Электронная приемная роспотребнадзора – 8-800-100-0004

Роспотребнадзор

Прием обращений

»
Прием обращений


Заявления от населения принимаются с 09.00 до 18.00 с понедельника по четверг, в пятницу с 09.00 до 16.45, перерыв с 13 до 13.48 по адресу г. Краснодар, 350000, ул. Пашковская, 60.

тел. общественной приемной (861) 255-55-26


В соответствии с Федеральным Законом от 02.05.2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в адрес Управления Роспотребнадзора (далее Управление). Рассмотрение обращений граждан осуществляется бесплатно.


ТРЕБОВАНИЯ К ПИСЬМЕННОМУ ОБРАЩЕНИЮ


В первую очередь в вводной части обращения гражданином указывается адресат, которому подается обращение, и его должность. Далее гражданин указывает свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, контактные телефоны, уведомление о переадресовывании обращения. Завершая обращение, гражданин ставит свою подпись (как правило, в скобках указывается расшифровка подписи), а также указывается дата подачи обращения.


Письменное обращение готовится в двух экземплярах. На втором экземпляре ставится штамп, подпись лица, принявшего обращение, а также дата принятия. Данный экземпляр обращения возвращается заявителю.


Письменное обращение, поступившее в Управление Роспотребнадзора, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации.


В исключительных случаях, а также в случае направления запроса в другие государственные органы или органы местного самоуправления, срок рассмотрения продлевается не более чем на 30 дней, с уведомлением о продлении срока рассмотрения гражданина, написавшего обращение.


В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.


Коллективными обращениями признаются обращения, поданные от имени двух и более лиц.


Коллективные обращения, не содержащие личной подписи автора, его фамилии, имени и отчества, а также данных о месте его жительства, признаются анонимными и не рассматриваются.


Руководитель Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю и его заместители проводят личный прием граждан по адресу: г. Краснодар, ул. Рашпилевская, 100,  по предварительной записи в приемной Руководителя по тел. (861)259-36-86.





Должность


Дни приема


Часы приема


Место приема


Руководитель


Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю


Потемкина


Мария Александровна


Пятница


с 10.00 до 12.00


г. Краснодар, ул. Рашпилевская, 100, (приемная Управления)



Заместитель руководителя


Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю


Гречаная


Татьяна Викторовна


Среда


с 10.00 до 12.00


г. Краснодар, ул. Рашпилевская, 100, (приемная Управления)



Работает «горячая линия» Управления  — (861)  226-40-74, организован прием обращений через сайт: www.23.rospotrebnadzor.ru

23.rospotrebnadzor.ru

Интернет-приемная

В Управлении Роспотребнадзора по Республике  Бурятия создана Комиссия по соблюдению требований к служебному поведению гражданских служащих и урегулированию конфликтов интересов. Работа комиссии ведется в соответствии с Положением о комиссиях по соблюдению требований к служебному поведению государственных гражданских служащих РФ и урегулированию конфликта интересов, утвержденным Указом Президента РФ от 03.03.2007г. №269, приказом Управления Роспотребнадзора по Республике Бурятия «Об утверждении порядка работы комиссии» от 27.08.2009г. № 212.

Основными задачами комиссии являются:

  • содействие в обеспечении соблюдения федеральными государственными гражданскими служащими Управления Роспотребнадзора по РБ требований к служебному поведению;
  • содействие в урегулировании конфликта интересов, способного привести к причинению вреда законным интересам граждан, организаций, общества;
  • обеспечение условий для добросовестного и эффективного исполнения служебных обязанностей гражданскими служащими;
  • исключение злоупотреблений со стороны гражданских служащих на федеральной государственной гражданской службе;
  • противодействие коррупции.

Комиссией рассматривается информация, полученная от правоохранительных, судебных или иных государственных органов, от организаций, должностных лиц или граждан, о совершении гражданским служащим Управления поступков, порочащих его честь и достоинство, или об ином нарушении гражданским служащим требований к служебному поведению. В комиссию могут быть представлены материалы, подтверждающие нарушение гражданским служащим требований к служебному поведению или наличие у него личной заинтересованности, которая приводит или может привести к конфликту интересов. Комиссия не рассматривает сообщения о преступлениях и административных правонарушениях, а также анонимные обращения, не проводит проверки по фактам нарушения служебной дисциплины.

Информация должна быть представлена в письменном виде и содержать следующую информацию: ФИО гражданского служащего, его должность, описание нарушения, данные об источнике информации. Комиссия не рассматривает сообщения о преступлениях и административных правонарушениях, а также анонимные обращения, не проводит проверки по фактам нарушения служебной дисциплины.

Информацию в Комиссию по соблюдению требований к служебному поведению гражданских служащих и урегулированию конфликтов интересов можно отправить через электронную форму на нашем сайте или обращаться по адресу: г. Улан-Удэ, ул.Ключевская, 45 «б», Управление Роспотребнадзора по Республике Бурятия, электронный адрес: [email protected], телефон бесплатной горячей линии  — 8800350-0015 (время работы- с 8.30 до 17.30 час.), телефон-факс 412-411

Справки по телефону: 41-34-81, 41-26-83.

03.rospotrebnadzor.ru

Приём обращений граждан


Уважаемые пользователи! 


• Перед направлением обращения рекомендуем Вам внимательно ознакомиться с тематикой обращений, не относящихся к компетенции Роспотребнадзора смотреть.


Данные обращения Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю перенаправляются в уполномоченные государственные органы в течение 7 дней со дня регистрации в соответствии с  п.3 ст.8 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».


• Поступившие обращения подлежат обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления (п.2 ст.8 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).


Информацию о регистрации обращений граждан, поступивших в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю, можно получить с понедельника по четверг с 09:00 до 18:00 и в пятницу с 09:00 до 16:45 по телефону: 8 (861)255-55-26.


• В целях объективного и всестороннего рассмотрения Вашего обращения в установленные сроки рекомендуем четко формулировать суть обращения, в тексте указывать конкретный адрес описанного Вами места действия, факта или события, наименование объекта, а также указывать Ваш телефон для возможного уточнения содержания Вашего обращения. Это значительно ускорит рассмотрение Вашего обращения по существу.


• На основании п. 3 ст. 11 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» обращения, которые содержат нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, не принимаются к рассмотрению.


Порядок приема письменных обращений граждан в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю


Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке
указывает либо наименование государственного органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату (п.1 ст.7 Федерального закона Российской Федерации от 02.05.2006 №    59-ФЗ  «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).


В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.


Если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается (п.1 ст. 11 Федерального закона Российской Федерации от 02.05.2006 №    59-ФЗ  «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).


Адрес для направления письменных обращений граждан: 350000, г.Краснодар, ул. Рашпилевская, 100.


Факсимильные письменные обращения направляются по телефону: 8(861)255-94-50.


Порядок приема обращений граждан в электронном виде, направленных через официальный сайт Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю


Официальный сайт Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю (далее – Управление) обеспечивает возможность обращения гражданина в Управление по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения 

и защиты прав потребителей в электронном виде.


В соответствии с изменениями в порядке подачи и направлений обращений, утверждёнными приказом Роспотребнадзора от 26.06.2017 № 480 «О внесении изменений в Инструкцию о порядке рассмотрения обращений граждан и объединений граждан, в том числе юридических лиц, приема граждан в Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, утвержденную приказом Роспотребнадзора от 20.01.2014 № 28» (зарегистрирован в Минюсте России 17.07.2017 № 47428) обращения в электронном виде принимаются только через единый портал для подачи и приема обращений Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека путем заполнения специальной формы по адресу: http://petition.rospotrebnadzor.ru/. В связи с этим Управление Роспотребнадзора по Краснодарскому краю информирует, что электронный адрес [email protected] для приема обращений не используется.


Обращение, поступившее в государственный орган или должностному лицу в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации.


В обращении в форме электронного документа гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения.


Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме (п.3 ст.7 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).


• При направлении обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее. Согласно Конституции Российской Федерации, правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке. Действующее законодательство запрещает всякое вмешательство в процесс отправления правосудия.


Также необходимо принять во внимание, что в соответствии с Федеральным законом от 26.12.2008 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» обращения, направленные заявителем в форме электронных документов через единый портал для подачи и приема обращений, могут служить основанием для проведения внеплановой проверки только при условии, что они были направлены заявителем с использованием средств информационно-коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА).


Жалобы и обращения, связанные с размещением в сети Интернет информации:


— о призывах к совершению самоубийств и способах их совершения;


— о способах, методах разработки, изготовления и использования наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров, новых потенциально опасных психоактивных веществ, местах их приобретения. А также о способах и местах культивирования наркосодержащих растений;


— с порнографическими изображениями несовершеннолетних и (или) объявлений о привлечении несовершеннолетних в качестве исполнителей для участия в зрелищных мероприятиях порнографического характера;


— нарушающую требования Федеральных законов от 29.12.2006 № 244-ФЗ «О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации» и от 11.11.2003 № 138-ФЗ «О лотереях» о запрете деятельности по организации и проведению азартных игр и лотерей с использованием сети «Интернет» и иных средств связи;


— содержащую предложения о розничной продаже дистанционным способом алкогольной продукции, и (или) спиртосодержащей пищевой продукции, и (или) этилового спирта, и (или) спиртосодержащей непищевой продукции, розничная продажа которых ограничена или запрещена законодательством Российской Федерации о государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции и об ограничении потребления (распития) алкогольной продукции


можно направить через специально созданный сайт: http://eais.rkn.gov.ru/feedback/ (Роскомнадзор).


Уважаемые пользователи! Просим с пониманием отнестись к некоторым техническим ограничениям, связанным с особенностями обработки информации:

  1. размер электронного обращения не может превышать 4000 знаков
  2. обращение может содержать вложенные документы и материалы в электронной форме в виде одного файла; при необходимости передать несколько файлов поместите их в архив
  3. размер файла вложения (в т.ч. архива) не может превышать 5 Мб
  4. для вложений допустимы следующие форматы файлов: docx, xlsx, pptx, txt, doc, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, gif, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov (иные форматы файлов не рассматриваются) и следующие типы архивов: zip и rar.


Письма, содержащие тексты большей длины или вложения большого объема, следует направлять обычным почтовым отправлением.


График личного приема граждан в Управлении Роспотребнадзора по Краснодарскому краю













Должность


Дни приема


Часы приема


Место приема


Руководитель


Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю


Потемкина


Мария Александровна


Пятница


с 10.00 до 12.00


г. Краснодар, ул. Рашпилевская, 100, (приемная Управления)



Заместитель руководителя


Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю


Гречаная


Татьяна Викторовна


Среда


с 10.00 до 12.00


г. Краснодар,


ул. Рашпилевская, 100, (приемная Управления)



Начальник отдела надзора за питанием населения


Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю


Балаева


Марина Иосифовна


Вторник


с 10.00 до 12.00


г. Краснодар,


ул. Рашпилевская, 100


Начальник отдела надзора за условиями труда, радиационной безопасностью и физическими факторами Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю


Егоров


Виктор Александрович


Среда


с 10.00 до 12.00


г. Краснодар,


ул. Рашпилевская, 100


Начальник отдела надзора за состоянием среды обитания и условиями проживания Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю


Мирошниченко


Сергей Игоревич


Четверг


с 10.00 до 12.00


г. Краснодар,


ул. Рашпилевская, 100,



Начальник отдела надзора за условиями воспитания и обучения Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю


Дементьева


Светлана Павловна


Вторник


с 10.00 до 12.00


г. Краснодар,


ул. Рашпилевская, 100


Начальник отдела эпидемиологического надзора Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю


Тешева


Сафиет Черандуковна


Среда


с 10.00 до 12.00


г. Краснодар,


ул. Рашпилевская, 100


Начальник отдела защиты прав потребителей


Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю


Нипиющая


Татьяна Анатольевна


Понедельник


с 10.00 до 12.00


г. Краснодар,


ул. Яна Полуяна, 60


И.о. начальника отдела оказания государственных услуг Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю


Гусейнова


Лия Андреевна


Четверг


с 10.00 до 12.00


г. Краснодар,


ул. Пашковская, 60


Начальник отдела надзора на транспорте и санитарной охраны территории Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю


Ваниева


Диана Сергеевна


Пятница


с 10.00 до 12.00


г. Краснодар,


ул. Пашковская, 60

23.rospotrebnadzor.ru

Прием обращений граждан — Официальный сайт Роспотребнадзора

    В целях реализации гражданином Российской Федерации закрепленного за ним Конституцией Российской Федерации права на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления, Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее Федеральный закон № 59-ФЗ) установлен порядок рассмотрения обращений граждан Российской Федерации.

В связи с продолжающимся поступлением обращений (заявлений, жалоб) граждан на адрес электронной почтыУправления Роспотребнадзора по Орловской области, обращаем внимание на способ подачи обращений (заявлений, жалоб) в электронном виде.

Обращения граждан в форме электронных сообщений направляются путем заполнения специальной электронной формы, размещенной на официальном сайте Роспотребнадзора (Управления Роспотребнадзора по Орловской области) в информационно-телекоммуникационной сети Интернет в разделе «Обращения граждан»: https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/ .

Обращения, поступившее в Роспотребнадзор или должностному лицу в форме электронного документа, подлежат рассмотрению в порядке и сроках, установленных Федеральным законом № 59-ФЗ и Инструкцией о порядке рассмотрения обращений граждан и объединений граждан, в том числе юридических лиц, приема граждан в Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, утвержденной приказом Роспотребнадзора от 20.01.2014 № 28 (с изменениями в пункт 3.4. от 28.06.2017 №480).

Для подачи обращений в форме электронных сообщений применяется специализированное  программное обеспечение, предусматривающее заполнение заявителем реквизитов, необходимых для работы с обращениями, для подготовки письменного ответа и, в случае незаполнения указанных реквизитов, информирующее заявителя о невозможности принять его обращение.

В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме (ч.3 ст.7 Федерального закона № 59-ФЗ).

На обращения в электронном виде, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, без указания фамилии, имени и отчества (последнее – при наличии), полного почтового или электронного адреса, по которому должен быть направлен ответ, Управление Роспотребнадзора по Орловской области не имеет возможности направить ответ по существу поставленных вопросов.

При направлении обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее. Согласно Конституции Российской Федерации, правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке. Действующее законодательство запрещает всякое вмешательство в процесс правосудия.

При направлении обращений также необходимо принять во внимание, что в соответствии с Федеральным законом 26.12.2008 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» обращения, направленные заявителем в форме электронных документов, могут служить основанием для проведения внеплановой проверки только при условии, что они были направлены заявителем с использованием средств информационно-коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА).

В связи с этим информируем Вас, что электронный адрес [email protected] для приема обращений не используется.

Жалобы и обращения, связанные с размещением в сети Интернет информации о призывах к совершению самоубийств и способах их совершения, можно направить через специально созданный сайт: http://eais.rkn.gov.ru/feedback/ (Роскомнадзор)

Уважаемые граждане!

Просим с пониманием отнестись к некоторым техническим ограничениям, связанным с особенностями обработки информации:

• размер электронного обращения не может превышать 2000 знаков

• обращение может содержать вложенные документы и материалы в электронной форме в виде одного файла; при необходимости передать несколько файлов поместите их в архив

• размер файла вложения (в т.ч. архива) не может превышать 5 Мб

• для вложений допустимы следующие форматы файлов: docx, xlsx, pptx, txt, doc, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, gif, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov (иные форматы файлов не рассматриваются) и следующие типы архивов: zip и rar.

Письма, содержащие тексты большей длины или вложения большого объема, следует направлять обычным почтовым отправлением в адрес соответствующего территориального органа Роспотребнадзора, куда направляется обращение.

Почтовый адрес Управления Роспотребнадзора по Орловской области: 302020, Орловская область, г.Орел, Наугорское шоссе, д.2 а.

57.rospotrebnadzor.ru

Форма обращений граждан — Официальный сайт Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан (Татарстан)

Уважаемые граждане!

Перед направлением обращения рекомендуем Вам внимательно ознакомиться с тематикой обращений, не относящихся к компетенции Роспотребнадзора смотреть.

Данные обращения Управлением перенаправляются в уполномоченные государственные органы в течение 7 дней со дня регистрации в соответствии с  п.3 ст.8 Федерального закона от 02.05.2006 г. №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Информацию о регистрации обращений граждан, поступивших в Управление, можно получить в рабочие дни с 15:00 до 17:00 (в пятницу до 16:45) по телефону (843) 238 18 32.

Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан обращает Ваше внимание на некоторые изменения в порядке подачи и направления обращений в форме электронного документа. В соответствии с изменениями в порядке подачи и направлений обращений, утверждёнными приказом Роспотребнадзора от 26 июня 2017 года № 480 «О внесении изменений в Инструкцию о порядке рассмотрения обращений граждан и объединений граждан, в том числе юридических лиц, приема граждан в Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, утвержденную приказом Роспотребнадзора от 20 января 2014 г. № 28» (зарегистрирован в Минюсте России 17 июля 2017 г. регистрационный № 47428), обращения в форме электронных сообщений направляются в Роспотребнадзор только путем заполнения специальной электронной формы на Едином портале Роспотребнадзора для подачи обращений граждан, который размещен на официальном сайте Роспотребнадзора в разделе «Для граждан», подраздел  «Обращения граждан». В связи с этим Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан информирует, что c 23.08.2017 электронный адрес [email protected] для приема обращений не используется.

Порядок приема и рассмотрения обращений граждан

Внимание!

Вы можете подать заявление в Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан или получить консультацию специалиста по skypeчерез многофункциональные центры Республики Татарстан.

В целях повышения открытости и доступности информации о деятельности Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан (Татарстан) по профилактике коррупционных и иных правонарушений, правового просвещения и консультирования федеральных государственных служащих Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан (Татарстан) по вопросам противодействия коррупции Управлением Роспотребнадзора по Республике Татарстан (Татарстан) на официальном сайте создан и ведется специализированный раздел «Противодействие коррупции».

Консультации по вопросам противодействия коррупции:

Телефон: (843) 238 40 69, почтовый адрес: 420111, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Б. Красная, д.30.

Также Вы можете сообщить о фактах коррупции посредством заполнения формы электронного обращения

В Управлении Роспотребнадзора по Республике Татарстан (Татарстан), действует «телефон доверия», по которому Вы можете позвонить и сообщить о фактах коррупционной направленности: 8987-296-47-10.

16.rospotrebnadzor.ru

Прием обращений — Официальный сайт Роспотребнадзора

Уважаемые посетители!

Обращаем Ваше внимание на некоторые изменения в порядке подачи и направления обращений в форме электронного документа.

В соответствии с приказом Роспотребнадзора  № 480 от 26 июня 2017 года «О внесении изменений в Инструкцию о порядке рассмотрения обращений граждан и объединений граждан, в том числе юридических лиц, приема граждан в Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, утвержденную приказом Роспотребнадзора от 20 января 2014 г. № 28» обращения в форме электронных сообщений направляются в Управление Роспотребнадзора по Республике  Адыгея только путем заполнения специальной электронной формы на Едином портале Роспотребнадзора для подачи обращений граждан, который размещен на официальном сайте Роспотребнадзора в разделе «Для граждан»,  подраздел «Обращения граждан» и на сайте Управления Роспотребнадзора по Республике Адыгея в разделе «Приём обращений граждан».

В связи с этим информируем Вас, что электронный адрес  Управления Роспотребнадзора по Республике Адыгея [email protected] для приема обращений не используется.

При заполнении формы обращения правильно выбирайте территориальный орган Роспотребнадзора, куда будет направлено обращение — Управление по Республики Адыгея.

Порядок рассмотрения обращений граждан регламентируется Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», а также постановлением Правительства Российской Федерации от 28.07.2005 № 452 «О типовом регламенте внутренней организации федеральных органов исполнительной власти».

Адрес для письменных обращений граждан: 385000, Республика Адыгея, г. Майкоп, ул Гагарина, 74. тел: приемная 8(8772) 52-12-05, факс: 8(8772) 52-10-63.

Кроме того, в Управлении открыта «горячая» телефонная линия консультирования — телефон, 8(8772)52-66-15 работает каждый рабочий день с понедельника по четверг с 10.00 до 12.00 и с 15.00 до 17.00, в пятницу с 10.00 до 12.00 принимает звонки из любого населенного пункта Республики. По этому телефону Вы можете получить ответы на вопросы, консультации, разъяснения, высказать жалобу, предложение, связанные с санитарно-эпидемиологическим благополучием населения.

Дежурный «горячей линии» выслушает Вас, по возможности ответит на Ваш вопрос или переадресует к компетентному специалисту, который разъяснит Вам:

  • в каких случаях и какие документы Вы должны получить в органах Роспотребнадзора в случае, если Вы начинаете или меняете свой 
    бизнес, какие санитарные правила необходимо будет соблюдать;
  • правомерность проведения проверки, права и обязанности проверяющего, Ваши права и обязанности при проведении проверки;
  • какие документы должен предъявить проверяющий при проведении проверки;
  • какие виды деятельности лицензирует Роспотребнадзор, где получить лицензию и что для этого требуется;
  • вопросы государственной регистрации и санитарно-эпидемиологической оценки;
  • при работе в каких профессиях Вы должны пройти медицинский осмотр, гигиеническое обучение и получить медицинскую книжку.

Принимаются также  сообщения граждан, содержащие информацию о нарушениях требований к служебному поведению государственных гражданских служащих Управления, коррупционных проявлениях. Вам необходимо представиться: назвать свою фамилию, имя, отчество, контактный телефон, адрес. Конфиденциальность Вашего сообщения гарантируется.

01.rospotrebnadzor.ru

Прием обращения граждан — Официальный сайт Роспотребнадзора

Уважаемые пользователи!

Просим Вас внимательно ознакомиться с информацией о приеме и рассмотрении обращений в Управлении Роспотребнадзора по Приморскому краю (далее- Управление).

Письменные обращения принимаются по адресу г. Владивосток, ул. Сельская, д.3,  кабинет № 109, по графику:

понедельник, вторник, среда, четверг — с 9.00 до 17.00;

пятница — с 9.00 до 16.00;

перерыв — с 12.00 до 13.00.

Письменные обращения также можно направить по почте,  адрес:  ул. Сельская, дом 3, г.Владивосток, Приморский край, 690950.

Информацию справочного характера о регистрации обращений, поступивших в Управление, можно получить по номеру телефона 8(423)244-12-41 ежедневно с 9:00 до 17:00,  в пятницу с 9:00 до 16:00, перерыв с 12:00 до 13:00, кроме выходных и праздничных дней или по адресу электронной почты: [email protected]

Жителям Приморского края рекомендуем направлять письменные обращения непосредственно в территориальный отдел Управления по месту  жительства или по месту нахождения организации, нарушившей Ваши права. Информация о почтовых адресах и номерах телефонов территориальных отделов Управления размещена на официальном сайте Управления в подразделе «Структура» (http://25.rospotrebnadzor.ru/federal_service/structure).

Личный прием граждан по вопросам,  входящим в компетенцию Роспотребнадзора, проводится руководителем Управления, его заместителем по адресу г. Владивосток, ул. Сельская, д.3 в соответствии с графиком:

-понедельник с 13:00 до 15:00 прием ведет руководитель Управления Роспотребнадзора по Приморскому краю;

-четверг с 13:00 до 15:00 прием ведет заместитель руководителя Управления Роспотребнадзора по Приморскому краю.

Личный прием осуществляется по предварительной записи, которая проводится  по номеру телефона 8(423)244-27-40  или в кабинете №212 (приемная) ежедневно с 9:00 до 17:30, в пятницу с 9:00 до 16:15, перерыв с 12:00 до 12:45, кроме выходных и праздничных дней.

Ответственным за организацию личного приема в Управлении является начальник отдела организации надзора Управления  Будаева Ирина Борисовна.

При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

Порядок и время личного приема в территориальных отделах Управления ведется в соответствии с графиком (прилагается).

В соответствии с Федеральным законом от 3 ноября 2015г. N 305-ФЗ «О внесении изменения в статью 13 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» отдельные категории граждан в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, пользуются правом на личный прием в первоочередном порядке.

При направлении обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее. Согласно Конституции Российской Федерации, правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке. Действующее законодательство запрещает всякое вмешательство в процесс отправления правосудия.

Обработка и защита персональных данных в Управлении Роспотребнадзора по Приморскому краю осуществляется  с соблюдением принципов и условий, предусмотренных «Положением об обработке и защите персональных данных в Роспотребнадзоре», утвержденным приказом Роспотребнадзора от 23.12.2013 № 964. 

Внимание! C 1 января 2017 года вступили в силу изменения в законодательстве в области организации и осуществления государственного контроля (надзора), предусматривающие дополнительные условия проведения проверки, но распространяются они только на обращения и заявления граждан о нарушении прав потребителей.  Основанием для проведения внеплановой проверки является «нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены, при условии, что заявитель обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены)».

Предлагаем ознакомиться с Порядком рассмотрения обращений в Управлении.

При направлении обращений также необходимо принять во внимание, что в соответствии с Федеральным законом № 294-ФЗ обращения, направленные заявителем в форме электронных документов, могут служить основанием для проведения внеплановой проверки только при условии, что они были направлены заявителем с использованием средств информационно-коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА).

Обращения граждан в форме электронных документов направляются в Управление путем заполнения специальной формы на Едином портале подачи и приема обращений граждан. 

Для подачи и направления обращений в форме электронного документа необходимо

перейти на Единый портал подачи и приема обращений граждан

25.rospotrebnadzor.ru

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о