Оставить жалобу в роспотребнадзор онлайн: ЖАЛОБЫ — Официальный сайт Роспотребнадзора

Роспотребнадзор

Содержание

ОБЩЕСТВЕННАЯ ПРИЕМНАЯ | Официальный сайт Управления Роспотребнадзора по Новосибирской области

Прием обращений граждан в Управлении Роспотребнадзора по Новосибирской области возможен в следующих вариантах:

Вы можете направить свое обращение письмом по адресу: г. Новосибирск, ул. Челюскинцев, 7а (Управление Роспотребнадзора по Новосибирской области, канцелярия) каб.112; индекс 630132.
Вы можете оставить свое обращение лично, заполнив соответствующий бланк в Общественной приемной Управления, расположенной по адресу: г. Новосибирск, ул. Челюскинцев, 7а (ост. транспорта «Ул. Бурлинская», «Вокзал Новосибирск-Главный»).
Обращаем Ваше внимание, что направленные обращения на электронный адрес [email protected] не рассматриваются. Для отправки обращений просим перейти в специальный раздел «Прием обращений граждан».
Вы можете проконсультироваться со специалистами по телефону Общественной приемной 8 (383)220-42-85,  201 08 59

и по телефону горячей линии 8-800-350-50-60.


Часы непосредственного приёма граждан, представителей юридических лиц, общественных организаций и индивидуальных предпринимателей в общественной приемной кабинет 101.:

понедельник, вторник, среда, четверг с 10.00 до 16.00

обеденный перерыв с 12.00 до 12.45

пятница с 10.00 до 13.00.

Личный прием граждан

Личный прием граждан руководителем Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Новосибирской области Щербатовым Александром Федоровичем проводится один раз в месяц (последний вторник месяца) с 13 до 16 часов.

Консультации о порядке записи на личный прием к руководителю можно получить в общественной приемной Управления по телефону 8-383-201-08-59, 8-800-350-50-60 с 10 до 12 часов, с 12 часов 45 минут до 17 часов, в пятницу до 16 часов или у помощника руководителя Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Новосибирской области  т.

+7 (383) 220-26-78, либо заместителя начальника отедела организации надзора Шевченко Карины Геннадьевны по телефону 8-383-220-28-22.

Прием граждан в Общественной приемной Управления Роспотребнадзора по Новосибирской области ведется по графику:

    понедельник — четверг — с 10-00 час. до 16-00 час.

    пятница — с 10-00 час. до 13-00 час.

    обеденный перерыв- с 12-00 час. до 12-45 час.

    суббота, воскресенье  — выходные дни

образец, куда пожаловаться, порядок действий

Как одна из крупнейших компаний в России в сфере телекоммуникаций, Ростелеком не всегда выполняет свою работу корректно. В некоторых случаях проблемы могут носить и систематический характер, побуждая пользователей обращаться в компанию дополнительно для того, чтобы потребовать выполнения обязательств, которые берет на себя Ростелеком.

В каком случае и как именно составить жалобу, если что-то пошло не так – в этой статье.

Содержание статьи:

Основания для подачи жалобы

Ростелеком предоставляет телекоммуникационные услуги населению – т. е., телевидение, телефонию и интернет. Что бы у вас не было подключено от этой компании, вы можете пожаловаться на нее при возникновении проблем:

  1. Теряется связь либо качество услуг оставляет желать лучшего – невозможно дозвониться до кого-то, компьютер не выходит в интернет, плохо слышно, не ловит в доме и т.д.
  2. Неправильно зачислились деньги или платеж списался, но не дошел – только в случае, если Ростелеком отказывается исправлять ситуацию и вы потеряли свои средства «с концами».
  3. Если повысились цены на ваш тариф, а компания не предупредила об этом заблаговременно.
  4. Если отказывают в расторжении договора.
  5. Когда вменяют платежи, которые не прописаны в договоре на предоставление услуг.
  6. В случаях, когда вы столкнулись с хамством работников Ростелеком, либо получили от них ложную или неполную информацию.
  7. Долгая обработка вашего запроса в техподдержке – если компания как будто не хочет решать проблему и затягивает с ответом вам.

Случаи могут быть разные, но объединять их должно одно – ваши права как получателя/покупателя услуг были нарушены тем или иным образом.

Куда жаловаться первоочередно

В первую очередь жалоба должна быть направлена в адрес самой компании. Этого требуют действующие законы РФ – решение проблем со своими пользователями должна заниматься сама компания. Жалобы в другие инстанции проводятся только, если Ростелеком не собирается исправлять ситуацию или выполнять ваши законные требования. В таких случаях привлекаются органы надзора за коммерческими и государственными организациями.

Чтобы пожаловаться в сам Ростелеком, можно использовать:

  1. Почту России – текст жалобы отправляется заказным письмом (с уведомлением) на адрес филиала Ростелеком вашего округа. Адреса можно посмотреть в разделе «Контакты» на сайте.
  2. Электронное обращение – с вашего личного кабинета, либо по ссылке «Обратная связь» в нижней части сайта.
    После нажатия система выведет на ваш экран всплывающее окно, в котором вы сможете описать ситуацию.
  3. Офис продаж – жалобу надо распечатать в двух экземплярах, и передать один из них сотруднику компании, а на втором проставить подпись о принятии вашего обращения.
  4. Контакт-центр –8 800 100 0 800. Необходимо будет назвать свои контактные данные, номер телефона/договора и описать ситуацию оператору.

Чтобы получить гарантированный ответ, нужно соблюдать правила составления такого документа, а также оставить свои контакты, чтобы Ростелеком смог направить вам информацию после рассмотрения проблемы.

Сроки рассмотрения обращения компанией

Во всех случаях ответ на вашу жалобу должен прийти в течение 30 дней. Такие условия ставит государство всем компаниям на территории РФ.

Ответ может задержаться, если вы указали обратной связью свой почтовый адрес. Если же вас проигнорировали, можно попробовать обратиться в Ростелеком повторно, а затем – в вышестоящие инстанции.

Подача претензии через Интернет

Самый быстрый способ чего-то добиться от компании – это письмо в отдел поддержки клиентов. Форма находится по клику на ссылку «Обратная связь» в самой нижней части главной страницы сайта Ростелеком.

В ней нужно будет:

  1. Напечатать информацию о вас – контактный номер телефона, электронную почту, имя и фамилию и т.д.
  2. Выбрать из выпадающего меню тему обращения.
  3. Выбрать из выпадающего меню услугу, которую вы используете от Ростелеком, и которая вас не устроила.
  4. Напечатать ваше обращение (не более 2000 символов).
  5. Приложить доказательства, документы, фото и т.д.

Если ваша история не влезает в 2000 символов, ее можно прислать в прикрепленных файлах отдельным документом с соблюдением правил оформления.

Важно! Компания может не принять прикрепленную таким образом жалобу, поскольку по закону дистанционные обращения не могут быть длиннее 2000 символов. Однако чаще всего ее все-таки рассматривают, либо просят выбрать другой способ передачи информации.

Куда жаловаться, если обращение в компанию не дало результатов

Ростелеком получает тысячи жалоб в течение недели. В некоторых случаях компания предпочитает не отвечать вовсе, либо ограничиваться невнятными отписками о том, что ваше обращение было рассмотрено и вам отказано в удовлетворении требований.

После того, как ответ на вашу жалобу не пришел, или вы уже отправили два обращения и не добились нужного результата, следует обратиться в органы, которые контролируют подобные организации.

Роскомнадзор

Роскомнадзор принимает жалобы от населения касаемо деятельности коммуникационных компаний и качества предоставляемых ими услуг. Иными словами, если у вас барахлит связь, постоянно «отваливается» интернет или Ростелеком вечно проводит ремонт, и вы не получаете то, за что вы платите – стоит писать сюда.

Сделать это можно так:

  1. В сети по ссылке https://rkn.
    gov.ru/treatments/ask-question/. Это электронная приемная. Заполнять все поля нужно очень тщательно. Проверить, рассматривают обращение или нет, можно по этой ссылке https://rkn.gov.ru/treatments/checkstatus/. Чтобы жалобу рассмотрели быстрее, ее можно подать через сайт регионального ведомства.
  2. По почте –на адрес управления в вашем регионе, либо (если это не принесло результатов) по адресу главного управления федеральной службы в Москве: 109074, Китайгородский проезд, д. 7, стр. 2.
  3. Лично – придя в управление федеральной службы по месту жительства с двумя экземплярами вашей жалобы. Адреса региональных служб можно посмотреть по ссылке https://rkn.gov.ru/about/territorial/. Выберите ваше местонахождение и на сайте регионального ведомства загляните в раздел «Общественная приемная». Там будет адрес и график приема жалоб.
  4. По факсу – на номер главной федеральной службы (7-495-983-33-93) или (при наличии) на номер регионального представительства Роскомнадзора. Информация на страницах локальных ведомств.

Роспотребнадзор

Рассматривает обращения, которые касаются нарушений договорных взаимоотношений и защищает потребителей. Если вам предоставили услугу не в полном объеме, отказали в рассмотрении жалобы, сказали неправдивую информацию или сняли деньги за то, что не прописано в договоре – отправляйте обращение сюда.

Важно! Роспотребнадзор не может регулировать финансовые споры, этим занимаются другие инстанции. Ведомство способно зафиксировать факт подобного нарушения и направить проверку в Ростелеком для составления отчета в прокуратуру (если имело место мошенничество).

Обращение в эту организацию можно передать через:

  1. Почту – адреса по ссылке http://rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php. Следует писать сначала в управление по месту вашего нахождения и по месту возникновения проблемы.
  2. Онлайн-приемную — https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/. Все правила составления такой жалобы указаны на самой странице.
  3. Оффлайн приемные в вашем локальном управлении. В Москве она находится по адресу Вадковский пер. д. 18 стр. 5,7. По ссылке можно найти график — http://rospotrebnadzor.ru/feedback/index.php.

В случае, если вы отправляете жалобу по почте, рекомендуется использовать заказные письма с уведомлением. Требуется также сохранить чеки об отправке такого письма.

Электронное обращение не может быть больше 2000 символов. А при подаче жалобы лично требуется принести ее в двух экземплярах, чтобы один у вас забрали на рассмотрение, а на втором проставили об этом отметку.

ФАС

Эта организация рассматривает нарушения в рекламном и антимонопольном законодательстве. Ее следует привлекать, если Ростелеком задействует нечестные способы конкуренции, незаконно переманивает абонентов к себе (например, является единственной компанией, оказывающей услуги в вашем районе города), либо спекулирует акциями и ценами. Также, ее следует привлекать, если вы подозреваете, что ваши персональные данные были украдены, либо переданы Ростелекомом третьим лицам.

Порядок обращения в ФАС изложен в инфографике на сайте ведомства: https://fas.gov.ru/pages/contacts/requests/poryadok-obrashheniya.html.

Есть несколько путей подачи сюда жалобы:

  1. Письменно на адрес управления в вашем регионе.
  2. Электронно через госуслуги или форму на сайте.
  3. Лично в общественной приемной.

Вся информация по ссылке.

Прокуратура

Этот орган следует привлекать, если в деле замешаны деньги – при фактах мошенничества, вымогательства, сокрытия комиссий, незаконного списания средств со счета «ни на что», добавления услуг, которые вы не заказывали и не хотите оплачивать, либо если Ростелеком отказывается возвращать вам зачисленные на лицевой счет деньги. Также, прокуратура разберется в проблеме, если были нарушены ваши личные права – например, вы подверглись давлению, насилию или угрозам со стороны сотрудников компании.

Прокуратура также может помочь, когда все остальные службы ответили неправомерным отказом на ваше обращение или отказались рассматривать жалобу на Ростелеком.

Подавать заявление нужно в локальный орган – по почте, или лично. Адреса и графики приема можно найти на сайте Генпрокуратуры на карте https://genproc.gov.ru/contacts/map/.

Также, есть электронная приемная: https://ipriem.genproc.gov.ru/contacts/ipriem/. Через нее можно отправить жалобу в адрес любого локального ведомства. Все правила подачи описаны на странице.

Суд

Судебные инстанции принимают не жалобы, а иски. Если вы хотите подать на Ростелеком в суд, то лучше делать это при помощи адвоката, который определит, целесообразно ли ваше обращение. Обычно требуется наличие ряда доказательств правонарушения, чтобы суд стал рассматривать дело.

Споры по выплате денежных средств также можно разрешить в зале суда (а порой, это и единственный вариант). Но прибегать к этому методу следует только в самом крайнем случае и после обращения в другие органы. Так вы покажете, что попытались решить вопрос мирно, но компания не отреагировала на ваши обращения и на предписания других ведомств.

Как составить жалобу

У жалобы нет четкой структуры, но есть правила – если их соблюсти, риск отказа в рассмотрении будет минимален:

  1. Не отправляйте обращение анонимно – Ростелеком имеет право проигнорировать такую жалобу.
  2. Обязательно оставляйте полную контактную информацию и указывайте, по какому из способов связи вам хочется получить ответ.
  3. Описывайте ситуацию максимально спокойно. Мат, хамство и ругань сразу же отправит вашу жалобу в корзину – определенные выражения или угрозы могут дать Ростелекому основание не рассматривать обращение вообще.
  4. Описывайте ситуацию максимально полно – даты, имена, номера договора. Ссылайтесь на законы и договор – что было нарушено, каким образом, как вы пострадали от действий компании.
  5. Прикладывайте законно добытые доказательства нарушения – предупредите сотрудника Ростелекома, если собираетесь записывать его на диктофон или снимать видео, иначе файл могут не принять в качестве основания удовлетворить ваши требования. Копия договора, который нарушается со стороны компании, также может служить доказательством.
  6. Озвучивайте просьбу, а не требование. В законе есть разница между жалобой и претензией. В первый раз Ростелекому вы подаете именно жалобу, и в ней нужно написать просьбу разобраться в ситуации или решить вопрос законным образом (каким именно – тоже напишите). Если же вы подаете обращение повторно, это уже претензия, и там можно и нужно четко перечислить ваши требования и последствия для компании, если она их не выполнит (например, что вы подадите заявление в прокуратуру или обратитесь в суд при отсутствии ответа).
  7. Указывайте точно, кому вы пишете. Обычно это директор регионального представительства Ростелеком, либо директор компании в принципе. Кому писать (в шапке) можно узнать в самом Ростелекоме.
  8. Не забудьте про подпись и дату, а также включите после этого строчку с перечнем прилагаемых документов или доказательств.
  9. Делайте два экземпляра жалобы, если вы отправляете не через интернет, и сохраняйте всю информацию о пересылке/передаче обращения.
  10. При подаче жалобы в другие ведомства в качестве доказательств прикладывайте отказ от Ростелекома/другого ведомства, либо иное подтверждение, что вы отправляли жалобу, а вам не ответили (чеки с Почты, скриншот с датой и временем и т.д.) вовремя.

Образец

Скачать образец жалобы на Ростелеком.doc

Жалоба в Роспотребнадзор. Онлайн через официальный сайт и Госуслуги

Роспотребнадзор – федеральная организация, осуществляющая мониторинг и контроль в различных сферах жизни граждан Российской Федерации.

Жалоба в Роспотребнадзор. Онлайн через официальный сайт и Госуслуги

Характеристика надзорного органа

Роспотребнадзор был сформирован в 2004 году по Указу Президента РФ № 314 «О системе и структуре федеральных органов исполнительной власти».  Управление организацией осуществляется с помощью Центрального аппарата, которому подчиняются:

  • региональные отделы Роспотребнадзора;
  • управление железнодорожным транспортом;
  • центры эпидемиологии и гигиены;
  • научные институты и организации;
  • противочумные службы;
  • госсанэпидслужбы.

Руководителем федеральной службы является Главный санитарный врач РФ.

Чем занимается Роспотребнадзор

Основные функции и задачи главного надзорного органа приведены в таблице.

Функции организации Задачи надзорных органов
1. Защита прав потребителей Прием и рассмотрение жалоб от граждан РФ на некачественные товары и услуги.
2. Проверка ИП Проверка организаций, занимающихся реализацией товаров или предоставлением услуг. Органы Роспотребнадзора обязаны отреагировать на сигнал о незаконной торговле на интернет-площадках.
3. Эпидемиологический надзор Контроль за качеством продаваемых продуктов, точек общепита. Своевременное выявление продукции, представляющей угрозу здоровью граждан РФ.  Выдача санитарно-эпидимиологических заключений, лицензирование предпринимательской деятельности.
4. Контроль и предотвращение распространения опасных инфекций Проведение противоэпидемиологических мероприятий вплоть до наложения карантина в очагах вспыхнувшего заболевания.
5. Контроль импортной продукции Проверка зарубежных товаров на соответствие санитарным нормам.
6. Работа по улучшению качества жизни и здоровья граждан РФ Территориальные органы Роспотребнадзора проводят общепрофилактические санитарные мероприятия, устраняют недостатки потребительской сферы. Местные органы вправе вносить свои предложения по улучшению качества жизни и здоровья россиян.
7. Контроль сферы ЖКХ Прием и рассмотрение жадоб от населения на нарушения в сфере ЖКХ, в том числе необоснованное повышение тарифов, неправильная организация и вывоз мусора, бездействие управляющих компаний.
Деятельность Роспотребнадзора осуществляется самостоятельно и на основании поступивших жалоб от населения. Кроме того, надзорный орган осуществляет международное сотрудничество с другими странами в сфере эпидемиологического благополучия населения, ветеринарного и фитосанитарного контроля.

Полномочия Российского надзора

Каждый житель РФ, столкнувшийся с нарушением своих прав, имеет право обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Специалисты надзорного органа обязаны принять обращение, рассмотреть его и отреагировать на указанные замечания. В полномочия служащих входит:

  • проверка сертификатов и документации организации на соответствие необходимым нормам;
  • проведение мероприятий для устранения нарушения в рамках закона;
  • при необходимости сотрудники Роспотребнадзора могут накладывать штраф на организацию, выносить постановление о запрете предпринимательской деятельности до 90 дней;
  • в особых случая специалисты Роспотребнадзора имеют право арестовать незаконных предпринимателей, если их деятельность наносит значительный вред здоровью и жизни граждан.

После того как проверка завершена и нарушения устранены, специалисты обязаны предоставить отчет о проведенных мероприятиях.

Законодательная база

Работа с населением регламентируется законами:

  1. Положение №322 «О Федеральной Службе по Надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека» от 30.06.2004 года.
  2. Федеральный закон №59-ФЗ от 02.05.2006г. «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
  3. Федеральный закон “О защите прав потребителей” – Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1.
  4. «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» – Федеральный закон от 27.07.2011 № 210-ФЗ.

Основные вопросы обращений, которые, как правило, направляются на рассмотрение в центральный аппарат Роспотребнадзора

В главное управление можно обратиться по следующим вопросам

  • Бездействие или незаконные действия сотрудниками местных органов Роспотребнадзора.
  • Консультация по действующим законам и актам, изданным Роспотребнадзором.
  • Предложения по улучшению деятельности Роспотребнадзора.
Важно! Центральный аппарат рассматривает обращения только в случае бездействия местных подразделений. Нет смысла отправлять жалобу в главное управление, минуя местные органы.  Письмо в течение 7 дней после получения будет передано в соответствующее подразделение.

На какой адрес составлять обращение?

Адреса территориальных надзорных органов указаны на официальном сайте Роспотребнадзора. Уточнить необходимую информацию можно по телефону горячей линии 8-800-100-0004 по будням с 10 до 17 часов.

Как написать жалобу в Роспотребнадзор?

Сотрудники Роспотребнадзора обязаны рассматривать и отвечать на все поступившие обращения в установленные для этого сроки. Для того чтобы получить ответ на письмо как можно быстрее, необходимо правильно составить и отправить свою жалобу.

Как правильно пожаловаться на некачественные товары

Пожаловаться на некачественный товар можно в таких случаях:

  • наличие на полках магазина товаров с просроченным сроком годности;
  • отказ персонала поменять некачественный товар или вернуть за него деньги;
  • нарушение правил хранения продукции, несоблюдение товарного соседства;
  • несоответствие информации о стоимости товара в чеке и на ценниках.

По факту получения жалобы Роспотребнадзор вместе с сотрудниками прокуратуры организуют внеплановую проверку. Результатом инспекции может стать привлечение продавца к административной ответственности.

 Жалоба на некачественные услуги

Некачественными считаются такие услуги:

  • в результате оказания услуги был нанесен ущерб жизни или здоровью заказчика;
  • в процессе оказания услуг были использованы некачественные материалы;
  • услугу выполнил специалист, не имеющий соответствующих навыков или квалификации;
  • исполнение услуги не соответствует договору.

Для подтверждения факта некачественного оказания услуги необходимо приложить соответствующие документы. Это могут быть фото- и видеоматериалы, акты приемки работ, копия договора, оценка независимой экспертизы.

Обвешивание/обсчет на рынке, в магазине.

Сотрудники Роспотребнадзора не наделены полномочиями проводить контрольную закупку. Поэтому факт обвеса необходимо подтвердить соответствующими документами. Обязательно нужно приложить чек и фотографию упаковки. По возможности сделать фото весов, ценника. Если нарушение произошло на рынке, можно на месте составить жалобу и зафиксировать ее подписями нескольких свидетелей.

Как жаловаться на банковские учреждения

Граждане РФ могут обратиться в Роспотребнадзор с претензией на банковские учреждения в таких случаях:

  • банком предоставлена неполная информация по договору, соглашение нарушает или ограничивает потребительские права;
  • разглашение персональных данных без согласия клиента;
  • навязывание услуг или дополнительных продуктов;
  • некачественный сервис, антисанитарные условия в отделении.

В процессе рассмотрения жалобы Роспотребнадзор может привлечь сотрудников банка к административной ответственности. Если заявление не соответствует профилю надзорного органа, оно может быть перенаправлено в другие инстанции для решения вопроса.

Как пожаловаться в органы надзора на соседей

Роспотребнадзор рассматривает жалобы не только на организацию, но и на соседей. Поводом для претензии могут быть:

  • размещение в доме организаций, мешающих своей деятельностью нормальному проживанию и отдыху жильцам дома;
  • соседи складируют строительный мусор на лестничной клетке;
  • соседи ведут антисанитарный образ жизни.

Обратиться в Роспотребнадзор можно также с просьбой дезинфекции или дезинсекции помещения.

Пожаловаться на образовательное учреждение

Органы Роспотребнадзора следят за состоянием учебных помещений, организацией питания и соблюдением санитарно-гигиенических норм. Жалобы на качество образования рассматриваются другими организациями.

Образцы жалоб в Роспотребнадзор

1

2

3

Скачать образец жалобы можно здесь.

Составление претензии и указание цели обращения — рекомендации

Жалобу можно разделить на несколько частей:

  1. Основная часть. В ней необходимо указать свои личные данные, информацию о нарушителе и краткую суть нарушения.
  2. В описании необходимо как можно подробнее раскрыть детали нарушения, указать наиболее полную информацию о нарушителе.
  3. Просьба. Необходимо кратко изложить желаемые санкции по отношению к нарушителю.
  4. В заключении указывается актуальная дата, подпись, обратные контактные данные заявителя.

Если заявление подается лично или в письменном виде, то обращение пишется в двух экземплярах. Специалист, обрабатывающий заявки, регистрирует обращение, делает соответствующую пометку и отдает 2-й экземпляр обратно.

Можно ли действовать анонимно?

Оставить жалобу анонимно можно по телефону горячей линии. Если в обращении граждан содержатся весомые аргументы, то специалисты могут организовать проверку на основании полученного сигнала.

Как подать жалобу в Роспотребнадзор?

Подать жалобу в надзорные органы можно любым удобным способом. Срок рассмотрения составляет 30 дней независимо от выбранного способа обращения.

Закон «О защите прав потребителей» – один из лучших, по мнению международных экспертов. Защита прав граждан – важная государственная задача, решение которой постоянно совершенствуется.

Руководитель службы Роспотребнадзора Анна Попова

Способ 1. Лично

Территориальные органы принимают жалобы граждан в течение рабочего дня без предварительной записи. Для регистрации обращения понадобится заявление в 2-х экземплярах и документ, удостоверяющий личность. Прием граждан в офисе Главного управления осуществляется только по предварительной записи.

Способ 2. Почтой

Заявление можно отправить почтой России. Отправку лучше осуществлять заказным письмом с уведомлением о вручении. Адреса надзорных органов можно уточнить на сайте или по телефону горячей линии.

Способ 3. Онлайн

На сайте Роспотребнадзора можно заполнить форму для обращений. Порядок действий:

  1. В разделе «Для Граждан» выбрать пункт «Обращения Граждан».
  2. Перейти по ссылке «Составление и отправка Обращения».
  3. В выпадающем списке выбрать необходимый отдел, куда будет отправлено заявление.
  4. Выбрать актуальную тему обращения.
  5. Заполнить образец жалобы, указать контактные данные отправителя.
  6. При необходимости прикрепить документы, объемом не больше 2 МБ.
  7. Нажать кнопку «Отправить».
Важно! При подаче жалобы следует придерживаться делового стиля общения. Не допускается в заявлении нецензурная лексика, угрозы, излишние эмоциональные выражения.

Способ 4. На региональных порталах Госуслуг

Подача жалобы через портал Госуслуги доступна только зарегистрированным пользователям. Оставить заявление можно через раздел «Обращения граждан». Требования к составлению такие же, как и при обращении через официальный сайт Роспотребнадзора.

Способ 5. По е-mail

Обращения граждан в электронном виде принимаются только через специальную форму для связи на сайте Роспотребнадзора.

Когда ответа не будет?

Сотрудники Роспотребнадзора могут отклонить жалобу:

  • если она написана неразборчиво, содержит недопустимые выражения, ненормативную лексику;
  • цель обращения не сформулирована достаточно четко;
  • от одного лица подано несколько жалоб по одному поводу.

Если жалоба отклонена, то гражданину будет отправлено соответствующее уведомление. Ответ не предоставляется на анонимные жалобы и заявления без обратных контактных данных.

Типичная ошибка

Иногда пострадавшие граждане считают, что обращение в Роспотребнадзор может помочь в решении финансовых споров. Сотрудники службы могут только организовать проверку и вынести постановление нарушителю о возмещении стоимости товара. Если заявителю этого недостаточно, то необходимо обращаться в судебные инстанции.

Часто задаваемые вопросы

Вопрос 1. Как долго рассматривается заявление?

Ответ 1. Срок рассмотрения обращений составляет 30 дней со дня регистрации заявления.

Вопрос 2. Может ли сотрудник Роспотребнадзора представлять интересы потерпевшего в суде?

Ответ 2. Специалисты Роспотребнадзора участвуют в судебных разбирательствах, только если нарушены права большого количества граждан.

Заключение

Федеральная служба Роспотребнадзора помогает добиться получения качественных услуг. Обратиться в надзорный орган можно лично или в письменном виде. По факту проверки сотрудники предоставят полный отчет о проведенных мероприятиях.

«Чтобы сделать онлайн-продажи равными офлайн-продажам, нужны десятилетия» — Реальное время

Представитель Российской гильдии менеджеров и разработчиков в Республике Татарстан — о росте электронной коммерции, потерях от коронакризиса и «конвергенции» бизнесов

Фото: предоставлено Еленой Стрюковой.

Несмотря на то, что объем электронной коммерции за время кризиса увеличился в несколько раз, он по-прежнему не превышает 10% от общего объема продаж, поэтому, по оценкам экспертов, торговые центры, потерявшие от 20% до 40% выручки в 2020 году, так и не смогли. устарели — они снова были востребованы в конце года. Разработчики вполне спокойно выглядят на фоне других. Первичный рынок показал рост продаж на рынке недвижимости на 14%: снижение ставки по ипотеке и скачки валют сыграли на руку компаниям. Отельерам, у которых практически нет возможности проводить крупные конференции, сложнее всего оправиться от изоляции. Однако это пройдет, по словам полномочного представителя Российской гильдии менеджеров и девелоперов (РГУД) в Республике Татарстан Елены Стрюковой, потому что людям нужно живое общение.Она рассказала «Реальному времени» о том, как выживают и восстанавливаются различные сегменты бизнеса в Татарстане, а также о следующем, 10-м Рождественском саммите.

Другие города республики вступают в Гильдию


Елена, как РГУД выжил в Казани в прошлом году? Изменился ли его числовой состав?

Что касается нашей общины в Татарстане, могу сказать, что этот период мы пережили вместе. Так получилось, что несколько лет назад я создал сетевой клуб для участников рынка недвижимости. Мы встречались несколько раз в году, общались, играли в мафию. У членов клуба была общая группа в WhatsApp для решения организационных вопросов. Мафия — это социальная игра, которая тренирует навыки обсуждения — для нас это своего рода релиз, а также повод для участников рынка собраться вместе и обменяться новостями. Группа собрала личные телефоны владельцев и управляющих недвижимостью. И где-то в середине марта, когда стало ясно, что ограничения коснутся коммерческих объектов, эту группу пришлось срочно реформировать, расширить в размерах и переименовать в «Арендные решения».

Только сейчас я могу оценить, насколько это было точным в контексте. Если говорить о составе членов представительства Гильдии, то благодаря этой кризисной ситуации можно сказать, что моя мечта сбылась. К нам присоединились владельцы коммерческих объектов, торговых центров и гостиничного бизнеса из Набережных Челнов, Нижнекамска и Альметьевска.

До этого момента большинство участников были представителями казанских предприятий. Сейчас татарстанское сообщество представлено менеджерами офисных, гостиничных, торговых и промышленных объектов, а также девелоперами и девелоперами рынка жилой недвижимости и крупных агентств недвижимости.Считаю членами представительства всех, кто активно участвует в его жизни, вносит предложения и делится информацией.

«Была единая позиция — не молчать»

Ситуация в середине марта была неопределенной: как действовать и к чему готовиться, было непонятно. Я как полномочный представитель РГУД выложил в группу полезную информацию. Например, решения, разъяснения по ним и опыт коллег из других регионов. Члены нашей группы имели возможность задавать вопросы и получать ответы от коллег.Так, например, была ситуация в одном из бизнес-центров, где подтвержден случай коронавируса и Роспотребнадзор потребовал продезинфицировать это здание. Но как? По какому протоколу? В то время у нас не было никаких инструкций по этому поводу. И внезапно мы начали получать очень конкретную помощь от коллег из группы, у которых был подобный опыт. Тогда я был приятно удивлен: к работе подключились представители объектов, которые обычно по определенным причинам разобщены (некоторые скованы корпоративными правилами, некоторые вообще не очень склонны делиться информацией).

Прошлой весной все границы, связанные с должностями, были стерты, участники группы открыто обсуждали свои проблемы, делились решениями. Благодаря группе мы всегда были в курсе, где проходят проверки Роспотребнадзора, что проверяют, на что обращают внимание. Все члены представительства Гильдии менеджеров и разработчиков объединились единогласно! Трудности сближают нас, мы вместе искали решения проблем, много советовались.

Фото: Максим Платонов
Весной прошлого года были стерты все границы, связанные с должностями, участники группы открыто обсуждали свои проблемы, делились решениями.Благодаря группе мы всегда были в курсе, где проходят проверки Роспотребнадзора, что проверяют, на что обращают внимание

По взаимодействию с властями мы написали четыре групповых обращения к президенту республики. Сначала мы обратились за помощью по мерам господдержки коммерческих объектов, потом предложили свое видение перечня мер безопасности, при которых коммерческие объекты могут возобновить свою работу, нас попросили их открыть. 27 марта вышло постановление Кабинета Министров Республики Татарстан и торговые центры были закрыты, и открылись они только 15 июля.

Мы много общались с Торгово-промышленной палатой по проблемным для нашей отрасли вопросам. Руководители коммерческих объектов жаловались на проблемы, связанные не только с коронавирусом. Многих волновал вопрос тарифов на вывоз мусора. Недовольство вызвали тарифы, которые рассчитывались исходя из площади объекта, а не фактического количества мусора. Кроме того, предпринимателям выставили счет за 3,5 месяца, когда они не работали и фактически вывоз мусора не производился.

Фото: Репин Илья
Что касается взаимодействия с властью, то мы написали четыре групповых обращения к президенту республики. Сначала мы обратились за помощью по мерам господдержки коммерческих объектов, потом предложили свое видение перечня мер безопасности, при которых коммерческие объекты могут возобновить свою работу

«Торговые центры не изжили себя, вопрос в в формате »

Насколько сильно пострадали торговые центры и розничная торговля?

Помимо государственной должности в Гильдии, я управляю большим портфелем торговых центров не только в Татарстане, но и в пяти других регионах Российской Федерации. Если говорить в целом о торговых центрах, то коллеги сообщают, что выручка к позапрошлому году составила от 60% до 80%, убытки соответственно 20-40%, это очень существенно.

Работаем с низкой маржой, затрат требует эксплуатации коммерческих объектов, охрана, персонал, уборка. В 2020 году были безудержные расходы, связанные с покупкой расходных материалов для обработки поверхностей, предоставлением масок и перчаток персоналу и посетителям. Не говоря уже о недополучении выручки за 3,5 месяца.А после открытия ТЦ мы вынуждены делать значительные скидки арендаторам до восстановления посещаемости.

Кроме того, люди часто болели, поэтому владельцы торговых объектов были вынуждены привлекать временный персонал для обслуживания территории. Большинство объектов имеют чрезмерную задолженность, и не все владельцы пошли навстречу банкам. Надо выполнять обязательства перед банками — платить по кредитам, а перед государством — платить налоги.

Когда торговля перейдет в интернет, будут ли востребованы новые крупные торговые центры, такие как KazanMall?

Окончательных цифр на 2020 год я еще не видел, но по прогнозу Ассоциации компаний электронной коммерции оборот российского рынка электронной коммерции может составить 2,9 трлн руб. Это около 10% от общего оборота розничной торговли в стране. Несмотря на то, что электронная коммерция выросла в 11 раз за последние 10 лет, потребуется еще десять лет, чтобы онлайн-продажи сравнялись с офлайн-продажами.

И даже тогда, я уверен, торговым центрам место найдется. Здесь уместнее говорить о нынешнем формате коммерческой недвижимости. Лично я вижу будущее за небольшими объектами, которые расположены в непосредственной близости от мест проживания людей, в жилых массивах.

Что касается крупных торговых центров, то в новых помещениях придется серьезно пересмотреть роль якорных арендаторов и соотношение торговых площадей к местам общего пользования и развлечениям. Казаньмолл открылся в непростое время. По данным официального сайта девелопера, на момент открытия торговый центр был заполнен на 65%. Думаю, это можно назвать успехом. Я помню 2014 год, когда открывались новые торговые центры с загруженностью галерей не более 30%. Уверен, что торговый центр со временем найдет своих арендаторов, а посещаемость можно будет оценить не ранее, чем через 6 месяцев с момента начала работы.

Фото: Максим Платонов
Что касается крупных торговых центров, то новым объектам придется серьезно пересмотреть роль якорных арендаторов и соотношение торговых площадей, мест общего пользования и развлечений

Девелоперы снова бьют рекорды

Как поживают чувствуют себя разработчики сегодня?

Гильдия издает ежегодный справочник с краткими обзорами различных сегментов рынка недвижимости. В конце декабря подготовила все обзоры для Казани.Что касается жилой недвижимости, то в Татарстане по итогам 11 месяцев прошлого года количество сделок по договорам соинвестирования увеличилось на 14% по сравнению с аналогичным периодом 2019 года. В октябре 2020 года совершено 3042 таких сделки. . Это абсолютный рекорд месяца за последние 3 года. Понятно, что это связано с ростом курса валюты, снижением ставок по ипотеке, с отложенным спросом: во время ограничительных мер сделок было мало.Думаю, большинство разработчиков более чем довольны результатами года.

Нас беспокоит динамика выдачи разрешений на строительство в Казани. В прошлом году было выдано 47 разрешений на строительство, что на 28% меньше, чем в 2019 году.

В октябре 2020 года было совершено 3042 таких сделки. Это абсолютный рекорд в месяц за последние 3 года.

«На 10 саммит были грандиозные планы»


Отельеры жалуются, что не могут проводить в своих конференц-залах крупные мероприятия, чего не делают жители других городов и стран. идти к.Многие оценили онлайн-формат и активно им пользуются. Планируете ли вы также провести Рождественский саммит онлайн?

Понятно, что гостиницы, развлекательные комплексы, предприятия общественного питания попали в список наиболее пострадавших отраслей экономики. Они потеряли клиентов, но в то же время получили хоть какую-то поддержку со стороны государства. За последний год я участвовал во многих онлайн-семинарах. В ноябре мы все же рискнули и провели небольшое камерное оффлайн мероприятие, которое посетили 15 гостей. Отведенные полтора часа растянулись до 2,5 часов. Тогда я почувствовал, насколько коллегам не хватает такого формата общения: обсуждать, задавать вопросы вживую. Надеюсь, что летом ограничения снимутся, и отельеры почувствуют, что такое отложенный спрос. Но собрать аудиторию сегодня, например, из 300 человек, а завтра кто-то найдет себя в больнице — нет, это огромная ответственность. Конечно, очень печально, что в 2020 году не удалось провести юбилейный саммит в Казани.Это должен был быть 10-й саммит подряд, и у меня были грандиозные планы!

Возможно, мы проведем небольшую пресс-конференцию в начале года, но 10-й саммит мы точно не будем проводить онлайн. Может, проведем летом, когда улучшится эпидемиологическая ситуация.

Екатерина Аблаева

Татарстан

Насколько хороши агрегаторы товаров? / Sudo Null IT News

У меня на Хабре несколько статей с яркими заголовками: кому-то нравится, а кому-то нет.Но дело в том, что они выполнили свою задачу — они привлекли внимание, потому что в этих материалах сложно предложить решение, а не сообщить о трудностях невозможно . Проблема, поднятая в заголовке статьи, актуальна не только здесь и сейчас, но и за последние 15 лет и пока неизвестно насколько.

Все слышали, что проект поправки к федеральным законам вышел под общим названием пакета «О товарных агрегаторах». И все, наверное, читали, что в результате на голосование был вынесен проект, который даже не обсуждался с сообществом.Даже с Яндекс.

Что сделали основные игроки?

  1. Яндекс выделил Маркет в отдельное юридическое лицо для разделения финансовых потоков. habrahabr.ru/post/299110
  2. И многое другое…

Кроме шуток: давайте лучше погрузимся в разбор этого странного «закона». И не только он.

Сначала читаем Роспотребнадзор: «С 2012 года количество жалоб в Роспотребнадзор по дистанционной торговле выросло 2.В 5 раз и составила более 34 тысяч за 5 лет. Основными вопросами в обращениях потребителей являются нарушение порядка возврата товара, в том числе ненадлежащего качества, нарушение продавцом сроков доставки и отказ продавца удовлетворить требования потребителей.

Казалось бы, все логично и хорошо. . Казалось бы, если бы не «в прошлом»: в последние годы я даже не знаю точно, сколько лет почему-то часто принимались законы.Да и правоприменительная практика меня не может радовать: допустим, вместо того, чтобы понять, что такое биткойн и цифровые деньги, ЦБ в 2014 году выступил с резкой критикой криптовалюты. Это привело к тому, что апологеты этой позиции — Минфин. Финансы, МВД, Следственный комитет, Прокуратура, Роскомнадзор и ряд других госорганов начали закидывать (и делают — только вспомните, скажем, недавно блокировку exmo) в суды дела на сайтах на эта тема.Или недавно: эффект «синего кита» привел к повсеместным обвинениям в ограничении доступа к Интернету, тогда как на самом деле СК и МВД должны проводить профилактические работы, а Роскомнадзор должен выявлять действительно опасные сайты, которые не являются удобно для закрытия.

При этом сам ЦБ (в 2016-2017 годах) заявляет, что блокчейн — перспективное направление, которое нужно не только изучать, но и внедрять. Результат — российское правовое поле заросло травой «безвозвратности».«

Я не буду касаться чисто« политических »законов, как мы говорим Федеральный закон от 5 мая 2014 г. № 97-ФЗ« О внесении изменений в Федеральный закон «Об информации, информационных технологиях и защите информации» … », Но лучше скажу следующее.

Аналогичный подход, когда правовая техника принятых актов страдает даже через 5 лет принятия того или иного акта (мой любимый пример — Федеральный закон № 161, который только что убил рынок криптовалют, который родился не в 2011 году), и нет стратегического планирования — это очень и очень негативно влияет на рынок .

Вот живой пример: в 2011-2012 гг. проанализировал рынок. И я понял, что следующим этапом будет консолидация (в технологическом сегменте он уже прошел: посмотрите Эльдорадо, М-Видео, Е96, Сотмаркет, Техносилу, Евросеть, Юлмарт, другие сегменты еще ждут), но это пока внутриотраслевая консолидация, но все же есть консолидация точек входа. В этом смысле агрегатор товаров (ТА) — вполне естественное явление.

А вот и один мой знакомый — бизнесмен со стажем, реализовав свой второй успешный проект в сфере IT, решил войти в эту отрасль.Яндекс.Маркет уже тогда был, и ему подобные, и многие другие развивали направление: price, [email protected] и другие. Но всегда есть ниши, которые не интересны крупному, но очень интересны малому и среднему бизнесу.

Еще раз пример: PayOnline — отличная российская компания, которую недавно продали по разумной цене. Он смог развиться на рынке, где глава Chronopay был схвачен за DDoS-атаку на сайт Assist, и обе компании являются лидерами рынка.Что сделал POS? По словам М. Абасалиева (на тот момент — руководителя PayOnlineSystem) они нашли свою нишу в «рыбке», то есть в бизнесе такого же размера. И это, напомню, как раз в момент выхода на рынок тяжеловесов — PayPal, с которым конкурировать при желании вообще невозможно.

А теперь — обратно в нишу: есть те, кого называют (а точнее) агрегаторами товаров. Недаром, например, W1, WebMoney и многие другие пошли по пути создания единого каталога / сайта.Есть платформы с филиалами, платформы, ориентированные на услуги, региональные и многие другие.

При этом само государство сохранило понятие «электронная площадка», выделив место в государстве для категории. приобретение.

Но изменить название несложно, это сложно, когда содружество не понимает , что запретительные законы ничего положительного не дают. А вот несколько тезисов Федерального закона «О товарных агрегаторах».

В комментариях в сети он отметил, что многие считают, что с точки зрения потребителей новый закон «действительно хорош». Потенциально да. Но разве это с точки зрения общей оценки? Если магазин действительно мошенник, то пострадает ТА, потеряв сумму предоплаты. А что, мне возразят? «Мы должны были проверить!» Конечно, даже безоговорочно, но просто нужно понимать, что крупный бизнес, прежде всего, несет риски в цене. Как только будет накоплена критическая масса, и с нашим Законом о защите прав потребителей и разрабатываемыми постановлениями, это может произойти очень скоро, эти меры могут быть затронуты в первую очередь средним потребителем, а не террористами. потребитель.

Простым примером является «налог Google» (юридически он называется совсем иначе, но для простоты я скажу так): несколько месяцев назад я получил уведомление от Adobe (и не только меня) о том, что подписка пошел бы на дороже на : с 7300 до 15000 с малым, то есть буквально — , дважды . Конечно, вы не можете понять и не воспринять эту параллель, но для меня, к сожалению, она очевидна.

Судя по всему, российские компании, в том числе крупные, снова говорят, как это было с приходом крупных игроков электронной коммерции в Поднебесную, что «Китай нас не боится.«Но так ли? Ведь Тао или Али тоже ТА. E-bay есть в России, но по словам его руководителя — в нашей стране большая часть товаров, что удивительно, закупается из-за границы и даже эту модель хотят экспортировать. в другие страны.

Далее: если посмотреть данные Почты России, а именно в это заведение поступает огромный поток посылок из интернет-магазинов, можно отметить, что ситуация кардинально не изменилась с 2015 года: «сегодня еще ». более 80% международной входящей почты приходит в Россию из Китая , при этом за первое полугодие 2015 года объем пересылаемой почты увеличился на 1.В 5 раз по сравнению с прошлым годом. «Таким образом, с ужесточением требований к российским ТП роль китайских может даже многократно возрасти. Словом, все просто: роста конкуренции после принятия Закона о ТП может и не произойти, а наоборот, снова можно увидеть обратный процесс.

Каждый из двух описанных рисков можно разделить на ряд компонентов. Но пока я этого делать не буду, а предложу простых шагов, чтобы выйти из ситуации , когда законы, принятые в сфере частного права, основаны на методах и принципах публичного права (проще говоря: вместо « все, что прямо не запрещено, разрешено », мы получаем« разрешено только то, что прямо разрешено »).

  1. Законы должны учитывать интересы малого бизнеса; противоположный подход плох практически для всех игроков. Возьмите Федеральный закон № 161: посмотрите еще раз на акции Qiwi, то, что вы знаете о РБК. Деньги, а также на бюрократизм с теми же криптовалютами, которого не было бы, если бы закон, принятый в 2011 году, действительно был принят «под рынок». , а не для его отделения. Для этого необходимо использовать мейнстрим последних двух лет — на мой взгляд, блокчейн.Но это отдельная тема. Кроме того, в сфере IT есть не несколько прибыльных и долгосрочных проектов, а именно как малый и средний бизнес, а ТОП-100 ритейлеров Рунета — это инвестиционные проекты.
  2. Законы в сфере «частного права» не могут основываться исключительно на санкциях. : штрафы, блокировки и другие методы «борьбы» приводят к тому, что экономически и юридически проекты выходят из-под юрисдикции Российской Федерации. Вспомните рост LocalBitcoins после закрытия!
  3. Законы просто обязаны учитывать последние тенденции технологического развития (теперь экспертные советы созываются по факту, а не раньше).И снова примеров много: понятие «криптовалюты» и Федеральный закон № 161; блокировка криптовалютных сайтов и всего пула действующих законов о «денежных суррогатах»; позиция по этим явлениям ЦБ и Минфина для сравнения.
  4. Правовая техника законов должна быть улучшена. Это явление чисто профессиональное и масштабное. Я оставлю это как тезис.

Можно, конечно, улыбнуться и сказать, что «все это не выйдет», , но я знаю и даже верю, что бизнес любит и умеет считать деньги.Если ему покажут, как он теряет прибыль из-за несоблюдения этих тезисов , то он окончательно перейдет от безумных идей AKIT к реальным действиям.
Что эта статья дает вам как фрилансеру, сотруднику ИТ-компании, онлайн-предпринимателю или даже просто человеку, который просто хочет заняться высокотехнологичным бизнесом?

Во-первых, вы должны участвовать в обсуждении каждого важного вопроса в области . Не так давно мне посчастливилось написать статью, отголоски которой есть в нынешней позиции не только ЦБ, но даже его идеологических противников.Еще одна статья помогла десяткам людей справиться с монополией мобильных операторов в вопросе привязки телефона к электронным кошелькам. Шаг за шагом — это не идеализация, а, напротив, реальное действие, способное решить даже самые большие проблемы. .

Во-вторых, важно не только обсудить, но и предложить специфику . Да, допустим, ходатайство по «Закону о весне» даже не было рассмотрено должным образом (а без жалоб оно вообще не было бы рассмотрено), но при этом обсуждаемый Закон о ТА еще не принят и Бороться есть за что, да и нормы «Весны» все равно изменятся.Последовательность и продолжительность очень важны, к сожалению, в то время как нашего гражданского общества в ИТ недостаточно.

В-третьих, очень скоро «закон» о самозанятых гражданах начнет свое победное шествие (а за ним будет много других: я не удивлюсь, если они дойдут даже до игровых денег и бонусных карт), что означает, что нужно сразу понимать, что государство никогда ничего не делает даром. Следовательно, любые временные задержки являются только временными задержками .Намного важнее понять систему значимых нововведений. Скажите, где вы выигрываете как потребитель, вы выигрываете на долгосрочной основе или опять же только временно? А что именно и почему вы выигрываете?

ПС Закон ТА правильный и необходимый, он просто сейчас сформулирован таким образом, что от этой правильности и необходимости не осталось и следа. Однако решать вам.

Как отправить налоговую проверку в фирму анонимно. Как списать налог с организации

Разрешение таких споров возможно только в судебном порядке.Если инспекторы все же издают приказ, например, о восстановлении работника на работе, вы можете отменить его через суд. Инспектор вправе устранить нарушения, допущенные в отношении работника, в том числе при его увольнении, только путем издания обязательного для работодателя приказа об отмене приказа о применении к работнику дисциплинарных мер или приказа об увольнении работника. 10. Избегайте повторных нарушений. Избегайте аналогичного нарушения в течение года после вынесения предыдущего постановления об административном взыскании, в противном случае вам придется заплатить повышенный штраф, а виновное должностное лицо может быть дисквалифицировано. По некоторым нарушениям приостановление деятельности организации может достигать 90 дней.

Как подать жалобу на работодателя в инспекцию труда?

Основными причинами внеплановой проверки являются:

  • Истечение срока устранения нарушений, выявленных предыдущей проверкой;
  • Жалобы в трудовую инспекцию на нарушение условий труда;
  • Жалобы в инспекцию труда о нарушении трудовых прав;
  • Специальное распоряжение начальника Инспекции.

Таким образом внеплановую проверку может вызвать самый рядовой сотрудник, написавший обращение в инспекцию труда. Но не думайте, что при первой жалобе на работодателя инспекция сразу же поедет к нему на проверку.

Что делать, если работник обратился в инспекцию труда?

Итак, причиной проверки может быть:

  1. Профилактическая проверка может быть основана на одной из причин:
  • Работодатель зарегистрировал или начал заниматься предпринимательской деятельностью 3 года назад;
  • Предыдущая проверка закончилась 3 года назад.

Согласно действующему в России мораторию на проверки субъектов малого предпринимательства, до конца 2018 года предприятия, подпадающие под действие закона, освобождаются от плановых проверок инспекцией труда. График проверок на 2017 год уже размещен на сайте Генпрокуратуры.

Как организовать налоговую проверку компании?

Все документы, служащие доказательствами, должны быть полными и правильными. Перед тем как подать жалобу в инспекцию труда на работодателя, не поленитесь проверить ее и сопроводительные документы на неточности;

Как позвонить в трудовую инспекцию для анонимной работы с внеплановой проверкой

Текущий контроль возможен для любой организации и проводится один раз в три года.Для его реализации достаточно даже одной причины, из тех, что называются Законом № 294-ФЗ: данный перечень причин является закрытым, то есть инспекторы не имеют права называть другие причины для проведения плановых проверок соблюдения норм труда. закон Можно ли провести проверку на основании анонимного обращения гражданина в компетентные органы? Является ли анонимное обращение основанием для внеплановой проверки? Является ли анонимное обращение основанием для внеплановой проверки? Эксперт Службы правового консультирования ГАРАНТ Контроль качества реагирования: Эксперт Службы правового консультирования ГАРАНТ © ООО НПП ГАРАНТ-СЕРВИС, 2018.

Как проверить работника при приеме на работу самостоятельно? полезные ресурсы.

Внимание

Например:

  • В трудовом договоре не указывается размер заработной платы;
  • Копия трудового договора (любого другого документа), принадлежащая работодателю, не подписана работником;
  • График отпусков подписан позднее, чем за 14 дней до начала календарного года.

Помимо документов стоит позаботиться о соблюдении всех норм трудового законодательства.Своевременная оценка и безопасность сотрудников на рабочем месте очень важны.

Нужна ли работникам специальная одежда или аксессуары, защитные маски или перчатки и многое другое, зависит от типа выполняемой ими работы.

Скорее всего, на ресепшене инспектор предъявит запрос документов. Работодателю рекомендуется попросить прочитать заявление работника.

В течение 30 дней после регистрации обращения работника инспектор труда может предложить сторонам спора заключить мировое соглашение. .. При достижении соглашения сотрудник обязан в письменной форме отправить повторное заявление об отзыве претензий.
После этого инспектор труда имеет право закрыть жалобу и не начинать рассмотрение по существу. Этот подход активно используется и поощряется. ГИТ Роструда вправе незамедлительно начать внеплановую выездную проверку, если причиной ее проведения является причинение вреда жизни, здоровью граждан, причинение вреда животным, растениям, окружающей среде, объектам культурного наследия, безопасности государства, возникновению чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера. персонаж.

В таких случаях прокуратура будет извещена в течение 24 часов. 5. Подготовить документы и положение. Не уклоняться от предоставления документов.
Это может повлечь дополнительную административную ответственность. Строго по запросу инспектора подготовить копии документов, относящихся к работнику-заявителю.


Все документы должны быть прошиты и заверены печатью организации и подписью руководителя. Они должны сопровождаться подробным письменным объяснением инцидента.
6. Вывести гендиректора из-под удара При любой проверке главная опасность для бизнеса — дисквалификация должностного лица, так как инспектор в первую очередь привлекает к ответственности руководителя компании. Если нарушение будет обнаружено, показать вину другого судьи. Таким образом вы избавите генерального директора от удара. 7.

Как вызвать чек для работы анонимно

Также не забудьте указать все данные, включая свои собственные. Могу ли я подать анонимную жалобу? Мы не будем обрабатывать анонимную жалобу обычным способом.Дело в том, что согласно законодательству РФ обращение в инспекцию труда обязательно должно содержать информацию о заявителе.

При анонимной жалобе заявка считается неполной и расследованию не подлежит. Однако жалобу можно подать онлайн. Другая форма заявки обеспечивает определенную анонимность.

Также стоит отметить, что работнику, подающему жалобу, может потребоваться конфиденциальная проверка. Однако на практике такой запрос не очень эффективен.

Как вызвать чек на работу

Если вы уже смирились с перспективой получения штрафа, то заявите о наложении штрафа лично на генерального директора, а не на компанию. Денежные штрафы к чиновникам в несколько раз меньше, чем к самим организациям. Государственные инспекторы труда вправе привлечь работодателя к административной ответственности за каждый выявленный факт нарушения закона. В рамках одной проверки может быть наложено несколько наказаний за разные нарушения трудового законодательства… Например, за ненадлежащее исполнение трудового договора грозит штраф в размере 30 000 рублей, за нарушение порядка отправки работников в отпуск — 30 000 рублей, за нарушение порядка привлечения работника к материальной ответственности — еще 30 000 рублей. . При проведении проверки инспекторы не имеют права давать указания по индивидуальному трудовому спору — например, когда работник подает апелляцию на увольнение.

Как вызвать чек на работу

Другие распространенные ошибки:

  • Ежегодный отпуск делится на небольшие части, ни одна из которых не достигает 14 дней;
  • Заработная плата ниже минимального размера оплаты труда;
  • Размер заработной платы не указан в российских рублях;
  • Заработная плата выдается реже одного раза в 15 дней, но без письменного согласия сотрудника на аналогичный график выплат;
  • Прием на работу иностранных граждан по срочному контракту до истечения срока разрешения на работу. Чтобы избежать административной ответственности с иностранными гражданами, лучше заключать стандартные бессрочные контракты.

Штрафы инспекции труда Если инспектор труда обнаружит нарушения, то в первую очередь приказ будет предъявлен работодателю.

Отказ отменить все пункты рецепта может привести к приостановке деятельности или штрафу.

Как подготовиться к инспекции труда по наиболее частому нарушению, влекущему штраф работодателю, — это отсутствие всех необходимых документов.Локальные акты обязательны для любой, даже самой маленькой организации с наемным персоналом.

Например, это свод внутренних правил, положений о персональных данных сотрудников. Также обязательна выдача расчетов (оплата банковским переводом не исключение) — их не нужно оформлять под подпись, но сотрудники должны знать о своем праве на получение расчетов.

При желании у работодателя есть способ застраховаться, ведя журнал для выдачи платежных ведомостей.Работодатель должен вести безопасные трудовые книжки для всех сотрудников.

Работодатели часто допускают неточности при оформлении основных документов.

Государственные органы налоговая служба по сообщению о нарушении налогового законодательства проводит проверку, в ходе которой могут установить факты неполной уплаты предприятием налогов с доходов работников, а также других обязательных платежей … В зависимости от суммы неуплаченных платежей, компания будет обязана уплатить необходимые налоги, а также уплатить санкции.Должностные лица компании могут быть привлечены к административной или даже уголовной ответственности.

Специально уполномоченным органом по данным вопросам является Государственная инспекция по вопросам труда. При заявлении о нарушении прав работников этот орган имеет право проводить проверки и обязать предприятие привести свою деятельность в соответствие с законом.

Как написать жалобу в налоговую на организацию

9. Непредставление налогоплательщиком пояснений к уведомлению налогового органа о выявлении несоответствий в показателях эффективности и (или) непредставление запрошенных документы в налоговый орган и (или) наличие сведений об их уничтожении, повреждении и т. д.

1. Гражданин в своем письменном обращении к обязательному указывает либо название государственного органа, либо орган местного самоуправления, направляющий письменный запрос, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также в качестве фамилии, имени, отчества (последнее — если есть), почтового адреса, на который следует отправить ответ, уведомления о пересылке апелляции, излагает суть предложений, заявлений или жалоб, ставит личную подпись и дату.

Как организовать налоговую проверку компании

Я не согласен с предыдущим постом. Из-за того, что нечего делать и на ровном месте, такого желания у человека не возникнет. Это значит, что вы обидели, а если обидели, то НЕ МОЖЕТЕ отпустить. Поэтому у нас полный беспредел, принцип людей — «сиди спокойно, не высунь голову, тебе голову оторвут». Сдирать не будут, при фактах нарушений пишите в трудовую. Работают быстро (точно в Москве).Так моя подруга устроила серьезные проблемы работодателю, который вел себя с ней как свинья. Причем грел не ее одну, у него была эта система, а она писала одна, в итоге деньги отбили, остальное носом. Так им и надо, они боялись подписывать жалобу.

А теперь представьте себе ситуацию: речь идет не о работнике и работодателе, а о покупателе и поставщике, куда второй «кинул» первого (а теперь должен ему, ну например 150 000 руб.).Исковое заявление и суд ничего не дадут, т.к. на счету компании стройный ноль. Расслабиться? Отдавайте добровольно 150 000 руб. (кстати, не упавший с неба)? Или все же попытаться наказать плохого человека? Они говорят, что не нам судить и наказывать, это должно быть предоставлено воле Бога. Но Бог не помогает тем, кто бездельничает, так что. ТРУДОВАЯ ИНСПЕКЦИЯ, РОСПОТРЕБНАДЗОР, ОЗПП, НАЛОГОВАЯ ИНСПЕКЦИЯ.

Жалоба в налоговую инспекцию на работодателя

1. Уклонение от уплаты налогов и (или) сборов с организации путем непредставления налоговой декларации или иных документов, представление которых является обязательным в соответствии с законодательством Российской Федерации. Федерации по налогам и сборам, либо путем включения заведомо ложной информации в налоговую декларацию или подобные документы, совершенное в крупном размере.

-наказывается штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей либо в размере заработной платы либо иного дохода осужденного за период до одного года, либо лишением свободы. права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до одного года или в виде лишения свободы на срок до одного года.

Как спровоцировать комитет на организацию

проверка. просто отправьте чек по запросу сотрудника.Хорошие сотрудники так не расстаются или вообще не расстаются. Имеется: Дело № А71-609 / 04-А19, рассмотренное Арбитражным судом Удмуртской Республики 11.03.2005, апелляционная инстанция — 01.06.2005, ФАС Уральского округа — 22.09.2005.

Ну, мы поверили. Хотя нас уверяли, что если что, поменяют наш конд и в целом все будет хорошо. Висела кондей, как-то не вспомнили, но позавчера и вчера пробовал включить, даже на пульт не реагирует да и провода от него очень темные, это уже аномальный.

Как настроить Роспотребнадзор анонимно против организации

Они также могут непреднамеренно использовать неадекватный продукт или услугу. Когда потребитель ищет справедливости для себя, он помогает другим. Прежде чем отправить онлайн-жалобу в Роспотребнадзор и уступить место вашей заявке: Как подать онлайн-жалобу в Роспотребнадзор Удобный и быстрый вариант — отправить жалобу в электронном виде.

Граждане, которые потенциально могут попасть в неприятную ситуацию, также реже становятся жертвами обстоятельств.Они также могут непреднамеренно использовать неадекватный продукт или услугу. Когда потребитель ищет справедливости для себя, он помогает другим.

Как установить налог на работодателя

Как правило, в налоговой инспекции действует анонимный телефон доверия. Если нет, то по поводу невыплаты заработной платы письменно обратитесь в инспекцию труда. А если начнут таскать резину с выплатами, то обращайтесь и в налоговую, и в МЧС одновременно. Факты и подробности говорят обо всем и подробно. И не бойтесь преследований.Если подать заявление официально, с регистрацией заявки, то предполагаемые мстители поймут, что если что-то случится, к ним первыми приедут следователи. И у них другая задача. Им нужны деньги, работа, а не тюрьма.

Всего один совет на будущее, при приеме на работу, подайте заявку на трудовой договор, а затем то, что вы позже докажете, что вы там работали. Если договор не составлен, это уже должно вас насторожить, что здесь не все в порядке. А двусторонний договор — это уже факт вашей трудовой деятельности, на которую вы можете опираться, защищая свои трудовые права.

Уловить налог анонимно

Когда условия труда становятся невыносимыми, работник фактически должен сделать выбор: либо уйти от недобросовестного работодателя, либо и дальше мириться с нарушением его законных прав на достойную работу. Но прежде чем принять окончательное решение, вы можете побороться за восстановление своих прав. Одним из самых эффективных инструментов в этой борьбе может стать жалоба на работодателя. Существует достаточно способов информировать компетентные органы о том, что руководители некоторых предприятий нарушают права работников.

Интернет-сервис Информация о сигнале «Сообщить об уклонении от уплаты налогов» предназначена для информирования налоговых органов о случаях уклонения от уплаты налогов или иных нарушениях налогового законодательства организациями или физическими лицами … Сообщение должно содержать информацию о нарушителе налогового законодательства (ИНН и название организации; фамилия, имя, отчество, ИНН или адрес физического лица) и описание характера нарушения (использование схем уклонения от уплаты налогов, вывод активов / имущества организации, совершение фиктивных операций, нарушение производственные технологии с целью уклонения от уплаты налогов, выплаты заработной платы «в конвертах», использования «подставных лиц», обналичивания денег, неиспользования кассовых аппаратов, отсутствия учета и др.).Ответы на сообщения, отправленные с помощью этого сервиса, не предоставляются.

Как анонимно возбуждать налоговые органы

Электронные обращения граждан (индивидуальных предпринимателей) и юридических лиц в налоговые органы по вопросам уточнения налогового законодательства, исчисления и уплаты обязательных платежей в бюджет в случаях, установленных актами Президента Российской Федерации В Республике Беларусь декларации о доходах и имуществе физических лиц первоначально рассматриваются в инспекциях Министерства по налогам и сборам в районах, городах, районах городов, в которых возникли вопросы, изложенные в обращениях.

По словам сотрудника правоохранительных органов, обо всех фактах нарушения антиалкогольного законодательства также можно сообщить по телефону горячей линии полка патрульной полиции 46-44-44, звонки принимаются круглосуточно и анонимно. Стоит помнить, что за заведомо ложный вызов наступает административная ответственность в виде штрафа до 50 базовых величин.

Как можно анонимно пожаловаться в налоговую

Размер выплаты зависит от размера официальной зарплаты. больничный, отпускные и другие выплаты. Для защиты своих прав работник может подать жалобу в уполномоченные органы и пожаловаться на черную зарплату, которую выплачивает работодатель.

Сегодня мы поговорим о сотрудниках индивидуальных предпринимателей и ООО, а точнее о том, какие взносы необходимо платить за их сотрудников в пенсионный фонд … Если вы читаете эту статью, то уже должны знать, что предприниматели и организации должны платить так называемые страховые взносы из своего кармана, они делятся: Вы должны понимать, что все перечисленные взносы не налоги, а государственные гарантии работникам (за счет работодателя)…

27 июл 2018 2823

Студенты рассказали о проблемах после возвращения на дневную форму обучения

«Большинство студентов нашей группы, конечно, хотели вернуться к нормальному образованию, — говорит Александр, студент МГТУ. Баумана. — Полностью изучить инженерную специальность дистанционно просто невозможно. А сейчас многих напрягают санитарные правила, от которых мы уже успели отвыкнуть.В прошлом семестре вуз уже получил приказ Роспотребнадзора, поэтому сейчас за этим строго следят и просят студентов не подменять университет. Естественно, чувствуешь себя очень странно, сначала едешь селедкой в ​​бочке в переполненном метро или автобусе, а потом в коридорах вуза стараешься не забывать о социальной дистанции. Конечно, рано утром встать еще сложно. Я добираюсь до университета почти два часа, и экономия времени в дороге была очень значительной, хотя и единственным плюсом заочного студента.

Студенты, с которыми мы беседовали, жаловались, что они не могут получить компенсацию за поездки, которые они потеряли по транспортным картам в ноябре.

«Нас заранее проинформировали, что из-за блокировки с 13 ноября мы перенесемся на февраль или март», — говорит Мария, студентка Московской государственной юридической академии. — Однако, когда я пришел в киоск Мосгортранса, система не разрешила осуществить платеж. Проезд за февраль пришлось оплатить самому. Карта друга даже стала работать через раз, периодически валидатор пишет, что заблокирована.

Многие студенты говорят, что в их вузах до сих пор существуют проблемы с расписанием из-за того, что некоторые занятия проходят на дневной форме, а некоторые — на заочной.

«Мы надеялись, что все дистанционные занятия будут проводиться в отдельные дни, но некоторые лекции с 65+ преподавателями чередуются с очными парами», — объясняет Анна, студентка МГУ. — Получается, что для того, чтобы как следует послушать лектора, нужно подключаться с телефона, но зарядки хватает не всем и Интернет работает нормально.Конечно, было бы намного проще посещать такие занятия из дома. На некоторых факультетах очные занятия проходят всего 1-2 раза в неделю. Мой друг из другого города; Во время учебы родители снимают для нее комнату в Москве. Оказывается, ей пришлось вернуться и потратиться на жилье, хотя до большинства занятий еще далеко.

Некоторые иногородние студенты жалуются, что в общежитиях нет возможности нормально учиться в те дни, когда предусмотрены дистанционные занятия. Соседи по комнате мешают друг другу, а качество интернета оставляет желать лучшего.

«В нашей группе много иногородних студентов, мы попросили оставить нас на расстоянии, чтобы сейчас не было необходимости возвращаться из своих городов. Но учиться дистанционно по желанию сейчас не разрешено, нужны веские причины. В итоге на билет пришлось потратить крупную сумму. Пришлось купить в последний момент, так как до последнего момента нам не оглашали четкий формат обучения.А сейчас нас мучают дистанционные занятия, которые проходят 3 дня в неделю. Дистанционно учиться в общежитии неудобно, студенты мешают друг другу и часто не работает интернет. В ответ на наши жалобы нам предлагают приехать в институт и будут подключены к удаленным занятиям », — сказала Ольга, другая студентка.

Студенты, которые изначально выступали против обвала дистанции из-за сохранения угрозы коронавируса на фоне сезонной атипичной пневмонии, также остались неубедительными.«В классе много учеников с соплями и кашлем.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *