, не  является нарушением законодательства в сфере защиты прав  потребителей. Хотя следует заметить, как показывает анализ поступивших обращений от граждан в отношении  юридических организаций,  зачастую  качество  оказанных юридических услуг  в форме составленных претензий и исковых заявлений не отвечает  требованиям действующего законодательства. Зачастую иски составляются с изложением претензий и исковыми требованиями, не предусмотренными  законодательством для исполнения, а   договора составляются на оказание информационных услуг, а не представление и защиту интересов  потребителей в суде. В результате потребители оказываются наедине со своими проблемами, заплатив немалые деньги недобросовестным юристам.

В очередной раз обращаем внимание потребителей на необходимость внимательного изучения содержания текста  договора и  соответствия  прописанных в нем обязательств юридической организации Вашим требованиям и   задачам, которые Вы хотите разрешить.

 

Дополнительно разъясняем, что адвокатская деятельность, также как и деятельность нотариусов, не является предпринимательской (ст. 1 Федерального закона от 31 мая 2002 года № 3-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре в Российской Федерации»;  статья 6  Закона РФ «Основы законодательства Российской Федерации  о нотариате» от 11.02.1993г. №4462-1), следовательно деятельность нотариусов и адвокатов   не может являться  предметом  надзора со стороны Управления Роспотребнадзора  по г. Москве.

77.rospotrebnadzor.ru

Жалоба в Роспотребнадзор. Юридическая помощь по вопросу

Юридическая консультация по вопросу жалобы в Роспотребнадзора

Роспотребнадзор – государственный орган, в компетенцию которого входит надзор за соблюдением прав потребителей. В случае выявления каких-либо нарушений прав потребителей гражданин вправе обратиться в Роспотребнадзор с соответствующей жалобой.

Пределы рассмотрения этим органом жалоб таковы, что необходимо, чтобы в отношении заявителя были допущены продавцом и или исполнителем услуг (работ) его прав. При этом в жалобе обязательно указывать те нормы Закона РФ «О защите прав потребителя», которые нарушены. А это требует юридической помощи.

Наши клиенты часто задают нам следующие вопросы относительно жалобы в Роспотребнадзор:

• Как правильно написать жалобу в Роспотребнадзор?
• Как долго Роспотребнадзор рассматривает жалобу?
• Реально ли привлечь продавца к ответственности посредством обращения в Роспотребнадзор?
• Что делать, если Роспотребнадзор отказал в привлечении продавца к ответственности?
• Куда лучше обращаться: в Роспотребнадзор или в суд?

На эти и многие другие вопросы относительно обращений в Роспотребнадзор мы даем нашим клиентам правильные ответы. При этом следует иметь ввиду, что указанный орган не заменяет суд и целый ряд полномочий, которыми располагает судебная власть, выходит за рамки компетенции Роспотребнадзора.

Если Вы столкнулись с необходимостью оформления жалобы в Роспотребнадзор, — обращайтесь к нам. Задайте нам свой вопрос и получите в ответ развернутую юридическую консультацию. В случае необходимости мы всегда готовы оказать Вам юридическую помощь и подготовить жалобу в Роспотребнадзор.

Что будет, если обратиться с жалобой в Роспотребнадзор?

• Любое обращение, поступившее в орган, должно быть рассмотрено.
• При проведении проверки Вас вызовут на объяснения по существу вопроса и, возможно, потребуют дополнительных документов для принятия законного и обоснованного решения.
• В случае, если нарушение Ваших прав как потребителя будет установлено, продавец (исполнитель) будет привлечен к административной ответственности.

consjurist.ru

Защита прав потребителей через Роспотребнадзор с помощью служба «Народный юрист»

Все граждане и нерезиденты РФ, способные оплачивать тот или иной продукт, являются потребителями. Несмотря на достаточно цивилизованный уровень современной торговли, покупатели на каждом шагу сталкиваются с несправедливостью и обманом в потребительской сфере. Связано это не только с правовой неосведомленностью, но и с обычным, откровенным мошенничеством продавцов товаров, поставщиков услуг.

Правительство и муниципальные органы на местах стараются контролировать реализацию товаров и услуг, защищать права всех сторон – участников процесса купли-продажи, регламентировать взаимоотношения.

Один из инструментов контроля и профессионального надзора – федеральный орган, который назвали «Роспотребнадзор». Редко сегодня встречается платежеспособный покупатель, который не знает о нем.

Ищите сайт Роспотребнадзора РФ? Он доступен всегда, но невозможно просто пожаловаться куда-то, не поняв, что в этом случае вас ожидает, на какие результаты рассчитывать! В столичном и других регионах страны много компаний, предлагающих защиту прав потребителя через этот официальный орган, но далеко не все они специалисты в узкой сфере юридической поддержки.

У вас появилась проблема? Ищите специалистов, которые реально помогут ее решить?
Обращайтесь в Службу Защиты прав потребителей «Народный юрист».

 

Официальный сайт Роспотребнадзора РФ

Что получают через сайт Роспортебнадзора: почему потребителю нужна юридическая помощь при защите своих прав

• С вами обошлись несправедливо?
• Вас обманули при продаже товара или оказании услуг?
• Ваши права потребителя нарушены?

Не стоит закрывать глаза на несправедливость и полагать в христианских традициях, что «Бог все видит»! Может быть, когда-нибудь нарушитель действительно не уйдет от «высшей» ответственности. Мы этого не знаем наверняка.

Безответственного продавца или производителя продукта надо наказать здесь и сейчас, дабы не провоцировать продолжение нарушений с его стороны или со стороны таких же «коллег» по беззаконию.

Для потребителей создана Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человек.

В ее обязанности входит санитарно-эпидемиологический надзор государственного уровня.

Задача организации — не только в обнаружении и пресечении, но и в их профилактике нарушений.

Цель Роспотребнадзора — санитарно-эпидемиологическое благополучие населения РФ.

В данном случае обращение через официальный сайт Роспотребнадзора по Москве или в отделения других городов – это не только компенсация разовых расходов на бракованный продукт. У каждого дела существует и моральная сторона.

• Наказание виновника — это наш общий долг по отношению к обществу, торжество справедливости, о моральной стороне нарушений.
• В одиночку вы получите только минимальный результат – возврат средств. Вместе мы снижаем риски в дальнейшем получить некачественный товар и идем к цивилизованной торговле.

Как проводится настоящая защита прав потребителей с «нуля» и до победы

Официальный сайт управления Роспотребнадзора – это не решение возникшей проблемы. В первую очередь он существует как источник точной информации. Каждый человек может изучить ее, связаться  со специалистами федерального учреждения, но это не означает, что вопрос решится сам собой.

Вам важно понять: недостаточно найти и изучить официальный сайт Роспотребнадзора, а потом пожаловаться на нарушение. Даже личное обращение непосредственно в федеральный орган не является гарантией получения нужного результата. Для этого предстоит провести серьезную правовую работу.

Обращайтесь к нам, и с нашей помощью ваше обращение в надзорный орган станет эффективным. Достаточно сделать звонок или отправить заявку!

Служба Защиты прав потребителей «Народный юрист» оказывает юридическую помощь населению столичного региона. Сфера нашей деятельности специфическая и сложная в силу того, что нормативы и регламенты при защите прав потребителей постоянно меняются. Они трансформируются и модернизируются.

 В этой юридической нише нет стабильности, а потому приходится постоянно мониторить законодательные решения, чтобы не упустить нюансы.

Шаблонов решений у нас не существует. Каждое обращение индивидуально и требуется персонализированного подхода к поиску путей выхода из ситуации. До 70% дел мы решаем в досудебном порядке, по договоренности сторон.

Управление Роспотребнадзора принимает обращение в письменном виде. Прежде чем мы составим его, обсудим с клиентом, какие результаты он ждет. Среди вариантов:

обмен некачественного товара на качественный;	возврат бракованного изделия и средств за него;
денежная компенсация при рекламации;	другие варианты наказания нарушителя.

Мы вас услышим, обдумаем предварительные шаги и план дальнейших профессиональных действий. Найдем наиболее оптимальный путь для решения проблемы и осуществим это решения.

• По степени участия специалиста определяется уровень оплаты услуги. После предварительного обсуждения достигнутые соглашения вносятся в договор.
• Грамотное ведение процесса — гарантия возврата этих расходов за счет компенсацией со стороны виновника.
• В результате вы получаете полное удовлетворение от своего заявления на обидчика, то есть тот вариант, к которому стремились, и не несете никаких лишних расходов.

Предварительную консультацию по телефону даем бесплатно. Она не решает проблему, но квалифицированный сотрудник нашей службы повысит вашу юридическую грамотность, поможет сориентироваться в ситуации. Это важно для всех, кто не имеет достаточной правовой подготовки.

Если случай традиционный, мы сообщим номер статьи или другие параметры, которые могут стать для вас «волшебным» словом в разговоре с обидчиком. Есть нарушители, воспринимающие это как юридическую подкованность. Они уступают без сопротивления, но это случается нечасто.

• Следует также понимать, что далеко не в каждой ситуации достаточно только вернуть затраченные деньги или, напротив, не вернуть, а хотя бы дать повод для проверки нечестного продавца.
• Даже проверка Роспотребнадзора – это не наказание, поскольку сотрудник всего лишь выпишет штраф. Его размер даже человеку со скромным достатком покажется «смешным».
• Именно поэтому наша предварительная консультация важна для каждого, кто столкнулся с несправедливостью.
• После консультации вы примете решение о заказе услуги «под ключ» или других вариантах обслуживания, например, о составлении иска, обращения. Возможно, вы предпочтете действовать самостоятельно.

 

Получить предварительная консультацию по телефону БЕСПЛАТНО

 

После подписания договора бесплатная информационная поддержка клиента по телефону войдет в состав общей услуги. Вы сможете позвонить юристу при возникновении осложнений, например, при отказе в приеме от вас заявления в отделении Роспотребнадзора, при промедлении и прочее.

Существуют у нас и дополнительные условия. Они обсуждаются индивидуально с клиентом при составлении договора. В частности, при обслуживании «под ключ» при неблагоприятном исходе сложного дела возможен частичный возврат средств за счет снижения оплаты услуг юриста.

Куда обратиться по вопросам защиты прав потребителя в Москве, СПб и других городах России

Наши лучшие специалисты имеют огромный практический опыт защиты прав потребителя в Москве или Санкт-Петербурге. Мы обслуживаем клиентов и в других городах России. Это будет либо выезд специалиста, либо обращение в одно из наших представительств. Кроме двух столиц, они действуют в Екатеринбурге, Челябинске, Перми, Ростове-на-Дону.

Если вы предпочитаете отправить онлайн-заявку, опишите коротко проблему. Мы выберем юриста с опытом в данном направлении. Он изучит вашу проблему, перезвонит по указанному контактному номеру в рабочее время в течение 15-20 минут после поступления заявки.

Если вы обращаетесь по телефону, есть по вашей теме вероятность, что специалист окажется свободен. На него переведут звонок. В 80% случаев из-за занятости профильного юриста приходится записать параметры обращения и контакты. Затем вам оперативно перезвонят.

Звоните, и вам ответит дежурный юрист. Наша горячая линия всегда доступна. Получите бесплатную консультацию, обсудите стоимость услуги, оставьте заявку на обслуживание по вопросу защиты ваших нарушенных прав потребителя.

Важно: мы не работаем по шаблонам!

Обязательно решим проблему с максимальной пользой для клиента!

mospotrebnadzor.ru

No related posts.