Порядок приема и рассмотрения письменных обращений
Порядок приема и рассмотрения письменных обращений
Уважаемые пользователи!
Просим Вас внимательно ознакомиться с Порядком приема и рассмотрения письменных обращений в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Нижегородской области (далее – Управление).
Обращения граждан в форме письма направляются в Управление (его территориальные отделы) почтовым отправлением на юридические адрес Управления: 603950, Нижегородская область, г.о.г.Н.Новгород, ул.Тургенева д.1 ( или его территориального отдела соответственно).
Письма, содержащие копии документов, фотографии и другие допустимые вложения также следует направлять обычной почтой по адресу: 603950, Нижегородская область, г.о.г.Н.Новгород, ул.Тургенева д.1, в случае письменного обращения в территориальный отдел Управления, дополнительные документы необходимо направить по адресу соответствующего территориального отдела.
Обращения граждан, рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату (ч.1 ст.7 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).
В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме (ч.3 ст.7 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).
На обращения, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, без указания фамилии, имени и отчества (последнее – при наличии), полного почтового или электронного адреса, по которому должен быть направлен ответ, Управление не имеет возможности направить ответ по существу поставленных вопросов.
При направлении обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее. Согласно Конституции Российской Федерации, правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке. Действующее законодательство запрещает всякое вмешательство в процесс отправления правосудия.
Защита нарушенных или оспоренных гражданских прав осуществляется только судом по правилам гражданского судопроизводства и в административном порядке не рассматривается.
При направлении обращений также необходимо принять во внимание, что в соответствии с Федеральным законом от 26.12.2008 N 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» изменен поход к осуществлению государственного контроля (надзора), в том числе при проведении проверок по обращениям граждан.
Если ранее гражданин-потребитель мог просто обратиться с жалобой на действия хозяйствующего субъекта, нарушающие его права, то с 01 января 2017 г. до обращения в Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области потребитель должен вначале обратиться за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю. Только после отказа потребителю в удовлетворении его требований либо оставления обращения потребителя без рассмотрения, гражданин может обратиться в надзорный орган в целях проведения проверки.
В случае несоблюдения установленного претензионного порядка основания для проведения Управлением проверки отсутствуют.
Кроме того, следует обратить внимание, что обращения граждан могут быть основанием для проведения проверки только в случае
- обращения самого потребителя, права которого нарушены (при условии соблюдения претензионного порядка),
- а также в случае наличия в заявлении информации о возникновении угрозы причинения вреда жизни, здоровью граждан, окружающей среде или о фактах причинения такого вреда.
Обращаем ваше внимание, что с января 2017 г. не могут быть основанием для проведения проверки обращения и заявления, не позволяющие установить лицо, обратившееся в орган государственного контроля (надзора).
При этом должностное лицо органа государственного контроля (надзора) обязано принять разумные меры к установлению обратившегося лица, в связи, с чем при приеме обращений с заявителя могут быть затребованы подтверждающие авторство обращения документы.
Если после начала предварительной проверки, внеплановой проверки выявлена анонимность обращения или заявления, явившихся поводом для ее организации, либо установлены заведомо недостоверные сведения, содержащиеся в обращении или заявлении, по решению руководителя, заместителя руководителя органа государственного контроля (надзора) соответствующая проверка прекращается. Кроме того, орган государственного контроля (надзора) вправе обратиться в суд с иском о взыскании с гражданина, в том числе с юридического лица, индивидуального предпринимателя, расходов, понесенных органом государственного контроля (надзора) в связи с рассмотрением поступивших заявлений, обращений указанных лиц, если в заявлениях, обращениях были указаны заведомо ложные сведения.
Жалобы и обращения, связанные с размещением в сети Интернет информации о призывах к совершению самоубийств и способах их совершения, можно направить через специально созданный сайт: http://eais.rkn.gov.ru/feedback/ (Роскомнадзор)
Проведение оперативно-розыскных мероприятий в части установления местонахождения того или иного хозяйствующего субъекта не входит в компетенцию органов Роспотребнадзора.
Информацию о регистрации письменных обращений, в том числе поступивших по электронной почте, можно получить по телефону канцелярии: (831) 432-87-19 ежедневно, с понедельника по четверг с 8:30 до 17:00, по пятницам с 8:30 до 16:00, обед с 12.30 до 13.00.
Адреса для направления письменных обращений граждан в зависимости от административного района, где нарушены права:
***
1. Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Нижегородской области в городском округе город Арзамас, Арзамасском, Ардатовском, Вадском, Дивеевском районах, городском округе город Первомайск
Городской округ город Арзамас, Арзамасский муниципальный район, Ардатовский муниципальный район, Дивеевский муниципальный район, городской округ город Первомайск, городской округ город Саров
607220, Нижегородская область, город Арзамас, улица Жуковского, 11/2
Троицкий Николай Михайлович (831)4797150
2. Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Нижегородской области в городском округе город Выкса, Вознесенском районе, городском округе городе Кулебаки, городском округе Навашинский
Городской округ город Выкса, Вознесенский муниципальный район, Кулебакский муниципальный район, Навашинский муниципальный район
607060, Нижегородская область, город Выкса, улица Красные Зори, дом 10а
Калмыкова Светлана Юрьевна (831)7735309
3. Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Нижегородской области в Городецком, Ковернинском, Сокольском районах
Городецкий муниципальный район, Ковернинский муниципальный район, Сокольский муниципальный район
606502, Нижегородская область, город Городец, улица Доватора, дом 9
Галихина Надежда Борисовна (831)6191668
4. Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Нижегородской области в городском округе город Дзержинск, Володарском районе
Городской округ город Дзержинск, Володарский муниципальный район
606019, Нижегородская область, город Дзержинск, проспект Дзержинского, дом 19а
Артюкова Елена Викторовна (831)3221855
5. Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Нижегородской области в Кстовском, Большемурашкинском, Бутурлинском, Дальнеконстантиновском, Перевозском районах
Кстовский муниципальный район, Большемурашкинский муниципальный район, Бутурлинский муниципальный район, Дальнеконстантиновский муниципальный район, Перевозский муниципальный район
607651, Нижегородская область, город Кстово, улица Талалушкина, дом 11
Чиканина Марина Валентиновна (831)4521702
6. Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Нижегородской области в Лукояновском, Большеболдинском, Гагинском, Починковском, Шатковском районах
Лукояновский муниципальный район, Большеболдинский муниципальный район, Гагинский муниципальный район, Починковский муниципальный район, Шатковский муниципальный район
607800, Нижегородская область, город Лукоянов, улица Садовая, дом 1
Валыка Светлана Николаевна (831)9641877
7. Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Нижегородской области в Павловском, Вачском, Сосновском районах
Павловский муниципальный район, Вачский муниципальный район, Сосновский муниципальный район
606100, Нижегородская область, город Павлово, улица Коммунистическая, дом 12
Дворянинова Ирина Зиновьевна (831)7152367
8. Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Нижегородской области в городском округе Семеновский, Варнавинском, Воскресенском, Краснобаковском районах
Городской округ Семеновский, Варнавинский муниципальный район, Воскресенский муниципальный район, Краснобаковский муниципальный район
606650, Нижегородская область, город Семенов, улица 9 Января, дом 16а
Вайгульт Елена Юрьевна (831)6252107
9. Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Нижегородской области в городском округе город Шахунья, Тоншаевском, Тонкинском, Шарангском, Ветлужском, Уренском районах
Городской округ город Шахунья, Тоншаевский муниципальный район, Тонкинский муниципальный район, Шарангский муниципальный район, Ветлужский муниципальный район, Уренский муниципальный район
606910, Нижегородская область, город Шахунья, улица Коминтерна, дом 78
Плотников Дмитрий Петрович (831)5222355
10. Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Нижегородской области в Лысковском, Воротынском, Княгининском, Краснооктябрьском, Пильнинском, Спасском, Сергачском, Сеченовском районах
Лысковский муниципальный район, Воротынский муниципальный район, Княгигинский муниципальный район, Спасский муниципальный район, Сергачский муниципальный район, Краснооктябрьский муниципальный район, Пильнинский муниципальный район, Сеченовский муниципальный район
606212 Нижегородская область, город Лысково, улица Чернышевского, дом 9
Капустина Надежда Александровна (831)4950194
11. Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Нижегородской области в Балахнинском, Чкаловском районах
Балахнинский муниципальный район, Чкаловский муниципальный район
606407, Нижегородская область, город Балахна, улица Горького, дом 206
Чиковитова Наталья Михайловна (831)4440484
12. Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Нижегородской области в Автозаводском, Ленинском районах города Нижнего Новгорода и Богородском районе
Автозаводский район, Ленинский район города Нижнего Новгорода, Богородский муниципальный район
603004, Нижегородская область, город Нижний Новгород, проспект Ильича, дом 3
Бернюкова Ирина Владимировна (831)2958501
13. Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Нижегородской области в Канавинском, Московском, Сормовском районах города Нижнего Новгорода и городского округа город Бор
Канавинский район, Московский район, Сормовский район города Нижнего Новгорода, городской округ город Бор
603002, Нижегородская область, город Нижний Новгород, улица Луначарского, дом 4
Родимков Александр Геннадьевич (831)2467972
www.52.rospotrebnadzor.ru
Прием обращений — Официальный сайт Роспотребнадзора
Уважаемый посетитель сайта!
Если Вы хотите выразить свое мнение по какому-либо вопросу, дать свой комментарий, изложить жалобу или предложение, Вы можете отправить письмо в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Приморскому краю с этой страницы сайта.
В данном разделе Вы можете также сообщить в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Приморскому краю об известных Вам фактах коррупционных проявлений в службе.
Пожалуйста, помните, что в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», обращения в электронном виде, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, без указания Фамилии, Имени и Отчества, полного обратного почтового адреса рассмотрению не подлежат.
Без рассмотрения по существу поставленных вопросов останется письменное обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.
Просим Вас руководствоваться указанными требованиями законодательства, внимательно заполнить все предложенные реквизиты и четко формулировать суть обращения. Это значительно ускорит рассмотрение Вашего обращения по существу.
В жалобах в обязательном порядке должно быть указано наименование и адрес учреждения, предприятия, фирмы, организации на которую Вы жалуетесь
Письма учреждений, фирм, предприятий, организаций, направленные в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Приморскому краю с данной формы не рассматриваются.
В жалобах в обязательном порядке должно быть указано наименование и адрес учреждения, предприятия, фирмы, организации на которую Вы жалуетесь
Размер текста обращения не должен превышать 10000 символов. В сообщении не допускается использование HTML-тэгов. Сообщение, в котором они будут обнаружены будет автоматически удалено.
Внимание!
Адрес для письменных обращений граждан: ул. Сельская, дом 3, г. Владивосток, Приморский край, 690950.
Обращаем Ваше внимание, что личный прием граждан в Управлении Роспотребнадзора по Приморскому краю осуществляется по графику:
понедельник с 1500 до 1700 руководителем Управления Роспотребнадзора по Приморскому краю;
вторник, четверг с 1300 до 1600 заместителями руководителя Управления Роспотребнадзора по Приморскому краю.
Обращаться в канцелярию (кабинет 210).
Консультации специалистов Консультационного центра по защите прав потребителей, вы можете получить по телефонам 8(423) 2712154; 8(423)2763893 в рабочие дни с 900 до 1600
Информацию о регистрации письменных обращений, поступивших в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Приморскому краю, можно получить ежедневно с 8:30 до 17:30, в пятницу с 8-30 до 16-15, кроме выходных и праздничных дней, по телефону +7(423)2442760.
25.rospotrebnadzor.ru
Форма обращений граждан
Уважаемый посетитель сайта!
Если Вы хотите выразить свое мнение по какому-либо вопросу, дать свой комментарий, изложить жалобу или предложение, Вы можете отправить письмо в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Кемеровской области с этой страницы сайта.
В данном разделе Вы можете также сообщить в Управление о известных Вам фактах коррупционных проявлений в службе.
Пожалуйста, помните, что в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», обращения в электронном виде, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, без указания Фамилии, Имени и Отчества, полного обратного почтового адреса рассмотрению не подлежат.
Без рассмотрения по существу поставленных вопросов останется письменное обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.
Просим Вас руководствоваться указанными требованиями законодательства, внимательно заполнить все предложенные реквизиты и четко формулировать суть обращения. Это значительно ускорит рассмотрение Вашего обращения по существу.
В жалобах в обязательном порядке должно быть указано наименование и адрес учреждения, предприятия, фирмы, организации на которую Вы жалуетесь
Письма учреждений, фирм, предприятий, организаций, направленные в Роспотребнадзор с данной формы не рассматриваются.
В жалобах в обязательном порядке должно быть указано наименование и адрес учреждения, предприятия, фирмы, организации на которую Вы жалуетесь
Размер текста обращения не должен превышать 10000 символов. В сообщении не допускается использование HTML-тэгов. Сообщение, в котором они будут обнаружены будет автоматически удалено.
Поля помеченные * обязательны для заполнения
Письма, содержащие длинные тексты, копии документов, фотографии и другие допустимые вложения следует направлять обычной почтой по адресу Адрес: 650992, г. Кемерово, пр. Кузнецкий, д. 24.
Не хватает прав доступа к веб-форме.
42.rospotrebnadzor.ru