Жалоба в роспотребнадзор на интернет магазин: Права потребителя при приобретении товаров через интернет — магазины

Роспотребнадзор

Содержание

образец, как подать, порядок действий

Практика покупки различных товаров через интернет прекрасно прижилась в России. Благодаря огромному количеству интернет магазинов россияне могут приобрести все, что угодно, не выходя из дома. При этом гражданам стали доступны самые разные зарубежные товары, купить которые вне интернета просто невозможно. Однако у покупок в интернет магазинах так же достаточно минусов. И если вас что – то не устраивает или магазин совершает незаконные действия, то вы имеете полное право жаловаться на него.

Споры с интернет – магазином достаточно сильно похожи на споры с обычными магазинами. Однако стоит отметить одну из важнейших особенностей – если вы покупаете что – то в онлайн режиме, то вас будет защищать не только закон о защите прав потребителей, но и “правила дистанционной торговли“. Это значит, что в случае конфликта у вас будет значительно больше прав, а у интернет магазина – обязанностей, которые он обязан будет выполнить.

В каких случаях можно пожаловаться?

  • Вам прислали товар, не соответствующий описанию на изображении или фото;
  • Вам прислали товар, характеристики которого не совпадают с заявленными;
  • С вас взяли деньги, но товар так и не доставили;
  • Отправку вашей посылки значительно задерживает отправитель.
  • Вам прислали товар ненадлежащего качества;
  • Товар вам не подошел и у вас есть законные основания его вернуть, но продавец отказывается осуществлять возврат средств.

Куда направляется?

Существует достаточно много мест, в которые вы можете обратиться с жалобой на недобросовестный интернет магазин. Перечислим их все:

  • Сам интернет магазин, а именно его администрация или претензионный отдел;
  • Служба защиты прав потребителя;
  • Роспотребнадзор;
  • Суд.

Все эти организации так или иначе уполномочены решать вопросы, связанные с некачественной работой интернет магазинов. Так же стоит отметить тот факт, что если магазин занимается мошенничеством и обманул вас, то вы можете написать обращение в службу по борьбе с экономическими преступлениями.

Однако писать туда жалобы на плохой сервис не стоит – их просто не будут рассматривать.

Как пожаловаться?

Каждый из надзирающих органов, описанных выше, работает по своему. Поэтому и жалобы будут иметь различную форму. Рассмотрим их все по отдельности.

Сам интернет – магазин. В этом случае подать претензию вы сможете в форме обратной связи или же через данные на сайте контакты. При этом постарайтесь связаться либо с руководством, либо с претензионным отделом, а не с самими продавцами – администрация, как правило, значительно лояльнее к клиентам и больше дорожит репутацией. Так же если в вашем городе есть отделение или офис интернет – магазина, то с жалобой можно обратиться туда.

Служба защиты прав потребителей. Это своего рода Роспотребнадзор, занимающийся единичными жалобами. Он идеально подходит для работы с интернет – магазинами. При этом подать претензию в него очень легко. Вы можете отправить электронное письмо или позвонить на горячую линию. Рекомендуется именно письменное обращение, так как оно гарантированно будет отмечено.

Роспотребнадзор. Роспотребнадзор – главный государственный орган, регулирующий отношения между продавцом и клиентом. Именно он определяет нормы, законы, а так же следит за их выполнением. Поэтому если у вас есть претензии, то лучше всего будет обратиться именно в эту службу. Жалобы в Роспотребнадзор имеют стандартную форму и подаются по почте. Вы так же можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор в ближайшее отделение.

Суд. Самый эффективный, но при этом самый длительный и сложный способ добиться справедливости. Для того, чтобы в суде начали разбирательство, вы должны подать исковое заявление. Однако перед тем, как писать его, обратитесь за помощью юриста. Он поможет вам составить само заявление, собрать доказательства, а так же защитит ваши интересы уже в суде.

Управление по борьбе с экономическими преступлениями. Претензия на интернет магазин в УБЭП полностью аналогична жалобе в Роспотребнадзор. Вам потребуется составить абсолютно такое же заявление и подать его либо письмом, либо в ближайшее отделение. Единственное отличие в том, что УБЭП будет рассматривать нарушение как преступление, а ваше обращение даст старт разбирательству.

Несколько советов, связанных с жалобой на интернет магазин

  • Перед тем, как подавать претензии, сделайте все для того, чтобы мирно урегулировать конфликт. Для онлайн магазинов репутация имеет огромное значение, так как отзывы о покупках обычно у всех на виду и находятся в свободном доступе. Большинство интернет – магазинов идут навстречу своим покупателям довольно охотно;

  • Не старайтесь спорить с интернет магазинами в том случае, если ваш товар пропал в дороге или его задержали на таможне. Разбирательство с таможней – дело невероятно сложное, и в этой статье описываться не будет, а разбирательство с доставкой следует начинать с подачи жалобы на почту.
  • Обязательно сохраняйте любые чеки, квитанции и иные документы, подтверждающие факт покупки и оплаты. Вы так же можете использовать в качестве доказательств скриншоты, однако в некоторых случаях их не рассматривают.
  • Помните, что бороться можно с абсолютно любыми магазинами, даже самыми крупными и зарубежными. И если государственные службы отказались вам помочь, то защищайте себя самостоятельно в суде.

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

Loading…

Эксперты подготовили ответы на самые популярные потребительские вопросы 2018

15 марта – Всемирный день защиты прав потребителей. В день, объединяющий каждого гражданина страны, эксперты Роскачества подготовили ответы на самые популярные вопросы прошлого года от потребителей. Какими правилами покупки и возврата товаров руководствоваться при онлайн-шоппинге, что делать, если вы случайно испортили товар в магазине и как вернуть просроченный продукт — советы экспертов.

В 2018 году потребители активно обращались на портал Роскачества с вопросами относительно распространенных ситуаций, ежедневно происходящих при осуществлении покупок: как в интернете, так и обычном магазине.

В день защиты прав потребителей эксперты Роскачества рассказали, что больше всего волнует россиян. Например, что делать, если…

Интернет-магазин прислал не такой товар, как на сайте

Первое, что необходимо сделать – это сообщить об ошибке продавцу в течение 20 дней с даты доставки. Согласно пункту 1 статьи 12 Закона РФ «О защите прав потребителей»; п. 27 Правил продажи товаров дистанционным способом», потребитель имеет право отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной суммы, а также возмещения убытков (при необходимости) в полном объеме – отмечает Наталия Старостина, председатель московского отделения объединения потребителей России. Требования о возврате уплаченной суммы и возмещении убытков следует изложить в письменном виде в претензии, адресованной продавцу. С перечнем пунктов, необходимых для оформления претензии, можно ознакомиться здесь.

Если у вас отсутствует чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты товара, вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у продавца. Например, вы можете сослаться: на гарантийный талон, на электронную переписку, на СМС-сообщения (п. 31 Правил продажи товаров дистанционным способом).

Кому и как направить претензию? Потребитель может вручить ее лично по месту нахождения продавца. В этом случае необходимо подготовить два экземпляра претензии: один для передачи продавцу, а на второй для вас – при это будет необходимо будет потребовать у человека, принявшего претензию, расписаться, указать фамилию, должность, дату передачи претензии. Желательно также отправить претензию «Почтой России» по адресу местонахождения (по юридическому адресу) продавца заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.

Чтобы обезопасить себя от покупки некачественной продукции в интернете, обратите внимание на указанную информацию, сопровождающую товар. Не рекомендуется приобретать товар в интернет-магазине, если на сайте отсутствует информация: об основных потребительских свойствах товара, о стране изготовления (для импортных товаров), о цене и порядке оплаты товара, об условиях приобретения товара и о его доставке, о сроках и условиях возврата товара надлежащего качества. Продавец также обязан разместить на сайте интернет-магазина информацию о своем фирменном наименовании и адресе местонахождения (юридическом адресе) – для организации, указать Ф.И.О. и сведения о регистрации в качестве ИП – для индивидуального предпринимателя, а также информацию о фактическом адресе магазина и контактные данные для связи с продавцом.

На ценнике одна цена, а на кассе выбивают другую

Сперва необходимо потребовать у кассира пробить товар по ценнику или вернуть вам ваши деньги. Далее следует вызвать администратора магазина. В случае, если ваши требования не удовлетворили, вы имеете право потребовать объяснить и разрешить вашу ситуацию в соответствии с законодательством. Согласно Кодексу РФ об административных правонарушениях, предоставление недостоверной информации о цене товара — прямой обман потребителей. Если администратор игнорирует ваши просьбы, стоит попросить «Книгу жалоб и предложений». В этом вам точно не может быть отказано.

В противном случае магазин рискует быть оштрафованным (ст. 14.15 КоАП РФ). В книге со всеми подробностями опишите возникшую ситуацию (дата, время инцидента, наименование товара, сумму на ценнике и по чеку). Для получения письменного ответа на вашу жалобу, оставьте свои контактные данные. Вам обязаны ответить в течение 5 дней с момента записи в книгу.

Оставьте письменную претензию руководству магазина с подробным описанием инцидента. Требуйте в претензии возврата ценовой разницы между акционной стоимостью товара и той, что в чеке. Претензию пишите в двух экземплярах, один из которых, с печатью и подписью представителя магазина, оставьте себе. В случае оплаты товара по стоимости не по ценнику, письменно требуйте возврат уплаченной суммы. Ответ на претензию должен быть в течение 10-14 дней. Если представитель магазина отказывается принимать претензию, отправьте ее на адрес магазина по почте, заказным письмом с уведомлением о вручении. В таком случае у вас будет доказательство, что претензия вами написана и доставлена адресату.

Также обратитесь в надзорные органы. Напишите жалобу в Роспотребнадзор и/или подайте иск в суд — если продавец отказывается возвращать деньги. Бывают случаи, когда товар, который выложен в магазине под ценником с акцией, пробивают на кассе по обычной цене. В таких случаях, на кассе утверждают, что у представленной акции уже вышли сроки ее действия. Даже если фактически это так, по закону ценник является публичной офертой, а значит, вы вправе потребовать, чтобы товар вам пробили по указанной на нем стоимости. Этот вопрос регулирует закон РФ от 7 февраля 1992 г. «О защите прав потребителей», который обязывает продавца «своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора».

Имейте в виду, если вы уже расплатились за товар, и только позже заметили ошибку, магазин все равно обязан выплатить вам разницу в цене между чеком и ценником.

Если вы обнаружили, что купили «некомплект»

Вы приобрели мебель в разобранном виде (например, платяной шкаф) и только дома обнаружили, что не хватает полок. При этом вы подписали договор купли-продажи. По словам Максима Крупышева, руководителя компании «Юристы России», сперва необходимо сообщить о проблеме продавцу и потребовать бесплатного устранения дефектов или возмещения расходов на их самостоятельное исправление. Если магазин забирает мебель для устранения недостатка, вы не можете требовать замены на период ремонта.

Если продавец отказывается признавать факт продажи некомплектного изделия, то вам будет необходимо в срок до 14 дней после покупки написать претензию в двух экземплярах с подробным описанием выявленных дефектов. Один экземпляр остается в магазине, второй – у вас. Важно, чтобы ответственный сотрудник магазина поставил на заявлении дату и подпись. Через четыре рабочих дня магазин обязан сообщить о своем решении: недостаток будет устранен (на это отводится не более 45 дней) или будет проведена экспертиза. Продавец отказывается принимать претензию? Отправьте ее на адрес магазина по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.

Если спустя 45 дней дефект не был устранен, то необходимо потребовать заменить товар на идентичный или такой же, но другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. Деньги вам обязаны перечислить в течение 10 дней.

Если продавец объявит о невозможности замены товара (допустим, аналога такой продукции просто нет), то вы можете смело расторгнуть договор купли-продажи и настаивать на возврате уплаченной суммы. При этом по заявлению магазина вы должны вернуть им товар и потребовать в письменной форме (в двух экземплярах) полного возмещения причиненных вам убытков. Деньги должны быть вам выплачены / переведены на ваш счет в течение 10 дней с момента поступления требования.

И, наконец, если в необходимые сроки ваши требования не удовлетворили, обращайтесь в суд. Также рекомендуем пожать жалобу в Роспотребнадзор.

Вы случайно испортили товар в магазине

Для начала необходимо поговорить с представителями магазина и спокойно объяснить, что товар был испорчен не по вашей вине. В качестве подтверждения своей правоты предложите совместно посмотреть запись на камере видеонаблюдения. Вы имеете право не возмещать ущерб, если вина лежит не на вас. 

Далее составьте акт о порче товара. Если администрация магазина не принимает ваши объяснения и вынуждает вас платить, то попросите представителя администрации составить акт о порче товара. В акте подробно опишите обстоятельства инцидента, доказывающие вашу невиновность, подкрепив подписями свидетелей.

Если вы уверены в своей непричастности, потребуйте доказать вашу вину в судебном порядке. Пусть на вас подают иск. Истцом в таких случаях является руководство магазина. Ни администрация, ни охрана магазина не имеют права заставлять каким-либо образом оплачивать поврежденный товар на месте. Магазин может только подать в суд на покупателя.
Согласно статье 1064 ГК РФ лицо, которое нанесло вред имуществу юридического лица, обязано возместить стоимость в полном объеме. При незначительном ущербе, как правило, магазины оставляют такие случаи без внимания и высока вероятность, что на этом инцидент будет исчерпан.

Согласно закону, вы обязаны заплатить за причиненный ущерб в том случае, если преднамеренно или по собственной неосторожности нанесли вред каким-то товарам. То есть, если бутылка с напитком выскользнула из ваших рук и разбилась, вы обязаны заплатить. В случаях, когда это произошло по вине магазина (мокрый пол, неудобное расположение торговых рядов, неустойчивое положение на стеллаже), вы не несете никакой ответственности.

Как сдать в интернет-магазин невозвратный товар?

В обычный магазин такие вещи, как чулки, телефон, духи можно сдать, только если товар оказался бракованным. С покупками, приобретенными через интернет, ситуация иная. Данный Перечень непродовольственных товаров применим только к оффлайн-торговле. В отношении дистанционной торговли ни в статье 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей», ни в «Правилах продажи товаров дистанционным способом» о Перечне непродовольственных товаров нет ни слова. Таким образом, если вы в интернет-магазине купили косметику, купальник, фотоаппарат (и другие товары из Перечня), а потом решили, что эти вещи вам не нужны, их можно будет вернуть. Интернет-продавец не имеет права отказывать вам в принятии, например, косметики или технически сложного товара надлежащего качества. И если вдруг у вас нет чека или квитанции, можно, к примеру, в качестве доказательства предоставить смс-уведомление/электронную квитанцию о списании денежных средств (в случае оплаты товара у продавца с помощью банковской карты). 

Когда можно вернуть товар? Согласно пункту 4 ст. 26.1. Закона № 2300-1 «О защите прав потребителей», вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней.

Когда вернуть товар нельзя? Если вы при курьере достали из упаковки товар, который относится к категории невозвратных, осмотрели и сразу не вернули, то потом уже вернуть этот товар вы не имеете права.
Также нельзя вернуть товар, который изготовлен специально для вас. Даже если заказ был сделан онлайн. В законе такой товар именуется товаром с индивидуально-определенными свойствами. К товарам, имеющим индивидуально-определенными свойства, относятся те товары, которые являются уникальными и единственными в своем роде, например, кухонный гарнитур, который был произведен по специальному заказу по конкретным размерам для покупателя, либо очки для зрения.

Согласно положениям абзаца 4 части 4 ст. 26.1. Закона «О защите прав потребителей», если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем, то потребитель не вправе выразить отказ от данного товара, имеющего индивидуально-определенные свойства. Если товар, купленный в интернет-магазине, оказался ненадлежащего качества, потребитель имеет право:

·                на обмен такого товара на товар надлежащего качества; 

·                на возврат денежных средств, уплаченных за товар ненадлежащего качества. В данном случае необходимо вернуть товар ненадлежащего качества продавцу; 

·                на соразмерное уменьшение покупной цены; 

·                на требование незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.

Как вернуть деньги за просроченный продукт?

Первое, что необходимо сделать — как можно быстрее (лучше всего в день покупки) обратиться к продавцу того магазина, в котором вы делали покупку. При себе должен быть просроченный товар, оригинал или копия кассового чека (если он сохранился), паспорт или другой документ, подтверждающий личность (водительские права, заграничный паспорт, военный билет и т. д.) и банковская карта (если вы оплачивали товар картой).

Когда придете в магазин, вызовите администратора, изложите ему суть вопроса. Покажите просроченный товар и потребуйте возврата денег.

До момента возврата денег ни в коем случае не отдавайте администратору ни сам товар, ни оригинал кассового чека! Лучше предъявите копию чека, сказав при этом, что оригинал у вас с собой и вы отдадите его после того, как вам вернут деньги.

Если вы платили наличными, но кассовый чек не сохранился, сообщите администратору дату и приблизительное время покупки, укажите кассу, где оплачивался товар. Если вы обратились в магазин в день покупки просроченного товара, потребуйте восстановить кассовый чек или проверить проведенные операции. Кроме того, в большинстве магазинов, особенно возле касс, установлены видеокамеры. Поэтому вы вправе потребовать просмотра записи, чтобы подтвердить, что вы купили просроченный товар.

Если продавец вернул деньги, вы должны заполнить заявление об их возврате (как правило, в магазине есть готовые формы) и расписаться за их получение либо ждать их поступления на банковскую карту. Никаких комиссий, пени и т. д. взимать с вас продавец не имеет права. Если продавец отказывается возвращать деньги, в том числе из-за того, что у вас нет чека, потребуйте Книгу отзывов и предложений.

В Книге отзывов и предложений коротко изложите суть проблемы, напишите, что администратор отказывается вернуть деньги и вы не согласны с этим. Потребуйте удовлетворения ваших требований в течение семи дней. Обязательно укажите свои Ф. И. О., адрес (можно электронный) и номер телефона. Напишите также, что в случае отказа вы обратитесь в Роспотребнадзор и в суд.

Отзывы и предложения — как инструмент обратной связи

Михаил Николаевич, какие обычно жалобы поступают в адрес Университета?

В основном это происходит в тех случаях, когда речь идет о недобросовестной конкуренции поставщиков и подрядчиков, и встречается она довольно часто. Некоторые организации подают в Федеральную антимонопольную службу жалобы на то, что наша аукционная документация якобы не соответствует какому-либо положению закона или на то, что были ущемлены права некой категории потенциальных участников конкурса. Такие претензии поступают постоянно, подавляющая часть из них признается необоснованной и отклоняется. Это просто фон жизни Университета как любого государственного заказчика. Бывает, что какую-то компанию отклоняют в рамках конкурсной процедуры и она в отместку пытается создать проблемы для СПбГУ. Однажды у нас был случай, когда фирма, которая даже не участвовала в конкурсной процедуре, направила 27 жалоб в ФАС. При этом тематика аукциона никак не была связана с ее видом деятельности, а офис компании вообще находился в другом городе. В результате две жалобы были удовлетворены частично, а 25 — отклонены. В ходе проверки в СПбГУ поступали письма с предложениями помочь решить вопрос по очередной апелляции, отменив судебное заседание. Очевидно, что фирма искусственно создавала организационные проблемы с многочисленными жалобами, перегружая сотрудников Университета такого рода работой. Скорее всего, они планировали, что СПбГУ захочет от них откупиться, но мы не поддались на шантаж и предали огласке этот факт. После этого компания утратила к нам интерес, и в настоящее время жалоб от нее нет.

Конкурсы и аукционы Санкт-Петербургского университета не заточены под конкретного участника, предпочтительных подрядчиков у нас нет, поэтому шантажировать нас бессмысленно. Несколько раз нам поступали угрозы физической расправы (в том числе мне и моим родственникам) за то, что некую организацию отклонили в рамках аукционных процедур. К слову сказать, отбором конкурсантов занимаюсь не я лично, а специальная университетская комиссия. Антимонопольная служба рассматривала ситуацию с теми конкурсами и никакой незаконности в их отклонении не обнаружила.

Был случай, когда некий заявитель сообщил в Росимущество о незаконной установке вендингового аппарата в одном университетском здании, при этом представил фотографию из другого. Этим он не создал нам проблем, поскольку аппарата там не было. Мы сталкиваемся и с не вполне хорошей конкуренцией операторов общественного питания. Один раз компания, с которой мы расторгли договор в связи с неуплатой коммунальных платежей, грозила жалобой в Роспотребнадзор. Она хотела, чтобы столовые конкурентов, которые пришли ей на смену, закрыли, но этого не произошло, поскольку ведущих к этому нарушений не было.

В ноябре 2019 года в УМВД России по Василеостровскому району поступило заявление о возбуждении уголовного дела по факту возможных противоправных действий со стороны должностных лиц СПбГУ, заключивших государственный контракт с компанией «Мастершеф». Гражданин сообщил, что сотрудники Университета могут иметь личный, корыстный интерес в активном продвижении оператора питания, и попросил провести проверку их деятельности. В ходе проверки было установлено, что «Мастершеф» выиграл аукцион на основании конкурентной борьбы, поскольку на момент заключения договора соответствовал критериям отбора. Факт покровительства компании при выборе победителя открытых конкурсов не был подтвержден, поэтому в возбуждении уголовного дела было решено отказать.

Как часто СПбГУ получает различные претензии? Связано ли их количество каким-то образом с временами года?

Хозяйственная деятельность идет постоянно, летом даже несколько более интенсивно в свете подготовки к новому учебному году, поэтому с сезонностью они никак не связаны. Единственное, что сообщения о каких-либо проблемах в столовых не поступают, когда универсанты находятся на каникулах. Кстати, уже больше года в СПбГУ функционирует система, при которой любая жалоба на общественное питание автоматически ведет к проверке и созданию комиссии с участием заявителя. Это своего рода тест: если он действительно с чем-то не согласен и хочет донести свою точку зрения, то будет участвовать, и это будет показателем его искренности. Бывает и так, что человек пишет жалобы на питание в столовой, потому что у него возник личный конфликт с одним из сотрудников, и тогда при проверке выясняется, что его жалобы во многом не соответствуют действительности. Всего в состав комиссии входит как минимум три человека, включая представителя студсовета и профкома сотрудников Университета, но в отдельных случаях собирается более широкая группа. По результатам проверки составляются акты, которые публикуются на сайте СПбГУ.

Университет не боится обращений в Роспотребнадзор: если он устроит проверку операторов питания и найдет нарушение, нам это будет только полезно. Если проблема действительно существует, ее необходимо устранять, а для этого она должна быть четко и конкретно обозначена. Поэтому так важно участие в проверках самого заявителя, который придет и покажет, что именно нужно исправить. Абстрактную проблему (например, «кормят плохо») устранить невозможно. Нам необходимо точно знать, на что реагировать.

А как Университет реагирует на необоснованные жалобы?

Если такое обращение было подано в ФАС, то мы с этим ничего не можем сделать, а несостоятельная жалоба будет отклонена самой службой. Это нормальная рабочая ситуация. Но если компания, не победившая в конкурсе, начинает предлагать СПбГУ разные не законные способы решить этот вопрос, надо информировать правоохранительные органы. Если мы говорим о жалобах на питание, то каждую из них нужно проверять. В сущности, нам не важен мотив заявителя (был ли он вызван недовольством отдельного человека или конкурентной борьбой операторов), гораздо важнее — имело место нарушение или нет. Любая информация о негативе в Университете — это повод лишний раз проверить состояние той сферы, на которую приходит жалоба, и это полезно.

А есть ли положительные примеры, когда по итогам жалобы в СПбГУ был изменен какой-либо порядок или приняты меры?

Да, в частности по результатам обращений универсантов у нас регулярно меняется ассортимент точек питания. Например, в одних столовых студенты хотели бы видеть разнообразную выпечку, а в других, наоборот, просят дать здоровую пищу. Мы стараемся учесть все пожелания. Если кто-то считает, что еда недостаточно разогревается, мы закупаем дополнительные микроволновые печи. Мы регулярно получаем просьбы об установке новых вендинговых аппаратов и изменении их ассортимента. Также Университет требует от арендаторов установки в точках питания кулеров, поскольку от сотрудников и обучающихся исходило соответствующее предложение.

Куда универсанты могут обратиться, чтобы оперативно решить проблему без введения в заблуждение проверяющих и контролирующих органов?

В Виртуальную приемную. Можно прийти на прием граждан или подать письменную жалобу. В каждой точке питания можно найти табличку с электронным адресом оператора питания, на который можно отправить свои предложения. Каждое обращение анализируется, а заявитель получает ответ. Главное донести свою позицию до Университета и желательно — конкретно. Нет ничего плохого в том, что человек излагает свое эмоциональное отношение к некой проблеме, но помимо этого нужно указать, что его вызвало. Тогда у нас появится шанс разобраться и исправить.

Надо понимать, что жалоба сама по себе — это не негатив, а современная хозяйственная практика и механизм обратной связи. В частности, он позволил улучшить в Университете общественное питание — количество претензий к нему постепенно сокращается. Основные всплески жалоб приходятся на начало учебного года или на момент смены оператора, но в обычном режиме обращения от универсантов поступают один—два раза в месяц.

уточняем, куда обращаться и кому жаловаться 2021 год

Мы все являемся потребителями, совершая ежедневные покупки в супермаркетах или приобретая бытовую технику, делая ремонт силами подрядчиков, ремонтируя машину и т.п.

Когда права нас, потребителей, нарушаются, мы порой не знаем, куда обращаться.


к содержанию ↑

В чем выражается нарушение прав потребителей?

Нарушение прав потребителя может выражаться в следующем:

  • приобретенный товар или оказанная услуга оказались некачественными;
  • товар качественный, но не подошел по размеру или цвету, а его не хотят принимать обратно;
  • не берут обратно некачественную вещь;
  • не возвращают деньги;
  • продавец утаил информацию, в результате чего приобретено не то, что нужно;
  • не дают чек, накладную;
  • грубо обращаются или откровенно хамят;
  • продукты питания продаются в антисанитарных условиях;
  • в муке, сахаре обнаружены нитки, мусор, стекло;
  • шум, производимый звуками музыки, выкриков во время работы ночного кафе, клуба;
  • срок годности предмета уже истек, и пр.

Покупатели или получатели услуг постоянно подвергаются опасности за свои кровные деньги получить совсем не то, что собирались приобрести. Куда же в каком случае можно пожаловаться?

О том, как без проблем вернуть товар в магазин в течение 14 дней со дня покупки, можно прочитать здесь.

к содержанию ↑

В какие организации можно написать претензию?

Контролируют качество предметов торговли и предоставления услуг разные структуры, туда и следует направлять жалобы, претензии. К таким организациям относятся:

  1. Роспотребнадзор;
  2. санитарные службы;
  3. судебные органы.

Свои права нужно уметь отстаивать, поэтому не следует, найдя в хлебном батоне шуруп, просто выбросить продукт, нужно научиться уважать себя и защищаться.

к содержанию ↑

Куда обращаться, если нарушены права?

Чтобы не получить отказ, нужно точно знать, куда адресовать свои претензии.

От того, насколько грамотно будет составлена претензия, а, главное, предъявлена в организацию, осуществляющую надзор за соблюдением прав потребителей, зависит успех вашего предприятия.

к содержанию ↑

В Роспотребнадзор

Эта организация контролирует нарушения прав потребителей в таких сферах:

  • оказание банковских услуг;
  • торговля;
  • услуги всякого рода, оказываемые населению;
  • санитария в системе ЖКХ (качество питьевой воды, вывоз мусора и бытовых отходов, наличие грызунов, уровни шума, вибрации, температуры в домах, содержание и неправильное использование придомовых территорий и т.п.).

В этих определениях кроется масса нюансов, которые могут дать право продавцу или тому, кто предоставляет услуги, переложить свою ответственность на другого.

к содержанию ↑

В Госжилинспекцию

К примеру, шумы в квартире могут означать не беспокойство от деятельности близко расположенного ночного клуба или от разгрузочных работ у магазина, а тем, что звукоизоляция межквартирных и междуэтажных конструкций выполнена с недолжным уровнем качества, с нарушением строительных норм.

Данные и подобные вопросы уже не в компетенции Роспотребнадзора, а Госжилинспекции. Сюда же следует направлять свои жалобы, если:

Все, что касается непорядка в отношением управления и обеспечением жизнедеятельности многоквартирных домов управляющими компаниями, нужно выяснять и искать правды в Госжилинспекции.

к содержанию ↑

В санэпидемстанцию

В санэпидемстанцию следует адресовать жалобы, касающиеся нарушения санитарных норм во всех сферах производства, перевозки и торговли продуктами питания, включая момент транспортировки и хранения.

к содержанию ↑

В суд

Суд следует использовать как самую крайнюю меру воздействия на нарушителей прав потребителей. Сначала нужно максимально испробовать досудебные средства, а в суд обращаться во всеоружии:

  1. с письменными отрицательными ответами,
  2. c отказами,
  3. c непринятыми претензиями,
  4. с результатами экспертиз.

Образец заявления в Государственную жилищную инспекцию скачать здесь. Образец искового заявления о защите прав потребителей в суд скачать здесь.

к содержанию ↑

Куда жаловаться?

Ситуации, в которых требуется самому защитить свои права, могут сложиться самые различные. Это могут быть несвежие продукты, отсутствие маркировки на товаре, некорректные продавцы. Вы можете обнаружить несанкционированную торговлю с машины, с коробок.

При попытке вернуть вещь, купленную менее двух недель назад, у вас отказываются ее принять, обменять или вернуть деньги, придумывая какие-то аргументы. Стоит знать, куда обращаться.

к содержанию ↑

Продали некачественный товар

Если товар продан ненадлежащего качества, то жалобы нужно писать в Роспотребнадзор и действовать в соответствии со статьями Закона «О защите прав потребителей».

к содержанию ↑

Не возвращают деньги

При возврате товаров деньги должны вернуть в течение 10 дней. Когда не возвращают деньги, следует обратиться к продавцу с претензией, на экземпляре покупателя которой нужно получить подпись представителя продавца. Через 2 недели, если ответа нет, можно идти в суд.

к содержанию ↑

На несанкционированную торговлю

В этом случае поднять вопрос можно в мэрии (Департамент торговли), местном отделении УВД, а также, если торговля ведется продуктами питания, в санэпидемстанции.

к содержанию ↑

На интернет-магазин

Вопросы регулирования торговли посредством интернета решаются в Роспотребнадзоре.

к содержанию ↑

Если вам нахамили

Сначала есть резон обратиться к непосредственному начальнику или владельцу торговой точки, при игнорировании обращения или, если нахамил сам хозяин, нужно адресовать жалобы на горячую линию сети магазинов или же в Роспотребнадзор.

к содержанию ↑

Отказывают в возврате или обмене товара

При отказе принять обратно или обменять покупку на другой товар жалобу направлять можно в общество защиты прав потребителей или в Роспотребнадзор.

И общество по защите прав потребителей, и отделение Ропотребнадзора следует выбирать именно территориальной привязки. Тем, кто отважился бороться за свои права путем написания жалоб, нужно помнить, что анонимные послания или те, где нет полных данных обратившегося гражданина, не будут приниматься во внимание. Все свои действия важно согласовывать со статьями Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей».

Образцы претензий, жалоб, исков | Паритет


Банки

Образец претензии о возврате незаконных комиссий по кредиту | в pdf

Образец претензии в банк на отказ от навязанной кредитной страховки | в pdf

Заявление на отказ от страховки в период охлаждения

Образец претензии на досрочный отказ от кредитной страховки и возврат страховой премии | в pdf

Заявление в банк о досрочном погашении кредита | в pdf

Запрос справки о полном погашении кредита в банке

Образец претензии в банк на отмену штрафа за задержку платежа по кредиту | в pdf

Образец заявления на отсрочку по кредиту, кредитные каникулы | в pdf

Заявление в банк о предоставлении ипотечных каникул

Образец жалобы в Роспотребнадзор на навязанную кредитную страховку | в pdf

Заявление в АСВ о выплате возмещения по вкладам (сумма вкладов меньше 1,4 млн)

Заявление в АСВ о выплате возмещения по вкладам и включении в реестр требований кредиторов (для ИП и если сумма вкладов больше 1,4 млн)

Примерный текст нотариальной доверенности в АСВ на получение страховки по вкладу и участие в ликвидации (банкротстве) банка

Образец заявления в налоговую инспекцию неправильные справки 2-ндфл | в pdf

Заявление об отмене судебного приказа | в pdf

Коллекторы

Пример заявления для должника — отказ от взаимодействия с банком, коллекторами 

Пример заявления для должника — чтобы не звонили посторонним по моему кредиту

Пример заявления для друзей должника — запрет звонков по чужому кредиту

Образец письма коллекторам по переуступке прав требования по кредитному договору | в pdf

Образец жалобы в Роскомнадзор на звонки коллекторов | в pdf

Салоны сотовой связи

Заявление мобильному оператору об отказе от получения рекламы | в pdf

Страховые компании

Претензия в страховую компанию на отказ от навязанной при покупке полиса ОСАГО страховки | в pdf

Жалоба в РСА на неправильный коэффициент бонус-малус (КБМ, нет скидки по ОСАГО)

Исковое заявление о взыскании выплаты по страховке телефона, планшета

Магазины

Претензия о возврате денег за некачественный товар | в pdf

Претензия о возврате денег за товар из интернет-магазина (7 дней)

Образец претензии — просрочка поставки предварительно оплаченного товара (передача или возврат денег, неустойка)

Исковое заявление о взыскании предоплаты за товар и неустойки

Претензия на возврат денег за технически сложный товар в течение первых 15 дней с момента покупки | в pdf

Пример искового заявления о возврате денег за технически сложный товар (первые 15 дней)

Претензия на возврат денег за технически сложный товар при нарушении сроков гарантийного ремонта (45 дней) | в pdf

Исковое заявление о возврате денег за товар (нарушен срок гарантийного ремонта 45 дней)

Претензия на возврат денег за технически сложный товар, неоднократный ремонт в сумме больше 30 дней | в pdf

Пример искового заявления о возврате денег за технически сложный товар (неоднократный ремонт больше 30 дней)

Претензия на возврат денег за технически сложный товар (существенный недостаток) | в pdf

Пример искового заявления о возврате денег за технически сложный товар (существенный недостаток)

Заявление о возврате денег за подарочный сертификат

Заявление на выдачу подменного товара на время ремонта

Претензия о неустойке за непредоставление подменного товара

Работы, услуги, абонементы

Претензия на отказ от договора на оказание услуг, выполнение работ, статья 32 ЗоЗПП

Претензия на возврат денег за абонемент на фитнес (статья 32 ЗоЗПП)

Косметика Дешели

Образец заявления на расторжение договора и возврат денег (косметика Дешели) | в pdf

Образец заявления в банк на отказ от кредита (косметика Дешели) | в pdf

Образец искового заявления в суд по косметике Desheli (дешели) для Вологды | в pdf

Застройщики

Образец претензии по неустойке за просрочку сдачи дома (договор участия в долевом строительстве) | в pdf

Исковое заявление о взыскании неустойки за просрочку сдачи дома по ДДУ

Образец заявления о возврате денег за недостающие метры — договор долевого участия | в pdf

Претензия к застройщику по дефектам квартиры

Автосалоны

Образец претензии — просрочка поставки предварительно оплаченного автомобиля (передача или возврат денег, неустойка) | в pdf

Исковое заявление о взыскании предоплаты за товар и неустойки

Турфирмы

Претензия туроператору — отказ от путевки в связи с болезнью, отказом в выдаче визы и др. | в pdf
Претензия туроператору — возврат денег за путевку в Турцию (ст.14, угроза безопасности)

Строительство, ремонт, мебель

Образец претензии — нарушение сроков выполнения работ, возврат денег (изготовление мебели, пластиковых окон, ремонт и др.) | в pdf

Образец претензии на устранение дефектов пластиковых окон | в pdf

Сервисные центры

Образец претензии на возмещение стоимости испорченной вещи при платном ремонте | в pdf

Образец претензии на возмещение стоимости испорченной вещи при гарантийном ремонте | в pdf

Образец претензии на бесплатный ремонт (возмещение расходов на ремонт) испорченной при гарантийном ремонте вещи | в pdf

Образец претензии на бесплатный ремонт (возмещение расходов на ремонт) испорченной при платном ремонте вещи | в pdf

Управляющие компании

Заявление в УК на предоставление рассрочки по оплате ЖКХ

Заявление в УК на выплату штрафа за завышение платы (ст. 156, 157 ЖК РФ)

Как правильно написать и подать претензию по защите прав потребителей?

Редактор сайта Paritet.guru — все о защите прав потребителей в России.

Покупки в Интернете | FTC Consumer Information

Следуйте этим советам для беспроблемных покупок в Интернете: получите подробную информацию, оплатите кредитной картой, ведите учет и защитите свою личную и финансовую информацию.

Получить подробности

Знайте, с кем имеете дело.

Кто угодно может открыть онлайн-магазин практически под любым именем. Подтвердите физический адрес и номер телефона онлайн-продавца на случай, если у вас возникнут вопросы или проблемы. А если вы получите электронное письмо или всплывающее сообщение с запросом вашей финансовой информации во время просмотра веб-страниц, не отвечайте и не переходите по ссылке.Законные компании не запрашивают информацию таким образом.

Инфографика для покупок в Интернете

Знайте, что вы покупаете.

Внимательно прочтите описание товара продавцом, особенно мелкий шрифт. Такие слова, как «отремонтированный», «винтажный» или «закрытый», могут указывать на то, что товар находится в плохом состоянии, в то время как товары известных брендов с низкими ценами могут быть подделками.

Знайте, сколько это будет стоить.

Посетите веб-сайты, которые предлагают сравнение цен, а затем сравнивают «яблоки с яблоками».»Включите доставку и обработку в общую стоимость вашей покупки. Ни при каких обстоятельствах не отправляйте наличные или денежные переводы.

Ознакомьтесь с условиями сделки, например политикой возврата средств и сроками доставки.

Можете ли вы вернуть товар с полным возвратом средств, если вы не удовлетворены? Если вы вернете его, кто оплатит стоимость доставки или пополнения запасов и когда вы получите свой заказ? Правило Федеральной торговой комиссии (FTC) требует, чтобы продавцы отправляли товары в соответствии с обещаниями или в течение 30 дней после даты заказа, если конкретная дата не обещана. Многие сайты предлагают варианты отслеживания, чтобы вы могли точно узнать, где находится ваша покупка, и оценить, когда вы ее получите.

Оплата кредитной картой.

Если вы производите оплату кредитной или платежной картой онлайн, ваша транзакция будет защищена Законом о справедливом кредитном выставлении счетов. В соответствии с этим законом вы можете оспорить обвинения при определенных обстоятельствах и временно приостановить выплату, пока кредитор расследует их. В случае, если кто-то использует вашу кредитную карту без вашего разрешения, ваша ответственность обычно ограничивается первыми 50 долларами США.Некоторые компании гарантируют, что вы не будете нести ответственность за любые несанкционированные списания средств с вашей карты в Интернете; некоторые карты предоставляют дополнительную гарантию, возврат и защиту при покупке.

Ведите записи.

Распечатайте или сохраните записи ваших онлайн-транзакций, включая описание продукта и цену, онлайн-квитанцию ​​и электронные письма, которые вы отправляете и получаете от продавца. Читайте выписки по кредитной карте по мере их получения; будьте начеку для обвинений, которых вы не узнаете.

Защитите свою информацию

Не отправляйте по электронной почте финансовую информацию.

Электронная почта не является безопасным методом передачи финансовой информации, такой как ваша кредитная карта, текущий счет или номер социального страхования. Если вы начинаете транзакцию и вам нужно предоставить свою финансовую информацию через веб-сайт организации, поищите индикаторы безопасности сайта, например URL-адрес, который начинается с https («s» означает «безопасный»). К сожалению, ни один индикатор не является надежным; на некоторых мошеннических сайтах есть подделанные значки безопасности.

Ознакомьтесь с политикой конфиденциальности.

Действительно. Он должен сообщать вам, какую личную информацию собирают операторы веб-сайтов, почему и как они собираются использовать эту информацию. Если вы не можете найти политику конфиденциальности или не можете ее понять, подумайте о переносе своей компании на другой сайт, более удобный для пользователей.

Как сообщить о мошенничестве при покупках в Интернете

Если у вас возникли проблемы во время транзакции, попробуйте решить их напрямую с продавцом, покупателем или оператором сайта.Если это не помогло, отправьте жалобу по номеру:

.

Можно пойти в магазин без маски и купить товар — Реальное время

Что мне делать за покупками? Карина Горбачева расследует представленный «маскарад»

Фото: Илья Репин

Если человек входит в магазин без медицинской маски и хочет что-то купить, продавец должен его обслужить. Однако за такую ​​«роскошь» покупатель может получить штраф, считает политолог и обозреватель «Реального времени» Карина Горбачева.Борьба с пандемией коронавируса перешла в стадию маскирующего режима. И сейчас во многих регионах (в том числе в Татарстане и Башкортостане) в общественных местах требуется ношение специальной маски на лице. В сегодняшней авторской колонке Горбачев исследует «маскарадные» особенности законодательства и государственных стандартов. Эксперт, в частности, разъясняет отличия медицинской маски от индивидуальных средств защиты органов дыхания (СИЗ).

Медицинские, защитные и даже карнавальные маски — что надеть в магазин?

Президент России Владимир Путин объявил о постепенном выходе из «самоизоляции», а регионы поспешили снять ограничения.На самом деле ограничения передвижения действительно начали отменять, а вместо этого вводили новые — теперь все (и больные, и здоровые) должны носить маски и даже перчатки. Однако некоторые раньше носили маски, но добровольно и чаще всего при наличии признаков ОРВИ. ВОЗ также утверждает, что носить маски здоровым людям не имеет смысла. Однако введение «маскирующего режима» оставило людей с сердечными заболеваниями, аллергиков и астматиков наедине с проблемами со здоровьем и добавило еще один риск к риску получения штрафа — отказ от обслуживания в магазинах без маски. Это законно?

Ткань или РПЭ?

Чтобы разговор был предметным, вы должны определить концепции. Что именно горожане должны носить в магазинах? Возьмем для примера Постановление Кабинета Министров Республики Татарстан от 10 мая 2020 года № 374, в пункте 8 которого говорится о средствах индивидуальной защиты органов дыхания (маски, респираторы).

Но является ли каждая маска средством индивидуальной защиты? Чтобы ответить на этот вопрос, обратимся к системе стандартов безопасности труда, а именно ГОСТ Р 12.4.233-2012 (EN 132: 1998). Этот документ, представленный в 2013 году, устанавливает термины во избежание двусмысленности. ГОСТ определяет средства индивидуальной защиты органов дыхания (СИЗ) как носимые технические устройства, защищающие органы дыхания от факторов профессионального риска. Таким образом, не всякая тряпка на лице подпадает под понятие СИЗ, которое новые документы требуют носить с 12 мая.

Внимательный читатель указа заметит, что сам документ содержит двусмысленность: неясно, действительно ли Кабинет Министров подразумевается, что СИЗ и маска, респиратор — синонимы? Фото: Анастасия Яковлева / Звезда. ru

Аббревиатура РПД многим неизвестна, людям больше известно понятие «медицинская маска». Их массово скупали в аптеках, и теперь они с удовольствием покупают их в обычных магазинах, когда видят в продаже синий товар на резинках. Термин «медицинская маска» закреплен в другом документе, а именно в ГОСТ Р 58396-2019, и определяется как медицинское устройство, закрывающее нос и рот и обеспечивающее барьер для минимизации прямой передачи инфекционных агентов между персоналом и пациентом.

Есть разница между понятиями СИЗ и медицинской маски. Если первое предназначено для защиты своего носителя, второе предназначено для защиты других. Внимательный читатель указа заметит, что сам документ содержит двусмысленность: неясно, подразумевает ли Кабмин, что СИЗ и маска, респиратор являются синонимами? Или они означают, что эти концепции разные и применимы любые из них? На этот вопрос нет ответа, но по госстандарту СИЗ не является медицинской маской.

Однако есть гораздо более серьезная проблема. В магазинах, а зачастую и в аптеках сложно найти не только СИЗ, но и медицинские маски. Казалось бы, такое обычное дело, но нет. Что же тогда продается повсюду? На этот вопрос отвечает этикетка на упаковке, которая в большинстве случаев гласит «немедицинская, гигиеническая маска». Этот продукт не обладает защитной функцией от инфекций дыхательных путей. То же можно сказать и о масках, сделанных своими руками или заказанных у портного.Таким образом, вероятно, многие люди неосознанно нарушают постановление правительства, надевая на лицо определенную ткань или даже обматывая их шарфом, искренне веря в то, что они выполнили требования и это НПП.

Защита либо дорогая, либо сомнительная

Допустим, кто-то разбирается в терминологии и даже заказывает РПЭ, средняя цена на которые в интернете колеблется на уровне 700 руб. Но у многих нет возможности обзавестись ни СИЗ, ни маской.Их можно понять, к тому же государство на их стороне. Правила поведения в режиме повышенной готовности, установленные Постановлением Правительства № 417, гласят, что граждане обязаны использовать средства индивидуальной защиты и иное имущество (если это предусмотрено органами исполнительной власти Российской Федерации, органами местного самоуправления и организациями). при получении соответствующих указаний от официальных лиц.

Однако массово не выдаются СИЗ жителям тех регионов, где введен «маскирующий режим».Но в нынешних экономических условиях регулярно тратить 700 рублей на одноразовый респиратор ради пропитания, мягко говоря, дорого. К сожалению, использование в таких условиях даже одноразовых гигиенических масок обходится дорого — ведь менять их нужно каждые 2 часа.

Согласно части 5 статьи 14.8 КоАП, отказ в предоставлении потребителю товаров или доступе к ним по причинам, связанным с его здоровьем, инвалидностью или возрастом, влечет наложение административного штрафа.Фото: mosreg.ru

Покупка в магазине без маски — это реально?

Если человек забыл дома свои СИЗ или просто не имеет на них денег, значит ли это, что магазин откажется их обслуживать? Удивительно, но нет. В этом случае Гражданский кодекс находится на стороне покупателя и запрещает отдавать предпочтение кому-либо в зависимости от его финансового положения, внешности, социального статуса или наличия маски.

Часть 3 статьи 426 ГК РФ запрещает отказ лицу, осуществляющему предпринимательскую деятельность, от заключения государственного договора, если есть возможность предоставить потребителю соответствующие товары, услуги или выполнить для него соответствующую работу.

Согласно части 5 статьи 14.8 КоАП, отказ в предоставлении товаров (выполнении работ, оказании услуг) или доступе к товарам (работам, услугам) потребителю по причинам, связанным с его здоровьем, инвалидностью или возрастом, — влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от тридцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей; на юридических лиц — от трехсот тысяч до пятисот тысяч рублей.

Таким образом, если перед походом в магазин гражданин не купил СИЗ, государство ему его не предоставило и / или у него нет финансовой возможности его купить, то он имеет право совершить покупку в магазине. .При этом, если магазин настаивает на приобретении маски для совершения покупки, то организация также нарушает Закон о защите прав потребителей, а именно пункт 2 статьи 16, запрещающий делать покупку определенных товаров (работ, услуг) обязательной. на покупку других товаров.

Возникает парадоксальная ситуация, когда постановлением областного кабинета министров запрещается вход и нахождение в магазине без СИЗ, но если человек все же заходит туда, то федеральный закон запрещает ему не служить.

В случае отказа рекомендуется сделать видеозапись отказа, указав на видеозаписи дату, время, название и местонахождение магазина, ФИО и должность сотрудника, отказывающегося продавать. Фото: Репин Илья

Что делать, если покупатель не продает товар в магазине из-за отсутствия маски на лице? Эдуард Кобяков, член Ассоциации юристов России, разработал памятку для клиентов, желающих покупать продукты питания и непродовольственные товары без использования масок и перчаток.В случае отказа рекомендуется сделать видеозапись такого отказа, указав в видеозаписи дату, время, название и местонахождение магазина, ФИО и должность сотрудника, отказывающегося продавать. Затем видеоданные следует приложить к жалобе в Роспотребнадзор или прокуратуру. Также он советует им оставить запись в книге обращений, обязательно указать свои данные и номер телефона для связи. Также он советует использовать фото левой записи и саму книгу при обращении в Роспотребнадзор или прокуратуру.

Однако на практике часто бывает достаточно устно заявить, что отказ кассира нарушает федеральные законы (это Гражданский кодекс, Административный кодекс Российской Федерации и Закон о защите прав потребителей), и позвонить менеджеру магазина. В таких случаях менеджеры должны решить, хотят ли они получить несколько штрафов за отказ в обслуживании клиентов.

Штраф может получить каждый

В свете этого разговора интересным фактом стала публикация 20 мая информационного бюллетеня на сайте Роспотребнадзора «О правовых аспектах отказа потребителей в доступе к торговым объектам без средств индивидуальной защиты». (маски) в случае их обязательного использования ».В соответствии с ним, действия хозяйствующих субъектов, осуществляющих разрешенную торговую деятельность, направленные на ненасильственное воспрепятствование в условиях «режима масок» гражданам-потребителям при посещении торговых объектов без масок и доступе к товарам с целью их приобретения, могут не и не должны рассматриваться как действия, ущемляющие (нарушающие) права потребителей. Этой фразой Роспотребнадзор пытается передать, что запретить вход в магазин вполне законно. Однако это не означает, что отказ в обслуживании покупателю, который уже посетил магазин, будет законным.

Следует отметить, что юридическую силу имеют только нормативные правовые акты, но не информация, представленная в виде бюллетеня. К сожалению, их невнимательное прочтение может ввести в заблуждение владельцев магазинов. О таком же эффекте говорят Методические рекомендации Минпромторга от 11 мая 2020 года, в которых сообщается, что торговые организации вправе отказать посетителю в обслуживании на кассе. Однако сначала должны выполняться федеральные и обычные законы, а уже потом указы, постановления и даже рекомендации, если они не противоречат законам.

Таким образом, если человек приходит в магазин без маски, ему не может быть отказано в обслуживании. В случае нарушения прав покупателя они могут защитить их не только устно, но и позвонить в полицию для регистрации правонарушения. В свою очередь, магазин также может вызвать сотрудников правоохранительных органов, но только для того, чтобы они составили протокол об отсутствии маски у покупателя. Но кассиру все равно придется продать товар, иначе он также нарушит закон.

Карина Горбачева

Башкортостан Татарстан

Как пожаловаться на проблемы с покупкой в ​​Интернете

Сейчас сезон новогодних распродаж для онлайн-продавцов процветает.По данным исследовательской фирмы ComScore, как сообщает Дон Райзингер, автор CNET, с 1 ноября по 18 декабря потребители в США потратили 32 миллиарда долларов в Интернете.

Это на 18 процентов больше, чем они потратили за тот же период 2010 года. Хотя большинство онлайн-продаж проходят гладко, всегда существует риск того, что продукт, который вы заказали с веб-сайта, не поступит вовремя, или продукт, отличный от того, который вы приобрели, будет отправлено, среди других возможных проблем.

Читатель связался со мной вчера по поводу заказа, который он разместил в Киберпонедельник (понедельник после Дня благодарения) на сайте MacConnection.Компания рекламировала 40-дюймовый светодиодный телевизор Samsung всего за 499,99 долларов. Когда он совершил покупку, компания пообещала, что телевизор будет доставлен к 5 декабря. Несколько дней спустя компания перенесла ожидаемую дату отгрузки на 12 декабря, а позже еще на 19 декабря.

Вчера читатель получил уведомление о повторном заказе телевизора. В электронном письме продавца была ссылка, которую он мог использовать для отмены заказа. Тем не менее, MacConnection указывает тот же светодиодный телевизор Samsung, который находится на складе, и готов к отправке сегодня по цене 699 долларов. 99.

Говорят, что светодиодный телевизор Samsung, предложенный за 500 долларов в рамках акции «Киберпонедельник», получил обратный заказ, но та же модель была указана как «В наличии» за 700 долларов. скриншот Денниса О’Рейли

Когда я связался с MacConnection, чтобы узнать о статусе заказа читателя, представитель компании сказал мне, что они изучают этот вопрос и ответят, как только у них будет дополнительная информация. Я дополню этот пост ответом MacConnection, как только он появится.

Где подать жалобу на онлайн-продавца
В соответствии с Правилом Федеральной торговой комиссии США по заказу товаров по почте или телефону, у поставщиков есть 30 дней для отправки продуктов, если при размещении заказа дата отправки не указана. Кроме того, согласно правилу, любой поставщик, рекламирующий продукт, «должен иметь разумные основания полагать, что вы сможете отгрузить товар в течение 30 дней».

Правило FTC гласит, что продавцы должны разумно предвидеть спрос на товары, которые они рекламируют: «Для каждого рекламируемого товара есть ли в наличии достаточные запасы или адекватные источники предложения для удовлетворения ожидаемого спроса на товар?» Для последующих задержек требования более жесткие:

Если вы не можете отправить товар к определенной пересмотренной дате отправки, указанной в вашем последнем уведомлении о возможной задержке, до этой даты вы должны запросить согласие своих клиентов на дальнейшую задержку.Вы должны сделать это, отправив клиентам уведомление о «возобновленном» варианте отсрочки. Уведомление о возобновленном варианте задержки во многом похоже на уведомление о первом варианте задержки. Одно важное отличие: молчание клиента не может рассматриваться как согласие на отсрочку.

Поставщики, нарушающие правило FTC, могут быть привлечены к ответственности агентством на сумму до 16 000 долларов за нарушение. Бесплатный номер телефона агентства для получения дополнительной информации о правиле: 1-877-FTC-HELP; почтовый адрес: Федеральная торговая комиссия, Центр поддержки потребителей, 600 Пенсильвания-авеню, Н. W., Вашингтон, округ Колумбия 20580.

Если вы хотите подать жалобу в Федеральную торговую комиссию онлайн, воспользуйтесь формой помощника по рассмотрению жалоб агентства. На странице для доступа к форме жалобы также есть ссылка на сайт econsumer.gov для регистрации жалобы на юридическое лицо в другой стране.

На сайте Федеральной торговой комиссии США предлагается форма Помощника по рассмотрению жалоб, которую потребители могут использовать при подаче жалобы на онлайн-продавца. скриншот Денниса О’Рейли

Другие возможности для недовольных онлайн-покупателей
Вы приложили все усилия, чтобы связаться со службой поддержки продавца — либо используя бесплатный номер телефона компании, либо воспользовавшись страницей онлайн-поддержки, — и ничего не нашли.Пришло время обратиться за возмещением через третью сторону.

Если вы считаете, что искажение информации о продукте онлайн-продавцом является преступлением, вы можете подать жалобу в Центр жалоб на Интернет-преступления (IC3). IC3 находится в ведении Федерального бюро расследований США и Национального центра преступности для белых воротничков.

Вы также можете подать жалобу в Генеральную прокуратуру вашего штата. Ссылки для всех 50 штатов, округа Колумбия и всех территорий США доступны на сайте Национальной ассоциации генеральных прокуроров.

ФБР и Почтовая инспекционная служба США финансируют LooksTooGoodToBeTrue.com, на котором есть ссылка на форму жалобы Почтовой инспекции. Некоммерческая группа Consumer Action предоставляет форму жалобы, а также другие ресурсы для онлайн-потребителей.

Наконец, Better Business Bureau обещает связаться с компанией в течение двух дней после получения вашей жалобы через сайт BBB.org и второй раз, если поставщик, на которого вы подаете жалобу, не ответит в течение 14 дней.BBB заявляет, что большинство жалоб закрывается в течение 30 дней, хотя заявители могут быть просто уведомлены о том, что компания, которая их подвела, так и не ответила.

К сожалению, никакие жалобы не приведут к тому, что читатель получит телевизор, который он заказал в прошлом месяце, по цене, объявленной продавцом, и в обещанную дату доставки. По крайней мере, его жалоба может послужить предупреждением будущих онлайн-покупателей о сайтах, которым нельзя доверять, чтобы они оправдали свое слово.

«Газпромнефть» усиливает защиту от подделок

Чтобы определить, какой товар является контрафактным или фальсифицированным, необходимо понимать определения контрафакта и фальсификации.

Положениями Гражданского кодекса Российской Федерации дано понятие контрафактной продукции. Так, в пункте 4 статьи 1252 ГК РФ даны определения контрафактной продукции. А именно в соответствии с п. 4 ст. 1252 ГК РФ в случае, когда изготовление, распространение или иное использование, а также ввоз, транспортировка или хранение материальных носителей, в которых выражается результат интеллектуальной деятельности или средство индивидуализации, приводят к При нарушении исключительного права на такой результат или на такое средство такие материальные носители считаются контрафактными и по решению суда подлежат изъятию из обращения и уничтожению без какой-либо компенсации, если иные последствия не предусмотрены настоящим Кодексом.

В дополнение к определению, данному в статье 1252 ГК РФ, можно добавить положения пункта 1 статьи 1515 ГК РФ, который гласит, что товары, этикетки, упаковка товаров, на которых имеется товарный знак или обозначение, похожее на это, размещено ошибочно, являются поддельными … Кроме того, продукт может быть признан поддельным в тех случаях, когда он был произведен законным производителем, но импортирован и продан организацией, у которой нет лицензионного соглашения от имени лицо, обладающее интеллектуальными правами на этот продукт.

Фальсификация товара признается в случае, если товар произведен и выпущен в обращение нелегальным производителем или законным производителем, но не были проведены необходимые испытания сверх нормы заказа и в отношении данного товара. Кроме того, на товар может быть заключен лицензионный договор с правообладателем (законным производителем), но товар может быть ввезен с нарушением таможенного и административного законодательства. Таким образом, товар может быть не поддельным, а выпущен в обращение с нарушением закона.Другими словами, результатом незаконного использования товарного знака является появление контрафактной и фальсифицированной продукции. Эти понятия часто используются как синонимы.

Однако, проанализировав различную природу этих понятий, стоит их различать. В частности, подделка товара направлена ​​на качественное изменение характеристик объекта и чаще всего приводит к его порче. Торговая марка воспроизводится нарушителями самым точным и надежным образом.Эти действия совершаются злоумышленниками с целью ввести потребителя в заблуждение, так как внешняя форма товара, товарный знак до невозможности выглядит идентично оригиналу и тем самым вынуждает потребителя приобрести этот нелегальный товар. В основе внешнего вида поддельного дизайна лежит незаконное использование товарного знака. Соответственно, мы предлагаем считать, что контрафактный товар — это результат копирования товарного знака от начала процесса изготовления его материальной основы до конечной точки его нанесения на продукцию и выпуска в обращение.

Для современной России проблема незаконного использования товарного знака является одной из наиболее значимых. Чтобы исправить сложившуюся ситуацию, законодатель должен принять целый комплекс мер по стабилизации потребительского рынка. Необходимо разработать и принять законы, эффективно регулирующие правоотношения в этой сфере и защищающие интеллектуальные права. Также необходимо постоянно участвовать и повышать эффективность международного сотрудничества в борьбе с контрафактом. Например, одним из положительных примеров международного сотрудничества стала международная полицейская операция «Пангея», проведенная Интерполом с участием 150 стран.Он был направлен на выявление и пресечение фактов незаконной продажи контрафактной медицинской продукции через Интернет. В настоящее время МВД России является активным участником глобальной полицейской операции по борьбе с продажей в Интернете поддельных, нелицензионных, некачественных лекарств, БАД и медицинских изделий … Прошел следующий этап операции «Пангея». с 30 мая по 07 июня 2016 года. Кроме того, грамотное применение эффективных предусмотренных законом мер наказания производителям и распространителям контрафактной продукции.

Таким образом, для борьбы с этими преступлениями следователь и дознаватель должны знать методы расследования незаконного использования товарных знаков. За незаконное использование товарного знака Правообладателя законодательством Российской Федерации предусмотрена гражданская, административная или уголовная ответственность (ст. 14.10 КоАП РФ, ст. 1252, 1515 ГК РФ). Российской Федерации, статья 180 Уголовного кодекса Российской Федерации).

В настоящее время Правообладатели в случаях нарушения своих интеллектуальных прав обращаются в суд за их защитой, не пытаясь разрешить спор во внесудебном порядке. На данный момент, чтобы разгрузить суды в этой сфере, на рассмотрении находится законопроект, устанавливающий обязательный досудебный порядок разрешения споров, в котором стороны должны постараться разрешить спор.

Законопроектом предлагается ввести обязанность правообладателя соблюдать претензионный порядок до подачи иска в суд о возмещении убытков или компенсации, если сторонами в этом споре являются юридические лица и / или индивидуальные предприниматели.
При этом, во избежание злоупотреблений предусмотрено, что независимо от предъявления правообладателем иска суд может принять предварительные обеспечительные меры по его заявлению. Суды могут применять срочные процессуальные меры временного характера, гарантируя возможность предъявления претензий или способствуя сохранению статус-кво между сторонами до вынесения окончательного судебного решения.

В юриспруденции имеется значительное количество спорных дел в отношении контрафактной продукции, по которым в судебном органе необходимо рассмотреть и разрешить данный спор.Часто у судов возникают вопросы, требующие специальных знаний в области сравнения технических характеристик аналогичных товаров с целью выявления поддельной копии. По этим причинам для объективного, всестороннего рассмотрения и разрешения дела судья назначает судебно-медицинскую экспертизу … Таким образом, вы должны быть готовы к судебным издержкам по оплате вышеуказанного исследования, которые в процессе несет истец. доказывания. В случаях нарушения исключительных прав Правообладателей при подаче искового заявления в суд перед ними встает вопрос о размере претензий, которые они взыскивают с нарушителей.В большинстве случаев истцы не ставят цель исчисления упущенной выгоды из-за незаконного использования своего товарного знака со стороны ответчика, поскольку это достаточно сложный и трудоемкий процесс для точного расчета суммы убытков, а также предмет доказывания определенной суммы. Суды неохотно принимают решения о взыскании определенной суммы убытков, которая полностью удовлетворила бы истцов. Самый распространенный способ защиты прав интеллектуальной собственности — это взыскание компенсации.Правообладатели ссылаются на пункт 4 статьи 1515 ГК РФ, из которого следует, что истец, исключительное право которого на объект интеллектуальной собственности нарушено, вправе потребовать от нарушителя компенсации вместо возмещения убытков. Законодатель указывает, что размер компенсации может составлять от 10 000 (десяти тысяч) рублей до 5 000 000 (пяти миллионов) рублей, а также в два раза больше стоимости товара. Таким образом, данный абзац статьи Гражданского кодекса освобождает Правообладателя от процесса исчисления убытков, которые повлекли неправомерные действия нарушителя интеллектуальных прав.
Размер компенсации определяется арбитражным судом. В соответствии с п. 43.2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ и Пленума Высшего Арбитражного Суда РФ от 26 марта 2009 г. № 5/29 «О некоторых вопросах, возникающих в связи с вступлением в силу части 4 ГК РФ «компенсация подлежит взысканию при доказательстве факта нарушения, при этом правообладатель не обязан доказывать размер понесенных убытков.Рассматривая дела о взыскании компенсации в размере от десяти тысяч до пяти миллионов рублей, суд определяет размер компенсации в установленных законом пределах по своему усмотрению, но не выше заявленного истцом иска. При этом суд не лишен права взыскать размер компенсации в меньшем размере по сравнению с заявленным иском, но не ниже нижнего предела, установленного абзацем вторым статьи 1301, абзацем вторым статьи. 1311, подпункт 1 пункта 4 статьи 1515 или подпункт 1 пункта 2 статьи 1537 Гражданского кодекса Российской Федерации…

С 2013 года действует Суд по интеллектуальным правам, который в соответствии со статьей 43.2. Федеральный конституционный закон от 28.04.1995 № 1-ФКЗ (в редакции от 15.02.2016) «О третейских судах в Российской Федерации» — специализированный арбитражный суд, рассматривающий в пределах своей компетенции дела первой и кассационной инстанций по спорам, связанным с к защите интеллектуальных прав. Однако Правообладателям при взыскании компенсации на основании пункта 4 статьи 1515 Гражданского кодекса Российской Федерации в первую очередь необходимо обратиться в Арбитражный суд субъекта Российской Федерации, по месту нахождения Ответчика.Суд по интеллектуальной собственности будет рассматривать дела о защите интеллектуальных прав в качестве кассационной инстанции, рассматриваемые арбитражными судами субъектов Российской Федерации по первой инстанции, арбитражными судами апелляционной инстанции.

Источники:
Проект Федерального закона «О внесении изменений в статьи 1252 и 1486 части четвертой Гражданского кодекса Российской Федерации и статью 4 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации» (подготовлен Минюстом России) ( не включен в Государственную Думу Федерального Собрания Российской Федерации, текст по состоянию на 06.06.2016)
Федеральный конституционный закон от 28.04.1995 N 1-ФКЗ (в ред. 15.02.2016) «О третейских судах в Российской Федерации»
Гражданский кодекс Российской Федерации
Уголовный кодекс Российской Федерации
Кодекс об административных правонарушениях
Административная ответственность за незаконное перемещение товаров, содержащих объекты интеллектуальной собственности (Логинова А.С.) («Таможня», 2015, N 4)
Современные методы защиты и защиты интеллектуальной собственности (IP): Россия и ВТО (Арабиан М.С., Попова Е.В., Юдина А.А.) («Таможня», 2015, № 1)
Коган. Модернизация невозможна без защиты интеллектуальной собственности [Электронный ресурс]. URL: http://www.wto.ru/ru/opinion.asp?msg_id\u003d27927 (дата обращения: 25.10.2014).
Коровяковский Д.Г. Проблемы правового регулирования банковской тайны // Финансы и кредит. 2008. № 8.П. 55 — 63.
В.В. Пушкарев Особенности методов расследования незаконного использования товарного знака (отечественный и международный опыт), «Международное уголовное право и международное правосудие», 2014, № 6.

В последние годы в России увеличилось количество экономических правонарушений, в том числе связанных с торговлей контрафактной продукцией. Ответственность за такие действия предусмотрена Кодексом об административных правонарушениях и рядом других нормативных правовых актов. Например, в Российской Федерации действует Федеральный закон «О таможенном регулировании» (311-ФЗ). Статья 183 этого закона предусматривает меру ответственности.

Подделка продукции, поставляемой на внутренний рынок, способствует укреплению экономических связей, существенно замедляет развитие добросовестных производителей, создает риски для здоровья и жизни населения.

Особенности терминологии

Основным фактором масштабной подделки продукции является наличие теневого сектора в экономике. По объему производства ее можно считать параллельной экономикой.

В средствах массовой информации, в некоторых юридических публикациях и в ряде нормативных актов термины «контрафактный» и «фальсифицированный» часто используются как синонимы. Между тем с юридической точки зрения это самостоятельные понятия.

Слово «подделка» имеет латинские корни.Это буквально переводится как «подделка». Подделка — это незаконное использование торговых марок с целью извлечения прибыли при производстве и продаже товаров, аналогичных товарам известных производителей.

Под фальсификацией понимаются действия, направленные на обман потребителей путем подделки объекта сделки купли-продажи. В широком смысле это можно рассматривать как противоправные действия, целью которых является ухудшение определенных свойств товара, уменьшение его количества, при сохранении его характерных показателей, несущественных для покупателя.

Нормативная база

Понятие «контрафактный товар» впервые было закреплено в Законе № 3520-1 от 1992 года. В статье 4 этого нормативного акта определены предметы, которые считаются поддельными. Норма, в частности, гласит, что товары, их этикетки и упаковка, на которых незаконно нанесен товарный знак или обозначение, сходное с ним до степени смешения, являются поддельными.

В Законе № 5351-1 от 1993 года фонограммы и копии произведений, создание или распространение которых нарушает авторское право, классифицируются как контрафактная продукция.

Специфика нарушений

Подделка может выражаться в незаконном использовании, копировании торговых марок, нарушении авторских прав в виде незаконного копирования программных продуктов, книг, видео- и аудиозаписей.

Подделка обладает различными свойствами, в той или иной степени затрагивающими интересы правообладателей и покупателей. Цена и качество таких товаров могут отличаться, но все контрафактные товары объединяет общая черта — товарный знак, принадлежащий правообладателю, используется незаконно для введения потребителей в заблуждение и максимизации прибыли.

Чаще всего контрафактными товарами народного потребления, завоевавшими рынок и пользующимися популярностью у населения, являются контрафактные товары. Среди огромного количества товаров подделки выявить сложно. Как правило, на рынках присутствуют копии брендов самых известных производителей.

Торговые характеристики

Оригинал и подделка могут быть в одном магазине или даже на одной полке. Однако, как правило, контрафакт распродается с рук, в интернет-магазинах, киосках, ярмарках, небольших торговых точках.

География реализации может быть разной: один продается в столице и близлежащих районах, другой находится на значительном удалении от центра. В первом случае мошенники стремятся максимизировать прибыль, во втором — минимизировать риски.

Цена

Мало кто знает. Однако есть ряд признаков, зная которые, вы можете защитить себя. Первое, на что стоит обратить внимание — это цена. Оригинальный товар отличается высоким качеством … В соответствии с этим устанавливается стоимость.Между тем, он может быть качественным и дорогим. При этом ни продавцы, ни тем более потребители даже не догадываются о характере продукта.

Такая же стоимость оригинальной продукции и контрафактной продукции будет в том случае, если будет использован метод «смешивания», то есть смешивание. Например, компания по маскировке сначала покупает небольшую партию оригинальных товаров и продает их. Впоследствии, используя для этого документы, компания начинает продвигать на рынке подделку.

Явным признаком контрафактной продукции является заниженная цена.Низкая стоимость обусловлена ​​отсутствием затрат на рекламу, налоги, сертификацию, современное производственное оборудование.

Однако следует сказать, что применительно к товару с невысокой стоимостью говорить об обмане потребителей несколько некорректно. Дело в том, что покупатель, приобретая дешевую подделку, находится под влиянием бренда, а не потребительских качеств товара.

Связь с импортом и экспортом

На черном рынке контрафактной продукции существует своего рода разделение труда.Например, поддельные сигареты отечественных производителей обычно идут на экспорт. Это связано с разницей их цен на российском и западном рынках. Что касается поддельных лекарств, то их в основном завозят в Россию.

Статистика показывает, что сегмент аптек без рецепта достигает 63%. На внутреннем рынке около 7 тысяч оптовых предприятий. В Германии, например, всего 10 дистрибьюторов, а во Франции — 4.

Часто для продажи контрафактного товара ему нужно придать статус импортного товара.Это обязательное требование для законной продажи, если оригинальный продукт не производится в стране. В такой ситуации происходит фиктивный экспорт, а затем и легальный импорт. По этой схеме использовалась компания Брынцалова, которая подделывала товары компании, не имевшей собственного производства в РФ. В легальную сеть аптек можно было попасть с документами, имитирующими ввоз поддельных лекарств.

Методы выявления контрафактной и фальсифицированной продукции

Чтобы понять, является ли предмет контрафактным, необходимо определить его соответствие обязательным требованиям, установленным в нормативных актах… Для решения этой проблемы необходимы стандарты, описывающие характеристики и основные показатели продукта, средства и методы его тестирования. Однако во многих нормативных и технических документах такие данные носят скорее рекомендательный, чем обязательный характер.

Важнейшая черта любого продукта — его безопасность. Однако продукт может не представлять опасности для потребителей, но может быть подделкой.

Так что отличить подделку от оригинала визуально возможно далеко не всегда, на практике используются следующие методы:

  • Органолептические.
  • Регистрация.
  • Измерение.
  • Приблизительно.
  • Эксперт.

Описание методов

Первые основаны на возможностях органов чувств человека (слух, обоняние и т. Д.). Органолептические методы выявления подделок просты, но не всегда объективны. Как правило, они используются в торговле.

Метод регистрации предполагает наблюдение и подсчет количества предметов, явлений, затрат.

Показатели качества определяются расчетным путем.

Наиболее объективным является метод измерения. При применении можно получить довольно точные результаты. Определение показателей осуществляется с помощью специальных средств измерений. Для использования этого метода требуются высококвалифицированные специалисты и большие финансовые вложения. К тому же измерения занимают много времени. Однако сегодня все большую популярность приобретают методы экспресс-анализа и неразрушающего контроля.

Экспертные методы обнаружения подделок основаны на выводах группы специалистов.

Меры по сдерживанию импорта контрафактной продукции

На некоторые виды продукции правообладатели устанавливают относительно низкие цены. С одной стороны, учитываются относительно небольшие доходы российских потребителей, с другой — стремление завоевать внутренний рынок становится стратегической целью зарубежных производителей.

Однако низкие цены — это привилегия официальных дилеров. «Серый» импортер, закупающий товары за границей, оказывается в крайне невыгодных условиях.Например, когда в Европе началась борьба с курением, табачные компании начали активно продвигать свою продукцию на российский рынок. В результате в России установились относительно низкие цены на сигареты по сравнению с западными странами. Это снижение цен защитило внутренний рынок от «серого» импорта. Подорожание табачных изделий в России может привести к увеличению потоков контрафактных табачных изделий.

Некоторые правообладатели пытаются синхронизировать графики скидок, наладить учет продаж на внутреннем рынке.При таком контроле любая внезапная крупная покупка привлечет внимание.

Технические средства также используются в борьбе с «серым» импортом. Например, брендовая продукция для России производится в упаковке определенной формы, в специальных бутылках и т. Д.

Нередко официальные дилеры сами идентифицируют «серых» импортеров. После этого возможны разные варианты:

  • Возбуждение дел правоохранительными органами.
  • Взаимовыгодное сотрудничество между дилером и импортером на законных основаниях.

Участие ФТС в борьбе с контрафактом

Недавно государство ужесточило меры ответственности для «серых» импортеров. В основном они реализуются Таможенной службой.

При задержании партии фальсификации контролирующий орган уведомляет правообладателя. Он, в свою очередь, имеет право возбудить против импортера административное или уголовное дело.

С 2008 года ФТС усилила борьбу с недобросовестными поставщиками.Таможенная служба получила возможность самостоятельно возбуждать дела, не дожидаясь реакции правообладателей. Более того, в судах все чаще стали признавать незаконным «серый» импорт. В результате принятых мер поставки контрафактной продукции значительно сократились в объеме.

Имитация продукции

Это товары, выпущенные с заимствованием стиля или копированием некоторых элементов торговой марки известного производителя. Проще говоря, некая компания производит продукт, который по внешнему виду и названию очень похож на популярный бренд, чтобы ввести потребителей в заблуждение.Например, в магазинах можно найти лаки для волос Taft и Taff, косметические средства Nivea и Livea. Внешне они выглядят практически одинаково.

Многие предприятия стремятся использовать популярность уже существующих компаний для увеличения собственных продаж. При этом выпуск контрафактной продукции могут осуществлять не только неизвестные правообладателю фирмы, но и их деловые партнеры. Погоня за большой прибылью часто приводит к судебным тяжбам … Бывшие партнеры начинают оспаривать право собственности на известный бренд.Как правило, в результате спора товарный знак-имитация ликвидируется.

На что еще стоит обратить внимание?

Отсутствие разрешений — ключевая особенность контрафактной продукции. Поставщик обязан предоставить дилерам копию контракта, по которому ему присваивается товарный знак или логотип.

Если компания не является производителем продукции, она все равно должна иметь разрешения от производителя.

Дополнительно к товару должны быть приложены:

  • Копии сертификата качества (соответствие требованиям стандартов), заверенные в установленном порядке.
  • Накладные, накладные и другие сопроводительные документы.

Дополнительно

Договор поставки должен содержать пункт, гарантирующий законность производимой продукции. Отдельным пунктом должны быть установлены правила и условия компенсации убытков, которые могут возникнуть у покупателя при предъявлении требований контролирующими органами.

Для того, чтобы приобрести оригинальный и качественный товар, покупателю необходимо принять ряд превентивных мер по совершению покупки, направленных на установление подлинности товара.

Под подделкой продукции понимается предоставление ложной информации о ее составе, качестве и производителе, сопровождающееся введением в заблуждение и обман потребителя при продаже ему поддельного предмета купли-продажи с целью извлечения предпринимательской выгоды. Таким образом, под фальсификацией понимается несоответствие качественных характеристик товара заявленным характеристикам в товаросопроводительной документации, а также установленным требованиям Законодательства, изложенным в нормативных документах.

В соответствии с Техническим регламентом Таможенного союза ТР ТС 017 \\ 2011 «О безопасности продукции легкой промышленности» продукция легкой промышленности, соответствие которой требованиям настоящего технического регламента не подтверждено, не должна иметь маркировку. является единым признаком обращения продукции на рынке государств-членов Таможенного союза и не допускаются к производству При размещении и обращении продукции на рынке полная и достоверная информация о них должна предоставляться посредством маркировки с целью предотвращения действий, вводящих пользователей в заблуждение (потребители) относительно безопасности продукции.

Обеспечение единой государственной политики в области стандартизации предполагает регулирование отношений в области стандартизации, одной из целей которого является повышение качества продукции, выполнение работ, оказание услуг и повышение конкурентоспособности продукции российского производства, что установлено Федеральным законом «О стандартизации в Российской Федерации» от 29 июня 2015 г. N 162-ФЗ.

Одним из вариантов отличия определений «фальсификация» от «контрафакт» является наличие или отсутствие патента на созданный продукт, что означает, что именно понятие «контрафакт» отражает нарушение прав интеллектуальной собственности.

Подделка (англ. counterfeit — подделка) — новый Товар, созданный на высоком качественном уровне на основе ранее созданного и существующего оригинала, нарушающий интеллектуальные права правообладателя.

Фотография предоставлена ​​автором

Виды подделок:

1. Незаконное использование зарегистрированного товарного знака.
2. Внешний вид поддельного товара, его форма и использование дизайнерских решений.
3. Пиратство — незаконное использование мультимедийной продукции, аудиовизуальных произведений, печатной продукции, компьютерных игр.
4. Незаконное использование технических решений, подлежащих патентованию.

За осуществление хозяйственной деятельности в форме производства, распространения, транспортировки, продажи и покупки контрафактной продукции Законом предусмотрена гражданская, административная и уголовная ответственность.

Отличие оригинала от подделки

Чтобы отличить оригинал от подделки, необходимо принять следующие превентивные меры, направленные на установление подлинности товара на момент покупки:

  1. Штрих-код. Следует проверить первые три цифры — это серийный номер страны-производителя.
  2. Место покупки. Использование торговой марки и торговой марки торговых площадок.
  3. Сертификат соответствия. Запросите и проверьте сертификат соответствия на товар у продавца. В том числе наличие у продавца Сертификата на языке страны происхождения.
  4. Декларация соответствия. Проверяем http: // 188.254.71.82 / rds_ts_pub /
  5. Качество продукции. Репутация бренда (гудвил). Качественное исполнение стежков, швов, логотип нанесен на этикетку и при этом на молнии, фурнитура, замки и заклепки выполнены качественно. Отсутствие брака. Способ обработки стыков окислителем. Сохранение формы изделия.
  6. Пропорциональное соотношение цены к качеству и бренду.
  7. Фирменная упаковка товара с указанием на нем серийного номера модели товара.
  8. Обозначение серийный номер товара на этикетке.
  9. Уточняйте номер партии товара на официальном сайте магазина.
  10. Маркировка. Проверка цифрового кода — опознавательного знака на товаре.
  11. Доменная зона сайта продавца (как правило, доменная зона соответствует зоне страны, в которой находится производство — в Италии имеет значение «.it», а на территории России » .ru ».

Фото предоставлено автором

Методы проверки подделки

Джинсы:

— шов или петля, пришиваемая по центру заднего кармана,
— небольшая красная бирка с названием компании в виде нашивки на поясе.

Очки:

— логотип написан точно на левом дужке очков,
— надпись бренда не выцветает и не выцветает,
— дужки усилены металлическими уголками,
— продается в кожаном футляре с черным велюром внутри.

ИЗ

умки :

— Качество кожи (мягкая телячья кожа, качественная обработка кожи без заломов и вмятин, наличие фирменного шва),
— Надпись вверху сумки,
— Указание места производства «Сделано в Италии» ,
— Указание серийного номера в виде уникального кода, который напечатан на небольшой бирке, расположенной или тисненной на внутренней стороне сумки,
— Фурнитура и молнии из позолоты или меди с названием торговой марки,
— Обычно есть фирменный брелок, который кожаным шнурком прикрепляется к ручке сумки с выгравированным названием бренда,
— Защитный упаковочный пакет с указанием бренда и фирменной упаковкой,
— Вышивка внутри сумки с указанием страны происхождение и номер партии,
— Проверка номера партии товара на официальном сайте магазина,
— Этикетка товара расположена на ручке,
— Ценник содержит информацию о материале, цвете, артикуле , размер, штрих-код (штрих-код, который считывается только на кассе в официальных бутиках бренда) и цена,
— Ножки для пакетов металлические с логотипом.

Обувь :

— проверка цифрового кода на товаре. В соответствии с Постановлением Правительства № 860 от 5 июля 2019 года определены правила маркировки обуви.
— язычок спортивной обуви имеет шестизначный серийный номер,
— обозначение уникального штрих-кода,
— подошва оригинальных кроссовок не может быть меньше 3 сантиметров,
— при использовании ультрафиолета, торговая марка производителя. появляется на языке некоторых марок подлинных продуктов.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ за использование и распространение контрафактной продукции

Уголовная ответственность предусмотрена УК РФ:
— ст. 146 «Нарушение авторских и смежных прав»,
— ст. 147 «Нарушение изобретательских и патентных прав»,
— ст. 180 «Незаконное использование товарного знака»).

Административная ответственность, предусмотренная Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях »от 30.12.2001 N195-ФЗ (Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях):

— Арт. 7.12 «Нарушение авторских и смежных прав, изобретательских и патентных прав»,
— ст. 14.7 «Обман потребителей», №
— ст. 14.10 «Незаконное использование товарного знака»,
— 14.33. «Недобросовестная конкуренция»,
— ст. 28.7 «Административное расследование»,
— ст. 32.4 «Оформление постановления о возмездном изъятии или конфискации вещи, являвшейся орудием совершения или объектом административного правонарушения»).

Следует отметить, что в денежных средствах массовой информации, в юридической литературе, в принятых по этому вопросу нормативных документах понятия «контрафакт» и «фальсифицированная продукция» используются одновременно и часто воспринимаются как синонимы. С юридической точки зрения эти понятия не идентичны.

Итак, понятие «фальсификация» (от латинского «falsus» — ложь и «facio» — верю) в Малой советской энциклопедии трактуется следующим образом:

1) злонамеренное умышленное искажение каких-либо данных;

2) изменение с корыстной целью вида или свойств предметов или продукции, подделка.

Следует подчеркнуть, что в действующем законодательстве эти определения разграничены только в Федеральном законе «Об обращении лекарственных средств». Таким образом, законодатель проводит различие между фальсифицированным лекарственным средством — лекарственным средством, сопровождаемым ложными сведениями о его составе и (или) производителе (п. 37 статьи 4), и поддельным лекарственным средством — лекарственным средством, находящимся в обращении с нарушением гражданского законодательства (п. 39 ст. 4).

Федеральный закон от 2 января 2000 г. N 29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов» в ст.1 определяет фальсифицированные пищевые продукты, материалы и продукты как пищевые продукты, материалы и продукты, намеренно измененные (поддельные) и (или) имеющие скрытые свойства и качество, информация о которых заведомо неполная или недостоверная.

Акулова В.В. определяет фальсификацию как действие, направленное на обман покупателя путем подделки предмета продажи в корыстных целях. Уточнение того, что фальсификация обычно связана с подделкой одной или нескольких характеристик продукта. Проще говоря, под подделкой понимается несоответствие качественных характеристик продукции требованиям, заявленным в нормативных документах (ГОСТ, ТУ, СТП и т. Д.), либо характеристики, указанные в товаросопроводительной документации.

В. Пирогова различает понятия «контрафактная» и «фальсифицированная» продукция следующим образом. В зависимости от наличия или отсутствия патента на лекарственный препарат он признается либо фальсифицированным, либо поддельным. Итак, если нет патента, но есть намеренное использование упаковки и других отличительных средств лекарства в коммерческих целях, то мы имеем дело с подделкой. Если препарат запатентован, то действия правонарушителя расцениваются как создание контрафактной продукции.

Однако полностью согласиться с этим выводом сложно, поскольку различие между контрафактом и контрафактом должно проводиться не только в связи с наличием патента у лица, права которого были нарушены. Подход В. Пироговой существенно ограничивает подход Гражданского кодекса Российской Федерации, согласно которому любые материальные носители, в которых выражен результат интеллектуальной деятельности или средство индивидуализации, считаются контрафактными, если их использование влечет нарушение соответствующее исключительное право (статья 1252).Другими словами, с точки зрения Гражданского кодекса, для определения того, является ли товар контрафактным, главным считается факт нарушения исключительных прав его создателя или производителя, а не наличие или отсутствие патент.

Гришаев С.П., анализируя соотношение понятий «контрафакт» и «фальсифицированная продукция», отмечает, что контрафактная продукция всегда фальсифицируется, а контрафактная продукция, поскольку не соответствует предоставленной информации о них, с намеренно измененным составом не может быть подделкой.

Можно сделать вывод, что «контрафактная» и «фальсифицированная» продукция относятся к разным юридическим категориям, поскольку контрафактная продукция — это продукция, содержащая ложную информацию об их составе и / или производителе. В соответствии с п. 37 п. 39 ст. 4 Федерального закона «Об обращении лекарственных средств», препараты, которые производятся правообладателем и вводятся в гражданский оборот без нарушения его исключительных прав.

Что такое подделка?

Термин «контрафакт» представляет собой комбинацию приставки «contra» (от латинского contra — против) и слова «факт» — актуальное, реальное явление или событие, дословно переводимое с французского как «фальшивка».

На законодательном уровне контрафакт упоминается в ГК РФ дважды, а именно в п. 1 ст. 1515 ГК РФ и п. 4 ст. 1252 ГК РФ. Эти правовые нормы дополняют друг друга и позволяют выделить следующие признаки контрафактной продукции:

  1. Нарушение исключительных прав других лиц.
  2. Незаконное размещение товарных знаков (брендов) на товарах, имеющих схожие качества, вплоть до полного смешения.
  3. Умышленное создание (копирование, брендирование) товаров с целью получения прибыли.

Анализ гражданского права позволяет сделать вывод, что законодатель понимает создание и продажу товаров, подобных оригиналу, под контрафактной продукцией. Это может быть достигнуто за счет применения узнаваемых знаков и обозначений, использования согласных торговых марок и т. Д. Кроме того, подделка подразумевает использование в коммерческих целях результатов интеллектуальной деятельности правообладателя при отсутствии правовых оснований.В качестве примера можно привести фальсификацию продукции Adidas, получившую широкое распространение в 90-е годы.

Следует отметить, что под контрафактом понимается также неиспользование акцизов и другой обязательной маркировки, предусмотренной законодательством для конкретного вида продукции. В частности, подделкой являются алкоголь или табачные изделия без акцизов.

Что такое подделка?

Отметим, что Гражданский кодекс РФ не устанавливает определения контрафактной продукции.Анализ законодательства позволяет выделить следующие источники, в которых упоминается термин «фальсификация»:

  • Закон от 12.04.2010 г. «Об обращении лекарственных средств» № 61-ФЗ;
  • Закон от 02.01.2000 г. «О качестве и безопасности пищевых продуктов» № 29-ФЗ.

Так, согласно п. 37 ст. 4 Закона № 61-ФЗ, лекарственное средство считается фальсифицированным, если в его описании содержится информация, не соответствующая действительности, в том числе в отношении его состава или производителя.Продажа таких лекарств незаконна и запрещена на территории Российской Федерации.

Не знаете своих прав?

Пищевые продукты могут быть признаны контрафактными, если они соответствуют условиям, изложенным в ст. 1 Закона № 29-ФЗ. В частности, фальсифицированными признаются пищевые продукты, материалы и продукты, которые были намеренно изменены, то есть подделаны. Также фальсифицируются товары, обладающие скрытыми качествами и свойствами. В эту категорию входят, например, товары, информация о которых является неполной или неточной.

Факторы, влияющие на рост количества контрафактной и фальсифицированной продукции

Увеличение доли контрафактной продукции и контрафактной продукции привело не только к развитию рыночных отношений, но и к совокупности определенных факторов, основными из которых являются:

  • низкие доходы граждан;
  • рост инфляции;
  • появление в открытом доступе технических средств, позволяющих копировать и воспроизводить оригинальные товары с минимальными затратами;
  • неэффективная государственная политика по борьбе с контрафакцией и фальсификацией;
  • высокий уровень привлекательности такой продукции по ценовому критерию.

Малообеспеченные граждане сознательно выбирают контрафактную и контрафактную продукцию. Это связано не только с экономией, но и с ошибочным предположением, что оригинальные товары просто значительно дороже в цене, в том числе за счет узнаваемого бренда.

На практике также бывают случаи, когда добросовестные покупатели не предполагают, что они покупают неоригинальные товары. Многие продавцы намеренно вводят покупателей в заблуждение с целью продажи товаров, поддельный характер которых не может быть установлен без специальных знаний.

Подделка и подделка — различия в практике применения

Анализ терминов «фальсификация» и «контрафакт» позволяет выделить их основные различия. Особенностью подделки является нарушение интеллектуальных прав создателя (обладателя исключительных прав) продукта или продукта (автора, изобретателя и т. Д.). Кроме того, поддельные товары признаются товарами без маркировки, предусмотренной законом. При этом признание товара контрафактным не всегда свидетельствует о его качестве.Чтобы признать товар контрафактным, необходимо установить факт нарушения технологического процесса его изготовления, в том числе с использованием других (не указанных в составе) компонентов.

Таким образом, подделка не всегда является подделкой. Во многих случаях производитель товара просто использует более дешевые компоненты, чтобы снизить производственные затраты. Результатом таких действий становится изменение свойств и качества готового продукта.

Ответственность за подделку и фальсификацию

Уголовный кодекс Российской Федерации предусматривает ответственность как за подделку, так и за подделку:

  1. Арт.171.1 — для производства, приобретения, хранения, транспортировки или реализации товаров и продукции без маркировки и / или нанесения информации в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Нарушителю грозит штраф до 300 000 рублей, принудительные работы на срок до 3 лет или лишение свободы на срок до 3 лет со штрафом до 80 000 рублей.
  2. Арт. 147 — за нарушение изобретательских и патентных прав в виде указания авторства, незаконное использование произведения, промышленного образца и т. Д.Ответственность влечет за собой штраф до 200 000 рублей, принудительные работы до 480 часов, принудительные работы до 2 лет или лишение свободы на аналогичный срок.
  3. Арт. 327.1 — для изготовления для продажи или реализации поддельных акцизных сборов, марок, знаков соответствия. Это нарушение карается штрафом до 300 000 рублей, принудительными работами или лишением свободы на срок до 3 лет.

Таким образом, контрафакт и контрафакт нужно отличать друг от друга. Подделка предполагает, что продукция копируется или подделывается, при этом за основу чаще всего берется хорошо известный бренд.С другой стороны, контрафактная продукция предполагает нарушение технологии производства и / или неиспользование акцизных сборов в случае необходимости. Целью фальсификации, как правило, является обман потребителя, заключающийся в неверном указании или сокрытии свойств товара.

Условия использования — интернет-магазин дизайнера женской одежды MilaMarsel

Последнее обновление: 15 января 2021 г.

Добро пожаловать и благодарим за проявленный интерес к ИП Дурандина Л.A., ведение бизнеса как MILAMARSEL («Компания», «мы» или «нас») и наш веб-сайт milamarsel.com вместе с другими нашими услугами, предоставляемыми нами (совместно именуемые «Сервис»). Пожалуйста, прочтите Политику конфиденциальности для получения информации о том, как мы собираем, используем и раскрываем вашу личную информацию. Приведенные ниже Условия обслуживания («Условия») представляют собой юридически обязательный договор между вами и Компанией в отношении использования вами Сервиса.

ВНИМАТЕЛЬНО ПРОЧИТАЙТЕ СЛЕДУЮЩИЕ УСЛОВИЯ.

Уведомление об арбитраже.За исключением определенных видов споров, описанных в Разделе 17, вы соглашаетесь с тем, что споры, возникающие в соответствии с настоящими Условиями, включая любые претензии, возникающие в связи с использованием вами Сервиса или связанные с ним, будут разрешаться ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ, ИНДИВИДУАЛЬНЫМ АРБИТРАЖОМ И ПРИНЯТИЕМ ЭТИХ УСЛОВИЙ, ВАМИ И КОМПАНИЯ ОТКАЗЫВАЕТСЯ ОТ ПРАВА НА СУДЕБНОЕ РАЗБИРАТЕЛЬСТВО ЖЮРИ ИЛИ НА УЧАСТИЕ В ЛЮБОМ ЗАКЛАДНОМ ИСКЕ ВЫ СОГЛАШАЕТЕСЬ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ВАШЕГО ПРАВА НА ОБРАЩЕНИЕ В СУД, чтобы отстаивать или защищать свои права по настоящему контракту (за исключением вопросов, которые могут быть переданы в суд мелких тяжб).Ваши права будут определяться нейтральным арбитром, а не судьей или присяжными. (См. 18.)

1. Обзор услуг. Мы — модная компания, занимающаяся электронной коммерцией, которая демонстрирует модные коллекции и последние тенденции.

2. Право на участие. Для использования Сервиса вам должно быть не менее 18 лет. Соглашаясь с настоящими Условиями, вы заявляете и гарантируете нам, что: (а) вам исполнилось 18 лет; (б) вы ранее не были приостановлены или удалены из Сервиса; и (c) ваша регистрация и использование вами Сервиса соответствует всем применимым законам и постановлениям.Если вы являетесь юридическим лицом, организацией или компанией, лицо, принимающее настоящие Условия от вашего имени, представляет и гарантирует, что у него есть полномочия связывать вас этими Условиями, и вы соглашаетесь соблюдать эти Условия.

3. Учетные записи и регистрация. Чтобы получить доступ к некоторым функциям Сервиса, вы должны зарегистрировать учетную запись («Учетная запись»). При регистрации учетной записи от вас может потребоваться предоставить нам некоторую информацию о себе, такую ​​как ваше имя, адрес, адрес электронной почты, платежные данные или другую контактную информацию.Вы соглашаетесь с тем, что информация, которую вы нам предоставляете, является точной и что вы всегда будете поддерживать ее точность и актуальность. При регистрации вам будет предложено ввести пароль. Вы несете единоличную ответственность за сохранение конфиденциальности своей учетной записи и пароля, и вы принимаете на себя ответственность за все действия, которые происходят под вашей учетной записью. Если вы считаете, что ваша учетная запись больше не защищена, вы должны немедленно уведомить нас, связавшись со службой поддержки по адресу [email protected]

4. Общие условия оплаты. Прежде чем платить какие-либо сборы за товары, которые вы хотите приобрести («Продукты»), у вас будет возможность проверить и принять взимаемые с вас сборы.

1. Цена. Компания оставляет за собой право определять цены на Продукты. Компания будет прилагать разумные усилия для обновления информации о ценах, опубликованной на веб-сайте. Мы рекомендуем вам периодически проверять наш веб-сайт для получения актуальной информации о ценах. Компания может изменить размер комиссии за любой Продукт в любое время.Компания по своему усмотрению может делать рекламные предложения с различными функциями и разными ценами для любого из клиентов Компании. Эти рекламные предложения, если они не адресованы вам, не будут применяться к вашему предложению или настоящим Условиям.

2. Стоимость доставки; Ограничения на доставку. Мы перечислим стоимость доставки вашего заказа при оформлении заказа, и вы должны оплатить все расходы по доставке по указанному вами адресу. Обратите внимание, что международные посылки могут облагаться пошлинами и налогами.Вы также должны оплатить все тарифные, импортные, таможенные, налоговые и другие сборы, применимые в вашей юрисдикции. Лимиты для пакетов беспошлинной торговли устанавливаются вашими местными таможенными органами. Для получения дополнительной информации посетите веб-сайт местной таможни.

3. Доставка. Компания будет добросовестно пытаться доставить ваши товары в соответствии с вашим заказом, но Компания не несет ответственности за любые задержки или сбои в такой доставке. Компания прямо оставляет за собой право осуществлять доставку любого заказа в любом количестве отдельных отправлений, а виды транспорта и перевозчиков будут определяться по усмотрению Компании.Ваш заказ будет доставлен по адресу доставки, который вы укажете при оформлении заказа. Если ваш адрес доставки географически удален или его трудно доставить иным образом, возможно, мы не сможем доставить туда. Компания не будет нести ответственность за любую задержку или невыполнение доставки по любой причине, которая является неизбежной или находящейся вне разумного контроля Компании. В таких случаях Компания будет иметь право, по своему усмотрению, без штрафных санкций или какой-либо ответственности за нарушение, прекратить действие всего или части любого заказа или перенести доставку в разумные сроки.

4. Авторизация. Вы разрешаете Компании взимать все суммы за сделанные вами заказы, включая все применимые налоги, с помощью метода оплаты, указанного в вашей учетной записи. Если вы оплачиваете какие-либо комиссии с помощью кредитной карты, Компания может запросить предварительную авторизацию вашего счета кредитной карты до совершения покупки, чтобы убедиться, что кредитная карта действительна и имеет необходимые средства или кредит для покрытия вашей покупки. Если ваш заказ приостановлен, мы свяжемся с вами, чтобы убедиться, что задержки минимальны.

5. Обработка платежей. Компания установила партнерские отношения с некоторыми сторонними платежными системами для обработки платежей, совершаемых вами через Службу. Сторонний платежный процессор CloudPayments облегчает и обрабатывает некоторые международные заказы Компании. Размещая заказ для отправки за пределы Российской Федерации, вы соглашаетесь с условиями CloudPayment, которые можно найти по адресу: https://cloudpayments.ru/en/wiki/connection/connectionprocedures/offer

6. Просроченные счета .Компания может приостановить или прекратить доступ к Сервису для любой учетной записи, для которой любая сумма подлежит выплате, но не оплачена. В дополнение к сумме, причитающейся за Продукты, с просроченного счета будут взиматься сборы или сборы, связанные с любым возвратным платежом или сбором любой невыплаченной суммы, включая сборы за сбор.

5. Возврат и обмен. На продукты, приобретенные у Компании, распространяется следующая Политика возврата

6. Ограниченная гарантия. Компания продает только товары, приобретенные непосредственно у бренда MILAMARSEL.Имейте в виду, что даже такие продукты не полностью свободны от производственных ошибок, включая случайные пропажи резьбы и аналогичные дефекты. Товары, которые подвергаются раздражению в процессе укладки, также подвержены повышенному риску дефектов и имеют тенденцию изнашиваться быстрее, чем обычно.

Многие изделия, особенно с потрепанным стилем, со временем изнашиваются или образуются дыры, что приводит к регулярному износу. Компания гарантирует, что все продукты не будут иметь таких проблем в течение первых 14 дней с даты покупки, и в случае возникновения такой проблемы заменит вашу покупку или вернет вам деньги.

По истечении 14 дней мы можем, но не обязаны, попытаться помочь с ремонтом, включая предоставление замены оборудования, такого как потерянные кнопки или сломанные кнопки, в той мере, в какой эти элементы или услуги по ремонту доступны от дизайнера, но мы не будем предоставить полную замену или возврат средств через 14 дней, если бренд не желает заменить продукт или возместить его стоимость в это время.

7. Лицензии.

1. Ограничения лицензии. За исключением случаев, когда такое ограничение недопустимо в соответствии с действующим законодательством, вы не можете: (а) воспроизводить, распространять, публично демонстрировать или публично выполнять Сервис; (б) вносить изменения в Сервис; или (c) вмешиваться или обходить любую функцию Сервиса, включая любой механизм безопасности или контроля доступа.Если в соответствии с действующим законодательством вам запрещено использовать Сервис, вы не можете его использовать.

2. Обратная связь. Если вы решите предоставить информацию и предложения относительно проблем или предлагаемых модификаций или улучшений Службы («Отзыв»), вы тем самым предоставляете Компании неограниченное, бессрочное, безотзывное, неисключительное, полностью оплачиваемое и бесплатное право на использовать Отзывы любым способом и для любых целей, в том числе для улучшения Сервиса и создания других продуктов и услуг.

8. Собственность; Права собственности. Сервис принадлежит и управляется Компанией. Визуальные интерфейсы, графика, дизайн, компиляция, информация, данные, компьютерный код (включая исходный код или объектный код), продукты, программное обеспечение, услуги и все другие элементы Сервиса («Материалы»), предоставляемые Компанией, защищены интеллектуальной собственность и другие законы. Все Материалы, включенные в Сервис, являются собственностью Компании или ее сторонних лицензиаров. За исключением случаев, когда это прямо разрешено Компанией, вы не можете использовать Материалы.Компания оставляет за собой все права на Материалы, прямо не предоставленные в настоящих Условиях.

9. Условия третьих сторон

1. Сторонние сервисы и связанные веб-сайты. Компания может предоставлять инструменты через Сервис, которые позволяют вам экспортировать информацию, включая Пользовательский контент, в сторонние сервисы, в том числе с помощью функций, которые позволяют вам связывать свои учетной записи в Компании с учетной записью в сторонней службе, такой как Pinterest, Instagram или Facebook, или с помощью нашей реализации сторонних кнопок (таких как кнопки «Мне нравится» или «Поделиться»).Используя один из этих инструментов, вы соглашаетесь с тем, что Компания может передавать эту информацию в соответствующий сторонний сервис. Сторонние сервисы не находятся под контролем Компании, и в максимальной степени, разрешенной законом, Компания не несет ответственности за использование вашей экспортированной информации какой-либо сторонней службой. Сервис также может содержать ссылки на сторонние веб-сайты. Связанные веб-сайты не контролируются Компанией, и Компания не несет ответственности за их содержание.

2. Стороннее программное обеспечение.Сервис может включать или включать сторонние программные компоненты, которые обычно доступны бесплатно по лицензиям, предоставляющим получателям широкие права на копирование, изменение и распространение этих компонентов («Сторонние компоненты»). Хотя Сервис предоставляется вам в соответствии с настоящими Условиями, ничто в настоящих Условиях не препятствует, не ограничивает и не предназначено для предотвращения или ограничения получения вами Сторонних компонентов в соответствии с применимыми сторонними лицензиями или для ограничения вашего использования Сторонних компонентов в соответствии с этими условиями. сторонние лицензии.

10. Пользовательский контент

1. Пользовательский контент в целом. Некоторые функции Сервиса могут разрешать пользователям загружать контент в Сервис, включая сообщения, обзоры, фотографии, видео, изображения, папки, данные, текст и другие типы работ («Пользовательский контент»), а также публиковать Пользовательский контент на сайте Служба. Вы сохраняете за собой все авторские права и другие права собственности, которыми вы можете обладать в отношении Пользовательского контента, который вы публикуете в Сервисе.

2. Предоставление ограниченной лицензии компании. Предоставляя Пользовательский контент для Сервиса или через Сервис или отправляя любой Пользовательский контент на любую платформу социальных сетей с использованием хэштега под брендом Компании, вы предоставляете Компании всемирное неисключительное, безотзывное, передаваемое, бесплатное, полностью оплаченное право и лицензия (с правом сублицензии) на размещение, хранение, передачу, отображение, выполнение, воспроизведение, изменение с целью форматирования для отображения и распространение вашего Пользовательского контента, полностью или частично, в любых медиаформатах и ​​через любые медиа каналы, известные сейчас или разрабатываемые в будущем.

3. Предоставление ограниченной лицензии другим пользователям. Предоставляя Пользовательский контент или через Сервис другим пользователям Сервиса, вы предоставляете этим пользователям неисключительную лицензию на доступ и использование этого Пользовательского контента в соответствии с настоящими Условиями и функциональными возможностями Сервиса.

4. Заявления и гарантии в отношении пользовательского контента. Компания не несет никакой ответственности в связи с Пользовательским контентом. Вы несете единоличную ответственность за свой Пользовательский контент и последствия предоставления Пользовательского контента через Сервис.Предоставляя Пользовательский контент через Сервис, вы подтверждаете, заявляете и гарантируете, что:

1. вы являетесь создателем и владельцем Пользовательского контента или имеете необходимые лицензии, права, согласия и разрешения для авторизации Компании и пользователей Сервис для использования и распространения вашего Пользовательского контента по мере необходимости для реализации лицензий, предоставленных вами в этом Разделе, в порядке, предусмотренном Компанией, Сервисом и настоящими Условиями;

2. ваш Пользовательский контент и использование вашего Пользовательского контента, как это предусмотрено настоящими Условиями, не нарушает и не будет: (i) нарушать, нарушать или незаконно присваивать какие-либо права третьих лиц, включая любые авторские права, товарные знаки, патенты, торговые тайное, неимущественное право, право на неприкосновенность частной жизни, право на гласность или любую другую интеллектуальную собственность или право собственности; (ii) клевета, клевета, клевета или посягательство на право на неприкосновенность частной жизни, гласность или другие права собственности любого другого лица; или (iii) побудить Компанию нарушить какой-либо закон или постановление или иным образом вызвать ответственность Компании; и

3.Ваш Пользовательский контент не может считаться разумным человеком быть нежелательным, недостойным, непристойным, порнографическим, угрожающим, смущать, ненавистной, или в противном случае неуместно.

5. Отказ от ответственности за пользовательский контент. Мы не обязаны редактировать или контролировать Пользовательский контент, который вы или другие пользователи публикуете или публикуете, и не несем никакой ответственности за Пользовательский контент. Однако Компания может в любое время и без предварительного уведомления отображать, удалять, редактировать или блокировать любой Пользовательский контент, который, по нашему собственному усмотрению, нарушает настоящие Условия или является нежелательным по иным причинам.Вы понимаете, что при использовании Сервиса вы будете подвергаться воздействию Пользовательского контента из различных источников, и признаете, что Пользовательский контент может быть неточным, оскорбительным, непристойным или нежелательным. Вы соглашаетесь отказаться и отказываетесь от любых законных или равноправных прав или средств правовой защиты, которые у вас есть или могут быть в отношении Компании в отношении Пользовательского контента. Если пользователь или владелец контента получает уведомление о том, что Пользовательский контент якобы не соответствует настоящим Условиям, мы можем расследовать это утверждение и по собственному усмотрению определить, удалять ли Пользовательский контент, что мы оставляем за собой право сделать в любое время и без предварительного уведомления. .Для ясности, Компания не разрешает использование Сервиса действий, нарушающих авторские права.

6. Контент мониторинга. Компания не контролирует и не обязана отслеживать: (а) Пользовательский контент; (б) любой контент, предоставленный третьими сторонами; или (c) использование Сервиса его пользователями. Вы признаете и соглашаетесь с тем, что Компания оставляет за собой право и может время от времени отслеживать любую и всю информацию, передаваемую или получаемую через Службу, для операционных и других целей.Если в любое время Компания решит контролировать контент, Компания по-прежнему не принимает на себя никакой ответственности за контент или любые убытки или ущерб, понесенные в результате использования контента. Во время мониторинга информация может быть изучена, записана, скопирована и использована в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности

11. Запрещенное поведение. ИСПОЛЬЗУЯ СЛУЖБУ, ВЫ СОГЛАШАЕТЕСЬ С НИМИ:

1. использовать Сервис в любых незаконных целях или в нарушение любого местного, государственного, национального или международного права;

2.беспокоить, угрожать, унижать, ставить в неловкое положение или иным образом причинять вред любому другому пользователю Сервиса;

3. нарушать или побуждать других к нарушению любого права третьей стороны, в том числе путем нарушения или незаконного присвоения любого права интеллектуальной собственности третьей стороны;

4. вмешиваться в связанные с безопасностью функции Сервиса, в том числе путем: (i) отключения или обхода функций, которые предотвращают или ограничивают использование или копирование любого контента; или (ii) реконструировать или иным образом пытаться обнаружить исходный код любой части Сервиса, за исключением случаев, когда такая деятельность прямо разрешена применимым законодательством;

5.вмешиваться в работу Сервиса или в использование Сервиса любым пользователем, в том числе путем: (i) загрузки или иного распространения любого вируса, рекламного ПО, шпионского ПО, червя или другого вредоносного кода; (ii) направление любого нежелательного предложения или рекламы другому пользователю Сервиса; (iii) сбор личной информации о другом пользователе или третьей стороне без согласия; или (iv) вмешательство или нарушение работы любой сети, оборудования или сервера, подключенного к Услуге или используемых для ее предоставления;

6.выполнять любую мошенническую деятельность, включая выдачу себя за другое физическое или юридическое лицо, утверждение ложной аффилированности, доступ к любой другой учетной записи Сервиса без разрешения или фальсификацию вашего возраста или даты рождения;

7. продавать или иным образом передавать доступ, предоставленный в соответствии с настоящими Условиями или любыми Материалами (как определено в Разделе 8), или любое право или возможность просматривать, получать доступ или использовать любые Материалы; или

8. пытаться совершить любое из действий, описанных в этом Разделе 11, или помогать или разрешать любому лицу участвовать в любом из действий, описанных в этом Разделе 11.

12. Закон о защите авторских прав в цифровую эпоху

1. Уведомление DMCA. Если у вас есть жалоба на права интеллектуальной собственности на материалы, размещенные в Сервисе, вы можете связаться с нашим Уполномоченным агентом по следующему адресу:

MILAMARSEL (Уведомление об авторских правах)

129110 Проспект Мира, 64, Москва, Российская Федерация

Электронная почта: [email protected]

Любое уведомление о том, что материалы, размещенные или распространяемые посредством Сервиса, нарушают права интеллектуальной собственности, должно соответствовать следующей информации:

1.электронная или физическая подпись лица, уполномоченного действовать от имени правообладателя нарушенных авторских или иных прав;

2. Описание защищенной авторским правом работы или другой интеллектуальной собственности, права на которую, по вашему мнению, были нарушены;

3. описание материала, который, по вашему мнению, нарушает авторские права, и его местонахождение на Сервисе;

4. Ваш адрес, номер телефона и адрес электронной почты;

5. ваше заявление о том, что вы добросовестно полагаете, что использование материалов Сервиса, на которые вы подаете жалобу, не разрешено владельцем авторских прав, его агентом или законом; и

6.ваше заявление о том, что приведенная выше информация в вашем уведомлении является точной и что под страхом наказания за лжесвидетельство вы являетесь владельцем авторских прав или интеллектуальной собственности или уполномочены действовать от имени владельца авторских прав или интеллектуальной собственности.

2. Повторные нарушители. Компания незамедлительно удалит учетные записи пользователей, которые определены Компанией как неоднократные нарушители.

13. Изменение настоящих Условий. Мы оставляем за собой право изменять эти Условия в будущем в любое время с уведомлением за 7 дней.Пожалуйста, периодически проверяйте эти Условия на предмет изменений. Если изменение настоящих Условий существенно изменяет ваши права или обязанности, мы можем потребовать, чтобы вы приняли измененные Условия, чтобы продолжить использование Сервиса. Существенные изменения вступают в силу после принятия вами измененных Условий. Несущественные изменения вступают в силу с момента публикации. За исключением случаев, прямо разрешенных в этом Разделе 13, настоящие Условия могут быть изменены только посредством письменного соглашения, подписанного уполномоченными представителями сторон настоящих Условий.Споры, возникающие в соответствии с настоящими Условиями, будут разрешаться в соответствии с версией настоящих Условий, которая действовала на момент возникновения спора. Если в положение об арбитраже в соответствии с Разделом 19 не внесены существенные изменения, вы соглашаетесь с тем, что изменение настоящих Условий не создает нового права на отказ от арбитража.

14. Срок, прекращение и изменение Услуги

1. Срок. Настоящие Условия вступают в силу с момента принятия вами Условий или первой загрузки, установки, доступа или использования Сервиса и заканчиваются при прекращении действия, как описано в Разделе 14.2.

2. Прекращение действия. Если вы нарушите какое-либо положение настоящих Условий, ваше разрешение на доступ к Сервису и настоящим Условиям автоматически аннулируется. Кроме того, Компания может по своему усмотрению прекратить действие настоящих Условий или вашей учетной записи в Сервисе, а также приостановить или прекратить ваш доступ к Сервису в любое время по любой причине или без таковой, с уведомлением или без него. Вы можете прекратить действие своей учетной записи и настоящих Условий в любое время, отправив электронное письмо по адресу [email protected]

3. Последствия прекращения действия.После прекращения действия настоящих Условий: (а) ваши лицензионные права прекращаются, и вы должны немедленно прекратить любое использование Сервиса; (б) вы больше не будете авторизованы для доступа к своей учетной записи или Сервису; (c) вы должны выплатить Компании любую невыплаченную сумму, причитающуюся до расторжения; и (d) все платежные обязательства, начисленные до прекращения действия и Разделов 7.3, 8, 10, 14.3, 15, 16, 17, 18, 19 и 20, остаются в силе.

4. Изменение Услуги. Компания оставляет за собой право изменить или прекратить предоставление Сервиса в любое время (в том числе путем ограничения или прекращения поддержки определенных Продуктов или функций Сервиса), временно или постоянно, без предварительного уведомления.Компания не несет ответственности за какие-либо изменения в предложениях Продуктов или Услуг, а также за приостановку или прекращение вашего доступа к Услуге или ее использования.

15. Возмещение. В максимальной степени, разрешенной законом, вы несете ответственность за использование Службы и Продуктов, а также будете защищать и освобождать Компанию и ее должностных лиц, директоров, сотрудников, консультантов, аффилированные лица, дочерние компании и агентов (вместе именуемые «Юридические лица компании» ) от и против каждого иска, предъявленного третьей стороной, и любой связанной с этим ответственности, ущерба, убытков и расходов, включая разумные гонорары и расходы адвокатов, возникающие в результате или связанные с: (а) несанкционированным использованием или неправильным использованием , обслуживание; (б) нарушение вами какой-либо части настоящих Условий, любых заявлений, гарантий или соглашений, упомянутых в настоящих Условиях, или любых применимых законах или нормативных актах; (c) нарушение вами любого права третьей стороны, включая любое право на интеллектуальную собственность или публичность, конфиденциальность, другую собственность или право на неприкосновенность частной жизни; или (d) любой спор или проблема между вами и любой третьей стороной.Мы оставляем за собой право за свой счет взять на себя исключительную защиту и контроль над любым вопросом, который в противном случае подлежит возмещению с вашей стороны (без ограничения ваших обязательств по возмещению ущерба в отношении этого вопроса), и в этом случае вы соглашаетесь сотрудничать с нашими защита этих требований.

16. Заявление об отказе от ответственности; Отсутствие гарантий

, ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ ПРЕДОСТАВЛЕННЫХ НАСТОЯЩИМИ УСЛОВИЯМИ УСЛУГА, ПРОДУКТЫ, ВСЕ МАТЕРИАЛЫ И СОДЕРЖАНИЕ, ДОСТУПНЫЕ ЧЕРЕЗ УСЛУГУ, ПРЕДОСТАВЛЯЮТСЯ «КАК ЕСТЬ» И НА «КАК ДОСТУПНО».В СТЕПЕНИ, РАЗРЕШЕННОЙ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ, КОМПАНИЯ ОТКАЗЫВАЕТСЯ ОТ ВСЕХ ГАРАНТИЙ, ЯВНЫХ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ, В ОТНОШЕНИИ УСЛУГИ, ПРОДУКТОВ И ВСЕХ МАТЕРИАЛОВ И СОДЕРЖАНИЯ, ДОСТУПНЫХ ЧЕРЕЗ УСЛУГУ, ВКЛЮЧАЯ: (A) ЛЮБЫЕ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ ГАРАНТИИ КОНКРЕТНАЯ ЦЕЛЬ, НАЗВАНИЕ, БЕСПЛАТНОЕ УДОВОЛЬСТВИЕ ИЛИ НЕ НАРУШЕНИЕ; И (B) ЛЮБОЙ ГАРАНТИИ, ВЫЯВЛЯЮЩЕЙСЯ В РЕЗУЛЬТАТЕ СДЕЛКИ, ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИЛИ ТОРГОВЛИ. КОМПАНИЯ НЕ ГАРАНТИРУЕТ, ЧТО СЛУЖБА ИЛИ ЛЮБАЯ ЧАСТЬ СЛУЖБЫ, ЛЮБЫЕ МАТЕРИАЛЫ ИЛИ КОНТЕНТ, ПРЕДЛАГАЕМЫЕ С ПОМОЩЬЮ СЛУЖБЫ, БУДУТ БЕСПЕРЕБОЙНЫМ, БЕЗОПАСНЫМ ИЛИ БЕЗ ОШИБОК, ВИРУСОВ ИЛИ ДРУГИХ ВРЕДНЫХ КОМПОНЕНТОВ, И КОМПАНИЯ НЕ ГАРАНТИРУЕТ ЭТИ ПРОБЛЕМЫ БУДУТ ИСПРАВЛЕНЫ.

НИКАКИЕ СОВЕТЫ ИЛИ ИНФОРМАЦИЯ, УСТНЫЕ ИЛИ ПИСЬМЕННЫЕ, ПОЛУЧЕННЫЕ ВАМИ ОТ СЛУЖБЫ ИЛИ ПРЕДПРИЯТИЙ КОМПАНИИ, ЛЮБЫХ МАТЕРИАЛОВ ИЛИ КОНТЕНТА, ДОСТУПНЫЕ ЧЕРЕЗ СЕРВИС, НЕ СОЗДАЮТ ЛЮБОЙ ГАРАНТИИ В ОТНОШЕНИИ ЛЮБОГО ПРЕДПРИЯТИЯ КОМПАНИИ, ЯВЛЯЕТСЯ СЛУЖБА, ЯВЛЯЕТСЯ СЛУЖБА УКАЗАНО В НАСТОЯЩИХ УСЛОВИЯХ. МЫ НЕ НЕСЕМ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ЛЮБЫЕ УБЫТКИ, КОТОРЫЕ МОЖЕТ ПРИВЕСТИ К СЛУЖБЕ, ПРОДУКТАМ И ВАШИМ ОТНОШЕНИЯМ С ДРУГИМ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ УСЛУГИ. ВЫ ПОНИМАЕТЕ И СОГЛАШАЕТЕСЬ, ЧТО ВЫ ИСПОЛЬЗУЕТЕ ЛЮБУЮ ЧАСТЬ УСЛУГ И ПРОДУКТОВ НА СВОЙ СОБСТВЕННЫЙ усмотрение и на свой риск, И что МЫ НЕ НЕСЕМ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ЛЮБОЙ УЩЕРБ ВАШЕЙ СОБСТВЕННОСТИ (ВКЛЮЧАЯ ВАШУ КОМПЬЮТЕРНУЮ СИСТЕМУ ИЛИ МОБИЛЬНОЕ УСТРОЙСТВО, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В СВЯЗИ С СЕРВИСОМ) ПОТЕРЯ ДАННЫХ, ВКЛЮЧАЯ КОНТЕНТ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ.

ОГРАНИЧЕНИЯ, ИСКЛЮЧЕНИЯ И ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ В ДАННОМ РАЗДЕЛЕ ПРИМЕНЯЮТСЯ В САМОЙ ПОЛНОЙ СТЕПЕНИ, РАЗРЕШЕННОЙ ЗАКОНОМ. Компания не отказывается от каких-либо гарантий или других прав, от которых Компании запрещено отказываться в соответствии с действующим законодательством.

17. Ограничение ответственности

В САМОЙ ПОЛНОЙ СТЕПЕНЕ, РАЗРЕШЕННОЙ ЗАКОНОМ, НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ ПРЕДПРИЯТИЯ КОМПАНИИ НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ЛЮБЫЕ КОСВЕННЫЕ, СЛУЧАЙНЫЕ, ОСОБЫЕ, КОСВЕННЫЕ ИЛИ КОСВЕННЫЕ УБЫТКИ (ВКЛЮЧАЯ УБЫТКИ, УБЫТКИ, УБЫТКИ) ИЛИ ЛЮБЫЕ ДРУГИЕ НЕМАТЕРИАЛЬНЫЕ УБЫТКИ, ВОЗНИКАЮЩИЕ ИЛИ СВЯЗАННЫЕ С ВАМИ ДОСТУПОМ ИЛИ ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ, ИЛИ ВАМИ НЕВОЗМОЖНОСТЬ ПОЛУЧИТЬ ДОСТУП ИЛИ ИСПОЛЬЗОВАТЬ СЛУЖБУ ИЛИ ЛЮБЫЕ МАТЕРИАЛЫ ИЛИ СОДЕРЖАНИЕ СЛУЖБЫ (ВКЛЮЧАЯ ПРЕТЕНЗИИ, КАСАЮЩИЕСЯ НАШЕЙ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ ИЛИ ДРУГИХ ДАННЫХ ПРЕТЕНЗИИ ОБЕСПЕЧЕНИЯ БЕЗОПАСНОСТИ), ОСНОВАННЫХ НА ГАРАНТИИ, ДОГОВОРЕ, ПРАКТИКЕ (ВКЛЮЧАЯ НЕБРЕЖНОСТЬ), УСТАВЕ ​​ИЛИ ЛЮБОМ ДРУГИМ ЮРИДИЧЕСКИМ ТЕОРИЯХ, ИЛИ ИЛИ НЕ КАКАЯ КОМПАНИЯ ИНФОРМИРОВАНА О ВОЗМОЖНОСТИ ПОВРЕЖДЕНИЯ.

КАЖДОЕ ПОЛОЖЕНИЕ НАСТОЯЩИХ УСЛОВИЙ, ПРЕДУСМАТРИВАЮЩЕЕ ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ, ОТКАЗ ОТ ГАРАНТИЙ ИЛИ ИСКЛЮЧЕНИЕ УБЫТКОВ, ПРЕДНАЗНАЧЕНО И РАСПРЕДЕЛЯЕТ РИСКИ МЕЖДУ СТОРОНАМИ, РАСПОЛОЖЕННЫМИ НАСТОЯЩИМ УСЛОВИЯМ. НАСТОЯЩЕЕ РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ЯВЛЯЕТСЯ НЕОБХОДИМЫМ ЭЛЕМЕНТОМ ОСНОВАНИЯ СДЕЛКИ МЕЖДУ СТОРОНАМИ. КАЖДОЕ ИЗ ЭТИХ ПОЛОЖЕНИЙ ЯВЛЯЕТСЯ ОТДЕЛЬНЫМ И НЕЗАВИСИМО ОТ ВСЕХ ДРУГИХ ПОЛОЖЕНИЙ ЭТИХ УСЛОВИЙ. ОГРАНИЧЕНИЯ В ДАННОМ РАЗДЕЛЕ 17 ПРИМЕНЯЮТСЯ ДАЖЕ В СЛУЧАЕ ЛЮБОГО ОГРАНИЧЕННОГО СРЕДСТВА СРЕДСТВА ПРАВОВОЙ ЗАЩИТЫ, НЕ СВОЕГО ОСНОВНОЙ ЦЕЛИ.

18. Разрешение споров и арбитраж

1. В целом. В интересах разрешения споров между вами и Компанией наиболее целесообразным и экономически эффективным способом, за исключением случаев, описанных в Разделе 18.2 или в степени, запрещенной применимым законодательством, вы и Компания соглашаетесь с тем, что каждый спор, возникающий в связи с использованием вами Служба или настоящие Условия, включая претензии, связанные с нашей Политикой конфиденциальности или другие претензии в отношении конфиденциальности и безопасности данных («Споры»), будут разрешаться путем обязательного арбитража.Арбитраж менее формален, чем судебный процесс. Арбитраж использует нейтрального арбитра вместо судьи или присяжных, может допускать более ограниченное раскрытие, чем в суде, и может подлежать очень ограниченному рассмотрению судами. Арбитры могут присудить такую ​​же компенсацию и возмещение ущерба, что и суд. Это соглашение об арбитраже споров включает все претензии, основанные на контракте, правонарушении, статуте, мошенничестве, искажении фактов или любой другой правовой теории, и независимо от того, возникает ли претензия во время или после прекращения действия настоящих Условий.ВЫ ПОНИМАЕТЕ И СОГЛАШАЕТЕСЬ, ЧТО, УЧАСТВУЯ НАСТОЯЩИХ УСЛОВИЯХ, ВЫ И КОМПАНИЯ ОТКАЗЫВАЕТЕСЬ ОТ ПРАВА НА СУДЕБНОЕ РАЗБИРАТЕЛЬСТВО ЖЮРИ ИЛИ УЧАСТИЕ В КЛАССНОМ ИГРЕ.

2. Исключения; Отказаться. Несмотря на положения Раздела 18.1, ничто в настоящих Условиях не будет считаться отказом, препятствием или иным ограничением права любой из сторон: (а) подавать индивидуальный иск в суд мелких тяжб; (b) предпринять принудительные действия через соответствующее федеральное, государственное или местное агентство, если такое действие возможно; (c) добиваться судебного запрета в суде в порядке арбитража; или (d) подать иск в суд для рассмотрения иска о нарушении прав интеллектуальной собственности.Кроме того, вы можете отказаться от положений настоящего Раздела 18, отправив Компании в течение 30 дней после даты, когда вы соглашаетесь с настоящими Условиями, письменное уведомление об отказе, в котором указываются: ваше полное юридическое имя, связанный адрес электронной почты с вашей учетной записью в Сервисе, вашим почтовым почтовым адресом, датой вашего согласия с Условиями и заявлением о том, что вы отказываетесь от арбитражного положения Условий («Уведомление об отказе»). Чтобы быть действительными, Уведомления об отказе от рассылки должны быть отправлены по адресу MILAMARSEL 129110 Mira Prospect 64, Москва, Российская Федерация. Отказ от арбитража, и дата отправки должна быть в течение 30 дней после даты, когда вы согласились с Условиями (как подтверждено Записи компании).

3. Арбитр. Любое арбитражное разбирательство между вами и Компанией будет урегулировано в соответствии с Федеральным конституционным законом «Об арбитражных судах в Российской Федерации» и Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей». С правилами и формами подачи документов можно ознакомиться на сайте https://www.rospotrebnadzor.ru, позвонив в Роспотребнадзор по телефону 8-800-555-49-43 или связавшись с Компанией. Арбитр имеет исключительные полномочия разрешать любой спор, касающийся толкования, применимости или исковой силы настоящего арбитражного соглашения, имеющего обязательную силу.

4. Уведомление об арбитраже; Процесс. Сторона, которая намеревается обратиться в арбитраж, должна сначала направить другой стороне письменное уведомление о Споре сертифицированной Почтой России или Federal Express (требуется подпись) или, только если эта другая сторона не предоставила текущий физический адрес, затем по электронной почте. mail («Уведомление об арбитраже»). Адрес Компании для Уведомления: МИЛАМАРСЕЛЬ 129110 Проспект Мира, 64, Москва, Российская Федерация. Уведомление об арбитраже должно: (а) описывать характер и основу спора; и (b) изложить конкретное испрашиваемое возмещение («Требование»).Стороны приложат добросовестные усилия для разрешения претензии напрямую, но если стороны не придут к соглашению об этом в течение 30 дней после получения Уведомления об арбитраже, вы или Компания можете начать арбитражное разбирательство. Все арбитражные разбирательства между сторонами будут конфиденциальными, если иное не согласовано сторонами в письменной форме. Во время арбитража сумма любого предложения об урегулировании, сделанного вами или Компанией, не должна сообщаться арбитру до тех пор, пока арбитр не вынесет окончательное решение и вынесет решение, если таковое имеется.

5. Место. Любое арбитражное слушание будет проходить в согласованном месте в Москве, Российская Федерация.

6. Действия класса запрещены. ВЫ И КОМПАНИЯ СОГЛАШАЕТЕСЬ, ЧТО КАЖДАЯ МОЖЕТ ПОДАТЬ ПРЕТЕНЗИИ К ДРУГУ ТОЛЬКО В ВАШЕЙ ЛИЧНОСТИ ИЛИ НЕ В КАЧЕСТВЕ ОБЩЕСТВЕННОГО ИЛИ КЛАССНОГО ЧЛЕНА В ЛЮБОМ ПРЕДПОЛАГАЕМОМ КЛАССЕ ИЛИ ПРЕДСТАВИТЕЛЬСКОМ ПРОЦЕССЕ. Кроме того, если и вы, и Компания не договорились об ином, арбитр не может объединять претензии более чем одного лица и не может иным образом председательствовать в какой-либо форме представительского или группового разбирательства.

7. Изменения данного Положения об арбитраже. Если Компания в будущем внесет какие-либо изменения в это положение об арбитраже, кроме изменения адреса Компании для Уведомления об арбитраже, вы можете отклонить это изменение, отправив нам письменное уведомление в течение 30 дней с момента изменения адреса Компании для Уведомления об арбитраже, и в этом случае Ваш доступ к Услугам будет немедленно прекращен, и это положение об арбитраже, действовавшее непосредственно перед отклоненными вами изменениями, останется в силе.

8. Обеспечение соблюдения. Если будет установлено, что Раздел 18.6 не имеет исковой силы или если весь раздел 18 будет признан не имеющим исковой силы, тогда весь этот Раздел 18 будет недействителен, и в этом случае стороны соглашаются, что исключительная юрисдикция и место проведения, описанные в Разделе 19.2 будут регулироваться любые действия, вытекающие из настоящих Условий или связанные с ними.

19. Разное

1. Общие условия. Настоящие Условия и любые другие соглашения, явно включенные посредством ссылки в настоящие Условия, представляют собой полное и исключительное понимание и соглашение между вами и Компанией в отношении использования вами Сервиса и покупки Продуктов.Вы не можете переуступать или передавать настоящие Условия или свои права в соответствии с настоящими Условиями, полностью или частично, в силу закона или иным образом без нашего предварительного письменного согласия. Мы можем переуступить эти Условия в любое время без предварительного уведомления или согласия. Отказ потребовать выполнения какого-либо положения не повлияет на наше право требовать выполнения в любое другое время после этого, а также отказ от любого нарушения или невыполнения этих Условий или любого положения настоящих Условий не будет отказом от любых последующее нарушение или невыполнение обязательств или отказ от самого положения.Заголовки разделов в настоящих Условиях используются только для удобства и не влияют на толкование какого-либо положения. В настоящих Условиях использование слова «включая» означает «включая, но не ограничиваясь этим». Если какая-либо часть настоящих Условий будет признана недействительной или не имеющей исковой силы, неисполнимая часть будет действовать в максимально возможной степени, а остальные части останутся в полной силе.

2. Применимое право. Настоящие Условия регулируются законодательством Российской Федерации без учета принципов коллизионного права.Вы и Компания подчиняетесь личной и исключительной юрисдикции судов, расположенных в Москве, Российская Федерация, для разрешения любых исков или судебных разбирательств, разрешенных в соответствии с настоящими Условиями. Мы управляем Службой из наших офисов в Москве и не заявляем, что Материалы, включенные в Службу, подходят или доступны для использования в других местах.

3. Дополнительные условия. Использование вами Сервиса и Продуктов регулируется всеми дополнительными условиями, политиками, правилами или руководящими принципами, применимыми к Сервису или определенным функциям Сервиса, которые мы можем размещать в Сервисе или ссылаться на них («Дополнительные условия»).Все Дополнительные условия включены посредством этой ссылки в настоящие Условия и являются их частью.

4. Электронные коммуникации. Вы соглашаетесь с тем, что общение и транзакции между нами могут осуществляться в электронном виде.

5. Контактная информация. Услуга предоставляется компанией MILAMARSEL, расположенной по адресу: 129110 Проспект Мира, 64, Москва, Российская Федерация. Вы можете связаться с нами, отправив корреспонденцию на этот адрес или по электронной почте [email protected]

6. Нет поддержки.Мы не обязаны оказывать поддержку Службе. В случаях, когда мы можем предложить поддержку, поддержка будет зависеть от опубликованных политик.

7. Международное использование. Компания базируется в Российской Федерации. Мы не делаем никаких заявлений о том, что Сервис подходит или доступен для использования во всех юрисдикциях. Доступ к Сервису из стран или территорий или отдельных лиц, где такой доступ является незаконным, запрещен. Наша служба поддержки уведомит вас, если доставка товара в вашу страну запрещена.

Последнее: Жителям Пекина приказали оставаться на каникулах

ПЕКИН — Столица Китая призвала жителей не покидать город во время предстоящих новогодних праздников по лунному календарю, введя новые ограничения после нескольких случаев заражения коронавирусом на прошлой неделе.

В пятницу были зарегистрированы два случая заболевания в быту: работник круглосуточного магазина и сотрудник Hewlett Packard Enterprise. Еще два бессимптомных случая были обнаружены в Пекине ранее на этой неделе.

Пекин проводит тестирование в ограниченном масштабе в районах и на рабочих местах, где были обнаружены случаи заболевания.

Чтобы сдержать новые вспышки, правительство Пекина отменило крупные собрания, такие как спортивные мероприятия и храмовые ярмарки. В нем говорится, что заявки будут строго проверяться на предмет любых крупных мероприятий. Такие объекты, как кинотеатры, библиотеки и музеи, должны работать на 75%.

Он также призвал компании не организовывать командировки за город и за границу.

Лунный Новый год — 12 февраля.

Отдельно официальные лица из северо-восточного портового города Далянь заявили в пятницу, что они проверили более четырех.75 миллионов человек заразились коронавирусом после 24 подтвержденных инфекций в этом месяце.

Власти закрыли школы и все общественные места в пяти микрорайонах Даляня, и только основные работники могут покинуть свои дома.

___

ВСПЫШКА ВИРУСА:

— Рождество с пандемией: службы переходят в режим онлайн, люди остаются дома

— После раннего успеха Южная Корея во сне переходит в вирусный кризис

— Черный доктор умирает от COVID после жалоб на расистское обращение

— Около 1000 британских солдат проводили Рождество, пытаясь расчистить огромное количество водителей грузовиков, застрявших в юго-восточной Англии.

— Обычно радостные и оживленные рождественские праздники в Южной Африке были омрачены всплеском числа новых случаев заболевания и смертей, вызванных распространенным в стране вариантом COVID-19.

— фабрики в США производят товары со скоростью, очень близкой к нормальной, несмотря на продолжающееся распространение коронавируса.

___

Следите за сообщениями AP на https://apnews.com/hub/coronavirus-pandemic, https://apnews.com/hub/coronavirus-vaccine и https: // apnews.com / UnderstandingtheOutbreak

___

ЗДЕСЬ, ЧТО ЕЩЕ ПРОИСХОДИТ:

СЕУЛ, Южная Корея — Южная Корея сообщила об еще 1132 случаях коронавируса, поскольку в предрождественскую неделю обострилась вспышка коронавируса, что заставило правительство ужесточить контроль за дистанцированием.

По данным, опубликованным Корейским агентством по контролю и профилактике заболеваний в субботу, число больных в стране достигло 55 902 человека. В день Рождества в стране зарегистрирован 1241 случай заражения, это самый большой ежедневный прирост.Общее число погибших составило 793 человека после того, как только за последние 15 дней умерло более 220 пациентов с COVID-19, поскольку из-за резкого скачка больничных мощностей и сокращения медицинского персонала.

Около 780 новых случаев были из Большого Сеула, где проживает 26 миллионов человек. Медицинские работники обнаружили большой вирусный кластер в огромной тюрьме с более чем 500 заключенными и рабочими. Передачи в последние недели также были связаны с больницами, домами престарелых, церквями, ресторанами и армейскими частями.

Правительственные чиновники восстановили некоторые ограничения на социальное дистанцирование в последние недели после ослабления их до самого низкого уровня в октябре и теперь подавляют частные общественные собрания, закрывают горнолыжные курорты, ограничивают размещение в отелях и устанавливают штрафы для ресторанов, если они принимают большие группы.

Должностные лица планируют встретиться в воскресенье, чтобы определить, возможно ли закрыть сотни тысяч несущественных предприятий. Они сопротивлялись таким действиям в течение нескольких недель, заявляя, что это может вызвать дальнейший шок для и без того слабой экономики.

___

ПАРИЖ — Французские органы здравоохранения подтвердили первый в стране случай заражения вирусом, который вызвал новые строгие меры изоляции в Великобритании и глобальные ограничения на поездки.

Француз, живший в Англии, прибыл во Францию ​​декабря.19 и дал положительный результат на новый вариант в пятницу, говорится в заявлении французского агентства общественного здравоохранения. У него не было никаких симптомов, и он был изолирован в своем доме в центральном городе Тур.

Власти отслеживали контакты человека, а лаборатории анализировали тесты нескольких других людей, у которых мог быть новый вариант, говорится в заявлении.

Некоторые другие европейские страны также сообщили о случаях нового варианта, который, по словам британских властей, является более заразным и быстро распространяется.Британское заявление от 19 декабря побудило страны всего мира приостановить полеты из Великобритании, а Франция запретила всем пассажирам и грузам вылетать из Великобритании на два дня, что вызвало серьезные проблемы с движением вокруг британского порта Дувр.

Франция вновь открыла границу, но теперь требует от всех, кто въезжает из Великобритании, пройти тест, показывающий, что у них нет нового варианта.

Вторая частичная изоляция резко ограничила распространение инфекций во Франции, но за последние две недели они снова стали расти.Во Франции один из самых высоких показателей смертности от вирусов в мире.

___

ДАЛЛАС — Число госпитализаций из-за коронавируса в Техасе в пятницу приблизилось к пику, равному летнему всплеску, даже несмотря на то, что представители здравоохранения предупредили, что праздничные собрания и поездки, вероятно, еще больше распространят вирус и окажут давление на медицинские службы.

Департамент здравоохранения штата сообщил о 10 868 пациентах, госпитализированных с подтвержденными случаями COVID-19 в штате на Рождество, что меньше чем на 30 человек после рекордного максимума, установленного в июле.По данным Департамента здравоохранения штата Техас, отделения интенсивной терапии в некоторых частях Техаса были заполнены или почти заполнены.

Техас в пятницу сообщил о 200 смертельных случаях от COVID-19. По данным департамента здравоохранения, было 3123 новых подтвержденных случая вируса и еще 973 вероятных случая.

___

АФИНЫ — Первые вакцины против коронавируса прибыли в Грецию.

Первые 9750 доз прибыли по суше, пересекли границу Болгарии на севере в пятницу вечером, их перевозили фургон в сопровождении шести полицейских машин, это видно на видео, снятом на границе.

В воскресенье начнутся вакцинации пяти афинских больниц медицинским персоналом и престарелыми жителями домов престарелых.

Президент Греции, премьер-министр и в общей сложности 42 представителя правительства, вооруженных сил и полиции, считающихся важными для функционирования государства, а также лидеры оппозиции также будут вакцинированы в первые дни.

Органы здравоохранения объявили в пятницу о 617 новых случаях инфицирования за последние 24 часа и 50 смертельных исходах.

Цифры ниже, чем последние тенденции, но власти по-прежнему бдительны в отношении возможного распространения в период праздников.

Пять станций метро в центре Афин были закрыты в пятницу днем, чтобы люди не собирались на празднично украшенных центральных площадях и проспектах столицы. Ночной комендантский час в 22:00. действует по всей стране.

___

РИМ — Четвертый день подряд ежедневная нагрузка новых случаев подтвержденных коронавирусных инфекций в Италии растет.

Добавив 19 037 случаев COVID-19 в пятницу, страна увеличила общее количество подтвержденных инфекций во время пандемии до 2028 354.

По данным Министерства здравоохранения на Рождество, с четверга было зарегистрировано 459 смертей. Таким образом, число погибших от пандемии в Италии достигло 71 359 человек.

Как и совсем недавно, в северо-восточном регионе Венето была зафиксирована самая высокая ежедневная заболеваемость: в пятницу было зарегистрировано чуть более 5000 подтвержденных инфекций.

Это почти вдвое больше дневной нагрузки в соседней Ломбардии, густонаселенном регионе, который пострадал от наибольшего количества смертей и имел наибольшее количество случаев COVID-19 с тех пор, как в феврале в Италии был выявлен первый случай заболевания у местных жителей.

___

ТОКИО. Министерство здравоохранения Японии подтвердило первые в стране случаи заражения новым вариантом коронавируса, выявленного в Великобритании.

Пять человек прибыли в период с 18 по 21 декабря, до того, как в пятницу Япония усилила пограничный контроль для въезжающих из Великобритании. У мужчины в возрасте 60 лет развилась усталость, но у остальных четверых не было симптомов.

Министр здравоохранения Норихиса Тамура сказал, что пятеро были отправлены на карантин прямо из аэропортов.

После того, как они дали положительный результат на вирус, дальнейший анализ, проведенный в Национальном институте инфекционных заболеваний, показал, что у них был британский вариант, который на 70% более передается, говорится в заявлении министерства.

Сигеру Оми, глава правительственной целевой группы, призвал к усилению пограничного контроля, чтобы предотвратить появление новых вариантов.

___

МОСКВА — Российские власти обязали прибывающих из Великобритании помещать в карантин на две недели.

Ранее на этой неделе Россия приостановила прямые рейсы из США.К. после того, как вариант коронавируса, который передается на 70% чаще, распространился по Лондону и некоторым частям Англии.

Распоряжение службы санитарной безопасности Роспотребнадзора, размещенное в пятницу на портале официальной информации, обязывает всех, кто выезжает из Великобритании, оставаться в изоляции в течение 14 дней после прибытия в Россию. Мера действует с субботы.

Десятки стран запретили полеты из Великобритании или объявили об ограничениях на поездки. Соединенные Штаты потребуют от пассажиров авиакомпаний из Великобритании пройти отрицательный тест на COVID-19 перед вылетом, который начнется в понедельник.

ФАЙЛ — На этом фото из файла от 10 сентября 2020 г. в окне общежития Селлери в кампусе Университета Висконсина в Мэдисоне, штат Висконсин, отображается сообщение «ОТПРАВИТЬ ПОМОЩЬ», касающееся быстро растущего числа случаев COVID-19. (Марк Хоффманн / Milwaukee Journal-Sentinel через AP, файл)

Мужчина проходит мимо скульптуры «Дорогу утятам», одетой в рождественские костюмы в Новодевичьем парке в Москве, Россия, пятница, 25 декабря 2020 г. Копия скульптуры Нэнси Шон, установленная в Бостонском сквере, штат Вашингтон.С., на несколько лет по традиции на каждое католическое Рождество одевалась в шляпу Санта-Клауса. Православные христиане отмечают Рождество 7 января по юлианскому календарю. (AP Photo / Павел Головкин)

Медицинский работник в защитном снаряжении берет образец во время тестирования на COVID-19 в центре тестирования на коронавирус в Сеуле, Южная Корея, в субботу, 26 декабря 2020 г. В письмах написано «Социальное дистанцирование». (Hong Hyosik / Newsis через AP)

В социально удаленных кругах люди ждут возможности увидеть рождественскую елку Рокфеллер-центра в Нью-Йорке в день Рождества, в пятницу, декабря.25 февраля 2020 года. Коронавирус перевернул рождественские традиции, но решимость и воображение сделали этот день особенным для многих. (AP Photo / Сет Вениг)

Мужчина в маске для защиты от коронавируса у рождественских украшений в Пекине в пятницу, 25 декабря 2020 года. Официальные церкви в китайской столице внезапно отменили мессу в Рождество в последний момент из-за пандемии. Столица находится в состоянии повышенной готовности после того, как на прошлой неделе были зарегистрированы новые подтвержденные случаи заболевания COVID-19 и зарегистрированы новые бессимптомные случаи заболевания в день Рождества.(AP Photo / Ng Han Guan)

Мужчина в маске для защиты от коронавируса выходит из сувенирного магазина, украшенного к Новому году в Джидде, Саудовская Аравия, в пятницу, 25 декабря 2020 г. (AP Photo / Amr Nabil)

Девушка играет с мыльными пузырями со своей сестрой в районе Катия на Рождество в Каракасе, Венесуэла, в пятницу, 25 декабря 2020 года, на фоне новой пандемии коронавируса. (AP Photo / Matias Delacroix)

Пациент держит за руки свою родственницу в безопасных условиях, сидя за пластиковым покрытием в так называемой палате нашего сердца, которая имеет два отдельных входа, чтобы избежать риска заражения коронавирусом, в Венгерском институте кардиологии им. , Венгрия, пятница, дек.25 февраля 2020 года, во время второй волны пандемии коронавируса. Пациентам с сердечными заболеваниями в больнице разрешено встречаться со своими близкими в палате в период Адвента и Рождества, с 5 декабря по 5 января 2021 г. (Marton Monus / MTI через AP)

Люди в защитных масках совершают поход в горный район Дараке к северу от столицы Тегерана, Иран, пятница, 25 декабря 2020 г. (AP Photo / Ebrahim Noroozi)

http://accesswdun.com/article/2020/12/965990

© Авторское право 2015 AccessNorthGa.ком Все права защищены. Этот материал нельзя публиковать, транслировать, переписывать или распространять без разрешения.

Последние новости: в Токио подтверждены рекордные 949 новых случаев заражения вирусом

ТОКИО — Токио подтвердил 949 новых случаев коронавируса, новый максимум для японской столицы, поскольку страна борется с эпидемией, которая распространяется по всей стране.

В субботу столичное правительство Токио заявило, что в результате дополнительных дел общее число префектур составило 55 851 человек.Министерство здравоохранения заявило, что в пятницу в Японии было зарегистрировано 3823 новых случая заражения, в общей сложности 213 547 случаев, из которых 3155 умерли.

Япония не смогла замедлить распространение инфекций, несмотря на просьбы правительства не выходить на обед и вечеринки до и во время курортного сезона.

Губернатор Токио Юрико Койке распорядился о досрочном закрытии баров и призвал жителей избегать несущественных прогулок. Но многие люди продолжали ездить в переполненные поезда и выходить куда-то поужинать и выпить.

___

ВСПЫШКА ВИРУСА:

— Рождество с пандемией: службы переходят в режим онлайн, люди остаются дома

— После раннего успеха Южная Корея во сне переходит в вирусный кризис

— Черный доктор умирает от COVID после жалоб на расистское обращение

— Около 1000 британских солдат проводили Рождество, пытаясь расчистить огромное количество водителей грузовиков, застрявших в юго-восточной Англии.

— Обычно радостные и оживленные рождественские праздники в Южной Африке были омрачены всплеском числа новых случаев заболевания и смертей, вызванных распространенным в стране вариантом COVID-19.

— фабрики в США производят товары со скоростью, очень близкой к нормальной, несмотря на продолжающееся распространение коронавируса.

___

Следите за освещением AP на https://apnews.com/hub/coronavirus-pandemic, https://apnews.com/hub/coronavirus-vaccine и https://apnews.com/UnderstandingtheOutbreak

___

ЗДЕСЬ, ЧТО ЕЩЕ ПРОИСХОДИТ:

КАИР — Египет сообщил о более чем 1000 новых случаев коронавируса, это самый высокий показатель за несколько месяцев, поскольку власти призывают людей придерживаться профилактических мер, чтобы избежать изоляции.

Минздрав сообщил в субботу о 1113 новых случаях заболевания и 49 смертельных исходах.

По новым данным, по официальным данным округа зарегистрировано более 130 126 случаев заболевания, в том числе не менее 7 309 смертей.

Однако фактическое число случаев заболевания в Египте, самом густонаселенном округе арабского мира с населением более 100 миллионов человек, считается намного выше, отчасти из-за ограниченного тестирования.

Власти призывают людей придерживаться превентивных мер, особенно носить маски и практиковать социальное дистанцирование, чтобы избежать изоляции, которая приведет к разрушительным экономическим последствиям.

___

ПЕКИН. Столица Китая призвала жителей не покидать город во время предстоящих лунных новогодних праздников, введя новые ограничения после нескольких случаев заражения коронавирусом на прошлой неделе.

В пятницу были зарегистрированы два случая заболевания в быту: работник круглосуточного магазина и сотрудник Hewlett Packard Enterprise. Еще два бессимптомных случая были обнаружены в Пекине ранее на этой неделе.

Пекин проводит тестирование в ограниченном масштабе в районах и на рабочих местах, где были обнаружены случаи заболевания.

Чтобы сдержать новые вспышки, правительство Пекина отменило крупные собрания, такие как спортивные мероприятия и храмовые ярмарки. В нем говорится, что заявки будут строго проверяться на предмет любых крупных мероприятий. Такие объекты, как кинотеатры, библиотеки и музеи, должны работать на 75%.

Он также призвал компании не организовывать командировки за город и за границу.

Лунный Новый год — 12 февраля.

Отдельно официальные лица из северо-восточного портового города Далянь заявили в пятницу, что они проверили более четырех.75 миллионов человек заразились коронавирусом после 24 подтвержденных инфекций в этом месяце.

Власти закрыли школы и все общественные места в пяти микрорайонах Даляня, и только основные работники могут покинуть свои дома.

___

СЕУЛ, Южная Корея — Южная Корея сообщила об еще 1132 случаях коронавируса, поскольку повторная вспышка обострилась в течение рождественской недели, что вынудило правительство усилить контроль за дистанцированием.

По данным, опубликованным Корейским агентством по контролю и профилактике заболеваний в субботу, число больных в стране достигло 55 902 человека.В день Рождества в стране зарегистрирован 1241 случай заражения, это самый большой ежедневный прирост. Общее число погибших составило 793 человека после того, как только за последние 15 дней умерло более 220 пациентов с COVID-19, поскольку из-за резкого скачка больничных мощностей и сокращения медицинского персонала.

Около 780 новых случаев были из Большого Сеула, где проживает 26 миллионов человек. Медицинские работники обнаружили большой вирусный кластер в огромной тюрьме с более чем 500 заключенными и рабочими. Передачи в последние недели также были связаны с больницами, домами престарелых, церквями, ресторанами и армейскими частями.

Правительственные чиновники восстановили некоторые ограничения на социальное дистанцирование в последние недели после ослабления их до самого низкого уровня в октябре и теперь подавляют частные общественные собрания, закрывают горнолыжные курорты, ограничивают размещение в отелях и устанавливают штрафы для ресторанов, если они принимают большие группы.

Должностные лица планируют встретиться в воскресенье, чтобы определить, возможно ли закрыть сотни тысяч несущественных предприятий. Они сопротивлялись таким действиям в течение нескольких недель, заявляя, что это может вызвать дальнейший шок для и без того слабой экономики.

___

ПАРИЖ — Французские органы здравоохранения подтвердили первый в стране случай заражения вирусом, который вызвал новые строгие меры изоляции в Великобритании и глобальные ограничения на поездки.

Французский мужчина, проживающий в Англии, прибыл во Францию ​​19 декабря и дал положительный результат на новый вариант в пятницу, говорится в заявлении французского агентства общественного здравоохранения. У него не было никаких симптомов, и он был изолирован в своем доме в центральном городе Тур.

Власти отслеживали контакты человека, а лаборатории анализировали тесты нескольких других людей, у которых мог быть новый вариант, говорится в заявлении.

Некоторые другие европейские страны также сообщили о случаях нового варианта, который, по словам британских властей, является более заразным и быстро распространяется. Британское заявление от 19 декабря побудило страны всего мира приостановить полеты из Великобритании, а Франция запретила всем пассажирам и грузам вылетать из Великобритании на два дня, что вызвало серьезные проблемы с движением вокруг британского порта Дувр.

Франция вновь открыла границу, но теперь требует от всех, кто въезжает из Великобритании, пройти тест, показывающий, что у них нет нового варианта.

Вторая частичная изоляция резко ограничила распространение инфекций во Франции, но за последние две недели они снова стали расти. Во Франции один из самых высоких показателей смертности от вирусов в мире.

___

ДАЛЛАС — Число госпитализаций из-за коронавируса в Техасе в пятницу приблизилось к пику, равному летнему всплеску, даже несмотря на то, что представители здравоохранения предупредили, что праздничные собрания и поездки, вероятно, еще больше распространят вирус и окажут давление на медицинские службы.

Департамент здравоохранения штата сообщил о 10 868 пациентах, госпитализированных с подтвержденными случаями COVID-19 в штате на Рождество, что меньше чем на 30 человек после рекордного максимума, установленного в июле.По данным Департамента здравоохранения штата Техас, отделения интенсивной терапии в некоторых частях Техаса были заполнены или почти заполнены.

Техас в пятницу сообщил о 200 смертельных случаях от COVID-19. По данным департамента здравоохранения, было 3123 новых подтвержденных случая вируса и еще 973 вероятных случая.

___

АФИНЫ — Первые вакцины против коронавируса прибыли в Грецию.

Первые 9750 доз прибыли по суше, пересекли границу Болгарии на севере в пятницу вечером, их перевозили фургон в сопровождении шести полицейских машин, это видно на видео, снятом на границе.

В воскресенье начнутся вакцинации пяти афинских больниц медицинским персоналом и престарелыми жителями домов престарелых.

Президент Греции, премьер-министр и в общей сложности 42 представителя правительства, вооруженных сил и полиции, считающихся важными для функционирования государства, а также лидеры оппозиции также будут вакцинированы в первые дни.

Органы здравоохранения объявили в пятницу о 617 новых случаях инфицирования за последние 24 часа и 50 смертельных исходах.

Цифры ниже, чем последние тенденции, но власти по-прежнему бдительны в отношении возможного распространения в период праздников.

Пять станций метро в центре Афин были закрыты в пятницу днем, чтобы люди не собирались на празднично украшенных центральных площадях и проспектах столицы. Ночной комендантский час в 22:00. действует по всей стране.

___

РИМ — Четвертый день подряд ежедневная нагрузка новых случаев подтвержденных коронавирусных инфекций в Италии растет.

Добавив 19 037 случаев COVID-19 в пятницу, страна увеличила общее количество подтвержденных инфекций во время пандемии до 2028 354.

По данным Министерства здравоохранения на Рождество, с четверга было зарегистрировано 459 смертей. Таким образом, число погибших от пандемии в Италии достигло 71 359 человек.

Как и совсем недавно, в северо-восточном регионе Венето была зафиксирована самая высокая ежедневная заболеваемость: в пятницу было зарегистрировано чуть более 5000 подтвержденных инфекций.

Это почти вдвое больше дневной нагрузки в соседней Ломбардии, густонаселенном регионе, который пострадал от наибольшего количества смертей и имел наибольшее количество случаев COVID-19 с тех пор, как в феврале в Италии был выявлен первый случай заболевания у местных жителей.

___

ТОКИО. Министерство здравоохранения Японии подтвердило первые в стране случаи заражения новым вариантом коронавируса, выявленного в Великобритании.

Пять человек прибыли в период с 18 по 21 декабря, до того, как в пятницу Япония усилила пограничный контроль для въезжающих из Великобритании. У мужчины в возрасте 60 лет развилась усталость, но у остальных четверых не было симптомов.

Министр здравоохранения Норихиса Тамура сказал, что пятеро были отправлены на карантин прямо из аэропортов.

После того, как они дали положительный результат на вирус, дальнейший анализ, проведенный в Национальном институте инфекционных заболеваний, показал, что у них был британский вариант, который на 70% более передается, говорится в заявлении министерства.

Сигеру Оми, глава правительственной целевой группы, призвал к усилению пограничного контроля, чтобы предотвратить появление новых вариантов.

___

МОСКВА — Российские власти обязали прибывающих из Великобритании помещать в карантин на две недели.

Ранее на этой неделе Россия приостановила прямые рейсы из США.К. после того, как вариант коронавируса, который передается на 70% чаще, распространился по Лондону и некоторым частям Англии.

Распоряжение службы санитарной безопасности Роспотребнадзора, размещенное в пятницу на портале официальной информации, обязывает всех, кто выезжает из Великобритании, оставаться в изоляции в течение 14 дней после прибытия в Россию. Мера действует с субботы.

Десятки стран запретили полеты из Великобритании или объявили об ограничениях на поездки. Соединенные Штаты потребуют от пассажиров авиакомпаний из Великобритании пройти отрицательный тест на COVID-19 перед вылетом, который начнется в понедельник.

ФАЙЛ — На этом фото из файла от 10 сентября 2020 г. в окне общежития Селлери в кампусе Университета Висконсина в Мэдисоне, штат Висконсин, отображается сообщение «ОТПРАВИТЬ ПОМОЩЬ», касающееся быстро растущего числа случаев COVID-19. (Марк Хоффманн / Milwaukee Journal-Sentinel через AP, файл)

Мужчина проходит мимо скульптуры «Дорогу утятам», одетой в рождественские костюмы в Новодевичьем парке в Москве, Россия, пятница, 25 декабря 2020 г. Копия скульптуры Нэнси Шон, установленная в Бостонском сквере, штат Вашингтон.С., на несколько лет по традиции на каждое католическое Рождество одевалась в шляпу Санта-Клауса. Православные христиане отмечают Рождество 7 января по юлианскому календарю. (AP Photo / Павел Головкин)

Медицинский работник в защитном снаряжении берет образец во время тестирования на COVID-19 в центре тестирования на коронавирус в Сеуле, Южная Корея, в субботу, 26 декабря 2020 г. В письмах написано «Социальное дистанцирование». (Hong Hyosik / Newsis через AP)

В социально удаленных кругах люди ждут возможности увидеть рождественскую елку Рокфеллер-центра в Нью-Йорке в день Рождества, в пятницу, декабря.25 февраля 2020 года. Коронавирус перевернул рождественские традиции, но решимость и воображение сделали этот день особенным для многих. (AP Photo / Сет Вениг)

Мужчина в маске для защиты от коронавируса у рождественских украшений в Пекине в пятницу, 25 декабря 2020 года. Официальные церкви в китайской столице внезапно отменили мессу в Рождество в последний момент из-за пандемии. Столица находится в состоянии повышенной готовности после того, как на прошлой неделе были зарегистрированы новые подтвержденные случаи заболевания COVID-19 и зарегистрированы новые бессимптомные случаи заболевания в день Рождества.(AP Photo / Ng Han Guan)

Мужчина в маске для защиты от коронавируса выходит из сувенирного магазина, украшенного к Новому году в Джидде, Саудовская Аравия, в пятницу, 25 декабря 2020 г. (AP Photo / Amr Nabil)

Девушка играет с мыльными пузырями со своей сестрой в районе Катия на Рождество в Каракасе, Венесуэла, в пятницу, 25 декабря 2020 года, на фоне новой пандемии коронавируса. (AP Photo / Matias Delacroix)

Пациент держит за руки свою родственницу в безопасных условиях, сидя за пластиковым покрытием в так называемой палате нашего сердца, которая имеет два отдельных входа, чтобы избежать риска заражения коронавирусом, в Венгерском институте кардиологии им. , Венгрия, пятница, дек.25 февраля 2020 года, во время второй волны пандемии коронавируса. Пациентам с сердечными заболеваниями в больнице разрешено встречаться со своими близкими в палате в период Адвента и Рождества, с 5 декабря по 5 января 2021 г. (Marton Monus / MTI через AP)

Люди в защитных масках совершают поход в горный район Дараке к северу от столицы Тегерана, Иран, пятница, 25 декабря 2020 г. (AP Photo / Ebrahim Noroozi)

http://accesswdun.com/article/2020/12/965994

© Авторское право 2015 AccessNorthGa.ком Все права защищены. Этот материал нельзя публиковать, транслировать, переписывать или распространять без разрешения.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *