Кодекс защиты прав потребителей 2018: Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) «О защите прав потребителей» — Администрация сельского поселения Радужное Коломенского района

Содержание

закон о защите прав потребителей

Содержание статьи:

Потребительская сфера регламентирована законами и правовыми нормативами. При этом немало участников торговых сделок не знают свои права и обязанности, что существенно влияет на финансовые интересы. Главным законом для покупателя и продавца товара и услуги является Закон о защите прав потребителей (ЗоЗПП) в 2021 году. С основными положениями рекомендуется познакомиться заранее, чтобы оптимально отстаивать свои интересы.

Возврат товара надлежащего качества в 2021 году

Правила, установленные в ЗоЗПП, разделяют спорные ситуации на несколько аспектов. Важным направлением является возврат товара надлежащего качества. В данной ситуации действуют следующие установки:

предоставляется 14 дней для возврата покупки;
товар не должен быть использован;
сохранность фабричной упаковки, пломб, ярлыков;
квитанция или другое подтверждение платежа.

Отсутствие документальных подтверждений не может служить основанием отказа в приеме товара назад. В такой ситуации могут потребоваться показания свидетелей покупки. Законом установлен закрытый перечень товаров, которые не могут быть возвращены. Этот список не может расширяться по желанию торговой организации. Если покупателя уверяют, что его покупку нельзя вернуть, поскольку товар в запретительном списке, то всегда можно оспорить заявление продавца. При отсутствии аналогичного товара и желании покупателя поменять товар, ему предлагают два варианта:

заменить на другой предмет той же товарной группы;
вернуть полную стоимость товара.

Отказ может быть обоснован нарушениями правил возврата или другими аргументированными причинами, подкрепленными законодательством.

Правила возврата товара в 2021 году

Все возникающие претензии решаются обращением сторон в Роспотребнадзор. По существующему порядку деньги за принятый к возврату товар покупатель получает через три дня (при надлежащем состоянии неподошедшего товара). Если приобретение сделано по интернету, то на расчет за возвращенный товар предоставляется 10 дней. Покупатель имеет право выбрать вариант, предоставляемый законом, и торговая организация не может навязывать свое решение.

Возврат товара требуемого качества требует написания заявления с указанием причины. Стандартными основаниями считаются неподходящая комплектация, размер, расцветка, назначение и др. Продавец принимает заявление с указанной причиной в течение 14 дней со дня приобретения.

Возврат товара ненадлежащего качества в 2021 году

Претензии по качеству товара могут возникнуть по различным причинам. Если продавец предупредил об имеющихся изъянах и недочетах, произвел отметку в паспортных данных, то покупатель не может ссылаться на перечисленные недочеты. Во всех остальных случаях потребуется действовать по выбранному пути:

можно потребовать возврата уплаченных средств;
устранить имеющиеся недочеты по договоренности с продавцом;
поменять бракованный товар на новый из данной товарной группы.

Можно заявить претензию с платежными документами или без них, в последнем случае потребуются свидетельские показания. Нередко отсутствие чеков приводит к длительным судебным рассмотрениям, поэтому при оплате всегда следует требовать и хранить платежный документ.

Исковая давность в данном случае составляет два года, то есть подать претензию в Роспотребнадзор или заявление в суд можно не позднее данного срока. Заявление пишется в двух экземплярах, один вручается представителю торговой организации. Второй экземпляр с подписью продавца и зафиксированной датой остается у покупателя. Если стороны не достигли компромисса, то досудебную претензионную работу обязательно потребуется произвести, только после этого можно подавать иск в суд.

Если продавец отказывается визировать и принимать письменную претензию, то уведомление посылается заказным письмом по почте. Квитанция об отправлении станет основанием для обращения в надзорные и контролирующие органы. Нельзя забывать, что в крупных торговых организациях работают штатные юристы с большим опытом работы по претензиям. Поэтому в сложных случаях рекомендуется обратиться за юридической помощью. Выигранный судебный процесс позволит переадресовать и взыскать все затраты с проигравшей стороны.

Исковое заявление в суд принимается без погашения государственной пошлины. Покупатель имеет право заявить требование по материальному и моральному возмещению убытков. Суд имеет право полностью удовлетворить иск или изменить его в нужную сторону. В расчете морального ущерба следует предусмотреть грамотное соотношение и подтвердить свои требования документально. Как правило, после подачи иска и открытия производства, сторона ответчика предлагает мировое решение, если позиция истца грамотно и всесторонне аргументирована.

Подсудность дел о возврате товара относится к мировым или районным судам по месту жительства заявителя или нахождения торговой организации. На рассмотрение искового заявления закон отводит 2 месяца, после чего возможен апелляционный процесс при несогласии с вынесенным решением. Когда судебное решение вступает в силу, в дело вступает служба судебных приставов. Исполнительное производство открывается по заявлению истца, ответчик в лице руководителя организации уведомляется в письменном виде.

Торговая организация и покупатель заинтересованы в досудебном урегулировании конфликта. На стороне граждан существует значительная защита законов, но при пропуске сроков или иных отступлениях от регламента можно понести реальный ущерб. Если речь идет о ЗоЗПП, трактовке положений закона и возможных действиях покупателя, предпочтительно обращаться к профильному юристу.

Поддержка профессионала в вопросе возврата товара в 2021 году крайне востребована и всегда дает отличные результаты. Кроме того, расходы на адвоката взимаются с проигравшей стороны, в случае торговой организации взыскать деньги за причинённый ущерб представляется возможным.

Возврат товара в магазин

Нужна помощь юриста?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

Консультация бесплатна!

Проверка качества товара: сроки проведения по ст 21 закона «О защите прав потребителей», а также сколько дней составляет период экспертизы скоропортящихся продуктов?

По Закону о защите прав потребителей в случае приобретения
некачественного товара потребитель вправе предъявить определенные требования
(например, о замене товара с недостатками) продавцу или иному лицу, указанному
в законе. Проверка качества и экспертиза проводится
в целях выявления недостатков, а также определения причин их появления.

Чем отличается проверка качества от экспертизы?

В соответствии
с пунктом 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей продавец
(изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный
предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у
потребителя и при необходимости провести проверку качества товара. В случае
спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (или иное лицо, к
которому предъявляются требование) обязан провести экспертизу товара.

В чем разница между проверкой качества и экспертизой? Проверка

качества товара является более широким понятием. Она может включать проведение
экспертизы. Следует отметить, что экспертиза товара проводится обычно
специальными экспертными организациями (как дополнительная проверка качества с
привлечением специалистов).

Имеет ли
право потребитель участвовать в проверке качества и экспертизе?
Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара и
присутствовать при проведении экспертизы товара (в случае несогласия с
результатами экспертизы оспорить ее заключение в судебном порядке).
За чей счет
проводится экспертиза?
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или
уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан провести

экспертизу товара за свой счет.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его
недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец
(изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю),
уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю,
импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением
расходы на хранение и транспортировку товара.
Можно ли
провести экспертизу в сторонней организации?

По вопросу возможности
проведения потребителем экспертизы в Приказе МАП РФ от 20.05.1998 N 160

указывается следующее.

По соглашению между потребителем и продавцом
(изготовителем) или организацией, выполняющей функции продавца (изготовителя),
потребитель может не передавать товар для проверки качества (экспертизы)
продавцу, а представить заключение экспертизы сторонней организации.

В этом
случае продавец должен возместить потребителю расходы на проведение экспертизы,
поскольку пункт 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей предусматривает
проведение экспертизы за счет продавца.

Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара

Сроки проверки качества и экспертизы товара
Проверка качества (экспертиза) должна быть произведена
продавцом в пределах сроков, установленных статьями 20, 21, 22 Закона о защите
прав потребителей для удовлетворения предъявленных требований:

Требование об устранение недостатков (ст. 20 Закона о защите прав потребителей). Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Требование о замене товара с недостатками подлежит удовлетворению в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования (ст. 21 Закона о защите прав потребителей).

Требование о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона о защите прав потребителей).

Проверка
качества и экспертиза товара: судебная практика

В одном деле покупатель настаивал на замене некачественного
товара, однако, сдавать товар с недостатками для проверки качества отказался. Продавец

не выполнил требование покупателя, суд его поддержал, основываясь на следующем.

Право потребителя на замену товара и соответствующая обязанность продавца возникают при обнаружении недостатков в проданном товаре, которые подтверждаются в порядке, предусмотренном статьей 18 Закона о защите прав потребителей.

Потребитель не вправе отказать продавцу в предоставлении товара для проверки качества со ссылкой, что в указанной проверке нет необходимости ввиду очевидности недостатка.

В случае непредставления потребителем товара продавцу на проверку качества, продавец будет лишен возможности убедиться в обоснованности требований потребителя и действия потребителя не будут отвечать требованиям добросовестности, так как исключают возможность продавца доказать качество товара (Определение Каменского районного суда (Ростовская область) от 21 июня 2017 г. по делу № 11-46/2017).

Проверка качества и экспертиза могут быть проведены для обнаружения недостатков у приобретенного товара, а также для установления причин их возникновения. Разница между проверкой качества и экспертизой состоит в том, что экспертиза, осуществляемая специалистами, проводится в случае спора о причинах возникновения недостатков товара.

Опубликовал:
Раленко Антон Андреевич
Москва 2020

Проверка качества товара: сроки и порядок проведения по закону

Приобретая мебель, бытовую технику, детские игрушки, автомобиль, покупатель рассчитывает на то, что вещи будут качественными и прослужат длительное время. Сразу после покупки или в процессе использования изделия могут появиться недостатки, что заставляет задуматься о качестве товара. Если гражданин решил вернуть продукцию продавцу, потребуется пройти процедуру проверки качества.

В статье рассмотрим, что такое проверка качества товара, в каких случаях и как проводится, сколько времени длится процедура проверки, что вправе требовать покупатель, если продукция оказалась некачественная.

Что такое проверка качества товара?

Проверка качества товара – это определение соответствия продукции требованиям ГОСТов, ТУ, стандартов, технических регламентов.

Процедура проверки нормативными актами не установлена. Закон о защите прав потребителей содержит указание на то, что она проводится продавцом, изготовителем, импортером в случае необходимости (часть 5 статьи 18). Клиент вправе присутствовать при проверочных мероприятиях.

Обычно проверка качества проводится в магазине при покупке вещи. Например, сотрудник торгового центра тестирует утюг, чайник, телевизор, выясняет, соответствует ли техника требованиям, указанным в сопроводительной документации.

В отличие от экспертизы, проверка качества осуществляется обычным продавцом магазина, который проводит визуальный осмотр, устанавливает, можно ли использовать товар по назначению.

Следует знать! В случае возникновения спора о причинах возникновения неисправностей продавец обязан провести независимую экспертизу. Услуги эксперта оплачиваются продавцом. Покупатель должен будет их возместить, если выяснится, что дефекты появились по его вине.

В каких случаях нужно проверять качество продукции?

Клиент вправе потребовать проверку качества вещи как в момент ее приобретения, так и после. Если изделие не соответствует стандартам, то магазин принимает его обратно с целью выяснения причин появления недостатков.

В день совершения покупки

Покупателю желательно инициировать проведение проверки при приемке товара. В случае выявления недостатков клиент вправе заменить его на качественный. Некачественное изделие остается в магазине до момента принятие решения о его дальнейшей судьбе.

Потребителю выдается аналогичная продукция с надлежащими потребительскими свойствами. Он вправе отказаться от приобретения некачественной вещи и не вносить за нее плату.

При возникновении дефектов в процессе эксплуатации вещи

Бывает, что дефекты обнаруживаются не сразу. Клиент забирает товар домой, какое-то время им пользуется. В процессе эксплуатации появляются различные неисправности.

Гражданину не нужно соблюдать правила двух недель, проверять, входит ли вещь в список продукции, не подлежащей возврату. Некачественные товары должны приниматься продавцом на проверку в любое время после совершения покупки при условии соблюдения гарантийного срока.

Проверка позволяет клиенту подтвердить, что его претензии являются обоснованными. Он может добиться от магазина ремонта изделия, замены на аналогичное или возвращения его стоимости.

Пример из судебной практики. Владимиров Н.А. приобрел в торговом центре мобильный телефон марки Apple iPhone. При совершении покупки техника была в исправном состоянии. После оплаты товара клиент забрал его домой и какое-то время им пользовался.

В процессе эксплуатации выяснилось, что у телефона не работает камера, в связи с чем потребитель обратился в торговый центр с претензией. Продавец не дал ответ на претензию и не забрал технику на проверку. Владимиров Н.А.

организовал проведение независимой экспертизы, по результатам которой выяснилось, что у мобильного телефона модуль фото-видео камеры неработоспособен. Следов попадания жидкости, механических повреждений, а также прочих нарушений правил эксплуатации обнаружено не было.

Эксперт сделал вывод о наличии скрытого производственного дефекта. Владимиров Н.А. обратился в суд за защитой своих прав. В процессе разбирательства по инициативе торгового центра была проведена судебная экспертиза. Согласно заключению эксперта дефект является скрытым производственным.

Суд посчитал исковые требования обоснованными и вынес решение в пользу покупателя (Апелляционное определение Саратовского областного суда от 20.08.2019 года по делу № 33-6704).

Как проводится проверка качества товара?

При проверке необходимо установить наличие или отсутствие недостатков. Сотрудник магазина обращает внимание на следующие моменты:

Соответствие изделия ГОСТам, ТУ, техническим регламентам, стандартам качества и другим нормативам;
Соответствие технических характеристик описанию, содержащемуся в паспорте на вещь, на ярлыке, бирке или упаковке;
Обнаружение видимых дефектов в ходе осмотра.

Для начала проверки клиенту необходимо прийти в торговый центр и продемонстрировать дефекты, имеющиеся у продукции.

После визуального осмотра и изучения документации на товар продавец вправе предложить покупателю организовать экспертизу качества за счет магазина.

Изделие принимается от потребителя по акту, на руки ему выдают второй экземпляр с указанием планируемых сроков проведения проверки.

Нужно помнить! Магазин и изготовитель не несут ответственность за нарушение покупателем правил эксплуатации, условий хранения. Также они не могут отвечать за действия третьих лиц и обстоятельства непреодолимой силы, приведшие к порче изделия.

Срок проверки качества продукции

Сроки проверочных мероприятий установлены статьями 20-22 Закона о защите прав потребителей. Продолжительность процедуры зависит от основания обращения клиента к продавцу:

При предъявлении требования о замене изделия магазин обязан проверить его на качество в течение 7 дней. Если требуется дополнительная проверка, она не может длиться больше 20 дней с даты обращения клиента к продавцу (статья 21 Закона о защите прав потребителей).
В случае, когда клиент выдвигает требование о проведении гарантийного ремонта, проверка проводится в течение 45 дней. Стороны могут согласовать более короткие сроки (статья 20 Закона о защите прав потребителей).
Если гражданин обратился в магазин с заявлением о возврате денег за некачественный товар, проверочные мероприятия должны быть осуществлены в течение 10 дней с даты подачи обращения (статья 22 Закона о защите прав потребителей).

В отношении технически сложного товара действует правило 15 дней, согласно которому клиент вправе обратиться за проверкой по поводу незначительных дефектов в течение двух недель с момента приобретения вещи. После истечения этого периода обращаться в магазин можно только по существенным недостаткам, мешающим пользоваться техникой.

Обратите внимание! При обращении клиента за проверкой в целях проведения гарантийного ремонта продавец обязан выдать ему во временное пользование на период ремонтных работ аналогичную вещь. Клиент вправе получить замену в течение трех дней с момента обращения в магазин.

Что вправе требовать покупатель, если проверка подтвердила ненадлежащее качество продукции?

В статье 18 Закона о защите прав потребителей указаны полномочия покупателя в случае обнаружения недостатков. Если при проверке выяснится, что изделие оказалось некачественным, он может по своему выбору:

Попросить о замене вещи на такую же и аналогичную с перерасчетом стоимости;
Потребовать снижения цены на продукцию;
Обратиться за устранением недостатков без взимания платы;
Вернуть товар назад и получить свои деньги.

Одновременно с этим клиент вправе потребовать от магазина возмещения убытков, причиненных в связи с приобретением продукции ненадлежащего качества. Например, компенсации расходов на выплату процентов за потребительский кредит.

Какие сложности могут возникнуть при проверке качества товара?

Многие покупатели сталкиваются с тем, что магазин отказывается принимать товар на проверку, игнорирует претензии, не возвращает вещь с гарантийного ремонта.

Для грамотного решения спора о качестве следует обратиться к квалифицированному юристу по защите прав потребителей. Опытный специалист подскажет, какой стратегии самозащиты следует придерживаться, попытается наладить диалог с продавцом.

При необходимости он составит исковое заявление в суд и поможет отстоять интересы покупателя.

Юрист. Общий трудовой стаж 10 лет. Член Ассоциации юристов России, лауреат медали имени О.Е. Кутафина «За заслуги в юриспруденции».

Была ли эта информация полезной?

Сроки по Закону о защите прав потребителей: как их правильно считать?

Неприятно, когда купленная вещь не подошла или быстро сломалась. Вдвойне неприятно, когда вы не можете ее вернуть, потому что медлили и пропустили сроки. А вот если вы обратились к продавцу вовремя, но он нарушает сроки выплаты денег, то можно получить хорошую компенсацию

Сроки по Закону о защите прав потребителей (далее – ЗОЗПП) можно разделить на две группы:

сроки удовлетворения требований потребителя – это сроки, в которые продавец (изготовитель) должен что-то сделать, например отремонтировать вещь, заменить ее, вернуть деньги, провести экспертизу;
сроки предъявления требований потребителем – сроки, в которые потребитель должен уложиться, чтобы его требования удовлетворили.

Для чего нужно знать об этих сроках? При их нарушении продавцом (изготовителем) начинается начисление неустойки, которую он вам должен будет выплатить. Со временем она может превратиться в солидные суммы.

Например, если продавец взял предоплату за товар и не передал его в срок (такое часто бывает при покупке мебели), то он должен заплатить вам 0,5% от стоимости товара за каждый день просрочки (п. 3 ст. 23.1 ЗОЗПП).

Или если вы обоснованно предъявили претензию на возврат денег за сломанный товар (что нередко случается при покупке бытовой техники), то после истечения 10 дней продавец обязан заплатить вам 1% от стоимости товара за каждый день просрочки (п. 1 ст. 23 ЗОЗПП).

Поэтому ищите свою ситуацию:

3 дня – срок для возврата денег продавцом за товар надлежащего качества. Он отсчитывается со дня обращения с заявлением (претензией) на возврат (ст. 25 ЗОЗПП).
3 дня – срок для предоставления товара на подмену на период ремонта. Он отсчитывается со следующего дня после предъявления требования (п. 2 ст. 20 ЗОЗПП).
45 дней – максимальный срок для ремонта товара (устранения недостатков). Он отсчитывается со следующего дня после предъявления требования (претензии) (ст. 20 ЗОЗПП).
7, 20 дней или месяц – срок для замены некачественного товара. Срок зависит от того, нужно ли продавцу провести проверку качества и есть ли товар на замену в наличии. Он отсчитывается со дня предъявления требования (ст. 21 ЗОЗПП).
10 дней – срок для возврата денег за некачественный товар. Он отсчитывается со дня предъявления требования (претензии) (ст. 22 ЗОЗПП).
10 дней – срок для принятия продавцом решения по требованию о скидке (уменьшении цены) за некачественный товар. Он отсчитывается со дня предъявления требования (претензии) (ст. 22 ЗОЗПП).
10 дней – срок для принятия продавцом решения о возврате денег потребителю за ремонт некачественного товара в другом месте. Он отсчитывается со дня предъявления требования (претензии) (ст. 22 ЗОЗПП).
10 дней – срок для удовлетворения требований потребителя по работам (услугам). Он отсчитывается со дня предъявления требования (ст. 31 ЗОЗПП).
Срок проведения экспертизы, как и срок для ответа на претензию, привязан к срокам удовлетворения требований и «включается» в них. Соответственно, срок проведения экспертизы:
- если потребитель требует отремонтировать товар – максимум 45 дней; в этот же срок должен быть осуществлен и ремонт;
- если потребитель требует заменить товар – 7, 20 дней или месяц; в этот же срок нужно произвести замену;
- если потребитель требует вернуть деньги за некачественный товар – 10 дней; в этот же срок нужно вернуть деньги.

Почему нужно знать об этих сроках? Если вы их пропустите, то восстановить их уже не удастся, и вы лишитесь возможности реализовать права потребителя.

14 дней – срок, в течение которого можно вернуть или обменять товар надлежащего качества. Он отсчитывается со следующего дня после покупки (ст. 25 ЗОЗПП).
7 дней – срок, в течение которого можно отказаться от товара, купленного через Интернет. Срок отсчитывается со следующего дня после покупки (ст. 26.1 ЗОЗПП). При этом он увеличивается на 3 месяца, если потребителю не была предоставлена информация о порядке и сроках возврата товара в письменной форме. А этот срок уже отсчитывается со дня доставки.
15 дней – срок, в течение которого можно обратиться с требованием о возврате технически сложного товара при любом недостатке. Он начинает течь со дня передачи товара потребителю (ст. 18 ЗОЗПП) (о возврате технически сложных товаров, например бытовой техники и транспортных средств, читайте в статье «Как правильно вернуть неисправный товар?»).

В некоторых статьях Закона о защите прав потребителей указано, с какого момента считать сроки (например, в ст. 22 ЗОЗПП сказано, что требования потребителя нужно удовлетворить в течение 10 дней со дня их предъявления), а в некоторых статьях прямых указаний нет. Поэтому встает вопрос, как правильно отсчитывать сроки.

Ответ на этот вопрос можно найти в Гражданском кодексе РФ (далее – ГК РФ). Он регулирует сроки вместе с Законом о защите прав потребителей, который при этом имеет приоритет.

Сроки по Закону о защите прав потребителей считаются в календарных днях. То есть выходные и праздничные дни также включаются в срок. Об этом говорится в ст. 190 ГК РФ. А в ст.

193 ГК РФ указано исключение: если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день. То есть если последний день для возврата товара пришелся на воскресенье, его можно вернуть в понедельник. Но лучше так не затягивать.

Продавец может настаивать на том, что он в воскресенье работал, ссылаясь на свой режим работы, и что вы пропустили срок возврата товара.

Общее правило: срок начинает течь на следующий день после события, которым определено его начало. Но если в Законе о защите прав потребителей предусмотрен другой порядок, то применяем его. Например, в п. 2 ст. 25 ЗОЗПП указано, что требование о возврате денег подлежит удовлетворению в течение 3 дней со дня возврата товара, т.е. срок начинает течь день в день.

( «Интернет-шопинг: не дайте себя обмануть», «Как вернуть деньги за покупку в иностранном интернет-магазине», «Как вернуть деньги за бракованный смартфон», «Хотите вернуть товар в интернет-магазин?»).

Срок диагностики 21 день (ред. от 29.05.20)

potreb_prav (potreb_prav) wrote, 2018-05-06 17:40:00 potreb_prav potreb_prav 2018-05-06 17:40:00 Category:

Как известно, срок диагностики бракованного товара при требовании о замене, ремонте или возврате денег — составляет 21 день. Но дело в том, что это абсолютная неправда. Очередной миф, в который, в первую очередь, свято верит подавляющее большинство продавцов (не в обиду последним). Наверное, этим продавцам и посвещена эта заметка.

ЗоЗПП не оперирует таким термином, как диагностика. Корректнее употреблять термин проверка качества. Которую, кстати, не следует путать с экспертизой, т.к. задачи этих процедур совершенно разные (первая определяет наличие, а вторая определяет причину возникновения заявленного недостатка).

Диагностика (техническое диагностирование) — согласно техническим ГОСТам, может включать в себя обе эти процедуры одновременно.

В то время, когда согласно ЗоЗПП, необходимость проведение экспертизы продавцом прямо зависит от результата проверки качества и возникшего в ходе этого спора о причинах возникновения недостатка (и только при возникновении такого спора и проводится экспертиза).

А не возникнет такого спора в ходе проверки качества, значит, не возникнет необходимости в экспертизе. Кроме того, понятие диагностика, по смыслу, более широкое, нежели чем проверка качества с экспертизой вместе взятые. Короче говоря, несмотря на некоторую схожесть, использовать такой термин не корректно.

Срок в 21 день в законе не прописан. Кто-то может доказывать, что 20 дней из ст.21 ЗоЗПП и есть тот самый 21-дн.срок для проверки качества, только без учета дня передачи.Во-первых, логично ли такое «округление»? Да не особо, если учесть порядок исчисления сроков.

Поскольку, по общему правилу, все сроки начинают течь со дня следующего, и исчисление озвученного 21-дн.срока по этим правилам приводит к 22-м дням по факту.Во-вторых, такое заявление будет несоответствовать упомянутой в этой норме процедуре, т.к. речь в ст.

21 ЗоЗПП идет не о просто проверке качества, а о дополнительной проверке качества. Да, что первичная, что вторичная проверка качетсва — это одно и то же по сути, но статус у них разный.

В проведении дополнительной проверки качества должна возникнуть объективная необходимость — к примеру, спорный результат первой проверки качества.

А теперь о правильности применения норм. Читаем заголовок ст.21 ЗоЗПП — «Замена товара ненадлежащего качества». Все, что указано в этой статье, касается лишь ситуации с требованием о замене товара.Нормы из ст.

21 имеют отношение исключительно к требованию о замене товара, и не могут быть применимы к другим требованиям, как то возврат денег или устранение недостатка. Некорректно при требовании о возврате денег или ремонте применять нормы из статьи о замене товара.

Поэтому, к примеру, ошибочно и нелогично при возврате денег (максимальный срок которого составляет до 10 дней, ст.22 ЗоЗПП) оперировать 20-дн.сроком из статьи 21 ЗоЗПП, которая возврат денег не регулирует. Соответственно, упомянутая в ст.

21 процедура дополнительной проверки качества также проводится лишь при требовании о замене товара, но никак не при других требованиях.

А теперь самое главное. 20-дн.срок из ст.21 ЗоЗПП — это не срок проверки качества, и даже не срок дополнительной проверки качества. Это срок замены товара. Замены, при необходимости проведения дополнительной проверки качества, а не самой «дополнительной проверки качества», и уж тем более не проверки качества (первичной).

Почитаем повнимательнее и ответим сами себе на следующий вопрос — что обязан сделать продавец в течение 20 дней?

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Непонятно? А так?

1. … продавец … обязан заменить такой товар … при необходимости дополнительной проверки качества … — в течение двадцати дней… .

Ответ на этот вопрос — продавец обязан заменить товар, а не провести дополнительну проверку качества (и, тем более, не первичную проверку качества).

Как видим, этой нормой установлено условие продления срока замены с 7 до 20 дней, выраженное необходимостью проведения дополнительной проверки качества. Необходимость в этом (в дополнительной проверке) должна быть подтверждена и объективно обоснована. Например, плавающий недостаток, или специализированные условия выявления недостатка, или т.п.

Говоря о логике такого заблуждения, было бы логичннее заблуждаться в 13-дневном сроке проверки качества (мол, 7 дней на замену а оставшиеся 13 на дополнительную проверку). Но и такое заблуждение будет некорректным, поскольку закон не устанавливает какие-либо конкретные сроки для проверки качества.

К этому можно вспомнить, что в (пусть ныне и недействующих) разъяснениях ПРИКАЗА МАП от 20 мая 1998 г. N 160 было сказано следующее:

При решении вопроса о том, имело ли место нарушение сроков удовлетворения требований потребителей, необходимо иметь в виду, что проверка качества (экспертиза), предусмотренная пунктом 5 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей», должна быть произведена продавцом (изготовителем) или организацией, выполняющей функции продавца (изготовителя), в пределах сроков, установленных статьями 20, 21, 22 Закона «О защите прав потребителей» для удовлетворения предъявленных требований.

Что снова говорит нам о том, что конкретные сроки для проверки качества (и экспертизы) законом не установлены.

Поэтому, справедливо говоря, продавец может выдумывать разные сроки проверки качества (или дополнительной проверки качества), и даже следовать таким срокам в своей работе, лишь бы при этом не был нарушен срок удовлетворения требования, установленный законом, и, тем самым, не нарушались права потребителя.

Можно добавить, что встречается иное толкование исчисление сроков диагностики, да и вообще удовлетворения требования, еще более немыслимое. А именно — что 21-дн.срок диагностики не включает в себя срок удовлетворения требования. Вопиющее превышение установленных законом сроков с одной стороны.

Но, справедливости ради, стоит учесть, что установленные законодателем сроки удовлетворения некоторых требований действительно слишком короткие для продавца (особенно торговой сети с огромным товарооборотом), который физически не успеет за столь короткое время убедиться в отсутствии вины потребителя в возникновении недостатка — транспортировать товар в сервис и обратно, а при необходимости, еще и экспертизу провести. Несомненно, подобные трудности продавца перед потребителем ни в чем не оправдывают и не освобождают от ответственности.

проверка качества и экспертиза товара

Вопрос: В течение гарантийного срока сломался снегоход. До обращения к продавцу я решил сначала сделать независимую экспертизу и самостоятельно обратился в экспертную организацию.

Согласно экспертному заключению в снегоходе обнаружен недостаток, возникший в процессе производства (изготовления), по характеру недостаток относился к существенному.

Поэтому я обратился к продавцу с требованием о возврате денег за некачественный снегоход и возмещении расходов на экспертизу.

Продавец вернул только уплаченные за товар деньги, мотивируя тем, что потребитель к нему ранее не обращался по поводу недостатков, в связи с чем неизвестно, была ли необходимость проводить экспертизу, и в случае необходимости продавец мог бы провести ее самостоятельно за свой счет? Вправе ли я рассчитывать на возмещение убытков в размере понесенных расходов на экспертизу?

Пунктом 1 статьи 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон № 2300-1) предусмотрено право потребителя помимо требования о возврате уплаченных денег за товар ненадлежащего качества потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Под убытками в соответствии с пунктом 2 статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации следует понимать расходы, которые потребитель, чье право нарушено, произвел или должен будет произвести для восстановления нарушенного права, утрату или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые потребитель получил бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
Закон № 2300-1 устанавливает порядок действий продавца при обращении к нему потребителя в связи с обнаружением недостатка в товаре.
В соответствии с пунктом 5 статьи 18 Закона № 2300-1 продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет.
Потребителю предоставлено право присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Обязанность продавца за свой счет провести экспертизу товара в случае спора о причинах возникновения его недостатков направлена на восстановление прав потребителя, нарушенных вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
В указанном случае потребитель не обратился к продавцу по поводу недостатка товара, спора о причинах возникновения недостатков не было, и поэтому у продавца не возникла обязанность проведения экспертизы товара.
В связи с тем, что продавец не отказывался от выполнения обязанности по проведению экспертизы за свой счет, расходы потребителя на проведение экспертизы по собственной инициативе в указанном случае к убыткам не относятся и потребитель не вправе требовать возмещения расходов на такую экспертизу.
Вопрос: В каких случаях и кем и за чей счет проводится проверка качества и экспертиза товара ненадлежащего качества?

При обнаружении потребителем недостатка в товаре, потребитель вправе обратиться к продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю по поводу обнаруженного в товаре недостатка и предъявить одно из требований, предусмотренных статьей 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». Также потребитель может обратиться к изготовителю и импортеру с требованием замены товара на товар этой же марки, гарантийного ремонта либо возврата уплаченной за товар суммы. Вышеуказанный Закон обязывает лицо, к которому потребитель обратился, принять товар ненадлежащего качества и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара, т.е. объяснять либо показывать, в чем проявляется неисправность товара. Цель проверки качества товара — подтвердить факт наличия в товаре недостатка.

В связи с тем, что продавец несет ответственность за недостатки товара в случае их возникновения до передачи товара или по причинам, возникшим до этого момента, его решение об удовлетворении претензии будет зависеть от причины возникновения недостатка. В случае спора о причинах возникновения недостатка проводится экспертиза товара.

Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» ставит бремя доказывания причин возникновения недостатка в зависимость от наличия или отсутствия гарантийного срока на товар.
Так, в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
В отношении товара, на который не установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
Исходя из сопоставления вышеуказанных положений, в зависимости от наличия или отсутствия гарантийного срока на товар и будет определяться, кто и за чей счет будет проводить экспертизу.

При наличии гарантийного срока продавец (изготовитель, уполномоченная организация, уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребителю предоставлено право присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что недостатки товара возникли вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действия третьих лиц или непреодолимой силы, т.е.

вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю, уполномоченной организации, уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

В случае, когда обязанность по проведению экспертизы ложится на потребителя, рекомендуем сообщить о проведении экспертизы продавцу (изготовителю, импортеру) и представить ему право присутствовать при проведении экспертизы.

Если в результате экспертизы товара будет установлено, что недостатки возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента, потребитель вправе требовать от продавца в качестве возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества, возмещения расходов по проведению экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Возмещение расходов продавца (изготовителя, уполномоченной организации, уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) на проведение проверки качества товара Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» не предусмотрено.

Вопрос: Экспертиза показала, что неисправности в сотовом телефоне носят эксплуатационный характер, т.е. возникли в результате неправильной эксплуатации телефона потребителем. Продавец требует, чтобы я оплатил ему стоимость экспертизы. Это законно?

вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Данная норма предусмотрена пунктом 5 статьи 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Вопрос: В какой срок проводится экспертиза товара ненадлежащего качества?

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» для удовлетворения соответствующих требований потребителя. К примеру, требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению в 10-дневный срок со дня его предъявления, следовательно, экспертиза должна быть проведена в течение указанных 10 дней.

Домашняя страница | CODEXALIMENTARIUS FAO-WHO

CXS 193-1995
Общий стандарт на загрязняющие примеси и токсины в пищевых продуктах и кормах

CXC 1-1969
Общие принципы гигиены пищевых продуктов

CXS 1-1985
Общий стандарт на маркировку фасованных пищевых продуктов

CXG 2-1985
Guidelines on Nutrition Labelling

CXM 2
Mаксимально допустимые уровни (мду) и рекомендации по управлению рисками

CXS 192-1995
General Standard for Food Additives

CXC 80-2020
Контроль пищевых аллергенов. нормы и правила для операторов предприятий пищевой отрасли

CXS 333-2019
Стандарт на квиноа

CXC 79-2019
Code of Practice for the Reduction of 3-Monochloropropane-1,2- Diol Esters (3-MCPDEs) and Glycidyl Esters (GEs) in Refined Oils and Food Products Made With Refined Oils

CXG 92-2019
Guidelines for Rapid Risk Analysis Following Instances of Detection of Contaminants in Food where there is No Regulatory Level

CXS 330-2018
Стандарт на баклажаны

CXS 332R-2018
Региональный стандарт на дук

CXC 76R-2017
Региональный свод гигиенических норм и правил уличной торговли пищевыми продуктами в Азии

CXC 77-2017
Свод правил и норм по предотвращению и снижению загрязнения риса мышьяком

CXC 78-2017
Свод норм и правил по предотвращению и снижению загрязнения микотоксинами специй

CXS 329-2017
Standard for Fish Oils

CXS 325R-2017
РЕГИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ НА МАСЛО ИЗ СЕМЯН МАСЛЯНОГО ДЕРЕВА НЕРАФИНИРОВАННОЕ

CXS 323R-2017
Региональный стандарт на продукты из красных водорослей

CXS 326-2017
Стандарт на перец черный, белый и зеленый

CXS 327-2017
Standard for Cumin

CXS 328-2017
Standard for Dried Thyme

CXS 331-2017
Standard for Dairy Permeate Powders

CXS 324R-2017
Regional Standard for Yacon

CXG 90-2017
Руководящие указания в отношении критериев эффективности методов анализа, применяемых для определения остаточного содержания пестицидов в пищевых продуктах и кормах

CXG 91-2017
Принципы и методические указания по мониторингу эффективности национальных систем контроля пищевых продуктов

CXG 88-2016
Методические указания по применению общих принципов гигиены пищевых продуктов к контролю паразитов в продовольствии

CXG 89-2016
Методические указания по обмену информацией между импортирующими и экспортирующими странами в целях содействия торговле пищевыми продуктами

CXC 75-2015
Гигиенические нормы и правила для пищевых продуктов с низким содержанием влаги

Компания ГЕРОФАРМ получила премию качества от Правительства Российской Федерации

Премьер-министр России Михаил Мишустин подписал постановление о присуждении 11 промышленным предприятиям премии в области качества за 2020 год. В число получивших премию вошла компания ГЕРОФАРМ — национальный производитель биотехнологических препаратов, обеспечивающий лекарственную безопасность России. Соответствующий документ опубликован на официальном интернет-портале правовой информации.

Правительство ежегодно присуждает премии компаниям разных отраслей за достижения в области качества продукции и услуг, обеспечения их безопасности, а также внедрения высокоэффективных методов менеджмента качества. Эти компании получат призы и дипломы от правительства РФ и право использовать символику премии в своих рекламных материалах.

Денис Мантуров

Министр промышленности и торговли Российской Федерации

Уже на протяжении нескольких лет мы отмечаем существенный рост числа заявок на участие в конкурсе — за последние 3 года их количество выросло более чем в 1,5 раза. Внимание к вопросам повышения качества продукции и услуг постоянно растет: сегодня со стороны компаний и организаций главным условием успешности становится сохранение лояльности и завоевание доверия потребителей, что просто невозможно без внедрения наилучших практик менеджмента качества и построения сервисных, клиентоориентированных моделей

В развитых странах премии в области качества управления — базовый инструмент роста конкурентоспособности экономики и повышения производительности труда. Участие в конкурсе дает возможность организации получить оценку эффективности бизнес-процессов, а также получить рекомендации по улучшению отдельных направлений работы, требующих корректировки.

Вся информация — S.2155 — 115-й Конгресс (2017-2018): Закон об экономическом росте, регулировании и защите потребителей | Congress.gov

Здесь показано:

Публичный закон (24.05.2018)

Закон об экономическом росте, регулировании и защите потребителей

РАЗДЕЛ I — УЛУЧШЕНИЕ ДОСТУПА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ К ИПОТЕЧНОМУ КРЕДИТУ

(Раздел 101) Этот законопроект вносит поправки в Закон о правде в кредитовании (TILA), позволяющий депозитному учреждению или кредитному союзу с активами ниже определенного порога отказаться от определенных требований платежеспособности в отношении жилищных ипотечных ссуд.В частности, эти требования отменяются, если заем: (1) создан и удерживается учреждением, (2) соответствует требованиям, касающимся штрафов за досрочное погашение, баллов и комиссий, и (3) не имеет условий отрицательной амортизации или выплаты только процентов. . Кроме того, для отмены таких требований учреждение должно учитывать и проверять задолженность, доход и финансовые ресурсы потребителя.

Законопроект также предусматривает обстоятельства, при которых такие требования должны быть отменены в отношении ссуды, которая передается: (1) по причине банкротства или банкротства учреждения-отправителя, (2) в аналогичное учреждение, (3) в в случае слияния или (4) со 100% дочерней компанией учреждения.

(Раздел 102) Услуги по оценке ипотеки, предоставленные оценщиком комиссии организации, имеющей право на получение не облагаемых налогом благотворительных взносов, считаются обычными и разумными в соответствии с TILA.

(Раздел 103) Законопроект вносит поправки в Закон о реформе, восстановлении и правоприменении финансовых институтов 1989 года, освобождая от требований оценки определенные федеральные операции с сельской недвижимостью, стоимость которых ниже установленного лимита, если нет сертифицированного оценщика.

(п.104) Законопроект вносит поправки в Закон о раскрытии информации об ипотеке от 1975 года, освобождая от определенных требований к публичному раскрытию информации депозитарные учреждения и кредитные союзы, которые предоставляют меньше определенного количества закрытых ипотечных кредитов или открытых кредитных линий.

Счетная палата правительства (GAO) должна сообщать об этих изменениях.

(Раздел 105) Законопроект вносит поправки в Федеральный закон о кредитных союзах, позволяя кредитному союзу предоставлять членский бизнес-ссуду в отношении жилья на одну или четыре семьи, независимо от того, является ли это жилище основным местом проживания члена.Согласно действующему законодательству, бизнес-заем участника может быть продлен в отношении такого жилья только в том случае, если оно является основным местом проживания участника.

(Раздел 106) Законопроект вносит поправки в закон S.A.F.E. Закон о лицензировании ипотечных кредитов от 2008 года, чтобы пересмотреть положения Закона об иммунитете к гражданской ответственности и временно разрешить кредиторам, отвечающим определенным требованиям, продолжать выдавать кредиты после переезда: (1) из одного штата в другой или (2) из депозитарного учреждения в другое. недепозитарное учреждение.

(п.107) Законопроект изменяет TILA, чтобы указать, что розничный торговец промышленным жильем, отвечающим определенным требованиям, как правило, не является «инициатором ипотеки», подпадающим под действие требований этого Закона.

(Раздел 108) Законопроект освобождает от определенных требований условного депонирования жилищную ипотечную ссуду, принадлежащую депозитному учреждению или кредитному союзу, которая: (1) имеет активы на сумму не более 10 миллиардов долларов США, (2) выдана 1000 или менее ипотечных кредитов в предыдущем год и (3) соответствует другим указанным требованиям.

(п.109) Требуемый период ожидания раскрытия информации об ипотеке отменяется в отношении второго предложения кредита, если кредитор предлагает потребителю более низкую годовую процентную ставку во втором предложении.

РАЗДЕЛ II — НОРМАТИВНАЯ ПОМОЩЬ И ЗАЩИТА ДОСТУПА ПОТРЕБИТЕЛЯ К КРЕДИТУ

(Раздел 201) Федеральные банковские агентства должны разработать определенный коэффициент левериджа банка сообщества (отношение собственного капитала банка к его консолидированным активам) для банков с активами менее 10 миллиардов долларов. Считается, что такие банки, которые превышают этот коэффициент, соблюдают все другие требования к капиталу и левериджу.Федеральные банковские агентства могут учитывать профиль риска компании при оценке того, соответствует ли она критериям общественного банка для целей требования соотношения.

(Раздел 202) Законопроект вносит поправки в Федеральный закон о страховании вкладов, чтобы исключить взаимные депозиты застрахованного депозитного учреждения из определенных ограничений на запрещенные брокерские депозиты, если общие взаимные депозиты учреждения не превышают меньшее из 5 миллиардов долларов США или 20%. от общей суммы обязательств. Взаимные депозиты — это депозиты, которые банки делают друг другу на равные суммы.(Как правило, застрахованное депозитарное учреждение, которое недостаточно капитализировано, может не принимать для депозита средства, полученные от любого депозитного брокера или через него.)

(Раздел 203) Законопроект вносит поправки в Закон о банковской холдинговой компании 1956 года, освобождая его от «Закона Волкера». Правило «банки с: (1) совокупными активами, оцениваемыми менее чем в 10 миллиардов долларов, и (2) торговыми активами и обязательствами, составляющими не более 5% от общих активов. (Правило Волкера запрещает банковским агентствам заниматься частной торговлей или вступать в определенные отношения с хедж-фондами и фондами прямых инвестиций.)

(Раздел 204) Ограничения правила Волкера на совместное использование имени объекта смягчаются при определенных обстоятельствах.

(Раздел 205) Законопроект вносит поправки в Федеральный закон о страховании вкладов, обязывая федеральные банковские агентства издавать правила, позволяющие некоторым небольшим депозитным учреждениям удовлетворять требования к отчетности с сокращенным отчетом о состоянии и доходах (т. Е. Отчетом о звонках).

(Раздел 206) Законопроект вносит поправки в Закон о займах домовладельцев, позволяя определенным федеральным сберегательным ассоциациям выбирать свою деятельность под надзором Управления финансового контролера с теми же правами и обязанностями, что и национальные банки ( в том числе без определенных ограничений по кредитованию).

(Раздел 207) Совет Федеральной резервной системы (FRB) должен увеличить с 1 до 3 миллиардов долларов пороговое значение консолидированных активов (т. Е. Допустимый уровень долга) для банковской холдинговой компании или сберегательной и ссудной холдинговой компании, которая: (1 ) не ведет значительную небанковскую деятельность; (2) не ведет значительную забалансовую деятельность; и (3) не имеет в обращении существенного количества долговых или долевых ценных бумаг, кроме привилегированных ценных бумаг. Если это оправдано для целей надзора, ФРБ может исключить компанию из этого повышения порогового значения.

(Раздел 208) Законопроект вносит поправки в Закон об ускоренном доступе средств для применения Закона, регулирующего удержание банковских депозитов, в Американском Самоа, Содружестве Северных Марианских островов и Гуаме. Однодневное продление действия Закона для определенных месторождений в несмежных штатах или территориях также применяется к этим территориям.

(Раздел 209) Законопроект вносит поправки в Закон Соединенных Штатов о жилищном строительстве 1937 года, чтобы снизить требования к инспекциям и экологической экспертизе для некоторых небольших сельских агентств государственного жилищного строительства.

(Раздел 210) Законопроект вносит поправки в Федеральный закон о страховании вкладов, увеличивая лимит активов, ниже которого определенные депозитарные учреждения имеют право на 18-месячный вместо 12-месячного цикла проверки.

(Раздел 211) Законопроект создает Консультативный комитет по вопросам страховой политики по международным стандартам капитала и другим вопросам страхования при ФРБ. ФРБ и Министерство финансов должны отчитываться о: (1) своих усилиях в отношении глобальных регулирующих или надзорных форумов в области страхования и (2) любых окончательных международных стандартах страхового капитала до принятия таких стандартов.

(Раздел 212) Законопроект вносит поправки в Закон о федеральных кредитных союзах, обязывая Национальную администрацию кредитных союзов проводить публичные слушания по проекту своего годового бюджета.

(Раздел 213) Финансовое учреждение уполномочено записывать личную информацию из сканирования, копии или изображения водительских прав или личной идентификационной карты человека и хранить информацию в электронном виде, когда физическое лицо инициирует онлайн-запрос на открытие учетной записи или получить финансовый продукт.Финансовое учреждение может использовать эту информацию для проверки подлинности водительских прав или удостоверения личности, идентификации личности или соблюдения требований законодательства. Финансовое учреждение должно удалить любую копию или изображение водительских прав или удостоверения личности физического лица после использования.

(Раздел 214) Законопроект вносит поправки в Федеральный закон о страховании вкладов, уточняя, что федеральное банковское агентство не может подчинять депозитарное учреждение более высоким стандартам капитала в отношении рисков с высокой волатильностью коммерческой недвижимости (HVCRE), за исключением случаев, когда риск является ссудой на приобретение, развитие или строительство (ADC) HVCRE.

Заем HVCRE ADC: (1) обеспечен землей или улучшенной недвижимостью; (2) имеет цель предоставить финансирование для приобретения, развития или улучшения недвижимого имущества таким образом, чтобы оно стало приносящим доход; и (3) зависит от будущего дохода или поступлений от продажи или рефинансирования недвижимости для погашения ссуды.

(Sec. 215) Администрации социального обеспечения (SSA) поручено разработать базу данных для облегчения проверки информации о потребителях по запросу сертифицированного финансового учреждения.Такая проверка предоставляется только с согласия потребителя и в связи с кредитной операцией. Пользователи базы данных оплачивают системные расходы, определенные SSA.

(Раздел 216) Закон предписывает казначейству отчитываться о рисках киберугроз для финансовых учреждений и рынков капитала.

(Раздел 217) Законопроект вносит поправки в Закон о Федеральной резервной системе, чтобы снизить максимально допустимую сумму избыточных средств банков Федеральной резервной системы.

РАЗДЕЛ III — ЗАЩИТА ДЛЯ ВЕТЕРАНОВ, ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И ДОМАШНИХ ЖИТЕЛЕЙ

(разд.301) Законопроект вносит поправки в Закон о справедливой кредитной отчетности, чтобы увеличить период времени, в течение которого агентство по информированию потребителей должно включать предупреждение о мошенничестве в файл потребителя. Он также: (1) требует, чтобы агентство по информированию потребителей предоставляло потребителю бесплатные замораживания кредита и уведомляло потребителя об их наличии, (2) устанавливает положения, связанные с размещением и удалением этих замораживаний, (3) устанавливает требования, связанные с защита кредитных историй несовершеннолетних.

(Раздел 302) Законопроект ограничивает и устанавливает процесс разрешения споров и процедуры проверки в отношении включения медицинского долга ветерана в отчет о потребительских кредитах.

(Раздел 303) Законопроект расширяет иммунитет от ответственности на некоторых лиц, работающих в финансовых учреждениях, которые добросовестно и с разумной осторожностью сообщают о подозреваемой эксплуатации пожилого человека регулирующему или правоохранительному органу. Аналогичным образом, финансовое учреждение-работодатель не несет ответственности за раскрытие информации такими сотрудниками.

Законопроект позволяет финансовым учреждениям и сторонним организациям предлагать определенным сотрудникам обучение, связанное с подозрением в финансовой эксплуатации пожилого человека.Законопроект содержит указания относительно содержания, сроков и требований к ведению записей такого обучения.

(Раздел 304) Положение о прекращении действия Закона о защите арендаторов при отчуждении права выкупа отменяется, восстанавливаются требования к уведомлению и другие меры защиты, связанные с выселением арендаторов в изъятой собственности. (Срок действия закона истек 31 декабря 2014 г.)

(Раздел 305) Казначейство может использовать гарантии по ссудам и средства повышения кредитного качества для устранения опасности свинца и асбеста в жилой недвижимости.

(Раздел 306) Законопроект вносит поправки в Закон Соединенных Штатов о жилье от 1937 года, чтобы пересмотреть программу самообеспечения семьи (FSS), программу стимулирования занятости и сбережений для семей, проживающих в государственном жилье или имеющих жилищные ваучеры. В частности, законопроект:

объединяет существующие, отдельно управляемые программы FSS в единую программу;
расширяет право участия в программе для арендаторов определенной частной собственности, субсидируемой с помощью помощи в аренде на основе проекта;
пересматривает требования программы, связанные с правом на участие, вспомогательными услугами и депозитами условного депонирования; и
иначе изменяет программу FSS.

(Секция 307) Бюро финансовой защиты потребителей предписано обнародовать положения о платежеспособности в отношении финансирования чистой энергии, оцениваемой по собственности.

(Sec. 308) Закон предписывает GAO отчитываться о точности и безопасности агентств по информированию потребителей и отчетов для потребителей.

(Раздел 309) Рефинансированный жилищный заем не может быть гарантирован Департаментом по делам ветеранов (VA), если: (1) между первоначальной ссудой и рефинансированием не прошел определенный минимальный период времени; и (2) кредитор соблюдает положения, касающиеся возмещения комиссионных, процентных ставок по ипотечным кредитам и проверки чистой материальной выгоды.

Департамент жилищного строительства и городского развития (HUD) и Государственная национальная ипотечная ассоциация (Ginnie Mae) должны сообщать о ликвидности программы жилищного кредитования штата Вирджиния.

VA должен ежегодно отчитываться о рефинансированных жилищных ссудах ветеранам.

(Раздел 310) Законопроект вносит поправки в Закон об Уставе Федеральной национальной ипотечной ассоциации и Закон о Федеральной ипотечной корпорации, позволяющие Федеральной национальной ипотечной ассоциации (Fannie Mae) и Федеральной ипотечной корпорации (Freddie Mac) при определении стоит ли покупать ипотеку для жилья, учитывать кредитный рейтинг заемщика только в том случае, если соблюдаются определенные процедурные требования в отношении проверки и утверждения моделей кредитного рейтинга.

Федеральное агентство жилищного финансирования обязано своим постановлением установить стандарты и критерии для процессов, используемых Fannie Mae и Freddie Mac для проверки и утверждения моделей кредитного скоринга в соответствии с законопроектом.

(Секция 311) GAO предписано сообщать о случаях потери права выкупа, домовладения и невыполнения обязательств по ипотеке в Пуэрто-Рико до и после урагана «Мария».

(Sec. 312) HUD должен отчитываться и предоставлять рекомендации по предотвращению и снижению опасностей, связанных с краской на основе свинца, с упором на предотвращение воздействия на детей.

(Раздел 313) Законопроект вносит поправки в Закон об уважении к ветеранам Америки и уходе за семьями Кэмп-Лежен от 2012 года, чтобы сделать постоянным одногодичный льготный период, в течение которого военнослужащий защищен от потери права выкупа после увольнения с военной службы.

РАЗДЕЛ IV — ПОРЯДОК ПОЛЬЗОВАНИЯ ДЛЯ ОПРЕДЕЛЕННЫХ БАНКОВСКИХ ХОЛДИНГОВЫХ КОМПАНИЙ

(Раздел 401) Законопроект вносит поправки в Закон о финансовой стабильности 2010 года в отношении небанковских финансовых компаний, находящихся под надзором ФРБ и некоторых банковских холдинговых компаний, по следующему адресу:

увеличить порог активов, при котором применяются определенные повышенные пруденциальные стандарты, с 50 миллиардов долларов до 250 миллиардов долларов, при этом позволяя ФРБ по своему усмотрению определять, должно ли финансовое учреждение с активами, равными или превышающими 100 миллиардов долларов, подпадать под действие таких стандартов;
увеличить порог активов, при котором требуются стресс-тесты компании, с 10 миллиардов долларов до 250 миллиардов долларов; и
увеличивают порог активов для обязательных комитетов по рискам с 10 до 50 миллиардов долларов.

(Раздел 402) Законопроект требует, чтобы соответствующие федеральные банковские агентства исключали для целей расчета коэффициента дополнительного кредитного плеча банка-хранителя средства банка-хранителя, депонированные в центральном банке. («Коэффициент дополнительного левериджа» — это показатель достаточности капитала, который относится к отношению капитала банковской организации первого уровня к ее подверженности левереджу.) Сумма таких средств не может превышать общую стоимость депозитов банка-хранителя, связанных с фидуциаром. или депозитарные и ответственные счета.

(Раздел 403) Этот законопроект вносит поправки в Федеральный закон о страховании вкладов, требуя, чтобы определенные муниципальные обязательства рассматривались как ликвидные активы уровня 2B, если они имеют инвестиционный уровень, ликвидны и легко продаются. В соответствии с действующим законодательством корпоративные долговые ценные бумаги и публичные обыкновенные акции, но не муниципальные обязательства, могут рассматриваться как ликвидные активы уровня 2B (которые считаются высококачественными активами).

РАЗДЕЛ V — СОДЕЙСТВИЕ ФОРМИРОВАНИЮ КАПИТАЛА

(п.501) Законопроект вносит поправки в Закон о ценных бумагах 1933 года, освобождая от государственной регистрации ценные бумаги, квалифицированные для национальной торговли Комиссией по ценным бумагам и биржам (SEC) и разрешенные для листинга на национальной фондовой бирже. В настоящее время ценные бумаги, котирующиеся на биржах, указанные в законе или правилах Комиссии по ценным бумагам и биржам, освобождены от этого налога.

(Sec. 502) Закон предписывает SEC отчитываться о рисках и преимуществах алгоритмической торговли на рынках капитала.

(Раздел 504) Законопроект вносит поправки в Закон об инвестиционных компаниях 1940 года, освобождая его от определения «инвестиционная компания» в целях определенных ограничений, применимых к такой компании в соответствии с Законом, квалификационный фонд венчурного капитала, который не имеет более 250 инвесторов.В частности, законопроект применяется к фонду венчурного капитала, который имеет менее 10 миллионов долларов в совокупных капитальных взносах и необъявленном обязательном капитале. Согласно действующему законодательству, фонд венчурного капитала считается инвестиционной компанией, если у него более 100 инвесторов.

(Раздел 505) Законопроект требует, чтобы SEC компенсировала будущие сборы и отчисления, причитающиеся с национальной биржи ценных бумаг или ассоциации, которая: (1) ранее переплатила такие сборы и начисления, и (2) информирует SEC о переплате в пределах 10 лет.

(Раздел 506) Законопроект вносит поправки в Закон об инвестиционных компаниях 1940 года, чтобы применить Закон к инвестиционным компаниям, созданным в соответствии с законодательством Пуэрто-Рико, Виргинских островов США или любого другого владения США.

(Раздел 507) Закон требует от SEC увеличить с 5 до 10 миллионов долларов 12-месячный порог продаж, после которого эмитент должен предоставить инвесторам дополнительную информацию, связанную с планами компенсационных выплат.

(Раздел 508) Законопроект расширяет сферу применения «Положения A +» на эмитентов (которое освобождает некоторые более мелкие предложения от требований регистрации ценных бумаг).

(Раздел 509) Законопроект предписывает SEC пересмотреть правила регистрации, чтобы позволить закрытой компании использовать правила размещения и прокси, доступные в настоящее время другим эмитентам ценных бумаг, тем самым снижая требования к подаче документов и ограничения на общение с инвесторами в определенных обстоятельствах. . (Закрытая компания — это публично торгуемая компания по управлению инвестициями, которая продает ограниченное количество акций инвесторам при первичном публичном размещении.)601) Законопроект вносит поправки в TILA с целью перспективного пересмотра положений, касающихся соавторов частных студенческих ссуд. В частности, законопроект: (1) запрещает кредитору объявлять дефолт или ускорять выплату долга по частной студенческой ссуде исключительно на основании смерти или банкротства соавтора такой ссуды, и (2) предписывает держателям ссуды освободить соискатели от любых обязательств в случае смерти студента-заемщика.

(Раздел 602) Законопроект вносит поправки в Закон о справедливой кредитной отчетности, позволяя лицу запрашивать удаление ранее заявленного невыполнения обязательств по частной ссуде на образование из отчета потребителей, если: (1) кредитор решает предложить ссуду — программа реабилитации, которая требует ряда последовательных своевременных ежемесячных платежей, демонстрирующих возобновленную способность и готовность выплатить ссуду, и (2) потребитель выполняет эти требования.Потребитель может получить такие реабилитационные пособия только один раз за ссуду. GAO должен отчитываться о выполнении этих положений.

(Раздел 603) Законопроект вносит поправки в Закон о финансовой грамотности и улучшении образования, предписывая Комиссии по финансовой грамотности и образованию устанавливать передовые методы обучения навыкам финансовой грамотности в высших учебных заведениях.

Здесь показано:

Дом без изменений (22.05.2018)

Закон об экономическом росте, регулировании и защите потребителей

РАЗДЕЛ I — УЛУЧШЕНИЕ ДОСТУПА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ К ИПОТЕЧНОМУ КРЕДИТУ

(разд.101) Этот законопроект вносит поправки в Закон о правде в кредитовании (TILA), позволяющий депозитному учреждению или кредитному союзу с активами ниже определенного порога отказаться от определенных требований платежеспособности в отношении жилищных ипотечных ссуд. В частности, эти требования отменяются, если заем: (1) создан и удерживается учреждением, (2) соответствует требованиям, касающимся штрафов за досрочное погашение, баллов и комиссий, и (3) не имеет условий отрицательной амортизации или выплаты только процентов. . Кроме того, для отмены таких требований учреждение должно учитывать и проверять задолженность, доход и финансовые ресурсы потребителя.

(Раздел 104) Законопроект вносит поправки в Закон о раскрытии информации о жилищной ипотеке от 1975 года, освобождая от определенных требований к публичному раскрытию информации депозитные учреждения и кредитные союзы, которые предоставляют меньше определенного количества закрытых ипотечных кредитов или открытых кредитных линий.

Счетная палата правительства (GAO) должна сообщать об этих изменениях.

(Раздел 105) Законопроект вносит поправки в Федеральный закон о кредитных союзах, позволяя кредитному союзу предоставлять членский бизнес-ссуду в отношении жилья на одну или четыре семьи, независимо от того, является ли это жилище основным местом проживания члена. Согласно действующему законодательству, бизнес-заем участника может быть продлен в отношении такого жилья только в том случае, если оно является основным местом проживания участника.

(Раздел 106) Законопроект вносит поправки в S.A.F.E. Закон о лицензировании ипотечных кредитов от 2008 года, чтобы пересмотреть положения Закона об иммунитете к гражданской ответственности и временно разрешить кредиторам, отвечающим определенным требованиям, продолжать выдавать кредиты после переезда: (1) из одного штата в другой или (2) из депозитарного учреждения в другое. недепозитарное учреждение.

(Раздел 107) Закон вносит поправки в TILA, чтобы указать, что продавец промышленного жилья, отвечающий определенным требованиям, как правило, не является «инициатором ипотеки», подпадающим под действие требований этого Закона.

(Раздел 109) Требуемый период ожидания раскрытия информации об ипотеке исключается в отношении второго предложения кредита, если кредитор предлагает потребителю более низкую годовую процентную ставку во втором предложении.

РАЗДЕЛ II — НОРМАТИВНАЯ ПОМОЩЬ И ЗАЩИТА ДОСТУПА ПОТРЕБИТЕЛЯ К КРЕДИТУ

(Раздел 201) Федеральные банковские агентства должны разработать определенный коэффициент левериджа банка сообщества (отношение собственного капитала банка к его консолидированным активам) для банков с активами менее 10 миллиардов долларов. Считается, что такие банки, которые превышают этот коэффициент, соблюдают все другие требования к капиталу и левериджу. Федеральные банковские агентства могут учитывать профиль риска компании при оценке того, соответствует ли она критериям общественного банка для целей требования соотношения.

(Раздел 202) Законопроект вносит поправки в Федеральный закон о страховании вкладов, чтобы исключить взаимные депозиты застрахованного депозитного учреждения из определенных ограничений на запрещенные брокерские депозиты, если общие взаимные депозиты учреждения не превышают меньшее из 5 миллиардов долларов США или 20%. от общей суммы обязательств. Взаимные депозиты — это депозиты, которые банки делают друг другу на равные суммы. (Как правило, застрахованное депозитарное учреждение с недостаточной капитализацией не может принимать для депозита средства, полученные от любого депозитного брокера или через него.)

(Раздел 203) Законопроект вносит поправки в Закон о банковских холдинговых компаниях 1956 года, освобождая от действия «правила Волкера» банки: (1) общие активы стоимостью менее 10 миллиардов долларов и (2) торговые активы и обязательства, включающие не более 5% от общей суммы активов. (Правило Волкера запрещает банковским агентствам заниматься частной торговлей или вступать в определенные отношения с хедж-фондами и фондами прямых инвестиций.)

(Раздел 204) Ограничения по правилу Волкера на совместное использование имен организаций смягчаются в определенных обстоятельствах.

РАЗДЕЛ III — ЗАЩИТА ДЛЯ ВЕТЕРАНОВ, ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И ДОМАШНИХ ЖИТЕЛЕЙ

объединяет существующие, отдельно управляемые программы FSS в единую программу;
расширяет право участия в программе для арендаторов определенной частной собственности, субсидируемой с помощью помощи в аренде на основе проекта;
пересматривает требования программы, связанные с правом на участие, вспомогательными услугами и депозитами условного депонирования; и
иначе изменяет программу FSS.

VA должен ежегодно отчитываться о рефинансированных жилищных ссудах ветеранам.

РАЗДЕЛ IV — ПОРЯДОК ПОЛЬЗОВАНИЯ ДЛЯ ОПРЕДЕЛЕННЫХ БАНКОВСКИХ ХОЛДИНГОВЫХ КОМПАНИЙ

увеличить порог активов, при котором применяются определенные повышенные пруденциальные стандарты, с 50 миллиардов долларов до 250 миллиардов долларов, при этом позволяя ФРБ по своему усмотрению определять, должно ли финансовое учреждение с активами, равными или превышающими 100 миллиардов долларов, подпадать под действие таких стандартов;
увеличить порог активов, при котором требуются стресс-тесты компании, с 10 миллиардов долларов до 250 миллиардов долларов; и
увеличивают порог активов для обязательных комитетов по рискам с 10 до 50 миллиардов долларов.

РАЗДЕЛ V — СОДЕЙСТВИЕ ФОРМИРОВАНИЮ КАПИТАЛА

Показано здесь:

Приняты поправки Сената (14.03.2018)