Роспотребнадзор тверь официальный сайт подать жалобу: Роспотребнадзор Тверь — подать жалобу по телефону горячей линии

Роспотребнадзор

Содержание

Куда звонить и писать: вся контактная информация по коронавирусу для жителей Тверской области

Tverigrad.ru собрал все телефоны горячих линий, сайты и группы в соцсетях, где можно получить необходимую информацию в период неблагоприятной эпидобстановки по COVID-19.

В Тверской области, как и во всей стране, продолжается распространение новой коронавирусной инфекции. Чтобы уберечь себя и своих близких, жителей региона призывают оставаться дома и выходить на улицу только в случае крайней необходимости. Получить всю необходимую информацию о профилактике коронавируса можно по телефонам горячих линий или онлайн.

Интернет

Информацию о ситуации и принимаемых мерах профилактики коронавируса в Тверской области можно узнать в соцсетях ВКонтакте и Одноклассниках, а также в Telegram и Viber.

Информация о профилактике заболевания и оперативные данные по коронавирусу доступны на общероссийском сайте стопкоронавирус.рф и на сайте регионального минздрава. Актуальная информация о COVID-19 размещена на сайте Роспотребнадзора.

Минздрав России запустил в мессенджерах чат-боты в ICQ New и WhatsApp для информирования населения о коронавирусе. Это бесплатный сервис, в котором собрана актуальная и достоверная информация о COVID-19.

В Верхневолжье создан сайт тверьдома.рф с полезной информацией и каталогами онлайн-сервисов. Помимо этого, на сайте можно найти информацию о профилактике коронавирусной инфекции, телефоны горячих линий.

На сайте мывместе2020.рф можно получить всю необходимую информацию о помощи волонтеров.

Телефоны

Единый консультационный центр Роспотребнадзора: 8-800-555-49-43.
Горячая линия управления Роспотребнадзора по Тверской области:

8 (4822) 32-35-98.

***

Для консультирования по вопросам работы школ, колледжей и техникумов, обеспечивающих дистанционную форму обучения, действуют горячие линии министерства образования Тверской области:

— для общеобразовательных организаций: 8 (4822) 34-96-08;
— для организаций среднего профессионального образования: 8 (4822) 35-96-02;
— для методической поддержки учителей: 8 (4822) 58-75-51.

***

Горячая линия администрации Твери по вопросам организации приема детей в дежурные группы:

34-45-42.

***

Добровольцы помогают одиноким жителям региона старшего возраста, которые находятся на самоизоляции, с доставкой продуктов и лекарств на дом, оплатой услуг ЖКХ, выносом мусора. Также люди старше 65 лет могут получить психологическую поддержку.

Оставить заявку на волонтерскую помощь можно по телефонам горячей линии: 8-800-600-31-99 и 8-800-302-28-69. Также работает федеральная горячая линия: 8-800-200-34-11.

***

Гостей региона, которые недавно посещали зарубежные страны или контактировали с кем-то, кто вернулся из-за границы, просят строго соблюдать режим самоизоляции, а также сообщить о своём приезде в регион на горячую линию министерства здравоохранения Тверской области:

8-800-333-93-72. Также в России действует единая горячая линия по коронавирусу: 8-800-2000-112.

Получить информацию можно также по единому телефону 112.

***

Телефон горячей линии Главного управления по труду и занятости населения Тверской области: 8 (4822) 47-73-93.

***

В связи с распространением коронавируса региональный оператор «ТСАХ» перешел на дистанционный приём заявлений. Формы заявлений и договоров размещены на официальном сайте tcax.ru. Там же работает кнопка, с помощью которой можно оставить информацию о проблеме по обращению с ТКО. Заполненные документы можно направить по почте [email protected]

Информацию от потребителей принимают по телефонам: 8 (4822) 78-20-88, 78-71-03. Также работает горячая линия: 8 (800) 250-99-48.

Новые контактные данные будут добавляться в материал.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Министерство здравоохранения Тверской области

В случае возникновения вопросов или жалоб по организации медицинской помощи или качеству ее оказания в конкретной медицинской организации гражданам рекомендуется обращаться в устной или в письменной форме непосредственно к руководителю или заместителю руководителя медицинской организации, в которой оказывается медицинская помощь.

В соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» медицинскими организациями осуществляется внутренний контроль качества и безопасности медицинской деятельности, в том числе по обращениям граждан. По результатам внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности к виновным работникам применяются, в соответствии с Трудовым Кодексом Российской Федерации, дисциплинарные взыскания.

В случае, если обращение гражданина не было рассмотрено администрацией учреждения здравоохранения или при неудовлетворительном результате рассмотрения обращения, гражданин имеет право обратиться в контролирующие органы:

Министерство здравоохранения Тверской области

Осуществляет ведомственный контроль за организацией медицинской помощи, а также ведомственный контроль качества и безопасности медицинской деятельности при оказании медицинской помощи в государственных учреждениях здравоохранения Тверской области.

Министр здравоохранения Тверской области — Козлов Сергей Евгеньевич

Адрес: 170100 г.Тверь, ул. Советская, д.23

График работы: понедельник – четверг: 9.00 — 18.00; пятница: 9.00-16.45; обед: 13.00 — 13.45

Телефон: (4822) 32-04-82

E-mail: [email protected]; [email protected]
Сайт: http://минздрав.тверскаяобласть.рф/

«Горячие линии»:  8 800 333 93 72 (по COVID-19), 8 800 551 12 04 — по вопросам доступности и качества оказания медицинской помощи                                                   

Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Тверской области

Осуществляет контроль объемов, сроков, качества и условий предоставления бесплатной медицинской помощи (предоставляемой по полису обязательного медицинского страхования), защита прав и законных интересов застрахованных лиц, а также рассмотрение обращений граждан являются обязанностями страховой медицинской организации, выдавшей полис обязательного медицинского страхования. Для защиты своих прав на получение бесплатной медицинской помощи надлежащего объема и качества гражданин имеет право обратиться в устной или в письменной форме в страховую медицинскую организацию, выдавшую ему полис обязательного медицинского страхованияили в Тверской областной территориальный фонд обязательного медицинского страхования.

Директор фонда – Гуляева Наталья Михайловна

Адрес: 170100 г. Тверь  ул. Володарского, д. 24

Телефон: (4822) 35-79-08, 35-74-53

E-mail: [email protected]

Сайт: www.tveroms.ru

 Горячая линия (4822) 34-10-45 (в рабочее время) 

Прием граждан в ТФОМС Тверской области осуществляется в каб.№1 (на 1 этаже)

Понедельник-четверг:      с 9-00 до 18-00, пятница:  с 9-00 до 16-45, обед: с 13-00 до 13-45, выходной:  суббота, воскресенье

Страховые медицинские организации: адреса и горячие телефоны страховых медицинских организаций по защите прав застрахованных граждан размещены на официальном сайте Территориального фонда обязательного медицинского страхования Тверской области: http://www.

tveroms.ru/for_zastrah.htm.

Через страховые медицинские организации осуществляется также возврат денежных средств, незаконно уплаченных гражданами при покупке лекарственных препаратов за период лечения в стационаре.

Контроль объемов, сроков, качества и условий предоставления медицинской помощи, предоставляемой по полису добровольного медицинского страхования, осуществляется страховой организацией, выдавшей полис добровольного медицинского страхования.

Управление Федеральной службы по надзору  в сфере здравоохранения и социального развития  по Тверской  области

Осуществляет государственный контроль качества и безопасности медицинской деятельности (соблюдение прав граждан в сфере охраны здоровья, соблюдение медицинскими организациями и индивидуальными предпринимателями Порядков медицинской помощи и стандартов медицинской помощи, порядков проведения медицинских экспертиз (медико-социальной, судебно-медицинской, судебно-психиатрической, экспертизы временной нетрудоспособности, военно-врачебной экспертизы), медицинских освидетельствований и медицинских осмотров, соблюдение медицинскими работниками установленных ограничений при осуществлении профессиональной деятельности, организация внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности), государственный контроль за обращением медицинских изделий, государственный контроль за обращением лекарственных средств, государственный контроль за применением цен на лекарственные препараты, включенные в список ЖНВЛП, контроль за соблюдением лицензионных требований при оказании высокотехнологичной медицинской помощи.

Руководитель Управления – Морозова Нина Егоровна                                              

Адрес: 170100, г. Тверь, ул. Советская, д. 35, корп. 1,

Телефон:  (4822) 35-85-88

Сайт: 69reg.roszdravnadzor.ru

Горячая линия  

В целях организации приема устных обращений, консультирования и разъяснения гражданам основных положений действующего законодательства в сфере здравоохранения и социальной защиты, а также обеспечения информационной поддержки деятельности в Управлении Росздравнадзора по Тверской области организована и работает «Горячая линия» Телефон:   (4822)  35-85-88, 34-40-59

Время работы «Горячей линии»: 10.00-17.00 ежедневно по рабочим дням.

Прием письменных обращений  

Письменные обращения направлять по адресу: 170100, г. Тверь, ул. Советская, д. 35, корп. 1

Срок рассмотрения обращения, согласно действующему законодательству — 30 суток с момента регистрации.

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тверской области

Осуществляет государственный контроль и надзор за исполнением требований законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей и  обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения.

В случае нарушения прав потребителей при продаже лекарственных препаратов или изделий медицинского назначения в аптечных организациях, а также при оказании платных медицинских услуг организациями здравоохранения, защита прав потребителей в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» осуществляется в досудебном порядке по соглашению сторон, заключивших договор, либо в судебном порядке.

Руководитель Управления – Выскубов Арнольд Феликсович

Адрес: 170034 г.Тверь, ул.Дарвина, 17

Телефон: (4822) 34-22-11

E-mail:  [email protected]

Сайт: www.69.rospotrebnadzor.ru

Горячая линия

По интересующим Вас вопросам о деятельности Управления Роспотребнадзора по Тверской области в сфере защиты прав потребителей, организации питания, коммунальной гигиены, состояния среды обитания, профилактики инфекционных и паразитарных заболеваний, а также по другим актуальным вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения звоните в рабочие дни с 9-00 до 16-00 по телефону 8 (4822) 32-35-98
Общественная приёмная
Адрес: 170100, г. Тверь, ул. Новоторжская, д. 6А.
Режим работы: понедельник — четверг: с 9-00 до 17-00, пятница: с 9-00 до 16-00, перерыв на обед: с 13-00 до 14-00, выходные дни: суббота, воскресенье.

______________________________________________________________________________________________________

Вопросы, связанные с установлением вреда, причиненного здоровью, назначением судебно-медицинской экспертизы, установлением причинения морального вреда, привлечением к административной или уголовной ответственности относятся к компетенции правоохранительных и судебных органов.

подача заявления, обращение в прокуратуру или в суд

Интернет, интерактивное телевидение — это всего лишь минимальное количество услуг, которые предоставляет крупнейшая телекоммуникационная компания России — Ростелеком. В стране ей по праву принадлежит первенство среди подобных фирм —  количество абонентов действительно впечатляет.

Как и в любой другой компании, каждый абонент не может быть всем доволен и то и дело возникают какие-то спорные моменты, а, следовательно, жалобы. Как правило, люди жалуются на низкую скорость интернета, плохое качество предоставляемой связи, и, конечно же, на возрастающие тарифы. При этом каждого гражданина волнует вопрос —  куда обратиться, чтобы его жалоба была рассмотрена в самые короткие сроки.

В каких ситуациях целесообразно подавать жалобу

Абоненты периодически сталкиваются с какими-то проблемами, но наиболее частыми жалобами являются:

  1. Повышение тарифов без предварительного уведомления об этом абонентов.
  2. Ненадлежащее предоставление услуг: низкая скорость интернета (даже при таких тарифах, где подразумевается высокоскоростной интернет), обрывы связи, посторонние шумы и прочие технические неполадки.
  3. Невежливое или непрофессиональное отношение сотрудников компании к абонентам. Чаще всего — невозможность связаться с оператором или заявка без ответа.
  4. Несоответствие фактически предоставляемой услуги тем условиям, что обозначены в договоре, как правило, чаще всего бывают разногласия по скорости интернета.
  5. Отсутствие тех или иных услуг, которые оговаривались в договоре.

Каждый гражданин должен ознакомиться со своим договором максимально внимательно. Особенно важно то, что касается прав и обязанностей обеих сторон. Возможно, какая-то услуга предоставляется только в рамках более дорогого тарифа, а не того, которым пользуется абонент.

В первую очередь нужно исключить вероятность подобных недоразумений и только после этого, при установлении факта недобросовестного предоставления услуги, можно писать претензию или жалобу.

Жалоба на Ростелеком через интернет

В современном мире многие проблемы человек может решить посредством интернета. Ничего удивительного в этом нет. Это избавляет от необходимости искать организацию, выстаивать очередь, то есть так можно сэкономить огромное количество времени. Исключением не является и подача жалобы на работу Ростелекома. Для этого и существует официальный сайт компании. Подать жалобу в режиме онлайн можно следующим образом:

  1. Зайти на официальный сайт компании и найти раздел «Обратная связь». В данном меню, среди прочего, есть форма «Задать вопрос», она как раз и понадобится для обращения абонента.
  2. Далее появляется своеобразная мини-анкета, ее нужно заполнить. Обязательными к заполнению являются такие поля, как ФИО, электронная почта, номер телефона, а также регион, где проживает абонент.
  3. После этого появляется поле для изложения сути происходящего, оно называется «Поле для обращения». Абонент оставляет здесь свою претензию. Описывать нужно кратко, без лишних эмоций, так, чтобы была понятна сама суть.
  4. Когда все это проделано, остается согласиться с обработкой персональных данных. Для этого ставится галочка в самом низу после всех заполненных строк. Завершающий момент — нажатие на кнопку «Отправить», это означает, что заявка принята в обработку.

Жалобы на плохое обслуживание

Как и в любом другом вопросе, подавать жалобу нужно сначала в руководство компании и только после этого, если не было принято надлежащих мер — в вышестоящие инстанции. Если пойти обратным путем, то в какой-то момент можно просто получить отписку, что не было зафиксировано обращения в руководство компании Ростелеком, то есть абонент не попытался решить вопрос на месте.

Чтобы исключить такую возможность, надо направить жалобу в руководство компании Ростелеком. Для этого существует несколько возможностей:

  1. Отправка заказного письма с уведомлением через Почту России. Абонент пишет письмо в произвольной форме, где описывает свою претензию. Отправка письма осуществляется либо в территориальные представительства компании, либо в главный офис, который расположен в г. Москва, ул. Гончарная, д. 30, стр.1, индекс 115172.
  2. Такую же жалобу можно отправить в электронном виде, для этого существует форма обратной связи.
  3. Горячая линия с бесплатным звонком на номер 8-800-100-08-00 так же принимает жалобы от абонентов.
  4. В последнее время получило широкое распространение написание жалоб в социальных сетях. Особенно эффективно это делать в Одноклассниках, ВКонтакте, Фейсбуке и прочих. На официальном сайте Ростелеком можно легко перейти в любую выбранную социальную сеть: узнаваемые иконки можно легко обнаружить внизу страницы.

Срок рассмотрения

Абонентам иногда кажется, что заявка и тем более жалоба рассматривается слишком долго. Однако для этого законодательно установлен определенный срок, и он не должен превышать 2 месяца. Это уже крайний срок, когда гражданин должен получить ответ.

Если по истечении этого периода никакой реакции со стороны руководства компании не последовало, то абонент со спокойной совестью может обращаться в вышестоящие инстанции. Именно для того, чтобы обращение там было принято, необходима последовательность действий. То есть, при обращении в высший орган гражданин будет иметь на руках подтверждение своих бесполезных обращений — уведомление о том, что в Ростелекоме получили его письмо. По этой причине считается, что отправление письма по почте — наиболее эффективный вариант, после которого гражданин имеет какое-то доказательство.

Инстанции для последующих жалоб

Если обращение в руководство компании проигнорировали, то далее нужно действовать в следующей последовательности.

В начале подается жалоба в Роспотребнадзор. Это Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Одна из основных ее функций — осуществление контроля над качеством предоставляемых услуг, в том числе за уровнем качества связи.

Как вариант, есть еще одна служба, она занимается непосредственно надзором в сфере связи и информационных технологий — Роскомнадзор. Обе указанные организации не только принимают претензии абонентов, они их рассматривают, проверяют полученную информацию. Это дает им возможность установить факт нарушения прав потребителя, то есть административные нарушения.

Для того чтобы обратиться в Роспотребнадзор, необходимо:

  1. Открыть официальный сайт Роспотребнадзора, поле «Обращения граждан».
  2. После того, как происходит нажатие на кнопку «Продолжить», понадобится определиться, как будет подано заявление — с авторизацией или без нее.
  3. Завершающий этап — заполнение формы и изложение сути претензии.

Примерно так же можно направить обращение в Роскомнадзор:

  1. Зайти на официальный сайт Роскомнадзора.
  2. Далее не сложно отыскать надпись «Портал персональных данных», а затем так же «Обращение граждан».
  3. Результатом проделанных действий будет открытие ссылки «Электронная форма», где будет необходимо выбрать тему обращения. Среди внушительного списка нужно отыскать «Жалобы на предоставление услуг». В первую очередь указываются личные данные: ФИО, регион проживания абонента, его электронная почта для направления ответа. Затем описывается собственно жалоба, можно добавить, что обращение в руководство компании Ростелеком было проигнорировано. Для отправки жалобы нужно нажать на кнопку «Отправить».

Обе вышеуказанные организации работают оперативно, рассмотрение заявок занимает не более 30 дней с момента регистрации. Несмотря на то, что имеются в данных организациях телефоны горячей линии, лучше воздержаться от такого звонка. Как показывает опыт, такие обращения не рассматриваются в отличие от письменных заявлений, отправленных с уведомлением, или поданных в онлайн-режиме.

Федеральная антимонопольная служба

ФАС — это орган исполнительной власти, функцией которого является принятие нормативных правовых актов, а так же контроль в сфере соблюдения антимонопольного законодательства. Если говорить проще, организация регулирует конкуренцию в экономических отношениях и прерывает любые манипуляции, приносящие вред здоровой конкуренции.

Именно сюда целесообразно жаловаться по следующим вопросам:

  1. Повышения цен на услуги связи, неправомерные с точки зрения абонентов.
  2. Наличие навязчивой рекламы в виде смс-сообщений.
  3. Несоблюдение правил по отмене наценок на роуминг внутри сети.
  4. Подмена тарифов без ведома абонентов, особенно отказ в обеспечении безлимитных тарифов.

Жалоба в ФАС может быть отправлена следующими способами:

  1. Письмо, отправленное с помощью Почты России на адрес: г. Москва, ул. Садовая-Кудринская, д.11, индекс 125993. Это так же должно быть заказное письмо с уведомлением.
  2. Электронное письмо, наплавленное по следующему адресу: [email protected]
  3. Жалоба, оформленная в специальной форме на официальном сайте ФАС в разделе «Жалобы». Далее все идет по стандартной схеме: ввод личных данных, описание проблемы, нажатие кнопки «отправить».

В обычных случаях рассмотрение не занимает дольше 30 суток, но в особенно сложных вопросах может понадобиться до 60 суток. Срок отсчитывается с момента регистрации обращения.

Прокуратура

Данная организация осуществляет надзор за соблюдением Конституции РФ и исполнением законов в любой сфере жизнедеятельности человека и в любом регионе страны.

Иногда обращение в прокуратуру становится единственной надеждой после того, как уже все испробовано и ничего не помогло. При любом ущемлении прав абонента, отказе принимать меры или просто при бездействии сотрудников компании Ростелеком можно обращаться в прокуратуру. В зависимости от нарушений, допущенных компанией, можно ссылаться на разные статьи Уголовного кодекса РФ.

Конечно, для этого необходимо иметь доказательную базу. Обращение в прокуратуру может быть так же отправлено по почте или написано в форме обратной связи на сайте прокуратуры. Рассмотрение вопросов граждан занимает стандартный срок — 1 месяц с момента регистрации.

Суд

Обращение в суд можно назвать крайней мерой в поисках справедливости. Исковое заявление — это очень серьезно, оно указывает на решительность со стороны абонента. Такое обращение должно происходить в следующих случаях:

  1. Расторжение договора с компанией Ростелеком по инициативе недовольного абонента, когда компания не удовлетворяет это требование и самовольно продлевает договор.
  2. Абонент требует вернуть ему денежные средства за не предоставленные или некачественные услуги.
  3. Абонент хочет получить компенсацию за моральный ущерб.

Из всего вышесказанного можно сделать вывод, что обращение в суд необходимо в тех случаях, когда абоненту был причинен какой-либо вред.

Жалоба на плохое обслуживание

Жалоба — это официальный документ, поэтому ее составление требует определенных правил. Это касается, в первую очередь, стиля написания — допускается исключительно деловой стиль письма, без эмоциональной окраски, сокращений, жаргонной или ненормативной лексики. Не нужно допускать лишних предложений, здесь необходима лаконичность.

Жалоба не имеет какой-то установленной формы, но обязательно должна содержать следующие пункты:

  1. Полное, правильное название организации и ФИО ее руководителя, куда направляется жалоба.
  2. ФИО, адрес и актуальный номер телефона гражданина, подающего жалобу.
  3. Документ должен быть назван, если это жалоба, то так и пишется. Далее в произвольной форме надо указать обстоятельства, при которых было замечено нарушение прав, суть обращения, а так же просьба принять меры по исправлению.
  4. В заключение всегда ставится подпись, дата — она должна указываться на момент составления заявления.

Каждый человек имеет право на получение качественных услуг, особенно, если он платит за них собственные деньги. Если предоставленные услуги не соответствуют заявленным параметрам, то абонент имеет полное право обратиться за помощью в вышестоящие инстанции, особенно, когда руководство компании бездействует.

Компании, занимающиеся предоставлением услуг населению, со своей стороны, должны заботиться о качестве. Среди огромного количества абонентов всегда найдутся люди, недовольные какими-то параметрами услуг или общением с сотрудниками. В первую очередь руководство должно заботиться о репутации фирмы и пресекать любые разногласия на месте.

Радий Хабиров запустил проект по взаимопомощи в землячествах

06:50 04 Марта | Разные новости

06:47 04 Марта | Разные новости

06:44 04 Марта | Разные новости

06:41 04 Марта | Разные новости

06:39 04 Марта | Разные новости

06:36 04 Марта | Разные новости

06:34 04 Марта | Разные новости

06:31 04 Марта | Разные новости

06:28 04 Марта | Разные новости

06:26 04 Марта | Разные новости

06:23 04 Марта | Разные новости

06:21 04 Марта | Разные новости

06:19 04 Марта | Разные новости

06:16 04 Марта | Разные новости

06:14 04 Марта | Разные новости

06:12 04 Марта | Разные новости

06:04 04 Марта | Разные новости

06:02 04 Марта | Разные новости

05:59 04 Марта | Разные новости

05:40 04 Марта | Разные новости

05:37 04 Марта | Разные новости

05:31 04 Марта | Разные новости

05:29 04 Марта | Разные новости

05:27 04 Марта | Разные новости

05:24 04 Марта | Разные новости

05:20 04 Марта | Разные новости

05:17 04 Марта | Разные новости

05:13 04 Марта | Разные новости

23:37 03 Марта | Разные новости

22:52 03 Марта | Власть

22:37 03 Марта | Воронежская область

22:03 03 Марта | Власть

22:03 03 Марта | Власть

22:01 03 Марта | Разные новости

21:58 03 Марта | Разные новости

21:56 03 Марта | Россия

21:54 03 Марта | Пензенская область

21:54 03 Марта | Разные новости

21:50 03 Марта | Саратовская область

21:48 03 Марта | Крым

21:48 03 Марта | Разные новости

21:47 03 Марта | Крым

21:45 03 Марта | Разные новости

21:43 03 Марта | Власть

21:43 03 Марта | Крым

21:36 03 Марта | Республика Мордовия

21:35 03 Марта | Власть

21:32 03 Марта | Власть

21:30 03 Марта | Разные новости

20:37 03 Марта | Разные новости

20:17 03 Марта | Экономика

20:16 03 Марта | Власть

20:14 03 Марта | Разные новости

20:14 03 Марта | Пензенская область

20:13 03 Марта | Разные новости

20:13 03 Марта | Разные новости

20:12 03 Марта | Смоленская область

20:11 03 Марта | Саратовская область

20:02 03 Марта | Экономика

19:57 03 Марта | Мир

19:26 03 Марта | Крым

19:25 03 Марта | Крым

18:51 03 Марта | Разные новости

18:36 03 Марта | Разные новости

18:34 03 Марта | Санкт-Петербург

18:31 03 Марта | Саратовская область

18:30 03 Марта | Саратовская область

18:17 03 Марта | Саратовская область

18:06 03 Марта | Власть

18:04 03 Марта | Санкт-Петербург

18:01 03 Марта | Разные новости

17:54 03 Марта | Краснодарский край

17:52 03 Марта | Власть

17:42 03 Марта | Разные новости

17:38 03 Марта | Свердловская область

17:37 03 Марта | Власть

17:35 03 Марта | Саратовская область

17:19 03 Марта | Разные новости

16:53 03 Марта | Саратовская область

16:51 03 Марта | Разные новости

16:50 03 Марта | Разные новости

16:36 03 Марта | Разные новости

16:35 03 Марта | Санкт-Петербург

16:31 03 Марта | Республика Башкортостан

16:30 03 Марта | Санкт-Петербург

16:28 03 Марта | Саратовская область

16:27 03 Марта | Севастополь

16:26 03 Марта | Экономика

16:17 03 Марта | Власть

16:09 03 Марта | Смоленская область

16:05 03 Марта | Саратовская область

16:04 03 Марта | Спорт

15:59 03 Марта | Разные новости

15:56 03 Марта | Московская область

15:54 03 Марта | Саратовская область

15:53 03 Марта | Разные новости

15:52 03 Марта | Россия

15:50 03 Марта | Краснодарский край

15:46 03 Марта | Разные новости

15:42 03 Марта | Ярославская область

Как подать жалобу | Управление равных возможностей

Кто может подать жалобу?

Любое лицо (например, профессорско-преподавательский состав, штат, студент, посетитель) может сообщить о том, что, по их мнению, является актом дискриминации или преследования на основе расы / этнической принадлежности, возраста, вероисповедания, цвета кожи, религии, национального происхождения или происхождения, пола, пола, инвалидность, статус ветерана, генетическая информация, сексуальная ориентация, или гендерная идентичность или выражение, или беременность в Управление по вопросам равных возможностей как можно скорее после предполагаемого инцидента (-ов).

Как студенты подают жалобы?

Студенты, желающие сообщить о своих опасениях по поводу сотрудника или преподавателя, должны связаться с Офисом равных возможностей: 101 Student Services Building, (970) 491-5836, [email protected]

Студенты, желающие сообщить о своих опасениях по поводу другого студента, должны обратиться в Центр решения проблем студентов, 501 W. Lake St, Suite A, Aggie Village, Walnut Hall, (970) 491-7165.

Студенты, желающие запросить информацию о разумном приспособлении или получить поддержку в связи с ограничениями или состоянием здоровья, должны обращаться в Ресурсы для студентов-инвалидов (RDS), здание общего обслуживания 100, (970) 491-6385 (V / TDD).

Как мне подать жалобу через Управление равных возможностей?

Вы можете подать неофициальную или официальную жалобу, назначив встречу с Офисом равных возможностей. Во время этой встречи будут рассмотрены доступные варианты и процессы, чтобы лицо, желающее подать жалобу, могло принять решение о дальнейших действиях. Чтобы помочь в этом процессе, человек может заполнить форму приема жалоб Управления равных возможностей, которую можно получить в Управлении равных возможностей или в Интернете.Заполненную форму следует отправить в Управление по вопросам равных возможностей.

Официальные жалобы должны включать письмо с описанием предполагаемого инцидента (-ов) с указанием соответствующей даты (-ий), имени (-ей) ответчика (-ей) и свидетелей. Письмо с жалобой должно быть датировано и подписано подателем жалобы.

В чем разница между формальной и неформальной жалобой?

И неофициальные, и официальные жалобы являются официальными жалобами университетов на дискриминацию и / или домогательства; тем не менее, между этими двумя типами процессов рассмотрения жалоб есть некоторые ключевые различия.

Неофициальная жалоба: Цель процесса неофициальной жалобы — попытаться найти решение по жалобе, приемлемое как для истца (-ей), так и для ответчика (-ов). Университет не принимает решения о том, нарушил ли респондент (-и) политику Университета. Вместо этого Управление по вопросам равных возможностей пытается способствовать взаимоприемлемому разрешению конфликтов с помощью методов разрешения конфликтов. В неформальном процессе Управление по вопросам равных возможностей будет общаться только с теми людьми, чье участие необходимо для облегчения разрешения жалобы.Часто сюда входят только истец (и) и ответчик (и).

Официальная жалоба: Целью процесса официальной жалобы является официальное определение того, нарушили ли респонденты Заявление Университета о недопущении дискриминации и / или Политику в отношении сексуальных домогательств. В рамках процесса официальной жалобы Управление по вопросам равных возможностей проведет тщательное расследование утверждений, содержащихся в жалобе, и подготовит отчет о расследовании.

Сторона, подавшая жалобу, выбирает, рассматривать ли ее формальную или неофициальную жалобу. Истец может сначала подать неофициальную жалобу. Если, однако, стороны не могут прийти к взаимоприемлемому разрешению неофициальной жалобы, истец может подать официальную жалобу. Кроме того, в процессе неформальной подачи жалобы заявитель может выбрать вместо этого формальную жалобу.

Полное описание неофициальных и официальных процессов рассмотрения жалоб в области дискриминации можно найти в Интернете на веб-странице Процедуры рассмотрения жалоб о дискриминации.

Полное описание неофициальной и официальной процедуры рассмотрения жалоб в отношении сексуальных домогательств можно найти в Интернете на веб-странице Процедуры рассмотрения жалоб на сексуальные домогательства.

С какими возможными решениями стороны соглашаются в результате неофициальной жалобы?

Возможные решения могут включать, но не ограничиваются: 1) соглашением респондента прекратить поведение; 2) помочь респонденту лучше понять последствия своего поведения и способы, которыми это поведение может быть изменено; 3) участие в образовательных программах о равных возможностях, дискриминации или домогательствах; 4) устные или письменные выговоры; 5) лишение льгот; или 6) прекращение трудовых отношений. Требуемое решение зависит от обстоятельств жалобы, а также от пожеланий сторон.

Могу ли я подать как неофициальную, так и официальную жалобу?

Да. Процесс неформальной жалобы и процесс официальной жалобы не исключают друг друга. Человек может сначала попытаться решить свои проблемы с помощью неофициальной жалобы. Однако, если стороны не могут прийти к взаимоприемлемому разрешению неофициальной жалобы, истец может подать официальную жалобу.Кроме того, в процессе неформальной подачи жалобы заявитель может выбрать вместо этого формальную жалобу.

Когда мне нужно подавать жалобу?

Лицам, желающим сообщить о проблеме или подать жалобу на дискриминацию и / или домогательства, рекомендуется сделать это как можно скорее после инцидента (-ов). Жалоба должна быть подана в течение 180 дней с момента дискриминации и / или домогательств или, если поведение носит постоянный характер, в течение 180 дней с момента последнего инцидента.

Должен ли я подавать жалобу после обращения в Управление равных возможностей?

Любой член университетского сообщества может проконсультироваться в Управлении по вопросам равных возможностей без обязательства подачи жалобы. Сотрудники Управления равных возможностей предоставят членам университетского сообщества информацию, предназначенную для объяснения политики и процедур Университета, чтобы они могли сделать осознанный выбор в отношении того, хотят ли они подавать жалобу. Однако в некоторых ограниченных ситуациях информация, полученная Управлением по вопросам равных возможностей, может вызывать такое беспокойство, что университет должен принять соответствующие меры для решения проблемы, даже если человек не желает подавать жалобу.Примером может служить случай, когда человеку может быть причинен физический вред, если он вернется в окружающую среду, которую он описал.

Будет ли моя жалоба конфиденциальной?

Жалобы на дискриминацию и / или домогательства рассматриваются с максимально возможной степенью конфиденциальности. Во всех ситуациях конфиденциальность поддерживается на основе строгой служебной необходимости; тем не менее, конфиденциальность может соблюдаться только постольку, поскольку она не противоречит обязательствам Университета по расследованию заявлений о неправомерном поведении, которые требуют от Университета принятия корректирующих мер.

Защищен ли я от преследований в случае подачи жалобы?

Университет штата Колорадо запрещает преследование лиц, подавших жалобы или участвующих в процессе рассмотрения жалоб. Ответные меры рассматриваются как основание для отдельной жалобы в соответствии с процедурами Университета. Если вы считаете, что к вам были применены репрессалии за подачу жалобы на дискриминацию и / или домогательства или за участие в разрешении жалобы на дискриминацию и / или преследование, обратитесь в Управление по вопросам равных возможностей.

Какова роль Управления равных возможностей?

Управление равных возможностей — это административный офис, а не судебный или юридический офис. Роль офиса состоит в том, чтобы помочь членам сообщества университетского городка понять политику и процедуры Университета в области дискриминации и преследований, а также помочь в рассмотрении жалоб на дискриминацию и домогательства. Сотрудники Управления равных возможностей являются беспристрастными администраторами, которые не являются ни защитниками, ни противниками по отношению к сторонам и свидетелям в жалобе.Вместо этого сотрудники Управления равных возможностей выступают за надлежащее и справедливое управление процессом рассмотрения жалоб.

Могу ли я подать анонимную жалобу?

Университет штата Колорадо предпочитает не принимать анонимные жалобы на дискриминацию и / или домогательства.

Где я могу получить дополнительную информацию?

Управление по вопросам равных возможностей может более подробно объяснить вам политику и процедуры Университета и может помочь в инициировании процесса подачи жалобы.Чтобы записаться на прием, позвоните по телефону (970) 491-5836.

Студенты, которые обеспокоены или хотят подать жалобу на другого студента, могут обратиться в Центр решения проблем студентов, 501 W. Lake St, Suite A, Aggie Village, Walnut Hall, (970) 491-7165.

Лица, желающие подать жалобу за пределами Университета, могут подать жалобу в Комиссию США по равным возможностям при трудоустройстве, Управление по гражданским правам Министерства образования США или Отдел гражданских прав штата Колорадо.Информацию о предъявлении обвинений в любом из этих агентств можно получить в Управлении по вопросам равных возможностей или непосредственно в агентствах.

Есть ли дополнительные ресурсы для сотрудников и студентов, испытывающих конфликт в университете?

Да, есть. На веб-странице служб разрешения конфликтов для сотрудников указаны дополнительные офисы в кампусе, которые служат в качестве ресурсов, и в том, в каком качестве они могут быть полезны.

случаев вакцинации в России / Новости / Сайт Москвы

Кампания массовой вакцинации против гриппа, проводимая за последние три года, охватила 20 человек. 1 миллион человек. Вакцинация проводилась как в медицинских учреждениях, так и в передвижных пунктах метро и станций МКАД, в центрах «Мои документы». В этом году вакцинацию можно сделать и в парках Москвы. mos.ru напоминает об истории вакцинации в России и Москве, которая началась с императрицы Екатерины Великой.

Екатерина II первая

Считается, что первая вакцинация в истории России была сделана 23 октября 1768 года. Это был самый важный и могущественный пациент Российской империи того времени — Екатерина Великая.Ей сделали прививку от оспы, страшной болезни, побежденной теперь благодаря вакцинации. Но в 18 веке эпидемия оспы скосила население Европы и России. В некоторые годы оспа убила более миллиона человек. Заразиться было очень легко, так как болезнь никого не щадила, не делая различия между классами. Русский престол не стал исключением. В 1730 году царь Петр II умер от оспы в возрасте 14 лет.

В те годы смертность от оспы составляла около 40 процентов. Другими словами, в 18 веке у больного человека были почти равные шансы выжить или умереть. Однако врачи уже заметили, что человек, переболевший оспой, больше никогда не заболеет. Это было примерно за столетие до открытия теории иммунитета, но доктора 18 века начали пользоваться этим наблюдением. По сегодняшним меркам их метод вакцинации кажется крайне небезопасным, но тогда он был вполне приемлемым, потому что смертность людей, вакцинированных таким образом, составляла всего около двух процентов, что в 20 раз меньше, чем у непривитых.На руке пациента был сделан разрез, чтобы ввести материал оспы, взятый у инфицированного человека (безопасная вакцина на основе вируса коровьей оспы была изобретена английским врачом Эдвардом Дженнером в 1796 году). Этот метод получил название индивидуальной вакцинации или вариоляции. Если все прошло хорошо, вакцинированный человек заражался легкой оспой, после чего он или она не могли снова заразиться этой болезнью. Этот метод был открыт в Турции, а затем изучен английскими врачами. Сначала они проверили вариоляцию на преступниках, затем на сиротах, и только потом, когда все эти люди выжили, они сделали прививку и королевской семье.

Екатерина Великая очень боялась оспы. После смерти графини Шереметевой в 1768 году от этой болезни, женихом которой граф Никита Панин был наставником ее сына, цесаревич Павел (будущий император Павел I), Екатерина решила сделать прививку. Доктор Томас Димсдейл был приглашен из Лондона. Забрал «оспу» от 6-летнего Саши Маркова. В случае ее смерти императрица приказала держать наготове упряжку почтовых лошадей, чтобы врач мог немедленно сбежать из страны, чтобы избежать линчевания.Через шесть дней после вакцинации у Екатерины начались признаки недомогания, и она уехала на пенсию в Царское Село. Но все закончилось хорошо: через неделю императрица поправилась. Сразу после этого, по примеру Екатерины, 140 дворян записались на вакцинацию от оспы, так как вакцинация вошла в моду.

Императрица приказала опубликовать описание болезни, «чтобы другие могли защитить себя от опасностей, используя те же средства».

Врач был удостоен титула барона, ординарного врача и пенсии в 500 фунтов в год.Александр Марков получил дворянский титул и новую фамилию Оспенный (Оспа). На его гербе изображена рука с большой оспой над локтем, держащая красную розу.

По случаю первой вакцинации на памятной медали тиснено изображение Екатерины Великой и надпись «Она подала пример». На лицевой стороне медали «За вакцинацию от оспы», вручаемой врачам, вакцинировавшим людей от оспы в XIX веке, был изображен портрет Екатерины Великой.Кроме того, приглашенный в Россию итальянский хореограф Гаспаро Анджолини создал балет «Побежденный предубеждение» , посвященный вакцинации императрицы, с аллегорическими фигурами ученых, борющихся с фигурами суеверий.

Димсдейл позже вернулся в Россию, чтобы сделать прививки внукам императрицы. К этому времени Российская Империя была одним из ведущих борцов с оспой в Европе. Во время вакцинации России король Людовик XV умер от оспы во Франции. «Какое варварство, наука уже может лечить эту болезнь», — сказала Екатерина, когда узнала об этом.

Об открытии Пастеровского вокзала в Москве Склифисовским

До того, как Луи Пастер изобрел свою вакцину, бешенство в России лечили магическими заклинаниями, выжигали раны горячим утюгом и другими методами, не имеющими отношения к науке. Например, в XIX веке в журнале The Official Gazette была опубликована статья « Лечение гидрофобии в русской парилке».

Изобретение Пастера в 1885 году стало настоящим спасением. Люди, укушенные бешеными животными, устремились в Париж. Первые 2500 человек выжили благодаря вакцине, в том числе 16 из 19 человек, укушенных бешеным волком в Смоленской области. Все они могли быть живы, но для некоторых из них помощь пришла слишком поздно, так как через три дня после аварии состоялось заседание городской думы в Белом, на котором им предстояло выделить 16000 рублей на поездку, а пострадавшие Пришлось ждать еще два дня, чтобы их сопровождал доктор. Из России в Пастера приехали 44 человека, укушенные бешеными животными — крестьяне из Смоленской, Орловской, Пензенской, Владимирской, Тверской и Костромской губерний.

Сохранилось постановление Александра III, написанное на письме обер-прокурора Святейшего Синода Константина Победоносцева, просившего выделить средства на эти поездки во Францию: «Получите 700 рублей от Танеева. Необходимо срочно отправить самых больных крестьян в Париж к Пастеру, который ужасно интересуется укусами бешеных волков, поскольку таких больных у него еще не было.Кроме того, император пожертвовал около 100 000 франков на открытие Института Пастера в Париже.

Вскоре станции Пастера начали открываться по всему миру, и Россия стала одной из ведущих стран в этом отношении. Первая станция вакцинации против бешенства в Российской империи (и вторая в мире) открылась в Одессе 11 июня 1886 года, а месяц спустя открылась еще одна станция в Москве. По случаю его открытия Луи Пастер прислал свой портрет с автографом. Он до сих пор хранится в МНИИ вакцин и сывороток им. Мечникова, открытом на базе станции. Николай Склифосовский был одним из инициаторов создания Московского вокзала.

Приют, Народный университет и аптека: вековые традиции московских меценатов

К 1912 году в России было 28 станций Пастера, а к 1938 году в СССР открылось 80 станций (не считая нескольких сотен филиалов). Московский вокзал стал главным центром борьбы с бешенством в СССР.С тех пор тысячи жизней были спасены с помощью вакцин против бешенства.

Как советские ученые победили полиомиелит

В середине 20 века мир пережил новую катастрофу — полиомиелит. Около 10 процентов заболевших умерли, еще 40 процентов стали инвалидами. Президент США Франклин Делано Рузвельт, писатель-фантаст Артур Кларк, режиссер Фрэнсис Форд Коппола страдали полиомиелитом.

В Советском Союзе первые эпидемии начались в 1949 году в процветающих странах Балтии, Казахстане и Сибири.Заболевание ежегодно уносило около 12 000 жизней.

В 1955 году США начали производство вакцины против полиомиелита (вакцины Солка). В то же время вирусолог Альберт Сабин разработал другую вакцину, более дешевую, эффективную и безопасную. Но протестировать в Америке не удалось — зачем, если уже была хорошая вакцина.

Тем временем трое советских ученых, Михаил Чумаков, его жена и коллега Марина Ворошилова и Анатолий Смородинцев, вирусолог из Ленинграда, были отправлены в Соединенные Штаты.Сабин и Чумаков договорились продолжить разработку вакцины в Москве. Они привезли из США несколько тысяч доз вакцины в обычном чемодане и сделали первые прививки.

«В 1960 году мне было 9 лет. Сначала вакцину опробовали на нас, детях Чумакова, внучках Смородинцева, родственниках и коллегах. Я помню, как раньше мне вводили вакцину Солка. Это была внутримышечная инъекция в предплечье. Это было нормально, ведь разработчики всегда тестируют свои разработки на себе и своих детях.Мои родители были уверены, что это безопасно. Родные тоже были за это, так как все понимали опасность полиомиелита и считали, что вакцина убережет детей от болезни », — сказал сын Михаила Чумакова, профессор, доктор биологических наук Петр Чумаков.

Но получить разрешение Минздрава было очень сложно, так как чиновники сомневались. Если американцы отказались от вакцины, зачем нам ее тестировать? Чумаков сумел разорвать порочный круг отказов с помощью настоящей сумасшедшей попытки: он позвонил Анастасу Микояну, курировавшему здравоохранение, по безнадзорному телефону в Кремле.

Микоян спросил: «Михаил, это хорошая вакцина?»

«Это так».

«Сделай это».

У Микояна тоже были внуки.

300000 доз вакцины было отправлено в страны Балтии в обход министра здравоохранения. Полиомиелит был побежден, и на 1,5 года эпидемия в СССР прекратилась. В 1960 году в СССР от полиомиелита было вакцинировано 77,5 миллиона человек.

Когда советская делегация доложила об успешной вакцинации на конференции в Вашингтоне, кто-то из аудитории крикнул, что никто на Западе не доверяет советской информации. Затем советский делегат сказал: «Могу заверить вас только в одном: мы любим своих детей так же, как вы любите своих». И публика аплодировала.

В 1963 году Михаил Чумаков и Анатолий Смородинцев получили Ленинскую премию. Ведущие ученые мира из США, Японии, Европы и Китая приехали в СССР для участия в ежегодном симпозиуме в Институте полиомиелита и вирусных энцефалитов Академии медицинских наук СССР. Вакцина, производимая институтом, импортировалась более чем в 60 стран мира.

Японская мать потребовала советскую вакцину

В 1950-х и 1960-х годах Япония пережила настоящую трагедию: в этой маленькой стране были зарегистрированы тысячи случаев полиомиелита. Живая вакцина, произведенная в СССР, могла остановить эпидемию. Но для правительства Японии регистрация и разрешение на ввоз лекарств из Советского Союза были немыслимым прецедентом.

Тогда матери детей, больных полиомиелитом, вышли на улицы, требуя разрешения на ввоз советской вакцины. Добились своей цели: был организован срочный ввоз вакцины. 20 миллионов японских детей были спасены от болезней.

В 1988 году режиссер Александр Митта снял по этому сюжету советско-японский двухсерийный фильм « Шаг » с Леонидом Филатовым и Комаки Курихара, Олегом Табаковым, Еленой Яковлевой, Владимиром Ильиным и Гариком Сукачевым. В фильме прозвучала песня Сукачева « My Little Babe» .

История вращается вокруг эпидемии в Японии, произошедшей в 1959 году.Вакцина Солка, применяемая в стране, эффективна только на 60 процентов, более того, она заканчивается. Кейко, японка, потерявшая старшего сына, хочет любой ценой защитить своего младшего сына от полиомиелита и решает поехать в СССР и привезти новую советскую вакцину в Японию.

В Советском Союзе Кейко получает вакцину и покупает еще тысячу доз для своих соотечественников, которые затем конфискуются на таможне, поскольку по японскому законодательству любое лекарство, ввезенное в страну, должно пройти двухлетние испытания. Японские матери устраивают акции протеста и требуют немедленно импортировать советскую вакцину, но бюрократы обоих государств запрещают это. Благодаря совместным усилиям Кейко и других мам, с одной стороны, и советского врача Гусева, с другой, Япония получает свою вакцину.

Сладкие наркотики

В 1950-1960-х годах кондитерская фабрика «Марат» производила сладости от полиомиелита.

Михаил Чумаков искал наилучший способ доставки вакцины в кишечник, чтобы полезный вирус не терялся при пероральном приеме, так как он не размножается во рту, а в большей степени попадает к месту назначения.Наконец, ему пришла в голову идея сделать вакцину в виде драже. В марте 1959 года Фабрика «Марат» (в 1971 году вошедшая в состав «Рот Фронт Фабрика» и в 2002 году вошедшая в компанию «Объединенные кондитеры») по заказу Института Чумакова выпускала антиполиомиелитные драже, покрытые воском капсулы из сахара и крахмального сиропа. Конфеты массой 1г хранятся в холодильнике.

Дети их любили, и с этого момента квалифицированный медицинский персонал больше не требовался для внедрения вакцины.

Эти сладкие вакцины производились на заводе «Марат» до конца 1960-х годов. По случаю Дня работников пищевой промышленности, отмечаемого 20 октября 1968 года, в журнале « Огонек » была опубликована небольшая статья «Сладости против болезней». На нем были фото работниц и рассказывалось о самой удивительной фабричной продукции — лечебных сладостях, причем фабрика, выпускающая их, является монополистом в производстве драже от полиомиелита.

Как спастись от вируса прошлого за 19 дней

Иногда о себе напоминают ужасные вирусы, которые словно остались в далеком прошлом.

Известный советский плакатист Алексей Кокорекин побывал в Индии в 1959 году. Вернувшись домой, он почувствовал недомогание и был доставлен в Боткинскую больницу, где скончался.

Заболевание диагностировали не сразу: в Индии художник заболел оспой, искорененной в СССР в 1936 году. Спецслужбы выяснили все возможные контакты умершего. Их было около девяти тысяч. В Боткинской больнице изолировали тысячу человек с наибольшим риском заражения, а срочно вакцинировали почти все население Москвы (на тот момент более шести миллионов человек).

Специалисты Боткинской больницы предотвратили потерю зрения пациенту после трансплантации сердцаУникальные операции: как в Москве развивается высокотехнологичная медицина

Вспышка оспы была локализована за 19 дней, 46 человек заболели, 3 человека умерли от оспы — регистратор в комиссионном магазине (куда родственники Кокорекина передали привезенные из Индии вещи), медсестра в инфекционном отделении. и врач-инфекционист.

В нескольких научных лабораториях до сих пор хранится вирус оспы.

«В 1990-х годах Всемирная организация здравоохранения потребовала уничтожить все штаммы оспы. Мой отец был против. Хорошо, мы можем уничтожить все штаммы в лабораториях, но не дай бог будет новая вспышка, если вирус из могильников попадет в почву или воду, то мы уже ничего не сможем сделать », — вспоминает Петр Чумаков.

Оспа полностью искоренена с 1980 года, так как с тех пор не было ни одного случая заболевания.

Петр Чумаков вспоминает некоторые случаи опасных вирусов, которые можно обнаружить даже на научных симпозиумах.

«В 1970-е годы недалеко от Переславля-Залесского был лепрозорий. Здесь жил индийский ученый. Он приехал в СССР на научный симпозиум. Наши врачи заметили на его лице симптомы проказы, так как их трудно не заметить, например, отсутствие бровей. В то время существовал закон о принудительной изоляции больных проказой. И профессора перевели в лепрозарий, чтобы он прожил там всю оставшуюся жизнь », — рассказал он.

«

Все, от слона до мухи, должны быть вакцинированы против желтухи»

В СССР вакцинация проводилась по всей стране. Он был показан на телеэкранах в известном мультфильме 1966 года «О бегемоте, который боялся прививок». Его история рассказывает о трусливом Бегемоте, который был единственным из животных, сбежавшим из клиники. Сначала серый и радостный, потом белый от страха перед вакцинацией, Бегемот становится желтым, потому что заболевает желтухой, а в конце фильма краснеет от стыда за то, что испугался укола.Этот забавный мультик посмотрели миллионы советских детей. Какие прививки они сделали?

Все, кто родился после войны, были вакцинированы от туберкулеза, дифтерии и полиомиелита. Со временем были добавлены прививки от коклюша, столбняка, кори и эпидемического паротита. Детям, родившимся до 1979 года, были сделаны прививки от оспы, а с 1980 года оспа считалась ликвидированной во всем мире, и вакцинация была отменена.

Двойная вакцинация против краснухи, вторая вакцинация против кори и вакцинация против гепатита В были добавлены в национальный календарь в конце 1990-х годов, а вакцинация от гемофильной инфекции для детей из групп риска и пневмококковая вакцинация добавлены в 2010-е годы.

В России началась масштабная вакцинация от гриппа в связи с угрозой пандемии в 2009-2010 годах. Теперь вакцинация, внесенная в национальный календарь, проводится государственными организациями здравоохранения бесплатно. В прошлом году, по данным Роспотребнадзора (Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека), вакцинировано 49% населения России — 70,8 млн человек. Врачи заявили, что с 1997 года заболеваемость гриппом снизилась почти в 200 раз — с 5 173.8 случаев на 100 000 человек до 26,5.

Центральное таможенное управление — Новости

Смоленские таможенники обнаружили подозрительные фрукты, ягоды и лук-порей Около 20 тонн груш, ежевики, красной смородины и лука-порея задержали в селе Каменка Кардымовского района Смоленской области в ночь на…

.

Почти 222 млрд рублей перечислено в федеральный бюджет Центрального таможенного управления в первом полугодии 2020 г. В первом полугодии 2020 г. Центральное таможенное управление перечислено в федеральный бюджет — 221 934, 32…

Белгородская таможня проинформирует: заполнение статистических форм только в электронном виде Белгородская таможня сообщает, что с 23 июля 2020 года вступает в силу Постановление Правительства РФ от 19 июня 2020 года № 891 «О порядке статистики взаимной торговли…

В первом полугодии 2020 года в Калуге в офис поступило 63 обращения граждан, что на 26% больше, чем в 2019 году. Четверо из них от иностранных граждан получили 4 обращения, они занимались вопросами таможенной инфраструктуры и…

С 1 октября 2020 года участникам взаимной торговли со странами Евразийского экономического союза, состоящим на учете в налоговых органах Тверской области, будут предоставляться статистические формы учета движения товаров в…

Смоленская таможня сообщает, что с 24 июля 2020 года вступает в силу постановление Правительства РФ от 19.06.2020 № 891 «О порядке ведения статистики взаимной торговли товарами Российской Федерации с участником…

.

Московская компания нарушила валютное законодательство на сумму почти 10 миллионов долларов США. Управление валютного контроля Ярославской таможни при проверке соблюдения валютного законодательства одной из…

В Смоленской таможне прошло рабочее совещание по вопросу межведомственного взаимодействия таможенно-территориальных органов Роспотребнадзора и МВД в рамках контроля товаров, ввозимых на…

5. 2 млрд в госбюджет таможенных платежей по результатам работы Воронежской таможни в 1 полугодии 2020 года. Почти 30% от общей суммы — это сумма, перечисленная в марте, а соотношение квартальных показателей — 70 30 В…

С начала 2020 года в Московской таможне было 165,74 тысячи статистических форм учета движения товаров. С использованием электронной подписи представлено 148,99 тыс. Статистических форм, на бумажных носителях — 16,75 тыс. The…

мутаций коронавируса, обнаруженных в Сибири, не делают его более смертоносным

Москва — Мутации коронавируса появляются в Сибири, заявил во вторник глава российской службы по надзору за здоровьем потребителей, поскольку страна сообщила о рекордном ежедневном максимуме в 442 смертельных случая от Covid- 19.

«Мы видим определенные изменения … в Сибири, которые позволяют предположить, что в этом регионе формируется собственная версия с конкретными мутациями», — цитируют информагентства Анну Попову, главу Роспотребнадзора.

Попова не сообщила подробностей о том, насколько заразной или смертельной считается мутация, но сказала, что это не сделает вирус более опасным.

Пострегистрационные испытания второй российской вакцины против Covid-19, разработанной Сибирским институтом вектора, в настоящее время продолжаются, подтвердила Попова.На прошлой неделе власти заявили, что они должны начаться в прошлое воскресенье.

Мутации коронавируса не могут повлиять на эффективность вакцины, цитирует ТАСС генерального директора Института вектора Рината Максютова.

Исследование, проведенное в США в сентябре, обнаружило мало доказательств того, что мутации в вирусе сделали его более смертоносным, заявив, что серьезность Covid-19, болезни, вызываемой вирусом, в большей степени связана с основными заболеваниями и генетикой пациентов.

Клинические испытания вакцины под названием EpiVacCorona теперь могут проводиться с добровольцами старше 60 лет, как показал государственный реестр, а директор института сообщил, что испытания с детьми начнутся в декабре, сообщает ТАСС.

Согласно регистру, в понедельник началось шестимесячное испытание фазы 3, в котором приняли участие 180 человек.

В Москве мэр Сергей Собянин продлил период дистанционного обучения для школьников 6-11 классов еще на две недели до 6 декабря, что, по его словам, было эффективным в предотвращении распространения вируса от молодежи к пожилым родственникам. .

Городское управление здравоохранения сообщило в понедельник, что оно направило врачей в уральский город Екатеринбург, чтобы помочь в борьбе с Covid-19, что было сделано для других регионов во время первой волны вируса в мае.

С 1 971 013 инфекциями с начала пандемии Россия занимает пятое место по количеству случаев в мире после США, Индии, Бразилии и Франции. В России погибло 33 931 человека.

Reuters

Отдел приема претензий по телефону Beeline.Как написать претензию к Билайн? Как написать жалобу на провайдера


Сегодня практически невозможно представить свою жизнь без мобильного телефона и Интернета, которые позволяют людям оставаться мобильными везде и всегда, в любое время суток, независимо от местонахождения. Одна из компаний, предоставляющих такую ​​доступность, — «Билайн».

Однако часто, как и в любой системе, в мобильной связи случаются сбои: внезапные прерывания разговора, недоступность, посторонние шумы, помехи и т. Д.Пользователи воспринимают это как показатель некачественно предоставленной услуги и к работе сотовой компании приходят многочисленные жалобы.

В этой статье мы ответим на следующие вопросы: что может служить правовым основанием для подачи жалобы на Билайн? куда и как вам связаться? как правильно оформить претензию? Сколько времени займет обработка и проверка поданного заявления? Читай дальше.

Основание для подачи

Основанием для подачи претензии сотовой компании Beeline может служить одно из следующих действий:

  • Низкое качество сотовой связи и видеозвонков;
  • Необоснованное списание денежных средств со счета абонента;
  • Незаконное и необоснованное блокирование связи абонента;
  • Бесконечные SMS рекламные уведомления от оператора сотовой связи;
  • Неквалифицированное обслуживание клиентов в офисах Beeline;
  • Плохое обслуживание клиентов сотрудниками службы технической поддержки;
  • Нелестное общение с клиентами от сотрудников колл-центра (горячей линии);
  • навязывание дополнительных услуг связи, ненужных клиенту;
  • Подключение дополнительных услуг связи без ведома клиента;
  • Отказ оператора от расторжения договора об оказании услуг;
  • Другие проявления нарушения прав потребителей

Информацию о том, как и куда подавать жалобу, см. В следующем разделе.

Вызов инстансов, процедура

Абсолютно любой клиент мобильного оператора Beeline имеет право подать жалобу на качество предоставляемых услуг, обратившись в головной офис (филиал) компании.

При этом суть претензии оформляется письменно, в формате двух экземпляров, один из которых остается на руках у заявителя, а второй направляется на рассмотрение уполномоченному сотруднику компании.

Абонент может пожаловаться на Билайн одним из следующих способов:

  • составить электронное обращение и отправить его на адрес электронной почты, указанный на официальном портале компании;
  • , чтобы озвучить суть претензии устно, позвонив по горячей линии, указанной на сайте Билайн.

Недовольные клиенты могут не только обратиться в компанию, но и пожаловаться на Билайн в одну из следующих инстанций:

  • Роспотребнадзор;
  • Общество защиты прав потребителей;
  • Прокуратура;
  • Судебное расследование.

Рассмотрим порядок обращения к каждому из перечисленных экземпляров в отдельности.

Как пожаловаться самой компании?

Порядок подачи жалобы зависит от метода, выбранного недовольным клиентом. Так :

  • При составлении электронной претензии абоненту необходимо будет составить электронную претензию (используя образец для заполнения стандартной формы документа), а затем отправить ее на адрес [электронная почта защищена] ;
  • Выбрав устную форму для передачи претензии в Билайн, вам необходимо позвонить по одному из следующих справочных номеров — 0611 или 8 800 700 0611 ;
  • Онлайн-жалоба оформляется прямо на официальном портале Билайн.Для этого вам нужно найти на главной странице подраздел «Задать вопрос», затем найти вкладку «Отзыв» и выбрать в нем «Качество связи». Во всплывающем окне будет представлена ​​форма заявки, которую необходимо заполнить. Описав суть подачи претензии, осталось отправить сообщение, нажав на кнопку «Отправить».

Связь с Роспотребнадзором

Аскар

Междугородняя связь

Ну ой как не хотелось, а просто консультанты Билайн меня очень повязали, он очень много обратится во всякие инстанции с жалобами на работающего оператора сотовой связи под брендом Beeline в Тверской и Московской областях.Начну с книжки с жалом, поехали!

Доброго времени суток!
На этой неделе при содействии консультантов поменял тарифный план.
До 23 сентября мой абонентский номер +7 909 271 91 67 обслуживал оператор под брендом Beeline по тарифному плану «Все два». Приобретал эту сим-карту с этим номером в свое время в городе Торжок Тверской области. Но поскольку я часто бываю в разъездах за пределами Тверской области, а чаще всего в Москве и Подмосковье, то с учетом этого я снова при консультации продавца в салоне оператора выбрал тарифный план «Все двое».После отмены роуминга внутри страны у оператора действует новая тарифная линейка. И я подумал, может быть, с изменением правил на рынке оказания сотовых услуг, ценовая политика Билайн изменилась в сторону понижения на использование сим-карт вне домашнего региона. И с этим вопросом через свой аккаунт в социальной сети «Одноклассники» обратился к консультантам Билайн. Консультанты объяснили мне, что мой тарифный план находится в архиве с марта 2018 года и что я могу выбрать новый тариф из текущей линейки.Мне порекомендовали тарифный план «Всеё2». На тех же условиях, только за исключением Крыма и Севостополя. При этом с переходом на новый тариф «Всеё2» суточная оплата услуг составит 21,67 рубля, что дешевле, чем на предыдущем «Все два». На предыдущем было 22 рубля. При этом меня заверили, что, как и прежде, никаких дополнительных опций подключать не нужно, так как все уже включено и я смогу пользоваться услугами сотовой связи, как и раньше.
Меня это заинтересовало, и я через мобильное приложение просмотрел линейку тарифов. Тарифы в действующей линейке «Всеоё» отличались ежемесячными пакетами минут, sms и гигабайт доступа в Интернет в пределах определенной абонентской платы, которая различалась по сумме оплаты. Подсчитал, что на звонки трачу около 4 часов в режиме разговора, 250-300 SMS-сообщений и 10 гигабайт интернет-трафика. По этим затратам мне подошел тарифный план из текущей линейки «Все1», где за 13 рублей 33 копейки в день мне было предоставлено 300 минут голосовой связи, 300 sms-сообщений и 12 гигабайт интернет-трафика в месяц.
Я меняю тариф с помощью мобильного приложения на смартфоне. За изменение тарифа с баланса списана плата в размере суточной абонентской платы. Через сутки пользования тарифом обнаружил, что помимо ежедневной абонентской платы с баланса списали деньги за роуминг, захожу в мобильное приложение и смотрю детали, там написано, что еще 5 рублей берут за каждое SMS-сообщение.
После этого я снова начинаю общаться с консультантами Билайн через соцсеть.«Одноклассники» и задают вопрос, почему с меня срывают 5 рублей за каждое SMS-сообщение. Кроме того, следует отметить, что я отправлял SMS-сообщения на абонентский номер SIM-ки Билайн, которая также была приобретена в городе Торжок Тверской области. Консультанты Билайн мне ответили, что, поскольку я нахожусь в Московской области, эти SMS-сообщения не входят в ежемесячный тарифный пакет и тарифицируются как междугородние. Я парирую этот ответ, потому что моя SIM-карта и номер, на который я отправлял SMS-сообщения, были куплены в одном городе Тверской области и как они вдруг стали междугородными.На это возражение мне объяснили, что я нахожусь в Подмосковье, а не в своем регионе и поэтому эти цифры друг для друга междугородные. На что я снова возразил, но ведь в России отменили концепцию роуминга, а какая разница в моем физическом местонахождении, будь то Московская область или Тверская область.
А вот что мне ответил оператор Билайн в лице консультанта, цитирую: «Потому что на содержание сети нужны средства. При отправке SMS, а также при совершении звонков в другой регион используется больше оборудования, чем при общении в одном регионе »
То есть, собственно, для отмены роуминга в стране, с целью компенсации упущенной выгоды, абоненты Теперь взимается плата за так называемую «междугороднюю» связь.Это даже дороже, чем было в условиях роуминга внутри страны.
Интересно, почему тогда не взимали плату за предыдущий тариф «Все двое». Мне сказали, что тарифный план другой и с другими условиями. А до этого консультанты уверяли меня в обратном. Что без финансовых потерь я смогу пользоваться услугами сотовой связи, как и раньше, после перехода на новый тариф.
Попросил вернуть номер на прежний тариф, так как физически через мобильное приложение или через сайт сделать это не удалось.Мне сказали, что на предыдущий тариф меня не могут перебросить, так как он есть в архиве. Тогда консультант инициировал мою заявку № 2173821615.
Через некоторое время мне позвонили по этой заявке с номера +7

85353, сказали, что звонят из Билайн по моей просьбе и что из-за потери времени, технически перевод на старый тариф нельзя, так как он в архиве. И подтвердили, что все тарифы действующей линии тарифицируются на «междугородние» сообщения и звонки.
В связи с этим прошу уточнить и оценить понятие «междугородное» сообщение и звонки при отсутствии роуминга в стране при условии, что SIM-карта абонента приобретена в Тверской области, а используются в Москве. регион для звонков и отправки сообщений на номера в Тверской области того же оператора?
Также прошу перевести меня на предыдущий тарифный план «Все 2», по которому моя SIM-карта обслуживалась до 23 сентября, или в текущую тарифную линейку «Все мои» включить так называемый «длинный расстояние »звонки и SMS в ежемесячном пакете в рамках абонентской платы.Сообщения.
А также восстановить баланс, вернув списанную плату за «междугородние» звонки и SMS-сообщения с 23 сентября по настоящее время.
С уважением,
Аскар Шарипов

Фонды

Основанием для подачи претензии к сотовой компании Билайн может служить одно из следующих событий:

  • Низкое качество сотовой связи и видеозвонков;
  • Необоснованное списание денежных средств со счета абонента;
  • Незаконное и необоснованное блокирование связи абонента;
  • Бесконечные SMS рекламные уведомления от оператора сотовой связи;
  • Неквалифицированное обслуживание клиентов в офисах Beeline;
  • Плохое обслуживание клиентов сотрудниками службы технической поддержки;
  • Нелестное общение с клиентами от сотрудников колл-центра (горячей линии);
  • навязывание дополнительных услуг связи, ненужных клиенту;
  • Подключение дополнительных услуг связи без ведома клиента;
  • Отказ оператора от расторжения договора об оказании услуг;
  • Другие проявления нарушения прав потребителей

Информацию о том, как и куда подавать жалобу, см. В следующем разделе.

При потере связи не ловит, не работает интернет, абоненты часто воспринимают это как предоставление некачественных услуг. Проблемы часто возникают из-за банальных поломок, разного рода аварий (поломка компьютера, поломка деталей). Общие причины:

  1. Работа сотрудников компании (онлайн-консультанты, операторы, сотрудники офисов и отделов продаж).
  2. Уровень сигнала (низкий или отсутствует).
  3. Качество сопутствующих услуг.

Вы можете отправить обращение разными способами. Например, в виде письма на электронную почту, через оператора по телефону. Нужно знать, куда пожаловаться на Билайн, как составить заявление. Неоспоримыми причинами претензии являются:

  • слабый сигнал мобильной связи и интернета, чем заявлено согласно тарифному плану;
  • незаконное раздача клиентских денег;
  • незаконное «замораживание» аккаунта абонента;
  • навязчивых или неизвестных рассылок — спам;
  • плохое обслуживание и ремонт в точках продаж;
  • некорректная работа службы техподдержки;
  • грубость, грубость операторов, других сотрудников компании;
  • неисполнение требования о расторжении договора на оказание услуг связи;
  • иных нарушений норм законодательства.

Дела по подаче жалобы

Происходит
1 Плохое соединение и качество Интернета.
2 Незаконное списание средств со счета абонента.
3 В случае необоснованной блокировки аккаунта.
4 Спам-сообщения и надоедливые предупреждения провайдера.
5 Некачественное оказание услуг операторами или сотрудниками в магазинах Билайн.
6 Плохая техническая поддержка и обслуживание.
7 При отказе от запроса расторжения договора с оператором.
8 В случае нарушения прав потребителей.

Жалоба готовится и отправляется несколькими способами. Для этого подписчик обращается на адрес электронной почты, подает устное заявление по телефону, лично посещает компанию или пишет иск в суд.

Билайн рассматривает жалобы:

  • на качество связи;
  • жалоба мошенников. Если деньги были списаны незаконно;
  • при необоснованной блокировке лицевого счета;
  • спам и навязывание дорогих услуг;
  • жалоба на обслуживание при обращении в один из офисов Билайн;
  • беспомощность службы поддержки;
  • сотруднику колл-центра или офиса в случае неуважительного общения;
  • отказ в требовании расторжения договора или оказания услуги;
  • в случае нарушения прав клиента, закрепленных в законе.

Если пользователь сталкивается с одной или несколькими причинами для запросов, он думает, что предоставленная услуга не стоит денег, которые регулярно выплачиваются. Таким образом, компания, заботящаяся о своей репутации, быстро реагирует на поступающие претензии, чтобы скорректировать свою политику или разрешить негативные инциденты.

Даже дети теперь пользуются сотовой связью. Но абонента мобильной сети не всегда устраивает качество этой связи.

Уважаемые читатели! В статье рассказывается о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален.Если вы хотите узнать, как решит вашу проблему — обратитесь к консультанту:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ 24/7 И БЕЗ ДНЕЙ .

Быстро и БЕСПЛАТНО !

Как правильно подать жалобу в Билайн, если оператор плохо предоставляет свои услуги.

Основные концепции

Beeline — крупнейший оператор сотовой связи в России.

Обслуживает как граждан, так и предприятия. Каждый пользователь оплачивает довольно внушительные ежемесячные счета.

За что должны платить абоненты этого мобильного оператора:

  1. Для самого подключения.
  2. Для Интернета.
  3. Для различных подписок.
  4. Другие услуги, входящие в индивидуальный пакет.

Но качество оказываемых услуг не всегда хорошее. Если абонента что-то не устраивает, он вправе пожаловаться на этого оператора. Если есть несколько способов сделать это.

Законодательные положения

Поскольку Билайн является оператором сотовой связи, его деятельность регулируется Федеральным законом от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи», а также Правила № 1342.

Жалоба должна быть подана с соблюдением норм делового этикета, а также содержать информацию, которая обычно указывается в исковых заявлениях.

Поэтому при составлении претензии необходимо придерживаться норм ст. 130-131 ГПК РФ.
Жалоба гражданина подлежит рассмотрению в сроки, установленные Федеральным законом от 02.05.2010 г.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации».

В каких случаях можно подавать

Наиболее «востребованные» субъекты жалоб:

  • отвратительное качество мобильной связи;
  • сотрудников техподдержки относятся к пользователям безразлично;
  • несоответствие тарифа;
  • низкая скорость интернета, постоянные сбои и вылеты;
  • СПАМ как в Интернете, так и в SMS-сообщениях.

Для того, чтобы претензия была принята к рассмотрению незамедлительно и без «официальных ответов», необходимо правильно ее оформить, а свои слова подтвердить документами или показаниями свидетелей.

Видео: Жалобы Билайн

Жалоба на Билайн

Этот отдел занимается вопросами, связанными с качеством связи. То есть нельзя жаловаться на действия или бездействие офисных сотрудников.

Важно! Необходимо правильно написать жалобу на качество связи Билайн и приложить все имеющиеся у заявителя документы.Это необходимо для того, чтобы жалоба была рассмотрена в кратчайшие сроки.

К областной ОЗПП

ОЗЗП — общественная организация, занимающаяся вопросами, связанными с нарушением прав потребителей.

Поскольку Билайн предоставляет своим абонентам определенную услугу, каждый абонент является ее потребителем, поэтому он может подать жалобу в ОЗПП.

Вы можете пожаловаться:

В суд

Если ни один из вышеперечисленных способов подачи жалобы на Билайн не дал результатов, и абонент уверен в своей правоте, то вы можете подать иск в суд. Он должен быть составлен в соответствии с положениями ст. 130-31 ГПК РФ.

К претензии должны быть приложены все доступные истцу документы, в том числе ответы всех инстанций, в которые он ранее писал жалобы.

При подаче иска также необходимо оплатить госпошлину.

Для того, чтобы суд принял исковое заявление к рассмотрению, оно должно быть правильно составлено. В противном случае претензия не будет принята к рассмотрению или оставлена ​​без движения.

Как правильно писать

Единой формы жалобы нет, она должна соответствовать правилам:

  • русский язык;
  • деловой этикет;
  • деловой переписки.

Для того, чтобы жалоба была принята к рассмотрению, она должна быть составлена ​​следующим образом и содержать информацию:

В правом верхнем углу нарисован «заголовок» вот информация об органе, в который написана жалоба:
  1. Полное название.
  2. Имя руководителя данной организации, уполномоченного принимать жалобы к рассмотрению.
  3. Адрес местонахождения.

Сведения о заявителе. Если это гражданин, то нужно указать:

  • полное наименование;
  • адрес, по которому он живет и по которому можно отправить письменный ответ;
  • другая контактная информация — действующий номер мобильного телефона и действующий адрес электронной почты
«Тело» жалобы здесь заявитель должен описать все обстоятельства и факты, которые заставили его написать обращение в тот или иной надзорный орган
заявка это перечень документов, которые заявитель прилагает к своей жалобе и которые подтверждают его слова
Личная подпись заявителя его расшифровка и дата составления статьи

Жалоба в любой надзорный орган должна быть подписана заявителем или его представителем. Анонимные жалобы от населения не рассматриваются.

Срок рассмотрения

Согласно Закону № 59-ФЗ письменные обращения населения должны рассматриваться в течение 30 дней после их подачи.

Ответ на обращение дается письменно и направляется заявителю по указанному им адресу.

Дата принятия документа к рассмотрению:

Если этого не произошло, то он имеет право написать жалобу в вышестоящий орган.

«Билайн» — один из лидеров по предоставлению населению мобильных и интернет-услуг. Компания большая, ее использует почти четверть российского рынка. Конечно, для поддержания привлекательных цен Билайн часто меняет названия тарифов и запускает новые, что сбивает с толку потребителей. Часто звучат заявления о том, что вообще непонятно, почему провайдер списал ту или иную сумму. Случаи несвоевременного оказания услуг также нередки.

Что делать, если вы уверены, что ваши права были нарушены, даже за ваши деньги? Как мне пожаловаться на компанию?

Фонды

Другими словами, почему можно жаловаться. Список достаточно веских причин невелик, поскольку Билайн делает все возможное, чтобы уменьшить поток негативных отзывов и сохранить свою репутацию. Однако по закону оператор должен принимать любые ваши претензии, поскольку он является поставщиком услуг за определенную плату. Пока вы платите, закон на вашей стороне.Особенно закон «О защите прав потребителей».

Итак, имеет смысл подавать жалобу в делах :

  • если оператор оказал вам некачественную услугу — в нашем случае связь
  • , если ваш номер телефона был заблокирован без предупреждения
  • если вас озорят сотрудники колл-центра или менеджеры на выходе
  • если не разрешают перейти к другому оператору, отказывают в расторжении договора с вами и всячески чинят препятствия, чтобы вы не «уходили»
  • , если вы списали деньги, которые не должны были быть списаны — вы не подключили какую-либо услугу или не знали об изменении тарифа
  • рассылают вам спам, звонят с разных номеров и представляются сотрудниками Билайн.

Одна из этих причин — хороший повод задуматься о том, за что вы платите свои деньги. Соответственно, вы можете предъявить претензию и отправить ее в Билайн, чтобы компания изменила свою политику или разрешила досадный инцидент.

Куда пожаловаться

Есть несколько способов пожаловаться на Билайн. Ниже мы рассмотрим каждый из них.

В саму организацию

Логично, что нужно идти в сам Билайн, как бы вам ни хотелось сразу бежать в вышестоящие инстанции, чтобы «там разобраться».«Обычно прямой контакт с виновником вашей проблемы кажется слишком неприятным и бесперспективным. Поскольку, поскольку ваши права уже были нарушены, нет гарантии, что они не нарушат их снова или, что еще хуже, они объявят вас виновным.

Однако нельзя сбрасывать со счетов законы о защите прав потребителей. В нем сказано, что сначала в досудебном порядке необходимо попытаться решить вопрос с самим продавцом услуги — так у вас на руках будет больше доказательств неправомерных действий, если таковые имеются. А также, возможно, ваша проблема будет решена достаточно быстро и все объяснения можно будет получить в течение получаса. Не сбрасывайте со счетов это.

Итак, можете пожаловаться в Билайн:

  • по телефону горячей линии компании ( 8 800 700 8378 , +7 495 7972727) ;
  • приходящих в офис (сервисный центр или головной офис в вашем городе).

Перед обращением подумайте, что именно вы хотите получить от оператора, будь то немедленное расторжение договора или возврат ваших незаконно списанных средств.

Разговоры по горячей линии чаще всего записываются и вас стоит об этом предупредить, поэтому, выбирая этот метод, сначала успокойтесь и не волнуйтесь. Так у вас больше шансов на успех.

Официальный сайт принимает жалобы тремя способами:

  • через личный кабинет в разделе «обратная связь» или «поддержка»;
  • с помощью робота, который работает по кнопке «задать вопрос» — если вы пожалуетесь, он перенаправит вас к оператору, ответственному за решение вашей проблемы;
  • Форма «обратная связь» — заполните, отправьте, дождитесь ответа на почту или звонок.

Номера горячей линии обычно используются, когда необходимо быстро решить проблему. Позвонив по номеру, указанному на сайте Билайн, вы можете напрямую поговорить с представителем компании, который примет вашу жалобу или заявку на решение проблемы.

В специализированных сервисных центрах вы также встретитесь лицом к лицу с менеджерами. Именно здесь происходит большинство приложений, так как вы, вероятно, захотите получить письменное подтверждение того, что ваша проблема рассматривается. Чтобы подать жалобу в офис, нужно :

  • составляют в двух экземплярах;
  • принести в офис;
  • зарегистрироваться у сотрудника.

Последний пункт является очень обязательным, потому что, если работник не поставит свои инициалы и фамилию на одном из экземпляров жалобы, считается, что она не подавалась. Доказать, что вы вообще жаловались, будет невозможно — поэтому обязательно требуйте такую ​​отметку. Это подчеркнет вашу осведомленность о законодательстве и в критическом случае станет отличным подспорьем для разбирательства «сверху».

Если вы хотите пожаловаться на грубость сотрудника, вы всегда можете воспользоваться Жалобной книгой в самом офисе. Однако помните: жалоба — это не жалоба, с ее помощью можно только привлечь внимание руководителей высшего звена к некорректному поведению сотрудника или работе магазина. Если нужно решить проблемы со счетами, деньгами, договорами, лучше сначала подать заявку на решение самой проблемы, а в случае отказа написать в Жалобной книге.

Роскомнадзор

Все операторы связи подотчетны Министерству связи — Роскомнадзору, а оно также контролирует их повседневную деятельность и правовую базу. Роскомнадзор жалуется, если выясняется, что Билайн предоставляет некачественную связь. Это могут быть как ваши показания, так и более тщательная проверка с помощью специалистов.

Жалобы оформляются по произвольной форме , однако следует указать суть проблемы, действия сотрудников по решению этой проблемы, а также приложить копии документов, подтверждающих вашу правдивость или факт возникновения проблемы. Грамотная презентация приводит к более грамотным ответам министерства. Если вы хотите получить разъяснения или гарантии, что Роскомнадзор проверит Билайн, при обращении придерживайтесь доброжелательного тона.

Роспотребнадзор

Эта организация защищает ваши права как потребителя и покупателя. Соответственно, вы можете связаться с ней, чтобы она проверила, не нарушает ли Билайн ваши права — то есть любые жалобы на контракты, соблазнение покупателей, грубость или отказы в возврате средств проходят через Роспотребнадзор.

Перед обращением в Роспотребнадзор убедитесь, что у вас нарушено потребительское право, ведь он только проверяет соблюдение закона.

В остальных случаях организация может вообще отказать в рассмотрении вашей заявки.

В прокуратуру

Вы можете пожаловаться в прокуратуру, если Билайн нарушает ваши права как гражданина. Такая претензия требует серьезного нарушения торговой точки или одного сотрудника. Составление заявления основано на модели, но желательно знать, что именно Билайн нарушил — какие положения закона, какие гражданские права.

FAS

Мало кто знает эту аббревиатуру, но за ней скрывается госслужба, которая соблюдает антимонопольный закон. По факту мошенничества со стороны Билайн или его сотрудников необходимо подавать жалобу в ФАС, так как организация расследует экономические преступления против населения. Сюда входят жалобы на финансовые нарушения контрактов между компанией и потребителями услуг.

Составление заявления и доказательств осуществляется вами так же, как и при обращении в другие инстанции.

Суд

Последняя и самая серьезная мера, применяемая только в редких случаях. Если ни одна из вышеперечисленных организаций не может вам помочь или ответить, вы имеете право обратиться в суд за защитой своих прав. При этом после подачи иска начнется производство с привлечением всех вышеперечисленных организаций, если этого требует проблема.

Судебные издержки должны быть оплачены Beeline, если суд закончится в вашу пользу … Однако было бы полезно заручиться поддержкой адвоката, свидетелей и иметь под рукой отказы или другие документы из прокуратуры, Роскомнадзор, ФАС или Роспотребнадзор.

Образец

Жалоба на Билайн оформляется в произвольной форме с указанием всей соответствующей информации по делу. Образец можно найти в Интернете — на сайтах организаций, в которые вы подаете жалобу. Грамотно составленная жалоба обязательно относится к статьям закона, поэтому не поленитесь проверить законодательство, прежде чем предпринимать какие-либо действия.

Page 70 — ДАЙДЖЕСТ-2017

  Рынок пластиковых труб ПЛАСТИКОВЫЕ ТРУБЫ 2017

ТРУБЫ ПРОРЫВАЮТСЯ ВБЛИЗИ
КРЕМЛЬ

Елена Платонова

Из Газеты.Ru портал опубликован
в 14.04.2016 09:17

Больше всего россиян обеспокоены ограниченным теплоснабжением, в него вошли 500 жителей жилищно-коммунального хозяйства. 
       проблемы ЖКХ. Среди них эти здания, девять больниц, избирательный цикл.
- самые популярные вопросы у людей, включая родильное отделение и детские
спросите прямо у Владимира Путина. Номер клиники. В преддверии выборов в Государственную Думу было как минимум 5 крупных обогревов.
аварий в теплоснабжении в некоторых сетевых авариях в Смоленске, имевших место в конце 2016 г., жалобы
регионы достигли критического уровня.Региональный результат, в котором 50 жилых домов были о качестве услуг в сфере ЖКХ и
а федеральные власти обвиняют каждого, кто остался без теплоснабжения. Утилита превратилась в политическое дело.
другие перед выборами пока носят
сети достигают своего предела. Столица Удмуртской Республики столкнулась с плохим состоянием жилья и
                                               острая проблема с сетевыми авариями в коммунальном хозяйстве привела к ряду высоких
    Самый популярный вопрос к нынешнему отопительному сезону.профильные отставки в регионах. Андрей
Президентом Владимира Путина в этом году был Сивцов, вице-премьер Удмуртии. 
проблема ЖКХ. Жителей десятков домов уволили в результате резкого увеличения
Около 15% вопросов были посвящены Ижевску, где не было горячей воды и отопления из-за аварий и еще нескольких чиновников.
в этой теме или 47 000 из всех заданных вопросов.Новогодние каникулы. Ситуация с администрацией Ижевска была криминальной.
                                               теплоснабжение в Ижевске стало настолько серьезным обвинением, которое им выдвинули. В соответствии с
    По данным Роспотребнадзора, практически о том, что ЧП было объявлено на источниках Газеты.ру, отставка Шевелева.
четверть (24%) всех жалоб были связаны с 22 января и длились до 10 февраля. с должности губернатора Твери
ЖКХ.Регион в основном был связан с растущим
                                                   Катастрофическая ситуация с отоплением Количество аварий на отоплении и
    Например, поставки ЖЭК буквально доходили до Кремля. водоснабжение. Один из последних масштабных
Калужской области произошло более 7000 ДТП, случившихся в конце февраля,
жалобы, 40% из которых были связаны с 17 марта, в день Круглого стола, незадолго до добровольного выступления Шевелева. 
отопление и горячее водоснабжение.По данным Министерства развития теплоснабжения об отставке, при лопнувшей трубе ушло 140000
Государственная жилищная инспекция Челябинска Россия, произошел разрыв трубы горячего водоснабжения потребителей без воды.
Область, более половины обращений в 2015 году на улице Серафимовича возле Кремля.
были связаны с качеством услуг и с учетом того, что уровень тепловых сетей Евгений Минченко, Директор
оплата ЖКХ. износ в Москве самый низкий в России.Международный институт политических
                                                                                              Экспертиза показала, что острота
    Количество аварий в некоторых Ростехнадзоре проблем не возрастает, по мере того как тема становится
муниципальных образований было настолько велико, что Газета.Ru запросила официальные данные о более важных для избирателей и, следовательно,
Контроль над ситуацией были взяты на себя ЧС.В ведомстве уточнили, что все более политизировано. «Недофинансирование,
над Федеральной администрацией.
	

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *