Роспотребнадзор фз: ПОЛОЖЕНИЕО ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЕ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА

Роспотребнадзор

Содержание

Принят федеральный закон об упрощении порядка установления приаэродромных территорий

Государственной Думой в окончательном, третьем, чтении в среду, 2 июня 2021 года, принят Федеральный закон «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» (законопроект № 957544-7), направленный на устранение проблем, связанных с установлением приаэродромных территорий. С текстом документа можно ознакомиться на официальном сайте Системы обеспечения законодательной деятельности Государственной Думы.

Национальное объединение строителей в 2021 году приняло активное участие в обсуждении с профессиональным сообществом проблем, связанных с установлением приаэродромных территорий и осуществлением строительства вблизи аэродромов. В марте 2021 года Техническим Советом НОСТРОЙ утверждено заключение по выявлению проблематики строительства на приаэродромных территориях с учетом опыта субъектов Российской Федерации.

В принятом федеральном законе были учтены ключевые предложения НОСТРОЙ, касающиеся оптимизации порядка установления приаэродромных территорий.

Так, наиболее важным положением нового федерального закона является закрепление возможности устанавливать приаэродромные территории в «усеченном» составе – без седьмой подзоны, в которой вводятся ограничения на строительство жилья и социальной инфраструктуры.

Разногласия между федеральными и региональными органами власти по вопросу о границах седьмых подзон аэродромов в последние годы стали одной из основных причин неустановления приаэродромных территорий по правилам, закрепленным Федеральным законом от 01.07.2017 № 135-ФЗ.

В связи с отсутствием единой методики размер седьмой подзоны зачастую проектировался операторами аэродромов без учета интересов городского развития. Седьмая подзона в случае ее установления могла охватить значительную по площади территорию города, полностью заблокировав на ней строительство жилья и объектов социальной инфраструктуры.

Таким образом, риски блокировки градостроительной деятельности в седьмой подзоне привели к невозможости устанавливать приаэродромные территории в целом. Это, в свою очередь, вело к сохранению необходимости согласования строительства на прилегающей к аэродрому территории с уполномоченным органом (Росавиация) либо уполномоченной организаций (для аэродромов государственной и экспериментальной авиации).

Единственным выходом из этой ситуации было разрешить временно не устанавливать седьмую подзону до появления единой методики, которая позволила бы устанавливать седьмые подзоны по единым правилам.

На решение данной проблемы направлен принятый федеральный закон. Согласно его положениям седьмые подзоны существующих аэродромов могут не устанавливаться до 1 января 2025 года. До этого момента приаэродромная территория может включать в себя шесть подзон.

В отношении новых аэродромов седьмая подзона также может устанавливаться отдельно от всей приаэродромной территории в случае, если федеральные и региональные органы государственной власти так и не смогут договориться о том, как должны проходить границы седьмой подзоны.

В этом случае седьмая подзона должна быть установлена в течение одного года со дня установления приаэродромной территории. Решение об установлении отдельной подзоны в этом случае принимает Роспотребнадзор.

На Роспотребнадзор также возложена обязанность утвердить методику установления седьмой подзоны. Данная методика позволит устанавливать седьмые подзоны приаэродромных территорий единообразно и прозрачно.

Таким образом, согласно принятому федеральному закону разногласия по границам седьмой подзоны больше не смогут быть препятствием для установления приаэродромных территорий. Это позволит завершить процесс формирования приаэродромных территорий, что повысит правовую определенность и снизит количество административных барьеров в строительстве, поскольку после установления приаэродромных территорий в составе первой-шестой подзон застройщикам не потребуется получать дополнительные согласования от органов (организаций) в сфере авиации.

Ограничения, обеспечивающие безопасность полетов, должны будут учитываться застройщиками при разработке проектной документации.

Федеральным законом также определено, что ограничения использования земельных участков и (или) расположенных на них объектов недвижимости в седьмой подзоне приаэродромной территории не применяются в отношении объектов, права на которые возникли до дня установления седьмой подзоны. Такие ограничения, кроме того, не применяются в отношении объектов, разрешение на строительство которых получено до установления седьмой подзоны.

Одновременно закон устанавливает положения об «амнистии» для «бытовой» недвижимости, расположенной на приаэродромной территории, – индивидуальных домов, гаражей. Если такие объекты были созданы до установления приаэродромной территории и не соответствуют установленным ограничениям, они не подлежат сносу при условии, что не являются самовольными постройками.

Федеральный закон направлен для рассмотрения в Совет Федерации.

Конституционный суд проверит закон, позволяющий блокировать работу оппозиционных муниципальных собраний

Конституционный суд принял к рассмотрению жалобу шестерых питерских мундепов на федеральный закон о местном самоуправлении и аналогичный городской закон. Об этом сообщается на сайте суда. Истцы просят проверить норму, которая позволяет вносить в уставы требование квалифицированного большинства (2/3 голосов) при избрании главы муниципального округа.

Как рассказал «Открытым медиа» юрист, экс-депутат заксобрания Петербурга Александр Кобринский, представляющий заявителей, поводом для обращения стала патовая ситуация в Литейном муниципальном округе. На выборах в 2019 году «Яблоко» получило там большинство голосов (тогда же успеха на муниципальных выборах добились и другие демократические кандидаты). Представители партии взяли 11 из 20 мест в муниципальном совете депутатов. Однако до сих пор, спустя почти два года, не могут избрать его главу.

На муниципальных выборах в Петербурге, проходивших в 2019 году одновременно с губернаторскими, оппозиции удалось провести во внутригородские муниципалитеты несколько сотен кандидатов, в том числе получить большинство в нескольких муниципалитетах. Однако попытки ревизии таких результатов не прекращаются — в прошлом году нескольких мундепов от «Яблока» лишили полномочий за якобы допущенные ошибки в декларациях.

За четыре дня до выборов в устав Литейного муниципалитета внесли пункт, в соответствии с которым отныне для этого требуется квалифицированное большинство в две трети голосов. А до принятия такого решения должность сохраняет прежний председатель, в данном случае это бывший единоросс Павел Дайняк. Тот фактически заблокировал работу муниципалитета, поскольку отказывается назначать собрания. А собрания депутатов по инициативе самих парламентариев прокуратура не признаёт законными.

Между тем, если совет депутатов не собирается более трех месяцев, то он может быть распущен, напоминает Кобринский. По его словам, требование прокуратуры о роспуске было подано в Дзержинский районный суд ещё год назад, но пока его рассмотрение приостановлено.

Депутаты пытались оспорить поправки в устав, которые вводят требование квалифицированного большинства. Но суды всех инстанций, включая Верховный, пришли к выводу, что такое требование не противоречит федеральному закону о местном самоуправлении. Теперь депутаты оспаривают уже сам этот закон: по их мнению спорная норма, направленная на сохранение преемственности власти в данном случае превратилась в механизм для сохранения власти за представителем меньшинства. Это не позволяет реализовать волю граждан, выраженную ими на муниципальных выборах, и нарушает конституционный принцип равного избирательного права, подчёркивается в жалобе, с которой удалось познакомиться «Открытым медиа».

Истцы оспаривают пункт 6 части 1 статьи 44 Федерального закона от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», а также пункт 2 статьи 27 Закона Санкт-Петербурга № 420−79 от 23.09.2009 г. «Об организации местного самоуправления в Санкт-Петербурге». Первый гласит, что уставом муниципального образования должны определяться виды, порядок принятия (издания), официального опубликования (обнародования) и вступления в силу муниципальных правовых актов. Второй — что глава муниципального образования Санкт-Петербурга избирается на муниципальных выборах либо муниципальным советом муниципального образования из своего состава.

Политолог Александр Кынев не помнит случаев прямого саботажа деятельности муниципалитетов меньшинством депутатов. Но истории, когда паритет по итогам выборов приводил к блокировке выборов сити-менеджера известны — например, в Ульяновской области. Димитровградская городская дума, где на выборах в 2018 году победили коммунисты, не могла назначить мэра в течение года.

Обычно паритета при голосовании стараются избежать еще на законодательном уровне, отмечает эксперт: либо в представительном органе неравное количество депутатов, либо предусмотрена особая процедура голосования — как, например, в сенате США, где решающий голос остаётся за вице-президентом. Требование же двух третей голосов при выборах главы собрания — это, конечно, нонсенс, убеждён Кынев: обычно квалифицированное большинство требуется, когда речь идёт об уставных нормах. Итоги же выборов определяются простым большинством.

Письмо Роспотребнадзора от 02.03.2021 № 09-3748-2021-40

ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ
ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА

ПИСЬМО
от 2 марта 2021 г. N 09-3748-2021-40

ОТВЕТ НА ОБРАЩЕНИЕ

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека рассмотрела обращение по вопросу иммунизации против новой коронавирусной инфекции граждан Российской Федерации, в т.ч. работников образовательных организаций и сообщает в пределах компетенции.
Профилактические прививки проводятся гражданам в целях предупреждения возникновения и распространения инфекционных заболеваний в соответствии со ст. 35 Федерального закона от 30.03.1999 N 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» (далее — ФЗ N 52-ФЗ) и Федеральным законом от 17.09.1998 N 157 «Об иммунопрофилактике инфекционных болезней» (далее — ФЗ N 157-ФЗ).

Согласно ФЗ N 157-ФЗ п. 1 ст. 5 предусматривает возможность отказа от профилактических прививок, который оформляется в письменной форме, при этом в соответствии с п. 2 ст. 5 отсутствие профилактических прививок влечет отказ в приеме на работы или отстранение граждан от работ, выполнение которых связано с высоким риском заболевания инфекционными болезнями.
Перечень работ, выполнение которых связано с высоким риском заболевания инфекционными болезнями и требует обязательного проведения профилактических прививок, утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 15.07.1999 N 825 (далее — Перечень). Перечнем предусмотрена обязательная иммунизация лиц, работающих в организациях, осуществляющих образовательную деятельность, против инфекций, включенных в национальный календарь профилактических прививок.
В соответствии со ст. 9 ФЗ N 157-ФЗ приказом Минздрава России от 21.03.2014 N 125н «Об утверждении национального календаря профилактических прививок и календаря профилактических прививок по эпидемическим показаниям» (зарегистрирован Минюстом России 25.04.2014 N 32115 с изменениями, далее — приказ Минздрава России) утвержден национальный календарь профилактических прививок, которым определены категории граждан, подлежащих обязательной вакцинации, исходя из перечисления видов работ (деятельности), при которых проводится такая вакцинация (приложение 1 к приказу Минздрава России).
В настоящее время юридические основания для отстранения от работы сотрудников, в том числе относящихся к группам высокого риска инфицирования, в связи с отказом от вакцинации против новой коронавирусной инфекции отсутствуют, так как иммунизация против новой коронавирусной инфекции включена в календарь профилактических прививок по эпидемическим показаниям.
При угрозе возникновения и распространения инфекционных заболеваний, представляющих опасность для окружающих (в том числе и новой коронавирусной инфекции), главные государственные санитарные врачи субъектов Российской Федерации и их заместители наделены полномочиями выносить мотивированные постановления о проведении профилактических прививок гражданам или отдельным группам граждан по эпидемическим показаниям (ст. 51 ФЗ N 52-ФЗ, ст. 10 ФЗ N 157-ФЗ). И только при наличии таких постановлений отказ от вакцинации по эпидемическим показаниям может повлечь отстранение граждан, не имеющих прививок, от работы.
В настоящее время такие постановления не принимались, в связи с чем вакцинация против новой коронавирусной инфекции в Российской Федерации является добровольной для всех категорий граждан, в том числе и работников образовательных организаций.

Заместитель руководителя
Е.Б.ЕЖЛОВА

Можно ли вернуть деньги за тур в Турцию

В телеграм-канале «Крыша ТурДома» подписчики обсуждают лесные пожары в Турции и реагируют на заявления турагентов об отсутствии отказов от поездок. Мнения по поводу причин такого поведения туристов разделились. 

«Конечно, не отказываются! Потому что им деньги за путевку не вернут. Вот и вся правда: выбора у людей нет», – высказал свое мнение читатель под ником Vida. Подписчица Elena отмечает, что многие копят на поездку целый год. С ними соглашается Irina Kolzeeva: «Конечно, это же форс-мажор. Смысла отказываться нет. А так может и потушат скоро».

В то же время некоторые считают, что туристы, отправляющиеся сейчас в Турцию, из опасения потерять деньги поступают безответственно. «Они умышленно ставят свою жизнь под угрозу! Жизнь бесценна, а они приравнивают её к стоимости тура! А потом будут кричать:“Нас никто не спасал! Туроператор, гиды, власти бездействовали!”» – отвечает Наталья. Она считает, что кадры, транслируемые из Турции, говорят сами за себя: «Как можно лететь, видя это?» Однако, по мнению Натальи Zh, лететь или не лететь – это выбор каждого, тем более что ограничений нет: «Власти принимающей стороны берут риски по эвакуации на себя, если принимают. И власти отправляющей страны тоже берут риски на себя, если отправляют. Поэтому туристы будут иметь право на свои крики. Почему вы все риски всегда пытаетесь повесить на конкретных людей. Зачем тогда государство?»

Ситуация действительно неоднозначная. С одной стороны, ст. 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности» гласит: «Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора».

Но, с другой стороны, из этой формулировки не следует, что у туристов автоматически возникает право на полный возврат средств. Согласно п. 3 ст. 781 ГК РФ, в случае когда невозможность исполнения договора возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы (ФПР), если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг (т. е. договором о реализации туристского продукта).

Иными словами, при отказе от поездки туроператор вправе удержать часть стоимость тура – по информации турагента, в случае с Турцией ФПР могут доходить до 100%.

При этом, согласно ст. 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности», если в стране, куда планировал поехать турист, его жизни и здоровью угрожает опасность, он вправе расторгнуть договор и получить полный возврат стоимости тура до его начала, а после вернуть часть денег в размере, пропорциональном цене неоказанных услуг. Однако надо учитывать, что эта норма отраслевого закона работает, только если с соответствующими предупреждениями выступили госорганы.

В случае с лесными пожарами в Турции ни Роспотребнадзор, ни Ростуризм, ни МИД России пока не признали ситуацию опасной для граждан России. «На текущий момент, по информации МИД России, угрозы здоровью и безопасности наших граждан нет. Информация о пострадавших российских туристах также не поступала. С учетом ситуации мы рекомендуем туристам, которые уже находятся на отдыхе, следить за обстановкой и по возможности не покидать территорию отелей, следовать рекомендациям властей», – сообщается на сайте Ростуризма.

При перепечатке материалов или частичном цитировании ссылка на портал www.TourDom.ru обязательна

Роспотребнадзор составил рекомендации для работодателей

Рекомендации по профилактическим прививкам по эпидемическим показаниям были разработаны главными санитарными врачами РФ

В свою очередь, алтайский Роспотребнадзор рекомендовал работодателям составить для своих сотрудников «мотивированные постановления» для проведении профилактических прививок.

Вначале работодателям предлагается определить перечень работников, которые подлежат вакцинации. Для этого нужно руководствоваться постановлением Главного государственного санитарного врача РФ.

После – подписать официальный приказ, где нужно будет указать не только сведения о необходимости вакцинации, но и установить ее сроки. С отказами от этой процедуры (при возможных противопоказаниях) будут разбираться отдельно. Работникам нужно будет разъяснить: в случае несогласия, он будет отстранен от работы без сохранения зарплаты.

– На основании статьи «Трудового кодекса» РФ, работодатель должен ознакомить работников с приказом под роспись. И централизовано организовать прохождение ими вакцинации. Допускается также, что человек может самостоятельно, в течение рабочего времени пройти вакцинацию, – сообщают в Роспотребнадзоре Алтайского края. – При этом зарплата сохраняется. Можно также определить дополнительные меры поддержки работников, прошедших вакцинацию.

Не привитых без уважительной причины, опять же, рекомендуется «отстранить без сохранения заработной платы». При этом, форму приказа об отстранении работника в связи с отказом проходить вакцинацию работодатель может разработать самостоятельно.

Срок отстранения от работы без зарплаты может быть указан такой: на период эпиднеблагополучия.

Тем, кто может выполнять работу дистанционно, повезло больше. По «Трудовому кодексу», такой вариант вполне возможен.

Продавцы и парикмахеры: кому в Бийске придется обязательно вакцинироваться

Поставки гражданской продукции ОПК могут вывести из-под Закона № 223-ФЗ

Правительство РФ вернулось к обсуждению возможных мер поддержки отечественных предприятий оборонно-промышленного комплекса, передает «Коммерсантъ». Российский союз промышленников и предпринимателей подготовил пакет инициатив по стимулированию диверсификации ОПК и в конце июня направил его «промышленному» вице-премьеру Юрию Борисову. По его поручению 29 июля 2021 г. Минпромторг, Минэкономразвития, Минфин и ФАС России должны были представить согласованные позиции по предложениям РСПП.

В письме Юрию Борисову РСПП предлагает создать прозрачную систему господдержки ОПК, консолидировав все меры финансовой и нефинансовой поддержки на базе ГИС «Промышленность».

При этом Минпромторгу России необходимо обеспечить в системе возможность консультирования по подбору оптимальных мер поддержки для конкретного предприятия. Пока же эти меры не систематизированы и частично дублируются разными ведомствами, следует из письма РСПП. При этом бизнес рассчитывает на появление в правительстве экспертного совета, который бы занимался отбором перспективных проектов предприятий ОПК для коммерциализации – первичный их перечень также представлен РСПП.

Другой блок инициатив касается сближения принципов работы ОПК с рыночными механизмами.

Так, РСПП предлагает закрепить правила индексации цен на продукцию ОПК при поставках по гособоронзаказу – сейчас индекс для головных исполнителей контракта не может превышать 5%, тогда как цены поставщиков могут быть вдвое выше индекса. Пока же рентабельность контрактов по гособоронзаказу не превышает 3–4%, что тормозит проекты гражданской диверсификации. В ФАС России соглашаются с возможностью индексации цен, однако добавляют, что необходимо подтверждение фактического использования подорожавшего сырья. Для собственных закупок сырья для поставок гражданской продукции РСПП предлагает не соблюдать требования Закона № 223-ФЗ. В РСПП считают, что это позволит ОПК конкурировать на рынке гражданской продукции с частными предприятиями.

Минэкономразвития России в отзыве на предложения РСПП соглашается, что выведение части закупок из-под Закона № 223-ФЗ позволит компаниям ОПК кооперироваться с коммерческими производителями. В свою очередь, ведомство предлагает разрешить госзаказчикам напрямую контрактоваться с предприятиями ОПК, а также отменить электронные аукционы (определение победителя закупки по стоимостному принципу) при закупке любой промышленной продукции.

В Минпромторге России считают инициативы РСПП избыточными. В ГИС «Промышленность» уже действует навигатор по мерам поддержки, в том числе по разработке, производству и выводу на рынки продукции гражданского назначения. Нормы Закона № 223-ФЗ, по мнению министерства, позволяют заказчику гибко настраивать собственные положения о закупке и для закупки товаров и услуг для коммерческого использования, а в законодательстве нет ограничений для определения цены в пределах индексов цен.

Разработаны правила ведения нацкаталога коллекционных штаммов патогенных микроорганизмов

Разработаны правила ведения нацкаталога коллекционных штаммов патогенных микроорганизмов

Роспотребнадзор представил проект постановления, которым утверждается порядок создания и ведения национального каталога коллекционных штаммов патогенных микроорганизмов и вирусов. Документ опубликован на портале regulation.gov.ru, его вступление в силу намечено на 1 июля 2022 года.

Согласно части 2 статьи 11 ‎от 30.12.2020 № 492-ФЗ «О биологической безопасности в Российской Федерации», перечень коллекций патогенных микроорганизмов и вирусов, перечень организаций, в которых создаются, пополняются и ведутся указанные коллекции, а также порядок создания, пополнения, ведения и использования указанных коллекций и порядок создания и ведения национального каталога коллекционных штаммов патогенных микроорганизмов и вирусов устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Сообщается, что национальный каталог коллекционных штаммов патогенных микроорганизмов и вирусов является единой национальной базой данных, содержащей исчерпывающие сведения о коллекционных штаммах патогенных микроорганизмов, хранящихся в Государственных коллекциях патогенных микроорганизмов и вирусов.

Основной задачей каталога патогенов является формирование, пополнение и сохранение информации единого национального централизованного фонда природных и генетически модифицированных штаммов бактерий, вирусов, риккетсий, эрлихий, хламидий (включая патогенные биологические агенты I-IV групп патогенности, их плазмид, бактериофагов, а также грибов, ядов биологического происхождения (в том числе относящихся к I-II группе патогенности), а также перевиваемых клеточных линий, хронически инфицированных вирусами, и гибридом, продуцирующие антитела к белкам патогенных микроорганизмов.

Кроме того, Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) будет осуществлять функции контроля за соблюдением порядка создания и ведения каталога патогенов, а Государственный научный центр прикладной микробиологии и биотехнологии будет осуществлять функции поддержания, ведения и пополнения каталога патогенов.

Государственные коллекции патогенных микроорганизмов Российской Федерации должны иметь в своем распоряжении последнюю версию каталога патогенов, выпускаемую не реже одного раза в полугодие.

В дополнение к этому документу, Роспотребнадзор разработал и опубликовал проекты:

Коллекционная деятельность научно направлена на сохранение и рациональное использование биологического разнообразия микроорганизмов, применяемых или перспективных для применения в области разработки, биотехнологического производства и контроля качества иммунобиологических препаратов, контроля качества питательных сред, средств защиты растений, удобрений, препаратов для очистки объектов окружающей среды, а также для решения эпидемиологических и эпизоотологических задач, в том числе с использованием методологии молекулярной эпидемиологии и эпизоотологии, говорится в пояснительной записке к документу.

Бюро | Бюро финансовой защиты прав потребителей

Мы стремимся заставить потребительские финансовые рынки работать на потребителей, ответственных поставщиков и экономику в целом. Мы защищаем потребителей от несправедливых, обманных или оскорбительных действий и принимаем меры против компаний, нарушающих закон. Мы вооружаем людей информацией, шагами и инструментами, которые им необходимы для принятия разумных финансовых решений.

На работающем рынке цены, риски и условия сделки четко определены заранее, чтобы потребители могли понять свои варианты и сравнить товары.Все компании действуют по одним и тем же правилам защиты прав потребителей и честно конкурируют за качество и услуги. Для достижения этой цели CFPB работает по следующим адресам:

Empower

Мы создаем инструменты, отвечаем на распространенные вопросы и даем советы, которые помогают потребителям ориентироваться в их финансовом выборе и делать покупки для выгодной для них сделки.

Принудительно

Мы принимаем меры против хищнических компаний и практик, которые нарушают закон и уже вернули миллиарды долларов пострадавшим потребителям.

Обучайте

Мы поощряем финансовое образование и способности с детства до выхода на пенсию, публикуем исследования и информируем финансовые компании об их обязанностях.

Наши основные функции

CFPB был создан, чтобы обеспечить единую точку ответственности за соблюдение федеральных законов о финансах потребителей и защиту потребителей на финансовом рынке. Раньше эта ответственность была разделена между несколькими агентствами. Сегодня это наша основная задача.

Наша работа включает:
  • Искоренение несправедливых, обманных или злоупотребляющих действий или практики путем составления правил, надзора за компаниями и обеспечения соблюдения закона
  • Обеспечение соблюдения законов, запрещающих дискриминацию в сфере потребительского финансирования
  • Принятие жалоб потребителей
  • Усиление финансовое образование
  • Исследование потребительского опыта использования финансовых продуктов
  • Мониторинг финансовых рынков на предмет новых рисков для потребителей

законов о защите прав потребителей, которые необходимо знать

Законы о защите прав потребителей являются важной частью надежной рыночной экономики.Хотя когда-то девизом свободного рынка было «покупатель, остерегайся», эти правила помогают продавцам оставаться честными, не опасаясь неприятных сюрпризов.

Предположим, вы купили дочери новый велосипед в подарок на день рождения. Когда она пробует это в парке три недели спустя, вы оба замечаете, что переднее колесо погнулось. Что вы делаете? Стоит ли починить это самостоятельно и избежать проблем с возвращением в магазин? Время возврата истекло? Гарантия на велосипед все еще распространяется? Что вы будете делать, если не приобрели дополнительную страховку? Применяется ли проверка дождя, если цена внезапно изменится, если вам нужно купить новый товар?

От купленного вами синего свитера пошла сыпь.Когда вы смотрите на этикетку, вы замечаете, что это не 100% хлопок, как рекламируется. Вместо этого он сделан из смеси труднопроизносимых материалов. У вас возник законный спор с продавцом?

Это некоторые из сценариев, с которыми клиенты сталкиваются ежедневно. Законодательство о защите прав потребителей призвано защитить нас от подобных проблем. Вот почему важно ознакомиться с наиболее распространенными законами о защите прав потребителей.

Ключевые выводы

  • Законы о защите прав потребителей существуют для предотвращения опасной или неэтичной деловой практики, такой как ложная реклама или бракованные продукты.
  • Для большинства потребительских товаров Федеральная торговая комиссия регулирует гарантии и контракты на обслуживание.
  • В сфере финансов законы о защите прав потребителей направлены на предотвращение хищнического кредитования, жилищной дискриминации, мошенничества с ценными бумагами, нарушения конфиденциальности и других неэтичных действий.
  • Благодаря Интернету и телемаркетингу мошенничество и мошенничество по-прежнему являются обычным явлением, поскольку этих операторов сложно отследить.
  • Чтобы защитить вашу личную информацию, никогда не сообщайте по телефону номера социального страхования, кредитных карт или банковских счетов.Регулярно проверяйте выписки по счетам и кредитную историю на предмет мошеннических покупок.

Потребительские гарантии и договоры на обслуживание

Всякий раз, когда вы покупаете товар, на него распространяется гарантия. Это гарантия того, что он будет служить той цели, для которой был приобретен, другими словами; он будет работать.

Два основных типа гарантии — явная и подразумеваемая. Прямая гарантия — это обещание продавца, письменное, устное или выраженное в объявлении, обещающее, что товар будет выполнять свои функции в течение определенного периода.Независимо от того, является ли приобретенный товар новым или бывшим в употреблении, экспресс-гарантия является гарантией того, что товар будет работать. Однако не на все товары предоставляется прямая гарантия.

Закон автоматически предоставляет второй тип гарантии, подразумеваемую гарантию. Подразумеваемые гарантии являются частью всех розничных продаж новых и подержанных потребительских товаров. Розничный продавец товара подразумевает, что товар будет работать должным образом и иметь средний класс и качество, пока он используется по назначению. Например, холодильник будет хранить продукты в прохладном состоянии, пока вы не пытаетесь охладить всю комнату, а блендер будет смешивать, пока вы не смешиваете камни.

Каждый раз, когда вы что-то покупаете, важно получить подробные сведения о гарантии в письменной форме. Узнайте, на что распространяется гарантия. Включает ли она плату за обслуживание, если предмет необходимо отремонтировать? Каков срок гарантии? По данным Федеральной торговой комиссии (FTC), подразумеваемая гарантия может длиться до четырех лет, но фактический период времени может варьироваться в зависимости от штата.

Действия в случае нарушения гарантии

Если гарантия нарушена, попросите продавца заменить или отремонтировать товар.Если это не сработает, попробуйте разрешить спор через посредничество. Если это не поможет, вы имеете право подать в суд на производителя или продавца.

Контракты на обслуживание не могут быть отменены после того, как вы их подписали, но, согласно FTC, существует период обдумывания, в течение которого при определенных обстоятельствах вы можете аннулировать контракт. Свяжитесь с Федеральной торговой комиссией на FTC.gov для получения информации о правильном подходе к вашей конкретной ситуации.

Чтобы подать жалобу на продавца или производителя, вы можете связаться с Федеральной торговой комиссией, Комиссией по безопасности потребительских товаров или позвонить своему местному прокурору и попросить отдел по борьбе с мошенничеством с потребителями.Если вы были обмануты телефонным адвокатом или попали в ловушку теле-рекламодателей, Федеральная комиссия по связи — это то место, куда можно обратиться за помощью.

Важно

Закон о справедливой кредитной отчетности позволяет потребителям бесплатно запрашивать кредитный отчет в каждом из трех основных кредитных бюро один раз в год. Вам следует регулярно проверять свой кредитный отчет на предмет ложной или устаревшей информации.

Основные законы о защите прав потребителей

Федеральный закон о ценных бумагах

Одним из наиболее важных средств защиты потребителей в сфере финансов является Закон о ценных бумагах 1933 года, который был принят во время Великой депрессии.Закон строго ограничивает продажу инвестиционных контрактов («ценных бумаг») и требует от эмитентов раскрытия деталей своего финансирования и бизнес-планов. Закон также учредил Комиссию по ценным бумагам и биржам, которая обеспечивает соблюдение законов о ценных бумагах и наказывает за нарушения.

Закон о честной кредитной отчетности

Закон о справедливой кредитной отчетности был принят в 1970 году для регулирования сбора кредитной информации, которая часто используется для определения ставок по ипотеке и ссуде.Закон ограничивает круг лиц, имеющих доступ к кредитной истории потребителей, и запрещает кредиторам предоставлять устаревшую или неточную информацию. Закон также позволяет потребителям читать свои собственные кредитные отчеты и оспаривать любую неточную информацию.

Закон Додда-Франка

Закон Додда-Франка о реформе Уолл-стрит и защите прав потребителей, обычно сокращаемый до «Закона Додда-Франка», был радикальной реформой финансового регулирования США после финансового кризиса 2008 года. Закон усилил надзор за банками и финансовыми учреждениями, особенно за теми, которые считаются ответственными за Великую рецессию.Он создал Совет по надзору за финансовой стабильностью, который имел возможность разбивать банки, которые были «слишком большими, чтобы обанкротиться», или повышать их резервные требования. Он также учредил Бюро по защите прав потребителей, которое регулирует субстандартные ипотечные кредиты и другие методы хищнического кредитования.

Как избежать мошенничества

Согласно книге Стива Вейсмана «Правда об избежании мошенничества», мошенники всегда пользуются тем, что происходит в определенном месте во времени.Например, после жилищного краха в 2008 году было много ложных спасательных операций, связанных с потерей права выкупа, из-за которых люди теряли долю в своем доме из-за так называемых спасателей.

Также увеличилось количество попыток мошенничества с помощью автоматических телефонных звонков. Во время пандемии COVID-19 Федеральная торговая комиссия начала получать сообщения о мошенниках, выдававших себя за государственных служащих, которые использовали обещания о пособиях по безработице для получения номеров социального страхования, частных банковских счетов или другой конфиденциальной информации.

Следите за мошенничеством

Это также помогает использовать кредитные карты, а не дебетовые карты для покупок в Интернете. Дебетовые карты обеспечивают меньшую защиту, чем кредитные карты, а также могут предоставить доступ ко всему вашему текущему или сберегательному счету.

Внимательно проверяйте каждый пункт своих ежемесячных счетов. Если есть транзакция, которую вы не узнаете, спросите кредитора в письменной форме. Если вы считаете, что списание является мошенническим, также письменно уведомите компанию, обслуживающую вашу карту, не позднее, чем через 60 дней после появления списания.Клиенты должны использовать отдельную учетную запись электронной почты для совершения покупок в Интернете. Этот метод помогает избежать спама. Кроме того, никогда не отвечайте на электронные письма с просьбой «подтвердить» недавние транзакции после совершения покупок, потому что они могут быть фишинговым мошенничеством.

Подсказка

Кредитные карты обеспечивают лучшую защиту потребителей, чем дебетовые карты, и имеют более длительные периоды возврата платежей. Это делает кредитные карты более безопасным вариантом для покупок в Интернете.

Получение фактов

В соответствии с Законом о справедливых и точных кредитных сделках (FACTA) вы имеете право на получение бесплатной копии вашего кредитного отчета по вашему запросу один раз в 12 месяцев.Финансовые учреждения используют информацию, содержащуюся в этом отчете, для определения риска, связанного с предоставлением вам кредита. Потребители обычно узнают об этом отчете только после того, как сообщается отрицательная информация (неправильно обработанные учетные записи, ошибочные данные и т. Д.).

Ежегодный отчет можно бесплатно получить в агентствах кредитной информации. Он содержит открытые счета и заказанные на ваше имя чеки. Однако это не то же самое, что бесплатный полный отчет о потребительских кредитах. Этот отчет представляет собой совершенно отдельный отчет, о котором подавляющее большинство потребителей узнает только после того, как финансовое учреждение отказало им в открытии текущего или сберегательного счета.

Большинство банков и кредитных союзов используют информацию, содержащуюся в отчете, для утверждения, отклонения или определения того, какой тип счета, если таковой имеется, может быть открыт в их финансовом учреждении. Потребители, получившие отрицательный отчет, могут не иметь возможности открыть текущий или сберегательный счет в течение пяти лет.

Итог

Выяснение гарантий на продукты, которые вы покупаете, чтение контрактов на обслуживание, предотвращение мошенничества и получение отчета о потребителях — это часть общего поддержания вашего финансового здоровья.Если вы будете в курсе этих деталей, это поможет вам принимать более обоснованные решения и максимально эффективно использовать свои кровно заработанные деньги. Есть много других законов, о которых стоит узнать, которые применяются в определенных ситуациях, включая Закон о защите домовладельцев, Программу доступного изменения жилья, Закон о переводе электронных средств, Закон о справедливом взыскании долгов и Закон о справедливом выставлении счетов за кредит.

Законы о защите прав потребителей Часто задаваемые вопросы

Что такое законы о защите прав потребителей в Интернете?

Закон о восстановлении уверенности онлайн-покупателей (ROSCA) запрещает продажу пользовательских данных сторонним платежным системам.Он также регулирует контракты с «отрицательным опционом», в которых бездействие потребителя интерпретируется как намерение заплатить за услугу. Хотя ROSCA не запрещает отрицательные варианты, он вводит определенные требования для обеспечения информированного согласия покупателя.

Как законы о защите прав потребителей применяются к ипотечному кредитованию

Законы о защите прав потребителей защищают заемщиков от дискриминации и хищнической практики кредитования. Закон о справедливых жилищных условиях запрещает дискриминацию по признаку расы, пола, религии, национального происхождения и ряда других категорий.Этот запрет действует на всех этапах процесса подачи заявки на ипотеку.

Кроме того, Закон Додда-Фрэнка о реформе Уолл-Стрит запрещает некоторые аспекты хищнического кредитования, такие как нераскрытые условия ипотеки и направление клиентов к тем ипотечным продуктам, которые предусматривают более высокую комиссию.

Что такое законы о защите прав потребителей при банкротстве?

В Законе о предотвращении злоупотреблений при банкротстве и защите потребителей есть несколько положений, ограничивающих злоупотребления системой банкротства, в том числе порог дохода для банкротства по главе 7.Это также защищает IRA от ликвидации банкротства, так что лицу, объявившему о банкротстве, не придется терять свои пенсионные сбережения.

Какие законы о защите прав потребителей защищают вашу конфиденциальность?

Закон о справедливой кредитной отчетности ограничивает использование кредитной истории потребителей, такой как оплата счетов и история займов. Кроме того, Закон о финансовой модернизации 1999 года устанавливает меры защиты личной финансовой информации и требует, чтобы банки четко раскрывали, как будет использоваться частная информация.

Права потребителей | Офис генерального прокурора

У вас есть права как у потребителя в Техасе. Понимание их гарантирует, что вы будете лучше подготовлены, чтобы избежать мошенничества и получить справедливую защиту.

Закон о мошеннической торговой практике

Основным инструментом, который Генеральная прокуратура использует для защиты потребителей Техаса, является Закон о мошеннической торговой практике (DTPA).

В этом законе перечислено множество ложных, вводящих в заблуждение или вводящих в заблуждение действий. Если вы станете жертвой незаконных действий, предусмотренных DTPA, вы можете иметь право подать иск о возмещении ущерба в соответствии с законом. Если вы выиграете судебный процесс и докажете, что ответчик сознательно обманул вас, вы можете иметь право на взыскание убытков, в три раза превышающих ваши. Если вы хотите вести индивидуальное дело в соответствии с DTPA, вам следует поговорить с частным адвокатом, поскольку Генеральная прокуратура не может представлять вас. См. Раздел 17.41 Закона о недобросовестной торговой практике.

Прочтите Закон о недобросовестной торговой практике

Работа с легальным бизнесом

Некоторые виды мошенничества совершаются незаконными предприятиями — теми, которые существуют просто для обмана общественности.

Но если у вас есть жалоба на законный бизнес, вы можете предпринять несколько шагов, помимо подачи жалобы в Отдел защиты прав потребителей. К ним относятся:

Говорите напрямую с бизнесом

Сообщите о проблеме продавцу, менеджеру или представителю службы поддержки.

Помните, у вас есть рычаги воздействия, компании процветают за счет доброй воли своих клиентов. Без этого они страдают. Поэтому начните с простого и ясного объяснения своей проблемы бизнесу. Обычно они хотят исправить проблему за вас.

Поднимитесь по цепочке

Если представитель компании, которому вы объясняете свою проблему, не может (или не хочет) помочь, попросите поговорить с его руководителем.

Продолжайте продвигаться вверх по цепочке компании, пока не найдете кого-нибудь, кто может помочь решить вашу проблему. Если это франчайзинговая компания, возможно, вам удастся связаться с головным офисом компании.

Права потребителей | Безграничный бизнес

Основные права потребителей

Основные права потребителей обеспечивают уровень защиты потребителей, который должен обеспечивать поставщик товаров или услуг.

Цели обучения

Краткое изложение Билля о правах потребителей, превозносимого президентом Джоном Ф. Кеннеди и ООН

Основные выводы

Ключевые моменты
  • Билль о правах потребителей, продвигаемый Джоном Ф. Кеннеди, установил четыре основных права; право на безопасность, право быть информированным, право выбора и право быть услышанным.
  • В 1985 году Организация Объединенных Наций добавила еще четыре права для защиты потребителей: право на удовлетворение основных потребностей, право на возмещение ущерба, право на образование потребителей и право на здоровую окружающую среду.
  • Защита потребителей состоит из законов и организаций, направленных на обеспечение прав потребителей, перечисленных выше.
  • В 1985 году Организация Объединенных Наций в 1985 году добавила еще четыре права для защиты потребителей: право на удовлетворение основных потребностей, право на возмещение ущерба, право на образование потребителей и право на здоровую окружающую среду.
  • Защита прав потребителей — это обязанность законов, государственных органов и организаций, созданных для обеспечения прав потребителей.
  • Конкурентные рынки также продвигают интересы потребителей в соответствии с принципом экономической эффективности.
Ключевые термины
  • Потребитель : лицо, приобретающее товары или услуги для прямого использования или владения, а не для перепродажи или использования в производстве и производстве.
  • право : юридическое или моральное право.
  • права потребителей : Юридические и моральные обязанности по защите, которые поставщик несет перед покупателем товаров или услуг.

Что такое потребитель?

Потребитель определяется как «лицо, которое приобретает товары или услуги для прямого использования или владения, а не для перепродажи или использования в производстве или производстве.«До середины двадцатого века потребители были бесправны в отношении своего взаимодействия с продуктами и производителями. У потребителей не было оснований для защиты от дефектных или бракованных продуктов или от вводящих в заблуждение или вводящих в заблуждение методов рекламы. К 1950-м годам движение под названием «консьюмеризм» начало настаивать на усилении прав и правовой защиты от злонамеренных методов ведения бизнеса. К концу десятилетия была установлена ​​юридическая ответственность за качество продукции, в соответствии с которой потерпевшая сторона должна только доказать причинение вреда в результате использования продукта, а не нести бремя доказательства корпоративной халатности.

Билль о правах потребителей

В 1962 году президент Джон Ф. Кеннеди выступил в Конгрессе США с речью, в которой превозносил четыре основных права потребителей, позднее названных Биллем о правах потребителей. В 1985 году Организация Объединенных Наций расширила эти права до восьми. Эти восемь прав:

Джон Ф. Кеннеди : Президент Джон Ф. Кеннеди превозносил четыре основных права потребителей, позже названных «Биллем о правах потребителей». «

Право на безопасность

Утверждение этого права направлено на защиту потребителей от травм, причиненных продуктами, отличными от автомобилей, и подразумевает, что продукты не должны причинять вред своим пользователям, если такое использование осуществляется в соответствии с предписаниями.Комиссия по безопасности потребительских товаров (CPSC) имеет юрисдикцию в отношении тысяч коммерческих продуктов и полномочия, которые позволяют ей устанавливать стандарты производительности, требовать тестирования продуктов и предупреждений, требовать немедленного уведомления о дефектных продуктах и, при необходимости, принудительно отзывать продукты.

Право на информацию

Это право гласит, что компании всегда должны предоставлять потребителям достаточно соответствующей информации, чтобы сделать разумный и осознанный выбор продукта.Информация о продукте, предоставляемая компанией, всегда должна быть полной и правдивой. Это право направлено на защиту от вводящей в заблуждение информации в сферах финансирования, рекламы, маркировки и упаковки.

Право выбора

Право на свободный выбор продуктовых предложений гласит, что потребители должны иметь возможность выбирать из множества вариантов, предоставляемых разными компаниями. Федеральное правительство предприняло множество шагов для обеспечения наличия здоровой среды, открытой для конкуренции, посредством законодательства, включая ограничения на владение концепциями посредством Закона о патентах, предотвращение монополистической деловой практики посредством антимонопольного законодательства и запрет на снижение цен и взвинчивание цен.

Право быть услышанным

Это право подтверждает способность потребителей высказывать жалобы и опасения по поводу продукта, чтобы проблема решалась эффективно и оперативно. Хотя ни одно федеральное агентство не имеет конкретной обязанности по обеспечению форума для этого взаимодействия между потребителем и производителем, существуют определенные торговые точки, чтобы помочь потребителям, если возникают трудности в общении с потерпевшей стороной. Генеральные прокуроры штата и федеральные прокуроры могут помочь своим избирателям в отношениях со сторонами, которые предоставили продукт или услугу неудовлетворительным для потребителя образом в нарушение применимого законодательства.

Право на удовлетворение основных потребностей

Иметь доступ к основным товарам и услугам первой необходимости: адекватное питание, одежда, жилье, здравоохранение, образование, коммунальные услуги, вода и санитария.

Право на возмещение ущерба

Для получения справедливого урегулирования споров, включая компенсацию за искажение фактов, некачественные товары или неудовлетворительные услуги.

Право на образование потребителей

Приобрести знания и навыки, необходимые для того, чтобы делать осознанный и уверенный выбор в отношении товаров и услуг, осознавая при этом основные права и обязанности потребителей и то, как действовать в соответствии с ними.

Право на здоровую окружающую среду

Жить и работать в среде, не угрожающей благополучию нынешнего и будущих поколений.

Защита прав потребителей

Даже если у потребителей есть эти права, их легко игнорировать. Вот где вступает в дело защита потребителей. Защита потребителей состоит из законов и организаций, призванных обеспечивать права потребителей, а также добросовестной конкуренции и свободного потока правдивой информации на рынке.Эти законы призваны не дать предприятиям, которые участвуют в мошенничестве или определенных недобросовестных действиях, получить преимущество перед конкурентами, и могут обеспечить дополнительную защиту для слабых и тех, кто не может позаботиться о себе.

Организации, которые продвигают защиту потребителей, включают правительственные организации, частных лиц, выступающих за активизм потребителей, и саморегулирующиеся бизнес-организации, такие как агентства и организации по защите прав потребителей, Федеральная торговая комиссия, Бюро по улучшению бизнеса и т. Д.

Интересы потребителей также можно защитить, поощряя конкуренцию на рынках, которые прямо или косвенно обслуживают потребителей в соответствии с экономической эффективностью.

Силы в консьюмеризме

Современное понимание консьюмеризма делает упор на потребление товаров, часто с коннотацией излишества.

Цели обучения

Обсудите силы, движущие эволюцию консьюмеризма как экономического порядка, поощряющего покупку товаров и услуг в еще больших количествах.

Основные выводы

Ключевые моменты
  • Современное определение потребительства, заимствованное из работ экономиста Торстейна Веблена, относится к озабоченности приобретением товаров.
  • Хотя консьюмеризм — это международное и историческое явление, его резко усилила промышленная революция, которая сделала массовое производство потребительских товаров реальностью.
  • Некоторые утверждают, что с развитием массового производства и потребления материализм и стремление к социальному статусу стали более заметными в культурах по всему миру. Современные потребители теперь могут подражать богатым и знаковым, потребляя определенные товары.
  • Повышение осведомленности об экологических и социальных проблемах привело к этическому потреблению.Потребители все больше осознают, как их потребительское поведение влияет на окружающий их мир, и начинают соответственно менять свои решения о покупке.
Ключевые термины
  • консьюмеризм : экономическая теория, согласно которой рост потребления полезен для экономики страны в долгосрочной перспективе.
  • демонстративное потребление : публичная демонстрация приобретения собственности с целью завоевания общественного престижа; чрезмерное потребление с целью выставить напоказ свою покупательную способность.
  • этический консьюмеризм : потребление товаров и услуг с осознанием этических и экологических последствий

Потребительство

Потребительство — это социальный и экономический порядок, поощряющий приобретение товаров и услуг во все больших количествах. Этот термин часто ассоциируется с критикой потребления, начиная с Торстейна Веблена. Хотя термин «консьюмеризм» также используется для обозначения движения потребителей, защиты потребителей или активности потребителей, в этом разделе основное внимание уделяется первому определению.

В экономике потребительство относится к экономической политике, в которой упор делается на потребление. В абстрактном смысле это вера в то, что свободный выбор потребителей должен определять экономическую структуру общества (сравните с производством, особенно в британском смысле этого слова).

Термин «консьюмеризм» впервые был использован в 1915 году для обозначения «защиты прав и интересов потребителей» (Оксфордский словарь английского языка). Сегодня термин «консьюмеризм» чаще относится к «акценту на приобретении потребительских товаров или его озабоченности» (Оксфордский словарь английского языка) — движению, которое возникло в 1960-х годах.Эта более современная концептуализация основана на трудах социолога и экономиста Торстейна Веблена, жившего на рубеже 20–90–332–90–333 годов. Он ввел термин «демонстративное потребление», чтобы описать эту явно иррациональную и сбивающую с толку форму экономического поведения. Резкое предложение Веблена заключалось в том, что ненужное потребление — это форма отображения статуса.

Заметное потребление : Заметное потребление — это когда товары потребляются для повышения своего социального статуса.

История консьюмеризма

Потребительство сегодня — это международное явление. Люди, покупающие товары и потребляющие материалы сверх своих основных потребностей, стара, как первые цивилизации (например, Древний Египет, Вавилон и Древний Рим).

Семена современного потребительства выросли из промышленной революции. В девятнадцатом веке капиталистическое развитие и промышленная революция были в первую очередь сосредоточены на секторе капитальных товаров и промышленной инфраструктуре.Например, после наблюдения за сборочными линиями в мясоперерабатывающей промышленности Фредерик Уинслоу Тейлор применил свою теорию научного управления к организации сборочных линий в других отраслях; это дало невероятный прирост производительности и снизило стоимость всех товаров, производимых на сборочных линиях. Генри Форд и другие лидеры индустрии понимали, что массовое производство предполагает массовое потребление.

В аграрной экономике рабочий класс работал сверхурочно, и у него было мало времени на потребление.Если раньше нормой была нехватка ресурсов, промышленная революция создала новую экономическую ситуацию. После промышленной революции продукты были доступны в огромных количествах по низким ценам и, таким образом, были доступны практически каждому. Доступ к кредиту в виде рассрочки платежей способствовал дальнейшему потреблению.

Современный консьюмеризм

Начиная с 1990-х годов причина, по которой чаще всего указывается для поступления в колледж, изменилась. Заработок больших денег превзошел предыдущие причины, такие как стать авторитетом в своей области или помогать другим в затруднительном положении.Это обоснование коррелирует с ростом материализма, в частности, с технологическим аспектом: растущим распространением mp3-плееров, цифровых носителей, планшетов и смартфонов. Мэдлин Левин раскритиковала то, что она считала большим изменением в американской культуре; «Переход от ценностей сообщества, духовности и целостности в сторону конкуренции, материализма и разобщенности».

Компании осознали, что богатые потребители являются наиболее привлекательными объектами маркетинга. Следовательно, вкусы, образ жизни и предпочтения высшего класса постепенно становятся стандартом для всех потребителей.Менее обеспеченные потребители «покупают что-то новое, что будет говорить об их месте в традициях изобилия». Потребитель может получить мгновенное удовлетворение от покупки дорогого предмета для улучшения социального статуса.

Эмуляция также является ключевым компонентом потребительства 21 -го века. Как правило, постоянные потребители стремятся подражать тем, кто находится выше их в социальной иерархии. Бедные стремятся подражать богатым, а богатые подражают знаменитостям и другим иконам.Поддержка продуктов знаменитостями может рассматриваться как свидетельство пробуждения желания современных потребителей покупать продукты частично или исключительно для подражания людям с более высоким социальным статусом. Такое покупательское поведение может сосуществовать в сознании потребителя с представлением о себе как о индивидуалисте.

Этический консьюмеризм

Рост популярности этического консьюмеризма за последние два десятилетия может быть связан с подъемом движения за корпоративную социальную ответственность (КСО).По мере роста мирового населения усиливается давление на ограниченные природные ресурсы, необходимые для удовлетворения растущего потребительского спроса. Индустриализация развивающихся стран, которой способствуют технологии и глобализация, еще больше истощает эти ресурсы. Потребители все больше осознают экологические и социальные последствия своих повседневных потребительских решений и поэтому начинают принимать решения о покупке, исходя из экологических и этических соображений. Однако практика этического потребительства находится на начальной стадии и далеко не универсальна.

Защита прав потребителей — сенатор США Эми Клобучар

Первая обязанность правительства — защищать своих граждан — не только от внешних и внутренних угроз безопасности нашей страны, но также от преступности, небезопасных продуктов и недобросовестной деловой практики.

Обеспечение безопасности жителей Миннесоты означает приверженность защите прав потребителей. Потребители заслуживают продукты, которые были протестированы и соответствуют строгим стандартам здоровья и безопасности. Однако по мере роста мировой торговли возросла обеспокоенность общественности по поводу безопасности многих товаров, импортируемых из-за границы, будь то игрушки или браслеты с подвесками, морепродукты или корм для домашних животных, шины или зубная паста.Нам необходимо обеспечить, чтобы агентства, ответственные за защиту потребителей, такие как Комиссия по безопасности потребительских товаров и Управление по санитарному надзору за качеством пищевых продуктов и медикаментов, обладали необходимыми полномочиями и ресурсами для выполнения своих важных обязанностей.

В дополнение к хранению небезопасных продуктов подальше от наших берегов и наших магазинов, мы также должны сохранять бдительность в искоренении мошеннических или обманных действий, которые влияют на семейные кошельки, особенно когда потребители более уязвимы во время кризисов, таких как пандемия коронавируса.Наши финансовые и телекоммуникационные рынки в последние годы претерпели стремительные изменения. На рынке жилья появились хищные кредиторы, которые предлагали домовладельцам рискованные ссуды и уклонялись от традиционных финансовых гарантий, призванных защитить потребителей. А растущая интеграция беспроводных и интернет-технологий в нашу жизнь привела к растущему беспокойству по поводу выставления счетов, конфиденциальности и безопасности.

Также наблюдается рост серьезных утечек данных, в результате которых раскрывается личная информация миллионов потребителей.Изменяющийся характер технологий и возросшая доступность данных создали для хакеров новые возможности для совершения кибератак и кражи конфиденциальной информации у потребителей, компаний и правительства. Нам нужны более эффективные методы для обнаружения нарушений и предотвращения этих атак в первую очередь.

Как сенатор США от Миннесоты я буду продолжать уделять внимание следующим приоритетам:

  • Защита потребителей от небезопасных продуктов. Американцы должны быть уверены, что покупаемые ими продукты безопасны. Потребители заслуживают продукты, которые были протестированы и соответствуют строгим стандартам здоровья и безопасности. В комитете Сената по торговле я борюсь за то, чтобы федеральные агентства, отвечающие за безопасность американцев, бдительно выполняли свою работу по защите всех американских потребителей от опасных продуктов.
  • Обеспечение безопасности продовольствия нашей страны. За последние годы мы наблюдали вспышки заболеваний, вызванные зараженными фисташками, арахисовым маслом, шпинатом, яблоками, перцем и салатом.Эти инциденты подчеркнули необходимость пересмотра наших законов и процедур по безопасности пищевых продуктов, чтобы обеспечить поставку продуктов питания в соответствии с высочайшими стандартами безопасности.
  • Обуздание финансового безрассудства. Жадность в финансовой системе, недобросовестная деловая практика и правительственные решения в пользу тех, кто находится наверху, усложняют продвижение вперед семьям и малому бизнесу. Мы должны проявлять бдительность, чтобы убедиться, что рынки работают на потребителей, а не против них.Это особенно важно во время кризиса, когда некоторые пытаются воспользоваться потребителями, взимая завышенные цены на товары повседневного спроса, которые нужны людям.
  • Повышение конфиденциальности потребителей в Интернете и борьба с киберпреступлениями и взломами. Все больше и больше американцев полагаются на Интернет, чтобы делать покупки, оплачивать счета и общаться с семьей и друзьями. В то же время онлайн-сайты и рекламодатели стали еще более изощренными в отслеживании и сборе информации о нашем онлайн-поведении.Конфиденциальность потребителей не защищена, и нарушения кибербезопасности затронули предприятия и потребителей по всей стране.
  • Содействие конкуренции. Ежедневно потребители полагаются на конкурентные рынки, чтобы поддерживать низкие цены и высокое качество товаров и услуг. Как председатель Подкомитета судебной политики в области конкуренции, антимонопольного законодательства и прав потребителей я работаю над тем, чтобы потребители получали выгоду от сильной конкуренции. Будь то тщательная проверка слияний или критика антиконкурентной практики фармацевтических компаний, которая приводит к высоким ценам на рецептурные лекарства, мы должны убедиться, что законы нашей страны о конкуренции соблюдаются в интересах потребителей.
  • Защита доступа к свободному и открытому Интернету. Интернет предоставил американцам огромные экономические возможности, а сетевой нейтралитет является основой справедливого, быстрого и открытого Интернета. Он возлагает на крупных провайдеров интернет-услуг ответственность за предоставление доступа к интернету, которого ожидают потребители, одновременно защищая инновации и конкуренцию. Отмена защиты сетевого нейтралитета сделала потребителей уязвимыми перед более высокими ценами, замедлением интернет-трафика и заблокированными веб-сайтами.Я борюсь за защиту сетевого нейтралитета, чтобы все, включая наши малые предприятия и потребителей в сельской местности, имели равный доступ к Интернету.
  • Защита прав потребителей на рынке сотовых телефонов. Сотовые телефоны являются неотъемлемой частью нашего общения, а для многих — единственными телефонами или компьютерными устройствами, которыми они владеют. Потребители часто считают, что компании сотовой связи имеют преимущество, составляя ограничительные контракты с карательными и сбивающими с толку положениями — от платы за досрочное прекращение до непоследовательной информации о покрытии, обманных методов выставления счетов и ограничений на разблокировку сотовых телефонов.Мы должны уравнять правила игры с компаниями беспроводной связи, чтобы позволить потребителям сделать лучший выбор, который соответствует их индивидуальным потребностям. Кроме того, мы должны обеспечить, чтобы компании, занимающиеся беспроводной связью, заботились о безопасности потребителей, в том числе о кражах сотовых телефонов, сопровождавшихся насилием.
  • Защита потребительского транспорта. Американцы заслуживают того, чтобы путешествовать безопасно, и верят, что наша система безопасности при транспортировке отвечает самым высоким стандартам безопасности. Независимо от того, едете ли вы в автомобиле или путешествуете на самолете, потребители должны быть защищены всеми видами транспорта.С развитием технологий мы должны защищать конфиденциальность водителей потребителей и улучшать процесс уведомления об отзыве, в том числе путем обеспечения того, чтобы новые компании-разработчики приложений для совместного использования поездок информировали своих потребителей. Кроме того, мы должны ставить пассажиров на первое место и обеспечивать их права, которых они заслуживают.

Как сенатор США от Миннесоты я борюсь за укрепление нашей приверженности защите прав потребителей:

  • Проведение самой радикальной реформы наших законов о безопасности потребительских товаров за последние десятилетия. Я работал со своими коллегами над разработкой и принятием Закона о повышении безопасности потребительских товаров (CPSIA), чтобы предоставить Комиссии по безопасности потребительских товаров дополнительные полномочия, ресурсы и персонал для обеспечения соблюдения законов о защите потребителей. Закон содержит три важных положения, которые я написал:
    • Первые запреты ведут в детских товарах. Вы не поверите, но до принятия закона не существовало обязательного федерального стандарта на свинец для детских товаров.
    • Второе положение требует, чтобы компании наносили «номера партий» на детские товары и их упаковку, чтобы родители могли быстро определить, когда товары из их домов были отозваны государством по соображениям безопасности.
    • Третья запрещает оплачиваемые промышленными предприятиями поездки членов и сотрудников Комиссии по безопасности потребительских товаров. Потребители должны быть уверены в том, что регулирующие органы их потребителей не подвержены влиянию контролируемых ими отраслей.
  • Принятие нового закона о защите детей от небезопасных бассейнов. В декабре 2007 года был подписан двухпартийный закон, который я помогал писать для повышения безопасности общественных бассейнов нашей страны. Я лично заинтересовался проблемой опасных водостоков в плавательных бассейнах после ужасного инцидента летом 2007 года, когда шестилетняя Эбигейл Тейлор из Эдины, Миннесота, была серьезно искалечена мощным всасыванием водостока из небольшого бассейна.После нескольких месяцев операций и лечения в больнице Эбигейл трагически скончалась от осложнений, вызванных этими травмами. Оказывается, это не единичный случай. Правительственная статистика показывает десятки случаев, когда дети получали травмы или застревали в ловушке из-за мощного всасывания этих водостоков. Тем не менее, принятие закона, направленного на решение этой проблемы, застопорилось в Конгрессе на долгие годы. Посоветовавшись с семьей Тейлора и национальными экспертами по безопасности детей, я написал две важные поправки к законодательству о безопасности бассейнов, которые ожидали рассмотрения в Конгрессе в течение многих лет.Один сделал новые жесткие стандарты безопасности ретроактивными для существующих бассейнов, предназначенных для общественного пользования, а другой потребовал, чтобы общественные бассейны с одинарными сливными стоками установили новейшие технологии безопасности водостоков. Обе поправки вошли в окончательный законопроект. Одним из моментов, которыми я горжусь в качестве сенатора, была ночь, когда я позвонил отцу Эбигейл, Скотту Тейлору, чтобы сказать ему, что мы приняли закон и что президент подписывает его.
  • Модернизация национальных стандартов безопасности пищевых продуктов. Я был одним из первых соавторов двухпартийного Закона FDA о модернизации безопасности пищевых продуктов, который был подписан в январе 2011 года. Этот закон коренным образом меняет национальную систему безопасности пищевых продуктов и усиливает способность FDA выявлять вспышки болезней пищевого происхождения и реагировать на них. Это увеличило количество проверок FDA на всех пищевых предприятиях и дало FDA полномочия предписывать обязательный отзыв загрязненных пищевых продуктов. Закон также включал двухпартийное положение, разработанное мной вместе с бывшим сенатором Саксби Чемблисс (R-GA), которое улучшает возможности федеральных, государственных и местных властей по расследованию вспышек заболеваний.Это положение способствует более быстрому и эффективному национальному реагированию на вспышки болезней пищевого происхождения.
  • Защита потребителей от токсичных веществ. С тех пор, как я впервые попал в Сенат, я борюсь за защиту жителей Миннесоты от продуктов, которые опасны для их здоровья и ставят под угрозу их безопасность.
    • Реформирование национальной политики в отношении токсичных химикатов. Я был соавтором законопроекта Сената об обновлении Закона о контроле над токсичными веществами 1976 года. Этот закон, подписанный в июне 2016 года, стал первым крупным обновлением основного закона нашей страны, регулирующего производство и использование химических веществ, за четыре десятилетия.Я продолжаю поддерживать реформы, которые защитят наших детей и семьи от токсичных веществ, а также предоставят компаниям четкие стандарты для разработки новых продуктов.
    • Защита потребителей от импорта небезопасной древесины и поддержка наших производителей древесины. Вместе с сенатором-республиканцем Майком Крапо из Айдахо я разработал двухпартийный закон о стандартах формальдегида для композитной древесины, который был подписан в 2009 году. Этот закон защищает потребителей от потенциально опасных уровней формальдегида в композитных деревянных изделиях и гарантирует, что U.Лесная промышленность S. находится на равных с иностранными конкурентами.
    • Предотвращение смерти от оксида углерода. Известный как «тихий убийца», отравление угарным газом приводит к гибели примерно 500 американцев каждый год. Я работал над усилением стандартов для сигнализаторов угарного газа и усилением мер безопасности для портативных газовых генераторов, чтобы предотвратить смерть и травмы от отравления угарным газом. Моя работа над этим вопросом была частично вдохновлена ​​Шерил Берт из Рочестера, штат Миннесота, чьи два маленьких сына (в возрасте 16 месяцев и четырех лет) умерли от отравления угарным газом из-за неисправной печи в 1996 году.Хотя этот закон был принят Сенатом в декабре 2020 года, он не был принят Палатой представителей, и я продолжу работать над его выполнением в 2021 году. Я стремлюсь обеспечить лучшую защиту семей от отравления угарным газом.
    • Переносные топливные баки. Согласно действующим стандартам безопасности, легковоспламеняющиеся или горючие жидкости могут загореться внутри своих контейнеров, вызывая более 160 000 пожаров и травмируя почти 4 000 человек каждый год. Хотя пламегасители могут помочь предотвратить эти несчастные случаи, пламегасители не требуются для использования в контейнерах, которые можно найти в большинстве домов, школ и кемпингов.Вместе с сенатором Джерри Мораном я представил двухпартийный Закон о безопасности переносных топливных контейнеров, чтобы поручить Комиссии по безопасности потребительских товаров (CPSC) убедиться, что все переносные топливные контейнеры для потребителей имеют пламегасители. Наш законопроект был подписан в декабре 2020 года.
  • Защита детей от небезопасных продуктов. Как член подкомитета Сената по торговле по защите потребителей, безопасности продуктов и безопасности данных, я постоянно боролся за защиту потребителей, особенно детей, от небезопасных продуктов.
    • ИКЕА отзыв. В феврале 2016 года 22-месячный Тед МакГи из Эппл-Вэлли, штат Миннесота, был убит падающим комодом IKEA Malm. Та же самая модель комода ранее убивала или ранила других детей после опрокидывания, но IKEA все еще продавала комоды, и информации об опасности было мало. Я призвал CPSC и IKEA принять решительные и решительные меры для предотвращения будущих травм и смертей в результате опрокидывания комода Malm. Позднее CPSC и IKEA объявили о самом большом отзыве мебели в США.S. history согласилась прекратить продажу комода и предложила полный возврат средств потребителям, купившим комоды Malm. После сообщений о восьмой смерти в результате переворота Мальма в 2017 году я вновь призвал CPSC и IKEA принять меры по защите детей от опасной мебели, а в ноябре 2017 года CPSC и IKEA возобновили отзыв комода.
    • Жалюзи оконные. По данным CPSC, почти каждый месяц ребенок умирает, запутавшись в оголенном оконном шнуре.Я подтолкнул Ассоциацию производителей оконных покрытий (WCMA) воспользоваться преимуществами новых технологий и внедрить самые надежные средства защиты детей. В июне 2016 года WCMA объявила, что обновит добровольный стандарт безопасности для оконных покрытий, чтобы удалить оголенные шнуры практически со всех оконных покрытий и повысить безопасность для детей.
    • Детское питание. В отчете от февраля 2021 года, опубликованном Комитетом по надзору Палаты представителей, было обнаружено, что детское питание, производимое ведущими брендами, содержит опасные уровни токсичных тяжелых металлов.Поскольку потребление этих токсичных тяжелых металлов может оказывать пожизненное воздействие на здоровье ребенка и неврологическое развитие, я работал над принятием закона в марте 2021 года, который установил бы стандарты и сроки, чтобы гарантировать, что детское питание не содержит этих токсичных тяжелых металлов, и подтолкнул FDA предпримет шаги по борьбе с этими токсичными тяжелыми металлами путем обеспечения соблюдения существующих властей и внедрения новых правил.
  • Защита потребителей от случайных травм и смерти во время пандемии коронавируса. Я представил двухпартийный Закон о безопасности дома COVID-19 с сенатором Мораном, чтобы защитить потребителей от травм и смертей, связанных с потребительскими товарами, во время пандемии коронавируса. Отчеты показали, что педиатры и врачи отделения неотложной помощи отметили увеличение числа пациентов, обращающихся за лечением от домашних травм, таких как переломы костей на велосипедах и батутах, а также случайное отравление дезинфицирующим средством для рук у детей. Этот закон поможет защитить наших детей, пожилых людей и другие уязвимые группы населения от травм и смертей, вызванных потребительскими товарами во время и после пандемии.Хотя наш законопроект был принят Сенатским комитетом по торговле в ноябре 2020 года, мы продолжаем работать над его подписанием.
  • Мэйн-стрит опережает Уолл-стрит. После финансового кризиса 2008 года, который стоил миллионам американцев работы, жилья и сбережений, я боролся за всеобъемлющую реформу Закона о реформе Уолл-стрит и защите прав потребителей. Этот законопроект содержал ряд положений, направленных на защиту потребителей и восстановление прозрачности. Эти меры включали усилия по мониторингу и устранению системного риска, усиление подотчетности финансовых компаний и реформирование сложных рынков деривативов.Чтобы оградить потребителей от недобросовестных, обманных и оскорбительных действий, в законопроекте было создано независимое Бюро финансовой защиты потребителей. В окончательный законопроект также вошли две поправки, с которыми я был соавтором, для защиты покупателей жилья от хищнической практики кредитования и для сохранения полномочий Федеральной резервной системы по надзору за общественными банками, чтобы гарантировать, что учреждение, отвечающее за денежно-кредитную политику нашей страны, имеет связь с Мэйн-стрит.

  • Обуздание финансового безрассудства. Мы должны проявлять бдительность, чтобы убедиться, что рынки работают на потребителей, а не против них. Это особенно важно во время кризиса, когда некоторые пытаются воспользоваться потребителями, взимая завышенные цены на товары повседневного спроса, которые нужны людям. Вскоре после того, как мы начали наблюдать этот тип взвинчивания цен во время пандемии коронавируса, я представил сенаторам Блюменталю, Хироно и Кортесу Масто законопроект, запрещающий эти методы и помогающий гарантировать, что люди не будут использоваться во время чрезвычайных ситуаций.Я также призвал Федеральную торговую комиссию и Министерство юстиции убедиться, что они делают все, что в их силах, в соответствии с действующим законодательством, чтобы остановить недобросовестное взвинчивание цен во время пандемии. Кроме того, Генеральный прокурор Миннесоты Кейт Эллисон и я вместе работали над тем, чтобы подчеркнуть необходимость защиты потребителей от взвинчивания цен во время этого кризиса общественного здравоохранения.
  • Защита потребителей Интернета и телекоммуникаций. Как член подкомитета Сената по торговле по коммуникациям, средствам массовой информации и широкополосной связи я возглавлял борьбу за защиту конфиденциальности и прав потребителей в Интернете, особенно от мошенничества и онлайн-контента, которые могут нанести реальный вред.
    • Повышение конфиденциальности и кибербезопасности потребителей в Интернете. Компании продолжают получать прибыль от личных данных, которые они собирают у американцев, но оставляют потребителей в полной неведении относительно того, как используется их личная информация. Потребители имеют право знать, продаются ли их личные данные, и легко видеть, какие данные уже были распространены. Вот почему я вместе с сенаторами Кантуэллом, Шацем и Марки представил всеобъемлющий закон о конфиденциальности, чтобы установить цифровые правила поведения для компаний, гарантировать, что потребители имеют право на доступ и контролировать использование их личных данных, а также предоставить Федеральной торговой комиссии и государственные поверенные определяют инструменты, необходимые для привлечения к ответственности крупных технологических компаний.Я также представил двухпартийное законодательство с сенатором Джоном Кеннеди от Луизианы, чтобы защитить конфиденциальность онлайн-данных потребителей, гарантируя, что компании используют простой язык, чтобы объяснить потребителям, как их данные используются, позволяя потребителям отказаться от отслеживания и сбора определенных данных. и требование к компаниям уведомлять потребителей о нарушениях конфиденциальности в течение 72 часов с момента нарушения. Кроме того, я работал над тем, чтобы предоставить Министерству обороны, разведывательному сообществу и нашим правоохранительным органам инструменты, необходимые для усиления нашей кибербезопасности, и призвал расследовать нарушения, чтобы гарантировать, что у нас есть информация, необходимая для защиты потребителей от будущие нарушения.Получив тревожные сообщения о том, что наши веб-сайты федерального правительства стали небезопасными во время закрытия правительства в 2019 году, я призвал Белый дом убедиться, что наши веб-сайты федерального правительства и онлайн-инфраструктура остаются безопасными в случае отключения в будущем или прекращения ассигнований. Я буду продолжать выступать за меры, обеспечивающие доверие потребителей к конфиденциальности в Интернете и безопасности информации.
    • Обеспечение равного доступа в Интернет. В 2015 году Федеральная комиссия по связи (FCC) приняла строгие правила сетевого нейтралитета, основанные на Разделе II Закона о связи, позволяющие людям беспрепятственно делиться и получать доступ к Интернету.Эти важнейшие меры защиты предоставляют нашим малым предприятиям и предпринимателям равный доступ к созданию своего бизнеса и конкуренции в Интернете, а также предоставляют потребителям равный доступ к онлайн-рынкам независимо от того, где они живут. Несмотря на миллионы комментариев от американского народа, просящего FCC защитить открытый и справедливый Интернет, в декабре 2017 года FCC проголосовала за прекращение защиты сетевого нейтралитета. Это означает, что интернет-провайдеры могут блокировать, замедлять и отдавать приоритет онлайн-трафику. Я буду продолжать бороться за защиту правил сетевого нейтралитета и присоединился к законодательству, чтобы восстановить их.
    • Защита потребителей беспроводной связи. Я представил Закон о выборе беспроводных устройств, требующий от операторов разблокировки мобильных устройств для потребителей, чтобы они могли переключаться между сетями и операторами связи, если они захотят, и взять свое устройство с собой. Я также представил Закон о расширении прав и возможностей потребителей сотовых телефонов, чтобы помочь клиентам сотовых телефонов сделать осознанный выбор в отношении услуг беспроводной связи, которые лучше всего соответствуют их бюджету. Это включает требование к компаниям сотовой связи пропорционально распределять плату за досрочное завершение, чтобы потребители имели больше свободы менять компанию.Я призвал Федеральную комиссию по связи и Федеральную торговую комиссию принять меры против обманных методов выставления счетов, таких как «зубрежка», в счетах как за стационарные, так и за беспроводные сети, и я также выступил соавтором законодательства, направленного на борьбу с этой практикой. Кроме того, я представил Закон о предотвращении кражи смартфонов, который потребует от отрасли беспроводной связи двигаться вперед с установкой на всех смартфонах технологии «аварийного выключателя», которая защитит данные потребителей на телефоне и позволит потребителям выводить устройство из строя, если телефон находится в нерабочем состоянии. украденный.В ответ на этот закон многие операторы и производители беспроводной связи сделали доступной технологию аварийного отключения.
    • Улучшение обслуживания в сельской местности. Для борьбы с постоянными проблемами завершения телефонных звонков в сельской местности я ввел Закон о повышении качества и надежности звонков в сельских районах. Этот закон требует от Федеральной комиссии связи установить базовые стандарты качества для провайдеров, передающих голосовые вызовы, чтобы гарантировать, что предприятия, семьи и службы экстренной помощи могут рассчитывать на выполнение телефонных звонков.Законопроект был подписан в 2018 году.
    • Прекращение онлайн-мошенничества. Сайты онлайн-бронирования создали торговую площадку, где потребители могут делать покупки в отелях тысяч брендов на единой платформе. В то время как онлайн-туристические агентства играют важную роль в продвижении потребительского выбора и конкуренции при бронировании отелей и авиакомпаний, рост онлайн-бронирования привел к росту мошенничества с онлайн-бронированием. Например, некоторые мошеннические веб-сайты создают впечатление, что они связаны с гостиницей, но на самом деле не имеют к ним никакого отношения.Транзакции на этих сайтах могут привести к излишне сложным маршрутам путешествия, неверной информации о поездках и скрытым платежам. Вот почему я присоединился к двухпартийной группе сенаторов, чтобы ввести Закон о прекращении мошенничества с онлайн-бронированием. Этот законопроект защитит потребителей от незаконных сторонних веб-сайтов, которые заставляют потребителей думать, что они бронируют номера напрямую в отелях. Я также работал над внесением поправки в Закон о повторной авторизации Федерального управления гражданской авиации, который был подписан в октябре 2018 года, требуя более частого раскрытия информации от онлайн-туристических агентств.Как член Сенатского комитета по торговле и председатель судебного подкомитета Сената по антимонопольному законодательству, политике в области конкуренции и правам потребителей, я буду и впредь лидером в борьбе за защиту потребителей от обмана со стороны мошеннических сайтов онлайн-бронирования путешествий.
    • Предотвращение подделки билетов и защита конкуренции при продаже билетов. Несмотря на то, что рынок билетов на мероприятия стал более сложным за счет использования безопасных онлайн-каналов распространения и билетной технологии, многие покупатели билетов все еще могут быть жертвами мошенничества.Вот почему я был соавтором двухпартийного Закона о лучшей онлайн-продаже билетов (BOTS), подписанного в декабре 2016 года. Закон запрещает использование билетных ботов и другие онлайн-меры для преднамеренного обхода протоколов безопасности, которые ограничивают или ограничивают онлайн-покупку билетов. Как член сенатского комитета по торговле, я буду и впредь лидером в защите потребителей от билетных ботов. Я также призвал Министерство юстиции расследовать состояние конкуренции на рынке онлайн-продажи билетов после сообщений о том, что Live Nation не соблюдает постановление о согласии, разрешившее слияние с Ticketmaster.После того, как я и другие высказали эту озабоченность, Департамент обратился в суд, чтобы заставить Live Nation продлить срок действия указа еще на пять с половиной лет и наложить дополнительные требования по мониторингу и штрафные санкции, чтобы предотвратить несоблюдение в будущем. Это была победа билетной конкуренции и потребителей.
    • Неуместное содержимое. Я представил Закон «ЗАЩИЩАЙТЕ наших детей» с двухпартийной группой сенаторов, чтобы повторно разрешить Целевую группу по борьбе с преступлениями против детей в Интернете (ICAC), национальную сеть скоординированных целевых групп, представляющих 3500 федеральных, государственных и местных правоохранительных и прокурорских органов, которые борются с эксплуатация детей с помощью технологий по всей стране.Этот закон был подписан в ноябре 2017 года. Я также был одним из соавторов Закона о защите детей в 21 веке, который был принят в качестве закона, чтобы помочь родителям защитить своих детей от недопустимого контента на веб-сайтах. Он требует от Федеральной торговой комиссии проведения общенациональной образовательной кампании по пропаганде безопасного использования Интернета детьми и предписывает Министерству торговли США создать рабочую группу из частного сектора для оценки усилий отрасли по обеспечению безопасности в Интернете. Кроме того, я поддерживаю V-Chip, интернет-фильтры и другие новые технологии, которые дают родителям больший контроль над тем, что их дети видят по телевизору и что они могут делать в Интернете.Как член Сенатского комитета по торговле и Судебного комитета Сената я буду продолжать бороться за дополнительную защиту детей от сетевых хищников. Я также работаю над тем, чтобы привлечь крупные технологические компании к ответственности за несоответствующий контент, который может привести к реальным последствиям для нашей безопасности и гражданских прав, а также для нашей демократии, при этом обеспечивая свободу слова и процветание инноваций. Вот почему я был одним из соавторов Закона о запрете секс-торговцев людьми (SESTA), подписанного в 2018 году, чтобы помочь остановить секс-торговлю в Интернете и обеспечить справедливость для жертв.На этом Конгрессе я присоединился к сенаторам Уорнеру, Хироно и Кейну в принятии Закона о защите от мошенничества, эксплуатации, угроз, экстремизма и вреда для потребителей (SAFE TECH), который требует, чтобы компании, работающие в социальных сетях, несли ответственность за киберпреследование и нарушения гражданских прав. домогательства и дискриминация на их платформах. Я буду продолжать работать над тем, чтобы мы привлекали эти крупные технологические компании к ответственности за контент, который может нанести реальный вред.
  • Защита потребительского транспорта. Как член подкомитета Сената по торговле по наземному, морскому, грузовому и портовому транспорту и Подкомитета по авиационной безопасности, эксплуатации и инновациям я работал над повышением безопасности перевозок и транспортных средств, защитой потребителей от мошенничества с транспортными средствами и обеспечением безопасности полетов. конфиденциальность данных водителей.
    • Повышение безопасности транспортных средств. Отзыв о безопасности транспортных средств с участием General Motors (GM) и Takata Corporation ослабляет доверие американской общественности к безопасности транспортных средств.Мы должны обеспечить, чтобы жалобы потребителей на дефекты, связанные с безопасностью транспортных средств, тщательно расследовались, а отзывы при необходимости отправлялись оперативно и широко. Американцы заслуживают того, чтобы их немедленно сообщали при обнаружении дефекта безопасности автомобиля. Вот почему я выступил одним из спонсоров Закона о безопасности транспортных средств, который побуждал бы сотрудников автомобильного сектора добровольно предоставлять информацию о дефектах безопасности в Министерство транспорта США, чтобы можно было быстрее выявлять дефекты и спасать жизни.Мы обязаны защищать общественную безопасность, и для этого мы должны восстановить доверие общества к автопроизводителям и их поставщикам.
    • Защита пассажиров от отозванных транспортных средств. После выпуска отчета, в котором говорится, что 1 из 6 транспортных средств, зарегистрированных для водителей Uber и Lyft, имеет по крайней мере один незафиксированный отзыв по безопасности, часто включая неисправные подушки безопасности, в июне 2019 года я направил письмо с просьбой к генеральным директорам Uber и Lyft предоставить информацию по продолжение использования транспортных средств с открытыми отзывами о безопасности.В сентябре 2019 года я призвал Национальную администрацию безопасности дорожного движения (NHTSA) принять меры для обеспечения того, чтобы американские водители и пассажиры были проинформированы о водителях Uber и Lyft, перевозящих клиентов, с открытыми отзывами о безопасности. В феврале я представил Закон о безопасной поездке с сенатором-демократом Ричардом Блюменталем из Коннектикута, чтобы потребовать от Счетной палаты правительства США (GAO) в консультации с NHTSA провести всестороннее исследование транспортных средств Uber и Lyft с открытыми отзывами о безопасности и представить отчет. о способах сделать уведомления об отзыве более эффективными и понятными для всех потребителей.Я буду продолжать работать над тем, чтобы этот важный закон стал законом.
    • Защита потребителей автомобилей от мошенничества. Volkswagen умышленно обманул регулирующие органы и общественность, чтобы искусственно снизить выбросы своих дизельных автомобилей Volkswagen и Audi 2009-2015 годов. Volkswagen установил «устройство поражения» почти на 500 000 из этих автомобилей, которое скрывает уровни оксидов азота, в 40 раз превышающие допустимые нормы выбросов США. Искаженные сведения Volkswagen, которые наносят ущерб общественному здоровью, загрязняют наш воздух и вводят в заблуждение американских потребителей, требовали быстрой реакции.Во-первых, я призвал компанию сделать отзыв, который был всеобъемлющим и охватывал все затронутые модели и годы, провести надежную кампанию по информированию общественности и разработать процесс, с помощью которого клиенты могли бы получить компенсацию за снижение расхода топлива и более низкую стоимость при перепродаже. Во-вторых, я вышел в сенат, чтобы призвать Агентство по охране окружающей среды (EPA) объяснить, почему его процесс утверждения стандартов выбросов не обнаружил это обманчивое программное обеспечение. После моего призыва к действию EPA объявило об изменениях в процессе тестирования дизельных выбросов, чтобы сделать их более надежными.В-третьих, вместе с сенатором Блюменталем я призвал Министерство юстиции привлечь Volkswagen к ответственности за его нечестное поведение. Volkswagen в конечном итоге заплатил 14,7 миллиарда долларов в качестве компенсации потребителям и устранения загрязнения, вызванного его транспортными средствами.
    • Защита конфиденциальности водителей. Я был автором Закона о конфиденциальности водителей в 2014 и 2015 годах вместе с сенатором-республиканцем Джоном Хувеном от Северной Дакоты, чтобы четко указать, что владелец транспортного средства является законным владельцем данных, собранных регистратором данных о транспортных средствах (EDR).EDR временно сохраняет данные из систем безопасности транспортного средства после аварии. Хотя EDR предоставляют важные данные, которые можно использовать для лучшей защиты пассажиров, нам необходимо обеспечить защиту конфиденциальности потребителей. Закон о конфиденциальности водителей был включен в законопроект о разрешении долгосрочного наземного транспорта, принятый в декабре 2015 года.
    • Ужесточение стандартов безопасности полетов. После двух смертельных катастроф самолета Boeing 737 MAX погибли 346 человек, в том числе один мужчина из Санкт-Петербурга.В облаке, штат Миннесота, я вместе со своими коллегами выступил соавтором закона, запрещающего производителям самолетов, таким как Boeing, взимать с авиакомпаний дополнительные сборы за оборудование, повышающее безопасность. Как член сенатского комитета по торговле, я также расспрашивал высокопоставленных должностных лиц Boeing об авариях и проблемах, которые необходимо решать в отрасли коммерческой авиации, чтобы предотвратить новые трагедии в будущем. Я также представил двухпартийный Закон о повышении безопасности полетов, чтобы ужесточить правила безопасности авиакомпаний и положить конец дружеским отношениям, сложившимся между авиакомпаниями и некоторыми федеральными регулирующими органами.Ряд важных положений этого законопроекта был включен в Закон о модернизации и реформе FAA, подписанный в феврале 2012 года. При поддержке капитана Чесли «Салли» Салленбергера я также подтолкнул Федеральное управление гражданской авиации к выпуску столь необходимых обновлений. стандартам безопасности авиакомпаний для борьбы с утомляемостью пилотов. Обновленные стандарты вступили в силу в январе 2014 года для пилотов-пассажиров, и я настойчиво добиваюсь того, чтобы те же стандарты были введены и для пилотов-грузовиков.
    • Реализация билля о правах пассажиров. Я был соавтором Билля о правах пассажиров, который требует от авиакомпаний предоставлять пассажирам еду, воду и соответствующие туалеты во время задержки на взлетно-посадочной полосе. Этот закон был подписан как часть Закона о повторной авторизации FAA 2012 года. Закон также установил ограничение в три часа на то, как долго самолет может находиться на земле с пассажирами на борту. В ответ на это законодательство в 2010 году Министерство транспорта ввело в действие правила, ограничивающие задержки на взлетно-посадочной полосе до трех часов. Новые правила привели к резкому сокращению задержек на взлетно-посадочной полосе — в первый год после вступления в силу трехчасового правила было всего 20 задержек на взлетно-посадочной полосе более трех часов, и ни одна из них не длилась более четырех часов, по сравнению с более чем 500 задержками. не менее трех часов с июня по август 2009 года.В октябре 2016 года Министерство транспорта объявило о действиях по защите авиапассажиров. Эти новые действия основаны на предыдущих усилиях, таких как Билль о правах пассажиров, и помогут обеспечить потребителям доступ к более точной информации, чтобы они могли принимать обоснованные решения при выборе рейса. Эти действия также расширяют другие меры защиты потребителей, включая возмещение пассажирам денежных средств за задержанный багаж.

Федеральное законодательство о защите прав потребителей в Канаде

Источник: инновации, наука и экономическое развитие, Канада

Правительство Канады играет важную роль в повышении осведомленности потребителей и их защите.

Федеральные агентства и ведомства несут ответственность за соблюдение законодательства, связанного с различными вопросами, в том числе:

  • Безопасность потребительских товаров
  • безопасность пищевых продуктов
  • Упаковка и маркировка потребительских товаров
  • антиконкурентные методы, такие как установление цен и вводящая в заблуждение реклама
  • жалобы на нарушение конфиденциальности

Ниже вы найдете ссылки на некоторые из наиболее важных областей, в которых федеральные департаменты и агентства регулируют вопросы потребителей:

Безопасность потребительских товаров: Закон Канады о безопасности потребительских товаров (CCPSA) регулирует безопасность широкого спектра потребительских товаров, за исключением автомобилей, продуктов питания, лекарств и животных.CCPSA находится в ведении Министерства здравоохранения Канады.

Антиконкурентная практика на рынке, такая как установление цен и вводящая в заблуждение реклама: Закон о конкуренции содержит как уголовные, так и гражданские положения, направленные на предотвращение антиконкурентной практики на рынке. Закон находится в ведении Бюро по конкуренции.

Упаковка, маркировка, продажа, импорт и реклама расфасованных продуктов: Закон о потребительской упаковке и маркировке требует, чтобы на расфасованных потребительских товарах наносилась точная и содержательная маркировочная информация, чтобы потребители могли принимать осознанные решения о покупке.Закон находится в ведении Бюро по конкуренции.

Маркировка и реклама текстиля: Закон о маркировке текстиля требует, чтобы текстильные изделия содержали точную и значимую маркировочную информацию, чтобы потребители могли принимать осознанные решения о покупке. Закон находится в ведении Бюро по конкуренции.

Безопасность транспортных средств: Закон о безопасности транспортных средств регулирует производство и импорт автомобилей и автомобильного оборудования для снижения риска смерти, травм и нанесения ущерба собственности и окружающей среде.Закон находится в ведении Министерства транспорта Канады.

Инспекция пищевых продуктов, мяса и рыбы, сельскохозяйственных продуктов, семян, удобрений и кормов для животных и здоровье: Законы, касающиеся безопасности пищевых продуктов и инспекции, находятся в ведении Канадского агентства по инспекции пищевых продуктов.

Безопасность и питательная ценность всех пищевых продуктов: Закон о пищевых продуктах и ​​лекарствах устанавливает стандарты безопасности и питательного качества всех пищевых продуктов, продаваемых в Канаде, и находится в ведении Министерства здравоохранения Канады.

Финансовые учреждения, регулируемые на федеральном уровне (банки, розничные ассоциации и федеральные трастовые, кредитные и страховые компании): Надзор за потребительскими проблемами в финансовом секторе, регулируемом на федеральном уровне, находится в ведении Управления потребителей финансовых услуг Канады.

Услуги беспроводной связи: Кодекс беспроводной связи разъясняет ваши права и обязанности как потребителя услуг беспроводной связи. Он устанавливает стандарты, которым должны следовать все поставщики беспроводных услуг.Кодекс беспроводной связи применяется ко всем контрактам на беспроводную связь. Кодекс беспроводной связи был разработан Канадской комиссией по радио, телевидению и электросвязи (CRTC).

Конфиденциальность: Управление уполномоченного по вопросам конфиденциальности Канады контролирует соблюдение Закона о конфиденциальности и Закона о защите личной информации и электронных документов.

Точность измерительных устройств и точность счетчиков электроэнергии и газа: Точность этих устройств регулируется Законом о мерах и весах и Законом об инспекции электроэнергии и газа, которые находятся в ведении Measurement Canada.

Если вы подозреваете, что получили неточные результаты измерения при покупке или финансовой операции, вы можете подать жалобу в Measurement Canada.

Проблемы, связанные с загрязнением и защитой окружающей среды: Канадский Закон об охране окружающей среды — это закон о предотвращении загрязнения и защите окружающей среды и здоровья человека, находящийся в ведении Министерства охраны окружающей среды Канады.

Требования к качеству и маркировке драгоценных металлов: Закон о маркировке драгоценных металлов предусматривает единообразное описание и маркировку качества изделий из золота, серебра, платины или палладия, чтобы помочь потребителям принимать обоснованные решения о покупке.Закон находится в ведении Бюро по конкуренции.

Дата изменения:

Защита прав потребителей | Штат Вашингтон

Контакт:

Электронная почта

Центр потребительских ресурсов

Работает с понедельника по пятницу с 10:00 до 15:00.

1-800-551-4636 (только в Вашингтоне)
206-464-6684

Подать жалобу потребителя
Подайте онлайн-жалобу здесь
Отправьте бумажные формы жалобы по адресу:
Офис генерального прокурора
Центр потребительских ресурсов
800 Fifth Avenue, Suite 2000
Seattle, WA 98104


Отдел защиты прав потребителей состоит из юристов и профессиональных сотрудников.Подразделение обеспечивает соблюдение Закона о защите прав потребителей (RCW 19.86) и других законодательных актов, чтобы помочь защитить вашингтонский рынок от несправедливых и обманных действий. Подразделение расследует и подает судебные иски, чтобы пресечь недобросовестную и обманчивую практику, взыскивает возмещение для потребителей, требует штрафов против правонарушителей и взыскивает расходы и сборы, чтобы гарантировать, что правонарушители заплатят за свои действия. Сотрудники отдела ежегодно участвуют во многих законодательных инициативах, влияющих на защиту прав потребителей.

Центр потребительских ресурсов подразделения предоставляет услуги по неформальному разрешению жалоб. Неформальный процесс разрешения жалоб включает в себя уведомление предприятий о письменных жалобах и содействие общению между потребителем и бизнесом для оказания помощи в разрешении жалобы.

Отдел защиты прав потребителей предоставляет предприятиям и общественности информацию и обучение по проблемам потребителей и выпускает предупреждения и пресс-релизы, чтобы предупредить потребителей и предприятия о мошеннических или хищнических действиях.

Подразделение по защите прав потребителей также отвечает за исполнение Закона штата Вашингтон о соблюдении гарантийных обязательств на новые автомобили. Программа Lemon Law предоставляет потребителям важную информацию об их правах и средствах правовой защиты в соответствии с Lemon Law и арбитражным процессом Lemon Law. Программа Lemon Law также обеспечивает обучение потребителей и промышленности и обеспечение соблюдения обязательств производителей и дилеров в соответствии с законодательством.

Подразделение также осуществляет Программу разрешения споров в сфере промышленных / мобильных домов (MHDRP).MHDRP облегчает разрешение споров между арендодателями промышленных домов / домов на колесах и арендаторами в ситуациях, когда арендатор владеет домом, но арендует пространство у арендодателя. MHDRP уполномочен проводить расследования, делать выводы и налагать штрафы в случае нарушения закона. MHDRP производит и распространяет учебные материалы, касающиеся Закона о арендодателях промышленных домов / мобильных домов (MHLTA).

К началу


Подразделение представляет государство и общественность в целом, а не отдельных лиц, когда оно возбуждает иски в соответствии с Законом о защите прав потребителей.Адвокаты отдела защиты прав потребителей не могут представлять отдельных потребителей.

Ознакомьтесь с нашими выпусками новостей, чтобы узнать о судебных процессах и принудительных мерах, возбужденных Отделом защиты прав потребителей.

К началу


Центр потребительских ресурсов: Центр потребительских ресурсов ежегодно обрабатывает тысячи жалоб потребителей и тысячи телефонных звонков от потребителей. В результате рассмотрения неофициальных жалоб по 25 000 письменных жалоб потребителей, CRC помогают ежегодно возвращать потребителям штата более 4 миллионов долларов.

Программа Lemon Law: Программа Lemon Law отдельно обрабатывает тысячи дополнительных телефонных запросов и обрабатывает более 100 арбитражных запросов в год. Программа Lemon Law помогла вернуть потребителям миллионы долларов.

Программа разрешения споров по промышленным домам / передвижным домам: Программа разрешения споров по промышленным домам и передвижным домам (MHDRP) обеспечивает соблюдение Закона об арендодателях промышленных домов и передвижных домов. MHDRP привлекает арендодателей и арендаторов к переговорам по разрешению споров.В ситуациях, когда стороны не могут прийти к законному разрешению проблемы, MHDRP уполномочен проводить расследование, делать выводы и налагать штрафы на арендодателей или арендаторов, нарушающих закон.

Информационно-пропагандистская деятельность и образование: Подразделение продолжает активную деятельность в области информационно-просветительской работы и образования. Мы считаем, что лучший способ предотвратить мошенничество — вооружить потребителей инструментами, позволяющими избежать его, прежде чем они станут жертвой. Подразделение также работает с другими государственными учреждениями, некоммерческими и коммерческими организациями, чтобы помочь им помочь своим избирателям не стать жертвами и помочь предприятиям избежать принудительных действий.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *