Жалобы в роспотребнадзор: Sorry, this page can’t be found.

Необходимо заранее предусмотреть все возражения клиента. Необходимо собрать все возражения ваших гостей, чтобы заранее подготовить на них хороший ответ и как можно лучше устранить все возможные негативные моменты в вашем отеле.

1. Не изменяйте в лице и не показывайте потерю интереса к клиенту. Если гость возражает, значит, он заинтересован в ваших услугах. Он готов тратить свое время и нервы на то, чтобы ваш сервис стал лучше, а ваш бизнес стал успешнее. Используйте его обзор как урок. В наше время конструктивная критика — самый дорогой материал, и мало кто из гостей потратит ваше время на то, чтобы сделать свой бизнес лучше.
2. Не воспринимайте возражения гостя как личное оскорбление.Все оскорбительные высказывания клиента принадлежат не вам лично, а службе отеля, компании, которую вы представляете.
3. Вы должны полностью слушать клиента. Пусть он полностью заговорит и «выпустит пар». Долго, больше получаса никто ругаться не будет. Ни в одном нормальном человеке ей просто не хватает силы. Используйте прием «активного слушания»: не спорьте, в нужный момент кивайте, задавайте уточняющие вопросы. Будьте спокойны и спокойны.
4. Не стремитесь переубедить оппонента в споре.В любом случае согласитесь с гостем и скажите, что вы хорошо понимаете его возмущение.
5. Определите тип возражения клиента и способ работы с ним. Выделите моменты, с которыми вы согласны или не согласны.
6. Люди очень переживают по поводу жалоб. Но если решить задачу по схеме — будет проще. Экономят и время, и нервы.
7. Пересылайте жалобу не как жалобу, а как вопрос. «У вас был вопрос? Ну, мы все уточнили.«Если выяснилось, что клиент разоблачил вас и обнаружил ошибку, будьте ему благодарны.
8. Если виноват, извиняйся, компенсируй гостю впечатления: переселение в лучшую комнату и т. Д. Главное не впадать в стресс и не уподобиться тому, кто ругается.
9. Полностью выслушайте недовольного гостя и убедитесь, что у него больше нет негативных моментов, которыми он недоволен. Могут возникнуть такие вопросы: есть ли что-то еще, что вас не устраивает или вызывает недовольство? Можно ли предположить, что все остальное вас устраивает?

Компании составили жалобы туристов на отели и санатории России

Ассоциация туроператоров России (АТОР) проанализировала жалобы россиян на отечественные отели, санатории и другие объекты размещения.Прокурор отмечает, что около 75% отзывов об отелях положительные, но около трети из них заказываются самими номерами. 25% отзывов отрицательные — по ним и составлялся рейтинг жалоб гостей.

россиян, отдыхающих в отелях и санаториях по всей стране, жаловались на антисанитарии, плохую инфраструктуру, некомпетентный и невежественный персонал, на плохое питание, шум, отсутствие доступа в Интернет и так далее.

Итак, 17% жалоб касались грязных помещений — с тараканами, облаками, пятнами на матрасах и лентами.Дополнительно 8% отзывов содержат жалобы на плохую уборку в номерах.

15% пользователей, оставивших отзывы, жаловались на грубость и грубость со стороны сотрудников отеля. 9% жалоб касались организации питания: туристы кормились со вкусом, однообразно, были случаи отравлений, попадались тараканы. На неработающее оборудование (кондиционеры, телефоны, краны и др.) Пожаловались 8% постояльцев.

6% гостей отметили несоответствие фотографий и описаний отеля действительности, и столько же — несоответствие цены и качества проживания.4% постояльцев пожаловались на поражения администрации отеля, еще 4% — зря ждали обещанного трансфера и столько же отметили плохую шумоизоляцию в номерах.

Качество интернет-соединения (или его отсутствие) не понравилось 3% пользователей. Кроме того, россияне пожаловались на то, что отели не соответствуют заявленным «звездам», на плохую анимацию и на воровство.

• Федеральный закон от 29 июля 2017 г. № 234-ФЗ «О внесении изменений в статью 39 Закона Российской Федерации« Основы законодательства Российской Федерации о культуре »и статью 4 […]
• Основное предписание на землю: Судебная практика Одним из вариантов передачи земельного участка в собственность является оформление права собственности на него […]
• Допрос следователя и следователя в г. корт.
• Порядок отмены заочного решения по гражданскому делу к правосудию по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон (часть 1 статьи 12 ГПК РФ).Однако на практике […]
• Статья 18. Права потребителей При обнаружении недостатков в товаре Федеральным законом от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ в наименование изменения вносятся в силу по истечении сорока [.. .]
• Уголовный кодекс РСФСР от 27 октября 1960 г. (Кодекс РСФСР) (с изменениями и дополнениями) (усилен) с изменениями и дополнениями от: 25 июля 1962 г., 6 мая, 14 октября 1963 г., 16 [ …]

Роспотребнадзор запретит домашнее питание в школах — Реальное время.com

Чиновники говорят, что заботятся о здоровье детей, а родители уверены, что интересы производителей их волнуют только

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) хочет запретить приносить еду из дома, такое правило внесено в обновленные Санитарные правила при планировании детского питания, которые сейчас обсуждаются.Запрет вызвал растущее недовольство — много жалоб на школьные обеды, выручил домашний бутерброд. Роспотребнадзор заявляет, что заботится о здоровье детей, которые могут отравиться домашней едой, а родители утверждают, что правила написаны в интересах производителей школьных обедов. Если документ будет принят в действующей редакции, они избавятся от конкуренции с маминой едой и станут монополистами.

В школах будут легализованы торговые автоматы и кислородные коктейли

Созданные Роспотребнадзором новые санитарные правила и правила планирования детского питания находятся на стадии обсуждения.Действующая сейчас версия Санитарных правил была утверждена в 2008 году и явно устарела. Об этом свидетельствуют изменения, внесенные в новый документ.

Теперь в школах можно будет разместить торговые автоматы. Но с ассортиментом здорового питания — без сладкого и газировки. Разрешена реализация соков, нектаров, пастеризованного молока в упаковке по 200 мл, негазированной воды в бутылках по 0,5 л, сухофруктов и орехов (кроме арахиса) в упаковке по 50 г.

Новые Санитарные правила легализовали налоги, например, на покупку кислородных коктейлей в школах и детских садах.Коктейли разрешались и раньше «по состоянию здоровья и при условии ежедневного контроля». Теперь эта формулировка заменена на «если предписывает педиатр». Кислородные коктейли давно стали предметом споров, чаще всего в детских садах. Родители жалуются, что им приходится платить за дорогую услугу с сомнительным эффектом, чтобы их ребенок не чувствовал себя ущемленным, в то время как других детей заставляют пить коктейли.

Теперь школьники от 12 лет смогут сервировать стол.Они должны быть предварительно осмотрены медперсоналом. Фото: Дарья Турцева

Еще одно изменение касается мониторинга в столовых. Если прежние правила разрешали использовать труд детей до 14 лет, то теперь школьники от 12 лет смогут сервировать стол. Они должны быть предварительно осмотрены медперсоналом. О медицинском осмотре мониторов ранее ничего не говорилось.

Не приносить из дома

Но наибольший резонанс вызвал пункт 6.15 правил, запрещающий «использовать продукты и посуду, взятые из дома, для планирования детского питания».Кроме того, в качестве дополнительной опции в школьных столовых следует создавать меню для детей, страдающих аллергией, сахарным диабетом и так далее. К качеству питания в школе много претензий — невкусное и дорогое, многие дети отказываются есть кашу в столовой и приносят еду с собой. Поэтому граждане болезненно восприняли возможный запрет. В Роспотребнадзоре пояснили, что это просто проект, который сейчас обсуждается, и он будет дорабатываться. В частности, будет подробно рассказано, какие продукты можно привезти из дома.Вряд ли это прочные готовые к употреблению продукты, фрукты, орехи и так далее.

Роспотребнадзор заметил, что это не новое постановление. Список продуктов в действующих правилах, которые запрещено использовать в школьных столовых, включает «любые продукты питания, приготовленные в домашних условиях (не промышленные)». Но есть нюанс — правила запрещают продавать домашнюю еду в школьной столовой, а не принимать. Грубо говоря, сельское молоко нельзя продавать и использовать, а заводское — можно.

Но школы интерпретируют эти правила по-разному.Городское управление образования Омска выступило в защиту директора школы, который запретил детям есть домашнюю еду в столовой. Функционеры объяснили, что никто не проверяет, как готовили домашнюю еду и где ее хранили. Поэтому он может стать источником массового отравления.

К качеству питания в школе много претензий — невкусное и дорогое, многие дети отказываются есть кашу в столовой и приносят еду с собой. Фото: Максим Платонов

Родители в Татарстане пока не жаловались на запреты есть домашнюю еду в школах.Кроме того, в некоторых столовых есть микроволновые печи, в которых дети могут нагреть то, что они принесли из дома. Не было случаев массовых заболеваний из-за употребления домашней пищи. В прошлом году в Казани отравились крысиным ядом, оставленным техническим персоналом, из-за повара в Арске, который пришел на работу с признаками кишечной инфекции и передал ее детям через еду, в Актаныше якобы из-за печи для разогрева посуды, которая не оставалась не обеспечили необходимую температуру, и инфекция не погибла при лечении теплом.

«Ребенку нельзя есть бутерброд на первом перерыве, после двух уроков он отравит колбасой, а виновным будет учебное заведение»

Комментируя новые правила для «Реального времени», зам. Комитет по социальной политике Госсовета Татарстана Татьяна Воропаева согласилась с тем, что привоз домашней еды должен быть запрещен.

«Родители не должны быть такими агрессивными. Решение Роспотребнадзора объясняется необходимостью заботиться о здоровье ребенка.Я долго проработал в системе образования и столкнулся с едой. В экстренных случаях вина всегда перекладывается на учебное заведение, и не признается, что причиной может быть домашняя еда. Это нечестно. В этой ситуации следует запретить скоропортящиеся продукты. А вот фрукты или питательный батончик можно легко дать ребенку. Но нужно смотреть на срок его хранения. У детей разные организмы — кто-то ест немытое яблоко, и ничего не происходит, а кто-то на это отреагирует », — говорит депутат.

Татьяна Воропаева участвовала в рейдах в школьные столовые в комитете по социальной политике. По ее словам, есть плюсы в том, что сейчас за питание отвечают специальные организации — там контроль выше.

Татьяна Воропаева согласилась, что нужно запретить приносить домашнюю еду. Фото: Максим Платонов

«Эта еда, может быть, не такая вкусная, как та, которую готовят в детских садах и школах. Но это более безопасный вариант, учитывая, что в столовых дефицит сотрудников, и один повар готовит на 600 человек, а ему помогают дети, что тоже категорически запрещено.Я много раз сталкивался со школами, где не хватает кухонных рабочих, и это беда. Но надо контролировать общепит, и контроль в школах должен продолжаться — как пища нагревается, как полностью готовится. Я собираюсь попросить разрешения начать быстрый контроль подготовки, распространения и обслуживания. Но школа также должна работать с родителями на собраниях, просить Роспотребнадзор дать разъяснения, чем таится домашняя еда. Ребенку нельзя есть бутерброд на первом перерыве, после двух занятий он отравит колбасой, а виноватым будет учебное заведение », — считает депутат.

Монополия столовой: кто предпочитает избавляться от конкурентов

В Роспотребнадзоре отметили, что новые Санитарные правила позволят снизить риски для здоровья детей из-за фактора питания и значительно повысят роль функции питания в сохранении здоровья. Но родители уверены, что правила написаны в пользу производителей школьных обедов. Они избавятся от конкуренции с маминой едой, если документ примут в действующей редакции и станут монополистами.

Как сообщили «Реальному времени» в Минобрнауки, предприятия общественного питания кормят школьников в 17 районах Татарстана. Это школьное питание МУП Азнакаево, ООО «Эталон +», ООО «Граф Плюс», ООО «Фабрика общественного питания Альметьевского муниципального района», Фабрика школьного питания Бавлинского муниципального района, ООО «Школьное питание» (Набережные Челны), ООО «Школьное питание в Зеленодольске- Фабрика Сели». Готовая продукция МУП Лаишевского муниципального района, МУП «Эталон» Лениногорского муниципального района, ИП Ефремова И., ООО «Фортуна» в Нурлате, Аш-суйское потребительское общество Сабинского муниципального района, ИП Хакимова Ф. в Тюлячинском муниципальном районе, ООО «Вита-М» в Чистопольском муниципальном районе, производственно-коммерческое предприятие «Виктория» в Чистопольском муниципальном районе и Управление общественного питания Казанского МУП.

Крупнейшим поставщиком является Управление общественного питания и общественного питания Казанского МУП, которое покрывает 35% территории республики и поставляет продукты в Нижнекамск, Арск, Атну, Балтаси, Буинск, Верхний Услов, Зеленодольск, Кайбицы, Лаишево, Нижнекамск, Пестрецы, Тюлачинский р-н.

Крупнейшим поставщиком является Управление общественного питания и общественного питания Казанского МУП, охватывающее 35% территории республики. Фото: Максим Платонов

В столице республики отдел питания и социального обеспечения Казанского МУП обеспечивает все школы и детские сады. 92 школы имеют систему ланч-боксов, когда готовая еда доставляется из отдела. В 80 школах готовят из полуфабрикатов, поставляемых отделениями. С этого года в школах запрещена собственная пекарня, продается выпечка, сделанная только в отделении.Школьный обед 65 руб.

По данным Минобрнауки РТ, в 2018/2019 учебном году 96% школьников получают горячее питание. Охват двухразовым горячим обедом составляет 42% школьников.

Дарья Турцева

Цензура музыки молодого поколения

По данным независимого интернет-СМИ «Медуза», с октября по декабрь 2018 года не менее 36 выступлений в городах по всей России были отменены из-за вмешательства властей. Многие из целевых исполнителей являются представителями российской рэп- и хип-хоп сцены, а некоторые — панк-рок или электронными группами. В большинстве случаев власти заявляли, что соблюдают законы, защищающие детей от пропаганды самоубийств, употребления наркотиков и других вредных веществ. В некоторых случаях они утверждали, что выступления могут нарушить российский запрет на «гей-пропаганду».”

«Власти России подвергают музыку цензуре под предлогом защиты детей, — сказала Таня Локшина, заместитель директора Хьюман Райтс Вотч по Европе и Центральной Азии.

Концерты были отменены или прерваны милицией, сотрудниками Федеральной службы безопасности (ФСБ), местной прокуратурой, муниципальными властями и Роспотребнадзором, российским бюро защиты прав потребителей.

Как правило, власти оказывали давление на менеджеров мест проведения концертов, чтобы те отменили выступления, выдавая официальные предупреждения, ссылаясь на защиту детей или угрожая закрыть места, если концерты будут продолжены.Чиновники также использовали такие предлоги, как предполагаемые угрозы взрыва бомбы и нарушения санитарных норм. В некоторых случаях жалобы, поданные группами заинтересованных граждан, по всей видимости, спровоцировали действия властей.

Хьюман Райтс Вотч взяла интервью у шести юристов и одного тур-менеджера для артистов, у которых были особо серьезные проблемы.Хьюман Райтс Вотч также изучила шесть предупреждений, вынесенных властями площадкам для выступлений в шести городах, и собрала информацию о принудительной отмене концертов на страницах записывающих артистов в социальных сетях и в средствах массовой информации.

Одним из самых тяжелых хитов стал Husky, один из самых популярных рэперов России. Площадки в Тольятти, Волгограде, Вологде и Самаре отменили его концерты под давлением властей. В Ростове-на-Дону милиция прервала его концерт. В Краснодаре одно место отменило его выступление, затем полиция разогнала его концерт на другом месте и арестовала его, когда он пел для своих поклонников на улице.Возмущенная его арестом, группа рэперов организовала в Москве концерт солидарности.

«Свобода [Хаски] самовыражаться и зарабатывать на жизнь [находится под угрозой], — сказал Оксимирон, ведущий российский рэпер, в видео, размещенном на его странице в социальной сети. «Это беззаконие. Я не разделяю некоторых взглядов [Хаски], но … я считаю, что помочь ему в этой сложной ситуации абсолютно необходимо. Речь идет не столько о Хаски, сколько обо всех нас и о будущем музыки в России ».

Власти Нижнего Новгорода оказали давление на два сайта, чтобы они отменили выступления электронного дуэта IC3PEAK.Два сайта отменили свои бронирования в Казани, а власти прервали их выступление на третьем. В Перми закрыли три объекта, а сотрудники правоохранительных органов держали группу под наблюдением. Одно заведение отменило бронирование в Новосибирске, где полиция задержала IC3PEAK на три часа после их прибытия, а другое заведение отменило бронирование в Красноярске. В Воронеже Роспотребнадзор пригрозил закрыть концертную площадку, а полиция попыталась сорвать концерт.

Три сайта отменили заказы популярной среди подростков группы Friendzone в Красноярске.В Кемерово сотрудники милиции, муниципалитета и прокуратуры вынудили руководство участка отменить за час до выступления Friendzone. Они проигнорировали предложения группы изменить исходный возрастной тег 12+ на 16+ или 18+. Сайты в Вологде и Волгограде также отменяли выступления из-за давления властей. Менеджер Friendzone отменил оставшиеся девять концертов в туре группы, потому что они казались невозможными при таких обстоятельствах.

Отмена сопровождалась обширным освещением в новостях и крещендо правительственных чиновников и политиков, осуждающих рэперов и других исполнителей, популярных среди молодежи.

Виталий Хмельницкий, высокопоставленный сотрудник Министерства внутренних дел, сказал 7 декабря 2018 года во время круглого стола в нижней палате российского парламента, что «эта [музыка] не должна обнажать отвратительные и низкие пороки людей, подталкивая их к совершению преступлений, а [вместо этого ] культивировать ценности ведения достойной, полной и здоровой жизни, служа стране … »

К концу ноября несколько официальных лиц высказались против отмены рейсов. Спецпредставитель президента Путина по культуре сравнил запрет рэп-музыки с запретом на участие некоторых рок-музыкантов в СССР в 1980-х годах.А Сергей Кириенко, заместитель главы администрации президента России, сказал: «Мы должны уметь работать с современной молодежной культурой», и что запрет концертов — «нонсенс».

В декабре президент Владимир Путин заявил, что рэп-музыка основана на наркотиках, сексе и протестах, но предположил, что отмена концертов «неэффективна» и что власти должны вместо этого «вести [исполнителей] в правильном направлении».

В январе Генеральная прокуратура РФ поручила своим региональным отделениям определить, была ли волна отмены законной.Публичной информации о действиях, предпринятых запросами ведомств, пока нет.

Ни Husky, ни IC3PEAK, ни Friendzone не пытались гастролировать в январе и феврале, поэтому неясно, столкнутся ли они с большим количеством помех. Однако 13 февраля калининградская компания «Макроконцерт», занимающаяся искусством и развлечениями, заявила, что концерт хип-хоп исполнителя Allj, запланированный на 16 февраля, был отменен «из-за давления» со стороны государственных органов и неправительственных организаций.Глава Макроконцерта, организаторов концерта, сказал, что давление было вызвано, среди прочего, публичной петицией с призывом к властям отменить концерт, потому что такое искусство «противоречит культурной политике [России]» и заявлением, что музыка Алджа оказывает «разрушительное влияние» на детей и взрослых ».

Свобода художественного самовыражения является частью более широкого права на свободное выражение мнения, защищаемого международным правом, включая статью 19 Международного пакта о гражданских и политических правах, статью 15 Международного пакта об экономических, социальных и культурных правах и статью 10 Международного пакта об экономических, социальных и культурных правах. Европейская конвенция о правах человека.В своем отчете в марте 2013 года Совету ООН по правам человека специальный докладчик в области культурных прав Фарида Шахид отметила, что «художники должны иметь возможность исследовать темные стороны человечества и представлять преступления или то, что некоторые считают как «безнравственность», не будучи обвиненным в продвижении этого ».

«Властям России следует прекратить цензуру концертов», — сказала Локшина. «Их действия никого не защищают, а вместо этого нарушают свободу слова».

Закон РФ

Закон № 436-ФЗ 2010 г. «О защите детей от информации, наносящей вред их здоровью и развитию» запрещает распространение среди детей информации и изображений, касающихся самоубийств, употребления наркотиков и т.п.В 2012 году он был расширен за счет принятия Закона № 139-ФЗ об обязательном создании черного списка интернет-контента, вредного для детей, и постановления, вводящего возрастные рекомендации для публикаций, вещательных компаний, фильмов, представлений и т. Д. В 2013 году парламент принял Закон № 135-ФЗ, широко известный как «запрет гей-пропаганды», запрещающий пропаганду среди детей «отрицания традиционных семейных ценностей» и «нетрадиционных сексуальных отношений». Статья 6.17 Кодекса об административных правонарушениях запрещает распространение среди детей запрещенных материалов, в том числе материалов непристойного характера или призывающих к употреблению алкоголя и / или запрещенных веществ.

Хаски

Хаски (настоящее имя Дмитрий Кузнецов) стал широко известен среди российских поклонников рэпа и хип-хопа после выхода его дебютного сингла «7 октября» 2011 года, приуроченного к дню рождения Путина. В песне изображен король на пиру, в то время как его подданные живут в бедности. В январе 2018 года Husky был назван третьим по популярности рэпером в России по результатам интернет-опроса. Его видео и тексты песен богаты метафорами и включают графические, жестокие и сексуально откровенные образы. Его музыкальные видеоклипы собрали миллионы просмотров, и у него более 243 000 подписчиков во «ВКонтакте» (ВК), известном сайте социальной сети.

26 октября отменили запланированный концерт Хаски в Тольятти. Согласно сообщениям Хаски и организаторов концерта в социальных сетях, отмена якобы последовала за предупреждением прокуратуры в адрес места проведения концерта. Хаски написал на своей странице в ВК, что прокуратура возражает против его песни «Поэма о Родине», в которой есть строчка: «Помнишь, как ты умер, а мы съели твою плоть?»

За две недели до концерта хаски 4 ноября в Самаре местная прокуратура проверила место проведения на предмет «соблюдения прав и законных интересов несовершеннолетних и молодежи» и вынесла письменное предупреждение за то, что в рекламе концерт, а не маркер возраста 18+.Площадка проинформировала организаторов концерта, что не может вместить мероприятие.

В середине ноября YouTube заблокировал одно из популярных музыкальных видеоклипов Хаски, «Иуда», для пользователей, которые открывали его из России «по требованию [правительства]». 9 января Роскомнадзор пояснил, что Министерство внутренних дел издало приказ заблокировать видео, поскольку оно содержало информацию о наркотиках. Видео включает в себя несколько изображений людей, катающих и курящих сигареты.Он по-прежнему недоступен на YouTube в России.

20 ноября в Ростове-на-Дону двое милиционеров и несколько сотрудников в штатском появились на площадке перед самым началом концерта Хаски. На странице ВКонтакте о туре Хаски говорится, что они передали менеджеру Хаски письменное предупреждение об экстремизме и правилах проведения общественных собраний. Администрация площадки попросила Хаски и его команду уйти и перестала пропускать людей в зал. В зале отключили электричество, перестали работать микрофоны.Хаски развлекал публику в темноте без микрофона.

Husky в Краснодаре был запланирован на 21 ноября, но клуб был незамедлительно отменен после предупреждения из местной прокуратуры о том, что некоторые песни Husky содержат «призывы к самоубийству, насильственные действия, проявления экстремизма и пропаганду наркотиков». Менеджеры Husky перенесли концерт на другое место, но сразу после завершения проверки звука отключили электричество. В конце концов Хаски вышел на улицу, где собрались его фанаты, запрыгнул на крышу машины и начал выступать.Полиция стащила Хаски с машины и утащила.

Хаски Алексей Аванесян рассказал Хьюман Райтс Вотч:

Организаторы [концерта] позвонили мне в 19:30. и сказал, что у клуба собрались казаки, какая-то милиция и милиционеры, и большая толпа людей с билетами ждала у входа, но … отключили электричество … Они попросили меня прийти и разобраться, и когда я приехал … Я видел, как он [Хаски] взбирался на машину… Он запел, и все начали подпевать… Было 8:40, а к 8:42 полиция… схватила его за ноги, скрутила ему руки за спину. назад.”

Хаски провел ночь в заключении. 22 ноября суд Краснодара приговорил его к 12 суткам ареста по обвинению в «мелком хулиганстве». Менеджеры Хаски были вынуждены отменить его концерты, запланированные в шести других городах. 26 ноября суд отменил приговор, и Хаски отпустили. Маргарита Симоньян, главный редактор российского правительственного телеканала RT, написала в Твиттере, что досрочное освобождение Хаски стало результатом того, что в дело вмешались «два-три» кремлевских чиновника, которым нравилась его музыка.

Проблемы Хаски не прекратились после его освобождения. Агенты устроили концерт в Вологде 2 декабря, но за несколько дней до мероприятия СМИ сообщили, что администрация клуба, где он должен был выступить, связалась с его менеджером и сказала, что им пришлось отменить выступление, поскольку прокуратура и полиция угрожали закрыть концерт клуб вниз.

Friendzone

Friendzone создана под влиянием акустики, поп, рэп и панк. Музыка в первую очередь предназначена для подростков и охватывает темы подросткового беспокойства с отсылками к школьным дискотекам, сексуальным расстройствам, алкоголю и курению.Их музыкальные клипы и рекламные материалы наполнены конфетными цветами и визуальными эффектами в стиле «поп-жевательная резинка». Растущая популярность группы очевидна по их быстрорастущей странице в ВК. Страница была создана в апреле 2018 года и сейчас у нее почти 360 000 подписчиков. Их самый большой хит на сегодняшний день, «Бойчик», набрал более 11 миллионов просмотров на YouTube.

Анастасия Зайцева, тур-менеджер группы, рассказала Хьюман Райтс Вотч, что тур Friendzone с ноября по декабрь был сорван из-за того, что местные власти сделали предупреждения местам, утверждая, что из-за того, что выступление Friendzone продвигалось как открытое для детей от 12 лет (16 лет — возраст согласия в России) это может привести к нарушению законов о защите детей, в том числе запрета на гей-пропаганду.В предупреждениях, четыре из которых находятся в досье Хьюман Райтс Вотч, местные власти утверждают, что музыка группы побуждает детей к употреблению алкоголя, употреблению других запрещенных веществ, размышлениям о самоубийстве, неуважению к традиционным семейным ценностям и участию в «нетрадиционных сексуальных отношениях». . »

Зайцева сказала, что в общении с владельцами заведения власти неизменно проявляли особую озабоченность по поводу песни Friendzone «The Bottle», в которой группа играет «вращай бутылку», бутылка указывает на двух девушек и девушки целуются.В тексте песни говорится: «И я не могу забыть ее губы на моих губах, закрутите бутылку!» и «Любовь не зависит от пола».

Зайцева сообщила, что группа исключит эту песню из программы, а также любые другие песни, которые власти сочтут неуместными. Она также предложила изменить возрастную метку концертов на 18+. Тем не менее, места проведения были достаточно напуганы предупреждениями и полагали, что будут последствия для проведения выступления Friendzone.

В некоторых случаях заведения отменяли концерты в последнюю минуту.В одном случае они связались с менеджером до запланированного выступления.

На 12 ноября группа должна была дать концерт в Красноярске, но администрация места проведения неожиданно отменила. Группа нашла другой сайт, но его тоже отменили. Тур-менеджер нашел третью, но за час до саундчека Зайцева узнала, что прокуратура вызвала менеджера заведения для «встречи». Зайцева рассказала Хьюман Райтс Вотч, что бросилась туда. Должностные лица не пустили Зайцеву на встречу, но после этого один чиновник показал Зайцевой копию официального предупреждения, которое было вручено управляющему залом, в котором говорилось, что проведение концерта будет равносильно нескольким нарушениям российского законодательства о защите детей.В документе, который сфотографировала Зайцева и который проверила Хьюман Райтс Вотч, говорится, что местный детский омбудсмен подал жалобу, утверждая, что песни Friendzone «пропагандируют алкоголь, самоубийство и т. Д.» и что билеты на концерт были проданы «с отметкой возраста 12+».

Местная группа по борьбе с наркотиками «Anti-Dealer» приветствовала отмену и заявила, что она предупредила власти Красноярска о том, что Friendzone — «мерзость» и что «поет детям о наркотиках, однополой любви и разврате. это преступление против нации.Они также призвали «другие города Сибири» запретить запланированные выступления Friendzone.

13 ноября Friendzone готовился к концерту в Кемерово. Менее чем за час до выступления менеджер зала сказал Зайцевой: «Нам позвонили из администрации [города]. Ваш возраст не соответствует требованиям «. Зайцева предложила повысить возрастной ценз до 18+. Но после того, как муниципальный чиновник прибыл на место с письменным предупреждением вместе с многочисленными сотрудниками полиции и прокуратуры, менеджер приказал Зайцевой и группе уйти.

За день до концерта Friendzone в Вологде, намеченного на 4 декабря, руководство заведения получило письменное предупреждение из местной прокуратуры о возрастном маркере 12+. Руководство отклонило предложение Зайцевой о повышении возраста поступления до 18+ и отменило выступление. В предупреждении указывалось, что прокуратура получила уведомление о запланированном концерте от местного уполномоченного по правам ребенка.

За несколько дней до концерта Friendzone, запланированного в Ярославле на 5 декабря, местная прокуратура связалась с организаторами, заявив, что программа не подходит для детей.В ответ организаторы отметили мероприятие как «16+» и исключили несколько песен. Тем не менее, 5 декабря Зайцева заявила, что к руководству объекта поступили звонки из «около 10 официальных ведомств», включая прокуратуру, пожарную охрану и полицию по борьбе с экстремизмом, с объявлением о специальных проверках объекта и «даже о контроле за продуктами питания. агентство, которому внезапно потребовалось осмотреть кухню ». Friendzone не захотела подвергать это место опасности и отменила концерт.

Friendzone также отменил концерт, запланированный на 6 декабря в Иваново, заявив о «давлении и угрозах со стороны правоохранительных органов.«Продолжить концерт в таких условиях просто невозможно», — написала группа на своей странице в ВК. Затем отменили оставшуюся часть тура.

IC3PEAK

IC3PEAK, дуэт Анастасии Креслиной и Николая Костылева, описывают свой стиль как «русский хип-хоп ужасов». Их песни обычно касаются спорных тем, включая политику, проблемы ЛГБТ и наркотики. Их недавние видео выполнены в готическом стиле. Некоторые изображения кажутся шокирующими.Страница IC3PEAK ВКонтакте имеет 167 198 подписчиков. Их последний альбом Fairytale включает в себя их самый большой хит «Death No More», который был выпущен в конце октября 2018 года и к середине февраля набрал около 19 миллионов просмотров.

В клипе на песню «Death No More» Креслина обливается керосином на ступеньках здания правительства России, а Костылев зажигает спичку; затем показывают, как они делают вид, что едят сырую печень перед мавзолеем Ленина и играют в пирожные, сидя на плечах двух мужчин в форме ОМОНа у здания ФСБ в Москве.В клипе также есть изображения их утонувших и сожженных дотла. В текстах есть ссылки на полицейские облавы, самоубийства, разрушения и наркотики.

После выпуска «Death No More» IC3PEAK столкнулись с вмешательством властей в их концерты как минимум в 10 городах России.

За несколько дней до запланированного 22 ноября выступления IC3PEAK в Нижнем Новгороде к месту происшествия прибыли местные сотрудники МЧС и потребовали от руководства отменить мероприятие.19 ноября организаторы тура договорились о другом месте, но туда прибыли инспекторы пожарной безопасности и потребовали отменить концерт, пригрозив закрыть клуб за предполагаемое нарушение правил пожарной безопасности. В последний момент организаторы обнаружили еще одну площадку, где в итоге выступили IC3PEAK.

Хьюман Райтс Вотч побеседовала с Тимуром Мифтахутдиновым, юристом правозащитной сети «Агора», который представлял IC3PEAK в Казани. Мифтахутдинов рассказал о давлении, которое было оказано с целью отменить концерт IC3PEAK в Казани, запланированный на 23 ноября.Мифтахутдинов сказал, что муниципалитет позвонил в клуб и оказал давление на руководство. IC3PEAK перенесли концерт на другое место за пределами центра города. Однако незадолго до саундчека приехали муниципальные чиновники, ФСБ и полиция и потребовали отменить. IC3PEAK перенесли концерт в другое место, но через 30 минут после начала выступления, по словам Мифтахутдинова, приехали власти, заставили клуб отключить электричество и вынудили всех уйти. Полиция утверждала, что произошла угроза взрыва бомбы, но Мифтахутдинов, который был на концерте, сказал, что полиция в месте проведения не вела себя так, как если бы они искренне реагировали на угрозу взрыва.

Отключили электричество, и Настя [Креслина] спела «Death No More» a capella [и в темноте]. Когда трек закончился, люди начали уходить. К тому времени, как полиция вошла в зал, почти все ушли … Когда мы уходили, вошел полковник полиции и сказал: «Вон! Вне!» Если были причины опасаться взрыва, то должны были прийти специалисты по разминированию, кинологическая бригада, а не полковник полиции …

В Перми, где на 27 ноября у IC3PEAK был концерт, две площадки закрыты из-за давления властей, сказала Ольга Бедерсон, еще один юрист Agora, представлявшая IC3PEAK в Перми.По ее словам, группе удалось выстроить третью площадку, но примерно в 19:30, за час до выступления, в клуб вошел агент ФСБ в сопровождении сотрудников полиции и наедине встретился с менеджером клуба. Когда встреча закончилась, менеджер сказал IC3PEAK, что концерт не состоится. Полицейские приказали фанатам уйти, пригрозив тем, кто не хочет уезжать, обвинениями в нарушении общественного порядка. Люди начали уходить.

Бедерсон сказал, что некоторые сотрудники правоохранительных органов в штатском загнали IC3PEAK на огороженный задний двор клуба, а один из них утверждал, что у него был приказ «вывести их за пределы города».”

Бедерсон, прибывший на место около 20:00, сказал:

[Я сказал] «Ребята билеты на поезд из Перми [поездом] на завтра. Зачем вывозить их за город? … В чем их обвиняют? … И человек сказал: «Их ни в чем не обвиняют», но ему нужно было сопровождать их «в интересах их безопасности».

В конце концов группе разрешили покинуть помещение. Бедерсон, который поддерживал связь с группой до их отъезда из Перми на следующий день, сказал, что сотрудники службы безопасности следовали за такси IC3PEAK, припаркованным у их дома, ждали там всю ночь, а утром проследовали за группой до поезда.

29 ноября прокуратура Тюмени вынесла предупреждение площадке «Дом Печати», где 30 ноября должно было выступить IC3PEAK, в которой утверждалось, что концерт может нарушать законы о защите детей, а также отмечалось, что он не подвергся террористической безопасности. проверка, обязательная для места, где собирается большое количество людей, и что из-за отсутствия сертификата безопасности он не может провести «массовое мероприятие» (например, концерт). Дом Печати продолжил концерт.

28 ноября, по сообщениям СМИ, концертный зал в Новосибирске проинформировал тур-менеджера IC3PEAK Олега Митрофанова об отмене запланированного на 1 декабря концерта.Администрация объекта отказалась комментировать причины отмены. Тур-менеджер нашел другое место. 1 декабря полиция задержала IC3PEAK около 18:00. когда они приехали в Новосибирск.

Полиция подошла к группе, когда они вышли из поезда, и заявила, что полицейская собака почувствовала что-то подозрительное в багаже ​​IC3PEAK. Милиционеры надели на Костылева наручники и отвезли его и Митрофанова в ближайший участок. Креслина немедленно позвонила их местному юристу, связанному с «Агорой», Валентину Демиденко, который приехал вовремя.

Демиденко сообщил Хьюман Райтс Вотч, что милиция задержала Костылева и Митрофанова в связи с якобы «анонимным оповещением о наркотиках». Полиция обыскала обоих мужчин и их багаж, ничего не нашла и через три часа отпустила без предъявления обвинений. Демиденко сказал, что сотрудники милиции в отделении были вежливы, но не предоставили никакой информации о личности и принадлежности офицеров, арестовавших мужчин. После релиза IC3PEAK они выступили на втором месте без перебоев.

2 декабря у IC3PEAK был запланирован концерт в Красноярске, но накануне руководство сайта отменило концерт, заявив о проблемах с проводкой. Вскоре после того, как IC3PEAK и Митрофанов прибыли в Красноярск, им позвонила местная полиция по борьбе с экстремизмом и предложила встречу. Тур-менеджер встретился с полицией вместе с Владимиром Васиным, юристом из Красноярска, аффилированным с «Агорой».

Васин сказал Хьюман Райтс Вотч, что сотрудники милиции вежливы, сказали, что будут следить за концертом, и пообещал, что пока соблюдается возрастное ограничение 16+, проверяются документы и не чрезмерно употребляется алкоголь, «проблем не будет.«Несколько других площадок отказались проводить концерт, который в итоге прошел без происшествий.

6 декабря в Воронеже сотрудник Роспотребнадзора прибыл в клуб, где вечером должно было выступить IC3PEAK, заявив, что ему пришлось пройти тесты из-за якобы с жалобой на пищевое отравление. По словам местного юриста IC3PEAK Никиты Чермашенцева, чиновник уехал, не составив никаких документов. Полиция прибыла туда примерно через час, незадолго до начала представления.Они сообщили руководству, что сотрудник Роспотребнадзора подал жалобу, в которой утверждалось, что клуб не позволял ему выполнять свои обязанности. Полиция также показала приказ Роспотребнадзора о временном закрытии бара. «Я разговаривал с одним из офицеров наедине, — сказал Чермашенцев Хьюман Райтс Вотч. «Он объяснил, что они получили приказ предотвратить событие».

Полиция заблокировала вход фанатов в клуб, но Митрофанов провел от 50 до 70 фанатов через черный ход, и группа отыграла для них почти весь альбом.

«Если [должностное лицо] Роспотребнадзора не сможет провести проверку… Я очень сомневаюсь, что [полиция] приедет», — сказал Чермашенцев. «И даже если бы они и сделали, их не было бы так много, и не так быстро [как в этом случае]».

Остальные четыре концерта IC3PEAK в декабре прошли без перебоев. 23 декабря IC3PEAK написали на своей странице в ВК:

Благодаря огласке в СМИ и помощи правозащитников последние несколько концертов тура по России прошли без цензуры и прошли без проблем.Когда стало ясно, что силовики будут мешать нам абсолютно везде, мы могли просто отменить тур. Но мы решили довести дело до конца, чтобы быть примером и показать, что музыку нельзя запретить.

Куда моряки могут обратиться со своими жалобами

16 ноября 2013 года вступило в силу Постановление Правительства Российской Федерации № 996 «О мерах по выполнению Российской Федерацией обязательств, вытекающих из Конвенции о труде в морском судоходстве 2006 года».Документ утверждает перечень органов, обеспечивающих исполнение Конвенции, вступившей в силу в августе 2013 года. В число уполномоченных органов входят Министерство транспорта (Минтранс), Федеральное агентство морского и речного транспорта (Росморечфлот), Министерство труда. социальной защиты (Минтруд), Министерства иностранных дел (МИР), Федеральной миграционной службы (ФМС), Министерства здравоохранения (Минздрав) и Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).

Таким образом, Минтранс отвечает за соблюдение требований MLC, касающихся подготовки моряков, их квалификации, продолжительности рабочего времени и отдыха, а также укомплектования экипажем судов. Минтранс также будет контролировать выполнение требований Правил 4.2 (Ответственность судовладельцев), 5.1 (Обязанности государства флага), 5.2 (Обязанности государства порта) MLC.

Федеральное агентство морского и речного транспорта обеспечивает морякам доступ к объектам социально-бытового назначения на берегу.

Министерство здравоохранения отвечает за медицинское обслуживание и обследование моряков.Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека несет ответственность за соблюдение установленных стандартов условий жизни на борту судна.

Министерство труда и социальной защиты является компетентным органом по регулированию трудовых отношений и социальных гарантий на судне. Минтруд также будет контролировать трудоустройство моряков на судах, плавающих под российским флагом.

Федеральная миграционная служба осуществляет надзор за трудоустройством российских моряков на суда, плавающие под иностранным флагом.Он также отвечает за репатриацию иностранных моряков с территории России.

Контроль за репатриацией российских моряков из-за границы возложить на Министерство иностранных дел. Министерство транспорта должно контролировать сотрудничество этих компетентных органов.

Первый вице-президент Союза моряков России (СПР) Игорь Ковальчук заявил, что принятие постановления правительства — один из первых шагов по соблюдению положений MLC.

— Сейчас нам срочно нужно отработать обработку жалоб моряков на борту судна и на берегу, чтобы иметь четкое представление о том, как будут рассматриваться жалобы, — сказал г-н Ковальчук. Хотя Конвенция предусматривает, что в большинстве случаев споры разрешаются на борту судна, моряки имеют право подать жалобу в любом порту, если спор не был урегулирован.

Как пояснил г-н Ковальчук, рассмотрение жалоб моряков необходимо всем морякам, независимо от флага их судов.

— При этом важно, чтобы жалобы рассматривались как можно быстрее, пока судно находится в порту. Но у нас в стране большие трудности возникают именно со временем, затраченным на рассмотрение жалоб. Согласно MLC, решения должны приниматься немедленно, а на самом деле это требует целого состояния времени.

По словам г-на Ковальчука, SUR считает это необходимым и настаивает на том, чтобы жалобы моряков передавались не только в компетентные органы.Важно, чтобы копии были также отправлены в соответствующий Союз, который обеспечит общественный контроль над рассмотрением жалоб.

Почта России побила рекорд по количеству жалоб — отчет

МОСКВА, 6 июня (РАПСИ) — Более 27 000, 90% из 30 500 жалоб на работу операторов связи, отправленных потребителю Правозащитный орган Роспотребнадзора — почтовая служба «Почта России», писали в среду газета «Известия».

Штрафы, наложенные судами по результатам рассмотрения некоторых из этих жалоб, превысили 7,5 миллиона рублей (234 520 долларов США), сообщает Роспотребнадзор. В пресс-службе регулятора «Известиям» сообщили, что суды рассмотрели лишь около половины жалоб. Большинство из них касалось утерянной или задержанной почты.

Регулятор полагает, что общая сумма штрафов, наложенных на «Почту России», может в конечном итоге удвоиться и превысить 500 000 долларов.

«Почта России» признала наличие проблем.«В 2012 году около 800 000 жалоб на деятельность компании было подано в органы регулирования коммуникаций и защиты прав потребителей, а также непосредственно в« Почту России », — сообщили в пресс-службе компании.

Примерно половина этих жалоб касается задержек с доставкой, а 7000 жалоб были поданы по утерянной почте.

На прошлой неделе Генпрокуратура сообщила о возбуждении 13 дел против почтовой службы за задержку посылок в аэропортах Москвы.

Он начал проверку после сообщений СМИ о большом количестве посылок, скопившихся в аэропортах.Прокуратура установила, что 17 апреля в аэропорту Шереметьево все еще хранились необработанные посылки и корреспонденция с марта.

Аналогичные нарушения отмечены в аэропортах Домодедово и Внуково. Дело возбуждено по статье «Ведение бизнеса с нарушением условий специального разрешения (лицензии)», которая предусматривает штраф до 40 000 рублей (1250 долларов США).

«Почта России» включает 86 филиалов и около 42 000 отделений по всей России. Ежедневно сотрудники компании получают, обрабатывают и доставляют более 1.5 миллиардов писем, 48 миллионов посылок и 113 миллионов денежных переводов, сообщает «Почта России» на своем сайте.

Стоит ли ожидать введения обязательной маркировки биологически активных добавок в РФ?

Согласно Постановлению Правительства РФ № 1556, от 1 июля 2020 г. все операции, связанные с обращением лекарственных средств, будут контролироваться в информационной системе мониторинга. Система мониторинга уже работает для препаратов из списка дорогостоящих нозологий.Помимо лекарств, цифровому мониторингу уже подвергаются некоторые категории товаров: табачные изделия, парфюмерия, некоторые предметы одежды, обувные товары и т. Д. Однако биологически активные добавки (БАД) в этот список не входят. Следует ли ожидать, что требования обязательной маркировки также повлияют на эти продукты?

Надо сказать, что разговоры о необходимости введения мер дополнительного контроля за применением БАД ведутся давно.Как сообщает медиахолдинг «РБК», еще в июле 2019 года глава Роспотребнадзора Анна Попова обратилась в Минпромторг с письмом о продлении обязательной маркировки БАД, спортивного питания и питьевой воды. По мнению Анны Поповой, средства цифровой идентификации сократят нелегальный оборот продукции. Кроме того, член комитета Госдумы по охране здоровья Александр Петров не так давно заявил о проработке вопроса о введении обязательной маркировки биологически активных добавок.По его словам, в комитет постоянно поступают жалобы на то, что людям под видом наркотиков продают БАС. В настоящее время планируется включить раздел о БАС в Перечень отдельных видов товаров, подлежащих обязательной идентификационной маркировке, но также рассматривается вариант создания отдельного Закона.

Однако в официальных источниках нет документации о введении обязательной маркировки BAS в ближайшем будущем.

Следует отметить, что использование средств цифровой идентификации, вероятно, все же дойдет до BAS, поскольку фальсифицированные и контрафактные товары являются большой проблемой для товаров этой категории.По данным Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор), включение различных фармацевтических субстанций в фальсифицированные БАС является широко распространенным явлением, что может представлять угрозу для жизни и здоровья потребителя. Например, в некоторых БАВ, предназначенных для улучшения эректильной функции, были обнаружены лекарственные вещества, такие как варденафил и тадалафил , которые имеют широкий спектр противопоказаний.

Кроме того, фальсифицированные пищевые добавки для похудания часто включают сибутрамин , лекарственное вещество, которое увеличивает чувство насыщения и снижает потребность в пище.Однако инструкция по применению зарегистрированного препарата Голдлайн (в состав которого входит сибутрамин) содержит весьма внушительный список противопоказаний и побочных действий.

В настоящее время информацию о результатах проверки соблюдения требований технических регламентов можно найти на Государственном информационном ресурсе в области защиты прав потребителей (ГИС) — ссылка.

К сожалению, на данном ресурсе не будет отображаться подробная информация о нарушениях, но название индикатора несоответствия (например, «Фальсификация») для конкретного товара и региона можно найти там.

Таким образом, фальсификация БАВ является очень актуальной проблемой для данной категории товаров. Ситуация также осложняется тесной взаимосвязью лекарств и биологически активных добавок, поэтому введение обязательной маркировки в ближайшее время является весьма вероятным нововведением.

Артикул:

1. Постановление Правительства Российской Федерации от 14.12.2018 N 1556 (ред.

   No related posts.