Роспотребнадзор закон о защите прав потребителей: Памятки — Роспотребнадзор

Личный расчет: онлайн-ритейлеров могут обязать принимать наличные | Статьи

«Яндекс.Еду», Ozon, Wildberries, онлайн-кинотеатры и другие интернет-сервисы, которые предлагают покупателям исключительно оплату картами, хотят обязать принимать от покупателей наличные деньги. Роспотребнадзор предложил внести поправки в закон о защите прав потребителей и признать недобросовестной практику, при которой людям не предлагают выбрать способ оплаты. Потребитель не обязан иметь банковскую карту, но при этом не должен быть ограничен в доступе к товарам и услугам, сказали «Известиям» в Роспотребнадзоре. При этом люди всё чаще расплачиваются за покупки в интернете безналом. Эта форма оплаты как раз рекомендовалась в острый период заболеваемости коронавирусом.

Недопустимые условия

Роспотребнадзор разработал поправки в закон о защите прав потребителей. Служба предлагает обозначить недопустимые условия договора купли-продажи (речь идет о самом моменте приобретения товаров и услуг), которые ущемляют гарантированные права покупателей. В их числе, например, ситуация, при которой продавцы и исполнители не позволяют людям выбрать способ оплаты. Об этом сказано в проекте документа, с ним ознакомились «Известия». Поправки проходят этап межведомственного согласования.

Закон о защите прав потребителей уже установил: продавец обязан дать потребителю выбор способа оплаты — это либо национальные платежные инструменты, либо наличные средства, напомнили «Известиям» в Роспотребнадзоре. Разработанные ведомством поправки запрещают включать в договор (купли-продажи) условия, которые противоречат действующим нормам. Это направлено на гармонизацию и синхронизацию действующего регулирования, пояснили в Роспотребнадзоре.

Фото: ИЗВЕСТИЯ/Кристина Кормилицына

Многие товары, сервисы и услуги, которые представлены в Сети (онлайн-игры, подписки на аудио- и видеоконтент, индивидуальные вещи), в принципе не могут быть оплачены наличными, сказано в письме Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ) в Минэкономразвития от 13 октября (есть у «Известий). Ведомство формирует оценку регулирующего воздействия (ОРВ) на законопроект Роспотребнадзора. В пресс-службе Минэка сказали, что подготовили положительную ОРВ, после того как служба скорректировала документ. Дополнительных пояснений в министерстве не предоставили.

Ненужный нал

Разработчики законопроекта искусственно навязывают оплату наличными, считают в АКИТ.

— Мы живем в эпоху цифровизации, и я с трудом могу себе представить, что, пытаясь посмотреть фильм в онлайн-кинотеатре, встаю с дивана и иду куда-то отдать наличные. Получается, что отсутствие у таких сервисов приема наличных — это недобросовестная практика и их будут штрафовать за современность, — сказал президент АКИТ Артем Соколов.

В марте, когда эпидемия только начала развиваться, и сейчас, в период второй волны, Роспотребнадзор и другие регуляторы рекомендовали гражданам отказаться от использования наличных средств, подчеркнули в АКИТ. «Живые» деньги могут способствовать заражению коронавирусом, напомнили в ассоциации.

Многие ритейлеры после этого перестроились: «Яндекс.Еда», Ozon, Wildberries и другие. Компании отказались принимать наличные, чтобы защитить своих клиентов.

Фото: РИА Новости/Артур Лебедев

Для соблюдения новой версии закона сервисам по цифровым услугам, цифровым товарам и доставке еды предстоит наладить прием наличных через посредников, закупать переносную контрольно-кассовую технику, нести затраты на ее обслуживание, а также на инкассацию наличных, добавили в АКИТ.

Мир возможностей

— Потребитель не обязан иметь банковскую карту, — пояснили «Известиям» в Роспотребнадзоре. — А невозможность оплаты наличными денежными средствами приведет к ограничению доступа к товарам и услугам, которые реализуются дистанционным способом.

В службе уверены, что поправки не создадут озвученных ассоциацией рисков. В Роспотребнадзоре также отметили, что, к примеру, такие гиганты, как магазины приложений Apple и Google, а также Booking. com, продающие цифровой контент, под действие новых поправок не попадут. В случае с первыми двумя компаниями речь идет о продаже приложений, которые не являются товаром или услугой. Речь идет о передаче права на использование результатов интеллектуальной деятельности.

Изначально норму о праве выбирать способ оплаты ввели для защиты потребителей от продавцов и исполнителей услуг, которые требовали только наличные, напомнил председатель Союза потребителей Петр Шелищ. Но постепенно пластиковые карты и безналичные расчеты распространились так широко, что практически все продавцы обеспечили покупателям такую возможность, чтобы не терять их.

Фото: РИА Новости/Варвара Гертье

Роспотребнадзор не должен требовать, чтобы продавцы цифровых товаров и услуг принимали наличные, уверен Петр Шелищ. В противном случае россиянам придется отказаться от услуг некоторых зарубежных интернет-магазинов и площадок, поскольку они принимают оплату только онлайн.

Сегодня большинство игроков онлайн-торговли переводят платежи в безналичную форму, в том числе для безопасности курьеров, сказали «Известиям» в Ozon. В некоторых случаях при доставке товаров прием наличных в принципе невозможен. Например, сейчас активно развивается доставка в постаматы, не оснащенные купюроприемниками.

В «Яндексе» воздержались от комментариев, в Wildberries на запрос «Известий» не ответили.

Роспотребнадзор и ФБК представили доклад о защите прав потребителей в финансовой сфере

Дата публикации

30.10.2019

Консультанты ФБК Grant Thornton провели Третью международную конференцию «Защита прав потребителей финансовых услуг. Акцент на социально уязвимые группы населения».

На открытии Конференции прошла презентация публичного доклада «О состоянии защиты прав потребителей в финансовой сфере в 2018 году». Он был подготовлен Роспотребнадзором совместно с ФБК Grant Thornton в рамках проекта Российской Федерации и Всемирного банка «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации».

 

Партнер, руководитель департамента консультационных услуг государственному сектору ФБК Grant Thornton Ирина Дубинина отметила, что отличительной особенностью конференции этого года стало обсуждение новых механизмов защиты прав социально уязвимых потребителей.

«Для нас как для консультантов проекта важно видеть, что разработанные материалы находят практическое применение в ходе консультирования потребителей финансовых услуг, в том числе социально уязвимых групп населения», – подчеркнула Ирина Дубинина.

В конференции приняли участие представители Роспотребнадзора, его территориальных органов и подведомственных организаций, Банка России, национальных банков Республики Беларусь и Киргизской Республики, ЮНКТАД, Министерства экономики Португалии, общественных объединений потребителей, уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в сферах страхования, микрофинансирования, кредитной кооперации и деятельности кредитных организаций, а также эксперты Проекта. Завершил конференцию Экспертный круглый стол, посвященный независимому мониторингу в области защиты прав потребителей финансовых услуг.

Дополнительные материалы

Доклад «О состоянии защиты прав  потребителей  в финансовой сфере  в 2018 году», скачать (PDF)  Рус    Eng

Программа Международной конференции

Фотоматериалы

---

Презентации к докладам

«Защита прав потребителей в финансовой сфере в Российской Федерации. Разработка механизмов защиты с учетом социального статуса отдельных категорий потребителей», Андрей Пучковский

«Развитие ведомственных стандартов консультирования потребителей финансовых услуг, в том числе социально уязвимых групп», Владимир Затомский

«Актуальные вопросы защиты прав потребителей финансовых услуг», Алексей Чирков

«Первые итоги работы службы финансового уполномоченного в России», Евгений Писаревский

«Усилия ЮНКТАД по укреплению защиты прав социально уязвимых потребителей в сфере финансовых услуг», Сиприано Ана

«Опыт Португалии по формированию системы защиты прав уязвимых потребителей», Фонсека Ана Катарина

«Деятельность Национального банка Республики Беларусь в сфере повышения финансовой грамотности населения», Юлия Сакович

«Направления совершенствования защиты прав потребителей банковских и микрофинансовых услуг в Кыргызской Республике», Адилет Нурланов

«Новеллы законодательного регулирования защиты прав потребителей финансовых услуг в Республике Казахстан», Светлана Романовская

«Состояние уровня защиты прав уязвимых потребителей финансовых услуг», Дмитрий Янин

«Результаты Проекта в информировании граждан социально уязвимых групп о рисках в сфере финансовых услуг», Анна Чаплыгина

«Персональный кредитный рейтинг.

Посмотри на себя глазами банка», Алексей Волков

«Цифровые возможности банковского сектора: перспективы и риски для потребителей», Олег Иванов

«Опыт территориальных органов Роспотребнадзора по развитию защиты прав уязвимых групп потребителей финансовых услуг», Ирина Ахметшина, Надежда Андрианова

«Финансовая грамотность: результаты всероссийского исследования», Всеволод Хоменко

«Борьба с финансовыми пирамидами и Закон «О защите прав потребителей», Марат Сафиулин

Уголок потребителя: список документов, требования к оформлению

Все юридические лица, в том числе индивидуальные предприниматели и самозанятые, которые что-то продают, производят или предоставляют услуги, должны иметь уголок потребителя.

Это требование закона, но бизнесу выгодно оформить его правильно, а не просто для галочки. Клиент доверяет продавцу, который ничего не скрывает и не прячет этот стенд в самом тёмном углу магазина. На нём можно хвалиться достижениями, вывешивать сертификаты и дипломы. Красивый уголок потребителя — доказательство того, что компания отвечает за качество услуг и продуктов.

Как именно должен выглядеть этот уголок, нигде не регламентировано, важно только, чтобы информация была изложена в наглядной и доступной форме (п. 2 ст. 8 ЗОЗПП). Магазины, парикмахерские, кафе и рестораны ставят специальный стенд с документами. Лучше всего расположить его на виду — ничего не должно мешать клиенту подойти поближе. Интернет-магазины публикуют нужную информацию в разделе «Контакты» на сайте.

Специальных требований к дизайну нет. Типографии и канцелярские магазины продают типовые макеты: доски с прозрачными карманами для документов или книжки с плотными перекидными файлами.

• ОГРН/ОГРНИП и наименование зарегистрировавшего органа, ИНН;
• фирменное наименование;
• лицензии, свидетельства об аккредитации, сертификаты на работу, если они есть;
• книга жалоб и предложений;
• номер телефона контактного лица, которому клиент может пожаловаться;
• распечатанный закон РФ «О защите прав потребителей»;
• правила торговли и оказания услуг;
• список контролирующих органов и территориального органа Роспотребнадзора, контакты полиции и пожарной службы;
• журнал учёта проверок;
• режим работы;
• адрес (место нахождения).

Лист записи единого реестра, сертификаты и лицензии размещайте в виде заверенных копий. Требования к уголку потребителя регламентируют ст. 8 ЗОЗПП, ст. 9 ЗОЗПП, ст. 10 ЗОЗПП, ст. 495 ГК РФ, Приказ Минпромторга РСФСР от 28.09.1973 № 346.

• ИНН, лист записи ЕГРИП или ЕГРЮЛ выдаёт налоговая инспекция.
• Закон о защите прав потребителей и книгу жалоб и предложений можно найти в интернете и распечатать самостоятельно или купить в книжном магазине.
• Контакты контролирующих органов указаны на сайте городской администрации.

Неправильно оформленный уголок потребителя нарушает права ваших клиентов. За это предусмотрены штрафы и административная ответственность. Ошибки фиксирует Роспотребнадзор и другие федеральные органы исполнительной власти. Они могут провести внеплановую проверку по своей инициативе или на основании жалобы. По результатам проверки составят акт и оставят запись в журнале учёта проверок.

Результаты проверки можно обжаловать в течение 15 дней с даты получения акта. Размеры штрафов регламентирует статья 14.5 КоАП РФ.

Роспотребнадзор хочет регламентировать работу организаций по защите прав потребителей

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека предлагает законодательно регламентировать деятельность общественных организаций по защите прав потребителей. Об этом сообщил заместитель руководителя Роспотребнадзора Михаил Орлов.

«Деятельность общественных организаций сейчас никоим образом не регламентирована, часто приходится слушать упрёки и в наш адрес, потому что, к сожалению, предприниматели не всегда ориентируются, кто к ним пришёл — контрольно-надзорный орган, либо общественная организация», — сказал Орлов на «круглом столе» в Совете Федерации.

Регламентирование необходимо, чтобы общественные организации «не совершали глупых ошибок», добавил чиновник. По словам Орлова, многие проблемы во взаимодействии с общественниками связаны с их оперативностью.

«Есть случаи, когда информация нам предоставляется не вовремя, — пояснил он. — Последствия такие, что когда мы приходим на внеплановую проверку, то субъект хозяйственной деятельности либо вообще продал свою продукцию, либо её утаил — вывез с точки или иным образом спрятал».

Кроме того, контрольно-надзорный орган осуществляет свою деятельность строго в соответствии с процессуальными нормами, которые заложены в 294-ФЗ о защите прав потребителей.

«Та информация, которая попадает к нам от общественных организаций, порой не соответствует всем критериям и требованиям закона», — констатировал замглавы Роспотребнадзора.

Также в федеральной службе увидели тенденцию, что общественники копят у себя материал по тем или иным нарушениям, затем отправляют его в Роспотребнадзор и одновременно делают вброс в СМИ.

«Мы слышим упрёки от предпринимателей и от потребительского сообщества, что такого рода общественные организации дискредитируют саму идею защиты прав потребителей. Мы с коллегами из МВД давно «разрабатываем» того или иного фальсификатора. Всё подготовили, а тут приходит общественная организация и наступает настороженность со стороны фальсификатора», — привёл пример Орлов.

В свою очередь, модератор «круглого стола», сенатор Вячеслав Тимченко обратил внимание на то, что если посмотреть данные Минюста, то организаций, которые зарегистрированы как специализирующиеся на защите прав потребителя, больше тысячи. При этом регулярно сдают отчёты около трёхсот, а тех, которые реально работают, — порядка тридцати.

«Вы абсолютно правы, что есть так называемые общественные организации, которые работают не на результат, а чтобы покрасоваться, — обратился Тимченко к представителю Роспотребнадзора. — Если есть необходимость навести порядок в их учёте, то это надо сделать. Надо посмотреть, кто реально занимается делом, а кто — пиаром».

Тульское общество потребителей

Областная общественная организация “Тульское общество потребителей” расположена по адресу: г. Тула, ул. Циолковского, д. 2, к. 4. Председатель: Елена Владимировна Шмелева. Объединение оказывает правовую поддержку потребителей, представляет их интересы в суде и обеспечивает потребителей объективной информацией, необходимой для компетентного выбора товаров и услуг. Подробную информацию можно получить по телефонам (4872) 25-34-93, 8-950-908-34-03, 8-919-087-22-79.

Областная общественная организация “Тульское общество потребителей”

Название	Объединение областной общественной организации “Тульское общество потребителей”
Руководитель	Елена Владимировна Шмелева
Представитель СПРФ в Округе	(495) 623-14-86

Контакты

Схема проезда

Если вы нашли на сайте ошибку или неактуальные данные, просим Вас сообщить нам об этом воспользовавшись формой обратной связи.

Режим работы

Понедельник:	09:00 – 17:00
Вторник:	09:00 – 17:00
Среда:	09:00 – 17:00
Четверг:	09:00 – 17:00
Пятница:	09:00 – 17:00
Суббота:	выходной
Воскресенье:	выходной

Общественные организации по защите прав потребителей в Тульской области

Оставить отзыв

Для нас важно ваше мнение!
Поделитесь своим личным опытом или прокомментируйте материал.

Внимание: жалобы и обращения в комментариях не рассматриваются юристом и администрацией сайта! Если вы считаете, что ваши потребительские права нарушены, воспользуйтесь формой для консультаций или позвоните по бесплатному номеру 8 (800) 350-32-84.

Комментарии носят субъективный характер и не являются справочной информацией!

Роспотребнадзор рассказал о защите прав потребителей на фоне COVID-19

https://ria. ru/20200413/1569941499.html

Роспотребнадзор рассказал о защите прав потребителей на фоне COVID-19

Роспотребнадзор рассказал о защите прав потребителей на фоне COVID-19

Роспотребнадзор разработал справочный материал по вопросам защиты прав потребителей на фоне распространения коронавирусной инфекции, сообщается на сайте… РИА Новости, 13.04.2020

2020-04-13T04:20

2020-04-13T04:20

2020-04-13T05:13

распространение коронавируса

коронавирус в россии

коронавирус covid-19

федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (роспотребнадзор)

общество

/html/head/meta[@name=’og:title’]/@content

/html/head/meta[@name=’og:description’]/@content

https://cdn24.img.ria.ru/images/07e4/04/0c/1569936698_0:320:3072:2048_1920x0_80_0_0_5aac643a521ef5d4a801990ae173922a.jpg

МОСКВА, 13 апр — РИА Новости. Роспотребнадзор разработал справочный материал по вопросам защиты прав потребителей на фоне распространения коронавирусной инфекции, сообщается на сайте ведомства. Информация размещена на сайте государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей.В памятке «Коронавирус COVID-19: какие права есть у потребителя и как их защитить» содержатся ответы на вопросы, рекомендации и образцы заявлений по ситуациям, связанным с отказом потребителей от туристских, транспортных, посреднических и других услуг, или в связи с невозможностью их получения.В ведомстве рекомендуют при решении вопроса о «возврате платы за неоказанные услуги по причине принятия мер ограничительного характера» рассматривать встречное предложение исполнителя услуг и стараться урегулировать спор в досудебном порядке.Последние данные о ситуации с COVID-19 в России и мире представлены на портале стопкоронавирус.рф.

https://ria.ru/20200411/1569891421.html

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

2020

РИА Новости

internet-group@rian. ru

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

Новости

ru-RU

https://ria.ru/docs/about/copyright.html

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

https://cdn21.img.ria.ru/images/07e4/04/0c/1569936698_171:0:2902:2048_1920x0_80_0_0_96883b324ad0e100d8dcfcee0125f2ad.jpg

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

коронавирус в россии, коронавирус covid-19, федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (роспотребнадзор), общество

Может ли «Роспотребнадзор» проводить «контрольные закупки» и как это согласуется с обязанностью уведомлять проверяемого о проводимой проверке?

1. Сайт Администрации г. о. Самара
2. Для СМИ
3. Новости
4. Может ли «Роспотребнадзор» проводить «контрольные закупки» и как это согласуется с обязанностью уведомлять проверяемого о проводимой проверке?

---

Дата: 10.05.2018 15:10

Прокуратура г. Самары разъясняет.

 

Может ли «Роспотребнадзор» проводить «контрольные закупки» и как это согласуется с обязанностью уведомлять проверяемого о проводимой проверке?

 

На этот вопрос отвечает старший помощник прокурора г. Самары Александр Галочкин.

 

« Уже с начала 2018 года вступили в силу изменения в Федеральный закон от 26.12.2008 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля», которыми введена процедура проведения «контрольной закупки» контролирующими (надзорными) органами.

Указанное мероприятие очень эффективно, так как оно проводится без предварительного уведомления проверяемых юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.

С 29.04.2018 вступили в силу изменения в названный федеральный закон, которыми прямо предусмотрено проведение «контрольной закупки» при осуществлении федерального государственного санитарно-эпидемиологического надзора, и товаров (работ, услуг) при осуществлении федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей.

Вместе с тем, новые изменения также ввели запрет на проведение внеплановой проверки по тем же основаниям, по которым проводилась контрольная закупка, если по ее итогам не было выявлено нарушений.

Информация о контрольной закупке и результатах ее проведения подлежит внесению в единый реестр проверок в соответствии с правилами формирования и ведения единого реестра проверок, утвержденными Правительством Российской Федерации».

 

наверх Распечатать

Последние изменения в российском законодательстве о защите прав потребителей — Защита прав потребителей

Чтобы распечатать эту статью, вам нужно только зарегистрироваться или войти на сайт Mondaq.com.

1. НОВАЯ СИСТЕМА МАРКИРОВКИ «ЧЕСТНАЯ МАРКА»

Начиная с 2019 г., некоторые потребительские товары (табак, обувь, парфюмерия, кожаная одежда, пальто, блузки для женщин и девочек, постельное столовое белье и фотоаппараты) должны быть отмечены специальными этикетками содержащий QR-код.Такие ярлыки должны содержать информацию требуется по общим правилам, но будет труднее подделка. Неофициальное название новой системы маркировки: «честный знак», так как его главная цель — предотвратить продажа контрафактной продукции.

QR-кодов будет сгенерировано для каждого продукта Центром Prospering Initiatives, коммерческая организация, которая уполномоченный Министерством торговли и промышленности для этой цели. QR-коды будут продаваться продавцам за определенную плату (сумма и расчет такой платы будет определен правительством в на более позднем этапе), а программное и аппаратное обеспечение, необходимое для маркировка и считывание QR-кодов будут предоставлены бесплатно плата.

Все товары, отмеченные QR-кодами, будут зарегистрированы в система маркировки информации о продукте, поддерживаемая Центром Процветающие инициативы. По новым законам все производители, импортеры, дистрибьюторы, поставщики и розничные продавцы товаров с маркировкой с QR-кодами потребуется предоставить информацию о обращение (продажа) такой продукции Центру Процветания Инициативы.

Порядок маркировки QR-кодами и реквизиты содержание этикеток еще не определено.Соблюдение новые требования к маркировке будут контролироваться в розничных магазинах Орган потребительского надзора Роспотребнадзора.

Кроме того, планируется приложение, которое позволит потребителям сканировать QR-коды и получать полную информацию о потребителях о продуктах. Правительство установит правила изъятие с рынка немаркированных продуктов и получение их уничтожен.

2. ИЗМЕНЕНИЯ В ЗАКОНЕ О ЗАЩИТЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

2.1. Новые положения на сайтах агрегаторов

2.1.1 Общие

С 1 января 2019 г. действует Закон о защите прав потребителей. («Закон о защите прав потребителей ») будет содержать положения о деятельности оператора (« Aggregator Operator ») агрегатора сайт (« Сайт агрегатора »). An Сайт-агрегатор — это специальный сайт, на котором размещается информация о продукты или услуги, предлагаемые интернет-поставщиком продуктов или услуги (« Поставщик ») (например, Amazon, Алибаба или Яндекс.Market) и позволяя потребителю покупать и оплачивать соответствующие товары и услуги через Агрегатор Интернет сайт.

В соответствии с новым Законом о защите прав потребителей оператор агрегатора включен в список лиц (вместе с Поставщиком и производителя и их представителей), которые могут контролироваться Роспотребнадзор.

2.1.2 Ответственность за достоверность информации

Новый Закон о защите прав потребителей требует наличия оператора агрегатора. публиковать достоверную информацию о себе (имя, адрес, место работы часы, регистрационный номер компании) и о Поставщиках на Сайт Агрегатора путем публикации такой информации на Агрегаторе. Веб-сайт напрямую или через ссылки на веб-сайты Поставщика.

Оператор агрегатора несет ответственность за правильность информация на Сайте Агрегатора, если такая информация не была предоставлены Поставщиком и не были изменены Агрегатором Оператор. Оператор Агрегатора не несет ответственности за выполнение договора купли-продажи, заключенного потребителем с Поставщик через веб-сайт агрегатора, если не согласовано иное между Оператором Агрегатора и Поставщиком.

2.1.3 Возврат предоплаты

В соответствии с новым Законом о защите прав потребителей оператор агрегатора обязан вернуть предоплату, внесенную потребителем через Веб-сайт агрегатора, если (i) товары или услуги не были доставлены потребителю вовремя и (ii) потребитель отправил Поставщик, напрямую или через Веб-сайт Агрегатора, уведомление об их выходе из купли-продажи или соглашение об обслуживании. Оператор агрегатора может отклонить запрос потребителя, если он (i) получит от Поставщика подтверждение что товары или услуги были приняты потребителем и (ii) представляет такое подтверждение потребителю в течение десяти дней после получение запроса потребителя.Потребитель может оспорить такое подтверждение в суде.

2.2 Уполномоченные представители

Уполномоченный представитель (« Уполномоченный Представитель «) обычно назначается иностранного производителя или иностранного продавца для сертификации товаров для цель их ввоза в Россию. Новая защита прав потребителей Закон требует, чтобы по запросу потребителя он быть предоставлены (i) иностранным производителем и (или) продавцом информация об Уполномоченном представителе и (ii) со стороны Уполномоченный представитель с копией договора с иностранный производитель или продавец.

3. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ОБ ПОВЫШЕНИИ ШТРАФОВ

Министерство сельского хозяйства предложило увеличить некоторые штрафы за административные правонарушения в отношении прав потребителей. В настоящее время такие штрафы довольно низкие по сравнению со штрафами. за другие административные правонарушения (например, в антимонопольное законодательство и законы о защите данных). В настоящее время они не превышают 50 000 рублей (в настоящее время около 660 евро).

В частности, штрафы за продажу некачественной продукции, предоставление вводящей в заблуждение информации и непредоставление информации о товарах (или услугах) и продавце (производителе, поставщик услуг и т. д.) должны быть значительно увеличены (с от трех до шести раз превышающих текущие штрафы) и затронутые товары или предметы, используемые для предоставления затронутых услуг, будут конфисковано.

Подобное предложение уже вносилось в последний законопроект. Марш некоторых членов парламента. Штраф за продажу товары (или услуги) без необходимой информации должны были быть увеличены в десять раз существующие штрафы.

4. ИНТЕРЕСНЫЕ СУДЕБНЫЕ ДЕЛА

Вопросы защиты прав потребителей решение суда общей юрисдикции. 17 октября 2018 г. Верховный Суд принял «Обзор судебной практики связанных с защитой прав потребителей при продаже Товары и услуги ». Этот документ содержит некоторые важные выводы, основанные на различных судебных делах, которые должны быть соблюдается продавцами, импортерами и производителями товаров народного потребления а также поставщиков услуг потребителям:

• Потребитель может подать иск против иностранного производителя в российских судах, даже если производитель не имеет официального представительства в Россия, но продает или продвигает свою продукцию в России через компании, действующие де-факто как представители иностранных производитель;
• Потребитель может подать иск в отношении дефектных товаров не только против продавца, но и против импортера или производителя таких товаров, причем все эти потенциальные ответчики обязаны сообщить потребителю о их права на возврат таких дефектных товаров;
• Если потребитель обновил продукт (е. г. автомобиль), а затем вернул продавцу из-за значительного дефекты, продавец должен возместить не только стоимость товара но и стоимость апгрейда,
• Если потребитель пригласил продавца участвовать в оценке дефекта продукта, организованной потребителю вместо того, чтобы возвращать дефектный продукт продавец по собственной оценке, продавец не вправе отказать удовлетворить требование потребителя о возврате бракованного товар и обязан оплатить соответствующие штрафы за удовлетворение претензии в срок,
• С другой стороны, соответствующий суд отказал потребителю в возврате дефектного товар (мобильный телефон) после того, как потребитель организовал оценку сам, но отказался передать бракованный товар в импортер для проведения оценки,
• Суды низшей инстанции имеют поставил под сомнение применение Закона о защите прав потребителей к делу когда потребитель купил десять таблеток и попросил их обменять для таблеток другого цвета; суды в конечном итоге применили Закон о защите прав потребителей, но отклонил претензии, поскольку планшеты включены в список технически сложных продуктов, которые исключено из обмена,

• Производитель обязан обеспечить ремонт и обслуживание. услуги для продуктов (например,г. мобильные телефоны) в течение всего срок службы, в том числе за счет поставки необходимых запчастей даже после снятия такой продукции с розничной продажи; однако, если производитель (или импортер) нарушает это обязательство, он должен возмещать потребителю только доказанный ущерб, но не автоматически за полную стоимость дефектного продукта, который не подлежат ремонту из-за отсутствия запчастей.

Содержание этой статьи предназначено для ознакомления руководство по предмету.Следует обратиться за консультацией к специалисту о ваших конкретных обстоятельствах.

российских заключенных снялись в рэп-видео

с призывом к вакцинам

В то время как список стран, одобряющих российскую вакцину против коронавируса, продолжает расти, укол по-прежнему нуждается в хорошей огласке в стране, поскольку большинство россиян по-прежнему не хотят вакцинироваться.

К счастью, разработчики вакцины Sputnik V, возможно, только что получили тот импульс, который они искали.

Двое заключенных в исправительно-трудовой колонии в уральском городе Нижний Тагил написали рэп-песню, посвященную уколу коронавируса в России, и сняли к ней музыкальный клип.

Заключенные Александр Заяц и Евгений Кудрин написали оригинальные тексты и музыку, чтобы побудить большее количество россиян принять участие в кампании массовой вакцинации, согласно описанию видео.

В лучших традициях жанра видео под названием «Прощай, коронавирус!» Начинается с приветствия лейблу, спонсирующему артистов — Corrective Colony No. 12, замаскированному под «12 Studio Twelfth».

«Вакцина — это не шутка! Саша, вы собираетесь делать прививки? » — спрашивает Кудрин у своего партнера в начале ролика.

«О да!» Заяц с энтузиазмом отвечает, когда его голос переходит в текст.

Первый куплет песни напоминает о появлении смертельного вируса в Китае, а затем заявляет, что российские ученые «нашли лекарство — вакцину Sputnik V».

«Помоги нам, Спутник V», — говорит припев в сопровождении ритма аккордеона. «Иди, сделай прививку [с] Sputnik V!»

Во втором куплете восхваляется глобальный успех джеба, «которому Запад завидует» и «одобренный [надзором по защите прав потребителей] Роспотребнадзором.Авторы добавляют, что они «с нетерпением ждут [вакцины] за решеткой».

«Sputnik V избавит вас от Covid!» песня заканчивается.

«Спутник V» — вторая песня на тему пандемии, записанная в колонии. Весной прошлого года заключенные сочинили песню, в которой подчеркивали важность мер по профилактике коронавируса и просили россиян оставаться дома во время национального мандата на самоизоляцию.

Дезинфицирующее средство для рук, подаренное Reckitt Benckiser людям, живущим с ВИЧ

Российские общественные центры по борьбе с ВИЧ в Москве, Воронеже, Калуге, Курске, Орле и Владимире получили 35 000 бутылочек дезинфицирующего средства для рук Dettol, пожертвованных в рамках инициативы Reckitt Benckiser.Пожертвование было сделано в связи с растущей пандемией COVID-19 в стране и увеличением числа других вирусных заболеваний и является совместным усилием офиса Reckitt Benckiser в Российской Федерации и группы региональной поддержки ЮНЭЙДС для Восточной Европы и Центральной Азии. Азия. Неправительственные организации «Медицинские волонтеры», «Волонтеры в помощь детям-сиротам» и «Центр Плюс» также приняли участие в этой инициативе, распределяя пожертвования общественным центрам.

«Это очень своевременная поддержка людей из ключевых групп населения, тех, кто находится в группе риска и работает на передовой в борьбе с пандемиями, ВИЧ и COVID-19, а также тех, у кого нет возможности позаботиться сами по себе », — сказал Владимир Маяновский, руководитель« Центр Плюс ».

Исследование, проведенное Центральным научно-исследовательским институтом эпидемиологии Роспотребнадзора (Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека) в сотрудничестве с Коалицией по готовности к лечению при поддержке ЮНЭЙДС, показало, что количество людей, живущих с ВИЧ с маркерами COVID-19 был в четыре раза выше, чем у ВИЧ-отрицательных респондентов. А люди, живущие с ВИЧ, в два раза реже, чем ВИЧ-отрицательные респонденты, проходили тестирование на коронавирус и реже обращались за медицинской помощью, даже если у них были симптомы.

Исследование также показало, что большинство респондентов, живущих с ВИЧ, имеют более высокий риск заражения COVID-19 из-за значительного числа инфекций в их районе и низкого уровня использования средств индивидуальной защиты, а также недооценивают свои личный риск заболевания COVID-19. Дезинфицирующее средство для рук может помочь защитить людей от заражения коронавирусом.

«Миссия Reckitt Benckiser — защищать, лечить и лелеять, создавая более чистый и здоровый мир.В странах, где мы работаем, мы стремимся продвигать идею ответственного отношения к здоровью и считаем гигиену основой здорового образа жизни. Держать руки в чистоте — одна из самых важных простых привычек. Для Reckitt Benckiser это больше, чем бизнес, это вклад в более здоровое и счастливое будущее », — сказал Игорь Радакович, генеральный директор Reckitt Benckiser Healthcare в Российской Федерации, Украине и странах Содружества Независимых Государств.

«ЮНЭЙДС приветствует и поддерживает такие инициативы частного сектора в борьбе с противостоящими эпидемиями. Мы готовы к дальнейшему сотрудничеству с Reckitt Benckiser в области здравоохранения. Мы разделяем видение Reckitt Benckiser, данное в ее слогане образовательных инициатив в Российской Федерации: «Ваше здоровье — ваша ответственность», не только с точки зрения профилактики COVID-19, но и профилактики ВИЧ путем пропаганды использования презервативов », — сказал Александр Голиусов. Директор, а.i. региональной группы поддержки ЮНЭЙДС для Восточной Европы и Центральной Азии.

Детей нужно воспитывать, а не плевать на их судьбу

Как я устал от телевидения, радио и Интернета. И не потому, что они существуют. И волей-неволей мне приходится слушать, что там говорят. Напротив, я рассматриваю СМИ и Интернет, включая социальные сети, как один из способов общения с миром. Чтобы понять, что скрыто в головах друзей и врагов.

Накануне очередных анонсированных выступлений на Старой площади, о которых кричат ​​почти все соцсети, думаю, уместно будет поговорить… наши дети. Не о тех чьих-то других папах и мамах, бабушках и дедушках, а о наших. О тех, о которых идет речь:

«У меня есть умный ребенок, воспитанный мной, который хорошо понимает, когда его пытаются использовать».

Те чужие дети, в отношении которых я слышу призывы наказать, отправить в спецшколы, лишить каких-то прав и т.д., меня мало интересуют …

Правда, мне кажется, что если Я вдруг вижу своего сына или внука в толпе «протестующих вообще» или кого в драке бьют дубинкой ОМОНа по спине, тогда мое мнение резко изменится.Это действительно мой ребенок , значит, он не может быть преступником .

Законно ли быть жестким с детьми

Я внимательно следил за тем, как власти отреагируют на беспорядки 23 января.

При этом я внимательно посмотрел, как противоборствующая сторона отреагировала на результаты розыгрышей. Хотя, честно говоря, нигде митингов не видел. Понятно, что ничего серьезного в глубинке не могло произойти просто из-за небольшого количества протестующих, хотя Владивосток меня удивил.А в Москве и Санкт-Петербурге . ..

Может, я замшелый консерватор, не видевший современных тенденций, но, на мой взгляд, митинг — это когда не только идут и выкрикивают какие-то глупости, чтобы разозлить правоохранителей, но действовать, выражать свою точку зрения на то или иное событие, призывать к каким-то действиям.

Я воспринимаю собрание или какое-то шествие как обычное публичное мероприятие. Единственная разница в том, что выражают протестующие. Идет крестный ход — здесь идет крестный ход верующих.Публичное мероприятие. Болельщики «Спартака» или «Динамо» вышли отметить победу своей команды возле стадиона. Разве это не митинг? Причем несанкционированный. Но понятно любому прохожему.

То, что я увидел почти неделю назад, было явной провокацией, когда аудитория пыталась использовать уже опробованные в Украине и Беларуси технологии. Спровоцировать полицию и другие спецслужбы на жестокие действия, подобные тем, что продемонстрировала полиция Франции, Германии, Нидерландов, США …

Наша полиция хорошо поработала. Без крови и без священных жертв. Но при этом было ранено и искалечено довольно большое количество сотрудников правоохранительных органов. Имущество силовых структур было повреждено. Как с этим бороться? Почему это случилось? Почему толпа спокойно идет на столкновения с полицией?

Мне кажется, причина в том, что действия нашей полиции и других силовиков довольно жестко регулируются законом. Вы, наверное, помните эпизод, когда «мирные граждане» избили сотрудника ГАИ, а его друг вместо оружия побежал их успокаивать.Сколько раз вы потом обсуждали эту ситуацию? Это было необходимо, это было необходимо … Он был вооружен! ..

И что? Самый первый выстрел в сторону нападающих, даже если он не попал, означал бы как минимум хлопоты по поводу использования оружия, а как максимум — время. И все по закону. Так что милиционер не будет использовать оружие, как это делают каждый день у российских боевиков. Что ж, это редкий случай. А что с «демократизатором»?

Толпа идет к цепи сотрудников правоохранительных органов. Очевидно, чтобы бороться. Понятно, что здесь используются клюшки. Но скажите, как по этому свистку отличить взрослого, двадцатилетнего бойца от почти двухметрового 16-летнего подростка-ускорителя? Но попробуйте ударить его дубинкой. О чем воют СМИ? Сколько правозащитников расскажут по телевидению о полицейском произволе? Как долго прокуратура и следователи будут проверять законность этой забастовки?

Мне кажется, что необходимо четко указать в законе, что участие в массовых демонстрациях молодежи до 14 или 16 лет карается серьезным штрафом для родителей ребенка.И если этот ребенок участвует в драках и иных столкновениях с полицией и (или) когда сотрудник правоохранительных органов получает какие-либо телесные повреждения и увечья от действий этого ребенка, следует узаконить норму, согласно которой уголовная ответственность за это наступает с 14 лет. (16). Чтобы полицейский не боялся быть полицейским.

На этот раз полиции удалось удержать ситуацию под контролем, не прибегая к жестким мерам. Но мы увидели, что в рядах протестующих уже появились боевики и фашисты.И это было очевидно даже не специалистам. Где гарантия, что в следующий раз эти же боевики будут действовать так же, без применения оружия? Где гарантия, что трупов не будет? Мы помним первый труп на Майдане. Мы помним, где и как он появился.

За слова и ложь надо отвечать

Мне было очень интересно понаблюдать за мнением читателей в Интернете. Закройте интернет! Создайте локальную сеть только для россиян! Блок… Силу … Защищайте детей от западного влияния … И тому подобное. Разве это не похоже на Великую Китайскую стену? Или «стена Яценюка»?

Признаемся ли мы, что наши дети больше не наши? Что какой-то блогер для них важнее отца или матери? Подписываем ли мы собственное бессилие? Но это наши дети! Мы обучаем их по нашему собственному образу. Мы вкладываем в них частичку себя.

Давным-давно, во времена Оны, когда не было компьютеров и других средств связи, а по телевизору показывалась пара каналов, нас воспитывали в школе и на улице, как сегодня. Родители, как и сейчас, работали. Наверное, не было мальчика, который хотя бы раз в жизни не совершал чего-то, что можно квалифицировать как проступок. Улица такая …

Но у улицы была одна очень важная просветительская функция. Улица научила нас отвечать за свои слова. Невозможно было спрятаться за каким-то абстрактным ником, нельзя было использовать шпионское ПО, которое якобы невозможно было отследить. Мы просто говорили сами по себе или ссылались на того, кто это сказал. А если кто-то лгал, реакция улицы была жестокой.

С появлением Интернета информация стала распространяться анонимно. Блогер сказал … Более того, информация стала по сути ложной. Сегодня большинство пользователей Интернета используют фальшивые Wiki вместо энциклопедий. Разве нам не нужны правильные знания? Нам требуется знание большинства. Если все так думают, то это правда.

И вот тогда мы потеряли наших детей.

Фактор ответственности за свои слова исчез. Но мнение большинства появилось, весь мир с нами и тому подобное. Общество безликих людей! Общество, в котором можно все сказать и ничего за это не получить. Говорит не Вася или Даша Пупкина, а Безумный стул и Деревянная Мальвина.

Помните множество сообщений в том же TikTok о зверствах ОМОНа, о приказе применять оружие против протестующих, о многих убитых и так далее? Но эти сообщения сразу умножились на многочисленные репосты и за короткое время собрали десятки тысяч лайков. Какой ответ? В ответ — пост о том, что это ложь, которую посмотрели тысячи человек.

Понятно, что среди множества участников «детских» социальных сетей есть взрослые профессионалы. И что сами эти профессионалы работают «на детей» или используют для этого настоящих детей. Но репосты — настоящие дети. Недавно я перечитал комментарии под одной из своих статей. И вы знаете, я видел точно такие же технологии, которые используются для детей.

Если отбросить рассуждения об экономике, коррупции, отставании от Запада и т. Д., То в «нижней строке» вы увидите очень простой, примитивный:

«Мы, свободные, образованные и успешные люди, которые не воруют, не воюют, не у власти, не журналисты и не пропагандисты, они против Путина. А все, кто за него, — путиноиды, необразованный скот и генетические рабы. «

И все остальное» подонки «наматываются на этот примитивный тезис.

Но вернемся к нашим детям. Что делать? Ответ очевиден.

Безнаказанность порождает новые проступки и даже преступления. Тот факт, что Правительство, в том числе в России, контролирует Интернет, мы видели на примерах, которые показываются на экранах телевизоров. Сколько блогеров уже найдено … Так что технически это не проблема.

Начать нужно с блогеров. Стремление к большим деньгам породило довольно большой слой людей, профессионально работающих блоггерами. У них аудитория в сотни тысяч и даже миллионы человек. И при этом, в отличие от журналистов официальных СМИ, они не ограничены никакими законами.

Я считаю, что ведение блога после того, как количество подписчиков достигнет серьезного числа (10 или 100 тысяч), должно автоматически подчиняться тем же законам, что и СМИ.Со всеми вытекающими отсюда ограничениями и обязанностями. За слова надо отвечать, в том числе рублем или свободой.

Еще нужно работать с детьми, которые репостят явную начинку. Есть ли в полиции офицеры, которые работают с этой категорией? Так пусть работают.

Действительно, большинству из них достаточно простого разговора, чтобы больше не повторять ошибок. Просто звонок в детскую комнату полиции и аргументированный разговор с ребенком и его родителями.Такой пользователь соцсети не менее опасен, чем хулиган, разбивший футбольным мячом стекло в школе.

Нет потерянных поколений

Очень часто приходится слышать мнение, что из-за наших экспериментов в области воспитания и образования мы потеряли целое поколение. Такие рассуждения в стиле «герои не вы». Интересно, кто сейчас служит в Сирии? Работаете в бизнесе? Кто же Интернет делает? Разве они не представители этого якобы «потерянного поколения»?

Разговоры о «потерях» — не что иное, как очередная версия уже упомянутого мной выше тезиса «о свободных и рабах». А те, кого только что призвали в армию и служат сейчас, представители какого поколения? Почему мы не признаем этих людей представителями своего поколения? Для нас представители навалом, тунеядцы, нытики-либералы?

Поколение, как и народ, состоит из конкретных людей. Все абстрактные и бессмысленные термины, такие как поколение, человек, люди и им подобные, ни к чему нас не обязывают. Весь мир против … А я за. Получается, что я не вхожу во весь этот мир? Или я не народ, если не поддерживаю идеи «всего народа»?

Наши дети — продолжение нас.Они просто доказательство нашего бессмертия. Их нельзя потерять. Они могут немного отличаться. Как классические произведения искусства. История «Ромео и Джульетта» сотни тысяч раз повторена другими авторами, которые просто вставили персонажей в более современный интерьер.

Поэтому детей нужно воспитывать, а не наплевать на их дальнейшую судьбу.

Воспитывать не только любящими поглаживаниями по голове, но и (по крайней мере, иногда) разумными наказаниями за проступки.