Защита прав потребителя москва: Яндекс Карты — подробная карта мира

Закон о защите прав потребителей получит силу в 2022 году: штрафы в стиле GDPR на горизонте – часть I

ВЕРНУТЬСЯ К АРХИВУ БЛОГА

В 2022 году каждой компании, ведущей бизнес в Европе, придется уделять гораздо больше внимания Закону о защите прав потребителей, чем когда-либо прежде. В Германии многие нарушения Закона о защите прав потребителей могут быть оштрафованы на сумму до 4 процентов от годового оборота компании по состоянию на 28 мая 2022 года. Большинство других стран-членов ЕС примут аналогичные изменения.

В этой статье мы поделимся некоторыми соображениями о нашем опыте руководства нашими клиентами в отношении нормативно-правовой базы ЕС, обычно называемой «Новым курсом для потребителей», а именно «Сводной директивой», «Цифровым контентом и услугами». Директива» и «Директива о продаже товаров». Они были или скоро будут реализованы в национальных правовых системах государств-членов ЕС.

Изменения многочисленны – в этой статье мы сосредоточимся на проблемах, которые могут повлечь за собой крупный денежный штраф – и мы представляем только нашу «лучшую» подборку, поэтому примеры, которые мы перечисляем, ни в коем случае не являются полными.

Часть I: Общие положения и условия:

Ни для кого не секрет, что многие компании, базирующиеся за пределами ЕС, не слишком заботились о директиве ЕС о несправедливых условиях в потребительских договорах, которая, по крайней мере на бумаге, очень строгие правила относительно того, что разрешено (или не разрешено) в Общих положениях и условиях («GTC», включая, конечно же, Условия использования или Лицензионные соглашения с конечным пользователем).

Даже заботящиеся друг о друге компании (часто компании из ЕС) проверяли границы возможного.
Правда, в случае сомнений пункты ОКУ должны толковаться в пользу потребителя. А пункты, которые слишком вредны для потребителя, недействительны.

Но многие компании шли на риск и использовали оговорки, которые были потенциально недействительными, поскольку не было никакой реальной санкции, кроме того, что оговорка была недействительной или что эта оговорка поможет компании в суде меньше, чем предложенная формулировка (если пункт был недействителен, его просто заменили нормативными актами). Однако даже те положения, которые не подлежали применению судом, имели определенный эффект, так как часто отговаривали потребителей от реализации своих прав.

В 2022 году ситуация изменится. В соответствии с Омнибусной директивой ЕС денежные штрафы могут быть наложены за положения, которые не разрешены. Государства-члены ЕС имеют определенную свободу действий в отношении того, как именно они реализуют директиву. Германия выбрала модель, в соответствии с которой штраф может быть наложен за положения, которые находятся в «черном списке» положений, которые всегда являются недействительными (статья 309 Гражданского кодекса Германии).
Откровенно говоря: до сих пор мы не видели ни одного документа «общие положения и условия», в котором не было бы хотя бы нескольких пунктов, которые, скорее всего, являются нарушением «черного списка».

Многие неевропейские компании, например, используют положения об ограничении ответственности, которые заходят слишком далеко. Хороший признак, который можно быстро заметить: если ограничение ответственности написано заглавными буквами, оно, скорее всего, составлено в соответствии с законодательством США, не адаптировано к законодательству Германии и недействительно — и может в будущем повлечь за собой денежный штраф. .

Если, с другой стороны, общие положения и условия были адаптированы к законодательству ЕС или, в частности, к немецкому законодательству, ограничение ответственности, возможно, является единственной оговоркой, которая была очень, очень тщательно составлена ​​и содержит формулировку » кардинальные обязательства» (конечно, кроме судей и адвокатов, никто никогда не слышал слова «кардинальные обязательства»).

Тем не менее, с высокой вероятностью, есть и другие пункты, которые могут привести к штрафу, если только общие положения и условия не были пересмотрены совсем недавно.

Одним из примеров являются пункты, которые содержат штраф (или скрытый штраф), например, пункты, которые заставляют потребителя платить фиксированную сумму, когда он не выполняет свои обязательства — часто встречается в GTC в электронной коммерции (например, невыполнение платежа, неправильный платеж информация, возвратные платежи).

Другими распространенными примерами являются оговорки, согласно которым потребитель не может предъявлять свои требования в немецком суде (но только в определенном арбитражном суде), или оговорки, требующие, чтобы заявления потребителя (например, уведомление о расторжении договора) были на письме.
Еще один непрозрачный, но не менее проблематичный запрет касается положений, которые изменяют бремя доказывания или заставляют потребителя «подтверждать факты» — ОУК, составленные в соответствии с законодательством США, обычно полны положений, посредством которых потребитель что-то «признает»; они могут попасть в «черный список».

В ближайшее время, и в связи с недавними изменениями в немецком законодательстве, это также будет включать положения, которые автоматически продлевают срок действия договора на определенный период (обычно один год) или предусматривают чрезмерно длительный период уведомления — такие положения могут быть находится в GTC многих компаний с долгосрочными отношениями с клиентами.

Это всего лишь несколько примеров — теперь открыта новая игра для неверных предложений, которая называется «Найди их все».

Эксперты

	Д-р Андреас Лобер Рехтсанвальт Партнер Телефон Электронная почта Здравоохранение Интеллектуальная собственность ИТ и закон данных Цифровые, медиа и технологии		Здравоохранение Интеллектуальная собственность ИТ и закон данных Цифровые, медиа и технологии
	Войтек Ропель Рехтсанвальт Партнер Телефон Электронная почта Корпоративное уголовное право и соблюдение Интеллектуальная собственность ИТ и закон данных Цифровые, медиа и технологии		Корпоративное уголовное право и соблюдение Интеллектуальная собственность ИТ и закон данных Цифровые, медиа и технологии
	Леннарт Крибель Рехтсанвальт Старший юрист Телефон Электронная почта Интеллектуальная собственность ИТ и закон данных Цифровые, медиа и технологии		Интеллектуальная собственность ИТ и закон данных Цифровые, медиа и технологии

БИРКИ

Условия и положения Потребительские контракты ОТУ Сводная директива

Свяжитесь с нами

Экономические модели приходят в Москву

Санкции, введенные против России за ее вторжение в Украину, развиваются почти ежедневно. Российские банки заблокированы от многих международных транзакций. Активы, находящиеся за границей, заморожены. Запреты на экспорт отрезали России доступ к важнейшим технологиям. Российские облигации и акции неприкосновенны для многих глобальных инвесторов без финансовой архитектуры для торговли ими. Российские самолеты не могут летать через воздушное пространство США, Европы или Канады; обсуждается запрет на российские морские суда.

Старший экономист-исследователь Хавьер Бьянки входит в группу экспертов ФРБ Миннеаполиса, которые специализируются на призраках, внезапно обрушившихся на российский народ: дефолт по суверенным долгам, банковские изъятия, валютные кризисы. Мы проверили, за какими сигналами он следит, чему мы учимся, и способности России выдерживать экстраординарные международные действия.

Мнения, приведенные в этой статье, не обязательно отражают точку зрения Федерального резервного банка Миннеаполиса или Федеральной резервной системы.

До сих пор, по крайней мере, существовала заметная расхожая точка зрения, которая скептически относилась к санкциям, обращая внимание на места, где они применялись, и на то, были ли они очень эффективными для изменения поведения. Думаете, мы здесь наблюдаем принципиально иную ситуацию?

Думаю, еще предстоит решить, насколько эффективны санкции. Часто бывает очень трудно отделить влияние санкций от других действующих экономических сил.

В данном случае, однако, кажется, что набор санкций является беспрецедентным с точки зрения отключения банков от SWIFT ¹ (сеть обмена финансовыми сообщениями) и блокировки использования резервов российским центральным банком. Это большое дело. Я также думаю, что, возможно, еще многое можно сделать, начиная с энергетического сектора, который является крупным источником экспорта и финансирования для правительства.

[Владимир] Путин готовился к этим санкциям, конечно. Но я полагаю, что, возможно, он не предвидел суровости санкций. В частности, когда я думаю о валютных резервах: Россия накопила резервы, эквивалентные 30 процентам ВВП. Но более половины его находится в центральных банках западных стран, которые нельзя использовать. Кроме того, 20 процентов его валютных резервов находятся в золоте, которое находится внутри России. Но чтобы иметь возможность их использовать, нужно их продать. А учитывая ограничения, с которыми она сталкивается, неясно, сможет ли Россия использовать эту ликвидность.

Для меня большой неопределенностью является то, насколько Россия сможет избежать санкций через Китай. Российский центральный банк не может использовать свои резервы, но что, если Китай откроет кредитную линию для России? Это решит некоторые проблемы с ликвидностью. Точно так же с торговыми ограничениями Россия все еще может продавать в Китай или, возможно, экспортировать в другие страны через Китай.

Какая цепочка событий происходит, когда страна не может получить доступ к своим валютным резервам?

Одна из проблем заключается в том, что Россия не может использовать резервы для финансирования расходов. Еще одна проблема связана с финансовой стабильностью. Идея состоит в том, что наличие резервов помогает убедить общественность в том, что в случае набега на банки или на валюту центральный банк готов их использовать. В этом случае, учитывая, что российский центральный банк не будет иметь в своем распоряжении все резервы, вполне вероятно, что в России может иметь место банковский набег. И действительно, мы уже немного это видим в очередях к банкоматам и в обвале российского рубля.

«Учитывая, что российский центральный банк не будет иметь в своем распоряжении все резервы, вполне вероятно, что в России может произойти изъятие банковских счетов».

Какие еще важные индикаторы или сигналы вы отслеживаете, чтобы понять, насколько сильно санкции влияют на экономику России?

Ближайшим эффектом, кроме них, является российский фондовый рынок. Мы видели, как рынок рухнул на 30 или 40 процентов, и падение могло быть больше, если бы фондовый рынок не был закрыт. Фондовый рынок отражает непосредственные ожидания инвесторов относительно будущих денежных потоков фирм. Это показывает, что рынок ожидает, что санкции будут весьма ощутимыми.

Российский фондовый рынок, похоже, сигнализирует не только о том, что произойдет на следующей неделе, но и о том, что люди видят в этом долгосрочные последствия — доступ к рынку и перспективы успеха компаний в далеком будущем.

Абсолютно. Теперь, в дополнение к эффекту денежного потока, о котором я только что упомянул, российский фондовый рынок также отражает воспринимаемую неопределенность и цену риска. И это еще одна причина падения фондового рынка. Возникают ограничения по ликвидности, поэтому россиян могут ожидать трудные времена, и сейчас они спешат продавать, потому что им нужна ликвидность. Фондовый рынок собирается захватить все эти силы.

Реакция на российском фондовом рынке свидетельствует о том, что инвесторы ожидают, что санкции будут весьма ощутимыми.

Наконец, фондовый рынок мог падать и из-за ущерба и последствий войны как таковой для российской экономики. Так что часть обвала на фондовом рынке связана с санкциями, а другая часть — просто ущерб от войны.

Центральный банк России резко поднял процентные ставки. Правительство ввело строгий контроль за капиталом. Насколько реально для России удержать активы и иностранную валюту от бегства за пределы своих границ?

Многие страны использовали ограничения на отток капитала в прошлом в контексте войн. Во время Первой мировой войны использование контроля над капиталом было довольно широко распространено как способ увеличения сбережений и финансирования войны. Перед Второй мировой войной нацистская Германия также ввела «налог на рейс Рейха», который косвенно привел к конфискации еврейских активов, заставив их продавать по низким ценам.

Мы также видели, что страны применяли аналогичные ограничения, например, Малайзия во время финансового кризиса в Восточной Азии в конце 1990-х годов и совсем недавно Исландия и Кипр после мирового финансового кризиса.

В недавней статье, которую я написал для Handbook of International Economics вместе с Guido Lorenzoni, ² , мы рассмотрели доказательства эффективности и обнаружили, что они несколько неоднозначны. Но я ожидаю, что это будет достаточно эффективно для России. Поскольку это автократический режим, это означает, что люди или компании, уклоняющиеся от контроля, будут подвергаться очень суровым наказаниям. Это не означает, что он предотвратит набеги на банки и валютный кризис. Но это поможет России смягчить отток капитала.

Меры по предотвращению вывода денег из страны, в том числе меры, которые Россия еще не внедрила, могут быть «достаточно эффективными… чтобы помочь России смягчить кризис».

Я полагаю, что Россия оставляет себе немного места для бега. Видите ли вы другие инструменты в заднем кармане России, которые она могла бы использовать по пути, чтобы попытаться пережить это?

Из фундаментальной работы Даймонда и Дибвига мы знаем, что способ остановить набеги на банки — это объявить банковские каникулы и запретить людям снимать свои вклады. И я думаю, очень вероятно, что мы это увидим.

Этот вариант полиса не бесплатный, потому что людям нужны деньги, а они не могут их взять. Но, учитывая, что российский Центробанк не может использовать свои резервы, у него нет инструментов для борьбы с паникой на финансовых и валютных рынках без введения каких-то банковских каникул.

Центральный банк России также отреагировал повышением процентной ставки с 10 до 20 процентов. Это помогает предотвратить обесценивание, но также может усугубить рецессию. Так что это не простое решение для российской экономики.

Блокирование продаж российской энергии здесь является «Х-фактором», но, как вы сказали, это вариант. Что вы думаете о том, как эти различные действия отражаются на мировой экономике? Какова экономическая цена использования этих исторических санкций для достижения неэкономических целей в Украине?

Да, кратковременная боль от санкций для нас и для Европы. Но цена невыполнения этого, я думаю, намного выше в среднесрочной и долгосрочной перспективе. Я думаю, что это необходимая жертва, и простого выхода действительно нет.

И есть способы противостоять этому. США могут использовать запасы нефти. Более того, другие страны начнут производить больше, как только цены вырастут. Мы давно обсуждаем отказ от нефти. Повышение цены на самом деле помогло бы этому переходу, и, на мой взгляд, это желательно.

Если Украина выйдет из этого как независимая, но предположительно сильно пострадавшая страна, как вы представляете международный финансовый пакет, который поможет им двигаться вперед?

«Россию ждут кризисы, которые мы изучали. … Я ожидаю появления большого количества литературы, пытающейся лучше понять экономические последствия санкций».

Потребуется огромный пакет финансовой помощи; в этом нет сомнений. Украина боролась за свою свободу, но она также борется от имени остального мира. Я думаю, очевидно, что потребуется финансовая помощь, чтобы в основном восстановить их экономику.

Как экономисту, изучающему банковские операции, контроль за движением капитала, кризисы ликвидности, это будет важный момент исследования для вас и для тех, кто работает в вашей области. Что бы вы хотели вынести — чему мы все можем научиться — из того, что нам предстоит пережить в ближайшие недели и месяцы?

На каком-то уровне Россия будет переживать типы кризисов, которые мы уже давно изучаем.