Общественная приемная | Управление Роспотребнадзора по Республике Мордовия
Уважаемые пользователи!
25 апреля 2007 года в Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по адресу г. Саранск, ул. Дальняя, д. 7 открылась Общественная приемная.
График работы Общественной приемной:
Отдел защиты прав потребителей | понедельник с 10.00 до 13.00 |
Отдел организации надзора | вторник с 14.00 до 17.00 |
Отдел санитарного надзора | среда с 10.00 до 13.00 |
Отдел юридического обеспечения | четверг с 14.00 до 17.00 |
Отдел эпидемиологического надзора | пятница с 10.00 до 13.00 |
Общественная приемная располагается на 1 этаже здания Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Мордовия. Вход свободный.
Получить консультацию по интересующим вопросам также можно по телефону Общественной приемной: 8(8342)23-41-30 в часы работы Общественной приемной.
ПОЛОЖЕНИЕ
об Общественной приемной Управления
Федеральной службы по надзору в сфере
защиты прав потребителей и благополучия человека
по Республике Мордовия
1. Общие положения
1.1.Общественная приемная Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Мордовия (далее — Приемная) является структурным подразделением Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Мордовия (далее-Управление), осуществляющим свою деятельность на функциональной основе.
1.2.В своей деятельности Приемная руководствуется Конституцией Российской Федерации, федеральными конституционными законами, федеральными законами, указами и распоряжениями Президента Российской Федерации, постановлениями и распоряжениями Правительства Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, актами Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации, актами Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, Положением об Управлении, актами Управления и настоящим Положением.
1.3.Деятельность Приемной организуется и осуществляется в соответствии с планом работы Управления.
1.4.Руководство Приемной осуществляет начальник отдела организации и обеспечения деятельности, а в его отсутствие — должностное лицо, исполняющее его обязанности.
1.5.Прием граждан, представителей юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, работа с обращениями, заявлениями и письмами осуществляется должностными лицами Управления в соответствии с графиком работы Приемной.
Приём граждан, представителей юридических лиц, индивидуальных предпринимателей осуществляют специалисты отдела защиты прав потребителей, привлекая специалистов отдела санитарного надзора и отдела эпидемиологического надзора в случае обращения по вопросам обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения.
2. Основные задачи Приемной
Основными задачами Приемной являются:
2.1.Прием граждан, представителей юридических лиц, индивидуальных предпринимателей по вопросам санитарно- эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка, деятельности Управления и ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Мордовия», дача разъяснений роли Управления в системе территориальных органов федеральных органов исполнительной власти, а также его полномочий в установленной сфере деятельности.
2.2.Проведение консультационной работы среди населения, производителей, представителей розничной торговли, общественных организаций по защите прав потребителей, относительно обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка.
2.3.Анализ и обобщение вопросов, поставленных гражданами в письмах и на личных приемах в Управлении.
2.4.Обобщение и распространение положительного опыта по совершенствованию работы с обращениями граждан, представителей юридических лиц, индивидуальных предпринимателей.
2.5 Оказание методической и практической помощи специалистам территориальных отделов Управления.
3. Полномочия Приемной
Приемная в установленной сфере деятельности осуществляет следующие полномочия:
3.1.Прием от граждан, юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, общественных объединений письменных заявлений, обеспечение их дальнейшего рассмотрения по существу.
3.2.Анализ обращений граждан, юридических лиц, индивидуальных предпринимателей; статистический, аналитический и другие виды учета обращений, результатов их рассмотрения.
3.3.Подготовка предложений по устранению причин, порождающих обоснованные обращения граждан, юридических лиц, индивидуальных предпринимателей.
3.4.Анализ работы с обращениями граждан, юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, в территориальных отделах Управления, представление руководству Управления статистических справок и аналитических материалов с предложениями по совершенствованию данной работы.
3.5.Принятие мер по внесудебному рассмотрению споров и урегулированию конфликтных ситуаций, возникших между потребителями, продавцами и производителями товаров при продаже, оказании услуг и проведении работ по заявлениям и жалобам юридических и физических лиц.
3.6.Оказание методической и практической помощи специалистам территориальных отделов Управления в организации работы с обращениями граждан, представителей юридических лиц, индивидуальных предпринимателей.
3.7.Подготовка на основании поступивших материалов предложений руководству Управления по освещению в средствах массовой информации актуальных проблем в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
3.8.Для осуществления своих полномочий Приемная имеет право:
3.8.1.Принимать заявления, жалобы и ходатайства, поступающие в адрес Приемной, другую информацию, материалы и документы для рассмотрения.
3.8.2.Запрашивать и использовать в своей работе необходимую информацию от структурных подразделений Управления.
3.8.3.Вносить предложения по организации и проведению семинаров, круглых столов и иных мероприятий по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка.
3.8.4.По согласованию с руководителями структурных подразделений Управления привлекать работников структурных подразделений для проведения консультаций граждан, представителей юридических лиц, индивидуальных предпринимателей по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка.
4. Руководство деятельностью Приемной
Руководитель Приемной:
4.1. Определяет порядок работы Приемной.
4.2. Организует работу должностных лиц, обеспечивающих работу Приемной, несет персональную ответственность за качественное выполнение возложенных на Приемную задач и функций.
4.3. Взаимодействует со структурными подразделениями Управления для выполнения поставленных задач.
4.4. Подготавливает руководству Управления предложения по совершенствованию работы с обращениями граждан, юридических лиц, индивидуальных предпринимателей.
4.5. Организует оказание методической помощи территориальным отделам Управления в организации работы с обращениями граждан, юридических лиц, индивидуальных предпринимателей.
5. Порядок работы Приемной
5.1. Заявления, жалобы, другие материалы и документы направляются в Приемную по адресу: 430030, город Саранск, ул. Дальняя, дом 7.
5.2. В электронном виде заявления, жалобы, другие материалы и документы направляются в Приемную посредством размещения в соответствующем разделе официального интернет-сайта Управления (http://www.moris.ru/~sen11), либо на адрес электронной почты Управления ([email protected]).
5.3. Осуществление непосредственного приема граждан, представителей юридических лиц, индивидуальных предпринимателей осуществляется по следующему графику: понедельник, среда, пятница с 10-00 до 13-00 час., вторник, четверг с 14-00 до 17-00 час.
Отдел организации надзора | ||
Начальник отдела | Больщикова Елена Константиновна
| (8342) 24-32-42 |
Заместитель начальника отдела | Мешкова Юлия Ивановна | (8342) 24-60-16 |
Отдел санитарного надзора | ||
| Начальник отдела | Курганская Любовь Васильевна | (8342)24-25-21 |
| Заместитель начальника отдела | Панченко Галина Александровна | (8342)24-96-89 |
Заместитель начальника отдела | Коршунова Оксана Викторовна | (8342)23-24-53 |
Отдел эпидемиологического надзора | ||
Начальник отдела | Матвеева Юлия Викторовна | (8342) 24-02-52 |
Отдел защиты прав потребителей | ||
Начальник отдела | Бардина Галина Петровна | (8342) 47-86-25 |
Заместитель начальника отдела | Шемсутдинова Галина Энверовна | (8342) 23-24-51 |
Отдел бухгалтерского учета и отчетности | ||
Начальник отдела | Багинская Ольга Борисовна | (8342) 24-27-55 |
Заместитель начальника отдела | Кильдюшова Татьяна Петровна | (8342) 24-27-55 |
Отдел юридического обеспечения | ||
Начальник отдела | Суворова Галина Васильевна | (8342) 23-24-52 |
Заместитель начальника отдела | Дураева Оксана Геннадьевна | (8242) 47-37-32 |
13.rospotrebnadzor.ru
Форма обращения | Управление Роспотребнадзора по Республике Мордовия
Фамилия / Полное наименование юридического лица; *
Имя / Сокращенное наименование юридического лица; *
Отчество *
Телефон
Мобильный телефон
Факс
Электронный адрес (e-mail) *
Регион * — Выберите —- Город федерального значения —МоскваСанкт-Петербург— Республика —Республика Адыгея (Адыгея)Республика АлтайРеспублика БашкортостанРеспублика БурятияРеспублика ДагестанРеспублика ИнгушетияКабардино-Балкарская РеспубликаРеспублика КалмыкияКарачаево-Черкесская РеспубликаРеспублика КарелияРеспублика КомиРеспублика Марий ЭлРеспублика МордовияРеспублика Саха (Якутия)Республика Северная Осетия — АланияРеспублика Татарстан (Татарстан)Республика ТываУдмуртская РеспубликаРеспублика ХакасияЧеченская РеспубликаЧувашская Республика — Чавашия— Автономный округ —Агинский Бурятский автономный округНенецкий автономный округХанты-Мансийский автономный округ — ЮграЧукотский автономный округЯмало-Ненецкий автономный округ— Край —Алтайский крайКамчатский крайКраснодарский крайКрасноярский крайПермский крайПриморский крайСтавропольский крайХабаровский край— Область —Амурская областьАрхангельская областьАстраханская областьБелгородская областьБрянская областьВладимирская областьВолгоградская областьВологодская областьВоронежская областьИвановская областьИркутская областьКалининградская областьКалужская областьКемеровская областьКировская областьКостромская областьКурганская областьКурская областьЛенинградская областьЛипецкая областьМагаданская областьМосковская областьМурманская областьНижегородская областьНовгородская областьНовосибирская областьОмская областьОренбургская областьОрловская областьПензенская областьПсковская областьРостовская областьРязанская областьСамарская областьСаратовская областьСахалинская областьСвердловская областьСмоленская областьТамбовская областьТверская областьТомская областьТульская областьТюменская областьУльяновская областьЧелябинская областьЧитинская областьЯрославская областьАвтономная областьЕврейская автономная область
Почтовый индекс
Почтовый адрес *Тематика обращения * — Выберите -Санитарный надзор — Жалобы на условия проживания — Жалобы на содержание территорий проживания — Жалобы на качество продовольственных товаров, в том числе торговлю продуктами с истекшим сроком реализации — Жалобы на размещение объектов с нарушением санитарных норм — Другие жалобы по вопросам санитарного надзораЭпидемиологический надзорЗащита прав потребителей — Жалобы на качество товаров, в том числе мобильных телефонов, холодильников, стиральных машин, автомобилей. — Жалобы на работу банков — Жалобы на качество бытового обслуживания — Жалобы на работу ЖКХ — Жалобы на качество связи — жалобы на организацию работы учреждений торговли — Жалобы по другим вопросам о нарушении прав потребителейРегистрация, лицензированиеОрганизация деятельностиСоциально-гигиенический мониторингРабота с обращениями гражданФакт коррупцииВопросы других ведомствДругое
Текст сообщения *13.rospotrebnadzor.ru
Консультационный центр для потребителей | Управление Роспотребнадзора по Республике Мордовия
Уважаемые потребители!
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Мордовия» функционирует КОНСУЛЬТАЦИОННЫЙ ЦЕНТР ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ.
Основной целью его деятельности являются повышение уровня правовой потребительской грамотности населения и развитие на ее основе института самозащиты права.
Основные задачи — информирование и консультирование населения о потребительских правах граждан и по вопросам правоприменения потребительского законодательства в отдельных секторах потребительского рынка.
Консультации можно получить на личном приеме специалиста, обратившись на «горячую линию» консультационного центра по телефону, по электронной почте, посредством программы Skype или через форму сайта
Целям самоинформирования служат материалы информационных баз – Инфотеки и Банка данных судебных решений, размещенных на данном сайте. В них представлены нормативно правовые акты, актуальные статьи, судебные решения, сгруппированные по сферам потребительских отношений, контакты экспертных, контролирующих организаций, а также алгоритмы составления претензий, жалоб и исковых заявлений, образцы.
В разделе «Актуальная информация» Вы найдете статьи информационного характера, советы как поступить в той или иной ситуации, удобные для восприятия памятки и схемы.
Вашему вниманию представлен блок «Комиксов», где содержатся различные ситуации в сфере защиты прав потребителей в виде красочных иллюстраций и комментарии специалистов по каждой из них.
Сформирована рубрика «Вопрос – ответ», в которой представлены наиболее часто задаваемые вопросы потребителей, сгруппированные по тематике обращений, и ответы специалистов на них.
Обращаем Ваше внимание, что в холле нашей организации установлен ИНФОРМАЦИОННЫЙ ТЕРМИНАЛ, предназначенный для самостоятельной работы потребителей, а также размещены стойки с тематическими памятками, которые распространяются безвозмездно.
Мы ждем Вас по адресу: г. Саранск, ул. Дальняя, д. 1А ( 2 корпус ), кабинет 241
Режим работы: понедельник – пятница с 08.00 до 16.30
(перерыв с 12.00 до 12.30)
В часы работы консультационного центра функционирует «горячая линия» для потребителей 8(8342) 24-62-68
Если у Вас есть вопрос в сфере защиты прав потребителей Вы можете направить его на наш электронный адрес: [email protected] и в кратчайший срок получить ответ специалиста Центра.
Обращаем Ваше внимание, что появилась возможность получить консультацию, связавшись с нами по Skype (адрес: kons_center).
С целью создания сети информирования и консультирования граждан и для увеличения информационного охвата сторон потребительских отношений в октябре 2010 года на базе каждого из филиалов ФБУЗ созданы консультационные пункты для потребителей. Более подробная информация о каждом из них размещена в разделе «Консультационные пункты».
______________________________________________________
При использовании любых материалов с данного сайта обязательна ссылка на источник
13.rospotrebnadzor.ru
Контактная информация | Управление Роспотребнадзора по Республике Мордовия
Полное наименование: Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Мордовия»
Сокращенное наименование: ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Мордовия»
Главный врач: Кочетов Евгений Николаевич
Юридический адрес: 430030, Республика Мордовия, г.Саранск, ул.Дальняя, 1а
Фактический адрес: 430030, Республика Мордовия, г.Саранск, ул.Дальняя, 1а
E-mail: [email protected]
Web: http://13.rospotrebnadzor.ru
Телефон: 8(8342) 24-85-28
Факс: 8(8342) 24-85-28
Телефон отдела кадров: 8(8342) 33-36-65
Код ОКПО: 01956893
ОГРН: 1051326002727
ИНН / КПП: 1326193021 / 132601001
БИК: 048952001
Банковский счет: 40501810122022007002 в ГРКЦ Национального банка Республики Мордовия Банка России
ФИЛИАЛЫ
Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Мордовия в МО Ковылкино»
Главный врач филиала: Байшева Наталья Геннадьевна
Телефон: 8(83453)2-11-91, 2-26-63, 2-23-86
факс: 8(83453)2-22-86
E-mail: [email protected]
Адрес: 431351, РМ, г.Ковылкино, ул. Западная 2
Административные территории, на которых осуществляется деятельность филиала — Зубово-Полянский район, МО Ковылкино, Торбеевский район
Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Мордовия в Краснослободском районе«
Главный врач филиала: Байкеева Халидя Ислямовна
Телефон: 8(83443)2-19-89
факс: 8(83443)3-00-91
E-mail: [email protected]
Адрес 431260, РМ, г.Краснослободск, Кировский переулок, д.33
Административные территории, на которых осуществляется деятельность филиала — Атюрьевский район, Ельниковский район, Краснослободский район, Темниковский район, Теньгушевский район
Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Мордовия в МО Рузаевка»
Главный врач филиала: Попов Дмитрий Нектарьевич
Телефон: 8(83451) 2-46-48,2-47-05
факс: 8(83451)2-47-05
E-mail: [email protected]
Адрес: 431449, РМ, г. Рузаевка, ул. Луначарского, д.181
Административные территории, на которых осуществляется деятельность филиала — Инсарский район, Кадошкинский район, МО Рузаевка
Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Мордовия в Чамзинском районе»
Главный врач филиала: Лаврушкина Елена Егоровна
Телефон: 8(83437)3-18-44, 3-18-47, 3-17-33
факс: 8(83437)3-18-44
E-mail: [email protected]
Адрес: 431722, РМ, Чамзинский район, п.Комсомольский, ул.Республиканская, д.18
Административные территории, на которых осуществляется деятельность филиала — Ардатовский район, Атяшевский район, Большеберезниковский район, Дубенский район, Чамзинский район, Большеигнатовский район, Ичалковский район, Ромодановский район
Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Мордовия по ЖД в г. Рузаевка»
Главный врач филиала: Смирнов Андрей Владимирович
Телефон : 8(83451)6-64-67
Факс : 8(83451)6-64-67
E-mail: [email protected]
Адрес: 431443, Республика Мордовия, г. Рузаевка, ул. 2-я Мельничная, д. 57 «б»
13.rospotrebnadzor.ru
Санитарно-эпидемиологическая экспертиза | Управление Роспотребнадзора по Республике Мордовия
Санитарно-эпидемиологическая экспертиза
Санитарно-эпидемиологическая экспертиза — это деятельность уполномоченных специалистов Органа инспекции по установлению соответствия (несоответствия) проектной и иной документации, объектов хозяйственной и иной деятельности, продукции, работ, услуг, предусмотренных статьями 12, 13, 15 — 28, 40 и 41 Федерального закона от 30.03.1999 N 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», техническим регламентам, государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.
Экспертное заключение – документ, выдаваемый федеральными государственными учреждениями здравоохранения центрами гигиены и эпидемиологии, подтверждающий проведение санитарно-эпидемиологической экспертизы, обследования, исследования, испытания и токсикологических, гигиенических и иных видов оценок в соответствии с техническими регламентами, государственными санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами, с использованием методов и методик, утвержденных в установленном порядке, и содержащий обоснованные заключения о соответствии (несоответствии) предмета санитарно-эпидемиологической экспертизы, обследования, исследования, испытания и токсикологических, гигиенических и иных видов оценок государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам, техническим регламентам.
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ ЭТАПОВ ИНСПЕКЦИИ
1. В органе инспекции наблюдается прослеживаемость всей процедуры инспекции с момента поступления Заявки до момента выдачи результатов Заказчику.
2. Проведение инспекции состоит из следующих этапов:
1 этап – прием и регистрация Заявки, ее идентификация
Ответственный специалист за делопроизводство:
— осуществляет прием, регистрацию Заявки с присвоением вх. порядкового номера,
-передает Заявку (после визы руководителя) специалистам по работе с заявителями.
2 этап – анализ заявки, учет, передача на исполнение
Специалисты по работе с заявителями:
— принимают решение о возможности либо невозможности исполнения Заявки, назначают ответственных лиц за исполнение поступившей Заявки,
— составляют План – программы для Заказчика 2, передают бухгалтеру для оформления договорных отношений,
— вносят необходимые сведения в Журнал регистрации заявок на проведение санитарно-эпидемиологических экспертиз, обследований, гигиенических оценок, отбора проб (образцов), исследований (испытаний),
— передают Заявки, материалы (при наличии) под роспись лицам, ответственным за исполнение Заявки (в соответствии с резолюцией).
3 этап – проведение инспекции, оформление результатов
Специалисты ОИ:
— изучают материалы Заявки, проводят необходимые виды инспекционной деятельности (отбор проб (образцов), санитарно-эпидемиологическое обследование, санитарно – эпидемиологическая экспертиза, гигиеническая оценка).
— оформляют записи результатов проведенной инспекции, формируют материалы «дела» по Заявке.
4 этап – согласование и утверждение результатов инспекции
Технический директор (заместитель):
— проверяет и согласует документы по результатам инспекции,
Руководитель (заместитель) ОИ:
— утверждает документы по результатам инспекции.
5 этап – выдача документов Заказчику:
Специалисты по работе с заявителями:
— прием материалов «дела» по Заявке от специалистов ОИ,
— присвоение регистрационного номера экспертному заключению, внесение данных в Журнал регистрации и выдачи экспертных заключений,
— резервное копирование,
— выдача (передача) документов Заказчику.
По вопросам проведения санитарно-эпидемиологических экспертиз, обследований и гигиенических оценок просим обращаться по адресу: Республика Мордовия, г. Саранск, ул. Дальняя, д.1-а – отдел по работе с заявителями.
Контактный телефон: 8(8342) 23-06-51 (заведующий отделом – Измайлов Олег Юрьевич).
13.rospotrebnadzor.ru
№ п/п | Полное наименование территориального отдела | Наименование административных территорий, на которых осуществляется надзор | Место нахождения | Начальник |
1. | Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Мордовия в Краснослободском, Атюрьевском, Ельниковском, Темниковском, Теньгушевском районах | Краснослободский район, Атюрьевский район, Ельниковский район, Темниковский район, Теньгушевский район | 431261, Республика Мордовия, город Краснослободск, Кировский пер., дом 33 | Ятайкина Раиса Николаевна тел. 8(83443)2-15-60 |
2. | Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Мордовия в Ковылкинском, Зубово-Полянском, Торбеевском районах | Ковылкинский район, Зубово-Полянский район, Торбеевский район | 431300, Республика Мордовия, город Ковылкино, улица Западная, дом 2 | Волкова Елена Владимировна тел.8 (83453)2-15-01 |
3. | Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Мордовия в Рузаевском, Кадошкинском, Инсарском районах | Рузаевский район, Кадошкинский район, Инсарский район | 431460, Республика Мордовия, город Рузаевка, улица Луначарского, дом 181 | Михайлов Юрий Поликарпович тел.8 (83451)2-47-20 |
4. | Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Мордовия в Чамзинском, Ардатовском, Атяшевском, Большеберезниковском, Дубенском районах | Чамзинский район, Ардатовский район, Атяшевский район, Большеберезниковский район, Дубенский район | 431722, Республика Мордовия, Чамзинскийрайон, поселок Комсомольский, ул.Республиканская, д. 18 | Чубса Александр Иванович тел. 8(83437)3-44-09
|
13.rospotrebnadzor.ru