Что такое маркетинговый план: руководство
Маркетинговый план — это пошаговое руководство по достижению краткосрочных и долгосрочных целей компании или проекта. Чаще всего документ содержит комплекс действий, необходимых для реализации стратегии бренда. Маркетинговый план может быть представлен в любом удобном для компании формате, например, в виде таблицы Excel, PDF файла, Word-документа и так далее.
Для чего нужен маркетинговый план
Маркетинговый план — это своего рода Google Карта в увеличенном масштабе. Мало видеть конечный пункт назначения, важно понимать, какие точки нужно пройти и где повернуть, чтобы попасть в нужное место. Поэтому, маркетинговый план важен для любой компании, которая хочет успешно развиваться. Его создают представители малого, среднего и крупного бизнеса, стартаперы, организаторы разных проектов. Вот пять основных причин создания маркетингового плана:
- Помогает понять, где компания находится сейчас. Маркетинговый план включает в себя анализ текущей ситуации, что позволяет увидеть сильные и слабые стороны бренда, а также оценить результативность работы.
- Показывает, где компания должна быть в будущем. Правильно сформулированные цели задают курс. Без продвижения вперед конкурентоспособность компании, как и эффективность работы, будет снижаться. Поэтому, без планирования нет развития.
- Содержит инструкции по достижению целей. Пошаговый маркетинговый план действий помогает понять, что нужно делать, когда, кому и зачем. А главное, вы видите, какие инструменты вам необходимы в процессе.
- Позволяет планировать сроки решения задач и бюджет компании. Сложно сказать, сколько времени и финансов займет привлечение N числа новых клиентов если не прописать каждый этап этого процесса. Поэтому, так важно составлять маркетинговый план. Он позволяет понять, сколько времени и денег нужно на выполнение конкретных задач,
- Помогает повысить конкурентоспособность. Тщательно проработанный маркетинговый план позволяет проанализировать позиции компании на рынке, выявить проблемы и точки роста, разработать стратегии продвижения. Это помогает повысить эффективность работы и обойти конкурентов.
Причин создать маркетинговый план на самом деле намного больше. С ним вы можете снизить расходы, систематизировать работу, четко сформулировать цели и задачи, увеличить продажи. Поэтому, маркетинговый план важен для любого бизнеса и проекта. Без него в условиях жесткой конкуренции компания будет действовать хаотично. Она не сможет правильно расставлять приоритеты и адаптироваться под изменения рынка.
Далее мы расскажем о том, какие бывают маркетинговые планы и как их создавать.
Виды маркетинговых планов
- Маркетинговый план SOSTAC
- Маркетинговый план на одну страницу
- Самый короткий маркетинговый план
- Классический маркетинговый план
Нет строгой классификации маркетинговых планов.
- Периодичность. У каждой компании свой бюджет и подход к ведению бизнеса. Поэтому, различают краткосрочные, среднесрочные и долгосрочные маркетинговые планы. Первые создают на месяц, вторые — на квартал, а третьи — на год и более.
- Цель. У маркетингового плана есть конкретная цель, для достижения которой прописывают подробный комплекс действий. Поэтому, существуют маркетинговые планы увеличения продаж, вывода нового продукта на рынок, SEO, SMM и так далее.
- Модель планирования. Она определяет подход к достижению целей компании, структуру маркетингового плана и его название. В зависимости от модели планирования, существуют следующие планы: SOSTAC, 4P, 8P и другие.
Как видите, классифицировать маркетинговые планы можно по-разному. В этой статье мы рассмотрим маркетинговые планы, созданные на основании разных моделей планирования. Их используют компании независимо от размера бизнеса и ниши. Давайте подробнее разберем несколько распространенных моделей планирования, которые помогут вам создать свой идеальный маркетинговый план.
Маркетинговый план SOSTAC
Модель SOSTAC разработал Пол Смит еще в 90-х годах. Мир узнал о ней после выхода книги «Маркетинговые коммуникации». Универсальность и эффективность модели позволила использовать ее при любых видах планирования. Поэтому, популярность SOSTAС с каждым годом только растет, ведь ее успешно используют предприниматели крупного и малого бизнеса в разных нишах.
SOSTAС — это аббревиатура. В названии модели планирования зашифрованы такие элементы как Situation Analysis, Objectives, Strategy, Tactics, Action, Control. Посмотрите, какую информацию включает в себя каждый из этих шести разделов:
- Анализ текущей ситуации (Situation Analysis). В этом блоке прописывают, где компания находится сейчас, какие у нее конкурентные преимущества и возможности, кто ее клиенты, какие каналы нужно использовать для привлечения покупателей и так далее.
- Постановка целей (Objectives). На этом этапе прорабатывают цели компании, которые определяют, к чему вы стремитесь. Важно, чтобы они были четкими и сформулированными по модели SMART. То есть, цели должны быть конкретными (Specific), измеримыми (Measurable), достижимыми (Achievable), актуальными (Relevant) и ограниченными во времени (Time bound).
- Стратегия достижения этих целей (Strategy). В этом блоке разрабатывают пути достижения каждой цели. Важно продумать, как компания попадет из точки А в точку В.
- Тактики реализации стратегии (Tactics). Здесь описывают инструменты, которые вам понадобятся для решения поставленных задач. Например, чат-бот, email, SEO, SMS, web push.
- Действия по реализации тактики (Action).
- Контроль выполнения действий (Control). В этом блоке прописывают KPI, которые помогут измерять результативность и инструменты, необходимые для их отслеживания. Также, в этом блоке указывают людей, ответственных за контроль эффективности и качества работы.
Ниже вы видите более подробное описание модели планирования SOSTAC. Оформить такой маркетинговый план вы можете в любом удобном для вас формате. Это может быть таблица Excel или документ PDF. Главное, чтобы вам и вашей команде было удобно его использовать в процессе работы.
Маркетинговый план на одну страницу
Это идеальный вариант для новичков, так как помогает пошагово прописать задачи и сфокусироваться на их выполнении. Маркетинговый план на одну страницу предложил Аллан Диб — маркетолог, предприниматель и бизнес-тренер. Он создал шаблон, заполнив который, вы сможете двигаться к намеченным целям.
Маркетинговый план на одну страницу состоит из разделов, охватывающих три этапа покупательского цикла клиента: до покупки, во время покупки и после. Давайте подробнее рассмотрим каждый из них.
- Потенциальный клиент (Prospect). В этом разделе описывают целевую аудиторию, сообщение, которое хотят донести каждому потенциальному покупателю, и необходимые каналы коммуникации.
- Лид (Lead). Здесь продумывают способы привлечения лидов, их взращивания и конвертации в клиентов.
- Клиент (Customer). В этом разделе описывают способы создания положительного опыта взаимодействия клиента с брендом и возможности повышения LTV. Также продумывают стратегию взращивания адвокатов бренда, чтобы они рекомендовали компанию и привлекали новых клиентов.
Ниже вы видите шаблон маркетингового плана на одну страницу. Вы можете оформить свой маркетинговый план по-другому и добавить больше деталей. Помните, чем подробнее план, тем легче с ним работать и тем выше будет результативность.
Источник: KolauСамый короткий маркетинговый план
Идеальный вариант упрощенного планирования. Самый короткий маркетинговый план разработал Келли Одел. Однажды его попросили рассказать о маркетинговом планировании группе студентов. Тогда он понял, что ни один из используемых шаблонов его не устраивает. По словам маркетолога, большинство маркетинговых планов слишком длинные и неудобные в работе.
Поэтому, Келли Одел создал свою модель планирования. Она представляет собой небольшую таблицу из четырех строк и шести столбцов. В готовом варианте после заполнения всех полей у вас может получится маркетинговый план на 24 страницы. Все зависит от того, насколько детально вы пропишите каждый блок.
Главное, не переусердствуйте. Пишите задачи коротко и ясно. Старайтесь выделять на описание каждого пункта не более одной страницы, даже если вам необходимо добавить графики или другую визуализацию.
На скриншоте ниже вы видите шаблон самого короткого маркетингового плана. Он сочетает в себе модель 4Р (Продукт, Цена, Расположение, Продвижение) и методику Шеррингтона 5W (Кто, Что, Когда, Где, Почему).
Классический маркетинговый план
Несмотря на то, что не существует единой структуры маркетингового плана, маркетологи остаются едины в том, что он должен содержать шесть основных элементов: анализ текущей ситуации, цели, стратегии, тактики, бюджет и контроль. В классическом варианте чаще используют таблицу Excel, в которой и прописывают все детали.
Ниже вы видите пример такого плана. Его цель — увеличение объема продаж услуг салона красоты. Все задачи в нем объединены в несколько больших групп. Обратите внимание, что на каждом этапе указаны конкретные сроки, установлен предварительный бюджет и ответственное лицо.
Источник: In-scaleДалее мы подробнее разберем, как составить такую классическую версию маркетингового плана. Вы узнаете о его структуре и ознакомитесь с примерами.
Как составить маркетинговый план
Прежде чем приступить к созданию маркетингового плана и проработке его структуры, подумайте над целью. Ответьте на вопрос, зачем вам маркетинговый план? Каких результатов вы хотите достичь с его помощью?
Дело в том, что маркетинговый план кардинально отличается от списка задач в ежедневнике. Это совсем не одно и то же. В маркетинговый план попадают только те задачи, которые приведут к достижению конкретных целей бизнеса.
Вот пошаговый план подготовки, который поможет вам сделать все правильно:
- Определите цели маркетингового плана. Продумайте, в каких направлениях и что именно вы хотите сделать. Например, повысить конверсии на сайте, привлечь больше подписчиков в социальных сетях, увеличить лояльность покупателей. Составьте список и расставьте приоритеты, чтобы определить последовательность действий для достижения желаемых результатов.
- Проведите анализ текущего положения компании. Для этого воспользуйтесь методом SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats). Пропишите сильные и слабые стороны компании, возможности и угрозы. Узнайте, как составить SWOT анализ правильно. С его помощью вы увидите полную картину того, где компания находится сегодня и как повысить ее конкурентоспособность.
- Проанализируйте целевую аудиторию. Создайте портрет потенциального покупателя. Чем больше деталей в нем будет, тем лучше. Берите во внимание каждую мелочь, так как в настройке таргетинга и подготовке рекламы это может сыграть решающую роль. Больше о том, как составить портрет клиента и где брать данные, читайте в нашем блоге.
- Пропишите задачи. Подумайте, что и в каких направлениях необходимо сделать, подготовьте детальный план. Установите сроки выполнения каждой задачи, а еще определите KPI, которые помогут отследить результаты.
- Составьте предварительный бюджет. Это поможет вести финансовый учет и контролировать расходы на каждом этапе. Пропишите, сколько вы готовы выделить на рекламу в социальных сетях, в Google и так далее. Предварительный расчет бюджета позволит правильно распределить деньги и не уйти в минус.
- Установите круг ответственных лиц. Подумайте, кто и на каких этапах будет отвечать за выполнение поставленных задач. Такой подход позволит делегировать обязанности, повысить эффективность работы команды и ускорить процесс достижения желаемых результатов.
Избегайте размытых целей и задач. Например, цель «привлечь больше трафика на сайт» не поможет продвинуться вперед. Давайте сделаем ее более конкретной.
Посмотрите, как меняется смысл если добавить цифры и сроки: «в течение первого квартала увеличить количество посетителей сайта до 7000 человек в сутки». Согласитесь, такая формулировка цели гораздо понятней. Теперь необходимо проанализировать все источники трафика, оценить их результативность и составить план действий, чтобы достичь намеченной цели в 7000 человек.
Структура маркетингового плана
После того, как вы закончили подготовительный этап, самое время приступить к проработке структуры. Важно не просто сгруппировать данные и оформить их, необходимо сделать так, чтобы с маркетинговым планом можно было работать. Поэтому, предложенные в этой статье варианты оформления документа следует адаптировать под свой бизнес.
Также важно учесть, кто и как часто будет взаимодействовать с маркетинговым планом. Если, например, вам необходимо будет регулярно вносить в него какие-то данные, то формат PowerPoint точно не подойдет. Создать персонализированный и эффективный маркетинговый план можно только в том случае, если учесть все цели, задачи и нюансы работы своей компании.
Один из наиболее удобных способов оформления — это сгруппировать задачи в блоки по горизонтали, а детали по ним, такие как сроки, бюджет и другую информацию, добавлять в соответствующие столбцы по вертикали.
Посмотрите на скриншот ниже. Подобный пример мы уже рассматривали выше. В этом варианте по горизонтали расположены три основных блока: анализ, инструменты достижения и прочее. А по вертикали прописаны задачи, дедлайн, ответственное лицо, результат и бюджет.
Источник: In-scaleОбратите внимание, что у вас может быть намного больше разделов, все зависит исключительно от ваших требований и специфики работы. Если вам необходимо значительно расширить маркетинговый план, то работать в рамках одной страницы будет неудобно. В таком случае вы можете использовать другой вариант, который показан в примере ниже.
Источник: MaypleВ этом маркетинговом плане цели, стратегия на год, бюджет и задачи на каждый месяц размещены на разных страницах. Это позволяет быстро переключаться между блоками в рамках одного документа и легко дополнять их при необходимости.
Примеры маркетингового плана
В интернете есть множество готовых бесплатных шаблонов, которые вы можете использовать для своей компании. Есть маркетинговые планы для малого бизнеса, ресторанов, цветочных магазинов, ивент-агентств, SMM проектов и так далее. Они разделены не только по нишам, но и форматам. Вы можете выбрать Excel, PDF, Word, Spreadsheet.
Большинство из них предложены на английском языке. Однако, вы можете перевести их на русский с помощью онлайн-переводчика DocTranslator и других подобных сервисов. После скачивания вам будет доступен готовый к настройке маркетинговый план.
Ниже мы рассмотрим три примера из интернета, которые есть в свободном доступе.
Маркетинговый план: пример 1
Ниже вы видите маркетинговый план цветочного магазина. В этом шаблоне представлены стратегии продвижения бизнеса с помощью ивентов, прямого маркетинга, сайта, социальных сетей. По вертикали в столбцах расположена информация о сроках, бюджете, целевой аудитории, тактиках. Конечно, этот вариант можно расширить, дополнив раздел событий, добавив другие каналы коммуникации и так далее.
Источник: Small Business Marketing ToolsМаркетинговый план: пример 2
Этот шаблон был разработан компанией Husky. Как видите, маркетинговый план занимает девять страниц и содержит больше информации. В этом варианте более детально можно прописать бюджет, цели, коммуникационную стратегию, задачи. Да, процесс планирования займет немало времени, но в результате у вас на руках будет профессиональный маркетинговый план для вашего бизнеса.
Источник: HuskyМаркетинговый план: пример 3
Ниже вы видите маркетинговый план в формате PDF. Он состоит из 21 листа. Все, что вам нужно сделать, это заполнить уже готовые разделы. Сформировать миссию компании, провести SWOT анализ, установить цели и бюджет, прописать стратегии и тактики их достижения.
Источник: SmartsheetМаркетинговый план должен быть живым документом с актуальной информацией. Поэтому, важно пересматривать задачи, менять стратегии если необходимо, корректировать бюджет и так далее. Рынок быстро меняется и условия работы тоже. Чтобы компания была конкурентоспособной и могла устоять при возникновении сложностей, необходимо быстро адаптироваться под изменения рынка. Чем лучше и быстрее вы сможете это делать, тем эффективнее будет ваша работа.
Регулярно анализируйте качество взаимодействия компании и целевой аудитории. Разрабатывайте омниканальные стратегии коммуникации с клиентами и выбирайте релевантные каналы. Зарегистрируйтесь в SendPulse, чтобы работать с email маркетингом, SMS, web push и чат-ботами на одной платформе. Отслеживайте подробную статистику по каждому каналу в личном кабинете и вносите данные в свой маркетинговый план.
Обновлено: 27.03.2023
Бесплатные шаблоны и кейсы по маркетингу для использования теоретических методов на практике (с примерами заполнения) — PowerBranding.ru
Предлагаем удобные шаблоны по маркетингу, которые должны быть в арсенале каждого маркетолога. Каждый шаблон является подробным руководством для применения популярных маркетинговых моделей и методов на практике, содержит авторские комментарии, образец для заполнения и примеры выводов (если они требуются). Шаблоны сгруппированы по основным направлениям маркетинговой деятельности. Надеемся, что наши шаблоны сделают построение на практике сложных теоретических моделей проще, сэкономят время и помогут сформулировать правильные выводы.
Базовые шаблоны
Должностная инструкция маркетолога
Должностная инструкция менеджера по маркетингу с описанием ключевых задач и обязанностей, требуемых компетенций и навыков, основных KPI. Скачать
Квартальный (годовой) отчет о работе маркетинга в компании
Простой шаблон для анализа эффективности и оценки результатов маркетинговой деятельности компании. Скачать
Анализ маркетинг микса товара (4Р, 5Р, 7Р)
Универсальный шаблон анализа маркетинг-микса продукта с подробным пошаговым руководством и готовой таблицей для заполнения. Скачать
Пример расчета оптимальной цены на товар
Шаблон, с помощью которого вы с легкостью сможете рассчитать оптимальную цену на новые и существующие продукты. В шаблоне уже приведен пример расчета с готовыми формулами. Скачать
Анализ продаж и прибыли
Шаблон включает формы для сбора статистики, проведения анализа продаж «с нуля» и для подготовки отчетов по продажам. Скачать
Шаблоны по методикам и моделям
Разработка ADL матрицы
Шаблон составления ADL матрицы для разработки основного вектора развития бизнеса в зависимости от уровня зрелости рынка. Скачать
Составление SWOT анализа
Шаблон для проведения SWOT анализа «с нуля». Включает полный перечень факторов анализа и подробные рекомендации по заполнению. Скачать
Формат презентации SWOT анализа
Шаблон для составления презентации по SWOT анализу c планом презентации. Включает рекомендации для каждого слайда. Скачать
Построение матрицы БКГ
Шаблон матрицы БКГ. Включает пример заполнения, правила распределения ассортимента и рекомендации по выводам. Скачать
Анализ конкуренции по Портеру
Шаблон анализа конкуренции с помощью модели 5 конкурентных сил Майкла Портера. Включает пример и пошаговые инструкции. Скачать
Проведение АВС анализа
Простой универсальный шаблон для проведения АВС анализа ассортимента компании. Скачать
Составление матрицы Ансоффа
Шаблон для определения стратегий роста по теории Игоря Ансоффа. Рекомендации по построению матрицы Ансоффа на практике. Скачать
Матрица McKinsey/ General Electric (GE) на практике
Шаблон для анализа ассортимента компании с помощью матрицы McKinsey/ General Electric (GE). Пример с использованием количественных оценок. Скачать
Инструкция по проведению PEST анализа
Шаблон для проведения PEST анализа в компании: список факторов, оценка значимости факторов, форма анализа и выводов. Скачать
Расчет точки безубыточности
Шаблон содержит 2 примера расчета: для производственного и торгового предприятия, а также пример построения графика. Скачать
Шаблоны для работы с продвижением товара
Отчет по эффективности рекламных кампаний
Шаблон для оценки эффективности проведенной рекламной кампании и анализ эффективности годовой рекламной деятельности фирмы. Скачать
Расчет эфективности промо-акции
Шаблон для расчета эффективности любого маркетингового мероприятия и промо-акции. Помогает рассчитать объем продаж для окупаемости рекламы. Скачать
Расчет рекламного бюджета
Шаблон для ведения рекламного бюджета компании с разбивкой на основные статьи рекламных затрат. Скачать
Шаблоны для разработки стратегии
Разработка миссии компании
Шаблон для разработки миссии компании с образцом заполнения. Скачать
Определение целей маркетинга и бизнеса
Шаблон для постановки маркетинговых целей. Удобная таблица для системного подхода к планированию маркетинговых мероприятий. Скачать
Шаблон визуализации дерева целей для разработки долгосрочной маркетинговой стратегии продукта с примером конкретных целей.
Скачать
Оценка конкурентоспособности компании
Шаблон для оценки конкурентоспособности компании с использованием метода «многоугольник конкурентоспособности». Скачать
Создание позиционирования «с нуля»
Шаблон для разработки позиционирования товара «с нуля»: с оценки текущего восприятия до написания стратегии позиционирования. Скачать
Маркетинговый план: структура презентации
Чек-лист для подготовки презентации плана маркетинга компании: подробный список вопросов и авторские рекомендации.
Скачать
Шаблоны для анализа рынка
Расчет емкости рынка для товарного рынка
Шаблон для расчета емкости рынка. Включает пример быстрого определения размера основных сегментов и подробный расчет с прогнозом. Скачать
Расчет емкости рынка для B2B отрасли
Шаблон подойдет именно для компаний, работающих в B2B отрасли. В шаблон включен пример расчета на примере 2 городов. Скачать
Выбор основных конкурентов
Шаблон, помогающий определить ключевых конкурентов компании, определить компании-источники продаж и компании-угрозы. Скачать
Сегментирование товарного рынка
Шаблон для проведения сегментирования товарного рынка для поиска свободных рыночных ниш. Скачать
Сегментирование потребительского рынка
Шаблон для проведения подробного сегментирования потребительского рынка с использованием основных критериев сегментации. Скачать
Конкурентный анализ рынка
Шаблон для проведения полного анализа конкурентов и составления карты конкурентов. Скачать
Шаблоны для маркетинговых исследований
Анкеты для опроса потребителей
Два готовых гайда для проведения исследования потребителей на рынке: для B2C и B2B рынка. Анкеты подойдут для проведения как глубинных интервью, так и фокус- групп.
Скачать гайд для B2C рынка
Скачать гайд для B2B рынка
Шаблоны являются собственными разработками автора сайта, предоставляются бесплатно и не могут быть использованы в коммерческих целях. При публикации шаблонов на других интернет — ресурсах требуется получить разрешение автора и указать ссылку на источник.
Твитнуть
Предыдущая статья:
Книги
Cледующая статья:
Видео — курсы по маркетингу и рекламе
Please enable JavaScript to view the comments powered by Disqus. comments powered by Disqus
Маркетинговый план — Пособие по составлению маркетингового плана
Когда я был вице-президентом по маркетингу, я воочию убедился в силе хорошо составленного маркетингового плана. Точно так же я был свидетелем того, как планы сбивались с рельсов и их не утверждали. Я хочу, чтобы вы не допустили, чтобы это произошло с вашим брендом. Самое главное, вам нужно, чтобы ваш план был одобрен вашим боссом, чтобы вы могли обеспечить необходимые инвестиции в маркетинг. Во-вторых, вам нужно, чтобы все заинтересованные стороны знали свою конкретную роль в реализации плана. Маркетинговый план не только устанавливает четкое видение, цели и задачи для вашего бренда, но и представляет собой пошаговый план реализации. Используя примеры маркетингового плана из реальной жизни и мой собственный шаблон маркетингового плана, вы можете научиться писать структурированные заявления о стратегии бренда, которые являются основой отличного плана. Называете ли вы это планом бренда, маркетинговым планом или стратегическим планом, эта статья подойдет вам.
Работая на всех уровнях маркетинга в самых известных мировых брендах, я могу поделиться своим богатым опытом и знаниями с этой статьей о маркетинговых планах.
Например, щелкните, чтобы увеличить масштаб нашего маркетингового плана. В противном случае это называется бренд-планом.
Процесс планирования маркетинга
Мы всегда начинаем с аналитики. Как правило, бизнес-обзор следует проводить раз в год. По сути, посмотрите на рынок, потребителей, каналы сбыта, конкурентов и бренд. Во-первых, обобщите аналитику, указав, что способствует росту, а что его сдерживает. Затем наметьте риски и возможности на будущее.
Кроме того, мы познакомим вас с нашим стратегическим ThinkBox, в котором используются четыре вопроса, которые помогут вам раскрыть ключевые проблемы, стоящие перед вашим брендом. Во-первых, какова основная сила вашего бренда? Во-вторых, насколько тесна связь с потребителями. В-третьих, какова ваша конкурентная позиция? Наконец, с какой деловой ситуацией сталкивается бренд?
Следует отметить, что вы должны попытаться сузить круг до трех наиболее важных ключевых вопросов. В результате это заставит вас использовать три основные стратегии в качестве основы вашего плана.
Чтобы проиллюстрировать это, щелкните, чтобы увеличить план маркетингового плана.
Одностраничный маркетинговый план.
Я впервые придумал этот шаблон «маркетинговый план на странице», когда руководил командой из 15 брендов. Без сомнения, это помогло мне быстро увидеть общую картину, а не копаться в большом толстом переплете. В результате отдел продаж ценил возможность увидеть весь план на одной странице. У большинства продавцов было 15 торговых марок, которыми они управляли с каждым из своих клиентов. В отличие от команды бренда, они не могут работать с папками или большими файлами PowerPoint.
Бесспорно, каждый, кто работает над брендом, должен получить одностраничный маркетинговый план. Как правило, они должны держать план под рукой для справки при принятии повседневных решений. Например, ниже приведен наш шаблон одностраничного маркетингового плана, который мы используем.
Вам понравится наш одностраничный план бренда.
В этом случае нажмите, чтобы увеличить наш пример маркетингового плана. Много раз это называлось бренд-планом.
Как организованы одностраничные маркетинговые планы.
В аналитическом разделе изложена сводка подробного бизнес-анализа. Во-первых, что способствует росту вашего бренда? Во-вторых, что мешает развитию вашего бренда? В-третьих, какие угрозы могут повредить вашему бренду? Наконец, какие возможности открываются перед вашим брендом?
Раздел «Ключевые проблемы и маркетинговая стратегия» посвящен трем основным проблемам, которые мешают реализации вашего видения. Важно, поместите ключевые вопросы в формате вопросов. Кроме того, стратегические решения должны быть ответами, соответствующими каждому из этих вопросов. Установите цели, чтобы измерить эффективность вашего бренда в соответствии с каждой маркетинговой стратегией.
В разделе реализации маркетинговых мероприятий представлены конкретные планы для каждой из выбранных областей реализации, соответствующие наиболее важным точкам взаимодействия с потребителем. Например, включите планы выполнения для коммуникации бренда, инноваций продукта и продаж.
Посмотрите наше видео о том, как составить план
Для просмотра нажмите на стрелку, чтобы посмотреть наше видео о том, как составить план бренда или маркетинговый план.
Схема маркетингового плана
Важно отметить, что маркетинговые планы дают возможность использовать вашу маркетинговую стратегию для управления всеми, кто работает над брендом. Агентства. Продажи. НИОКР. Розничная торговля. Руководство.
Амбициозным маркетологам, стремящимся развить свои маркетинговые навыки, необходимо научиться составлять каждый компонент маркетингового плана. Начните с видения, цели, ценностей и целей бренда. Затем покопайтесь, чтобы найти ключевые проблемы, заявления о стратегии бренда и тактику реализации маркетинга.
Элементы вашего маркетингового плана должны включать:
- Видение.
- Назначение.
- Голы.
- SWOT-анализ.
- Ключевые вопросы.
- Заявления о стратегии.
- План маркетинговых коммуникаций.
- План продаж.
- План инноваций.
- Прогноз и финансовые показатели.
Для пояснения ниже приведена схема организации этих стратегических слайдов.
Чтобы просмотреть, нажмите на определение маркетингового плана, чтобы увеличить его. Держите его под рукой при составлении плана
Поднимите свои знания о брендах на новый уровень с помощью нашего пособия по любимым брендам. Он углубляется в стратегическое мышление, позиционирование бренда, разработку плана бренда, рекламные решения, медиапланирование, маркетинговую аналитику и финансовые показатели бренда. Это возможность развить свои маркетинговые навыки, которые помогут вашей карьере. И это предоставит вам дорожную карту для стимулирования роста вашего бренда.
Маркетологи рассматривают пособие по любимым брендам в качестве полезного ресурса, поскольку они держат его под рукой для любого нового проекта. Мы очень рады видеть, что он получил 5-звездочный рейтинг от почти 90% рецензентов Amazon. Кроме того, мы также создали сборники сценариев для брендов B2B и брендов в сфере здравоохранения, ориентированных на конкретные отрасли.
Найти на Амазонке
Как написать видение
Видение бренда.
Хорошо написанный видение бренда должно стать высшим достижением, ответом на вопрос «Где мы могли бы быть?» Подумайте о будущих амбициях, которые принесут вам истинное удовлетворение. Ясно, что вы должны вонзить кол в землю, чтобы описать идеальное состояние для вашего будущего. Наличие видения вашего бренда необходимо для его успеха, и это не должно быть сложно. Когда я вижу, как бренд-команды борются, им обычно не хватает видения бренда.
Например, некоторые компании готовы на все, чтобы достичь своих краткосрочных целей, и использовать любую тактику. Несомненно, ваше видение поможет планировать на долгосрочную перспективу и использовать вдохновляющий язык, чтобы вести за собой других.
Примеры концепции бренда.
Например, нажмите на пример видения бренда, чтобы увеличить его.
Отличное видение должно вас немного напугать. И это должно вас сильно взволновать.
Действительно, мы надеемся, что вы увидите пример, который кажется вам знакомым с тем, что у вас на уме. В качестве альтернативы вы можете увидеть структуру того, как вы могли бы написать свое собственное заявление о видении. Используйте примеры заявлений о видении, чтобы вдохновить вас на написание собственного заявления о видении.
Как только вы определите свое видение, используйте его для определения ключевых вопросов вашего маркетингового плана. Постарайтесь понять препятствия на пути к достижению вашего видения. Это устанавливает стратегии того, как достичь видения. Самое главное, ваши стратегии будут вращаться вокруг решения этих проблем.
Представьте себе идеальную картину
Чтобы быть провидцем, вы должны уметь визуализировать свое будущее. Вы должны быть в состоянии представить идеальную картину своего бренда в будущем, чтобы ответить на вопрос: «Где мы могли бы быть?» Представьте, что через пять-десять лет. Вы просыпаетесь в самом фантастическом настроении.
Например, щелкните примеры видения бренда, чтобы увеличить их масштаб.
Постановка целей
Вам необходимо установить цели, которые должны измерять желаемый результат данной маркетинговой стратегии. Есть четыре способа установить цели для вашего плана развития бренда:
S
стратегический результат .По сути, это может быть влияние на рынок (осведомленность, испытания, повторение, лояльность, доля требований) или результат деятельности (продажи, доля, затраты, цены, прибыль), указанные в заявлении о стратегической цели.
T
фактические исполнительные меры .Важны результаты рекламы (внимание, связь с брендом, коммуникация, липкость), индекс свежести инноваций (процент запущенного портфеля за период времени), показатели эффективности в магазине (выкладка, цена, доля полки, охват дистрибуции).
M
досрочные вехи .Кроме того, укажите даты завершения основных проектов, достижения ключевого уровня эффективности с точки зрения доли рынка, уровня продаж или уровня прибыли.
B
ранд цели репутации .Чтобы продемонстрировать, варианты включают чистую оценку промоутера, оценки онлайн-обзоров, воспроизведение желаемого позиционирования бренда потребителем, репутацию среди влиятельных лиц или подписчиков в социальных сетях.
Как написать стратегию бренда
Как использовать маркетинговую аналитику для проведения глубокого бизнес-анализа.
Слишком много маркетологов не тратят время на изучение маркетинговой аналитики. Нет смысла иметь доступ к данным, если вы их не используете. Лучшие бренд-лидеры могут рассказывать стратегические истории с помощью аналитики.
Не реже одного раза в год проводите подробный бизнес-анализ вашего бренда. Посмотрите на это как на аудит бренда, который поможет вам вникнуть и увидеть, что происходит. В противном случае вы халатно относитесь к бренду, куда вкладываете все свои ресурсы. Изучите маркетинговую аналитику пяти конкретных разделов: рынок, потребители, каналы, конкуренты и бренд. Чтобы узнать больше о подробном бизнес-обзоре: Business Review.
Чтобы проиллюстрировать это, щелкните процесс подробного обзора бизнеса, чтобы увеличить масштаб.
В приведенном выше примере маркетингового плана мы используем четыре стратегических вопроса, чтобы сфокусировать внимание на ключевых проблемах бренда. Такое мышление гарантирует, что вы получите 360-градусный взгляд на свой бренд. Например, я использовал четыре стратегических вопроса из нашего «Стратегического ThinkBox», чтобы сформулировать четыре конкретных вопроса, которые соответствуют бренду Gray’s Cookies. Чтобы ответить на эти вопросы, я воспользуюсь заявлениями о стратегии бренда.
Чтобы проиллюстрировать это, щелкните процесс ключевых проблем, чтобы увеличить масштаб.
Видео по ключевым проблемам
В качестве иллюстрации посмотрите наше видео о том, как найти ключевые проблемы вашего бренда, которые вы можете использовать в своем маркетинговом плане. Важно отметить, что это поможет вам найти наилучшие возможные вопросы. Впоследствии он устанавливает стратегические решения, чтобы ответить на эти вопросы.
Воспроизвести видео о стратегических ключевых вопросах Видео
Для просмотра используйте элементы управления ▶️, чтобы воспроизвести наше видео о стратегии бренда.
Написание стратегии бренда с использованием A + B + C + D
В рамках нашего шаблона маркетингового плана мы предоставляем слайды для изложения стратегий вашего бренда. Вы должны начать с написания заявления о стратегической цели, используя четыре компонента модели a + b + c + d, описанные в нашей книге «Любимые бренды».
Чтобы просмотреть, щелкните, чтобы увеличить масштаб нашего процесса стратегии бренда, часть плана бренда.
Вот как выглядит это заявление о маркетинговой стратегии:
A: Инвестиции в возможности:Во-первых, в заявлении о маркетинговой стратегии говорится об инвестициях в стратегическую программу с кристально ясными указаниями для команды, не оставляющими места для сомнение, замешательство или нерешительность. Например, стратегическая программа — «Реклама безвинного позиционирования Грея».
B: Целевая возможность:Во-вторых, в заявлении о маркетинговой стратегии необходимо увидеть точку прорыва, в которой бренд будет оказывать давление, чтобы оказать влияние на рынок. По сути, основное внимание уделяется «новым активным профилактическим средствам».
C: Воздействие на рынок:В-третьих, маркетинговая стратегия должна обеспечивать конкретное желаемое воздействие на рынок с заинтересованными сторонами, которых вы пытаетесь привлечь, будь то потребители, каналы продаж, конкуренты или влиятельные лица. Например, желаемое воздействие равно «Чтобы перевести потребителей от рассмотрения к испытанию».
D: Результат эффективности:Наконец, заявление о маркетинговой стратегии должно привести к конкретному результату эффективности, связанному с влиянием на рынок, либо сделать бренд более влиятельным, либо более прибыльным. Наконец, результат производительности: «Украдите конкурирующих пользователей».
Эта уникальная стратегическая модель заставит вас выбирать ответы, чтобы составить заявление о стратегии для тех, кто следует вашему плану. Кроме того, используйте эти четыре элемента умных заявлений о маркетинговой стратегии, чтобы структурировать свое мышление.
Нажмите, чтобы прочитать, как продуманная стратегия бренда становится основой маркетингового плана
Видео о написании заявлений о стратегии бренда
Чтобы проиллюстрировать это, посмотрите наше видео, чтобы увидеть, как мы используем наши пять элементов стратегии бренда. Важно отметить, что это помогает вам структурировать свое мышление. И мы покажем, как создавать заявления о стратегии бренда, чтобы их было легко объяснить другим.
Воспроизвести видео о написании стратегии бренда Видео
Для просмотра используйте элементы управления ▶️, чтобы воспроизвести наше видео о стратегии бренда.
Как резюмировать каждую маркетинговую стратегию в виде слайда презентации для руководства.
Ваши усилия по написанию этих неуклюжих утверждений не пропадут даром. После того, как вы определились с тремя основными маркетинговыми стратегиями, вы можете выложить конкретный слайд, чтобы объяснить каждую стратегию в своей презентации.
- Во-первых, включите неуклюжее заявление о стратегической цели. (Я говорил вам, что это не пропадет даром.)
- Во-вторых, используйте цели для измерения идеального результата этой стратегии.
- Затем перечислите три тактические программы, в которые вы будете вкладывать свои ресурсы.
- Наконец, вставьте «осторожное заявление», чтобы решить проблемы, которые могут сорвать мою презентацию.
Чтобы просмотреть, нажмите, чтобы увидеть слайд стратегии бренда в нашем шаблоне маркетингового плана.
Построение маркетинговых планов выполнения
Для каждой крупной инвестиции напишите отдельный план выполнения в качестве организующего инструмента, чтобы гарантировать, что у каждого есть конкретные заказы по конкретной стратегии, связанной с их функцией, не оставляя места для неправильного толкования. Каждая ваша стратегическая инвестиция заслуживает плана реализации. Большинство планов должны иметь конкретные планы выполнения маркетинговых коммуникаций, инноваций и продаж.
В зависимости от конкретных потребностей вашего бренда у вас могут быть планы выполнения для выборки, влияния, электронной коммерции, медицины, потребительского опыта, конкуренции или продаж.
Ваши планы выполнения должны сочетать выполняемую вами работу со стратегическим мышлением и позиционированием бренда.
Во-первых, начинайте каждый план выполнения с утверждения вашей маркетинговой стратегии из одной из ваших стратегий. Во-вторых, в следующих четырех разделах вернитесь к работе по позиционированию вашего бренда, чтобы изложить цель, идею бренда, основные преимущества и точки поддержки. Наконец, для последних двух разделов укажите тип исполнения.
Используйте желаемый ответ, который запускает творческий бриф. И варианты средств массовой информации, в которые вы будете инвестировать. Далее, для инноваций, решите, какой внутренний маяк должен вдохновлять команду, и статус проекта, связанный с новыми продуктами, форматами или заявлениями. Наконец, для плана продаж включите любые различия между покупателями и потребителями (пользователями), конкретные розничные программы и тактику выполнения.
Один недостаток, который я вижу, заключается в том, что лидеры брендов продолжают использовать разные слова, чтобы сказать одно и то же. Продолжайте повторять точные слова и фразы, чтобы обеспечить последовательность исполнения. Никогда не надоедайте своими словами. Повторите их. Пусть творчество исходит из ваших повторяющихся слов.
План коммуникации бренда
План коммуникации бренда отвечает на семь вопросов. Эти вопросы направляют и вдохновляют создание истории бренда, поэтому работа по коммуникациям с брендом установит позиционирование вашего бренда и побудит потребителей видеть, думать, чувствовать, делать или влиять.
Мы настроили его в шаблоне маркетингового плана, чтобы ответить на следующие вопросы:
- Во-первых, для чего нам нужна наша реклама? (Положение о маркетинговой стратегии)
- Во-вторых, кто является нашей желаемой целевой аудиторией? (наиболее мотивированные люди покупать то, что мы делаем)
- В-третьих, что мы продаем? (Наше основное потребительское преимущество, за которое мы отвечаем)
- Почему они должны нам верить? (Точки поддержки для подтверждения основного преимущества)
- Далее, какова идея нашего бренда? (Душа бренда, сущность или ДНК бренда)
- Тогда что мы хотим, чтобы люди увидели, подумали, почувствовали, сделали или повлияли? (Желаемый ответ потребителя)
- Наконец, где наш потребитель будет наиболее восприимчив, чтобы увидеть наше сообщение и действовать в соответствии с ним? (Медиаплан)
Например, нажмите, чтобы увеличить масштаб, чтобы увидеть детали плана коммуникации бренда в нашем шаблоне маркетингового плана.
Инновационный план
Используйте идею своего бренда, чтобы направлять команду разработчиков продукта к управлению инновационными идеями на стадии исследования (свыше пяти лет), конвейерными идеями (от двух до пяти лет) и планами выхода на рынок (в течение ближайшие два года). Действительно, используйте шаблон маркетингового плана, чтобы влиять, управлять и даже направлять вашу команду разработчиков продукта, чтобы убедиться, что они сосредоточены на стратегии бренда. В качестве иллюстрации ниже представлен наш инновационный план для печенья Грея.
Например, нажмите, чтобы увеличить масштаб, чтобы увидеть детали инновационного плана нашего шаблона маркетингового плана.
План продаж и розничной торговли
Руководители брендов должны работать с отделом продаж, чтобы управлять потребителем в момент покупки. План бренда должен направлять отдел продаж в отношении конкретной стратегии и целей. Учитывая, что ваша команда по продажам отвечает за выполнение продаж, вы должны добиться согласованности и согласия команды по продажам в отношении наилучших способов реализации стратегии вашего бренда с помощью прямых продаж, управления розничными продавцами и вариантов электронной коммерции. Чтобы проиллюстрировать это, программы включают в себя ценообразование, дистрибуцию, управление полками, рекламные расходы, клиентский маркетинг, клиентскую аналитику и специальные рекламные инструменты.
Клиенты вашего канала пытаются завоевать свой рынок, удовлетворяя базу своих потребителей с помощью ваших брендов, одновременно сражаясь с конкурентами, которых вы также можете использовать для этого клиента. Самые успешные программы обеспечат победу для ваших клиентов канала, так как вы получите гораздо больше поддержки для вашей программы.
В качестве примера нашего маркетингового плана ниже приведен наш план продаж и розничной продажи файлов cookie Gray’s.
Например, нажмите, чтобы увеличить масштаб, чтобы увидеть детали плана продаж нашего шаблона маркетингового плана.
Примеры маркетинговых планов
Примеры слайдов маркетингового плана, которые мы используем в нашем шаблоне
Важно отметить, что мы предоставляем примеры слайдов выполнения маркетингового плана, которые вы можете использовать в своем маркетинговом плане. Например, вы найдете слайды PowerPoint, которые вы можете использовать для рекламы, социальных сетей и поиска, выборки событий, запуска нового продукта, новой линейки продуктов, плана защиты от конкурентов, мерчендайзинга и выборки в магазине, маркетинга клиентов, рекламных акций.
Чтобы просмотреть, нажмите, чтобы увеличить масштаб, чтобы увидеть детали презентации плана бренда нашего шаблона маркетингового плана.
См. наш шаблон маркетингового плана
Потребительское здравоохранение
Например, жидкость для полоскания рта Gray’s — это бренд потребительских товаров для здоровья.Бросить курить
Очевидно, что этот пример маркетингового плана для QuitFix Грея относится к фармацевтическому бренду.Освещение сцены B2B
Например, щелкните этот маркетинговый план B2B, чтобы увеличить масштаб.Промышленные инструменты B2B
Действительно, пример маркетингового плана для промышленного бренда B2B.Вы не видите планы высокого качества от вашей команды?
Если вы руководите маркетинговой командой и не видите высококачественных планов от вашей команды, вам может помочь наш тренинг по маркетингу. Когда маркетологи пытаются сделать слишком много вещей в своем плане, ни у одной из их идей не оказывается достаточно ресурсов, чтобы произвести ожидаемый эффект.
Маркетинговые планы, которые не позволяют принимать твердые решения, распределяют свои ограниченные ресурсы по такому множеству тактик, что ни одна из идей не оказывает достаточно сильного воздействия, чтобы что-то изменить. При отсутствии видения план извивается и сбивает с толку тех, кто работает за кулисами бренда. В Beloved Brands мы покажем, как построить свой план с видением бренда, целью, ценностями, ключевыми проблемами, стратегиями и планами выполнения.
Тем, кто ищет еще более подробное руководство, я предлагаю ознакомиться с моей книгой Любимые бренды по этому вопросу.
Если вы хотите, чтобы ваши люди лучше планировали, вам поможет наш тренинг по маркетингу.
Имея большой опыт работы с ведущими мировыми брендами, я каждый год брал на себя ответственность за разработку маркетингового плана, начиная с должности помощника бренд-менеджера и заканчивая директором по маркетингу. На уровне вице-президента по маркетингу я ежегодно тщательно просматривал 15 планов, прежде чем они были представлены президенту. Это вдохновило меня на разработку нового шаблона маркетингового плана, который я постоянно совершенствовал. Если вы считаете, что ваша команда могла бы извлечь выгоду из расширенных возможностей планирования, перейдите по этой ссылке для получения дополнительной информации: Тренинг по маркетингу любимых брендов.
Подробнее о маркетинговых планах.
Например, HubSpot делает хороший план выполнения.
Доказательство этого, Investopedia также содержит отличный контент по маркетинговым планам.
Очевидно, что если вы ищете электронную коммерцию, Shopify имеет для вас хорошую статью.
Например, Forbes написал хорошую простую статью для просмотра.
И, Visme написал хорошую простую статью для просмотра.
Часто задаваемые вопросы о маркетинговом плане.
Что входит в маркетинговый план?
- Во-первых, в каждом маркетинговом плане должно быть видение, которое служит ориентиром для достижения цели. Мне нравится, когда главная цель продаж связана с этим видением.
- Во-вторых, проведите бизнес-анализ, чтобы сосредоточиться на том, что способствует росту и сдерживает бренд.
- В-третьих, используйте наш Strategic ThinkBox, чтобы определить ключевые вопросы, стоящие перед брендом. Затем покопайтесь и разработайте стратегии, отвечающие на эти вопросы.
- Затем обсудите тактику с вашей командой. И разработайте тактику, включая коммуникацию бренда, инновации и продажи или розничную торговлю.
- И последнее, но не менее важное: создавайте цели и измеряйте эффективность. Основная цель продаж может быть привязана к видению и может управлять частями плана, но их также можно использовать в конце, чтобы убедиться, что вы измеряете стратегии и тактики.
Почему важен маркетинговый план?
Основная роль презентации маркетингового плана заключается в том, чтобы получить одобрение высшего руководства. Важно, объясните, как вы будете использовать свои ресурсы для стимулирования роста вашего бренда. И этот план становится дорожной картой, которой будут следовать все в вашей команде и которая поможет достичь целей вашего бренда. Очевидно, что эффективный маркетинговый план создаст видение бренда, цель, ключевые вопросы, стратегии и тактики.
Каковы распространенные ошибки маркетингового плана?
Во-первых, самая распространенная ошибка, которую я вижу в маркетинговых планах, — это когда они представляют запутанную историю. Вот почему у вас должен быть хороший шаблон маркетингового плана. Если вы стоите в передней части комнаты, а босс в замешательстве, это не очень хорошо.
Во-вторых, еще одна распространенная ошибка, которую я вижу в маркетинговых планах, — попытка сделать слишком много вещей. Важно отметить, что когда вы распределяете ограниченные ресурсы по слишком большому количеству идей, ни у одной из них не будет достаточно ресурсов, чтобы что-то изменить. Вы всегда будете разочарованы результатами.
В-третьих, еще одна ошибка, которую я вижу в маркетинговых планах – это когда части команды не согласны с ними. Бренд-лидер должен работать над привлечением других команд, чтобы убедиться, что команда соответствует маркетинговому плану. Убедитесь, что вы привлекаете продажи, операции, исследования и разработки, ваше рекламное агентство. И включите всех тех, кто работает от имени бренда.
В-четвертых, я видел, как презентации маркетинговых планов выходили из-под контроля. В один год у небольшого бренда было 127 слайдов. Сумасшедший. У вас должно быть не более 20 слайдов.
Наконец, еще одна ошибка, которую я вижу в маркетинговых планах, это когда идеи появляются из ниоткуда. Если тактика не согласуется со стратегией, высшее руководство это заметит. И это может заставить их усомниться в остальной части плана.
Что входит в маркетинговый план?
Если вы ищете идеальную схему маркетингового плана, вот наши рекомендации: видение, цель, задачи, SWOT-анализ, ключевые вопросы, заявления о стратегии, план маркетинговых коммуникаций, план продаж, план инноваций, прогноз и финансовые показатели. В нашем шаблоне маркетингового плана используется эта структура.
Graham Robertson
Информация о контакте:
[Электронная почта защищена]
416-885-3911
Следующий на Linkedin
Бренд.
для просмотра и > для просмотра следующей страницыПовысьте эффективность своей команды с помощью нашего обучения маркетингу. Чем они умнее, тем больше будет рост вашего бренда.
Нажмите, чтобы прочитать подробнее
Найти на Амазонке
Найти на Амазонке
Найти на Амазонке
Примеры использования брендов
Если вы специалист по маркетингу, вы можете узнать, что делают некоторые из лучших брендов. Мы используем тематические исследования, чтобы продемонстрировать основы маркетинга.
Наши видеоуроки
Все, что должен знать маркетолог
Для просмотра используйте стрелки или нажмите, чтобы перейти на YouTube.
Как выявить ключевые стратегические проблемы
Для просмотра используйте стрелки или нажмите, чтобы перейти на YouTube.
Как создать позиционирование вашего бренда
Для просмотра используйте стрелки или нажмите, чтобы перейти на YouTube.
Как создать стратегию маркетинга в социальных сетях [Шаблон]
Стратегия маркетинга в социальных сетях — это краткое изложение всего, что вы планируете делать и надеетесь достичь в социальных сетях. Он направляет ваши действия и позволяет узнать, преуспеваете ли вы или терпите неудачу.
Чем точнее будет ваш план, тем эффективнее он будет. Будьте лаконичны. Не делайте его таким высоким и широким, чтобы его нельзя было измерить или недостижимо.
В этом посте мы познакомим вас с планом из девяти шагов по созданию собственной выигрышной стратегии в социальных сетях. Мы даже получили экспертную информацию от Аманды Вуд, старшего менеджера Hootsuite по социальному маркетингу.
Шаг 1. Выберите цели, соответствующие бизнес-задачам
Шаг 2. Узнайте все, что можно, о своей аудитории
Шаг 3. Познакомьтесь с вашими конкурентами
Шаг 4. Проведите аудит социальных сетей
Шаг 5. Настройте учетные записи и улучшите профили
Шаг 6. Найдите вдохновение
Шаг 7. Создайте календарь контента в социальных сетях
Шаг 8. Создайте привлекательный контент
Шаг 9. Отслеживайте эффективность и вносите коррективы
Бонус: Получите бесплатный шаблон стратегии в социальных сетях , чтобы быстро и легко спланировать собственную стратегию. Также используйте его для отслеживания результатов и представления плана вашему боссу, товарищам по команде и клиентам.
Что такое маркетинг в социальных сетях?
Маркетинг в социальных сетях — это практика использования каналов социальных сетей для продажи или продвижения бренда, продукта или услуги.
Маркетинг в социальных сетях помогает бизнесу:
- Повышение узнаваемости бренда
- Создавайте заинтересованные сообщества
- Продажа товаров и услуг
- Измерение отношения к бренду
- Обеспечить социальное обслуживание клиентов
- Рекламировать товары и услуги целевой аудитории
- Отслеживание эффективности и соответствующая корректировка более крупных маркетинговых стратегий
Что такое маркетинговая стратегия в социальных сетях?
Стратегия социальных сетей — это документ , в котором излагаются ваши цели в социальных сетях, тактика, которую вы будете использовать для их достижения, и показатели, которые вы будете отслеживать для измерения своего прогресса.
В вашей маркетинговой стратегии в социальных сетях также должны быть перечислены все ваши существующие и запланированные учетные записи в социальных сетях, а также цели, характерные для каждой платформы, на которой вы активны. Эти цели должны соответствовать более широкой стратегии цифрового маркетинга вашего бизнеса.
Наконец, хороший план работы с социальными сетями должен определять роли и обязанности в вашей команде, а также намечать вашу частоту репортажей.
Создание собственной маркетинговой стратегии в социальных сетях (видеоруководство)
Нет времени читать всю статью? Позвольте Аманде, собственному старшему менеджеру Hootsuite по маркетингу в социальных сетях, помочь вам с нашим бесплатным шаблоном стратегии маркетинга в социальных сетях менее чем за 10 минут:
hootsuite.com» frameborder=»0″ allow=»accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share» allowfullscreen=»»> Как создать стратегию маркетинга в социальных сетях за 9 минут.шаги Шаг 1. Выберите цели, соответствующие бизнес-целям Установите S.M.A.R.T. ЦелиПервый шаг к созданию выигрышной стратегии в социальных сетях — установить четкие цели и задачи. Без целей у вас нет возможности измерить успех и возврат инвестиций (ROI).
Каждая из ваших целей маркетинга в социальных сетях должна быть SMART: s конкретная, m измеримая, a достижимая, r эффективная и т ограниченное время.
Тссс: Если вам нужны примеры умных целей в социальных сетях, мы вам поможем.
Отслеживание значимых показателейМетрики тщеславия, такие как количество подписчиков и лайков, легко отследить, но трудно доказать их реальную ценность. Вместо этого сосредоточьтесь на таких вещах, как вовлеченность, кликабельность и коэффициент конверсии.
Для вдохновения взгляните на эти 19 основных показателей социальных сетей.
Вы можете отслеживать разные цели для разных социальных сетей или даже разные способы использования каждой сети.
Например, если вы используете LinkedIn для привлечения трафика на свой веб-сайт, вы должны измерять количество кликов. Если Instagram предназначен для повышения узнаваемости бренда, вы можете отслеживать количество просмотров Instagram Story. И если вы размещаете рекламу на Facebook, цена за клик (CPC) является распространенным показателем успеха.
Цели в социальных сетях должны соответствовать вашим общим маркетинговым задачам. Это упрощает демонстрацию ценности вашей работы и обеспечивает одобрение вашего босса.
Начните разработку успешного плана маркетинга в социальных сетях, записав не менее трех целей для социальных сетей.
«Легко запутаться, решая, что публиковать и какие показатели отслеживать, но для начала вам нужно сосредоточиться на том, что вы хотите получить от социальных сетей», — говорит Аманда Вуд, старший менеджер Hootsuite по социальному маркетингу. «Не просто начинайте публиковать и отслеживать все: сопоставьте свои цели с вашим бизнесом, а ваши показатели с вашими целями».
Инструмент №1 для социальных сетей
Создать. Расписание. Публиковать. Привлекать. Мера. Победить.
Бесплатная 30-дневная пробная версия
Шаг 2. Узнайте все, что возможно, о своей аудиторииПознакомьтесь со своими поклонниками, подписчиками и клиентами как с реальными людьми с реальными желаниями и потребностями, и вы узнаете, как ориентироваться и вовлекайте их в социальные сети.
Когда дело доходит до вашего идеального клиента, вы должны знать такие вещи, как:
- Возраст
- Местоположение
- Средний доход
- Типичная должность или отрасль
- Интересы
- и т. д.
Вот простое руководство и шаблон для создания персонажей аудитории/покупателя.
Аналитика социальных сетей также может предоставить массу ценной информации о том, кто ваши подписчики, где они живут и как они взаимодействуют с вашим брендом в социальных сетях. Эти идеи позволяют вам усовершенствовать свою стратегию и лучше ориентироваться на свою аудиторию.
Jugnoo, похожий на Uber сервис для авторикш в Индии, использовал Facebook Analytics, чтобы узнать, что 90% их пользователей, рекомендовавших других клиентов, были в возрасте от 18 до 34 лет, а 65% этой группы использовали Android. Они использовали эту информацию для таргетинга своих объявлений, в результате чего стоимость одного реферала снизилась на 40%.
Ознакомьтесь с нашим руководством по использованию аналитики социальных сетей и инструментов, необходимых для их отслеживания.
Шаг 3. Познакомьтесь с вашими конкурентамиСкорее всего, ваши конкуренты уже используют социальные сети, а это значит, что вы можете учиться на их опыте.
Провести конкурентный анализКонкурентный анализ позволяет понять, кто конкуренты и что они делают хорошо (и не очень). Вы получите хорошее представление о том, что ожидается в вашей отрасли, что поможет вам установить собственные цели в социальных сетях.
Это также поможет вам определить возможности.
Может быть, один из ваших конкурентов доминирует, например, в Facebook, но не прилагает особых усилий в Twitter или Instagram. Возможно, вы захотите сосредоточиться на платформах социальных сетей, где ваша аудитория недостаточно обслуживается, а не пытаться переманить фанатов у доминирующего игрока.
Прослушивание в социальных сетяхПрослушивание в социальных сетях — еще один способ следить за своими конкурентами.
Выполните поиск по названию компании-конкурента, идентификатору учетной записи и другим релевантным ключевым словам в социальных сетях. Узнайте, чем они делятся и что другие люди говорят о них. Если они используют маркетинг влияния, сколько вовлеченности приносят им эти кампании?
Совет от профессионалов : используйте потоки Hootsuite для мониторинга релевантных ключевых слов, хэштегов и учетных записей в режиме реального времени.
Попробуйте Hootsuite бесплатно. Вы можете отменить в любое время.
В процессе отслеживания вы можете заметить изменения в том, как ваши конкуренты и лидеры отрасли используют социальные сети. Вы можете столкнуться с новыми, захватывающими тенденциями. Вы можете даже заметить определенный социальный контент или кампанию, которая действительно попадает в цель — или просто бомбит.
Используйте эту информацию для оптимизации и информирования вашей собственной маркетинговой стратегии в социальных сетях.
Только не переборщите со шпионской тактикой, советует Аманда. «Убедитесь, что вы не ВСЕГДА сравниваете себя с конкурентами — это может отвлекать. Я бы сказал, что проверка ежемесячно — это здорово. В противном случае сосредоточьтесь на собственной стратегии и результатах».
Шаг 4. Проведите аудит социальных сетейЕсли вы уже используете социальные сети, оцените свои усилия. Задайте себе следующие вопросы:
- Что работает, а что нет?
- Кто с тобой занимается?
- Каковы ваши самые ценные партнерские отношения?
- Какие сети использует ваша целевая аудитория?
- Каково ваше присутствие в социальных сетях по сравнению с конкурентами?
Как только вы соберете эту информацию, вы будете готовы начать думать о способах улучшения.
Мы создали простое в использовании руководство и шаблон аудита социальных сетей, которые помогут вам пройти каждый этап этого процесса.
Ваш аудит должен дать вам четкое представление о том, для какой цели служит каждый из ваших социальных аккаунтов. Если цель учетной записи не ясна, подумайте, стоит ли ее сохранять.
Чтобы помочь вам принять решение, задайте себе следующие вопросы:
- Моя аудитория здесь?
- Если да, то как они используют эту платформу?
- Могу ли я использовать эту учетную запись для достижения своих целей?
Ответы на эти непростые вопросы помогут вам сфокусировать вашу стратегию в социальных сетях.
Поиск мошеннических аккаунтовВ ходе проверки вы можете обнаружить поддельные аккаунты, использующие название вашей компании или названия ваших продуктов.
Эти самозванцы могут навредить вашему бренду — неважно, что они захватывают подписчиков, которые должны принадлежать вам.
Вы также можете проверить свои учетные записи, чтобы ваши поклонники знали, что имеют дело с вами настоящим.
Вот как пройти верификацию:
- Твиттер
- Инстаграм
- ТикТок
Когда вы решите, какие социальные сети использовать, вам также нужно будет определить свою стратегию для каждой из них.
Менеджер по социальным сетям Benefit Cosmetics Анджела Пуркаро сказала eMarketer: «В наших уроках по макияжу… мы все о Snapchat и Instagram Stories. Twitter, с другой стороны, предназначен для обслуживания клиентов».
Собственная социальная команда Hootsuite даже определяет разные цели для форматов в сетях. Например, в Instagram они используют ленту для публикации высококачественной образовательной инфографики и анонсов продуктов, а также Stories для освещения событий в прямом эфире или быстрых обновлений в социальных сетях.
Посмотреть этот пост в Instagram
Пост, опубликованный Hootsuite 🦉 (@hootsuite)
Профессиональный совет : Напишите миссию для каждой сети. Декларация из одного предложения, чтобы вы сосредоточились на конкретной цели.
Пример: «Мы будем использовать Twitter для поддержки клиентов, чтобы сократить количество звонков и электронной почты».
Или: «Мы будем использовать LinkedIn для продвижения и обмена культурой нашей компании, чтобы помочь с наймом и защитой интересов сотрудников».
Еще один: «Мы будем использовать Instagram, чтобы освещать новые продукты и размещать качественный контент от лидеров мнений».
Если вы не можете создать четкое заявление о миссии для определенного канала социальных сетей, вы можете спросить себя, стоит ли оно того.
Примечание : В то время как крупные компании могут и работают с любой платформой, малые предприятия могут быть не в состоянии — и это нормально! Расставьте приоритеты социальных платформ, которые окажут наибольшее влияние на ваш бизнес, и убедитесь, что у вашей маркетинговой команды есть ресурсы для обработки контента для этих сетей. Если вам нужна помощь в концентрации усилий, ознакомьтесь с нашим 18-минутным планом действий в социальных сетях.
Настройте свои профилиПосле того, как вы решили, на каких сетях сосредоточиться, пришло время создать свои профили. Или улучшите существующие, чтобы они соответствовали вашей стратегии.
- Убедитесь, что вы заполнили все поля профиля
- Включите ключевые слова, которые люди будут использовать для поиска вашей компании
- Используйте единый брендинг (логотипы, изображения и т. д.) в сетях, чтобы ваши профили были легко узнаваемы
Профессиональный совет : используйте изображения высокого качества, соответствующие рекомендуемым размерам для каждой сети. Ознакомьтесь с нашей всегда актуальной шпаргалкой по размерам изображений в социальных сетях для быстрого ознакомления.
У нас также есть пошаговые инструкции для каждой сети, которые помогут вам пройти весь процесс:
- Создать бизнес-страницу Facebook
- Создать бизнес-аккаунт в Instagram
- Создать учетную запись TikTok
- Создать бизнес-аккаунт в Твиттере
- Создать учетную запись Snapchat
- Создать страницу компании LinkedIn
- Создайте бизнес-аккаунт Pinterest
- Создать канал на YouTube
Не позволяйте этому списку ошеломить вас. Помните, что лучше использовать меньше каналов, чем напрягаться, пытаясь сохранить присутствие в каждой сети.
Шаг 6. Найдите вдохновениеХотя важно, чтобы ваш бренд был уникальным, вы все равно можете черпать вдохновение в других компаниях, которые хорошо работают в социальных сетях.
«Я считаю своей работой оставаться активной в социальных сетях: знать, что в тренде, какие кампании выигрывают, что нового на платформах, кто делает все возможное», — говорит Аманда. «Этот шаг может быть самым интересным для вас или самым сложным, но он так же важен, как и все остальные».
Истории успеха в социальных сетяхОбычно их можно найти в деловом разделе веб-сайта социальной сети. (Вот, например, Facebook.)
Тематические исследования могут дать ценную информацию, которую вы можете применить к своему собственному плану социальных сетей.
Отмеченные наградами аккаунты и кампанииВы также можете ознакомиться с победителями The Facebook Awards или The Shorty Awards, чтобы узнать, какие бренды занимают лидирующие позиции в социальных сетях.
Чтобы посмеяться над и , ознакомьтесь с Fridge-Worthy, раз в две недели на вручении наград Hootsuite, в котором выделяются бренды, которые делают умные вещи в социальных сетях.
Ваши любимые бренды в социальных сетяхЗа кем вам нравится следить в социальных сетях? Что они делают такого, что заставляет людей вовлекаться и делиться своим контентом?
National Geographic, например, является одним из лучших в Instagram, сочетая потрясающие визуальные эффекты с привлекательными подписями.
Посмотреть этот пост в Instagram
Пост, опубликованный National Geographic (@natgeo)
Еще есть Shopify. Бренд электронной коммерции использует Facebook, чтобы продавать себя, демонстрируя истории клиентов и тематические исследования.
И Lush Cosmetics — отличный пример превосходного обслуживания клиентов в Твиттере. Они используют свои 280 символов, чтобы отвечать на вопросы и решать проблемы чрезвычайно очаровательным и фирменным способом.
Привет, милый! 💕 Сожалеем, что вам не хватает Scrub Scrub Scrub. Мы позаботимся о том, чтобы наша команда знала, что вы хотели бы снова увидеть его на полках. А пока загляните в Magic Crystals, чтобы получить похожее ощущение грубости 😍💜
— Lush North America (@lushcosmetics) 15 октября 2021 г.
Обратите внимание, что каждый из этих аккаунтов имеет одинаковый голос, тон и стиль. Это ключ к тому, чтобы люди знали, чего ожидать от вашей ленты. То есть, почему они должны следовать за вами? Что в этом для них?
Постоянство также помогает сохранить узнаваемость вашего контента, даже если в вашей команде социальных сетей несколько человек.
Подробнее об этом читайте в нашем руководстве по созданию убедительного голоса бренда в социальных сетях.
Спросите своих подписчиковПотребители также могут предложить вдохновение в социальных сетях.
О чем ваши целевые клиенты говорят в Интернете? Что вы можете узнать об их желаниях и потребностях?
Если у вас есть социальные каналы, вы также можете спросить своих подписчиков, чего они от вас хотят. Просто убедитесь, что вы выполняете и доставляете то, что они просят.
Шаг 7. Создайте календарь контента в социальных сетяхДелиться отличным контентом, конечно, важно, но не менее важно иметь план того, когда вы будете делиться контентом, чтобы добиться максимального эффекта.
В вашем календаре контента в социальных сетях также должно учитываться время, которое вы тратите на взаимодействие с аудиторией (хотя вы также должны учитывать некоторое спонтанное взаимодействие).
Установите расписание публикацииВ вашем календаре контента социальных сетей указаны даты и время, когда вы будете публиковать типы контента на каждом канале. Это идеальное место для планирования всех ваших действий в социальных сетях — от изображений, обмена ссылками и повторного обмена пользовательским контентом до сообщений в блогах и видео. Он включает в себя как ваши ежедневные публикации, так и контент для кампаний в социальных сетях.
Ваш календарь также следит за тем, чтобы ваши публикации размещались в нужном месте и публиковались в лучшее время для публикации.
Совет для профессионалов: Вы можете планировать весь свой календарь контента и получать рекомендуемое лучшее время для публикации в каждой сети на основе вашего прошлого уровня вовлеченности, показов или данных о кликах по ссылкам в Hootsuite.
Функция Hootsuite «Лучшее время для публикации» Определите правильный набор контентаУбедитесь, что ваша контент-стратегия и календарь отражают миссию, которую вы назначили каждому социальному профилю, чтобы все, что вы публикуете, работало на поддержку вашего бизнеса. цели.
(Мы знаем, что заманчиво цепляться за каждый мем, но за вашими маркетинговыми усилиями в социальных сетях всегда должна стоять стратегия!)
Размещение этих различных типов сообщений в календаре контента обеспечит правильное сочетание.
Если вы начинаете с нуля и не знаете, какие типы контента публиковать, попробуйте правило 80-20 :
- 80% ваших сообщений должны информировать, обучать или развлекать вашу аудиторию
- 20% могут напрямую продвигать ваш бренд.
Вы также можете попробовать правило третей контент-маркетинга в социальных сетях :
- Треть вашего контента продвигает ваш бизнес, привлекает читателей и приносит прибыль.
- Треть вашего контента делится идеями и историями от лидеров мнений в вашей отрасли или компаний-единомышленников.
- Треть вашего контента — это личное взаимодействие с вашей аудиторией
Не публикуйте слишком много или слишком мало
Если вы начинаете маркетинговую стратегию в социальных сетях с нуля, вы, возможно, еще не выяснили, как часто публиковать сообщения в каждой сети для максимального вовлечения.
Публикуйте слишком часто, и вы рискуете раздражать свою аудиторию. Но если вы публикуете слишком мало, вы рискуете выглядеть так, как будто за вами не стоит следить.
Начните с этих рекомендаций по частоте публикаций:
- Instagram (лента): 3-7 раз в неделю
- Facebook: 1-2 раза в день
- Twitter: 1-5 раз в день
- LinkedIn: 1-5 раз в день
Совет профессионала : После того, как вы спланировали свой календарь контента в социальных сетях, используйте инструмент планирования, чтобы подготовить сообщения заранее, а не обновлять их постоянно в течение дня.
Возможно, мы предвзяты, но считаем, что Hootsuite — лучший инструмент для управления социальными сетями. Вы можете запланировать публикации в социальных сетях для каждой сети, а интуитивно понятное представление календаря дает вам полную картину всей вашей социальной активности каждую неделю.
Вот краткий видеообзор того, как работает планирование в инструменте создания постов Hootsuite.
Попробуйте бесплатно
Шаг 8. Создавайте привлекательный контент
Помните формулировки миссии, которые вы создали для каждого канала на шаге 5? Что ж, пришло время пойти немного глубже, то есть предоставить несколько примеров типа контента, который вы будете публиковать, чтобы выполнить свою миссию в каждой сети.
Если вы не знаете, что опубликовать, вот длинный список идей для контента в социальных сетях, которые помогут вам начать.
Идея заключается в том, чтобы:
- Поддерживать соответствие вашего контента целям каждой сети;
- Покажите другим заинтересованным сторонам (если применимо), какой контент они могут ожидать увидеть в каждой сети.
Этот последний пункт особенно поможет вам избежать напряжения, когда ваши коллеги захотят узнать, почему вы еще не разместили их тематическое исследование/технический документ/пост в блоге на TikTok. Этого нет в стратегии, Линда!
В идеале вы должны создавать типы контента, которые подходят как для сети, так и для той цели, которую вы поставили перед этой сетью.
Например, вам не захочется тратить время на публикацию твитов для повышения узнаваемости бренда, если вы назначите Twitter в первую очередь для поддержки клиентов. И вы не хотели бы публиковать супер отточенные корпоративные видеообъявления в TikTok, поскольку пользователи ожидают увидеть короткие, неотшлифованные видео на этой платформе.
Со временем может потребоваться некоторое тестирование, чтобы выяснить, какой тип контента лучше всего работает в каком типе сети, поэтому будьте готовы часто обновлять этот раздел.
Не будем лгать: создание контента не так просто, как кажется всем , а не в социальной команде. Но если вы боретесь, Аманда предлагает вернуться к основам.
Первый вопрос, который нужно задать: существует ли связь между вашими типами контента? Представляет ли ваш контент ценность? У вас есть хорошее сочетание развлекательного или образовательного контента? Что он предлагает такого, что заставляет человека остановиться и провести время? Создание нескольких различных столбцов или категорий контента, которые охватывают различные аспекты повествования для вашего бренда, и то, что вы можете предложить своей аудитории, — это хорошее начало.
Это подводит нас к шагу 9.
Шаг 9. Отслеживайте эффективность и вносите коррективыВаша маркетинговая стратегия в социальных сетях является чрезвычайно важным документом для вашего бизнеса, и вы не можете рассчитывать, что получите ее точно прямо с первой попытки. Когда вы начнете реализовывать свой план и отслеживать свои результаты, вы можете обнаружить, что некоторые стратегии работают не так, как вы ожидали, а другие работают даже лучше, чем ожидалось.
Посмотрите на показатели производительностиВ дополнение к аналитике в каждой социальной сети (см. Шаг 2) вы можете использовать параметры UTM для отслеживания посетителей из социальных сетей по мере их перемещения по вашему веб-сайту, чтобы вы могли точно видеть, какие публикации в социальных сетях привлекают наибольший трафик на ваш веб-сайт.
Переоценить, протестировать и повторить все зановоКак только эти данные начнут поступать, используйте их для регулярной переоценки своей стратегии. Вы также можете использовать эту информацию для проверки различных публикаций, кампаний социального маркетинга и стратегий друг против друга. Постоянное тестирование позволяет вам понять, что работает, а что нет, поэтому вы можете совершенствовать свою маркетинговую стратегию в социальных сетях в режиме реального времени.
Вы захотите проверять эффективность всех своих каналов не реже одного раза в неделю и ознакомиться с основами отчетности в социальных сетях, чтобы отслеживать свой рост с течением времени.
Совет для профессионалов: Если вы используете Hootsuite, вы можете просматривать эффективность всех своих сообщений в каждой сети в одном месте. Как только вы научитесь проверять свою аналитику, вы даже можете настроить различные отчеты, чтобы отображать определенные показатели за различные периоды времени.
Попробуйте бесплатно
Опросы также могут быть отличным способом узнать, насколько хорошо работает ваша стратегия в социальных сетях. Спросите своих подписчиков, список адресов электронной почты и посетителей веб-сайта, соответствуете ли вы их потребностям и ожиданиям, и что они хотели бы видеть больше. Затем обязательно выполняйте то, что они вам говорят.
Завершение вашей стратегии в социальных сетях
Спойлер: ничто не является окончательным.
Социальные сети развиваются быстро. Возникают новые сети, другие претерпевают демографические сдвиги.
В вашем бизнесе тоже произойдут периоды перемен.
Все это означает, что ваша маркетинговая стратегия в социальных сетях должна быть живым документом, который вы просматриваете и корректируете по мере необходимости. Почаще обращайтесь к нему, чтобы не сбиться с пути, но не бойтесь вносить изменения, чтобы он лучше отражал новые цели, инструменты или планы.
Когда вы обновляете свою стратегию в социальных сетях, обязательно посмотрите наше пятиэтапное видео о том, как обновить свою стратегию в социальных сетях на 2023 год:
Шаблон стратегии для социальных сетейБонус: Получите бесплатный шаблон стратегии для социальных сетей , чтобы быстро и легко спланировать собственную стратегию.