24 mvideo ru: Горячая линия М.Видео

Горячая линия М.Видео

Показать номер   Добавить комментарий

Горячая линия М.Видео создана специально для работы с клиентами. С ее помощью можно быстро решить вопросы, касающиеся характеристик выбранного товара, проконсультироваться по вопросам доставки, уточнить детали заказа. Кроме того, горячая линия м.видео позволяет пожаловаться на работу магазинов или продавцов.

Содержание

1. О компании М.Видео
2. Телефон горячей линии
3. Другие способы связи с М.Видео
4. Сайт
5. Соц. сети
6. Электронная почта
7. Личный кабинет
8. Приложения в Google Play и App Store
9.  WhatsApp, Viber, Telegram

О компании М.Видео

Свою историю организация начала более 20 лет назад. Сначала это была сеть небольших розничных магазинчиков, которые постепенно разрослись до больших гипермаркетов. На сегодняшний день по всей стране открыто более четырех сотен точек продаж товаров. Работают также интернет-магазины.

Телефон горячей линии

Связаться со службой поддержки этой компании клиент может, набрав комбинацию цифр следующего вида

8-800-600-777-5

 

С этого номера можно звонить всем жителям РФ с сотовых или стационарных телефонов. Номер работает бесплатно и круглосуточно. По телефону можно получить консультацию по следующим вопросам:

• обнаружение дефектов в покупке, сделанной в М.Видео;
• доставка;
• гарантийный срок товаров;
• обслуживание в магазинах розничной сети и т.д.

Кроме всего перечисленного, можно уточнить наличие товара в ближайшей к дому точке продажи и узнать о его характеристиках.

Другие способы связи с М.Видео

Для москвичей М.Видео предусмотрена горячая линия с номером 8-495-777-777-5. Она работает 7 дней в неделю без перерывов на обед. Этот звонок будет платным. Бесплатно связаться с операторами горячей линии можно по номеру 8-800-600-77-5. Также есть возможность заказать обратный звонок от специалиста компании по интересующему вопросу, обратившись через сайт интернет-магазина.

Сайт

Обратиться с жалобой на работу продавцов или уточнить интересующие вопросы можно на сайте М.Видео перейдя по этой ссылке www.mvideo.ru/. После этого откроется окно, в котором нужно будет заполнить поля с информацией о себе и нажать на тему с которой вы хотите обратиться к специалисту.

Соц. сети

Для удобства пользователей магазин активно ведет социальные сети. Например, ВКонтакте можно найти по ссылке

а Инстаграмм

Связаться с представителями магазина в Фейсбуке легко по этому адресу

Электронная почта

Связаться с сетью розничных магазинов можно по емейлу. Принять обращения клиентов служба поддержки м.видео сможет по электронной почте [email protected]. Формируя вопрос или жалобу представьтесь и укажите свой емейл для обратной связи. Если интересуют вопросы о коммерческом сотрудничестве, пишите в компанию по почте [email protected].

Личный кабинет

ЛК сети поможет решить любой интересующий вопрос, от обмена или возврата покупки с браком, до уточнения, есть ли товар в ближайшей точке продаж. Зайти в него можно по следующей ссылке www.mvideo.ru/logi…. Выберите окошко с надписью “Обратная связь”, чтобы связаться с магазином и отправить сообщение.

Приложения в Google Play и App Store

Получить ответ на интересующий вопрос или написать жалобу можно в приложении этой компании. Программы можно скачать на iOS и Android по ссылкам

hl=ru и

 WhatsApp, Viber, Telegram

Написать свое обращение можно и в мессенджерах. Компания проинструктирует по следующим вопросам:

• получение бонусной или покупка подарочной карты с определенным лимитом;
• жалоба на работника магазина;
• обмен или возврат товара с дефектом и т.д.

Клиенты могут обратиться по Whatsapp, пройдя по следующей ссылке wa.me/7962…. Для связи в Telegram создан бот, найти которого можно по этому адресу tg://resolve?domain=mvideo_official_bot. К сожалению в мессенджере Viber М.Видео нет.

Служба поддержки М.Видео: телефоны, как написать жалобу?

На чтение 4 мин Просмотров 22.5к. Опубликовано 19.06.2020 Обновлено 19.06.2020

В этой статье узнаем, как работает горячая линия «М. Видео», по каким телефонам можно дозвониться? Как отправить обращение в службу поддержки?

Содержание

1. О компании
2. Горячая линия интернет-магазина «М.Видео»
3. Контакты для бизнеса
4. Контакты для прессы
5. По вопросам трудоустройства
6. Адреса магазинов
7. Как написать в службу поддержки?
8. Социальные сети
9. Как написать в техподдержку через личный кабинет?
10. Обращение в поддержку через мобильное приложение
11. Для каких случаев нужна служба поддержки?
12. В каком случае поддержка не окажет помощь?
13. Как подать жалобу?
14. График работы

О компании

«М.Видео» — это популярная торговая сеть в России, с открытыми филиалами в более чем 150 населенных пунктах страны. Предоставленный товар касается электронной продукции (смартфоны, ноутбуки, ПК, планшеты, электронные книги), комплектующие к ним и другие гаджеты.

Если покупатели столкнулись с плохим качеством обслуживания, хотели бы проконсультироваться, то рекомендуется обращаться в справочный-центр.

Горячая линия интернет-магазина «М.Видео»

Для удобства покупателей в компании действует бесплатный телефон:  8 (800) 600 77 75. Дозвониться можно с любых городских и сотовых устройств.

Отдельных номеров для каждой торговой точки нет, да это и не зачем. При желании уточнить описание, характеристики, цены товаров, клиенты могут звонить по указанному выше телефону.

Дополнительная горячая линия предусмотрена только для москвичей, где наблюдается более широкий наплыв звонков: +7 (495) 777 77 75. Поэтому наличие вспомогательного контакт-центра облегчает задачу сотрудникам техподдержки.

Контакты для бизнеса

Номер телефона для представителей бизнеса не предусмотрен.

Но по всем коммерческим обращениям можно направлять письма по адресу: [email protected].

В случае заинтересованности, с вами свяжутся специалисты департамента.

Контакты для прессы

Для прессы аналогично не заявлена отдельная телефонная линия, но вместе с тем, можно направлять обращения напрямую на электронный адрес: pr@mvideo. ru.

По вопросам трудоустройства

Для соискателей помимо электронной почты, заявлена и отдельная горячая линия:

• [email protected].
• 8 (800) 200 23 11.

Также можно получить информацию на официальном сайте для сотрудников: https://job.mvideo.ru.

Адреса магазинов

Адреса и режим работы магазинов доступны на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

Служба поддержки старается внимательно следить за поступающими обращениями от покупателей.

Для этого заявлено несколько форм для отправки запросов:

1. Отправка сообщений по электронной почте: [email protected],.
2. Заполнение анкеты на сайте: https://www.mvideo.ru/shop-feedbacks/S026.

В обоих случаях, чтобы получить взвешенную и корректную информацию по интересующей теме, пользователям необходимо уточнить подробные сведения о себе и причинах обращения.

Если возможности ждать ответа от техподдержки нет, клиенты могут ознакомиться с информацией на официальном сайте, обратившись к разделу «Часто задаваемые вопросы».

Социальные сети

В качестве альтернативы, служба поддержки предлагает покупателям пообщаться в социальных сетях:

• ВКонтакте: https://vk.com/mvideo.
• Одноклассники: https://ok.ru/mvideo.
• Facebook: https://facebook.com/mvideo.ru.
• Instagram: https://instagram.com/mvideo_ru.
• Twitter: https://twitter.com/mvideo.
• Youtube: https://youtube.com/mvideoru.

Как написать в техподдержку через личный кабинет?

Войти в личный кабинет можно через сайт или открыв приложение на смартфоне.

Для регистрации и входа используйте ссылку: https://www.mvideo.ru/login.

Чтобы отправить сообщение необходимо выбрать вкладку «Обратная связь» и заполнить всплывающее «окно».

Обращение в поддержку через мобильное приложение

Приложение «М.Видео».

Вопросы, жалобы и пожелания все желающие могут направлять даже через приложение, открыв соответствующую вкладку в основном меню.

Установить ПО можно на все смартфоны, работающие под iOS и Android.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Помощь специалистов компании может понадобиться в следующих вопросах:

• Как резервировать товар?
• Как оплачивать и оформлять корзину?
• Каковы правила гарантийного обслуживания?
• Как воспользоваться доставкой или самовывозом?
• Какие виды оплаты предусмотрены?
• Где посмотреть карту сервисных центров?

Техподдержка сможет помочь покупателям даже при трудностях с работой личного кабинета, сайта и приложения.

В каком случае поддержка не окажет помощь?

Поддержка не может принять решение о возврате, обмене товаров по телефону. Необходимо обращаться в представительство лично.

Специалисты не всегда могут корректно ответить клиентам, если последние допускали ненормативную лексику в сообщении либо не указали важные подробности.

Как подать жалобу?

Написать жалобу на работу магазинов, сотрудников или качество продукции можно:

• по электронной почте;
• в комментариях через социальные сети;
• на сайте или в личном кабинете.

М.Видео на карте Москвы — Яндекс.Карты

Жалоба должна включать тему, детали, личные данные о заявителе.

О своих претензиях граждане могут сообщить и по горячей линии.

График работы

Техподдержка отвечает на обращения от клиентов круглосуточно.

Режим работы заведений компании необходимо уточнять дополнительно.

ОТСЛЕЖИВАНИЕ ЗАКАЗОВ ВИДЕО | Получить статус доставки посылки Мвидео

Что такое Мвидео?

Мвидео Россия — интернет-магазин электронной и видеотехники. Эта компания была основана в России в 1993 году Александром Тынкован, российским предпринимателем и бизнесменом.
Мвидео насчитывает более 300 магазинов в более чем 100 городах России. Эта компания также имеет около 35 интернет-магазинов, где продается широкий спектр электронных устройств и технологий в целом. «Мвидео» также является крупнейшим ритейлером бытовой электроники в России. По общим показателям продаж компания уступает только Wildberries, крупнейшему российскому ритейлеру в целом.
Ассортимент товаров, которые предлагает сайт «Мвидео», очень широк. Он включает в себя множество различных наименований и моделей, таких как смартфоны, телевизоры, кондиционеры, наушники, домашние кинотеатры, планшеты, часы, маршрутизаторы Wi-Fi, компьютеры и многие другие.

Как отследить посылку от Мвидео?

Услуга «Мвидео отследить мой заказ» принадлежит компании, осуществляющей доставку. «Мвидео» направляет свои усилия только на продажи и розничные услуги. Итак, что касается доставки, у них есть сделки и партнерские отношения с другими службами доставки, которые отвечают за доставку всех заказов «Мвидео». Таким образом, клиент может получить текущий статус заказа после процесса доставки.
Каждая упаковка «Мвидео» маркируется после того, как товар куплен клиентом, будь то национальный или международный. Такая этикетка является официальным номером отслеживания компании, который работает для того, чтобы вести всю базу отправлений. Кроме того, номер отслеживания касается всей информации о посылке, такой как пункт назначения, маршрут путешествия, вес и размеры, тип услуги и так далее.
С номером отслеживания клиент может попасть на платформу выбранной им транспортной компании. Затем он вводит такой код, чтобы получить полный документ о статусе заказа внутри. Одной из наиболее важных особенностей этой услуги является определение местоположения в режиме реального времени с помощью GPS внутри транспортного средства, поэтому клиент также получает расчетное время прибытия.

Мвидео отправляет только по России?

Да, Мвидео — компания, которая предоставляет свои услуги только на территории России. Они не отправляют товары или товары в другие страны через компании по доставке, с которыми у них есть контракты.
«Мвидео» имеет разветвленную филиальную сеть, охватывающую около 144 городов России. Такие магазины имеют на складе разные товары, поэтому ассортимент товаров может варьироваться в зависимости от магазина.
Хотя у Мвидео есть физические магазины, они предлагают доставку Мвидео, которая может работать в разных городах. Таким образом, клиенты могут выбрать любой из товаров, представленных в интернет-магазине «Мвидео».
В любом случае, для такого рода товаров международная доставка не требуется. Бренды, которые предлагает «Мвидео», уже зарекомендовали себя во всем мире. Такие компании, как Huawei, Xiaomi, LG, Apple, Samsung и другие, уже распространяют свои товары и продукты. Так что международные поставки для «Мвидео» не особо нужны.

Мвидео доставка быстрая?

Есть несколько различных факторов, которые определяют время доставки заказа. Кроме того, важно учитывать, что любая оценка времени, сделанная «Мвидео» или любой другой транспортной компанией, в конечном итоге может отличаться, потому что во время поездки может произойти много разных вещей.
Однако эти расчеты основаны, главным образом, на весе и размере посылки, городе назначения, типе услуги в зависимости от срочности и многом другом. В любом случае, для национальной доставки время доставки не так уж велико. Доставка по городу может занять максимум 3-4 рабочих дня. Это время может варьироваться в случае природных заболеваний, географических ситуаций, аварий или пробок. Конечно, такие вещи вряд ли произойдут.
С другой стороны, международная доставка должна занимать больше времени, чем национальная. Для служб Outlander расчетное время доставки может достигать 21 дня при доставке морем и 15 рабочих дней при доставке по воздуху.

С какими компаниями-партнерами осуществляет доставку «Мвидео»?

Хотя у Мвидео есть собственная система доставки, они работают вместе с некоторыми компаниями по доставке, чтобы удовлетворить огромный спрос своих клиентов.
Компании, через которые они осуществляют некоторые поставки, являются российскими брендами. Некоторые из этих компаний работают с национальной и международной доставкой, но «Мвидео» использует их только для местных заказов.

Дорогая ли доставка Мвидео?

Стоимость доставки Мвидео является результатом расчета многих характеристик товара и покупателя. Некоторые из них — это расстояние в пути, сам товар, срочность доставки, время прибытия и некоторые другие.
Однако у «Мвидео» есть варианты, при которых доставка может быть бесплатной. Например, доставка мелкой техники общей стоимостью более 1 980 ₽ (с учетом всех скидок) осуществляется бесплатно. Есть и другие варианты, которые зависят от времени размещения заказа.
Мвидео также устанавливает временные интервалы, в которые будут доставляться посылки. Выбор одного из этих периодов остается за клиентом. В любом случае такие сроки определяют и окончательную стоимость перевозки.
В целом стоимость доставки у этой компании невелика. Однако более подробная информация о стоимости и стоимости доставки представлена ​​на официальном сайте компании «Мвидео».

Как связаться с «Мвидео»?

Мвидео предоставляет клиенту ряд различных вариантов, в которых он может быстро и напрямую связаться с компанией, отвечающей за обслуживание клиентов.
Войдя на веб-сайт, а затем спустившись в нижний колонтитул, расположенный в основном разделе, можно получить различные контакты в разделе «Контакты», что указывает на возможность совершения звонков через их три телефонных номера.
Кроме того, компания также предоставляет возможность отправить электронное письмо и сообщение, которое клиент хочет отправить компании, с любым вопросом, комментарием, мнением, предложением, жалобой или идеями, предложенными и связанными с брендом и его услуги сервисной службы Мвидео. Компания открыта для любых вопросов и помогает своим клиентам, если есть проблема.

Изменение настроек видеозаписи камеры на iPhone

По умолчанию камера записывает видео со скоростью 30 кадров в секунду (fps). В зависимости от модели вашего iPhone вы можете выбрать другие настройки частоты кадров и разрешения видео. Более высокая частота кадров и более высокое разрешение приводят к увеличению размера видеофайлов.

Вы также можете использовать быстрые переключатели, чтобы легко изменить разрешение видео и частоту кадров прямо на экране камеры.

Используйте быстрые переключатели для изменения разрешения видео и частоты кадров

В режиме видео используйте быстрые переключатели в верхней части экрана, чтобы изменить разрешение видео и частоту кадров, доступные на вашем iPhone.

На iPhone X S , iPhone X R и новее коснитесь быстрых переключателей в правом верхнем углу, чтобы переключаться между записью HD или 4K и частотой 24, 25, 30 или 60 кадров в секунду в режиме видео.

Чтобы отобразить быстрые переключатели на iPhone X и более ранних моделях, выберите «Настройки» > «Камера» > «Запись видео», затем включите «Управление форматом видео».

На моделях iPhone 14 в кинематографическом режиме доступны быстрые переключатели для переключения между HD или 4K и частотой 24, 25 или 30 кадров в секунду.

Настройка параметров автоматической настройки частоты кадров

На iPhone X S , iPhone X R и более поздних моделях iPhone может улучшить качество видео в условиях низкой освещенности, автоматически снижая частоту кадров до 24 кадров в секунду.

Выберите «Настройки» > «Камера» > «Запись видео», затем выполните одно из следующих действий:

• На моделях iPhone 12, iPhone 13, iPhone 14 и iPhone SE (3-го поколения): Нажмите «Авто FPS», затем примените Auto FPS только к видео с частотой 30 кадров в секунду или к видео с частотой 30 и 60 кадров в секунду.

• На iPhone X S , iPhone X R , моделях iPhone 11 и iPhone SE (2-го поколения): Включите функцию Auto Low Light FPS.

Включение и выключение стереозаписи

На iPhone X S , iPhone X R и более поздних версиях iPhone используется несколько микрофонов для получения стереозвука. Чтобы отключить запись стереозвука, откройте «Настройки» > «Камера» и отключите параметр «Запись стереозвука».

Включение и выключение HDR-видео

На моделях iPhone 12, моделях iPhone 13 и моделях iPhone 14 iPhone записывает видео в формате HDR и передает видео HDR на устройства с iOS 13.4, iPadOS 13.4, macOS 10.15.4 или более поздней версии; другие устройства получают SDR-версию того же видео. Чтобы отключить запись HDR, выберите «Настройки» > «Камера» > «Запись видео», а затем отключите HDR-видео.