Жалоба в роспотребнадзор на банк: образец, как написать и пожаловаться на нарушение по кредитному договору

Образец жалобы 🚗 в Роспотребнадзор на банк: как составить и подать

Практически каждый гражданин так или иначе связан с одним из десятков банков, действующих по всей России. В них хранятся сбережения и зарплаты, через них проводятся различные переводы, в банках можно получить кредиты на самых разных условиях. И так как банки работают с деньгами, то на них лежит весьма большая ответственность при обслуживании клиентов.

В связи с особенностями работы банков конфликты между ними и клиентами – не редкость. И зачастую виновен в них сам банк. О том, как пожаловаться на него в Роспотребнадзор, вам расскажет наша статья.

Когда можно написать

Роспотребнадзор – это главная надзорная служба России, основная задача которой – следить за соблюдением закона «О защите прав потребителей» и курировать все службы, организации и ИП, предоставляющих услуги населению. И банк, будучи такой организацией, так же попадает в область контроля Роспотребнадзора.

• Итак, вы можете пожаловаться на банк в Роспотребнадзор в следующих случаях:
• Плохое обслуживание, не соответствующее стандартам качества;
• Хамство со стороны сотрудников, руководства, неуважительное отношение к клиенту, оскорбления;
• Систематические сбои в работе банка, создающие сложности для клиентов;
• Нарушения при предоставлении услуг и в самой работе банка;
• Разглашение персональных данных;
• Неправомерный отказ в предоставлении услуг;
• Нарушение условий заключенного договора.

Это – лишь самые распространенные поводы для подачи жалоб, с которыми Роспотребнадзору приходится сталкиваться каждый день. Стоит отметить, что не во всех случаях нарушения прав потребителя Роспотребнадзор эффективен – иногда лучше обратиться в прокуратуру, но только в том случае, если действительно были затронуты ваши гражданские права.

Образец

Составить жалобу на банк в Роспотребнадзор достаточно просто, так как она имеет весьма свободную форму. В ней вы можете свободно излагать свои мысли, но писать обращение все же стоит по следующему образцу:

• Заголовок. В него нужно прописать данные по сторонам дела, а именно сведения об отделении Роспотребнадзора, его адресе и руководителе, а так же ваши персональные данные, включающие ФИО, адрес регистрации и контакты для связи;
• Информационная часть. Будет содержать сведения о нарушении, которое допустил банк, данные самого банка (наименование, адрес, реквизиты), сведения о развитии конфликта и попытках его мирного урегулирования, перечень просьб к Роспотребнадзору и обоснование этих самых просьб с точки зрения законодательства. Если с банком имелся договор то нужно его подробно описать и указать, какой конкретно пункт нарушен;
• Заключение. В него будут входить опись всех материалов и документов, приложенных к исковому заявлению, а так же подпись заявителя и дату подачи жалобы в Роспотребнадзор.

При этом следует запомнить некоторые правила, которые важно соблюдать при написании обращения:

• Пишите последовательно, понятно, четко формулируйте свои мысли;
• Избегайте неточностей и, что более важно, противоречий;
• Не допускайте помарок, опечаток, правок и иной «грязи» в тексте;
• Используйте деловой стиль письма;
• Постарайтесь писать кратко, отметайте информацию, не имеющую отношения к делу;
• Ни в коем случае не используйте нецензурную лексику и оскорбления;
• Указывайте только подтвержденные данные, помните, что клевета уголовно наказуема.

Как подать и что делать дальше

Подать жалобу достаточно просто – вы можете сделать это одним из трех способов:

1. Передать жалобу в отделение лично. Это очень удобно и просто, так как вам потребуется простой найти уполномоченного представителя, предъявить ему паспорт и передать документы. При этом вы будете уверены, что жалоба на банк принята в обработку;
2. Передать жалобу через представителя. Если вы не можете отправить в Роспотребнадзор самостоятельно, то у вас есть возможность вместо себя направить человека, имеющего доверенность от вашего имени. В остальном процедура идентична стандартной;
3. Передать жалобу по почте. Для того, чтобы отправить жалобу на банк в Роспотребнадзор письмом, воспользуйтесь заказными письмами «Почты России». При этом нужно сохранить все квитанции об отправке и доставке письма.

После того, как ваша жалоба на банк будет передана в Роспотребнадзор, по ней начнется разбирательство. Срок его не фиксирован, но при этом по закону он не может превышать 30 суток. Так что ответить вам могут как через 5 дней, так и через 30 – все зависит от нагрузки на конкретное отделение.

Инфо

После того, как Роспортебнадзор проведет проверку, им будет озвучено решение. Если в действиях банка не будет обнаружено нарушений, то все обвинения с него будут сняты, а заявителю будет направлено письмо с указанием на то, что нарушений не выявлено. Если же Роспотребнадзор обнаружит нарушение, то применит соответствующие закону меры, а заявитель получит письмо с подробным отчетом о проведенной проверке.

Что делать, если жалоба не принесла пользы

Если ваша жалоба не принесла ощутимого результата и банк проигнорировал её, то у вас есть два возможных варианта действий:

• Обратиться в прокуратуру;
• Обратиться в суд.

В прокуратуру лучше всего обращаться тогда, когда банк проигнорировал решение Роспотребнадзора или напрямую нарушил ваши гражданские права своими действиями: разгласил личные данные, провел незаконные манипуляции с деньгами, был уличен в мошенничестве и т.д. Суд же может заняться всеми остальными спорами. Обращаться в обе эти инстанции следует с помощью заявления, которое практически ничем не отличается от того, которое вы направляли в Роспотребнадзор – сменится только заголовок. Проигнорировать решение данных государственных служб банк уже никак не сможет.

Альтернатива жалобе в Роспотребнадзор

Кроме Роспотребнадзора имеется еще одна надзорная организация, которая может в значительной мере влиять на банки. И это Центральный Банк Российской Федерации (ЦБ РФ). В него вы можете направить абсолютно такую же жалобу, что и в Роспотребнадзор, но имейте в виду – ЦБ РФ намного лучше рассматривает дела, которые связаны именно с банковским делом, а не сервисом и обслуживанием. Так что претензия в него будет полезна в том случае, если ваш случай уникален и требует глубокого анализа работ банка.

Жалоба в Роспотребнадзор на банк

Как правильно подается жалоба в Роспотребнадзор на банк? К сожалению, сегодня считают это одним из самых востребованных правовых вопросов. Сложно встретить человека, который сегодня не пользуется услугами банковских учреждений. Стандартная процедура оплаты коммунальных услуг, получение заработной платы, оформление также получение кредитов, оплата штрафов – это далеко не полный список причин обращения в банки. Однако нередки факты некорректного отношения к выполнению банками взятых обязательств. Прямые переговоры по разногласиям зачастую положительных результатов не приносят. Тогда представляется наилучшим решением подача жалобы на банк компетентным органам.

Структура, порядок их работы определен Федеральным Законом РФ «О банках и банковской деятельности», который обеспечивает прозрачность отношений между учреждением и клиентом.

Функции Роспотребнадзора

Полномочия, а также сфера влияния указанной государственной службы регламентированы Положением о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, утвержденным соответствующим постановлением от 30 июня 2004 года.

В их число входит:

• обязанность разъяснять требования Закона в направлении своей служебной деятельности;
• проводить инспекционные проверки государственных и частных предприятий, в том числе банковской сферы;
• при выявлении нарушений применять предупредительные, ограничительные, а также меры профилактического характера.

Представители могут составлять протоколы об административной ответственности и предписания по исключению нарушений. Законные требования о предоставлении справочной информации, а также устранении нарушений учреждениями и организациями различных форм собственности, работающими на территории страны, являются обязательными. Для защиты прав потребителей представители Роспотребнадзора могут выступать в судах как экспертной стороной, так и в качестве истца.

Направляя жалобу о неправомерных действиях на банк в Роспотребнадзор, гражданин получает государственную поддержку для решения вопроса защиты своих прав, нарушения которых возникли при конкретных обстоятельствах.

Основания для обращения

Компетенция Роспотребнадзора на сферу деятельности банков распространяется по части реагирования на заявления граждан, связанные с оформлением договоров, в которые включены положения, ограничивающие или исключающие часть прав потребителей, отказ от предоставления объективных сведений об услуге, оказание последних с нарушением действующего законодательства, в том числе:

• распространение персональной информации, а также сведений связанных, с состоянием счетов клиента;
• изменение договорных положений по всем видам соглашений без обязательного информирования клиента о факте и новых условиях;
• заключение договора с третьими лицами о передачи права востребования долга без письменного уведомления заемщика;
• запрет на досрочное выполнение долговых обязательств;
• навязывание не предусмотренных предметом договора дополнительных платных услуг или сопутствующих соглашений;
• применение к заемщику штрафных санкций, не предусмотренных текстом договора;
• нежелание возврата суммы страхового платежа или начисленной комиссии в предусмотренных законом случаях;
• проведение не предусмотренных условиями договора платежей без согласования с клиентом;
• неправомерный отказ учреждения предоставить интересующую клиента информацию, как в письменной, так и устной форме;
• факты недостойного отношения сотрудников банка с клиентами;
• некомпетентное или оказание услуг не в полном объеме.

Жалоба на банк подлежит обязательному рассмотрению, если она касается нарушений положений закона о банковской деятельности и других правовых актов

Порядок подачи жалобы

При наличии основания заявление о нарушении прав потребителя подается территориальному органу Роспотребнадзора лично или любым из доступных способов коммуникации, в том числе:

• с использованием интернет — почты;
• по факсимильной связи;
• курьерской службой;
• Почтой России (заказное письмо с требованием уведомления).

Для получения необходимой справочной информации о фактических адресах размещения, телефонами, реквизитами электронной почты необходимо обратиться в справочную города, а можно воспользоваться возможностями интернета, получив сведения по всем регионам страны на официальном сайте службы www.rospotrebnadzor.ru. На нем также размещена нормативно-правовая база, регламентирующая работу данного государственного органа и форма для подачи заявления о нарушении прав. Образец жалобы в Роспотребнадзор в письменном виде, по различным вопросам, можно найти в интернете.

Основные требования по оформлению заявления, регламентированы положениями Закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» номер 59-ФЗ от 2 мая 2006 года и предусматривают обязательное указание:

• наименование органа (возможно, указание ФИО должностного лица), в который направлено обращение;
• персональные данные заявителя;
• реквизиты почтового (электронного) адреса для получения ответа;
• краткая суть обращения или жалобы;
• личная индивидуальная подпись, дата подачи заявления;
• желательная форма ответа по существу поставленных вопросов (электронный вид или простая письменная форма).

Предоставление дополнительной информации: для подтверждения неправомерных действий в отношении потребителя, заявление может дополняться приложением доказательств (договора, платежки, аудио — видеозаписи и прочее подобное).

Сотрудники Роспотребнадзора имеют право не принять жалобу или оставить ее без рассмотрения при следующих обстоятельствах:

1. В документе не указанные персональные данные заявителя (ФИО).
2. Не указан адрес получения ответа рассмотренной жалобы.
3. Не корректно составленные заявления, пример — нецензурные или содержащие угрозы жизни и здоровью фразы.
4. Обращение не содержит реквизитов рассматривающей жалобу организации.

Структура построения органов власти и Законодательство Российской Федерации, позволяют каждому гражданину в полной мере реализовать свои права. При их нарушении следует обращаться к контролирующим и фискальным органам для принятия соответствующих мер. Достаточно знать и правильно использовать предусмотренные Законом права, а также правила и порядок подачи заявлений.

90000 Where to complain about the bank? Where can I complain about the actions of the bank? 90001 90002 Sometimes it’s time to think wherecomplain about the bank. This question interests citizens when they begin to notice a violation of their own rights. Usually this topic concerns mainly those who took a loan or loan. Debtors are more likely than others to violate the rights and terms of the contract. In some cases, the issue of complaint rises before ordinary customers. If you are not satisfied with something, you have every right to complain about the organization.But how to do that? What are the possible developments? 90003 90004 Possible ways 90005 90002 Where to complain about the bank? There are many options for answering this question. You have the right to choose the place of address. Only taking into account all the circumstances of the situation. It is not always possible to contact one or another service for writing a complaint to a banking organization. There are exceptions. Without regard to circumstances, you have the right to apply to: 90003 90008 90009 the main office of the bank; 90010 90009 court; 90010 90009 anti-collector agency; 90010 90009 Rospotrebnadzor; 90010 90009 Federal Antimonopoly Service; 90010 90009 service on supervision of communication; 90010 90009 the prosecutor’s office; 90010 90009 The Central Bank.90010 90025 90004 Main office 90005 90002 Where can I complain about the bank? To begin with it is necessary to begin with the most humane measures. This refers to the appeal to the main office of the organization. Usually there are branches in the cities, and the head office is in the capital. It is there that you will have to send your complaint. 90003 90002 In what cases will the appeal go to the main office? As practice shows, in all. If your rights have been violated, and if there are any complaints about the work of the department, you can contact the higher authorities.At the initial stage, this is the head office of the company. 90003 90002 After you send the application, the answershould arrive within 10-15 days. Usually all customer complaints are taken into account. What if this did not happen? Where to complain to the bank in this case? 90003 90004 Rospotrebnadzor 90005 90002 Any company renders these or other services. Therefore, it falls under the influence of the law «On the Rights of Consumers». If it is not respected, you can calmly complain to Rospotrebnadzor.And it does not matter which company is talking about — ordinary or bank. The main thing is that your rights are violated. 90003 90002 To implement the idea, awrite a complaint-complaint to Rospotrebnadzor for a particular bank. You must clearly state in it all the circumstances and violations that have occurred. If there is any evidence of misconduct of the organization, attach them. And after that, send your application to Rospotrebnadzor. 90003 90002 Now it is clear where to complain about the bank.A response from the organization should come about 30 days after the receipt of your complaint. If you «hear», all violations will be quickly corrected. In practice, citizens rarely turn to the indicated instance. Much more often, there are other variants of the development of events. Fortunately, there are a lot of them. 90003 90004 Antimonopolists 90005 90002 For example, you have the right to apply toFederal Antimonopoly Service. Not a very frequent phenomenon, but it is necessary to know about it.After all, if you are looking for where to complain about the actions of the bank, you will need to consider all possible ways of solving the problem. They can be different, even almost not encountered in practice. But to know them is necessary to the full. Perhaps, it is your case that is suitable for applying to one or another instance. 90003 90002 Antimonopolists can be contacted whenthe antimonopoly legislation is violated. But most often it is recommended to write complaints in those cases when you are misled or impose some kind of services.Treatment is extremely effective. 90003 90002 What can be called the term «misleading»? For example, you decided on some kind of service by looking at the advertisement, but it did not mention the important points of concluding the contract and helping you. 90003 90002 Another reason for applying to the FAS iscoercion to anything. For example, if a bank insists on insurance in an insurance partner when issuing a loan. It is illegal. Therefore, we will have to apply to the antimonopoly service.90003 90004 Communication Supervision Service 90005 90002 Where can I complain about the actions of the bank? Sometimes, as already mentioned, there is an appeal to the communication supervision services. Perhaps, one of the most rare phenomena that can only be observed. After all, the reasons for which the population addresses here is extremely small. 90003 90002 If you have suspicions or weighty arguments, that the bank violates the rules of storage and processing of information, it is in the service specified earlier that it is necessary to write a complaint.There are no other grounds for implementing the idea. Have to choose another place of treatment. 90003 90002 Remember: your data must be kept secret. Access to them in the banking organization is only a specially authorized person. And no one else. The transfer of personal information about customers to third parties is a direct violation of the law. Therefore, you have the right to apply to the telecommunications supervision service. It will only require appropriate treatment and proof of violation.Or a good reason to complain about the crime of banking law. 90003 90004 Prosecutor’s Office 90005 90002 Where to complain about 90003.90000 Return of commissions on loans: judicial practice 90001 90002 Loans are very common now. On the one hand, it is convenient. You do not need to save anything for the coveted thing, but you can just buy it for borrowed funds. But there is a downside. First of all, overpayment is quite noticeable due to the accrual of interest on the amount of debt. In addition, now many banks charge customers hidden fees for certain services. We will understand in this article whether such accruals are legitimate, as well as the ability to challenge them and get back cash.90003 90004 What is a loan commission? 90005 90002 Interest rate paid to the creditor bankclient — this is not all the costs incurred by customers. The loan commission can be called another item of expenditure. A lot of commissions, which until 2009 allowed credit institutions to compensate for a low rate, Russian legislation recognized illegal. The return of commissions on loans is very relevant for today. 90003 90002 The credit commission is a paymentservices provided by the bank. This can be: early repayment, loan servicing, loan issuance, loan application review, opening and maintenance of a loan account.90003 90002 The commission payment can be calculated in a fixed amount or in the form of interest. 90003 90004 Do lenders have the right to withhold it? 90005 90002 In 2009 the Supreme Arbitration Court of the Russian Federation wasa decision was made that the commissions charged by credit institutions for granting a loan are illegal. What gives the client of the bank, who practices the inclusion of commission payments in the contract, the right to return commission on loans. This is of course so, but is it realistic to put it into practice? We’ll figure it out.90003 90004 Arbitrage practice 90005 90002 According to the decision of the Supreme Arbitration Court, a credit organization can establish a commission only for additional services, which do not include action in the form of maintaining a loan account, reviewing an application, granting a loan, and others. These actions are related to the list included in the bank’s duties. What will allow an organization or an individual to count when submitting a claim for a return of the commission to a positive decision.90003 90004 List of illegal commissions 90005 90002 Return of commissions on loans is possible if they were levied illegally. 90003 90002 The status of those by decision of the Supreme Arbitration CourtThe courts received all the commissions included by the banking institution in the loan agreement. The most popular banking fees for commissions are: credit services, settlement services, loan account management, insurance, credit. 90003 90002 The legislation of the Russian Federation recognizes that any of the aforementioned commissions can be returned.90003 90002 To find out if this or that was keptcommission, often enough to carefully study the terms and schedule of payments of the loan agreement. The display of commission payments can be seen almost always. Some fees may be hidden in the bank’s tariffs. The loan agreement may contain a reference to the fact that the client agrees absolutely on any expenses that correspond to the rates of the credit institution. Tariffs can change constantly, but the borrower is not warned. Clients are in ignorance, for which they constantly pay commission fees.90003 90002 In what timeframe can I return the commissions and insurance for loans? 90003 90004 Deadline for filing a statement of claim 90005 90002 Legislation of the Russian Federation set for a returnthe deadline for submitting an application is 3 years. In the event that the bank commission was repaid earlier, the borrower will have to abandon the intention to receive the repaid amount back. At the approach of the term to 3 years, according to the advice of lawyers, one should immediately apply to the court, without resorting to previous actions.Then you just wasted a lot of time. 90003 90004 Return of commissions on loans — procedure 90005 90002 The commission for a loan can be returned irrespective ofwhether the loan has already been repaid or not, in the event that the claim has not yet expired. The borrower, who decided to get back the illegally commissioned commission payments himself, should stick to the following actions: send a complaint to the bank, complain to the Rospotrebnadzor and then go to court. 90003 90004 Application to the bank 90005 90002 Claim for sending to the bank is prepared in 2copies.The document should reflect the essence of the problem that arose with the borrower, request a return of the commission, including a reference to the ruling of the arbitral tribunal on the matter. Including the initials and addresses of the bank’s customer. The claim is sent to the head office of the institution. One copy is for the bank, and the second for the staff of the office, the date of receipt is put on it, which should be monitored. The application should not take more than 10 days to process.90003 90002 How exactly is the return of bank commissions and insurance on loans? 90003 90004 Appeal to Rospotrebnadzor 90005 90002 If the reactions from the bank within the prescribed periodno, the client gets the right to file a complaint with Rospotrebnadzor. A copy of the claim with the bank note must be added to the letter. The credit institution will receive a fine from Rospotrebnadzor, and the recipient of the loan will have an advantage in the litigation. 90003 90004 Legal action 90005 90004 90005 90002 How can I repay a commission for issuing a loan through a court? 90003 90002 To go to court follows in the last turn, when the bank’s reaction did not follow even after the appeal to the Federal Service for Supervision of Consumer Rights Protection.Expenses should not be feared, as the credit institution will have to compensate them. Since the case relates to the law on the protection of consumer rights, payment of the state duty for it is not provided for. The client can count on compensation for moral damage caused, interest for delay, which is related to non-fulfillment of the return requirements. Just for such a case, correspondence with a credit institution is necessary. The only graph of the borrower’s expenses will be attorney’s services, in case of a decision to resort to them.90003 90004 Term of receipt of money 90005 90002 In what period does the commission of the bank return for a loan? 90003 90002 The average period for the return of commissions is 3-4 months. This period includes the following: 90003 90004 90005 90066 90067 The commission is returned voluntarily by the bank upon receipt of the client’s claim within 10 days. 90068 90067 If the amount of the claim exceeds 50 thousand, the case is considered by the district court within 2 months. 90068 90067 The justice of the peace examines the claim for less than 50 thousand within a month.90068 90067 The court decision comes into force within 1 month. 90068 90067 The executive sheet is produced within 10 days. 90068 90077 90002 Judgment is very rarely appealed by banks, However, if you use this right, the time limit may extend for an additional 2 months. After receiving the writ of execution in court, the borrower sends an application to the RCC of the Bank of Russia. Money will be written off from the account of the credit institution and transferred to the client in the account.To return the commission to the borrower, you need to provide the loan agreement in the original, as well as receipts for payments made. The bank issues copies of documents. 90003 90004 Assistance to legal institutions 90005.90000 Be informed with Banking Regulations 90001 90002 The National Credit Act (NCA) requires any person who grants credit within the ambit of the National Credit Act, irrespective of the principle debt, must apply to be a registered credit provider with the National Credit Regulator (NCR) before giving a loan or granting credit. 90003 90004 90005 Overview of the National Credit Act 90006 90002 The NCA protects your rights as a consumer by regulating the granting of loans or credit.In short, it makes responsible lending a shared responsibility between you and your credit provider. By making your credit or loan applications transparent, fair and easy to understand, it gives you the knowledge and power to manage your debt effectively and pay it back comfortably. 90004 90002 The Act reminds you that you have both the right and responsibility to understand and question how your credit agreements are structured, what payments you will be required to make, and what the terms and conditions involve.90004 90005 Which credit agreements are regulated by the Act? 90006 90002 90014 Banks: 90015 90004 90017 90018 Loans 90019 90018 Mortgages (Bonds) 90019 90018 Overdrafts 90019 90018 Credit cards 90019 90018 Vehicle finance 90019 90018 Any other personal finance 90019 90030 90002 90014 Retailers: 90015 90004 90017 90018 Furniture finance 90019 90018 Clothing accounts 90019 90018 Any other retail finance 90019 90030 90002 90014 Other Categories: 90015 90004 90017 90018 Micro-loans and pawn transactions 90019 90018 Any other type of credit or loan provided to you 90019 90030 90005 How does the NCA benefit you? 90006 90002 90014 The National Credit Act ensures that: 90015 90004 90017 90018 You are not discriminated against when you look for credit 90019 90018 You will be getting all the information 90019 90018 You understand all the terms used 90019 90018 You understand all fees, costs, interest rates, the total instalment and any other details 90019 90018 You are offered the best products for your needs and the most responsible lending options 90019 90018 Your interest rate is reasonable 90019 90018 You can speak to a debt counsellor should you experience difficulty with your repayments 90019 90018 You can say no to increases on your credit limit 90019 90018 You decide whether or not you want to hear about products or services from credit suppliers via telephone, SMS, mail or email campaigns 90019 90030 90005 What can you do to borrow affordably and wisely? 90006 90017 90018 Avoid buying goods on credit just because you can.Make sure that you really need them and that you can afford to pay for it over the long term 90019 90018 Always pay off your monthly instalments on or before the due date to keep interest rates to the minimum and maintain a good credit record 90019 90018 Always pay off the loan with the highest interest rate first. This helps you to save on interest payments in the long run 90019 90018 Only apply for credit from a registered credit provider, such as Absa 90019 90018 Give the credit provider all the information they ask for to help them understand how much credit you can comfortably afford to pay back 90019 90018 Avoid turning short-term debt (like credit cards) into long-term debt (such as your home loan) simply to increase your cash flow now.You do not want to repay last month’s grocery bill over the period of your home loan, as you pay more interest over a longer period of time 90019 90018 Live within your means by not spending more than you earn 90019 90018 Find out what your credit rating is and update your information regularly 90019 90030 90005 What is Absa’s Language Statement of Intent? 90006 90002 The National Credit Act provides that a customer has the right to receive documents in plain and understandable language.The National Credit Regulator has approved for Absa to make these documents available in English and Afrikaans, but should a customer require assistance in another official language, this can be reviewed. 90004 90002 Email: [email protected] 90004 90002 Call the Credit Regulator on: 0860 62 76 27 90004 90002 Call us toll-free on: 0800 41 41 41 90004 90002 Email Credit Regulator at [email protected] 90004 90002 Web address: www.ncr.org.za 90004 .90000 Caucasian Knot | Over 250 Rostov Region residents complain about theft of parcels in Russian Post 90001 90002 90003 30 July 2017, 7:42 90004 90003 In Rostov-on-Don, staff members of the «Rospotrebnadzor» (Federal Agency for Consumer Supervision) helped to prepare complaints for 255 citizens who claimed the loss of their parcels after reports on disclosure of mail theft. 90004 90003 The «Caucasian Knot» has reported that on July 22, in the area of ​​the «Avral» yacht club, a resident of Rostov-on-Don found dozens of empty packages from postal items with addresses of recipients in the Rostov Region.The man appealed to the «Rospotrebnadzor», the Prosecutor’s Office and the hotline of the «Russian Post». An employee of the «Russian Post» was detained by policemen on suspicion of stealing parcels, and a criminal case was instituted on theft. The «Rospotrebnadzor» opened a hotline for the recipients of the parcels stolen in Rostov-on-Don. 90004 90003 The «Rospotrebnadzor» Department for the Rostov Region accepted 255 calls to the hotline after reports on discovery of dozens of empty packages from postal items on the bank of the Don River.This was announced by the report published on the website of the «Rospotrebnadzor» Department for the Rostov Region on July 29. 90004 90003 According to investigators, a 30-year-old man stole parcels during unloading items at a postal sorting centre. He hid stolen items in the trunk of his friend’s car and threw packages from parcels in bushes on the river bank. 90004 90003 90014 Full text of the article is available on the Russian page of 24/7 Internet agency ‘Caucasian Knot’. 90015 90004 90003 Subscribe to the Caucasian Knot 90018 90004 90003 Read the Caucasian Knot in social networks and on a smartphone 90004 Remind me later Thanks, I dont want .