Как обратиться с жалобой в Роспотребнадзор (последние изменения в законодательстве)
Согласно последней редакции п. «в» ст. 10 Федерального закона от 26.12.2008 N 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» основанием для проведения внеплановой проверки является нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены, при условии, что заявитель обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены).
ЧТО ЭТО ЗНАЧИТ?
Когда можно обращаться в Роспотребнадзор?Обращение с жалобой в Роспотребнадзор возможно в следующих случаях:
- если перед направлением жалобы в Роспотребназдор Вы предъявили продавцу ПРЕТЕНЗИЮ;
- когда продавец отказался удовлетворять претензию;
- если в жалобе указывается на нарушение требований санитарного законодательства и законодательства о техническом регулировании.
Если же Вы приобрели товар, не соответствующий требованиям безопасности, мы можете обратиться в Роспотребнадзор без соблюдения претензионного порядка. При поступлении таких обращений Роспотребнадзором организуются мероприятия по контролю.
Таким образом, последними изменениями в названный Закон был фактически введен обязательный предварительный претензионный порядок обращения потребителя с претензией продавцу, в то время как Законом «О защите рпав потребителей» претензионный порядок не предусмотрен.
Не совсем ясно, к примеру, с каким требованием должен обратиться потребитель к нарушителю прав. Роспотребнадзор разъясняет — за восстановлением прав. Однако нарушения прав потребителй могут быть разными, от недоведения информации на вывеске о режиме работы, до отказа в возврате денег за товар ненадлежащего качества.
Разберем 2 этих примера.
1. Статья 9 Закона «О защите прав потребителей» устанавливает требование для продавца указывать свое наименование, место нахождения и режим работы на вывеске. Отсутствие такой информации является нарушением прав потребителя на информацию о продавце и влечет ответственность в виде наложения административного штрафа. Если такая информация отсутствует право потребителя на информацио нарушается, но при этом применительно к приобретенному у этого продавца товару это не будет иметь никаких последствий. То есть в виду отсутствия информации о режиме работы потребитель не сможет отказаться, к примеру, от приобретенного товара. С каким же требованием обращаться потребителю к продавцу? О доведении информации о режиме работы на вывеске? Хорошо, укажем. Однако действующим законодательством не установлен срок для рассмотрения подобных требований о защите или восстановлении своего нарушенного права.
Поэтому остается неясным через какое время после того, как подобная претензия была вручена продавцу, следует обращаться с жалобой в Роспотребнадзор.
2. Если же мы предъявили требование о возврате денег за товар ненадлежащего качества и продавец отказал в возврате денег, мы можем обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Ведь все верно: нарушено право потребителя на качество товара, в удовлетворении его требования о возврате денег продавацом отказано. Но в таких случаях Роспотребнадзор выдает под копирку одни и те же ответы — «в связи с тем, что ваш спор носит имущественных характер, разъясняем ваше право на обращение в суд».
Остается лишь гадать, а стоит ли вообще обращаться с жалобой в Роспотребнадзор?
Однако в ряде случаев это имеет смысл.
Во-первых, я ВСЕГДА рекомендую обращаться с продавцу с письменной претензией, несмотря на то, что Законом «О защите прав потребителей» претензионный порядок не предусмотрен. Это нужно для доказательства обстоятельства обращения к продавцу и для получения оснований для взыскания неустойки и штрафа.
Во-вторых, если продавец проигнорировал претензию, считается, что он отказал в восстановлении вашего нарушенного права, а это является основанием для обращения в Роспотребнадзор.
В-третьих, факты, выявленные при внеплановой проверке Роспотребнадзором, могут послужить дополнительными доказательствами в суде.
В-четвертых, запрос или проверка Роспотребнадзора явится дополнительным фактором, который может побудить продавца удовлетворить ваше требование.
Юрист по защите прав потребителей
Ксения Русинова
БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ!
Жалоба в Роспотребнадзор по защите прав потребителей. Образец, бланк
Жалоба в Роспотребнадзор по защите прав потребителей – образец исполнения гражданских прав и один из методов улучшения общего качества обслуживания и повышения уровня предлагаемой рядовым покупателям продукции. Для того чтобы заполнить этот документ правильно, можно воспользоваться бланком и ознакомиться с образцом. Но каждая конкретная ситуация требует своего подхода.
ФАЙЛЫ
Скачать пустой бланк жалобы в Роспотребнадзор по защите прав потребителей .docСкачать образец жалобы в Роспотребнадзор по защите прав потребителей .doc
В каких случаях обращаться
Наиболее частые причины подачи жалоб:
- Был продан товар ненадлежащего качества (брак, позже срока годности и пр.), а продавец отказался вернуть за него деньги.
- Организацией было отказано в обслуживании какого-либо лица.
- Организована подмена одного товара или услуги на другую.
- Отсутствие на товаре «опознавательных знаков» и сертификатов соответствия.
- Товар имел неявные свойства, о которых в своих интересах умалчивал продавец.
- Вместе с одним товаром навязывается приобретение другого.
- Оскорбление личности.
Особенность русского менталитета в том, что защита собственных интересов воспринимается как унижение. Но в Европе и других странах подача жалобы считается актом положительной гражданской инициативы и весьма поощряется. Даже если вам нагрубили в магазине, можно отстоять свои права, добившись проведения внеплановой проверки Роспотребнадзора.
Способы подачи жалобы
Самый действенный способ подачи – это явиться к чиновнику лично и передать напечатанную и заполненную жалобу в руки. При этом необходимо иметь при себе документы, удостоверяющие личность. Также можно пройти регистрацию на сайте ведомства, заполнить электронные поля формы и ждать ответа. Но в этом случае у обратившегося с жалобой не будет на руках никаких доказательств того, что подача жалобы произошла.
К сведению! Если лично обратиться нет возможности, то прибегают к отправке документа заказным письмом. При этом на руках у отправляющего будет оставаться подтверждение о вручении. Такое доказательство будет весомым аргументом при обращении в суд.
Порядок и сроки рассмотрения
Жалоба в обязательном порядке должна регистрироваться во внутренних документах Роспотребнадзора в течение трех рабочих дней, считая со дня подачи. Более того, у подающего бумагу должна быть информация, прошла регистрация документа или нет. Отклик на жалобу сотрудники Роспотребнадзора, согласно существующему законодательству, должны дать в течение календарного месяца – 30 дней. При этом ответ может быть не только решением описанной проблемы, а своеобразным отчетом перед гражданином о проведенной или планируемой к проведению работе.
Элементы жалобы
В правом верхнем углу всегда располагается обращение к конкретному чиновнику. Обязательно упоминание должности. Хорошо, если будет прописано ФИО руководителя Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия по какой-либо области (в каждом регионе сотрудник разный), но это необязательно.
Здесь же указываются данные заявителя: фамилия, имя, отчество, контактный телефон и адрес.
Дальше по центру листа крупно выводится «Жалоба». Несмотря на то что в законе прописывается свободная форма изложения, все же существуют правила, придерживаться которых необходимо для полноценного процесса общения с Роспотребнадзором.
Сначала максимально конкретно, с точным указанием адресов и имен описывается произошедшая ситуация. В большинстве случаев происходила покупка товара. Без уточнения следующих деталей охрана защиты прав потребителей не сможет помочь:
- ФИО лица, которое производило покупку. Если это не обратившийся, то прописывается связь – родственник, попечитель и пр.
- Полное наименование и адрес учреждения, в котором совершалась покупка, а также имя продавца или ИП.
- Что именно было приобретено, по какой стоимости.
- Время и дата приобретения.
- Какие моменты требуют тщательного изучения Роспотребнадзора.
- Предпринимались ли самостоятельные действия по восстановлению справедливости.
- Какие меры требуется принять в соответствии с вышеизложенными фактическими данными.
- Какие из законов были нарушены.
Ссылка на законодательную базу при этом дает мощную поддержку общей линии обращения. Жалоба приобретает конкретную подоплеку. В некоторых случаях подобные документы адресуют сразу в прокуратуру.
Что может быть нарушено
В Роспотребнадзор по защите прав потребителей граждане имеют право обратиться не во всех случаях. Это ведомство занимается узким кругом задач, связанных с нарушением прав граждан в сфере:
- Соблюдения норм санитарного законодательства.
- Норм акцизной торговли (наличия ярлыков, чеков, других опознавательных знаков на продукции).
- Общим качеством товара, который попадает на прилавок.
Внимание! Нужно иметь в виду, что под товаром понимаются как материальные ценности, так и услуги.
Рынок большой, нарушение прав может произойти как на рынке, в торговой палатке, так и в образовательном учреждении, которое оказывает платные образовательные услуги, или в банке. Словом, везде, где с покупателя взимались денежные суммы.
В каких случаях жалоба не будет принята к рассмотрению
Взаимодействие потребителей товаров и услуг и Роспотребнадзора регулируется Законом № 59-ФЗ. В нем прописаны основные моменты, при которых служба обязана оказать помощь или не может этого сделать. Например, она не имеет право отвечать, если:
- Обратившийся не указал своего адреса (что особенно актуально при пересылке жалобы по почте).
- Если в документе есть нецензурная лексика, угрозы.
- Жалобу невозможно понять однозначно, фразы неконкретны, формулировка расплывчата. При таком исходе дела ответ о невозможности корректного принятия должен прийти не позднее 7 рабочих дней с момента обращения.
- В случае, когда заявитель направляет много жалоб для рассмотрения одной и той же ситуации, и в предыдущий раз на нее был дан ответ.
- Если сотрудник Роспотребнадзора будет обязан при выполнении просьбы (изложенной в жалобе) нарушить охраняемую законом тайну и пр.
При этом законом предусматривается, что даже если предпринять конкретные шаги Роспотребнадзор не может, то ответ на жалобу все равно должен поступить.
Сколько экземпляров потребуется
Лучше всего будет распечатать жалобу в Роспотребнадзор по защите прав потребителей в двух экземплярах. Один сдается в саму службу для проведения соответствующих работ, а второй остается у заявителя, на нем ставится пометка о том, что документ поручен.
Заявление в Роспотребнадзор. Образец жалобы в Роспотребнадзор.
Одно время даже обсуждался вопрос, вправе ли Роспотребнадзор вмешиваться в работу кредитных учреждений. Банкиры тогда утверждали, что данное ведомство плохо знакомо с правилами банковской деятельности, а поэтому не справляется со своими функциями по защите интересов физлиц в сфере потребкредитования.
Из банка звонят по ночам? Кредитор начисляет непонятные пени и штрафы? Включает в ссудный договор страховку, даже не обговорив это с вами? Надоело ругаться? Лучше пусть кредитной организацией займутся профессионалы из Роспотребнадзора. Расскажем, как надо жаловаться в Роспотребнадзор на банки.
Жалоба на банк в Роспотребнадзор — стоит ли?
Кто-то думает, что Роспотребнадзор занимается только кониной и боржоми, но это не так. Организация готова защищать не только желудки россиян, но и их карманы. Да и качеством банковских услуг многие в России недовольны больше, нежели продуктами питания.
Одно время даже обсуждался вопрос, вправе ли Роспотребнадзор вмешиваться в работу кредитных учреждений. Банкиры тогда утверждали, что данное ведомство плохо знакомо с правилами банковской деятельности, а поэтому не справляется со своими функциями по защите интересов физических лиц в сфере потребительского кредитования. АРБ неоднократно заявляла, что сотрудники Роспотребнадзора не должны «влезать» в работу банков. Тем не менее, и сегодня права жаловаться на банки в Роспотребнадзор у граждан никто не отнял.
Обратиться с претензией россиянин может в 3 инстанции: непосредственно в «обидевший» его банк, в ЦБ и Роспотребнадзор. Последний больше всех блюдет защиту интересов граждан, поэтому обращаться в него рекомендуется в первую очередь. Роспотребнадзор наделен правом привлекать кредитные организации к административной ответственности.
Основания для подачи заявления в Роспотребнадзор на проблемы с банком
Жаловаться в Роспотребнадзор можно в таких случаях:
- Кредитная организация меняет ставки по займу в одностороннем порядке. В законе «О банках…» содержится прямой запрет на изменение процентов односторонним решением. А в соответствии с законом «Защита потребительских прав», условия договора, ограничивающие права потребителя в сравнении с правилами, установленными законодательством РФ в области защиты потребительских прав, считаются недействительными.
- Банкиры взимают дополнительные комиссии за открытие и обслуживание ссудного счета. Такое происходит и сегодня: банк привлекает вас низкими процентами, а затем начинает «накручивать» различные пени, страховки и иные услуги, которые в результате делают предложение финорганизации намного менее выгодным. Есть две наиболее распространенные уловки. Первая – кредитор берет с заемщика деньги за «резервирование заемных средств». Вторая – банкиры снимают средства за ведение текущего счета, что достаточно странно, ведь счет не текущий, а кредитный, а это совершенно иной порядок работы, который исключает взимание комиссии за его ведение.
- Наличие комиссии за саму выдачу кредита. Тоже очень странная комиссия, тем не менее, она встречается и зависит от размера кредита. В самом Роспотребнадзоре отмечают, что это условие договора вступает в противоречие с нормой, установленной 2-ым пунктом 16-ой статьи закона «О защите потребительских прав». Статья предусматривает запрет обусловливать покупку одних продуктов обязательной покупкой иных продуктов.
- Банк навязывает вам крайне дорогую страховку или не говорит о ней при заключении договора. Обе ситуации — грубое нарушение ваших потребительских прав. Нет никакого смысла в дорогущем страховании здоровья и жизни, подключенном к полугодовому кредиту на тостер или мобильный телефон. Банк вправе обязать застраховать залог при ипотеке, покупка же электроники и прочей мелочевки с обязательным страхованием – причина жаловаться.
Образец жалобы в роспотребнадзор
Если вы подозреваете, что банк нарушил какое-то ваше право как потребителя, рекомендуется обратиться сначала с претензией в сам банк. Если банк не готов идти вам навстречу, а его объяснения вас не убедили, обращайтесь в ЦБ, жалуйтесь в Роспотребнадзор, ФАС. В крайнем случае, подавайте заявление в суд (это надо делать по своему месту жительства, а не юридическому адресу кредитора).
Роспотребнадзор, рассмотрев претензию от гражданина, вправе привлечь банковскую структуру к административной ответственности.
Правда и мифы о деньгах в Telegram
Подписаться
Статья была полезной?
9 1
КомментироватьРоспотребнадзор запретит домашнее питание в школах — Реальное время
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) хочет запретить приносить еду из дома, такое правило внесено в обновленные Санитарные правила при планировании детского питания, которые сейчас обсуждаются.Запрет вызвал растущее недовольство — много жалоб на школьные обеды, выручил домашний бутерброд. Роспотребнадзор заявляет, что заботится о здоровье детей, которые могут отравиться домашней едой, а родители утверждают, что правила написаны в интересах производителей школьных обедов. Если документ будет принят в действующей редакции, они избавятся от конкуренции с маминой едой и станут монополистами.
В школах будут легализованы торговые автоматы и кислородные коктейли
Созданные Роспотребнадзором новые санитарные правила и правила планирования детского питания находятся на стадии общественного обсуждения.Действующая сейчас версия Санитарных правил была утверждена в 2008 году и явно устарела. Об этом свидетельствуют изменения, внесенные в новый документ.
Теперь в школах можно будет разместить торговые автоматы. Но с ассортиментом здорового питания — без сладкого и газировки. Разрешена реализация соков, нектаров, пастеризованного молока в упаковке по 200 мл, негазированной воды в бутылках по 0,5 л, сухофруктов и орехов (кроме арахиса) в упаковке по 50 г.
Новые Санитарные правила легализовали налоги, например, на покупку кислородных коктейлей в школах и детских садах.Коктейли разрешались и раньше «по состоянию здоровья и при условии ежедневного контроля». Теперь эта формулировка заменена на «если предписывает педиатр». Кислородные коктейли давно стали предметом споров, чаще всего в детских садах. Родители жалуются, что им приходится платить за дорогую услугу с сомнительным эффектом, чтобы их ребенок не чувствовал себя ущемленным, в то время как других детей заставляют пить коктейли.
Теперь школьники от 12 лет смогут сервировать стол.Они должны быть предварительно осмотрены медперсоналом. Фото: Дарья Турцева
Еще одно изменение касается мониторинга в столовых. Если прежние правила разрешали использовать труд детей до 14 лет, то теперь школьники от 12 лет смогут сервировать стол. Они должны быть предварительно осмотрены медперсоналом. О медицинском осмотре мониторов ранее ничего не говорилось.
Не приносить из дома
Но наибольший резонанс вызвал пункт 6.15 правил, запрещающий «использовать продукты и посуду, взятые из дома, для планирования детского питания».Кроме того, в качестве дополнительной опции в школьных столовых следует создавать меню для детей, страдающих аллергией, сахарным диабетом и так далее. К качеству еды в школе много претензий — невкусная и дорогая, многие дети отказываются есть кашу в столовой и приносят еду с собой. Поэтому граждане болезненно восприняли возможный запрет. В Роспотребнадзоре пояснили, что это просто проект, который сейчас обсуждается, и он будет дорабатываться. В частности, будет подробно рассказано, какие продукты можно привезти из дома.Вряд ли это прочные готовые к употреблению продукты, фрукты, орехи и так далее.
Роспотребнадзор заметил, что это не новое постановление. Список продуктов в действующих правилах, которые запрещено использовать в школьных столовых, включает «любые продукты питания, приготовленные в домашних условиях (не промышленные)». Но есть нюанс — правила запрещают продавать домашнюю еду в школьной столовой, а не принимать. Грубо говоря, сельское молоко нельзя продавать и использовать, а заводское — можно.
Но школы интерпретируют эти правила по-разному.Городское управление образования Омска выступило в защиту директора школы, который запретил детям есть домашнюю еду в столовой. Функционеры объяснили, что никто не проверяет, как готовили домашнюю еду и где ее хранили. Поэтому он может стать источником массового отравления.
К качеству питания в школе много претензий — невкусное и дорогое, многие дети отказываются есть кашу в столовой и приносят еду с собой. Фото: Максим Платонов
Родители в Татарстане пока не жаловались на запреты есть домашнюю еду в школах.Кроме того, в некоторых столовых есть микроволновые печи, в которых дети могут нагреть то, что они принесли из дома. Не было случаев массовых заболеваний из-за употребления домашней пищи. В прошлом году в Казани отравились крысиным ядом, оставленным техническим персоналом, из-за повара в Арске, который пришел на работу с признаками кишечной инфекции и передал ее детям через еду, а в Актаныше якобы из-за печи для разогрева посуды, которая не остыла. не обеспечивали необходимую температуру, и инфекция не погибла при лечении теплом.
«Ребенку нельзя есть бутерброд на первом перерыве, после двух уроков он отравит колбасой, а виновным будет учебное заведение»
Комментируя новые правила для «Реального времени», зам. Комитет по социальной политике Госсовета Татарстана Татьяна Воропаева согласилась с тем, что привоз домашней еды должен быть запрещен.
«Родители не должны быть такими агрессивными. Решение Роспотребнадзора объясняется необходимостью заботиться о здоровье ребенка.Я долго проработал в системе образования и столкнулся с едой. В экстренных случаях вина всегда перекладываются на учебное заведение, и не признается, что причиной может быть домашняя еда. Это нечестно. В этой ситуации следует запретить скоропортящиеся продукты. А вот фрукты или питательный батончик можно легко дать ребенку. Но нужно смотреть на срок его хранения. У детей разные организмы — кто-то ест немытое яблоко, и ничего не происходит, а кто-то на это отреагирует », — говорит депутат.
Татьяна Воропаева участвовала в рейдах в школьные столовые в комитете по социальной политике. По ее словам, есть преимущества в том, что сейчас за питание отвечают специальные организации — там контроль выше.
Татьяна Воропаева согласилась, что нужно запретить приносить домашнюю еду. Фото: Максим Платонов
«Эта еда, может быть, не такая вкусная, как та, что готовят в детских садах и школах. Но это более безопасный вариант, учитывая, что столовые испытывают дефицит сотрудников, и один повар готовит 600 человек, а ему помогают дети, что тоже категорически запрещено.Я много раз сталкивался со школами, где не хватает кухонных работников, и это беда. Но надо контролировать общепит, и контроль в школах должен продолжаться — как пища нагревается, как полностью готовится. Я собираюсь попросить разрешения начать быстрый контроль подготовки, распространения и обслуживания. Но школа также должна работать с родителями на собраниях, просить Роспотребнадзор дать разъяснения, чем таится домашняя еда. Ребенку нельзя есть бутерброд на первом перерыве, после двух уроков он отравит колбасой, а виноватым будет учебное заведение », — считает депутат.
Монополия столовой: кто предпочитает избавляться от конкурентов
В Роспотребнадзоре отметили, что новые Санитарные правила позволят снизить риски для здоровья детей из-за фактора питания и значительно повысят роль функции питания в сохранении здоровья. Но родители уверены, что правила написаны в интересах производителей школьных обедов. Они избавятся от конкуренции с маминой едой, если документ примут в действующей редакции и станут монополистами.
Как сообщили «Реальному времени» в Минобрнауки, предприятия общественного питания кормят школьников в 17 районах Татарстана. Это школьное питание МУП Азнакаево, ООО «Эталон +», ООО «Граф Плюс», ООО «Фабрика общественного питания Альметьевского муниципального района», Фабрика школьного питания Бавлинского муниципального района, ООО «Школьное питание» (Набережные Челны), ООО «Школьное питание в Зеленодольске- Фабрика Сели». Готовая продукция МУП Лаишевского муниципального района, МУП «Эталон» Лениногорского муниципального района, ИП Ефремова И., ООО «Фортуна» в Нурлате, Аш-суйское потребительское общество Сабинского муниципального района, ИП Хакимова Ф. в Тюлячинском муниципальном районе, ООО «Вита-М» в Чистопольском муниципальном районе, производственно-торговое предприятие «Виктория» в Чистопольском муниципальном районе и Управление общественного питания Казанского МУП.
Крупнейшим поставщиком является Управление общественного питания и общественного питания Казанского МУП, которое покрывает 35% территории республики и поставляет продукты питания в Нижнекамск, Арск, Атну, Балтаси, Буинск, Верхний Услов, Зеленодольск, Кайбицы, Лаишево, Нижнекамск, Пестрецы. Тюлачинский р-н.
Крупнейшим поставщиком является Управление общественного питания и общественного питания Казанского МУП, охватывающее 35% территории республики. Фото: Максим Платонов
В столице республики отдел питания и социального обеспечения Казанского МУП обеспечивает все школы и детские сады. 92 школы имеют систему ланч-боксов, когда готовая еда доставляется из отдела. В 80 школах готовят из полуфабрикатов, поставляемых отделениями. С этого года в школах запрещена собственная пекарня, продается выпечка, сделанная только в отделении.Школьный обед 65 руб.
По данным Минобрнауки РТ, в 2018/2019 учебном году 96% школьников получают горячее питание. Охват двухразовым горячим обедом составляет 42% школьников.
Дарья Турцева
ТатарстанРоспотребнадзор проинспектировал рестораны McDonald’s в Екатеринбурге, Челябинская область
21 августа 2014 14:34Роспотребнадзор проинспектировал рестораны McDonald’s в Екатеринбурге, Челябинская область
ЕКАТЕРИНБУРГ / ПЕТРОЗАВОДСК.21 авг.. Интерфакс. Управление Роспотребнадзора по Свердловской области проверяет несколько ресторанов McDonald’s в Екатеринбурге, сообщила «Интерфаксу» пресс-секретарь ведомства Наталья Лукьянцева.
«Проверки проводятся в связи с жалобами горожан на качество продукции. Они проводятся не во всех ресторанах сети, а только в тех, на которые поступили жалобы», — сказала Лукьянцева.
Более подробная информация будет доступна после проверок.
Управление Роспотребнадзора по Челябинской области со своей стороны проводит плановую проверку ресторанов McDonald’s.
«Да, мы проводим такую проверку. Пока результатов нет. У нас есть два ресторана McDonald’s», — сказал начальник управления Роспотребнадзора по Челябинской области Анатолий Семенов.
В Ханты-Мансийском управлении Роспотребнадзора сообщили Интерфаксу, что никаких проверок ресторанов McDonald’s не проводят.В пресс-службе Управления Роспотребнадзора по Тюменской области оперативно ответить на вопрос о таких проверках не смогли.
В Курганской области и Ямало-Ненецком автономном округе ресторанов «Макдональдс» нет.
Кроме того, Управление Роспотребнадзора по Карелии начало внезапную проверку ресторана «Макдональдс» в Петрозаводске. «Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия сообщило, что в настоящее время продолжается внезапная проверка ресторана McDonald’s в Петрозаводске, начатая на основании приказа Роспотребнадзора от 6 августа», — сообщило агентство в четверг.
Первый ресторан McDonald’s в Карелии открылся в Петрозаводске 15 марта 2013 года. 18 августа ресторан перестал работать по ночам (до этого ресторан работал круглосуточно). Информации о причинах изменения рабочего времени нет. В этом году планируется открытие второго ресторана сети в строящемся торговом центре.
Россия усиливает контроль над McDonald’s
Москва — Россия усилила контроль над ресторанами McDonald’s в четверг, когда государственный орган по надзору за безопасностью пищевых продуктов начал внеплановые проверки в нескольких регионах России, на следующий день после того, как это агентство закрыло четыре отделения в Москве.
Прочитано: Watchdog закрывает четыре ресторана McDonald’s
Агентство по безопасности пищевых продуктов сослалось на нарушения санитарных правил ресторанами в сети быстрого питания, но действие было предпринято после того, как Москва и Запад ввели взаимные санкции в связи с конфликтом в России. Украина.
Прочтите: Остерегайтесь последствий санкций
Агентство отрицает политическую подоплеку своих действий.
«В сети ресторанов быстрого питания McDonald’s есть претензии к качеству и безопасности продуктов», — заявили в регулирующем органе, известном в России как Роспотребнадзор.Он отказался комментировать объем запланированных проверок.
Регулятор сообщил в четверг, что уже проводит проверки в торговых точках McDonald’s в Уральском районе Свердловска, Поволжья Татарстана, центральной части Воронежской области и Московской области.
Также планируется проверка в республике Башкортостан и юге Краснодарского края. Некоторые проверки внеплановые.
Наталья Лукьянцева, сотрудник отделения регулятора в Свердловской области, сказала, что проверки были начаты из-за жалоб клиентов.
«Мы в курсе того, что происходит. Мы всегда были и открыты для любых проверок», — сказал представитель McDonald’s в России. Причины проверки она не смогла прокомментировать.
В среду агентство приказало приостановить работу четырех ресторанов McDonald’s в Москве из-за, по его словам, «многочисленных» нарушений санитарного законодательства.
Среди ресторанов с закрытыми ставнями есть ресторан на Пушкинской площади в Москве, который, по словам McDonald’s, является самым загруженным в его глобальной сети ресторанов.Для поколения россиян, увидевших первый Макдональдс на закате Советского Союза в 1990 году, рестораны были символом американского капитализма. Для большинства москвичей сейчас они всего лишь часть городского пейзажа.
McDonald’s управляет 438 ресторанами в России и считает эту страну одним из семи основных рынков за пределами США и Канады, согласно годовому отчету за 2013 год.
В прошлом месяце отделение Роспотребнадзора в Новгородской области возбудило судебное дело против McDonald’s по результатам июньских проверок его ресторанов.
В то время там говорилось, что McDonald’s обманывала потребителей относительно энергетической ценности своих гамбургеров и питательной ценности десертов, а также что его овощной салат был заражен вредными бактериями.
Прочтите: McDonald’s предупреждает о падении продаж из-за страха перед едой
Куда моряки могут обратиться со своими жалобами
16 ноября 2013 года вступило в силу Постановление Правительства Российской Федерации № 996 «О мерах по выполнению Российской Федерацией обязательств, вытекающих из Конвенции о труде в морском судоходстве 2006 года».Документ утверждает перечень органов, обеспечивающих исполнение Конвенции, вступившей в силу в августе 2013 года. Среди уполномоченных органов — Минтранс (Минтранс), Федеральное агентство морского и речного транспорта России (Росморечфлот), Министерство труда. социальной защиты (Минтруд), Министерства иностранных дел (МИР), Федеральной миграционной службы (ФМС), Министерства здравоохранения (Минздрав) и Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).
Таким образом, Минтранс отвечает за соблюдение требований MLC, касающихся подготовки моряков, их квалификации, продолжительности рабочего времени и отдыха, а также укомплектования экипажем судов. Минтранс также контролирует выполнение требований Правил 4.2 (Ответственность судовладельцев), 5.1 (Обязанности государства флага), 5.2 (Обязанности государства порта) MLC.
Федеральное агентство морского и речного транспорта обеспечивает морякам доступ к объектам социально-бытового назначения на берегу.
Министерство здравоохранения отвечает за медицинское обслуживание и обследование моряков.Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека несет ответственность за соблюдение установленных стандартов условий жизни на борту судна.
Министерство труда и социальной защиты является компетентным органом по регулированию трудовых отношений и социальных гарантий на судне. Минтруд также будет контролировать трудоустройство моряков на судах, плавающих под российским флагом.
Федеральная миграционная служба осуществляет надзор за трудоустройством российских моряков на суда, плавающие под иностранным флагом.Он также отвечает за репатриацию иностранных моряков с территории России.
Контроль за репатриацией российских моряков из-за границы возложить на Министерство иностранных дел. Министерство транспорта должно контролировать сотрудничество этих компетентных органов.
Первый вице-президент Союза моряков России (СПР) Игорь Ковальчук заявил, что принятие постановления правительства — один из первых шагов по соблюдению положений MLC.
— Сейчас нам срочно необходимо отработать обработку жалоб моряков на борту судна и на берегу, чтобы иметь четкое представление о том, как будут рассматриваться жалобы, — сказал г-н Ковальчук. Хотя Конвенция предусматривает, что в большинстве случаев споры разрешаются на борту судна, моряки имеют право подать жалобу в любом порту, если спор не был урегулирован.
Как пояснил г-н Ковальчук, рассмотрение жалоб моряков необходимо всем морякам, независимо от флага их судов.
— При этом важно, чтобы жалобы рассматривались как можно быстрее, пока судно находится в порту. Но у нас в стране большие трудности возникают именно со временем, затраченным на рассмотрение жалоб.