Неработающим пенсионерам полагается компенсация за переезд с Севера
СобытияУПФР городского округа ЗАТО Северск Томской области, напоминает, что неработающие пенсионеры, переезжающие на постоянное место жительства из районов Крайнего Севера и приравненных к ним местностей, имеют право на компенсацию переезда себе, членам своих семей (если те находятся на иждивении неработающего пенсионера), а также оплаты стоимости провоза багажа.
Для возмещения потраченных средств на переезд в ЗАТО Северск Томской области необходимо:
- Зарегистрироваться по новому адресу проживания.
- Обратиться в клиентскую службу УПФР городского округа ЗАТО Северск Томской области* с заявлением о компенсации средств, потраченных на переезд, с пакетом документов, определённым постановлением Правительства Российской Федерации от 11.
Оплата стоимости провоза багажа компенсируется в размере не более 1 тонны на пенсионера и каждого выезжающего вместе с ним члена семьи, но не более 5 тонн на семью в общей сложности. Расходы возмещаются только один раз.
Оплата дороги возвращается из расчета стоимости проезда по кратчайшему маршруту или по беспересадочному маршруту следования:
- железнодорожным транспортом в поездах всех категорий, в вагонах всех типов, за исключением спальных вагонов с 2-местными купе и вагонов повышенной комфортности;
- морским и внутренним водным транспортом в каютах III категории судов транспортных линий;
- воздушным транспортом в салоне экономического класса при отсутствии ж/д сообщения либо при меньшей стоимости авиаперелета по сравнению со стоимостью проезда ж/д транспортом;
- автомобильным транспортом общего пользования в междугородном сообщении.
Если на пути следования пенсионера отсутствует какой-либо перечисленный вид транспорта, то расходы на провоз багажа иными транспортными средствами до ближайших к прежнему месту жительства ж/д станции или морского (речного) порта возмещаются ему в полной мере.
Получить компенсацию можно и в том случае, если гражданин переезжал и перевозил багаж личным автотранспортом. Для этого надо подтвердить кассовыми чеками автозаправочных станций стоимость израсходованного топлива.
* Адрес УПФР городского округа ЗАТО Северск Томской области: ул. Пионерска, 5. Телефон диспетчера клиентской службы 8 (3-823) 94-50-33.
Часы приёма специалистов УПФР городского округа ЗАТО Северск Томской области:
понедельник-четверг с 9.00 до 17.00,
пятница с 9.00 до 16.00,
перерыв с 12.30. до 13.30.
Поделиться новостью
Компенсация за протезы | Tervisekassa
Компенсация за протезы
Начиная с 1 января 2018 года вступит в силу использование неденежной компенсации за зубные протезы — за услуги, включенные в список компенсируемых медицинских услуг Больничная касса будет будет проводить выплаты непосредственно договорным партнерам (согласно приведенным в списке условиям оказания услуг). Пациент должен будет оплатить только оговоренную сумму доли самофинансирования.
Целью неденежной компенсации является обеспечение одинаковых условий оказания услуг по протезированию для всех застрахованных Эстонии. Цены протезов при этом должны формироваться на четких и понятных принципах. Неденежная компенсация поможет контролировать уровень цен услуг, лучше отслеживать качество лечения и оказания услуг. Доля самофинансирования пациента поможет промотивировать население больше заботиться о гигиене зубов.
Сумма компенсации за зубные протезы составит теперь 260 евро за три года, и будет действовать для лиц с частичной или отсутствующей трудоспособностью, пенсионерам по старости и инвалидности, а также для застрахованных лиц старше 63 лет.
Услуги
Список компенсируемых медицинских услуг и их цен будет пополнен.
Процесс пополнения списка компенсируемых услуг начался в январе 2017 года и проект пополненного списка будет вынесен на утверждение Правлению и Совету Больничной кассы не позднее декабря. После этого проект выносится на утверждение Правительству Республики.
В процессе обновления списка медицинских услуги и их цен участвует Союз Зубных Врачей Эстонии.
Цены медицинских услуг после их внедрения будут отслеживаться и корректироваться согласно возможностям бюджета в 2018 году.
Договор
С условиями договора можно ознакомиться и обсудить через Союз Зубных Врачей Эстонии.
В данный момент Больничная касса занимается разработкой типовых условий договора финансирования лечения и они будут согласованы с Союзом Зубных Врачей Эстонии.
Зубные врачи будут проинформированы о том, что договор о компенсировании зубных протезов и форма необходимого для заключения договора заявления доступны на интернет-странице Больничной кассы.
Больничная касса заключает договор на основании заявления со всеми оказателями услуг, у которых есть разрешение на деятельность. Выбор из подателей заявлений проводиться не будет. Договора заключаются со стороны ответственных за ведение договоров специалистов Больничной кассы из соответствующего региона. У них можно получить всю дополнительную информацию о договорах. На рассмотрение заявления запланирована в среднем одна неделя.
Развитие инфотехнологических систем
Готовое дополнение инфотехнологической системы позволит зубным врачам отслеживать в своих инфосистемах право на получение компенсации за зубные протезы конкретного пациента, в случае открытия документа по компенсации за зубные протезы позволит видеть срок ее действия и неиспользованный остаток. По электронным путям обмена данных Больничной кассе можно будет отправлять счета за услуги, а у оказателя медицинских услуг появится возможность запрашивать информацию о своих счетах и их сводных счетах.
Присланные счета раз в неделю будут собраны Больничной кассой в сводные счета, то есть сам оказатель услуг больше не должен будет отдельно проводить контроль и подтверждение сборных счетов.
На второй неделе октября разработчикам систем было выслано первое руководство по взаимодействию элементов системы. Тестирование разработки будет проходить в ноябре и их внедрение будет проведено не позднее конца 2017 года.
Функциональные задачи разработок инфотехнологических систем:
Контроль прав пациента на получение неденежных компенсаций за зубные протезы и их лимитов (260 евро)
Предоставление счетов за лечение, касающихся компенсации
Запрос о размерах представленных сумм счетов за лечение и информация об их сборных счетах
По поводу вопросов, касающихся предоставления счетов и других проблем, присылайте, пожалуйста, письма на электронный адрес hambaravi [at] haigekassa.ee.
Правовые акты
Вступили в силу правовые акты, необходимые для внедрения неденежной компенсации за зубные протезы — изменения в Законе о медицинском страховании, а также изменения в списке компенсируемых медицинских услуг и в постановлении Министра Социальных Дел №9 от 19.
01.2007 «Принятие Больничной кассой обязательств по оплате у застрахованного лица и методика расчета выплат оказателю медицинских услуг». Постановление Министра Труда и Здоровья №24 от 20.06.2017 «Лимиты компенсации за зубные протезы для взрослых, порядок и условия ее выплаты, список документов, необходимых для получения компенсации за зубные протезы, перечень данных, которые должны в них содержаться, и порядок предоставления документов» признано недействительным.
Defense Finance and Accounting Service > RetiredMilitary > newsevents > информационный бюллетень > К кому обращаться по вопросам заработной платы и льгот
К кому обращаться по вопросам заработной платы и льготDFAS Пенсионерам и аннуитантам (R&A) Pay
90 006 DFAS R&A Оплата в первую очередь это расчетный пункт. Мы устанавливаем и поддерживаем военные пенсионные выплаты, аннуитетные счета и выплачиваем ежемесячные выплаты как военным пенсионерам, так и имеющим на это право лицам, оставшимся в живых, включая следующее:- Регулярные и резервные пенсионные выплаты
- Пенсионные выплаты по временной и постоянной нетрудоспособности
- Одновременное пенсионное пособие и пособие по нетрудоспособности
- Специальные компенсационные выплаты, связанные с боевыми действиями
- Выплаты по плану пособий по случаю потери кормильца
У нас есть обширный веб-сайт с информацией по всем этим темам.
На нашей странице AskDFAS также есть ряд часто задаваемых вопросов, где вы также можете задать вопрос онлайн, изменить почтовый адрес пенсионера, сообщить о смерти пенсионера и заказать копию своей 1099р.
Если вам нужно поговорить с представителем службы поддержки клиентов, звоните по телефону 800-321-1080 или 216-522-5955 с понедельника по пятницу с 8:00 до 17:00. По восточному времени.
Департамент по делам ветеранов
Департамент по делам ветеранов (VA) предоставляет услуги бывшим военнослужащим, а не только тем, кто ушел из армии.
Если вы инвалид, VA устанавливает ваш уровень компенсации по инвалидности и обрабатывает любые изменения или обновления. К ним относятся:
- Дополнительная (не облагаемая налогом) льгота ветеранам, получившим травмы при прохождении службы
- Рейтинги для кодов инвалидности, связанных с услугами
- Рейтинги специального ежемесячного вознаграждения
- Индивидуальные рейтинги безработицы
- Переоценка вас, если вы чувствуете, что ваша инвалидность увеличилась
VA также управляет пенсиями, образовательными программами, ипотечными кредитами, страхованием жизни, профессиональной реабилитацией, пособиями в связи с потерей кормильца (такими как Dependency and Indemnity Compensation-DIC), медицинскими пособиями и пособиями на погребение.
Если у вас есть вопросы или опасения по любой из этих тем, свяжитесь с VA по телефону 800-827-1000 или посетите их веб-сайт по адресу:
Групповое страхование жизни ветеранов (VGLI) :
Групповое страхование жизни ветеранов (VGLI) — это программа VA, которая позволяет вам продолжать страхование жизни после ухода со службы. Если у вас есть вопросы об этой программе, свяжитесь с ними по телефону:
800-419-1473
https://www.benefits.va.gov/insurance/vgli.asp
Виды службы
Армия, военно-морской флот, корпус морской пехоты и военно-воздушные силы помогают в переходе от действительной службы к пенсии и принимают решения для некоторых программ, таких как специальная компенсация, связанная с боевыми действиями.
Филиалы выдают вам ордера на пенсию. Помните, что вы ДОЛЖНЫ иметь приказы об увольнении из вашего рода службы, прежде чем мы сможем открыть ваш военный пенсионный счет.
Обратитесь в отделение обслуживания за помощью по следующим вопросам:
- Определение соответствия требованиям CRSC
- Подача заявления на пенсию или право на пенсию
- Пенсионные приказы
- Изменения юридического названия
- Помощь в принятии решений и внесении изменений в План пособий по случаю потери кормильца
Армия
888-276-9472
https://www.
Военно-морской флот
866-827-5672
https://www.navy.mil
ВВС
800-525-0102
https://www.af.mil
Морские пехотинцы
800-336-4649
https://www.marines.mil
Tricare
Если у вас есть вопросы о выплате TRICARE или регистрационном взносе, свяжитесь с TRICARE. DFAS может запускать, останавливать или изменять выделение TRICARE только по прямому указанию TRICARE.
Восточный регион (ранее Северный и Южный регионы):
Посетите: http://www.tricare-east.com
Телефон: 1-800-444-5445
Западный регион:
Посетите: http://www. tricare-west.com
Программа страхования зубов и зрения для федеральных служащих — FEDVIP
Если вы зарегистрировались в новой программе страхования зубов и/или зрения FEDVIP, BENEFEDS является и портал регистрации, спонсируемый OPM, который участники, имеющие право на участие, используют для регистрации в страховом покрытии FEDVIP.
BENEFEDS.com доступен 24 часа в сутки, 7 дней в неделю и доступен через компьютер, мобильный телефон и планшет. Если у вас есть вопросы о регистрации и у вас нет доступа к Интернету, позвоните в центр обслуживания клиентов BENEFEDS по телефону 1-877-888-FEDS (1-877-888-3337) или телетайпу 1-877-889.-5690, с понедельника по пятницу, с 9:00 до 19:00. (ЭТ).
См. также статью в этом выпуске о переходе с Tricare Dental (Delta Dental) на FEDVIP.
Delta Dental
Если у вас есть вопросы о Tricare Dental/Delta Dental или страховых взносах Tricare Dental на 2018 год, свяжитесь с Tricare Dental по телефону 1-888-838-8737 или посетите их веб-сайт по адресу:
www.trdp.org
Система отчетов о приеме на участие в программе защиты (DEERS)
Система отчетности о праве на участие в программе Defense Enrollment Eligibility Reporting System — это способ проверки того, кто имеет право на получение государственных медицинских пособий TRICARE.
800-538-9552 (восточное побережье)
800-334-4162 (западное побережье)
800-527-5602 (Аляска и Гавайи)
https://milconnect .dmdc.osd.mil/milconnect/public/faq/Contacts_and_Help-Contact_Support
Магазин обмена AAFES
Обратитесь в Службу обмена армии и ВВС (AAFES) для получения вопросов по программе Military Star Card и Exchange Credit:
877-891-7827
https://www.myecp.com/HtmlPages/ContactUs
Обменный пункт Navy
Свяжитесь с Navy Exchange (NEX) по вопросам о программе Military Star Card и Exchange Credit:
877- 891-7827
https://www.myecp.com/HtmlPages/ContactUs
Национальный центр кадровой документации
Национальный центр кадровой документации, военно-учетная документация является хранилищем сведений о военном персонале, состоянии здоровья и медицинской документации демобилизованных и умершие ветераны всех служб ХХ века.
Обратитесь в Национальный центр кадровой документации, чтобы получить копию формы DD214.
866-272-6272
https://www.archives.gov/veterans/military-service-records
Налоговая служба (IRS)
Свяжитесь с IRS по вопросам, связанным с налогами, и запросите копию пустая форма W-4.
800-829-1040
https://www.irs.gov
Управление по управлению персоналом (OPM)
Свяжитесь с Управлением по управлению персоналом для получения информации о выходе на пенсию федеральных служащих.
888-767-6738
https://www.opm.gov
План сберегательных сбережений (TSP)
Для получения информации о вашем счете в плане сберегательных сбережений свяжитесь с TSP по телефону:
877-968-3778
https://www.tsp.gov/ParticipantSupport/Con палатка/контакт /index.html
Как Пенсионный центр при правительстве Канады работал в 2018 г. – Связаться с Пенсионным центром при правительстве Канады – Выплаты и пенсии – Оплата труда и пенсионные услуги для государственных служащих – Пенсионные услуги – PSPC
Просмотреть последнюю ежемесячную статистику обращений клиентов от правительства Канады Пенсионный центр
Стандарт обслуживания Пенсионного центра – ответ на телефонный звонок в течение 180 секунд.
Тем не менее, обратите внимание, что обстоятельства, не зависящие от них, могут иногда приводить к увеличению времени ожидания.
Декабрь
Звонки отвечены в течение 180 секунд
На следующем графике и в таблице показано среднее еженедельное количество звонков, на которые мы ответили в течение 180 секунд в декабре.
| Дата | Всего вызовов | Количество звонков, отвеченных в течение 180 секунд |
|---|---|---|
| 3–7 декабря 2018 г. | 7 567 | 5 973 |
с 10 по 14 декабря 2018 г. | 7 327 | 6 137 |
| с 17 по 21 декабря 2018 г. | 6 744 | 5 821 |
| 24–28 декабря 2018 г. | 2 539 | 2 290 |
| с 31 декабря 2018 г. по 4 января 2019 г. | 5 224 | 4 317 |
Среднее время ожидания вызова
На следующем графике и в таблице показано среднее недельное время ожидания клиентов, звонящих в Пенсионный центр в декабре.
| Дата | Среднее время ожидания (секунды) |
|---|---|
3–7 декабря 2018 г. | 85 |
| с 10 по 14 декабря 2018 г. | 69 |
| с 17 по 21 декабря 2018 г. | 57 |
| с 24 по 28 декабря 2018 г. | 42 |
| с 31 декабря 2018 г. по 4 января 2019 г. | 71 |
Ноябрь
Звонки отвечены в течение 180 секунд
На следующем графике и в таблице показано среднее количество звонков за неделю, на которые мы ответили в течение 180 секунд в ноябре.
| Дата | Всего вызовов | Количество звонков, отвеченных в течение 180 секунд |
|---|---|---|
5–9 ноября 2018 г. | 7096 | 6 012 |
| 12–16 ноября 2018 г. | 6 417 | 5 023 |
| 19–23 ноября 2018 г. | 7 476 | 6 133 |
| 26–30 ноября 2018 г. | 6 611 | 5 145 |
Среднее время ожидания вызова
На следующем графике и в таблице показано среднее недельное время ожидания клиентов, звонящих в Пенсионный центр в ноябре.
| Дата | Среднее время ожидания (секунды) |
|---|---|
5–9 ноября 2018 г. | 65 |
| 12–16 ноября 2018 г. | 89 |
| 19–23 ноября 2018 г. | 74 |
| 26–30 ноября 2018 г. | 85 |
Октябрь
Звонки отвечены в течение 180 секунд
На следующем графике и в таблице показано среднее количество звонков за неделю, на которые мы ответили в течение 180 секунд в октябре.
| Дата | Всего вызовов | Количество звонков, отвеченных в течение 180 секунд |
|---|---|---|
с 1 по 5 октября 2018 г. | 7 629 | 6 356 |
| 8–12 октября 2018 г. | 6 366 | 5 247 |
| с 15 по 19 октября 2018 г. | 8 305 | 6 481 |
| 22–26 октября 2018 г. | 7 433 | 6 248 |
| с 29 октября по 2 ноября 2018 г. | 7 482 | 6 328 |
Среднее время ожидания вызова
На следующем графике и в таблице показано среднее недельное время ожидания клиентов, звонящих в Пенсионный центр в октябре.
| Дата | Среднее время ожидания (секунды) |
|---|---|
с 1 по 5 октября 2018 г. | 66 |
| 8–12 октября 2018 г. | 73 |
| с 15 по 19 октября 2018 г. | 90 |
| 22–26 октября 2018 г. | 70 |
| с 29 октября по 2 ноября 2018 г. | 65 |
Сентябрь
Звонки отвечены в течение 180 секунд
На следующем графике и в таблице показано среднее количество звонков за неделю, на которые мы ответили в течение 180 секунд в сентябре.
| Дата | Всего вызовов | Количество звонков, отвеченных в течение 180 секунд |
|---|---|---|
3–7 сентября 2018 г. | 7 429 | 5 703 |
| с 10 по 14 сентября 2018 г. | 7 822 | 6 713 |
| с 17 по 21 сентября 2018 г. | 7 751 | 6 274 |
| 24–28 сентября 2018 г. | 7 182 | 5 909 |
Среднее время ожидания вызова
На следующем графике и в таблице показано среднее недельное время ожидания клиентов, звонящих в Пенсионный центр в сентябре.
| Дата | Среднее время ожидания (секунды) |
|---|---|
3–7 сентября 2018 г. | 103 |
| с 10 по 14 сентября 2018 г. | 61 |
| с 17 по 21 сентября 2018 г. | 75 |
| 24–28 сентября 2018 г. | 78 |
Август
Звонки отвечены в течение 180 секунд
На следующем графике и в таблице показано среднее количество звонков за неделю, на которые мы ответили в течение 180 секунд в августе.
| Дата | Всего вызовов | Количество звонков, отвеченных в течение 180 секунд |
|---|---|---|
6–10 августа 2018 г. | 5 784 | 4 818 |
| 13–17 августа 2018 г. | 6 870 | 5 863 |
| с 20 по 24 августа 2018 г. | 6 937 | 5 859 |
| 27–31 августа 2018 г. | 8 734 | 6 618 |
Среднее время ожидания вызова
На следующем графике и в таблице показано среднее недельное время ожидания клиентов, звонящих в Пенсионный центр в августе.
| Дата | Среднее время ожидания (секунды) |
|---|---|
с 6 по 10 августа 2018 г. | 69 |
| 13–17 августа 2018 г. | 61 |
| с 20 по 24 августа 2018 г. | 65 |
| 27–31 августа 2018 г. | 101 |
июль
Звонки отвечены в течение 180 секунд
На следующем графике и в таблице показано среднее еженедельное количество звонков, на которые мы ответили в течение 180 секунд в июле.
| Дата | Всего вызовов | Количество звонков, отвеченных в течение 180 секунд |
|---|---|---|
2–6 июля 2018 г. | 5 170 | 4 397 |
| 9–13 июля 2018 г. | 6 544 | 5 605 |
| 16–21 июля 2018 г. | 6 687 | 5 594 |
| 23–27 июля 2018 г. | 6 945 | 5 925 |
| с 30 июля по 3 августа 2018 г. | 6 479 | 5 300 |
Среднее время ожидания вызова
На следующем графике и в таблице показано среднее недельное время ожидания клиентов, звонящих в Пенсионный центр в июле.
| Дата | Среднее время ожидания (секунды) |
|---|---|
2–6 июля 2018 г. | 62 |
| 9–13 июля 2018 г. | 61 |
| 16–21 июля 2018 г. | 68 |
| 23–27 июля 2018 г. | 60 |
| с 30 июля по 3 августа 2018 г. | 74 |
июнь
Звонки отвечены в течение 180 секунд
На следующем графике и в таблице показано среднее еженедельное количество звонков, на которые мы ответили в течение 180 секунд в июне.
| Дата | Всего вызовов | Количество звонков, отвеченных в течение 180 секунд |
|---|---|---|
4–8 июня 2018 г. | 7 216 | 5 745 |
| 11–15 июня 2018 г. | 7 075 | 5 852 |
| 18–22 июня 2018 г. | 6 780 | 5 669 |
| 25–29 июня 2018 г. | 6 469 | 5 309 |
Среднее время ожидания вызова
На следующем графике и в таблице показано среднее недельное время ожидания клиентов, звонящих в Пенсионный центр в июне.
| Дата | Среднее время ожидания (секунды) |
|---|---|
4–8 июня 2018 г. | 88 |
| 11–15 июня 2018 г. | 75 |
| 18–22 июня 2018 г. | 69 |
| 25–29 июня 2018 г. | 79 |
Май
Звонки отвечены в течение 180 секунд
На следующем графике и в таблице показано среднее количество звонков за неделю, на которые мы ответили в течение 180 секунд в мае.
| Дата | Всего вызовов | Количество звонков, отвеченных в течение 180 секунд |
|---|---|---|
с 7 по 11 мая 2018 г. | 7 078 | 5 641 |
| с 14 по 18 мая 2018 г. | 7 452 | 5 672 |
| с 21 по 25 мая 2018 г. | 6 056 | 4 881 |
| с 28 мая по 1 июня 2018 г. | 7 613 | 6 050 |
Среднее время ожидания вызова
На следующем графике и в таблице показано среднее недельное время ожидания клиентов, звонящих в Пенсионный центр в мае.
| Дата | Среднее время ожидания (секунды) |
|---|---|
с 7 по 11 мая 2018 г. | 82 |
| с 14 по 18 мая 2018 г. | 100 |
| с 21 по 25 мая 2018 г. | 80 |
| с 28 мая по 1 июня 2018 г. | 90 |
апрель
Звонки отвечены в течение 180 секунд
На следующем графике и в таблице показано среднее еженедельное количество звонков, на которые мы ответили в течение 180 секунд в апреле.
| Дата | Всего вызовов | Количество звонков, отвеченных в течение 180 секунд |
|---|---|---|
2–6 апреля 2018 г. | нет данных | нет данных |
| 9–13 апреля 2018 г. | 8 726 | 6 373 |
| 16–20 апреля 2018 г. | 8 693 | 6 498 |
| 23–27 апреля 2018 г. | 8 563 | 6 519 |
| с 30 апреля по 4 мая 2018 г. | 8 231 | 6 250 |
Среднее время ожидания вызова
На следующем графике и в таблице показано среднее недельное время ожидания клиентов, звонящих в Пенсионный центр в апреле.
| Дата | Среднее время ожидания (секунды) |
|---|---|
| 2–6 апреля 2018 г. | нет данных |
| 9–13 апреля 2018 г. | 113 |
| 16–20 апреля 2018 г. | 99 |
| 23–27 апреля 2018 г. | 96 |
| с 30 апреля по 4 мая 2018 г. | 101 |
Среднее время ожидания для каждой недели апреляМарт
Звонки отвечены в течение 180 секунд
На следующем графике и в таблице показано среднее еженедельное количество звонков, на которые мы ответили в течение 180 секунд в марте.
| Дата | Всего вызовов | Количество звонков, отвеченных в течение 180 секунд |
|---|---|---|
| с 5 по 09 марта 2018 г. | 9 783 | 6 417 |
| 12–16 марта 2018 г. | 9 689 | 6 982 |
| 19–23 марта 2018 г. | 6 889 | 4 636 |
| 26–30 марта 2018 г. | нет данных | нет данных |
Среднее время ожидания вызова
На следующем графике и в таблице показано среднее недельное время ожидания клиентов, звонящих в Пенсионный центр в марте.
| Дата | Среднее время ожидания (секунды) |
|---|---|
| с 5 по 09 марта 2018 г. | 150 |
| 12–16 марта 2018 г. | 122 |
| 19–23 марта 2018 г. | 149 |
| 26–30 марта 2018 г. | нет данных |
Февраль
Звонки отвечены в течение 180 секунд
На следующем графике и в таблице показано среднее количество звонков за неделю, на которые мы ответили в течение 180 секунд в феврале.
| Дата | Всего вызовов | Количество звонков, отвеченных в течение 180 секунд |
|---|---|---|
| с 5 по 9 февраля, 2018 | 8 105 | 6 850 |
| 12–16 февраля 2018 г. | 8 095 | 6 838 |
| 19–23 февраля 2018 г. | 9 416 | 7 427 |
| с 26 февраля по 2 марта 2018 г. | 13 549 | 8 957 |
Среднее время ожидания вызова
На следующем графике и в таблице показано среднее недельное время ожидания клиентов, звонящих в Пенсионный центр в феврале.
| Дата | Среднее время ожидания (секунды) |
|---|---|
| 5–9 февраля 2018 г. | 65 |
| 12–16 февраля 2018 г. | 65 |
| 19–23 февраля 2018 г. | 85 |
| с 26 февраля по 2 марта 2018 г. | 140 |
Январь
Звонки отвечены в течение 180 секунд
На следующем графике и в таблице показано среднее еженедельное количество звонков, на которые мы ответили в течение 180 секунд в январе.
| Дата | Всего вызовов | Количество звонков, отвеченных в течение 180 секунд |
|---|---|---|
| с 1 по 5 января 2018 г. | 5 546 | 4 082 |
| 8-12 января 2018 г. | 8 674 | 6 937 |
| 15–19 января 2018 г. | 8 066 | 6 769 |
| 22–26 января 2018 г. | 10 468 | 7 878 |
с 29 января по 02 февраля 2018 г. |