Служба поддержки Burger King: телефоны, как написать жалобу
На чтение 4 мин Просмотров 10.3к. Опубликовано Обновлено
В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Бургер Кинг в России? Как связаться с контакт-центром в онлайн-форме?
Содержание
- О компании
- Горячая линия Бургер Кинг
- Контакты отдела кадров
- Телефон для заказа доставки
- Адреса ресторанов
- Как написать в службу поддержки?
- Социальные сети
- Сервис Бургер Кинг Feedback
- Обращение в поддержку через мобильное приложение
- Для каких случаев нужна служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как подать жалобу?
- График работы
О компании
Бургер Кинг — одна из самых известных и популярных сетей быстрого питания из представленных в России и в других странах.
Клиенты могут перекусить в заведениях компании, но и заказать доставку еды домой или по другом адресу. О том, какие условия, цены, выбор меню можно ознакомиться на сайте, обратившись к вкладке «О компании».
Если хотите выразить мнение относительно обслуживания в ресторанах, оставить отзыв или пожелание, в этом поможет поддержка.
Горячая линия Бургер Кинг
Для клиентов ресторанов по всей стране действует единый телефон для общих обращений.
Позвонить можно бесплатно на номер телефона: 8 (800) 333 32 36. Звонки принимаются со всех мобильных и стационарных устройств.
Если вопросы связаны с заказом еды, хотите оформить доставку или уточнить график работы заведения, можно дозвониться по единому справочному номеру в Москве: +7 (495) 544 50 00. Звонки оцениваются по тарифам вашего оператора.
Контакты отдела кадров
Вся информация, по поводу работы заведений в Москве или другом населенном пункте доступна на отдельном сайте: http://rabota.
burgerking.ru.
В столичном регионе обратиться в отдел кадров можно по телефону: 8 (800) 700 32 32.
По этим же вопросам связаться в Татарстане можно по номеру: +7 (964) 893 50 77.
Телефон для заказа доставки
Номера для заказа еды в регионах отличаются. С достоверной информацией можно ознакомиться на сайте в разделе «Рестораны»: https://burgerking.ru/restaurants.
Для примера, сделать заказ в Москве можно по номеру: +7 (495) 544 50 00.
Адреса ресторанов
Адреса и режим работы ресторанов доступны на Яндекс Картах.
Бургер Кинг в МосквеМосква
Как написать в службу поддержки?
Чтобы оставить обращение в службу поддержки клиентам потребуется перейти на официальный сайт и заполнить всплывающее «окно» в подразделе: https://burgerking.ru/contacts.
Уточните тему, причины, отметьте личные, контактные данные, опишите суть вопроса и прикрепите доп. материалы.
Пообщаться с представителями сети можно и другим способом, например, отправив письмо по электронной почте: bkcard@burgerking.
ru.
Чаще поддержка по этому адресу рассматривает запросы, связанные с выпуском и использованием бонусных карт от Кинг Бургер. Но, можно обратиться и по другим темам, связанным с работой заведения.
Социальные сети
Пообщаться со специалистами или другими клиентами можно и в социальной сфере.
Оставляйте комментарии, делитесь впечатлениями в сообществах:
- ВКонтакте: https://vk.com/burgerking.
- Facebook: https://facebook.com/BurgerKingRussia.
- Instagram: https://instagram.com/burgerking_russia.
- Youtube: https://youtube.com/user/BurgerKingRU.
- Twitter: https://twitter.com/burgerking.
Сервис Бургер Кинг Feedback
Feedback (Фидбэк) от Burger King это сервис для публикации отзывов о работе и уровне обслуживания в ресторанах, качестве еды и т.д.
Оставить отзыв могут все желающие, заполнив всплывающее «окно» в разделе «Отзывы» на официальном сайте: https://www.bkguestfeedbackrussia.com/Index.
aspx.
aspx.Обращение в поддержку через мобильное приложение
Приложение Burger King.С помощью мобильного приложения пользователи могут не только заказывать еду, участвовать в акциях, использовать бонусные начисления, но и общаться с техподдержкой.
Установите мобильное ПО и во вкладке «Помощь» воспользуйтесь формой обратной связи.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
С чем смогут помочь сотрудники контакт-центра?
Менеджеры Бургер Кинг могут принимать обращения по любым вопросам:
- Заказ доставки.
- Оплата.
- Обзор меню.
- Участие в акциях.
- Трудности с активацией бонусной карты.
- Обсуждение цен, качества обслуживания.
Клиенты могут высказаться о качестве продуктов, рассказать о трудностях, с которыми им пришлось столкнуться.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Хоть поддержка и старается отвечать на большую часть сообщений от клиентов, некоторые вопросы остаются без ответа.
Связано это часто с невозможностью раскрытия личных сведения о третьих лицах или не достаточной информацией в самом заявлении.
Как подать жалобу?
Оставить жалобу на обслуживания, качество продуктов в ресторанах Бургер Кинг можно несколькими способами:
- Через сервис Feedback.
- Оставив комментарий в соц. сети.
- Заполнив форму на сайте или в приложении.
- Позвонив по горячей линии.
Бургер Кинг на карте Москвы — Яндекс.Карты
Жалоба должна включать ссылки на тему, причины, личные данные и суть проблемы. Приветствуется прикрепление доп. материалов.
График работы
Режим работы в каждом регионе различается (чаще с 10:00 до 22:00).
Поддержка Бургер Кинг старается отвечать на обращения от клиентов в течение 24 часов.
Горячая линия Бургер Кинг: номер телефона, служба поддержки
Бургер Кинг — ведущая сеть ресторанов быстрого питания, развивающаяся и открывающая новые «точки» по миру.
Немало заведений компании расположилось в России, с разнообразным классом обслуживания. В этой статье, посвященной Бургер Кинг уделим внимание службе поддержки сети, как устроена она, можно ли обратиться в электронном виде, какими еще контактами для связи можно воспользоваться? Как работает горячая линия Бургер Кинг, какие номера отделов? Какой режим работы и можно ли написать отзыв?Содержание
- Какой телефон горячей линии Бургер Кинг?
- Телефоны для доставки
- Телефон отдела кадров
- Телефон бухгалтерии
- Как написать в службу поддержки Бургер Кинг?
- Связь с техподдержкой через приложение
- Burger King FeedBack
- Как оставить отзыв?
- Как написать жалобу?
- Адрес офиса
- Режим работы
Какой телефон горячей линии Бургер Кинг?
Сеть достаточно развита и позволяет связываться с конкретным заведением напрямую. У ресторана есть свой телефон, по которому они принимают обращения, это может быть заказ доставки, бронирование, уточнение иных данных и т.
д. Узнать телефоны Бургер Кинг можно на сайте — https://burgerking.ru/restaurants, выбирая на карте интересующее заведение. Для коммуникации используется единый горячий номер (в Москве) — +7 (495) 544 50 00. Позвонив по нему, назовите номер ресторана, чтобы менеджер смог соединить вас.
Если вы держатель бонусной карты, то для вас выделена отдельная линия, чтобы смогли без проблем связаться со специалистами в любое время — 8 800 333 32 36. По вопросам обслуживания карт, клиенты могут обращаться и в электронном виде, отправив свое сообщение по адресу — [email protected].
У горячей линии Burger King — есть и главная выделенная линия связи для ответов всем желающим, обратиться по ней можно независимо от региона — 8 800 700 66 25. Звонки не тарифицируются и принимаются со всех городских и мобильных аппаратов.
Телефоны для доставки
Номер телефона доставки — +7 (495) 544 50 00 + добавочный код (для каждого заведения он свой). Информация приведена для города Москва, контакты для обращения в других населенных пунктах, смотрите на сайте в разделе «Найти рестораны».
Телефон отдела кадров
Позвонить в отдел кадров можно уточнив, есть ли свободная вакансия или просто, чтобы оставить резюме. Обратите внимание, контакты для обращений в разных регионах:
- Москва — 8 800 700 32 32.
- ЦФР и Татарстан — +7 (964) 893 50 77.
- Волга, Юг — +7 (962) 568 03 25.
- СЗФО — +7 (911) 928 45 92.
- Урал — +7 (919) 376 06 09.
- Сибирь — +7 (903) 939 31 43.
- Дальний Восток — 8 800 250 87 91.
Телефон бухгалтерии
Телефон бухгалтерии найти не удалось, поэтому по вопросам платежей, оплаты ЗП обращайтесь в ресторан или по горячей линии.
Как написать в службу поддержки Бургер Кинг?
Служба поддержки готова рассмотреть обращение пользователей несколькими способами:
- Через официальный сайт.
- Через приложение.
- По электронной почте.
- Через социальные сети.
Если не удалось дозвониться по горячей линии, используйте вкладку на сайте — https://burgerking.
ru/contacts. Заполните форму подробно и отправьте на рассмотрение, сроки ответа не более 24 часов, чаще оперативней. Там же можно ознакомиться с блоком часто задаваемых вопросов, возможно, сможете найти ответ и вы на свой запрос.
Как обращаться через приложение, смотрите ниже. Отправить запрос в техподдержку можно и по почте, на адрес — [email protected], зачастую здесь рассматриваются вопросы по поводу обслуживания бонусных карт.
Дополнительно рекомендуем рассмотреть в качестве не основного метода коммуникации, социальные сети. Это более не формальный способ, который позволяет писать в ЛС или оставлять комментарии под постами в официальных сообществах Бургер Кинг. Администраторы могут ответить на комментарии сами или направить ваше обращение в профильный отдел. Таким образом можно отправлять даже жалобы.
Социальные сети:
- ВКонтакте — https://vk.com/burgerking.
- Facebook — https://www.facebook.com/burgerking.
- Инстаграм — https://www. instagram.com/burgerking_russia.
- YouTube — https://www.youtube.com/channel/UC_t6RuIrDyPv2BkWx7UWzSQ.
instagram.com/burgerking_russia.
Связь с техподдержкой через приложение
Приложение позволяет пользователю всегда быть в курсе новостей, акций компании, без необходимости открывать сайт. Программа автоматически присылает уведомления клиентам о новых предложениях. В приложении можно посмотреть цены, меню, состав, сделать заказ (не во всех регионах), просмотреть карту доставки, адреса заведений, время работы и т.д.
Приложение Burger King — Снимки экранаПомимо этого, в приложении есть раздел «Техподдержка». Он работает аналогично вкладке на сайте и позволяет отправлять запросы в Бургер Кинг на разные темы (отзывы, жалобы, обращения, претензии и т.д.).
Пользоваться программой можно на современных смартфонах, где используется ПО от Android или iOS. Ссылки на установку ПО можно найти на главном сайте сети.
Burger King FeedBack
Feedback — это вкладка «Обратная связь» на сайте или в приложении, которая позволяет в оперативном режиме общаться с менеджерами техподдержки и выяснять необходимую информацию.
Фидбэк представляет собой развернутую анкету, где пользователь заполняет информацию о себе, выбирает тему и пишет подробное сообщение, о том, что он хотел бы выяснить и уточнить. Как уже говорилось, заполнить анкету можно на сайте или в программе на смартфоне.
Ссылка на FeedBack: https://www.bkguestfeedbackrussia.com/Index.aspx.
Как оставить отзыв?
Если понравилось обслуживание, качество продукции, почему бы не оставить отзыв, тем более что сделать это можно всего за пару кликов. https://burgerking.ru/contacts перейдя по ссылке заполните «поля»:
- ФИО.
- Контакты.
- Выберите из списка интересующий ресторан.
- Укажите тему и оставьте комментарий.
Дополнительно выразить свое мнение о заведениях можно на сторонних ресурсах или оставить комментарий в группе Бургер Кинг в соц. сети.
Как написать жалобу?
Если столкнулись с неудовлетворительным обслуживанием, плохим качеством продуктов, об этом следует обязательно сообщить.
Аналогично в этом поможет раздел «Обратная связь», где помимо указанных личных и контактных данных, нужно выбрать тему — оставить жалобу на обслуживание или качество еды. Не забываем расписать все подробности. Дополнительно в качестве подтверждения, рекомендуется оставлять прикрепленными фото, видео файлы.
Помимо электронных средств, оставить жалобу можно и по горячей линии.
Адрес офиса
Центральный офис сети Бургер Кинг в России расположился по адресу — Малая Семёновская ул. 10, Москва.
Контактный телефон главного офиса — 8 800 700 66 25.
Режим работы
Время работы службы поддержки круглосуточное. 24/7 можно обратиться по горячей линии или написать обращение в электронном виде, удобным способом.
Номер телефона службы поддержки клиентов Burger King (866) 394-2493, электронная почта, Справочный центр
Номера телефонов и адреса электронной почты Burger King
Бесплатный номер:
(866) 394-2493
США
Отправить сообщение
Отдел обслуживания клиентов:
Общая информация:
Головной офис:
(305) 378-3535
Медиа:
(305) 378-7200
Маркетинговые запросы
Электронная почта Burger King:
Отдел обслуживания клиентов
BK Crown Card, Diversity
Общая информация
Франчайзинг, инвесторы
Юридический отдел
Запросы DMCA, запросы о конфиденциальности
Медиа
Заявите о своем бизнесе
Дополнительные номера телефонов и адреса электронной почты Меньше номеров телефонов и адресов электронной почты
Контактная информация
Burger King Веб-сайт:
- www.
Справочный центр Burger King:
- Посетите контактную страницу
Адрес корпоративного офиса:
Корпорация Бургер Кинг
5505 Голубая Лагуна Доктор
Майами, Флорида 33126
США
Другая информация (часы открытия):
Часы:
Понедельник — воскресенье: 7:00:00 — 11:00 (CST)
Инвесторы/ Франчания
130 Королев -стрит, Suite 3001111111131
130 King Street, Suit 300111111111118
130 Королев.
ПО Коробка 339
Торонто, Онтарио, Z4 M5X 1E1
Отзывы клиентов службы поддержки Burger King
Glen C Fij
Плохое обслуживание клиентов
Сначала мне пришлось ждать 15 минут в кассе. Она сказала мне, что сейчас занята, я не знаю, насколько она занята…Читать отзыв полностью
Шейла Г Нка
Грязная служба
Это было очень плохо.
еда была ужасно холодной. рабочие и менеджер были неуважительны, а их гигиена была неожиданной. для них рабочие и… Причины звонков клиентов
Почему люди называют Burger King?
Вопрос персонала:
- «Менеджер и сотрудники кричат друг на друга перед клиентами»
- «Пожаловаться на менеджера»
- «Жалоба на сервис»
Вопрос о трудоустройстве:
- «Мне нужен мой w2»
- «Начисление заработной платы»
- «W-2»
Вопрос о продукте/услуге:
- “Очень плохой опыт и качество еды”
- «Качества продуктов питания»
- «Я сделал заказ, еда не была доставлена, и теперь деньги были сняты с моего банковского счета»
Запрос информации Вопрос:
- «Надо с кем-то поговорить»
- «Проверить мою заявку»
- «Нужна помощь в доступе к информации о моей заработной плате»
Вопросы по отгрузке и доставке:
- «Доставка»
- «Я не получил свой w-2»
- «Мне еще не заплатили»
Платежи и сборы Вопрос:
- “Был переплачен за громадный”
- “Списано, но заказ не прошел”
- «Они завышают цену, в рецепте написано немного по-другому»
Вопрос о возврате:
- «Требуется возврат»
- «Возвращать деньги»
- «Нужно вернуть деньги за заказ в киоске и сообщить о вышедшем из-под контроля менеджере и персонале, который носит уличную одежду и имеет пирсинг на лице в магазине, менеджер кричал и говорил нам всем, чтобы они «убирались из ее ресторана»
Открытки Вопрос:
- «Приложение вынуждает сделать заказ с помощью кредитной карты»
- “Подарочные карты1”
- «Подарочные карты»
Вопрос о веб-сайте/приложении:
- «Заполнил заявку на Бургер Кинг, никто не отвечает»
- «Приложение»
- «Проблема с приложением»
Возврат/замена Вопрос:
- «Изменение номера моего счетаИзменение номера моего счета»
- «Заменить неверный заказ, полученный без моего чека»
- «Не заменит мой заказ, который я заказал в пятницу, и все было перепутано, и я позвонил в магазин, чтобы узнать, что они могут сделать, и они сказали, что ничего не могут сделать, потому что это слишком высокий заказ, поэтому я разозлился»
Вопрос об активации/отмене:
- «Отменить заказ»
- «Я не могу активировать свою карту, и оба моих чека находятся на этой карте»
- «Отменить заказ нахи хо раха хай мера»
Вопрос учетной записи:
- «Не могу войти»
- «Лоср логин»
- «Не могу войти»
Другой вопрос:
- «Проблемы с одним из ваших магазинов»
- «Мне было отказано в использовании моего приложения для получения бонусных баллов»
- «Компанант»
О
Сравнить Burger King с
Компании выбираются автоматически по алгоритму.
Рейтинг компании рассчитывается с помощью математического алгоритма, который оценивает информацию в вашем профиле. Параметры алгоритма: рейтинг пользователя, количество решенных вопросов, количество ответов компании и т. д. Алгоритм может быть изменен в будущем.
Burger King
Обзор Отзывы вопросы и ответы Контакты
Штаб-квартира Корпоративный офис Контакты и комментарии для общественности
Аноним
Обычно я этого не делаю, но что-то нужно сделать, прежде чем кто-то серьезно заболеет и умрет. Это жалоба на заказ магазина №11507 №93 от 25.01.21 в 15:05 по тихоокеанскому времени. адрес магазина; 8600 северной широты, Лас-Вегас, Невада, 8600 западной долготы, Шайенн. У меня есть фотографии обеих моих блюд и обоих гамбургеров, которые полностью сделаны неправильно.
помидоры просроченные как вы можете видеть на моих фотках, без кетчупа, подгоревшие булочки, у одного была подгоревшая котлета вверх дном, а у другого недожаренный перевернутый лук и соленые огурцы мы внизу под перевернутым Пэтти на обоих бутербродах не должно было быть лука. Оба с очень небольшим количеством влажного салата с неприятным вкусом, оба бутерброда также подавались холодными. Как бы плохо это ни было, мы попытались съесть бутерброды, убрав помидоры в пюре и перевернув пирожки, разогрев их и добавив кетчуп, которого не хватало. Конечно, мы оба получили то, что мы считаем пищевым отравлением. Это не первый раз, когда у меня здесь плохой опыт, но это единственный бургер Кинг с содовой рядом с моим домом, и поэтому я прихожу в это место. Я не знаю, имеет ли к этому какое-то отношение мое пребывание в правоохранительных органах, но я продолжаю получать плохую еду даже в личном автомобиле без униформы и в маске. Если утром нам не станет лучше, мы поедем в больницу, опасаясь ковида-19.
никто из нас еще не подхватил его, но у меня сейчас небольшая температура 100,6, и моя работа не позволит мне вернуться на работу, если моя температура будет выше 100,4, и немедленно отправит меня на больничный на 3 недели. Это будет стоить мне трехнедельного отпуска по болезни, а также потери сверхурочной работы, которая на данный момент не ограничена из-за нехватки персонала. Мне нужно будет получить допуск к дежурной грамоте от врача, чтобы мне даже разрешили вернуться на работу. И потенциально заразить других людей, я надеюсь, что это не так, но в любом случае этот ресторан необходимо проверить, так как он явно плохо работает, если не сказать больше. Я хотел бы дать вам возможность расследовать это как можно скорее. Употребление в пищу сырого мяса из Burger King и просроченных, влажных, холодных, подгоревших продуктов представляет определенную опасность для здоровья людей, пожалуйста, исправьте это до того, как это сделает санитарный инспектор. Меня зовут Ричард, как указано в моей первоначальной жалобе, а также мой номер телефона.
вы можете связаться со мной в любое время. Как я упоминал выше, это один из немногих Burger Kings или где-либо еще, где вы можете получить содовую, и я хотел бы продолжать наслаждаться своей волной без риска серьезной болезни.
2 года, 7 недель и 6 дней
Рено
Рено Томас
Я работал сотрудником Burger King в ресторане в Меските, штат Техас, всего около 4 месяцев. Работа там имела свои преимущества, но для членов моей команды это казалось проблемой. Они редко говорили по-английски, и любая проблема, которую они получали перед прилавком, игнорировалась, пока я не решу их. Я начал с 8,90 в час. Моя проблема в том, что меня дискриминировали, так как они почти не говорили по-английски, члены моей команды действительно копались в моей жизни, говоря между собой по-испански обо мне, задаваясь вопросом, как прошла моя домашняя жизнь. Я принадлежу к трем разным расам и свободно владею двумя языками… поэтому, когда сплетни становились слишком личными, я вмешивался, говоря им, чтобы они не говорили так, как они говорят на свою тему.