Подать жалобу онлайн: 12 онлайн-ресурсов, принимающих жалобы граждан

12 онлайн-ресурсов, принимающих жалобы граждан

Адвокат Юлия Дубинина в своем блоге собрала онлайн-ресурсы, на которых можно оставить жалобу на действия или бездействие чиновников, работников ЖКХ, банковских клерков, работодателей и т.п. Ее подписчики подтверждают: это работает!

Куда написать жалобу

Сегодня практически каждое ведомство на своем официальном сайте предлагает форму обратной связи для обращений граждан. В соответствии с положениями статьи 12 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» письменное обращение должно быть рассмотрено в течение 30 дней со дня его регистрации.

Но есть и вневедомственные онлайн-ресурсы, куда можно подать жалобу. Сохраните себе список. Обращения везде бесплатные и подаются в электроном виде.

1. letters.kremlin.ru. Электронная Приемная президента РФ. Говорят, очень действенно.
2. angrycitizen.ru. Онлайн-сервис подачи жалоб «Сердитый гражданин» помогает сформулировать и подать жалобу на некачественные товары и услуги и направить их ответственным организациям и государственным органам.
3. gorod.mos.ru. Наш город Москва. Портал Собянина С.С.Контролирует состояние инфраструктуры, проезжей части, транспортных узлов, освещения, уборки, благоустройство территорий и многое другое.
4. gorod.kis.gov.spb.ru. Аналогичный в Санкт Петербурге «Мой Санкт-Петербург»
5. ghaloba.ru. Информационный портал жалоб и заявлений в различные органы и отрасли.
6. Росжкх.ру. Работает под девизом «Заставьте коммунальщика работать». Простой и верный способ устранить недочеты в оказании жилищных услуг в многоквартирном доме.
7. www.goscontrol.ru. Государственный портал жалоб «Госконтроль». Мониторит качество оказания услуг населению коммунальными службами.
8. banki.ru. Отличный сервис для отзывов и жалоб на банки и страховые компании.
9. arb.ru. Ассоциация российских банков и финансовый омбудсмен. На сайте есть форма жалобы. Ее получит и финансовый омбудсмен, и банк. Сайт может посодействовать с реструктуризацией кредита или разобраться с ошибочным платежом.
10. rospotrebnadzor.ru. Роспотребнадзор надзирает за банками, и всеми кто оказывает услуги населению и подпадает под закон о защите прав потребителей. Оставить обращение можно через специальную форму. ⠀
11. онлайнинспекция.рф. Портал для жалобы на недобросовестного работодателя.
12. www.rosminzdrav.ru. Горячая линия Министерства здравоохранения.

---

Статья Юлии Дубининой опубликована в Инстаграм-блоге insta_advokat и размещена на сайте ppt.ru с разрешения автора.

Формы и способы подачи жалобы (обращения) | ФНС России

Содержание страницы

• Жалобы (апелляционные жалобы) на акты налоговых органов ненормативного характера, действия (бездействие) их должностных лиц, подпадающие под определение жалобы, установленной статьей 138 Налогового кодекса Российской Федерации
• Жалобы на решения и (или) действия (бездействие) налоговых органов и (или) их должностных лиц при предоставлении государственной услуги по государственной регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств и государственной услуги по предоставлению сведений и документов, содержащихся в Едином государственном реестре юридических лиц и Едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей…
• Рассмотрение обращений граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц с жалобами на акты ненормативного характера налоговых органов, действия (бездействие) их должностных лиц, в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан»
• Жалобы, связанные с проведением контрольных (надзорных) мероприятий (Федеральный закон от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»)
• Жалобы на решения о государственной регистрации или об отказе в государственной регистрации (Федеральный закон от 08.08.2001 № 129-ФЗ «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей)

Жалобы (апелляционные жалобы) на акты налоговых органов ненормативного характера, действия (бездействие) их должностных лиц, подпадающие под определение жалобы, установленной статьей 138 Налогового кодекса Российской Федерации

Способ подачи жалобы

Жалоба подается в вышестоящий налоговый орган через налоговый орган, акты ненормативного характера, действия (бездействие) должностных лиц которого обжалуются (статья 139 НК РФ).

Апелляционная жалоба на решение о привлечении к ответственности за совершение налогового правонарушения или решение об отказе в привлечении к ответственности за совершение налогового правонарушения подается через вынесший соответствующее решение налоговый орган (статья 139.1 НК РФ).

Форма подачи жалобы

Жалоба подается в письменной форме. Жалоба подписывается лицом, ее подавшим, или его представителем. В случае подачи жалобы уполномоченным представителем лица, обжалующего акт налогового органа ненормативного характера, действия или бездействие его должностных лиц, к жалобе прилагаются документы, подтверждающие полномочия этого представителя.

Жалоба может быть направлена в электронной форме по телекоммуникационным каналам связи или через личный кабинет налогоплательщика (ст. 139.2 НК РФ).

Содержание жалобы (статья 139.2 НК РФ)

1. Фамилия, имя, отчество и место жительства физического лица, подающего жалобу, или наименование и адрес организации, подающей жалобу;
2. Обжалуемые акт налогового органа ненормативного характера, действия или бездействие его должностных лиц;
3. Наименование налогового органа, акт ненормативного характера, действия (бездействие) должностных лиц которого обжалуются;
4. Основания, по которым лицо, подающее жалобу, считает, что его права нарушены;
5. Требования лица, подающего жалобу;
6. Способ получения решения по жалобе: на бумажном носителе, в электронной форме по телекоммуникационным каналам связи или через личный кабинет налогоплательщика.
   

Жалобы на решения и (или) действия (бездействие) налоговых органов и (или) их должностных лиц при предоставлении государственной услуги по государственной регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств и государственной услуги по предоставлению сведений и документов, содержащихся в Едином государственном реестре юридических лиц и Едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей

(Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», приказ Минфина России от 15.01.2015 № 5н «Об утверждении административного регламента предоставления Федеральной налоговой службой государственной услуги по предоставлению сведений и документов, содержащихся в Едином государственном реестре юридических лиц и Едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей», приказ Минфина России от 30.09.2016 № 169н «Об утверждении Административного регламента предоставления Федеральной налоговой службой государственной услуги по государственной регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств»)

Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе, в следующих случаях (статья 11.1 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ):

• нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
• нарушение срока предоставления государственной услуги;
• требование представления заявителем документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги;
• отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги;
• отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;
• требование внесения заявителем при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации;
• отказ органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

Способ подачи жалобы

Жалоба подается в орган, предоставляющий государственную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего государственную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего государственную услугу.

Жалоба может быть представлена лично, направлена по почте, с использованием информационно – телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта ФНС России, управлений ФНС России по субъектам Российской Федерации, единого портала государственных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя (статья 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ).

Форма жалобы

Жалоба направляется в письменной форме на бумажном носителе либо в электронной форме (статья 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ).

Содержание жалобы (статья 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ)

1. Наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, решение и действия (бездействие) которого обжалуются;
2. Фамилия, имя, отчество (последнее — при наличии), сведения о месте жительства заявителя — физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя — юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3. Сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего;
4. Доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего.К началу страницы

   Способ обращения

   Обращение направляется непосредственно в тот государственный орган, орган местного самоуправления или тому должностному лицу, в компетенцию которого входит решение поставленных в обращении вопросов (статья 8 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ).

   Форма обращения

   В письменной форме или в форме электронного документа (статья 4 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ).

   Содержание обращения (статья 7 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ)

   • в письменном обращении в обязательном порядке указываются: наименование государственного органа либо фамилия, имя, отчество соответствующего должностного лица (или должность соответствующего лица), фамилия, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, уведомление о переадресации обращения; гражданин в обращении излагает суть жалобы, ставит личную подпись и дату. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии;
   • в обращении, поступившем в государственный орган или должностному лицу в форме электронного документа, в обязательном порядке указывается фамилия, имя, отчество (последнее — при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.К началу страницы

     В настоящее время ФНС России осуществляет виды государственного (лицензионного) контроля (надзора), отношения в области организации и осуществления которых регулируются Федеральным законом от 26.12.2008 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля», не предусматривающим отдельного порядка обжалования решений контрольных (надзорных) органов, действий (бездействия) их должностных лиц.

     К государственным видам контроля (надзора), осуществляемым ФНС России, относятся:

     • государственный надзор в области организации и проведения азартных игр;
     • федеральный государственный надзор за проведением лотерей.
     • лицензионный контроль за производством и реализацией защищенной от подделок полиграфической продукции;
     • лицензионный контроль за организацией и проведением азартных игр в букмекерских конторах или тотализаторах.

     С 01.07.2021 года вступает в силу Федеральный закон от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», устанавливающий вышеуказанный порядок и предусматривающий использование при рассмотрении жалоб государственной информационной системы «Типовое облачное решение по автоматизации контрольно-надзорных функций», оператором которой выступает Минцифры России. В данном законе определены основы организации и осуществления государственного контроля (надзора), сделан акцент на профилактических мероприятиях, направленных на снижение риска причинения вреда (ущерба), предусмотрена новая система оценки и управления рисками, дополнен перечень контрольно-надзорных мероприятий.

     До вступления в силу настоящего федерального закона в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 24.07.2020 № 1108 «О проведении на территории Российской Федерации эксперимента по досудебному обжалованию решений контрольного (надзорного) органа, действий (бездействия) его должностных лиц» (в редакции от 05.12.2020 № 2029) проводится эксперимент с участием,  в том числе ФНС России, в рамках которого представители бизнеса и граждане посредством использования личного кабинета в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» могут обжаловать решения контрольных
     (надзорных) органов в досудебном порядке, в том числе о назначении плановой или внеплановой проверки, действия или бездействие их должностных лиц.

     Способ подачи жалобы

     Жалоба подается контролируемым лицом в соответствующий уполномоченный на рассмотрение жалобы орган, в электронном виде с использованием единого портала государственных и муниципальных услуг. При подаче жалобы гражданином она должна быть подписана простой электронной подписью либо усиленной квалифицированной электронной подписью. При подаче жалобы организацией она должна быть подписана усиленной квалифицированной электронной подписью.

     Форма и содержание жалобы (статья 41 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ)

     Жалоба должна содержать:

     1. наименование контрольного (надзорного) органа, фамилию, имя, отчество (при наличии) должностного лица, решение и (или) действие (бездействие) которых обжалуются;
     2. фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства (месте осуществления деятельности) гражданина, либо наименование организации-заявителя, сведения о месте нахождения этой организации, либо реквизиты доверенности и фамилию, имя, отчество (при наличии) лица, подающего жалобу по доверенности, желаемый способ осуществления взаимодействия на время рассмотрения жалобы и желаемый способ получения решения по ней;
     3. сведения об обжалуемых решении контрольного (надзорного) органа и (или) действии (бездействии) его должностного лица, которые привели или могут привести к нарушению прав контролируемого лица, подавшего жалобу;
     4. основания и доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением контрольного (надзорного) органа и (или) действием (бездействием) должностного лица. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие его доводы, либо их копии;
     5. требования лица, подавшего жалобу.

     Жалоба не должна содержать нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностных лиц контрольного (надзорного) органа либо членов их семей.

     Подача жалобы может быть осуществлена полномочным представителем контролируемого лица в случае делегирования ему соответствующего права с помощью федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)».

     К жалобе может быть приложена позиция Уполномоченного при Президенте Российской Федерации по защите прав предпринимателей, его общественного представителя, уполномоченного по защите прав предпринимателей в субъекте Российской Федерации, относящаяся к предмету жалобы. Ответ на позицию Уполномоченного при Президенте Российской Федерации по защите прав предпринимателей, его общественного представителя, уполномоченного по защите прав предпринимателей в субъекте Российской Федерации направляется уполномоченным органом лицу, подавшему жалобу, в течение одного рабочего дня с момента принятия решения по жалобе.К началу страницы

     22 августа 2014 года вступили в силу нормы законодательства, регламентирующие порядок обжалования решений о государственной регистрации или об отказе в государственной регистрации (Федеральный закон от 21.07.2014 № 241-ФЗ»).

     Жалоба – обращение заинтересованного лица, предметом которого является обжалование решения регистрирующего органа о государственной регистрации или об отказе в государственной регистрации.

     В целях оперативного и полного рассмотрения жалоб, жалоба на решение регистрирующего органа подается в вышестоящий регистрирующий орган или в Федеральную налоговую службу через регистрирующий орган, решение которого обжалуется.

     Срок подачи жалобы на решение территориального регистрирующего органа

     на решение о государственной регистрации – в течение трех месяцев со дня, когда лицо узнало или должно было узнать о нарушении своих прав

     на решение об отказе в государственной регистрации – в течение трех месяцев с момента получения решения регистрирующего органа об отказе в государственной регистрации

     Решение территориального регистрирующего органа об отказе в государственной регистрации может быть обжаловано в суд и (или) в Федеральную налоговую службу только после его обжалования в вышестоящий регистрирующий орган.

     Решение, принятое вышестоящим регистрирующим органом по результатам рассмотрения жалобы на решение о государственной регистрации или об отказе в государственной регистрации может быть обжаловано в Федеральную налоговую службу в течении трех месяцев со дня принятия вышестоящим регистрирующим органом решения по жалобе на решение территориального регистрирующего органа.

     Форма и способ подачи жалобы (Федеральный закон от 08.08.2001 N 129-ФЗ «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей»)

     • непосредственно
     • по почте
     ПерейтиС помощью информационного сервиса «Обратиться в ФНС России»

     Жалоба должна быть подписана лицом, ее подавшим, или его представителем.
     Жалоба в форме электронного документа должна быть подписана квалифицированной электронной подписью.

     Жалоба должна содержать:
     • фамилию, имя и (при наличии) отчество, место жительства физического лица, подающего жалобу, или наименование и адрес (место нахождения) юридического лица, подающего жалобу;
     • сведения об обжалуемом решении регистрирующего органа;
     • наименование регистрирующего органа, решение которого обжалуется;
     • основания, по которым лицо, подающее жалобу, считает, что его права нарушены;
     • требования лица, подающего жалобу.
     Жалоба будет оставлена без рассмотрения если:
     • жалоба не подписана лицом, подавшим жалобу, или его представителем либо не представлены документы, подтверждающие полномочия представителя на ее подписание;
     • жалоба подана после истечения срока подачи жалобы и не содержит ходатайства о его восстановлении или в восстановлении пропущенного срока отказано;
     • до принятия решения по жалобе от лица, ее подавшего, поступило заявление об отзыве жалобы;
     • ранее подана жалоба по тому же предмету и по тем же основаниям;
     • имеется вступившее в законную силу решение суда или арбитражного суда по тому же предмету и по тем же основаниям оспаривания.
     ПерейтиЖалоба может быть подана посредством электронного сервиса «Обратиться в ФНС России»

     Информацию о ходе и результатах рассмотрения жалобы можно получить с помощью электронного сервиса «Узнать о жалобе».

     При возникновении вопросов, связанных с применением законодательства о государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, рекомендуется обратиться к информационным сервисам «Часто задаваемые вопросы» и «Решения по жалобам».

     ---

     Рассмотрение жалоб на нарушение порядка предоставления государственных услуг в Санкт-Петербурге

     Вы можете подать электронную жалобу на нарушение порядка предоставления любой из услуг, оказываемых исполнительными органами государственной власти Санкт-Петербурга или подведомственными им организациями. При этом вы можете обжаловать услуги, полученные как в электронном виде на Портале, так и в МФЦ. Кроме того, у вас есть возможность подать в МФЦ жалобу на услуги, полученные в традиционном порядке.

     Ознакомиться с перечнем исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга и их услугами вы можете в разделе «Организации».

     Пожалуйста, обратите внимание на то, что электронные жалобы через Портал можно подать только по факту нарушения порядка предоставления конкретных услуг органов власти Санкт-Петербурга, в которые вы обращались.

     Если вы хотите подать жалобу на услугу какого-либо федерального ведомства (например, ФНС или Пенсионный фонд России), вы можете сделать это на федеральном Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) в разделе «Досудебное обжалование».

     Если же ваша жалоба не относится к услугам, предоставляемым органами государственной власти, например:

     Как я могу подать жалобу по услуге через Портал?

     Если вы подавали заявление на получение услуги через Портал или Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Санкт-Петербурга (МФЦ), вы можете обжаловать действия (бездействие) органа власти через Личный кабинет на Портале, выбрав из вашей «Истории заявлений» то заявление, по которому хотите подать жалобу.

     Внимание! Для входа в Личный кабинет и подачи жалобы нужна регистрация в ЕСИА.

     Как узнать, имею ли я право подать жалобу по услуге?

     Вы имеете право подать жалобу по факту нарушения порядка предоставления услуги, в случаях если:

     • нарушен срок регистрации запроса;
     • нарушен срок предоставления государственной услуги;
     • для оказания услуги требуют документы, не предусмотренные нормативными правовыми актами РФ, нормативными правовыми актами Санкт-Петербурга;
     • получен отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации или Санкт-Петербурга;
     • получен отказ в предоставлении государственной услуги, и основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации или Санкт-Петербурга;
     • для оказания услуги требуют плату, не предусмотренную нормативными правовыми актами Российской Федерации или Санкт-Петербурга;
     • нарушен срок или порядок выдачи документов по результатам предоставления государственной услуги;
     • получен отказ соответствующей организации или должностного лица, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений;
     • приостановка предоставления государственной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Санкт-Петербурга.

     Если вы сомневаетесь в правомерности подачи жалобы, вы можете зайти на страницу с описанием нужной услуги на Портале и изучить административный регламент ее предоставления, в котором указаны все основания для подачи жалобы.

     Я могу подать электронную жалобу, только если получал услугу через Портал?

     Вы можете подать жалобу через Портал, если получали услугу электронным способом посредством Портала или в МФЦ.

     Сколько дней занимает рассмотрение жалобы?

     Срок рассмотрения жалобы в зависимости от ситуации составляет до 15 рабочих дней.

     А кто будет рассматривать мою электронную жалобу?

     Поданную вами жалобу уполномочен рассматривать исполнительный орган государственной власти, ответственный за предоставление услуги в соответствии с административным регламентом предоставления услуги. Если услуга, которую вы получали, была оказана подведомственной органу власти организацией (например, учреждением здравоохранения или образовательной организацией), жалоба рассматривается непосредственно органом власти, в ведении которого находится организация.

     Жалобу рассматривает ответственное должностное лицо соответствующего исполнительного органа государственной власти Санкт-Петербурга.

     Что делать, если у меня не получается отправить электронную жалобу?

     Если у вас возникли трудности с подачей электронной жалобы через Портал, обратитесь в Службу технической поддержки:

     Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации

     Подавляющее большинство сайтов в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» не являются зарегистрированными средствами массовой информации, в связи с чем деятельность указанных сайтов регулируется согласно общим нормам права, распространяющимся на общественные отношения независимо от среды (места совершения), в которой эти отношения возникают.

     В случае если действия администрации интернет-портала нарушают положения, установленные пользовательским соглашением, размещенным на сайте, или нарушают действующее законодательство, гражданин может обжаловать действия администрации интернет-сайта в судебном порядке по месту нахождения ответчика — администрации сайта.

     При обнаружении в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» информации противоправного характера гражданин вправе обратиться к администрации сайта, либо в МВД России, а в части, касающейся материалов, связанных с экстремизмом — может направить обращение напрямую в Генеральную прокуратуру Российской Федерации. 

     Другие вопросы по теме

     • Каким образом можно обеспечить монтаж/ремонт коллективной антенны в своем доме?
     • Материалы какой тематики запрещены к распространению в средствах массовой информации?
     • Каким образом можно потребовать от редакции СМИ опровержения опубликованной информации?
     • Можно ли уменьшить количество рекламы в средствах массовой информации?
     • Чем регламентируется распространение рекламы?
     • Как можно оградить детей от информации в сети Интернет, в теле- и радиовещании, причиняющей вред их здоровью и развитию?
     • Существует ли цензура в средствах массовой информации?
     • Как подключиться к цифровому эфирному телевещанию?
     • Где можно получить консультацию по подключению к государственному цифровому эфирному телевидению?
     • Какие телеканалы операторы кабельных и спутниковых услуг связи обязаны предоставить своему абоненту без взимания платы?
     • Куда можно обратиться, если не удовлетворяет размещение передач в телеэфире, включая выбор тематики, жанра, авторов и ведущих, качество теле- и радиопрограмм, содержание, количество и качество транслируемой рекламы, а также размещение различной информации в СМИ
     • Как издательству получить субсидию на выпуск книги?
     • Как получить субсидию периодическим печатным изданиям?
     • Как получить справку на льготную ставку НДС (10 %) для периодических печатных изданий и книжной продукции или на ввоз в Российскую Федерацию книжной продукции, периодических печатных изданий и полиграфических материалов?
     • Куда направлять обязательные экземпляры периодических печатных изданий?
     • Что такое цифровое телевидение?
     • Как обеспечить доступность цифрового телевидения вне зоны охвата цифровым эфирным телерадиовещанием?
     • Как подать заявку на включение в перечень изданий, рекомендованных Экспертным советом по региональным печатным средствам массовой информации при Минцифры России для предоставления скидки на подписной тариф АО «Почта России» в рамках подписных кампаний?

     Интернет-приёмная

     В данном разделе вы можете отправить сообщение в органы местного самоуправления города Пензы, а также ознакомиться с информацией об оформлении обращения на сайте и порядке его рассмотрения.

     Обращения рассматриваются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и направляются соответствующим руководителям органов и организаций, осуществляющих публично-значимые функции, по принадлежности.

     Обращения рекламного характера в данном разделе не регистрируются и не рассматриваются.

     ---

     В соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»:

     ­ Требования о необходимости указания в обращении (в письменной форме или в форме электронного документа ст.4) адресата (органа исполнительной власти или должностного лица), в чью компетенцию входит решение поставленного вопроса; имени, отчества (при наличии), фамилии заявителя и адреса для ответа; изложения сути обращения, а также информация о возможности приложения необходимых документов приведены в ст.7, ч.1 ст.8.

     ­ Особый порядок рассмотрения отдельных обращений приведен в ст.11.

     ­ Сроки рассмотрения обращений приведены в ст.8 и ст.12.

     ­ В случае, если в обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается (ч.1 ст.11).

     ---

     Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронной форме, хранится и обрабатывается с соблюдением требований законодательства Российской Федерации о персональных данных.
     

     В электронной анкете в Вашем обращении укажите:

     Кому, Вы его направляете*

     Басенко Александр НиколаевичВолков Сергей ВладимировичДенисов Олег ВячеславовичЯкунин Павел ГеннадьевичАгамагомедов Магомед КурбановичБасенко Александр Николаевич

     Куда, Вы его направляете*

     В администрацию города Пензы

     Должность*

     И.о главы администрации городаПервый заместитель главы администрации города (по организации деятельности администрации)Заместитель главы администрации города (по социальной политике и развитию местного самоуправления)Заместитель главы администрации города (по городскому хозяйству)Заместитель главы администрации города (по земельным и градостроительным вопросам)Заместитель главы администрации города (по экономике и развитию предпринимательства)

     В электронной анкете в Вашем обращении укажите в именительном падеже Ваши:

     В электронной анкете в Вашем обращении укажите:

     Добавить соавтора(ов) обращения

     В поле ввода текста обращения в форме элетронного документа в Вашем обращении:

     Изложите суть предложения, заявления или жалобы:*

     Для приложения к обращению необходимых документов и материалов в электронной форме нажмите кнопку «Прикрепить файл(ы)» не более 10 мб

     Введите контрольное число*

     Электронная приемная — Портал Воронежской области

     Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в  электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

     Пожалуйста, в электронной анкете в Вашем обращении укажите:

     * – Поля, обязательные для заполнения

     Куда Вы его напрявляете *

     В [наименование органа] Губернатор Воронежской области Управление записи актов гражданского состояния Управление делами Государственная жилищная инспекция Департамент ЖКХ и энергетики Департамент аграрной политики Департамент имущественных и земельных отношений Департамент по развитию муниципальных образований Департамент труда и занятости населения Управление ветеринарии Департамент культуры Департамент физической культуры и спорта Управление по охране объектов культурного наследия Департамент природных ресурсов и экологии Управление лесного хозяйства Департамент цифрового развития Департамент здравоохранения Департамент образования, науки и молодежной политики Департамент социальной защиты Департамент архитектуры и градостроительства Департамент промышленности и транспорта Департамент строительной политики Инспекция государственного строительного надзора Департамент дорожной деятельности Воронежской области Управление государственного технического надзора Департамент государственного регулирования тарифов Воронежской области Департамент предпринимательства и торговли Департамент финансов Департамент экономического развития Управление по регулированию контрактной системы в сфере закупок

     ---

     В электронной анкете в Вашем обращении укажите в именительном падеже Ваши:

     Наименование организации (юридического лица)

     ---

     В электронной анкете в Вашем обращении укажите:

     ---

     Добавить соавторов обращения

     Вы можете добавить до 5 соавторов

     ---

     В соответствии с частью 1 статьи 7 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» гражданин в своем обращении в обязательном порядке излагает суть предложения, заявления или жалобы.

     Обращаем Ваше внимание, что в целях объективного и всестороннего рассмотрения Вашего обращения рекомендуется в тексте обращения указывать адрес описанного Вами места действия, факта или события.

     В случае, если текст Вашего обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем Вам будет сообщено в течение семи дней со дня регистрации обращения.

     Обращаем Ваше внимание, что при написании текста обращения в форме электронного документа в поле ввода текста обращения в  форме электронного документа для изложения сути предложения, заявления или  жалобы отсутствует ограничение по вводимому количеству символов.

     Изложите суть предложения, заявления или жалобы*

     Сообщить о фактах коррупции

     В случае необходимости в подтверждение своих доводов Вы вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме, воспользовавшись функцией «Добавить файл». Прикрепить можно один файл.

     Несколько файлов можно направить в архиве.

     Обращаем Ваше внимание, что прикрепляемые документы и материалы только подтверждают изложенную Вами суть предложения, заявления или жалобы.

     Информируем Вас, что передача файла вложения на почтовый сервер зависит от пропускной способности сети «Интернет» пользователя, а получение – от объёма обрабатываемых почтовым сервером переданных файлов.

     Ссылка

     Добавить ссылку

     Добавьте ссылку на медиафайлы в открытом доступе

     Отправить обращение

     приемная — Официальный сайт администрации Волгограда

     
     

     УВАЖАЕМЫЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ!

     Просим вас внимательно ознакомиться с порядком приема и рассмотрения обращений в адрес администрации Волгограда, направленных в электронном виде. Вы также можете направить обращение почтовым отправлением по адресу: 400066, г. Волгоград, ул. Володарского, дом 5.

     • Официальный Интернет-портал администрации Волгограда является средством для обеспечения возможности обращения граждан в администрацию Волгограда.
     • Обращения граждан (предложения, заявления, жалобы), поступившие на официальный Интернет-портал администрации Волгограда регистрируются, рассматриваются в соответствии с положениями Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» № 59-ФЗ от 02 мая 2006 года.
     • Администрация Волгограда оставляет за собой право в установленном порядке уточнить достоверность информации об отправителе, содержании обращения.
     • Информация о персональных данных граждан, направивших запрос в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований законодательства Российской Федерации.
     • Если гражданин обращается с информацией о фактах коррупционных проявлений в деятельности администрации Волгограда, он может воспользоваться по своему усмотрению отметкой «Противодействие коррупции» в целях упрощения учета обращений граждан, содержащих информацию о коррупции в органах местного самоуправления.
     • Размер текста не должен превышать 5 000 символов.
     • Информируем Вас, что гарантированная передача файла вложения на почтовый сервер зависит от пропускной способности используемой Вами сети «Интернет». При подключении Вашего оборудования к сети «Интернет» по выделенным каналам связи с использованием технологий ADSL, 3G, 4G, WiFi и иных технологий, обеспечивающих аналогичные скорости передачи данных в сети «Интернет», передача и обработка файла с суммарным размером:
       • до 5 Мб осуществляется, как правило, без задержки во времени;
       • от 5 Мб до 10 Мб может осуществляться с задержкой во времени;
       • свыше 10 Мб может быть не осуществлена.
       Загрузка может занять некоторое время. Необходимо дождаться окончания загрузки обращения и ответа сайта о статусе отправки обращения.

     Перейти к заполнению формы обращения

     Добро пожаловать в форму общей онлайн-жалобы

     Департамент по делам потребителей работает здесь, чтобы помочь калифорнийцам быть осторожными с потребителями и защитить их от недобросовестных и неквалифицированных лиц.

     ---

     Прочтите приведенное ниже уведомление о сборе, использовании и доступе к информации.

     ---

     Сбор, использование и доступ к информации

     Сбор и использование личной информации. Департамент по делам потребителей собирает информацию, запрошенную в этой форме, в соответствии с разделами 325 и 326 Кодекса бизнеса и профессий. Департамент использует эту информацию для рассмотрения вашей жалобы.

     Предоставление личной информации является добровольным. Вам не нужно предоставлять запрошенную личную информацию. Если вы не желаете предоставлять личную информацию, такую ​​как ваше имя, домашний адрес или домашний номер телефона, вы можете остаться анонимным.Однако в этом случае мы не сможем связаться с вами или помочь решить вашу жалобу.

     Доступ к вашей информации. Вы можете просматривать записи, хранящиеся в Департаменте и содержащие вашу личную информацию, в соответствии с Законом о информационной практике. См. Ниже контактную информацию.

     Возможное раскрытие личной информации. Для рассмотрения вашей жалобы нам может потребоваться передать предоставленную вами информацию компании, на которую вы подали жалобу, или другим государственным органам.Это может включать в себя передачу любой личной информации, которую вы нам предоставили.

     Предоставленная вами информация также может быть раскрыта в следующих случаях:

     • В ответ на запрос Закона о публичных записях, как это разрешено Законом о информационной практике;
     • В другое государственное учреждение в соответствии с требованиями закона штата или федерального закона;
     • В ответ на судебное или административное постановление, повестку в суд или ордер на обыск.

     Контактная информация. По вопросам, связанным с этим уведомлением, Политикой конфиденциальности Департамента или доступом к своим записям, вы можете обратиться в Управление информационной безопасности Департамента по делам потребителей, 1625 N. Market Blvd., S300, Sacramento, CA 95834, или написать нам по электронной почте.

     Подача жалобы · Базовый портал

     Если вы подаете жалобу в Интернете, сначала отсканируйте, а затем загрузите все подтверждающие документы. Если вы не можете подать жалобу через Интернет, вы можете распечатать Форму жалобы и отправить ее по почте с копиями всех подтверждающих документов, если таковые имеются.

     
     

     Тип жалобы		Когда использовать
     Общая жалоба потребителей		Любая другая жалоба, не указанная ниже. (Любой бизнес)
     Бюро ценных бумаг		Жалоба на инвестиционного или финансового профессионала.
     Новый автомобиль (Lemon Law)		Жалоба на дефект новой машины в течение первых 2 лет владения или 24 000 км пробега. Информация для потребителей о новых автомобилях: (английский / испанский)
     Подержанный автомобиль (Lemon Law)		Жалоба на неисправность подержанного автомобиля возрастом до 7 лет. Краткое описание подержанных автомобилей: (английский / испанский)
     Моторизованная инвалидная коляска (Lemon Law)		Жалоба на дефект инвалидной коляски с электроприводом или скутера для передвижения в течение годичного гарантийного срока. Краткое описание моторизованных кресел-колясок: (английский / испанский)

     Если вы подаете анонимную заявку, Отдел не сможет сообщить вам статус вашей жалобы или получить компенсацию за вас.Отделу также может потребоваться связаться с вами для получения дополнительной информации, прежде чем мы начнем расследование. Пожалуйста, прочтите следующую информацию перед заполнением жалобы.

     Отдел финансового регулирования: подать жалобу: подать жалобу или проверить лицензию: штат Орегон

     Бесплатная помощь

     
     

     Формы жалоб

     Если у вас есть проблемы с компанией или физическим лицом в финансовой и страховой сферах, заполните форму жалобы, чтобы мы могли изучить ситуацию.

     Мы не являемся поверенными и не можем выступать в качестве вашего законного представителя. Однако мы можем определить, соблюдает ли компания или агент все законы и правила штата Орегон.

     Для получения помощи в страховании или финансовых услугах звоните 888-877-4894 (бесплатно).

     Подать жалобу на управляющего аптекой

     Форма жалобы менеджера по льготам в аптеке: Word | PDF.

     Примечание: Эта форма предназначена только для использования аптекой или ее представителем и предназначена только для жалоб, касающихся вопросов максимальной допустимой стоимости (MAC), включая апелляции на суммы платежей MAC .

     Потребители должны использовать приведенную выше «Форму страховой жалобы», чтобы подать жалобу на PBM.

     Вы можете отправить заполненную форму и любую сопроводительную информацию по электронной почте на адрес [email protected].

     Подозрение на финансовую эксплуатацию

     Форма отчета о предполагаемой финансовой эксплуатации в отрасли ценных бумаг

     Обратите внимание: Эта форма предназначена для использования Квалифицированными специалистами в сфере ценных бумаг при заполнении их обязательной отчетности в случаях, когда они обоснованно подозревают финансовую эксплуатацию уязвимого лица в соответствии с определением ORS 124.100 произошло, происходит или произойдет.

     Квалифицированные лица — это лица, занимающиеся продажами брокерско-дилерских компаний, представители инвестиционных консультантов, а также лица, занимающиеся надзором, соблюдением нормативных требований или дееспособными в брокерско-дилерской или государственной инвестиционной консалтинговой фирме. Если вы не являетесь «квалифицированным лицом» по смыслу главы 514 Закона штата Орегон 2017 г. и хотите сообщить о подозрении в финансовой эксплуатации, позвоните: 1-855-503-SAFE (7233)

     Что происходит, когда я подаю жалобу

     Большинство жалоб решаются в течение 60 дней, но это зависит от типа жалобы.Вы можете узнать больше на После подачи жалобы .

     Конфиденциальность

     Ваша личность, а также любая личная информация (PII) и личная медицинская информация (PHI) останутся конфиденциальными в соответствии с законами штата и федеральными законами. Однако, чтобы помочь разрешить вашу жалобу, копия жалобы будет отправлена ​​в соответствующую компанию / агента для ответа.

     В целях обеспечения прозрачности мы также публикуем неличную информацию о жалобах в нашей базе данных жалоб.Имейте в виду, что подробное описание жалоб, касающихся несправедливой практики урегулирования претензий, может быть частью публичного реестра; тем не менее, никакие PII или PHI никогда не разглашаются.

     Найти информацию о жалобе

     Найти информация о регулирующих действиях, нарушениях и жалобах, поданных другими лицами против поставщиков финансовых услуг, инвестиционных брокеров и страховых компаний.
     

     Онлайн-форма жалобы — OPA

     (*) Обязательное поле

     Ваша информация:

     Фамилия * Имя * Второй инициал Адрес Город Состояние

     AKALARAZCACOCTDCDEFLGAGUHIIAIDILINKSKYLAMAMDMEMIMNMOMSMTNCNDNENHNJNWNVNYOHOKORPAPRISCSDTNTXUTVAVIVTWAWIWVWY

     Почтовый индекс Домашний телефон Рабочий телефон Эл. адрес *

     Информация об инциденте:

     Место нахождения * Дата происшествия *

     мм / дд / гг

     Время инцидента

     AMPM

     Имя должностного лица / сотрудника СПД (если известно) Имя свидетеля (свидетелей) или других лиц, причастных к делу Телефон свидетеля

     Заявление / описание инцидента

     OPA имеет программу посредничества между гражданами и полицией для разрешения определенных жалоб.Участие добровольное. Вы можете узнать больше о процессе посредничества на этом веб-сайте.

     Не могли бы вы рассмотреть возможность посредничества по этой жалобе? да №

     У вас есть фотографии или видео, относящиеся к этому инциденту?

     видео Фото Нет

     Пожалуйста, введите описание инцидента *

     В соответствии с SMC 3.28.825 директор OPA должен сообщать о расовом, этническом и гендерном распределении заявителей OPA. Это добровольно, но полезно знать следующую информацию:

     Пол *

     Мужской
     Женский
     Трансгендерный мужчина
     Трансгендерная женщина
     Небинарный
     Другое
     Отклонить

     Расовая / этническая принадлежность: *

     Азиатка
     Темнокожие / афроамериканцы
     Латиноамериканец / латиноамериканец
     Индейцы
     Житель островов Тихого океана
     Белый
     2 или более
     Другое
     Отклонить

     Информация, указанная в этой форме, регулируется Законом штата Вашингтон о публичных записях и может быть передана третьей стороне, отправившей запрос.Если вы не хотите, чтобы ваша информация раскрывалась, отметьте «Нет» ниже, и OPA защитит вашу информацию в пределах, разрешенных законом. Обратите внимание, что копию вашего файла с жалобой можно запросить в отделе публичного раскрытия информации Департамента полиции Сиэтла.

     Вы хотите, чтобы ваше имя и контактная информация были раскрыты? *

     да №

     Управление подотчетности полиции существует для обеспечения профессиональных и подотчетных правоохранительных органов граждан Сиэтла.Честная обратная связь важна для того, чтобы полицейское управление оставалось надежным и отзывчивым по отношению к сообществу. Поэтому крайне важно сохранять правдивость при подаче и расследовании жалоб на полицию.

     Настоящим подтверждаю, что информация в этой жалобе верна и верна, насколько мне известно и насколько мне известно. *

     Оставьте это поле пустым

     Пожалуйста, не меняйте это поле

     Инициалы:

     Подать жалобу в полицию | Управление жалоб на полицию

     Как подать жалобу

     Управление по рассмотрению жалоб на полицию (OPC) предоставляет различные способы подачи жалобы на неправомерное поведение полиции.Заполненная, подписанная форма жалобы должна быть получена в течение 90 дней с даты происшествия. Обратите внимание, что OPC имеет юрисдикцию только над Департаментом городской полиции (Вашингтон, округ Колумбия) и сотрудниками Департамента жилищного управления округа Колумбия .

     OPC расследует следующие утверждения: домогательства; применение ненужной или чрезмерной силы; использование оскорбительных, унизительных или унизительных выражений или поведения; дискриминационное обращение; ответные меры за подачу жалобы в OPC; и неспособность носить или демонстрировать требуемую идентификацию или идентифицировать себя по имени и номеру значка, когда этого требует представитель общественности.

     ФАЙЛ В ИНТЕРНЕТЕ

     Подайте жалобу онлайн, нажав здесь. Посмотрите это видео с пошаговыми инструкциями о том, как подать жалобу в OPC: Как подать жалобу

     ДРУГИЕ СПОСОБЫ ЗАЯВКИ

     • Лично в офисе OPC, расположенном по адресу 1400 I Street, NW, Suite 700
     • Телефон (202) 727-3838, понедельник-пятница с 8:30 до 17:00
     • Позвонив на круглосуточную бесплатную горячую линию OPC: 866-588-0569
     • В любом районном отделении городского управления полиции (MPD)

     Вы также можете посетить веб-сайт OPC www.policecomplaints.dc.gov, чтобы загрузить форму жалобы.

     Бланки жалоб можно подавать:

     • По электронной почте на [адрес электронной почты защищен] (отсканируйте и прикрепите к электронной почте)
     • Почта на адрес выше
     • По факсу на (202) 727-9182
     • Путем сдачи бланков на любой районной станции MPD (MPD направит жалобу в OPC)

     ПАРТНЕРЫ СООБЩЕСТВА

     Вы также можете связаться или получить форму жалобы или брошюру в одном из наших партнеров по сообществу, перечисленных ниже:

     Благодарность

     Основная цель OPC — расследовать и разрешать заявления о неправомерных действиях полиции в отношении сотрудников MPD и OPS.Тем не менее, агентство также призвано снизить напряженность между полицией и общественностью, способствуя более тесному общению и взаимопониманию. В соответствии с этой целью OPC предлагает гражданам возможность поблагодарить офицеров, которые образцово работают, обслуживая население.

     Если вы стали свидетелем того, как офицер делает что-то, что заслуживает похвалы, и вы хотели бы выразить благодарность, вы можете заполнить форму благодарности на веб-сайте MPD.

     После заполнения форма благодарности будет отправлена ​​MPD руководителю офицера, показана отмеченному офицеру и навсегда помещена в личное дело офицера.Пожалуйста, включите как можно больше запрошенной информации, чтобы благодарность могла получить соответствующее должностное лицо.

     Сообщить о неправомерных действиях сотрудников — LAPD Online

     КАЧЕСТВЕННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ — ВАШЕ ПРАВО
     Девиз полицейского управления Лос-Анджелеса: «защищать и служить». Департамент занимается предоставлением полиции наивысшего качества. Чтобы предоставить обществу качественные услуги, нам нужна ваша помощь.Это ваше полицейское управление. Мы приветствуем ваши комментарии и призываем вас сообщить нам о качестве услуг, которые вы получаете от наших сотрудников.

     Если вы хотите похвалить действия сотрудников этого Департамента, вы можете сделать это, щелкнув здесь, написав письмо капитану станции в вашем районе или начальнику полиции. Устные похвалы также могут быть даны любому руководителю отдела. Если вы считаете, что поведение сотрудника было неуместным, вы можете подать онлайн-жалобу здесь.

     ПОДАЧА ЖАЛОБЫ НА НЕПРАВИЛЬНОЕ ПОВЕДЕНИЕ ПОЛИЦИИ
     Жалобу можно подать лично в любое полицейское учреждение Лос-Анджелеса, в Группу внутренних дел, Комиссию полиции или Офис Генерального инспектора. Хотя это не обязательно, Департамент поощряет членов сообщества составлять эти отчеты лично, чтобы у руководителя была возможность провести тщательную первоначальную оценку вашей жалобы.

     Если вы не хотите подавать жалобу лично, вы можете получить форму «Жалоба на неправомерное поведение сотрудников» в любом полицейском участке или местном отделении городского совета.Жалобы также можно подать онлайн, нажав здесь или на кнопку ниже.

     Если вы предпочитаете подавать жалобу по телефону, вы можете позвонить на нашу круглосуточную бесплатную горячую линию (800) 339-6868.

     Анонимные жалобы и жалобы третьих лиц также принимаются и будут изучены в той мере, в какой будет предоставлена ​​достаточная информация. Однако, если вы решите не предоставлять свою контактную информацию, следователи не смогут задать вам дополнительные вопросы, которые могут потребоваться для тщательного, полного расследования.

     Процесс расследования
     Все жалобы рассматриваются IAG перед передачей на расследование. Однако не все жалобы расследуются IAG. В зависимости от предполагаемого неправомерного поведения жалобы персонала могут расследоваться следователями IAG или на уровне подразделения. Жалобы, не рассмотренные НВГ, передаются для расследования в подразделение обвиняемого.

     Ваша жалоба будет изучена обученным руководителем.Расследование может включать допросы свидетелей и офицеров; обзор записей, политик и процедур Департамента; проверка медицинских карт, фотографий и других доказательств; и правовой анализ.

     Расследование жалобы персонала и последующие действия (включая дисциплинарное взыскание, когда это необходимо) являются сложными и трудоемкими процессами. Количество времени, которое они занимают, зависит от ряда факторов и обычно варьируется от нескольких месяцев до года.После завершения процесса вы получите письменное уведомление о результате, если вы указали свой почтовый адрес.

     Программа посредничества и альтернативный процесс разрешения жалоб
     Некоторые жалобы могут быть разрешены с помощью посредничества или процесса альтернативного разрешения жалоб (ACR), а не традиционного расследования с целью установления фактов. Эти альтернативные процедуры рассмотрения жалоб, которые имеют место в неформальной обстановке, были разработаны для разрешения жалоб посредством диалога и с намерением укрепить отношения между сообществом и LAPD.

     Посредничество — это форма конфиденциального разрешения споров, при которой истцы и сотрудники LAPD встречаются лицом к лицу с беспристрастными посредниками для обсуждения предполагаемого неправомерного поведения. Посредники — это обученные волонтеры из городской прокуратуры, и они не имеют полномочий влиять на результат посредничества.

     Аналогичным образом, для процесса ACR стороны встречаются, чтобы разрешить жалобу путем обсуждения. Разговор ведет куратор LAPD, и процесс ACR также является конфиденциальным.
     Если будет установлено, что ваша жалоба подходит для посредничества или процесса ACR, вы получите уведомление. Однако ваше участие будет полностью добровольным.

     -Вы можете подать онлайн-заявку здесь

     Подать жалобу

     Если у вас возникли проблемы с вашим национальным банком или федеральной сберегательной ассоциацией, и вы хотите подать жалобу, вам может помочь Служба финансового контролера (OCC) Customer Assistance Group. OCC регулирует деятельность национальных банков и федеральных сберегательных ассоциаций.

     Некоторые проблемы, с которыми мы не можем помочь:

     • Дать юридическую консультацию;
     • Выступать в качестве суда или адвоката от вашего имени;
     • Участвовать в деле, по которому ведется судебный процесс;
     • Адвокат любой из сторон; или
     • Требовать денежную компенсацию.

     Выполните следующие действия, чтобы узнать о нашей процедуре подачи жалобы.

     1. Перед подачей дела

     • Попробуйте сначала решить проблему напрямую в банке.
     • Проверьте нашу страницу разделов справки, чтобы узнать, касается ли какая-либо из тем вашей проблемы.

     2. Проверьте, чтобы убедиться, что мы регулируем ваш банк

     Мы можем оказывать помощь только клиентам национальных банков и федеральных сберегательных ассоциаций, деятельность которых регулируется Управлением финансового контролера (OCC), и мы можем оказывать помощь только в областях, находящихся под нашей надзорной юрисдикцией. Есть и другие типы банков, которые регулируются другими агентствами. Прежде чем обращаться к нам за помощью, важно убедиться, что деятельность вашего банка регулируется OCC.

     Кто регулирует мой банк?

     Если OCC не регулирует деятельность вашего банка, подайте жалобу в одно из следующих агентств, в зависимости от ситуации:

     Все еще не уверены, кто регулирует работу вашего банка? Свяжитесь с нами для получения помощи.

     3. Соберите информацию, которую необходимо включить в жалобу

     О тебе

     • Ваше полное имя и почтовый адрес, как они указаны в записях вашего банка.
     • Телефонный номер, по которому мы можем с вами связаться.
     • Ваш адрес электронной почты.
     • Если вы хотите, чтобы мы связались с вашим поверенным или другим представителем напрямую, вы должны заполнить раздел «Контактная информация представителя» формы. Убедитесь, что вы дали этому лицу разрешение, такое как доверенность или письменное выражение, представлять вас.

     О вашем банке

     • Название и адрес вашего банка.
     • Тип счета. Если вы не уверены в типе счета, обратитесь в свой банк за помощью или просмотрите свои последние отчеты.
     • Имя человека (лиц), с которым вы связались в банке по поводу этой проблемы.
     • Ответил ли банк на вашу жалобу.

     Объяснение вашей жалобы

     Пожалуйста, дайте краткое объяснение вашей жалобы. Онлайн-форма требует, чтобы вы ограничили свое объяснение до 4000 символов или меньше, но мы рекомендуем вам предоставить как можно больше подробностей в этом поле.

     Дополнительная информация

     Онлайн-форма не принимает вложения.Если у вас есть подтверждающая документация, вам нужно будет отправить ее по факсу или почте. Во избежание дублирования укажите свое полное имя и номер дела (после того, как он будет назначен) во всех подтверждающих документах, которые вы отправляете. Не указывайте свой номер социального страхования.

     4. Подайте жалобу

     30-минутный лимит времени

     В целях безопасности наша онлайн-форма имеет 30-минутный лимит для заполнения, как только вы начнете. Если вы все еще работаете над формой, когда срок истек, введенная вами информация может быть утеряна.Чтобы этого избежать, перед началом работы соберите всю необходимую информацию.

     Другие способы подать файл

     Если вы не можете подать жалобу онлайн, вы можете скачать форму по этой ссылке:

     Затем отправьте письмо или заполненную бумажную форму на наш почтовый адрес или номер факса.

     No related posts.