Защита прав потребителей — Казань
Защита прав потребителей в Казани
Добро пожаловать на Официальный сайт Союза потребителей Республики Татарстан.
Защита прав потребителей — это основное направление деятельности Союза потребителей РТ на протяжении более 15 лет.
Многие годы Союз потребителей РТ оказывает профессиональную правовую помощь, направленную на обеспечение прав потребителей, указанных в Законе «О защите прав потребителей». Кроме того, распространяет информацию о правах потребителей, проводит сравнительные исследования качества товаров, работ и услуг. Также осуществляет общественный контроль за соблюдением прав потребителей и участвует в разработке проектов законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в сфере защиты прав потребителей;
В своей работе мы руководствуемся ст. 45 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ГОСТ Р 54888-2011 «Руководство по добросовестной практике для организаций по защите прав потребителей».
Накопленный за долгие годы опыт работы позволяет нам отстаивать права потребителей в различных сложных ситуациях.
ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Потребителям предоставляется возможность выбора наиболее удобной формы юридической помощи. Юридическая помощь потребителям оказывается в следующих направлениях:
Данная форма правовой помощи предоставляется для проведения анализа правовых ситуаций и оценки правомерности требований, заявленных потребителями, информирования потребителей об их правах и оптимальных способах восстановления нарушенных прав.
Индивидуальное консультирование граждан осуществляется в будние дни с 9.00 до 18.00 с понедельника по пятницу. Юридическую консультацию по вопросам защиты прав потребителей можно получить:
• по телефону «горячей линии» (843) 258-33-09, 259-56-10
• через интернет-приемную
В целях оказания досудебной правовой помощи потребителям для урегулирования возникающих споров осуществляется подготовка претензий, заявлений производителям, продавцам, исполнителям товаров и услуг, составление обращений, жалоб, ходатайств, запросов в различные государственные надзорные, правоохранительные и муниципальные учреждения.
Союз потребителей Республики Татарстан обращается в суды с заявлениями в защиту прав потребителей и законных интересов отдельных потребителей, группы потребителей и неопределенного круга потребителей.
В комплексную работу по судебной защите прав потребителей входит:
• оценка судебной перспективы дела
• составление гражданско-процессуальных документов: исковых заявлений, апелляционных, кассационных, надзорных жалоб, ходатайств т.д.
• обращение в суд в защиту прав или законных интересов потребителя или неопределенного круга потребителей
• представление интересов потребителей в судах.
|
Телефон «Горячей линии» (843) 258-33-09 |
ПОЛЕЗНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
В целях обеспечения прав потребителей на просвещение в сфере защиты прав потребителей мы предлагаем активно пользоваться информационно-методическими ресурсами сайта Союза потребителей Республики Татарстан.
На нашем сайте публикуется много полезной для потребителей информации: новости в сфере защиты прав потребителей, рекомендации, нормативные документы, познавательные статьи, обзоры сравнительных исследований качества товаров, работ и услуг и многое другое.
Кроме того, в разделе «Образцы претензий» можно найти типовые образцы готовых претензий и заявлений о расторжении договоров, возврате денежных средств, возмещении убытков, неустойки, морального вреда и т.п.
ОБРАЗЦЫ ДОКУМЕНТОВ
Заявления, претензии, иски
ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО
Закон «О защите прав потребителей»
Перечень товаров надлежащего качества не подлежащих возврату, обмену
Перечень товаров не подлежащих подмене на время ремонта
Перечень технически сложных товаров
АДРЕС ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Адрес приема населения по вопросам защиты прав потребителей:
Казань, Декабристов, д.
81а
Телефон: (843) 258-33-09, 259-56-10
Защита прав потребителей. Официальный портал Администрации города Омска
Общественные организации по защите прав потребителей
Перечень омских общественных организаций, оказывающих содействие потребителям
| Полное наименование | Адрес | Телефон | Руководитель |
|---|---|---|---|
| Омская областная общественная организация «Общество по защите прав потребителей. Недвижимость и быт» | Ул. Фрунзе, 93 [email protected] | 24-55-54, 24-83-11, 22-03-39 (факс) | Председатель — Баранова Лариса Анатольевна |
| Омская городская общественная организация потребителей | Ул. Дзержинского, 1 | +7 (950) 954-74-30 | Председатель — Барбашева Галина Григорьевна |
| Областная общественная организация «Омский союз потребителей «Щит» | [email protected] | 73-29-67 | Председатель Совета — Рабинович Евгений Яковлевич |
| Региональное отделение по Омской области Общероссийской общественной организации потребителей «Союз защиты прав потребителей финансовых услуг» | Ул. Рождественского, 1, офис 33 [email protected] | 49-77-53, 45-02-30, +7 (903) 927-67-20
| Председатель — Лацо Максим Сергеевич |
| Омская областная общественная организация «Общество по защите прав потребителей в сфере страхования» | Ул. Тарская, 14, каб. 304а [email protected] | +7 (903) 925-92-75 | Председатель правления — Пушкарь Игорь Владимирович |
| Омская региональная общественная организация защиты прав потребителей «Ревизор» | Просп. Карла Маркса, 24, офис 74 | 35-36-95 | Председатель — Кулешов Владимир Николаевич |
| Омская региональная общественная организация «Западно-Сибирский центр защиты прав потребителей» | Ул. Маяковского, 74, офис 105 | 28-25-12, +7 (913) 688-08-23 | Председатель — Студеникин Валерий Викторович |
Контрольно-надзорные органы
| Полное наименование | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Омской области (Управление Роспотребнадзора по Омской области)» | Ул. 10 лет Октября, 98[email protected] | 32−60−26, 32−60−32, 32−60−30 |
| Управление Федеральной службы по ветеринарному и фитосанитарному надзору по Омской области (Управление Россельхознадзора по Омской области)» | Ул. Училищная, 10 [email protected] | [email protected] |
| УМВД России по Омской области | Ул. Дмитриева, 1 | 79-22-00 |
| Государственная жилищная инспекция Омской области» | Ул. Булатова, 68 [email protected] | 69−37−03, 69−37−28 |
| Управление Федеральной антимонопольной службы по Омской области» | Просп. Карла Маркса, 12а, 1-2 этаж, правое крыло [email protected] | 32−06−96 |
Нормативно-правовые акты
О ЦЕНТРОСОЮЗ
Центральный союз потребительских обществ Российской Федерации (Центросоюз России) — некоммерческая организация, являющаяся добровольным объединением представителей потребительских обществ России.
ЦЕНТРОСОЮЗ РОССИИ ВЕДУЕТ СИСТЕМУ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ КООПЕРАТИВОВ, ИМЕЮЩУЮ БОЛЕЕ 186-ЛЕТНЮЮ ИСТОРИЮ, НАЧАЛА ОКОЛО 2,6 ТЫСЯЧ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ ОБЩЕСТВ И 2,5 МЛН АКЦИОНЕРОВ В БОЛЕЕ ЧЕМ 70 РЕГИОНАХ СТРАНЫ.
Деятельность кооперативных организаций сосредоточена в основном в сельской местности: они активно участвуют в создании сельской социальной инфраструктуры и жизнеобеспечении жителей 89 тыс. населенных пунктов, 54 тыс. из которых имеют менее 100 жителей. Организации потребительской кооперации в системе Центросоюза России также являются непосредственными работодателями около 200 тысяч человек по всей стране.
Кооперативные предприятия производят широкий ассортимент товаров, как продовольственных (безалкогольные напитки, хлеб и кондитерские изделия, консервы и полуфабрикаты, мясные и молочные продукты), так и непродовольственных товаров (материалы для ремонта и строительства, шерстяные и меховые изделия и др.
). В личных подворьях организаций и в фермерских хозяйствах, расположенных в экологически чистых районах страны, кооператоры заготавливают лекарственные травы, свежие и сушеные грибы и ягоды; выращивать овощи, фрукты и зерновые; разводят крупный рогатый скот, овец, лошадей, свиней и домашнюю птицу. Всего в систему Центросоюза входит около 5 тыс. производственных цехов, 16,5 тыс. производственных закупочных и складских помещений, а также около 40 тыс. предприятий розничной торговли и 5 тыс. предприятий общественного питания по реализации продуктов питания. Кроме того, на базе более 13 тысяч стационарных и передвижных мастерских организации потребительской кооперации оказывают населению сельскохозяйственные, бытовые и строительные услуги.
ОБЩИЙ ОБЪЕМ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЦЕНТРОСОЮЗА ПРИБЛИЖАЕТСЯ К 234 МЛРД РУБ.
(ПРИ ОПТОВОМ И РОЗНИЧНОМ ТОРГОВОМ ОБОРОТЕ ОКОЛО 165 МЛРД РУБ.)
Потребительская кооперация в России – это не только товары и услуги.
Имеет собственную систему образования, в которую входят два высших учебных заведения, созданных Центросоюзом (Российский университет кооперации и Сибирский университет потребительской кооперации) с 18 филиалами по России, а также более 50 специальных учебных заведений. Общее количество студентов кооперационных образовательных учреждений превышает 9 человек.0 тыс. человек, а Центросоюз регулярно участвует в акциях «Помощь» в распродажах, направленных на повышение качества образования и реализацию профессионального потенциала обучающихся. Кроме того, Центросоюз имеет собственную систему здравоохранения: отдых и лечение в одном из санаториев или медицинских учреждений Центросоюза доступны для всех желающих, хотя его пайщики пользуются некоторыми привилегиями. Наконец, в состав Центросоюза входят и другие организации разного профиля.
Ежегодно кооперативное учебное заведение выпускает тысячи специалистов
Все три санатория Центросоюза расположены в красивейших местах страны
Цели Центросоюза
ОСНОВНЫЕ ЦЕЛИ ЦЕНТРОСОЮЗА РОССИИ:
- защищать демократические основы и ценности кооперативной инициативы;
- реализовать прорывные бизнес-проекты, направленные на создание современной инфраструктуры в различных отраслях экономики, увеличить долю потребительской кооперации на современном рынке товаров и услуг, создать единую систему заготовки, переработки и реализации сельскохозяйственной продукции на основе потребительской кооперации;
- координация деятельности потребительских обществ и союзов потребительских обществ; представление их интересов в органах государственной и муниципальной власти (инициативы Центросоюза в этой сфере направлены на снижение административных барьеров при ведении бизнеса, получение государственной поддержки) и международных организациях (Международный кооперативный альянс, членом которого Центросоюз является с 1903; созданного по инициативе Центросоюза Лиги национальных (республиканских) союзов организаций потребительской кооперации Содружества Независимых Государств и др.
Подробнее: Законодательная деятельность, Международная деятельность
Избрание Председателя Правления Центросоюза
26 мая 2016 г.
Руководство Центросоюза у выставочного стенда кооператива на Всероссийском форуме «Русская деревня – 2016».
Расширенное заседание Правления Центросоюза Российской Федерации
14–15 сентября 2016 г.
Energy Fact Sheet: Почему российская нефть и газ имеют значение? – Анализ
Россия — крупный игрок на мировых энергетических рынках. Это один из трех крупнейших производителей нефти в мире, соперничающий за первое место с Саудовской Аравией и США. Россия сильно зависит от доходов от нефти и природного газа, которые в 2021 году составляли 45% федерального бюджета России.
В 2021 году добыча нефти и конденсата в России достигла 10,5 млн баррелей в сутки, что составляет 14% мировых поставок.
У России есть объекты по добыче нефти и газа по всей стране, но основная часть ее месторождений сосредоточена в Западной и Восточной Сибири. В 2021 году Россия экспортировала примерно 4,7 млн баррелей нефти в сутки в страны по всему миру. Китай является крупнейшим импортером российской нефти (1,6 млн баррелей в сутки), но Россия экспортирует значительный объем в Европу (2,4 млн баррелей в сутки).
Россия производит несколько различных типов сырой нефти, но ее основной экспортной смесью является нефть сорта Юралс, которая является среднесернистой нефтью. Он также экспортирует большие объемы сырой нефти из смеси ВСТО в Азию по трубопроводу Восточная Сибирь-Тихий океан (ВСТО). Другие сорта включают «Сибирское легкое», «Сокол», «Сахалинская смесь», «Арктическая нефть» и «Новый порт».
Несмотря на то, что в последние годы российская нефтяная промышленность пережила период консолидации, в ней осталось несколько крупных игроков. «Роснефть», принадлежащая государству, является крупнейшим производителем нефти в России.
За ним следует ЛУКОЙЛ, крупнейшая частная нефтяная компания страны. «Газпром нефть», «Сургутнефтегаз», «Татнефть» и «Русснефть» также имеют значительные добывающие и перерабатывающие активы.
У России есть обширные экспортные мощности нефтепровода, что позволяет ей поставлять большие объемы сырой нефти напрямую в Европу, а также в Азию. Трубопроводная система «Дружба» протяженностью около 5 500 км, самая длинная трубопроводная сеть в мире, транспортирует 750 000 баррелей нефти в сутки непосредственно на нефтеперерабатывающие заводы в восточной и центральной Европе. В настоящее время Россия поставляет примерно 20% от общего объема сырой нефти, перерабатываемой европейскими НПЗ.
В 2012 году Россия запустила трубопровод ВСТО протяженностью 4740 км и пропускной способностью 1,6 млн баррелей в сутки, по которому сырая нефть доставляется напрямую на азиатские рынки, такие как Китай и Япония. Трубопровод был частью общего поворота российской энергетики в Азию, стратегии, направленной на устранение экспортной зависимости от Европы и использование растущего спроса на нефть в Азии.
Россия также отгружает нефть танкерами из северо-западных портов Усть-Луга и Приморск, а также из черноморских портов Новороссийск и Козьмино на Дальнем Востоке. Кроме того, Россия также экспортирует сырую нефть по железной дороге.
По оценкам, Россия имеет 6,9 млн баррелей в день нефтеперерабатывающих мощностей и производит значительное количество нефтепродуктов, таких как бензин и дизельное топливо. Российские компании потратили последнее десятилетие на значительные инвестиции в мощности по первичной и вторичной переработке, чтобы воспользоваться выгодным государственным налогообложением, а также растущим мировым спросом на дизельное топливо. В результате Россия смогла перевести большую часть своего производства моторных топлив на стандарты Евро-5 (10 промилле). Энергетическая стратегия России ставит во главу угла самообеспечение бензином, поэтому она стремится экспортировать минимальные объемы. Однако российские нефтеперерабатывающие заводы производят примерно вдвое больше дизельного топлива, необходимого для удовлетворения внутреннего спроса, и, как правило, экспортируют половину своей годовой продукции, в основном на европейские рынки.
Кроме того, Россия является крупным экспортером вакуумного газойля и мазута. В 2021 году российские НПЗ переработали 5,6 млн баррелей нефти в сутки и экспортировали 2,8 млн баррелей нефтепродуктов в сутки. Европа остается основным рынком сбыта российских нефтепродуктов. В 2021 году Россия экспортировала в Европу 750 000 баррелей дизельного топлива в сутки, удовлетворяя 10% спроса.
Один из крупнейших мировых производителей и экспортеров нефти
Россия занимает второе место в мире по добыче природного газа после США и обладает крупнейшими в мире запасами газа. Россия является крупнейшим в мире экспортером газа. В 2021 году страна произвела 762 млрд кубометров природного газа и экспортировала по трубопроводу около 210 млрд кубометров.
«Газпром» и «Новатэк» являются основными производителями газа в России, но многие российские нефтяные компании, в том числе «Роснефть», также эксплуатируют объекты по добыче газа. «Газпром», принадлежащий государству, является крупнейшим производителем газа, но его доля в добыче снизилась за последнее десятилетие, поскольку «Новатэк» и «Роснефть» расширили свои производственные мощности.
Однако в 2021 году на «Газпром» по-прежнему приходилось 68% добычи газа в России. Исторически добыча была сосредоточена в Западной Сибири, но в последнее десятилетие инвестиции сместились на Ямал, Восточную Сибирь и Дальний Восток, а также на шельф Арктики.
Россия также имеет обширную сеть экспортных газопроводов, как по транзитным маршрутам через Беларусь и Украину, так и по трубопроводам, направляющим газ напрямую в Европу (включая газопроводы «Северный поток», «Голубой поток» и «Турецкий поток»). Россия завершила работы над газопроводом «Северный поток-2» в 2021 году, но правительство Германии решило не одобрять сертификацию после российского вторжения в Украину. В 2021 году на российский природный газ приходилось 45% импорта и почти 40% спроса на газ в Европейском Союзе. Эта доля увеличилась в последние годы, поскольку внутреннее производство природного газа в Европе сократилось. Германия, Турция и Италия являются крупнейшими импортерами российского природного газа.
В конце 2019 года Россия запустила крупный экспортный газопровод на восток, газопровод «Сила Сибири» протяженностью около 3000 км и пропускной способностью 38 млрд кубометров, чтобы иметь возможность отправлять газ с дальневосточных месторождений напрямую в Китай.
В 2021 году «Газпром» экспортировал более 10 млрд кубометров природного газа по газопроводу «Сила Сибири», при этом в ближайшие годы экспорт будет постепенно увеличиваться до 38 млрд кубометров. Россия планирует построить газопровод «Сила Сибири-2» мощностью 50 млрд кубометров газа в год, который будет поставлять газ в Китай с западносибирских месторождений. Никаких соглашений о поставках и окончательного инвестиционного решения по трубопроводу еще не принято, что еще больше уменьшит зависимость России от европейских потребителей газа.
Кроме того, Россия расширяет свои мощности по производству сжиженного природного газа (СПГ), чтобы конкурировать с растущим экспортом СПГ из США, Австралии и Катара. В 2021 г. правительство опубликовало долгосрочный план развития СПГ, предусматривающий экспорт СПГ на уровне 110–190 млрд куб. м в год к 2025 г. В 2021 г. Россия экспортировала 40 млрд куб. примерно 8% мировых поставок СПГ.
В последние годы Россия все больше внимания уделяла Арктике как способу увеличить добычу нефти и газа и компенсировать снижение добычи на существующих и старых производственных площадках.