Закон об снт 2018 г читать текст: Федеральный закон «О ведении гражданами садоводства и огородничества для собственных нужд и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» от 29.07.2017 N 217-ФЗ (последняя редакция)

16 обязательных статей нового устава снт в 2019 году

С 01 января 2019 г. вступает в силу ФЗ от 29.2017 №217-ФЗ «О ведении гражданами садоводства и огородничества для собственных нужд и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации». Он приходит на смену ФЗ от 15.04.1998 366-ФЗ «О садоводческих, огороднических и дачных некоммерческих объединениях граждан».

С 01 января 2019 г. вступает в силу ФЗ от 29.2017 №217-ФЗ «О ведении гражданами садоводства и огородничества для собственных нужд и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации». Он приходит на смену ФЗ от 15.04.1998 366-ФЗ «О садоводческих, огороднических и дачных некоммерческих объединениях граждан».

Все учредительные документы ранее созданных садоводческих, огороднических и дачных некоммерческих объединений граждан нужно привести в соответствие новому закону. В соответствии с новым законом, из всего многообразия форм таких некоммерческих объединений остаются всего две: садоводческое некоммерческое товарищество (СНТ) и огородническое некоммерческое товарищество (ОНТ).

Далее для простоты рассмотрим вопросы подготовки устава для СНТ, так как принципиальных различий с ОНТ в части устава они не имеют.

Какие обязательные статьи (разделы) должны содержаться в уставе СНТ с 2019 года:

1. Наименование товарищества.

   Напоминаем, что согласно п.1 ст.54 ГК РФ вам не нужно городить огород и в название вашего СНТ включать фразу «Товарищество собственников недвижимости» или «ТСН». По закону достаточно, чтобы в вашем новом уставе СНТ с 2019 года в наименовании товарищества было указание на разновидность товарищества – «Садоводческое некоммерческое товарищество» (СНТ) и его наименование «Ромашка», например, СНТ «Ромашка».

   В проекте разработанного нами устава мы приводим образец заполнения сведений о наименовании садоводческого товарищества.

2. Организационная-правовая форма товарищества.

   Согласно новому закону СНТ является разновидностью такой организационно-правовой формы как «Товарищество собственников недвижимости» (ТСН). Необходимо в общих положениях вашего устава указать такую фразу: «Организационно-правовая форма – Товарищество собственников недвижимости, разновидность – Садоводческое некоммерческое товарищество.

3. Место нахождения товарищества.

   Законодательство допускает указание как на конкретный адрес, так и на населенный пункт, в котором находится это товарищество.

4. Предмет и цели деятельности товарищества.

   Почему важно правильно и полно определить предмет и цели деятельности СНТ?

   СНТ хоть и вправе заниматься предпринимательской деятельностью, но основные источники формирования ее имущества – это взносы. И доходы от предпринимательской деятельности, и поступившие взносы СНТ должно тратить только на те цели, которые предусмотрены в уставе. Если СНТ будет тратить денежные средства на иные цели, то налоговая нагрузка на СНТ может увеличиться, а правление вместе с председателем привлечены к ответственности за нецелевое использование денежных средств.

5. Порядок управления деятельностью товарищества, в т.ч. полномочия органов товарищества, порядок принятия им решений.

   Обращаем ваше внимание на следующие нюансы, указанные в новом законе:

   • В новом законе не предусмотрено такого органа как собрание уполномоченных. Единственным высшим органом управления остается только общее собрание членов СНТ.
   • Отныне председатель СНТ избирается только общим собранием членов СНТ, не допускается его избрание правлением из своего состава.
   • Больше не предусмотрены полномочия председателя СНТ удостоверять доверенности членов СНТ на участие в общем собрании.
   • Индивидуальные садоводы вправе не только присутствовать на общем собрании членов СНТ, но и голосовать по пяти вопросам, относящимся к компетенции общего собрания. Эти вопросы указаны в новом законе.
   • Рекомендуем в новом Уставе СНТ предусмотреть порядок и сроки передачи дел от старого председателя СНТ вновь избранному.

6. Порядок приема в члены товарищества, выхода и исключения из числа членов товарищества.

   Новый закон конкретизирует, что членами СНТ могут быть не только собственники земельных участков, но также лица, владеющие участками на ином праве (пожизненное наследуемое владение, постоянное (бессрочное) пользование, а также аренда).

   Изменения в устав СНТ с 2019 года исключают взимание вступительных взносов, которые ранее уплачивались при вступлении в члены СНТ.

7. Порядок ведения реестра членов товарищества.

   Рекомендуем дополнительно в реестре членов СНТ предусмотреть раздел для данных об индивидуальных садоводах, поскольку они тоже будут принимать участие в общем собрании и данные о них будут необходимы при созыве общего собрания.

   Кроме того, рекомендуем также оформить документы согласно законодательству об обработке персональных данных садоводов.

8. Права, обязанности и ответственность членов товарищества.

   Помните, что согласно закону член СНТ вправе участвовать в управлении СНТ, в т.ч. избираться в органы товарищества. Для избрания в органы управления достаточно соответствовать общим требованиям – быть членов СНТ. Установление дополнительных критериев как-то: наличие определенного образования, достижение определенного возраста и т.п. будет незаконным!

9. Порядок внесения взносов, ответственность членов товарищества за нарушение обязательств по внесению взносов.

   Необходимо внимательно отнестись к данному разделу. На практике даже сейчас должностные лица СНТ не понимают различие между членскими и целевыми взносами. Необходимо продумать порядок и периодичность взимания взносов, а также порядок расчета взносов (от количества участков, квадратных метров и т.д.).

   Новый закон позволяет устанавливать сложный расчет взносов, например, можно установить расчет взноса исходя из площади земельного участка и (или) площади зданий, находящихся на этих земельных участках. На наш взгляд такой подход к порядку расчета взноса будет более справедлив, особенно в отношении садоводов, у которых отсутствуют какие-либо постройки на участках.

   Также обратите внимание на то, что в новом законе появился такой новый документ как финансово-экономическое обоснование приходно-расходной сметы. Рекомендуем заранее продумать состав и порядок подготовки проекта такого обоснования, которое на общем собрании будут утверждать как члены СНТ, так и индивидуалы.

10. Состав, порядок образования и полномочия ревизионной комиссии (ревизора).

    Порядок работы ревизионной комиссии (ревизора) и ее полномочия устанавливаются уставом (или) положением о ревизионной комиссии (ревизоре), утвержденным общим собранием членов СНТ. Таким образом, в СНТ обязательно должно быть утверждено положение о ревизионной комиссии (ревизоре).

11. Порядок приобретения и создания имущества общего пользования товарищества.

    Обращаем ваше внимание на то, что приобретенное (созданное) после вступления в силу нового закона имущество общего пользования поступает в долевую собственность не только членов СНТ, но и индивидуальных садоводов тоже.

12. Порядок изменения устава товарищества.

    Устав общества может изменяться только решениями общего собрания членов СНТ. При этом новым законом предусмотрено что за изменение устава должно проголосовать не менее 2/3 от числа присутствующих на общем собрании членов. Закон не разрешает предусматривать в Уставе иное количество голосов для внесения таких изменений.

13. Порядок реорганизации и ликвидации товарищества.

    Согласно новому закону имущество общего пользования СНТ при ликвидации (банкротстве) СНТ не отчуждаемо и при прекращении СНТ переходит в собственность садоводов.

14. Порядок предоставления членам товарищества информации о деятельности товарищества и ознакомления с бухгалтерской (финансовой) отчетностью и иной документацией товарищества.

    Как и действующий закон, новый закон также закрепляет за садоводами безусловное право ознакомиться и получить копии документации товарищества. Если в уставе вы укажете порядок и сроки ознакомления с такой документацией, в дальнейшем избежите многих споров с садоводами.

15. Порядок взаимодействия с гражданами, ведущими садоводство или огородничество на земельных участках, расположенных в границах территории садоводства или огородничества, без участия в товариществе.

    Поскольку с 01.01.2019 года индивидуалы платят по-сути все те же взносы, что и члены СНТ, а также более активно участвуют в жизни СНТ, рекомендуется подробно и вдумчиво прописать порядок взаимодействия с такими садоводами. Индивидуалам избежать уплаты взносов по новому закону не удастся. При этом, новый закон никаких договоров пользования общим имуществом не предусматривает, договоры, заключенные до 01.01.2019 г. будут действовать максимально до 01.01.2020 г.

16. Порядок принятия решений общего собрания членов товарищества путем заочного голосования.

    Новый закон предусматривает возможность проведения собрания членов СНТ в очной, заочной и очно-заочной формах. При этом, закон детально регламентирует только проведение собрания в очной форме. Таким образом, для того, чтобы иметь возможность проводить общее собрание в иных формах, нужно описать порядок проведения этих собраний в Уставе СНТ, а также утвердить бюллетень для голосования на таких собраниях.

Помимо указанных выше обязательных статей нового устава СНТ в 2019 году, необходимо прописать те положения, которые хоть и не предусмотрены законом, но важны на практике, например, порядок передачи дел от предыдущего председателя новому, порядок проведения заочного и очно-заочного голосования и т.д. Только в этом случае устав вашего СНТ будет действительно рабочим и полезным документом.

НЕ ЗАТЯГИВАЙТЕ ПОДГОТОВКУ И УТВЕРЖДЕНИЕ НОВОГО УСТАВА СНТ! С 01. 01.2019 г. НЕОБХОДИМО РАБОТАТЬ УЖЕ ПО НОВОМУ ЗАКОНУ ОБ СНТ.

Мы разрабатываем новые образцы Уставов для СНТ в целях приведения их в соответствие новому закону, вступающему в силу с 1 января 2019 года. Предлагаемые уставы не являются «рыбой» из Интернета. Текст полностью готовится нашими юристами. Кроме того, в устав включены положения, которые новым ФЗ-217 не регламентируются и должны регулироваться только уставом.

Скачать образцы новой редакции Устава СНТ в соответствии с законом, вступающим в силу в 2019 году, вы можете ниже по ссылке.

При необходимости адаптации и доработки указанных документов индивидуально под ваше СНТ с учетом ваших пожеланий, такие услуги и работы оплачиваются дополнительно. Для того, чтобы узнать стоимость таких работ и услуг ПОЗВОНИТЕ нам по контактному телефону: +7 (499) 322-71-02 или напишите на: [email protected].

Мы постоянно будем пополнять наш киоск с формами документов. Если у вас есть предложения о том, какие бы еще документы вы хотели попросить нас разработать пишите на электронную почту: constructor@kovalev-partner. ru.

МЫ ПОМОЖЕМ:

• Подготовить новый проект Устава СНТ в соответствии с ФЗ-217;
• Разработать проект регламента СНТ по электричеству;
• Проверить законность положений разработанной вами редакции Устава СНТ;
• Проверить правильность оформления результатов решений общих собраний членов СНТ.

31.10.2018 г.

Ковалев Николай

Понравилось статья? Рекомендуй друзьям:

Другие публикации автора

Новые правила проведения заочного собрания по новому закону об снт в 2020 году

18.08.2020

Пандемия, вызванная распространением атипичной пневмонии COVID-19, вносит в новый закон о садоводах свои коррективы. С июля 2020 года все садоводы обсуждали законопроект о внесении поправок в новый закон о садоводах ФЗ-217 относительно возможности проведения заочного собрания по всем вопросам, предусмотренным для общего собрания.

Какие изменения о председателе товарищества необходимо вносить в устав снт в 2019 году

22. 02.2019

Новый закон о садоводах, вступивший в силу с 01.01.2019 г., изменил правовое регулирование деятельности органов СНТ, в т.ч. Председателя товарищества, которые должны быть отражены в новом Уставе СНТ 2019.

Безналичные платежи в снт: противоречит ли новый закон об снт 2019 статье 861 гк рф?

22.02.2019

С 01 января 2019 г. вступил в силу новый закон об СНТ — ФЗ от 29.2017 №217-ФЗ «О ведении гражданами садоводства и огородничества для собственных нужд и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации».

Законопроект об изменениях в новый закон об снт 2019

24.01.2019

С 01 января 2019 г. наконец вступил в силу новый закон об СНТ — ФЗ от 29.2017 №217-ФЗ «О ведении гражданами садоводства и огородничества для собственных нужд и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации».

Какие изменения о правлении товарищества необходимо вносить в устав снт в 2019 году

14.12.2018

Новый закон о садоводах изменил правовое регулирование деятельности органов СНТ, в т. ч. Правления садовых товариществ, которые должны быть отражены в новом Уставе СНТ 2019. В связи с этим необходимо перестраиваться работать по новым правилам в т.ч. и Правлению, которое избрано до 01.01.2019 года.

Отключение электроэнергии за неуплату членских и целевых взносов?

10.10.2018

Принятые в течение 2017 года поправки в законодательство дали в руки правления СНТ мощный рычаг воздействия на неплательщиков взносов в садовые товарищества.

Ответственность нового собственника по долгам прежнего

10.10.2018

При оказании юридической помощи садоводам наши адвокаты по СНТ последнее время все чаще сталкиваются со следующим вопросом: «Надо ли новому собственнику земельного участка платить взносы за приобретенный им дачный участок, которые до продажи участка не оплатил прежний собственник»?

Статья №7 – «Участие индивидуальных садоводов в управлении СНТ».

14.02.2018

Наши дачные юристы, разъясняют, что индивидуальные садоводы по новому закону являются такими же собственниками имущества общего пользования, как и члены товарищества. ..

Заключить прямой договор энергоснабжения в СНТ стало проще

14.02.2018

Действующим законодательством предусмотрена возможность для садоводов, энергопринимающие устройства которых уже присоединены к сетям СНТ, переходить на…

Вправе ли СНТ отключать садоводам электричество?

14.02.2018

Отключение электрической энергии в руках председателя СНТ является серьезным рычагом воздействия на недобросовестных или несговорчивых садоводов…

Договор пользования общими имуществом по новому закону о садоводах

26.10.2017

НОВЫЙ ЗАКОН ОБ СНТ И САДОВОДАХ

Какие взносы должен платить индивидуальный садовод по новому закону?

24.10.2017

НОВЫЙ ЗАКОН ОБ СНТ И САДОВОДАХ

Как СНТ преобразовать в ТСЖ по новому закону?

21.10.2017

НОВЫЙ ЗАКОН ОБ СНТ И САДОВОДАХ

Формы ведения садоводства и огородничества по новому закону.

19.10.2017

НОВЫЙ ЗАКОН ОБ СНТ И САДОВОДАХ

Виды садоводческих и огороднических объединения. В какие объединения нужно преобразоваться?

16.10.2017

НОВЫЙ ЗАКОН ОБ СНТ И САДОВОДАХ

Борьба с уводом доли совместной компании от супружеского раздела и активов недобросовестным учредителем (Генеральным директором)

12.10.2017

Зачастую при разводе недобросовестный супруг пытается вывести бизнес из-под раздела совместного имущества, например, продав доли в совместной компании сторонним лицам по заниженным ценам.

Отменён ли проект организации и застройки территории СНТ?

06.10.2017

В связи с многочисленными вопросами садоводов наши адвокаты по СНТ разъясняют вопрос о том, возможно ли для организации территории СНТ (иных садоводческих и дачных некоммерческих объединений граждан), а также для раздела земельного участка такого объединения использовать такой документ как «Проект организации и застройки» или он окончательно отменен? Слово нашим дачным юристам.

Преобразование некоммерческих объединений в товарищество собственников недвижимости (ТСН)

29. 09.2017

В связи с многочисленными вопросами садоводов наши юристы по вопросам садовых товариществ хотели бы разъяснить в какие организационно-правовые формы могут преобразовываться садоводческие, огороднические и дачные некоммерческие объединения?

Преобразование СНТ в ТСН: правильно ли это?

25.09.2017

Среди юридических вопросов по даче и СНТ часто встречается вопрос на тему «Преобразование СНТ в ТСН», мы также не могли обойти ее стороной…

НОВЫЙ ЗАКОН ОБ СНТ И САДОВОДАХ

30.07.2017

Итак, Президент России подписал 29.07.2017 г. долгожданный многими Федеральный закон №217-ФЗ «О ведении гражданами садоводства и огородничества для собственных нужд и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» (далее – ФЗ-217).

КАК ИСПРАВИТЬ ОШИБКУ В НАИМЕНОВАНИИ СОБСТВЕННИКА В ПРАВОУСТАНАВЛИВАЮЩЕМ ДОКУМЕНТЕ НА ЗЕМЛЮ?

24.05.2017

К нам обратился за помощью клиент в связи с отказом в государственной регистрации его права собственности на садовый земельный участок.

Может ли СНТ забрать участок у его собственника?

22.05.2017

Собственник, приехав на свой земельный участок, обнаружил, что на входных воротах, в доме и гараже сменены замки. Когда садовод обратился к председателю СНТ, последний пояснил, что земельный участок возвращен в собственность СНТ на основании решения общего собрания членов СНТ и продан другому лицу на выгодных для СНТ условиях. Удивительно, но это не придуманная и совершенно реальная история.

Как не платить взносы в СНТ

25.01.2017

Для чего нужны дачные или садовые объединения: СНТ, ДНТ, садовые или дачные кооперативы? Прежде всего для создания комфортных условий пользования своими личным земельными участками, дачами, садовыми домиками.

СТРОИМ БЕЗ РАЗРЕШЕНИЯ

12.10.2016

Если вы хотите застроить свой з/участок, предназначенный для индивидуального жилищного строительства (далее – ИЖС), ведения садоводства или дачного хозяйства, необходимо знать, в каких случаях требуется получать разрешение на строительство, а в каких не требуется.

Как увеличить свой земельный участок?

13.09.2016

С 1 марта 2015 года появилась законная возможность увеличить свой земельный участок за счет государственных или муниципальных земель (земельных участков) (ст.39.27 — 39.29 ЗК РФ).

Как защитит дольщиков Уголовный кодекс?

21.05.2016

С 12 мая 2016 года вступили в силу поправки в Уголовный кодекс РФ, устанавливающие уголовную ответственность за привлечение денежных средств граждан для строительства в нарушение требований законодательства об участии в…

Как получить земельный участок многодетной семье?

08.04.2016

Нас часто спрашивают действительно ли многодетным семьям дают землю бесплатно? Как получить земельный участок многодетной семье? Где получают земельный участок многодетные семьи?

Экспресс-анализ инвестиционных документов

09.12.2015

Для каждого инвестиционного проекта по строительству набор правоустанавливающих (правоподтверждающих) документов в общем то одинаковый. Для того, чтобы понять какие документы запросить и что в них смотреть, необходимо определить:

Экспресс-анализ инвестиционных документов

02.12.2015

Самой актуальной проблемой для инвестора при покупке проекта или его финансировании всегда является проверка «юридической чистоты» этого проекта:

• как выделялась земля для строительства?
• какие есть ограничения по возведению объекта капитального строительства на участке?
• наличие обстоятельств юридического характера, которые могут удорожать объект или сделать строительство невозможным?

Садоводы и огородники снова жалуются

Саяпина Татьяна

Адвокат филиала № 49 Московской областной коллегии адвокатов

30 августа 2021

Советы

Обратите внимание на дату публикации материала: информация могла устареть из-за изменений в законодательстве или правоприменительной практике.

На этот раз не только на произвол в СНТ, но и на Закон о ведении садоводства и огородничества, которым предусмотрены их права и обязанности

Права и обязанности садоводов и огородников установлены Федеральным законом от 29 июля 2017 г. № 217-ФЗ «О ведении гражданами садоводства и огородничества для собственных нужд и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» (далее – Закон № 217-ФЗ). Однако многие жалуются на его несправедливость и на то, что он не всегда позволяет защищать их права и законные интересы.

Несправедливые взносы

Согласно Закону № 217-ФЗ члены товарищества платят членские и целевые взносы, которые могут быть даже не одинаковыми для всех (в зависимости от положений устава товарищества), а садоводы-индивидуалы и огородники-индивидуалы платят взносы за пользование общим имуществом товарищества. В итоге взносы членов товарищества и индивидуалов оказываются фактически одинаковыми. Садоводы-индивидуалы часто негодуют из-за такой несправедливости. Действительно, равное взимание взносов не совсем целесообразно. Ведь, например, индивидуалы имеют меньше прав по Закону № 217-ФЗ, нежели члены товарищества, потому, на мой взгляд, и размер взносов должен быть меньше.

Недавно на почту «АГ» поступил вопрос: «Возможно ли уменьшение взносов садоводов-индивидуалов, если некоторые из них улучшили условия на своих участках самостоятельно: пробурили скважину на воду и провели электричество от городской трансформаторной подстанции (в СНТ есть своя ТП, но подключиться от нее не было технической возможности)? Правомерны ли наши требования о вычете стоимости электроэнергии, используемой для подачи воды в СНТ, и стоимости ремонта водовода, которым мы не пользуемся, о вычете соцнормы на электричество, так как мы оплачиваем электричество по индивидуальным счетам?»

По Закону № 217-ФЗ определение размера и срока внесения членских взносов, порядка расходования целевых взносов, а также размера и срока внесения платы для садоводов-индивидуалов относится к компетенции общего собрания членов товарищества. Поэтому, если размер обязательных взносов явно необоснован, как в данном случае, нужно обратиться к председателю товарищества с требованием о его уменьшении и поставить этот вопрос на общем собрании. Если даже после этого садоводам-индивидуалам не пойдут навстречу, целесообразно написать претензию. В случае если ответ на нее не последует или будет дан отрицательный ответ, придется идти в суд.

Ведение садоводства и огородничества без создания товарищества

В ст. 6 Закона № 217-ФЗ упоминается возможность ведения садоводства или огородничества на садовых или огородных земельных участках без создания товарищества. Тогда, как указано в данной статье, граждане осуществляют свою деятельность в соответствии с законодательством РФ, в том числе самостоятельно взаимодействуют с органами государственной власти и местного самоуправления. На такой случай особенности организации деятельности садоводов и огородников, порядка взаимодействия их с госорганами и прочее закон не определяет. Из-за этого права граждан бывает сложно защитить (например, это касается возможности оформления земельных участков). Представляется, что изменит ситуацию только конкретизация закона.

Возможны случаи, когда товарищество было ликвидировано, собственники земельных участков создавать его вновь не стали, но прежние порядки были сохранены. Как раз в такой ситуации оказался один из читателей «АГ»: СНТ было ликвидировано еще в 2011 г., но до сих пор проводятся общие собрания, прежние члены товарищества избирают и переизбирают председателей и т.д. В подобных случаях права собственников земельных участков защитить будет трудно. Выход здесь – либо продавать участок, либо создавать товарищество вновь. В последнем случае защитить свои права собственникам будет проще.

Содействие гражданам в освоении земельных участков

В ст. 7 Закона № 217-ФЗ перечислены цели создания и деятельности товарищества: 1) обеспечение благоприятных условий для ведения гражданами садоводства и огородничества; 2) содействие гражданам в освоении земельных участков в границах территории садоводства или огородничества; 3) содействие членам товарищества во взаимодействии между собой и с третьими лицами, в том числе с органами госвласти и местного самоуправления, защита прав и законных интересов членов товарищества.

С первой и третьей целями обычно все более-менее ясно. А вот вторая вызывает вопросы: как осуществляется содействие в освоении участков? Все ли садоводы и огородники имеют право на получение такого содействия? Как должны осваиваться участки в границах территории садоводства или огородничества? Как правило, в уставе товарищества прописываются лишь самые важные положения, чтобы можно было зарегистрировать товарищество как юридическое лицо, а нюансы содействия в освоении участков не указываются. Вот и получается, что на практике данная цель без ее дополнительного законодательного разъяснения носит скорее декларативный характер.

Дедовщина в товариществе

Эта проблема носит исключительно практический характер. Как известно, высший орган товарищества – общее собрание его членов. В товариществе создаются единоличный исполнительный орган (председатель товарищества) и постоянно действующий коллегиальный исполнительный орган (правление товарищества), а также образуется ревизионная комиссия (ревизор). Председатель, члены правления товарищества и ревизионная комиссия избираются на общем собрании членов товарищества (ст. 16 Закона № 217-ФЗ).

Но что делать, если председатель ведет себя недобросовестно? Например, размер взносов необоснован, и утекают они на непонятные цели, но большинство членов товарищества поддерживают деятельность председателя. В данном случае члены товарищества и индивидуалы, не желающие приспосабливаться к таким порядкам, вправе бороться с беспределом законными средствами. Если сменить председателя не представляется возможным, остается собирать доказательства, подтверждающие неправомерность его действий. Чтобы разобраться, какие действия будут считаться нарушающими права членов товарищества и индивидуалов, следует ознакомиться со ст. 5 и 11 Закона № 217-ФЗ.

При уклонении председателя от обеспечения прав садоводов и огородников следует жаловаться в прокуратуру, надзирающую за соблюдением законности. При неправомерном взимания взносов можно обратиться в суд. В этом случае обязательно нужно будет представить доказательства: копии чеков, квитанций, договоров и т.п.; скриншоты переписки, которые может заверить нотариус; аудиозаписи (чтобы это доказательство было признано в суде допустимым, при разговоре собеседника следует предупредить, что на всякий случай будет вестись аудиозапись; а еще лучше обратиться в полицию для проведения оперативно-разыскных мероприятий, если вы подозреваете председателя в мошенничестве). Садоводы и огородники могут представить и иные доказательства для защиты своих прав.

(Ответы на другие вопросы дачников вы найдете в подборке статей «Защита прав садоводов и огородников».)

Как юридические фирмы используют службы текстовых сообщений

Многие поставщики юридических услуг обнаружили, что внедрение текстовых служб в их бизнес помогло им укрепить отношения с клиентами тремя измеримыми способами.

Во-первых, программное обеспечение для обмена текстовыми сообщениями помогло им увеличить удержание клиентов. Во-вторых, улучшилось обслуживание клиентов. Наконец, текстовые услуги способствовали повышению посещаемости и эффективности встреч.

Учитывая перечисленные выше преимущества, которыми пользуются многие поставщики юридических услуг, может ли массовая рассылка текстовых сообщений помочь вашей юридической фирме улучшить отношения с клиентами? Читайте дальше, чтобы узнать, как это возможно, а также о преимуществах текстовых служб и о том, как вы можете внедрить их в свой бизнес уже сегодня.

1. Обмен текстовыми сообщениями и удержание клиентов

Знаете ли вы, что привлечение нового клиента обходится в 5-25 раз дороже, чем удержание текущего клиента? Из-за этого удержание клиентов имеет важное значение для сокращения затрат и увеличения прибыли, и в этом отношении могут помочь автоматизированные системы обмена текстовыми сообщениями, которые являются одновременно профессиональными и удобными.

С помощью таких систем обмена текстовыми сообщениями вы можете без проблем отправлять фирменные тексты и массовые SMS-обновления, например, информационный бюллетень по электронной почте. Тексты помогут вам обойти устаревшие адреса электронной почты и охватить больше вашей основной клиентской базы, которые выбрали и проявили интерес к получению сообщений от вас на свои мобильные устройства.

Текущие текстовые службы также позволяют отправлять определенные текстовые сообщения отдельным клиентам, например, напоминания о встрече. И то, и другое — удобный способ держать клиентов в курсе и повысить узнаваемость их бренда за счет регулярных напоминаний, отправляемых прямо на их телефоны.

2. Текстовые услуги помогают юридическим фирмам улучшить обслуживание клиентов

Текстовые услуги также способствуют построению прочных отношений путем улучшения обслуживания клиентов.

Обслуживание клиентов является ключом к успеху для многих предприятий, и правовая сфера не является исключением. Знаете ли вы, что в цитируемом исследовании, проведенном по заказу ABA, самой большой жалобой клиентов на адвокатов было то, что адвокаты не отвечали на телефонные звонки?

Клиенты хотят чувствовать, что их ценят те, кому они отдают свои деньги, время и бизнес, и исключительное обслуживание клиентов поможет им в этом. Теперь благодаря двустороннему SMS-чату, предлагаемому такими провайдерами массовых SMS-сообщений, как TextMagic, ваши клиенты всегда будут получать быстрые и четкие ответы, которых они заслуживают.

Обеспечить качественную поддержку клиентов по телефону сложно в загруженной юридической компании, поэтому многие фирмы прибегают к использованию автоматизированной телефонной системы. Тем не менее, большинство людей боятся звонить по телефону и ждать с помощью автоматизированных систем, чтобы поговорить с реальным человеком.

На самом деле, 67% людей признались, что вешали трубку, разочаровавшись в автоматизированной системе. Люди также откладывают отправку электронных писем, ждут ответа, а затем начинают общение заново. К счастью, программное обеспечение для обмена текстовыми сообщениями помогает избавиться от неудобств обоих этих подходов, улучшая при этом обслуживание клиентов.

К счастью, программное обеспечение для обмена текстовыми сообщениями помогает избавиться от неудобств обоих этих подходов, улучшая при этом обслуживание клиентов.

Суть в том, что статистика показывает, что 78% клиентов отказались от транзакции из-за плохого обслуживания. Очевидно, что более быстрое и точное обслуживание клиентов с помощью SMS-сообщений — это быстрый способ улучшить взаимодействие с вашими клиентами и повысить их качество обслуживания.

3. Текстовые службы повышают посещаемость и эффективность встреч

Наконец, текстовые службы могут помочь юридическим фирмам увеличить посещаемость и эффективность встреч. Клиент TextMagic, 1st Citizen Lawyers, обнаружил, что внедрение текстовых сообщений-напоминаний для клиентов улучшило посещаемость встреч в их бизнесе.

Как в этом помогают текстовые службы?

В среднем американцы пишут вдвое больше, чем звонят. Согласно этой статистике, имеет смысл ориентироваться на предпочтения клиентов при настройке систем записи на прием. Когда договориться о встрече можно только в одном SMS-сообщении, гораздо проще назначить встречу, просто отправив текстовое сообщение, например, когда вы находитесь в пути. ожидание в очереди, приготовление ужина или выполнение других мирских задач.

Это улучшает качество обслуживания клиентов, потому что они с большей вероятностью согласятся на встречу, о которой думали, вместо того, чтобы чувствовать себя перегруженными и, таким образом, откладывать или вообще пропускать встречу. Таким образом, повышенное удобство означает повышенную вероятность того, что они выберут вашу юридическую фирму, а не конкурентов, когда придет время договариваться о встрече.

Кроме того, вы можете использовать программное обеспечение для обмена текстовыми сообщениями для создания и отправки текстов напоминаний клиентам. Это может помочь гарантировать, что клиенты никогда не пропустят встречу, а если им нужно изменить или отменить встречу, сделать это можно всего одним щелчком мыши на своем телефоне.

Удобство текстовых сообщений также повышает вероятность того, что клиенты подтвердят, изменят или отменят запланированные встречи, если им это необходимо, вместо того, чтобы пропустить их без предупреждения. Это может сэкономить вашей фирме время и деньги, а также укрепить отношения с клиентами.

Наконец, текстовые службы помогают юридическим фирмам повысить эффективность встреч и максимально эффективно использовать каждую минуту, проведенную со своими клиентами. Юристы и клиенты одинаково заняты, и ни один из них не хочет тратить свое время на встречу без надлежащих документов.

Гленн Родон, руководитель юридической программы для малообеспеченных регионов, предполагает, что службы SMS могут решить проблему напрасно потраченного времени. Использование отдельных текстов для обращения к клиентам с конкретными напоминаниями перед встречами может помочь людям не забыть принести документы, которые им нужны, на встречи.

Это также может повысить эффективность работы судов, гарантируя, что меньшее количество пропущенных дат или отложенных дел. Более эффективные назначения также означают более высокую удовлетворенность клиентов и повышение доверия клиентов, что является ключевой валютой в отрасли юридических услуг.

Итак, как видите, когда дело доходит до налаживания отношений с клиентами, обмен текстовыми сообщениями может оказаться жемчужиной среди инструментов, которые использует ваша юридическая фирма.

Текстовые услуги могут помочь вам улучшить удержание клиентов за счет повышения узнаваемости бренда за счет регулярной рассылки обновлений и удаления длинных автоматизированных телефонных систем. Текстовые сообщения также эффективны, когда речь идет о повышении уровня обслуживания клиентов за счет устранения пропущенных звонков и повышения качества обслуживания клиентов.

Наконец, системы обмена текстовыми сообщениями позволяют пользователям легко назначать и сохранять встречи, экономя время как юриста, так и клиента.

Если ваша юридическая фирма стремится укрепить отношения с клиентами, использование услуг массовых SMS-сообщений — это простой и надежный способ сделать это.

TextMagic предоставляет полнофункциональную платформу обмена текстовыми сообщениями для бизнеса с индивидуальными ценами, интеграциями и рабочими процессами, а также возможностью неограниченного числа пользователей и премиальной поддержкой, поэтому начать работу с текстовыми сообщениями теперь проще, чем когда-либо!

---

Законы об обмене текстовыми сообщениями, которые должен знать ваш бизнес

Во многих странах, таких как США, Великобритания, Австралия и государства-члены ЕС, действуют особые правила в отношении текстовых сообщений клиентов. Давайте подробнее рассмотрим наиболее важные законы об обмене текстовыми сообщениями, которые должен знать ваш бизнес.

В большинстве случаев требуется письменное согласие клиента, прежде чем вы сможете отправлять сообщения любого типа. Это также относится к постоянным клиентам, которые выбрали маркетинговые SMS-кампании вашей компании.

Отправка текстовых сообщений клиентам без разрешения является навязчивой практикой, которую ни одна компания не должна использовать, учитывая действующие законы о конфиденциальности текстовых сообщений. Законы о текстовом спаме также следует учитывать при обращении к клиентам, но правила текстового маркетинга находятся в стадии разработки и будут претерпевать значительные изменения в течение многих лет, поэтому важно быть в курсе и постоянно обновлять законы о SMS-рекламе.

Все следующие законы об обмене текстовыми сообщениями включают одни и те же общие принципы, такие как предварительное согласие и возможность отказаться от подписки, но между ними есть небольшие различия, и их понимание может помочь вам соответствующим образом нацелить свою маркетинговую стратегию SMS на различные части мир.

1. Законы о SMS-маркетинге в США

Закон о защите прав потребителей телефонных услуг

В США тремя организациями, занимающимися регулированием текстовых сообщений, являются:

• Ассоциация производителей сотовой связи. (КИТА)
• Федеральная комиссия по связи (ФКК)
• Ассоциация мобильного маркетинга (MMA)

В то время как CTIA и MMA являются организациями, которые поощряют передовые методы маркетинга текстовых сообщений, FCC является полноправным государственным органом с законодательными полномочиями, который принял несколько законов, в том числе Закон о защите прав потребителей телефонов и CAN-SPAM, для регулирования SMS маркетинг, ограничения на SMS и законы о конфиденциальности текстовых сообщений.

В соответствии с Законом о защите прав потребителей телефонных услуг (TCPA), который с 1991 года является основным нормативным актом Федеральной комиссии по связи США в области электронных коммуникаций, предприятия и организации должны получать письменное согласие отдельных лиц перед отправкой им любых текстовых сообщений.

Может ли компания отправлять текстовые сообщения клиенту без явного согласия? Даже если у предприятия есть номер телефона физического лица или у него уже есть «установленные деловые отношения», все равно требуется письменное согласие.

Для обеспечения полного соответствия TCPA потребитель должен получить «четкое и явное раскрытие» текстовых сообщений, которые он будет получать от организации, и должен согласиться получать эти сообщения на свой конкретный номер телефона.

Вот основные правила, которым необходимо следовать для обеспечения полной прозрачности при отправке ваших маркетинговых текстов:

• В соответствии с законами о текстовых сообщениях тексты должны содержать как личность отправителя, так и инструкции по отказу от рассылки;
• Предприятия должны предоставить потребителям возможность отказаться, ответив непосредственно на текстовое сообщение;
• Тексты можно отправлять только с 8:00 до 21:00, чтобы свести к минимуму неудобства для потребителя.

Законы о текстовых сообщениях для бизнеса гласят, что последствия несоблюдения включают финансовый ущерб в размере от 500 до 1500 долларов США за каждое текстовое сообщение, отправленное каждому лицу, не давшему согласия. Стоит отметить, что некоммерческие организации, освобожденные от уплаты налогов, освобождены от требований TCPA о подписке и отказе от звонков.

Закон о CAN-SPAM

В дополнение к положениям, изложенным в TCPA, Закон о CAN-SPAM запрещает предприятиям отправлять коммерческие сообщения электронной почты на мобильный телефон. CAN-SPAM определяет коммерческие сообщения как рекламу или рекламу продукта или услуги.

Обратите внимание, что это определение не распространяется на сообщения о существующей транзакции или отношениях, например уведомление о доставке, или некоммерческие сообщения.

При отправке коммерческого электронного письма на мобильное устройство CAN-SPAM требует применения следующих правил SMS-маркетинга:

• Электронная почта легко идентифицируется как реклама;
• Получатели могут легко отписаться или отказаться от получения дальнейших сообщений;
• Отправитель включает обратный адрес электронной почты и почтовый индекс.

2. Законы о SMS-маркетинге в Австралии

Закон о спаме

Являются ли нежелательные тексты незаконными? Последний раз обновленный в 2016 г., Закон Австралии о спаме делает незаконной отправку «незапрашиваемых коммерческих электронных сообщений» , включая маркетинг по электронной почте и текстовые сообщения. Поэтому требуется, чтобы предприятия сначала получили явное согласие от получателя.

В отличие от TCPA в США, в соответствии с Законом Австралии о спаме будет достаточно, если получатель имеет существующие отношения с вашей компанией. Однако, как и TCPA и CAN-SPAM, любое маркетинговое текстовое сообщение в соответствии с Законом о спаме также должно с самого начала идентифицировать вашу компанию и предоставлять возможность отказаться от подписки на будущие текстовые сообщения.

Другое заметное отличие заключается в том, что если вы покупаете список контактов у другой организации и если эти контакты согласились получать сообщения от третьих лиц, вы можете использовать этот список в своих маркетинговых коммуникациях.

3. Законы о SMS-маркетинге в Великобритании

Правила конфиденциальности и электронных коммуникаций

В Великобритании Правила конфиденциальности и электронных коммуникаций (PECR), выпущенный Управлением комиссара по информации (ICO), регулирует законы о текстовом маркетинге и правила текстовых сообщений на основе Закона о защите данных.

В интересах прозрачности и защиты потребителей предприятия, использующие личные данные потребителей, должны информировать их о том, как используются их данные.

Как и в Австралии, у предыдущих клиентов может быть «мягкое согласие», если они уже участвовали в продаже или переговорах с компанией и предоставили свою контактную информацию (хотя и не обязательно явное согласие) таким образом. Законы об отказе от текстовых сообщений гласят, что возможность отказаться от подписки на сообщения также требуется для соблюдения требований по SMS.

4. Законы о текстовых сообщениях в Европе

Общий регламент по защите данных (GDPR)

Весь принцип, лежащий в основе более строгих правил конфиденциальности для ЕС, заключается в том, чтобы убедиться, что клиенты получают выгоду от улучшенного делового опыта и большей прозрачности в отношении того, как их данные используется.

Может ли компания отправлять вам сообщения без разрешения?

Компании должны убедиться, что они прямо запрашивают у клиентов разрешение на отправку маркетинговых материалов, включая тексты. Это должен быть осознанный выбор вашего клиента, а не заранее установленная галочка, которая автоматически регистрирует их.

Они также должны иметь легкий доступ к своим данным в любой момент времени. Электронные письма и тексты должны содержать ссылки для отказа от подписки. Правила текстовых сообщений гласят, что альтернатива «OPT-OUT» должна быть видимой и доступной для всех клиентов, которые получают маркетинговые тексты или электронные письма.

Вот наш контрольный список GDPR для малого бизнеса. Обязательно ознакомьтесь с текущими политиками текстовых сообщений и защиты данных и задайте себе следующие вопросы: .

1. Ваши потребители из ЕС соглашаются делиться своими личными данными вместо автоматической регистрации?

GDPR определяет «согласие » как «свободно данное, конкретное, информированное и недвусмысленное указание на пожелания субъекта данных, которым он или она заявлением или четким утвердительным действием выражает согласие на обработку персональных данных, касающихся его или ее».

Как и в случае с большинством других законов о маркетинге текстовых сообщений, описанных в этой статье, это означает, что таких критериев, как предварительно отмеченные галочки или отсутствие активности, недостаточно, и вы должны предоставить потребителям альтернативные механизмы для предоставления письменного согласия в соответствии с законами о клиентах, отправляющих текстовые сообщения.

Существует ли процедура для субъектов данных, чтобы получить подтверждение от оператора данных предприятия относительно того, используются ли их личные данные, где и почему?

Согласно GDPR, физические лица имеют право на доступ к своим данным, исправление неточностей, удаление информации и отказ от прямого маркетинга, включая маркетинг текстовых сообщений.

Знает ли ваша организация, какими личными данными вы владеете, что было передано другим организациям и откуда эти данные?

Возможно, потребуется провести полный аудит, чтобы определить целостность и точность существующих данных и обновить записи в соответствии с принципом подотчетности GDPR.

Актуальна ли ваша политика конфиденциальности?

В дополнение к раскрытию того, как личные данные будут использоваться и передаваться, ваша политика конфиденциальности должна включать правовую основу для обработки данных. Он также должен включать информацию о том, как долго вы планируете хранить данные и как люди могут связаться с органом по защите данных (DPA), если они хотят подать жалобу на конфиденциальность данных.

Предусмотрена ли у вас специальная защита персональных данных детей?

Для сбора и обработки персональных данных о детях родитель или опекун должен дать согласие.

Есть ли в вашей компании план предотвращения утечки данных?

В статьях 33 и 34 GDPR подробно описан конкретный протокол, который необходимо соблюдать в случае утечки персональных данных, который определяется как «случайное или незаконное уничтожение, потеря, изменение, несанкционированное раскрытие или доступ к переданным персональным данным». , хранится или обрабатывается иным образом».

GDPR требует, чтобы предприятия уведомляли жертв и соответствующий надзорный орган о нарушении. Об утечке данных необходимо сообщать в течение 72 часов с момента обнаружения.

Понимают ли сотрудники, как эти элементы безопасности данных могут измениться после мая 2018 г., и проводится ли соответствующее обучение для обеспечения соответствия?

Ключевые лица, принимающие решения, и обработчики данных должны хорошо разбираться в GDPR и понимать, какие изменения необходимо внести. Также должен быть назначен сотрудник по защите данных, который будет руководить соблюдением требований по защите данных.

Основные выводы о законах о СМС-маркетинге

Где бы и когда бы ваша организация ни решила использовать маркетинг с помощью текстовых сообщений, необходимо соблюдать все местные правила, чтобы завоевать доверие потребителей и соответствующих надзорных органов.

Придерживаясь принципов согласия, отказа и безопасности персональных данных, вы зарекомендуете себя как организация, которая ставит во главу угла выбор и защиту клиентов, а также предоставляет отличные продукты и услуги.