Информация о работе с обращениями
Порядок и время приема обращений
Письменные обращения в Управление Роспотребнадзора по Саратовской области направляются посредством почтовой связи или доставляются организациями по доставке по адресу: 410028, город Саратов,улица Вольская, дом 7.
Письменные обращения принимаются в Управлении Роспотребнадзора по Саратовской области по следующему графику:
понедельник, вторник, среда, четверг — с 9.00 до 18.00;
пятница — с 9.00 до 16.45;
обеденный перерыв — с 12.00 до 12.45.
Письменные обращения в территориальные отделы Управления Роспотребнадзора по Саратовской области направляются по соответствующим адресам, сведения о которых размещены на сайте Управления Роспотребнадзора по Саратовской области в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: www.64.rospotrebnadzor.ru.
В письменном обращении гражданином в обязательном порядке указывается либо наименование государственного органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
Предоставление информации по вопросам регистрации письменных обращений, поступивших в Управление Роспотребнадзора по Саратовской области, осуществляется по следующему графику:
понедельник, вторник, среда, четверг — с 13.00 до 17.00;
пятница — с 12.45 до 16.00.
(8452) 20-24-63 — канцелярия Управления Роспотребнадзора по Саратовской области
Информация о номерах телефонов Управления Роспотребнадзора по Саратовской области, а также его территориальных отделов размещается на сайте Управления Роспотребнадзора по Саратовской области.
Обращения в форме электронных сообщений направляются в центральный аппарат Роспотребнадзора путем заполнения специальной электронной формы, размещенной на официальном сайте Роспотребнадзора в разделе «Обращения граждан» в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: http://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/
Обращения в форме электронных сообщений в Управление Роспотребнадзора по Саратовской области направляются путем заполнения специальной формы на сайте Управления Роспотребнадзора по Саратовской области в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: www.64.rospotrebnadzor.ru, раздел: приём обращений граждан.
Для подачи обращений в форме электронных сообщений, как правило, применяется специализированное программное обеспечение, предусматривающее заполнение заявителем реквизитов, необходимых для работы с обращениями и для подготовки письменного ответа, и, в случае не заполнения указанных реквизитов, информирующее заявителя о невозможности принять его обращение.
В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.
Обращения регистрируются в течение трех дней с момента их поступления в Управление Роспотребнадзора по Саратовской области, территориальный отдел или должностному лицу.
Нормативно-правовые акты
1.Федеральный закон от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»
2. Приказ Роспотребнадзора от 20.01.2014 №28 « Об утверждении Инструкции о порядке рассмотрения обращений граждан и объединений градждан, в том числе юридических лиц, приема граждан в Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека»
3. Приказ Управления Роспотребнадзора по Саратовской области от 01.07.2014 г. №125 «Об утверждении Инструкции о порядке рассмотрения обращений граждан и объединений граждан, в том числе юридических лиц, приема граждан в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Саратовской области»
Отдел организации надзора Управления Роспотребнадзора по Саратовской области обеспечивает прием, регистрацию обращений (8452) 20-24-63. Начальник отдела организации надзора Миротворцева Н.В.
Рассмотрение обращений
Обращения, поступившие в Управление Роспотребнадзора по Саратовской области и его территориальные отделы, подлежат обязательному рассмотрению.
Письменное обращение, поступившее в Управление Роспотребнадзора по Саратовской области, территориальный отдел или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение тридцати дней со дня регистрации письменного обращения.
Порядок рассмотрения отдельных обращений:
Ответ на обращения не дается, если:
— в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
— текст письменного обращения не поддается прочтению, оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;
— ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
В случае, если в обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с компетенцией.
Обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.
При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, обращение может быть оставлено без ответа по существу поставленных в нем вопросов с одновременным уведомлением гражданина, направившего обращение, о недопустимости злоупотребления правом.
В случае, если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, гражданин вправе вновь направить обращение в Управление Роспотребнадзора по Саратовской области (его территориальный отдел) или соответствующему должностному лицу.
Принимаются к сведению, учитываются в статистических формах, информационных отчетах и подлежат списанию в дело структурным подразделением, ответственным за организацию работы с обращениями, и уведомлением гражданина о принятии к сведению изложенной им информации следующие письменные обращения:
не содержащие конкретных предложений, заявлений или жалоб;
не содержащие сведений о нарушенном праве гражданина (объединения граждан) и основанные на общих рассуждениях автора по проблемам внутренней и внешней политики государства;
не содержащие новой информации по вопросам, ранее уже поднятым этим автором, которые решены или не требуют дополнительного рассмотрения.
Гражданин по письменному заявлению имеет право знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.
Сотрудник Управления Роспотребнадзора по Саратовской области, ознакомивший заявителя с документами, составляет и приобщает к имеющейся по данному обращению переписке письменную информацию о том, с какими материалами заявитель ознакомлен.
64.rospotrebnadzor.ru
Руководитель управления | 20–18–58 |
Заместитель руководителя | 22–84–72 |
Заместитель руководителя | 22–89–71 |
Начальник отдела бухгалтерского учета, отчетности и контроля | 20–17–20 |
Начальник отдела организации надзора и социально-гигиенического мониторинга ХАН Александр Владимирович | 22-89-75 22-89-79 |
Начальник отдела эпидемиологического надзора и санитарной охраны территории АРХИПОВА Галина Николаевна | 22-81-56 |
Начальник отдела надзора по гигиене питания | 22–88–48 |
Начальник отдела надзора по гигиене труда и радиационной гигиене | 22–89–74 |
Начальник отдела защиты прав потребителей | 22–86–19 |
Начальник отдела надзора по гигиене детей и подростков | 22–82–80 |
Начальник отдела надзора по коммунальной гигиене и надзора на транспорте | 22–83–20 |
Начальник отдела юридического обеспечения | 22-89-72 |
Начальник отдела государственной службы и кадров | 22–89–73 |
Начальник Северо-Западного территориального отдела |
8-845-52-3-10-15 |
Начальник Западного территориального отдела |
8-845-45-4-24-41 |
Начальник Северо-Восточного территориального отдела | 8-845-74-4-48-11 |
Начальник Юго-Восточного территориального отдела | 8-845-60-5-16-72 |
Начальник Центрального территориального отдела | 22-89-69 |
Начальник Северного территориального отдела | 8-845-3-44-54-45 |
Начальник Восточного территориального отдела | 8-485-3-95-43-31, 8-845-3-95-50-13 |
Начальник территориального отдела в г.Саратове | 22-89-70 |
АРХИПОВА Галина Николаевна | 22-81-56 |
64.rospotrebnadzor.ru
Об управлении
Об управлении
История государственного санитарно-эпидемиологического надзора, как системы мер, направленных на предупреждение инфекционных заболеваний и улучшение санитарного состояния страны, началась с Декрета Совета Народных Комиссаров РСФСР от 15 сентября 1922 г. «О санитарных органах Республики»
С этого времени в стране началось создание сети специализированных санитарно-профилактических учреждений — санитарно-эпидемиологических станций.
В 1933 году произошло разделение функций санитарно-эпидемиологической службы — при сохранении санитарно-эпидемиологических станций была организована Государственная санитарная инспекция, осуществлявшая общее руководство санитарно-эпидемиологической работой, а также предупредительный санитарный надзор. В начале 50-х годов Государственная санитарная инспекция была ликвидирована.
В 1991 году с принятием Закона РСФСР «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» начался качественно новый этап развития санитарно-эпидемиологической службы. Впервые в истории страны на законодательном уровне было введено правовое регулирование деятельности в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения.
В 1999 году был принят новый Федеральный закон «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», который не только уточнил редакцию основных положений закона 1991 года, но и включил в себя ряд принципиальных положений, которые ранее регулировались подзаконными актами.
Санитарно-эпидемиологический надзор стал основным средством достижения санитарно-эпидемиологического благополучия, механизм, с помощью которого решаются насущные проблемы охраны здоровья населения.
В соответствии с указом Президента Российской Федерации № 314 от 09.03.2004г. в рамках административных реформ была проведена реорганизация санитарной службы, в результате которой 01.04.2005 гола в области созданы два юридических лица с подчинением непосредственно Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека:
— Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Волгоградской области (Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области), в его состав было передано Управление Госторгинспекции по Волгоградской области и отдел по защите прав потребителей Антимонопольного комитета.
В структуре Управления Роспотребнадзора по Волгоградской области организовано 14 отделов и 8 территориальных отделов, за каждым из которых закреплено несколько районов Волгоградской области. За оперативными отделами Управления закреплены Дубовский, Городищенский, Светлоярский районы, г. Волгоград
— Для обеспечения деятельности Управления в структуре Роспотребнадзора организовано Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Волгоградской области», которое включает в себя 6 филиалов.
34.rospotrebnadzor.ru