«Горячая линия» Управления Роспотребнадзора по Волгоградской области
Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области открывает «горячую» телефонную линию консультирования.
Телефон 8(442)24-36-30 работает каждый рабочий день с понедельника по пятницу с 9.00 до 12.30 и принимает звонки из любого населенного пункта области. По этому телефону Вы можете получить ответы на вопросы, консультации, разъяснения, высказать жалобу, предложение, связанные с санитарно-эпидемиологическим благополучием населения.
Дежурный «горячей линии» выслушает Вас, по возможности ответит на Ваш вопрос или переадресует к компетентному специалисту, который разъяснит Вам:
- в каких случаях и какие документы Вы должны получить в органах Роспотребнадзора в случае, если Вы начинаете или меняете свой бизнес, какие санитарные правила необходимо будет соблюдать;
- правомерность проведения проверки, права и обязанности проверяющего, Ваши права и обязанности при проведении проверки;
- какие документы должен предъявить проверяющий при проведении проверки;
- какие виды деятельности лицензирует Роспотребнадзор, где получить лицензию и что для этого требуется;
- вопросы государственной регистрации и санитарно-эпидемиологической оценки;
- при работе в каких профессиях Вы должны пройти медицинский осмотр, гигиеническое обучение и получить медицинскую книжку.
По телефону 8(442)24-36-30 мы постараемся помочь Вам и по другим вопросам, которые отнесены к нашей компетенции Федеральным законом «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения № 52-ФЗ.
Кроме названного телефона 8(442)24-36-30 в Управлении Роспотребнадзора по Волгоградской области с середины 2005 года работают телефоны отдела по защите прав потребителей (38-49-66, 38-35-78) ежедневно с понедельника по пятницу с 10.00 до 14.00 по консультированию граждан и приему устных обращений по вопросам защиты прав потребителей на некачественные приобретенные товары и предоставленные услуги.
С 13 февраля 2009г. в Управлении Роспотребнадзора по Волгоградской области начал работать «телефон доверия» с номером 8(442)38-49-58. Прием сообщений граждан, содержащих информацию о нарушениях требований к служебному поведению государственных гражданских служащих Управления, коррупционных проявлениях, — в рабочие дни с 8.30 до 17.00. Вам необходимо представиться: назвать свою фамилию, имя, отчество, контактный телефон, адрес и передать сообщение на автоответчик. Конфиденциальность Вашего сообщения гарантируется.
При полном или частичном копировании информационного материала ссылка на сайт Управления Роспотребнадзора по Волгоградской области обязательна:
34.rospotrebnadzor.ru
|
Территориальный отдел в г.Волжский, Ленинском, Среднеахтубинском, Николаевском, Быковском районах 8(8443) 31-87-39 |
Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Волгоградской области в г.Волжский, Ленинском, Среднеахтубинском, Николаевском, Быковском районах» 8(8443) 31-74-02 |
|
Территориальный отдел в Калачевском, Суровикинском, Чернышковском, Клетском районах 8(84472) 3-76-20, 3-14-78 |
Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Волгоградской области в Калачевском, Суровикинском, Чернышковском, Клетском районах» 8(84472) 3-51-10, 3-71-14 |
|
Территориальный отдел в г.Камышине, Камышинском, Котовском, Жирновском, Руднянском районах 8(84457) 9-54-74, 9-64-55, |
Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Волгоградской области в г.Камышин, Камышинском, Котовском, Жирновском, Руднянском районах» 8(84457) 9-74-48, 9-28-82 |
|
Территориальный отдел в Котельниковском, Октябрьском районах 8(84476) 3-45-33, 3-46-45 |
|
|
Территориальный отдел в городском округе г.Михайловка, Кумылженском, Серафимовичском, Даниловском, Новоаннинском, Алексеевском, Киквидзенском, Еланском районах 8(84463) 4-30-63, 4-15-75 |
Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Волгоградской области в городском округе г. Михайловка, Кумылженском, Серафимовичском, Даниловском, Новоаннинском, Алексеевском, Киквидзенском, Еланском районах» 8(84463) 4-21-47, 4-47-77 |
|
Территориальный отдел в Палласовском, Старополтавском районах 8(84492) 6-14-52 |
|
|
Территориальный отдел в г.Фролово, Фроловском, Иловлинском, Ольховском, районах 8(84465) 2-44-38, 2-49-93 |
Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Волгоградской области в г.Фролово, Фроловском, Иловлинском, Ольховском районах» 8(84465) 2-45-38 |
|
Территориальный отдел в г.Урюпинске, Урюпинском, Нехаевском, Новониколаевском районах 8(84442) 4-09-36, 4-36-88 |
Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Волгоградской области в г. Урюпинске, Урюпинском, Нехаевском, Новониколаевском районах» 8 (84442) 4-41-87 |
34.rospotrebnadzor.ru
О проведении «горячей линии» по вопросам качества и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей ко Дню знаний
В предверии Дня знаний Управлением Роспотребнадзора по Волгоградской области c 19 августа по 2 сентября 2019 года организовано тематическое консультирование граждан по вопросам качества и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей по телефонам «горячих линий»:
8 -800 -555- 49-43 — Единый Консультационный Центр Роспотребнадзора (работает в круглосуточном режиме),
8-8442-24-36-30 — «горячая линия» Управления Роспотребнадзора по Волгоградской области,
8-8442-23-00-06, 8-8442-23-00-07 — отдел защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Волгоградской области,
8-8442-23-86-56, 8-8442-24-36-54, 8-844-24-36-53 — отдел надзора по гигиене детей и подростков Управления Роспотребнадзора по Волгоградской области,
8-8442-37-29-19 — консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены
и эпидемиологии в Волгоградской области».
В муниципальных образованиях области консультации можно получить в территориальных отделах Управления Роспотребнадзора по Волгоградской области и филиалах ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Волгоградской области»:
|
Территориальный отдел в г.Волжский, Ленинском, Среднеахтубинском, Николаевском, Быковском районах 8-8443-31-87-39 |
Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Волгоградской области в г.Волжский, Ленинском, Среднеахтубинском, Николаевском, Быковском районах» 8(8443) 31-74-02 |
|
Территориальный отдел в Калачевском, Суровикинском, Чернышковском, Клетском районах 8-84472-3-76-20 |
Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Волгоградской области в Калачевском, Суровикинском, Чернышковском, Клетском районах» 8(84472) 3-51-10 |
|
Территориальный отдел в г.Камышине, Камышинском, Котовском, Жирновском, Руднянском районах 8-84457-9-54-74 и 8-84457-9-03-42 |
Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Волгоградской области в г.Камышин, Камышинском, Котовском, Жирновском, Руднянском районах» 8(84457) 9-74-48 |
|
Территориальный отдел в Котельниковском, Октябрьском районах 8-84476-3-45-33 |
|
|
Территориальный отдел в городском округе г.Михайловка, Кумылженском, Серафимовичском, Даниловском, Новоаннинском, Алексеевском, Киквидзенском, Еланском районах 8-84463-4-30-63 |
Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Волгоградской области в городском округе г. Михайловка, Кумылженском, Серафимовичском, Даниловском, Новоаннинском, Алексеевском, Киквидзенском, Еланском районах» 8(84463) 4-21-47 |
|
Территориальный отдел в Палласовском, Старополтавском районах 8-84492-6-14-52 |
|
|
Территориальный отдел в г.Фролово, Фроловском, Иловлинском, Ольховском, районах 8-84465-2-44-38, 8-84465-2-49-93 |
Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Волгоградской области в г.Фролово, Фроловском, Иловлинском, Ольховском районах» 8(84465) 2-44-93 |
Консультации в рабочие дни с 10.00 до 17.00, перерыв с 12.00 до 12.30.
Специалисты Роспотребнадзора проконсультируют потребителей по вопросам приобретения детских товаров, качества и безопасности детской одежды, обуви, игрушек, школьной формы, детского отдыха, а также действующих нормативных гигиенических требований.
При полном или частичном копировании информационного материала ссылка на сайт Управления Роспотребнадзора по Волгоградской области обязательна:
34.rospotrebnadzor.ru
О «горячей линии» Роспотребнадзора по качеству и безопасности детских товаров и детского отдыха
В преддверии летней оздоровительной кампании Управлением Роспотребнадзора по Волгоградской области c 20 мая по 03 июня 2019 года будет организовано тематическое консультирование граждан по вопросам качества и безопасности детских товаров и детского отдыха по телефонам «горячих линий»:
8 -800 -555- 49-43 -Единый Консультационный Центр Роспотребнадзора (работает в круглосуточном режиме),
8-8442-24-36-30 — «горячая линия» Управления Роспотребнадзора по Волгоградской области,
8-8442-23-00-06, 8-8442-23-00-07 — отдел защиты прав потребителей,
8-8442-23-86-56, 8-8442-24-36-54, 8-844-24-36-53 — отдел надзора по гигиене детей и подростков,
8-8442-37-29-19 — консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены
и эпидемиологии в Волгоградской области».
В муниципальных образованиях области консультации можно получить в территориальных отделах Управления Роспотребнадзора по Волгоградской области и филиалах ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Волгоградской области»:
|
Территориальный отдел в г.Волжский, Ленинском, Среднеахтубинском, Николаевском, Быковском районах 8-8443-31-87-39 |
Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Волгоградской области в г.Волжский, Ленинском, Среднеахтубинском, Николаевском, Быковском районах» 8(8443) 31-74-02 |
|
Территориальный отдел в Калачевском, Суровикинском, Чернышковском, Клетском районах 8-84472-3-76-20 |
Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Волгоградской области в Калачевском, Суровикинском, Чернышковском, Клетском районах» 8(84472) 3-51-10 |
|
Территориальный отдел в г.Камышине, Камышинском, Котовском, Жирновском, Руднянском районах 8-84457-9-54-74 и 8-84457-9-03-42 |
Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Волгоградской области в г.Камышин, Камышинском, Котовском, Жирновском, Руднянском районах» 8(84457) 9-74-48 |
|
Территориальный отдел в Котельниковском, Октябрьском районах 8-84476-3-45-33 |
|
|
Территориальный отдел в городском округе г.Михайловка, Кумылженском, Серафимовичском, Даниловском, Новоаннинском, Алексеевском, Киквидзенском, Еланском районах 8-84463-4-30-63 |
Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Волгоградской области в городском округе г. Михайловка, Кумылженском, Серафимовичском, Даниловском, Новоаннинском, Алексеевском, Киквидзенском, Еланском районах» 8(84463) 4-21-47 |
|
Территориальный отдел в Палласовском, Старополтавском районах 8-84492-6-14-52 |
|
|
Территориальный отдел в г.Фролово, Фроловском, Иловлинском, Ольховском, районах 8-84465-2-44-38, 8-84465-2-49-93 |
Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Волгоградской области в г.Фролово, Фроловском, Иловлинском, Ольховском районах» 8(84465) 2-44-93 |
Консультации в рабочие дни с 10.00 до 17.00, перерыв с 12.00 до 12.30.
Специалисты Роспотребнадзора проконсультируют потребителей по вопросам качества и безопасности детской одежды, обуви, игрушек, школьной формы, детского отдыха, а также действующих нормативных гигиенических требований.
При полном или частичном копировании информационного материала ссылка на сайт Управления Роспотребнадзора по Волгоградской области обязательна:
34.rospotrebnadzor.ru
горячая линия, адреса и время работы
Роспотребнадзор Волгоградской области по обращению граждан может организовать проверку по следующим направлениям:
- правильность оформления договоров с сотрудниками, трудовых книжек;
- наличие документов о квалификации работников, как минимум, должны быть копии образовательных документов;
- проверяется также наличие правильно оформленных медицинских книжек, ведение журналов. Все должно соответствовать российскому законодательству.
Роспотребнадзор Волгограда проверяет наличие сертификатов качества на различные виды товаров, акцизов на них. Не исключением являются контрольно-кассовые машины, рабочие помещения. Представители ведомства наделены правом осуществлять закупки, брать пробы, образцы, отправлять ее на дополнительные исследования.
Полезная информация о Роспотребнадзоре Волгоградской области
В 2017 году руководителем Управления была назначена Зубарева Ольга Владимировна, она же является главным санитарным врачом. По закону, руководитель имеет два заместителя. На сайте Волгоградского Роспотребнадзора представлена информация о них, это Резников Е.В. и Климина И.А. Там же можно ознакомиться с функциями и полномочиями ведомства, его структурой, историей развития.
На официальном сайте Роспотребнадзора Волгоградской области представлены графики работы территориальных отделов, их номера телефонов. Каждый из них имеет различные часы приема, поэтому непосредственно перед обращением не помешает поинтересоваться данной информацией, чтобы не терять время зря. Что касается центрального отделения Роспотребнадзора, в г. Волгограде оно находится на проспекте им. В.И. Ленина, 50Б. Электронный адрес Роспотребнадзора Волгоградской области выглядит следующим образом: [email protected], сюда можно направлять письма на имя руководителя ведомства.
Если вы являетесь предпринимателем, имейте в виду, что есть определенные правила и условия обращения в государственную инстанцию. Не лишним будет посетить официальный сайт Волгоградского Роспотребнадзора, перейти в раздел «Для предпринимателей» и ознакомиться с тематической информацией. Ресурс также предлагает пользователям бесплатную юридическую помощь. В соответствующем разделе вы найдете также нормативно-правовые акты, в соответствии с которыми она предоставляется.
Еще хотелось бы сказать о проверках Роспотребнадзором. По их результатам выдаются заключения, в документе указываются нарушения, которые были выявлены в ходе проверки, предлагаются меры по их устранению, предоставляются рекомендации относительно наказания виновных лиц. Если требования, выдвинутые инспектором, выполнены не будут, руководитель организации может быть привлечен к административной ответственности. Следствием этого является наложение штрафа, размер которого регулируется законодательством.
rospotrebnadzor.ru.com
Горячие линии и телефоны доверия Волгоградской области |
Здравоохранение
Горячая линия по вопросам организации медицинской помощи: 8(8442)24-73-13.
Горячая линия по лекарственному обеспечению: 8(8442)24-86-95; 8(8442)24-86-78.
Горячая линия по вопросам обезболивания: 8(8442)36-27-77 (круглосуточно).
Образование: детский телефон доверия и телефон доверия для подростков
Горячие линии по вопросу незаконных сборов денежных средств с родителей обучающихся: 8(8442)30-86-09; 8(8442)30-86-91; 8(8442)30-85-80.
Горячая линия по вопросам ЕГЭ: 8(8442)48-49-16 (с 9.00 до 17.00).
Телефон доверия МВД России по Волгоградской области
Дежурная часть: 8(8442)30-43-45; 8(8442)33-24-71.
Телефон доверия полиции (горячая линия): 8(8442)30-44-44.
Телефон доверия ГИБДД МВД по Волгоградской области
Дежурная часть: 8(8442)33-24-31; 8(8442)30-48-41.
Телефон доверия: 8(8442)30-44-44.
ГУ МЧС России по Волгоградской области
Единый круглосуточный телефон доверия: 8(8442)78-99-99.
Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области
Консультации в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и в области потребительского рынка.
Горячая линия: 8(8442)24-36-30 (10.00-17.00, перерыв 12.00-12.45).
УФСБ России по Волгоградской области
Телефон доверия: 8(8442)33-24-10.
Телефон дежурного: 8(8442)30-10-10; 8(8442)30-10-29.
Телефон доверия прокуратуры Волгоградской области
Телефон доверия: 8(8442)31-04-42.
Телефон дежурного прокурора: 8(8442)31-04-73.
Подразделения по вопросам миграции МВД РФ
(ранее Миграционная служба РФ)
Горячая линия: 8(8442)30-29-29.
Следственный комитет России
Телефон доверия: 8(8442)23-66-83.
Телефонная линия «Ребёнок в опасности»: 123, 8(8442)24-07-69.
telefon-doveriya.ru
Порядок обращения граждан в Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области по вопросам законодательства о защите прав потребителей
Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области напоминает гражданам, что получить консультации и разъяснения по вопросам законодательства о защите прав потребителей можно по телефонам:
23-00-07, 23-00-10, 23-00-09.
Кроме того, лично можно обратиться в Общественную приемную Управления, режим работы которой с понедельника по четверг с 13.00 до 16.00, пятница с 10.00 до 12.00.
Общественная приемная находится по адресу: 400005, г.Волгоград, пр.Ленина, д.50 Б. По этому же адресу потребители вправе направить письменные обращения или принести лично в канцелярию Управления.
На официальном сайте Управления (http://34.rospotrebnadzor.ru/) также имеется возможность обратиться с электронным обращением посредством выбора опции на сайте «Отправить обращение».
Обратиться за консультациями по вопросам защиты прав потребителей возможно через «Виртуальную приемную» Государственной информационной системы по защите прав потребителей (ГИС ЗПП).
Для того, что бы попасть на сайт ГИС ЗПП, необходимо зайти на официальный сайт Управления и далее перейти по ссылке на сайт ГИС ЗПП, также можно перейти по прямой ссылке http://zpp.rospotrebnadzor.ru/.
Обращаем внимание, что ГИС ЗПП создана для всестороннего информирования граждан по вопросам законодательства о защите прав потребителей. Обращения, поступившие с указанного ресурса, не могут быть основанием для проведения внеплановых контрольных мероприятий со стороны Управления.
Обращаем Ваше внимание, что согласно части 3 статьи 10 Федерального закона от 26.12.2008 №294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» (далее Федеральный закон №294-ФЗ) обращения и заявления, направленные заявителем в форме электронных документов, могут служить основанием для проведения внеплановой проверки только при условии, что они были направлены заявителем с использованием средств информационно-коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации (далее — ЕСИА).
Для авторизации заявителя в ЕСИА Вам необходимо пройти регистрацию на портале государственных услуг в сети интернет по адресу: gosuslugi.ru, а также подтвердить учетную запись одним из следующих способов: 1) обратиться в Центр обслуживания; 2) получить код подтверждения личности по почте; 3) воспользоваться усиленной квалификационной электронной подписью или Универсальной электронной картой (УЭК).
Актуальный список центров обслуживания с указанием адресов, времени работы, перечня оказываемых услуг, — размещен на портале государственных услуг в сети интернет по адресу https://esia.gosuslugi.ru/public/ra/.
Кроме того, в связи с изменениями в законодательстве для проведения контрольно – надзорных мероприятий со стороны Управления гражданин-заявитель в обязательном порядке должен соблюдать предварительный претензионный порядок, т.е. – обращение с претензией о восстановлении нарушенных прав непосредственно к хозяйствующему субъекту.
В соответствии с п. п. «в» п. 2 ч. 2 ст. 10 Федерального закона №294-ФЗ основанием для проведения внеплановой проверки является: «нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены, при условии, что заявитель обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены)».
Дополнительно сообщаем, что обращение должно соответствовать требованиям, установленным Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее – Федеральный закон).
В соответствии с п.1, 3 ст.7 указанного Федерального Закона гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
В обращении, направленном по электронной почте, гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.
При полном или частичном копировании информационного материала ссылка на сайт Управления Роспотребнадзора по Волгоградской области обязательна:
34.rospotrebnadzor.ru