Роспотребнадзор обращение граждан – 8-800-100-0004

Роспотребнадзор

Форма обращений граждан — Официальный сайт Роспотребнадзора

Уважаемые пользователи!

Просим Вас внимательно ознакомиться с информацией о приеме и рассмотрении обращений в Управлении Роспотребнадзора по Приморскому краю (далее- Управление).

Письменные обращения принимаются по адресу г. Владивосток, ул. Сельская, д.3,  кабинет № 109, по графику:

понедельник, вторник, среда, четверг — с 9.00 до 17.00;

пятница — с 9.00 до 16.00;

перерыв — с 12.00 до 13.00.

Письменные обращения также можно направить по почте,  адрес:  ул. Сельская, дом 3, г.Владивосток, Приморский край, 690950.

Информацию справочного характера о регистрации обращений, поступивших в Управление, можно получить по номеру телефона 8(423)244-12-41 ежедневно с 9:00 до 17:00,  в пятницу с 9:00 до 16:00, перерыв с 12:00 до 13:00, кроме выходных и праздничных дней или по адресу электронной почты: [email protected]

Жителям Приморского края рекомендуем направлять письменные обращения непосредственно в территориальный отдел Управления по месту  жительства или по месту нахождения организации, нарушившей Ваши права. Информация о почтовых адресах и номерах телефонов территориальных отделов Управления размещена на официальном сайте Управления в подразделе «Структура» (http://25.rospotrebnadzor.ru/federal_service/structure).

Личный прием граждан по вопросам,  входящим в компетенцию Роспотребнадзора, проводится руководителем Управления, его заместителем по адресу г. Владивосток, ул. Сельская, д.3 в соответствии с графиком:

-понедельник с 13:00 до 15:00 прием ведет руководитель Управления Роспотребнадзора по Приморскому краю;

-четверг с 13:00 до 15:00 прием ведет заместитель руководителя Управления Роспотребнадзора по Приморскому краю.

Личный прием осуществляется по предварительной записи, которая проводится  по номеру телефона 8(423)244-27-40  или в кабинете №212 (приемная) ежедневно с 9:00 до 17:30, в пятницу с 9:00 до 16:15, перерыв с 12:00 до 12:45, кроме выходных и праздничных дней.

Ответственным за организацию личного приема в Управлении является начальник отдела организации надзора Управления  Будаева Ирина Борисовна.

При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

Порядок и время личного приема в территориальных отделах Управления ведется в соответствии с графиком (прилагается).

В соответствии с Федеральным законом от 3 ноября 2015г. N 305-ФЗ «О внесении изменения в статью 13 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» отдельные категории граждан в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, пользуются правом на личный прием в первоочередном порядке.

При направлении обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее. Согласно Конституции Российской Федерации, правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке. Действующее законодательство запрещает всякое вмешательство в процесс отправления правосудия.

Обработка и защита персональных данных в Управлении Роспотребнадзора по Приморскому краю осуществляется  с соблюдением принципов и условий, предусмотренных «Положением об обработке и защите персональных данных в Роспотребнадзоре», утвержденным приказом Роспотребнадзора от 23.12.2013 № 964. 

Внимание! C 1 января 2017 года вступили в силу изменения в законодательстве в области организации и осуществления государственного контроля (надзора), предусматривающие дополнительные условия проведения проверки, но распространяются они только на обращения и заявления граждан о нарушении прав потребителей.  Основанием для проведения внеплановой проверки является «нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены, при условии, что заявитель обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены)».

Предлагаем ознакомиться с Порядком рассмотрения обращений в Управлении.

При направлении обращений также необходимо принять во внимание, что в соответствии с Федеральным законом № 294-ФЗ обращения, направленные заявителем в форме электронных документов, могут служить основанием для проведения внеплановой проверки только при условии, что они были направлены заявителем с использованием средств информационно-коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА)

.

Обращения граждан в форме электронных документов направляются в Управление путем заполнения специальной формы на Едином портале подачи и приема обращений граждан. 

Для подачи и направления обращений в форме электронного документа необходимо

перейти на Единый портал подачи и приема обращений граждан

25.rospotrebnadzor.ru

Порядок приема обращений граждан | Управления Роспотребнадзора по Рязанской области

 

Порядок приема обращений граждан

в Управлении Роспотребнадзора

по Рязанской области

 

 

Порядок приема и рассмотрения обращений граждан регламентируется Федеральным законом от 02.05.2006г. №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

 

Граждане могут направить своё обращение в Управление Роспотребнадзора по Рязанской области:

 

в письменном виде по почтовому адресу: 390035, г.Рязань, ул.Островского, д.51-А;

 

— в письменном виде по факсу: 8 (4912) 92-98-07;

 

на адрес электронной почты: urpn@rzn62.ru;

 

— через официальный сайт Управления: www.62 rospotrebnadzor.ru; а также

 

лично обратиться:

 

  • в Общественную приёмную Управления (г.Рязань, ул.Островского, д.51-А, 1 этаж):

понедельник – четверг – с 930

до 1300 и с 1345 до 1700;

пятница – с 930 до 1300 и с 1345 до 1600.

 

  • на личный прием к руководителю (заместителям руководителя) Управления, начальникам и заместителям начальников отделов – (график приёма размещён на официальном сайте Управления http://www.62.rospotrebnadzor.ru ).

 

 

При личном обращении необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.

 

Контактные данные о сотрудниках, ответственных в Управлении Роспотребнадзора по Рязанской области за работу с обращениями граждан (заместители руководителя, начальники функциональных и территориальных отделов), размещены в разделе сайта «Об управлении/Прием обращений/График личного приема граждан в Управлении Роспотребнадзора по Рязанской области и График личного приема граждан в территориальных отделах Управления Роспотребнадзора по Рязанской области».

 

Предоставление информации по вопросам регистрации обращений, поступивших в Управление Роспотребнадзора по Рязанской области, осуществляется по телефону: 8 (4912) 92-97-71:

 

понедельник, вторник, среда, четверг – с 900 до 1800;

 

пятница – с 900 до 1645;

 

обеденный перерыв – с 1300 до 1345.

62.rospotrebnadzor.ru

Организация работы с обращениями граждан

Порядок приема и рассмотрения обращений граждан

 

Уважаемые пользователи!

Просим Вас внимательно ознакомиться с Порядком приема и рассмотрения обращений в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Саха (Якутия) в электронном виде.

Официальный сайт Управления Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия) является дополнительным средством для обеспечения возможности направления гражданами обращений по вопросам, входящим в компетенцию Управления.

Обращения граждан в форме электронных сообщений направляются в Управление Роспотребнадзора по Республике Саха  (Якутия) путем заполнения специальной формы на официальном сайте Роспотребнадзора и поступают для обработки в отдел организации надзора Управления Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия).

Обращения граждан, поступившие в электронном виде, рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату (ч.1 ст.7 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).

В обращении гражданин в обязательном порядке

 указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме (ч.3 ст.7 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).

На обращения в электронном виде, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, без указания фамилии, имени и отчества (последнее – при наличии), полного почтового или электронного адреса, по которому должен быть направлен ответ, Управление не имеет возможности направить ответ по существу поставленных вопросов.

Просим Вас также обратить внимание на дополнительную информацию по вопросам рассмотрения обращений, являющихся возможным основанием для проведения внеплановых проверок

, размещенную по следующим ссылкам:

О новых требованиях к обращениям потребителей, как основанию для проведения внеплановой проверки

О порядке проведения проверок по обращениям граждан в Роспотребнадзор

О порядке проведения проверок по обращениям граждан в Роспотребнадзор

При направлении обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее. Согласно Конституции Российской Федерации, правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке. Действующее законодательство запрещает всякое вмешательство в процесс отправления правосудия.

 

Уважаемые пользователи! Просим с пониманием отнестись к некоторым техническим ограничениям, связанным с особенностями обработки больших потоков информации:

— размер электронного обращения не может превышать 2000 знаков;

— обращение может содержать вложенные документы и материалы в электронной форме в виде одного файла без архивирования;

— размер файла вложения не может превышать 5 Мб;

— для вложений допустимы следующие форматы файлов: txt, doc, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, gif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv (иные форматы не обрабатываются в информационных системах Роспотребнадзора).

Письма, содержащие тексты большей длины, несколько копий документов, фотографии и другие допустимые вложения, следует направлять обычной почтой (адрес для направления письменных обращений: 677027, г. Якутск, улица Ойунского, дом 9.

Заполняя форму подачи обращений граждан и юридических лиц на вы соглашаетесь на обработку персональных данных 

14.rospotrebnadzor.ru

Прием обращения граждан — Официальный сайт Роспотребнадзора

Уважаемые пользователи!

Просим Вас внимательно ознакомиться с информацией о приеме и рассмотрении обращений в Управлении Роспотребнадзора по Приморскому краю (далее- Управление).

Письменные обращения принимаются по адресу г. Владивосток, ул. Сельская, д.3,  кабинет № 109, по графику:

понедельник, вторник, среда, четверг — с 9.00 до 17.00;

пятница — с 9.00 до 16.00;

перерыв — с 12.00 до 13.00.

Письменные обращения также можно направить по почте,  адрес:  ул. Сельская, дом 3, г.Владивосток, Приморский край, 690950.

Информацию справочного характера о регистрации обращений, поступивших в Управление, можно получить по номеру телефона 8(423)244-12-41 ежедневно с 9:00 до 17:00,  в пятницу с 9:00 до 16:00, перерыв с 12:00 до 13:00, кроме выходных и праздничных дней или по адресу электронной почты: [email protected]

Жителям Приморского края рекомендуем направлять письменные обращения непосредственно в территориальный отдел Управления по месту  жительства или по месту нахождения организации, нарушившей Ваши права. Информация о почтовых адресах и номерах телефонов территориальных отделов Управления размещена на официальном сайте Управления в подразделе «Структура» (http://25.rospotrebnadzor.ru/federal_service/structure).

Личный прием граждан по вопросам,  входящим в компетенцию Роспотребнадзора, проводится руководителем Управления, его заместителем по адресу г. Владивосток, ул. Сельская, д.3 в соответствии с графиком:

-понедельник с 13:00 до 15:00 прием ведет руководитель Управления Роспотребнадзора по Приморскому краю;

-четверг с 13:00 до 15:00 прием ведет заместитель руководителя Управления Роспотребнадзора по Приморскому краю.

Личный прием осуществляется по предварительной записи, которая проводится  по номеру телефона 8(423)244-27-40  или в кабинете №212 (приемная) ежедневно с 9:00 до 17:30, в пятницу с 9:00 до 16:15, перерыв с 12:00 до 12:45, кроме выходных и праздничных дней.

Ответственным за организацию личного приема в Управлении является начальник отдела организации надзора Управления  Будаева Ирина Борисовна.

При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

Порядок и время личного приема в территориальных отделах Управления ведется в соответствии с графиком (прилагается).

В соответствии с Федеральным законом от 3 ноября 2015г. N 305-ФЗ «О внесении изменения в статью 13 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» отдельные категории граждан в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, пользуются правом на личный прием в первоочередном порядке.

При направлении обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее. Согласно Конституции Российской Федерации, правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке. Действующее законодательство запрещает всякое вмешательство в процесс отправления правосудия.

Обработка и защита персональных данных в Управлении Роспотребнадзора по Приморскому краю осуществляется  с соблюдением принципов и условий, предусмотренных «Положением об обработке и защите персональных данных в Роспотребнадзоре», утвержденным приказом Роспотребнадзора от 23.12.2013 № 964. 

Внимание! C 1 января 2017 года вступили в силу изменения в законодательстве в области организации и осуществления государственного контроля (надзора), предусматривающие дополнительные условия проведения проверки, но распространяются они только на обращения и заявления граждан о нарушении прав потребителей.  Основанием для проведения внеплановой проверки является «нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены, при условии, что заявитель обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены)».

Предлагаем ознакомиться с Порядком рассмотрения обращений в Управлении.

При направлении обращений также необходимо принять во внимание, что в соответствии с Федеральным законом № 294-ФЗ обращения, направленные заявителем в форме электронных документов, могут служить основанием для проведения внеплановой проверки только при условии, что они были направлены заявителем с использованием средств информационно-коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА).

Обращения граждан в форме электронных документов направляются в Управление путем заполнения специальной формы на Едином портале подачи и приема обращений граждан. 

Для подачи и направления обращений в форме электронного документа необходимо

перейти на Единый портал подачи и приема обращений граждан

25.rospotrebnadzor.ru

Организация работы с обращениями граждан

 Уважаемые посетители!

         

          Официальный сайт Управления Роспотребнадзора по Орловской области является дополнительным средством для обеспечения возможности направления гражданами обращений в Управление Роспотребнадзора по Орловской области в электронном виде, по вопросам входящим в компетенцию Роспотребнадзора.

Обращения граждан, направленные в электронном виде через официальный сайт путем заполнения электронной формы, поступают в отдел организации и обеспечения деятельности.

Обращения граждан, поступившие в электронном виде, рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

В соответствии с ч.1 ст.7 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или орган местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

Обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме  (ч.3 ст.7 Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

На обращения в электронном виде, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, без указания Фамилии, Имени и Отчества (последнее – при наличии), полного почтового или электронного адреса, по которому должен быть направлен ответ, Управление Роспотребнадзора по Орловской области не имеет возможности направить ответ по существу поставленных вопросов.     

Размер электронного обращения не может превышать 10000 знаков; Размер файла вложения не может превышать 5 Мб, обращение может содержать вложенные документы и материалы в электронной форме в виде одного файла без архивирования. Для вложений допустимы следующие форматы файлов: txt, doc, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, gif, pcx.

Письма, содержащие тексты большей длины, несколько копий документов, фотографии и другие допустимые вложения, следует направлять обычной почтой по адресу: 302020, г.Орел, Наугорское шоссе, д.2а.

Информацию о ходе и результатах рассмотрения обращений граждан, направленных в электронном виде через официальный сайт Управления Роспотребнадзора по Орловской области, Вы можете получить  в разделе «Обращения граждан» введя порядковый номер запроса (полученный заявителем в автоматическом режиме после направления обращения)  в окно проверки подраздела «Информация о ходе и результатах рассмотрения обращений» и нажав «проверить» или уточнить по телефону  41-83-35 в отделе организации и обеспечения деятельности Управления Роспотребнадзора по Орловской области. 

Порядок рассмотрения письменных обращений граждан

     Порядок рассмотрения письменных обращений граждан регламентируется Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Самостоятельная передача заявителями письменных обращений в Управление Роспотребнадзора по Орловской области осуществляется по адресу: г. Орел, Наугорское шоссе, д. 2А

График работы:

понедельник — четверг — с 9.00  до 18.00;
пятница — с 9.00 до 16.45;

обеденный перерыв — с 13.00 до 13.45.

 

Предоставление информации по вопросам регистрации письменных обращений заявителей осуществляется по телефону (4862) 41 83 35.

Письменное обращение с доставкой по почте или курьером направляется по почтовому адресу Управления Роспотребнадзора по Орловской области:302020, г. Орел, Наугорское шоссе, д. 2А

 

57.rospotrebnadzor.ru

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о