Роспотребнадзор ижевск официальный сайт: Официальный сайт Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Удмуртской Республике

Роспотребнадзор

Содержание

Роспотребнадзор Ижевск — телефон горячей линии, адрес и официальный сайт

В этом материале Вы найдете всю актуальную информацию о федеральной службе по защите прав потребителей, а также бесплатный номер телефона горячей линии Роспотребнадзора в г. Ижевск Удмуртская Республика.

О службе

В 1918 году Ижевский Совет рабочих, солдатских и крестьянских депутатов принял Постановление, в котором говорилось: «Принять меры к созданию санитарно-гигиенических условий и элементарных удобств путем замощения улиц, настилки тротуаров, проведения электрического освещения, а также принятие всех должных мер по оздоровлению и благоустройству будущего города», что послужило началом создания санитарно-эпидемиологической службы.

В начале 1919 года в составе отдела Ижевского здравоохранения был создан подотдел, в нем работали 2 санитарно-жилищных инспектора (П.Н. Манаев и В. Новиридов), которые следили за санитарным состоянием города, продовольст­венных магазинов, складов и квартир. В составе этого подразделения ра­ботали также 4 дезинфектора. В конце 1919 года был создан областной санитарно-эпидемиологический отдел Вотской автономной области (далее — санэпидотдел), который имел в своей структуре санитарное отделение, жилищно-санитарный отдел, санитарно-техническое отделение, отделение по борьбе с социальными болезнями (венери­ческими и туберкулезом) и эпидемиологическое отделение.

В 1924 г. в Областном санэпидотделе была создана секция санитарного просвещения. Первым заведую­щим санэпидотдела был врач В.А. Лобанов. В 1924 году Областным исполнительным комитетом Вотской автономной области были утверждены «Санитарные правила для Вотской автономной области», разработанные санэпидотделом, которые состо­яли из 7 разделов:

  1. Общая часть (функции санитарной службы, коммунальных отделов и милиции при осуществлении санитарного контроля).
  2. Охрана чистоты питьевых вод и водоемов.
  3. Охрана чистоты жилых помещений, общественных и государствен­ных учреждений и предприятий.
  4. Об изготовлении, хранении и продаже съестных припасов и напит­ков.
  5. О местах временного ночлега и остановок приезжающих.
  6. О предприятиях, обслуживающих общественные потребности насе­ления.
  7. О мерах прекращения и предупреждения эпидемических болезней.

С целью ликвидации малярии на терри­тории Вотской области был создан областной малярийный пункт, кото­рый возглавила врач Смоленская С.Ф. Впоследствии пункт преобразо­ван в 1942 году в малярийную станцию, которую возглавляла врач Марина А.А.

В 1934 году при организации Удмуртской АССР была сформирована новая структура санитарной службы. При Наркомздраве автономной рес­публики была организована государственная санитарная инспекция и эпиде­миологическое управление. Длительное время на должности санитарного инспектора работал врач Д. Медведев, областным эпидемиологом — фельд­шер А. Метелев. В 1937 г. на должность главного эпидемиолога была назначена врач Агафонова В.П.

Рост промышленных городов, индустриализация страны, коллек­тивизация сельского хозяйства, бурное развитие промышленного и жилищно-гражданского строительства выдвигали новые требования к архитектурному облику населенных мест, улучшению условий труда. Требовался более жесткий контроль. В 1939 году Наркомздрав УАССР утверждает положение о районных, городских и межрайонных сани­тарно-эпидемиологических станциях (далее — СЭС). Этот период является исключи­тельно важным в развитии санитарной службы республики. Открывается первая межрайонная станция в с. Кез (главный врач В. Чепеленко), в последующем созданы Вавожская (главный врач А.Д. Лоскутов), Увинская (гл. врач Селюнин), Глазовская (гл. врач Мед­ведев), Сарапульская (гл. врач Малков), Боткинская (гл. врач А. Перевозчиков). В декабре 1940 года ор­ганизована Ижевская городская санэпидстанция (гл. врач Г.В. Головизнин).

Постановлением Совета Народных комиссаров Удмуртской АССР от 27 июля 1940 года № 1099 «О развертывании сети межрайонных санитарно-эпидемиологических станций по Удмуртской АССР» были организованы межрайонная СЭС в г.Можге и Республиканская СЭС в г.Ижевске, которые начали работу в августе 1941 года.

В 1941 году в республиканской СЭС работало 16 человек, главным врачом был назначен врач В.Н. Сухих, в т.ч. 2 врача: К.М. Опалева и А.А.Синцова — первый бактериолог. В 1941 году были организованы Балезинская, Красногорская, Мало-Пургинская, Селтинская, Якшур-Бодьинская, Граховская, Завьяловская СЭС.

Первая бактериологическая лаборатория начала функционировать в г. Ижевске в 1920 году и через три года их было уже две, которые в год выполняли около 170 санитарно-микробиологических и более 300 диагностических анализов, из которых основную массу составила известная реакция Вассермана. Постепенно работа лабораторной службы приобрела профилактическую направленность: в 1928 году начаты исследования проб питьевой воды, а в 1932 году — плановые исследования на бактерионосительство энтеробактерий и других возбудителей инфекционных болезней, бактерицидную эффективность антисептиков и дезинфектантов, применяемых в лечебно-профилактических учреждениях республики и др..

В начале 60-х годов организуется лаборатория особо опасных инфекций, которая осуществляла наблюдение за зараженностью объектов внешней среды возбудителями особо опасных инфекций. Проводилось также изучение иммуноструктуры населения относительно ГЛПС и туляремии.

В 1963 году в санитарно-бактериологической лаборатории Республиканской СЭС организовано вирусологическое отделение, которое в 1974 г. преобразовано в самостоятельную лабораторию. Это было связано с интенсивным изучением клинико-эпидемиологических исследований клещевого энцефалита, проводимым по инициативе АМН СССР, направившей в Удмуртию экспедицию под руководством академика А.А. Смородинцева и профессора В.И. Ильенко.

За истекшие 75 лет санитарно-эпидемиологическую службу возглавляли: В.П. Агафонова (1941-1944 гг., 1954-1956 гг.), Симакова В.В. (1944-1954 гг.), Ба­рышников Н.П. (1956-1962 гг.), Шулепова Т.Г. (1962-1980 гг.), Михай­лов В.Б. (1980-1984 гг.), Кузнецов В.П. (1984-1987 гг.), Апретов Ю.Н. (1987-1989 гг.), Забродин Н.А. (с 1989 года по июнь 2013 года), с июля 2013 года по настоящее время — Матюшина Н.С..

Особо нужно отметить развитие санитарной службы в период 1962-1980 гг. и личную роль в этом деле главного врача Шулеповой Т.Г., возглавлявшей службу в то время. Это время характеризовалось бурным развитием материально-технической базы и укомплектованием врачеб­ными и средними медицинскими кадрами. Построены республиканская, Глазовская, Можгинская, Игринская, Вавожская, Каракулинская, Завьяловская санитарно-эпидемиологические станции. Ежегодно из Пермского, Омского, Свердловского, Казанского и Ле­нинградского медицинских институтов прибывали около 20 врачей, от­ток врачебных кадров был минимальный.

С 1991 года для санитарно-эпидемиологической службы Удмуртии начался новый этап развития. Санитарная служба стала самостоятельной, государствен­ной службой. В целях развития нормативного обес­печения санэпидблагополучия населения активно проводилась работа по подготовке региональных профилактических программ и различных норматив­ных документов. Санэпидслужба республики последовательно выпол­няла возложенные на нее задачи по предупреждению массовых ин­фекционных заболеваний населения, контролю безопасности пище­вых продуктов и питьевой воды, санитарного состояния воздуха, водоемов и почвы, гигиенических условий проживания, труда, воспита­ния и обучения детей.

Решалась задача укрепления госсанэпидслужбы республики, ее материально-технического и кадрового развития, в то время были разработаны и внедрены в практику целевые программы: «Охрана территории Удмуртской Республики от завоза и распространения особо опасных болезней человека», «Про­филактика природно-очаговых инфекций», «Вакцинопрофилактика», «Защита населения от естественных радиоактивных источников «Радон», «Анти-СПИД», «Борьба с туберкулезом» и ряд других.

Научно-методическое руководство и организацию деятельности санитарно-эпидемиологической службы Удмуртии осуществлял Центр государственного санитарно-эпидемиологического надзора в Удмуртской Республике (далее — ЦГСЭН в УР), приоритетным направлением которого являлось обеспечение действенного государственного санитарно-эпидемиологического надзора за объектами, определяющими санитарно-эпидемиологическое благополучие населения, с обращением особого внимания на объекты жизнеобеспечения и факторы, оказывающие наиболее вредное влияние на здоровье населения.

В девяностых годах прошлого столетия в ЦГСЭН в УР внедрялись разнообразные системы мониторинга, имеющих отношение к здоровью населения и среде его обитания: социально-гигиенический мониторинг, мониторинг за качеством и безопасностью пищевых продуктов, лабораторный мониторинг за объектами окружающей среды и другие.

В соответствии с Указом Президента РФ «О системе и структуре Федеральных органов исполнительной власти» от 09.03.2004 № 314 образована Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (далее — Роспотребнадзор), которой переданы функции по контролю и надзору в сфере государственного санитарно-эпидемиологического надзора, в сфере защиты прав потребителей и потребительского рынка.

С января 2005 года ЦГСЭН в Удмуртской Республике реорганизован в Управление Роспотребнадзора по Удмурткой Республике, которое в соответствии с Положением об Управлении Роспотребнадзора по Удмурткой Республике, утвержденным приказом Роспотребнадзора от 19.07.2012 № 689, осуществляет федеральный государственный надзор за исполнением обязательных требований законодательства Российской Федерации в области санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей на территории Удмуртской Республики.

Номер телефона

Для того, чтобы связаться со службой по защите прав потребителей, то есть Роспотребнадзором в г. Ижевск Удмуртская Республика используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:

Официальный сайт

Официальный сайт Роспотребнадзора по Удмуртской Республике — http://18.rospotrebnadzor.ru/

Другие способы связи

Телефон: (3412) 22-23-10

E-mail: [email protected]

Адрес

Удмуртская Республика, 426009, УР, г. Ижевск, ул. Ленина, 106

Как проехать

Выбрать город

Для того, чтобы узнать региональный номер телефона конкретного города, выберите его из списка:

Коронавирус. Самоизоляция России

Власти ЕАО раскритиковали работу УФСИН после заражения десятков сотрудников и заключенных коронавирусом

В Еврейской автономной области местные власти раскритиковали руководство управления ФСИН, в учреждениях подведомственных которому коронавирусом заболели больше 40 человек, сообщается на сайте правительства области.

В частности на заседании оперативного штаба глава местного управления Роспотребнадзора Павел Копылов сказал, что ФСИН не предоставляет достаточную информацию о заключенных, освободившихся из учреждений, в которых зафиксирована вспышка заболеваемости. Согласно санитарным требованиям, перед освобождением они должны провести 20 дней в обсерваторе.

«Конкретный пример: мы задержали человека на посту в Бире и не знаем, что с ним делать. У него билеты до Улан-Удэ. Но нет никакой информации, в каком отделении ЛИУ-2 он находился. Списки неинформативные. Сейчас будем принимать решение о том, чтобы поместить его в обсервацию. Потом встанет вопрос с приобретением новых билетов…», — сказал главный санитарный врач региона начальнику УФСИН Виталию Фомченко.

В свою очередь, временно исполняющий обязанности губернатора области Ростислав Гольдштейн потребовал от Фомченко «разобраться со своими подчиненными».

«Мы договариваемся с УФСИН на заседании оперативного штаба об одном, потом выходим из здания, — и все происходит с точностью до наоборот!», — пенял Гольдштейн.

Кроме того, прокурор ЕАО Заурбек Джанхотов отметил, что руководство учреждений ФСИН принимает самостоятельные решения вопреки указаниям штаба.

«Создается впечатление, что нет руководства у нашего УФСИН. Двое заболевших по непонятным причинам оказались в Биробиджане. Я сделаю все возможное, чтобы привлечь их к уголовной ответственности. Мы говорим: обеспечьте исполнение протокольных решений. А как их обеспечить, если приказов нет, ответственные не назначены?! Я не предполагал, что мы будем начинать нашу работу с азов», — сказал Джанхотов.

Сейчас в ЕАО зафиксировано 106 случаев заболевания коронавирусом, более сорока из них — это заключенные и сотрудники Биробиджанской воспитательной колонии и Лечебно-исправительного учреждения в Бире.

Роспотребнадзор по Удмуртской Республике

Управление Роспотребнадзора по Удмуртской Республике расположено по адресу: г. Ижевск, ул. Ленина, 106. Руководитель: Наталья Сергеевна Матюшина. Управление дает консультации по вопросам потребительского законодательства, проводит проверки соблюдения прав потребителей, отстаивает их интересы в спорных ситуациях и выявляет некачественные товары народного потребления. Подробную информацию можно получить по телефону 8 (3412) 68-28-44.

Роспотребнадзор в г. Ижевск

Название Управление Роспотребнадзора по Удмуртской Республике
Руководитель Наталья Сергеевна Матюшина
Горячая линия 8 (3412) 66-16-16

Контакты

Схема проезда

Если вы нашли на сайте ошибку или неактуальные данные, просим Вас сообщить нам об этом воспользовавшись формой обратной связи.

Режим работы

Понедельник: 08:30 – 17:30, перерыв 12:00 — 13:00
Вторник: 08:30 – 17:30, перерыв 12:00 — 13:00
Среда: 08:30 – 17:30, перерыв 12:00 — 13:00
Четверг: 08:30 – 17:30, перерыв 12:00 — 13:00
Пятница: 08:30 – 16:15, перерыв 12:00 — 13:00
Суббота: выходной
Воскресенье: выходной

Роспотребнадзор в Удмуртской Республике

Оставить отзыв

Для нас важно ваше мнение!
Поделитесь своим личным опытом или прокомментируйте материал.

Внимание: жалобы и обращения в комментариях не рассматриваются юристом и администрацией сайта! Если вы считаете, что ваши потребительские права нарушены, воспользуйтесь формой для консультаций или позвоните по бесплатному номеру 8 (800) 350-32-84.

Комментарии носят субъективный характер и не являются справочной информацией!

Портал обмена IFMSA

Ижевская государственная медицинская академия (ИГМА) — ведущий поставщик высшего медицинского образования в Российской Федерации. Он гордится своим высококвалифицированным преподавательским составом, передовыми исследователями и опытными врачами.

Академия была основана в 1933 году и за 80 лет подготовила более 21500 врачей и медицинских сестер. Сегодня 351 преподаватель, в том числе 86 докторов и 212 кандидатов медицинских наук, обеспечивают высокий уровень учебного процесса на 52 кафедрах и 28 клинических базах академии.В академии обучаются более 2800 студентов, в том числе иностранные.

Академия занимается обучением иностранных студентов с 1988 года. В нашей академии учились студенты из 113 государств бывшего Советского Союза, Европы, Азии, Латинской Америки и Африки. За это время обучение прошли 3000 врачей, стоматологов и педиатров для зарубежных стран.

Многое делается для организации международных обменов студентами и молодыми врачами. Академия имеет общие соглашения об образовательном и научном сотрудничестве с Университетом Печ, CVI, Университетом Земмельвейса (Венгрия), Медицинским университетом Силезии (Польша), Oulton instituto de Diagnostico y tratamiento (Аргентина), Университетом Аристотеля в Салониках (Греция), Нови-Садский университет (Сербия), Белорусский государственный медицинский университет (Республика Беларусь), Сараевский университет (Босния и Герцеговина), Самаркандский медицинский институт (Узбекистан) и другие.За 25 лет стажировки в академии прошли более 300 студентов из Италии, Германии, Турции, Югославии, Испании, Финляндии, Дании, Македонии и др. В свою очередь, более 700 студентов и молодых ученых Ижевской государственной медицинской академии прошли стажировку в других странах.

Учебный процесс организован на четырех кафедрах, включая лечебное дело, педиатрию, стоматологию и кафедру последипломного и профессионального обучения. Преподавательский состав регулярно участвует в международных конференциях и симпозиумах.Практические занятия проходят в лучших городских больницах и поликлиниках, что позволяет применять самые передовые методы обучения. Что касается обменного делопроизводства, то в основном он осуществляется в:
Республиканская клиническая больница №1, Городская больница №8, Городская больница №9. Они хорошо оснащены, а их наставники очень опытны и дружелюбны.

[Число заболевших корью в Ижевске увеличилось] до 15 человек

[Число заболевших корью в Ижевске увеличилось] до 15 человек

В Ижевске с подозрением на корь госпитализированы 15 человек, ранее не вакцинированных от этой инфекции.Диагноз подтвержден у шести пациентов, анализы еще шести пациентов направлены на подтверждение. Корь привезла в Ижевск отдыхавший в Таиланде гражданин, который также не был вакцинирован против этого вируса. Вирус кори. Изображение с сайта sciencephoto.com. /

В Ижевске с подозрением на корь госпитализированы 15 человек, ранее не вакцинированных от этой инфекции, сообщает официальный сайт городской администрации. Возраст пациентов от 23 до 47 лет.

Диагноз был подтвержден у шести пациентов, остальных отправили на подтверждение в национальные и региональные вирусологические лаборатории. Другой пациент уже выписан из больницы, его диагноз подтвердился. Все пациенты госпитализированы в боксы Республиканской клинической инфекционной больницы с одинаковыми симптомами: острое начало, повышение температуры тела до 38 градусов и выше, кашель, сыпь.

Корь привезла в Ижевск гражданин, отдыхавший в Таиланде.Через несколько дней после возвращения из отпуска он почувствовал себя плохо и обратился за помощью в медицинское учреждение. Пока пациент проходил обследование, вирус распространился по больнице. Корью заразились люди, непосредственно контактировавшие с пациентом, а также персонал и пациенты, госпитализированные в больницу.

Сейчас врачи города принимают меры против распространения эпидемии. В частности, установлено медицинское наблюдение за теми, кто контактировал с больными, а также проводится иммунизация людей, которые ранее не были вакцинированы, не болели и не вакцинировались ни разу от кори.

С начала 2012 года случаи кори выявлены в 47 регионах России. Масштабная вспышка инфекции зафиксирована в Санкт-Петербурге, где число заболевших превысило полторы сотни. В Тольятти одиннадцать человек заболели корью. Кроме того, большое количество случаев кори зарегистрировано в Москве, Волгоградской, Московской областях и Ставропольском крае.

На пресс-конференции главный санитарный врач России, глава Роспотребнадзора Геннадий Онищенко сообщил Интерфаксу, что только за последнюю неделю в Москве зарегистрировано восемь случаев кори.

По данным Роспотребнадзора, заболеваемость корью в 2011 г. по сравнению с 2010 г. увеличилась в пять раз и составила 0,44 на 100 тыс. Населения (2010 г. — 0,09). В 2011 году 631 случай кори зарегистрирован в 30 субъектах Российской Федерации, более 64 процентов из них — в Северо-Кавказском и Южном федеральных округах, где корь зарегистрирована во всех регионах, кроме Краснодарского края.

По данным ВОЗ, всего 32 тысячи случаев кори зарегистрировано в 43 странах Европы и Азии.Из них во Франции — 15 тысяч, в Италии — пять тысяч, в Испании — две тысячи случаев.

Образец

и реквизиты на оформление, подача бумаги Где можно пожаловаться на авиакомпанию

Путешествие местными и зарубежными авиалиниями стоит немалых денег и может быть очень нервным. Потерянный багаж, задержка вылета, опоздание, отказ в регистрации, «несуществующие» билеты в системе и т. Д. — все это может испортить отпуск или командировку, в которой совершенно некогда думать о проблемах.Это из-за поспешности и нежелания делать что-то, что делают авиакомпании, зная, что человек предпочел бы обойтись небольшим кровопролитием, а не подавать иски или обращаться в суд.

А зря. Ведь в случае реальных нарушений наказать перевозчика довольно просто.

Фундаменты

При покупке билета на самолет вы заключаете договор об оказании вам услуг за деньги. Как правило, произведенная оплата свидетельствует о том, что вы согласны с условиями оказания таких услуг.У авиакомпаний часто разные нормы для разных категорий билетов, однако вы можете пожаловаться, если в соответствии с контрактом и условиями самой авиакомпании вам не была предоставлена ​​услуга или была предоставлена ​​в неправильном объеме.

Таким образом, претензии к авиаперевозчику часто включают следующие ситуации:

  • Отмена рейса без уведомления, перерасчет или предоставление места на другом рейсе того же пункта назначения. Как правило, при покупке вы должны быть проинформированы об обязательствах компании в таких случаях — если рейс отменен по вине аэропорта или какой-либо катастрофе, жалоба может повлиять на возврат полной стоимости билета.Однако чаще всего компании перебронируют вас на другой доступный рейс в том же ценовом диапазоне — если цена выше, вам не нужно платить;
  • Задержка рейса сверх нормы, а также непредоставление обязательных услуг при ожидании в авиакомпании. Закон устанавливает особые правила в случае задержки рейса. Так, ожидание более двух часов обязывает авиакомпанию предоставлять клиентам бесплатные напитки, более 4 часов — предоставлять бесплатный горячий обед, более 6 часов (в дневное время) — предоставлять бесплатный номер в отеле.Обычно эти правила прописаны в правилах перевозки, и в случае их нарушения подача жалобы является разумным действием;
  • Произошла потеря вашего багажа, в результате которой вы потратили деньги на его поиск или покупку новых вещей;
  • Вас не посадили на рейс и не предоставили место на аналогичное в течение следующих 12 часов, если компания продала билетов больше, чем мест в самолете;
  • Ваш электронный билет был утерян, но сотрудники авиакомпании не смогли распечатать для вас новый, так как вас нет «в базе данных».При переходе на электронные билеты вам даже не нужно брать с собой распечатки — только паспорт, по которому было оформлено бронирование. Однако некоторые авиакомпании пользуются этим, чтобы брать деньги даром, и клиент на стойке регистрации обнаруживает, что его билета не существует. Это прямое нарушение ваших прав;
  • Вам не было предоставлено специальное питание на борту, хотя вы сообщили об этом в авиакомпанию при покупке билета;
  • В электронном билете допущены опечатки, и вас не пустили на борт;
  • Если на стойке регистрации произошла задержка, из-за которой вы опоздали на борт;
  • Если самолет опаздывает на стыковку и вы не успеваете на следующий участок маршрута;
  • Авиакомпания отказывает в возврате денег за билет по собственным правилам, которым вы следовали;
  • При возврате билета с вас сняли комиссию, заранее не заявленную в правилах перевозки;
  • Авиакомпания не сообщила о правилах провоза багажа;
  • Грубость, грубость, угрозы или халатность сотрудников авиакомпании.

Как видите, нарушение может произойти в любой момент во время вашего путешествия, поскольку для перевозки пассажиров по воздуху задействовано огромное количество людей и технических систем. И те, и другие могут потерпеть неудачу.

Куда пожаловаться

Все жалобы перевозчика могут быть поданы в течение 6 месяцев с даты нарушения или вашего рейса. При этом сначала нужно попытаться уладить вопросы с самой авиакомпанией, как бы скептически вы ни относились к этой перспективе.Эта процедура позволит вам собрать дополнительные доказательства нарушения ваших прав, а также — в некоторых случаях — действительно быстро решить проблему, потому что крупным авиакомпаниям не нужны претензии и проверки со стороны вышестоящих органов.

Поэтому, прежде чем отправиться куда-либо, нужно позвонить на горячую линию перевозчика … Это особенно необходимо, если нарушение произошло в здании аэропорта — например, вас не пускают в рейс, или еда и напитки не допускаются. предоставляется, если есть задержка.Номера горячих линий указаны на стойках авиакомпаний, а представители при регистрации пассажиров также обязаны предоставлять их по запросу. Также эту информацию можно найти на сайтах авиаперевозчиков.

Когда вы звоните по номеру , сохраняйте спокойный тон — говорите четко, четко, предоставьте информацию, которая у вас есть (номер вашего бронирования, аэропорт, рейс, проблема, имя виновного сотрудника). Обычно такие разговоры записываются, поэтому они несут в себе вес обычной письменной жалобы.Если вы решили подать жалобу после поездки — независимо от того, удалась она или нет — имеет смысл подать жалобу в письменной форме на имя руководства компании. На одном из экземпляров представитель перевозчика обязан подписать акцепт рекламации, но часто этого не происходит. В этом случае обращение следует направлять на юридический адрес для писем (обычно указывается на сайте) — заказным письмом Почты России.

Некоторые авиакомпании также позволяют подавать заявки через онлайн-формы на своих сайтах.Однако помните, что такие жалобы не являются официальными, если вас не попросили указать свое полное имя (анонимные жалобы можно игнорировать в соответствии с законом) и другие детали.

К жалобе, как правило, необходимо приложить копии дополнительных документов, записи разговоров, квитанции и — обязательно — электронный билет. Не отправляйте оригиналы, так как это может привести к потере единственного доказательства правонарушения.

Роспотребнадзор

Поскольку перевозка пассажиров — это услуга, предоставляемая потребителю, любые нарушения договорных отношений с перевозчиком также регулируются Законом о защите прав потребителей.Поэтому при нарушении ваших прав по договору об обслуживании вы имеете право подать жалобу в территориальный Роспотребнадзор для проверки ситуации и вынесения решения авиакомпании. Сделать это можно так:

  • Лично — по месту жительства. Если территориальное подразделение не может рассмотреть такую ​​жалобу, оно обязано в течение 7 дней перенаправить ее в вышестоящий орган Роспотребнадзора;
  • Заказным письмом — по месту жительства, регистрации в авиакомпании или в центральный орган.Если вы не знаете, куда обращаться, напишите в местное подразделение или в центральный орган, но будьте готовы немного подождать ответа;
  • Обращение через Интернет — самый удобный способ, однако он ограничен количеством документов, которые можно приложить, а также доступным объемом тиража (2000 знаков).

Государственные органы рассматривают жалобу в течение 30 дней.

Федеральное агентство воздушного транспорта

Обладает полномочиями выдавать и отзывать лицензии у авиакомпаний, поэтому вам необходимо связаться здесь, когда нарушение перевозчика действительно серьезно, ставит под угрозу материальное и моральное благополучие человека или нарушает общие законы и правила перевозки.

Вы можете отправить письма на адрес агентства в Москве или обратиться лично: Ленинградский проспект, 37, корп 2.

Агентство не занимается вопросами компенсации вам денежного ущерба — оно только наказывает недобросовестную авиакомпанию штрафами, санкциями и запретом на полеты по определенным направлениям.

Суд

Большинство ситуаций с перевозчиками требует судебного вмешательства, поскольку они связаны с выплатой компенсации клиентам.Такие споры рассматриваются мировым судьей по месту вашей регистрации — только в том случае, если сумма, которую вы хотите предъявить по закону, меньше 50 тысяч рублей … Если иск был оценен по высокой стоимости Возможна оплата, вам следует обратиться к федеральным судьям.

В связи со сложностями и многочисленными правилами авиакомпаний рекомендуется нанять хорошего юриста — если вы выиграете дело, его стоимость будет более чем покрыта компенсацией ваших расходов.

Зачем жаловаться на авиакомпанию, если она предоставляет своим клиентам недобросовестные услуги? Этот вопрос становится особенно актуальным в сезон летних отпусков, когда миллионы наших сограждан вынуждены пользоваться услугами авиаперевозчиков. Правила перевозки авиапассажиров и их багажа в нашей стране регулируются специальным набором стандартов — Воздушным кодексом (FAP).

Причин для подачи жалобы на авиаперевозчика может быть несколько. Наиболее частые ситуации:

  • Задержка вылета по вине авиакомпании.
  • В случае длительной задержки рейса авиакомпания не обеспечивала своих клиентов проживанием в гостинице и горячим питанием.
  • Сотрудники авиакомпании вышли за рамки своих служебных полномочий.
  • Отмена рейса по причине, не связанной с форс-мажорными обстоятельствами.
  • Без уважительной причины сотрудники компании отказываются обслуживать клиента.

В случае вышеуказанных нарушений жалоба на авиакомпанию может быть подана в несколько инстанций.К ним относятся:

  • Общество защиты прав потребителей.
  • Органы Роспотребнадзора.
  • Агентство воздушного транспорта (FAVT).
  • Прокуратура.
  • Судов.

Давайте посмотрим, как подать жалобу на авиаперевозчика в каждый из этих регулирующих органов.

Данная организация предназначена для выявления нарушений установленных стандартов при оказании различных услуг потребителям. ОЗПП вправе проводить проверки на основании обращений граждан, пострадавших от действий недобросовестных продавцов, производителей, поставщиков услуг.По результатам проверки сотрудники ОЗПП составляют акт с перечислением всех выявленных нарушений, который направляется в уполномоченные органы по наложению санкций — прокуратуру, суд, отраслевые надзорные организации.

Есть несколько способов подать жалобу в Общество:

  1. Отправив письменную претензию в адрес регионального отделения ОЗПП. Для этого следует использовать заказное письмо с уведомлением о доставке адресату.Таким образом вы можете быть уверены, что ваша жалоба на авиаперевозчика поступила по правильному адресу и принята к рассмотрению. К заявке желательно приложить любые сопроводительные документы, подтверждающие правильность ваших претензий к авиакомпании — ксерокопии билетов, актов о повреждении или утере багажа и так далее.
  2. Позвоните в местный офис Общества, чтобы сообщить о нарушении. В этой ситуации также можно получить консультацию специалистов относительно порядка взыскания компенсации с авиаперевозчика.
  3. По электронной почте, отправив жалобу в форме письма или оцифрованного документа. Адрес электронной почты: [электронная почта]
  4. При личном посещении офиса ОЗПП. Вы можете заранее записаться на прием к уполномоченному лицу по телефону.

Роспотребнадзор был создан не так давно — в 2004 году путем объединения санитарно-эпидемиологической службы и торговой инспекции. Организация осуществляет очень широкий круг полномочий — от надзора за качеством оказания услуг в сфере торговли, и заканчивая обеспечением контроля за санитарно-эпидемиологической ситуацией в общественных местах.Филиалы Роспотребнадзора есть в каждом субъекте федерации.

Полномочия этого федерального органа намного шире, чем у общества защиты прав потребителей. Так, Роспотребнадзор вправе приостановить деятельность любой коммерческой организации, действующей на потребительском рынке, в случае выявления серьезных нарушений действующих правил оказания услуг или положений санитарно-гигиенических норм. Также вы можете связаться с Федеральной службой несколькими способами:

  • При личном обращении к уполномоченному сотруднику службы.Во время разговора со специалистом надзорного органа заявитель может как устно изложить суть своей жалобы, так и подать заранее составленное заявление с претензиями на действия авиакомпании. Поданная жалоба регистрируется в реестре, после чего начинается рассмотрение заявления по существу дела.
  • По телефону вы можете, изложив суть претензии, получить консультацию специалиста Роспотребнадзора относительно законности вашей претензии, порядка оформления письменной жалобы и алгоритма защиты ваших прав потребителей.
  • Направив письменную жалобу на действия авиакомпании в территориальный орган Роспотребнадзора. К жалобе должны быть приложены все имеющиеся у вас доказательства вашей правоты.
  • Через официальный сайт rospotrebnadzor.ru, раздел «Обращения». Для этого вам нужно будет заполнить электронную форму, представленную на сайте. Другой вариант подачи жалобы на авиаперевозчика через Интернет — через онлайн-портал «Госуслуги». Если заявитель авторизован, такое электронное обращение автоматически рассматривается как основание для проверки законности действий авиакомпании.

Росавиация, также известная как Федеральное агентство воздушного транспорта, является специальным подразделением Министерства транспорта Российской Федерации, отвечающим за все аспекты авиаперевозок и сопутствующие дополнительные услуги. С помощью FAVT государственные органы регулируют, контролируют и управляют сектором воздушного транспорта. Территориальные отделения Росавиации есть в каждом федеральном округе, а также в крупнейших регионах. Всего по стране действует 15 местных отделений, охватывающих всю территорию России.

FAVT отвечает за все авиационные компании, которые предоставляют коммерческие услуги как на внутренних, так и на международных авиалиниях. Росавиация вправе применять различные дисциплинарные меры в отношении авиаперевозчиков, нарушающих правила воздушного кодекса, вплоть до отзыва лицензии. Вы можете подать жалобу сотрудникам Росавиации следующими способами:

  • По почте, отправив письменную жалобу заказным письмом в местное отделение FAVT.
  • Используя Интернет, отправив электронное письмо с претензией на почтовый ящик [электронная почта защищена] или оставив жалобу на официальном сайте www.favt.ru/obrawenija-grazhdan.
  • По вызову специалистов территориального управления Федерального агентства воздушного транспорта.
  • Лично посетив офис Росавиации и объяснив суть претензии сотрудникам Агентства, либо заполнив бумагу с жалобой на авиакомпанию

Обращение в судебные органы или прокуратуру — крайний шаг, когда обращение в соответствующие органы не дало существенных результатов.Либо клиент авиакомпании понес физический, материальный или моральный ущерб, и намеревается потребовать компенсацию от авиакомпании с помощью органов юстиции.

Вы можете подать заявление в прокуратуру:

  • Заказным письмом.
  • При личном посещении районной прокуратуры по месту жительства.
  • Через официальный сайт районной прокуратуры, через онлайн-приемную.

Для возбуждения уголовного дела необходимо составить и подать исковое заявление в судебный секретариат.При этом важно соблюдать правило подсудности дела: если сумма иска меньше 50 т.р., то иск направляется в мировой суд, если выше указанной суммы, то в район или город. Вместе с иском, в котором четко и ясно прописаны неправомерные действия сотрудников авиакомпании, необходимо подать:

  • Чек об уплате государственной пошлины.
  • Документы, подтверждающие попытки досудебного урегулирования проблемы — ксерокопия обращения к авиаперевозчику с требованием выплаты компенсации.
  • Документальные доказательства ущерба, причиненного действиями сотрудников авиакомпании.

После подачи жалобы на авиакомпанию в любом из перечисленных случаев, она должна начать проверку фактов, изложенных в вашем заявлении, в сроки, установленные законом. Сотрудники надзорных органов обязаны уведомить заявителя о результатах проверки. В случае нарушения сроков рассмотрения заявления рекомендуется обратиться в вышестоящие органы с жалобой на бездействие сотрудников этих организаций.

Если рейс начался с отмены или переноса рейса, это всегда доставляет массу неудобств. Начиная с того, что вы просто тратите время на отдых в аэропорту, заканчивая тем, что из-за этого вы можете опоздать на важную встречу и потерять деньги. Пассажир имеет право предъявить претензию авиакомпании за задержку рейса по образцу и получить денежную компенсацию, которая хоть как-то покрывает его расходы, в том числе моральный ущерб.

В каких случаях компенсация не предусмотрена

Правовая сторона вопроса регулируется Правилами авиаперевозок. Если рейс задерживается, пассажиры имеют право на возмещение при подаче претензии и могут получить компенсацию. Но такая процедура не всегда возможна, так как отмена или перенос рейса иногда не зависит от перевозчика.

Существует ряд случаев, когда заявление об отмене рейса не принимается:

  • катастрофа;
  • непогода, грозящая полетом;
  • забастовка рабочих;
  • авиалайнер дефект;
  • боевых действий;
  • протестов;
  • приказов властей страны.

Даже если вам был нанесен значительный ущерб из-за задержки рейса, это не повод для написания заявления. Вышеуказанные ситуации возникают не по вине перевозчика, и из-за них он также получает убытки. Поэтому необходимо изучить все условия подачи заявки на опоздавший самолет, чтобы не тратить время на выяснение обстоятельств и дорогостоящие услуги юриста, если претензия подана не вами лично.

Статьи 794 и 795 Гражданского кодекса Российской Федерации регулируют вопрос ответственности перевозчиков за несоблюдение правил оказания услуг в полном объеме.А статья 401 гласит, что неисполнение обязательств по независящим от исполнителя причинам освобождает его от ответственности.

Важно! Вы всегда можете попробовать написать претензию в авиакомпанию об отмене рейса или о задержке. В случае возникновения судебного спора, представитель перевозчика должен будет доказать наличие форс-мажорных обстоятельств.

В каких случаях причитается компенсация

Существует перечень ситуаций, при которых претензии авиакомпании к авиаперевозчику о задержке рейса принимаются безоговорочно:

  • экипаж не подготовил самолет к своевременному вылету;
  • промежуточные пересадки не подключены, в результате чего пассажиры опоздали на следующий рейс;
  • Компания отменила устав, что было ей экономически невыгодно;
  • в случаях, когда перевозчик не может доказать свою невиновность.

Некоторые компании могут разориться прямо в праздничный сезон … Это происходит из-за того, что перевозчик в долгах и не может расплатиться, его подвели партнеры и т. Д.

ВАЖНО !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Форс-мажор не включает список финансовых проблем компании, если партнеры потерпели неудачу, а перевозчик не смог предоставить услугу.

Некоторые компании могут продавать на 5% билетов на рейс больше, чем мест. Это связано с тем, что пять процентов пассажиров не заходят на борт.Это не касается отмены, но если вы попали в такую ​​ситуацию, то вы также имеете право обратиться в службу защиты потребителей с претензией.

Сроки подачи претензии в авиакомпанию за задержку рейса

Самый главный момент — успеть с написанием претензии на возврат средств при отмене или переносе рейса. Иногда нужно начинать процедуру подачи заявки прямо в аэропорту. Если воспользоваться почтой невозможно, вы можете отправить электронное письмо прямо из отеля, чтобы не пропустить 7-дневный период.Эта ситуация обычна для чартеров, которые не очень выгодны для компаний, и они помещаются в самый низкий приоритет для доставки.В результате около 30% всех рейсов откладываются или отменяются.

Срок подачи заявок по правилам Воздушного кодекса РФ:

  • 6 месяцев для отечественных компаний;
  • 2 года для заграничных рейсов в пределах территории страны перевозчика;
  • 7 дней для подачи, если вы находитесь на территории Российской Федерации или другой страны, не являющейся страной компании-перевозчика.

Как подать иск в связи с задержкой рейса

Вы можете обратиться к профессиональному юристу, который поможет в написании иска о выплате компенсации.Но обычно на сайтах всех крупных авиакомпаний есть образцы, которые нужно скачать и заполнить. Запрос на образец письма можно получить по электронной почте в авиакомпанию.

При написании претензии следует подробно рассказать все подробности произошедших нарушений. Также необходимо написать:

  • личные данные отправителя, контактные данные;
  • при покупке билетов и номере рейса;
  • , когда должен был состояться рейс;
  • во сколько это на самом деле произошло;
  • какие расходы понес заявитель — опоздание на стыковочный рейс, на экскурсию, потеря оплаченного дня в гостинице и т. Д.;
  • размер компенсации;
  • багажная квитанция;
  • все расходы, понесенные заявителем в связи с задержкой или отменой рейса — питание в кафе, проживание в гостинице и т.д .;
  • реквизиты счета, на который должны быть переведены средства.

Важно! Сохраните все квитанции, если вы сами оплатили проживание и питание. Также попробуйте сфотографировать борт, на котором есть информация об отмене или переносе рейса, там должно быть как можно больше улик.Вы должны приложить сертификат к заявлению о задержке или отмене рейса, выданному в аэропорту.

Образцы в Интернете помогут вам понять, как подать заявку авиакомпании на отмену рейса. Необходимо заполнить все простым понятным языком, без сложных предложений, максимально точно описывая факты. Постарайтесь изложить суть претензии без эмоциональной окраски, чтобы у вас не сложилось впечатление, что пишет неадекватный человек.Важно изложить все факты максимально точно, ясно и по существу, чтобы юристы в случае передачи дела в суд могли объективно оценить ваше заявление.

Как рассчитать размер компенсации в случае задержки или отмены рейса

Сумма возмещения на территории России не покрывает расходы, которые фактически получают пассажиры, опоздавшие в аэропорт против своей воли. Но это еще нужно сделать при подаче претензии авиаперевозчику об отмене рейса.

Расчет: размер компенсации пассажиру, летевшему российской авиакомпанией и опоздавшим на 10 часов, составит 25 * 10 = 250 руб.

Также российские компании обязаны платить пассажиру 3% от стоимости билета за каждый час ожидания в дополнение к 25% минимальной заработной платы (100 рублей) также за каждый час ожидания. По закону пассажир может написать заявку на билеты на другой рейс или возврат всей суммы.

Приведем пример расчета:

  1. билет из Сочи в Москву стоит 2000 рублей;
  2. рейс задержан на 4 часа;
  3. пассажиру будет возвращено 3% от 2000 руб. За каждый час ожидания = 60 * 4 = 240 руб .;
  4. ему также вернут 25% минимальной заработной платы за каждый час ожидания = 25 * 4 = 100 рублей;
  5. общая сумма компенсации составит 100 + 240 = 340 руб.

Мизерная компенсация не покрывает расходы на написание письма и оплату услуг адвоката. Поэтому при переносе рейса многие пассажиры не тратят время на суд с авиакомпанией и доказательство своих прав ради небольших сумм. В таких случаях услуга откладывается. Имеет смысл подать заявку, если вы вернули билеты, получили высокие расходы или в других ситуациях.

Для иностранных компаний сумма варьируется в зависимости от количества часов просрочки и составляет от 250 до 1000 евро.Если рейс был отменен за 14 дней до вылета или раньше, компенсация не требуется. Эти вопросы необходимо уточнить непосредственно при обращении в офис перевозчика или по электронной почте. Помимо штрафа, вам будут оплачены все расходы по представлению чеков.

Американские авиалинии оказывают помощь в оформлении документов. Однако здесь действуют строгие правила, и претензии принимаются только в случае овербукинга.

Важно! Если пассажира вынудили купить новый билет, в заявке необходимо указать информацию вместе с квитанциями.

Как подать претензию

После отправки электронного варианта письма необходимо продублировать его по почте. Для этого вам необходимо распечатать заявку, отправить заказным письмом с уведомлением и дождаться ответа.

Если электронное письмо, которое было отправлено на почту, не дублируется, иностранные авиакомпании автоматически закроют возможность подачи претензии через 7 дней.

Важно! Обязательно сохраните квитанции и квитанции с почты о том, что письмо было отправлено с описанием вложений.

Сроки ответа на претензию

Согласно правилам авиаперевозок пассажирам, если была направлена ​​претензия об отмене или задержке вылета и посадки воздушного судна, предоставляется 1 месяц на ответ. В течение этого времени юридический отдел компании-перевозчика рассмотрит письмо, после чего изучит все предоставленные факты и примет решение о принятии претензии или ее отклонении.

В большинстве случаев вопрос решается быстро, компания утверждает сумму и отправляет ее на счет пассажира.В этом случае необходимо отправить оригиналы всех документов и реквизиты счета на указанный адрес заказным письмом. По словам пассажиров, срок получения компенсации составляет около 3 месяцев.

Важно! В случае отказа вам следует обратиться в суд для восстановления своих прав. Для этого необходимо собрать все документы: чеки, ксерокопии, фотографии табло, другие доказательства задержки или отмены рейса и составить исковое заявление.

Сфера услуг не обходится без нарушений прав потребителей, поэтому каждому нужно научиться отстаивать свои права. Авиакомпании меньше всего заинтересованы в выплате пассажирам штрафа за финансовые затраты и неудобства. Поэтому необходимо самостоятельно изучить суть вопроса и нормы законодательства, чтобы отстоять свои законные права в случае отмены или пересадки рейса.

Коронавирус в Удмуртской республике 22 ноября 2020

22 ноября 2020 года в Удмуртской республике ситуация с коронавирусом COVID-19 остается напряженной.Новые случаи заражения коронавирусом зафиксированы в разных городах области. Общее количество заболевших в Удмуртской республике — 12 014 человек.

Коронавирус в Ижевске:
Статистика отдельных населенных пунктов Удмуртской республики включена в общую статистику области.
Статистика коронавируса в Удмуртской республике 22 ноября 2020
Инфекции
12 014
+166

подтверждено

Выкуплено
10 231
+123

85.16%

Смертность
2,23%

22.11.2020

22 ноября 2020 года в Удмуртской республике зарегистрировано 12014 подтвержденных случаев заражения коронавирусом COVID-19. Число инфицированных COVID-19 в регионе за предыдущие сутки увеличилось на 166 человек.

Число подтвержденных случаев излечения коронавируса COVID-19 в Удмуртской республике увеличилось на 123 и 22.11.2020 составляет 10 231 человек.Это 85,16% от общего числа инфицированных. Текущее количество инфицированных на 22 ноября 2020 года 1 515 человек.

Общее количество умерших от коронавируса в Удмуртской республике 22.11.2020 на данный момент составляет 268 человек.

Удмуртская республика: смертность от коронавируса COVID-19 на 22 ноября 2020 года составляет 2,23% .

Статистика отдельных населенных пунктов Удмуртской республики включена в общую статистику региона (в т.ч .: Коронавирус в Ижевске, Коронавирус в Воткинске, Коронавирус в Сарапуле, Коронавирус в Глазове).

Поделиться ссылкой:

Он-лайн карта коронавируса в Удмуртской республике

На карте мира указано количество подтвержденных случаев заражения коронавирусом COVID-19 в Удмуртской республике. Каждая точка представляет собой источник заражения коронавирусом в виде круговой диаграммы. Диаграмма позволяет увидеть, как случаи заражения распределяются по группам: активные, умершие, вылеченные.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *