Роспотребнадзор на железнодорожном транспорте официальный сайт – Управление Роспотребнадзора по железнодорожному транспорту

Роспотребнадзор

Общественная приемная

 

 График приема граждан должностными лицами

Управления Роспотребнадзора по железнодорожному транспорту

Общественная приемная

Москва, ул. Дубининская, д. 17, каб. № 10

















Отдел

Начальник

Телефон 

Часы работы

(мск)

Октябрьский территориальный отдел

г. Санкт- Петербург, Митрофаньевское ш., д. 7

Артемьева

Наталья Николаевна

(812)436-33-96

 

Понедельник-Пятница

9-00 – 12-00

12-45 – 15-00

Московский территориальный отдел

г. Москва, Комсомольская пл., д. 3/9

Агавелян

Новелла Григорьевна

(499)262-65-26

Понедельник-Пятница

9-00 – 12-00

12-45 – 15-00

Горьковский территориальный отдел

г. Нижний Новгород, ул. Витебская, д. 5

Коваленко

Алексей Иванович

(831)248-85-01

Понедельник-Пятница

9-00 – 12-00

12-45 – 15-00

Северный территориальный отдел

г. Ярославль, ул. П. Морозова, д. 1

Смородина

Светлана

Владимировна

(4852)79-25-53

 

Понедельник-Пятница

9-00 – 12-00

12-45 – 15-00

Северо-Кавказский территориальный отдел

г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, д. 197

Абрамова

Мария Юрьевна

(863)259-40-19

 

Понедельник-Пятница

9-00 – 12-00

12-45 – 15-00

Юго-Восточный территориальный отдел

г. Воронеж, ул. Мира, д. 4

Привалова

Лариса Анатольевна

(473) 265-22-96

Понедельник-Пятница

9-00 – 12-00

12-45 – 15-00

Приволжский территориальный отдел

г. Саратов, 1-й Стационный проезд, д. 16

Дербенцев

Максим

Петрович 

(8452)41-24-66

Понедельник-Пятница

9-00 – 12-00

12-45 – 15-00

Куйбышевский территориальный отдел

г. Самара, ул. Чернореченская,д. 1

Чечётина

Галина Анатольевна

(846)303-37-38

 

Понедельник-Пятница

8-00 – 11-00

11-45 – 14-00

Свердловский территориальный отдел

г. Екатеринбург, ул. Челюскинцев, д. 64а

Корольков

Сергей Юрьевич

(343)358-44-40

Понедельник-Пятница

7-00 – 10-00

10-45 – 13-00

Западно-Сибирский территориальный отдел

г. Новосибирск, ул. Ул. Саратовская, д. 13

Афанасьева

Галина Георгиевна

(383)229-35-55

Понедельник-Пятница

6-00 – 9-00

9-45 – 12-00

Южно-Уральский территориальный отдел

г. Челябинск, Привокзальная пл., д. 1

Сметанина

Ирина Александровна

(351)268-43-96

 

Понедельник-Пятница

6-00 – 9-00

9-45 – 12-00

Красноярский территориальный отдел

г. Красноярск, ул. Ленина, д. 168

Тимофеева

Любовь Ивановна

(391)248-25-97

 

Понедельник-Пятница

4-00 – 7-00

7-45 – 10-00

Восточно-Сибирский территориальный отдел

г. Иркутск, ул. Профсоюзная, д. 87

Мезенцева

Татьяна Николаевна

(3952)63-93-13

Понедельник-Пятница

3-00 – 6-00

6-45 – 9-00

Забайкальский территориальный отдел

г. Чита, ул. Петровская, д. 43

Иванова

Нина Васильевна

(3022)35-70-17

Понедельник-Пятница

3-00 – 6-00

6-45 – 9-00

Дальневосточный территориальный отдел

г. Хабаровск, ул. Воронежская, д. 39

Коваленко

Алексей Иванович

(4212)980-597

Понедельник-Пятница

2-00 – 5-00

5-45 – 8-00

 

ПОЛОЖЕНИЕ

об Общественной приемной Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по железнодорожному транспорту


 1. Общие положения


1.1. Общественная приемная Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по железнодорожному транспорту (далее — Приемная) образуется в составе отдела санитарно-эпидемиологического надзора  Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по железнодорожному транспорту.

1.2. В своей деятельности Приемная руководствуется Конституцией Российской Федерации, федеральными конституционными законами, федеральными законами, указами и распоряжениями Президента Российской Федерации, постановлениями и распоряжениями Правительства Российской Федерации, актами Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, Положением об Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по железнодорожному транспорту (далее- Управление),   настоящим Положением.

1.3. Приемная взаимодействует с общественными приемными территориальных отделов Управления, консультационным центром ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по железнодорожному транспорту», общественными приемными территориальных органов  Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по субъектам Российской Федерации.

1.4. Прием граждан, представителей юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, работа с обращениями, заявлениями и письмами осуществляется должностными лицами Управления в соответствии с графиком работы приемной.

1.5. Руководство Приемной осуществляет начальник отдела санитарно-эпидемиологического надзора, а в его отсутствие — должностное лицо, исполняющее его обязанности.

     

2. Основные задачи Приемной

Основными задачами Приемной являются:

2.1. Прием граждан, представителей юридических лиц, индивидуальных предпринимателей по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка, деятельности территориальных отделов Управления Роспотребнадзора по железнодорожному транспорту, дача разъяснений о роли  Управления,  а также его полномочиях.

2.2. Проведение консультационной работы среди потребителей услуг железнодорожного транспорта относительно обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка.

2.3.   Анализ и обобщение вопросов, поставленных гражданами в письмах и на личных приемах в Управлении.

2.4. Координация работы консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по железнодорожному транспорту».

2.5. Проведение круглых столов и семинаров и иных мероприятий по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка на железнодорожном транспорте.

3. Полномочия Приемной

 

 Приемная в установленной сфере деятельности осуществляет следующие полномочия:

3.1. Прием от граждан, юридических лиц, индивидуальных предпринимателей письменных заявлений, обеспечение их дальнейшего рассмотрения по существу.

3.2. Анализ обращений граждан, юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, статистический, аналитический и другие виды учета обращений, результатов их рассмотрения.

3.3. Подготовка предложений по устранению причин, порождающих обоснованные обращения граждан, юридических лиц, индивидуальных предпринимателей.

3.4. Анализ работы с обращениями граждан, направленных на рассмотрение общественным приемным территориальных отделов Управления, представление руководству Управления статистических справок и аналитических материалов с предложениями по совершенствованию данной работы.

3.5. Подготовка и направление в адрес организаций, осуществляющих деятельность на объектах железнодорожного транспорта, аналитической информации о нарушениях санитарного законодательства и законодательства о защите прав потребителей по поступившим заявлениям и жалобам.

3.6. Принятие мер по внесудебному рассмотрению споров и урегулированию конфликтных ситуаций, возникших между потребителями,  продавцами товаров и производителями услуг на железнодорожном транспорте при продаже, и оказании услуг по заявлениям и жалобам физических лиц.

3.7. Оказание методической помощи общественным приемным территориальных отделов Управления в организации работы с обращениями граждан, юридических лиц, индивидуальных предпринимателей.

3.8.  Для осуществления своих полномочий Приемная имеет право:

3.8.1. Принимать заявления, жалобы и ходатайства, поступающие в адрес Приемной, другую информацию, материалы и документы для рассмотрения и ответа заявителю.

3.8.2. Запрашивать и использовать в своей работе необходимую информацию от структурных подразделений Управления.

3.8.3. Вносить предложения по организации и проведению семинаров, круглых столов и иных мероприятий по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка на железнодорожном транспорте.

3.8.4. Привлекать работников структурных подразделений центрального аппарата Управления для проведения консультаций граждан, представителей юридических лиц, индивидуальных предпринимателей.

4. Руководство деятельность Приемной

Руководитель Приемной:

4.1. Определяет порядок работы Приемной.

4.2. Организует работу должностных лиц, обеспечивающих работу Приемной, несет персональную ответственность за качественное выполнение возложенных на Приемную задач и функций.

4.3. Взаимодействует с территориальными отделами Управления, ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по железнодорожному транспорту» и другими организациями для выполнения поставленных задач.

4.4. Подготавливает руководству Управления предложения по совершенствованию работы с обращениями граждан.

4.5. Организует оказание методической помощи территориальным отделам Управления в организации работы их общественных приемных, консультационному центру ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по железнодорожному транспорту».

5. Порядок работы Приемной   

5.1. Общественная приемная располагается на 1 этаже здания Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по железнодорожному транспорту по адресу: 115054, г. Москва, ул. Дубининская, дом 17.  Вход свободный.

5.2. Заявления, жалобы, другие материалы и документы направляются в Приемную по адресу: 115054, г. Москва, ул. Дубининская, дом 17.

5.3. В электронном виде заявления, жалобы, другие материалы и документы направляются на электронный адрес Управления (E-mаil:
Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript
).

5.4. Осуществление непосредственного приема граждан, представителей юридических лиц, общественных организаций и индивидуальных предпринимателей осуществляется по графику работы общественных приемных Управления и подведомственных территориальных отделов.

urpngt.rospotrebnadzor.ru

Приказ Роспотребнадзора от 10.07.2012 №740 «Об утверждении положения об Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по железнодорожному транспорту»





ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ

ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА

(РОСПОТРЕБНАДЗОР)

 
ПРИКАЗ



10.07.2012      г. Москва № 740

 

  Об утверждении положения об Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по железнодорожному транспорту

 

 



 

    В связи с Указом Президента Российской Федерации от 21.05.2012г. №636 «О структуре федеральных органов исполнительной власти», в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 28.07.2005 № 452 «О типовом регламенте внутренней организации федеральных органов исполнительной власти», в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.2005 № 30 «О Типовом регламенте взаимодействия федеральных органов исполнительной власти», постановлением Правительства Российской Федерации от 30.06.2004 № 322 «Об утверждении Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека» приказываю:

  • 1. Утвердить положение об Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по железнодорожному транспорту (приложение).
  • 2. Признать утратившими силу приказы Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 06.09.2006 №304 «Об утверждении положения об Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по железнодорожному транспорту», от 06.11.2007 № 307 «О внесении изменений в положение     об     Управлении     Роспотребнадзора по железнодорожному транспорту», от 04.08.2009 № 498 «О внесении изменений  в положение об Управлении Роспотребнадзора по железнодорожному транспорту».
  • 3. Руководителю Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по железнодорожному транспорту (Ю.Н. Каськову) обеспечить государственную регистрацию положения.

 

 


 

 

 

Руководитель Г.Г. Онищенко

 

 

 

 

urpngt.rospotrebnadzor.ru

Приём обращений

Уважаемые посетители!

Просим Вас внимательно ознакомиться с Порядком приема и рассмотрения обращений в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по железнодорожному транспорту в электронном виде.

Порядок приема и рассмотрения обращений граждан, направленных через официальный сайт Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по железнодорожному транспорту.

  • Официальный сайт Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по железнодорожному транспорту является дополнительным средством для обеспечения возможности обращений граждан в Управление по вопросам, входящим в его компетенцию.
  • Обращения граждан, направленные в электронном виде через официальный сайт Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по железнодорожному транспорту, обрабатываются отделом санитарно-эпидемиологического надзора Управления.
  • Обращения граждан, поступившие в электронном виде, в соответствии с действующим законодательством не позднее чем в пятидневный срок направляются в зависимости от обозначенных в них проблем в территориальные отделы Управления Роспотребнадзора
    по железнодорожному транспорту и другие причастные организации.


  • Обращения в электронном виде, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, без указания Фамилии, Имени и Отчества, полного обратного почтового адреса рассмотрению не подлежат.
  • Отдел санитарно-эпидемиологического надзора Управления Роспотребнадзора по железнодорожному транспорту  оставляет за собой право уточнить достоверность информации об отправителе запроса, а также, по необходимости, содержание запроса.
  • Без рассмотрения  останутся  обращения,  которые  содержат  нецензурные  либо  оскорбительные  выражения, угрозы жизни,  здоровью и  имуществу  должностного  лица,  а  также  членов  его  семьи.
  • Обращение  рассматривается  в  течение  30  дней  с  момента  его  регистрации. По  истечении  указанного  срока  Вам  будет  направлен  письменный ответ  по  существу  поставленных  вопросов по указанному Вами адресу.
  • Если  Ваше  обращение  не  относится  к  компетенции  Управления  Роспотребнадзора  по  железнодорожному транспорту,  оно  будет  направлено на рассмотрение  в  другой  государственный  орган,  орган  местного  самоуправления  или  должностному  лицу  в  соответствии  с  их  компетенцией,  о  чем  вы  будете  уведомлены дополнительно.

 

Внимание!

Размер текста запроса не должен превышать 10000 символов.

Порядок рассмотрения письменных обращений

Порядок рассмотрения обращений граждан регламентируется Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», а также постановлением Правительства Российской Федерации от 28.07.2005 № 452 «О типовом регламенте внутренней организации федеральных органов исполнительной власти».

Адрес для письменных обращений граждан:
115054, г. Москва, ул. Дубининская, д. 17


Информацию о регистрации письменных обращений граждан, поступивших в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по железнодорожному транспорту, можно получить ежедневно с 9:00 до 18:00 по телефону — 8-499-623-36-04.

Справочный телефон Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по железнодорожному транспорту — 8-499-623-36-04.

Также, вы можете отправить нам ваш запрос через электронную форму  или по факсу (495) 235-25-72.

urpngt.rospotrebnadzor.ru

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о