Союз защиты прав потребителей официальный сайт: Защита прав потребителей. Официальный портал Администрации города Омска — Администрация сельского поселения Радужное Коломенского района

Содержание

Защита прав потребителей

Рабочие группы

Информационные ресурсы:

Информация для потребителей

Информация для специалистов в сфере защиты прав потребителей

Новости уполномоченных органов государств-членов ЕАЭС

11/12/2020

Об участии в Международной научно-практической конференции
по вопросам противодействия новой коронавирусной инфекции
и другим инфекционным заболеваниям

О результатах совместной работы Евразийской экономической комиссии и уполномоченных органов в области санитарно-эпидемиологического благополучия населения государств-членов Евразийского экономического союза рассказала

Н.П. Жукова, директор Департамента санитарных, фитосанитарных и ветеринарных мер на Международной научно-практической конференции по вопросам противодействия новой коронавирусной инфекции и другим инфекционным заболеваниям, которая состоялась 9-10 декабря 2020 года в г. Санкт-Петербурге в Президентской библиотеке им. Б.Н. Ельцина.

В своем выступлении Н.П. Жукова отметила особую роль вспомогательного органа Союза – Совета руководителей уполномоченных органов в области санитарно-эпидемиологического благополучия населения государств-членов ЕАЭС. Эффективная работа указанного Совета позволила государствам-членам ЕАЭС принять необходимые меры, направленные на защиту здоровья граждан и поддержание экономической стабильности в условиях развития пандемии коронавирусной инфекции COVID-19.

Международная конференция, организованная Роспотребнадзором, Российским научно-исследовательским противочумным институтом «Микроб» и Санкт-Петербургским научно-исследовательским институтом эпидемиологии и микробиологии имени Пастера собрала более 200 участников из 22 стран мира, в числе которых Армения, Беларусь, Казахстан, Кыргызстан, Россия, Узбекистан, Таджикистан, Вьетнам, Гвинея и Конго.

В конференции также приняли участие представители Всемирной организации здравоохранения, Исполнительного комитета СНГ, государственных органов власти, ведущие специалисты и эксперты в области эпидемиологии, вирусологии, иммунологии и биотехнологии. Работа проводилась, как в режиме очного участия, так и в формате видеоконференцсвязи.

Открывая конференцию, руководитель Роспотребнадзора, Главный государственный санитарный врач Российской Федерации А.Ю. Попова озвучила слова приветствия Президента Российской Федерации В.В. Путина, в котором, в частности, отмечается, что «ученые, врачи, сотрудники органов здравоохранения и санитарно-эпидемиологических служб находятся на переднем крае борьбы с крупнейшей за последние десятилетия пандемией, вызванной вирусом COVID-19. Россия в полной мере готова к самому широкому взаимодействию с зарубежными партнерами на противоэпидемиологическом направлении, к обмену накопленным опытом профилактики и лечения».

В ходе конференции состоялась торжественная церемония передачи российских мобильных лабораторий Казахстану, Кыргызстану, Узбекистану, Таджикистану.

Участники конференции обменялись опытом в области борьбы с новой коронавирусной инфекцией и другими инфекционными заболеваниями. По итогам мероприятия подготовлен проект резолюции, где отмечена работа государств-членов ЕАЭС на площадке Совета руководителей уполномоченных органов в области санитарно-эпидемиологического благополучия населения, определены перспективы дальнейшего ограничения распространения COVID-19.

23/09/2020

25/06/2020

Защита прав потребителей в трансграничной электронной торговле обсуждена на площадке ЕЭК

18/06/2020

Организации ЕАЭС и СНГ по защите прав потребителей определили общие подходы в условиях пандемии

20/01/2020

11/11/2019

Казахстан совершенствует систему защиты прав потребителей

О развитии интеграционных процессов в сфере защиты прав потребителей в Евразийском экономическом союзе (Союз) и лучших практиках государств-членов Союза рассказала Осауленко Лидия, начальник отдела по защите прав потребителей Евразийской экономической комиссии (ЕЭК), во время круглого стола, инициированного Ассоциацией «Цифровой Казахстан» и Общественным советом при Министерстве торговли и интеграции Республики Казахстан, проходившего 4 ноября на площадке НПП «Атамекен», посвященного обсуждению законопроекта «О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Республики Казахстан по вопросам защиты прав потребителей».

Аналитическая работа, проводимая Комиссией в сфере защиты прав потребителей, и рекомендации Комиссии призваны оказать практическую помощь государствам-членам при совершенствовании национального регулирования в данной сфере, подчеркнула в своем выступлении Лидия Осауленко.

Представляя поправки в законодательство о защите прав потребителей, Айжан Бижанова, заместитель председателя Комитета по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан отметила основные направления законопроекта — формирование целостной и эффективной системы защиты прав потребителей, усиление роли неправительственных организаций, института саморегулирования и общественного контроля. Основной целью представленного законопроекта является минимальное государственное администрирование при внедрении практики досудебного урегулирования спорных вопросов. При обсуждении предложенных поправок, участниками круглого стола были рассмотрены вопросы актуальные для бизнеса и общественных организаций потребителей Казахстана.

Работа над совершенствованием законодательства в сфере защиты прав потребителей Республики Казахстан должна опираться на мировой опыт и практику государств-членов Евразийского экономического союза, подчеркнула Лидия Осауленко, при обсуждении законопроекта. От эффективной гармонизации национального регулирования во всех государствах-членах и одновременного активного участия стран в общей работе, проводимой на площадке Комиссии, зависит создание надежной системы защиты прав потребителей в Союзе.

Участниками круглого стола была отмечена важность поддержания практического взаимодействия с ЕЭК при формировании правовой базы в сфере защиты прав потребителей на национальном уровне.

27/09/2019

Внедрение альтернативных механизмов разрешения потребительских споров в сфере финансовых услуг поддержано Консультативным комитетом
по вопросам защиты прав потребителей государств-членов ЕАЭС

Обзор деятельности по защите потребителей финансовых услуг с участием финансового примирителя (уполномоченного), реализуемой в Армении, Казахстане и России, был представлен Комиссией в г. Бишкек на 6-м заседании профильного Консультативного комитета по вопросам защиты прав потребителей.

Альтернативные (досудебные) механизмы рассмотрения споров на рынке финансовых услуг предлагают простое, быстрое и недорогое внесудебное решение споров между потребителями и поставщиками финансовых услуг, что повышает уровень доверия потребителей к финансовому рынку и могут иметь практическую реализацию во всех государствах-членах ЕАЭС.

Консультативный комитет по вопросам защиты прав потребителей государств-членов ЕАЭС одобрил целесообразность распространения имеющегося опыта создания института финансового примирителя (уполномоченного), для чего Комиссией будут подготовлены соответствующие рекомендации для государств-членов.

27/09/2019

11/07/2019

Комиссия развивает сотрудничество в сфере защиты прав потребителей с Конференцией ООН по торговле и развитию (ЮНКТАД)

Рекомендации, принятые Евразийской экономической комиссией (далее – Комиссия) для государств — членов ЕАЭС по защите прав потребителей в электронной торговле, а также обеспечению прав уязвимых категорий потребителей, явились практическим результатом сотрудничества Комиссии и Конференции ООН по торговле и развитию (ЮНКТАД), об эффективности которого на 4-ом заседании Межправительственной группы экспертов по законодательству и политике в сфере защиты прав потребителей (МГЭ) проинформировала участников Лидия Николаевна Осауленко, начальник отдела по защите прав потребителей Департамента санитарных, фитосанитарных и ветеринарных мер Комиссии.

В заседании МГЭ, которое состоялось 8-9 июля 2019 года в г. Женева (Швейцарская Конфедерация) на площадке ЮНКТАД, приняли участие руководители и представители государственных органов, науки и общественных организаций, деятельность которых связана с защитой прав потребителей в государствах — членах ООН, в том числе представители государств — членов Евразийского экономического союза – Республики Беларусь и Российской Федерации.

Тематика взаимосвязи вопросов защиты прав потребителей и формирования устойчивого потребления в контексте охраны окружающей среды стала лейтмотивом данного мероприятия.

Участниками заседания также обсуждены перспективы развития сферы защиты потребителей в XXI веке, поддержана инициатива ЮНКТАД по созданию всемирной карты защиты прав потребителей и виртуального каталога передовой международной практики в данной области, куда также войдет опыт государств — членов Евразийского экономического союза.

По итогам проведенной работы достигнуты договоренности о проведении в 2019 году на площадке Комиссии мероприятия, посвященного обсуждению дальнейшей совместной работы государств — членов ЕАЭС, Комиссии и ЮНКТАД по имплементации Руководящих принципов ООН по защите интересов потребителей в целях реализации глобальных принципов устойчивого развития.

22/05/2019

13/03/2019

Об участии в очередном заседании рабочей группы ЮНКТАД по защите прав потребителей в электронной торговле

На площадке Евразийской экономической комиссии (Комиссия) сотрудники Департамента санитарных, фитосанитарных и ветеринарных мер Комиссии (Департамент), представители уполномоченного органа Российской Федерации и общественных объединений потребителей приняли участие в 5-м заседании рабочей группы ЮНКТАД по защите прав потребителей в электронной торговле. Всего в заседании приняли участие более 30-ти представителей государств и международных общественных объединений потребителей.

В соответствии с повесткой данного заседания участники обсудили вопрос формирования трех тематических подгрупп, в фокусе работы которых станут:

-недобросовестные практики в бизнесе;

-потребительское образование и рекомендации бизнесу;

-международное взаимодействие при трансграничной электронной торговле.

Особое внимание в ходе мероприятия было уделено обмену опытом между государствами в области потребительского образования. Также представители государств поделились положительным опытом в реализации тематических программ повышения потребительской грамотности, приуроченных к определенным событиям (праздники, каникулы и т.п.). Данный опыт будет учтен при подготовке оргкомитетом рабочей группы итогового документа (рекомендация или доклад) для представления на 4-м заседании Межправительственной группы экспертов ЮНКТАД по законодательству и политике в области защиты прав потребителей, запланированном на 8-9 июля 2019 года.

Итоги заседания рабочей группы будут отражены в протоколе мероприятия.

Сотрудники Департамента продолжат участие в деятельности данной рабочей группы, в том числе в составе созданных тематических подгрупп.

01/03/2019

О Круглом столе «Защита потребителя в эпоху умных устройств»,
прошедшем 28 февраля 2019 года

13/12/2018

07/11/2018

Об участии в очередном заседании рабочей группы ЮНКТАД по защите прав потребителей в электронной торговле

На третьем заседании Межправительственной группы экспертов по вопросам законодательства и политики в сфере защиты прав потребителей, прошедшем 9-10 июля 2018 года в г. Женева (Швейцарская Конфедерация) на площадке Конференции ООН по торговле и развитию (ЮНКТАД)*, экспертами стран было принято решение о продлении полномочий ранее созданной рабочей группы ЮНКТАД по защите прав потребителей в электронной торговле.

На этом же заседании рабочей группе было дано поручение о разработке рекомендаций для государств – членов ООН по следующим направлениям:

— вводящая в заблуждение и недобросовестная деловая практика;

— просвещение потребителей и консультирование деловых кругов;

— международное взаимодействие при трансграничной торговле.

Очередное заседание рабочей группы по защите прав потребителей в электронной торговле состоялось 7 ноября 2018 года в формате видеоконференции.

В ходе заседания эксперты стран, оргкомитет рабочей группы и представители Евразийской экономической комиссии обсудили вопросы организации деятельности рабочей группы на период до июля 2019 года, определили приоритеты для реализации задач по разработке вышеуказанных рекомендаций.

По результатам состоявшихся обсуждений оргкомитетом рабочей группы будет подготовлен протокол мероприятия.

Департамент санитарных, фитосанитарных и ветеринарных мер Комиссии продолжит свою работу по участию в деятельности рабочей группы ЮНКТАД по защите прав потребителей в электронной торговле.

_________________________________

*Доклад Межправительственной группы экспертов по законодательству и политике в области защиты прав потребителей о работе ее третьей сессии

06/11/2018

Об участии в первом заседании рабочей группы ЮНКТАД по безопасности потребительской продукции

Выработка единых механизмов обеспечения безопасности потребительской продукции и информирование потребителей о рисках, связанных с продукцией, стали предметом нового направления международной деятельности Евразийской экономической комиссии (Комиссия) в рамках рабочей группы Конференции ООН по торговле и развитию (ЮНКТАД), первое заседание которой состоялось
6 ноября 2018 г. в формате видеоконференции.

Справочно:

Рабочая группа ЮНКТАД по безопасности потребительской продукции создана в соответствии с решениями, принятыми на третьем заседании Межправительственной группы экспертов по вопросам законодательства и политики в сфере защиты прав потребителей, прошедшем 9-10 июля 2018 года в г. Женева (Швейцарская Конфедерация) на площадке Конференции ООН по торговле и развитию.*

Целями данной рабочей группы являются:

— предоставление площадки для представителей государств-членов ООН и других заинтересованных сторон для обмена опытом по механизмам выявления, минимизации и устранения рисков для здоровья и безопасности потребителей из-за дефектных потребительских товаров;

— предложение рекомендаций и объединение наилучших практик по тематике обеспечения безопасности потребительской продукции.

Результатами деятельности рабочей группы должны стать:

— обобщение и распространение региональной, международной и национальной передовой практики в области обеспечения безопасности потребительской продукции;

— анализ проблем, с которыми сталкиваются страны при обнаружении и экстренном предупреждении о выявлении небезопасных потребительских товаров;

— анализ возможных вариантов совершенствования политики в области обеспечения безопасности потребительской продукции в развивающихся странах.

Представители государственных органов, региональных объединений, общественных объединений потребителей и Комиссии обсуждали ключевые вопросы деятельности вновь созданной рабочей группы, среди которых особое внимание было уделено определению категорий потребительской продукции, подлежащих рассмотрению в рамках деятельности рабочей группы.

Кроме того, на заседании обсуждался вопрос функционирования существующих региональных и глобальных систем экстренного оповещения об опасной потребительской продукции, а также перспективы создания единого портала, объединяющего информацию из указанных систем и предоставляющего потребителю необходимые для него сведения о товаре в приемлемой и доходчивой форме.

По результатам состоявшихся обсуждений оргкомитетом рабочей группы будет подготовлен итоговый документ, который станет отправной точкой для дальнейшей деятельности экспертов государств – членов ООН по формированию документов в области обеспечения безопасности потребительской продукции.

Департамент санитарных, фитосанитарных и ветеринарных мер Комиссии продолжит свою работу по участию в деятельности рабочей группы ЮНКТАД по безопасности потребительской продукции.

_________________________________

25/07/2018

19/07/2018

В ЕЭК предложили создать систему онлайн-разрешения споров по вопросам защиты прав потребителей

11/07/2018

Об участии в третьем заседании Межправительственной группы экспертов по законодательству и политике в сфере защиты прав потребителей

Очередное заседание Межправительственной группы экспертов по вопросам законодательства и политики в сфере защиты прав потребителей прошло 9-10 июля 2018 года в г. Женева Швейцарской Конфедерации на площадке Конференции ООН по торговле и развитию (ЮНКТАД).

В мероприятии участвовали представители государств – членов ООН, государств – наблюдателей, представители межгосударственных объединений. Евразийскую экономическую комиссию (Комиссия) представляли сотрудники Департамента санитарных, фитосанитарных и ветеринарных мер.

Участники мероприятия обсуждали вопросы защиты прав потребителей финансовых услуг, защиты прав потребителей в сфере туризма, обеспечения безопасности потребительских товаров, развития альтернативных механизмов досудебного урегулирования и разрешения споров, а также ряд других актуальных тем в сфере защиты потребительских прав.

Представители Комиссии проинформировали участников заседания об основных мероприятиях, проводимых Комиссией и государствами-членами Евразийского экономического союза в сфере защиты прав потребителей, а также об основных направлениях деятельности Комиссии в сфере защиты прав потребителей в 2018 году.

Кроме того, позиция Комиссии была включена в принятые на заседании итоговые документы (доклады) рабочих групп ЮНКТАД по защите прав потребителей в электронной торговле и по защите прав уязвимых и находящихся в неблагоприятном положении потребителей, в работе которых представители Комиссии принимали участие в 2017-м – 2018-м годах.

В ходе рабочих консультаций, проведенных с представителями ЮНКТАД, намечены дальнейшие шаги по сотрудничеству в рамках взаимного участия в мероприятиях по защите прав потребителей, проводимых ЮНКТАД и Комиссией в 2018 -2019 гг. в соответствии с Программой сотрудничества между Комиссией и ЮНКТАД на 2017 – 2019 годы, одобренной распоряжением Коллегии Комиссии от 24 апреля 2017 года № 36.

Также, в ходе состоявшихся обсуждений участниками заседания была высказана озабоченность в отношении растущей проблемы безопасности потребительских товаров в контексте электронной коммерции и стремительно увеличивающихся объемов продаж при трансграничной торговле. В этой связи представителями государств было принято решение о создании под эгидой Межправительственной группы экспертов по законодательству и политике в сфере защиты прав потребителей рабочей группы по безопасности потребительских товаров.

По итогам работы Межправительственной группы экспертов подготовлен итоговый доклад, а также размещены соответствующие материалы, с которыми можно ознакомиться на официальном сайте ЮНКТАД.

Департамент санитарных, фитосанитарных и ветеринарных мер Комиссии продолжит свою работу по участию в деятельности рабочих групп Межправительственной группы экспертов по законодательству и политике в сфере защиты прав потребителей, а также по наращиванию динамики сотрудничества с ЮНКТАД в указанной сфере.

Защита прав потребителей в электронной торговле: позиция Евразийской экономической комиссии на международной площадке

Очередное заседание международной Рабочей группы по защите прав потребителей в электронной торговле Конференции Организации Объединенных Наций по торговле и развитию (ЮНКТАД) состоялось 6 июня 2018 года в формате видеоконференции.

На данном заседании детально обсуждались вопросы по актуальным для государств тематикам защиты потребительских прав:

— вводящая в заблуждение реклама в электронной торговле;

— вопросы повышения потребительской грамотности в сфере электронной торговли;

— взаимодействие государственных органов стран при осуществлении трансграничной электронной торговли.

Представители государств поделились лучшими практиками своих государств по указанным тематикам.

На данном заседании Рабочей группы был представлен развернутый доклад Евразийской экономической комиссии о проводимой и выполненной Комиссией работе в сфере защиты прав потребителей, а также представлена информация по некоторым вопросам тематик заседания в контексте развития интеграционных процессов на пространстве Евразийского экономического союза.

Кроме того, обсуждались вопросы, связанные с подготовкой доклада Рабочей группы о проделанной работе 3-му заседанию Межправительственной группы экспертов по вопросам политики в сфере защиты прав потребителей, которое пройдет 9-10 июля 2018 г. на площадке ЮНКТАД в г. Женева Швейцарской Конфедерации.

Среди предложений по практической реализации результатов работы Рабочей группы в 2017-м и истекшем периоде 2018 года будет создание информационного портала ЮНКТАД с систематизированной информацией
о лучших мировых практиках в сфере защиты потребительских прав в электронной торговле, а также формирование в 2018-м – 2019-м годах проектов соответствующих рекомендаций и экспертных обзоров.

По результатам принятых решений Межправительственной группой экспертов будут определены основные направления деятельности Рабочей группы на дальнейшую перспективу.

Дальнейшее участие Комиссии в деятельности Рабочей группы позволит предоставить государствам – членам Евразийского экономического союза возможность использовать наилучшие мировые практики в сфере защиты прав потребителей в электронной торговле. Полученные результаты работы будут использованы в практической деятельности Комиссии по формированию договорно-правовой базы Евразийского экономического союза в сфере защиты прав потребителей.

14/03/2018

В преддверии Всемирного Дня прав потребителей* Евразийская экономическая комиссия приняла участие в обсуждении общемировых проблем потребителей на цифровых рынках

Рабочая группа по защите прав потребителей в электронной торговле Конференции Организации Объединенных Наций по торговле и развитию (ЮНКТАД) объединила мировых экспертов в сфере защиты прав потребителей и 14 марта 2018 года стала площадкой для обсуждения актуальных для государств Евразийского экономического союза, стран Европы, Северной, Южной и Латинской Америки, а также Африканского континента проблем защиты потребителей в цифровом мире.

В ходе заседания экспертами выражена общая позиция о том, что в целях повышения уровня доверия и защищенности потребителей в электронной торговле целесообразно:

сконцентрировать усилия государственных органов и общественных объединений потребителей на борьбе с мошенническими практиками в электронной торговле и вводящей в заблуждение онлайн рекламой;

определить единые подходы к образованию бизнеса и потребителя в сфере электронной торговли;

поддерживать, с учетом наилучших практик, развитие взаимодействия государственных контрольно-надзорных органов, осуществляющих полномочия в сфере трансграничной торговли;

уделять особое внимание защите уязвимых и находящихся в неблагоприятном положении потребителей.

Рекомендация ЮНКТАД по актуальным вопросам защиты прав потребителей в электронной торговле, подготовка которой предложена Комиссией, станет результатом работы международной Рабочей группы.

Предварительные итоги работы, проведенной экспертами Рабочей группы, будут подведены в июле 2018 г. в Женеве.

*Справочно: Всемирный День прав потребителей отмечается ежегодно
15-го марта по всему миру. Празднование Дня посвящено, прежде всего, формированию и продвижению идеи осведомленности об основных потребительских правах граждан, которые нередко нарушаются.

Тематика празднования ежегодно определяется Всемирной Организацией потребителей (Consumers International) и в 2018-м году Всемирный День прав потребителей отмечается под лозунгом «Сделаем цифровые рынки более справедливыми».

20/02/2018

Евразийская экономическая комиссия, бизнес и общественные объединения потребителей стран Союза выстраивают справедливые правила
на рынке интернет-торговли

Работа над созданием единых механизмов защиты потребителей и рынка стран Союза от контрафактной и некачественной продукции, реализуемой в Интернете, объединила регуляторов, онлайн-ритейлеров, экспертов рынка и потребительские организации в рамках круглого стола, проведенного 20 февраля 2018 г. в Евразийской экономической комиссии.

В рамках состоявшегося обсуждения были презентованы Общие подходы стран Союза к защите потребителей в онлайн-магазинах, приятые Комиссией. Представленный документ — это первый шаг на пути гармонизации регулирования и создания справедливых правил в интернет-торговле на евразийском пространстве.

Справ

оч

но: Рекомендация Коллегии Комиссии «Об Общих подходах к проведению государствами – членами Евразийского экономического союза согласованной политики в сфере защиты прав потребителей при реализации товаров (работ, услуг) дистанционным способом» принята 21 ноября 2017 г.

Эксперты стран Союза в области онлайн-ритейла договорились о продолжении совместной работы по созданию правовых механизмов, способствующих идентификации продавцов и агрегаторов в сети, разработке программ развития потребительской и пользовательской культуры граждан стран Союза, борьбе с недобросовестными практиками, в том числе посредством обеспечения сертификации и лицензирования товаров и услуг, поступающих на общий рынок Союза через сеть Интернет.

По мнению участников обсуждения, следующим шагом к выстраиванию цивилизованного цифрового рынка, ориентированного на потребителя, должно стать изучение вопроса создания равных условий для оборота электронных денежных средств на территории Союза, определение принципов построения единой системы расчетов электронными денежными средствами.

аво

чно: Круглый стол «Защита прав потребителей на цифровых рынках Евразийского экономического союза» организован Евразийской экономической комиссией совместно с уполномоченным органом в сфере защиты прав потребителей Российской Федерации — Роспотребнадзором.

В работе круглого стола приняли участие представители государственных органов стран Союза, Национального банка Республики Беларусь, Киви Банка (АО), представители Ассоциации компаний электронной торговли (объединяет более 30 онлайн-ритейлеров), Национальной ассоциации дистанционной торговли (объединяет более 20 компаний, работающих на логистическом рынке), Ассоциации торговых компаний и товаропроизводителей электробытовой и компьютерной техники (объединяет порядка 60 крупнейших компаний рынка электроники), Национальной ассоциации участников сетевой торговли (объединение лидеров российского ритейла в составе порядка 15 тыс. магазинов), «Яндекса», общественные объединения потребителей – Белорусское общество защиты прав потребителей, Национальная Лига Потребителей Казахстана, Общественная потребительская инициатива, Союз потребителей Российской Федерации, Международная конфедерация обществ по защите прав потребителей, представители направления по нормативному регулированию цифровой экономики Фонда «Сколково».

DSC02936.JPG DSC02948.JPG DSC02954.JPG

12/12/2017

04/12/2017

Евразийская экономическая комиссия приняла участие
во втором заседании международной Рабочей группы по защите прав уязвимых и находящихся в неблагоприятном положении потребителей

Второе заседание международной Рабочей группы по защите прав уязвимых и находящихся в неблагоприятном положении потребителей состоялось 4 декабря 2017 г. в режиме конференц-связи.

пра

очно: В соответствии с концепцией создания данной рабочей группы, основной её целью является создание глобальной площадки для обмена между государственными органами, общественными и отраслевыми объединениями наилучшими практиками в сфере защиты прав уязвимых и находящихся в неблагоприятном положении потребителей, с учетом вызовов, с которыми сталкиваются потребители с низким материальным достатком, низким уровнем грамотности в сельской местности и в городах.

По итогам первого заседания Рабочей группы участниками были определены следующие приоритетные направления:

— разработка определения «уязвимые и находящиеся в неблагоприятном положении потребители» путем обмена информацией о законодательно установленных определениях в государствах;

— финансовые вопросы применительно к потребителям пожилого возраста;

— потребительская уязвимость детей.

Благодаря предварительно проведенной работе над указанными вопросами отдельными государствами и Евразийской экономической комиссией совместно с ЮНКТАД, на втором заседании Рабочей группы обсуждались вопросы наилучших практик государств мира в сфере защиты прав потребителей применительно к обозначенным приоритетам.

Результаты состоявшихся обсуждений на настоящем заседании будут сформулированы оргкомитетом Рабочей группы с целью дальнейшей проработки на ближайшем заседании, запланированном на февраль 2018 года.

02/10/2017

Евразийская экономическая комиссия приняла участие
в первом заседании международной Рабочей группы по защите прав уязвимых и находящихся в неблагоприятном положении потребителей

Первое заседание международной Рабочей группы по защите прав уязвимых и находящихся в неблагоприятном положении потребителей состоялось 2 октября 2017 г. в режиме телеконференции.

Для справки: Рабочая группа создана под эгидой Конференции Организации Объединенных Наций по торговле и развитию (ЮНКТАД) в соответствии с решениями, принятыми с участием представителей Комиссии на втором заседании Межправительственной группы экспертов по законодательству и политике в сфере защиты прав потребителей ЮНКТАД 3-4 июля 2017 г. в Женеве.

Евразийская экономическая комиссия, представляя интересы и опыт стран Евразийского экономического союза в процессе подготовки и принятия решений в сфере защиты прав потребителей на такой глобальной площадке, одновременно участвует в процессах формирования мировых стандартов и выработки принципов взаимопонимания между странами.

Первым заседанием международной Рабочей группы был дан старт общемировой работе по защите потребительских прав социально уязвимых слоев населения и определены приоритетные направления, требующие комплексного исследования для выработки согласованных решений в такой социально значимой сфере.

28/09/2017

Евразийская экономическая комиссия приняла участие
в первом заседании международной Рабочей группы ЮНКТАД по защите прав потребителей в электронной коммерции

Опыт стран Евразийского экономического союза по защите прав потребителей был представлен Комиссией в рамках первого заседания международной Рабочей группы по защите прав потребителей
в электронной коммерции, которое состоялось 28 сентября 2017 г. в режиме телеконференции.

Для справки: Рабочая группа по защите прав потребителей в электронной коммерции создается в качестве мировой площадки под эгидой Конференции Организации Объединенных Наций по торговле и развитию (ЮНКТАД) в соответствии с решениями, принятыми с участием представителей Комиссии на втором заседании Межправительственной группы экспертов по законодательству и политике в сфере защиты прав потребителей ЮНКТАД 3-4 июля 2017 г. в Женеве.

В ходе совещания эксперты стран мира обсудили основные проблемы, с которыми сталкиваются потребители в электронной коммерции, подтвердив актуальность и своевременность проведения работы по гармонизации регулирования в данной сфере.

В числе основных вопросов, актуальных как для стран Евразийского экономического союза, так и для мирового пространства в целом, обозначенных участвующими в обсуждении экспертами Евразийской экономической комиссии – необходимость выработки общих подходов к регулированию сферы защиты прав потребителей в электронной торговле, определения механизмов урегулирования трансграничных споров и обеспечения защиты персональных данных потребителей, участвующих в сделках на цифровом пространстве.

Участие Комиссии в предстоящей работе позволит представить региональный опыт стран Евразийского экономического союза по защите прав потребителей на мировом пространстве, тем самым обеспечить эффективное участие стран Союза в мировой дискуссии по выработке путей решения проблем потребителей в электронной торговле.

Об участии во втором заседании Межправительственной группы экспертов по законодательству и политике в сфере защиты прав потребителей Конференции Организации Объединенных Наций
по торговле и развитию

Представители отдела по защите прав потребителей Департамента санитарных, фитосанитарных и ветеринарных мер Евразийской экономической комиссии приняли участие во втором заседании Межправительственной группы экспертов по законодательству и политике в сфере защиты прав потребителей Конференции Организации Объединенных Наций по торговле и развитию (ЮНКТАД), которое состоялось 3-4 июля 2017 г. в Женеве в рамках недели, посвященной вопросам конкуренции и защиты прав потребителей.

Информация о реализации согласованной политики в сфере защиты прав потребителей на пространстве Евразийского экономического союза была представлена отделом по защите прав потребителей Евразийской экономической комиссии в ходе обсуждения национального и регионального опыта внедрения Руководящих принципов ООН по защите интересов потребителей

новой опыт в сфере защиты прав потребителей государств – членов Евразийского экономического союза был представлен делегациями от Республики Беларусь, Российской Федерации, в числе участников заседания также присутствовали представители Республики Казахстан и Кыргызской Республики.

Межправительственной группой экспертов были обсуждены вопросы обеспечения потребительских прав уязвимых категорий граждан, риски, связанные с электронной торговлей и способы защиты прав потребителей при совершении сделок в цифровом мире, а также вопросы повышения грамотности и пропаганды культуры потребления.

Участниками заседания было одобрено поступившее от представителей Аргентины предложение о вынесении на утверждение Генеральной Ассамблеей ООН декларации о Всемирной неделе защиты потребителей.

Основными темами для обсуждения на очередном заседании Межправительственной группы экспертов по законодательству и политике в сфере защиты прав потребителей, которое состоится в следующем году, станут вопросы защиты потребительских прав уязвимых категорий граждан, обеспечение безопасности потребительской продукции и проблематика урегулирования споров с участием потребителей.

Евразийская экономическая комиссия продолжит свое участие в глобальном диалоге по вопросам защиты прав потребителей в рамках мероприятий, проводимых под эгидой Организации Объединенных Наций

Справочн

о:Ме

прави

венная группа экспертов по законодательству и политике в сфере защиты прав потребителей представляет собой форум, обеспечивающий возможность обсуждения и обмена передовым опытом по вопросам защиты прав потребителей на международном и межправительственном уровнях.

Организационное сопровождение деятельности межправительственной группы экспертов по законодательству и политике в сфере защиты прав потребителей обеспечивается секретариатом Конференции Организации Объединенных Наций по торговле и развитию (штаб квартира – Женева, Швейцарская Конфедерация).

Об участии в 12-м заседании Консультативного совета по защите прав потребителей государств — участников Содружества Независимых Государств

Вопросы пропаганды здорового образа жизни, внедрения принципов здорового питания и управления качеством пищевых продуктов в Евразийском экономическом союзе обсуждались представителями Евразийской экономической комиссии (далее – Комиссия), уполномоченных органов и общественных потребительских организаций Евразийского экономического союза на полях состоявшихся 22-24 июня 2017 года в городе Чолпон-Ате (Кыргызская Республика) заседаний Консультативного совета по защите прав потребителей СНГ и Координационного совета по рекламе при Межгосударственном совете по антимонопольной политике.

В проведенных мероприятиях приняли участие представители государственных уполномоченных органов, общественных потребительских организаций и бизнес-сообщества Азербайджана, Республики Армения, Республики Беларусь, Республики Казахстан, Кыргызской Республики, Республики Молдова, Российской Федерации.

В докладе начальника отдела по защите прав потребителей Комиссии Осауленко Л.Н. была представлена информация об основных направлениях деятельности по обеспечению безопасности потребительской продукции и защите прав потребителей, проводимых государствами-членами Евразийского экономического союза и Комиссией, а также о проектах актов, разрабатываемых Комиссией в сфере защиты прав потребителей.

По итогам состоявшихся обсуждений принято решение о целесообразности организации, в рамках созданной в Комиссии Рабочей группы по разработке актов в сфере защиты прав потребителей, детального рассмотрения вопроса совершенствования маркировки пищевой продукции, принятой в Евразийском экономическом союзе, посредством использования цветовых схем и обозначений, способствующих полноценному информированию потребителей о составе пищевой продукции.

В целях повышения эффективности совместной деятельности стран Евразийского экономического союза и Содружества Независимых Государств в сфере защиты прав потребителей будет проработан вопрос о заключении соглашения о взаимодействии между Комиссией и органом отраслевого сотрудничества СНГ в сфере защиты прав потребителей.

Справка: Консультативный совет по защите прав потребителей государств – участников СНГ (далее – Совет) — орган отраслевого сотрудничества в области защиты прав потребителей.

Совет создан для координации взаимодействия органов государственного управления государств – участников СНГ в целях реализации Соглашения об основных направлениях сотрудничества государств – участников Содружества Независимых Государств в области защиты прав потребителей от 25 января 2000 года.

В состав Совета входят руководители органов государственной власти государств – участников СНГ, отвечающих за данное направление деятельности и представители общественных потребительских организаций.

Координационный совет по рекламе при Межгосударственном совете по антимонопольной политике - создан в целях координации деятельности государств-участников СНГ в реализации Соглашения о сотрудничестве государств-участников Содружества Независимых Государств в сфере регулирования рекламной деятельности от 19 декабря 2003 года

В состав Координационного совета по рекламе входят представители государственных и общественных структур государств – участников СНГ, действующих в сфере рекламы.

Об участии в Ежегодной международной конференции «Институт финансового омбудсмена: укрепление общественного доверия и расширение финансового посредничества»

Представители отдела по защите прав потребителей приняли участие в состоявшейся 24-26 мая 2017 года в Ереване международной конференции «Институт финансового омбудсмена: укрепление общественного доверия и расширение финансового посредничества», которая ежегодно проводится офисом примирителя финансовой системы Республики Армения.

В рамках повестки дня конференции международными экспертами в области защиты прав потребителей (Евразийская экономическая комиссия, Всемирная организация потребителей), представителями центральных банков, страховых компаний, структур финансового омбудсмена из Республики Армения, Республики Беларусь, Республики Казахстан, Российской Федерации, Великобритании, Ирландии, Кипра, Италии обсуждены вопросы внедрения альтернативных способов урегулирования споров с участием потребителей, особенности проведения международного арбитража, основные направления защиты прав потребителей при осуществлении денежных переводов, страхования.

Участники конференции подтвердили значимость практического опыта Республики Армения для развития институтов защиты прав потребителей финансовых услуг, повышения информационной прозрачности на финансовых рынках и развития финансовой грамотности потребителей на пространстве Евразийского экономического союза.

По итогам обсуждений достигнута договоренность о развитии сотрудничества институтов финансового омбудсмена, действующих в государствах-членах ЕАЭС с Евразийской экономической комиссией для проведения совместных мероприятий в целях обмена опытом по актуальным вопросам развития альтернативных способов урегулирования споров с участием потребителей на рынке финансовых услуг, совершенствования и гармонизации национального регулирования сферы защиты прав потребителей финансовых услуг.

Справка: Институт омбудсмена финансовой системы действует в Германии, Великобритании, Франции, Нидерландах, Дании, Швеции, Норвегии, Португалии, Италии, Ирландии, Бельгии, Польше и других странах мира.

На пространстве Евразийского экономического союза первый институт омбудсмена финансовой системы (примиритель финансовой системы) был создан в Республике Армения в соответствии с законом «О примирителе финансовой системы» от 17 июня 2008 года ( практическую деятельность осуществляет с 24 января 2009 года).

Деятельность офиса примирителя финансовой системы Республики Армения направлена на обеспечение просвещения и защиты потребителей на финансовом рынке.

Стратегическими целями института примирителя финансовой системы Республики Армения являются:

укрепление доверия потребителей к примирителю финансовой системы, как надежного способа урегулирования потребительских споров;

защита прав и интересов потребителей;

укрепление доверия общества к финансовым услугам.
Институты финансовых омбудсменов также созданы и действуют в Республике Казахстан, Российской Федерации.

Об участии в международной конференции «Безопасность пищевых

продуктов и анализ риска»

Представители отдела по защите прав потребителей Евразийской экономической комиссии приняли участие в международной конференции «Безопасность пищевых продуктов и анализ риска», которая состоялась 18-19 мая 2017 года в городе Сочи.

Доклады с информацией о правовом регулировании и основных направлениях деятельности по обеспечению безопасности пищевой продукции и защите прав потребителей, осуществляемых государствами-членами Евразийского экономического союза, были представлены в рамках пленарных заседаний и тематических сессий, проходивших на полях международной конференции.

Как отмечено в докладах представителей Евразийской экономической комиссией (далее – Комиссия), созданная в Евразийском экономическом союзе система обеспечения безопасности пищевой продукции позволяет государствам-членам Евразийского экономического союза комплексно разрешать актуальные задачи в области оценки и управления рисками безопасности пищевых продуктов для здоровья населения.

Важнейшей задачей в деле обеспечения безопасности и качества пищевых продуктов для Евразийской экономической комиссии является дальнейшее развитие сотрудничества государств-членов и максимально эффективное использование существующих международных площадок, способствующих взаимодействию целого ряда партнеров, для совместного своевременного реагирования на новые вызовы во всех сферах обеспечения безопасности пищевой продукции.

Также в ходе конференции был представлен опыт осуществления анализа риска здоровью при обеспечении безопасности пищевой продукции и защиты прав потребителей таких международных организаций как ФАО, ВОЗ, ВТО, а также научный и практический опыт контрольных органов и научных и производственных организаций 22 стран мира.

Справка

Международная конференция «Безопасность пищевых продуктов и анализ риска» организована Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Российская Федерация) совместно с Продовольственной и сельскохозяйственной организацию Объединенных Наций (ФАО).

В конференции приняли участие более 260 делегатов из 22 стран мира.

В числе участников эксперты в области обеспечения безопасности пищевой продукции международных организаций ФАО, ВОЗ, ВТО, ЕЭК, представители государственных структур, научных организаций и бизнеса России, Беларуси, Бразилии, Австрии, Великобритании, Нидерландов, Германии, США, Сербии, Танзании, Турции, Испании, Китая, других стран.

Об участии в семинаре «Сотрудничество государств-членов ЕАЭС с ОЭСР в контексте развития интеграционной повестки Союза. Возможности использования наилучших практик ОЭСР в работе ЕАЭС»

Представители отдела по защите прав потребителей приняли участие в состоявшемся 19-20 апреля 2017 г. в Евразийской экономической комиссии семинаре на тему «Сотрудничество государств-членов ЕАЭС с ОЭСР (Организация экономического сотрудничества и развития) в контексте развития интеграционной повестки Союза. Возможности использования наилучших практик ОЭСР в работе ЕАЭС».

На указанном семинаре была рассмотрена практика государств-членов Евразийского экономического союза по применению рекомендаций ОЭСР, учитывающих лучшие мировые практики регулирования в различных сферах экономических отношений.

В рамках сессии «Развитие цифровой повестки ЕАЭС» отделом по защите прав потребителей были озвучены риски для потребителей в интернет-пространстве, актуальные для многих стран мира, и представлена информация о проводимой рабочей группой при Консультативном комитете по вопросам защиты прав потребителей государств-членов Союза подготовке рекомендаций Комиссии по определению единых подходов государств-членов Союза к защите прав потребителей в данной сфере. В докладе отдела также отмечена значимость и необходимость совместной работы Комиссии и государств-членов, направленная на выстраивание цивилизованного потребительского рынка во всех сферах экономических отношений, что позволит эффективно позиционировать экономику Союза на мировом пространстве.

По итогам семинара будет определена целесообразность применения существующей международной регулятивной практики в рамках Союза

Защита прав потребителей — Казань

Защита прав потребителей в Казани

Добро пожаловать на Официальный сайт Союза потребителей Республики Татарстан.

Защита прав потребителей — это основное направление деятельности Союза потребителей РТ на протяжении более 15 лет.

Многие годы Союз потребителей РТ оказывает профессиональную правовую помощь, направленную на обеспечение прав потребителей, указанных в Законе «О защите прав потребителей». Кроме того, распространяет информацию о правах потребителей, проводит сравнительные исследования качества товаров, работ и услуг. Также осуществляет общественный контроль за соблюдением прав потребителей и участвует в разработке проектов законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в сфере защиты прав потребителей;

В своей работе мы руководствуемся ст. 45 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ГОСТ Р 54888-2011 «Руководство по добросовестной практике для организаций по защите прав потребителей».

Накопленный за долгие годы опыт работы позволяет нам отстаивать права потребителей в различных сложных ситуациях.

ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Потребителям предоставляется возможность выбора наиболее удобной формы юридической помощи. Юридическая помощь потребителям оказывается в следующих направлениях:

Данная форма правовой помощи предоставляется для проведения анализа правовых ситуаций и оценки правомерности требований, заявленных потребителями, информирования потребителей об их правах и оптимальных способах восстановления нарушенных прав.

Индивидуальное консультирование граждан осуществляется в будние дни с 9.00 до 18.00 с понедельника по пятницу. Юридическую консультацию по вопросам защиты прав потребителей можно получить:

• по телефону «горячей линии» (843) 258-33-09, 259-56-10

• через интернет-приемную

В целях оказания досудебной правовой помощи потребителям для урегулирования возникающих споров осуществляется подготовка претензий, заявлений производителям, продавцам, исполнителям товаров и услуг, составление обращений, жалоб, ходатайств, запросов в различные государственные надзорные, правоохранительные и муниципальные учреждения.

Союз потребителей Республики Татарстан обращается в суды с заявлениями в защиту прав потребителей и законных интересов отдельных потребителей, группы потребителей и неопределенного круга потребителей.

В комплексную работу по судебной защите прав потребителей входит:

• оценка судебной перспективы дела

• составление гражданско-процессуальных документов: исковых заявлений, апелляционных, кассационных, надзорных жалоб, ходатайств т.д.

• обращение в суд в защиту прав или законных интересов потребителя или неопределенного круга потребителей

• представление интересов потребителей в судах.

ПОЛЕЗНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

В целях обеспечения прав потребителей на просвещение в сфере защиты прав потребителей мы предлагаем активно пользоваться информационно-методическими ресурсами сайта Союза потребителей Республики Татарстан.

На нашем сайте публикуется много полезной для потребителей информации: новости в сфере защиты прав потребителей, рекомендации, нормативные документы, познавательные статьи, обзоры сравнительных исследований качества товаров, работ и услуг и многое другое.

Кроме того, в разделе «Образцы претензий» можно найти типовые образцы готовых претензий и заявлений о расторжении договоров, возврате денежных средств, возмещении убытков, неустойки, морального вреда и т.п.

АДРЕС ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Адрес приема населения по вопросам защиты прав потребителей:

Казань, Декабристов, д. 81а

Телефон: (843) 258-33-09, 259-56-10

Реестр общественных организаций по защите прав потребителей

Реестр общественных объединений, осуществляющих защиту прав потребителей в Иркутской области

№ п/п	Полное наименование	Руководители ФИО, должность	Дата регистрации	Юридический адрес	Фактический адрес
1	Иркутская областная общественная организация по защите прав потребителей	Балаганский Анатолий Сергеевич – президент	05.05.2006	г. Иркутск, ул. Урицкого, д. 8, каб.422	г. Иркутск, ул. Можайского, 2 А,3 этаж, каб. 16
2	Иркутская городская общественная организация «Союз защиты прав потребителей»	Николаева Эльвира Николаевна – председатель	05.05.2006	г. Иркутск, ул. Советская, 58	г. Иркутск, ул. Советская, 58, ТЦ «Иркутский» (при администрации ТЦ).
3	Региональная общественная организация «Защита прав потребителей Иркутской области»	Сутурин Александр Геннадьевич – председатель	23.04.2009	665830, г. Ангарск, квартал 73, д. 7, кв. 50	г. Ангарск, 73 кв-л, 7 дом, оф. 50
4	Иркутская региональная общественная организация по защите прав потребителей «Дельфин»	Гордеева Мария Николаевна – председатель	17.05.2007	664082, г. Иркутск, м/р Университетский, 10-32	г. Иркутск, ул. С. Разина, 27, офис 102
5	Иркутская областная общественная организация «Защита прав потребителей и других участников гражданского оборота»	Козубский Дмитрий Михайлович – президент	09.06.2008	664013, г. Иркутск пер. Советский, д. 3	г. Иркутск, ул. Пискунова, 71, оф. 203
6	Иркутская региональная общественная организация «Ассоциация по защите прав потребителей, малого и среднего бизнеса Приангарья»	Дюкарова Анна Ивановна – Руководитель	11.06.2008	664007, г. Иркутск ул. Ямская, д. 7, кв. 31	г. Иркутск, ул. Литвинова, 16, оф. 303 (в МКУ «Город»)
7	Региональная общественная организация «Иркутский центр защиты прав потребителей»	Васев Александр Владимирович – Председатель	05.08.2010	664009, г. Иркутск ул. Советская, 109Б	г. Иркутск, ул. Фурье, 3 Б
8	Иркутская областная общественная организация «Защита прав потребителей и заемщиков»	Большедворова Ирина Сергеевна – Председатель	13.10.2010	665824, Иркутская область, г. Ангарск, 205 картал, д. 3, кв. 320	г. Иркутск, ул. Култукская, 1, офис 12 А
9	Местная Иркутская общественная организация «Общество по защите прав потребителей государственных, муниципальных и коммунальных услуг «Большой Иркутск»	Плахотнюк Вячеслав Александрович – председатель	08.11.2010	664025, Иркутская область, г. Иркутск, ул. Марата, д. 38, кв. 8	г. Иркутск, ул. Марата, д. 38, кв. 8
10	Иркутская региональная общественная организация по защите прав потребителей «Наше право»	Гулин Леонид Николаевич – президент	23.11.2010	665463, г. Усолье-Сибирское, ул. Интернациональная, д. 10, кв. 123	г. Иркутск, ул. Степана Разина, 5, офис 311
11	Иркутская региональная общественная организация «Союз по защите прав потребителей»	Халбашкинов Петр Алексеевич – председатель	22.12.2010	664011, г. Иркутскул. Свердлова, д. 36, кв. 519	г. Иркутск, ул. Свердлова, д. 36, кв. 519
12	Иркутская областная общественная организация по защите прав потребителей «Правозащитник»	Инкеева Ольга Владимировна – Председатель Правления	22.02.2011	664011, г. Иркутск, переулок 8 Марта, д. 4, кв. 10	г. Иркутск, переулок 8 Марта, д. 4, кв. 10
13	Межрегиональная общественная организация «Защита прав потребителей и поручителей»	Дмитриев Денис Александрович – председатель	06.04.2011	665816, г. Ангарск, Ленинградский проспект, д. 6 «б», кв. 28	г. Ангарск, 86-й кв-л, 1
14	Общественное Объединение Иркутская городская общественная организация по защите прав потребителей и собственников помещений «Правовая защита дома»	Манькова Ольга Дмитриевна – руководитель	12.04.2011	664047, г. Иркутск, ул. Пискунова, д. 54, кв. 33	г. Иркутск, ул. Пискунова, д. 54, кв. 33
15	Иркутская региональная общественная организация по защите прав потребителей «МАНГУСТ»	Синкевич Виктор Викторович – председатель правления	16.12.2011	664023, Иркутский р-н, пос. Зеленый Берег, ул. Сибирская, д. 2, кв. 66	г. Иркутск, ул. Степана Разина, 27
16	Иркутская областная общественная организация «Защита прав потребителей»	Карамынина Екатерина Константиновна – Председатель	29.12.2011	665824, Иркутская область, г. Ангарск, 205 квартал, 3-302	г. Ангарск, 205 кв-л, стр. 3 оф. 302
17	Иркутская областная общественная организация по защите прав потребителей «Ваше право»	Езебчик Алексей Михайлович – председатель	08.10.2012	664023, г. Иркутск, ул. Пискунова, д. 104, корп. 5, кв. 29	г. Иркутск, ул. Пискунова, д. 104, корп. 5, кв. 29
18	Иркутский областной орган общественной самодеятельности «Центр развития и поддержки гражданских инициатив в области общественного самоуправления и защиты прав потребителей «АЛЬТЕРНАТИВА»	Казанцева Татьяна Александровна – председатель	15.01.2013	664000, Иркутская область, Иркутский р-н, д. Усть-Куда, ул. 70 Лет Октября, д. 6, кв. 2	Иркутский р-н, д. Усть-Куда

Всемирный день защиты прав потребителей » Официальный сайт городского округа Архангельской области «Мирный»

Всемирный день защиты прав потребителей отмечается в годовщину выступления Президента США Джона Ф. Кеннеди в Конгрессе в 1961 году. В выступлении были сформулированы четыре основных права потребителя: право на безопасность, право на информацию, право на выбор и право быть услышанным.

«Потребители, по определению, это все мы. Потребители — это крупнейший экономический слой, который воздействует почти на любое частное или государственное экономическое решение… Но это единственный голос, которого зачастую не слышно».
Позднее к ним добавились еще четыре: право на возмещение ущерба, право на потребительское образование, право на удовлетворение базовых потребностей и право на здоровую окружающую среду.

В 1983 году день 15 марта был закреплен в международном календаре праздничных дат как Всемирный день защиты прав потребителей.

В 2015 году этот праздник пройдёт под девизом «Сфокусируем права потребителей на здоровом питании».

Данный выбор подчёркивает особую важность и остроту представленной темы. Ведь питание является основой нашей жизни. Именно оно выступает главным фактором, обеспечивающим процессы развития человека, работоспособности, активности, роста и других жизненно важных процессов. Поэтому только достаточный уровень знаний о здоровых продуктах сможет обеспечить право потребителей на здоровое питание.

Наличие и доступность нездоровых продуктов питания, предлагаемых в настоящее время в сети общественного питания и розничной торговли, создают угрозу для здоровья человека, возникновения и распространения заболеваний. Принимая во внимание актуальность данного вопроса, в целях предотвращения причинения вреда от нездоровой пищи, обращаем внимание граждан, что при выборе продуктов питания следует внимательно ознакомиться с маркировкой, нанесенной на товаре, которая помимо обязательной информации о наименовании товара, его изготовителе, адресе изготовителя должна содержать следующие сведения: состав и дату изготовления пищевой продукции; срок годности и условия хранения пищевой продукции; рекомендации и (или) ограничения по использованию, в том числе приготовлению пищевой продукции в случае, если ее использование без данных рекомендаций или ограничений затруднено, либо может причинить вред здоровью потребителей, их имуществу, привести к снижению или утрате вкусовых свойств пищевой продукции; сведения о наличии в пищевой продукции компонентов, полученных с применением генно-модифицированных организмов и др.

Все потребители заслуживают права не только на еду, но и на здоровое питание. Всеобщее понимание этого может облегчить потребителям доступ к здоровой пище и принятие более справедливой, стабильной продовольственной системы.

Основным защитником прав потребителей в России является Союз потребителей Российской Федерации (СПРФ), созданный в декабре 1990 года. В настоящее время СПРФ объединяет свыше 100 республиканских, краевых, областных, городских и районных общественных объединений — большинство всех реально работающих в России организаций по защите прав потребителей. Также в последние годы в мероприятиях, посвященных Дню защиты прав потребителей, участвуют и региональные Управления Роспотребнадзора РФ. Уже традиционно специалистами данного органа проводятся «горячие линии» и пресс-конференции по вопросам защиты прав потребителей и санитарно-эпидемиологического благополучия населения.

Также обращаем ваше внимание, что с 10 по 13 марта будет работать «горячая телефонная линия» по приему сообщений от жителей города по качеству обслуживания на предприятиях торговли, общественного питания и бытового обслуживания. Номер телефона горячей линии 8(81834)5-41-72. Жалобы от населения будут доводиться до сведения предпринимателей и руководителей организаций специалистом от администрации Мирного. Просьба к предпринимателям и руководителям организаций быть готовыми к приему жалоб от населения, а также в обязательном порядке в кратчайшие сроки устранять все их причины.

С праздником, дорогие потребители!

Торговля и защита прав потребителей — Регуляторная гильотина

Попова Анна Юрьевна

руководитель Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Абрамова Мария Викторовна

заместитель генерального директора по правовым, корпоративным и имущественным вопросам ООО «Газпромнефть-Центр»

Беляков Сергей Юрьевич

председатель Президиума Ассоциации компаний розничной торговли

Бобровский Петр Игоревич

исполнительный директор Ассоциации парфюмерии, косметики, товаров бытовой химии и гигиены

Гришаков Максим Петрович

генеральный директор ООО «Яндекс.Маркет»

Дзоблаева Фатима Харитоновна

исполнительный директор Евразийской ассоциации владельцев магазинов беспошлинной торговли и поставщиков товаров для магазинов беспошлинной торговли

Калимуллин Тагир Равилович

директор по взаимодействию с государственными органами группы «М.Видео-Эльдорадо»

Кацнельсон Юрий Менделеевич

президент Некоммерческого партнерства «Российская Гильдия пекарей и кондитеров»

Кузнецов Сергей Алексеевич

директор Союза торговых предприятий независимых сетей России

Кузьмина Татьяна Михайловна

вице-президент — начальник Юридического департамента АО «Газпромбанк»

Курсаков Артем Игоревич

директор по взаимодействию с государственными органами «Фольксваген Груп Рус», председатель рабочей группы АЕБ по защите прав потребителей

Лобачева Екатерина Владимировна

директор по правовым вопросам и взаимодействию с органами государственной власти X5 Retail Group

Максимов Владлен Георгиевич

президент Ассоциации малоформатной торговли

Подшибякин Артем Сергеевич

директор юридического департамента Зара СНГ

Поповичев Алексей Валентинович

исполнительный директор Ассоциации производителей фирменных торговых марок «Русбренд»

Соколов Артем Вячеславович

президент Ассоциации компаний Интернет-торговли (АКИТ)

Шелищ Пётр Борисович

председатель Союза потребителей Российской Федерации

Белова Наталия Александровна

ведущий эксперт департамента правовой поддержки дирекции по правовым вопросам X5 Retail Group

15 марта — День защиты прав потребителей

Ежегодно 15 марта в мире празднуется День защиты прав потребителей (World Consumer Rights Day). В этот день в 1961 году в Конгрессе США выступил Президент США Джон Ф. Кеннеди с речью, в которой впервые охарактеризовал понятие «потребитель» и назвал четыре основных права потребителя: право на информацию, право на безопасность, право на выбор и право быть услышанным.

Мероприятия Дня потребителя каждый год посвящены определённой теме, которая назначается Всемирной организацией союзов потребителей. В 2020 году тема — «Рациональный потребитель».

Всемирная организация потребителей (Consumers International) призывает обратить внимание на проблемы чрезмерного производства и нерационального потребления, которые обуславливают глобальное изменение климата, ухудшение состояния окружающей среды, приводят к утрате уникальных природных объектов.

Программа празднования включает конференции различных форматов, работу «горячих линий», чтение лекций в университетах и проведение специальных уроков в школах. Все эти мероприятия направлены на расширение знаний людей о собственных правах.

В Российской государственной библиотеке с 2003 года проводится Всероссийский научно-практический семинар «Библиотеки и просвещение в области прав потребителей». Мероприятия сбирают специалистов библиотечно-информационной сферы, сотрудников публичных центров правовой информации, специалистов, занимающихся правовым просвещением населения и формированием правовой культуры граждан.

К первому семинару сотрудниками РГБ был выпущен библиографический указатель «История развития института юридической ответственности за нарушение прав потребителей в отечественном законодательстве XI—XXI веков», который включает перечень нормативных актов, защищающих права потребителей. Было выпущено методическое пособие «Защита прав потребителей. Рекомендации по организации работы в публичных библиотеках и центрах правовой информации».

С материалами Всероссийских научно-практических семинаров можно ознакомиться в РГБ. Издания предназначены для специалистов библиотечно-информационной сферы, специалистов, занимающихся правовым просвещением населения и формированием правовой культуры граждан.

В Центре правовой информации Российской государственной библиотеки можно ознакомиться с правовыми и нормативными документами по защите прав потребителей. В соответствующем разделе нашего фонда собраны законы, комментарии, судебная практика, разъяснения, монографии и учебники Российского и международного законодательства.

Ждём вас в Центре правовой информации отдела официальных и нормативных изданий с понедельника по субботу с 9:00 до 20:00 (главное здание, 1-й подъезд, комната А-313, 4-й этаж).

Основным защитником прав потребителей в России является Союз потребителей Российской Федерации (СПРФ), созданный в декабре 1990 года, и Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).

Впервые День был отмечен 15 марта 1983 года. Тогда же он был закреплён в международном календаре праздничных дат как Всемирный день защиты прав потребителей и с тех пор проводится ежегодно 15 марта.

Спустя два года — 9 апреля 1985 года — Генеральная Ассамблея Организации Объединенных Наций приняла руководящие принципы для защиты интересов потребителей. С принятием этих принципов потребительские права получили международное признание и законность.

В России День защиты прав потребителей впервые отметили в 1992 году в связи с принятием соответствующего закона № 2300-1 от 07.02.1992 г.

Ульяновская городская общественная организация по защите прав потребителей «Успех» / Общественная палата

Название организации: Ульяновская городская общественная организация по защите прав потребителей «Успех»
Название должности руководителя, Ф.И.О.: Председатель Правления, Щеглов Дмитрий Владимирович
Адрес организации юридический: 432071, Ульяновская область, город Ульяновск, улица Марата, дом 1/3
Адрес организации фактический: Российская Федерация, 432071 Ульяновская область, г. Ульяновск, ул. Марата, д. 1/3
Телефон, факс: 72-77-12
Адрес электронной почты: [email protected]
Сайт организации: http://vk.com/club52120426

Цели организации

Целью организации является содействие защите прав потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества, на безопасность их жизни и здоровья, получение информации о товарах (работах, услугах) и их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение потребителей, защита их интересов.

Задачи организации

Повышение правовой грамотности населения в сфере защиты прав потребителей, просвещение потребителей и повышение доступности юридической помощи.

Щеглов Дмитрий Владимирович

Основные программы и проекты

Повышение правовой грамотности населения на территории г. Ульяновска и повышение доступности юридической помощи.

Целью проекта является максимальное снижение финансовой нагрузки на граждан при досудебном и судебном урегулировании споров в рамках дел, касающихся защиты прав потребителей, включая дела в сфере ЖКХ, медицинских и иных услуг, повышение правовой грамотности граждан, правовое просвещение граждан, формирование начальных правовых навыков граждан, позволяющих в наименьшей степени подвергаться риску быть обманутыми со стороны иных участников рынка – продавцов (производителей) товаров и услуг; повышение доступности юридической помощи для слабозащищенных слоев населения.

С 10.01.2014 года УГОО ЗПП «Успех» была принята программа, в результате которой общественная организация оплачивает досудебную экспертизу при ДТП за свой счет.

В результате данной программы общественная организация по защите прав потребителей «Успех» ставит перед собой цель повысить доступность юридической помощи и качество оказания услуг страховыми компаниями на территории г. Ульяновска.

Целевая аудитория

Целевой аудиторией являются граждане, чьи права в области защиты прав потребителей нарушены продавцами некачественных товаров, работ и услуг.

История создания организации

Будучи студентами 4 курса УлГПУ им. И.Н. Ульянова мы столкнулись с проблемами в сфере ЖКХ, а именно некачественно оказываемые услуги или вовсе не оказываемые услуги, за которые граждане исправно платят, тогда мы пришли к выводу, что необходимо вести просветительскую работу в данной сфере и платформой на тот момент стали общественные приемные депутатов Ульяновской городской Думы Соловьева Г.В. и Слюсаренко А.Г. После года работы в общественных приемных депутатов мы сделали вывод, что нарушаются права граждан не только в сфере ЖКХ, но и все, что связано с продажей товаров, оказанием услуг, выполнением работ и в тот момент у нас появилась мысль создать общество по защите прав потребителей для повышения качества оказываемых услуг, работ, продажи товаров на территории г. Ульяновска. И, будучи студентами 5 курса, мы создали Ульяновскую городскую общественную организацию по защите прав потребителей «Успех». Название выбрано неспроста, ведь успех потребителя – это и наш успех.

Управление финансовой защиты потребителей

Управление финансовой защиты потребителей (OCFP) отражает повышенное внимание NCUA к финансовой защите потребителей. Основанный в 2010 году, Офис состоит из двух отделов.

Отдел по делам потребителей OCFP отвечает за усилия NCUA по повышению финансовой грамотности потребителей, за работу веб-сайта NCUA для потребителей MyCreditUnion.gov и Центр поддержки потребителей NCUA, который обрабатывает запросы и жалобы потребителей.

Подразделение

OCFP по соблюдению нормативных требований и разъяснительной работе с потребителями отвечает за политику соблюдения требований в области финансовой защиты потребителей и за разработку правил, проверки справедливого кредитования, межведомственную координацию по вопросам соблюдения требований защиты потребителей и информирование.

Согласно Федеральному закону о кредитных союзах, повышение финансовой грамотности является основной задачей кредитных союзов. В то время как кредитные союзы обслуживают потребности своих членов и способствуют финансовой грамотности в сообществах, которые они обслуживают, NCUA работает над укреплением усилий кредитных союзов, повышением осведомленности и расширением доступа к услугам кредитных союзов. NCUA также участвует в национальных инициативах по повышению финансовой грамотности, включая Комиссию по финансовой грамотности и образованию, межведомственную группу, созданную Конгрессом для повышения финансовой грамотности и образования в стране.

О NCUA

Национальная администрация кредитных союзов (открывается в новом окне) (NCUA) — это независимое федеральное агентство, которое регулирует, учреждает и контролирует федеральные кредитные союзы.

Узнайте о страховом покрытии акций NCUA.

Помощь потребителям

Центр поддержки потребителей NCUA помогает потребителям в разрешении споров с кредитными союзами и предоставляет информацию о федеральной защите потребителей финансовых услуг и вопросах совместного страхования.Если у вас есть проблема с вашим кредитным союзом, мы рекомендуем вам сначала связаться с кредитным союзом, чтобы попытаться решить эту проблему.

Другие ресурсы

Найти ответ Просмотрите ответы на часто задаваемые вопросы.
Оценщик страхования акций
Финансовые инструменты и ресурсы
Центр предотвращения мошенничества

Интерактивное обучение

World of Cents — Загрузите приложение Веселая и увлекательная игра для детей от 5 лет и старше, призванная научить их ценить деньги.
Hit the Road — A Financial Adventure Совершите виртуальное путешествие по пересеченной местности, но это путешествие будет нелегким. Вы должны экономить и тратить деньги с умом.

Видео и социальные сети

Канал

NCUA на YouTube (открывается в новом окне) Просмотрите серию отчетов NCUA Consumer Report, чтобы узнать больше о текущих актуальных финансовых темах, таких как предотвращение мошенничества, совместное страхование и кибербезопасность.

@TheNCUA (открывается в новом окне) Следуйте за нами. Будьте в курсе вопросов финансовой защиты потребителей.

Вопросы

Вы можете выполнить поиск в базе знаний «Найти ответ» или связаться с Центром поддержки потребителей NCUA по телефону 800.755.1030 (понедельник — пятница, с 8:00 до 17:00 по восточному времени).

Свяжитесь с нами
Брошюры и публикации для потребителей

Государственных и местных агентств по защите прав потребителей в Нью-Джерси

Офисы по защите прав потребителей

Городские, окружные, региональные и государственные офисы потребителей предлагают широкий спектр важных услуг. Они могут выступать посредником в жалобах, проводить расследования, преследовать нарушителей потребительского законодательства, лицензировать и регулировать поставщиков профессиональных услуг, предоставлять образовательные материалы и защита прав потребителей.Чтобы сэкономить время, звоните перед отправкой письменной жалобы. Спросите, обрабатывает ли офис ваш тип жалобы и предоставляются ли формы для жалоб.

Государственная служба защиты прав потребителей

Департамент права и общественной безопасности Нью-Джерси, Ньюарк, штат Нью-Джерси

Веб-сайт:

Электронная почта:

[email protected]

Номер телефона:

973-504-6200

Бесплатный звонок:

1-800-242-5846

Окружные управления защиты прав потребителей

Управление защиты прав потребителей округа Берген

Веб-сайт:

Номер телефона:

201-336-6400

Управление по делам потребителей округа Берлингтон / Меры и вес

Веб-сайт:

Электронная почта:

потребитель @ co.Burlington.nj.us

Номер телефона:

609-265-5054 (по делам потребителей)

609-265-5098 (меры и вес)

Отдел по делам потребителей округа Кейп-Мэй

Веб-сайт:

Электронная почта:

[email protected]

Номер телефона:

609-886-2903

Департамент по делам потребителей округа Камберленд

Веб-сайт:

Номер телефона:

856-455-8526 доб.490

Отдел обслуживания граждан графства Эссекс

Веб-сайт:

Номер телефона:

973-395-8360

Управление по делам потребителей и весам и измерениям округа Глостер

Веб-сайт:

Номер телефона:

856-384-6855

Отдел по делам потребителей округа Гудзон

Веб-сайт:

Электронная почта:

hcdca @ hcnj.нас

Номер телефона:

201-795-6295

Управление по делам потребителей округа Мерсер

Веб-сайт:

Номер телефона:

609-989-6671

Отдел по делам потребителей и весам и измерениям округа Миддлсекс

Веб-сайт:

Электронная почта:

[email protected]

Номер телефона:

732-398-2300 (по делам потребителей)

732-398-2307 (меры и вес)

Отдел по делам потребителей округа Монмут

Веб-сайт:

Электронная почта:

Consumerraffairs @ co.monmouth.nj.us

Номер телефона:

732-431-7900

Департамент по делам потребителей округа Оушен

Веб-сайт:

Электронная почта:

[email protected]

Должностные лица, перечисленные в этом разделе, регулируют деятельность государственных банков и осуществляют надзор за ними.Многие из них рассматривают или направляют проблемы и жалобы также в другие типы финансовых учреждений. Некоторые также отвечают на общие вопросы о банковском деле и потребительском кредите. Если вы имеете дело с федеральным банком, проверьте Федеральные агентства.

Департамент банковского дела и страхования Нью-Джерси, Трентон, штат Нью-Джерси

Веб-сайт:

регулируют услуги и тарифы на газ, электричество и телефонную связь в вашем штате.В некоторых штатах комиссии по коммунальным услугам регулируют другие услуги, такие как водоснабжение, транспорт и перемещение предметов домашнего обихода. Многие коммунальные комиссии рассматривают жалобы потребителей. Иногда, если поступает несколько жалоб по одному и тому же коммунальному вопросу, они проводят расследования.

Совет по коммунальным предприятиям штата Нью-Джерси

Веб-сайт:

Номер телефона:

609-341-9188

Бесплатный звонок:

1-800-624-0241

1-800-624-0331 (Жалоба на кабель)

Законы о защите прав потребителей кредитных союзов

Ниже перечислены законы о защите прав потребителей, которые применяются к застрахованным государством кредитным союзам с федеральным страхованием.

Заявление об ограничении ответственности: Ссылки на эти веб-сайты предназначены для помощи в поиске информации о защите прав потребителей (в частности, законов и правил). Отдел кредитных союзов не поддерживает какие-либо продукты или программы, представленные на этих веб-сайтах. Отдел кредитных союзов не несет ответственности за содержание или точность этих веб-сайтов.

См. Также: Краткое изложение законов о защите прав потребителей

Национальное управление кредитных союзов

См .: Правила NCUA

BSA: Закон о банковской тайне — 12 C.F.R. Часть 748
Закон о сбережениях, 12 C.F.R. Часть 707

Бюро финансовой защиты потребителей

См .: Правила CFPB

Рег. B: Равные кредитные возможности — 12 C.F.R. 1002
Рег. C: Раскрытие информации о жилищной ипотеке — 12 C.F.R. 1003
Рег. E: Электронный перевод денежных средств — 12 C.F.R. 1005
Закон о справедливой практике взыскания долгов: 15 U.S.C. 1692
Рег. G: Закон о безопасном ипотечном лицензировании — 12 C.F.R. 1007
Рег. P — Конфиденциальность финансовой информации потребителей — 12 C.F.R 1016
Рег. V: Справедливая кредитная отчетность — 12 C.F.R. 1022
Рег. X: Закон о порядке расчетов с недвижимым имуществом — 12 C.F.R. 1024
Рег. Z: Правда в кредитовании — 12 C.F.R. 1026
HOPA: Закон о защите домовладельцев — 12 U.S.C. 49

Бюллетень соответствия CFPB 2016-03

Выявление и предотвращение вреда для потребителей от производственных стимулов

Министерство обороны (DoD)

См .: Постановление Министерства обороны (PDF) *

SMCR: Гражданская помощь военнослужащим — 32 C.F.R. Часть 232

Федеральный резерв

См .: Положения Федеральной резервной системы

Рег. D: Резервы на транзакционных счетах — 12 C.F.R 204
Рег. CC: Доступность денежных средств и получение чеков — 12 C.F.R 229
Рег. GG: Закон о борьбе с незаконными азартными играми в Интернете — 12 C.F.R 233
Рег. II: Обмен дебетовой карты — 12 C.F.R 235

Федеральная торговая комиссия

См .: Федеральная торговая комиссия

COPPA: Защита конфиденциальности детей в Интернете — 16 C.F.R. 312
HIDC: Правило «Держатель в установленном порядке» — 16 C.F.R. 433

Жилищное строительство и городское развитие (HUD)

Fair Housing -24 C.F.R. 100
Fair Housing — Обработка жалоб — 24 C.F.R. 103

прочие

RFPA: Право на финансовую конфиденциальность — 31 C.F.R. 14

Consumer Resources — AK Consumer Protection Unit

На этой странице представлена информация об агентствах, организациях и информация, представляющая интерес для потребителей.

Заявление об ограничении ответственности: эта страница содержит ссылки на веб-сайты, созданные и поддерживаемые другими организациями. Офис генерального прокурора Аляски не обязательно поддерживает высказанные мнения и не гарантирует точность или полноту любой информации, представленной на этих сайтах.

Оповещения для потребителей
Списки не звонить
Интернет-мошенничество

Информация о предприятиях
Безопасность продукции

Банки и финансовые учреждения Аляски
Федеральные ссуды и сбережения

Национальные банки
Национальные кредитные союзы

Государственные и федеральные суды Аляски
Юридические библиотеки и юридические исследования Аляски

Юристы и некоммерческие юридические фирмы Аляски

Омбудсмен Аляски
Корпоративные и коммерческие лицензии
Жалобы на дискриминацию
Страховые компании

Лицензированные специалисты
Товаров, продаваемых по весу и размеру
Коммунальные предприятия

Служба защиты взрослых
Ресурсный центр по вопросам старения и инвалидности
Дома-интернаты и учреждения для престарелых
Elder Fraud

Medicare и Medicaid
Помощники по личному уходу
Омбудсмен по долгосрочному уходу

Авиакомпания
Вождение и безопасность автомобиля
Справочник действий потребителей
Финансовая защита потребителей

Федеральные агентства и программы
Межгосударственная / международная связь
Почтовые службы

Информация для потребителей по различным темам

Агентства по защите прав потребителей

Федеральная торговая комиссия (FTC)

FTC защищает потребителей от недобросовестных, обманных или мошеннических действий на рынке.На веб-сайте Бюро по защите прав потребителей Федеральной торговой комиссии США можно найти полезную информацию и публикации, охватывающие все области защиты прав потребителей и мошенничества.

Потребители могут подать жалобу в Федеральную торговую комиссию (FTC) по бесплатному телефону доверия или через Интернет.

877-FTC-HELP (877-382-4357)
TTY 866-653-4261

Бюро финансовой защиты потребителей

Основная миссия Бюро финансовой защиты потребителей (CFPB) — заставить рынки потребительских финансовых продуктов и услуг работать на американцев — независимо от того, подают ли они заявку на ипотеку, выбирают ли кредитные карты или используют любое количество других потребительских финансовых продуктов.

Потребители могут подавать онлайн-жалобы на финансовые продукты в CFPB.

Национальный реестр запрета звонков

FTC управляет национальным реестром запрета звонков, часто называемым списком «не звонить». Потребители могут добавить в реестр свои домашние или сотовые номера телефонов, чтобы ограничить количество получаемых телемаркетинговых звонков. Потребители также могут подавать жалобы, если они получают нежелательные звонки на зарегистрированный номер телефона.

888-382-1222
Телетайп: 866-290-4236

Бюро лучшего бизнеса Аляски, Орегона и Западного Вашингтона

The Better Business Bureau (BBB) - это частная некоммерческая организация, предоставляющая информационные услуги и программы, способствующие развитию этичного рынка, на котором покупатели и продавцы могут доверять друг другу.Услуги BBB включают: урегулирование рыночных споров между потребителями и предприятиями, предоставление отчетов о надежности компаний и благотворительных организаций, а также предоставление советов и информации, которые помогут потребителю принимать обоснованные решения.

Потребители могут подавать жалобы и получать доступ к отчетам о компаниях и благотворительных организациях BBB через веб-сайты BBB Аляски, Орегона и Вашингтона.

Центр жалоб на Интернет-преступления (IC3)

Центр жалоб на преступность в Интернете (IC3) — это партнерство Федерального бюро расследований (ФБР), Национального центра по борьбе с преступностью в белых воротничках (NW3C) и Бюро помощи правосудию (BJA).IC3 принимает жалобы потребителей на преступления в Интернете и направляет их в правоохранительные органы. IC3 выдает предупреждения о мошенничестве в Интернете и дает советы по предотвращению мошенничества в Интернете.

Комиссия по безопасности потребительских товаров

Комиссия по безопасности потребительских товаров отвечает за защиту населения от необоснованных рисков получения травм или смерти от тысяч видов потребительских товаров, находящихся под юрисдикцией агентства.

Потребители могут сообщать о небезопасных продуктах, а также искать отзывы о продуктах и отчеты о безопасности на веб-сайте Комиссии по более безопасным продуктам.

800-638-2772
TTY 800-638-8270

Банки и финансовые учреждения

Банки и финансовые учреждения регулируются различными государственными и федеральными агентствами. Чтобы узнать, кто регулирует деятельность конкретного банка или финансового учреждения, работающего на Аляске, вы можете обратиться к Справочнику банков и финансовых учреждений Аляски (PDF) на веб-сайте Отдела банковского дела и ценных бумаг Аляски.

Найдите агентство, регулирующее деятельность банка или финансового учреждения, в Центре поддержки потребителей на веб-сайте Федерального экзаменационного совета по финансовым учреждениям.

Посетите веб-сайт Отдела банковского дела и ценных бумаг Аляски, чтобы получить подробную информацию о том, как подать жалобу на банк или финансовое учреждение.

Банки, финансовые учреждения и ценные бумаги Аляски

Управление банковского дела и ценных бумаг Аляски выдает устав, лицензирует и контролирует зарегистрированные государством коммерческие банки и финансовые учреждения, а также обеспечивает соблюдение Закона Аляски о ценных бумагах.

Горячая линия: 888-925-2521
TTY / TDD 907-465-5437

Национальные банки

Национальные банки регулируются Управлением финансового контролера (OCC).Если у вас есть вопросы или опасения по поводу Национального банка, вы можете посетить веб-сайт OCC.

800-613-6743
TDD: 713-658-0340
TTY: 800-877-8339 (через службу ретрансляции)

Национальные кредитные союзы

Национальные кредитные союзы регулируются Национальной администрацией кредитных союзов (NCUA). Чтобы подать жалобу на Национальный кредитный союз или получить дополнительную информацию, посетите Центр поддержки потребителей NCUA.

800-755-1030

Федеральные ссудо-сберегательные кассы

Федеральные ссуды и сбережения регулируются Управлением по надзору за сбережениями (OTS).Чтобы получить дополнительную информацию или подать жалобу, посетите веб-сайт OTS.

202-906-6000

Юридические ресурсы

Суды и правовые исследования Аляски

Для получения дополнительной информации о судах первой и апелляционной инстанций штата посетите веб-сайт судебной системы штата Аляска. Ресурсы для юридических исследований можно найти на веб-сайте юридической библиотеки суда штата Аляска.

Для получения информации о федеральных судах на Аляске посетите веб-сайт Окружного суда США округа Аляска.

Коллегия адвокатов Аляски

Чтобы найти адвоката, имеющего лицензию на практику на Аляске, вы можете посетить веб-сайт Ассоциации адвокатов Аляски или обратиться в справочную службу Ассоциации адвокатов Аляски.

Справочная служба юриста: 907-272-0352
1-800-770-9999 (на Аляске)

Корпорация юридических услуг Аляски

Alaska Legal Services Corporation (ALSC) — это частная некоммерческая юридическая фирма, которая предоставляет юридическую помощь и представительство интересов малообеспеченных жителей Аляски по неуголовным делам.ALSC также управляет Проектом юридических услуг для пожилых людей, программой юридической помощи для людей в возрасте 60 лет и старше.

907-272-9431
888-478-2572

Центр права инвалидов на Аляске

Центр права инвалидов на Аляске — это частная некоммерческая юридическая фирма, которая обеспечивает юридическую защиту людей с ограниченными возможностями на Аляске.

907-565-1002
1-800-478-1234

Государственные агентства по интересам потребителей

Регулирующая комиссия Аляски

Комиссия по регулированию Аляски (RCA) регулирует коммунальные предприятия и гарантирует, что они предоставляют безопасные и адекватные услуги и удобства по справедливым и разумным ставкам, срокам и условиям.Раздел защиты потребителей и информации RCA помогает потребителям разрешать споры с поставщиками коммунальных услуг. Чтобы получить дополнительную информацию или подать жалобу, посетите веб-сайт

Секции защиты прав потребителей RCA.

907-276-6222
1-800-390-2782 (за пределами Анкориджа)
TTY 907-276-4533

Отделение корпораций, бизнеса и профессионального лицензирования Аляски

Миссия Отдела корпоративного, коммерческого и профессионального лицензирования заключается в обеспечении доступности компетентных, профессиональных и регулируемых коммерческих услуг для потребителей на Аляске.

Посетите веб-сайт Секции корпораций для поиска корпораций Аляски или информации о регистрации коммерческих, профессиональных, некоммерческих, религиозных и кооперативных корпораций, компаний с ограниченной ответственностью, партнерств с ограниченной ответственностью, партнерств с ограниченной ответственностью, товарных знаков и фирменных наименований.

Вы можете подать заявку на получение лицензии на ведение бизнеса или поискать лицензии на деятельность на веб-сайте Секции лицензирования бизнеса.

Посетите веб-сайт секций профессионального лицензирования, чтобы получить список всех профессий, для которых требуется профессиональная лицензия в штате Аляска, а также информацию, приложения и онлайн-услуги для всех государственных секций и советов по профессиональному лицензированию.Подразделение также принимает жалобы на действия лицензированных или нелицензированных специалистов.

907-465-2530

Отдел страхования Аляски

Миссия Отдела страхования Аляски — обеспечить жителям Аляски доступность конкурентоспособного, жизнеспособного, этичного и законного страхования. Отдел страхования обеспечивает соблюдение законов о страховании на Аляске и оказывает непосредственную помощь потребителям, отвечая на запросы по страхованию и расследуя жалобы на страховые компании и производителей.

Подразделение принимает онлайн-жалобы потребителей на страховые компании и производителей.

Джуно (907) 465-2515
TDD (907) 465-5437

Отдел стандартов измерений и обеспечения соблюдения требований к коммерческим транспортным средствам штата Аляска

Отдел стандартов измерения и соблюдения требований к коммерческим транспортным средствам обеспечивает точность коммерческих весоизмерительных устройств, проверяет вес нетто и маркировку предварительно упакованных товаров, а также проверяет точность систем проверки цен (сканеров).Примеры этих услуг включают проверку бензонасосов, весов и сканеров, чтобы убедиться в их правильности, и проверку упаковок, чтобы убедиться, что они не маловесы. Подразделение расследует жалобы, касающиеся недостаточного веса весов или упаковки, недостаточного веса на бензоколонке и недопоставки дров и мазута.

(907) 365-1210
электронная почта: [email protected]

Офис омбудсмена Аляски

Омбудсмен штата Аляска имеет офисы в Анкоридже и Джуно, чтобы помогать людям по всему штату с вопросами и жалобами на правительственные учреждения штата и Университет Аляски.

Вы можете скачать форму жалобы (PDF) или позвонить в ближайший офис омбудсмена и запросить форму.

907-269-5290 (офис в Анкоридже)
Бесплатная голосовая связь и телетайп 1-800-478-2624

907- 465-4970 (офис в Джуно)
Бесплатная голосовая связь и телетайп 1-800-478-4970

электронная почта: [email protected]

Комиссия штата Аляска по правам человека

Комиссия штата Аляска по правам человека обеспечивает соблюдение Закона о правах человека Аляски, который запрещает дискриминацию в сфере занятости, кредитования и финансирования, продажи или аренды недвижимости, общественных помещений и действий штата или его политических подразделений по признаку расы, религия, цвет кожи, национальное происхождение, пол, физическая или умственная неполноценность, а в некоторых случаях из-за возраста, семейного положения, изменения семейного положения, беременности и отцовства.

907-274-4692 (Анкоридж)
TTY / TDD 907-276-3177 (Анкоридж)
Бесплатная горячая линия для жалоб 800-478-4692 (на Аляске)
TTY / TDD Бесплатная горячая линия для жалоб 800-478-3177 (на Аляске)

Служба помощи пожилым людям и инвалидам на Аляске

Отделение служб престарелых и инвалидов штата Аляска

Отделение программ обслуживания пожилых людей и инвалидов штата Аляска включает в себя: услуги по защите взрослых, ресурсный центр по вопросам старения и инвалидности, информационное бюро Medicare, отказы от Medicaid, помощников по личному уходу, поставщиков услуг по уходу за престарелыми и учреждения квалифицированного сестринского ухода.

907- 465-3372
Бесплатный номер 866-465-3165
TTY 907-465-5430

Управление по борьбе с мошенничеством и оказанием помощи пожилым людям штата Аляска

Управление по борьбе с мошенничеством и оказанием помощи старейшинам расследует заявления о финансовой эксплуатации жителей Аляски в возрасте 60 лет и старше и ищет гражданские средства правовой защиты от имени старейшин, которые не могут возбуждать судебные дела без посторонней помощи.

(907) 334-5989

Управление омбудсмена по долгосрочному уходу на Аляске

Омбудсмен по долгосрочному уходу может расследовать и разрешать жалобы, оценивать условия в учреждениях и предоставлять общественности информацию об учреждениях и программах по долгосрочному уходу.Этот офис обслуживает людей в возрасте 60 лет и старше, которые в основном находятся в учреждениях длительного ухода.

907-334-4480
Бесплатный номер 800-730-6393

Федеральные агентства по интересам потребителей

Налоговая служба (IRS), Адвокатская служба налогоплательщиков

Служба адвокатов налогоплательщиков (TAS) — это независимая организация в составе IRS, которая направляет налогоплательщиков в процессе решения налоговых проблем, которые они не смогли решить самостоятельно.

907-271-6877 (офис в Анкоридже)
Бесплатный номер 877-777-4778

Федеральный информационный центр для граждан

Федеральный информационный центр для граждан (FCIC) предоставляет общую информацию о проблемах потребителей и федеральных программах.

1-888-8 ПУЭБЛО (1-888-878-3256)

На веб-сайте FCIC вы можете заказать последнюю версию Справочника по защите прав потребителей. Справочник представляет собой ежедневное руководство по умному покупателю и содержит полезные советы по покупке автомобиля или дома, предотвращению кражи личных данных, пониманию кредита, подаче жалобы потребителя и многому другому.

Национальный контактный центр FCIC может помочь вам найти информацию об агентствах, услугах и программах федерального правительства. FCIC также может сообщить вам, в какой офис обращаться за помощью в решении проблем.

Бесплатная линия 800-688-9889
TDD / TTY 800-326-2996

DOT Отдел защиты прав потребителей авиации

Отдел защиты потребителей авиации Министерства транспорта контролирует соблюдение и расследует нарушения требований Министерства транспорта США в области экономики, защиты потребителей и гражданских прав.Веб-сайт Дивизиона также содержит информацию о путешествиях по воздуху для потребителей.

Подразделение рассматривает все жалобы потребителей, связанные с обслуживанием авиакомпаний, безопасностью полетов, доступом для людей с ограниченными возможностями и дискриминацией.

202-366-2220
TTY 202-366-0511

Национальная администрация безопасности дорожного движения

Национальная администрация безопасности дорожного движения (NHTSA) предоставляет информацию о вождении, безопасности транспортных средств и детских удерживающих устройствах. На странице NHTSA с жалобами на безопасность вы можете подать жалобу и найти жалобы и отзывы, связанные с автомобилями и детскими удерживающими устройствами.

800-327-4236
TTY 800-424-9153

Федеральная комиссия связи

Федеральная комиссия по связи (FCC) регулирует межгосударственную и международную связь по радио, телевидению, проводной, спутниковой и кабельной связи. Информационное бюро FCC для потребителей предоставляет потребителям информацию по различным темам. Потребители также могут подавать жалобы в FCC на услуги связи и оборудование.

1-888-CALL-FCC (1-888-225-5322)
Телетайп: 1-888-TELL-FCC (1-888-835-5322)

U.S. Служба инспекции почтовой службы

Жалобы потребителей являются основным основанием для расследования мошенничества с использованием почты. Служба почтовой инспекции США предлагает потребителям и предприятиям информационные брошюры, которые касаются мошенничества потребителей по телефону или по почте. Среди затронутых тем: приглашения, замаскированные под счета, схемы авансовых платежей, реклама лотерей и то, что вам следует делать, если вас обманули.

Потребители могут подавать жалобы на мошенничество с использованием почты, кражу почты, кражу личных данных и по другим вопросам в Службу почтовой инспекции.

Горячая линия: 1-877-876-2455

Ресурсы по обучению потребителей и защите интересов

Консультационная служба по потребительскому кредитованию на Аляске

Money Management International (MMI, ранее Consumer Credit Counseling Services of Alaska) — это некоммерческая кредитная консультационная организация с филиалами в Анкоридже и Фэрбенксе. MMI оказывает потребителям финансовую помощь, кредитные консультации, управление долгом, консультации по банкротству, жилищные консультации и программы обучения потребителей.

(бесплатно) 866-889-9347

Целевая группа по борьбе с финансовым мошенничеством

Целевая группа по борьбе с финансовым мошенничеством — это коалиция правоохранительных, следственных и регулирующих органов, созданная для борьбы с мошенничеством. На веб-сайте Целевой группы представлена информация о финансовом мошенничестве и краже личных данных.

OnGuard Онлайн

OnGuard Online предоставляет практические советы от федерального правительства и индустрии высоких технологий, чтобы помочь потребителям оставаться на страже от интернет-мошенничества, обезопасить свои компьютеры и защитить личную информацию.

Национальный центр информации о мошенничестве

Национальный центр информации о мошенничестве (NFIC) был создан Национальной лигой потребителей, старейшей частной некоммерческой правозащитной группой, представляющей потребителей по вопросам рынка и рабочего места. Целью NFIC является борьба с мошенничеством в сфере телемаркетинга путем улучшения предотвращения и правоприменения. NFIC принимает онлайн-жалобы на мошенничество по телефону или в Интернете.

АКПИРГ

Группа исследования общественных интересов Аляски (AKPIRG) — это беспристрастная некоммерческая организация в масштабе штата, которая продвигает интересы потребителей и общественности посредством исследований, образования и защиты интересов в различных областях, включая защиту прав потребителей.

Национальный центр потребительского права

Национальный центр защиты прав потребителей (NCLC) — некоммерческая организация по защите прав потребителей. Веб-сайт NCLC предлагает образовательные материалы для потребителей по различным темам.

Федерация потребителей Америки

Федерация потребителей Америки (CFA) — это ассоциация некоммерческих потребительских организаций, которая проводит исследования, защиту и образование в различных областях.

Потребительские действия

Consumer Action — это некоммерческая организация, пропагандирующая финансовую грамотность и защищающая права потребителей.Он предлагает многоязычную горячую линию для потребителей, бесплатную информацию о компаниях междугородной телефонной связи и учебные материалы для потребителей.

415-777-9635 (Горячая линия для жалоб потребителей)

Призыв к действию

Call for Action (CFA) — это международная некоммерческая сеть горячих линий для потребителей. Когда потребитель связывается с CFA, волонтер CFA свяжется напрямую с компанией или агентством для содействия разрешению споров. CFA помогает населению и малым предприятиям, пострадавшим от мошенничества, и решает другие проблемы потребителей, такие как дебетовые карты / электронный банкинг, телефонное мошенничество, ссуды с предоплатой, инвестиционное мошенничество и базовый кредит.

Fakechecks.org

Fakechecks.org предоставляет центральный источник информации о мошенничестве с поддельными чеками.

NJDOBI | Как запросить помощь

На главную> Информация для потребителей> NJDOBI Consumer Assistance

Как запросить помощь

Запросы потребителей и жалобы

Мы в Департаменте банковского дела и страхования и Комиссии по недвижимости готовы ответить на любые вопросы или запросы, которые могут у вас возникнуть, или подать официальную жалобу через наш центр запросов и ответов потребителей (CIRC) .

Вы можете связаться с отделением несколькими способами — наш самый удобный способ — это подать ОНЛАЙН-ЖАЛОБУ ( Банковское дело — Страхование — Недвижимость ). Вы также можете связаться с отделением по телефону, почте, факсу или лично.

Когда мы получаем ваш запрос или жалобу, они регистрируются в нашей базе данных и присваивается номер отслеживания для использования в будущем.

Ниже перечислены способы связи с нами. Независимо от того, идет ли речь о вопросе или официальной жалобе, вы получите подтверждение на свой запрос.

	Для запросов и / или помощи в подаче жалобы, включая офис страхового омбудсмена
		Телефон:		609-292-7272 или по нашей горячей линии для потребителей 1-800-446-7467 (с 8:30 до 17:00 EST с понедельника по пятницу)

Банковские жалобы / запросы

Инструкции: Заполните онлайн-форму справа и при необходимости отправьте документацию

Инструкции: Распечатайте форму PDF справа и отправьте по факсу или почте (контактная информация)

Важное примечание: Различные типы поставщиков финансовых услуг (банки, кредитные союзы и т. Д.) регулируются различными государственными органами. Чтобы ускорить рассмотрение вашей жалобы или запроса, вам следует подать их в агентство, регулирующее деятельность поставщика, послужившего поводом для вашей жалобы или запроса.

Банковское отделение Нью-Джерси не имеет юрисдикции в отношении банков, зарегистрированных на федеральном уровне (они могут использовать в названии слово «национальный» или «N.A.») или федеральные ссуды или сберегательные кассы или сберегательные банки (они могут использовать слово «федеральный», «F.A. «или» F.S.B. «в названии).

Запросы о помощи или справки относительно национального банка или f ederal сберегательно-ссудный или сберегательный банк , даже если он находится в Нью-Джерси, следует направлять по адресу:

Управление валютного контролера (OCC)
Группа поддержки клиентов
1301 McKinney Street, Suite 3450
Хьюстон, Техас 77010-9050
Телефон: 1-800-613-6743
Собственный сайт: www.helpwithmybank.gov

Подразделение банковского дела штата Нью-Джерси не имеет юрисдикции в отношении кредитных союзов , учрежденных федеральным законодательством. (Они могут использовать слово «федеральный» в своем названии.)

Запросы о помощи или справки относительно федерального кредитного союза , даже если он находится в Нью-Джерси, , следует направлять по адресу:

Национальная администрация кредитных союзов
Район II
1775 Duke Street, Suite 4206
Александрия, VA 22314-3437
Телефон: 1-800-755-1030 или 703-519-4600
Собственный сайт: www.ncua.gov

Дополнительная информация о банковских услугах …

	Страховые жалобы / запросы

	Для жалоб по общему страхованию (автомобиль, здоровье, дом, жизнь, долгосрочный уход и т. Д.).:
	Инструкции: Заполните онлайн-форму справа и при необходимости отправьте документацию

	Инструкции: Распечатайте форму PDF справа и отправьте по факсу или почте (контактная информация)

	Важное примечание: Официальные жалобы, касающиеся всех видов проблем, связанных со страхованием, необходимо подавать в наш офис в письменной форме .Все запросы на помощь или запросы должны включать название компании / агента , номер (а) политики / сертификата , любую документацию , которая обосновывает вашу позицию, и краткое описание проблем , которые вы столкнулись. Если применимо, просьба приложить к своей жалобе следующее: копию удостоверения личности, копию страницы с декларациями политики, уведомление о невозобновлении, уведомление о повышении страхового взноса и / или отказ в претензии.Обязательно используйте темные чернила и не выделяйте. В противном случае важные данные могут быть нечитаемыми.

	Для жалоб на медицинское обслуживание, связанное с организованной медицинской помощью, включая HMOs и PPO:


	Прокомментировать увеличение тарифов на медицинское страхование:


	Дополнительная информация о страховании потребителей…

Consumers International — Объединяемся для перемен

Consumers International — Объединяемся для изменений — Consumers International

Мы используем файлы cookie для отслеживания использования и предпочтений

я понимаю Политика конфиденциальности

200+
Членские организации

100+
страны

60
Годы воздействия

Движение потребителей отмечает марта 15-е число Всемирным днем прав потребителей каждый год, как средство повышения осведомленности во всем мире о правах и потребностях потребителей .Празднование дня — это шанс потребовать, , уважения и защиты прав всех потребителей, , и протестовать против рыночных злоупотреблений и социальной несправедливости, которые подрывают эти права.

Всемирный день прав потребителей был вдохновлен президентом Джоном Ф. Кеннеди, который 15 марта 1962 года направил в Конгресс США специальное послание, в котором он официально обратился к вопросу прав потребителей . Он был первым мировым лидером, сделавшим это. Потребительское движение впервые отметило эту дату в 1983 году и теперь использует этот день каждый год для мобилизации действий по важным вопросам и проведения кампаний.

В этот Всемирный день прав потребителей, (15 марта 2021 г.), , потребители объединятся, чтобы бороться с загрязнением пластиком.

В настоящее время мы сталкиваемся с глобальным кризисом загрязнения пластиком . Хотя пластик может быть очень полезным материалом в повседневной жизни, наше потребление и производство пластмасс стало неустойчивым.

Сейчас критическое время для выявления, решения и борьбы с загрязнением пластиком, поскольку глобальная пандемия COVID-19 способствует росту одноразового пластика, включая маски для лица, перчатки и упаковку для пищевых продуктов.

ПОДРОБНЕЕ

Получайте последние новости и обзоры на свой почтовый ящик Зарегистрироваться

Права Арендатора | Офис генерального прокурора

Самый важный источник информации о ваших отношениях с арендодателем — это договор аренды, письменный или устный.

Некоторые домовладельцы предпочитают устные договоренности, но чаще они требуют вашей подписи в письменном договоре аренды. Обязательно внимательно прочтите договор аренды, прежде чем подписывать его.

Если вы хотите изменить часть договора аренды, обсудите это с арендодателем. Если домовладелец согласен, вы оба должны решить, как вы хотите обозначить изменение, а затем записать это в договор. И вы, и арендодатель должны подписать изменение. Например, многие стандартные договоры аренды запрещают домашние животные, но ваш домовладелец может согласиться принять домашнее животное, если вы внесете дополнительные деньги в качестве обеспечения.

Мир и покой

Ваши права как арендатора включают право на «спокойное пользование», что является юридическим термином. Это означает, что арендодатель не может выселить вас без причины или иным образом нарушить ваше право жить в тишине и покое.

Если другие жильцы в вашем доме мешают вам, вы должны пожаловаться домовладельцу. Конечно, вы можете не беспокоить и других жильцов.

За исключением определенных обстоятельств и при определенных условиях, домовладелец не может прерывать коммунальные услуги арендатору, кроме случаев, когда это прерывание вызвано добросовестным ремонтом, строительством или чрезвычайной ситуацией. См. Tex. Prop. Code Ann., § 92.008.

Здоровье и безопасность

У вас есть право потребовать, чтобы арендодатель отремонтировал любое состояние, которое существенно влияет на ваше физическое здоровье или безопасность. Статья 92.052.

Мировые судьи имеют право предписывать арендодателям отремонтировать или исправить условия, влияющие на физическое здоровье или безопасность арендатора, при условии, что стоимость ремонта не превышает 10 000 долларов. Арендаторы могут обратиться в суд без адвоката для получения постановления на ремонт.§ 92.0563.

Если потребность в ремонте не возникла в результате «естественного износа», домовладелец не обязан устранять проблемы, вызванные вами, другим законным жильцом, членом вашей семьи или вашими гостями. Статья 92.052. При определенных условиях вы и арендодатель можете заключить письменное соглашение о проведении необходимого ремонта.

Арендодатель также должен предоставить детекторы дыма. В соответствии с главой 92, подраздел F Кодекса собственности штата Техас, вы не можете отказаться от этого положения, а также не можете отключать или отключать детектор дыма.

Охранные устройства

Хотя есть некоторые особые исключения, в соответствии с главой 92 Кодекса собственности Техаса, подраздел D, жилище должно быть оборудовано устройствами безопасности, такими как оконные защелки, засовы с ключом на внешних дверях, штифтовые замки для раздвижных дверей и защелки для ручек раздвижных дверей дверные защитные решетки и дверные глазки. § 92.153.

Эти устройства должны быть установлены за счет арендодателя. Если такие устройства отсутствуют или неисправны, вы имеете право потребовать их установки или ремонта.

Если у вас проблемы

Если арендодатель не сделает ремонт, необходимый для защиты вашего здоровья, безопасности или защищенности, и вы соблюдаете процедуры, требуемые законом, вы можете иметь право на:

Завершить аренду;
Устраните проблему и вычтите стоимость ремонта из арендной платы; или
Подать иск о принудительном ремонте домовладельца.

§§ 92.056 и 92.0561. Для восстановления одним из описанных выше методов НЕОБХОДИМО выполнить следующие действия:

Отправить домовладельцу датированное письмо заказным письмом с уведомлением о вручении или заказным письмом с указанием необходимого ремонта.Вы также можете доставить письмо лично. Сохраните копию письма. Убедитесь, что ваша арендная плата действительна на момент получения уведомления.
Ваш арендодатель должен приложить все усилия, чтобы устранить проблему в разумные сроки после получения уведомления. Закон считает семь дней разумным сроком, но домовладелец может опровергнуть это предположение. Если арендодатель не приложил усилий для завершения ремонта в течение семи дней, и вы не получили первое письмо с уведомлением, доставленное арендодателю заказным письмом, запрошенной квитанцией о вручении или заказным письмом, вам необходимо отправить второе уведомление письмо о необходимом ремонте.
Если домовладелец по-прежнему не приложил усилий для устранения проблемы в течение разумного времени после получения письма с уведомлением, отправленного заказным письмом, запрошенной квитанцией о вручении или заказным письмом, вы можете иметь право прекратить договор аренды, отремонтировать устраните проблему и вычтите стоимость из вашей арендной платы, либо получите решение суда о проведении ремонта. Вам следует проконсультироваться с юристом , прежде чем предпринимать какие-либо из этих действий.

В соответствии с законодательством штата Техас, домовладелец не может принимать ответные меры против вас за добросовестную жалобу на необходимый ремонт в течение шести месяцев с даты подачи вами такой жалобы.§§ 92.331-92.335. Конечно, вас всегда могут выселить, если вы не заплатите вовремя арендную плату, создадите угрозу безопасности арендодателя или умышленно повредите имущество.

У вас нет права удерживать арендную плату, потому что домовладелец не производит ремонт, когда состояние, требующее ремонта, не оказывает существенного влияния на ваше физическое здоровье или безопасность. Если вы попробуете этот метод, домовладелец может подать на вас иск. Статья 92.058.

Возврат депозита. Большинство домовладельцев требуют от вас внести залог для покрытия любого ремонта, необходимого при выезде, или для покрытия вашей неуплаты арендной платы за последний месяц.По закону домовладельцы не могут отказать в возврате залога без уважительной причины. §§ 92.101-92.109.

Удержания убытков. Согласно законодательству Техаса, вы должны предоставить домовладельцу адрес для пересылки, чтобы получить возвращенный залог. Арендодатель должен вернуть ваш депозит за вычетом любой суммы, вычтенной за нанесенный ущерб, в течение 30 дней. Если арендодатель удерживает часть или весь ваш залог, он должен предоставить вам подробный список удержаний с описанием убытков.