Смайл интернет провайдер телефон: Контактная информация

Техподдержка Смайл, как написать в службу поддержки?

На чтение 3 мин Просмотров 677 Опубликовано 08.09.2020 Обновлено 08.09.2020

В этой статье узнаем, для каких целей предусмотрена горячая линия «Смайл», как можно обратиться в техподдержку интернет-провайдера онлайн?

Содержание

1. О компании
2. Горячая линия провайдера «Смайл»
3. Контакты для юридических лиц
4. Адрес компании
5. Как написать в техподдержку?
6. Социальные сети
7. Обращение в службу поддержки через личный кабинет
8. Для каких случаев нужна служба поддержки?
9. В каком случае поддержка не окажет помощь?
10. Как подать жалобу?
11. График работы

О компании

«Смайл» — считается одним из ведущих провайдеров на территории Московской области, предоставляющим традиционные услуги, как подключение к интернету, проведение цифрового телевидения, а также организация сетей для бизнеса. Информация о тарифах, действующих условиях сотрудничества, прочих деталях доступна на сайте: http://www.smile-net.ru.

Если нужна консультация специалистов, обращайтесь в контакт-центр.

Горячая линия провайдера «Смайл»

Обойтись без телефона горячей линии проблематично. Никакие электронные системы не сравнятся в доступности с операторами call-центра.

Поэтому если возникают вопросы по доступу к услугам, можно обращаться на единый номер телефона: +7 (495) 785 90 00.

Звонки не бесплатные, но оцениваются по тарифам вашего оператора.

Обратите внимание, что в Москве у «Смайл» заявлены и другие телефоны технической помощи:

• +7 (495) 974 61 00.
• +7 (495) 785 90 00.

Контакты для юридических лиц

Система обратной связи устроена так, что техподдержка разделена между частными и юридическими лицами.

Обратите внимание, что телефоны для юридических лиц следующие: +7 (498) 300-33-91 и +7 (498) 300-33-93.

Тарификация зависит от условий вашего оператора. Позвонить можно с любых мобильных, городских номеров.

Адрес компании

Адрес компании доступен на Яндекс Картах.

СмайлТелекоммуникационная компания в КоролёвеIP-телефония в Королёве

Как написать в техподдержку?

Это нормальная ситуация, когда клиенты периодически могут сталкиваться с какими-то трудностями. Поэтому чтобы решить проблемы пользователей, ответить на их вопросы можно воспользоваться горячей линии, но и написать сообщение онлайн.

Для этого предусмотрена форма на сайте: http://support.smile-net.ru/contacts/feedback.php.

Также можно написать в чат: http://chat.smile-net.ru/chat.php.

Дополнительно можно отправить письмо по электронной почте:

• Техподдержка: [email protected].
• Помощь физическим лицам: [email protected].
• Обслуживание клиентов от бизнеса: [email protected].

Служба поддержки обращает внимание, что важно заполнять сообщения только корректной и достоверной информацией, так как от этого зависит эффективность ответа.

Социальные сети

Техподдержка рассматривает и альтернативные каналы взаимодействия, отнести к которым можно социальную сферу.

Ищите сообщество в соц. сети ВКонтакте: https://vk.com/virginconnect.

Оставляйте комментарии, делитесь впечатлениями, просматривайте новости.

Обращение в службу поддержки через личный кабинет

Техподдержка «Смайл» доступна и через личный кабинет абонента.

Для входа в кабинет используйте ссылку: https://user.smile-net.ru/newpa.

Авторизуйтесь на сайте и заполните всплывающее «окно» в разделе «Помощь».

Уточните тему, причины и подробно расскажите о возникших трудностях.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Помощь «Смайл» может понадобиться в решении технических неполадок при подключении к Сети, настройке или установке нового оборудования.

Обратитесь в call-центр или направьте электронный запрос.

Специалисты помогут:

• оплатить услуги;
• выберут тариф;
• расскажут о особенностях тарифных «пакетов» и т. д.

В каком случае поддержка не окажет помощь?

Нужно быть внимательным при составлении обращений, так как при указании не достаточной или неверной информации, поддержка может оказаться в затруднительном положении.

Отдельно оговаривается, что обсуждение личных сведений о третьих лицах находится под запретом.

Как подать жалобу?

Чтобы оставить жалобу клиенты должны определиться с темой и причинами, а затем воспользоваться формой на сайте или отправить сообщение по почте.

О своей жалобе можно рассказать и другим способом, например:

• Позвонив по горячей линии.
• Оставив комментарий в соц. сети.

Смайл на карте Королёва — Яндекс.Карты

График работы

Режим работы техподдержки «Смайл» ограничен.

Связаться со специалистами можно в промежутке с 09:00 до 22:00.

регистрация, как войти на сайт smail-net.ru

Содержание:

• Вход
• Регистрация
• Возможности
• Вопрос-ответ
• Телефон техподдержки

Смайл – известный интернет-провайдер, предоставляющий жителям РФ телекоммуникационные услуги. С его помощью можно подключить выгодный тариф интернета, мобильной связи, цифрового ТВ. Компания работает с клиентами физическими лицами и предоставляет многие услуги бизнесу. Провайдер работает в данной сфере больше 10 лет и постоянно совершенствует качество передаваемого сигнала. Коммуникация между компанией и ее клиентами происходит через специальную электронную площадку. В статье подробно описано, как войти и зарегистрировать Личный кабинет Смайл. Также приводятся полезные рекомендации, чтобы сделать использование сервиса еще более комфортным.

Вход

Для входа в ЛК провайдера на портале смайл-нет.ру придерживайтесь инструкции:

1. Перейдите на официальный сайт телекоммуникационной компании, используя ссылку http://www.smile-net.ru/.
2. В левой части страницы нажмите на кнопку «Личный кабинет».
3. Введите логин, номер лицевого счета или телефон.
4. Укажите пароль.
5. Кликните «Войти».

На заметку:
Чтобы сразу перейти на страницу, где происходит авторизация в ЛК Смайла, используйте ссылку https://lk.

virginconnect.ru/login.

Регистрация

Для регистрации в ЛК Стар Смайл необходимо заполнить онлайн-заявку на подключение к услугам компании. Для этого выполните следующее:

1. На главной странице сайта http://www.smile-net.ru/ нажмите на кнопку «Подключиться».
2. Выберите город, в котором находитесь.
3. Укажите, как вас зовут. Впишите номер мобильного и адрес электронной почты.
4. Выберите услуги, которые хотите подключить.
5. Введите символы, которые изображенные на картинке.
6. Поставьте галочку, что даете согласие на обработку персональных данных.
7. Нажмите «Отправить».
8. Через некоторое время с вами свяжутся сотрудники компании для уточнения некоторых деталей и назначения даты визита мастера.

На заметку:
Прямая ссылка для перехода на страницу, где можно заполнить заявку на подключение услуг Смайла – http://www.smile-net.ru/orderform.

Восстановление пароля

При потере пароля от ЛК Смайла придерживайтесь следующей инструкции, чтобы восстановить доступ к электронной площадке:

1. На авторизационной странице кликните «Забыли пароль?» или сразу переходите по ссылке https://lk. virginconnect.ru/login.
2. Введите номер договора, который заключали с телекоммуникационной компанией. Или можете указать адрес электронной почты, номер телефона или логин.
3. Придерживайтесь дальнейших инструкций системы, чтобы восстановить доступ к ЛК.

Личный кабинет телефония

На сайте Смайла работает еще одна электронная площадка – ЛК телефония. Для входа в систему придерживайтесь инструкции:

1. На главной странице сайта провайдера (http://www.smile-net.ru/) нажмите «Личный кабинет телефония».
2. Введите логин и пароль. При вводе имени для клиентов, которые пользуются телефонией нужно использовать префикс tel*. Приставка iptv* – для абонентов телевидения.
3. Нажмите «Войти».

На заметку:
Чтобы сразу перейти к авторизации в ЛК телефонии, используйте ссылку https://user.smile-net.ru/newpa/?handler=Login.

Возможности

Функционал ЛК от провайдера Смайл:

• проверка и пополнение баланса удобным способом;
• подключение дополнительных услуг;
• ознакомление с условиями текущего тарифного плана и подбор более выгодных предложений;
• скачивание отчетной бухгалтерской документации – счетов, актов;
• ознакомление с историей платежей за любой период пользования услугами;
• получение информации относительно проводимых акций;
• проверка и изменение контактных данных – номер мобильного телефона, e-mail;
• отправка обращений в службу технической поддержки.

Вопрос-ответ

Не успеваю пополнить баланс для продолжения интернета в следующем месяце. Можно ли как-то решить эту проблему?

Недавно Смайл ввел новую услугу – доверительный платеж. После ее подключения можно пользоваться интернетом или другими услугами провайдера даже при нулевом балансе. Оплатить услуги компании разрешается немного позже, когда это будет удобно. Для подключения доверительного платежа нужно авторизоваться в ЛК и перейти в раздел «Баланс», где наводится вся необходимая информация.

Почему не получается войти в ЛК Смайла?

Проверьте правильность ввода данных. Если все хорошо, попробуйте перезапустить компьютер и очистить кэш браузера. Также проверьте, установлено ли у вас ПО последних версий. Если все перечисленные манипуляции не привели к положительному результату, для решения проблемы обратитесь в службу поддержки.

Телефон техподдержки

Чтобы решить вопросы, связанные с провайдером Смайл, используйте следующие контакты:

Телефон	8 (495) 785-90-00
Обратная связь	http://www. smile-net.ru/feedback
Техническая поддержка	http://chat.smile-=MQ__
Электронная почта	[email protected]

Возникли сложности? Напишите об этом в комментариях и мы постараемся вам помочь.
А если статья оказалась вам полезной, не забудьте поставить лайк!

СмайлТел Бизнес Телеком | Управляемые услуги

В нашем телекоммуникационном подразделении Smiletel мы поставляем бизнес-телекоммуникационные решения следующего поколения, которые идут в ногу с цифровым веком. Планы Business Cloud Voice от SmileTel более доступны по цене, чем традиционные телефонные системы для бизнеса, и имеют дополнительные функции и преимущества. Мы можем провести оценку ваших потребностей в Интернете и доступности, а затем предоставить убедительное ценностное предложение. Вам понравятся более низкие расходы на связь, больше функций телефона и локальная и надежная поддержка.

ИНТЕРНЕТ БИЗНЕС-УРОВНЯ

Сегодня многие предприятия используют широкополосные услуги для жилых помещений, которые выглядят как услуги бизнес-уровня. Как и в большинстве случаев в бизнесе, вы получаете только то, за что платите. Покупка чего-то исключительно по цене почти всегда приводит к неудовлетворенности.

Тщательный выбор интернет-сервиса, который соответствует потребностям вашего бизнеса, приведет к чрезвычайно мощному выравниванию. SmileTel профессионально оценит ваши текущие деловые телекоммуникации и увидит, как наши решения Интернет-услуг бизнес-класса, готовые к NBN, помогут или сэкономят деньги для вашего бизнеса.

ТЕЛЕФОНЫ — СЕРДЦЕ БИЗНЕС-ТЕЛЕКОММУНИКАЦИЙ

Тарифные планы Smile Tel Business Voice работают с рядом существующих телефонных АТС, а также с телефонными устройствами, предназначенными для VOIP. Если в вашем бизнесе нет совместимой телефонной системы, мы используем телефоны Yealink для всех наших клиентов.

Почему Yealink? Потому что Smile Tel считает, что это лучшие телефоны для наших клиентов!

Компания Yealink, основанная в 2001 году, является ведущим поставщиком VoIP-телефонии и решений для IP-коммуникаций. Уже более десяти лет Yealink фокусируется на продуктах VoIP, характеризующихся высоким соотношением цены и качества, простотой развертывания и доступной ценой. Yealink предлагает клиентам гибкость и широкую совместимость с основными IP-АТС, программными коммутаторами и IMS на рынке. Выбранный известными операторами связи, предприятиями и клиентами из более чем 80 стран, Yealink предоставляет малым и средним предприятиям и разнообразным клиентам со всего мира лучший выбор для увеличения ценности сетевого общения.

УЗНАТЬ БОЛЬШЕ

Бизнес Телекоммуникации являются ключом к четкому общению и повышению эффективности. Узнайте больше о том, почему они так важны для вашего бизнеса, в этой статье: «Важность телекоммуникаций для бизнеса»

Если у вас есть какие-либо вопросы о телекоммуникационных услугах, которые предлагает Smile IT, или вам нужна дополнительная информация о наших телефонах и пакетах, пожалуйста свяжитесь с нами по телефону 1300 766 720 или напишите нам здесь.

Телекоммуникации в мире удаленной работы

Удаленная работа растет уже много лет, но в последнее время она резко возросла из-за карантина по всему миру, вынуждающего людей работать из дома. Никогда прежде общение не было так важно, поскольку компании стремятся сделать клиентов счастливыми, держать свою команду на одной волне и свести расходы к минимуму. Возможность эффективно сотрудничать, использовать видеоконференции и одновременно обеспечивать безопасность бизнес-данных действительно помогает бизнесу сбалансировать удаленную работу с работой в офисе.

В результате предприятия вынуждены внедрять инновации, а поставщики телекоммуникационных услуг и телефонные системы должны идти в ногу с прогрессом. Smiletel оседлал волну этих изменений, постоянно обновляя информацию и всегда предлагая вам лучшие технологии в Брисбене. Хотя эти изменения происходят в телекоммуникационной отрасли, наша приверженность обслуживанию клиентов и предоставлению экономически эффективных решений не меняется. Вот несколько причин, по которым вы не ошибетесь, выбрав Smiletel в качестве поставщика телекоммуникационных услуг для бизнеса.

Масштабируемые решения

Независимо от размера вашего бизнеса, у нас есть телекоммуникационные решения для улучшения ваших коммуникаций. Простая масштабируемость означает, что они легко растут вместе с вами, вплоть до корпоративного уровня.

Простые в использовании телефонные системы

Простой процесс подключения в сочетании с интуитивно понятным телефоном и интернет-системами, готовыми к NBN, обеспечивает плавный переход к экосистеме Smiletel. Меньше головной боли для вас и вашего времени, больше времени для развития вашего бизнеса.

Экономичность

Австралийские компании нуждаются в телекоммуникационных услугах самого высокого качества при низких капитальных затратах. Это именно то, что предлагают наши облачные и VOIP-коммуникационные системы.

Интеграция CRM

Наши решения предназначены для интеграции с вашим программным обеспечением для управления взаимоотношениями с клиентами. Это очень помогает, когда дело доходит до ведения записей и управления общением с клиентами.

Отдел обслуживания клиентов в Брисбене

Когда вы берете трубку и звоните нам в Smile, вы разговариваете с одним из наших знающих экспертов в Мурарри, Брисбен. Они понимают австралийский контекст и полностью разбираются в технологиях, которые мы предлагаем. На ваши вопросы всегда отвечают, и ваши проблемы решаются с улыбкой.

Брисбен Телекоммуникации для цифровой эпохи.

Начать

Рейтинг

10 самых быстрых интернет-провайдеров в Нигерии — IT News Africa

Тестер скорости Интернета и подключения Ookla опубликовала анализ рынка Нигерии, в котором перечислены самые быстрые интернет-провайдеры (ISP) в стране.

В анализе учитываются только ведущие провайдеры интернет-услуг в стране, на долю которых приходится 3% и более от общего числа тестовых выборок на рынке во втором квартале 2021 года – более мелкие провайдеры не тестируются.

Все провайдеры ранжируются на основе их показателя скорости, который включает показатель скорости загрузки и выгрузки каждого провайдера для ранжирования производительности сети (90 % окончательной оценки скорости относится к скорости загрузки, а остальные 10 % — к скорости загрузки, поскольку скорость загрузки обычно больше влияет на онлайн-опыт).

Ookla уделяет наибольшее внимание медианным скоростям, поскольку они отражают то, с чем клиенты большинства сетевых провайдеров будут сталкиваться изо дня в день.

Нигерийские интернет-провайдеры в рейтинге самых высоких скоростей фиксированного широкополосного доступа в Интернет:

10. Smile

Оценка скорости – 2,96

Smile Communications предоставляет мобильный широкополосный доступ 4G LTE в несколько стран Африки, включая Нигерию, Танзанию и Уганду. В 2016 году Smile запустила голосовые, видео- и SMS-услуги SuperClear через LTE, что позволило клиентам использовать один пакет данных для широкополосного доступа SuperFast и голосовых услуг SuperClear.

Компания предлагает широкий спектр услуг передачи данных, а также стационарные интернет-устройства. Пользователи могут получать данные Smile от N300 для гибких мобильных тарифных планов до N36 000 для неограниченных ежемесячных пакетов данных со скоростью до 21 Мбит/с.

Smile также занимает последнее место среди нигерийских интернет-провайдеров с точки зрения стабильности соединения и задержки.

9. Tizeti

Оценка скорости – 4,87

Компания Tizeti ориентирована на предоставление «быстрого и доступного» широкополосного доступа в Интернет для частных домов, предприятий, мероприятий и конференций. В рамках своих планов Express Wi-Fi компания предоставляет точки доступа Wi-Fi в общественных местах Нигерии, где люди собираются и работают.

Экспресс-планы Wi-Fi варьируются от 50 N в день за 100 МБ до 8000 N в месяц за 50 ГБ.

Tizeti занял 9 место по задержке и постоянству соединения.

8. Cobranet

Оценка скорости – 6,94

Cobranet Limited является ведущим нигерийским поставщиком интернет-услуг и данных с момента запуска в 2003 году. Компания также предлагает корпоративные интернет-планы для организаций и среднего бизнеса. как планы жилых домов.

Что касается тарифных планов для жилых помещений, то тарифные планы UGO Fiber-to-the-Home (FTTH) варьируются от N9000 для 40 ГБ, до N20 000 для линий 240 ГБ. Доступность зависит от покрытия волокна.

Cobranet гарантирует минимальную скорость 512 Кбит/с на оптоволокне.

Компания заняла 8-е место по стабильности соединения, но 4-е место по задержке.

7. MTN

Оценка скорости – 7,56

Нигерийское подразделение южноафриканской телекоммуникационной компании MTN Nigeria предлагает данные для личного или делового использования.

Тарифные планы начинаются с N50 за 40 МБ данных и до N10 000 за 40 ГБ.

MTN Нигерия заняла 5-е место по стабильности соединения и 8-е место по задержке.

6. SWIFT Networks

Оценка скорости – 7,96

SWIFT Networks Limited — нигерийская телекоммуникационная компания, основанная в 2002 году. Компания предлагает широкополосный доступ в Интернет, услуги VPN, веб-хостинг и хостинг электронной почты и многое другое.

Предприятия могут получить доступ к безлимитным беспроводным и оптоволоконным планам SWIFT от 19 460 N за 5 Мбит/с до 32 000 N за 15 Мбит/с. Единовременная стоимость установки в размере 40 000 найр включена.

Компания заняла 5-е место по задержке и 5-е место по стабильности соединения.

5. Airtel

Оценка скорости – 10,13

Airtel Networks Limited – одна из ведущих телекоммуникационных компаний страны со штаб-квартирой в Лагосе. Airtel входит в тройку крупнейших поставщиков услуг мобильной связи по количеству абонентов с клиентской базой более 50 миллионов по состоянию на декабрь 2019 года.

Airtel предлагает клиентам данные от N5000 для пакетов 15 ГБ до 100 000 N для пакетов 1 ТБ.

Компания заняла 6-е место по задержке и 5-е место по согласованности соединения.

4. Spectranet

Оценка скорости – 10,59

Компания Spectranet, получившая в 2009 году лицензию Нигерийской комиссии по связи (NCC), предоставляет широкополосный доступ в Интернет для домов и офисов. Ассортимент продукции Spectranet варьируется от планов FTTH до мобильных данных, корпоративных решений и даже отдельных модемов.

Spectranet предлагает FTTH в тарифных планах от 18 425 N для неограниченного доступа на скорости 10 Мбит/с до 28 665 N для 20 Мбит/с.

Компания заняла 7-е место по стабильности соединения и задержке.

3. KKONTech

Оценка скорости – 11,72

Компания KKONTechnologies, основанная в 2005 году в Лагосе, является поставщиком сетей открытого доступа (OAN), ориентированным на оптоволокно для бизнеса (FTTB).

KKONTech заявляет, что обеспечивает масштабируемую и гибкую пропускную способность от 1 Мбит/с до 1 Гбит/с в зависимости от требований отдельных предприятий.

Компания заняла 3 место по согласованности и первое место по задержке.

2. Glo

Оценка скорости – 13,40

Globacom Limited — нигерийская многонациональная телекоммуникационная компания, основанная в 2003 году. страна в то время.

Glo предлагает широкий спектр продуктов, от мобильных данных до решений для облачного хранения. Его тарифные планы варьируются от N50 за 50 МБ до N100 000 за 1 ТБ со сроком действия в течение года.

Glo занял 3-е место по задержке и второе по согласованности соединения.

1. ipNX

Оценка скорости – 19,25

Самый быстрый интернет-провайдер в Нигерии с точки зрения широкополосного доступа в Интернет. Компания Telecom из Лагоса была основана в 2003 году и предлагает широкий спектр продуктов и услуг.

ipNX предлагает решения как FTTH, так и FTTB. Что касается жилого оптоволокна, планы начинаются с 12 900 н.э. для 8 Мбит/с до 62 350 м.