Роспотребнадзор москва официальный сайт горячая линия – 8-800-100-0004

Роспотребнадзор

Содержание

Роспотребнадзор горячая линия

Роспотребнадзор — Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека — федеральная служба России, занятая вопросами санитарно-эпидемиологического контроля.

Подобно другим службам страны Роспотребнадзор для быстрого реагирования на вопросы в пределах своей компетенции имеет горячую линию, позвонив по номеру которой любой гражданин может получить полную и достоверную информацию по интересующему его вопросу.

Горячая линия

Роспотребнадзор горячая линия, она же информационно-справочная телефонная линия службы, доступна для всех жителей России, независимо от региона проживания.

Позвонить на горячую линию, номер которой представлен, в том числе и на официальном сайте Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, можно в рабочие дни с 10 до 17 часов (перерыв с 12.00 до 12.45).

Звонок на горячую линии службы осуществляется бесплатно.

Телефон горячей линии

Помимо информационно-справочной линии Роспотребнадзор, каждое Управление службы по различным субъектам РФ имеет собственные горячие линии, с номерами которых также можно ознакомиться на соответствующих интернет-ресурсах.

Горячая линия Управления по Самарской области

rospotrebnadzora.ru

телефон поддержки, бесплатный номер 8-800


Роспотребнадзор – федеральная служба, контролирующая соблюдение прав потребителей и благополучия граждан. Ведомство следит за различными отраслями – торговлей, промышленностью, банковским сектором. Законодательной базой для работы федеральной службы является ЗоЗПП. Большое внимание уделяется контролю кредитных организаций. Государственный орган обладает широкими полномочиями и занимает активную позицию в отстаивании интересов граждан.

Роспотребнадзор обладает официальным сайтом, на котором представлена необходимая справочная информация о деятельности ведомства. При необходимости посетители могут воспользоваться поиском по сайту или вкладками, расположенными вверху страницы. Официальный ресурс содержит контактные данные, помогающие связаться с представителями федеральной службы. Также опубликованы телефоны горячих линий.

Бесплатный телефон горячей линии Роспотребнадзора

Организация обладает горячей линией 8-800-100-00-04. Совершение звонка бесплатное с любого региона Российской Федерации. Операторы контактного центра помогут узнать статус рассмотрения письменных обращений и запросов организаций.

Дополнительные источники связи

Ведомство обладает дополнительным номером телефона +7 (499) 973-26-90 для получения информационных консультаций.

Отправка обращения в Роспотребнадзор с сайта

Сравнительно недавно граждане могли направлять обращения на официальную электронную почту ведомства. После 2017 года такая возможность исчезла. Теперь отправка обращений осуществляется посредством заполнения электронной формы. Заявитель указывает свою фамилию, имя, отчество. Также необходимо написать контактные данные, почтовый адрес, непосредственно сам текст вопроса. Поддерживается возможность прикрепления электронных документов с персонального компьютера. После заполнения анкеты нажмите кнопку «Отправить». Обращение будет успешно передано на рассмотрение сотрудников ведомства.

https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/ – форма отправки сообщения.

График работы

Расписание приема обращений – с 10-00 до 17-00 с понедельника по четверг. В пятницу прием обращений осуществляется с 10-00 до 16-00. Обеденный перерыв – с 12-00 до 12-45.

Контакты и телефон поддержки

Название компании: Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Официальный сайт: https://rospotrebnadzor.ru/
Вход в личный кабинет: https://rospotrebnadzor.ru/cabinet/
Телефон поддержки: 8-800-100-00-04

support-tel.ru

Как обратиться в Роспотребнадзор, телефон и горячая линия

РегионПочтовый адрес
Центральный федеральный округ
Белгородская область308023, г.Белгород, ул.Железнякова, д.2, телефон: +7 (4722) 34-03-16
Брянская область241050, г.Брянск, 2-й Советский пер., д.5А, телефон: +7 (4832) 66-06-96
Владимирская область600001, г.Владимир, ул.Офицерская, д.20, телефон: +7 (4922) 54-02-97
Воронежская область394038, г.Воронеж, ул.Космонавтов, д.21А, телефон: +7 (473) 263-77-27
Ивановская область153021, г.Иваново, ул.Рабфаковская, д.6, телефон: +7 (4932) 30-30-13, 38-36-86
Калужская область248010, Калужская обл., г. Калуга, ул. Чичерина. д. 1а, телефон: +7 (484 2) 55-40-76
Костромская область156005, г.Кострома, Петрковский б-р, д.5, телефон: +7 (4942) 42-34-01
Курская область305004, г.Курск, ул.Ленина, 70, +7 (4712) 58-71-88, 51-26-34
Липецкая область398002, г. Липецк, ул. Гагарина, д. 60а, телефон: (4742) 27-00-76
Московская область141014, г.Мытищи, ул.Семашко, д.2, телефон: +7 (495) 586-10-78
Орловская область302020, г.Орел, Наугорское ш., д2а, телефон: +7 (4862) 41-51-97
Рязанская область390035, г.Рязань, ул.Островского, д.51А, телефон: +7 (4912) 92-98-07
Смоленская область214018, г.Смоленск, ул.Тенишевой, 26, телефон: +7 (4812) 38-25-10
Тамбовская область392000, г.Тамбов, ул. Бориса Васильева, д.5, телефон: +7 (4752) 47-25-12
Тверская область170034, г.Тверь, ул.Дарвина, д.17, телефон: +7 (4822) 34-22-11
Тульская область300045, г.Тула, ул.Оборонная, д.114, телефон: +7 (4872) 31-28-79
Ярославская область150003, г.Ярославль, ул.Войнова, д.1, телефон: +7 (4852) 73-70-19, 8-800-555-49-43, 8-800-100-10-76
г. Москва129626, г.Москва, Графский пер., 4/9, телефон: +7 (495)687-40-35
Управление по железнодорожному транспорту115054, г.Москва, ул.Дубининская, д.17, телефон: +7 (499) 623-36-04
Северо-Западный федеральный округ
Архангельская область163000, г.Архангельск, ул.Гайдара, д.24, телефон: +7 (8182) 20-05-69
Вологодская область160012, г.Вологда, ул.Яшина, 1а, телефон: +7 (8172) 752123
Калининградская область236040, г.Калининград, ул. Подполковника Иванникова, д.5, телефон: +7 (4012) 53-69-42
Республика Карелия185002, г. Петрозаводск, ул. Пирогова, д. 12, телефон: (8142) 76-35-93
Республика Коми167610, г.Сыктывкар, ул.Орджоникидзе, 71, телефон: +7 (8212) 21-93-38
Ленинградская область192029, Санкт-Петербург, ул. Ольминского, д. 27, телефон: +7 (812) 365-18-00
Мурманская область183038, г.Мурманск, ул.Комунны, д.7, телефон: +7 (8152) 47-26-72 
Ненецкий автономный округ166000, Ненецкий АО, г. Нарьян-Мар, ул. Авиаторов, дом 7, телефон: +7 (81853) 4-21-58
Новгородская область173002, г.Великий Новгород, ул.Германа, д.14, телефон: +7 (8162) 971-106, 971-117
Псковская область180000, г.Псков, ул.Гоголя, д.21А, телефон: +7 (8112) 66-28-20
г. Санкт-Петербург191025, г. Санкт-Петербург, ул. Стремянная, д. 19, телефон: +7 (812) 764-42-38
Сибирский федеральный округ
Республика Алтай649002, г.Горно-Алтайск, пр.Коммунистический, д.173, телефон: +7 (38822) 6-43-84
Алтайский край656056, г.Барнаул, ул.М.Горького, 28, телефон: +7 (3852) 66-54-27
Республика Бурятия670013, г. Улан-Удэ, ул. Ключевская, д. 45Б, телефон: +7 (3012) 41-25-74
Иркутская область664033, г.Иркутск, ул.Карла Маркса, 8, телефон: +7 (3952) 24-33-67
Кемеровская область650992, г.Кемерово, Кузнецкий пр., 24, телефон: +7 (3842) 36-73-15
Красноярский край660049, г. Красноярск, ул. Каратанова, д. 21, телефон: +7 (391) 226-89-50
Новосибирская область630132, г.Новосибирск, ул.Челюскинцев, д.7А, телефон: +7 (383) 220-26-78
Омская область644001, г. Омск, ул. 10 лет Октября, д. 98, телефон: +7 (3812) 32-60-32, +7 (3812) 32-60-28, +7 (3812) 32-60-30
Томская область634021, г.Томск, пр.Фрунзе, д.103А, телефон: +7 (3822) 26-03-90
Республика Тыва667010, г.Кызыл, ул.Калинина, д.116, телефон: +7 (39422) 5-26-04
Республика Хакасия655017, г. Абакан, ул. М. Жукова, д. 5А-1, телефон: +7 (3902) 22-26-81
Забайкальский край672000, г. Чита, ул. Амурская, д. 109, телефон: +7 (302-2) 35-36-13
Дальневосточный федеральный округ
Амурская область675002, г. Благовещенск, ул. Первомайская, д. 30, телефон: +7 (4162) 52-56-29
Еврейская автономная область679016, г.Биробиджан, ул.Шолом-Алейхема, 17, телефон: +7 (42622) 2-27-52
Камчатский край683003, г.Петропавловск-Камчастский, ул.Владивостокская, д.9/1, телефон: +7 (4152) 46-19-84
Магаданская область685000, г.Магадан, ул.Якутская, д.53, корп.2, телефон: +7 (4132) 650-656
Приморский край690095, г. Владивосток, ул. Сельская, д. 3, телефон: +7 (423) 254-82-10
Сахалинская область693020, г. Южно-Сахалинск, ул. Чехова, д. 30А, телефон: +7 (4242) 49-52-00
Хабаровский край680009, г.Хабаровск, ул.Карла Маркса, д.109Б, телефон: +7 (4212) 27-47-44
Чукотский Автономный округ689000, Анадырь, ул.Ленина, 11, телефон: +7 (42722) 22843
Республика Саха (Якутия)677027, г.Якутск, ул.Ойунского, д.9, телефон: +7 (4112) 35-16-45
Южный федеральный округ
Республика Адыгея385000, г. Майкоп, ул. Гагарина, д. 74, телефон: +7 (8772) 52-12-05
Астраханская область414057, г.Астрахань, ул.Н.Островского,138, телефон: +7 (8512) 33-15-02, 8 800 200 33 09
Волгоградская область400005, г. Волгоград, пр. им. В.И.Ленина, д.50Б, телефон: +7 (8442) 24-36-41
Республика Калмыкия358000, г.Элиста, ул.Балакаева, д.8, телефон: +7 (847 22) 3-92-13
Краснодарский край350000, г.Краснодар, ул.Рашпилевская, 100, телефон: +7 (861) 259-36-86, +7 (861) 226-40-74
Ростовская область344019, г.Ростов-на-Дону, ул. 18 линия, д.17, 8-800-100-74-17, +7 (863) 251-05-92
Межрегиональное управление по Республике Крым и городу федерального значения Севастополю295034, г.Симферополь, ул.Набережная, д.67, телефон: 8 (800) 234 45 01, 27-33-12
Приволжский федеральный округ
Республика Башкортостан450054, г.Уфа, ул.Р.Зорге, 58, телефон: (347) 229-90-98
Кировская область610027, г.Киров, ул.Красноармейская, 45, телефон: +7 (8332) 40-67-10
Республика Марий Эл424007, г.Йошкар-Ола, ул.Машиностроителей, д.121, телефон: 8 800 707-61-77, +7 (8362) 68-19-44
Республика Мордовия430030, г. Саранск, ул. Дальняя, д. 7, телефон: +7 (8342) 24-58-16
Нижегородская область603950, г.Нижний Новгород, ул.Тургенева, д.1, телефон: +7 (831) 436-78-90
Оренбургская область460021, г.Оренбург, ул.60 лет Октября, д.2/1, телефон: +7 (3532) 33-37-98
Пензенская область440026, г. Пенза, ул. Лермонтова, д. 36, телефон: 8-800-707-64-22, +7 (8412) 55-26-06
Пермский край614016, г.Пермь, ул.Куйбышева, д.50, телефон: +7 (342) 211-48-48
Самарская область443079, г.Самара, проезд Георгия Митирева, д.1, телефон: +7 (800) 555-49-43, +7 (846) 260-37-99, +7 (846) 260-50-25
Саратовская область410028, г.Саратов, ул.Вольская, д.7, телефон: 8-800-100-1858, 
Республика Татарстан420111, г.Казань, ул.Б.Красная, д.30, телефон: +7 (843) 236-94-11
Удмуртская Республика426000, г. Ижевск, ул. Ленина, д. 106, телефон: +7 (3412) 68-28-44
Ульяновская область432063, г.Ульяновск, ул.Дмитрия Ульянова, д.4, телефон: +7 (8422) 44-29-41 
Чувашская Республика428018, г.Чебоксары, Московский проспект, д.3 «д», телефон: (8352) 58 27 27
Уральский федеральный округ
Курганская область640020, г. Курган, ул. Куйбышева, д. 46, телефон: 8-800-100-45-04, +7 (3522) 41-33-36
Свердловская область620078, г.Екатеринбург, Отдельный пер., д.3, телефон: +7 (343) 374-13-79
Тюменская область625026, г. Тюмень, ул. Рижская, д. 45А, телефон: +7 (3452) 20-88-24 
Ханты-Мансийский автономный округ-Югра628012, г.Ханты-Мансийск, ул. Рознина, д.72, телефон: +7 (3467) 360-003
Челябинская область454092, г. Челябинск, ул. Елькина, д. 73, телефон: +7 (351) 261-54-65, +7 (351) 263-64-90
Ямало-Ненецкий автономный округ629000, г. Салехард, ул. Титова, д.10, телефон: +7 (34922) 4-13-12, 8 (800) 100 03 12
Северо-Кавказский федеральный округ
Республика Дагестан367005, г. Махачкала, ул. Магомедтагирова А.М., д. 174, телефон: +7 (8722) 69-03-05
Республика Ингушетия386001, г. Магас, ул. Назарбаева, д. 3, телефон: +7 (8734) 55-03-21, 8-800-100-60-66
Кабардино-Балкарская Республика360051, г.Нальчик, ул.А.П.Кешокова, д.96, телефон: 8 (800) 555-49-43, 8 (8662) 42-35-74
Карачаево-Черкесская Республика369000, г.Черкесск, пр.Ленина, д.136, телефон: 8 (800) 200-03-09, +7 (878) 220-00-27
Республика Северная Осетия-Алания362021, г. Владикавказ, ул. Тельмана, 17-а, телефон: +7 (8672) 50-58-03, +7 (8672) 51-90-31
Чеченская Республика364038, Чеченская Республика, г. Грозный, ул. Урицкого 2/а, телефон: +7(8712) 29-41-87, +7(8712) 29-41-89
Ставропольский край355008, г.Ставрополь, пер.Фадеева, д.4, телефон: 8-800-700-88-26, +7 (865-2) 29-86-39

www.tehpodderzka.ru

Бесплатный номер телефона горячей линии Федеральной службы Роспотребнадзора

В поле деятельности Федеральной службы Роспотребнадзора входит санитарный и эпидемиологический контроль, а также защита прав потребителей от недобросовестных продавцов и поставщиков услуг.

Учитывая профиль организации, граждане имеют право:

  • обратиться за получением справочной информации;
  • получить консультацию;
  • оставить свое обращение.

Все это можно сделать по специально выделенным телефонам горячей линии, телефонам территориальных подразделений службы, а также воспользоваться официальным сайтом rospotrebnadzor.ru.

Существует ли единая «горячая линия» Роспотребнадзора?

На официальном сайте Роспотребнадзора указана «горячая линия» для приема звонков со всей территории России.

Операторы горячей линии ждут ваш звонок
Для того чтобы воспользоваться услугами информационно-справочной телефонной линии центрального аппарата Роспотребнадзора, необходимо набрать номер: ☎8 — 800 — 100 — 0004

Номер многоканальный, бесплатный, звонки принимаются с 10-00 утра до 17-00 вечера (кроме выходных), время перерыва с 12-00 до 12-45.

Операторы службы центрального аппарата примут ваш звонок, определят суть вопроса и переадресуют звонок в структурное подразделение в компетенции которого находится рассмотрение поступившего вопроса.

Важно! Консультацию имеет право давать только представитель профильного отдела Роспотребнадзора. В компетенцию оператора телефонной линии не входит разъяснение узких вопросов.

Кроме горячей линии, за получением справочной можно обратиться по телефону:☎8 (499) 973 — 26 — 90

Куда можно обратиться в связи с нарушениями в финансовой сфере?

Для получения разъяснений и консультаций по фактам нарушения прав потребителей в сфере предоставления финансовых услуг центральным аппаратом Роспотребнадзора открыта круглосуточная «горячая линия»:☎8 — 800 — 100 — 29 — 26

Операторы многоканальной линии помогут составить обращение, разъяснять потребителю его основные права в сфере потребления услуг финансовых организаций.

Существуют ли другие варианты для обращений граждан

Для получения необходимой информации, касающейся деятельности Роспотребнадзора граждане России могут воспользоваться следующими способами:

  1. Позвонить на «горячие линии» территориальных управлений Роспотребнадзора по регионам. Информация о телефонных номерах доступна на официальном сайте службы.
  2. Использовать сервис «Виртуальная приемная», где в интерактивном режиме можно оставить свое обращение, выбрав предварительно категорию вопроса.
  3. Подать обращение в электронном формате, воспользовавшись готовыми формами, которые можно открыть, зайдя на официальный сайт, раздел «Для граждан», вкладка «Обращения граждан».

Совет! Территориальные органы Роспотребнадзора периодически, в зависимости от частоты поступающих тематических вопросов, открывают специальные «горячие линии» для оказания правовой помощи и сбора обращения от граждан. Номера таких линий публикуются на сайтах соответствующих подразделений.

Роспотребнадзор

goryachaya-linija.ru

Горячая линия Роспотребнадзора — защита прав потребителей

Госорганы › Позвонить на номер телефона Роспотребнадзора — служба защиты прав потребителей

Для улучшения качества работы предприятий создана

бесплатная круглосуточная горячая линия службы защиты прав потребителей для звонков в Роспотребнадзор.

Рыночные и торговые отношения не могут существовать без четкого контроля со стороны государства. У граждан-потребителей должна быть возможность отстаивать свои интересы, подавать жалобы на нарушение их прав. Для этого была создана служба под названием Роспотребнадзор.

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) в России осуществляет социально-гигиенический мониторинг, санитарно-гигиенический, санитарно-эпидемиологический государственный надзор и контроль, организацию и проведение противоэпидемических мероприятий, а также надзор и контроль в сфере защиты прав потребителей.

Роспотребнадзор использует горячую линию для приема обращений граждан РФ. Сообщить о нарушении или задать вопрос можно с помощью любых современных средств связи. На официальном сайте организации представлена исчерпывающая информация о том, в каких случаях стоит направить запрос или предложение сотрудникам службы.

Горячая линия Роспотребнадзора — круглосуточная защита прав потребителей

Бесплатный круглосуточный номер оператора телефона горячей линии защиты прав потребителей Роспотребнадзором:

8 (800) 100-00-04

По данному номеру можно оставить жалобу и получить консультацию. Вам разъяснят ваши права и подскажут дальнейшие действия по защите своих прав и обеспечению безопасности.

Справку можно получить по будням по режиму работы Роспотребнадзора. Справку можно получить с 10.00 до 17.00 (МСК) с перерывом на обед. Так же можно обратиться в локальное отделение Роспотребнадзора по своему территориальному органу. Отправить жалобу можно лишь в электронном виде. Это можно сделать как от своего имени, так и анонимно.

Московский номер горячей линии справочной службы Роспотребнадзора:

+7 (499) 973-26-90

Звонки на номер контакт-центра оплачиваются по тарифам оператора связи.

Горячая линия Роспотребнадзора, она же информационно-справочная телефонная линия службы, доступна для всех жителей России, независимо от региона проживания. Позвонить на горячую линию, номер которой представлен, в том числе и на официальном сайте Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, можно в рабочие дни с 10 до 17 часов (перерыв с 12.00 до 12.45).

Контакты Роспотребнадзора: официальный сайт, обращение

Контакты Роспотребнадзора — защита прав потребителей:

Федеральной службе передана часть функций Министерства здравоохранения Российской Федерации, Министерства экономического развития и торговли Российской Федерации, Министерства по антимонопольной политике Российской Федерации.

Федеральная служба является уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения Российской Федерации, защиты прав потребителей на потребительском рынке.

Правовые основы деятельности Федеральной службы установлены федеральными законами «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», «О защите прав потребителей», другими нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Российская госсанэпидслужба имеет свой неофициальный гимн «На страже здоровья людей», который сочинил в 2009 году врач Станислав Кривуля, который долгое время возглавлял санитарно-эпидемиологическую службу на железнодорожном транспорте, а в настоящее время является заместителем главного врача центра гигиены и эпидемиологии на железнодорожном транспорте.

Отзывы и предложения

svyazin.ru

Горячая линия Роспотребнадзора в Московской области: когда можно звонить и какие вопросы задавать

У покупателей нередко бывают случаи, когда продавцы пренебрегают их правами и интересами. В таких ситуациях лишь немногие знают, что следует делать, в то время как другие просто мирятся с несправедливостью. Дабы потребители были лучше защищены, правительство РФ создало информационно-справочную службу под названием Роспотребнадзор. Она поможет решить проблему, возникнувшую между покупателем и продавцом, изготовителем или исполнителем каких-либо услуг. Главное помнить, что такая служба есть, и она готова защищать интересы потребителей.

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-51-29 Москва; +7 (812) 467-30-52 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-83-47 Бесплатный звонок для всей России.


Когда можно звонить по номеру горячей линии Роспотребнадзора?

Горячая линия Роспотребнадзора по РФ: 8-800-100-00-04.

Горячая линия Роспотребнадзора в Московской области: 8-800-250-14-36

После набора номера и нажатия клавиши вызова человека соединяют с оператором, который:

  • детально расспрашивает о проблеме, которая возникла у потребителя;
  • в зависимости от характера ситуации перенаправляет звонок в наиболее подходящий отдел службы;
  • сообщает дополнительную информацию, которая может быть полезна.

При этом от операторов не стоит ждать профессиональной консультации или комментирования вопросов от позвонившего человека.

Внимание

Функционирует служба Роспотребнадзора в Московской области только в будние дни. Начинает деятельность в 10 утра, а заканчивает – в 17 вечера по МСК. В каждом рабочем дне есть обеденный перерыв, который длится 45 минут с 12 часов до 12:45 соответственно. Суббота, воскресенье, важные и государственные праздники –выходные дни.

Звонок в Роспотребнадзор Московской области по номеру 8-800-250-14-36 бесплатен. Совершить его можно из любого российского города или посёлка. Таким образом потребитель сможет найти истину в спорных ситуациях, рассказать о своих жалобах на предоставление какой-либо услуги или работе определённой торговой точки. Специалисты из разных служебных отделов расскажут:

  • что делать, если качество товара в магазинах Московской области оказалось плохим;
  • информацию об определённом товаре или производителе;
  • есть ли основания в сложившейся ситуации для жалобы на продавца;
  • как составить судебную жалобу по Московской области;
  • список правил в рамках соглашения между продавцом и покупателем;
  • как добиться проведения независимой экспертизы;
  • как подготовить информацию о полученном для здоровья уроне из-за товара неприемлемого качества;
  • куда сообщать, если выявлены нарушения.

Какие вопросы можно задавать?

Поскольку горячая линия Роспотребнадзора Московской области в первую очередь предназначена для консультировании, спрашивать у неё можно обо всём, что связано с нарушением прав потребителя.

Дополнительная информация

Так, например, позвонив в горячую линию Роспотребнадзора Московской области, человек может узнать, что делать, если ему не нравится качество купленного товара или оказанной ему услуги.

Помимо этого, у специалиста можно спросить и следующее:


  • Для каких профессий необходим медицинский осмотр, получение медицинской книжки?
  • Для каких видов деятельности в Московской области нужна лицензия от Роспотребнадзора? Где её получить? Какую документацию для этого необходимо собрать?
  • Как зарегистрировать продукцию в Московской области?
  • Какую документацию следует получить в отделении службы, если начинать свой бизнес или менять уже существующий на другой?
  • Какие документы должны быть при проверяющем?
  • Какие права и обязанности сторон при проведении проверки?

Исходя из вышесказанного, за консультацией в службу могут обращаться не только потребители, но и продавцы, и те, кто предоставляет услуги. В целом же, Роспотребнадзор может помочь и с другими вопросами, но только в том случае, если они входят в его компетенцию.

К сведению

Деятельность Роспотребнадзора определяется законом №52-ФЗ  «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», а также Законом РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».

Помимо консультации с помощью горячей линии можно и информировать Роспотребнадзор о тех или иных нарушениях прав потребителей в Московской области. Примером может послужить несоблюдение санитарно-гигиенических норм в школьной столовой, кафе, ресторане или любом другом заведении, предоставляющем физическим лицам услуги общественного питания.

ВАЖНО

Сообщать в учреждение по номеру 8-800-250-14-36 стоит и в том случае, если продавец умышленно продал испорченную вещь по её полной стоимости, предварительно скрыв факт порчи от покупателя. В данной ситуации обязательно следует сохранить чек, свидетельствующий о покупке, поскольку он выступит в качестве улики.

Роспотребнадзор в Московской области

В Москве и прилегающих к ней территориях дозвониться до горячей линии Роспотребнадзора можно по номеру телефона 8-800-250-14-36. Работает она только по будням с 10 часов утра до 17 часов вечера. В пятницу время работы линии уменьшается на один час (до 16-ти). Независимо от того, с какого населённого пункта звонит человек, плата за это с него не взимается.

Роспотребнадзор в Московской области работает, основываясь на Положении Роспотребнадзора в сферах защиты потребительских прав и человеческого благополучия по Московской области. Оно утверждено приказом Федеральной службы по надзору за защитой прав потребителей и благополучия человека от 22.062012 №642. В него также были внесены изменения в соответствии с четырьмя приказами:


  • 02.2013 №60;
  • 06.2013 №387;
  • 08.2013 №507;
  • 10.2013 №730.
К сведению

Роспотребнадзор Московской области ежедневно контролирует санитарно-карантинные нормы в трех местах пропуска через границу государства: Аэропорт Домодедово, Раменское, Шереметьево.

Сегодня Московская область считается одной из самых стремительно развивающихся участков РФ. Её промышленный потенциал высок, а потому у горячей линии Роспотребнадзора здесь больше работы, чем в других областях. Это и обуславливает тот факт, что в состав службы на территории Московской области находится 16 территориальных отелов.

Внимание

Покупателям, которые столкнулись с обманом или неправомерным поведением со стороны продавцов, следует обращаться в отдел защиты прав потребителей. Его номер телефона: (498) 582-94-23. Кроме звонка связаться также можно через электронную почту. Электронный адрес отдела таков: [email protected].

Позвонить по телефону горячей линии также нужно и в том случае, если надо зайти в один из отделов Роспотребнадзора Московской области. Это обусловлено тем, что в учреждении приём как юридических, так и физических лиц осуществляется по предварительной записи. Приёмная доступна по четвергам с 10 часов до 13.

Дополнительная информация

Раз в месяц проводятся выездные приёмы граждан по Московской области. Дни проведения такого приёма, а также список городов, для которых они доступны, можно найти на официальном сайте Роспотребнадзора не позже чем за месяц до приёма.

В соответствии с пунктом 2.2. Положения об общественной приёмной службы, консультационная помощь принимаемому населению оказывается бесплатно, независимо от того, является пришедший физическим или юридическим лицом, представителем общественной организации или частным предпринимателем.

Дополнительная информация

Пусть связаться с Роспотребнадзором Московской области можно несколькими способами (отправка сообщения с интересующим вопросом на е-мейл или письменное заявление) наиболее оптимальным считается звонок в Горячую линию. На сегодняшний день его считают наиболее эффективным, если нужно сообщить о нарушении продавцом прав потребителя. Оператор подскажет, что нужно сделать, чтобы наказать плохого продавца и как вернуть деньги за купленный у него некачественный товар. Кроме того, консультация профессионалов горячей линии поспособствует повышению грамотности потребителя в юридическом плане и поможет ему избежать проблем похожего характера.

potrebitel-expert.ru

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *