Общественная приёмная
Уважаемые пользователи!
Для получения консультации по санитарно-эпидемиологическим вопросам и по вопросам защиты прав потребителей вы можете обратиться по телефонам горячей линии в территориальных отделах Управления Роспотребнадзора по г.Москве (далее — Управление), в зависимости от того административного округа, где Ваши потребительские права нарушены.
Номера телефонов и адреса Общественных приёмных Управления, действующие в территориальных отделах Управления в административных округах города Москвы:
| Центральный округ | (495) 692-43-10 — по санитарно-эпидемиологическому благополучию (495) 692-68-19 — по защите прав потребителя |
ул. Большая Дмитровка, д. 8, стр.1,2,3 |
| Южный округ | (495) 343-78-49 — по санитарно-эпидемиологическому благополучию (495) 655-84-42 доп 205 — по защите прав потребителей |
|
| Восточный округ | (495) 368-20-05 – по санитарно-эпидемиологическому благополучию (495) 368-20-80 – по защите прав потребителей |
ул. 2-ая Владимирская, д.46, кор.2 |
| Северный округ | (495) 452-38-18 — по санитарно-эпидемиологическому благополучию (495) 452-38-18 — по защите прав потребителей |
ул. Адмирала Макарова, д.10. |
| Западный округ | (499) 144-07-92 – по санитарно-эпидемиологическому благополучию (499) 142-81-52 – по защите прав потребителей |
|
| Юго-Западный округ | (495) 779-35-88 – по санитарно-эпидемиологическому благополучию (495) 779-32-44 – по защите прав потребителей |
ул. Бутлерова, д.7-а |
| Северо-Восточный округ | 8-495-602-86-03 – по санитарно-эпидемиологическому благополучию 8-499-187-05-68 — по защите прав потребителей |
ул. Бажова, д. 8 |
| Юго-Восточный округ | (495) 379-37-30 – по санитарно-эпидемиологическому благополучию, по защите прав потребителей | |
| Северо-Западный округ | (499) 190-15-61 — по санитарно-эпидемиологическому благополучию (499) 190-55-75 — по защите прав потребителей |
ул. Академика Курчатова, д.17 |
| Зеленоградский округ | (499) 736-67-62 — по защите прав потребителей (499) 735-65-39 — по санитарно-эпидемиологическому благополучию |
Каштановая Аллея, д.6, стр. 1 |
| Сколковский | (495) 436-73-02 — по санитарно-эпидемиологическому благополучию |
ул.Центральная, д. 2 Инновационный центр «Сколково», ул. Луговая дом 4, корпус 5 |
| Троицкий и Новомосковский округ | (499) 125-89-77 — по санитарно-эпидемиологическому благополучию (495) 718-95-30 — по защите прав потребителей |
ул. Большая Черемушкинская, д. 24, строение 1 |
По телефону горячей линии Вы можете получить консультацию по вопросам защиты прав потребителей в сфере финансовых, страховых и туристских услуг, а также высказать свои претензии и предложения по вопросам консультирования Вас по телефону горячей линии в Управлении:
8 (495) 785-37-41
(cаll-центр)
Так же по вопросам защиты прав потребителей Вы можете обратиться по телефону консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве», где Вам окажут безвозмездную консультативную помощь в подготовке претензий к продавцам (исполнителям, изготовителям товаров, работ и услуг), помогут составить исковое заявление в суд по вопросам защиты прав потребителей по телефону консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве»:
8 (495) 687-39-61
Работа горячей линии осуществляется на базе Общественной приёмной Управления.
Общественная приёмная Управления является функциональным подразделением Управления.
В работе Общественной приёмной, наряду со специалистами Управления, принимают участие представители общественных организаций, которым в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» предоставлены большие полномочия в вопросах защиты прав потребителей.
Работа Общественной приёмной предусматривает различные формы обращений: личное посещение, устные консультации по телефону горячей линии.
Письменная корреспонденция (в т. ч. по электронной почте), поступает в Управление.
Просим Вас внимательно ознакомиться с Порядком приема и рассмотрения обращений в Управлении!
Порядок приема и рассмотрения обращений граждан, направленных через официальный сайт Управления:
- Официальный сайт Управления является дополнительным средством для обеспечения возможности обращений граждан в Управление по вопросам, входящим в компетенцию.
- Обращения граждан, направленные в электронном виде через официальный сайт Управления, обрабатываются в отделе документооборота Управления.
- Обращения граждан, поступившие в электронном виде, в соответствии с действующим законодательством направляются в зависимости от обозначенных в них проблем в отделы Управления, либо в те федеральные органы исполнительной власти, органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации или иные организации, к непосредственному ведению которых относится разрешение поставленных в обращениях вопросов.
- Обращения в электронном виде, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, без указания Фамилии, Имени и Отчества (последние при наличии), полного обратного почтового адреса рассмотрению не подлежат.
- Отдел документооборота оставляет за собой право уточнить достоверность информации об отправителе запроса, а также, по необходимости, содержание запроса.
Порядок рассмотрения письменных обращений
Порядок рассмотрения обращений граждан регламентируется Федеральным Законом Российской Федерации от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации», постановлением Правительства Российской Федерации от 28.07.2005 № 452 «О типовом регламенте внутренней организации федеральных органов исполнительной власти», Инструкцией о порядке рассмотрения обращений граждан и объединений граждан, в том числе юридических лиц, приема граждан в Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, утвержденной Приказом Роспотребнадзора от 20 января 2014 г. № 28.
Адрес для письменных обращений граждан: Графский переулок, д. 4, корп. 2, 3, 4, Москва, Россия, 129626
Внимание!
Обращения и переписка в электронном виде, направляемые в Общественную приемную Управления, минуя предлагаемую электронную форму ввода, к рассмотрению не принимаются (размер текста запроса не должен превышать 10 000 символов).
Информацию о регистрации письменных обращений, в том числе поступивших по электронной почте, можно получить по телефону канцелярии отдела документооборота: (495)687-36-08 ежедневно, с понедельника по четверг с 9:00 до 18:00, по пятницам с 9:00 до 16:45, обед с 13.00 до 13.45.
8 (495) 687 — 36- 08
(отдел документооборота)
Консультация по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей по телефонам «call-центра» осуществляется с понедельника по четверг с 09.00 до 18.00, в пятницу с 09.00 до 16.45 (обед с 13.00 до 13.45).
|
Приём обращений |
Время работы |
Контактная информация |
|
Адрес:129626, г. Москва, Графский пер., д. 4, корп. 2, 3, 4 |
||
|
Отдел надзора в сфере защиты прав потребителей |
Понедельник — четверг |
тел: (495) 785-37-41 |
|
Отдел надзора за условиями труда и радиационной безопасностью населения |
Понедельник — четверг |
тел: (495) 785-37-41 |
|
Отдел надзора за питанием населения |
Понедельник — четверг |
тел: (495) 785-37-41 (495) 687-40-41 |
|
Отдел эпидемиологического надзора |
Понедельник — четверг |
тел: (495) 785-37-41 (495) 687-40-62 |
|
Отдел надзора за услугами и товарами для детей и подростков |
Понедельник — четверг |
тел: (495) 785-37-41 (495) 616-67-94 |
|
Отдел надзора за объектами коммунально-бытового назначения и средой обитания человека |
Понедельник — четверг |
тел: (495) 785-37-41 (495) 687-00-46 |
|
Отдел эпидемиологического надзора за особо опасными инфекциями |
Понедельник — четверг |
тел: (495) 785-37-41 (495) 687-40-56 |
ИНФОРМАЦИЯ О РАБОТЕ ОБЩЕСТВЕННОЙ ПРИЁМНОЙ
Образец письменного и факсимильного обращения (жалобы)
ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ О защите прав потребителей
Образец претензии
77.rospotrebnadzor.ru
Роспотребнадзор Москвы — Официальный сайт управления
Управление Роспотребнадзора по городу Москва является федеральным филиалом. Основная функция — выполнение надзора в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Филиал является юридическим лицом и действует согласно Конституции Российской Федерации. Само управление по Москве делится на окружные территориальные отделы. Главным врачом является Иваненко Александр Валентинович.
Если вам нужна помощь юриста по защите прав потребителя, оставьте свою заявку в форме ниже. Юристы не консультируют по времени работы учреждений Роспотребнадзора.
Ниже приведены контакты и адреса Федерального филиала и его отделов.
Адрес, телефон горячей линии и официальный сайт
Адрес: 129626, г. Москва, Графский переулок, д. 4, корп. 2, 3, 4.
Телефон (круглосуточный): +7 (495) 687-40-35.
Время приема обращений граждан:
- понедельник — четверг: c 9:00 до 17:30;
- пятница: c 9:00 до 16:30;
- обед: с 13:00 до 13:45.
Адрес официального сайта: http://77.rospotrebnadzor.ru.
Контакты территориальных отделений Роспотребнадзора Москвы
Для удобства навигации, выберите свой округ и страница прокрутится до нужного положения.
Центральный административный округ
Адрес: 103031, Москва, улица Кузнецкий мост, д. 1/8.
Телефон горячей линии: +7 (495) 692-68-19
Регистрация обращений граждан: +7 (495) 692-43-10
Полная информация по структуре подразделения: сайт
Северный административный округ
Адрес: 125212, Москва, улица Адмирала Макарова, д. 10, строение 1.
Полная информация по структуре подразделения: сайт
Восточный административный округ
Адрес: 111141 г. Москва, 2-я Владимирская, д. 46, корп. 2.
Телефон горячей линии: +7 (495) 368-20-80
Полная информация по структуре подразделения: сайт
Южный административный округ
Адрес: 115682 , г. Москва, Ореховый бульвар, д. 26, корп. 2.
Телефон горячей линии: +7 (495) 342-29-89 доб. 248 или 244
Полная информация по структуре подразделения: сайт
Западный административный округ
Адрес: 121309 г. Москва, Большая Филевская, д. 33.
Полная информация по структуре подразделения: сайт
Северо-Западный административный округ
Адрес: 123182 г. Москва, ул. Академика Курчатова, д. 17.
Полная информация по структуре подразделения: сайт
Северо-Восточный административный округ
Адрес: 129128, г. Москва, ул. Бажова, д. 8.
Телефон горячей линии: +7 (499) 187-75-06
Полная информация по структуре подразделения: сайт
Юго-Восточный административный округ
Адрес: 109125 г. Москва, Волгоградский проспект, д. 113, корп. 5.
Телефон горячей линии: +7 (495) 379-37-30
Полная информация по структуре подразделения: сайт
Юго-Западный административный округ
Адрес: 117485 г. Москва, ул. Бутлерова, д. 7а.
Полная информация по структуре подразделения: сайт
Зеленоградский административный округ
Адрес: 124489, Москва, Зеленоград, Каштановая аллея, владение 6, строение 1.
Полная информация по структуре подразделения: сайт
Муниципальный район Внуково, Аэропорт Внуково
Адрес: 119027, Москва, ул. Центральная, д .2.
Инновационный центр «Сколково»
Адрес: 119027 г. Москва, ул. Центральная, дом 2,
143026, г. Москва, территория инновационного центра «Сколково», ул. Луговая, дом 4, корпус 5
Телефон: +7 (495) 436-73-02
Полная информация по структуре подразделения: сайт
Троицкий и Новомосковский административные округа
Включает поселения: Внуковское, Вороновское, Воскресенское, Десеновское, Киевский, Кленовское, Кокошкино, Краснопахорское, Марушкинское, Михайлово, Ярцевское, Московский, «Мосрентген», Новофедоровское, Первомайское, Роговское, Рязановское, Сосенское, Троицк, Филимонковское, Щаповское, Щербинка
Адрес: 117218, г. Москва, ул. Большая Черемушкинская, д. 24, стр. 1.
Полная информация по структуре подразделения: сайт
Описание сервисов официального сайта
Опишем некоторые возможности официального сайта управления Роспотребнадзора.
- Об управлении — здесь можно прочитать полную информацию по истории создания федерального отделения, структуру ведомства с указанием должностных лиц. Также на сайте размещен план проведения мероприятий по проверке (график проверок) в городе Москва.
- Документы — размещены правовые документы, решения, акты и постановления. Эта информация может быть использована для отслеживания изменений в правилах ведения бизнеса и функционирования предприятий.
- Вопросы и ответы — раздел, как следует из названия, содержит развернутые ответы на популярные вопросы пользователей официального сайта.
- Кадры государственной службы — содержит список открытых вакансий и сведения о действующих руководителях управления.
Небольшое видео по теме: последние результаты проверок Роспотребнадзора по Москве.
rospotrebnadzor-info.ru
|
№ п/п |
Подразделение |
Занимаемая должность |
ФИО |
Телефон |
Кабинет |
|
1. |
Начальник территориального отдела, Главный государственный санитарный врач по Северному административному округу г. Москвы |
Тарасова Вера Владимировна |
(495) 452-38-18 (255) |
каб. 508 |
|
|
2. |
Заместитель начальника территориального отдела, Заместитель главного государственного санитарного врача по Северному административному округу г. Москвы |
Зотова Виктория Витальевна |
(495) 452-38-18 (253) |
каб. 508 |
|
|
3. |
|
Заместитель начальника территориального отдела, Заместитель главного государственного санитарного врача по Северному административному округу г. Москвы |
Козлова Жанна Сергеевна |
(495)452-30-69 (252) |
каб.509 |
|
4. |
Организация надзора |
Заместитель начальника территориального отдела |
Чернышева Камилла Рафаиловна |
(495) 459-17-28 (185) |
каб.108 |
|
Сотрудники |
(495) 459-17-28 (183) |
каб.108 |
|||
|
5. |
«Одно окно» |
Сотрудники |
(495) 459-17-28 (183) |
каб.108 |
|
|
6. |
Юридическое обеспечение |
Сотрудники |
|
(495) 459-23-72 (210) |
каб.502 |
|
7. |
Надзор за питанием населения |
Заместитель начальника территориального отдела |
Кузнецова Анна Вячеславовна |
(495) 452-26-78 (250) |
каб. 507 |
|
Сотрудники |
(495) 452-36-94 (213,214) |
каб.505,506 |
|||
|
8. |
Надзор за объектами коммунально – бытового назначения и средой обитания |
Руководитель группы |
Томилов Станислав Владимирович |
(495) 452-33-04 (221) |
каб.501 |
|
Сотрудники |
(495) 452-27-63 (211,212) |
каб.503,504 |
|||
|
9. |
Надзор за услугами и товарами для детей и подростков |
Заместитель начальника территориального отдела |
Соложенкова Марина Викторовна |
(495) 452-42-79 (180) |
каб. 512 |
|
Сотрудники |
(495) 452-42-79 (181) |
каб. 514 |
|||
|
10. |
Надзор за лечебно – профилактическими учреждениями |
Заместитель начальника территориального отдела |
Куприн Юрий Николаевич |
(495) 452-44-83 (213) |
каб.513 |
|
Сотрудники |
|||||
|
11. |
Эпидемиологический надзор |
Заместитель начальника территориального отдела |
Замятина Наталья Владимировна |
(495) 459-29-09 (216) |
каб.510 |
|
Сотрудники |
(495) 459-29-09 (217) |
каб.510,511 |
|||
|
12. |
Надзор в сфере защиты прав потребителей |
Заместитель начальника территориального отдела |
Гуреев Игорь Васильевич |
(495) 452-25-81 (173) |
каб.131 |
|
Сотрудники |
(499)747-62-03 (174,175) |
каб.428, 411 |
77.rospotrebnadzor.ru