Сарафанное радио (описание)
Word of mouth is the process of telling people you know a particular product or service, usually because you think it is good and want to encourage them to try it.
Cambridge dictionary
Что означает сарафанное радио?Сарафанное радио — это способ общения из уст в уста. Другими словами, сарафанное радио — это способ передачи информации от одного человека к другому.
Пример: пользователь какого-либо продукта или услуги рассказывает об этом продукте в кругу своих друзей. Если у этого пользователя сложились плохие впечатления от продукта или от отношения к клиентам, этот негатив передается тем людям, с которыми этот пользователь общается. В результате, эти люди, всего вероятнее, не станут приобретать какие-либо продукты или услуги в этой компании.
Насколько важно сарафанное радио?В задачи сарафанного радио можно поставить завоевание доверия и лояльного отношения клиентов.
В современном мире, где каждый пытается что-то кому-то продать, завоевание доверия бывает очень сложным. Люди всегда ищут отзывы или рекомендации. А качественная клиентская поддержка подталкивает клиентов говорить о ваших продуктах. Так вы можете заполучить больше лояльных клиентов, что, в конечном итоге, скажется на ваших продажах и общей удовлетворенности клиентов.
Сарафанное радио — это поистине бесценная и недорогая маркетинговая стратегия, которой может воспользоваться любая компания. Его легко отслеживать. Поэтому нужно концентрироваться на формировании долгосрочных отношений и создании сообществ. Это важная и перспективная долгосрочная стратегия.
Как работает сарафанное радио?В первую очередь, как правило, с помощью сарафанного радио, клиенты получают рекомендации или отзывы. Например, от друзей или родственников.
Второй вариант сарафанного радио — это, когда люди получают рекомендации / отзывы через социальные сети. В наши дни, чтобы определить, стоит ли покупать определенный товар или услугу, пользователи все больше исследований проводят в сети.
И именно на этом построен Сарафанный Маркетинг.
Пример: Бен и Сара хотят привлечь клининговую компанию для осуществления уборки в их доме. Оба начинают искать подходящие фирмы в своем городе. Бену, на основе отзывов на сайте Trustpilot, удается найти несколько клининговых компаний в сети интернет, и они связываются с одной из этих компаний и пользуются ее услугами. Получив отличные впечатления от работы клининговой компании, Бен и Сара делятся своими эмоциями с близкими людьми. Так, с помощью отзывов, и работает сарафанное радио.
Что такое сарафанный маркетинг?Коротко говоря, сарафанный маркетинг — это то же самое, что и обычное сарафанное радио. Главное различие заключается в том, что сарафанный маркетинг обеспечивается и управляется компанией / брендом. В то время как классическое сарафанное радио возникает само по себе. Основной целью сарафанного маркетинга является расширение аудитории в продвижении товаров или услуг.
Какие еще преимущества есть у сарафанного маркетинга?
- Доверие клиентов
- Формирование сообщества на основе вашего бренда
- Долгосрочные взаимоотношения с клиентами (лояльные клиенты)
- Снижение расходов на продвижение
- Рост выручки
- Вовлеченность клиентов
- Предоставляйте клиентам превосходную клиентскую поддержку
- Подталкивайте клиентов к формированию веб-контента, связанного с вашим брендом
- Поощряйте отзывы клиентов о ваших товарах/услугах
- Мотивируйте клиентов специальными скидками/товарами
- Задействуете влиятельных инфлюенсеров
Would you like to know how to manage your customer’s inquiries smoothly?
Get a Help desk software that allows you to handle all customer inquiries effectively from one interface.
Learn more Запланировать демонстрацию
Frequently asked questions
Что такое сарафанный маркетинг?
Сарафанный маркетинг — это особая форма маркетинга, использующая ‘сарафанное радио’ или ‘молву’ для донесения до потенциальных потребителей информации о товарах или брендах. В задачу этого типа маркетинга входит инициирование обсуждений на заданные темы в этичном и ненавязчивом ключе. В конечном итоге, такие обсуждения брендов или продуктов должны вести к росту узнаваемости бренда и увеличению продаж. При таком типе маркетинга, клиенты не чувствуют оказываемого на них давления или какого-то рекламного воздействия.
Как запустить сарафанное радио?
Сарафанный маркетинг можно запустить несколькими способами. Самым лучшим инструментом положительного маркетинга являются, конечно же, ваши довольные клиенты. Но что же нужно сделать, для того чтобы клиенты начали о вас говорить? Попросите их попробовать ваш новый продукт и затем расскажите им о нем; дайте им почувствовать, что их мнения много значат для вас и что вы их цените (например, с помощью индивидуальных предложений), создайте площадку для общения — это может быть форум, группа в Facebook или просто возможность оставлять комментарии в сообщениях или статьях сайтов и порталов; будьте постоянно на связи со своими клиентами; наймите отдельного специалиста, который будет заниматься конкретно сарафанным маркетингом.
Почему сарафанный маркетинг считается эффективным?
Сарафанный маркетинг является очень эффективным, поскольку благодаря Интернету поле для его деятельности огромно. Благодаря Интернету можно передавать информацию, и, более того, выстраивать определенные социальные отношения. Сарафанный маркетинг следует начинать с запуска обсуждения на заданную тему. И только уже в ходе этого обсуждения следует аккуратно и ненавязчиво вводить в него упоминание бренда или товара, который мы желаем продвигать. Всегда необходимо помнить о естественности и ненавязчивости.
Назад к глоссарию Зарегистрироваться БЕСПЛАТНО
Expert note
«Сарафанное радио — это ресурс, который помогает людям узнавать о новостях и событиях вокруг них. Это прекрасный способ поддерживать информированность общества и создавать связи между людьми.»
Try LiveAgent Запланировать демонстрацию
Andrej Saxon
Sales manager
Разговор
Разговор с клиентом может проводиться в различных формах, включая чат, электронную почту и телефонный разговор.
«Сарафанное радио» — стоит ли на него полагаться? — Маркетинг на vc.ru
{«id»:13944,»url»:»\/distributions\/13944\/click?bit=1&hash=8963d202d9747f299c9687d8f8455d52c2759d6c1558d5ec40c2b7ea39b74dd5″,»title»:»\u041a\u0430\u043a \u043f\u0440\u0438\u0434\u0443\u043c\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442 \u0434\u043b\u044f \u00ab\u0424\u0438\u043d\u0430\u043c\u0430\u00bb \u0438 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c \u0437\u0430 \u043d\u0435\u0433\u043e \u0434\u0435\u043d\u044c\u0433\u0438″,»buttonText»:»\u0423\u0437\u043d\u0430\u0442\u044c»,»imageUuid»:»7f74b798-e579-598d-bec1-e05bffe6ae0f»,»isPaidAndBannersEnabled»:false}
1394 просмотров
Сарафанное радио – Неформальные формы и способы передачи устной информации о товаре или услуге.
Мы часто узнаём от знакомых и друзей о какой-то новинке или об услуге, которую как раз искали. И с большей охотой обращаем внимание на рекомендации знакомых, нежели просто на рекламу.
Сарафанное радио даёт большой эффект- ведь люди делятся информацией добровольно.
Как хорошо, когда, например, в автосервис приходят по рекомендации.
Плюсы «сарафанного радио»
· Нет затрат на рекламу, а клиенты приходят.
· Если к вам приходят, значит у вас качественная услуга и вас готовы порекомендовать.
· Приходят клиенты, которых вы не смогли бы найти с помощью других каналов.
· В эпоху чатов и соц. сетей, “сарафанное радио” выходит на новый уровень. Люди доверяют людям.
Пример современного «сарафанного радио».
Пользователь социальных сетей написал отзыв о том, как быстро и качественно отремонтировал автомобиль — так информация начала распространяться.
Акция — «Приведи друга», — чем не сарафанное радио.
Владельцы Автосервисов часто делают ставки на сарафанное радио.
Но стоит ли на него полагаться?
Минусы «сарафанного радио»
1. Если вы будете полагаться только на «сарафанное радио», то один негативный отзыв может погубить ваш автосервис за 2 недели.
2. Сарафанное радио невозможно контролировать, и это неудивительно. Ведь «испорченный телефон» никто не отменял.
3. Достаточно сложно взбудоражить общество, вызвать – вау эффект, чтобы о нём заговорили.
4. Невозможно спрогнозировать, какие именно слухи пойдут в общество.
5. Многие используют его как единственный инструмент продвижения, а это делает бизнес неустойчивым. Вы не влияете на количество клиентов, а ждете, пока вас кто-то порекомендует.
6. Невозможно масштабироваться, так как клиенты приходят по одним и тем же каналам.
7. Клиенты приходят по рекомендации с определенными ожиданиями, которые сформировали не вы, а тот, кто вас порекомендовал. “Сарафанное радио” превращается в испорченный телефон.
8. Расслабляет владельца бизнеса и лишает желания пробовать другие инструменты продвижения.
Как усилить эффект от «сарафана»?
1. Не полагайтесь только на сарафанное радио – используйте все каналы привлечения клиентов. Выбирайте самых лучших клиентов.
2. Всегда давайте чуть больше, чем клиент ожидает и тогда он охотнее вас порекомендует.
3. Расширяйте сетку партнеров. Знакомьтесь, участвуйте в совместных проектах, обменивайтесь опытом.
4. Предлагайте бонусы за пост о вашем бизнесе.
5. Просите разместить отзыв в Яндекс картах и других «отзовиках».
6. Нужны рекомендации – просто попросите. Напоминайте о себе, а не ждите у моря погоды.
Ищите «горячий спрос». Горячий спрос через поисковые системы не так требователен, но вы всегда можете превратить его в постоянного клиента отличным сервисом.
Спасибо, что дочитали. Надеюсь, статья была полезной.
Создание стратегии, которая действительно работает
Маркетинг из уст в уста и отзывы — чрезвычайно эффективный способ продвижения вашей продукции.
Начнем с фактов.
92% потребителей поверят рекомендации друзей и семьи более чем любому другому типу рекламы. Эта простая статистика небрежно скрывает одну из самых важных истин в маркетинге: ваш самый большой маркетинговый актив — это существующая клиентская база
Сегодня многие компании тратят миллионы на рекламу для новой аудитории, полностью игнорируя маркетинговый потенциал своих существующих клиентов. И хотя существует множество различных способов использовать существующую пользовательскую базу, немногие из них столь же эффективны, как маркетинг из уст в уста, и именно эту стратегию мы будем обсуждать сегодня.
Что такое реклама из уст в уста?
Реклама из уст в уста (реклама WOM), также называемая маркетингом из уст в уста, представляет собой процесс активного влияния и поощрения органического обсуждения бренда, организации, ресурса или события.
Определение из уст в уста: влияние и поощрение органических дискуссий о бренде, организации, ресурсе или событии.
Проще говоря, маркетологи и рекламщики из уст в уста стремятся создать что-то, о чем стоит говорить, а затем активно поощрять людей говорить об этом.
Как мы уже отмечали ранее, люди любят рекомендации и склонны доверять мнению своих друзей при принятии решений о покупке. Реклама из уст в уста, по сути, стремится запустить экспоненциальную реферальную цепочку, которая обеспечивает непрерывный трафик, потенциальных клиентов и продажи для бренда.
Нужна стратегия «сарафанного радио»? Попробуйте начать с реферальной программы
Подробнее
Статистика рекламы из уст в уста: почему WOM работает так эффективно?
В то время как некоторые маркетинговые тактики для клиентов требуют сильного выступления, когда дело доходит до рекламы из уст в уста, статистика говорит сама за себя.
Просто взгляните на некоторые из лучших статистических данных, и вам не потребуется много времени, чтобы увидеть, насколько мощным на самом деле является маркетинг из уст в уста:
Так что же заставляет его работать?
По сути, все сводится к доверию.
Люди доверяют тому, что говорят другие, а это значит, что когда они узнают о чем-то от друга или предыдущего потребителя, они с большей вероятностью совершат покупку. Но на работе есть еще.
Исследования, проведенные экспертом по маркетингу Джоном Бергером, выявили два движущих фактора, влияющих на маркетинговый контент WOM. Эти факторы являются социальной валютой и триггерами.
2 основные причины сарафанного маркетинга Работает:
- Социальная валюта
- Триггеры
Социальная валюта основана на идее исключительности. Короче говоря, нам нравится чувствовать себя особенными. Когда мы слышим о подпольном клубе или секретном меню, у нас возникает потребность принадлежать к эксклюзивной группе.
Инсайдерские знания дают нам социальную валюту, которую мы затем используем, чтобы рассказать об этом другим друзьям.
Соответственно, простой способ поощрения обсуждения из уст в уста — это маркетинговые стратегии, основанные на факторе социальной валюты, предлагающие инсайдерские секреты или эксклюзивную информацию (например, секретные меню).
Триггеры — это естественный социальный механизм, который напоминает нам о бренде или продукте, даже когда мы не видим рекламы.
Например, представьте, что ваш друг рассказал вам о специальном предложении «счастливый час» по вторникам в баре рядом с вашим домом. Во вторник, когда другой друг упомянет о выпивке после работы, вам будет предложено вспомнить место, о котором вы слышали, со специальными предложениями вторника. Вторник становится триггером, усиливающим эффект WOMM. Таким образом, сарафанное радио также может быть способом улучшить существующие стратегии взаимодействия с клиентами.
Маркетинг из уст в уста и пользовательский контент
Еще одна причина, по которой маркетинг из уст в уста работает, заключается в тех же принципах, что и маркетинг с пользовательским контентом, столь успешен.
Маркетинг из уст в уста и маркетинг пользовательского контента тесно связаны.
Пользовательский контент добровольно создается и распространяется обычными потребителями, тогда как сарафанное радио — это органичный обмен информацией или мнениями о продукте, компании или бренде от одного потребителя к другому.
Одним из мощных видов пользовательского контента являются обзоры, и заставить клиентов писать обзоры — это один из способов облегчить распространение маркетинга из уст в уста. Когда потенциальные покупатели читают отзывы, это укрепляет доверие клиентов, показывая им, что проверенный клиент предлагает свое одобрение вашего бренда.
Пост по теме: Узнайте, как использовать медиа, созданные потребителем, для усиления маркетинга из уст в уста.Как разработать маркетинговую стратегию «сарафанного радио»
Успешная реализация кампаний «сарафанного радио» не может быть достигнута с помощью шаблонной тактики.
Процессу присущ творческий элемент, который необходимо искусно и уникально применять к каждому бренду.
Как я упоминал ранее, реклама из уст в уста обычно включает два ключевых компонента:
- Создайте что-то достойное внимания
- Поощряйте шумиху
Другими словами, сарафанное радио не просто пытается заинтересовать людей логистикой бизнеса, повседневными операциями или моделью получения прибыли.
Ключ к успешной маркетинговой стратегии «сарафанного радио» заключается в том, чтобы либо определить что-то в бренде, что может вызвать органическую шумиху, либо создать что-то, что вызовет эту шумиху.
Чтобы узнать, как сделать это эффективно, посмотрите примеры успешного маркетинга из уст в уста для вдохновения.
3 лучших маркетинговых примера из уст в уста
Один из лучших способов построить собственную успешную стратегию — посмотреть, что сработало для других брендов.
TOMS: создайте органический шум, делая добро
Как вы, несомненно, знаете, TOMS стала известной, чрезвычайно прибыльной обувной компанией благодаря вирусной популярности своей бизнес-модели One-for-One.
При покупке одной пары обуви в TOMS одна пара также передается в дар ребенку, нуждающемуся в обуви. Эта модель рекламировалась и воспринималась как форма благотворительности, ориентированной на потребителя, и в результате компания взорвалась, достигнув оценки более 600 миллионов долларов в 2014 году.
В холодной реальности точных цифр обувь Alpargatas TOMS продается в розницу примерно за 2-5 долларов в Южной Америке, что указывает на невероятно низкую стоимость производства.
При цене в 60 долларов справедливо сказать, что фактические пожертвования обуви TOMS на благотворительность относительно незначительны.
Несмотря на это, в TOMS поняли, что фраза «компания дарит обувь нуждающимся каждый раз, когда вы ее покупаете» стала гораздо более шумным заголовком, чем «компания жертвует деньги бедным».
В результате компания сосредоточила свой брендинг на этой заслуживающей внимания части своей бизнес-модели, а затем взорвала СМИ своим сообщением, создав тонны новостей и сотни тысяч обратных ссылок.
Хотя TOMS решила построить свою бизнес-модель вокруг чего-то, что могло бы стать популярным, для большинства компаний это не вариант. Вместо этого у этих предприятий есть возможность создать что-то интересное, что понравится людям, а затем распространит информацию.
Chipotle: создайте ажиотаж вокруг WOM с помощью рассказывания историй
Сеть ресторанов с непринужденной обстановкой Chipotle несколько отличается тем, что является национальной сетью, закупающей ингредиенты на месте.
Тем не менее, «ингредиенты местного производства» не являются обязательными, поскольку это может взорвать чью-либо ленту на Facebook.
Чтобы возглавить сарафанное радио, Chipotle создала навязчивое видео с сопровождающим его приложением для iPhone, изображающее унылый, чрезмерно обработанный мир, управляемый машинами.
По данным Cision, видео и приложение вместе произвели более 614 миллионов просмотров в СМИ, что сделало его крупной победой Chipotle на WOMM.
Ключ на вынос:
Правильная история может сделать что угодно достойным освещения в печати.
Хотя местные источники сами по себе не заслуживают освещения в печати, маркетинговая команда Chipotle сделала их достойными освещения в печати благодаря сочетанию искусства, повествования и целенаправленной медиа-акции.
Coca-cola «Поделись кока-колой с друзьями»: многоканальный WOM
В рамках кампании Coca-cola потребителям предлагалось принять участие, поделившись персонализированной бутылкой содовой с друзьями лично и в социальных сетях.
Coca-Cola даже поддержала кампанию, организовав мероприятия, на которых потребители могли создать свою собственную персонализированную бутылку колы.
Key Takeaway:
Социальные сети значительно упрощают цифровой маркетинг WOM, но реальный маркетинг WOM происходит как в Интернете, так и за его пределами.
Создайте многоканальный маркетинг WOM с помощью кампаний, которые поощряют пользователей интегрировать информацию, которую они получают о вашем продукте в Интернете и за его пределами.
Учитесь у этих брендов:
Процессы, описанные в этих примерах , может повторить практически любая компания, стремящаяся обеспечить массовое освещение своего бренда из уст в уста.
Придумывая маркетинговые идеи из уст в уста, важно видеть, что сработало для других успешных брендов.
Получите идеи для своей маркетинговой кампании из уст в уста, обращаясь к успешным брендам, которые сделали это правильно.
Заключение
Очень немногие маркетинговые стратегии могут сравниться с WOMM с точки зрения вирусного потенциала или экономической эффективности.
Правильная стратегия может вывести компанию на сцену за сущие копейки, но это не происходит само по себе.
Сарафанный маркетинг требует подлинного и значимого взаимодействия клиентов с целевой аудиторией. Это двустороннее участие.
Используйте стратегии, которые мы обсуждали здесь сегодня, но помните, что в конечном счете именно значимая связь, а не техника, мотивирует клиентов стать послами бренда.
Что такое маркетинг из уст в уста: основы
Маркетинг из уст в уста — это стратегия, основанная на опыте клиентов с определенными брендами и рекомендациях, которыми они делятся со своими друзьями и семьей. Это форма бесплатной рекламы, инициируемой впечатлениями, чувствами и мыслями покупателей.
В этом видео Нил Патель рассказывает, как использовать маркетинг из уст в уста.
Когда Интернет переполнен различными маркетинговыми методами, может быть трудно найти органически продвигаемые бренды. Однако самый простой способ добиться этого — хорошо относиться к клиентам, обеспечивать качество своих продуктов или услуг и продолжать делать то, что у вас получается лучше всего.
В этой статье мы обсудим важность и плюсы сарафанного радио, узнаем, как его использовать, и рассмотрим несколько примеров.
Почему так важен маркетинг из уст в уста?
Сегодня каждый бренд стремится быть заметным в социальных сетях и занимать более высокие позиции в Google.
Однако органическое продвижение важнее. Если бренд заботится о своих клиентах и создает отличный продукт, его потребители могут продвигать его. Они могут легко поделиться своим положительным опытом и привлечь новых покупателей. Таким компаниям не понадобится слишком много маркетинговых приемов, которые не всегда приносят ощутимые результаты.
Nielsen сообщает, что 83% клиентов, принявших участие в опросе, доверяют компаниям, рекомендованным их семьей и друзьями. Опыт других людей с конкретным брендом часто становится источником информации для многих потребителей, поскольку он более понятен и заслуживает доверия.
Любой покупатель может стать участником сарафанного радио разными способами. Это может быть видео распаковки в Instagram Stories, обзор на сайте, хештег или тэг. В результате люди могут видеть этот контент и думать о взаимодействии с конкретной компанией. Таким образом, бренды могут привлечь новых потребителей и повысить конверсию. Хороший продукт плюс положительный опыт работы с брендом могут помочь привлечь более лояльных клиентов.
Давайте раскроем преимущества этой стратегии и узнаем о ней больше.
Преимущества маркетинга из уст в уста
Для привлечения новых клиентов бренду не обязательно нужна реклама в начале ролика, оптимизация сайта, платная реклама и другие маркетинговые инструменты. Потребители, довольные продуктом, могут легко популяризировать компанию и помочь ей получить больше прибыли. Во-первых, стратегия не всегда требует дополнительных затрат и помогает привлечь новых клиентов, которые будут лояльны к вашей компании. Во-вторых, рекомендации друзей и семьи всегда вызывают интерес и доверие к определенному бренду. Это шанс создать свой имидж заслуживающего доверия, надежного и заслуживающего доверия бренда.
Компании, применяющие рекламу из уст в уста, получают больше конверсий, более высокие продажи и более широкий охват. Все эти факторы создают отличный стимул для получения более высокой прибыли.
Чем больше людей узнают о вашем бренде из постов своих друзей или прямых рекомендаций, тем выше будет узнаваемость вашего бренда и вероятность взаимодействия с ним.
Теперь, когда вы знаете преимущества, давайте перейдем к следующему разделу, чтобы узнать, как использовать маркетинг из уст в уста.
Как использовать маркетинг из уст в уста
- Рассмотреть маркетинг влияния
- Создать хэштеги
- Получить отзывы
- Предлагайте бесплатные услуги
- Проведение розыгрышей и конкурсов
- Подготовка реферальных программ
Будьте готовы предоставить своим клиентам отличный опыт, чтобы они обсуждали ваш бренд и приводили своих друзей. Ознакомьтесь с нашим списком лучших практик продвижения из уст в уста.
Рассмотрите маркетинг влияния
С помощью маркетинга влияния бренды могут демонстрировать преимущества своей продукции на страницах известных людей в социальных сетях. Лидеры мнений могут помочь вам продвигать ваш продукт, охватить более широкую аудиторию и побудить своих подписчиков совершить покупку.
Этот тип маркетинга — идеальный выбор, потому что по статистике 49% клиентов доверяют рекомендациям влиятельных лиц. В настоящее время этот вид маркетинга является одним из самых эффективных благодаря уровню доверия, которое лидеры мнений завоевали у своих последователей.
Прекрасным примером является партнерство между Риз Уизерспун, актрисой и влиятельным лицом, и Biossance, брендом по уходу за кожей.
Создать хэштеги
Обновления в социальных сетях побуждают бренды полагаться не только на популярные хэштеги, но и на изучение новых трендов этого современного маркетингового инструмента. Они позволяют вашей компании сделать ваш продукт заметным и повысить узнаваемость вашего бренда и взаимодействие с клиентами. Некоторые бренды даже вносят изменения в свою стратегию хэштегов, чтобы увеличить охват. Вы можете использовать хэштеги сообщества, бренда, кампании и мероприятия, чтобы охватить более широкую аудиторию и увидеть, как клиенты отмечают ваш бренд и продвигают его органично.
Вы видите фирменный хэштег Sephora, французского ритейлера косметических товаров. Клиенты компании часто используют хэштег бренда, чтобы поделиться своим опытом и порекомендовать Sephora.
Получить отзывы
Сейчас, когда у всех покупателей есть аккаунты в соцсетях и доступ в интернет, найти нужную информацию о бренде или его продукте при рассмотрении покупки не составит труда. Одна из самых важных вещей, на которую обращают внимание потребители, — это отзывы. Они являются социальным доказательством качества бренда. Хорошие отзывы полезны, поскольку они увеличивают конверсию и делают ваш бренд заслуживающим доверия.
По состоянию на 2020 год девять из десяти покупателей читают отзывы, прежде чем что-то купить. Таким образом, бренд должен иметь хорошую репутацию и довольных клиентов. Следовательно, пусть на ваших клиентов влияют хорошие отзывы, а не плохие. Рассмотрите возможность добавления отзывов на целевые страницы функций ваших продуктов или под карточками продуктов, чтобы посетители их видели.
Вы можете увидеть пример того, как это реализовать на сайте DirectEats.
Предлагайте халяву
Людям нравится получать что-то бесплатно, и бренды часто дают им такую возможность. Вы часто можете встретить различные халявы в социальных сетях разных компаний. Именно так компании пытаются привлечь новых клиентов, которые, вероятно, уже пользуются продуктами или услугами других брендов. Успешные бесплатные подарки могут принести вашей компании повторные продажи и повысить лояльность клиентов.
Например, Sephora предлагает покупателям выбрать подарок на день рождения.
Проведение розыгрышей и конкурсов
Размер вашего бренда не имеет существенного значения, когда речь идет о подарках, которые могут привлечь внимание к вашей компании. Открытие бесплатной раздачи позволит вам не только охватить целевую аудиторию, но и увеличить клиентскую базу. Ваши клиенты будут делиться новостями о вашем розыгрыше со своими друзьями и семьей и поощрять их к участию.
Это, в свою очередь, позволит вашим подписчикам проявлять активность и распространять информацию о вашем бренде.
Возьмем, к примеру, Копари. Компания, предлагающая косметику из кокоса, решила провести розыгрыш для своих подписчиков.
Подготовка реферальных программ
Если вы хотите добиться успеха в рекламе из уст в уста, подумайте о реализации реферальной программы. Предложите своим клиентам некоторые льготы, чтобы вызвать интерес и эффективно продвигать вашу компанию. Вы можете предоставить своим постоянным клиентам финансовое вознаграждение или бесплатный продукт в качестве благодарности за привлечение друга.
Например, некоторые пользователи Spotify получили призы за то, что пригласили своих друзей. Компания предложила один месяц использования сервиса бесплатно для существующих пользователей и один месяц премиум для новых пользователей.
Источник: ReferralCandy Мы надеемся, что вы воспользуетесь приведенными выше стратегиями, и сейчас мы рассмотрим несколько примеров.
Примеры маркетинга из уст в уста
Многие владельцы бизнеса готовы внедрять маркетинговые стратегии из уст в уста, чтобы стимулировать продажи и создавать шумиху вокруг своих брендов. Несколько примеров из крупных компаний продемонстрируют, как этот подход работает в реальной жизни.
Coca-Cola и кампания «Поделись кока-колой»
Компания Coca-Cola, известная своими безалкогольными напитками, решила провести специальную кампанию «Поделись кока-колой». Этот шаг позволил бренду привлечь новых клиентов и побудить их купить знаменитый напиток. Coca-Cola стремилась сделать так, чтобы люди делились напитком со своими друзьями, чтобы иметь более широкий охват.
Источник: MediumDropbox и свободное место
При первом запуске Dropbox использовал реферальную программу, чтобы распространять свое сообщение и побуждать все больше и больше людей пользоваться его услугами. Бесплатные продукты могут соблазнить каждого. Файлообменник воспользовался этим фактом, предложив 500 МБ бонусного пространства для привлеченных клиентов.
Netflix и армия лидеров мнений
Netflix удалось привлечь огромное количество подписчиков с помощью маркетинга влияния. Популярный стриминговый сервис заметил, что многие потребители доверяют рекомендациям инфлюенсеров. Сила лидеров мнений позволила Netflix выделиться и расти в геометрической прогрессии.
Ваша аудитория — лучший способ органично продвигать свой бренд без огромного количества современных инструментов и подходов. Однако вы не можете сразу превратить своих потребителей в восторженных поклонников. Чтобы завоевать их любовь и внимание, вам нужно сделать все возможное, чтобы создать хороший продукт и предоставить потребителям отличное обслуживание и опыт.
Ресурсы:
- Эта статья дает определение термину и предоставляет читателям статистику, преимущества и идеи для создания маркетинговой стратегии из уст в уста.
- В этой статье вы найдете десять отличных стратегий сарафанного радио.
