На что жалуемся? В Роспотребнадзоре Подмосковья назвали самые «горячие» темы
Роспотребнадзор открыл всероссийскую горячую линию по вопросам защиты прав потребителей. Специалисты территориальных органов ведомства и Единого консультационного центра отвечают на вопросы граждан о правах потребителей, а также помогают составлять претензии и исковые заявления в суд.
О том, на что в основном жалуются в последнее время жители Подмосковья, и как получить помощь, рассказал «Радио 1» начальник отдела по защите прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Московской области Александр Кайдаш.
«В этом году девиз нашей горячей линии – «Рациональный потребитель». Мы призываем обратить внимание на проблемы чрезмерного производства и нерационального потребления, которые приводят к ухудшению экологии. Но, вне зависимости от девиза, потребитель может обратиться к нам с любой своей проблемой. Сегодня нам поступает много жалоб, связанных с отказом турагентств возвращать деньги за поездки, от которых пришлось отказаться из-за эпидемии коронавируса в мире. Актуальны также жалобы на интернет-мошенничество, качество товаров и навязывание страховок в банках»
Он добавил, что обратиться на горячую линию Роспотребнадзора можно в любое время суток.
«Вопросы задаются с утра до вечера, да и вообще круглосуточно: ночные звонки записываются, и на следующий день наши сотрудники связываются с позвонившим и консультируют его. Около 50% обращений – это люди просто хотят услышать разъяснения, правы они или нет, и дальше они действуют самостоятельно. А ещё 50% жалоб – куда обращаться, что делать и как выйти из сложившейся ситуации. В этом случае мы даём наши электронные адреса, ссылку на сайт: там есть всё контакты, есть электронный приём обращения граждан. Также можно обратиться и лично – через общественную приёмную. И через канцелярию можно подать жалобу. То есть существует несколько способов, можно выбрать, каким удобнее воспользоваться»
Он отметил, что благодаря переходу на электронный документооборот, потребитель отклик на своё обращение очень оперативно.
«Можно подать жалобу, не вставая с дивана, и в течение часа придёт ответ, что всё принято в работу, такой-то входящий номер, такой-то исполнитель – и можно уже начать с ним консультироваться от и до решения проблемы. Теперь всё быстро», – заявил Кайдаш.
Он также сообщил, что вмешательство специалистов Роспоотребнадзора помогает решить 90% проблем в досудебном порядке.
Телефоны горячей линии Роспотребнадзора – 8-800-511-58-98 (круглосуточно).
Телефон Управления Роспотребнадзора по Московской области – 8-498-684-48-03 (в рабочее время).
Всё в «шоколаде». В Жуковском больше 10 лет из кранов течёт ржавая вода
Экономист: Потребитель почувствует последствия кризиса через месяц
Депутат объяснил, каких должников оградят от отключения услуг ЖКХ
Куда следует обращаться, если нарушены ваши права
Покупатели часто сталкиваются с нарушением их прав или обманом. Надо бы пожаловаться, но куда – неизвестно. Жалоба, отправленная не по адресу, в соответствии с законодательством Российской Федерации будет переадресована в соответствующие органы власти по подведомственности. Однако это затягивает процесс рассмотрения жалобы гражданина и соответственно защиты и восстановления его нарушенного права. Целесообразно изначально направлять жалобу в соответствующие инстанции.
1. ЕСЛИ ОБСЧИТАЛИ ИЛИ ОБВЕСИЛИ
В этом случае вам на помощь придет Управление экономической безопасности и противодействия коррупции Министерство Внутренних Дел по Республике Коми. Здесь вас выслушают, примут заявление и разберутся во всем.
2. НА ВРАЧЕЙ, ПОЛИКЛИНИКИ, БОЛЬНИЦЫ
Начинать надо с главного врача – именно к нему нужно обратиться с жалобой на конкретного врача или медсестру. Если это не помогло, необходимо написать заявление в Министерство здравоохранения Республики Коми, либо в Управление Росздравнадзора по Республике Коми.
3. НА СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ
Жаловаться на страховую компанию можно и нужно в Федеральную службу страхового надзора. На ее официальном сайте вы найдете адрес, по которому следует отправлять жалобы почтой, а также адреса региональных отделений, куда можно принести жалобу лично.
4. НА ШКОЛЫ, ДЕТСКИЕ САДЫ
Начинать надо с директора школы. Обычно директора стараются потушить конфликт и не дать ему выйти за пределы школы. Но если вдруг конфликт не удается решить, обратитесь в Министерство образования Республики Коми.
5. НА БАНК, ОБМЕННЫЙ ПУНКТ
В этом случае следует жаловаться непосредственно в Центральный банк Российской Федерации: он выдает лицензии коммерческим банкам, он же может и отозвать их.
6. НА КОММУНАЛЬНЫЕ УСЛУГИ
Необходимо жаловаться в организацию, которая обслуживает ваш дом, то есть ТСЖ или управляющую компанию, которой вы доверили управление всем домовым хозяйством. В случае если никакой реакции не последовало, жалуйтесь в Государственную жилищную инспекцию Республики Коми.
7. НА ВЗЯТКИ В ВУЗАХ, ШКОЛАХ
Если преподаватели или учителя требуют с вас взятку, вас выслушают по телефону доверия Министерства образования Республики Коми.
8. НА КОРРУПЦИЮ ЧИНОВНИКОВ И ПРОВЕРЯЮЩИХ ОРГАНОВ
Обращаться следует в генеральную прокуратуру Российской Федерации через Правоохранительный портал Российской Федерации.
9. НА ОБМАН В МАГАЗИНЕ, НЕКАЧЕСТВЕННУЮ УСЛУГУ, МОШЕННИЧЕСТВО
Вы можете обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по телефону горячей линии 8-800-100-0004, а также в Общественную приемную по вопросам защиты прав потребителей.
Подать жалобу на качество товаров и услуг россияне смогут через МФЦ
Председатель Правительства Дмитрий Медведев поручил Роспотребнадзору и Минэкономразвития в срок до 9 февраля разработать предложения по использованию многофункциональных центров (МФЦ) для приёма жалоб граждан на качество услуг и товаров.
Ещё один инструмент взаимодействия
В Роспотребнадзоре при этом отмечают, что мера уже подкреплена законом. «В статье 44 Закона «О защите прав потребителей» упоминаются многофункциональные центры как источники взаимодействия с потребителями на муниципальном уровне. Но с учётом развития МФЦ это взаимодействие обретает и новые смыслы, и новые направления», — пояснил «Парламентской газете» начальник управления защиты прав потребителей
По словам председателя общественной организации по защите прав потребителей Олега Павлова, поручение Дмитрия Медведева является логическим продолжением темы, поднятой Президентом России Владимиром Путиным на заседании Госсовета в апреле 2017 года.
«Президент как раз говорил о том, что МФЦ доступны и хорошо знакомы населению. Именно там целесообразно создать какие-то консультационные центры для защиты прав потребителей. Это разумно. Потому что из-за большого потока жалоб Роспотребнадзор не имеет возможности проконсультировать всех желающих. И если использовать многофункциональные центры, это можно сделать на более широкой основе», — поясняет общественник.
Для оказания качественных консультационных услуг в МФЦ, считает Павлов, в первую очередь необходимо подготовить кадры и решить организационные вопросы. Но на это потребуется время.
Из-за большого потока жалоб Роспотребнадзор не имеет возможности проконсультировать всех желающих.
И пока широкая сеть МФЦ не взяла под потребительскую опеку граждан России, самым влиятельным учреждением в деле защиты прав потребителей остаётся Роспотребнадзор. Ежегодно сюда стекаются сотни тысяч жалоб.Роспотребнадзор всегда на страже
Согласно действующему законодательству, Роспотребнадзор занимается защитой потребителей вне зависимости от характера оказанных им услуг.
Для того чтобы пожаловаться на прокисшее молоко или гнилые яблоки в магазине любой гражданин может прийти в офис надзорного ведомства по месту жительства и написать заявление в двух экземплярах.
Один экземпляр нужно оставить у себя. На нём обязательно должен стоять штамп, подтверждающий, что жалоба принята.
Если вы в цейтноте и нет времени топтаться в очереди к специалисту, то заявление можно отправить почтой с уведомлением о получении. Звонок по телефону также предусмотрен, но нет гарантии, что это сработает. Бумаге у нас доверяют больше.
Для тех, кто привык экономить время, предусмотрена возможность поделиться мнением о качестве услуг и товаров, не выходя из дома. На сайте Роспотребнадзора необходимо заполнить специальную форму, в которой нужно указать свою фамилию, имя и отчество, почтовый адрес, информацию об организации-нарушителе — адрес, название, информацию об испорченном товаре или некачественной услуге.
В жалобе необходимо изложить суть претензии, приложить доказательства в виде чека и снимка испорченного товара.
В большинстве случаев Роспотребнадзор оперативно реагирует на жалобы, но если ведомство по каким-то причинам не приняло мер, закон наделяет правом обращаться в прокуратуру с жалобой на неповоротливость специалистов надзорного органа.
Можно обратиться в суд…
Но если и это не помогло, законом предусмотрена возможность разобраться в суде со злостным нарушителем прав потребителей. Правда, перед обращением сюда необходимо использовать все доступные досудебные средства воздействия. В суд следует обращаться уже с письменными официальными отрицательными ответами, отказами принять претензии и результатами экспертиз.
… или в Общество по защите прав потребителей
Судебная тяжба — дело тонкое, отнимающее не только время, но и силы. К тому же чтобы противостоять адвокатам организаций-нарушителей, требуется хотя бы базовая юридическая подготовка. Этим похвастаться могут далеко не все, поэтому сегодня зачастую граждане обращаются за помощью к специалистам в Общество по защите прав потребителей. Здесь имеется целый штат юристов, которые профессионально оказывают содействие в самых щекотливых ситуациях.
Куда пожаловаться, если частный мастер некачественно оказал услуги на дому — Советы
Если мастер согласен с претензиями
Если клиента не устраивает выполненная работа, то в первую очередь нужно постараться договориться с мастером. Нужно объяснить нарекания и попробовать решить конфликт мирным путем.
Как правило, предприниматели, работающие на дому, не ссорятся с клиентами и при необходимости идут навстречу. Если мастер согласен с предъявляемыми требованиями, то можно договориться об устранении недостатков или компенсации. Иногда мастера предлагают скидку на следующую услугу или другой вариант решения конфликта.
Если мастер не согласен с претензиями
В случае, если мастер не согласен с претензиями клиента и не готов снизить цену или исправить недочеты, то потребителю следует первым делом зафиксировать некачественную по его мнению работу и указать нарекания. Очень важно сделать фотографии или видеосъемку.
Затем нужно написать на имя мастера претензию в свободной форме в двух экземплярах, один из которых следует оставить у себя. После этого следует обратиться в компетентные ведомства и органы.
Кстати, если клиента не устраивает не столько качество услуги, сколько чистота в месте ее оказания – то есть дом мастера, то сообщить об этом можно в соответствующие инстанции. Во время пандемии коронавируса особенно тщательно следует следить за соблюдением эпидемиологических норм – в частности, мастер обязан работать в маске.
Роспотребнадзор
Главный надзорный орган, в который следует обращаться при нарушении прав потребителей, это Роспотребнадзор. Подмосковье находится в зоне компетенции Роспотребнадзора Московской области.
Проще всего позвонить в единый консультационный центр ведомства по телефону 8 (800) 555-49-43. Специалисты Роспотребнадзора проконсультируют и пояснят порядок действий по привлечению нерадивого мастера к ответственности, а также ответят на все вопросы.
Жалобу на частного мастера, который нарушает требования эпидемиологической безопасности, масочного режима или иных распоряжений, можно направить в территориальный отдел Роспотребнадзора в Подольске по адресу: Октябрьский проспект, дом 4. Телефон: 8 (496) 769-92-69.
Полиция, прокуратура, суд
Если нарушения налицо, но мастер не признает вину, выгоняет и оскорбляет клиента, иными способами нарушает правопорядок, то следует обратиться в полицию. Там необходимо написать заявление, изложив все претензии в письменной форме. Телефон дежурной части: 8 (496) 763-02-63. Адрес: Революционный проспект, дом 84.
Если нарушений много, а полиция бездействует, то сообщить об этом можно в прокуратуру. Подольская прокуратура находится по адресу: Революционный проспект, дом 55/15. Телефон: 8 (496) 769-94-13.
Также пострадавшая сторона может потребовать компенсацию и выплату неустойки через суд. Для этого рекомендуется сначала проконсультироваться с юристом и подготовить документы, подтверждающие нарушения прав потребителя.
Как потребителю защитить свои права>>
30.06.2020 Куда и как жаловаться на просроченные и испорченные продукты. Инструкция
По статистике, каждый год по всему миру 1,3 млрд тонн продуктов питания отправляются на свалку. Утилизация просроченного товара — обязанность супермаркетов, но не все выполняют ее в срок и в полном объеме, и часто просрочка оказывается на полках магазинов. Однако испорченные и некачественные продукты — это не только удар по кошельку, но и по здоровью. Почти каждый хоть раз покупал такие продукты, но, как правило, просто выбрасывал товар в мусорное ведро, полагая, что потраченные деньги вернуть уже нельзя. Однако это не так: вернуть средства вам обязаны по закону. Ruposters рассказывает, куда жаловаться, если вы купили в магазине хлеб с плесенью или колбасу «с душком».
Чем опасна просрочка
Если вы купите и съедите продукт сразу после истечения срока годности, ничего страшного не случится.
Большинство продуктов не портятся моментально и какое-то время еще пригодны в пищу. Однако есть категории товаров, на которые это не распространяется. То есть после истечения срока годности они сразу становятся опасными и их ни в коем случае нельзя есть. Это курица, рыба, мясо, молочные продукты и консервы. Особенно опасна консервация: вздутые банки с истекшим сроком хранения могут стать причиной ботулизма.
Кроме того, в испорченных продуктах заводятся плесень и микробы. Плесень выделяет токсичные вещества, способные вызвать самые разные болезни. Микробы, размножившиеся в подходящей для них среде, могут стать причиной пищевого отравления. Категорически запрещено давать малышам просроченное детское питание и молочные продукты. Если вкус, запах или цвет еды кажутся вам подозрительными, лучше перестраховаться и не употреблять ее.
Срезать испорченные места с овощей, фруктов, сыра или хлеба тоже плохая затея. Оставшаяся часть хоть и будет чистой на вид, но не будет безопасной. Плесень — это грибок, и проникает он очень глубоко. От употребления таких продуктов могут возникнуть недомогания и даже развиться серьезные заболевания.
Что делать, если я купил просроченный товар
Йогурт с плесенью | Фото из соцсетейДля начала необходимо обратиться в тот супермаркет, в котором была приобретена просрочка. Продажа просроченных продуктов строго запрещена, поэтому вы имеете право на возврат своих средств или замену продукта на такой же, но с нормальным сроком годности. Если такого продукта уже нет в наличии, вам обязаны заменить его на идентичный товар, но другой марки, и, соответственно, пересчитать сумму за покупку.
Отсутствие чека о покупке не является основанием для отказа в удовлетворении ваших требований и не лишает вас возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение того, что вы действительно купили тут товар. Но лучше всего сохранять чеки при покупке — это убережет вас от лишней нервотрепки.
Помните, что продавец не вправе отказать вам в возврате средств, даже если товар использован частично или упаковка вскрыта. При возврате денег с вас не вправе удерживать ту часть, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования или вскрытия упаковки.
Если продавец отказывается возвращать средства, обязательно напишите письменную претензию с вашими требованиями и отнесите ее лично в магазин. И только после того как руководство супермаркета проигнорирует ваше письмо, вы можете обратиться в органы Роспотребнадзора. Заранее подготовьте имеющиеся у вас доказательства нарушения ваших прав: просроченный товар или его фото, кассовые чеки, записи с камер видеонаблюдения в магазине и т.д. Очень важно, чтобы до обращения в Роспотребнадзор вы предварительно написали претензию в магазин, пытались договориться с руководством и ваша проблема не была решена. Только в этом случае Роспотребнадзор рассмотрит ваше обращение и начнет проверку.
Что делать, если купленный товар плохого качества
Продавец обязан предоставить покупателю товар надлежащего качества, поэтому в случае покупки испорченных продуктов необходимо обратиться к нему с письменной претензией в 2-х экземплярах. В ней должны быть четко сформулированы ваши требования, указаны наименование товара, изготовитель, дата изготовления и упаковки, срок годности, масса нетто, состояние товара при покупке. Один экземпляр претензии должен остаться у вас, второй — отдайте лично продавцу или отправьте на адрес магазина заказным письмом. Образец претензии можно скачать на сайте Роспотребнадзора.
Продавец отказал в удовлетворении требований, заявленных в претензии? Теперь вы вправе обратиться в суд. Это можно сделать по месту нахождения организации или по месту вашего жительства.
Помните, что, согласно Закону «О защите прав потребителей», вернуть обратно в магазин продукты надлежащего качества нельзя, возврат пищевых товаров в магазин по истечении срока годности тоже невозможен.
Купленный торт, со сроком годности 48 часов, по истечении этого срока становится невозвратным товаром.
Что делать, если в результате употребления продукта пострадало здоровье
Взорвавшаяся у жителя Тулы колбаса | Фото из соцсетейВ этом случае вам необходимо найти чек на подозрительный продукт и прикрепить его к самому товару, послужившему причиной отравления. Чек будет служить основным доказательством того, что вы купили некачественный продукт в супермаркете, очень важно его не потерять. Обязательно нужно вызвать врача, чтобы он сделал подробное заключение о вашем самочувствии и указал в нем возможные причины отравления.
Далее, не теряя времени, сразу пишите заявление в Роспотребнадзор. В нем вы должны подробно описать случившееся, указать свои контакты и контакты магазина, а также приложить копию чека, медицинского заключения, чеки на оплату лечения и т.д. Очень важно все делать быстро — менеджеры супермаркета могут избавиться от некачественного товара, и тогда Роспотребнадзор не сможет совершить контрольную закупку и ответить на ваше заявление.
Не забудьте составить и претензию к магазину в письменном виде. В ней стоит потребовать возмещения материального и морального вреда. Передать претензию можно лично, а можно отправить заказным письмом с уведомлением о вручении. Если Роспотребнадзор провел контрольную закупку и подтвердил вашу правоту, но администрация магазина все равно отказывается возместить вам ущерб, смело отправляйтесь в суд — закон будет на вашей стороне.
Источник
Что делать, когда вернулся из отпуска за границей, сдавать тест на коронавирус? Интервью с замглавы Роспотребнадзора о коронавирусе 09 августа 2020 | e1.ru
— Но мы за последние полтора месяца наверстали статистику по летальным случаям, в плохом смысле. Вы запускали большую кампанию по выборочному тестированию на антитела, есть ли какие-то результаты?
— Это был проект федеральной службы Роспотребнадзора, который проводился в нескольких регионах.
В начале июля мы собрали материал от добровольцев и провели исследования. Результаты этих исследований были направлены в федеральную службу. Сейчас нам предстоит следующий этап — повторное обследование, проведение количественных исследований тех добровольцев, у которых выявлен положительный результат на антитела, пока никаких результатов нет.
Где заражаются уральцы?
— А где мы вообще сегодня заражаемся? Транспорт? «Пятерочка»?
— Каждый четвертый заражается в очаге, от членов семьи, от лиц, с которыми он совместно проживает. До половины заражаются, как они указывают, от друзей, в местах, которые являются факторами риска — это магазины, общественный транспорт. То есть сейчас заражаются в семьях и общественных местах.
— А пляжи, против которых эмоционально выступал вице-губернатор Павел Креков? Насколько здесь прочна взаимосвязь?
— Конечно, если на пляжах не соблюдается дистанция, риски возрастают. Инфекция ведь воздушно-капельная. Хоть на пляже, хоть в магазине, хоть в общественном транспорте, если человек без маски, если не соблюдена социальная дистанция.
— Почему тогда разрешили крестный ход проводить? Когда десять тысяч человек вплотную друг к дружке, и ни одной маски не было.
— Изначально мы возражали против проведения этого мероприятия, как и против любого другого массового мероприятия. Но было принято такое решение. Вспышки после крестного хода не было, мы собираем эпиданамнез. Хотя что-то нам удается делать. Недавно по нашим рекомендациям отменили марафон «Европа — Азия».
— Если мы с вами говорим, что коронавирус никогда не уйдет от нас и навсегда останется с нами, получается, что нужно вообще пересматривать в принципе всю работу?
куда и как жаловаться ревдинцам
Администрация городского округа Ревда
Из Порядка обращения граждан в мэрии Ревды: «Письма граждан, бессвязные по содержанию, не имеющие личных просьб или некорректные по тону, руководителями органов местного самоуправления не рассматриваются! А также не принимаются обращения, в которых нет подписи, не содержатся персональные данные заявителя (Ф.
И.О., адрес места жительства)!»
ЛИЧНО
Ирина Анатольевна Тейшева, глава города.
Адрес: ул. Цветников, 21, приемная.
По понедельникам с 15.00 до 17.00.
Запись на прием: администрация, каб. №5. Тел. 3-07-34, 3-07-46.
Александр Владимирович Краев, первый замглавы.
Адрес: ул. Цветников, 21, приемная.
По понедельникам с 15.00 до 17.00.
Запись на прием: администрация, каб. №5. Тел. 3-07-34, 3-07-46.
Юлия Вячеславовна Анциферова, замглавы.
Адрес: ул. М.Горького, 26, Управление по землепользованию и градостроительству.
По понедельникам с 15.00 до 17.00.
Запись на прием: тел. 5-38-80.
Евгения Олеговна Войт, замглавы.
Адрес: ул. Цветников, 21, Администрация, кабинет №6.
По вторникам с 14.00 до 17.00.
Без предварительной записи.
Татьяна Анатольевна Клепикова, замглавы по финансово-экономической политике.
Адрес: ул. Цветников, 21, Администрация, кабинет №14.
Тел. 5-86-90
ПО ПОЧТЕ
623280, г .Ревда Свердловской области ул. Цветников, 21.
В ИНТЕРНЕТЕ
Электронная приемная на сайте администрации
Адреса электронной почты: [email protected], [email protected]
ВОПРОСЫ
Тел. 3-07-34 (приемная), 3-07-46 (специалисты).
Дума городского округа Ревда
ЛИЧНО
Андрей Васильевич Мокрецов, глава городского округа Ревда и председатель Думы.
Адрес: ул. Цветников, 21, кабинет главы.
Каждый второй и четвертый четверг месяца с 14.00 до 17.00.
Запись на прием: 3-07-49 с понедельника по пятницу с 8.00 до 17.15 (перерыв с 12.00 до 13.00).
Депутаты Думы городского округа Ревда.
Адрес: ул. Цветников, 21, кабинет главы.
Каждый четверг с 14.00 до 16.00, без предварительной записи.
ПО ТЕЛЕФОНУ
3-07-34 (глава, пн-чт с 8.00 до 17.15, пт с 8.00 до 16.00, перерыв с 12.00 до 13.00).
3-07-49 (депутаты, в часы приема).
В ИНТЕРНЕТЕ
Электронная приемная на сайте администрации городского округа Ревда
ВОПРОСЫ
Тел. 3-07-49.
Приемная губернатора Свердловской области Е.В.Куйвашева и Правительства Свердловской области
ЛИЧНО
Адрес: г. Екатеринбург, пл. Октябрьская, 1, подъезд №2, каб. 204
Прием: пн-чт с 9.00 до 18.00, пт с 9.00 до 17.00.
Запись на прием: (343)371-73-25.
ПО ПОЧТЕ
620031, г. Екатеринбург, пл. Октябрьская, 1
В ИНТЕРНЕТЕ
Электронная приемная. Можно онлайн получить информацию о результатах обращения.
ВОПРОСЫ
Тел. (343) 371-73-25.
Приемная президента Российской Федерации в полномочном представительстве в Уральском федеральном округе
ЛИЧНО
Адрес: г. Екатеринбург, наб. Рабочей Молодёжи, д. 2/1.
Прием ведут сотрудники Полпредства.
Расписание: вторник — с 9:30 до 13:00; четверг: — с 14:00 до 18:00.
ПО ТЕЛЕФОНУ
(800) 200-23-16 (горячая линия)
В ИНТЕРНЕТЕ
Письмо президенту. Не принимаются письма с нецензурной бранью и не содержащие конкретных жалоб. Есть сервис получения информации онлайн об ответе на ваше письмо.
ВОПРОСЫ
Тел. (343) 371-73-25.
Единая дежурно-диспетчерская служба в Ревде
Жалобы на коммунальные происшествия (открытый люк, днем горит свет, прорвало трубу), правонарушения (ночью шумят соседи, в доме наркопритон). ЕДДС переадресует вашу жалобу тем, кто должен ею заниматься. Это — своего рода «горячий номер» Ревды.
ПО ТЕЛЕФОНУ
3-33-34, 3-52-16 (круглосуточно)
В ИНТЕРНЕТЕ
Следственный отдел по Ревде СКР РФ
Жалобы на неправомерные действия сотрудников полиции, на изнасилования и убийства.
ЛИЧНО
Адрес: ул. Цветников, 20.
По будням с 9.00 до 18.00.
ВОПРОСЫ
Тел. 3-45-41 (приемная).
Следственное управление СК РФ по Свердловской области
Жалобы на действия сотрудников следственного комитета.
ЛИЧНО
Адрес: г. Екатеринбург, ул. Щорса, 18.
По понедельникам, вторникам, четвергам и пятницам.
Время: с 9.00 до 18.00.
ПО ТЕЛЕФОНУ
(343) 297-71-79 (анонимно).
В ИНТЕРНЕТЕ
Интернет-приемная.
Есть возможность прикреплять копии документов.
Полиция Ревды (отдел министерства внутренних дел «Ревдинский»)
Жалобы на преступления, правонарушения, происшествия.
ЛИЧНО
Адрес: ул. Цветников, 3а, круглосуточно.
Эдуард Валерьевич Крикливец, начальник ОМВД
Прием начальника по понедельникам с 16.00 до 20.00 и по субботам с 11.00 до 14.00.
ПО ТЕЛЕФОНУ
02, 5-15-68 (дежурная часть)
3-31-48 (телефон доверия, круглосуточно, анонимно)
3-33-50 (начальник ОМВД Эдуард Валерьевич Крикливец)
В ИНТЕРНЕТЕ
Группа ВКонтакте, группа в Одноклассниках
Главное управление МВД РФ по Свердловской области
Жалобы на необоснованный отказ в возбуждении уголовного дела, бездействие полиции, волокита, неправомерные действия сотрудников полиции, незаконное задержание, привлечение к административной либо уголовной ответственности и прочее.
ЛИЧНО
Адрес: г. Екатеринбург, пр. Ленина д.17, второй подъезд.
С пн по чт — с 9.00 до 18.00, пятница: с 9.00 до 16-45, перерыв с 12.00 до 13.00.
По предварительной записи.
В ИНТЕРНЕТЕ
Прием онлайн обращений
ВОПРОСЫ
Тел. (343) 358-82-32, (343) 358-80-42.
Прокуратура Ревды
Жалобы на неправомерные действия должностных и частных лиц.
ЛИЧНО
Адрес: ул. Спортивная, 49, 2 этаж. Ежедневно с 9 до 18 часов (перерыв на обед с 13 до 14 часов).
Без предварительной записи.
С собой паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.
Алексей Сидорук, прокурор Ревды
Принимает по понедельникам с 11 до 17 часов.
Заместители прокурора — по вторникам и средам в рабочее время.
ВОПРОСЫ
Тел. 3-45-21 (приемная).
Свердловская областная прокуратура
Жалобы на действия (бездействие) прокуроров на местах; жалобы на ГУ МВД России по Свердловской области, ГУФСИН России по Свердловской области, управление Государственной жилищной Инспекции Свердловской области.
ЛИЧНО
Адрес: г. Екатеринбург, ул. Московская, 21.
По будням с 9.00 до 18.00 (по пятницам до 17.00)
В ИНТЕРНЕТЕ
Интернет-приемная
ВОПРОСЫ
Тел. (343) 377-53-63 (отдел по рассмотрению писем и приему граждан).
Роспотребнадзор (первоуральский отдел управления Роспотребнадзора по Свердловской области)
Жалобы на нарушения в сфере торговли, общественного питания, ЖКХ (неправильное хранение и вывоз ТБО), курение в общественных местах; нарушение прав потребителя в магазине, в сфере ЖКХ (низкое качество услуг, завышенная стоимость и др.), при оказании услуг (в том числе со стороны провайдеров связи, банковской организации, страховой компании и т.д.).
ЛИЧНО
Сергей Александрович Бусырев, начальник отдела.
Прием граждан по понедельникам с 14.00 до 16.30.
ул. Спортивная, 49 (Центр по защите прав потребителей)
ПО ПОЧТЕ
623102, г. Первоуральск, ул.
Вайнера, 4
В ИНТЕРНЕТЕ
ВОПРОСЫ
Тел. 5-60-73 (Ревда), (3439) 24-52-15 (Первоуральск).
Управление Роспотребнадзора по Свердловской области
Жалобы на действия (бездействие) должностных лиц из территориального отдела, куда вы жаловались ранее, а также на нарушения в сфере защиты прав потребителей и санитарного законодательства.
ЛИЧНО
Адрес: г. Екатеринбург, пер. Отдельный, 3.
Часы работы: с 8.30 до 17.00, перерыв с 12.00 до 12.30.
ПО ПОЧТЕ
620078, г. Екатеринбург, пер. Отдельный, 3.
В ИНТЕРНЕТЕ
Прием обращений граждан. Есть возможность прикреплять копии документов.
ВОПРОСЫ
Тел. приемной (343) 374-13-79.
Управление стратегического планирования, экономики и потребительского рынка администрации Ревды
Жалобы на нарушения прав потребителей при покупке товаров в магазинах, оказании бытовых, жилищно-коммунальных, банковских и других услуг и посещении предприятий общественного питания. Можно получить бесплатную консультацию.
ЛИЧНО
Адрес: ул. Цветников, 21, кабинет 14.
Часы работы: вторник, среда с 9.00 до 16.00, перерыв с 12.00 до 13.00.
ПО ТЕЛЕФОНУ
2-06-90
Департамент государственного жилищного и строительного надзора Свердловской области (в прошлом Госжилинспекция)
Жалобы на проблемы ЖКЖ (дырявая крыша, запах из подвала и т.
д.), плохую работу управляющих компаний, неправильное начисление коммунальной платы, некачественное предоставление коммунальных услуг, неправомерную деятельность регионального оператора по финансированию капремонта многоквартирного дома и пр.
ЛИЧНО
Адрес: г. Екатеринбург, ул. Малышева, 101, кабинет 239.
Адрес: г. Екатеринбург, ул. Чапаева, 7 кабинет 105 (нарушения при долевом строительстве)
Адрес: г. Первоуральск, ул. Советская, 6в (отдел контроля по Западному управленческому округу)
Часы работы: понедельник-четверг с 8.30 до 17.30, пятница с 8.30 до 16.15 (перерыв 12.00-13.00)
ПО ПОЧТЕ
620004, г. Екатеринбург, ул. Малышева, 101
620142, г. Екатеринбург, ул. Чапаева, 7
623101, г. Первоуральск, ул. Советская, 6в
В ИНТЕРНЕТЕ
Электронная приемная
[email protected], [email protected]
ВОПРОСЫ
(343) 375-62-71, (343) 375-85-20 — приемная директора департамента
(343) 374-36-00 — приемная заместителей директора департамента
(343) 312-09-55 — факс
(3439) 62-06-26 — приемная в Первоуральске
Уполномоченный по правам человека в Свердловской области Татьяна Мерзлякова
Жалобы на действия, бездействие или неправомерные решения госорганов, органов местной власти, организаций, должностных лиц, нарушающих права и свободы человека и гражданина. Также жалобы на коррупцию.
ЛИЧНО
Резиденция губернатора Свердловской области, Екатеринбург, ул. Горького, дом 21/23, (вход со стороны Почтового переулка, рядом с Почтамтом), «восточный подъезд», 2 этаж.
По будням с 9.00 до 13.
00 и с 14.00 до 18.00 (в пт до 17.00).
По предварительной записи по телефону для устных обращений.
ПО ПОЧТЕ
Для писем по фактам коррупции: г. Екатеринбург, пл. Октябрьская, 1.
ПО ТЕЛЕФОНУ
(343) 354-01-88, (343) 354-00-49
В ИНТЕРНЕТЕ
Вопрос онлайн
Уполномоченный по правам ребенка в Свердловской области Игорь Мороков
Жалобы на нарушения прав детей.
ЛИЧНО
Адрес: г. Екатеринбург, ул. Малышева, 101, оф. 143.
По вторникам с 14.00 до 17.00
Сотрудники аппарата принимают: понедельник-четверг — с 9.00 до 17.00 (перерыв с 12.00 до 13.00).
ПО ТЕЛЕФОНУ
(343) 375-80-50
В ИНТЕРНЕТЕ
Задать вопрос
ВОПРОСЫ
Тел. (343) 375-70-20
Уполномоченный по защите прав предпринимателей в Свердловской области Елена Артюх
Жалобы на нарушение прав предпринимателей.
ЛИЧНО
Адрес: г. Екатеринбург, ул. Малышева, д. 101, оф. 206.
В ИНТЕРНЕТЕ
Задать вопрос
ВОПРОСЫ
Тел. (343) 372-79-92
Центр «Подросток»
Жалобы на нарушение прав, на обиды, на тяжелое психологическое состояние и другие проблемы — для детей и подростков.
ЛИЧНО
Адрес: ул.
Энгельса, 35 (детская поликлиника), центр «Подросток».
Предварительная запись по телефону 3-51-64.
ПО ТЕЛЕФОНУ
3-51-64 (телефон-помощь)
Государственная инспекция труда в Свердловской области
Жалобы на нарушение трудового законодательства, на действия работодателя.
ЛИЧНО
Адрес: г. Екатеринбург, ул. Мельковская, 12, каб. №107.
Личный прием: пн-вт с 9.00 до 13.00, ср-чт с 14.00 до 17.00.
На пятницу — по предварительной записи на портале Онлайнинспекция.рф
С собой паспорт.
ПО ТЕЛЕФОНУ
(343) 354-72-01
В ИНТЕРНЕТЕ
Сообщить о проблеме
Министерство здравоохранения Свердловской области
Жалобы в отношении больниц в городах региона. Также по телефону контакт-центра можно записаться на прием в областные поликлиники.
ЛИЧНО
Каждый второй вторник месяца с 15.00 по адресу: г. Екатеринбург, ул. Розы Люксембург, д. 7 (Региональная Общественная приемная Председателя партии «Единая Россия» Д.А. Медведева в Свердловской области), без предварительной записи.
Каждую последнюю пятницу месяца с 15:00 по адресу: г. Екатеринбург, пл. Октябрьская, д. 1 (здание Правительства Свердловской области), запись по телефону: (343) 371-73-25.
ПО ТЕЛЕФОНУ
Контакт-центр: 8-800-100-01-53 или (343) 385-06-00, пн-пт, с 9.00 до 18.00
В ИНТЕРНЕТЕ
Задать вопрос
Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Свердловской области
Жалобы на нарушение прав застрахованных в системе ОМС.
ЛИЧНО
Адрес: г. Екатеринбург, ул. Московская, 54.
График работы ТФОМС: пн-чт — 08.30-17.30, пт — 8.30-16.30 (перерыв 13.00-14.00).
ПО ТЕЛЕФОНУ
(343) 362-90-25
В ИНТЕРНЕТЕ
Интернет-приемная
Управление Пенсионного Фонда России в Ревде и Дегтярске
Жалобы на нарушение пенсионного законодательства, действия (бездействие) сотрудников Управления.
ЛИЧНО
Адрес: ул. Цветников, 37а, каб. 28.
Каждую среду с 14.00 до 16.00. Без предварительной записи.
ПО ТЕЛЕФОНУ
3-16-27 (в будни)
Пенсионный фонд России
Жалобы на нарушение пенсионного законодательства, действия (бездействие) сотрудников местных Управлений.
ЛИЧНО
Адрес: г. Екатеринбург, ул. Горького, д. 17 (отделение в Свердловской области).
Каждую среду с 14.00 до 16.00. Без предварительной записи.
ПО ТЕЛЕФОНУ
8 (800) 510-55-55
В ИНТЕРНЕТЕ
Направить обращение в ПФР
Управление социальной политики по Ревде
Жалобы на действия (бездействие) сотрудников Управления, несоблюдение нормативно-правовых актов социальной направленности (например, несвоевременное назначение пособий и компенсаций).
ЛИЧНО
Ольга Владимировна Тучева, начальник управления
Адрес: г. Ревда, ул. Чехова, 23, каб. 20/1.
По средам с 14.
00 до 17.30
ПО ТЕЛЕФОНУ
3-01-84 (приемная)
В ИНТЕРНЕТЕ
Вопрос онлайн
Министерство социальной политики Свердловской области
Жалобы на действия (бездействие) сотрудников местных Управлений, несоблюдение нормативно-правовых актов социальной направленности.
ЛИЧНО
Адрес: г. Екатеринбург ул. Большакова, 105.
ПО ТЕЛЕФОНУ
(343) 312-00-08 (доб. 093), (343) 312-00-08 (доб. 041)
В ИНТЕРНЕТЕ
Обратиться в министерство
Куда пожаловаться в банк? Где можно пожаловаться на действия банка?
Иногда пора задуматься, куда жаловаться в банк. Этот вопрос интересует граждан, когда они начинают замечать нарушение собственных прав. Обычно эта тема касается в основном тех, кто взял ссуду или ссуду. Должники чаще других сталкиваются с нарушением прав и условий договора. В некоторых случаях проблема рекламации возникает у обычных клиентов. Если вас что-то не устраивает, вы имеете полное право пожаловаться в организацию.Но как это сделать? Какие есть сценарии?
Возможные способы
Куда пожаловаться в банк? Вариантов ответа на этот вопрос очень много. Вы сами имеете право выбрать место обращения. Только с учетом всех обстоятельств ситуации. Не всегда удается обратиться в ту или иную службу, чтобы написать жалобу на банковскую организацию. Бывают исключения. Вне зависимости от обстоятельств вы имеете право связаться с:
- главный офис банка;
- суд;
- антиколлекторское агентство;
- Роспотребнадзор;
- Федеральная антимонопольная служба;
- служба контроля связи;
- прокуратура;
- ЦБ.
Главный офис
Где я могу пожаловаться в банк? Для начала стоит начать с самых гуманных мер. Речь идет об обращении в главный офис организации. Обычно в городах есть филиалы, а головной офис находится в столице. Туда нужно отправить жалобу.
В каких случаях подойдите к главному офису? Как показывает практика, во всем. Если ваши права были нарушены и есть претензии к работе отдела, вы можете обратиться в вышестоящие инстанции.На начальном этапе это головной офис компании.
После подачи заявки ответ должен прийти в течение 10-15 дней. Обычно принимаются во внимание все жалобы клиентов. Что, если этого не произошло? Куда в таком случае пожаловаться на банк?
Роспотребнадзор
Любая компания предоставляет определенные услуги. Следовательно, он попадает под действие закона «О правах потребителей». Если его не соблюдают, можете смело пожаловаться в Роспотребнадзор.И не важно, о какой компании идет речь — обыкновенной или банковской. Главное, что ваши права нарушаются.
Для воплощения идеи в жизнь необходимо написать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и контроля конкретного банка. В нем необходимо четко прописать все произошедшие обстоятельства и нарушения. Если есть какие-либо доказательства неправомерного поведения организации, приложите их. А потом отправьте заявку в Роспотребнадзор.
Теперь я понимаю, куда жаловаться в банк. Ответ от организации должен поступить примерно через 30 дней после получения вашей жалобы. Если вас «услышат», все нарушения будут оперативно устранены. На практике граждане редко обращаются в указанный орган. Чаще бывают другие сценарии. К счастью, их еще много.
Антимонополисты
Например, вы имеете право обратиться в Федеральную антимонопольную службу. Не слишком часто, но об этом нужно знать.Ведь если вы ищете, куда пожаловаться на действия банка, вам нужно будет рассмотреть все возможные варианты решения проблемы.
Они могут быть разными, даже практически не существующими. Но знать их необходимо в полной мере. Может быть, именно ваш случай подходит для обращения в тот или иной орган.
С антимонополистами можно связаться в случае нарушения антимонопольного законодательства. Но чаще всего рекомендуется писать жалобы в тех случаях, когда вас вводят в заблуждение или навязывают какие-либо услуги.Лечение чрезвычайно эффективно.
Что можно назвать термином «вводящий в заблуждение»? Например, вы определились с какой-то услугой, посмотрев рекламу, но в ней не указаны важные моменты заключения договора и оказания вам помощи.
Еще одним поводом для обращения в ФАС может быть принуждение к чему-то. Например, если банк при выдаче кредита настаивает на страховании в партнерской страховой компании. Это незаконно. Поэтому необходимо обращаться в антимонопольную службу.
Служба контроля связи
Где можно пожаловаться на действия банка? Иногда, как уже было сказано, происходит звонок в службу контроля связи. Пожалуй, одно из самых редких событий, которое можно только наблюдать. В конце концов, причин, по которым население обращается сюда, очень мало.
Если у вас есть подозрения или веские аргументы, что банк нарушает правила хранения и обработки информации, именно в ранее упомянутом сервисе вы должны написать жалобу.Больше нет причин для реализации идеи. Придется выбрать другое место лечения.
Помните: ваши данные должны быть конфиденциальными. Доступ к ним в банковской организации имеет только специально уполномоченное лицо. И больше никого. Передача личной информации о клиентах третьим лицам является прямым нарушением закона. Таким образом, вы имеете право обратиться в Службу надзора за коммуникациями. Потребуется только соответствующее лечение и доказательства нарушения.Либо хороший повод жаловаться на преступление банковской организации по закону.
Прокуратура
Куда пожаловаться на банк «ВТБ 24» или любой другой? Хорошим вариантом будет обращение в прокуратуру.
Довольно распространенное явление, к которому прибегают многие горожане. Рекомендуется сначала обратиться в головные офисы банковских организаций, а если в этом нет смысла, то вернуться к прокурору.
Как правило, сюда приходят с самыми разными проблемами.Это универсальное место для подачи жалоб. Разве что на работу того или иного отдела (по сервису) тут жаловаться не надо. Это бесполезно и неэффективно. Куда лучше обратиться в головной офис банковской организации.
Обычно в прокуратуре можно найти жалобы о нарушениях действующего законодательства в России. Помните: если банк нарушил закон, можете смело обращаться с заявлением об этом в прокуратуру. Ответ от него придет к вам примерно через месяц после обращения.Не слишком быстро, конечно, но результат после такого поступка будет заметен. Прокуратура — одна из самых влиятельных организаций, способных защищать клиентов банка. Пренебрегать этим местом не стоит.
Антиколлекторы
Трудно представить, но у так называемых антиколлекторских компаний тоже есть место. Задумались, куда пожаловаться на банк «Тинькофф» или любой другой? Тогда рассмотрите вариант с антиколлекторскими организациями.
Нетрудно догадаться, когда сюда обратиться за помощью.Если мы говорим о «выбивании» долгов и привлечении коллекторов без предупреждения и законных оснований, вы имеете полное право обратиться к анти-звонилкам. Они помогут и коллекторским организациям успокоиться, и разобраться с банком.
Такой сценарий развивается не слишком часто. Ведь антиколлекторские компании пока доступны не во всех городах. Да, и изначально они предназначались не для борьбы с банками, а для поражения коллекционеров. Итак, можно рассмотреть аналогичный подход к решению поставленной задачи, но рекомендуется отложить его «на второй план» и не отзывать, пока банк не привлечет на разборку инкассаторов.Тогда вы, без сомнения, можете обратиться за помощью к антиколлекторским компаниям.
Как именно? Достаточно лишь прояснить ситуацию (желательно письменно), после чего произвести оплату услуг.
Все, ждите результатов. Они не заставят себя ждать. Прогресс после столкновения коллекторов и антиколлеторов заметен практически сразу.
Суд
Куда жаловаться банку «Русский Стандарт» и не только? Если есть время, можно прибегнуть к помощи судебной власти.Тоже очень распространенная ситуация. Как только права населения нарушаются, рекомендуется сначала попытаться решить все мирным путем, а затем обратиться в суд. Подходящий район.
В исковом заявлении должны быть описаны все нарушения, которые вас беспокоят. Также есть нюансы противоправных действий со стороны банка. Если есть свидетели, пригласите их. И не забудьте указать в иске информацию об этих людях.
Важным моментом является доказательство нарушений.Все, что может свидетельствовать о незаконности предпринятых банком действий, указано в исковом заявлении и прилагается к нему. Чем больше у вас будет оснований для обвинений, тем выше вероятность успеха.
Какие причины ехать сюда? Для любого. Суд — это место, которое поможет защитить ваши права независимо от ситуации. Как показывает практика, в случае разногласий с банками правоохранительные органы обычно оказываются на стороне потребителя.
Центральный банк
Куда пожаловаться на работу банка? Иногда у населения есть шанс обратиться в ЦБ. Это самое серьезное решение, которое вам нужно принять. Помните, что основания для таких жалоб должны быть действительными. Просто так никто не будет заниматься тщательной проверкой организации.
Как показывает практика, такое явление встречается нечасто. Но этот процесс ничем не отличается от написания жалобы в любом другом случае.Вы должны предоставить заявление и доказательства нарушений, если таковые имеются. Или подробный рассказ о том, почему именно вы считаете, что ваши права нарушены (или закон).
После отправки заявки в ЦБ остается только дождаться ответа. Придет примерно через месяц (точнее 30 дней). Иногда уже с результатами проверки действий банковской компании.
Основание для обращения в ЦБ
Если вам интересно, куда жаловаться на звонки из банка, не беспокойте ЦБ.Как уже было сказано, основания для апелляции здесь должны быть действительно вескими. Что именно? Примерный перечень ситуаций, в которых вы имеете право юридически привлечь внимание ЦБ к нарушениям, можно назвать:
- Кредитор нарушает банковскую тайну, раскрывает информацию о заемщике и его документах.
- Банк нарушает сроки открытия вкладов и счетов.
- Необоснованный отказ в выдаче банковской карты.
- Банк отказывается предоставить вам служебную информацию (данные о вкладах и услугах).
вывода
Что следует подвести? В случае нарушения банком действующего законодательства, а также ваших прав, вы можете обратиться в огромное количество инстанций. Какой вариант выбрать? Надо смотреть на обстоятельства.
Наиболее эффективные и распространенные методы: обращение в суд или обращение в прокуратуру. Если ваши права были нарушены, постарайтесь действовать немедленно. Чем больше времени проходит, тем меньше у вас шансов добиться справедливости.
Куда моряки могут обратиться со своими жалобами
16 ноября 2013 года вступило в силу Постановление Правительства Российской Федерации № 996 «О мерах по выполнению Российской Федерацией обязательств, вытекающих из Конвенции о труде в морском судоходстве 2006 года». Документ утверждает перечень органов, обеспечивающих исполнение Конвенции, вступившей в силу в августе 2013 года. В число уполномоченных органов входят Министерство транспорта (Минтранс), Федеральное агентство морского и речного транспорта (Росморечфлот), Министерство труда. социальной защиты (Минтруд), Министерства иностранных дел (МИР), Федеральной миграционной службы (ФМС), Министерства здравоохранения (Минздрав) и Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).
Таким образом, Минтранс отвечает за соблюдение требований MLC, касающихся подготовки моряков, их квалификации, продолжительности рабочего времени и отдыха, а также укомплектования экипажем судов. Минтранс также будет контролировать выполнение требований Правил 4.2 (Ответственность судовладельцев), 5.1 (Обязанности государства флага), 5.2 (Обязанности государства порта) MLC.
Федеральное агентство морского и речного транспорта обеспечивает морякам доступ к объектам социально-бытового назначения на берегу.
Министерство здравоохранения отвечает за медицинское обслуживание и обследование моряков.Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека несет ответственность за соблюдение установленных стандартов условий жизни на борту судна.
Министерство труда и социальной защиты является компетентным органом по регулированию трудовых отношений и социальных гарантий на судне. Минтруд также будет контролировать трудоустройство моряков на судах, плавающих под российским флагом.
Федеральная миграционная служба осуществляет надзор за трудоустройством российских моряков на суда, плавающие под иностранным флагом.Он также отвечает за репатриацию иностранных моряков с территории России.
Контроль за репатриацией российских моряков из-за границы возложить на Министерство иностранных дел. Министерство транспорта должно контролировать сотрудничество этих компетентных органов.
Первый вице-президент Союза моряков России (СПР) Игорь Ковальчук заявил, что принятие постановления правительства — один из первых шагов по соблюдению положений MLC.
— Сейчас нам срочно необходимо отработать обработку жалоб моряков на борту судна и на берегу, чтобы иметь четкое представление о том, как будут рассматриваться жалобы, — сказал г-н Ковальчук. Хотя Конвенция предусматривает, что в большинстве случаев споры разрешаются на борту судна, моряки имеют право подать жалобу в любом порту, если спор не был урегулирован.
Как пояснил г-н Ковальчук, рассмотрение жалоб моряков необходимо всем морякам, независимо от флага их судов.
— При этом важно, чтобы жалобы рассматривались как можно быстрее, пока судно находится в порту. Но у нас в стране большие трудности возникают именно со временем, затраченным на рассмотрение жалоб. Согласно MLC, решения должны приниматься немедленно, а на самом деле это требует целого состояния времени.
По словам г-на Ковальчука, SUR считает это необходимым и настаивает на том, чтобы жалобы моряков передавались не только в компетентные органы.Важно, чтобы копии были также отправлены в соответствующий Союз, который обеспечит общественный контроль над рассмотрением жалоб.
# Импорт молочных продуктов из Литвы в Россию может возобновиться в январе — eDairyNews
Ожидается, что поставки литовских молочных продуктов на российский рынок возобновятся в январе, сообщил Интерфаксу в четверг отраслевой источник, знакомый с ситуацией.
«Их возврат будет поэтапным», — сказал он.
В ближайшее время импорт молока в Россию с одного из литовских предприятий может получить зеленый свет, сказал источник.
«Начало поставок ожидается в январе», — добавил он.
Анна Попова, исполняющая обязанности главы Роспотребнадзора по надзору за соблюдением прав потребителей, сообщила журналистам 24 декабря, что импорт литовских молочных продуктов на российский рынок может быть возобновлен.
«Могу отметить весьма позитивное отношение литовской стороны к жалобам, которые мы подали по результатам проверки. Подход к их исправлению очень серьезный », — сказала Попова.
«В настоящее время готовятся документы, разрешающие поставки этой продукции на территорию России», — сказала она.
Россия приостановила импорт литовских молочных продуктов 7 октября из-за проблем с качеством.
11 октября Геннадий Онищенко, в то время возглавлявший Роспотребнадзор, встретился с литовской делегацией в Москве.
Он сказал, что у литовских производителей молочной продукции есть шанс вернуться на рынок России.