Защита прав потребителей документ: Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) «О защите прав потребителей»

Информация о Проекте представлена на официальном сайте Минфина России: http://www.minfin.ru/ru/om/fingram

Контакты пресс-центра Проекта:

Олег Шульц    +7 (916) 798-48-47

Гончарова Татьяна  +7 (915) 318-82-87

[email protected]

Копия этого документа должна быть предоставлена ​​покупателю страхование при доставке договора полиса и при любом продлении или уведомление об отмене.

% PDF-1.4 % 1 0 объект > эндобдж 2 0 obj > эндобдж 3 0 obj > эндобдж 4 0 obj > поток PageMaker 7.02011-01-13T08: 52: 08-08: 002011-01-13T08: 52: 08-08: 00application / pdf

Губернатор Невады утверждает законопроект, требующий перевода документов для операций с потребительскими финансовыми услугами, включая кредитные карты и автокредиты

Новый закон штата Невада, который вступает в силу 1 октября 2021 года, требует, чтобы переведенные документы предоставлялись потребителям предприятиями, которые рекламируют и обсуждают сделки, подпадающие под действие закона, на языке, отличном от английского (или разрешают своим агентам или сотрудникам рекламировать и вести переговоры на другом языке). язык, отличный от английского).Сознательное нарушение нового требования считается обманом торговой практики в соответствии с законом Невады UDAP, и несоблюдение позволяет «потерпевшей стороне» аннулировать сделку.

Для покрытых транзакций, объявляемых и обсуждаемых в устной или письменной форме на языке, отличном от английского, Закон о собрании 359, кодифицированный как Глава 275, требует предоставления «перевода контракта или соглашения, являющегося результатом такой рекламы и переговоров, на языке, который был используется в рекламе и переговорах по контракту или соглашению для лица, которое является стороной контракта или соглашения, и для любого другого лица, которое может подписать контракт или соглашение.«Перевод должен быть предоставлен до заключения контракта или соглашения и включать все условия контракта или соглашения.

Термин «контракт или соглашение» определяется как «документ, который устанавливает права и обязанности сторон в результате переговоров или транзакции, описанных в разделе 4 настоящего Закона, и который не исключается в соответствии с подразделом 4 раздела 4 Закона. это действие ». Определение включает «любой последующий документ, который вносит существенные изменения в права и обязанности сторон.Сюда не входят последующие документы, утвержденные или предполагаемые исходным документом, или документ, в котором вносятся существенные изменения, такие как периодические отчеты, торговые квитанции или счета-фактуры, отражающие покупки, сделанные в соответствии с соглашениями о кредитных картах, и документы по рефинансированию.

Операции, по которым должны быть предоставлены переведенные документы в соответствии с Разделом 4:

• Ссуда ​​или продление кредита, используемые для личных, семейных или домашних целей, обеспеченные имуществом, отличным от недвижимого имущества
• Договор аренды, субаренды, договор аренды или другой договор или договор на срок не менее одного месяца, применимый к жилью, квартире, передвижному дому или жилой единице, используемой в качестве жилого помещения
• Беззалоговая ссуда, используемая для личных, семейных или домашних целей

Требование о переводе в Разделе 4 не применяется к банку, ссудно-сберегательной ассоциации, сберегательному банку, сберегательной компании или кредитному союзу, если:

• Организация имеет физическое местонахождение
• Участвует в транзакции, отличной от кредитной карты или автомобильной ссуды («Автомобильная ссуда» определяется как ссуда или предоставление кредита, специально предназначенные для финансирования покупки автомобиля.)

Если финансовое учреждение должно предоставить раскрытие информации в соответствии с Положением Z или Положением M для транзакции, это будет считаться соответствующим требованию Раздела 4 о предоставлении перевода, если раскрытие информации Положения Z или Положения M переведено на тот же язык, на который переведен контракт или соглашение, и переведенная информация предоставляется тем же лицам, имеющим право на перевод контракта или соглашения.

Новый закон Невады основан на давно действующем законе Калифорнии.

Закон о деловой практике и защите прав потребителей

Полный текст закона

Закон о деловой практике и защите потребителей

[SBC 2004] ГЛАВА 2

Часть 4 — Контракты с потребителями

Раздел 1 — Определения и применение

Определения

17 В этой Части:

«договор о продолжающихся услугах» означает будущий договор о предоставлении услуг, который предусматривает предоставление услуг на постоянной основе и определяется нормативными актами;

«договор прямых продаж» означает договор между поставщиком и потребителем на поставку товаров или услуг, который заключается лично в месте, отличном от постоянного места нахождения поставщика, но не включает ничего из следующего:

(a) договор о похоронах, договор о праве на погребение или договор на кладбище перед необходимостью или договор об оказании похоронных услуг;

(b) договор, по которому общая цена, подлежащая уплате потребителем, не включая общую стоимость кредита, меньше установленной суммы;

(c) предоплаченная карта покупки;

«дистанционный договор купли-продажи» означает договор на поставку товаров или услуг между поставщиком и потребителем, который не заключается лично и в отношении товаров, в отношении которых у потребителя нет возможности осмотреть товары. которые являются предметом договора до его заключения, но не включают предоплаченную карту покупки;

«похоронный договор» означает контракт, который предусматривает похоронные услуги для

(а) мертворожденного младенца или

(б) лица, умершего

на момент заключения контракта;

«будущий контракт на исполнение» означает контракт между поставщиком и потребителем на поставку товаров или услуг, по которому поставка или оплата в полном объеме не производится в момент заключения или частичного исполнения контракта, но не включает что-либо из следующего:

(a) контракт, по которому общая цена, подлежащая уплате потребителем, не включая общую стоимость кредита, меньше установленной суммы;

(b) контракт на поставку товаров или услуг по кредитному соглашению, как определено в разделе 57 [определения] , если товары или услуги были поставлены;

(c) договор тайм-шера;

(d) предоплаченная карта покупки;

«договор о праве на погребение» означает договор, который предусматривает право погребения человеческих останков или кремированных останков на участке;

«Контракт на услуги кладбища или похорон» означает будущий контракт на оказание услуг на кладбище или похоронных услугах для одного или нескольких лиц, которые были живы на момент заключения контракта;

«дата поставки» в отношении контракта означает дату, когда товары или услуги будут или начнут поставляться потребителю.

Заявление

18 (1) В соответствии с подразделом (2), если контракт соответствует определению более чем одного типа контракта, упомянутого в этой Части, все применимые положения в этой Части применяются к контракту, если в этой Части не появляется противоположное намерение.

(2) В случае противоречия или несоответствия между положениями, которые применяются к договору, к договору применяется положение, наиболее выгодное для потребителя.

(3) Часть 6.1 применяется вместо настоящей Части в отношении любого контракта на поставку, организацию или предоставление ссуды до зарплаты.

Подразделение 2 — Прямые продажи, будущие результаты и договоры о доле в срок

Требуемое содержимое

19 Контракт прямых продаж, будущий контракт на исполнение или контракт с разделением времени должны содержать следующую информацию:

(a) название поставщика и, если оно отличается, название, под которым поставщик ведет бизнес;

(b) служебный адрес поставщика и, если он отличается, почтовый адрес поставщика;

(c) номер телефона поставщика и, если имеется, номер факса;

(d) дата заключения контракта;

(e) подробное описание товаров или услуг, которые должны быть поставлены по контракту;

(f) детализированная закупочная цена товаров или услуг, которые должны быть поставлены по контракту;

(g) прочие расходы, оплачиваемые потребителем, включая налоги и транспортные расходы;

(h) если какие-либо таможенные пошлины, брокерские сборы или другие дополнительные сборы, которые могут применяться к контракту, не могут быть разумно определены поставщиком, описание этих сборов;

(i) подробное изложение условий платежа;

(j) общая цена по контракту, включая общую стоимость кредита;

(k) если применимо, описание и долларовую стоимость любой сделки по обмену;

(l) если кредит предоставляется или организуется поставщиком, описание предмета любого обеспечительного интереса в соответствии с Частью 5 [Раскрытие стоимости потребительского кредита] ;

(m) уведомление о правах потребителя на отказ в установленной форме и в установленном порядке, если таковое имеется;

(n) любые другие ограничения, ограничения или другие условия, которые могут применяться к поставке товаров или услуг;

(o) любая другая предписанная информация.

Договоры прямой продажи

20 (1) В дополнение к информации, требуемой в соответствии с разделом 19, договор прямых продаж должен содержать

(a) имя в удобочитаемой форме лица, подписывающего договор от имени поставщика,

(b) место заключения договора и

(c) подписи

(i) лица, подписывающего договор от имени поставщика,

(ii) потребителя и

(iii), если применимо, поручитель.

(2) Несмотря на раздел 23 (3) [будущий договор исполнения] , если этот раздел применяется, поставщик должен предоставить копию договора прямой продажи потребителю в момент заключения договора.

(3) Договор прямых продаж не является обязательным для потребителя, если

(a) поставщик не предоставляет потребителю копию договора во время его заключения, или

(b) Поставщик требует от потребителя внесения авансового платежа сверх установленной суммы.

Договоры прямой продажи — расторжение

21 (1) Потребитель может отказаться от договора прямой продажи, уведомив об этом поставщика не позднее, чем через 10 дней после даты получения потребителем копии договора.

(2) Потребитель может расторгнуть договор прямых продаж, уведомив об этом поставщика не позднее, чем через год после даты, когда потребитель получит копию договора, если применяется одно или несколько из следующих условий:

( а) договор не соответствует требованиям разделов 19 и 20 (1) [требуемое содержание договора] ;

(b) на момент заключения контракта поставщик находился под запретом прямых продаж;

(c) товары или услуги, которые должны быть поставлены по контракту, не поставляются потребителю в течение 30 дней с даты поставки.

(3) Потребитель не имеет права расторгнуть договор в соответствии с подразделом (2) (c), если потребитель принимает поставку товаров или услуг после окончания 30-дневного периода, описанного в этом подразделе.

(4) Несмотря на раздел 15 (2) [обязательства правопреемника] , если потребитель отменяет договор прямых продаж в соответствии с данным разделом, поставщик в течение 15 дней после направления уведомления об отмене должен вернуться к потребителю. любой обмен, полученный по соглашению о замене, или сумму, равную разрешению на обмен.

(5) Несмотря на раздел 28 (1) [возврат товаров потребителем при аннулировании] , если потребитель отменяет договор прямых продаж в соответствии с этим разделом, потребитель может сохранить владение товарами, доставленными потребителю

( a) до тех пор, пока все деньги, уплаченные потребителем, не будут возвращены, и

(b) в случае договоренности о замене, до тех пор, пока либо

(i) поставщик не вернется к потребителю, по существу в том же состоянии, что и когда поставщик получил их, товары, поставленные потребителем по соглашению о замене, или

(ii) потребителю выплачивается сумма, равная надбавке за замену.

(6) Если компенсация или сумма, равная разрешению на замену, не возвращена потребителю, как требуется в соответствии с подразделом (4), потребитель может взыскать с поставщика в качестве причитающейся задолженности сумму, равную надбавка за замену.

(7) Если потребитель получает сумму, равную надбавке на замену, титул потребителя в отношении товаров, поставленных потребителем по соглашению о замене, если право собственности еще не перешло от потребителя , передается лицу, имеющему на них право по соглашению trade-in.

Кредитное соглашение по договору прямой продажи

22 Если кредит предоставляется или оформляется поставщиком в отношении договора прямой продажи,

(a) кредитное соглашение, как определено в разделе 57 [определения] , зависит от договора прямых продаж, независимо от того, предоставлен ли кредит соглашение является частью договора прямой продажи или прилагается к нему, и

(b) если договор прямой продажи расторгается в соответствии с разделом 21, кредитное соглашение аннулируется.

Договор будущего исполнения

23 (1) Этот раздел не применяется к будущему контракту на исполнение, который является контрактом на кладбище или похоронные услуги.

(2) В дополнение к информации, требуемой в соответствии с разделом 19 [необходимое содержание контракта] , будущий контракт на исполнение должен содержать следующую информацию:

(a) дату поставки;

(b) дата завершения поставки товаров или услуг;

(c) если есть периодические платежи по контракту, сумма каждого из периодических платежей.

(3) Поставщик должен предоставить копию будущего контракта на исполнение потребителю в течение 15 дней после заключения контракта.

(4) Будущий договор исполнения не является обязательным для потребителя, если

(a) поставщик предоставляет или предлагает предоставить скидку, скидку или другую ценность для потребителя с учетом того, что потребитель предоставляет поставщику имена потенциальных потребителей или иное содействие поставщику в совершении продажи другому лицу, и

(b) получение скидки, скидки или другой стоимости зависит от наступления события после того, как потребитель соглашается купить .

(5) Потребитель может расторгнуть будущий контракт на исполнение, направив уведомление об аннулировании поставщику не позднее, чем через год после даты, когда потребитель получит копию контракта, если в контракте не содержится информации, требуемой в соответствии с подразделом ( 2) и раздел 19 [необходимое содержание договора] .

Договор на постоянное оказание услуг — условия

24 (1) В дополнение к информации, требуемой в соответствии с разделами 19 и 23 (2) [требуемое содержание контракта] , контракт на постоянное оказание услуг, который предусматривает предоставление поставщиком услуг с указанием количества часов или количества сессий, должно указать период времени в месяцах, в течение которого потребитель может разумно ожидать получения услуг.

(2) Срок, указанный в части (1), не должен превышать 24 месяцев.

(3) Контракт на непрерывные услуги не должен заключаться на срок, включая совокупную сумму всех опций и прав на продление или продление контракта, более чем на 2 года.

(4) Несмотря на положения пункта (3), продолжающийся договор на оказание услуг может предусматривать возобновление договора потребителем путем письменного согласия в течение одного месяца после истечения срока действия договора.

(5) Для целей подраздела (3) все продолжающиеся контракты на оказание услуг, за исключением контрактов, возобновленных в соответствии с подразделом (4),

(а) действуют между одним и тем же поставщиком и одним и тем же потребителем в одно и то же время. и

(b) обеспечивают выполнение тех же или аналогичных услуг,

, независимо от того, предоставляются ли услуги одновременно по 2 или более контрактам, считаются одним контрактом.

(6) Если договор не соответствует подразделу (3),

(a) договор не является обязательным для потребителя в отношении периода, превышающего 2 года,

(b) поставщик должен возместить потребителю, в течение 15 дней после получения запроса от потребителя, все деньги, уплаченные по контракту за период, превышающий 2 года, и

(c), если поставщик не соблюдает пункт (b), потребитель может взыскать в качестве причитающейся задолженности все деньги, уплаченные по контракту за период, превышающий 2 года.

(7) В иске потребителя к поставщику, если поставщик не соблюдает положения пункта (6) (b), суд должен вынести решение против поставщика на 3-кратную сумму любого возмещения, не выплаченного в течение срока. ограничено этим подразделом.

(8) Безусловно, этот раздел применяется к контракту, продленному в соответствии с подразделом (4).

Договор о постоянных услугах — расторжение

25 (1) Потребитель может отказаться от продолжающегося договора об оказании услуг, уведомив об этом поставщика не позднее, чем через 10 дней после даты получения потребителем копии договора.

(2) Потребитель может отказаться от продолжающегося договора на оказание услуг, уведомив об отказе и причину отказа поставщику в любое время, если произошло существенное изменение

(a) в обстоятельствах потребителя, или

(б) в услугах, предоставляемых поставщиком.

(3) Существенное изменение обстоятельств потребителя включает, помимо прочего,

(a) смерть потребителя,

(b) физическую, медицинскую или психическую инвалидность потребителя, подтвержденную в письменной форме медицинским специалистом. практикующий врач или практикующая медсестра, показывающая, что дальнейшее участие потребителя необоснованно из-за состояния потребителя или может поставить под угрозу его здоровье, или

(c) переезд потребителя на оставшийся срок действия контракта, или оставшееся время, указанное в договоре в соответствии с разделом 24, так что расстояние между потребителем и поставщиком было более чем на 30 км больше, чем когда потребитель и поставщик заключили договор, если поставщик не предоставляет разумно сопоставимые альтернативные помещения в пользование потребителя не более 30 км от нового места нахождения потребителя.

(4) Существенное изменение в услугах, предоставляемых поставщиком, происходит

(a) когда по причинам, полностью или частично являющимся ошибкой поставщика, услуги не оказываются, или в любое время, когда поставщик кажется, быть не в состоянии разумно завершить услуги в течение периода времени, указанного поставщиком в соответствии с разделом 24,

(b), когда услуги больше не доступны или больше не доступны, как это предусмотрено в контракте, из-за прекращения деятельности поставщика операции или существенное изменение в работе, или

(c) когда поставщик перемещает свое предприятие так, чтобы расстояние между поставщиком и потребителем было более чем на 30 км больше, чем когда поставщик и потребитель заключили договор, и поставщик не предоставляет разумно сопоставимые альтернативные возможности для использования потребителем на расстоянии не более 30 км от его местонахождения.

(5) Раздел 27 [возврат средств поставщиком при аннулировании] не применяется к аннулированию согласно подразделу (2).

(6) Если потребитель отменяет постоянный договор на оказание услуг в соответствии с подразделом (2), поставщик должен

(a) в течение 15 дней после направления уведомления об отмене, возмещение потребителю,

(i) в в случае отмены в соответствии с подразделом (2) (а), определенная в установленном порядке часть всех денежных выплат, произведенных по контракту, за вычетом установленной суммы в счет расходов поставщика, или

(ii) в случае об отмене в соответствии с подразделом (2) (b), определенная в установленном порядке часть всех денежных выплат, произведенных по контракту, и

(b) в течение 30 дней после направления уведомления об отмене, вернуть потребителю каждый оборотный инструмент, оформленный потребителем в связи с контрактом.

Договор таймшера

26 (1) В соответствии с подразделом (2) поставщик должен предоставить копию договора тайм-шеринга потребителю во время заключения договора.

(2) Раздел 48 (1) [копия договора о дистанционной продаже] применяется к договору тайм-шера, если договор также является договором дистанционной продажи.

(3) Потребитель может расторгнуть договор тайм-шера, уведомив об этом поставщика не позднее, чем через 10 дней после даты, когда потребитель получит копию договора.

(4) В соответствии с предписанным более длительным периодом отмены, потребитель может отказаться от договора с тайм-шерингом, уведомив об отмене поставщику не позднее, чем через год после даты, когда потребитель получит копию договора, если договор не содержать информацию, требуемую в соответствии с разделом 19 [обязательное содержание контракта] .

Возврат средств поставщиком при отмене

27 Несмотря на раздел 15 (2) [обязательства правопреемника] , в случае расторжения контракта в соответствии с настоящим Разделом поставщик должен возместить потребителю

(a) в течение 15 дней после направления уведомления об аннулировании и

(b) без вычетов, за исключением случаев, предусмотренных в этом Разделе или в правилах,

все деньги, полученные в отношении контракта, независимо от того, получены ли они от потребителя или любого другого лица.

Возврат товара потребителем при аннулировании

28 (1) Если договор прямой продажи, договор будущего исполнения или договор тайм-шеринга аннулируется в соответствии с настоящим Разделом, потребитель должен вернуть любые товары, полученные по договору, доставив товары лицу, указанному в договоре в качестве лица, которому было извещено об этом. Отмена может быть отправлена ​​или по служебному адресу поставщика.

(2) В соответствии с подразделом (3), возврат товаров потребителем в соответствии с подразделом (1) освобождает потребителя от любых обязательств в отношении товаров, возникающих по контракту.

(3) Если товары возвращаются потребителем в соответствии с подразделом (1), потребитель несет ответственность перед поставщиком за любой ущерб, причиненный товарам в результате неспособности потребителя принять разумные меры по уходу за товарами.

Раздел 3 — Предназначенное кладбище или похоронные услуги, договоры о похоронах и погребении

Определение

29 В этом Разделе:

«предварительный трастовый счет» означает трастовый счет, открытый поставщиком в сберегательном учреждении в Британской Колумбии;

«поставщик» означает оператора, похоронного бюро или мемориального дилера.

Запрет на ходатайство

30 (1) Поставщик не должен запрашивать, предлагать на продажу или продавать права на погребение, услуги кладбища, похоронные услуги или памятные знаки

(a) по почте, электронной почте или факсу, адресованным конкретному потребителю по адресу проживания потребителя, адрес электронной почты или номер факса:

(b) лично по месту жительства потребителя или

(c) путем телефонного разговора с потребителем по месту жительства потребителя.

(2) Подраздел (1) (b) не применяется к презентации поставщика по месту жительства потребителя, которая была запрошена не менее чем за 24 часа до презентации

(a) потребителем, или

(b) родственник или друг потребителя, если этот родственник или друг не является поставщиком или партнером поставщика.

Требования к прейскуранту

31 (1) Поставщик должен иметь в своем офисе прейскурант, в котором

(a) указаны текущие цены на все товары и услуги, которые поставщик в настоящее время предлагает поставлять,

(b) указывает каждый товар или услугу, которые обязательно или обычно требуется, если поставлен другой товар или услуга, которые поставщик в настоящее время предлагает поставить,

(c) указывает текущие суммы любых выплат или сборов, которые обязательно или обычно требуются для оплаты в связи с любыми товарами или услугами, поставщик в настоящее время предлагает к поставке,

(d) либо

(i) включает номер модели, описание и название производителя для каждого из товаров, которые поставщик в настоящее время предлагает поставить, либо

(ii) включает ссылку на каталог или папка, которые доступны для общественности по запросу в служебных помещениях поставщика и содержат информацию, упомянутую в подпункте (i),

(e), выражают каждую цену товар или услуга как фиксированная плата, почасовая ставка, ставка за километр или какая-либо другая единица компенсации, и

(f) четко указывает дату вступления в силу прейскуранта, а также имя и адрес поставщика.

(2) Поставщик должен

(a) разместить прайс-лист в месте на территории предприятия, доступном для представителей общественности, и

(b) предоставить копию прайс-листа потребителю на запрос.

Требование предоставления точной информации

32 Поставщик, который получает запрос относительно характера или цены услуг кладбища, похоронных услуг или памятных мест, предлагаемых поставщиком, должен

(a) предоставить точную информацию относительно характера и цены услуг кладбища, похоронных услуг или мемориалов,

( б) информировать лицо, делающее запрос, о любых товарах или услугах, которые обязательно или обычно требуются в связи с кладбищенскими услугами, похоронными услугами или мемориалами, к которым относится запрос,

(c) информировать лицо, делающее запрос, о текущем суммы выплат или сборов, которые обязательно или обычно требуются в связи с

(i) кладбищенскими услугами, похоронными услугами или мемориалами, к которым относится запрос, и

(ii) любыми товарами или услугами, которые обязательно или обычно требуются в связи с услугами кладбища, похоронами или мемориалами, к которым относится запрос, и

(d) конкретно указать, что g товары и услуги включены в любую указанную цену.

Запрещенные сборы за контейнеры

33 Организатор похорон или оператор не должны взимать плату или выплаты за использование или обработку контейнера, упомянутого в разделе 11 [контейнеры для погребения или кремации] Закона о кремации, погребении и похоронных услугах .

Похоронный договор

34 (1) Похоронный договор должен содержать следующую информацию:

(a) информация, указанная в разделе 19 [необходимое содержание контракта] ;

(b) имя и адрес, если применимо,

(i) потребителя,

(ii) умершего человека или мертворожденного ребенка,

(iii) лица, имеющего право, как определено в разделе 5 [контроль за утилизацией человеческих останков или кремированных останков] Закона о кремации, погребении и похоронных услугах , для контроля за утилизацией человеческих останков или кремированных останков, и

(iv) распорядитель похорон;

(c) адрес, по которому человеческие останки будут храниться в ожидании утилизации;

(d) заявление о том, что бальзамирование не является юридическим требованием, но может потребоваться в некоторых случаях, и, если требуется бальзамирование, предоставить место для письменного подтверждения этой услуги потребителем;

(e) если поставщик взимает плату за хранение кремированных останков,

(i) плату, взимаемую поставщиком, и

(ii) заявление о том, что плата не взимается в течение 60 дней после даты кремации ;

(f) любая другая предписанная информация.

(2) Несмотря на разделы 23 (3) [будущий контракт на исполнение] и 48 (1) [дистанционный договор купли-продажи] , если применяется один или оба этих раздела, поставщик должен предоставить копию похоронного контракта. потребителю во время заключения договора.

(3) Если похоронный договор предусматривает определенные товары или услуги, и поставщик должен заменить товары или услуги такой же или большей стоимости на товары или услуги, указанные в договоре,

(a) поставщик должен проинформировать потребителя, и

(b) потребитель может отменить эту часть похоронного контракта.

Контракт на кладбище или ритуальные услуги — заявление о первоначальном раскрытии

35 Перед тем, как потребитель заключает контракт на услуги кладбища или похоронных услуг, поставщик должен раскрыть в письменной форме следующую информацию:

(a) если в соответствии с договор, что потребитель должен получить и поддерживать страхование и передать право на сумму, подлежащую выплате по страховке, поставщику,

(i) часть страховых взносов, уплаченных потребителем, которая будет возвращена в случае отмены страховки и

(ii) статьи 38 и 45 [возмещение при аннулировании] не применяются, если страхование аннулируется;

(b) если по контракту поставщик должен получить деньги, которые должны быть депонированы на предоплаченный трастовый счет, часть цены, уплаченной потребителем, которая будет возмещена в случае расторжения контракта.

Договор на услуги кладбища или панихиды

36 (1) Контракт на услуги кладбища или похоронных услуг должен содержать следующую информацию:

(a) информация, указанная в статье 19 [необходимое содержание контракта] ;

(b) если по контракту поставщик должен получить деньги, которые должны быть депонированы на целевой трастовый счет,

(i) часть цены, уплаченной потребителем, которая будет возмещена в случае расторжения контракта,

(ii) название сберегательного учреждения, которое является доверительным управляющим доверительного счета перед необходимостью, и

(iii) информация, касающаяся администрирования предварительно необходимого доверительного счета, включая информацию, касающуюся вложения денег в счет;

(c) если поставщик взимает плату за хранение кремированных останков,

(i) плату, взимаемую поставщиком, и

(ii) заявление о том, что плата не взимается в течение 60 дней после даты кремации ;

(d) предоставить место для письменного подтверждения потребителем того, что потребитель получил информацию, которая должна быть раскрыта в соответствии с разделом 35;

(e) любая другая предписанная информация.

(2) Поставщик должен предоставить потребителю копию контракта на кладбище или ритуальные услуги в течение 15 дней после заключения контракта.

(3) В соответствии с подразделом (4), потребитель может в любое время расторгнуть договор о возведении кладбища или похоронных услугах, уведомив об этом поставщика.

(4) Расторжение договора об оказании услуг на кладбище или похоронных услугах личным представителем умершего регулируется разделом 6 [распоряжение в соответствии с предпочтениями умершего] Закона о кремации, погребении и похоронных услугах .

(5) Если потребитель не может произвести платеж по договору о возведении кладбища или похоронных услугах в течение 60 дней после срока платежа, поставщик может потребовать платеж и уведомить о том, что план может быть отменен, если платеж не будет получен в течение 30 дней с даты отправки требования и извещения потребителю.

(6) Если платеж не получен в течение 30-дневного периода согласно подразделу (5), поставщик может расторгнуть договор, направив уведомление об отказе потребителю.

(7) Поставщик не должен заключать договор об оказании услуг на кладбище или похоронных услугах, кроме как в соответствии с правилами.

Особые положения о праве погребения

37 Если контракт представляет собой контракт на услуги кладбища и похорон, а также контракт о праве на погребение, в контракте должно быть четко указано, что право на погребение регулируется статьей 43 [контракт о праве на погребение ] в отношении отмены или возврата.

Контракты на услуги кладбища или панихиды — возврат денег при расторжении

38 (1) Этот раздел не применяется к

(a) договор на кладбище или услуги похорон, расторгнутый потребителем не позднее, чем через 30 дней после даты, когда потребитель получит копию договора, если поставщик не выполнил условия раздела 36 (2) [предоставленная копия контракта] и

(b) страхование, указанное в разделе 35 [первоначальное заявление о раскрытии информации] , которое аннулируется.

(2) Несмотря на раздел 45 [возврат средств поставщиком при аннулировании] , но в соответствии с подразделом (3), если контракт на предварительное кладбище или похоронные услуги расторгается в соответствии с разделом 36 (3) или (6), поставщик должен возместить потребителю, в течение 15 дней после направления уведомления об аннулировании, сумма, необходимая для внесения в отношении контракта на целевой трастовый счет.

(3) Поставщик может вычесть из возмещения согласно подразделу (2) детализированную стоимость товаров, если

(a) эти товары были специально предварительно заказаны по контракту и из-за некоторых уникальных характеристик, персонализации или чрезвычайной стоимости товары не могут быть использованы в ходе обычной деятельности, или

(b) хранилище или лайнер, предоставленные в соответствии с контрактом, были установлены в партии.

(4) Несмотря на раздел 15 (2) [обязательства правопреемника] , если поставщик должен выплатить возмещение потребителю в соответствии с подразделом (2) в отношении контракта, отмененного в соответствии с разделом 36 (3), поставщик должен заплатить потребителю, при возврате, проценты на возврат по установленной ставке.

Договор об оказании услуг на кладбище или похоронных услугах — непредоставление услуг

39 (1) В данном разделе «услуги» означает

(a) в отношении услуг на кладбище, размещение человеческих останков путем погребения или кремации, или

(b) в отношении похоронных услуг, услуги, указанные в параграфе (a), (b) или (c) определения «похоронные услуги» в Законе о кремации, погребении и похоронных услугах .

(2) Если поставщик не может предоставить услуги, заключенные по контракту на кладбище или похоронные услуги, когда эти услуги требуются, личный представитель умершего, для которого были предоставлены услуги, может уведомить об этом поставщика. .

(3) Поставщик в течение 15 дней после направления уведомления в соответствии с подразделом (2) должен

(a) вернуть все деньги, полученные по контракту, независимо от того, получены ли они от потребителя или любого другого лица, без удержания и

(б) уплатить проценты по возврату по установленной ставке

личному представителю.

Деньги, полученные по контракту, которые будут переданы в доверительное управление

40 (1) В этом разделе «предварительный промежуточный счет» означает счет, открытый поставщиком в сберегательном учреждении в Британской Колумбии.

(2) Этот раздел не распространяется на страховые выплаты, выплачиваемые поставщику.

(3) Поставщик, который получает денежную сумму по контракту на кладбище или похоронные услуги, должен внести в течение 5 дней с момента получения любую сумму, которая не является вычетом для расходов на продажу, на временный счет или траст. учетная запись.

(4) Если поставщик вносит деньги на предварительный промежуточный счет, поставщик должен

(a) удерживать на временном счете до необходимости до перевода в соответствии с параграфом (b),

(i) деньги и

(ii) все проценты, полученные в отношении этих денег в течение периода, в котором эти деньги хранились на промежуточном счете, и

(b) перевод в течение 21 дня с момента депозита на временный счет до необходимости,

(i) на целевой трастовый счет, любые деньги и соответствующие проценты, оставшиеся на временном счете, которые не являются вычетом расходов на продажу, и

(ii) из промежуточного счета до необходимости, любые деньги, которые являются вычетом для расходы по реализации товаров.

(5) Поставщик не должен вычитать на расходы по продаже более 20% суммы денег, полученной по контракту на кладбище или ритуальные услуги.

(6) Сберегательное учреждение является попечителем доверительного счета, созданного с его помощью, и должно управлять счетом

(a) в соответствии с правилами и

(b) в соответствии с параграфом (a), в соответствии с на условиях письменного доверительного договора между сберегательным учреждением и поставщиком.

(7) Сберегательное учреждение не должно производить платежи с предварительно необходимого доверительного счета, кроме как в соответствии с настоящим разделом, или для оплаты сборов и расходов сберегательного учреждения.

(8) Сберегательное учреждение должно выплатить поставщику все или часть любых денег на предварительном трастовом счете и любые проценты, причитающиеся с этой суммы, если поставщик направит сберегательному учреждению письменное уведомление о том, что

(a) все или часть обязательств по контракту на кладбище или похоронные услуги, деньги по которым хранятся на трастовом счете, была выплачена, или

(b) договор на кладбище или похоронные услуги, по которому деньги хранятся в доверительном управлении, имеет был отменен.

(9) Сберегательное учреждение не несет ответственности перед бенефициаром предварительно необходимого доверительного счета за любые возмещения, сделанные в ответ на уведомление в соответствии с подразделом (8), за исключением случаев, когда сберегательное учреждение знало или должно было знать, что уведомление было неверный.

(10) Поставщик должен

(a) уведомить потребителя в течение 15 дней с момента первого депонирования или перевода денег на целевой трастовый счет, и

(b) по запросу потребителя, предоставить потребителю годовой отчет о деньгах на предоплаченном трастовом счете, выплаченных по договору потребителя о возведении кладбища или похоронных услугах.

Средства, освобожденные от ареста

41 Деньги, уплаченные по договору о возведении кладбища или похоронных услугах, не подлежат никакому процессу наложения, вложения, исполнения или изъятия в рамках какого-либо судебного процесса в отношении

(a) потребителя,

(b) законного представителя потребителя,

(c) получатель,

(d) законный представитель получателя,

(e) доверенное лицо денег, или

(f) поставщик, обязанный предоставить услуги кладбища или похоронные услуги, покрываемые договор.

Ограничения на заверения в отношении права погребения

42 Оператор не должен предлагать право погребения по представлению или побуждению к перепродаже с прибылью.

Договор о праве на погребение

43 (1) Договор о праве на погребение должен содержать следующую информацию:

(a) информация, указанная в статье 19 [необходимое содержание договора] ;

(b) право потребителя на возмещение, если таковое имеется, в отношении права погребения, которое не было реализовано, включая

(i) условия, на которых будет производиться возмещение,

(ii) сумма возмещения или процент от покупной цены, которая подлежит возмещению, и

(iii) любые другие предписанные вопросы, касающиеся возмещения;

(c) если договор предусматривает, что потребитель реализует право погребения после разработки лота,

(i) что право погребения применяется к лоту, подлежащему разработке для последующего использования, и

(ii) ) самая ранняя дата, когда это право на погребение может быть реализовано;

(d) обстоятельства в соответствии с Законом о кремации, погребении и похоронных услугах , в которых поставщик может потребовать права на погребение.

(2) Поставщик должен предоставить копию договора о праве на погребение потребителю в течение 15 дней после заключения договора.

(3) Если поставщик не предоставит потребителю копию договора о праве на погребение в течение 15 дней после заключения договора, потребитель может расторгнуть договор, направив поставщику уведомление об отмене не позднее, чем через 30 дней после заключения договора. дата получения потребителем копии контракта.

(4) Подраздел (3) не применяется, если погребение запланировано на 10 дней после заключения контракта.

(5) Если в договоре о праве на погребение допущена ошибка и участок, в котором человеческие останки или кремированные останки должны были быть захоронены в соответствии с договором, недоступен, оператор должен

(a) внести поправки в договор, чтобы предусмотреть захоронение человеческих останков или кремированных останков в другой партии,

(i) равноценной или большей стоимости и в аналогичном месте, и

(ii) приемлемо

(A) для правообладателя захоронения, если лицо, подлежащее погребению на участке, все еще жив, или

(B) лицу, которое в соответствии с разделом 5 [контроль за распоряжением человеческими останками или кремированными останками] Закона о кремации, погребении и похоронных услугах , имеет право контролировать размещение человеческих останков или кремированных останков человека, если лицо, подлежащее погребению на участке, умерло, или

(b) расторгнуть договор и вернуть

(i) полную сумму уплаченных денег, и

(6) Оператор, который должен действовать в соответствии с подразделом (5), не должен взимать какие-либо сборы или выплаты в отношении любых действий, предпринятых в соответствии с подразделом (5), включая сбор или выплату для возмещения любой разницы в стоимости между лотом, в котором человеческие останки или кремированные останки должны быть захоронены после изменения контракта, а также любой участок, на котором останки должны были быть захоронены до того, как контракт был изменен.

Права, не принадлежащие правообладателю

44 Держатель права на погребение не приобретает никаких прав или долей в

(a) дороги, тропы и другие участки, обеспечивающие доступ к любому участку кладбища, мавзолея и с него или колумбарий, кроме как средство доступа, или

(b) сады, строения, здания или другое имущество кладбища, мавзолея или колумбария.

Возврат средств поставщиком при отмене

45 Несмотря на раздел 15 (2) [обязательства правопреемника] , если договор полностью или частично аннулируется в соответствии с настоящим Разделом, поставщик должен возместить потребителю

(a) в течение 15 дней после направления уведомления об аннулировании. , и

(b) без вычетов, за исключением случаев, предусмотренных в этом Разделе или в правилах,

все деньги, полученные в отношении или в отношении этой части контракта, независимо от того, получены ли они от потребителя или любого другого лица .

Раздел 4 — Договоры дистанционной продажи

Раскрытие информации

46 (1) Поставщик должен раскрыть потребителю следующую информацию до того, как он заключает договор о дистанционной продаже:

(a) информация, указанная в разделах 19 (a) — (c), (f) — (j) и (n) [требуемое содержание контракта] и 23 (2) [требуемое содержание будущего контракта на исполнение] ;

(b) если имеется, адрес электронной почты поставщика;

(c) подробное описание товаров или услуг, которые должны быть поставлены по контракту, включая любые соответствующие технические или системные спецификации;

(d) валюта, в которой подлежат оплате суммы, причитающиеся по контракту;

(e) договоренности поставщика по доставке, включая данные о грузоотправителе, способ транспортировки и место доставки потребителю;

(f) политика поставщика по отмене, возврату, обмену и возмещению, если таковая имеется;

(g) любая другая предписанная информация.

(2) Поставщик должен раскрывать информацию, требуемую в соответствии с подразделом (1), в ясной и понятной форме.

Договор дистанционной купли-продажи в электронном виде

47 (1) В этом разделе «электронный» имеет то же значение, что и в Законе об электронных транзакциях .

(2) Перед тем, как потребитель заключает договор о дистанционной продаже в электронной форме, поставщик должен

(a) сделать информацию, требуемую в соответствии с разделом 46, доступной таким образом, чтобы

(i) требовал доступа потребителя. информация, а

(ii) позволяет потребителю сохранять и распечатывать информацию, а

(b) предоставляет потребителю прямую возможность

(i) исправить ошибки в контракте и

(ii) принять или отклонить контракт.

Копия договора купли-продажи на расстоянии

48 (1) Поставщик должен предоставить потребителю, который заключает договор купли-продажи на расстоянии, копию договора в течение 15 дней после заключения договора.

(2) Копия договора купли-продажи на расстоянии, представленная в соответствии с подразделом (1), должна содержать

(a) информацию, описанную в статье 46 [раскрытие информации] ,

(b) имя потребителя и

(c) дата заключения контракта.

(3) В дополнение к разделу 183 (2) [как предоставлять или обслуживать документы в целом] поставщик может предоставить копию договора купли-продажи на расстоянии покупателю

(a), отправив копию по электронной почте. по почте на адрес электронной почты, предоставленный потребителем поставщику для предоставления информации, относящейся к контракту, или

(b) путем предоставления копии любым другим способом, который позволяет поставщику доказать, что потребитель получил и сохранил копия.

(4) Копия договора купли-продажи на расстоянии, предоставленная в соответствии с подразделом (3) (а), считается полученной на 3-й день после ее отправки.

Расторжение договора купли-продажи

49 (1) Потребитель может отказаться от договора о дистанционной продаже, направив уведомление об отмене поставщику

(a) не позднее, чем через 7 дней после даты, когда потребитель получит копию договора, если

(i) поставщик сделает это. не соответствует разделу 47 [договор дистанционной продажи в электронной форме] или

(ii) договор не соответствует разделу 48 (2) [требуемое содержание договора] ,

(b) не позднее 30 дней после даты заключения контракта, если поставщик не предоставит потребителю копию контракта в соответствии с разделом 48 (1),

(c) в любое время до того, как товары или услуги будут доставлены, если товары или услуги, которые должны быть доставлены по контракту, не доставлены потребителю в течение 30 дней с даты поставки или

(d) в любое время до того, как товары или услуги будут доставлены, если дата поставки не указана в контракте и поставщик не доставить товары или услуги в течение 30 дней с даты заключения договора.

(2) Если договор о дистанционной продаже отменяется в соответствии с подразделом (1), аннулируются также:

(a) любая другая связанная с клиентом сделка;

(b) любая гарантия, предоставленная в отношении общей цены по контракту;

(c) любое обеспечение, предоставленное потребителем в отношении полной цены по контракту;

(d) если кредит предоставляется или организуется поставщиком в отношении договора о дистанционной продаже, кредитное соглашение, как определено в разделе 57 [определения] , независимо от того, является ли кредитное соглашение частью или прилагается к договор купли-продажи на расстоянии.

Возврат средств поставщиком при отмене

50 Если договор дистанционной продажи отменяется в соответствии с разделом 49, поставщик в течение 15 дней после направления уведомления об отмене должен вернуть потребителю без вычетов все деньги, полученные по договору и в отношении любого связанного с ним потребителя. транзакция, полученная от потребителя или любого другого лица.

Возврат товара потребителем при аннулировании

51 (1) Если договор о дистанционной продаже отменяется в соответствии с разделом 49, потребитель должен вернуть любые товары, полученные по договору, доставив товар

(a) лицу или месту, указанному в договоре в качестве лица, которому или как место, где может быть направлено уведомление об отмене, и

(b) в течение 15 дней после уведомления об отмене или после доставки товаров потребителю, в зависимости от того, что наступит позже.

(2) Потребитель должен вернуть товар неиспользованным и в том же состоянии, в котором он был доставлен.

(3) Потребитель может вернуть товар любым способом, который позволяет потребителю предоставить подтверждение доставки поставщику.

(4) Поставщик должен принять товары, возвращенные согласно подразделу (2).

(5) Поставщик несет ответственность за разумную стоимость возврата товара.

(6) Товары, возвращаемые потребителем, кроме доставки лично, считаются возвращенными в момент отправки.

Обращение потребителя по поводу списаний с кредитной карты

52 (1) В этом разделе «кредитная карта» и «проценты» имеют то же значение, что и в разделе 57 [определения] .

(2) Потребитель, который списал с кредитной карты всю или любую часть общей цены по договору дистанционной продажи или любой связанной потребительской транзакции, может потребовать от эмитента кредитной карты отменить или отменить комиссию по кредитной карте и любые связанные проценты. или другие расходы, если потребитель расторг договор в соответствии с разделом 49, а поставщик не вернул все деньги, как требуется в соответствии с разделом 50.

(3) Запрос в соответствии с подразделом (2) должен содержать следующую информацию:

(a) название поставщика;

(b) дата заключения договора купли-продажи на расстоянии;

(c) сумма, списанная с кредитной карты в отношении договора купли-продажи на расстоянии и любой связанной с ним потребительской транзакции;

(d) описание товаров или услуг, достаточное для их идентификации;

(e) причина отмены в соответствии с разделом 49 договора дистанционной купли-продажи;

(f) дата и способ расторжения договора купли-продажи на расстоянии.

(4) Эмитент кредитной карты должен

(a) подтвердить запрос потребителя в течение 30 дней с момента его получения, и

(b), если запрос соответствует требованиям подраздела (3), отменить или отменить кредитную карту начисление и любые связанные с этим проценты или другие сборы в течение более раннего из

(i) 2 полных платежных циклов эмитента кредитной карты и

(ii) 90 дней.

Раздел 5 — Общие

Когда поставлены товары и услуги

53 Для целей данной Части

(a) поставщик считается поставившим товар, если

(i) была предпринята попытка доставки товара, но во время попытки потребитель отказался от поставки, или

(ii) поставщик предоставил разумное уведомление о доставке, и поставка была предпринята, но не состоялась, потому что в день попытки доставки не было человека, способного принять доставку для потребителя, и

(b) считается, что поставщик начал оказывать услуги, если

(i) была предпринята попытка оказания услуг, но во время попытки потребитель отказался от услуг, или

(ii) поставщик предоставил разумное уведомление о доставке, и доставка была предпринята, но не произошло, потому что в день попытки доставки не было никого, кто мог бы начать предоставление услуг.

Как подать уведомление об аннулировании

54 (1) Потребитель или поставщик может направить уведомление об отмене в соответствии с настоящей Частью любым способом, который позволяет лицу представить доказательства того, что потребитель или поставщик расторгли договор в конкретную дату, включая

(a) вручение уведомления лично , и

(b) отправка уведомления заказным письмом, электронной почтой или факсом на номер

(i) потребителю или поставщику, если применимо, или

(ii) указанный почтовый адрес, адрес электронной почты или номер факса в контракте на лицо, указанное в контракте в качестве лица, которому может быть направлено уведомление об отказе от договора.

(2) Уведомление об отмене является достаточным, если оно каким-либо образом указывает на намерение потребителя или поставщика отменить договор, и, за исключением случая отмены согласно разделу 21 (1) [договор прямой продажи — аннулирование] , 25 (1) [продолжающийся контракт на оказание услуг — расторжение] или 26 (3) [тайм-шеринг — аннулирование] , если в нем указана причина расторжения.

(3) Для целей данного раздела уведомление об аннулировании, направленное не в форме личной доставки, считается отправленным в момент его отправки.

Взыскание возврата

55 Если поставщик не предоставляет возмещение согласно разделу 2 [прямые продажи, будущие результаты и контракты с разделением времени] или разделу 50 [договор дистанционных продаж] , потребитель может получить возмещение от поставщика в качестве причитающейся задолженности. .

Отмена предавторизованных платежей

56 Если контракт аннулируется в соответствии с настоящей Частью, поставщик должен отменить любые будущие платежи или сборы, которые были разрешены потребителем.