Роспотребнадзор во внуково – Сколковский территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по городу Москве

Роспотребнадзор

Сколковский территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по городу Москве

Сколковский территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по городу Москве (индекс отдела 119027, 143026)

Адрес: 119027 г. Москва, ул. Центральная, дом 2,

              143026, г. Москва, территория инновационного центра «Сколково», ул. Луговая, дом 4, корпус 5

 















Подразделение

Занимаемая должность

Фамилия, Имя, Отчество

Телефон

 

1

2

3

4

1

 

Начальник Сколковского территориального отдела —  Главный государственный санитарный врач по инновационному центру «Сколково», Муниципальному району Внуково, Аэропорту Внуково, Аэропорту Остафьево

Поляков Андрей Дмитриевич

 

8 (495) 436-28-06

2  

Заместитель начальника территориального отдела

Заместитель Главного государственного санитарного врача по инновационному центру «Сколково», Муниципальному району Внуково, Аэропорту Внуково, Аэропорту Остафьево

Архипова Светлана Викторовна 8 (495) 436-27-50

3

 

Заместитель начальника территориального отдела

Иванова Дарья Борисовна

8(495) 436-73-02

4   Заместитель начальника территориального отдела Тараканова Ирина Витальевна 8 (495) 436-73-02

5

 

Секретарь

Кутьина Тамара Николаевна

8 (495) 436-28-06

6

Отдел юридического обеспечения

Сотрудники

 

8 (495) 436-73-02

«Горячая линия» Защиты прав потребителей

8 (495) 436-73-02

7

Отдел надзора за питанием

Сотрудники

 

8 (495) 436-73-02

«Горячая линия» по санитарным вопросам

8 (495) 436-73-02

8

Отдел надзора за условиями труда и радиационной безопасностью

Сотрудники

 

8(495)436-68-38

9

Отдел надзора за услугами и товарами для детей и подростков

Сотрудники

 

8 (495) 436-68-38

10

Отдел надзора за объектами коммунально-бытового назначения и средой обитания человека

Сотрудники

 

8 (495) 436-68-38

11

Отдел эпидемиологического надзора

Сотрудники

 

8 (495) 436-68-38

12

Санитарно-карантинный пункт

Специалисты СКП

 

8 (495) 436-71-04

8 (495) 436-22-86

8 (903) 557-92-02

(круглосуточно)

[email protected]

77.rospotrebnadzor.ru

В аэропорту Внуково прошли учения Управления Роспотребнадзора по г. Москве и служб аэропорта

В аэропорту Внуково прошли учения Управления Роспотребнадзора по г. Москве и служб аэропорта


 

В Международном аэропорту Внуково 18 апреля 2019 года прошли учения Управления Роспотребнадзора по г. Москве и служб аэропорта по организации оперативных мероприятий при выявлении больного с подозрением на инфекционное заболевание, представляющее опасность для населения.

Целью учений стала отработка санитарно-противоэпидемических мероприятий по санитарной охране территории Российской Федерации по предупреждению заноса и распространения на территории Российской Федерации инфекционных заболеваний, представляющих опасность для населения.

В учении приняли участие специалисты Управления Роспотребнадзора по г. Москве, Сколковского территориального отдела Управления, Отряда пограничного контроля в МАП Внуково, Внуковской таможни, филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве» на транспорте во Внуково, медицинские организации системы Департамента здравоохранения города Москвы. В качестве приглашенных наблюдателей присутствовали представители ФКУЗ «Противочумный центр» Роспотребнадзора.

В ходе учений отрабатывалось взаимодействие должностных лиц, осуществляющих государственный санитарно-эпидемиологический надзор, с должностными лицами государственных контрольных органов таможенного, пограничного и иных видов контроля, медицинских организаций, а также представителей служб Международного аэропорта «Внуково».  

Все задействованные в учении службы аэропорта сработали четко, оповещение по телефонам прошло своевременно, все указанные в схеме номера были доступны, дежурные отвечали на звонки, принимали и передавали информацию. Службы аэропорта выполняли поставленные задачи в соответствии с «Оперативным планом первичных противоэпидемических мероприятий».

Учения подтвердили, что медицинские работники медпункта аэропорта, Департамента здравоохранения г. Москвы, специалисты санитарно-карантинного пункта (СКП) имеют необходимый объем практических навыков по выявлению больных особо опасными болезнями и проведению санитарно-противоэпидемических мероприятий.

По завершению учения  специалистами ФКУЗ «Противочумный центр» Роспотребнадзора дана положительная оценка действиям всех причастных служб и ведомств.

Специалисты  Сколковского территориального отдела Управления Роспотребнадзора по городу Москве осуществляют санитарно-карантинный контроль (СКК) в Международном аэропорту Внуково в круглосуточном режиме. Основной задачей СКК является  недопущение завоза и распространения на территории нашей страны инфекционных болезней, а также на предотвращение ввоза товаров, химических, биологических и радиоактивных веществ, представляющих опасность для населения. 

 

 

 

77.rospotrebnadzor.ru

Куда обратиться

Экстренные службы

112 (с мобильного телефона)

Отдел МВД России по району Внуково г. Москвы

8 (495) 436-83-20

дежурная часть

ОБ ДПС ГИБДД УВД по ЗАО ГУ МВД России по г. Москве

(495) 448-35-45

дежурная часть

Солнцевская межрайонная прокуратура г. Москвы

(499) 439-11-74(приемная)

Сколковский территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по городу Москве

8 (495) 436-73-02

«Горячая линия» Защиты прав потребителей

Поликлиника № 217

регистратура (495) 436-71-54

детская регистратура (495) 436-83-88

Единая справочная служба города Москвы

8 (495) 777-77-77

Единая диспетчерская

8 (495) 539-53-53

ГБУ «Жилищник района Внуково»

(495) 736-07-72, (495) 736-13-53, (495) 974-86-48

ПРЕФЕКТУРА Западного Административного округа г. Москвы

(495) 443-43-35

УПРАВА района ВНУКОВО г. Москвы

8(495)436-21-77

Государственная инспекция труда в городе Москве

495-343-91-90

vnukovo.mos.ru

Информация от Управления Роспотребнадзора по городу Москве на транспорте во Внуково

Территориальный отдел Управлении Роспотребнадзора по городу Москве на транспорте во Внуково, учитывая установившуюся высокую температуру воздуха и сложившуюся эпидемическую ситуацию по заболеваемости острыми кишечным инфекциями (ОКИ) на территории города Москвы, с целью предупреждения завоза и распространения среди населения района Внуково случаев острых кишечных инфекций, предотвращения вспышечной заболеваемости и недопущения возникновения и распространения случаев ОКИ в детских организованных коллективах предлагает:

Организациям и предприятиям, отвечающим за водоснабжение и благоустройство территории, ввести усиленный надзор за выполнением проттоэпидемического режима;

В организациях, занимающихся приготовлением и реализацией готовой продукции, а также на пищеблоках детских организованных коллективов обеспечить поточность технологических процессов и раздельных зон для сырья и готовых продуктов при производстве, хранении и реализации пищевых продуктов, ограничить перемещение работников и оборудования между зонами переработки сырья, складских помещений и готовой продукции в помещениях и на территории пищевых объектов;

Руководителями детских и медицинских организаций обеспечить контроль питьевого режима с обязательным обеспечением бутилированной водой;

Руководителям пищевых объектов ввести временный запрет на приготовление холодных закусок, исключить употребления салатов из сырых овощей и фруктов;

Руководителям всех организаций и учреждений обеспечить проведение своевременной оценки заселённости своих объектов грызунами, сроками и эффективностью проведения плановой дератизации, обеспечением мероприятий по защите от грызунов, в том числе по недопущению миграции и создания условий для выживания грызунов;

На овощехранилищах и пищеблоках усилить контроль за организацией переборки, зачистки овощей, фруктов, зачистки тары и оборудования с последующей заключительной дезинфекцией, не допускать совместного хранения овощей (фруктов) нового и старого урожая, подготовкой отдельного помещения для хранения ранних овощей с регулярной (1 раз в месяц) его очисткой и дезинфекцией, усилить контроль за соблюдением санитарного состояния складских помещении, кладовых и овощехранилищ при пищеблоках (очистка и текущая дезинфекция хранилищ овощей перед каждым завозом партий овощей), усилить контроль за ежедневной обработкой моющими средствами оборудования и инвентаря, предназначенного для первичной обработки овощей и сырой мясной продукции;

На пищеблоках усилить контроль за соблюдением правил обработки столовой посуды, мытьем и ошпариванием кипятком разделочных столов, кухонного инвентаря, овощерезок по окончании первичной и кулинарной обработки овощей и сырой мясной продукции, маркировкой инвентаря, используемого для готовой пищи, усилить контроль за тщательной обработкой овощей, мытье в проточной водопроводной воде с последующим ошпариванием кипятком, запрещение хранения очищенных овощей в холодной воде, особенно в холодильниках, мытье фруктов, в т. ч. цитрусовых;

В детских организованных коллективах обеспечить условия хранения, транспортировки, сроки реализации пищевых продуктов и готовой пищи, наличие сопроводительных документов, подтверждающих качество и безопасность пищевых продуктов, усилить контроль за проведением утренних фильтров при приеме детей в группы для детей младенческого и раннего возраста и приемом детей в более старшие группы дошкольных организаций с целью выявления больных с фиксированием результатов осмотра в соответствующей документации; прекратить прием новых и временно отсутствующих детей в группу/отделение, в которых зарегистрирован случай ЭВИ, запретить перевод детей из группы (отделения), в которых зарегистрирован случай ЭВИ в другую группу (отделение), соблюдать принцип групповой изоляции при организации прогулок и при организации питания;

В оздоровительном комплексе «Альбатрос» усилить контроль за соблюдением санитарных требований при эксплуатации бассейна;

На основании письма Управления Роспотребнадзора по городу Москве от 01.08.2014г. М 05-08/01-00685-05 «О мероприятияхх по профилактике ОКИ, этнеровирусиой инфекции» органам местного самоуправления организовать проведение работ по очистке акваторий от плавающих примесей, водной растительности и бытового мусора, недопущения сброса сточных вод без предварительной очистки в водоемы.

В целях сведении к минимуму потери для здоровья территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по городу Москве на транспорте во Внуково рекомендует жителям:

  • как можно реже бывать на открытом воздухе в самое жаркое время суток;
  • ограничить физические нагрузки;
  • обильное питье, так как при высокой температуре человек сильно потеет и теряет достаточно большое количество натрия и жидкости через кожные покровы и дыхательные пути. Для возмещения потери солей и микроэлементов рекомендуется пить подсоленную и минеральную щелочную воду, молочно-кислые напитки, (обезжиренное молоко, молочную сыворотку), соки, минерализированные напитки, кислородно-белковые коктейли, исключить газированные напитки;
  • при выборе одежды отдавать предпочтение натуральным тканям;
  • не допускать приём солнечных ванн без головных уборов;
  • несколько раз в день принимать душ.

vnukovo.mos.ru

Объявление от территориального отдела Управления Роспотребнадзора по городу Москве на транспорте во Внуково

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по городу Москве на транспорте во Внуково, учитывая установившуюся высокую температуру воздуха и сложившуюся эпидемическую ситуацию по заболеваемости острыми кишечным инфекциями (ОКИ) на территории города Москвы, с целью предупреждения завоза и распространения среди населения района Внуково случаев острых кишечных инфекций, предотвращения вспышечной заболеваемости и недопущения возникновения и распространения случаев ОКИ в детских организованных коллективах предлагает:

1. Организациям и предприятиям, отвечающим за водоснабжение и

благоустройство территории, ввести усиленный надзор за выполнением противоэпидемического режима;

2. В организациях, занимающихся приготовлением и реализацией готовой продукции, а также на пищеблоках детских организованных коллективов обеспечить поточность технологических процессов и раздельных зон для сырья и готовых продуктов при производстве, хранении и реализации пищевых продуктов, ограничить перемещение работников и оборудования между зонами переработки сырья; складских помещении и готовой продукции в помещениях и на территории пищевых объектов;

3. Руководителям детских и медицинских организаций обеспечить контроль питьевого режима с обязательным обеспечением бутилированнной водой;

 Руководителям пищевых объектов ввести временный запрет на приготовление холодных закусок, исключить употребления салатов из сырых овощей и фруктов;

 Руководителям всех организаций и учреждений обеспечить проведение своевременной оценки заселённости своих объектов грызунами, сроками и эффективностью проведения плановой дератизации, обеспечением мероприятий по защите от грызунов, в том числе по недопущению миграции и создания условий для выживания грызунов;

 На овощехранилищах и пищеблоках усилить контроль за организацией переборки, зачистки овощей, фруктов, зачистки тары и оборудования с последующей заключительной дезинфекцией, не допускать совместного хранения овощей (фруктов) нового и старого урожая, подготовкой отдельного помещения для хранения ранних овощей с регулярной (1 раз в месяц) его очисткой и дезинфекцией, усилить контроль т соблюдением санитарного состояния складских помещении, кладовых и овощехранилищ при пищеблоках (очистка и текущая дезинфекция хранилищ овощей перед каждым завозом партий овощей), усилить контроль за ежедневной обработкой моющими средствами оборудования и инвентаря, предназначенного для первичной обработки овощей и сырой мясной продукции;

 На пищеблоках усилить контроль за соблюдением правил обработки столовой посуды, мытьем и ошпариванием кипятком разделочных столов, кухонного инвентаря, овощерезок по окончании первичной и кулинарной обработки овощей и сырой мясной продукции, маркировкой инвентаря, используемого для готовой пищи, усилить контроль за тщательной обработкой овощей, мытье в проточной водопроводной воде с последующим ошпариванием кипятком, запрещение хранения очищенных овощей в холодной воде, особенно в холодильниках, мытье фруктов, в т. ч. цитрусовых;

 В детских организованных коллективах обеспечить условия хранения, транспортировки, сроки реализации пищевых продуктов и готовой пищи, наличие сопроводительных документов, подтверждающих качество и безопасность пищевых продуктов, усилить контроль ш проведением утренних фильтров при приеме детей в группы для детей младенческого и раннего возраста и приемом детей в более старшие группы дошкольных организаций с целью выявления больных с фиксированием результатов осмотра в соответствующей документации; прекратить прием новых и временно отсутствующих детей в группу/отделение, в которых зарегистрирован случай ЭВИ, запретить перевод детей из группы (отделения), в которых зарегистрирован случай ЭВИ в другую группу (отделение), соблюдать принцип групповой изоляции при организации прогулок и при организации питания;

 В оздоровительном комплексе «Альбатрос» усилить контроль за соблюдением санитарных требований при эксплуатации бассейна;

 На основании письма Управления Роспотребнадзора по городу Москве от 01.08.2014г. М 05-08/01-00685-05 «О мероприятияхх по профилактике ОКИ, этнеровирусиой инфекции» органам местного самоуправления организовать проведение работ по очистке акваторий от плавающих примесей, водной растительности и бытового мусора, недопущения сброса сточных вод без предварительной очистки в водоемы.

В целях сведении к минимуму потери для здоровья территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по городу Москве на транспорте во Внуково рекомендует жителям:

— как можно реже бывать на открытом воздухе в самое жаркое время суток;

 — ограничить физические нагрузки;

 — обильное питье, так как при высокой температуре человек сильно потеет и теряет достаточно большое количество натрия и жидкости через кожные покровы и дыхательные пути. Для возмещения потери солей и микроэлементов рекомендуется пить подсоленную и минеральную щелочную воду, молочно-кислые напитки, (обезжиренное молоко, молочную сыворотку), соки, минерализированные напитки, кислородно-белковые коктейли, исключить газированные напитки;

 — при выборе одежды отдавать предпочтение натуральным тканям;

— не допускать приём солнечных ванн без головных уборов;

 — несколько раз в день принимать душ.

vnukovo.mos.ru

В аэропорту Внуково прошли учения Управления Роспотребнадзора по г. Москве и служб аэропорта

В аэропорту Внуково прошли учения Управления Роспотребнадзора по г. Москве и служб аэропорта


В Международном аэропорту Внуково 16 мая 2018 года прошли учения Управления Роспотребнадзора по г. Москве и служб аэропорта по организации оперативных мероприятий при выявлении больного с подозрением на инфекционное заболевание, представляющее опасность для населения.

Целью данных учений стала отработка санитарно-противоэпидемических мероприятий по санитарной охране территории Российской Федерации по предупреждению заноса и распространения на территории Российской Федерации инфекционных заболеваний, представляющих опасность для населения.

В учении приняли участие: Управление Роспотребнадзора по г. Москве, Сколковский территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве, Отряд пограничного контроля в МАП Внуково, Внуковская таможня, Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве» на транспорте во Внуково, ГБУ ССиНМП им. А.С. Пучкова, ГУП МГЦД и ГКУЗ НПЦ ЭМП Департамента здравоохранения города Москвы.

В качестве приглашенных наблюдателей присутствовали представители ФКУЗ «Противочумный центр» Роспотребнадзора.

В ходе учений отрабатывалось взаимодействие должностных лиц, осуществляющих государственный санитарно-эпидемиологический надзор, с должностными лицами государственных контрольных органов таможенного, пограничного и иных видов контроля, медицинских организаций, а также представителей служб Международного аэропорта «Внуково».

Программа учения согласована с Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, ФКУЗ «Противочумный центр» Роспотребнадзора.

По легенде 16 мая 2018 года в 10 часов 55 минут с борта воздушного судна, следующего в Москву, получена радиограмма, в которой сообщалось о выявлении на борту больного с признаками инфекционного заболевания.

В аэропорту были проведены противоэпидемические и профилактические мероприятия в соответствии с «Оперативным планом первичных противоэпидемических мероприятий».

По завершении разбора этапов учения отмечено соблюдение временных параметров схемы оповещения. Все задействованные в учении службы аэропорта сработали четко, оповещение по телефонам прошло своевременно, все указанные в схеме номера были доступны, дежурные отвечали на звонки, принимали и передавали информацию. Службы аэропорта выполняли поставленные задачи в соответствии с «Оперативным планом первичных противоэпидемических мероприятий».

Медицинские работники медпункта аэропорта, специалисты СКП имеют настороженность и необходимый объем практических навыков по выявлению больных особо опасными болезнями и проведению санитарно-противоэпидемических мероприятий, а также оснащены оборудованием и средствами индивидуальной защиты.

По результатам проведенного учения специалистами ФКУЗ «Противочумный центр» Роспотребнадзора дана положительная оценка. Сотрудники всех причастных служб и ведомств слаженно и скоординировано выполнили поставленные задачи, что позволило провести все соответствующие мероприятия в максимально сжатые сроки.

Фотоматериалы

 

77.rospotrebnadzor.ru

Информация для пассажиров ООО «Авиакомпания «ПОБЕДА»

Основной смысл изменений заключается в закреплении в Воздушном кодексе Российской Федерации (далее — ВК РФ) возможности заключения между пассажиром и перевозчиком договора воздушной перевозки пассажира с новым существенным условием — о невозврате провозной платы при расторжении данного договора.

Лоукостеры — это упрощенное название бюджетных или «лоу-кост авиакомпаний» (от английского «low-cost» (лоу-кост) — низкие расходы). Так классифицируют авиакомпании, которые работают по нетрадиционной модели перевозок, предполагающей предоставление очень дешевых авиабилетов. При этом лоукостеры зарабатывают за счет продажи дополнительных услуг и низких затрат в своей производственной деятельности.

В  территориальный отдел Управление Роспотребнадзора по г. Москве на транспорте во Внуково поступают многочисленные  обращения пассажиров по вопросам договора воздушной перевозки, 90% всех обращений приходит c жалобами пассажиров на авиакомпанию «ПОБЕДА».

Анализ обращений показал, что самое главное при покупке авиабилета у авиакомпании – лоукостера – это необходимость внимательно изучать «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», размещенные на сайте авиакомпании.

Учитывая вышесказанное, территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве на транспорте во Внуково считает необходимым довести до потребителей следующую информацию по наиболее часто возникающим вопросам.

  1. 1. Опоздание пассажира на регистрацию (текст из  обращений: «я прибыл примерно за час — минут 40 до вылета, время оставалось,  меня не зарегистрировали, самолет еще не улетел  и т.д.)

Техническая возможность у ООО «АК Победа» зарегистрировать на указанный рейс отсутствует, поскольку регистрация закрывается в автоматическом режиме. В соответствии с п. 81 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» (утв. Приказом Минтранса России от 28.06.2007 №82) «регистрация пассажиров и оформление багажа на рейсы в аэропорту заканчивается не ранее, чем за 40 минут до отправления воздушного судна по расписанию или по плану (графику) чартерных перевозок». Согласно п. 91 ФАП №82 «пассажиру, опоздавшему ко времени окончания регистрации пассажиров и оформления багажа или посадки в воздушное судно, может быть отказано в перевозке данным рейсом».

Приобретая билет на официальном сайте ООО «Авиакомпания «Победа» через систему электронного бронирования, Вы даете своё согласие  об ознакомлении с  правилами Общих условий перевозок пассажиров и багажа, которыми предусмотрено, что регистрация заканчивается за 40 минут.  В случае опоздания на регистрацию (посадку), независимо от причин опоздания, пассажир теряет право на воздушную перевозку. Уплаченная за воздушную перевозку плата не возвращается.

  1. 2. Платный колл — центр, правомерно ли?

Федеральным законом от 29.12.2009 года № 381-ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» определено, что хозяйствующие субъекты, осуществляющие торговую деятельность, при организации торговой деятельности и ее осуществлении, за исключением установленных настоящим Федеральным законом, другими федеральными законами случаев, самостоятельно определяют цены на продаваемые товары.

Вопросы формирования цен,  тарифов  на товары (услуги), по которым они предлагаются потребителям, к предмету отношений, регулируемых нормами Закона РФ от 07.02.1992г   №2300-1 «О защите прав потребителей» не относятся и не могут быть предметом разбирательства со стороны органов Роспотребнадзора.

Относительно установления платы за звонок авиакомпании поясняем, что  законодательством о защите прав потребителей не регламентируется порядок ценообразования на услуги, в связи с чем, нарушений в области защиты прав потребителей  ООО «Авиакомпания «Победа» не усматривается.

Обращаем Ваше внимание, что  в правилах Общих условий перевозок пассажиров и багажа  ООО «Авиакомпания  «Победа»  (сайт www.pobeda.aero,  п. 15.2.2.) размещен  бесплатный телефон горячей линии (499) 215 47 47.

  1. 3. Отменили второй сегмент перелета.

Сообщаем, что в соответствии с п. 27 Приказа Министерства транспорта РФ от 28.06.2007 №82 «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», если пассажир не воспользовался забронированным пассажирским местом на каком-либо участке маршрута перевозки, то пассажир должен сообщить перевозчику о намерении продолжить перевозку на последующих участках маршрута перевозки. Если пассажир не сообщил перевозчику о намерении продолжить перевозку, перевозчик имеет право аннулировать бронирование на каждом последующем участке маршрута перевозки без уведомления пассажира. Отказ пассажира от перевозки на каком-либо участке маршрута перевозки признаётся изменением маршрута перевозки и осуществляется в порядке, предусмотренном для изменения пассажиром условий договора воздушной перевозки пассажира.

Согласно пунктам 3.2 и 3.3 правил применения невозвратных тарифов ООО Авиакомпания «Победа», если пассажир не воспользовался перевозкой на каком-либо участке (направлении) маршрута перевозки (включая, но, не ограничиваясь этим – не явился на посадку на рейс, отказался от перевозки в добровольном порядке), то авиакомпания может аннулировать бронирование на каждом последующем участке (направлении) маршрута без уведомления об этом пассажира. В случае получения уведомления от пассажира об отказе от воздушной перевозки после окончания времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, а также при неполучении такого уведомления, пассажиру не возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.

4. Норма бесплатного провоза багажа (текст из  обращений: «летели вдвоем с одним чемоданом весом 20 кг, пришлось доплатить).

п. 14.1.4 общих условий перевозки пассажиров и багажа ООО «Авиакомпания «Победа», опубликованных на официальном сайте www.pobeda.aero, нормой бесплатного провоза багажа на воздушных судах ООО Авиакомпания «Победа» является багаж, максимальным весом не более 10 (десять) кг, габариты которого не должны превышать 158 (сто пятьдесят восемь) сантиметров в трех измерениях и перевозится в багажном отсеке самолета в качестве зарегистрированного багажа.

5. Прохождение он-лайн регистрации.

Правилами Общих условий перевозок пассажиров и багажа  ООО «Авиакомпания  «Победа», (сайт www.pobeda.aero,  п. 8.2.) онлайн-регистрация пассажиров на рейс доступна для пассажиров, вылетающих из Москвы. Онлайн-регистрация начинается за 24 часа и заканчивается за 3 часа до времени вылета рейса по расписанию. Для прохождения онлайн-регистрации пассажиру должно быть назначено место в салоне самолета.

После прохождения онлайн-регистрации необходимо распечатать посадочный талон (это можно сделать и в аэропорту) и приехать в аэропорт не позднее, чем за 1 час до вылета рейса. Багаж можно сдать на специальных стойках оформления багажа.

В настоящее время онлайн-регистрация доступна только для рейсов, вылетающих из аэропорта Внуково, и только для пассажиров, которые приобрели авиабилеты на официальном сайте или в колл-центре авиакомпании.

Если Вы все-таки решили воспользоваться дешевыми билетами ООО «Авиакомпания «Победа», то примите несколько советов от территориального отдела:


1. Приобретайте билеты туда-обратно отдельно. Отдельно туда, отдельно обратно, т.к. если Вы не вылетели «туда», обратный билет аннулируется. Деньги не возвращаются. 
2. Приобретайте все билеты отдельно, даже если вы летите не один.

3. Приобретая электронные билеты, очень внимательно проверяйте все данные перед тем, как оплачивать.

4. Взвешивайте заранее свои сумки и чемоданы (разрешено 10 кг — не более).  На каждого пассажира отдельная сумка весом до 10 кг. Груз не суммируется.

5. Приезжайте в Аэропорт заранее, т.к. стойки регистрации обслуживают сразу несколько рейсов, очереди бывают огромными. Большая вероятность того, что когда вы подойдете к стойке,  регистрация на ваш рейс закончится. Компьютерная программа закрывается в автоматическом режиме.

Возвращение денежных средств, даже при условии невозвратного тарифа.

В соответствии с положениями пункта 2 статьи 108 ВК РФ пассажиру всегда возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата, если речь идет о случаях «вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира».  При этом под членами семьи для целей применения названного выше правила согласно пункту 3 статьи 108 ВК РФ «понимаются супруги, родители и дети (усыновители и усыновленные), под близкими родственниками — дедушки, бабушки и внуки, полнородные и неполнородные братья и сестры».

Согласно ч. 2 ст. 17 Закона  РФ «О защите прав потребителей» иск, связанный с нарушением прав потребителя, Вы можете предъявить по своему выбору в суд по месту нахождения организации (ООО «Авиакомпания «Победа», 142784, г. Москва, п. Московский, Киевское ш. 22км., домовл. 4 стр. 1),  по месту Вашего жительства или пребывания или по месту исполнения договора. Такие иски освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

В соответствии со ст. 15 указанного Закона, Вы имеете право требовать компенсации морального вреда, размер которого определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда, а также осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесённых потребителем убытков.

Согласно положениям ч. 1 ст. 47 ГПК РФ и п. 3 ст. 40 Закона №2300-1  «О защите прав потребителей» Роспотребнадзор (его территориальные органы) до принятия решения судом первой инстанции могут вступать в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу в целях обеспечения защиты прав потребителей.

В случае реализации права на судебную защиту Вы после принятия иска к производству можете обратиться в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по городу Москве на транспорте во Внуково с просьбой о вступлении в дело для дачи заключения.

77.rospotrebnadzor.ru

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о