Защита прав потребителей документ: Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) «О защите прав потребителей»

Разное

Содержание

Защита прав потребителей. Вопрос-ответ.

1. ЧТО ТАКОЕ КОД ДАТА МАТРИКС И ПОЧЕМУ ОБ ЭТОМ ВСЕ ГОВОРЯТ?

DataMatrix — уникальный шифр, который содержит информацию о продукции. Код DataMatrix наносится на потребительскую упаковку, этикетку или ярлык продукции. В качестве средства идентификации используется двухмерный штриховой код, а информация в нем приведена к упрощенному формату, зашифрована в виде последовательности символов и защищена от подделки. Для каждого товара код создается отдельно, их невозможно подделать.

В этой связи разработана система «Честный ЗНАК» — это система обязательной маркировки товаров, разработанная для защиты прав потребителей. В ближайшем времени почти на все товары будет нанесён код. Основная задача системы «Честный ЗНАК» — гарантировать потребителям подлинность и заявленное качество приобретаемой продукции.

Основная цель такой маркировки – борьба с контрафактом, в идеале в обороте должна находиться только легальная продукция, отслеживаемая по цепочке, изготовитель – поставщик – продавец – потребитель. Потребитель с помощью мобильного приложения «Честный ЗНАК» сможет ознакомиться с информацией о товаре, его историей. Чтобы убедиться в легальности товара, нужно просканировать код маркировки с помощью приложения, которое доступно бесплатно для смартфонов на системе iOS и Andrоid.

2. С ЯНВРАЯ ЭТОГО ГОДА ИЗМЕНИЛОСЬ МНОГОЕ В ДЕЙСТВУЮЩЕМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВЕ, СВЯЗАННОМ С ЗАЩИТОЙ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ. ЧТО ПОЯВИЛОСЬ НОВОГО И ИНТЕРЕСНОГО?

Да, действительно, изменилось многое. К примеру, с 1 января 2021 года вступили в силу новые Правила продажи товаров № 2463. Ряд ранее действующих правил, регулирующих стационарную розничную торговлю, продажи товаров по образцам и дистанционным способом, комиссионную торговлю, больше не применяется.

В обновленном документе сохранены ранее действующие нормы, закрепляющие ключевые права потребителей и обязанности продавцов относительно доведения информации о товаре, выдачи (направления в электронном виде) кассового или товарного чеков, контрольного взвешивания или измерения товаров, отпускаемых за единицу измерения товара, в наглядной и доступной форме по месту обслуживания потребителей.

Однако, теперь Правила не предусматривают обязательного наличия книги отзывов и предложений в торговом объекте, вместе с тем появилась прямая обязанность продавца в случае поступления претензии потребителя направить ему ответ в отношении заявленных требований.

Непосредственно на торговых объектах (за исключением мест, которые определяются продавцом и не предназначены для свободного доступа потребителей) не допускается ограничение прав потребителей на поиск и получение любой информации в любых формах из любых источников, в том числе, путем фотографирования товара, если такие действия не нарушают требования законодательства Российской Федерации и международных договоров Российской Федерации. Таким образом, любой потребитель, ссылаясь на данную норму (пункт 2 Правил), вправе зафиксировать, например, при помощи камеры мобильного телефона, те нарушения, с которыми столкнулся в торговой точке.

3. А ЧТО ПРИНЦИПИАЛЬНО НОВОГО В ДИСТАНЦИОННОЙ ТОРГОВЛЕ? ВЕДЬ ПРАВИЛА № 612 «О ДИСТАНЦИОННОМ СПОСОБЕ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ» ОТМЕНЕНЫ.

Теперь при покупке товаров в интернет-магазинах предусмотрено новое правило (пункт 14 Правил), согласно которому продавец предоставляет потребителю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи после получения сообщения потребителя о намерении заключить договор. Такое подтверждение должно содержать номер заказа, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре купли-продажи и его условиях.

При доставке товара, приобретенного дистанционно, он передается потребителю по указанному им адресу, а при отсутствии потребителя — любому лицу, предъявившему информацию о номере заказа. Таким образом, родственникам или совместно проживающим с потребителем лицам, не требуется предъявление доверенности, паспорта или иных документов. Однако, договор может предусматривать более строгие правила (например, при доставке дорогостоящих товаров).

Особенно беспрецедентным в законодательстве стало то, что при дистанционном способе продажи товара возможен возврат транспортного средства надлежащего качества в случае, если сохранены его потребительские свойства и товарный вид, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара у продавца. При этом, отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки транспортного средства, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения транспортного средства у этого продавца.

Обращаем внимание потребителей, что продажа лекарственных препаратов аптечными организациями при дистанционном способе продажи товара осуществляется в соответствии с «Правилами выдачи разрешения на осуществление розничной торговли лекарственными препаратами для медицинского применения дистанционным способом, осуществления такой торговли и доставки указанных лекарственных препаратов гражданам», утвержденными постановлением Правительства РФ от 16 мая 2020 г. N 697. Дистанционным способом может осуществляться розничная торговля лекарственными препаратами, за исключением лекарственных препаратов, отпускаемых по рецепту, наркотических препаратов и психотропных, а также спиртосодержащих лекарственных препаратов с объемной долей этилового спирта свыше 25 процентов. Расчеты при оплате лекарственных препаратов и услуг по их доставке осуществляются по выбору покупателя в наличной или безналичной форме путем предоплаты заказа или его оплаты в месте получения заказа.

4. АКТУАЛЬНЫМ ВОПРОСОМ ДЛЯ АВТОМОБИЛИСТОВ ОСТАЕТСЯ ВОЗМОЖНОСТЬ УЗНАТЬ ПРОИСХОЖДЕНИЕ И ПРОИЗВОДИТЕЛЯ ТОПЛИВА НА ЗАПРАВОЧНЫХ СТАНЦИЯХ, ТАК КАК В ПРОШЛОМ ГОДУ УЧАСТИЛИСЬ СЛУЧАИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ НЕКАЧЕСТВЕННОГО ТОПЛИВА НА АЗС

Всем автовладельцам, желающим уточнить происхождение и производителя топлива на АЗС, теперь можно ссылаться на пункт 71 новых Правил № 2463. В соответствии с ними при реализации автомобильного топлива, Продавец обязан по требованию потребителя представить заверенную собственником автозаправочной станции или лицом, эксплуатирующим автозаправочную станцию, копию документа о качестве (паспорт), в том числе, с указанием наименования изготовителя, наименования нефтебазы и фактического адреса, с которой произведена отгрузка топлива непосредственно на автозаправочную станцию, где осуществляется реализация топлива по документу о качестве (паспорту), а также размера паспортизированной партии топлива и даты отгрузки. Потребителям необходимо пользоваться своими правами в полном объеме, не позволяя недобросовестным субъектам наживаться на неосведомленности граждан.

Начальник Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по г.Москве в ЮЗАО, главный государственный санитарный врач по Юго-Западному административному округу г. Москвы — Ковалева Ирина Александровна.

Все интересующие вопросы по разделу защиты прав потребителей можно задать по телефону в Территориальном отделе Управления Роспотребнадзора по г.Москве в ЮЗАО г.Москвы 8 (495)-779-32-44.

Губернатор и Правительство / Сообщения пресс-службы

Губернатор Сергей Морозов обсудил первые результаты этой работы с руководителями профильных структур.

На заседании презентован недавно созданный отдел защиты прав потребителей ульяновского ГосЮрБюро и озвучена новая система функционирования Межведомственного координационного совета. На его основе планируется создать четыре комиссии по самым важным темам: ЖКХ, безопасность продуктов питания, защита прав заёмщиков и информационная безопасность. Сотрудники нового отдела займутся повышением уровня досудебной и судебной защиты прав потребителей.

«Специалисты уже приступили к работе: мы ежедневно консультируем наших посетителей по телефону и очно. Наш отдел в настоящий момент размещается в Ульяновске по улице Льва Толстого, 58. Также создан новый веб-ресурс: претензия24.рф. С помощью этого сайта можно задать любой вопрос и бесплатно получить онлайн-консультацию по нарушенным

правам потребителей. Такая же возможность предусмотрена на известном веб-ресурсе бесплатнаяюрпомощь.рф», – прокомментировал начальник нового отдела юрбюро Денис Литвинов.

Также участники заседания детально обсудили проект региональной программы по обеспечению прав потребителей на 2019-2021 годы. «Документ разработан в соответствии с основными подходами Стратегии госполитики Российской Федерации в области защиты прав потребителей. И мы готовы оказывать всестороннюю поддержку тем проектам и предложениям, которые направлены на повышение эффективности региональной системы. Ведь, помимо прочего, речь идет об уменьшении количества фальсификатов, в том числе на рынке продуктов питания. В конечном счете, мы говорим о здоровье и повышении уровня жизни нашего населения», – отметил Губернатор, председатель Совета регионального отделения Ассоциации юристов России Сергей Морозов.

Зампредседателя реготделения АЮР, заместитель руководителя администрации Губернатора Ульяновской области — начальник государственно-правового управления Алексей Преображенский сообщил, что проект программы будет готов в апреле после всестороннего обсуждения на региональном и муниципальном уровнях.

Напомним, в августе прошлого года Губернатор подписал закон о защите прав потребителей. Документ существенно расширяет функционал тех экспертов в сфере права, которые бесплатно помогают населению. Теперь юристы полноценно защищают нарушенные права потребителей – вплоть до представления интересов в суде.

Добавлено: 21 марта 2019 года, 12:57

Подписаться на рассылку

Центр «Мои Документы» Забайкальского края | Чита | Лента новостей | Новости МФЦ


На площадке офиса Центра «Мои Документы» прошли консультации по вопросам защиты прав потребителей. Юрисконсульт ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Забайкальском крае» Сергей Гурулев ответил на вопросы граждан.

«За консультацией обратился гражданин, его интересовал вопрос возврата товара ненадлежащего качества. Согласно статье 25 закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации», — рассказал Сергей Гурулев.

Также потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Была ли Вам полезна информация?
Спасибо, очень полезна Спасибо, но не актуальна

Подведены итоги независимого мониторинга защиты прав потребителей на рынке страховых услуг

Отчет о результатах независимого мониторинга «Состояние защиты прав и интересов потребителей на рынке оказания страховых услуг» был представлен в ходе экспертного обсуждения, состоявшегося 27 апреля в Москве. Мониторинг был подготовлен консорциумом в составе Союза общественных объединений «Международная конфедерация обществ потребителей» (КонфОП) и международной организации Consumers International в рамках Проекта Минфина России «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации».

«Результаты мониторинга свидетельствуют о недостаточном информировании потребителей о стоимости и особенностях услуг, предлагаемых страховыми компаниями и банками», — отметил Андрей Бокарев, директор Проекта Минфина России «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации», директор Департамента международных финансовых отношений Минфина России.  «Необходимо, чтобы все заинтересованные стороны – законодатели, регуляторы и участники рынка – обратили внимание на предложенные в исследовании рекомендации и предприняли шаги по улучшению ситуации. Наш Проект, в свою очередь, будет продолжать работу по повышению уровня финансовой грамотности населения, что поможет людям лучше разбираться в   финансовых услугах и предъявлять более высокие требования к их качеству», — подчеркнул он.

С презентацией итогов мониторинга выступил Председатель Правления КонфОП Дмитрий Янин. «К сожалению, можно констатировать, что страховой рынок в нынешней ситуации  не вызывает доверия у потребителя. Страховые компании не готовы прозрачно и понятно объяснять людям все существенные условия договора страхования», — заявил Дмитрий Янин. «В связи с этим, государству необходимо направить усилия на повышение прозрачности предоставляемых услуг, способствовать стандартизации типовых видов страхования. Это позволит давать понятные разъяснения по каждому из пунктов представленной информации с учетом различного уровня финансовой грамотности потребителей».

В качестве объектов исследования были выбраны 25 ведущих финансовых организаций, предоставляющих страховые услуги в 10 регионах России. Основной фокус исследования был направлен на изучение качества услуг в сфере автострахования, добровольного страхования имущества, а также страхования жизни и здоровья заемщиков. Методология исследования включала анализ информационных материалов на Интернет-ресурсах финансовых организаций и оценку качества предоставляемых услуг по методу «тайного покупателя».

По итогам исследования было выявлено 4 основных типа проблем, которые возникают в процессе взаимодействия потребителей и финансовых организаций.

В первую очередь, это отсутствие необходимой и достоверной информации на веб-сайтах исследуемых организаций. Так, ни один из исследуемых онлайн-ресурсов не содержит типовой формы договора и не приводит возможных вариантов урегулирования споров. Лишь в 4% случаев потребитель может узнать об исключениях, т.е. убытках или расходах, не подлежащих возмещению при наступлении страхового случая. Только половина организаций от совокупной выборки имеют на сайте калькулятор расчета стоимости полиса, а детальная информация о страховых рисках приводится в неявном виде, включая использование мелкого шрифта, наличие приложений и многостраничных правил.

Другой значительной проблемой является неадекватное изложение условий страхования в сводах правил, разрабатываемых страховщиком. Результаты исследования свидетельствуют, что лишь 1 организация из 25 приводит в правилах четкое и последовательное изложение условий, не вызывающих проблем в понимании. В остальных случаях правила страхования представляют собой многостраничный документ, в котором значимые для потребителя параметры могут находиться в различных частях документа, либо могут быть изложены в некорректной форме.

К третьему типу проблем относится навязывание страховых услуг путем предложения «коробочных решений», суть которых разъясняется потребителю неудовлетворительно. В случае оформления ипотечного кредита банки навязывают «свою» компанию, в которой производится страхование клиента, что ограничивает право выбора финансовой организации. Распространенным явлением при оформлении полиса автострахования КАСКО является навязывание франшизы. Почти четверть (24%) исследуемых организаций не предоставляет уточнений при выборе франшизы. Зачастую данная услуга включается в договор без ведома потребителя.

«Исследование показывает, что страховое сообщество не предпринимает достаточных усилий для установления цивилизованных отношений в этом сегменте. Потребитель не получает в полном объеме информацию, которая требуется ему для принятия решения о выборе страховой услуги. Более того, он часто становится заложником ситуации, когда дополнительные услуги ему фактически навязываются», —  отметил начальник Управления защиты прав потребителей Роспотребнадзора Олег Прусаков.

Наиболее острые противоречия отмечаются в разъяснении потребителям процесса выплаты страхового возмещения. 65% страховых компаний, проанализированных в исследовании, предлагают описание процедуры выплаты, но даже в этом случае в описании отсутствуют необходимые подробности. Так, при оформлении полиса автострахования 37% компаний включают дополнительные условия по пробегу и по количеству водителей, что влияет на сумму страховки, но эти статьи расходов не разъясняются при калькуляции.

По итогам исследования авторы представили 4 группы рекомендаций, направленных на защиту прав потребителей финансовых услуг на рынке страхования.

Основной акцент в первой группе рекомендаций сделан на совершенствовании договоров страхования. Исследование определяет потребителей как «экономически слабую сторону договора», нуждающуюся в защите. Такую защиту можно обеспечить за счет законодательно определенных требований по полному информированию потребителей об условиях предоставляемых услуг. Обязательным условием защиты  исследователи называют мониторинг качества и полноты информации, предоставляемой клиентам. Разработанная на основе результатов такого мониторинга стандартная форма предоставления информации поможет потребителю более ответственно подходить к вопросам заключения договора, анализировать свои потребности и риски.

Вторая группа рекомендаций относится к проведению мониторинга деятельности страховых компаний. Ссылаясь на международный опыт, эксперты рекомендуют исследовать претензии и проводить опросы потребителей, публиковать разъяснения по выявленным проблемам.

Особое внимание в третьей группе рекомендаций отводится регулированию деятельности страховых посредников. В числе рекомендаций – создание открытого реестра страховых агентов, законодательное разграничение и уточнение функционала страховых агентов и брокеров.

Рекомендации по доступности финансовых услуг представлены в четвертой группе. По мнению исследователей, задачи повышения финансовой грамотности населения на рынке страхования не могут быть решены без унификации терминологии и структуры правил страхования, а также разработки правил предоставления информации. Совершенствование защиты прав потребителей может быть реализовано с помощью развития системы досудебного разбирательства и представительства интересов потребителей в судах, включая развитие института страхового омбудсмена.  

В мероприятии приняли участие представители Министерства финансов Российской Федерации, Роспотребнадзора, Банка России,  ФинПотребСоюза, а также российские и международные эксперты в области регулирования рынка страховых услуг, представители общественных организаций.

***

Целью Проекта Минфина России «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации» является повышение финансовой грамотности российских граждан, содействие формированию у населения ответственного отношения к личным финансам и разумного финансового поведения, а также совершенствование защиты прав потребителей финансовых услуг.

Информация о Проекте представлена на официальном сайте Минфина России: http://www.minfin.ru/ru/om/fingram

 

Контакты пресс-центра Проекта:

Олег Шульц    +7 (916) 798-48-47

Гончарова Татьяна  +7 (915) 318-82-87

[email protected]

 

Защита прав потребителей — Документы — Главная — Тугулымский городской округ Официальный сайт

Тип:

Все документыДокументыНезависимая антикоррупционная экспертиза проектов НПА.Нормативно-правовые актыОценка регулирующего воздействияПостановления

Вид:

Все видыАдминистративная комиссияАдминистративные регламентыАдминистративные регламентыАдминистративные регламентыАдминистративные регламентыАдминистрация Тугулымского городского округаАктуальноантикоррупционное просвещениеАнтинаркотическая комиссия при администрации Тугулымского городского округаАрхивный отдел Тугулымского городского округаАттестация,Порядок аттестацииАХУ Тугулымского ГОБиблиотека образцов благоустройства и озелененияБиблиотечная системаВерховинская управаВнесение изменений в проекты землепользования и застройкиВниманию работодателейВоспитательная работаВсероссийская олимпиада школьниковГенеральный план (ГП) ГОГО и ЧСГосударственая итоговая аттестацияГосударственная инспекция труда в Свердловской областиГосударственные органы, осуществляющие контрольную и надзорную деятельностьДвинская управаДекларированные доходыДень пенсионера в Свердловской областиДетская оздоровительная кампания и межведомственное взаимодействиеДеятельность комиссии по координации работы по противодействию коррупции в Тугулымском городском округеДеятельность комиссии по соблюдению требований к служебному поведению муниципальных служащих Тугулымского городского округа и урегулированию конфликта интересовДля гражданДля гражданДоклады, отчеты, обзоры, статистическая информацияДорожная обстановка (ремонты, перекрытия, ограничения, затруднения движения, погода и т.п.Дума Тугулымского городского округаДума Тугулымского городского округаЕДДСЕртарская управаЖизнеобеспечение и строительствоЖКХЗаводоуспенская управаЗаседание общественной комиссииЗащита прав потребителейЗаявки на отлов животных без владельцевЗубковская управаИмущественная поддержка субъектов МСП — нормативные правовые актыИмущество для бизнесаИная информация, необходимая для развития субъектов МСПИнвестиционный паспорт ТГОИнформационные статьи и памятки населению о соблюдении правил БДДИнформация для опубликованияИнформация для развития деятельности физических лиц, применяющих специальный налоговый режимИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ОПУБЛИКОВАНИЯИнформация о реализации государственных и муниципальных программИнформация о структурных подразделенияхИнформация о числе замещенных рабочих мест в субъектах малого и среднего предпринимательстваИнформация о безопасности дорожного движенияИнформация об обороте товаров (работ, услуг), производимых субъектами малого и среднего предпринимательстваИнформация об официальных парковках на территории Тугулымского городского округаИнформация по Закону №101-ФЗ от 24.07.2002г. «Об обороте земель с/х назначения»Кадастровая палатаКоличество субъектов малого и среднего предпринимательства и их классификация по видам экономической деятельностиКоллегиальный органКомиссия по обеспечению безопасности дорожного движения при администрации Тугулымского городского округаКомплексная безопасностьКомплексное благоустройство дворовых территорий и населенных пунктовКонкурс на замещение вакантной должностиКонкурсная документацияКонкурсная документация ЖиСКонкурсы на оказание финансовой поддержки субъектам МСПКонтактные данныеКонтрольно-ревизионная комиссия Тугулымского городского округаКоординационный совет по инвестициям и развитию предпринимательстваЛиквидация и реорганизация образовательных организацийЛуговская управаЛьготы для организаций и ИПМальцевская управаМатериалы открытых конкурсовМежрайонная ИФНС России № 19 по Свердловской областиМетодические материалыМолодежная политикаМониторинг предоставления муниципальных услугМуниципальная службаМуниципальное учреждение «Гарант»Муниципальные программыМуниципальные программыМуниципальные программы по развитию улично-дорожной сети, безопасности дорожного движенияМуниципальные услугиМуниципальные услугиМуниципальный контрольМуниципальный контрольМУП ЖКХ «ЛуговскоеМУП ЖКХ «Техник»мущественная поддержка субъектов МСПНабережная управаНезависимая антикоррупционная экспертиза проектов НПА.Независимая антикоррупционная экспертиза проектов НПАНезависимая оценка качестваНормативно правовая базаНормативно-правовая базаНормативно-правовая базаНормативно-правовые актыНормативно-правовые акты Формирование комфортной городской средыНормативные правовые актыНормативные правовые акты, регламентирующие деятельность субъектов, осуществляющих дорожную деятельность, обеспечивающих безопасность дорожного движения с указанием их полномочий, ответственностиНормативные правовые и иные акты в сфере противодействия коррупцииО плановых ремонтных работах,связанных с отключением электроснабженияО проведении экономической переписиО результатах надзораОб Управлении образованияОб Управлении образованияОбратная связь для сообщений о фактах коррупцииОбращения гражданОбращения граждан информацияОбучение детей с ОВЗ и детей-инвалидовОбщая информацияОбщая информацияОбщая информация для населенияОбщая информация управления образованияОбщественное обсуждение мероприятий и программ, направленных на повышение безопасности дорожного движения на территории Свердловской областиОбщественный СоветОГИБДД ОМВД России по Тугулымскому району информируетОМВД России по Тугулымскому району материалыОрганизации, образующие инфраструктуру поддержки субъектов МСПОСНОВНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯОтветственные органы и должностные лица, к компетенции которых относится проведение запланированных мероприятий, их контактные телефоныОтветы на наиболее часто задаваемые вопросы о коррупцииОтдел надзорной деятельности Талицкого ГО,Тугулымского ГО УНД и ПР ГУ МЧС России по Свердловской областиОткрытые данныеОтчеты об осуществлении муниципального контроляОтчеты по обращениям гражданОтчеты по реализации СтратегииОценка регулирующего воздействияОценка эффективности деятельности ОМСУОшкуковская управаПамятки по антитерроруПенсионный Фонд информируетПеречень видов муниципального контролПеречень муниципального имущества, предназначенного для передачи во владение/пользование субъектами МСППеречень нормативно-правовых актов в сфере муниципального контроляПеречень НПА, регулирующих предоставление муниципальных услугПеречень НПА, регулирующих предоставление муниципальных услугПеречни видов работ по благоустройству дворовых территорийПланировка,межевание территорий ГО (ПП,ПМ)Планы проверокПоддержка малого и среднего предпринимательстваПодключение (технологическое присоединение) к сетям инженерно-технического обеспечения (тепло-, водоснабжения и водоотведения)Показатели аварийностиПолезные ссылкиПорядок землепользования и застройки -проектыПорядок применения и внесения измененийПорядок учета детей дошкольного возрастаПостановления администрации Тугулымского городского округаПотребительский рынокПравила землепользования и застройки (П33)ГОПредстоящие события в области дорожного строительства (открытие объектов сервиса, пунктов оплаты проезда, новых участков дорог, мостов и др.Программы профилактики нарушенийПроект стратегииПроектыПроекты благоустройстваПроекты ГППроекты НПАПрокуратура разъясняетПротиводействие коррупцииПрофилактика правонарушенийПрофилактика терроризма,минимизация и (или) ликвидация последствий его проявленийПубличные слушанияПубличные_слушанияРазвитие конкуренцииРазвитие системы образования Тугулымского ГО до 2020 годаРаздел Нормативно — правовые актыРАСПОРЯЖЕНИЯРеализация в Тугулымском городском округе указов Президента РФ от 07 мая 2012 годаРегламентыРеестр выданных разрешенийРеестр поступивших протоколов общих собранийреестры разрешенийРейтинговое голосованиеРеквизитыРешения Думы Тугулымского_ГОРоспотребнадзорРОСРЕЕСТРСовет стратегического планированияСодержание зданий и сооружений муниципальных ОО ТГОСообщение о проведении отбора дворовых территорий для включения в муниципальную программуСообщение о проведении отбора общественных территорийСостав комиссии, План работыСправочная информацияСтатистикаСтратегия СЭР ТГОТарифыТехнологические схемы предоставления муниципальных услугТугулымская управаТугулымский центр занятостиУправление культурыУправление культурыУправление образованияУправление образованияУСЛУГИ ПО ОБРАЩЕНИЮ С ТКОУчредительные документы Тугулымского ГОФизическая культура и спортФинансово-экономическое состояние субъектов МСПФинансовое управлениеФинансовое управление администрацииФинансовый контрольФонд социального страхованияФорма заявки о включении общественной территории в муниципальную программуФормы документов для подачи заявки о включении дворовой территории в муниципальную программуФормы, бланкиЦифровое телевидение в Свердловской областиШкола бизнесаШкола бизнесаЮшалинская управаЯдрышниковская управаЯровская управа

Консультационные услуги по вопросам защиты прав потребителей с составлением документов (претензии, жалобы, исковые заявления)

К сожалению, при покупке товаров, выполнении работ или оказании услуг, нередко случается, что сроки, указанные в договоре, заключенном между потребителем и продавцом (исполнителем), нарушаются последним, а качество не соответствует обязательным требованиям, предусмотренным законом или обычно предъявляемым требованиям.

При возникновении таких ситуаций, как правило, потребители оказываются не осведомлены о своих правах, и очень часто не знают, как поступить в той или иной ситуации. Поэтому на первое место по актуальности выходят консультационные услуги.

Мы консультируем как юридических лиц, так и обычных граждан по вопросам защиты прав потребителей в соответствии с действующим законодательством.

Под понятием «законодательство о защите прав потребителей» подпадает множество нормативно-правовых актов, регулирующих данную сферу отношений. Каждый, отдельно взятый нормативно-правовой акт, более детально регулирует отношения, возникшие в конкретной сфере оказания услуг, связанные с отдельным видом выполнения работ, и отношения, по поводу приобретения отдельных видов товаров и способов их приобретения.

В таком многообразие законов и других нормативно-правовых актов тяжело ориентироваться обычному потребителю. И практически у каждого второго возникает мысль: «Не буду с этим связываться. Ничего не добьюсь». Но это не так!

Практика показывает, что при правильной подготовке, защитить свои интересы в суде не так сложно, как думают многие. Наш опыт позволяет делать такое суждение – за предыдущие годы практически все дела по защите прав потребителей, обратившихся к нам за оказанием содействия по подготовке документов в суд, были выиграны.

Во-первых, далеко не всегда дело заканчивается обращением в суд. Ведь юридически правильно составленная претензия, с грамотно предъявленными и обоснованными требованиями – во многих случаях является разрешением ситуации.

Досудебное урегулирование вопроса дает возможность отстоять свое право с наименьшими затратами сил и времени.

Однако, встречаются ситуации, в которых по тем или иным причинам не избежать судебного разбирательства. Здесь так же важным является подготовка.

Успех судебного дела значительно зависит от грамотного и правильного составления искового заявления и соблюдения всех правил применяемых к иску.

Как правило, перед составлением и подачей искового заявления возникает ряд вопросов, таких как:

— в какой суд подать исковое заявление;

— какую пошлину нужно заплатить;

— что такое цена иска, из чего она состоит, и обязательно ли она должна быть;

— как и в каких случаях рассчитывается неустойка;

— в каких ситуациях потребитель имеет право требовать штраф от ответчика;

— как правильно себя вести в суде и др.

Консультационные услуги по вопросам потребительского законодательства оказываются на личном приеме и по телефону безвозмездно, помощь в подготовке претензий, исковых заявлений и других письменных документов правового характера по защите прав потребителей оказываются по договору возмездного оказания услуг.

Консультационный пункт находится:  г. Ирбит, ул. Мальгина, д. 9,  каб. 36

Телефоны: 8 (343 55) 6-36-28, 6-36-02

 

А. Вострова

юрисконсульт

отдела экспертиз в сфере

защиты прав потребителей

Руководство по защите потребителей от солнечной энергии в Калифорнии

Руководство для поставщиков солнечной энергии

PG&E, SCE и SDG & E создали Часто задаваемые вопросы (FAQ), чтобы помочь поставщикам солнечной энергии ориентироваться в новых требованиях к защите потребителей солнечной энергии на порталах межсетевого взаимодействия.

  • Часто задаваемые вопросы PG&E находятся на этой веб-странице. Чтобы получить доступ к часто задаваемым вопросам, перейдите в раздел «Часто задаваемые вопросы (FAQ) о программе NEM2» и щелкните вкладку «Как выполнить требования защиты потребителей NEM в солнечной энергии?»
  • На этой веб-странице можно найти ответы на часто задаваемые вопросы
  • SCE.Чтобы получить доступ к часто задаваемым вопросам, перейдите в раздел «Ссылки по теме» и нажмите «SCE Consumer Protection Workshop».
  • На этой веб-странице можно найти ответы на часто задаваемые вопросы о
  • SDG&E.
Процедурные основы CPUC
Решение

(D.) 16-01-044 предписывало сотрудникам энергетического подразделения CPUC в сотрудничестве с заинтересованными сторонами рассмотреть меры по защите потребителей, измеряющие чистую энергию (NEM). В сентябре 2018 года CPUC принял Решение (D.) 18-09-044, которое устанавливает процесс создания пакета информации о солнечной энергии для потребителей.Пакет информации о солнечной энергии, созданный в ходе этого процесса, теперь называется «Калифорнийское руководство по защите потребителей солнечной энергии». В феврале 2020 года CPUC принял Решение (D.) 20-02-011, которое изменяет Решение (D.) 18-09-044.

D.18-09-044 требует, чтобы поставщики солнечной энергии загрузили три документа перед подключением бытового потребителя солнечной энергии к электрической сети на территориях PG&E, SCE и SDG&E. Эти документы включают: подписанные страницы пакета информации о солнечной энергии CPUC, контракт на установку солнечной энергии и документ о раскрытии информации о солнечной энергии Государственного лицензионного совета подрядчиков (CSLB).

D.18-09-44 разрешает оценку тарифа-преемника NEM (NEM 2.0). В рамках этой оценки были проведены фокус-группы по Калифорнийскому руководству по защите потребителей от солнечной энергии, версия 2. Методы и результаты фокус-групп представлены в этой записке о результатах исследований в Руководстве по защите потребителей от солнечной энергии. Они также резюмированы на этих слайдах открытого семинара, посвященного исследованию.

Отдел энергетики CPUC отправил следующие письма относительно пакета информации о солнечной энергии в сервисный список R.14-07-002 и R.12-11-005:

  • 29 октября 2020 г .: Письмо Отдела энергетики о продлении до 1 января 2021 г. требования использовать версию Руководства по защите потребителей солнечной энергии от сентября 2020 г. в соответствии с D.20-20-011 OP3.
  • 29 сентября 2020 г .: Письмо Отдела энергетики о продлении до 30 октября 2020 г. требования использовать версию Руководства по защите потребителей солнечной энергии от сентября 2020 г. и дополнительное продление до 4 января 2021 г. для SDG & E с целью перенастроить свой портал межсетевого взаимодействия в соответствие Д.20-20-011 OP3 и OP4.
  • 5 июня 2020 г .: Письмо Отдела энергетики о продлении до 30 сентября 2020 г. для перенастройки межсетевых порталов в соответствии с D.20-02-011 OP3 и OP4
  • 15 января 2020 г .: Письмо Отдела энергетики о дополнительном продлении требования «мокрой подписи».
  • 27 сентября 2019 г .: Письмо Отдела энергетики о продлении на 120 дней требования «мокрая подпись».
  • 30 августа 2019 г .: Письмо Отдела энергетики о продлении срока выпуска переведенных версий пакета информации о Солнце.
  • 14 июня 2019 г .: Письмо Отдела энергетики о продлении срока выпуска англоязычной версии пакета информации о солнечной энергии.
Сталкивались ли вы с юридическими или финансовыми проблемами при работе с PACE Financing?

Бесплатная юридическая помощь теперь доступна клиентам, испытывающим юридические или финансовые проблемы с финансированием чистой энергии с оценкой собственности (PACE). PACE обычно используется для финансирования солнечных проектов на крышах домов и повышения энергоэффективности. Если клиенты считают, что их контракты с PACE являются несправедливыми или что их подрядчики исказили информацию об этой программе или не выполнили требуемую работу, эти потребители могут получить юридическую консультацию относительно своих прав и потенциальных средств правовой защиты.

По вопросам юридической помощи обращайтесь в следующие юридические фирмы:

Как только вы сможете установить контакт с одной из вышеуказанных фирм, с вами свяжется адвокат, чтобы обсудить с вами ваши права и возможные средства правовой защиты.

Вы также можете подать жалобу в Департамент по надзору за бизнесом Калифорнии, который наблюдает за администраторами программы PACE. И при необходимости вам следует рассмотреть возможность подачи жалобы в Государственный комитет по лицензированию подрядчиков, который занимается вопросами подрядчиков.

ПРИНЦИПЫ ПРОДАЖИ СТРАХОВАНИЯ


ПРИНЦИПЫ ПРОДАЖИ СТРАХОВАНИЯ

Документ о защите прав потребителей

Копия этого документа должна быть предоставлена ​​покупателю страхование при доставке договора полиса и при любом продлении или уведомление об отмене.

  • При продаже страхового полиса интересы клиента принимают приоритет над интересами страховых компаний, агентов, брокеров и представители.
  • Рекомендуемый продукт должен соответствовать потребностям клиента.
  • Потребители имеют право на неприкосновенность частной жизни в соответствии с федеральным законодательством. Закон о личной информации и электронных документах (PIPEDA). В как правило, информация будет использоваться только в тех целях, для которых она был собран, если клиент не предоставил надлежащее разрешение, и кроме случаев, предусмотренных законом.
  • Страховая компания не может отменить или не продлить покрытие или увеличить премию за инцидент, в результате чего претензии не принимаются оплаченный.
  • Потребители имеют право знать страховые компании и агент, брокер или представитель представляет продукт, являющийся продано.
  • Потребители имеют право знать о любых конфликтах или потенциальных конфликт интересов у агента, брокера или представителя.
  • Потребители имеют право знать собственность и финансирование договоренности между агентами, брокерами или представителями и страховые компании, которые они представляют.
  • Потребители имеют право знать механизмы компенсации, которые агенты, брокеры или представители имеют для приобретенного продукта, включая размер комиссии, уплачиваемой за транзакцию.
  • Потребители имеют право в письменной форме знать, почему возникает страховка. покрытие было отказано, не продлено или отменено, и любое уведомление период, необходимый по закону для отмены полиса.
  • Потребители имеют право знать процесс рассмотрения жалоб страховой компании.
  • В точке продажи или продления агент, брокер или представитель должен предоставить следующую информацию:
    • — Полный спектр доступных франшиз и стоимость страхование применимо к каждой из франшиз.
    • — Различные доступные покрытия, стоимость этих покрытий и любые доступные скидки.
    • — Суммарная надбавка по всем котировкам, полученным для продукта. продаются, и, по запросу, подробная разбивка по охвату указанные премии.
    • — По запросу, вышеуказанная информация должна быть предоставлена ​​в пишу.
  • Для получения дополнительной информации о ваших правах и обязанности, с которыми вы можете связаться:
  • Управление страхового надзора
    Телефон № 729-2602 или 729-2623, Факс № 729-3205
    Электронная почта � [email protected], Интернет сайт � www.gs.gov.nl.ca

    Что такое Калифорнийское руководство по защите потребителей солнечной энергии?

    Конечная цель руководства — помочь потребителям принять осознанное решение, когда дело доходит до установки солнечных батарей в их доме.

    Что входит в Калифорнийское руководство по защите потребителей солнечной энергии?

    Теперь домовладельцы, использующие солнечную энергию, обязаны подписывать первые четыре страницы Калифорнийского Руководства по защите потребителей солнечной энергии, если они являются клиентами Pacific Gas and Electric (PG&E), Southern California Edison (SCE) или San Diego Gas and Electric (SDG & E). ). В противном случае вашу систему солнечных батарей нельзя будет подключить к сети.

    Стр. 1 Руководства CPUC по защите прав потребителей

    Первая страница информирует потребителей солнечной энергии в жилищном секторе о языках, на которых написано руководство: английском, испанском, китайском, корейском, вьетнамском и тагальском.Аудиоверсия также доступна на сайте CPUC.

    Стр. 2 Руководства CPUC по защите прав потребителей

    На второй странице описаны распространенные ложные утверждения, которые вы можете услышать от установщиков солнечных батарей. Например, он предупреждает клиентов о установщиках солнечных батарей, которые утверждают, что у вас не будет счетов за электричество после подключения к солнечной батарее.

    Фактически, большинство счетов за электричество имеют стандартные сборы и плату за обслуживание, которые не могут быть компенсированы вашей солнечной системой. Если вы обнаружите, что ваш установщик солнечных батарей не полностью объясняет что-то подобное, возможно, он не заслуживает уважения.

    Стр. 3 Руководства CPUC по защите прав потребителей

    На третьей странице описаны ваши права как потребителя солнечной энергии. Эти права включают:

    • Имея право на копию солнечного контракта и соглашения о финансировании. Оба документа должны быть предоставлены вам на языке, на котором продавец говорил с вами;
    • Имея право полностью прочитать руководство по защите потребителей солнечной энергии перед подписанием контракта;
    • Имея право на документ о раскрытии информации о солнечной энергии, в котором указаны общие затраты на систему солнечных батарей; и
    • Имеет право на 3-дневный период отмены после подписания контракта.У разных установщиков солнечных батарей могут быть разные условия отмены, но они должны предоставить вам минимум 3 дня для отмены.

    Стр. 4 Руководства CPUC по защите прав потребителей

    На четвертой странице руководства приведены некоторые основные (но важные!) Вопросы, которые каждый должен задать установщику солнечной энергии перед подписанием контракта. Ответ на эти вопросы поможет вам определить, подходит ли вам установщик солнечных батарей.

    Если вам интересно, мы составили более подробный список: 8 вопросов, которые следует задать установщику, прежде чем переходить на солнечную батарею

    Четвертая страница — последняя, ​​которую вы должны подписать.Остальная часть руководства содержит дополнительную информацию, которая может помочь вам понять процесс перехода на солнечную энергию.

    Здесь есть информация о программах солнечной энергетики для малообеспеченных, вариантах финансирования и о том, как найти квалифицированного установщика солнечной энергии. Он также включает окончательный контрольный список, чтобы убедиться, что вы принимаете обоснованное решение.

    Рекомендуемые шаги, которые нужно предпринять, когда домовладелец подумывает о переходе на солнечную батарею. Источник изображения: cpuc.ca.gov

    Какова цель руководства CA по защите прав потребителей?

    Целью CPUC является руководство для решения типичных проблем, с которыми исторически сталкивались потребители солнечной энергии, путем предоставления информации о солнечных установках непосредственно потребителям.

    CPUC определил, что одной из самых больших проблем, с которыми сталкиваются потенциальные потребители солнечной энергии, являются агрессивные и часто вводящие в заблуждение стратегии продаж, используемые установщиками солнечных батарей. Эти стратегии включают:

    • Предоставление домовладельцам неполной информации о преимуществах и расходах солнечной энергии; и
    • Предоставление дезинформации о различных стимулах.

    Одна из тактик продаж, описанных в руководстве по защите прав потребителей, заключалась в том, что установщики заставляли домовладельцев подписывать договор, иногда в тот же день, когда установщик встречался с заказчиком.Такая тактика продаж не дает домовладельцам достаточно времени, чтобы прочитать и рассмотреть договор.

    Чтобы решить эту проблему, в руководстве предлагается, чтобы домовладельцы просмотрели всю информацию от 48 часов до одной недели, давая себе время ознакомиться с ее содержанием.

    Еще одной проблемой CPUC был возможный языковой барьер для людей, не говорящих по-английски, особенно в районах с низким доходом. Чтобы справиться с этой повсеместной проблемой, руководство по защите прав потребителей было выпущено на 6 языках, охватывая большую часть людей, не говорящих по-английски.

    Руководство — хороший шаг для защиты потребителей солнечной энергии

    Руководство по защите потребителей солнечной энергии было разработано с учетом этих проблем, чтобы препятствовать тому, чтобы эти типы барьеров влияли на потребителей и, возможно, мешали им получить солнечную энергию.

    Будем надеяться, что руководство сможет пролить свет на контракты на солнечную батарею и заставить специалистов по установке солнечных батарей быть более честными со своими клиентами.

    От редакции: SolarReviews поддерживает усилия по повышению прозрачности между установщиками и клиентами и информированию потребителей.Это основная причина, по которой SolarReviews размещает честные отзывы клиентов и не позволяет компаниям редактировать или удалять их.

    Подсчитайте, сколько вы можете сэкономить, перейдя на солнечную батарею. Смотрите местные скидки в режиме реального времени!

    Содержание — Закон о деловой практике и защите прав потребителей

    Содержание
    Часть 1 — Определения и применение
    1 Определения
    Обманчивые действия или действия или практики этот Дивизион 902 02
    Закон
    3 Отказ от прав или освобождение от ответственности, кроме разрешенных случаев
    Часть 2 — Недобросовестная практика
    Раздел 1 — Обманные действия или действия
    5 Запрет и бремя доказывания
    6 Реклама
    Подразделение 2 — Недобросовестные действия или практики
    8 Недобросовестные действия или практика
    9 Запрещение и бремя доказывания
    10 Средство правовой защиты в случае недобросовестного действия — Незапрошенные товары или услуги
    11 Определение и толкование
    12 Незапрошенные товары или услуги
    13
    12 Незапрошенные товары или услуги, приводящие к изменению материала
    12 Antor имеет те же права, что и потребитель 902
  • 902 902 контракты — расторжение
  • при аннулировании 9011 9011 31 Полученные деньги в доверительном управлении Раскрытие информации
    14 Средства правовой защиты потребителя в случае получения незапрошенных товаров или услуг
    Часть 3 — Права правопреемников и гарантов в отношении потребительского кредита
    15 Обязательства правопреемника
    Часть 4 — Контракты с потребителями
    Раздел 1 — Определения и применение
    17 Определения
    Подразделение 2 — Прямые продажи, будущие результаты и контракты на разделение сроков
    19 Требуемое содержимое
    20 Контракты на прямые продажи
    22 Кредитное соглашение по договору прямых продаж
    23 Договор будущей деятельности
    24
    Условия договора о постоянных услугах — 4 25 Договор о постоянных услугах — расторжение
    26 Договор таймшера
    27 Возврат поставщиком при расторжении
    Раздел 3 — Предназначенные кладбища или похоронные услуги, похороны и право на погребение
    29 Определение
    9011 9011
    Требования к тарифам
    32 Требование предоставления точной информации
    33 Запрещенные сборы в отношении контейнеров
    34 Контракт
    35 Контракт на кладбище или похоронные услуги — заявление о первоначальном раскрытии
    36 Контракт на кладбище или похоронные услуги
    37 Специальные положения 37
    38 Контракты на услуги кладбища или похоронные услуги — возмещение при отмене
    39 Контракт на услуги кладбища или похороны — отказ в предоставлении услуг
    40208
    41 Средства, освобожденные от ареста
    42 Ограничения на заверения в отношении права захоронения
    43 9011 Договор
    44 Права, не принадлежащие правообладателю на погребение
    45 Возврат поставщиком при расторжении договора
    Отдел 4 — Контракты на дистанционную продажу
    47 Договор дистанционной продажи в электронном виде
    48 Копия договора дистанционной продажи
    49 Отмена Возврат 2 Требования к рекламе, применимые к фиксированному кредиту Заявления о раскрытии информации необходимо предоставить могут выбирать страхования Плата за просрочку платежа 902 9011 Заявления о фиксированном кредите 9019 85 убыток в связи с продлением срока 7 Заявление об этом 02 9 0212 Заявки на выдачу кредитных карт Товары 100 90 9011ic с лицами, не являющимися должниками 1 Учет денежных средств и платежей 902 02 Платежи в счет компенсационного фонда компенсационный фонд 902
  • соблюдая лицензию
  • Инспекции Приказы 9011 9011 9011 9011 9011 судебное решение, поданное в земельный орган 9011 9011 9011 9011 9011 902 Штраф 1 Директор 1 9011 9011 902 9011 902 9012 114 служит доказательством согласия или назначения министерством

    Дополнительное наказание Фонд поддержки потребителей 902 14 902 902 9011 9011 9011 904 902 902 штрафы контракты Transition — 9011 9011 9011 .pmd

    % PDF-1.4 % 1 0 объект > эндобдж 2 0 obj > эндобдж 3 0 obj > эндобдж 4 0 obj > поток PageMaker 7.02011-01-13T08: 52: 08-08: 002011-01-13T08: 52: 08-08: 00application / pdf

  • CPNDRAFT w-perf bond.pmd
  • лисица
  • Acrobat Distiller 8.0.0 (Windows) uuid: afba3953-1052-4a0f-96ac-a1c6890ccd5fuuid: 0dedea6c-baf2-48f1-9d41-f2afb1d8b3c4 конечный поток эндобдж 5 0 obj > эндобдж 6 0 obj > эндобдж 7 0 объект > эндобдж 8 0 объект > эндобдж 9 0 объект > / ColorSpace> / Font> / ProcSet [/ PDF / Text / ImageC / ImageI] / ExtGState >>> эндобдж 10 0 obj > эндобдж 11 0 объект > эндобдж 12 0 объект [/ ICCBased 25 0 R] эндобдж 13 0 объект [/ Separation / Blue 12 0 R 28 0 R] эндобдж 14 0 объект [/ Проиндексировано 12 0 R 255 26 0 R] эндобдж 15 0 объект > поток HSn @ Вт% Гц ^ [UJQ7 & ) 8ށ SYt3y0_It̋VqfX̿ HX $ 6beBar.I) sMFF; ThKlOpI% _jJ, C b = A_H8N ؤ PJ | rKYIC {ύ 윧 y ~, 5 {A && — 9-A񝉑2PFJ: 6 ܮ w% K ܢ hc.MS (܄ {7 mI0? JWZ + ]? B /] uD9 & vF [Α [S󗆜20 # -I1Lq.ѩ >> KQp :: + ƐN (ķ = 7giRk1mͯYQ ܽ JN0ec # l4R | ry ׻4- Tivu6t r1F0C 0 | ZG

    Губернатор Невады утверждает законопроект, требующий перевода документов для операций с потребительскими финансовыми услугами, включая кредитные карты и автокредиты

    Новый закон штата Невада, который вступает в силу 1 октября 2021 года, требует, чтобы переведенные документы предоставлялись потребителям предприятиями, которые рекламируют и обсуждают сделки, подпадающие под действие закона, на языке, отличном от английского (или разрешают своим агентам или сотрудникам рекламировать и вести переговоры на другом языке). язык, отличный от английского).Сознательное нарушение нового требования считается обманом торговой практики в соответствии с законом Невады UDAP, и несоблюдение позволяет «потерпевшей стороне» аннулировать сделку.

    Для покрытых транзакций, объявляемых и обсуждаемых в устной или письменной форме на языке, отличном от английского, Закон о собрании 359, кодифицированный как Глава 275, требует предоставления «перевода контракта или соглашения, являющегося результатом такой рекламы и переговоров, на языке, который был используется в рекламе и переговорах по контракту или соглашению для лица, которое является стороной контракта или соглашения, и для любого другого лица, которое может подписать контракт или соглашение.«Перевод должен быть предоставлен до заключения контракта или соглашения и включать все условия контракта или соглашения.

    Термин «контракт или соглашение» определяется как «документ, который устанавливает права и обязанности сторон в результате переговоров или транзакции, описанных в разделе 4 настоящего Закона, и который не исключается в соответствии с подразделом 4 раздела 4 Закона. это действие ». Определение включает «любой последующий документ, который вносит существенные изменения в права и обязанности сторон.Сюда не входят последующие документы, утвержденные или предполагаемые исходным документом, или документ, в котором вносятся существенные изменения, такие как периодические отчеты, торговые квитанции или счета-фактуры, отражающие покупки, сделанные в соответствии с соглашениями о кредитных картах, и документы по рефинансированию.

    Операции, по которым должны быть предоставлены переведенные документы в соответствии с Разделом 4:

    • Ссуда ​​или продление кредита, используемые для личных, семейных или домашних целей, обеспеченные имуществом, отличным от недвижимого имущества
    • Договор аренды, субаренды, договор аренды или другой договор или договор на срок не менее одного месяца, применимый к жилью, квартире, передвижному дому или жилой единице, используемой в качестве жилого помещения
    • Беззалоговая ссуда, используемая для личных, семейных или домашних целей

    Требование о переводе в Разделе 4 не применяется к банку, ссудно-сберегательной ассоциации, сберегательному банку, сберегательной компании или кредитному союзу, если:

    • Организация имеет физическое местонахождение
    • Участвует в транзакции, отличной от кредитной карты или автомобильной ссуды («Автомобильная ссуда» определяется как ссуда или предоставление кредита, специально предназначенные для финансирования покупки автомобиля.)

    Если финансовое учреждение должно предоставить раскрытие информации в соответствии с Положением Z или Положением M для транзакции, это будет считаться соответствующим требованию Раздела 4 о предоставлении перевода, если раскрытие информации Положения Z или Положения M переведено на тот же язык, на который переведен контракт или соглашение, и переведенная информация предоставляется тем же лицам, имеющим право на перевод контракта или соглашения.

    Новый закон Невады основан на давно действующем законе Калифорнии.

    Закон о деловой практике и защите прав потребителей

    Полный текст закона

    договора купли-продажи 50 Возврат средств поставщиком при аннулировании
    51 Возврат товара потребителем при отмене
    52 Потребительский отдел в отношении сборов по кредитной карте 2 грамм eneral
    53 При поставке товаров и услуг
    54 Как подать уведомление об отмене
    55
    Отмена предавторизованных платежей
    Часть 4.1 — Карты предоплаты
    56,1 Определение
    56,2 Без срока годности
    56,3 8, кроме разрешенных комиссионных сборов Информация, подлежащая предоставлению
    56,5 Правила, касающиеся предоплаченных карт покупки
    Часть 5 — Раскрытие стоимости потребительского кредита
    Раздел 1 — Определения
    57 Определения
    58 Применение этой части
    Раздел 2 — Реклама
    59 9011 9011
    61 Требования к рекламе, применимые к открытому кредиту
    62 Беспроцентные периоды рекламы
    63 Требования к рекламе
    64 Реклама репрезентативной транзакции
    Раздел 3 — Требования к раскрытию информации, применимые ко всем кредитным соглашениям
    65 Определения
    67 Форма раскрытия информации и выписки со счета
    68 Предоставление документов при нескольких заемщиках
    69 9011 4 Оценки и допущения
    70 Несоответствие между заявлением о раскрытии информации и кредитным соглашением
    Раздел 4 — Права и обязанности заемщиков и кредиторов Заемщики
    76 Приглашение к отсрочке платежа
    77 Положения об ускорении
    Дивизион 5 — Кредит, организованный 904
  • 9011 9011 брокеры
  • Определение
    79 Некоммерческие кредитные организации
    80 Коммерческие кредитные организации
    Подразделение 6 — Фиксированное раскрытие 9011 9019 Отношение 9011 к 9019 Отношение 9011 81 Определение
    82 Применение этого Подразделения
    83 Кредитные продажи
    84
    Раскрытие информации об изменениях процентной ставки
    86 Раскрытие информации об увеличении непогашенной основной суммы
    87 Раскрытие поправок
    88
    89 Раскрытие информации о продлении ипотечного кредита
    Раздел 7 — Раскрытие информации, требуемое в отношении открытого кредита
    90
    91 Заявления о первоначальном раскрытии информации по открытому кредиту
    92 Выписки по счету
    93 Описание операций, сборов, платежей или кредитов Подразделение
    Кредитные карты
    94 Определения
    95 Применение данного отдела
    96 Кредитные карты могут быть выданы только по заявке
    98 Дополнительное раскрытие информации по кредитным картам
    99 Ограничение ответственности держателя карты
    Подразделение 9 —
    Определения
    101 Раскрытие информации, требуемое в отношении договоров аренды
    102 Максимальное обязательство по остаточным обязательствам аренды
    Подразделение 10 — 103 Определения
    104 Возврат переплаты
    105 Кредитор должен компенсировать заемщику нарушение
    Часть 6 — Кредитная отчетность
    106 Определения
    107 Согласие на отчет
    108 Кому могут быть отправлены отчеты
    109 902 9011 9011 9011 902 110 Уведомление об отказе в выплате или увеличении стоимости пособия
    111 Объяснение
    112 Ложная или вводящая в заблуждение информация
    Часть 6.1 — Ссуды до зарплаты
    112,01 Определения
    112,02 Лимиты общей стоимости заимствований — ссуды до зарплаты
    121
    121 112,04 Сборы, штрафы и сборы запрещены, если это не разрешено постановлением
    112,05 Право аннулирования ссуды до зарплаты
    112.06 Соглашения о ссуде до зарплаты: требуемые условия и заявления о раскрытии информации
    112,07 Применение платежей, право на досрочную выплату ссуды и квитанции для платежей
    112,08 Другие запрещенные методы кредитования до зарплаты
    112.09 Выплата остатков по банковским картам
    112,10 Средства правовой защиты
    112.11 Применение Части 6.1 к сберегательным учреждениям
    Часть 6.2 — Комиссия за обналичивание государственных чеков
    112,12 Определения
    112,13 Несанкционированное обналичивание чеков 112,14 Последствия невыполнения
    112,15 Регламент
    Часть 7 — Взыскание долга
    Раздел 1 — Запрещенная практика взыскания долга
  • 113 Определение
  • 114 Преследование
    115 Раскрытие информации должнику
    116 Связь с должником
    118 Время общения
    119 Стоимость связи
    120 Взыскание с лица, не несущего сверхнормативной ответственности сумма долга
    121 Судебные разбирательства
    122 Удаление, конфискация, возвращение во владение и бедствие
    123
    123
    19 искажение информации 124 Дополнительные запрещенные методы
    Раздел 2 — Агенты по сбору платежей и агенты по погашению долга
    125 Определения
    126
    127 Агент по погашению долга
    128 Сборы и выплаты агенту по сбору платежей и судебному приставу
    Часть 8 — Компенсационные фонды и Фонд компенсации потребителям Фонды
    129 Определение
    130 Создание и продление компенсационных фондов
    131
    133 Выплаты из компенсационного фонда
    134 Передача прав
    135 Истец должен вернуть деньги, полученные из компенсационного фонда Источник
    136 Участник должен выплатить компенсационный фонд по претензиям, причиненным плательщиком
    137 Полномочия и обязанности директора
    138
    Подразделение 2 — Фонд поддержки потребителей
    139 Создание Фонда поддержки потребителей
    140 Фонд поддержки клиентов 9011 9011 9011 9011 Административные платежи полномочия — директор
    Часть 9 — Лицензии
    142 Определение
    142.1 Назначенные виды деятельности
    143 Требуется лицензия
    144 Заявка на лицензию
    145
    147 Возможность быть выслушанным и пересмотреть
    148 Доверительный счет, требуемый лицензиатом
    Часть 10 — Проверки и исполнение
    149 Инспекции
    150 Инспекционные полномочия
    151 Инспекционные полномочия 152 директора — дополнительные полномочия директора Инспекция по гарантии
    153 Сохраненные записи или вещи
    Подразделение 2 — Обязательства, приказы о соответствии и приказы о запрете прямых продаж
    154 155 Приказы о соответствии
    156 Распоряжения о запрете прямых продаж
    157 Подача обязательств или распоряжений в Верховный суд
    Отделение по получению имущества
    158 Управляющие и доверительные управляющие
    159 Приказ о замораживании имущества
    160
    162 Заявление в суд в отношении приказа о замораживании имущества или поданное уведомление
    163 Заявление в суд об отчуждении замороженного имущества Отделение 4
    — Административные штрафы
    164 Административные штрафы
    165 Сумма штрафа
    166
    168 Исполнение административного штрафа
    169 Доходы от административных штрафов
    170 Срок давности — Судебные разбирательства
    171 Возмещение убытков
    172 Судебные иски в отношении потребительских сделок
    173
    174 Определение
    175 Директор
    176 Инспектор
    Назначение не делает административный орган агентом правительства
    179 Право административного органа устанавливать сборы
    Часть 12 — Общие
    Divisi на 1 — Повторное рассмотрение
    180 Определение
    181 Повторное рассмотрение директором
    182 2

    предоставить или вручить документы
    183 Как предоставить или передать документы в целом
    184 Когда документы считаются полученными
    Раздела 3 — Раскрытие информации и доказательства в судопроизводстве
    185 Конфиденциальность
    186 Публикация директором
    187
    Часть 13 — Правонарушения и штрафы
    189 Правонарушения
    190 Штраф
    192 Компенсация потребителю
    193 Срок действия
    Часть 14 — Правила
    195 Предназначенное кладбище или похоронные услуги, право на похороны и погребение
    196 Раскрытие стоимости потребительского кредита
    197 197.1 Ссуды до зарплаты
    197,2 Дорогостоящие кредитные продукты
    198 Компенсационные фонды
    19912
    201 Полномочия в отношении правил
    Часть 15 — Переходные положения, отмены и последующие поправки
    202 10
    203.01 Transitional — предоплаченные карты покупки
    203,1 Утратил силу
    204 Transitional — освобождение от раздела 40 для счетов Gardens of Gethsemani
    206 Переходный период — требования в рамках Фонда страхования путешествий
    207 Переходный период для Части 5 — раскрытие стоимости потребительского кредита
    Переходные лицензии выдано в соответствии с прежними законами
    208.1 Переходный период — лицензия пула долга
    209 Переходный период — исполнение
    210 Переходное время — лица, действующие в соответствии с прежними законами
    212 Аннулирование
    213-237 Последующие поправки
    238 Commencement CPF
    Этот закон действителен до 13 октября 2021 г.
    Историю законодательства этого закона, включая любые изменения, не вступившие в силу, см. В таблицах законодательных изменений.

    Закон о деловой практике и защите потребителей

    [SBC 2004] ГЛАВА 2

    Часть 4 — Контракты с потребителями

    Раздел 1 — Определения и применение

    Определения

    17 В этой Части:

    «договор о продолжающихся услугах» означает будущий договор о предоставлении услуг, который предусматривает предоставление услуг на постоянной основе и определяется нормативными актами;

    «договор прямых продаж» означает договор между поставщиком и потребителем на поставку товаров или услуг, который заключается лично в месте, отличном от постоянного места нахождения поставщика, но не включает ничего из следующего:

    (a) договор о похоронах, договор о праве на погребение или договор на кладбище перед необходимостью или договор об оказании похоронных услуг;

    (b) договор, по которому общая цена, подлежащая уплате потребителем, не включая общую стоимость кредита, меньше установленной суммы;

    (c) предоплаченная карта покупки;

    «дистанционный договор купли-продажи» означает договор на поставку товаров или услуг между поставщиком и потребителем, который не заключается лично и в отношении товаров, в отношении которых у потребителя нет возможности осмотреть товары. которые являются предметом договора до его заключения, но не включают предоплаченную карту покупки;

    «похоронный договор» означает контракт, который предусматривает похоронные услуги для

    (а) мертворожденного младенца или

    (б) лица, умершего

    на момент заключения контракта;

    «будущий контракт на исполнение» означает контракт между поставщиком и потребителем на поставку товаров или услуг, по которому поставка или оплата в полном объеме не производится в момент заключения или частичного исполнения контракта, но не включает что-либо из следующего:

    (a) контракт, по которому общая цена, подлежащая уплате потребителем, не включая общую стоимость кредита, меньше установленной суммы;

    (b) контракт на поставку товаров или услуг по кредитному соглашению, как определено в разделе 57 [определения] , если товары или услуги были поставлены;

    (c) договор тайм-шера;

    (d) предоплаченная карта покупки;

    «договор о праве на погребение» означает договор, который предусматривает право погребения человеческих останков или кремированных останков на участке;

    «Контракт на услуги кладбища или похорон» означает будущий контракт на оказание услуг на кладбище или похоронных услугах для одного или нескольких лиц, которые были живы на момент заключения контракта;

    «дата поставки» в отношении контракта означает дату, когда товары или услуги будут или начнут поставляться потребителю.

    Заявление

    18 (1) В соответствии с подразделом (2), если контракт соответствует определению более чем одного типа контракта, упомянутого в этой Части, все применимые положения в этой Части применяются к контракту, если в этой Части не появляется противоположное намерение.

    (2) В случае противоречия или несоответствия между положениями, которые применяются к договору, к договору применяется положение, наиболее выгодное для потребителя.

    (3) Часть 6.1 применяется вместо настоящей Части в отношении любого контракта на поставку, организацию или предоставление ссуды до зарплаты.

    Подразделение 2 — Прямые продажи, будущие результаты и договоры о доле в срок

    Требуемое содержимое

    19 Контракт прямых продаж, будущий контракт на исполнение или контракт с разделением времени должны содержать следующую информацию:

    (a) название поставщика и, если оно отличается, название, под которым поставщик ведет бизнес;

    (b) служебный адрес поставщика и, если он отличается, почтовый адрес поставщика;

    (c) номер телефона поставщика и, если имеется, номер факса;

    (d) дата заключения контракта;

    (e) подробное описание товаров или услуг, которые должны быть поставлены по контракту;

    (f) детализированная закупочная цена товаров или услуг, которые должны быть поставлены по контракту;

    (g) прочие расходы, оплачиваемые потребителем, включая налоги и транспортные расходы;

    (h) если какие-либо таможенные пошлины, брокерские сборы или другие дополнительные сборы, которые могут применяться к контракту, не могут быть разумно определены поставщиком, описание этих сборов;

    (i) подробное изложение условий платежа;

    (j) общая цена по контракту, включая общую стоимость кредита;

    (k) если применимо, описание и долларовую стоимость любой сделки по обмену;

    (l) если кредит предоставляется или организуется поставщиком, описание предмета любого обеспечительного интереса в соответствии с Частью 5 [Раскрытие стоимости потребительского кредита] ;

    (m) уведомление о правах потребителя на отказ в установленной форме и в установленном порядке, если таковое имеется;

    (n) любые другие ограничения, ограничения или другие условия, которые могут применяться к поставке товаров или услуг;

    (o) любая другая предписанная информация.

    Договоры прямой продажи

    20 (1) В дополнение к информации, требуемой в соответствии с разделом 19, договор прямых продаж должен содержать

    (a) имя в удобочитаемой форме лица, подписывающего договор от имени поставщика,

    (b) место заключения договора и

    (c) подписи

    (i) лица, подписывающего договор от имени поставщика,

    (ii) потребителя и

    (iii), если применимо, поручитель.

    (2) Несмотря на раздел 23 (3) [будущий договор исполнения] , если этот раздел применяется, поставщик должен предоставить копию договора прямой продажи потребителю в момент заключения договора.

    (3) Договор прямых продаж не является обязательным для потребителя, если

    (a) поставщик не предоставляет потребителю копию договора во время его заключения, или

    (b) Поставщик требует от потребителя внесения авансового платежа сверх установленной суммы.

    Договоры прямой продажи — расторжение

    21 (1) Потребитель может отказаться от договора прямой продажи, уведомив об этом поставщика не позднее, чем через 10 дней после даты получения потребителем копии договора.

    (2) Потребитель может расторгнуть договор прямых продаж, уведомив об этом поставщика не позднее, чем через год после даты, когда потребитель получит копию договора, если применяется одно или несколько из следующих условий:

    ( а) договор не соответствует требованиям разделов 19 и 20 (1) [требуемое содержание договора] ;

    (b) на момент заключения контракта поставщик находился под запретом прямых продаж;

    (c) товары или услуги, которые должны быть поставлены по контракту, не поставляются потребителю в течение 30 дней с даты поставки.

    (3) Потребитель не имеет права расторгнуть договор в соответствии с подразделом (2) (c), если потребитель принимает поставку товаров или услуг после окончания 30-дневного периода, описанного в этом подразделе.

    (4) Несмотря на раздел 15 (2) [обязательства правопреемника] , если потребитель отменяет договор прямых продаж в соответствии с данным разделом, поставщик в течение 15 дней после направления уведомления об отмене должен вернуться к потребителю. любой обмен, полученный по соглашению о замене, или сумму, равную разрешению на обмен.

    (5) Несмотря на раздел 28 (1) [возврат товаров потребителем при аннулировании] , если потребитель отменяет договор прямых продаж в соответствии с этим разделом, потребитель может сохранить владение товарами, доставленными потребителю

    ( a) до тех пор, пока все деньги, уплаченные потребителем, не будут возвращены, и

    (b) в случае договоренности о замене, до тех пор, пока либо

    (i) поставщик не вернется к потребителю, по существу в том же состоянии, что и когда поставщик получил их, товары, поставленные потребителем по соглашению о замене, или

    (ii) потребителю выплачивается сумма, равная надбавке за замену.

    (6) Если компенсация или сумма, равная разрешению на замену, не возвращена потребителю, как требуется в соответствии с подразделом (4), потребитель может взыскать с поставщика в качестве причитающейся задолженности сумму, равную надбавка за замену.

    (7) Если потребитель получает сумму, равную надбавке на замену, титул потребителя в отношении товаров, поставленных потребителем по соглашению о замене, если право собственности еще не перешло от потребителя , передается лицу, имеющему на них право по соглашению trade-in.

    Кредитное соглашение по договору прямой продажи

    22 Если кредит предоставляется или оформляется поставщиком в отношении договора прямой продажи,

    (a) кредитное соглашение, как определено в разделе 57 [определения] , зависит от договора прямых продаж, независимо от того, предоставлен ли кредит соглашение является частью договора прямой продажи или прилагается к нему, и

    (b) если договор прямой продажи расторгается в соответствии с разделом 21, кредитное соглашение аннулируется.

    Договор будущего исполнения

    23 (1) Этот раздел не применяется к будущему контракту на исполнение, который является контрактом на кладбище или похоронные услуги.

    (2) В дополнение к информации, требуемой в соответствии с разделом 19 [необходимое содержание контракта] , будущий контракт на исполнение должен содержать следующую информацию:

    (a) дату поставки;

    (b) дата завершения поставки товаров или услуг;

    (c) если есть периодические платежи по контракту, сумма каждого из периодических платежей.

    (3) Поставщик должен предоставить копию будущего контракта на исполнение потребителю в течение 15 дней после заключения контракта.

    (4) Будущий договор исполнения не является обязательным для потребителя, если

    (a) поставщик предоставляет или предлагает предоставить скидку, скидку или другую ценность для потребителя с учетом того, что потребитель предоставляет поставщику имена потенциальных потребителей или иное содействие поставщику в совершении продажи другому лицу, и

    (b) получение скидки, скидки или другой стоимости зависит от наступления события после того, как потребитель соглашается купить .

    (5) Потребитель может расторгнуть будущий контракт на исполнение, направив уведомление об аннулировании поставщику не позднее, чем через год после даты, когда потребитель получит копию контракта, если в контракте не содержится информации, требуемой в соответствии с подразделом ( 2) и раздел 19 [необходимое содержание договора] .

    Договор на постоянное оказание услуг — условия

    24 (1) В дополнение к информации, требуемой в соответствии с разделами 19 и 23 (2) [требуемое содержание контракта] , контракт на постоянное оказание услуг, который предусматривает предоставление поставщиком услуг с указанием количества часов или количества сессий, должно указать период времени в месяцах, в течение которого потребитель может разумно ожидать получения услуг.

    (2) Срок, указанный в части (1), не должен превышать 24 месяцев.

    (3) Контракт на непрерывные услуги не должен заключаться на срок, включая совокупную сумму всех опций и прав на продление или продление контракта, более чем на 2 года.

    (4) Несмотря на положения пункта (3), продолжающийся договор на оказание услуг может предусматривать возобновление договора потребителем путем письменного согласия в течение одного месяца после истечения срока действия договора.

    (5) Для целей подраздела (3) все продолжающиеся контракты на оказание услуг, за исключением контрактов, возобновленных в соответствии с подразделом (4),

    (а) действуют между одним и тем же поставщиком и одним и тем же потребителем в одно и то же время. и

    (b) обеспечивают выполнение тех же или аналогичных услуг,

    , независимо от того, предоставляются ли услуги одновременно по 2 или более контрактам, считаются одним контрактом.

    (6) Если договор не соответствует подразделу (3),

    (a) договор не является обязательным для потребителя в отношении периода, превышающего 2 года,

    (b) поставщик должен возместить потребителю, в течение 15 дней после получения запроса от потребителя, все деньги, уплаченные по контракту за период, превышающий 2 года, и

    (c), если поставщик не соблюдает пункт (b), потребитель может взыскать в качестве причитающейся задолженности все деньги, уплаченные по контракту за период, превышающий 2 года.

    (7) В иске потребителя к поставщику, если поставщик не соблюдает положения пункта (6) (b), суд должен вынести решение против поставщика на 3-кратную сумму любого возмещения, не выплаченного в течение срока. ограничено этим подразделом.

    (8) Безусловно, этот раздел применяется к контракту, продленному в соответствии с подразделом (4).

    Договор о постоянных услугах — расторжение

    25 (1) Потребитель может отказаться от продолжающегося договора об оказании услуг, уведомив об этом поставщика не позднее, чем через 10 дней после даты получения потребителем копии договора.

    (2) Потребитель может отказаться от продолжающегося договора на оказание услуг, уведомив об отказе и причину отказа поставщику в любое время, если произошло существенное изменение

    (a) в обстоятельствах потребителя, или

    (б) в услугах, предоставляемых поставщиком.

    (3) Существенное изменение обстоятельств потребителя включает, помимо прочего,

    (a) смерть потребителя,

    (b) физическую, медицинскую или психическую инвалидность потребителя, подтвержденную в письменной форме медицинским специалистом. практикующий врач или практикующая медсестра, показывающая, что дальнейшее участие потребителя необоснованно из-за состояния потребителя или может поставить под угрозу его здоровье, или

    (c) переезд потребителя на оставшийся срок действия контракта, или оставшееся время, указанное в договоре в соответствии с разделом 24, так что расстояние между потребителем и поставщиком было более чем на 30 км больше, чем когда потребитель и поставщик заключили договор, если поставщик не предоставляет разумно сопоставимые альтернативные помещения в пользование потребителя не более 30 км от нового места нахождения потребителя.

    (4) Существенное изменение в услугах, предоставляемых поставщиком, происходит

    (a) когда по причинам, полностью или частично являющимся ошибкой поставщика, услуги не оказываются, или в любое время, когда поставщик кажется, быть не в состоянии разумно завершить услуги в течение периода времени, указанного поставщиком в соответствии с разделом 24,

    (b), когда услуги больше не доступны или больше не доступны, как это предусмотрено в контракте, из-за прекращения деятельности поставщика операции или существенное изменение в работе, или

    (c) когда поставщик перемещает свое предприятие так, чтобы расстояние между поставщиком и потребителем было более чем на 30 км больше, чем когда поставщик и потребитель заключили договор, и поставщик не предоставляет разумно сопоставимые альтернативные возможности для использования потребителем на расстоянии не более 30 км от его местонахождения.

    (5) Раздел 27 [возврат средств поставщиком при аннулировании] не применяется к аннулированию согласно подразделу (2).

    (6) Если потребитель отменяет постоянный договор на оказание услуг в соответствии с подразделом (2), поставщик должен

    (a) в течение 15 дней после направления уведомления об отмене, возмещение потребителю,

    (i) в в случае отмены в соответствии с подразделом (2) (а), определенная в установленном порядке часть всех денежных выплат, произведенных по контракту, за вычетом установленной суммы в счет расходов поставщика, или

    (ii) в случае об отмене в соответствии с подразделом (2) (b), определенная в установленном порядке часть всех денежных выплат, произведенных по контракту, и

    (b) в течение 30 дней после направления уведомления об отмене, вернуть потребителю каждый оборотный инструмент, оформленный потребителем в связи с контрактом.

    Договор таймшера

    26 (1) В соответствии с подразделом (2) поставщик должен предоставить копию договора тайм-шеринга потребителю во время заключения договора.

    (2) Раздел 48 (1) [копия договора о дистанционной продаже] применяется к договору тайм-шера, если договор также является договором дистанционной продажи.

    (3) Потребитель может расторгнуть договор тайм-шера, уведомив об этом поставщика не позднее, чем через 10 дней после даты, когда потребитель получит копию договора.

    (4) В соответствии с предписанным более длительным периодом отмены, потребитель может отказаться от договора с тайм-шерингом, уведомив об отмене поставщику не позднее, чем через год после даты, когда потребитель получит копию договора, если договор не содержать информацию, требуемую в соответствии с разделом 19 [обязательное содержание контракта] .

    Возврат средств поставщиком при отмене

    27 Несмотря на раздел 15 (2) [обязательства правопреемника] , в случае расторжения контракта в соответствии с настоящим Разделом поставщик должен возместить потребителю

    (a) в течение 15 дней после направления уведомления об аннулировании и

    (b) без вычетов, за исключением случаев, предусмотренных в этом Разделе или в правилах,

    все деньги, полученные в отношении контракта, независимо от того, получены ли они от потребителя или любого другого лица.

    Возврат товара потребителем при аннулировании

    28 (1) Если договор прямой продажи, договор будущего исполнения или договор тайм-шеринга аннулируется в соответствии с настоящим Разделом, потребитель должен вернуть любые товары, полученные по договору, доставив товары лицу, указанному в договоре в качестве лица, которому было извещено об этом. Отмена может быть отправлена ​​или по служебному адресу поставщика.

    (2) В соответствии с подразделом (3), возврат товаров потребителем в соответствии с подразделом (1) освобождает потребителя от любых обязательств в отношении товаров, возникающих по контракту.

    (3) Если товары возвращаются потребителем в соответствии с подразделом (1), потребитель несет ответственность перед поставщиком за любой ущерб, причиненный товарам в результате неспособности потребителя принять разумные меры по уходу за товарами.

    Раздел 3 — Предназначенное кладбище или похоронные услуги, договоры о похоронах и погребении

    Определение

    29 В этом Разделе:

    «предварительный трастовый счет» означает трастовый счет, открытый поставщиком в сберегательном учреждении в Британской Колумбии;

    «поставщик» означает оператора, похоронного бюро или мемориального дилера.

    Запрет на ходатайство

    30 (1) Поставщик не должен запрашивать, предлагать на продажу или продавать права на погребение, услуги кладбища, похоронные услуги или памятные знаки

    (a) по почте, электронной почте или факсу, адресованным конкретному потребителю по адресу проживания потребителя, адрес электронной почты или номер факса:

    (b) лично по месту жительства потребителя или

    (c) путем телефонного разговора с потребителем по месту жительства потребителя.

    (2) Подраздел (1) (b) не применяется к презентации поставщика по месту жительства потребителя, которая была запрошена не менее чем за 24 часа до презентации

    (a) потребителем, или

    (b) родственник или друг потребителя, если этот родственник или друг не является поставщиком или партнером поставщика.

    Требования к прейскуранту

    31 (1) Поставщик должен иметь в своем офисе прейскурант, в котором

    (a) указаны текущие цены на все товары и услуги, которые поставщик в настоящее время предлагает поставлять,

    (b) указывает каждый товар или услугу, которые обязательно или обычно требуется, если поставлен другой товар или услуга, которые поставщик в настоящее время предлагает поставить,

    (c) указывает текущие суммы любых выплат или сборов, которые обязательно или обычно требуются для оплаты в связи с любыми товарами или услугами, поставщик в настоящее время предлагает к поставке,

    (d) либо

    (i) включает номер модели, описание и название производителя для каждого из товаров, которые поставщик в настоящее время предлагает поставить, либо

    (ii) включает ссылку на каталог или папка, которые доступны для общественности по запросу в служебных помещениях поставщика и содержат информацию, упомянутую в подпункте (i),

    (e), выражают каждую цену товар или услуга как фиксированная плата, почасовая ставка, ставка за километр или какая-либо другая единица компенсации, и

    (f) четко указывает дату вступления в силу прейскуранта, а также имя и адрес поставщика.

    (2) Поставщик должен

    (a) разместить прайс-лист в месте на территории предприятия, доступном для представителей общественности, и

    (b) предоставить копию прайс-листа потребителю на запрос.

    Требование предоставления точной информации

    32 Поставщик, который получает запрос относительно характера или цены услуг кладбища, похоронных услуг или памятных мест, предлагаемых поставщиком, должен

    (a) предоставить точную информацию относительно характера и цены услуг кладбища, похоронных услуг или мемориалов,

    ( б) информировать лицо, делающее запрос, о любых товарах или услугах, которые обязательно или обычно требуются в связи с кладбищенскими услугами, похоронными услугами или мемориалами, к которым относится запрос,

    (c) информировать лицо, делающее запрос, о текущем суммы выплат или сборов, которые обязательно или обычно требуются в связи с

    (i) кладбищенскими услугами, похоронными услугами или мемориалами, к которым относится запрос, и

    (ii) любыми товарами или услугами, которые обязательно или обычно требуются в связи с услугами кладбища, похоронами или мемориалами, к которым относится запрос, и

    (d) конкретно указать, что g товары и услуги включены в любую указанную цену.

    Запрещенные сборы за контейнеры

    33 Организатор похорон или оператор не должны взимать плату или выплаты за использование или обработку контейнера, упомянутого в разделе 11 [контейнеры для погребения или кремации] Закона о кремации, погребении и похоронных услугах .

    Похоронный договор

    34 (1) Похоронный договор должен содержать следующую информацию:

    (a) информация, указанная в разделе 19 [необходимое содержание контракта] ;

    (b) имя и адрес, если применимо,

    (i) потребителя,

    (ii) умершего человека или мертворожденного ребенка,

    (iii) лица, имеющего право, как определено в разделе 5 [контроль за утилизацией человеческих останков или кремированных останков] Закона о кремации, погребении и похоронных услугах , для контроля за утилизацией человеческих останков или кремированных останков, и

    (iv) распорядитель похорон;

    (c) адрес, по которому человеческие останки будут храниться в ожидании утилизации;

    (d) заявление о том, что бальзамирование не является юридическим требованием, но может потребоваться в некоторых случаях, и, если требуется бальзамирование, предоставить место для письменного подтверждения этой услуги потребителем;

    (e) если поставщик взимает плату за хранение кремированных останков,

    (i) плату, взимаемую поставщиком, и

    (ii) заявление о том, что плата не взимается в течение 60 дней после даты кремации ;

    (f) любая другая предписанная информация.

    (2) Несмотря на разделы 23 (3) [будущий контракт на исполнение] и 48 (1) [дистанционный договор купли-продажи] , если применяется один или оба этих раздела, поставщик должен предоставить копию похоронного контракта. потребителю во время заключения договора.

    (3) Если похоронный договор предусматривает определенные товары или услуги, и поставщик должен заменить товары или услуги такой же или большей стоимости на товары или услуги, указанные в договоре,

    (a) поставщик должен проинформировать потребителя, и

    (b) потребитель может отменить эту часть похоронного контракта.

    Контракт на кладбище или ритуальные услуги — заявление о первоначальном раскрытии

    35 Перед тем, как потребитель заключает контракт на услуги кладбища или похоронных услуг, поставщик должен раскрыть в письменной форме следующую информацию:

    (a) если в соответствии с договор, что потребитель должен получить и поддерживать страхование и передать право на сумму, подлежащую выплате по страховке, поставщику,

    (i) часть страховых взносов, уплаченных потребителем, которая будет возвращена в случае отмены страховки и

    (ii) статьи 38 и 45 [возмещение при аннулировании] не применяются, если страхование аннулируется;

    (b) если по контракту поставщик должен получить деньги, которые должны быть депонированы на предоплаченный трастовый счет, часть цены, уплаченной потребителем, которая будет возмещена в случае расторжения контракта.

    Договор на услуги кладбища или панихиды

    36 (1) Контракт на услуги кладбища или похоронных услуг должен содержать следующую информацию:

    (a) информация, указанная в статье 19 [необходимое содержание контракта] ;

    (b) если по контракту поставщик должен получить деньги, которые должны быть депонированы на целевой трастовый счет,

    (i) часть цены, уплаченной потребителем, которая будет возмещена в случае расторжения контракта,

    (ii) название сберегательного учреждения, которое является доверительным управляющим доверительного счета перед необходимостью, и

    (iii) информация, касающаяся администрирования предварительно необходимого доверительного счета, включая информацию, касающуюся вложения денег в счет;

    (c) если поставщик взимает плату за хранение кремированных останков,

    (i) плату, взимаемую поставщиком, и

    (ii) заявление о том, что плата не взимается в течение 60 дней после даты кремации ;

    (d) предоставить место для письменного подтверждения потребителем того, что потребитель получил информацию, которая должна быть раскрыта в соответствии с разделом 35;

    (e) любая другая предписанная информация.

    (2) Поставщик должен предоставить потребителю копию контракта на кладбище или ритуальные услуги в течение 15 дней после заключения контракта.

    (3) В соответствии с подразделом (4), потребитель может в любое время расторгнуть договор о возведении кладбища или похоронных услугах, уведомив об этом поставщика.

    (4) Расторжение договора об оказании услуг на кладбище или похоронных услугах личным представителем умершего регулируется разделом 6 [распоряжение в соответствии с предпочтениями умершего] Закона о кремации, погребении и похоронных услугах .

    (5) Если потребитель не может произвести платеж по договору о возведении кладбища или похоронных услугах в течение 60 дней после срока платежа, поставщик может потребовать платеж и уведомить о том, что план может быть отменен, если платеж не будет получен в течение 30 дней с даты отправки требования и извещения потребителю.

    (6) Если платеж не получен в течение 30-дневного периода согласно подразделу (5), поставщик может расторгнуть договор, направив уведомление об отказе потребителю.

    (7) Поставщик не должен заключать договор об оказании услуг на кладбище или похоронных услугах, кроме как в соответствии с правилами.

    Особые положения о праве погребения

    37 Если контракт представляет собой контракт на услуги кладбища и похорон, а также контракт о праве на погребение, в контракте должно быть четко указано, что право на погребение регулируется статьей 43 [контракт о праве на погребение ] в отношении отмены или возврата.

    Контракты на услуги кладбища или панихиды — возврат денег при расторжении

    38 (1) Этот раздел не применяется к

    (a) договор на кладбище или услуги похорон, расторгнутый потребителем не позднее, чем через 30 дней после даты, когда потребитель получит копию договора, если поставщик не выполнил условия раздела 36 (2) [предоставленная копия контракта] и

    (b) страхование, указанное в разделе 35 [первоначальное заявление о раскрытии информации] , которое аннулируется.

    (2) Несмотря на раздел 45 [возврат средств поставщиком при аннулировании] , но в соответствии с подразделом (3), если контракт на предварительное кладбище или похоронные услуги расторгается в соответствии с разделом 36 (3) или (6), поставщик должен возместить потребителю, в течение 15 дней после направления уведомления об аннулировании, сумма, необходимая для внесения в отношении контракта на целевой трастовый счет.

    (3) Поставщик может вычесть из возмещения согласно подразделу (2) детализированную стоимость товаров, если

    (a) эти товары были специально предварительно заказаны по контракту и из-за некоторых уникальных характеристик, персонализации или чрезвычайной стоимости товары не могут быть использованы в ходе обычной деятельности, или

    (b) хранилище или лайнер, предоставленные в соответствии с контрактом, были установлены в партии.

    (4) Несмотря на раздел 15 (2) [обязательства правопреемника] , если поставщик должен выплатить возмещение потребителю в соответствии с подразделом (2) в отношении контракта, отмененного в соответствии с разделом 36 (3), поставщик должен заплатить потребителю, при возврате, проценты на возврат по установленной ставке.

    Договор об оказании услуг на кладбище или похоронных услугах — непредоставление услуг

    39 (1) В данном разделе «услуги» означает

    (a) в отношении услуг на кладбище, размещение человеческих останков путем погребения или кремации, или

    (b) в отношении похоронных услуг, услуги, указанные в параграфе (a), (b) или (c) определения «похоронные услуги» в Законе о кремации, погребении и похоронных услугах .

    (2) Если поставщик не может предоставить услуги, заключенные по контракту на кладбище или похоронные услуги, когда эти услуги требуются, личный представитель умершего, для которого были предоставлены услуги, может уведомить об этом поставщика. .

    (3) Поставщик в течение 15 дней после направления уведомления в соответствии с подразделом (2) должен

    (a) вернуть все деньги, полученные по контракту, независимо от того, получены ли они от потребителя или любого другого лица, без удержания и

    (б) уплатить проценты по возврату по установленной ставке

    личному представителю.

    Деньги, полученные по контракту, которые будут переданы в доверительное управление

    40 (1) В этом разделе «предварительный промежуточный счет» означает счет, открытый поставщиком в сберегательном учреждении в Британской Колумбии.

    (2) Этот раздел не распространяется на страховые выплаты, выплачиваемые поставщику.

    (3) Поставщик, который получает денежную сумму по контракту на кладбище или похоронные услуги, должен внести в течение 5 дней с момента получения любую сумму, которая не является вычетом для расходов на продажу, на временный счет или траст. учетная запись.

    (4) Если поставщик вносит деньги на предварительный промежуточный счет, поставщик должен

    (a) удерживать на временном счете до необходимости до перевода в соответствии с параграфом (b),

    (i) деньги и

    (ii) все проценты, полученные в отношении этих денег в течение периода, в котором эти деньги хранились на промежуточном счете, и

    (b) перевод в течение 21 дня с момента депозита на временный счет до необходимости,

    (i) на целевой трастовый счет, любые деньги и соответствующие проценты, оставшиеся на временном счете, которые не являются вычетом расходов на продажу, и

    (ii) из промежуточного счета до необходимости, любые деньги, которые являются вычетом для расходы по реализации товаров.

    (5) Поставщик не должен вычитать на расходы по продаже более 20% суммы денег, полученной по контракту на кладбище или ритуальные услуги.

    (6) Сберегательное учреждение является попечителем доверительного счета, созданного с его помощью, и должно управлять счетом

    (a) в соответствии с правилами и

    (b) в соответствии с параграфом (a), в соответствии с на условиях письменного доверительного договора между сберегательным учреждением и поставщиком.

    (7) Сберегательное учреждение не должно производить платежи с предварительно необходимого доверительного счета, кроме как в соответствии с настоящим разделом, или для оплаты сборов и расходов сберегательного учреждения.

    (8) Сберегательное учреждение должно выплатить поставщику все или часть любых денег на предварительном трастовом счете и любые проценты, причитающиеся с этой суммы, если поставщик направит сберегательному учреждению письменное уведомление о том, что

    (a) все или часть обязательств по контракту на кладбище или похоронные услуги, деньги по которым хранятся на трастовом счете, была выплачена, или

    (b) договор на кладбище или похоронные услуги, по которому деньги хранятся в доверительном управлении, имеет был отменен.

    (9) Сберегательное учреждение не несет ответственности перед бенефициаром предварительно необходимого доверительного счета за любые возмещения, сделанные в ответ на уведомление в соответствии с подразделом (8), за исключением случаев, когда сберегательное учреждение знало или должно было знать, что уведомление было неверный.

    (10) Поставщик должен

    (a) уведомить потребителя в течение 15 дней с момента первого депонирования или перевода денег на целевой трастовый счет, и

    (b) по запросу потребителя, предоставить потребителю годовой отчет о деньгах на предоплаченном трастовом счете, выплаченных по договору потребителя о возведении кладбища или похоронных услугах.

    Средства, освобожденные от ареста

    41 Деньги, уплаченные по договору о возведении кладбища или похоронных услугах, не подлежат никакому процессу наложения, вложения, исполнения или изъятия в рамках какого-либо судебного процесса в отношении

    (a) потребителя,

    (b) законного представителя потребителя,

    (c) получатель,

    (d) законный представитель получателя,

    (e) доверенное лицо денег, или

    (f) поставщик, обязанный предоставить услуги кладбища или похоронные услуги, покрываемые договор.

    Ограничения на заверения в отношении права погребения

    42 Оператор не должен предлагать право погребения по представлению или побуждению к перепродаже с прибылью.

    Договор о праве на погребение

    43 (1) Договор о праве на погребение должен содержать следующую информацию:

    (a) информация, указанная в статье 19 [необходимое содержание договора] ;

    (b) право потребителя на возмещение, если таковое имеется, в отношении права погребения, которое не было реализовано, включая

    (i) условия, на которых будет производиться возмещение,

    (ii) сумма возмещения или процент от покупной цены, которая подлежит возмещению, и

    (iii) любые другие предписанные вопросы, касающиеся возмещения;

    (c) если договор предусматривает, что потребитель реализует право погребения после разработки лота,

    (i) что право погребения применяется к лоту, подлежащему разработке для последующего использования, и

    (ii) ) самая ранняя дата, когда это право на погребение может быть реализовано;

    (d) обстоятельства в соответствии с Законом о кремации, погребении и похоронных услугах , в которых поставщик может потребовать права на погребение.

    (2) Поставщик должен предоставить копию договора о праве на погребение потребителю в течение 15 дней после заключения договора.

    (3) Если поставщик не предоставит потребителю копию договора о праве на погребение в течение 15 дней после заключения договора, потребитель может расторгнуть договор, направив поставщику уведомление об отмене не позднее, чем через 30 дней после заключения договора. дата получения потребителем копии контракта.

    (4) Подраздел (3) не применяется, если погребение запланировано на 10 дней после заключения контракта.

    (5) Если в договоре о праве на погребение допущена ошибка и участок, в котором человеческие останки или кремированные останки должны были быть захоронены в соответствии с договором, недоступен, оператор должен

    (a) внести поправки в договор, чтобы предусмотреть захоронение человеческих останков или кремированных останков в другой партии,

    (i) равноценной или большей стоимости и в аналогичном месте, и

    (ii) приемлемо

    (A) для правообладателя захоронения, если лицо, подлежащее погребению на участке, все еще жив, или

    (B) лицу, которое в соответствии с разделом 5 [контроль за распоряжением человеческими останками или кремированными останками] Закона о кремации, погребении и похоронных услугах , имеет право контролировать размещение человеческих останков или кремированных останков человека, если лицо, подлежащее погребению на участке, умерло, или

    (b) расторгнуть договор и вернуть

    (i) полную сумму уплаченных денег, и

    90 004 (ii) начисленные проценты по установленной ставке.

    (6) Оператор, который должен действовать в соответствии с подразделом (5), не должен взимать какие-либо сборы или выплаты в отношении любых действий, предпринятых в соответствии с подразделом (5), включая сбор или выплату для возмещения любой разницы в стоимости между лотом, в котором человеческие останки или кремированные останки должны быть захоронены после изменения контракта, а также любой участок, на котором останки должны были быть захоронены до того, как контракт был изменен.

    Права, не принадлежащие правообладателю

    44 Держатель права на погребение не приобретает никаких прав или долей в

    (a) дороги, тропы и другие участки, обеспечивающие доступ к любому участку кладбища, мавзолея и с него или колумбарий, кроме как средство доступа, или

    (b) сады, строения, здания или другое имущество кладбища, мавзолея или колумбария.

    Возврат средств поставщиком при отмене

    45 Несмотря на раздел 15 (2) [обязательства правопреемника] , если договор полностью или частично аннулируется в соответствии с настоящим Разделом, поставщик должен возместить потребителю

    (a) в течение 15 дней после направления уведомления об аннулировании. , и

    (b) без вычетов, за исключением случаев, предусмотренных в этом Разделе или в правилах,

    все деньги, полученные в отношении или в отношении этой части контракта, независимо от того, получены ли они от потребителя или любого другого лица .

    Раздел 4 — Договоры дистанционной продажи

    Раскрытие информации

    46 (1) Поставщик должен раскрыть потребителю следующую информацию до того, как он заключает договор о дистанционной продаже:

    (a) информация, указанная в разделах 19 (a) — (c), (f) — (j) и (n) [требуемое содержание контракта] и 23 (2) [требуемое содержание будущего контракта на исполнение] ;

    (b) если имеется, адрес электронной почты поставщика;

    (c) подробное описание товаров или услуг, которые должны быть поставлены по контракту, включая любые соответствующие технические или системные спецификации;

    (d) валюта, в которой подлежат оплате суммы, причитающиеся по контракту;

    (e) договоренности поставщика по доставке, включая данные о грузоотправителе, способ транспортировки и место доставки потребителю;

    (f) политика поставщика по отмене, возврату, обмену и возмещению, если таковая имеется;

    (g) любая другая предписанная информация.

    (2) Поставщик должен раскрывать информацию, требуемую в соответствии с подразделом (1), в ясной и понятной форме.

    Договор дистанционной купли-продажи в электронном виде

    47 (1) В этом разделе «электронный» имеет то же значение, что и в Законе об электронных транзакциях .

    (2) Перед тем, как потребитель заключает договор о дистанционной продаже в электронной форме, поставщик должен

    (a) сделать информацию, требуемую в соответствии с разделом 46, доступной таким образом, чтобы

    (i) требовал доступа потребителя. информация, а

    (ii) позволяет потребителю сохранять и распечатывать информацию, а

    (b) предоставляет потребителю прямую возможность

    (i) исправить ошибки в контракте и

    (ii) принять или отклонить контракт.

    Копия договора купли-продажи на расстоянии

    48 (1) Поставщик должен предоставить потребителю, который заключает договор купли-продажи на расстоянии, копию договора в течение 15 дней после заключения договора.

    (2) Копия договора купли-продажи на расстоянии, представленная в соответствии с подразделом (1), должна содержать

    (a) информацию, описанную в статье 46 [раскрытие информации] ,

    (b) имя потребителя и

    (c) дата заключения контракта.

    (3) В дополнение к разделу 183 (2) [как предоставлять или обслуживать документы в целом] поставщик может предоставить копию договора купли-продажи на расстоянии покупателю

    (a), отправив копию по электронной почте. по почте на адрес электронной почты, предоставленный потребителем поставщику для предоставления информации, относящейся к контракту, или

    (b) путем предоставления копии любым другим способом, который позволяет поставщику доказать, что потребитель получил и сохранил копия.

    (4) Копия договора купли-продажи на расстоянии, предоставленная в соответствии с подразделом (3) (а), считается полученной на 3-й день после ее отправки.

    Расторжение договора купли-продажи

    49 (1) Потребитель может отказаться от договора о дистанционной продаже, направив уведомление об отмене поставщику

    (a) не позднее, чем через 7 дней после даты, когда потребитель получит копию договора, если

    (i) поставщик сделает это. не соответствует разделу 47 [договор дистанционной продажи в электронной форме] или

    (ii) договор не соответствует разделу 48 (2) [требуемое содержание договора] ,

    (b) не позднее 30 дней после даты заключения контракта, если поставщик не предоставит потребителю копию контракта в соответствии с разделом 48 (1),

    (c) в любое время до того, как товары или услуги будут доставлены, если товары или услуги, которые должны быть доставлены по контракту, не доставлены потребителю в течение 30 дней с даты поставки или

    (d) в любое время до того, как товары или услуги будут доставлены, если дата поставки не указана в контракте и поставщик не доставить товары или услуги в течение 30 дней с даты заключения договора.

    (2) Если договор о дистанционной продаже отменяется в соответствии с подразделом (1), аннулируются также:

    (a) любая другая связанная с клиентом сделка;

    (b) любая гарантия, предоставленная в отношении общей цены по контракту;

    (c) любое обеспечение, предоставленное потребителем в отношении полной цены по контракту;

    (d) если кредит предоставляется или организуется поставщиком в отношении договора о дистанционной продаже, кредитное соглашение, как определено в разделе 57 [определения] , независимо от того, является ли кредитное соглашение частью или прилагается к договор купли-продажи на расстоянии.

    Возврат средств поставщиком при отмене

    50 Если договор дистанционной продажи отменяется в соответствии с разделом 49, поставщик в течение 15 дней после направления уведомления об отмене должен вернуть потребителю без вычетов все деньги, полученные по договору и в отношении любого связанного с ним потребителя. транзакция, полученная от потребителя или любого другого лица.

    Возврат товара потребителем при аннулировании

    51 (1) Если договор о дистанционной продаже отменяется в соответствии с разделом 49, потребитель должен вернуть любые товары, полученные по договору, доставив товар

    (a) лицу или месту, указанному в договоре в качестве лица, которому или как место, где может быть направлено уведомление об отмене, и

    (b) в течение 15 дней после уведомления об отмене или после доставки товаров потребителю, в зависимости от того, что наступит позже.

    (2) Потребитель должен вернуть товар неиспользованным и в том же состоянии, в котором он был доставлен.

    (3) Потребитель может вернуть товар любым способом, который позволяет потребителю предоставить подтверждение доставки поставщику.

    (4) Поставщик должен принять товары, возвращенные согласно подразделу (2).

    (5) Поставщик несет ответственность за разумную стоимость возврата товара.

    (6) Товары, возвращаемые потребителем, кроме доставки лично, считаются возвращенными в момент отправки.

    Обращение потребителя по поводу списаний с кредитной карты

    52 (1) В этом разделе «кредитная карта» и «проценты» имеют то же значение, что и в разделе 57 [определения] .

    (2) Потребитель, который списал с кредитной карты всю или любую часть общей цены по договору дистанционной продажи или любой связанной потребительской транзакции, может потребовать от эмитента кредитной карты отменить или отменить комиссию по кредитной карте и любые связанные проценты. или другие расходы, если потребитель расторг договор в соответствии с разделом 49, а поставщик не вернул все деньги, как требуется в соответствии с разделом 50.

    (3) Запрос в соответствии с подразделом (2) должен содержать следующую информацию:

    (a) название поставщика;

    (b) дата заключения договора купли-продажи на расстоянии;

    (c) сумма, списанная с кредитной карты в отношении договора купли-продажи на расстоянии и любой связанной с ним потребительской транзакции;

    (d) описание товаров или услуг, достаточное для их идентификации;

    (e) причина отмены в соответствии с разделом 49 договора дистанционной купли-продажи;

    (f) дата и способ расторжения договора купли-продажи на расстоянии.

    (4) Эмитент кредитной карты должен

    (a) подтвердить запрос потребителя в течение 30 дней с момента его получения, и

    (b), если запрос соответствует требованиям подраздела (3), отменить или отменить кредитную карту начисление и любые связанные с этим проценты или другие сборы в течение более раннего из

    (i) 2 полных платежных циклов эмитента кредитной карты и

    (ii) 90 дней.

    Раздел 5 — Общие

    Когда поставлены товары и услуги

    53 Для целей данной Части

    (a) поставщик считается поставившим товар, если

    (i) была предпринята попытка доставки товара, но во время попытки потребитель отказался от поставки, или

    (ii) поставщик предоставил разумное уведомление о доставке, и поставка была предпринята, но не состоялась, потому что в день попытки доставки не было человека, способного принять доставку для потребителя, и

    (b) считается, что поставщик начал оказывать услуги, если

    (i) была предпринята попытка оказания услуг, но во время попытки потребитель отказался от услуг, или

    (ii) поставщик предоставил разумное уведомление о доставке, и доставка была предпринята, но не произошло, потому что в день попытки доставки не было никого, кто мог бы начать предоставление услуг.

    Как подать уведомление об аннулировании

    54 (1) Потребитель или поставщик может направить уведомление об отмене в соответствии с настоящей Частью любым способом, который позволяет лицу представить доказательства того, что потребитель или поставщик расторгли договор в конкретную дату, включая

    (a) вручение уведомления лично , и

    (b) отправка уведомления заказным письмом, электронной почтой или факсом на номер

    (i) потребителю или поставщику, если применимо, или

    (ii) указанный почтовый адрес, адрес электронной почты или номер факса в контракте на лицо, указанное в контракте в качестве лица, которому может быть направлено уведомление об отказе от договора.

    (2) Уведомление об отмене является достаточным, если оно каким-либо образом указывает на намерение потребителя или поставщика отменить договор, и, за исключением случая отмены согласно разделу 21 (1) [договор прямой продажи — аннулирование] , 25 (1) [продолжающийся контракт на оказание услуг — расторжение] или 26 (3) [тайм-шеринг — аннулирование] , если в нем указана причина расторжения.

    (3) Для целей данного раздела уведомление об аннулировании, направленное не в форме личной доставки, считается отправленным в момент его отправки.

    Взыскание возврата

    55 Если поставщик не предоставляет возмещение согласно разделу 2 [прямые продажи, будущие результаты и контракты с разделением времени] или разделу 50 [договор дистанционных продаж] , потребитель может получить возмещение от поставщика в качестве причитающейся задолженности. .

    Отмена предавторизованных платежей

    56 Если контракт аннулируется в соответствии с настоящей Частью, поставщик должен отменить любые будущие платежи или сборы, которые были разрешены потребителем.

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *