Роспотребнадзор отзывы сотрудников: Работа в компании Роспотребнадзор: Отзывы сотрудников

отзывы клиентов и покупателей о компании

— [ ] Я работаю в научно-исследовательском институте, при котором у нас есть своя Поликлиника. Перед командировками мы обязательно сдаём пцр на ковид-19, и у моего сотрудника выявили положительный тест. Так как я с ним контактировала я сдала тест тоже и у меня обнаруживается положительный тест на пцр. Так как в нашей поликлиники нет вызова врача на дом и нет возможности выписывать постановление, меня отправляют домой. Естественно я должна вызвать врача на дом и мой муж должен сидеть вместе со мной. Я вызываю врача, объясняю ситуацию, спрашиваю о муже. Мне говорят что врач будет в течении дня, а мужу выпишут постановление о контакте. В итоге в этот день никто не пришёл. В связи с загруженностью больных, я вычитала, что врач должен приходить в течении 24 часов. Я жду. Прошло более 24 часов — врача нет. Я звоню ещё раз. На что мне отвечают что мол чего вы хотите, у вас симптомов никаких, поэтому к вам врач и не пришёл. А у меня и правда симптомов никаких, единственное что начала подниматься не высокая температура. Я естественно об этом сообщила, сообщила что в положении на малом сроке и уточнила по поводу мужа и больничного листа. Мне сказали что не переживайте, выпишут днём когда вызывали врача. Как итог, пришла врач не укомплектована, только маска медицинская и перчатки, она сама была очень удивлена что ее к нам прислали, так как на такие вызовы ходит ковидная бригада. И она, в силу своих обязанностей, не имела права выписать больничный лист с того дня когда я вызвала врача, она мне объяснила тем что она выписывает больничный лист в тот день когда пришла, и естественно мужу она ничего не выписала, даже мазок брать не стала, так как его в вызове нет. Врач выписала мне больничный лист по орви, взяла мазок и дала лекарство. На этом все. Муж начал звонить в госпотребнадзор, он же получается прогулял 2 дня работы. Там его кидали с одного телефона на другой со словами «Это не в моей компетенции», и в итоге ему сказали идти на работу! Мы просто в шоке! Я больная ковидом, муж начал подкашливать появилась невысокая температура, скорее всего заразился, а ему на работу? А никому нет дела до этого.

Теперь мне все стало ясно, почему у нас распространяется каронавирус, почему больных людей становится все больше и больше …

«ЦНИИ Эпидемиологии Роспотребнадзора» — отзывы (21 шт) клиентов и сотрудников

В 1963 году Постановлением Совета Министров СССР был создан Центральный научно-исследовательский институт эпидемиологии для разработки научных основ противоэпидемического обеспечения населения страны.

В 1967 году Приказом Министра Здравоохранения СССР в институте был организован клинический отдел инфекционной патологии.

Первым директором института была назначена профессор Т.А.Николаева (1963-1965 гг.), ее сменил профессор А.А.Сумароков (1966-1970 гг.), а с 1971 года и по настоящее время институт возглавляет академик РАМН, профессор В.И.Покровский. За эти годы институт приобрел широкую известность не только в нашей стране, но и за рубежом, как разработчик новых перспективных направлений в эпидемиологии и инфекционной патологии.

С 1971 г. по 1999 г. в структуру института входил Астраханский филиал, который затем был преобразован в Научно-исследовательский институт краевой инфекционной патологии Астраханской Государственной медицинской академии.

Институт является головным учреждением Научного совета по эпидемиологии, инфекционным и паразитарным заболеваниям, созданного совместным приказом МЗ и РАМН, осуществляющего координацию и экспертизу научно-исследовательских работ в России по проблемам эпидемиологии и инфекционной патологии.

ФБУН ЦНИИЭ осуществляет плодотворное сотрудничество с ВОЗ, Международными Центрами, зарубежными институтами и университетами.

На базе института функционируют центры Роспотребнадзора: Федеральный научно-методический Центр по профилактике и борьбе со СПИДом, Российские центры: по внутрибольничным инфекциям; менингококковой инфекции и гнойным менингитам; шигеллезам; сальмонеллезам; зоонозам; по слежению за состоянием коллективного иммунитета к инфекциям, управляемым средствами специфической профилактики; Центр молекулярной диагностики инфекционных болезней; сотрудничающий с ВОЗ Центр по зоонозам.

Институт является одним из главных разработчиков в стране теоретических основ и концепций в области эпидемиологии, социально-экономической значимости инфекционных болезней, патогенеза, диагностики, терапии и профилактики инфекционных болезней.

В числе сотрудников института 5 действительных членов РАМН, 1 член-корреспондент РАМН, 18 профессоров, 39 докторов и 50 кандидатов наук, 6 Заслуженных деятелей науки РФ, 6 лауреатов Государственных премий, 15 лауреатов премий Правительства РФ.

В институте работает докторский диссертационный совет Д 208.114.01, осуществляющий экспертизу диссертационных работ, проведение защит кандидатских и докторских диссертаций по специальностям 14.00.30 «Эпидемиология» и 14.00.10 «Инфекционные болезни». ГУ ЦНИИЭ внес большой вклад в подготовку кадров высшей квалификации, только сотрудниками института за это время защищено 160 кандидатских диссертаций, из них 48 — защитили докторские диссертации, а 4 — избраны академиками РАМН, 1 — член-корреспондентом РАМН.

Многие возглавляют лаборатории и отделения ЦНИИЭ, лаборатории и кафедры других НИИ и медицинских ВУЗов.

При институте имеются докторантура, аспирантура, клиническая ординатура. Большое число преподавателей ВУЗов, НИИ и сотрудников практического здравоохранения выполняли и выполняют диссертационные работы под руководством сотрудников института.

Институт имеет Учебный Центр и лицензию на проведение преподавательской деятельности в сфере последипломного профессионального образования. Ежегодно проводятся курсы по специализации и повышению квалификации, в том числе ВОЗ.

Ксения Русинова, защита прав потребителей

ПОЧЕМУ?

Роспотребнадзор – орган исполнительной власти, который был образован в 2004 году в результате слияния Санитарно-эпидемиологической службы и Государственной инспекции по торговле. Таким образом, Роспотребнадзору была передана часть функций Министерства здравоохранения Российской Федерации, Министерства экономического развития и торговли Российской Федерации, Министерства по антимонопольной политике Российской Федерации.

Вполне очевидно, что с таким огромным объемом работ Федеральная служба не справляется, что и показывает практика и статистика. А в связи с расширением деятельности Роспотребнадзора защита прав потребителей, к сожалению, перестала быть приоритетным направлением деятельности. Основной штат сотрудников Роспотребнадзора – не юристы по защите прав потребителей и торговые инспекторы, а ВРАЧИ, осуществляющие санитарный надзор и занимающиеся профилактикой инфекционных заболеваний.

ПРИМЕР:

Наше общество защиты прав потребителей, юристом и председателем Московского отделения которого я являюсь, обратилось в Роспотребнадзор в интересах потребителя, ссылаясь на ненадлежащее качество приобретенного им товара, ненадлежащую информацию об этом товаре, а также на что, что указанный товар является контрафактным, что было подтверждено самим правообладателем. Жалоба была отписана в Отдел по коммунальной гигиене, вместо отдела по защите прав потребителей. Естественно, что отдел по коммунальной гигиене сделал отписку, по телефону признавшись, что они «

как врачи, мало что в этом понимают». И это не единственный случай!

Обращение в Роспотребнадзор целесообразно в следующих случаях:

• желание потребителя «наказать» продавца (исполнителя) и инициировать проверку его деятельности;
• выявление безусловных нарушений прав потребителей, связанных в основном предоставлением ненадлежащей информации на товар, работу/услугу;
• обнаружение товаров с истекшим сроком годности в продаже;
• в случае отравления;
• включение в условия договора условий, ущемляющих права потребителей и иные подобные случаи.

ВЫ ХОТИТЕ, ЧТОБЫ ВАМ ВЕРНУЛИ ДЕНЬГИ.

Если же вы приобрели некачественный товар или вам оказана услуга (выполнена работа) ненадлежащего качества, и вы требуете возврата денег, обращение в Роспотребнадзор должно быть вторичной мерой после первоначального предъявления претензии непосредственно продавцу (исполнителю). Если вы обратитесь только в Роспотребнадзор, то с наибольшей вероятностью вы получите следующий ответ: «В связи с тем, что ваш спор носит имущественный характер, разъясняем ваше право, предусмотренное ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» на обращение в суд

».

С чем это связано? Дело в том, что обязать вернуть потребителю деньги может только суд, у Роспотребнадзора такие полномочия отсутствуют. Полномочия Роспотребнадзора определены в Положении о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Какой реальный результат может быть от обращения в Роспотребнадзор?

— Федеральная служба выйдет к правонарушителю на внеплановую выездную проверку, в результате которого доводы, изложенные в жалобе, либо подтвердятся, либо нет. Если доводы подтверждаются, на нарушителя возлагается административное взыскание в виде незначительного штрафа.

— Федеральная служба направит правонарушителю Требование о предоставлении сведений, объяснений и иной информации и на основании представленных документов будет проводиться документарная проверка без выхода на место. Последствия документарной проверки аналогичны приведенным в первом пункте.

Срок проведения документарной и выездной проверки не может превышать двадцать рабочих дней.

— Федеральная служба в устном, рекомендательном порядке укажет на целесообразность удовлетворения требований потребителя. Данные рекомендации не носят для правонарушителя обязательного характера, поэтому он может их проигнорировать.

КАК ПОДАТЬ ЖАЛОБУ В РОСПОТРЕБНАДЗОР

(подробнее см. в Инструкции о порядке рассмотрения обращений граждан и объединений граждан, в том числе юридических лиц, приема граждан в Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека)

1. Обращение в Электронную приемную Управления Роспотребнадзора по г. Москве.
2. Письменное обращение с указанием фамилии, имени, отчества заявителя, его обратного адреса, наименовании правонарушителя и его адреса, описание сути вопроса. К жалобе/заявлению прилагаются копии документов, на которых заявитель обосновывает свои доводы.

Ответ на обращения не дается, если:

— в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

— текст письменного обращения не поддается прочтению, оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

— ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну. Гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

 

ВНИМАНИЕ: Как обратиться с жалобой в Роспотребнадзор (изменения в законодательстве 01. 01.2017)

Смотрите также:

ОБРАЗЕЦ ЖАЛОБЫ В РОСПОТРЕБНАДЗОР

КАК ВЫБРАТЬ ЮРИСТА ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

КАК ПРАВИЛЬНО СОСТАВИТЬ ПРЕТЕНЗИЮ

КАК ВРУЧИТЬ ПРЕТЕНЗИЮ

ОБРАЗЦЫ ПРЕТЕНЗИЙ

БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ!

Сотрудники Роспотребнадзора продолжают рейды по торговым точкам Владикавказа

Казалось бы, новогодний ажиотаж прошел, но покупки в магазинах продолжаются. А значит, санитарно-эпидемиологические требования по-прежнему сохраняются. Сотрудники Роспотребнадзора планово проверяют, как следуют требованиям федерального ведомства.

Лоток с масками и распылитель с дезсредством наравне с контрольными весами, сертификатами и книгой отзывов — всегда обязательны на входе в магазин. В большинстве точек розничной торговли Северной Осетии обеспечивают безопасность покупателей.   Часто это вопрос репутации, предполагают сотрудники Роспотребнадзора. Но не всегда предприниматели готовы соблюдать все меры предосторожности. Часто они связаны с контролем обработки поверхностей.

Главное, конечно, разъяснить персоналу как не допустить ошибку в организации безопасной среды. Чтобы меры действительно работали, а не были, что называется, для галочки.

Расслабляться рано, утверждают сотрудники ведомства. В республике с начала пандемии COVID-19 подтвержден у 13 тысяч человек. В настоящее время больных около шестисот. За последние сутки наличие вируса в организме подтвердилось у 82 человек. Контроль, по мнению Роспотребнадзора, необходимо усиливать.

Вера Кайтукова, начальник отдела Роспотребнадзора по РСО-А: «Ситуация с распространением инфекции, конечно, остается неблагоприятной. Риски сохраняются, поэтому нужно соблюдать все действующие ограничительные меры».

Основное внимание эксперты надзорного ведомства уделяют тому, как организованы учет термометрии и обработка помещений. Проверяют  запас средств защиты на несколько дней вперед и организацию пространства для соблюдения социальной дистанции. В случае невыполнения требований выписывают предписания, если и они не будут исполнены, Роспотребнадзор вправе приостановить работу торговых предприятий.

Артур Галазов

Ошибка в тексте? Выделите её и нажмите «Ctrl + Enter»

почему нужна и как оформить — Эльба

Несколько лет назад книгу жалоб и предложений переименовали в оптимистичную книгу отзывов и предложений. Рассказываем, у кого из предпринимателей должна быть эта вещь и что будет, если не дать клиенту оставить отзыв.

Книга отзывов и предложений — это обязательный документ или пережиток советского времени?

Книга отзывов и предложений обязательна для предпринимателей и организаций, чей клиент — потребитель. Например, там, где готовят еду или оказывают услуги людям для личных, семейных и бытовых нужд. Посетитель ресторана в любой момент может попросить жалобную книгу, чтобы написать, как долго готовят ризотто с лососем. Официант обязан тут же принести — требование клиента законно.

Исключение — вся торговля. Ни интернет-магазины, ни обычные торговые точки не обязаны пользоваться книгой жалоб с 1 января 2021 года — см. новые правила торговли, утвержденные в постановлением правительства № 2463. 

Обязанность иметь книгу отзывов и предложений установлена:

— для ресторанов, кофеен и баров — в п. 6 правил общепита, утвержденных постановлением правительства № 1515. 

— для парикмахерских, химчисток, мастерских, ателье — в п. 3 правил бытового обслуживания, утверждённых постановление правительства № 1514. 

— для турагентств — в п. 7 правил оказания туристических услуг, утвержденных постановлением правительства № 1852. 

Мы не знаем, в чём юридический смысл книги отзывов и предложений в современном сервисе. 

Раньше магазины и кафе соблюдали обязательную инструкцию о книге жалоб и предложений. По старым правилам на жалобную запись администрация отвечала в течение двух дней. Ошибку и хамство работника разбирали вместе с профсоюзом, потом делали выговор. Саму книгу вели по установленной форме. 

Сейчас инструкция не действует. Требований к книге, ответам на жалобы и проверке персонала нет — территориальные органы Роспотребнадзора иногда напоминают об этом. Суды поддерживают, как в деле № 33-15092/2013.

Но из-за отсутствия книги предприниматель рискует потерять деньги.

Сдавайте отчётность в три клика

Эльба поможет вам работать без бухгалтера. Она подготовит отчёты, посчитает налоги и не потребует от вас специальных знаний.

В чём опасность, если книги отзывов и предложений нет

Отсутствие книги отзывов и предложений может обнаружить покупатель, которому её не выдали, и проверяющий Роспотребнадзора, пришедший с внеплановой проверкой или контрольной закупкой. Вот что бывает дальше.

Штраф от Роспотребнадзора

Поскольку наличие книги предписано нормативкой, за нарушение Роспотребнадзор штрафует. Штрафы по ст. 14.4 КоАП такие:

— для ИП — от 10 000 до 30 000 ₽.

— для ООО — от 20 000 до 50 000 ₽.

Если отсутствие книги оказалось вишенкой на торте в дополнение к более серьёзным нарушениям в сервисе, обычно назначают реальный штраф, пример — дело № А40-175352/2015. 

Когда это нарушение само по себе, можно ссылаться на малозначительность. Ну никто же не пострадал. Тогда есть шанс отделаться устным замечанием от чиновников, как в деле № А05-108/2014.

Как защититься при контрольной закупке

Как защититься при административной проверке

Иск от вредного клиента

Человеку не дали жалобную книгу, хотя по закону обязаны — он про это читал. Других претензий к компании нет, но клиенту нужно где-то высказаться и что-то потребовать. Из маленьких нарушений появляются настоящие судебные дела о компенсации морального вреда. Один подобный спор покупатель выиграл и получил 500 ₽ — дело № 33-16004/2010. Деньги потеряны небольшие, но судебный спор отнял время и заставил понервничать.

Как вести книгу отзывов и куда положить

Мы уже говорили, что требований к форме и заполнению книги отзывов и предложений нет. Главное — она должна быть в месте, куда приходит клиент и выдаваться по его просьбе. Это буквальное требование закона, другие не действуют. 

Простая тетрадь с ручкой и наклейкой — уже книга отзывов и предложений. Или можно купить готовую с названием и типографской разметкой.

Книгу можно положить в уголок потребителя. Но не будет ошибкой, если хранить её за стойкой у продавца, на кассе в кафе, в столе директора турфирмы. Важно, лишь чтобы работник знал, откуда ее достать для клиента.

Как оформить уголок потребителя

Очень важно: книгу надо просматривать и отвечать на жалобы

Как реагировать на отзывы и благодарности, предприниматель решает сам. А вот если в книгу попала реальная претензия потребителя, с ней нужно работать.  

Обычно претензии пишут на листе бумаги и отдают персоналу или посылают по почте. Но может выйти так, что покупатель напишет в книгу заявление о возврате денег за бракованный товар или потребует оплатить ремонт двигателя после посещения автосервиса. Для предпринимателя такие записи не просто негатив от клиента, а юридически значимые заявления потребителя. На заявления надо отвечать в установленный законом срок. Иначе — суды, проверки, штрафы, исполнительные листы, аресты счетов. 

Как отвечать на претензии по защите прав потребителей

Поэтому, если книга отзывов и предложений в свободном доступе у клиентов, записи нужно постоянно проверять. Если у персонала — попросить сообщать о всех просьбах.

Роспотребнадзор рассказал о коронавирусных больных Новотроицка, карантине в подъездах и тестировании сотрудников молокозавода

Как ни крути, но коронавирус остаётся одной из самых волнующих тем. И если одни новотройчане продолжают строить теории заговора и отрицать существование заболевших в городе, то другие наводят панику и распространяют слухи о подъездах и домах, якобы закрытых на карантин.

Поэтому за официальной информацией мы обратились в Роспотребнадзор.

Денис Морозов, начальник Юго-Восточного территориального отдела управления Роспотребнадзора по Оренбургской области:

«У нас по состоянию на 20 апреля в Новотроицке 10 лабораторно подтверждённых случаев новой коронавирусной инфекции, и все они связаны с завозом заболевания из других регионов страны. На сегодняшний день по всем случаям заболевания были проведены необходимые противоэпидемические мероприятия, включающие в себя прежде всего определение круга контактных лиц.

Контактные все определены, по всем назначено медицинское наблюдение, в том числе с лабораторным обследованием в соответствии с утверждёнными алгоритмами, то есть на 1-й и на 10-й дни.

Как я уже говорил, у нас все завозные случаи. При этом есть 2 семейных очага, которые также связаны с тем, что к гражданам Новотроицка приезжали родственники и друзья из других регионов, которые впоследствии их инфицировали».

Все лабораторно подтверждённые случаи — завозные из Москвы.

О первых пациентах с коронавирусом в Новотроицке региональный минздрав сообщил 8 апреля. Вернувшаяся домой жительница заразила знакомую и её ребёнка. Второй семейный очаг пошёл также от приезжего, пренебрегающего всеми рекомендациями по самоизоляции. Заболели в итоге сразу 3 его близких.

При этом жена новотройчанина продолжала ходить на работу. Сотрудники Роспотребнадзора обнаружили 45 контактных с нею коллег!

Денис Морозов, начальник Юго-Восточного территориального отдела управления Роспотребнадзора по Оренбургской области:

«На новотроицком молокозаводе были проведены противоэпидемические мероприятия, проведено расследование, определён круг лиц, которые могли контактировать с гражданкой, которая работала на этом предприятии. За ними также назначено медицинское наблюдение. И на сегодняшний день первый тест по всем им ― отрицательный».

Пока ни у кого из них нет подозрительных симптомов. Повторный анализ на COVID-19 возьмут на 10-й день после опасного общения.

Что касается новотройчан, у которых коронавирусная инфекция подтвердилась, то большинство из них — в возрасте до 45 лет, также болеют 2 несовершеннолетних.

По месту жительства заболевших проведена тщательная дезинфекция. Медики установили наблюдение за состоянием всех контактных и взяли у них тесты. В том числе на контроле соседи.

Однако необходимости закрывать подъезды и дома Новотроицка на карантин сейчас нет!

Денис Морозов, начальник Юго-Восточного территориального отдела управления Роспотребнадзора по Оренбургской области:

«Хотелось ещё раз обратиться к жителям нашего города: соблюдайте все меры профилактики, которые у нас введены на сегодняшний день. Конечно, это режим самоизоляции, использование средств индивидуальной защиты и, конечно же, ― почаще надо мыть руки с мылом и также использовать дезинфицирующие средства».

Отметим, по данным минздрава Оренбургской области, коронавирусом болеют уже 14 новотройчан. Среди новых случаев ― приезжий из Санкт-Петербурга. В ковидном центре на базе Больницы скорой медицинской помощи Новотроицка лежат 54 пациента со всего востока Оренбуржья. С прошлой недели тестирование на коронавирус стали делать в лаборатории городского центра СПИД.

Модуль комментирования материалов сайтов tolstoycomments.com не является частью сайта Ntsk.Ru, а является сторонним сервисом. Мнение редакции может не совпадать с мнением комментаторов.

Роспотребнадзор заявил о необходимости продлить «нерабочую» неделю из-за пандемии Covid-19 Статьи редакции

{«id»:116968,»url»:»https:\/\/vc.ru\/legal\/116968-rospotrebnadzor-zayavil-o-neobhodimosti-prodlit-nerabochuyu-nedelyu-iz-za-pandemii-covid-19″,»title»:»\u0420\u043e\u0441\u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u043d\u0430\u0434\u0437\u043e\u0440 \u0437\u0430\u044f\u0432\u0438\u043b \u043e \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u043b\u0438\u0442\u044c \u00ab\u043d\u0435\u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0443\u044e\u00bb \u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u044e \u0438\u0437-\u0437\u0430 \u043f\u0430\u043d\u0434\u0435\u043c\u0438\u0438 Covid-19″,»services»:{«facebook»:{«url»:»https:\/\/www. facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/vc.ru\/legal\/116968-rospotrebnadzor-zayavil-o-neobhodimosti-prodlit-nerabochuyu-nedelyu-iz-za-pandemii-covid-19″,»short_name»:»FB»,»title»:»Facebook»,»width»:600,»height»:450},»vkontakte»:{«url»:»https:\/\/vk.com\/share.php?url=https:\/\/vc.ru\/legal\/116968-rospotrebnadzor-zayavil-o-neobhodimosti-prodlit-nerabochuyu-nedelyu-iz-za-pandemii-covid-19&title=\u0420\u043e\u0441\u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u043d\u0430\u0434\u0437\u043e\u0440 \u0437\u0430\u044f\u0432\u0438\u043b \u043e \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u043b\u0438\u0442\u044c \u00ab\u043d\u0435\u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0443\u044e\u00bb \u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u044e \u0438\u0437-\u0437\u0430 \u043f\u0430\u043d\u0434\u0435\u043c\u0438\u0438 Covid-19″,»short_name»:»VK»,»title»:»\u0412\u041a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0435″,»width»:600,»height»:450},»twitter»:{«url»:»https:\/\/twitter. com\/intent\/tweet?url=https:\/\/vc.ru\/legal\/116968-rospotrebnadzor-zayavil-o-neobhodimosti-prodlit-nerabochuyu-nedelyu-iz-za-pandemii-covid-19&text=\u0420\u043e\u0441\u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u043d\u0430\u0434\u0437\u043e\u0440 \u0437\u0430\u044f\u0432\u0438\u043b \u043e \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u043b\u0438\u0442\u044c \u00ab\u043d\u0435\u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0443\u044e\u00bb \u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u044e \u0438\u0437-\u0437\u0430 \u043f\u0430\u043d\u0434\u0435\u043c\u0438\u0438 Covid-19″,»short_name»:»TW»,»title»:»Twitter»,»width»:600,»height»:450},»telegram»:{«url»:»tg:\/\/msg_url?url=https:\/\/vc.ru\/legal\/116968-rospotrebnadzor-zayavil-o-neobhodimosti-prodlit-nerabochuyu-nedelyu-iz-za-pandemii-covid-19&text=\u0420\u043e\u0441\u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u043d\u0430\u0434\u0437\u043e\u0440 \u0437\u0430\u044f\u0432\u0438\u043b \u043e \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u043b\u0438\u0442\u044c \u00ab\u043d\u0435\u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0443\u044e\u00bb \u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u044e \u0438\u0437-\u0437\u0430 \u043f\u0430\u043d\u0434\u0435\u043c\u0438\u0438 Covid-19″,»short_name»:»TG»,»title»:»Telegram»,»width»:600,»height»:450},»odnoklassniki»:{«url»:»http:\/\/connect. ok.ru\/dk?st.cmd=WidgetSharePreview&service=odnoklassniki&st.shareUrl=https:\/\/vc.ru\/legal\/116968-rospotrebnadzor-zayavil-o-neobhodimosti-prodlit-nerabochuyu-nedelyu-iz-za-pandemii-covid-19″,»short_name»:»OK»,»title»:»\u041e\u0434\u043d\u043e\u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u043d\u0438\u043a\u0438″,»width»:600,»height»:450},»email»:{«url»:»mailto:?subject=\u0420\u043e\u0441\u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u043d\u0430\u0434\u0437\u043e\u0440 \u0437\u0430\u044f\u0432\u0438\u043b \u043e \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u043b\u0438\u0442\u044c \u00ab\u043d\u0435\u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0443\u044e\u00bb \u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u044e \u0438\u0437-\u0437\u0430 \u043f\u0430\u043d\u0434\u0435\u043c\u0438\u0438 Covid-19&body=https:\/\/vc.ru\/legal\/116968-rospotrebnadzor-zayavil-o-neobhodimosti-prodlit-nerabochuyu-nedelyu-iz-za-pandemii-covid-19″,»short_name»:»Email»,»title»:»\u041e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0443″,»width»:600,»height»:450}},»isFavorited»:false}

66 623 просмотров

гостиниц Роспотребнадзора. Жалоба на гостиницу, отель

Продолжаем отвечать на важные вопросы. Первые материалы и.

Какие проверяющие органы могут приходить? Кто из них что может подарить? Как мы можем им дать отпор, какие законы мы можем им предъявить?

К вам может приехать представитель любого надзорного органа. По статистике, чаще всего приезжают участковый, представители ФМС, пожарной инспекции, налоговой инспекции.Если в Роспотребнадзор поступила жалоба на вас, то может прийти любой желающий, вплоть до прокуратуры. Если на пороге появились представители проверяющих органов, необходимо позвонить в орган и уточнить, действительно ли это их представители и какова цель проверки. Персонал должен предоставить вам номер телефона и контактную информацию.

Всем, кроме ФМС, дают от суток до трех на сбор необходимых документов (так сказать, если ваше юридическое лицо прописано по другому адресу, допускается, чтобы в общежитии хранились не все учредительные документы. ).ФМС проверяет прямое ведение миграционного учета.

На вопрос, как «дать отпор» сложно ответить. В своей практике и практике коллег мы наблюдаем достаточно лояльное и серьезное отношение властей. Если к вам приехали с плановой проверкой, вы получите крайний срок устранения и, скорее всего, обойдетесь без штрафов. Если вы пришли с жалобой, неплохо, что причины жалобы уже устранены в зародыше, и у вас есть ответная история, как все происходило на самом деле.

Если ваше дело серьезное и надолго, познакомьтесь с участковым участником полиции, он будет знать, с кем имеет дело, что у вас серьезное место и вы неконфликтный человек, и не будет никаких проблемы с тобой. Обычно участковые сотрудники милиции знают обо всех плановых проверках. Вы также можете посмотреть наш видеоролик «Проверки хостелов», он ответит на некоторые вопросы.

Мы не заслуживаем никаких законов, чтобы защитить себя. Ваша не защита, а равноправный диалог.Вам необходимо предоставить налаженный рабочий процесс:

а) бухгалтерская и налоговая отчетность,

б) миграционная отчетность,

в) документы, легализующие вашу деятельность, включая как можно больше документов: как согласованные планы, так и перепланировки, и соблюдение пожарных, санитарных и других требований к помещениям. Этот список ограничен требованиями отеля. В принципе, вы должны соответствовать отелю.

До сих пор мы не сталкивались с беспределом и давлением со стороны контролирующих органов.Никакие власти еще не закрыли общежитие.

Другой вопрос, систематически ли вас выживают соседи или вы поссорились с местным участком. Мы можем честно сказать, что вас спасет только соблюдение требований отеля и нежилых помещений.

Согласно открытому обращению Президента, малый бизнес может работать без налоговых проверок 3 года. Так что если вы открыли бизнес год-два и работаете спокойно и без нареканий, то за это время вы не встретите ни одного уполномоченного представителя.

Одна из самых частых причин плохого отдыха — проблемы с отелем. Шумно, анимация навязчивая или наоборот отсутствует, хотя и обещали. Неправильная категория номера, не отвечающая ожиданиям еда, просто плохое состояние отеля и территории, грязный пляж — все это может безнадежно испортить вам отдых.

Конечно, турфирма не может полностью контролировать происходящее в каждом конкретном отеле в другой стране, но ответственные туроператоры должны не только максимально подробно уведомить своих клиентов обо всех нюансах отдыха, но и ответить за его недостатки.

При оформлении претензий к отелю самое главное — внимательно прочитать договор с туристическим агентством. Хороший контракт должен предусматривать все нюансы ответственности туриста за качество услуг. Условия могут сильно различаться:

— Если договор не содержит ничего конкретного об ответственности, кроме общей фразы типа «стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации», вся ответственность за качество предоставляемых услуг отель принадлежит туристическому агентству.Именно она будет нести ответственность за недостатки отеля, выплачивать компенсацию и т. Д.

— Если существует договоренность с турагентом, в нем может быть оговорено, что туроператор несет всю ответственность. Это нормально, туроператор возьмет на себя. В этом случае вас не интересуют нюансы взаимоотношений турагента и туроператора и туроператора с отелем — вы в соответствии с договором можете подавать все претензии туроператору.

— Если в соглашении туриста с турагентом ничего не указано, суд может обязать выплатить компенсацию как туроператору, сформировавшему туристический продукт, так и непосредственно турагенту.

— Самый сложный вариант для туриста, когда в договоре с туроператором прямо указано, кто именно и за что именно несет ответственность. Здесь туристическое агентство может попытаться разделить ответственность с гостиницей, перевозчиком, визовой службой и т. Д. В любом случае поймите, что претензии к качеству гостиничных услуг вы будете предъявлять своему туроператору, так как именно он предложил вам отель. услуги в соответствии с вашими требованиями.Более того, отель находится в другой стране, его деятельность регулируется иностранным законодательством, и турист не имеет отношения к отелю. Есть только сеть, в которой туроператор является необходимым звеном, имеющим самостоятельные обязательства перед отелем и туристом.

Следующим важным моментом является детали условий договора относительно гостиницы. В идеале в договоре должно быть указано все:

— тип комнаты, из которой буквально все следует — в каком здании, с какого вида из окна, с какой кроватью, сколько комнат и т. Д.Эту информацию желательно изучить заранее — ее можно найти на сайтах крупных туристических агентств;

— тип питания и уровень обслуживания в отеле (например, тип завтрака, количество и происхождение алкогольных напитков, виды дополнительных услуг, входящих в стоимость проживания).

Эта информация поможет вам узнать, были ли вам оказаны нужные услуги в надлежащем объеме. Может быть важно указать в договоре специализацию отеля.Постарайтесь заранее узнать и записать в договоре, что вы, например, собираетесь в семейный отель. Так вы будете застрахованы от бурной ночной дискотеки, которая не прекращается до пяти утра, но у ваших детей будет возможность весело провести время в компании детских аниматоров в течение дня. Если на самом деле окажется, что семейный отель — это отель, где круглосуточно грохочет музыка, а аквапарк и детская анимация только на картинке в буклете, вам будет проще заявить о неадекватном качестве. предоставляемых услуг.

Еще один немаловажный вопрос — своевременное информирование туриста обо всех изменениях в условиях его отдыха. Итак, если вы выбрали конкретный отель, а туристическое агентство не может его забронировать, оно должно уведомить вас в письменной форме, а также получить ваше согласие на бронирование другого отеля. Если у вас не запрашивают такое письменное согласие, вы имеете право предъявить претензии о несоответствии между гостиницей, указанной в контракте, и тем, что вы получили в итоге. То же самое касается изменения всех согласованных с вами условий — перелета, трансфера, типа и количества экскурсий, категории отеля, типов номеров и питания.

Допустим, все началось хорошо, вы приехали в отель, а потом началось что-то совсем не то, чего вы ожидали. Ваша главная задача — скрупулезно записывать буквально каждый момент. Громкая анимация посреди ночи — снимайте. Мусор на пляже — сфотографируй. Гид не говорит по-русски, хотя обещали говорить по-русски — запишите с ним небольшое интервью. Плохое питание — поправьте меню, сфотографируйте фуршет. Хаос в комнате — сделайте фото. Хамская услуга — снимай видео. Сохраните все квитанции, квитанции, доверенности, выписки, рекламные буклеты и т.д.

Отдельный разговор о письменных документах. В случае возникновения проблем имеет смысл связаться с администрацией отеля. Оформите претензию с указанием конкретных нарушений, распечатайте ее в двух экземплярах и передайте администрации гостиницы под роспись. Сохраните копию с пометкой о том, что вы принимаете претензию. В ваших руках собрать доказательства нарушения ваших прав на полноценный качественный отдых. Чем подробнее вы зафиксируете все недостатки, тем выше ваши шансы на возврат денег от турфирмы и компенсацию морального ущерба.

Постарайтесь потребовать от администрации гостиницы составить акт о несоответствии заявленных и оказанных услуг. Не стесняйтесь привлекать свидетелей — снимайте их на видео, просите комментариев, собирайте их подписи под вашими обращениями и исками, берите их контакты, чтобы ваши жалобы были задействованы уже в России.

Имейте в виду, что все может помочь в разговоре с отелем. Например, вы угрожаете разместить в сети скандальное видео и сделать отель антирекламным — возможно, это убедит администрацию быть более сговорчивой и соответствовать вашим требованиям законодательства.

Общий алгоритм ваших действий следующий: устраните нарушения, поговорите с администрацией отеля об их устранении, а затем либо наслаждайтесь отпуском, либо соберите доказательства для требования компенсации от турфирмы после возвращения домой.

Гостиничная кража

В любой гостинице с гостями может случиться такая неприятность, как кража. Предметы могут отсутствовать в номере отеля. Обычно в гостиничный сейф кладут только самое ценное и только то, что не понадобится во время отдыха.Все остальное, даже очень ценные вещи, туристы обычно держат в номере — телефоны, фотоаппараты, ноутбуки, деньги, украшения и т. Д. И буквально никто не застрахован от потери этих вещей.

Если вас ограбили — в первую очередь немедленно свяжитесь с администрацией отеля. Они наиболее заинтересованы в том, чтобы приложить все усилия, чтобы вернуть вам украденное. Некоторые отели очень озабочены своей репутацией и предпочитают решать вопросы без вмешательства полиции. Если администрация отказывается сотрудничать, звоните в полицию.Только так вы сможете найти и вернуть украденное.

Согласно российскому законодательству, гостиница несет ответственность за вещи гостей, оставленные в номере. В каждой стране есть собственное законодательство по этому поводу. Вполне вероятно, что отель должен нести ответственность за потерю ваших вещей и должен возместить вам ваши убытки. При этом отель обязан провести собеседование с персоналом, выяснить, у кого был доступ к вашему номеру, выяснить все подробности пропажи и найти вещи или компенсировать стоимость украденного.Если отель не хочет этого делать добровольно, то по настоянию полиции обязательно это сделает.

И напоследок важное замечание. Ваше туристическое агентство обязано предоставить вам информацию о правилах пребывания в стране, в том числе об особенностях отелей, уровне преступности и безопасности пребывания в стране, а также о том, куда вы можете обратиться в случае возникновения трудностей. . Если вам не предоставили эту информацию, смело требуйте компенсацию и за это, потому что туристическое агентство обязано возместить убытки, возникшие, в том числе, из-за отсутствия у туриста необходимой информации.

Блогер Елена Щипкова пишет:

Скажите, а вы действительно каждый день меняете постельное белье? А банные полотенца? Нет? Хм, странно …

На второй этаж идете исключительно на лифте? Хотите на завтрак борщ и котлеты?

Как вы думаете, у меня весеннее обострение тихой шизофрении? Не … не догадываюсь …

Просто читал отзывы об отелях, так как готовлюсь к поездке и потихоньку схожу с ума. Сразу оговорюсь, отели 5 * не ищу, супер-люксы не рассматриваю.Нет, я ищу обычные варианты путешествия 2-3-4 * без претензий на роскошь. И каждый раз, выбирая отели и читая отзывы, понимаю, что, оплачивая 2 *, турист хочет, чтобы сервис был таким же, как в 5 * и желательно как в президентском люксе.

Итак, какие же туристы в отелях чаще всего недовольны? Сразу отмечу, что беру только русскоязычные обзоры, чтобы не говорить о разнице менталитета или кривизне перевода.

Постельное белье и банные полотенца не меняются ежедневно

Когда я это вижу, я просто пытаюсь понять, что люди делают с бельем и полотенцами, что их нужно менять после каждой ночи? И это не пляжные отели, где можно протащить полотенце на пляж и там испачкаться, это обычные отели в городах.Есть только одна мысль, что на этих простынях каждую ночь кого-то лишают девственности, а полы моют полотенцами.

Мебель не очень новая

Ну тут частично согласен, если кровать скрипит при любом движении как раненый слон, а дверцы шкафа отваливаются, то в адрес хозяина отеля летит много недобрых слов. А если мебель не очень новая, но нормальная, то нареканий не вижу.

Номер реально не соответствует тому, что на фотографиях и в описании

Пару раз тоже попадалось на это.Я не знаю, что делать в таких случаях. Конечно, если приехать в отель надолго, то наверняка можно устроить скандал, но если на 1-2 ночи? Как вы поступаете в таких случаях?

Отсутствие чайника, холодильника

Если я не считаю холодильник предметом первой необходимости в отеле, то отсутствие чайника в описании номера в 90% случаев является поводом не выбирать этот отель.

Не обновлять использованные шампуни, гели для душа, мыло

Сам с этим не сталкивался, но вообще интересно ли сохранить гостиницу или косяк горничных?

Плохая звукоизоляция

Наиболее частая жалоба.К сожалению, практически везде в отелях эконом и среднего класса отлично слышно, что делают соседи сверху, сбоку, кто прошел по коридору, а кто принимает душ. Я не знаю о роскошных отелях, но остальным из нас просто нужно иметь при себе беруши, если сон легкий.

Сорняк с оплатой за проживание

Я неоднократно читал жалобы в отзывах о том, что отелю удается дважды, а то и трижды снимать деньги за отель и добиваться возмещения через поддержку Booking или других сайтов бронирования.Я с этим не сталкивался, но то, что списали сумму больше, чем нужно, встречалось в Афинах. Попытка решить все на месте не увенчалась успехом. менеджер отеля даже не послушал нас. При этом ошибка составила всего 12 евро, и если бы менеджер признал это, я бы даже не требовал возврата денег. И вот мне пришлось подключить Booking и деньги вернули.

Невнимательный, грубый персонал

Для меня с учетом сегодняшних реалий, когда за отель борется не турист, а отель для туриста, это вообще чушь, но мы впервые снова столкнулись с собой в те же Афины.

Приезжаем утром на завтрак (он был включен в стоимость номера), только что накрыли поляну, приходит менеджер (да, отелю с ним очень «повезло»), спрашивает наш номер и начинает громко рассказывать нам (чтобы все могли слышать), что мы не имели права завтракать, потому что завтрак не включен в стоимость проживания и мы должны платить. Я снял бронь и показал ее. Дядя сказал: «Сейчас узнаю», и пошел в свою комнату. Минут 10 мы тупо стояли и ждали.Тогда они не удержались и сами пошли к нему. В итоге менеджер нас увидел, пробормотал: «Ешь, я ошибся», — и все .. Никаких извинений, ничего … Понятно, что никому не рекомендовал бы этот отель и все описал в своем обзоре. .

Overbooking

Вы приехали в отель, и вас не ждали. Причины могут быть разные — от технического сбоя до бунтарства персонала, но разве вам не легче? Мы дважды попадали в эту ситуацию.В Испании одна из двух комнат была занята, как это произошло, администратор объяснить не смог, поскольку обе брони явно светились на экране его монитора. В итоге нам дали количество следующих туристов, и я не знаю, где они поселились. Второй раз в Лиссабоне хозяин мини-отеля просто сказал, что забыл о нас и вообще у него много дел. Приехали вечером, уже не было сил искать гостиницу в незнакомом городе, в итоге мы спали на полузаселенном чердаке, а наши друзья на каких-то матрасах в полуподвальном кладовке.

Неточная топография отеля

Вам обещали, что от отеля до центра города будет 5 минут пешком, но, видимо, вы очень обрадовались, потому что за 5 минут вы только доедете до метро, ​​на котором в конце концов доберетесь достичь желаемой точки еще через 10 минут. Вы купили отель на второй линии от моря, но забыли написать в описании, что эта вторая линия находится в полутора километрах от пляжа.

Это единственный момент, которого можно избежать еще до бронирования — нужно просто найти отель на карте и посмотреть, насколько он удобен.

Ну и самые смешные и странные претензии из отзывов на Booking:

Вместо обещанного кондиционера предложили фен

Нашли в комнате забавных насекомых

Собаку оставили в комнате, горничную почему-то не стал чистить

Блогер Елена Щипкова пишет:

Скажите, а вы действительно меняете постельное белье каждый день? А банные полотенца? Нет? Хм, странно.

Вы поднимаетесь на второй этаж исключительно на лифте? Хотите на завтрак борщ и котлеты?

Как вы думаете, у меня весеннее обострение тихой шизофрении? Не.не угадал.

Я просто читал отзывы об отелях, так как готовлюсь к поездке и потихоньку схожу с ума. Сразу оговорюсь, отели 5 * не ищу, супер-люксы не рассматриваю. Нет, я ищу обычные варианты путешествия 2-3-4 * без претензий на роскошь. И каждый раз, выбирая отели и читая отзывы, понимаю, что, оплачивая 2 *, турист хочет, чтобы сервис был таким же, как в 5 * и желательно как в президентском люксе.

Итак, какие же туристы в отелях чаще всего недовольны? Сразу отмечу, что беру только русскоязычные обзоры, чтобы не говорить о разнице менталитета или кривизне перевода.

Постельное белье и банные полотенца не меняются ежедневно

Когда я это вижу, я просто пытаюсь понять, что люди делают с бельем и полотенцами, что их нужно менять после каждой ночи? И это не пляжные отели, где можно протащить полотенце на пляж и там испачкаться, это обычные отели в городах. Есть только одна мысль, что на этих простынях каждую ночь кого-то лишают девственности, а полы моют полотенцами.

Мебель не очень новая

Ну тут частично согласен, если кровать скрипит при любом движении как раненый слон, и двери шкафа отваливаются, то в адрес хозяина отеля летит много недобрых слов.А если мебель не очень новая, но нормальная, то нареканий не вижу.

Номер на самом деле не соответствует таковому на фотографиях и в описании

Пару раз тоже падал на это. Я не знаю, что делать в таких случаях. Конечно, если приехать в отель надолго, то наверняка можно устроить скандал, но если на 1-2 ночи? Как вы поступаете в таких случаях?

Отсутствие чайника, холодильника

Если я не считаю холодильник предметом первой необходимости в отеле, то отсутствие чайника в описании номера в 90% случаев является поводом не выбирать этот отель.

Не обновлять использованные шампуни, гели для душа, мыло

Сам с таким не сталкивался, но вообще интересно ли сэкономить отель или косяк горничных?

Плохая звукоизоляция

Наиболее частая жалоба. К сожалению, практически везде в отелях эконом и среднего класса отлично слышно, что делают соседи сверху, сбоку, кто прошел по коридору, а кто принимает душ. Я не знаю о роскошных отелях, но остальным из нас просто нужно иметь при себе беруши, если сон легкий.

Отмели с оплатой за проживание

Я неоднократно читал жалобы в отзывах о том, что отелю удается дважды или даже трижды снимать деньги за отель и требовать возмещения через службу поддержки Booking или других сайтов бронирования. Я с этим не сталкивался, но то, что списали сумму больше, чем нужно, встречалось в Афинах. Попытка решить все на месте не увенчалась успехом. менеджер отеля даже не послушал нас. При этом ошибка составила всего 12 евро, и если бы менеджер признал это, я бы даже не требовал возврата денег.И вот мне пришлось подключить Booking и деньги вернули.

Невнимательный, грубый персонал

Для меня, учитывая сегодняшние реалии, когда за отель борется не турист, а отель за туриста, это вообще нонсенс, но мы впервые снова столкнулись в тех же Афинах.

Приезжаем утром на завтрак (он был включен в стоимость номера), только что прикрыли поляну, приходит менеджер (да, отелю очень «повезло» с ним), спрашивает наш номер и громко начинает нам рассказывать (чтобы все слышали), что мы не имеем права завтракать, потому что завтрак не включен в стоимость проживания и мы должны платить.Я снял бронь и показал ее. Дядя сказал: «Сейчас узнаю», и пошел в свою комнату. Минут 10 мы тупо стояли и ждали. Тогда они не удержались и сами пошли к нему. В итоге менеджер нас увидел, пробормотал: «Ешь, я ошибся» и все .. Никаких извинений, ничего. Понятно, что никогда никому не буду рекомендовать этот отель и все описал в обзоре.

Овербукинг

Вы приехали в отель, и вас не ждали.Причины могут быть разные — от технического сбоя до бунтарства персонала, но разве вам не легче? Мы дважды попадали в эту ситуацию. В Испании одна из двух комнат была занята, как это произошло, администратор объяснить не смог, поскольку обе брони явно светились на экране его монитора. В итоге нам дали количество следующих туристов, и я не знаю, где они поселились. Второй раз в Лиссабоне хозяин мини-отеля просто сказал, что забыл о нас и вообще у него много дел.Приехали вечером, уже не было сил искать гостиницу в незнакомом городе, в итоге мы спали на полузаселенном чердаке, а наши друзья на каких-то матрасах в полуподвальном кладовке.

Неточная топография отеля

Вам обещали, что от отеля до центра города будет 5 минут пешком, но, видимо, вы очень обрадовались, потому что за 5 минут вы только доедете до метро, ​​на котором вы наконец доберетесь до нужной точки через 10 больше минут. Вы купили отель на второй линии от моря, но забыли написать в описании, что эта вторая линия находится в полутора километрах от пляжа.

Это единственный момент, которого можно избежать еще до бронирования — нужно просто найти отель на карте и посмотреть, насколько он удобен.

Ну, самые смешные и странные жалобы из отзывов на Booking:

— Вместо обещанного кондиционера предложили фен

— Нашли забавных насекомых в комнате

— Оставила собаку в комнате, горничная почему-то не стала убирать

Экспертный отзыв

Данные правоотношения регулируются Постановлением Правительства Российской Федерации от 25.04.1997 N 490 (ред. От 13.03.2013) «Об утверждении Правил оказания гостиничных услуг в Российской Федерации» и Федерального закона «О защите прав потребителей».

А) По денежным средствам — в пункте 20 Правил указано, что потребитель вправе в любой момент расторгнуть договор на оказание услуг, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части услуга, оказанная до получения уведомления о расторжении договора и возмещения подрядчику расходов, понесенных им до этого момента для выполнения договора, если они не включены в указанную часть стоимости услуги.

Таким образом, если гость уезжает раньше указанного срока, переплаченная им сумма должна быть ему возвращена.

Более того, Правила устанавливают, что данные правоотношения регулируются Федеральным законом «О защите прав потребителей» — так, согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей — Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любой момент при условии, что исполнитель фактически понес расходы, связанные с исполнением обязательств. по этому контракту.То есть подрядчик обязан вернуть предоплату за вычетом фактически понесенных затрат. Такие расходы необходимо документально оформить.

Б) Относительно методов и регистрации оценки причиненного ущерба — Если гость причинил ущерб, составляется Акт повреждения имущества гостиницы (форма № 9-г). Оценка проводится самим отелем, но она может быть оспорена. Тем более, что в вашем случае не все так просто — возможно, это не ваша вина, тогда ст. 211 Гражданского кодекса.

C) Очевидно, что поведение администрации отеля доставило вам неудобства. В связи с этим целесообразно требовать возмещения морального вреда — п.24 Правил «Исполнитель в соответствии с законодательством Российской Федерации несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя как результат недостатков в оказании услуг, а также возмещает моральный вред, причиненный потребителю. нарушение прав потребителя ».

Необходимо предоставить подрядчику (гостинице) письменную претензию, в которой будут изложены все обстоятельства. Если средства не возвращаются, моральный ущерб не возмещается, по истечении срока вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор, либо с иском защиты прав потребителей в суде.

#Instagram — ключ к успеху отеля?

Практически все отели, как российские, так и зарубежные, делятся своими успехами, новостями, акциями в социальных сетях.Социальные сети — это место, где организация может поддерживать прямой контакт с клиентами (потенциальными или текущими). Именно на Instagram делают ставки современные маркетологи. Среди специалистов даже появился новый термин — «Instagrammability». То есть на

Магазин новинки

Как поступать с жалобами гостей в отеле?

В жизни часто возникают непредвиденные ситуации, которые впоследствии могут перерасти в конфликт. Работа в гостиничном бизнесе предполагает умение решать любые ситуации, не доводя их до конфликта.Несмотря на то, что не всегда можно подготовить сотрудника гостиницы к чрезвычайным ситуациям, он должен четко понимать, как себя вести, чтобы удовлетворить жалобу клиента и не испортить имидж отеля или впечатление гостя о городе. Будь то большой отель или мини-отель, жалобы должны рассматриваться одинаково.

Жалобы гостей можно разделить на 4 типа: жалобы на оборудование или мебель (кондиционер, освещение, водоснабжение, лифт и т. Д.)), об отношении персонала гостиницы, об обслуживании, о непредвиденных обстоятельствах. Любую из них можно решить за 4 шага.

Шаг 1

В первую очередь нужно внимательно выслушать гостя, узнать обо всех его претензиях и причинах недовольства. К каждой проблеме нужно подходить со всей серьезностью и ни в коем случае не говорить, что проблема незначительна (даже если это так). Ни в коем случае не принимайте претензии лично, ведь гость вас не упрекает, а сообщает, что его что-то не устраивает в отеле.Никогда не спорьте с гостем и старайтесь сохранять максимально дружелюбное лицо. Бывает, что гости, у которых есть претензии, говорят слишком эмоционально. Как работник отеля вы должны сохранять спокойствие и четко определять проблему. Если вы не можете решить проблему самостоятельно, необходимо сообщить об инциденте менеджеру, а затем сообщить гостю о ходе решения. Помните, в этом случае вы несете личную ответственность, а исход события зависит от вашего поведения.

Шаг 2

Гость должен быть проинформирован о действиях, предпринимаемых на каждом этапе путешествия. Если вы не можете связаться с менеджером, также необходимо сообщить об этом: «Уважаемый ***, я проинформирую менеджера / менеджера о ситуации и мы решим проблему в течении 10 минут». Желательно сообщить об этом менеджеру в присутствии гостя.

Шаг 3

Руководитель или менеджер должен связаться с гостем и сообщить, что он проинформирован о ситуации. Супервайзер / менеджер должен извиниться и предложить альтернативное решение или бонус от отеля.Обычно в качестве бонуса гостям предоставляется переезд в улучшенный номер по той же цене, скидка на проживание, бесплатный трансфер и бесплатное проживание (если проблема действительно глобальная). Если проблема не решена, необходимо сообщить об этом генеральному директору.

После доклада генеральному директору администратор гостиницы должен спросить гостя, решена ли проблема, а затем сделать запись в журнале. Решение любой ситуации должно занимать не более 24 часов.

К сожалению, эти простые, на первый взгляд, правила не всегда соблюдаются. Но именно они существенно улучшили бы рейтинг отелей и гостиничного бизнеса в России в целом.

Все гостиницы любого уровня и качества обслуживания сталкиваются с претензиями Гостей. Это может быть просто негативный отзыв с добродушными замечаниями Гостя в книге жалоб, а могут быть громкие жалобы разгневанного покупателя и крик на ресепшене, плавно переходящий в драку.Чтобы избежать подобных негативных моментов в слаженной работе отеля, как руководство, так и администраторы отеля должны уметь справляться с такими ситуациями и максимально эффективно общаться с конфликтующим Гостем.

В такой ситуации мы рекомендуем реагировать на жалобу или претензию Гостя в отеле строго по предложенному нами алгоритму. Тогда вы сэкономите время и нервы сотрудников, а также репутацию отеля, которая напрямую влияет на вашу прибыль.

Алгоритм работы с жалобами Гостей в отеле

Необходимо заранее предвидеть все возражения клиентов. Необходимо собрать все возражения ваших Гостей, чтобы заранее подготовить на них успешный ответ, и лучше всего устранить все возможные негативные моменты в вашем отеле.

1. Не меняйте лицо и не показывайте потерю интереса к клиенту. Если Гость возражает, значит, он заинтересован в ваших услугах.Он готов тратить свое время и нервы на то, чтобы ваш сервис стал лучше, а ваш бизнес — успешнее. Используйте его отзывы как урок. В наши дни конструктивная критика — самый дорогой материал, и немногие из гостей позволят им тратить свое время на улучшение вашего бизнеса.
2. Не воспринимайте возражение Гостя как личное оскорбление. Все оскорбительные высказывания Клиента относятся не к вам лично, а к гостиничному сервису, к услугам компании, которую вы представляете.
3. Надо полностью выслушать клиента. Позвольте ему говорить полностью и выпустить пар. Долго, больше получаса никто из клиентов ругаться не будет. Ни у одного нормального человека на это просто не хватит сил. Используйте технику «активного слушания»: не спорите, кивайте в нужный момент, задавайте уточняющие вопросы. Будьте спокойны и спокойны.
4. Не пытайтесь победить вашего оппонента в споре. В любом случае согласитесь с Гостем и скажите, что хорошо понимаете его возмущение.
5. Определите тип возражения клиента и способы его устранения. Выделите моменты, с которыми вы согласны или не согласны.
6. Жалобы очень беспокоят людей. Но если решить задачу по схеме, будет проще. Экономьте время и нервы.
7. Не рассматривайте жалобу как жалобу, а как вопрос. «У вас был вопрос? Ну, мы все прояснили. «Если выяснится, что клиент вас разоблачил и выявил ошибку, будьте ему благодарны.
8. Если вы виноваты, извинитесь, компенсируйте Гостю впечатления: переезд в лучший номер и т. Д. Главное — не нервничать и не уподобиться тому, кто ругается.
9. Внимательно выслушайте недовольного Гостя и убедитесь, что больше нет негативных моментов, которыми он недоволен. Это могут быть такие вопросы: Что еще вас не устраивает или вызывает недовольство? Можно предположить, что все остальное вам подходит?

Рейтинг жалоб туристов на отели и санатории в России

Ассоциация туроператоров России (АТОР) проанализировала жалобы россиян на отечественные отели, санатории и другие объекты размещения. АТОР отмечает, что около 75% отзывов об отелях положительные, но около трети из них заказали сами отельеры. 25% отзывов отрицательные — по ним составлен рейтинг жалоб гостей.

россиян, отдыхающих в гостиницах и санаториях по всей стране, жаловались на антисанитарные условия, плохую инфраструктуру, некомпетентный и невежливый персонал, плохое питание, шум, отсутствие доступа в Интернет и так далее.

Таким образом, 17% жалоб касались грязных помещений — с тараканами, клопами, испачканными матрасами и рваным постельным бельем.Еще 8% отзывов жалуются на плохую уборку номеров.

15% пользователей, оставивших отзывы, жаловались на грубость и грубость со стороны персонала отеля. 9% жалоб касались общепита: туристов кормили безвкусно, однообразно, были случаи отравлений, в пище обнаружены тараканы. 8% гостей пожаловались на неработающее оборудование (кондиционеры, телефоны, краны и т. Д.).

6% гостей отметили несоответствие фото и описания отеля действительности, и столько же — несоответствие цены и качества проживания. 4% постояльцев пожаловались на вымогательство со стороны администрации отеля, еще 4% зря ждали обещанного трансфера и столько же отметили плохую звукоизоляцию в номерах.

Качество интернет-соединения (или его отсутствие) не понравилось 3% пользователей. Кроме того, россияне жаловались, что отели не соответствуют заявленным «звездам», плохая анимация и воровство.

• Федеральный закон от 29 июля 2017 г. № 234-ФЗ «О внесении изменений в статью 39 Закона Российской Федерации« Основы законодательства Российской Федерации о культуре »и статью 4 […]
• Приобретательная давность на земельный участок: судебная практика Одним из вариантов оформления права собственности на земельный участок является регистрация права собственности на него […]
• Допрос следователя и дознавателя в суде Статьи по теме Какие ограничения содержит закон при допросе следователя или дознавателя в суде Наталья Васильевна Осодоева, помощник судьи […]
• Как отменить заочное решение по гражданскому делу Правосудие по гражданским делам осуществляется по основы состязательности и равноправия сторон (ч. 1 ст. 12 ГПК РФ).Однако на практике […]
• Статья 18. Права потребителя при обнаружении недостатков товара. Федеральным законом от 25 октября 2007 г. № 234-ФЗ внесены изменения в наименование, которые вступают в силу после сорока […]
• УК РСФСР от 27 октября 1960 г. (УК РСФСР) ( с изменениями и дополнениями) (признана недействительной) С изменениями и дополнениями: 25 июля 1962 г., 6 мая, 14 октября 1963 г., 16 […]

Реальное количество случаев коронавируса в Москве выше, чем показывает госиспытание

Москва, город 12.7 миллионов человек находятся в эпицентре вспышки коронавируса в России: по состоянию на 20 апреля официально зарегистрировано 26 350 случаев, что составляет чуть более 0,2% населения страны.

Первые результаты первых коммерческих тестов в России позволяют предположить, что в Москве инфицировано гораздо больше людей и что болезнь распространилась среди жителей бессимптомно.

Четыре коммерческие лаборатории в Москве начали предлагать тесты по цене от 1050 рублей (14 долларов США) до 3395 рублей (45 долларов США) каждая в конце марта — начале апреля исключительно для людей, не охваченных государственными тестами.

Это означает, что это люди без симптомов, без истории недавних поездок или контактов с пациентами с коронавирусом.

Сотрудники трех московских частных лабораторий сообщили агентству Рейтер, что положительные результаты возвращаются в пределах от 1% до 5% случаев — широкий диапазон, но значительно большая доля, чем официальные данные.

Как и многие страны, в России не проводится массовое тестирование, а основное внимание уделяется людям с симптомами, тем, кто вернулся из-за границы, или людям, имевшим контакт с инфицированными.

Власти не оспаривают, что существует много бессимптомных случаев и что их собственное тестирование не может отразить полный масштаб инфекции в столице из-за его ограниченного объема.

«Фактическое число заболевших значительно выше (чем показывают официальные данные)», — заявил 24 марта президент Москвы Владимиру Путину мэр Москвы Сергей Собянин, добавив, что каждая страна столкнулась с проблемой незнания истинного масштаба заболевания.

Минздрав России не ответил на запрос о комментариях по поводу частных данных.

Представитель государственного регулятора здравоохранения Роспотребнадзора заявила, что на основании частных данных было бы неправильно делать вывод о том, что инфекция распространилась повсеместно.

По ее словам, Россия входит в тройку лидеров в мире по количеству проведенных тестов. Россия заявляет, что на данный момент она провела 2,05 миллиона испытаний по всей стране.

Сотрудник Ситилаб, сети коммерческих лабораторий, которые провели не менее 4500 тестов в разных городах, сказал, что 5% результатов в Москве после тестирования были положительными.

Согласно процедуре, которой следует лаборатория, результаты должны быть перепроверены и могут быть подтверждены как положительные только после того, как это будет сделано, сказал работник, добавив, что испытания в Москве начались 3 апреля.

Ситилаб не ответила на запрос о комментарии к его данным.

АСИМПТОМАТИЧЕСКИЕ СЛУЧАИ

Его результаты примерно соответствуют результатам собственного ограниченного российского тестирования бессимптомных случаев.

Первый пробный тест на антитела COVID-19, в ходе которого власти проверили образцы у 226 случайных людей, чтобы выяснить, заразились ли они ранее этим заболеванием, показал более высокий уровень инфицирования, чем официальные данные.

Результаты, обнародованные 1 апреля вице-премьер-министром Татьяной Голиковой, показали, что 11 человек были переносчиками болезни, что составляет почти 5%.

Анна Попова, глава Роспотребнадзора, сообщила Первому телеканалу во вторник, что по состоянию на 14 апреля власти уже подтвердили около 6000 бессимптомных случаев заболевания коронавирусом по всей стране.

Она не сказала, сколько из них было подтверждено в ходе государственного или частного тестирования, и разбивки по Москве не было.

Две другие частные лаборатории также показали более высокую долю положительных результатов, чем официальные данные.

Сотрудник сети коммерческих лабораторий Helix в Москве, который непосредственно участвует в процессе тестирования, сказал, что он знает от коллег, что 3% тестов в Москве дали положительный результат в первую неделю тестирования в нескольких местах.

Каждое место обслуживает около 30 клиентов в день.

Представитель Helix заявил, что компания не смогла поделиться результатами тестирования, которые она могла раскрыть только в Роспотребнадзоре.Сторожевой таймер не раскрывает отдельные наборы данных.

Но Helix сказал, что цифра 3% не точна. «Сотрудники лаборатории не имеют доступа к такой статистике», — заявила в понедельник заместитель директора Helix Дарья Горякина.

Другая лаборатория, расположенная в Центральной клинической больнице (ЦКБ), предлагала тесты для населения в течение нескольких дней, прежде чем ограничить доступ для государственных чиновников.

Два сотрудника заявили, что примерно 1% тестов дали положительный результат.На вопрос о результатах в лаборатории ГКБ ответили, что они являются медицинской тайной.

В нем и в сети Helix используются те же системы тестирования, что и в государственных медицинских учреждениях, производимые институтом «Вектор» в Сибири. Ситилаб использует тесты, произведенные частной компанией.

Доктор Кари Стефанссон, глава исландской компании Decode Genetics, чья фирма бесплатно проводила массовые испытания бессимптомных людей в Исландии и знаком с российскими данными и методами тестирования, сказал, что результаты указывают на более высокий уровень заражения.

«(Данные) интересны, потому что, вероятно, это означает, что инфекция распространилась в обществе гораздо шире, чем люди думали», — сказал он.

Коронавирус (COVID-19): десять практических шагов для работодателей по всему миру, прямо сейчас (весь мир) | Insights

Поскольку коронавирусная болезнь (COVID-19) продолжает распространяться по всему миру, а ВОЗ объявила вирус пандемией, ниже приведены некоторые практические шаги, которые глобальные работодатели могут рассмотреть сейчас.

Эти шаги не основаны на законах какой-либо одной юрисдикции, а скорее предназначены для того, чтобы предоставить глобальному работодателю темы для рассмотрения, понимая, что то, что может быть подходящим для каждого работодателя, будет сильно различаться в зависимости от уникальных обстоятельств работодателя. Работодателям рекомендуется постоянно следить за инструкциями местных органов власти по организации поездок и здравоохранения и связываться со своим местным юрисконсультом DLA Piper, чтобы обсудить обязательства и передовой опыт, характерный для их местоположения, отрасли, размера, участия производственного совета / профсоюза и существующих политик. Работодателей также призывают сохранять гибкость, признавая, что угроза общественному здоровью и правовые соображения работодателей могут меняться по мере развития ситуации.

Для получения поддержки по всему миру или в любой из стран, в которых вы работаете, свяжитесь со своим юристом по связям с DLA Piper или напишите нам по адресу CoronavirusEmployment @ dlapiper.com.

1. Обновите политику в отношении деловых поездок

Большинство работодателей в настоящее время не запретили все деловые поездки; однако деловые поездки серьезно сократились из-за распространения вируса. Работодателям рекомендуется всегда следовать советам местных властей и / или органов здравоохранения и ежедневно пересматривать их.

Действительно, в течение последних 24 часов такие заявления, как решение правительства США ограничить определенные поездки в Европу и из Европы, заставляют многие компании искать альтернативы деловым поездкам даже в районы, на которые в настоящее время ограничения не распространяются, что является разумной мерой предосторожности с учетом риска блокировки границ. в короткие сроки.

На момент публикации этой публикации государственные органы обычно рекомендуют приостановить все поездки, деловые или иные, в зоны ограниченного / высокого риска, если это не является абсолютно критическим. Даже в этом случае это может быть нецелесообразно, поскольку для сотрудника может стать трудным, а то и невозможным выезд из пункта назначения, или сотруднику, возможно, придется отправиться в карантин по возвращении домой, если ситуация или руководство изменится во время поездки.

Работодатели, как правило, могут продолжать требовать, чтобы сотрудники выезжали в районы с низким уровнем риска, если это входит в их обычные обязанности, но им следует быть в курсе последних рекомендаций по поездкам и постоянно переоценивать риски, связанные с такими поездками.

Если сотрудник отказывается поехать в район с более низким уровнем риска, работодатель может рассмотреть возможность расследования причин и определения того, высказал ли сотрудник обоснованное беспокойство, , например, , если у сотрудника есть законные повышенные опасения по поводу воздействия вируса из-за к основному состоянию здоровья. Если это так, работодатель может рассмотреть, является ли поездка необходимой или может ли другой сотрудник поехать вместо него.

Многие работодатели, имеющие страховку для деловых поездок, также проверяют, покрываются ли сотрудники на поездки, совершаемые от имени компании.

Если сотрудник заразился коронавирусом во время деловой поездки, в зависимости от обстоятельств и юрисдикции, это, вероятно, можно рассматривать как заболевание, связанное с работой. Юрисдикции и отраслевые стандарты различаются; но, как правило, ожидается, что работодатели предпримут адекватные шаги для защиты здоровья и безопасности своих сотрудников.

Из-за быстро меняющейся ситуации, хотя деловые поездки в большую часть мира все еще возможны, многие работодатели изучают альтернативы.

2. Рассмотреть последствия личных поездок

Работодатели, как правило, не могут диктовать, где сотрудники будут путешествовать в свое личное время в юрисдикциях, которые предлагают правовую и / или договорную защиту законной деятельности сотрудников в свободное от работы время. Тем не менее, для работодателей имеет смысл посоветовать сотрудникам быть в курсе соответствующих рекомендаций местных органов власти и ведомств и соблюдать разумные меры предосторожности во время путешествий.

Сотрудников, которые, тем не менее, сообщают работодателю, что они ожидают поездки в зону повышенного риска, могут быть предупреждены о том, что по их возвращении из поездки может быть введен обязательный карантинный период, в течение которого сотрудника могут попросить работать удаленно или взять накопленные / неоплачиваемый отпуск, в зависимости от практики работодателя и местных обязательств (и в соответствии с местными правилами, касающимися карантинного периода, некоторые из которых требуют, чтобы этот период рассматривался как отпуск по болезни).

Может ли работодатель спросить сотрудников, где именно они планируют поехать (или недавно путешествовали), будет зависеть от законов каждой юрисдикции. В некоторых европейских странах, включая Испанию, Францию ​​и Италию, этот вопрос может быть запрещен на том основании, что он нарушает право на частную жизнь. В других странах, например в Великобритании, Китае, Канаде и США, этот вопрос может быть допустимым, если его задают для защиты здоровья и безопасности сотрудников или по другой законной, недискриминационной причине.

3. Решите, как обращаться с разными типами карантина

Существуют разные типы карантинных сценариев, и каждый имеет несколько разные последствия:

• Карантин по постановлению правительства в связи с положительным диагнозом COVID-19
• Карантин, рекомендованный правительством или медицинским учреждением, например, , когда у человека проявляются симптомы, но диагноз не был поставлен
• Карантин по требованию работодателя
• Самоизоляция под руководством сотрудников из-за симптомов, недавних поездок в пострадавшие районы или особых обстоятельств, например, беременность или основное заболевание.

Карантин, установленный государством в связи с положительным диагнозом COVID-19: Если у сотрудника был диагностирован вирус, а правительство или учреждение здравоохранения требует карантина, в некоторых юрисдикциях может потребоваться, чтобы сотрудник рассматривался как находящийся в отпуске по болезни и , если у работника есть больничный, оплачивается соответственно. Работодателям рекомендуется проконсультироваться с юристом, чтобы определить, требует ли применимое законодательство специальных процедур оплаты труда. Например, в Соединенном Королевстве размер установленной законом выплаты по болезни был немного увеличен, чтобы в этих обстоятельствах предусматривать оплату за три дополнительных дня.

Карантин, рекомендованный правительством / учреждением здравоохранения: Карантин может быть рекомендован, если у сотрудника наблюдаются признаки болезни, но у него не диагностирован COVID-19. Например, сотрудник мог вернуться из зоны ограниченного доступа или контактировать с кем-то, у кого есть признаки болезни, например, с близким членом семьи или лицом, проживающим в доме сотрудника.

Если работник болен и не может работать (по какой-либо причине), он или она может иметь право на отпуск по болезни (оплачиваемый или неоплачиваемый) в соответствии с политикой работодателя и в соответствии с местным законодательством.

Однако, если сотрудник не болен и может работать дома во время карантина, работодателям рекомендуется проверить местные правила относительно допустимости требования удаленной работы в течение любого периода рекомендованного или обязательного карантина. Если это так, то во многих юрисдикциях требуется, чтобы работник получал оплату в обычном порядке.

Если сотрудник не может работать удаленно из-за характера его или ее роли, позиция менее ясна, и может случиться так, что сотрудник имеет право только на соответствующую установленную законом заработную плату или на ее отсутствие.Работодателям рекомендуется обратиться к юристу для определения применимых требований. Однако, если работодатели не платят в этих обстоятельствах, некоторые опасаются, что работник явится на работу, несмотря на совет правительства / агентства здравоохранения, поэтому некоторые работодатели рассмотрели возможность предложения некоторой оплаты в этих обстоятельствах, чтобы избежать потенциального риска для рабочей силы.

Карантин, установленный работодателем: если работодатель просит сотрудников не выходить на работу по какой-либо причине, сотрудники могут получать заработную плату в зависимости от местных правил и собственной политики работодателя.

Самоизоляция сотрудника: если сотрудник не решается прийти на работу из-за опасения заразиться вирусом, работодатель может расследовать причину этого и выяснить, есть ли особые обстоятельства, которые необходимо учитывать, например , если сотрудник особенно уязвим или живет с уязвимым человеком. Если причина является законной и сотрудник может работать из дома, обычная практика во многих юрисдикциях заключается в том, что работнику платят в обычном порядке.

Если причина обоснована, но работник не может работать из дома, работодатель может рассмотреть альтернативные варианты с работником. Например, работодатель может подумать о том, можно ли дать сотруднику альтернативные обязанности, которые он может выполнять дома, или может ли работодатель изменить определенные условия, чтобы решить проблемы сотрудника, такие как изменение времени начала / окончания, чтобы минимизировать поездки в периоды пиковой нагрузки или изменить настройку в офисе, чтобы свести к минимуму контакты с другими сотрудниками. Если нет реальных вариантов, выходом может быть согласие на период ежегодного отпуска или неоплачиваемого отсутствия на время отпуска.

В отношении любых периодов отпуска по болезни подумайте, нужно ли вам временно изменить свою политику в отношении предоставления сотрудниками свидетельств о плохом состоянии здоровья на случай, если сотрудники не могут получить их из-за карантина.

Использование свободного времени в качестве ежегодного отпуска: в некоторых юрисдикциях работодатели могут настаивать на том, чтобы сотрудники назначали отпуск на определенное время, но обычно существуют строгие сроки уведомления и другие правила.Если работодатели хотят настоять на том, чтобы сотрудники брали отпуск, работодатели могут ознакомиться с местными правилами и уведомить сотрудников как можно больше. Это может быть невозможно во всех юрисдикциях.

4. Пересмотрите свой подход к другим случаям отсутствия

Другие причины отсутствия сотрудников, связанные с COVID-19, могут включать:

• Сотрудники, застрявшие в другой стране из-за ограничений на поездки или карантина
• Сотрудникам приходится оставаться дома из-за закрытия школ
• Работники вынуждены сидеть дома, чтобы ухаживать за больными родственниками

Сотрудники, застрявшие за границей: Сотрудники, которые застряли в другой стране из-за изоляции или местного карантина после периода деловой поездки, могут иметь право продолжать получать зарплату до тех пор, пока они не вернутся домой, и, где это возможно, продолжают работать удаленно (при условии любые визовые или политические ограничения). Если служащий был в отпуске в то время, должность может зависеть от политики или обычаев работодателя и практики решения таких ситуаций, когда они возникают. В любом случае, было бы разумно выяснить, возможна ли удаленная работа или может ли сотрудник взять дополнительный отпуск (оплачиваемый или неоплачиваемый) для покрытия дальнейшего отсутствия.

Закрытие школ и уход за больными / уязвимыми родственниками: во многих юрисдикциях сотруднику может быть разрешено взять отпуск (оплачиваемый или неоплачиваемый) для ухода за семьей и иждивенцами, что может быть использовано здесь в качестве краткосрочной меры, в то время как более длительные: договоренности о временном уходе.Если закрытие школ / периоды карантина продолжаются в течение более длительного периода времени, работодатели могут подумать о практических способах управления этим отсутствием. Если в этот период работник может работать из дома, то обычно предусматривается нормальная оплата труда. Если это невозможно, то, возможно, необходимо рассмотреть другие типы отпуска, которые могут быть доступны, опять же в зависимости от юрисдикции и собственной политики работодателя.

5. Убедитесь, что у вас приняты необходимые меры для поддержки работы на дому

В некоторых странах существуют ограничения на требование к сотрудникам работать удаленно, хотя они могут быть ослаблены с учетом обстоятельств.Предполагая, что удаленная работа возможна на местном уровне, работодателям рекомендуется пересмотреть свои правила работы из дома, чтобы убедиться, что они актуальны и соответствуют назначению, а также чтобы сотрудники, которые обычно не работают из дома, получали необходимую техническую и другую поддержку. Публично сообщалось, что некоторые предприятия разрешают определенным группам или даже целым офисам работать из дома на пробной основе, чтобы заранее устранить и решить любые проблемы в случае, если более широкомасштабная работа на дому станет обязательной.Другие компании пробуют работать с разделенными сайтами или разделяют команды по разным местам, причем некоторые работают в офисе, а некоторые работают удаленно, чтобы попытаться сдержать распространение вируса с помощью социального дистанцирования.

Другие практические шаги, в зависимости от конкретных обстоятельств, могут включать:

• Уведомление сотрудников о том, что может потребоваться работа на дому в короткие сроки; и, как следствие, они должны каждый день приносить домой свои ноутбуки, зарядные устройства и другое необходимое оборудование в качестве меры предосторожности
• Выдача ноутбуков / устройств при необходимости
• Просмотр и переиздание любой политики «Используйте свое собственное устройство»
• Проверка и переиздание политик использования конфиденциальной информации и безопасности информации за пределами офиса ( например, , как обрабатывать и / или избавляться от конфиденциальной или иной конфиденциальной информации в домашнем офисе)
• Обдумывание того, как удерживать сотрудников на работе в периоды работы дома, изучение различных инструментов удаленной работы и других способов взаимодействия членов команды друг с другом
• Рассмотрение вопроса о том, как контролировать продуктивность персонала, который обычно не работает удаленно, хотя обратите внимание, что будут ограничения конфиденциальности данных при мониторинге в Европейском Союзе и в других местах.

6. Оценить последствия краткосрочного закрытия / временных увольнений

В некоторых странах эта чрезвычайная ситуация может привести к возникновению права (согласно закону или коллективному договору) сокращать рабочее время для работодателя, а также временно приостанавливать деятельность, пока работник остается связанным согласно трудовому договору. Право на это и выплачиваемая в результате оплата будет зависеть от местных правил и может потребовать соблюдения установленных законом процедур, а также консультаций с сотрудниками, что может занять время.В некоторых странах, включая Францию ​​и Италию, сотрудники могут иметь право на установленную законом выплату в течение этого периода. Однако в других странах, включая Великобританию, право на это может отсутствовать, если это не предусмотрено контрактом. Если должности сокращаются во время или после временного увольнения, могут применяться обычные правила, применимые к действующим увольнениям / сокращениям. Работодателям рекомендуется проконсультироваться с адвокатом, чтобы убедиться в соблюдении местных правил, прежде чем действовать.

7. Соблюдайте свои обязательства в отношении здоровья и безопасности

Работодатели обязаны принимать разумные меры для защиты здоровья и безопасности сотрудников и обеспечивать безопасное место работы. Некоторые практические шаги, которые работодатели могут рассмотреть, включают:

• Регулярное предоставление сотрудникам актуальной информации от правительства и органов здравоохранения
• Отображение уведомлений на основе последних рекомендаций по охране здоровья о том, как предотвратить распространение вируса и что делать / к кому обращаться, если у них есть симптомы
• Напоминание всем с симптомами вируса не приходить в офис и рекомендациям по самоизоляции
• Противодействие физическим приветствиям, таким как рукопожатия и поцелуи, и иное поощрение социальной дистанции
• Пересмотр режимов уборки с тем, чтобы участки или поверхности с интенсивным движением, такие как дверные ручки / смесители / общее оборудование и т. Д., регулярно убираются
• Выдача салфеток и обеспечение достаточных средств для их утилизации
• Предоставление дезинфицирующих средств для рук у входов в офис и обеспечение наличия соответствующих приспособлений для мытья рук (с мылом) для сотрудников и приглашенных гостей, пользующихся офисом
• Оценка наличия какого-либо особого риска в отношении определенных сотрудников, имеющих сопутствующие заболевания или уязвимых по любой другой причине
• Предоставление аналогичных советов посетителям / подрядчикам, которые работают в помещениях и требуют, чтобы они также соблюдали любые действующие политики или инструкции.

Работодатели, как правило, не обязаны предоставлять маски для лица, хотя многие работодатели в Азии предоставляют их. Например, многие работодатели в Гонконге предоставляют маски, и ожидается, что люди будут их носить. В Италии, как правило, нет обязательства предоставлять маски — если только врач не говорит, что это необходимо для конкретного сотрудника, однако некоторые сотрудники в Италии теперь запрашивают маски, и многие работодатели пытаются их приобрести, несмотря на недавнюю нехватку поставок. Если и до тех пор, пока правительство или местное агентство здравоохранения не потребуют предоставления масок, работодатели не обязаны их предоставлять.

По всей Европе, где работодатели подпадают под действие Общего регламента о конфиденциальности данных, работодатели, как правило, не могут требовать от сотрудников прохождения медицинского осмотра или проверки температуры или сбора медицинских данных, выходящих за рамки минимума, необходимого для борьбы с вирусом. Работодатели в некоторых юрисдикциях могут попросить сотрудников проверить себя в определенных ситуациях, но обычно не могут проводить тесты, а также не собирать или обрабатывать результаты таких тестов.Данные о здоровье обычно считаются конфиденциальными данными, и многие юрисдикции устанавливают высокий порог для обработки этих данных.

Органы по обеспечению конфиденциальности данных по всей Европе начинают выпускать руководство по использованию данных и соблюдению конфиденциальности данных в свете COVID-19, и работодателям рекомендуется проверять последнюю позицию, которая варьируется в разных странах ЕС. Позиция в других местах может отличаться (, например, , в Китае работодатели могут потребовать от персонала пройти проверку температуры по прибытии в офис).В связи с этим крайне важно, чтобы работодатели наняли адвоката, чтобы убедиться, что местные правила известны и применяются с учетом конкретных фактов, прежде чем действовать.

8. Помните, что риск дискриминации все еще может возникнуть

Работодатели могут осознавать риск исков о дискриминации, возникающих при решении вопросов, связанных с COVID-19. Работодатели могут стремиться напомнить отделу кадров и руководителям, что политика должна применяться последовательно и без учета этнической или национальной принадлежности человека; чтобы практика не затрагивала одну группу защищаемых сотрудников в большей степени, чем другую, — при отсутствии законной, недискриминационной причины; и что в мире, где люди всегда осознают проблемы со здоровьем окружающих, к сотрудникам не относятся по-разному на основании фактической или предполагаемой инвалидности — опять же, при отсутствии законной, недискриминационной причины (, например, , защищая рабочую силу).

9. Подумайте, что еще вы можете сделать, чтобы поддержать персонал

Понятно, что COVID-19 вызывает большое беспокойство. Работодателям рекомендуется осознавать это и направлять соответствующие сообщения персоналу, чтобы, где это возможно, уменьшить беспокойство и предоставить четкие и понятные рекомендации относительно текущей и будущей ситуации. В дополнение к темам, описанным выше, ниже приведены еще несколько шагов, которые, возможно, стоит рассмотреть, каждый из которых следует рассматривать в свете местного законодательства и существующих политик:

• Предоставлять регулярные новости от руководства компании, чтобы успокоить персонал
• Подумайте, какие меры — если таковые имеются — могут быть целесообразными для защиты психического благополучия сотрудников в периоды, когда они могут самоизолироваться или от них требуется держаться подальше от бизнеса
• Публикация информации о том, с кем сотрудники могут поговорить, если у них есть особые опасения или опасения по поводу вируса, а также о принимаемых мерах
• Оцените протоколы реагирования на чрезвычайные ситуации на рабочем месте и подумайте, какие изменения, если таковые имеются, могут потребоваться для борьбы с потенциальной пандемией
• Проверить, актуальна ли личная контактная информация и приняты ли действия в чрезвычайных ситуациях
• Подумайте о том, чтобы переиздать свою политику в социальных сетях и о том, что сотрудники должны / не должны публиковать о вирусе и о мерах по предотвращению вашего бизнеса, чтобы избежать распространения слухов / ложной информации или неправильного представления о том, что сотрудники имеют право говорить от имени компании
• Поговорите с представителями сотрудников (в юрисдикциях, где они у вас есть) о ваших планах и потенциальном воздействии на персонал, если это может быть целесообразно в соответствии с местным законодательством, обычаями и практикой
• Просмотрите свое расписание предстоящих встреч и конференций и решите, какие, если таковые имеются, отменить, изменить (, например, , превратить в конференц-связь или «виртуальную» встречу) или оставить как есть
• Продумайте процессы приема на работу: могут ли собеседования проводиться удаленно, если это необходимо, и допустимо ли в данной юрисдикции проверять респондентов каким-либо образом ( например, для недавних поездок в районы высокого риска или текущих симптомов)?
• Рассмотрите политику посетителя / подрядчика для рабочего места и, если она нуждается в обновлении
• Подумайте о последствиях для любого временного персонала в случае закрытия офиса, например, , будет ли платить внешним работникам кафетерия, если офис будет закрыт?
• Учитывайте последствия для здоровья и безопасности предоставляемого транспорта.

10 . Будьте в курсе последних новостей

И последнее, но не менее важное: ниже приводится список различных веб-сайтов, содержащих рекомендации местных государственных органов здравоохранения в отношении COVID-19. Если ваша юрисдикция не указана в списке или если вы хотите получить поддержку в глобальном масштабе или в какой-либо конкретной стране, не стесняйтесь обращаться к местному юрисконсульту DLA Piper, юристу по работе с DLA Piper или по электронной почте CoronavirusEmployment @ dlapiper.com:

Посетите наш ресурсный центр по COVID-19 и подпишитесь на наш список COVID-19 здесь, чтобы получать оповещения и приглашения на веб-семинары о навигации в это непростое время.

Санкт-Петербургский офис Беллоны устраняет одно судебное препятствие в продолжающихся судебных тяжбах для российских НПО

Штраф, наложенный Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор), был предъявлен Центру по окружающей среде и правам человека (ЦПЧ) за то, что Беллона якобы не позаботилась о том, чтобы его сотрудники регулярно проходили медицинские осмотры, в том числе флюорографию. скрининги, измеряющие воздействие рентгеновских лучей на флуоресцентном экране компьютера.

Еще впереди рассмотрение Арбитражным судом обвинений, также выдвинутых Роспотребнадзором, в связи с утверждениями о том, что ERC Bellona не проводила соответствующие тесты для измерения уровней положительных и отрицательных аэроионов в своем офисе. Это дело будет рассматриваться 23 октября, и за него также будет наложен штраф в размере 10 тысяч долларов.

Сегодняшнее решение арбитражного суда еще не означает чистой победы. Против ERC Bellona идет еще одно слушание в связи с предполагаемыми нарушениями пожарных кодексов, которые еще не рассматриваются, и эти штрафы также могут достигать 10 000 долларов.

Фото: Беллона

Роспотребнадзор также имеет право обжаловать отмену штрафа в Арбитражном суде. По словам Александра Никитина, председателя ERC Bellona, ​​представители Роспотребнадзора не присутствовали на утренних слушаниях в четверг, которые являются основанием для того, чтобы орган по защите прав потребителей мог подать апелляцию на отмену штрафа.

Прошло семь месяцев с тех пор, как офис ERC Bellona подвергся обыску представителями St.Санкт-Петербургской прокуратуры, представителей налоговой, санитарной и пожарной инспекций и вызваны в суд за так называемые административные правонарушения.

«Российское правительство бесполезно тратит время и деньги на подобные вопросы», — сказал Никитин. «Это беспрецедентно».

Фото: Беллона

Он повторил, что если на ERC Bellona будут наложены штрафы за любое из предполагаемых нарушений, организация немедленно обжалует их.

Только в мае, через три месяца после первоначального рейда, ERC Bellona получила список административных обвинений в форме трехстраничного письма от прокурора, которое группа предположительно нарушила. На следующий день ERC Bellona направила прокурорам 76-страничное письмо, опровергающее все обвинения.

Прокурорские проверки с участием специальных групп из других уголков российского чиновничества были общенациональными и нацелены на около 600 НПО. Они проводились по распоряжению президента Владимира Путина после того, как российское министерство юстиции перестало обеспечивать соблюдение драконовского закона Кремля, принятого в прошлом году, требующего от НПО, получающих финансирование из-за границы и участвующих в неопределенно определенной «политической деятельности», регистрироваться в качестве «иностранных агентов».”

Все российские НПО, соответствующие этому профилю, бойкотировали регистрацию иностранных агентов, когда закон вступил в силу в ноябре. Наказание за отсутствие регистрации в качестве иностранного агента составляет 13 500 долларов США. Зачистки, предназначенные для выявления часто скрытых нарушений плавно применяемых правил пожарной безопасности и охраны здоровья, способны обрушить на организации гораздо более серьезные штрафы.

На данный момент только три организации были оштрафованы в соответствии с законом об иностранных агентах, в первую очередь «Голос», независимое агентство по мониторингу голосов. С тех пор группа закрылась и может попытаться реорганизоваться под другим именем. «Голос» отвечал за выявление фальсификации результатов голосования на парламентских выборах в России в декабре 2011 года, которые были переброшены в пользу партии «Единая Россия», поддерживаемой Кремлем Думы.

Разоблачение фальсификации результатов голосования вызвало месяцы уличных протестов, в которых участвовали сотни тысяч человек зимой 2012 года до инаугурации Путина в мае.

Исследовательский центр «Мемориал», одна из старейших российских неправительственных организаций, которая документирует сталинские чистки и выступает за защиту жертв чеченской войны, также была оштрафована как иностранный агент, как и организация лесбиянок, геев, бисексуалов и транссексуалов «Выход», которая был тем более уязвим в свете нового закона России против так называемой «гомосексуальной пропаганды».”

Десятки других организаций получили предупреждение от региональных прокуроров о регистрации в качестве иностранных агентов.

С того момента, как первоначальные административные обвинения были сосредоточены на ERC Bellona в результате рейда прокурора в марте, организацию несколько раз вызывали в прокуратуру для получения, по-видимому, решений о штрафах.

Однако в каждом из семи случаев исполнительному директору Николаю Рыбакову сообщали, что решение не принято.Наконец, в мае прокуратура сообщила юристу ERC Bellona Артему Алексееву, что никто, кроме Никитина, не может получить обвинения, составленные санитарной и пожарной инспекциями, кроме самого председателя организации Никитина.

Алексеев охарактеризовал обвинения против ERC Bellona как «целый перечень нарушений, большинство из которых являются выдумками регулирующих органов».

Никитин сообщил прокуратуре, что ERC Bellona не намерена регистрироваться в качестве иностранного агента, поскольку это экологическая организация и не занимается политикой.

Россия в обзоре, 15-22 ноября 2019 г.

Основные события этой недели:

• Продолжающаяся разработка Россией передовой военной системы командования и управления с использованием сложного искусственного интеллекта превзошла существующие возможности НАТО, по данным исследовательской группы Jamestown Foundation. Разработка российского оружия должна сопровождаться активным использованием технологий искусственного интеллекта, расширением линейки беспилотников, а также лазерных, гиперзвуковых и роботизированных систем, заявил Путин своему совету безопасности, сообщает ТАСС.
• Сенаторы США стремятся принять двухпартийный законопроект до конца года, который позволил бы ввести новые санкции в отношении России, если она вмешается в выборы в США, сообщает Радио Свобода.
• «Он был вовлечен во внутренние политические дела. А мы были вовлечены во внешнюю политику национальной безопасности. И эти две вещи только что разошлись», — сказала бывший сотрудник Совета национальной безопасности Фиона Хилл со ссылкой на У.Посол С. в ЕС Гордон Сондленд в своем выступлении перед Конгрессом, передает CNN.
• Американская компания TJX Cos заявила, что приобрела 25 процентов акций российского ритейлера недорогой одежды Familia за 225 миллионов долларов, что стало первой крупной сделкой по слиянию и поглощению в России западной компанией с тех пор, как США и ЕС ввели санкции против Москвы в 2014 году, согласно данным Financial Times.
• Президент Китая Си Цзиньпин привел примеры из бывшего советского блока, чтобы доказать, что экономический рост не защитит общество от этнического сепаратизма, сообщает The New York Times.Си сказал, что прибалтийские республики были одними из самых развитых в Советском Союзе, но они также были первыми, кто покинул страну после распада страны.
• Четверо русскоязычных мужчин, которые были сняты на видео обезглавливанием, расчленением и поджогом сирийца в 2017 году, считаются частными наемниками связанной с Кремлем группы Вагнера, сообщает «Новая газета». Согласно этому еженедельнику, одним из наемников был Станислав Д.
• Тогдашний премьер-министр России Евгений Примаков дважды пытался сместить Владимира Путина с поста главы ФСБ в конце 1990-х годов, заявил советник Бориса Ельцина Валентин Юмашев по российскому телевидению.Юмашев, который является советником Путина, также утверждал, что тогдашний директор ФСБ Путин сказал ему в 1998 году, что Примаков предлагал ему поставить под наблюдение лидера партии «Яблоко» Григория Явлинского, сообщает Газета. ру.

NB : На следующей неделе Россия в обзоре появится в среду, 27 ноября, а не в пятницу, 29 ноября, из-за выходных в США.

I. Приоритеты США и России в двусторонней повестке дня

Ядерная безопасность:

• Группа антиядерных активистов протестовала против перевозки обедненного урана с завода по производству топливных стержней в Германии в Россию, заявив, что британо-голландско-германская группа Urenco пытается «дешево утилизировать» нежелательные радиоактивные отходы .(Провод чистой энергии, 19.11.19)
• «Согласно данным, полученным из Глобальной системы мониторинга окружающей среды, в Южно-Китайском море наблюдается рост радиационного фона в связи с радиационным происшествием», — говорится в сообщении Роспотребнадзора. Он добавил, что уровень радиации «в настоящее время не представляет угрозы для населения России» и что он «усилил радиационный контроль в прилегающих приграничных районах». (The Moscow Times, 22.11.19)
• Государственный министр Индии Джитендра Сингх подтвердил парламенту страны на этой неделе, что кибератака, обнаруженная в сентябре на атомной электростанции Куданкулам, построенной российскими компаниями, была ограничена административной сетью станции.(World Nuclear News, 22.11.19)
• Росатом публично выразил заинтересованность в совместной разработке плавучей атомной электростанции с Индией наряду с другими реакторами малой и средней мощности. (Беллона, 18.11.19)

Ядерная и ракетная программы Северной Кореи:

• Россия и Китай согласовали проект нового плана урегулирования ситуации на Корейском полуострове и готовы представить его партнерам в регионе. Об этом сообщил заместитель министра иностранных дел России Игорь Моргулов.19. Моргулов сказал, что план будет представлен первому вице-министру иностранных дел Северной Кореи Чхве Сон Хуэю во время его визита в Москву. Находясь в Москве, Чой договорился на встречах с высокопоставленными должностными лицами российского МИД об укреплении связей и расширении «стратегического сотрудничества» между двумя странами. Чхве также сказал журналистам, что будет «невозможно» провести еще один саммит между лидером Северной Кореи Ким Чен Ыном и президентом США Дональдом Трампом, если он сохранит свою нынешнюю позицию по отношению к Северу.(ТАСС, 20.11.19, NK News, 21.11.19, Reuters, 20.11.19)

Ядерная программа Ирана и связанные с ней вопросы:

• Наблюдательный орган ООН по ядерной безопасности запросил у Ирана подробную информацию о том, почему следы урана были обнаружены на необъявленном месте после того, как иранские официальные лица не предоставили информацию об открытии. МАГАТЭ не назвало объект, о котором идет речь, но инспекторы, как полагают, взяли пробы в одном месте в районе Туркузабад Тегерана. (RFE / RL, 21.11.19)
• Иран, вероятно, будет искать России и Китая для закупки современных систем вооружения, таких как танки и истребители, когда U.По словам высокопоставленного представителя военной разведки США, в следующем году истекает эмбарго на поставки оружия Северной Америке. Чиновник сказал, что расходы Ирана на оборону «пострадали» отчасти из-за санкций США. Тем временем госсекретарь США Майк Помпео отменяет одно из четырех отказов от санкций, которые позволили иностранным фирмам безнаказанно сотрудничать с гражданской ядерной программой Ирана. (Аль-Монитор, 19.11.19, RFE / RL, 18.11.19)

Новая холодная война / бряцание оружием:

• Президент России Владимир Путин пообещал продолжить разработку оружия, которое стало причиной смертельной ядерной аварии в августе.Путин заявил 21 ноября на церемонии вручения посмертных наград семьям погибших в Кремле, что «технические идеи и решения», задействованные в проекте, «не имеют аналогов в мире». (RFE / RL, 22.11.19)

Военные вопросы, включая отношения между НАТО и Россией:

• Президент Франции Эмманель Макрон ранее этой осенью сообщил близкому кругу соратников, что «НАТО прекратит свое существование через пять лет», — говорится в комментарии, опубликованном в The Moscow Times в ноябре. 14. (Россия имеет значение, 18.11.19)
• НАТО планирует встречу на высшем уровне в честь 70-летия в Лондоне на темы, которые, вероятно, понравятся президенту США Дональду Трампу, например, новые доказательства того, что европейские страны реагируют на давление со стороны Трампа, чтобы они больше тратили на свои вооруженные силы. (Financial Times, 18.11.19)
• Министры иностранных дел стран НАТО впервые официально объявили космос «оперативной областью». На своей встрече министры должны были также одобрить конфиденциальный отчет, излагающий новую политику НАТО в отношении Китая.НАТО не планирует продвигаться в Азию, а скорее отвечает на растущее присутствие Китая. Уловка заключалась в том, чтобы найти способ не изображать страну как врага, подобного России. «Наш альянс должен противостоять нынешней и потенциальной долгосрочной угрозе, исходящей от Коммунистической партии Китая», — заявил госсекретарь США Майк Помпео в кулуарах встречи. (AP, 20.11.19, Defense News, 21.11.19, Государственный департамент США, 20. 11.19)
• «Всем ясно, что Россия ни на кого нападать не будет.Вы понимаете, сколько людей проживает в ЕС и НАТО и каков их совокупный экономический и военный потенциал? Это просто вздор, полная глупость », — заявил президент России Владимир Путин. «Мы также серьезно обеспокоены приближением инфраструктуры НАТО к нашим границам, а также попытками милитаризации космического пространства», — сказал Путин в своем отдельном выступлении Совету Безопасности 22 ноября. (Kremlin.ru, 20.11.19, Kremlin.ru , 22.11.19)
• «Посмотрите, что Путин делает в Европе.Путин — все его усилия направлены на то, чтобы разрушить НАТО, чтобы увеличить свою власть », — сказал бывший вице-президент США Джо Байден на дебатах кандидатов в президенты от демократов 20 ноября. (The Washington Post, 21.11.19)
• Продолжающаяся разработка Россией передовой военной системы командования и управления с использованием сложного искусственного интеллекта превзошла существующие возможности НАТО, говорится в анализе исследовательской группы Jamestown Foundation. (RFE / RL, 21.11.19)
• Эстония хочет, чтобы Россия вернула территорию, которая, по ее словам, аннексирована Москвой, заявил ее главный депутат, поскольку в этом году перспективы российско-эстонского договора о границе стали мрачными из-за территориальных претензий Таллина.(The Moscow Times, 20.11.19)

Противоракетная оборона:

• Существенных изменений нет.

Контроль над ядерными вооружениями:

• «[Т] ​​президент [Трамп] глубоко говорил о том, как мир изменился с момента создания нового договора СНВ. Теперь у нас есть расширенная угроза со стороны коммунистической партии Китая. Президент ясно дал понять, что всякий раз, когда мы начинаем разговор о том, как создать стратегическую — стратегическую структуру, которая защищает Америку, уже не так, что это могут быть только Соединенные Штаты и Россия », — сказал У.Об этом заявил госсекретарь США Майк Помпео. (Государственный департамент США, 20.11.19)
• Сенатор США Крис Ван Холлен 21 ноября заявил, что выход Трампа из Договора о РСМД в августе после нарушений со стороны России «еще больше усугубил плохую ситуацию». Ван Холлен также сказал, что продление нового СНВ — последнего оставшегося соглашения с Россией о контроле над вооружениями — должно быть «приоритетом национальной безопасности». (RFE / RL, 21.11.19)
• «Когда мы смотрим на международные соглашения, мы должны начать переговоры с Россией, которая была ужасным игроком на международной арене, но президент резко отказался от ядерного соглашения с Россией, и мы должны начать переговоры, даже если они были обман на благо этого мира.И мы также должны начать переговоры по новому Договору СНВ », — заявила сенатор США Эми Клобучар на дебатах кандидатов в президенты от Демократической партии 20 ноября. (The Washington Post, 21.11.19)

Борьба с терроризмом:

• Существенных изменений нет.

Конфликт в Сирии:

• Четверо русскоязычных мужчин, которые были сняты на видео обезглавливанием, расчленением и поджогом сирийца в 2017 году, считаются частными наемниками связанной с Кремлем группы Вагнера, сообщает следственная газета «Новая газета». Один из наемников был опознан этой газетой как Станислав Д. «Это не имеет абсолютно никакого отношения к российским солдатам, что бы об этом ни писали», — заявил официальный представитель Кремля Дмитрий Песков. (The Moscow Times, 21.11.19, Guardian, 22.11.19)
• Около сирийского города Камишли будет открыта новая воздушная комендатура РФ. Российские вертолеты и инфраструктура обслуживания займут бывшую военную базу США на границе с Турцией после вывода американских войск в конце октября.База будет снабжать и поддерживать российскую военную полицию в этом районе, пишут «Известия». «Дополнительные силы российской военной полиции направляются для нормализации ситуации в приграничных районах Сирии», — заявил официальный представитель Минобороны России Игорь Конашенков. Тем временем США расширили маршруты наземного патрулирования до деревень к западу от Камышлы. (ТАСС, 19.11.19, Интерфакс, 19.11.19, ISW, 20.11.19)
• Российская военная машина была забросана коктейлями Молотова во время совместного патрулирования с турецкими войсками недалеко от сирийского пограничного города Кобани. (The Moscow Times, 19.11.19)
• Россия заявила 19 ноября, что была озадачена обещанием Турции провести новую военную операцию на севере Сирии, если этот район не будет очищен от людей, которых Анкара называет террористами, предупредив, что любой такой шаг нанесет ущерб усилиям по стабилизации региона. (New York Times, 19.11.19)
• Секретарь Совета безопасности России Николай Патрушев и советник по национальной безопасности Израиля Меир Бен-Шаббат обсудили урегулирование в Сирии и российско-израильское сотрудничество между оборонными ведомствами и органами юстиции на встрече в Москве.(Интерфакс, 19.11.19)

Кибербезопасность:

• «Я хочу предложить новую мировую организацию данных, такую ​​как ВТО для данных, потому что сейчас, к сожалению, мы живем в мире, где данные — это новая нефть, и мы не держим ее в руках. Это способы, которыми мы на самом деле усадим Россию за стол переговоров и заставим ее присоединиться к международному сообществу и прекратить сопротивляться призывам к мировому порядку », — сказал американский предприниматель Эндрю Янг на дебатах кандидатов в президенты от демократов в ноябре. 20. (Вашингтон пост, 21.11.19)

Помеха в выборах:

• Сенаторы США стремятся принять двухпартийный законопроект до конца года, который позволил бы ввести новые санкции против России, если она вмешается в выборы в США. (RFE / RL, 21.11.19)
• В начале декабря будет опубликован долгожданный отчет генерального инспектора Министерства юстиции об аспектах российского расследования, в том числе о его происхождении и о том, злоупотребляло ли ФБР своими полномочиями по наблюдению.Между тем, генеральный инспектор Министерства юстиции США обнаружил доказательства того, что сотрудник ФБР мог изменить документ, связанный с санкционированным судом слежкой за бывшим советником кампании Трампа. (The Washington Post, 22.11.19, New York Times, 21.11.19)
• Бывший сотрудник Совета национальной безопасности Фиона Хилл заявила в своем заявлении, подготовленном для слушаний по делу об импичменте: «Я отказываюсь участвовать в усилиях по легитимации альтернативного повествования о том, что в 2016 году на нас напала Украина, а не Россия. »(The Washington Post, 21.11.19)
• Испания начала расследование роли секретного российского военного подразделения в референдуме о независимости Каталонии в 2017 году. (The Moscow Times, 22.11.19)

Экспорт энергии:

• Существенных изменений нет.

Двусторонние экономические связи:

• Американская компания TJX Cos заявила, что приобрела 25% акций российского ритейлера недорогой одежды Familia за 225 миллионов долларов, что стало первой крупной сделкой по слиянию и поглощению в России западной компанией со времен США.С. и ЕС ввели санкции против Москвы в 2014 г. (Financial Times, 19.11.19)

Другие двусторонние вопросы:

• Комитет Сената США по международным отношениям утвердил Джона Салливана, заместителя госсекретаря, послом страны в России. (RFE / RL, 21.11.19)
• Должностные лица США попросили MIT передать документы, касающиеся контактов университета с иностранными правительствами и пожертвований из зарубежных источников, в том числе из России, Китая и Саудовской Аравии. Университет Мэриленда получил аналогичный запрос от Департамента образования. (RFE / RL, 21.11.19)
• Московский городской суд оставил в силе решение суда о продлении срока предварительного заключения Пола Уилана, гражданина США, обвиняемого в России в шпионаже, до 29 декабря. Адвокаты задержанного бывшего морского пехотинца США, отклонившего обвинения, утверждали, что Уилана следует подвергнуть менее строгому заключению, например домашнему аресту. (RFE / RL, 19.11.19)
• Swedbank AB мог нарушить U.С. вводит санкции против России, способствуя передаче около 10 миллионов шведских крон (1 миллион долларов) от производителя оружия Калашникова американскому филиалу во Флориде. (Wall Street Journal, 20.11.19)
• Министерство юстиции России опубликовало заявление, в котором веб-сайт «Север.Реалии» РСЕ / РС указан как «иностранное СМИ, выполняющее функции иностранного агента». (RFE / RL, 15.11.19)
• Апатия к президенту США Дональду Трампу впервые перешагнула отметку в 50 процентов с тех пор, как в начале 2017 года государственный социологический опрос ВЦИОМ начал задавать этот вопрос: 53 процента российских респондентов смотрели на него безразлично. Тридцать два процента респондентов заявили, что относятся к Трампу отрицательно, а 11 процентов — положительно. (The Moscow Times, 18.11.19)

II. Внутренние новости России

Политика, экономика и энергетика:

• «Они сделали себя пуленепробиваемыми», — говорит Джеймс Баррино, соруководитель отдела долговых обязательств развивающихся рынков компании Schroders Investment в Нью-Йорке, о России, у которой более 433 миллионов долларов в валютных резервах и 107,9 миллиона долларов золота. (Forbes, 11.18.19)
• Подразумеваемая волатильность рубля на финансовых рынках — показатель того, насколько экстремальные трейдеры ожидают колебания стоимости валюты в следующие три месяца — достигла самого низкого уровня с начала 2015 года (The Moscow Times, 11.19. 19)
• Российское государственное агентство по атомной энергии «Росатом» планирует масштабное расширение рынка морских перевозок с инвестициями до 7 миллиардов долларов. (bne IntelliNews, 22. 11.19)
• Российский газовый голиаф «Газпром» заработал 3 млрд долларов в ноябре.22 путем продажи акций неизвестному тайному покупателю в рамках нетрадиционной сделки с акциями. (The Moscow Times, 22.11.19)
• Яндекс согласовал с Кремлем реструктуризацию, которая увеличивает влияние правительства на крупнейшую технологическую компанию России и стремится предотвратить ее попадание под иностранный контроль. (Financial Times, 18.11.19)
• В России принят закон, запрещающий продажу определенных устройств, на которых предварительно не установлено российское программное обеспечение. Закон вступит в силу в июле 2020 года и распространяется на смартфоны, компьютеры и интеллектуальные телевизоры.(BBC, 21.11.19)
• Производство энергии без выбросов углерода вернет человечество в доисторический период, заявил президент России Владимир Путин на инвестиционном форуме 20 ноября. (The Moscow Times, 20.11.19).
• В 2018 году в России женщин было примерно на 10 миллионов больше, чем мужчин. Цифры еще более поразительны, если посмотреть на группу людей в возрасте 65 лет и старше: женщин почти в два раза больше, чем мужчин. (The Washington Post, 18.11.19)
• В опросе, опубликованном ноябрь.20, Левада-центр сообщил, что за последние два года количество россиян, которые считают свободу слова одним из важнейших прав человека, выросло с 34 процентов до 58 процентов. (RFE / RL, 20.11.19)
• По данным Левада-центра, 32 процента российских респондентов выразили «восхищение» и «симпатию» Владимиру Путину по сравнению с 42 процентами два года назад. Между тем 61 процент заявили, что чувствуют себя «нейтральными» и «далекими» по отношению к президенту России, что на 7 процентов больше, чем в 2017 году.(The Moscow Times, 18.11.19)
• Тогдашний премьер-министр России Евгений Примаков предпринял две попытки уволить Владимира Путина с поста главы Федеральной службы безопасности (ФСБ) в конце 1990-х годов, заявил советник Бориса Ельцина Валентин Юмашев по российскому телевидению. Юмашев, который является советником Путина, утверждал, что тогдашний директор ФСБ Путин сказал ему в 1998 году, что Примаков предлагал ему поставить под наблюдение лидера партии «Яблоко» Григория Явлинского, что Путин счел неприемлемым, пишет «Газета».ru сообщил. Юмашев также заявил, что Ельцин выбрал Путина своим преемником, потому что считал, что Путин продолжит либеральные реформы, но при этом проявит стойкость. (Россия имеет значение, 22.11.19)
• 21 ноября нижняя палата российского парламента приняла закон, разрешающий называть отдельных журналистов иностранными агентами. Критики утверждают, что этот шаг ужесточит ограничения для СМИ. (The Moscow Times, 21.11.19)
• Комиссия российского парламента по иностранному вмешательству заявила, что обнаружила несколько «лагерей», которые якобы получают финансирование из-за границы для обучения протестующих как лично, так и в Интернете.(The Moscow Times, 19.11.19)
• Влиятельный прокремлевский миллиардер Константин Малофеев хочет профинансировать консервативную ферму религиозных троллей. (The Moscow Times, 18.11.19)
• Президент руководящего органа России по легкой атлетике был среди семи человек, отстраненных 21 ноября за препятствование антидопинговому расследованию, усугубление кризиса в российском спорте, из-за которого страна вскоре может быть отстранена от участия в летних Олимпийских играх в Токио и других крупных международных спортивных мероприятиях.(New York Times, 22.11.19)
• Фонд Катерины Тихоновой, предполагаемой дочери президента России Владимира Путина, заработал в прошлом году рекордные 488 миллионов рублей (7,6 миллиона долларов). (The Moscow Times, 21.11.19)

Оборона и авиация:

• Развитие российского оружия должно сопровождаться активным использованием технологий искусственного интеллекта, расширением линейки дронов, а также лазерных, гиперзвуковых и роботизированных систем, заявил президент России Владимир Путин на заседании Совета безопасности России.Он отметил, что работа по подготовке госпрограммы вооружения до 2033 года начнется в 2020 году. (ТАСС, 22.11.19)

Безопасность, правоохранительные органы и правосудие:

• Российский олигарх Михаил Абызов создал сложную сеть оффшорных компаний, которые использовались для вывода состояния из России, согласно внутреннему черновику отчета Swedbank, полученному OCCRP. С 2011 по 2016 год деньги, поступившие на счета в Swedbank компаний, связанных с Абызовым, составили около 860 миллионов долларов; Вылилось 770 миллионов долларов.(OCCRP / The Moscow Times, 20.11.19)
• Российские следователи заявили 21 ноября, что они возбудили два уголовных дела в отношении руководства компании, занимающейся строительством космодрома Восточный, космического центра на Дальнем Востоке страны. Объявление было сделано менее чем через две недели после того, как президент России Владимир Путин пожаловался правительственным чиновникам на коррупцию на объекте. (Рейтер, 21.11.19)
• Прокурор по делу 11 жителей Средней Азии, обвиняемых в причастности к смертельному взрыву в метро в 2017 году во втором по величине городе России Санкт-Петербурге. В Петербурге потребовали 20 лет лишения свободы для Шохисты Каримовой, единственной женщины, обвиненной в инциденте. (RFE / RL, 19.11.19)
• Полиция арестовала крупнейшую в России лабораторию синтетических наркотиков на ферме в Подмосковье, сообщило МВД. Было подсчитано, что 1,5 метрических тонны синтетических наркотиков могли быть произведены на химических реакторах лаборатории. (The Moscow Times, 19.11.19)
• Госдума России приняла закон, разрешающий российским спецслужбам и правоохранительным органам сбивать дроны, сообщил «Коммерсант».(Россия имеет значение, 22.11.19)

III. Международные отношения, торговля и инвестиции

Общая внешняя политика России и отношения со странами «дальнего зарубежья»:

• Высший посланник России в ЕС приветствовал сопротивление президента Франции Эммануэля Макрона расширению союза. Владимир Чижов, посол Кремля в ЕС, сказал, что Макрон «прав», когда утверждает, что ЕС необходимо справиться с напряжением между его членами, прежде чем начать переговоры о присоединении Северной Македонии и Албании. (Financial Times, 17.11.19)
• Кремль выразил уверенность, что запланированный визит президента Сербии Александра Вучича в Москву в следующем месяце «еще раз продемонстрирует дух партнерства» между двумя странами после того, как Белград заявил, что раскрыл шпионаж со стороны российских агентов. Как сообщил 21 ноября Вучич, сербские спецслужбы раскрыли широкомасштабную разведывательную операцию с участием российских шпионов и военнослужащих сербских вооруженных сил (RFE / RL, 22.11.19, The Moscow Times, 11.22.19)
• Министерство иностранных дел России заявило 19 ноября, что решение США фактически поддержать право Израиля на строительство еврейских поселений на оккупированном Западном берегу подорвало правовую основу для урегулирования израильско-палестинского конфликта. (Рейтер, 18.11.19)
• Поддерживаемое ООН правительство Ливии считает, что двое россиян, арестованных по обвинению в шпионаже в начале этого года, работали в группе Вагнера, что указывает на то, что связанная с Кремлем охранная фирма сыграла более широкую роль в конфликте в стране, чем это было известно ранее. (The Washington Post, 19.11.19)
• Кремль требует, чтобы российские законодатели воздержались от приглашения высокопоставленных иностранных гостей на празднование Дня Победы следующей весной. (The Moscow Times, 19.11.19)

Китай:

• Президент Китая Си Цзиньпин привел примеры из бывшего советского блока, чтобы доказать, что экономический рост не защитит общество от этнического сепаратизма. По его словам, прибалтийские республики были одними из самых развитых в Советском Союзе, но также первыми покинули страну после распада страны.(New York Times, 16.11.19)

Украина:

• Лидеры стран, участвующих в переговорах в нормандском формате (Франция, Германия, Россия и Украина), могут подписать рамочное соглашение о политическом урегулировании на Донбассе на предстоящем саммите в Париже 9 декабря. (Интерфакс, 19.11.2011). 19)
  • Президент Украины Владимир Зеленский заявил, что в ходе саммита он будет продвигать следующие вопросы: проведение местных и региональных выборов на территориях, которые в настоящее время не контролируются Киевом, возвращение всех украинских пленных и закрепление постоянного прекращения огня. (RFE / RL, 21.11.19)
  • Министр иностранных дел Украины Вадим Пристайко заявил, что Киев готов пойти на «разумный компромисс» в следующем месяце во время переговоров в нормандском формате. (RFE / RL, 19.11.19)
  • «Кажется, он хороший человек, искренний, и я думаю, что он очень хочет улучшить ситуацию, в том числе на Донбассе», — сказал Владимир Путин о Владимире Зеленском. (Кремль.ру, 20.11.19)
• украинских военно-морских кораблей, захваченных Россией в ноябре прошлого года и выпущенных в ноябре.По словам командующего ВМС Украины, 19 самолетов, которые будут возвращены в Украину, находятся в очень плохом состоянии и не могут передвигаться самостоятельно. (The Moscow Times, 20.11.19)
• Служба безопасности ФСБ России задержала российского военнослужащего, подозреваемого в шпионаже в пользу Украины. (The Moscow Times, 20.11.19)
• Два украинских горных инженера погибли и еще четверо получили ранения в результате взрывов на складе оружия недалеко от города Харьков на востоке. (RFE / RL, 15.11.19)
• Служба безопасности Украины арестовала председателя государственного Укрэксимбанка Александра Гриценко по подозрению в создании ОПГ, хищениях и отмывании денег.(RFE / RL, 18.11.19)
• Несколько тысяч украинцев собрались в Киеве и других городах, чтобы отметить шестую годовщину начала демократических протестов, которые в конечном итоге вынудили президента, которого поддерживала Москва, покинуть страну. (RFE / RL, 22.11.19)
• Всемирный банк пересмотрел в сторону повышения свой прогноз роста ВВП Украины в 2019 году с 3,4 процента в годовом исчислении до 3,6 процента в годовом исчислении. (bne IntelliNews, 20.11.19)
• «С 2014 года Соединенные Штаты предоставили Украине гражданскую и военную помощь в размере около 3 миллиардов долларов плюс… три кредитных гарантии на 1 миллиард долларов.… Европейцы… с 2014 года предоставили Украине в общей сложности 12 миллиардов долларов », — заявил 21 ноября официальный представитель Госдепартамента США Дэвид Холмс (The Washington Post, 21. 11.19)
• «Я могу сказать, что помощь из США не прекращается», — сказал лейтенант Любомир Лобойко, который служит на украинской командной базе в Донецкой области. «Инструкторы работают на наших полигонах. Они работали, и они работают. И мы обмениваемся информацией». (The Washington Post, 20.11.19)
• Тим Моррисон, главный советник U.Совет национальной безопасности США заявил, что советник по национальной безопасности Джон Болтон подтолкнул Дональда Трампа выделить почти 400 миллионов долларов в качестве военной помощи Украине, но Болтон не смог убедить его сделать это перед уходом в отставку. (RFE / RL, 17.11.19)
• Подполковник Александр Виндман, сотрудник Совета национальной безопасности США, заявил, что президент Трамп выдвинул «неуместные» требования в телефонном разговоре 25 июля с президентом Украины Зеленским, который вызвал расследование в Конгрессе об импичменте: «Это неприлично по отношению к президенту Украины. Соединенные Штаты просят иностранное правительство расследовать действия политического оппонента. Виндман также сообщил, что ему трижды предлагали должность министра обороны Украины. (Financial Times, 19.11.19, RFE / RL, 19.11.19)
• Гордон Сондленд, посол США в ЕС, показал перед запросом об импичменте в Палате представителей 20 ноября, что президент США Дональд Трамп никогда не говорил ему, что предоставление военной помощи Украине зависит от объявления ее лидерами расследования его политический соперник. Однако он также сказал, что следовал приказам Трампа, с полной осведомленностью других высокопоставленных должностных лиц администрации, когда он оказывал давление на украинцев с целью проведения расследований в отношении политических соперников Трампа в рамках того, что он назвал явной «услугой за услугу».Он показал, что Трамп поручил ему работать с Руди Джулиани и что он держал Майка Помпео в курсе ключевых событий. (RFE / RL, 11.20.19, New York Times, 11.20.19, New York Times, 11.20.19)
• «Он был вовлечен во внутреннюю политическую деятельность. А мы были вовлечены во внешнюю политику национальной безопасности. И эти две вещи только что разошлись», — сказала Фиона Хилл, имея в виду Гордона Сондленда в своих показаниях. Она также сказала, что это было просто что желание Трампа провести расследование в отношении Burisma связано с тем фактом, что оно может навредить Джо Байдену, потенциальному сопернику на выборах 2020 года.(CNN, 22.11.19, Financial Times, 22.11.19)
• Сотрудник Госдепартамента США Холмс подробно рассказал следователям Палаты представителей о подслушанном им разговоре между Трампом и Сондлендом о расследованиях, которые президент США проводил в Украине. Холмс сказал, что украинские официальные лица «пришли к пониманию того, что требуется» для получения военной помощи и встречи с Трампом, согласно недавно опубликованным показаниям. Холмс сказал, что во время обеда в Киеве 26 июля с Сондлендом из США.посол в ЕС сказал ему, что Трампу «плевать на Украину, он заботится только о« больших вещах »». (RFE / RL, 21.11.19, Wall Street Journal, 11.18.19, The Washington Post , 19.11. 19)
• Заместитель помощника министра обороны США по России и Украине Лаура Купер сообщила законодателям, проводящим расследование по делу об импичменте президента США Дональда Трампа, что Украина выразила обеспокоенность по поводу прекращения военной помощи США стране на сумму 390 миллионов долларов еще 25 июля того же дня. что Трамп сделал скандальный телефонный звонок своему украинскому коллеге.(RFE / RL, 21.11.19)
• Трамп заявил 18 ноября, что он рассмотрит возможность дачи показаний в ходе расследования по делу об импичменте Палаты представителей, несмотря на то, что назвал это охотой на ведьм, заявив, что он был заинтригован возможностью представить свою собственную версию событий. (Wall Street Journal, 18.11.19)
• Майк Помпео заявил 18 ноября на пресс-конференции в Вашингтоне, что Трамп «обратил вспять массовые неудачи» администрации Обамы, предоставив Украине смертоносное оружие. «Я горжусь тем, что мы сделали. Политика президента Трампа всегда была последовательной.Государственный департамент полностью поддерживает », — сказал Помпео. (RFE / RL, 19.11.19)
• В прошлом месяце ФБР пыталось допросить разоблачителя, который помог инициировать расследование импичмента в качестве свидетеля продолжающегося расследования, но интервью так и не состоялось. (New York Times, 20.11.10)
• «[Трамп] задержал помощь, чтобы убедиться, что — в то время как в то же время ни в чем не повинные люди на Донбассе будут убиты российскими солдатами», — сказал Байден на дебатах кандидатов в президенты от Демократической партии в ноябре.20. (Вашингтон пост, 21.11.19)
• В США, «похоже, нет другой интересной темы, кроме Украины», — заявил министр иностранных дел Украины Вадим Пристайко. (The Washington Post, 21.11.19)
• Опрос ABC News / Ipsos, опубликованный 18 ноября, показал, что 70 процентов американцев считают действия Трампа в отношении Украины «неправильными», и незначительное большинство — 51 процент — считают, что он должен быть подвергнут импичменту и отстранен от должности. (New York Times, 18.11.19)
• Председатель судебного комитета Сената Линдси Грэм направила письмо Помпео 11 ноября.21 запрос документов, связанных с бывшим вице-президентом Джо Байденом и его связями с украинскими официальными лицами, шаг, рассматриваемый Республиканской партией как попытка противодействовать расследованию Палаты представителей Палаты представителей Трампа. (The Washington Post, 22.11.19)
• Федеральные прокуроры США планируют взять интервью у Эндрю Фаворова, руководителя украинского государственного нефтегазового конгломерата Нафтогаз, в рамках расследования деловых операций Джулиани и двух его деловых партнеров советского происхождения.(RFE / RL, 20.11.19)

Другие постсоветские соседи России:

• Президент Беларуси Александр Лукашенко будет добиваться переизбрания на выборах, назначенных на август 2020 года. Авторитарный президент Беларуси подчеркнул свою железную хватку после того, как результаты выборов показали, что в новом парламенте страны не будет ни одного оппозиционного политика. Представители оппозиции ранее занимали два места в парламенте из 110 членов. Бывшая Мисс Беларусь Мария Васильевич стала самым молодым кандидатом, получившим место в парламенте во время выборов, а также, как сообщается, у нее были романтические отношения с Лукашенко.(Financial Times, 11.18.19, bne IntelliNews, 11.20.19, RFE / RL, 11.17.19)
• Лукашенко 17 ноября пригрозил отказаться от подписания интеграционного соглашения с Россией в следующем месяце, если Москва не разрешит их спор по поводу энергетических субсидий. (Рейтер, 17.11.19)
• Совместное расследование киргизской службы RFE / RL, OCCRP и кыргызского новостного сайта Kloop показало, что уйгурский бизнесмен из северо-западного китайского региона Синьцзян Айеркен Саймаити тайно предоставил журналистам документы, демонстрирующие, как сотни миллионов долларов были вывезены из Кыргызстана через сеть, возглавляемую Хабибулой Абдукадыром, уйгуром китайского происхождения с казахским паспортом.(RFE / RL, 22.11.19)
• Православное христианство и ислам основаны на одних и тех же фундаментальных ценностях, заявил президент России Владимир Путин в обращении на религиозной конференции в Кыргызстане. (The Moscow Times, 22.11.19)
• Активисты оппозиции в Грузии пытались закрыть государственные здания с помощью висячих замков и цепей в столице и других городах по всей стране, поскольку распространялись протесты с требованием досрочных парламентских выборов. (Рейтер, 21.11.19)

IV. Ценный

• «Почему они не приходят и не сидят со мной в тюрьме? Они тоже будут лидерами оппозиции.Но они и близко не пойдут, потому что они трусы », — сказал лидер российской оппозиции Алексей Навальный о некоторых других лидерах российской оппозиции. (Financial Times, 22.11.19)

COVID-19: вопросы и ответы по вопросам российского трудового законодательства — (по состоянию на 19 марта 2020 г.) — Трудоустройство и HR

Чтобы распечатать эту статью, вам нужно только зарегистрироваться или войти на сайт Mondaq.com.

1. Какие обязательства по предотвращению возникают у работодателей?

На основании Распоряжения Мэра города Москвы от 5 Марта 2020 г. (в который регулярно вносятся поправки) работодатели должны

• Организовать измерение температуры всех сотрудников и отстранить от работы в случае высокой температуры.
• Запретить доступ к месту работы сотрудников, которые (i) прибыл в Россию из Китая, всех стран ЕС, Великобритании, США, Корея, Иран и др. («Зараженные территории»). Однако исходя из о Приказе ФСН России по Защита прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) от 18 марта 2020 года все лица (граждане России или иностранцы) возвращающиеся в Россию подлежат самоизоляции на 14 дней.
• Помогать сотрудникам соблюдать самоизоляцию режим.
• Предоставлять информацию государственным органам по запросу в отношении всех деловых контактов человека с COVID-19 и организовать дезинфекцию помещения, которое посетил этот человек.

2. Должны ли работодатели предоставлять работникам средства защиты? маски, дезинфицирующие средства и подобные предметы?

Нет, но работодатели рекомендуют дезинфицировать офисную мебель. ежедневно устраивать дезинфекцию воздуха в офисах, устраивать запас антисептических средств для уборки офиса, ограничения командировок, использования аудио- и видеоконференции вместо личных встреч.

3. Должны ли работодатели отправлять сотрудника домой, если он или она есть подозрение на коронарное заболевание? У сотрудников, которые были в контакте с больным сотрудником, должны быть отправлены домой, поскольку хорошо? Должен ли работодатель сообщать о подозрительных случаях или фактических дела властям?

Работодатели обязаны отправлять домой всех сотрудников с симптомами вирусных респираторных инфекций и помочь им наблюдать самоизоляция сроком на 14 суток.

Нет обязанности отправлять домой сотрудников, которые в контакте с больным сотрудником, в то время как сотрудники, которые живут вместе с лицом, вернувшимся из Зараженных территорий, должны соблюдать самоизоляцию в течение периода, применяемого к лицу, которое вернулся из зараженных территорий.

Работодатели должны информировать государственные органы обо всех сотрудников, которые вернулись из зараженных территорий, пока все лица, вернувшиеся в Россию из любой страны, подлежат самоотчет на горячую линию.

4. Имеют ли сотрудники право на отпуск в сад или на работу? из дома, если боятся, что есть высокий риск заражения для них?

Текущая ситуация не регулируется законом и поэтому домашний офис или садовый отпуск требует согласия работодателя кроме случаев, перечисленных выше.

5. Существуют ли государственные льготы при необходимости ведения хозяйственной деятельности? ограничено из-за риска заражения, например, для кратковременная работа? Если да, могут ли работодатели заказывать краткосрочные Работа?

Нет, государственных пособий для работодателей нет, если деловые операции должны быть ограничены из-за риска зараза, такая для непродолжительной работы.

6. Имеют ли работодатели право знать, какой болезнью работник? страдает или существуют ли случаи заболевания в семья сотрудника?

Нет, поскольку сотрудники защищены медицинской тайной. Пока нет исключений из этого правила для COVID-2019.

7. Имеет ли работодатель право заказывать или принимать медицинские обследования / экспресс-тесты, тепловое сканирование или тепловизионные изображения?

Работодатели обязаны обеспечить проверку только температура сотрудников.Другие перечисленные меры требуют согласие работника.

8. Должны ли работодатели продолжать выплачивать заработную плату, когда власти официально назначили карантин?

Учитываются все сотрудники, находящиеся под карантином. как больные. При условии получения листка нетрудоспособности, сотрудники имеют право на отпуск по болезни, выплачиваемый работодатель, которому затем возмещает государственное социальное обеспечение Фонд. Поскольку размер компенсации по болезни невысок некоторые работодатели обязуются компенсировать работникам разницу между выплатой по болезни и размером их заработной платы.В Распоряжением Правительства РФ от 18 марта 2020 г. No 294 утвердил временные упрощенные правила выдачи онлайн-больничных оставьте справки для тех, кто вернулся в Россию из-за границы и которые должны соблюдать 14-дневный карантин.

9. Должны ли работодатели продолжать платить своим работникам, даже если бизнес временно закрыт по официальному приказу? Если да, могу работодатели запрашивают компенсацию от власти?

Пока нет специальных правил и положений по выплаты сотрудникам в связи с временным закрытием бизнес из-за пандемии, как в случае COVID-19.

Однако можно утверждать, что общее российское трудовое право могут применяться положения о простое. Простой по причинам, которые не зависят от работодателя и работника, оплачиваются в размер не менее двух третей базовой заработной платы. Зарплата расходы в этом случае не подлежат возмещению со стороны власти.

10. Обязан ли работник работать, если детские сады или школы закрыт из-за коронавируса, и нужно заботиться о детях для?

Да, сотрудники обязаны работать.

11. Разрешено ли работодателям предписывать сотрудникам использовать отпуск? или сверхурочно / накапливают минус часы, если они отправляют их домой из-за риск заражения?

№

12. Разрешено ли работодателям отправлять сотрудников в командировки? поездки в зоны риска? Могут ли сотрудники отказаться от таких командировки?

В целом да. Работодателям рекомендуется не присылать сотрудники, находящиеся в командировках за пределами России. В то же время по закону работник не может отказаться от командировки, если этого требует работодатель.Однако подавляющее большинство компаний (особенно государственные) принять внутренние правила, запрещающие все заграничные и ограниченные внутренние командировки.

13. Что делать с частными поездками сотрудников: работодатель имеет право знать, куда едет работник? Разрешено ли работодателю диктовать / рекомендовать сотрудник едет или нет? Каковы последствия трудового законодательства для сотрудников, если они едут в зону риска и заразились когда они вернутся?

Нет, работодатели не имеют права проверять или влиять частное путешествие.

Однако все лица, вернувшиеся в Россию из-за границы самостоятельно сообщают на горячую линию, организованную власти. Все сотрудники, выехавшие за пределы России — даже если у них нет симптомов вируса — по возвращении в Россия должна соблюдать самоизоляцию сроком на 14 дней (без связи с родственниками). Если у них есть симптомы вирусные респираторные инфекции, они должны обратиться за медицинской помощью помощь без посещения больницы.

Данная статья предназначена для ознакомления руководство по предмету. Следует обратиться за консультацией к специалисту о ваших конкретных обстоятельствах.

ПОПУЛЯРНЫЕ СТАТЬИ ПО: Трудоустройство и кадры из Российской Федерации

Новый свод правил о издевательствах на работе

Уильям Фрай

Новый Кодекс поведения работодателей и сотрудников по предупреждению и разрешению издевательств на работе вступил в силу посредством нормативного акта 23 декабря 2020 года (Кодекс).

Россия закрывает четыре McDonald’s

В среду российские власти закрыли четыре московских McDonald’s из-за предполагаемых нарушений санитарных норм, в том числе ресторан, который когда-то символизировал восстановление советско-американских отношений, поскольку напряженность вокруг Украины резко возросла.

Сотрудники обслуживают клиентов в ресторане McDonald’s на Пушкинской площади в Москве 1 февраля 2010 года

В московском офисе мощного российского агентства по безопасности потребителей Роспотребнадзора заявили, что проверки продуктов питания и помещений в четырех ресторанах американского гиганта быстрого питания выявили «многочисленные нарушения требований санитарного законодательства».

Это объявление последовало за введением Россией запрета на импорт продовольствия в США и ЕС в ответ на санкции Запада из-за предполагаемой поддержки Москвой повстанцев на востоке Украины.

Среди закрытых ресторанов был первый McDonald’s, открытый в Советском Союзе в 1990 году недалеко от центральной Пушкинской площади Москвы.

Около 30 000 советских жителей часами стояли в очереди, чтобы отведать американский фаст-фуд в день открытия ресторана, что стало рекордом для компании.

Компания, которая стремится поддерживать местную экономику и полагается почти исключительно на продукты питания российского производства, заявила в своем заявлении, что она изучает жалобы и что «главный приоритет McDonald’s — обеспечение безопасных и качественных продуктов».

McDonald’s добавил, что сделает все возможное для продолжения успешной работы компании в России, где у нее около 430 ресторанов и работает более 37 000 человек.

Однако он подтвердил, что были закрыты только три ресторана, в то время как Роспотребнадзор сообщил, что четыре были в его списке.

Один из закрытых ресторанов находился в подземном торговом центре в тени кремлевских стен.

— Бургеры Сделано в России —

Роспотребнадзор уже в прошлом месяце выразил сомнения по поводу «качества и безопасности продуктов питания во всей сети McDonald’s» и заявил, что подает на компанию в суд за нарушения качества и неправильную маркировку.

Это действие совпало с решением Москвы начать запрещать многочисленные продукты питания, якобы по состоянию здоровья, из стран, которые ввели санкции против России из-за ее поддержки повстанцев на востоке Украины.

Позже Россия запретила импорт большинства продуктов питания из Европейского Союза и США в ответ на ужесточение западных санкций.

Роспотребнадзор заявил в прошлом месяце, что обнаружил нарушения в двух заведениях McDonald’s в городе Новгород к северу от Москвы, в том числе из-за неправильной маркировки калорийности продуктов.

«Продукция не соответствовала стандартам безопасности и пищевой ценности», — цитируют тогда пресс-секретаря Роспотребнадзора Анну Попову.

McDonald’s заявила в прошлом месяце, что рассчитывает пищевую и энергетическую ценность своих продуктов на основе методологии, утвержденной Российской академией медицинских наук.

Предлагая вкус Америки, сеть бургеров была одной из самых агрессивных в развитии сети местных поставщиков и находилась в хорошем положении, чтобы пережить продовольственные санкции без радикальных изменений в меню.

Ранее в этом месяце компания сообщила, что более 85 процентов продукции было поставлено более чем 160 российскими поставщиками.

«Мы постоянно изучаем возможность расширения нашего сотрудничества с российскими производителями», — говорится в сообщении.