Написать жалобу в роспотребнадзор через интернет москва: Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор)

Что делать, если вы уверены — ваши права нарушены, да еще и за ваши деньги? Как пожаловаться в компанию?

Основа

Другими словами, почему можно жаловаться. Список достаточно хороших баз невелик, так как Билайн делает все возможное, чтобы уменьшить поток негативных обращений и поддержать репутацию.Однако оператор должен принять любое ваше требование по закону, поскольку он является поставщиком услуг за определенную плату. Пока вы платите, закон на вашей стороне. Особенно закон «О защите прав потребителей».

Итак, подать жалобу имеет смысл в делах :

• если оператор оказал вам некачественную услугу — в нашем случае связь
• , если вы без предупреждения заблокировали номер телефона
• если у вас есть сотрудники колл-центра нахами или менеджеры в торговой точке
• если не разрешаете перейти к другому оператору — откажитесь от расторжения договора с вами и всячески получите препятствия, чтобы вас не «оставили»
• если списали деньги, которые не должны были быть списаны — вы не подключали какую-то услугу или не знали об изменении тарифа
• вы рассылаете спам, имя из разных комнат и представлены сотрудниками Билайн.

Одна из этих причин — хороший повод задуматься о том, за что вы платите свои деньги. Соответственно, можно подать жалобу и передать в Билайн, чтобы изменить свою политику или решить досадный инцидент.

Куда пожаловаться

Есть несколько способов пожаловаться на Билайн. Ниже мы рассмотрим каждый из них.

В самой организации

Логично, что идти в Билайн нужно самому, как ни хотелось сразу нарваться на вышестоящие инстанции, чтобы «там разобраться».«Обычно обращение напрямую к виновнику вашей проблемы кажется слишком неприятным и безнадежным. Поэтому ведь вы нарушили свои права, нет гарантии, что они больше не нарушатся или, что еще хуже, будут признаны виновными в вы.

Однако нельзя сбрасывать со счетов закон, защищающий права потребителей. Там написано, что сначала в досудебном порядке, надо попробовать решить вопрос с самим продавцом — так у вас будет больше доказательств противоправных действий, если таковые возникнут.А также, возможно, ваша проблема решается достаточно быстро и все объяснения можно получить за полчаса. Не сваливайте его с купюрами.

Итак, можете пожаловаться в Билайн:

• по телефону горячей линии компании ( 8 800 700 8378 , +7 495 7972727) ;
• приходите в офис (сервисный центр или головной в вашем городе).

Перед обращением подумайте, чего именно вы хотите от оператора, будь то немедленное расторжение договора или возврат незаконно списанных средств.

Обсуждение горячей линии Чаще всего записывается и стоит об этом предупредить, поэтому, выбирая этот способ, сначала успокойтесь и не грейтесь. Так что шансов на успех больше.

Официальный сайт принимает жалобы в трех версиях:

• через личный кабинет в разделе «Обратная связь» или «Поддержка»;
• с помощью робота, запускающего кнопку «Назначить вопрос» — если вы пожалуетесь, он перенаправит вас к оператору, ответственному за решение вашей проблемы;
• форма «Обратная связь» — Заполните, отправьте, дождитесь ответа на почту или позвоните.

Телефоны горячих линий обычно используются, если нужно оперативно решить проблему. Позвонив по номеру, указанному на сайте Билайн, вы можете напрямую поговорить с представителем компании, который примет вашу жалобу или заявку на решение проблемы.

В специализированных сервисных центрах вы также встречаетесь с менеджерами лицом к лицу. Именно там происходит большинство заявлений, поскольку вы, вероятно, захотите получить письменное подтверждение того, что ваша проблема рассматривается. Чтобы подать жалобу в офис, нужно :

• сделать в двух экземплярах;
• принести в офис;
• зарегистрироваться у сотрудника.

Последний пункт является очень обязательным, потому что если работник не поставит свои инициалы и фамилию на одном из экземпляров жалобы, это считается невыгодным. Доказать, что вы вообще жаловались, будет невозможно — поэтому обязательно требуйте такую ​​отметку. Это подчеркнет вашу осведомленность в законодательстве и, в критическом случае, станет отличным подспорьем для разбирательства «окончено».

Если вы хотите пожаловаться на грубость сотрудника, вы всегда можете воспользоваться книгой жалоб в самом офисе. Однако помните: жалоба не является претензией, с ее помощью можно только привлечь внимание руководителей высшего звена к некорректному поведению сотрудника или работе магазина. Если вам нужно решить проблемы со счетами, деньгами, договорами, лучше сначала обратиться, чтобы решить саму проблему, а в случае отказа — написать в книге жалоб.

Роскомнадзор

Все операторы связи подотчетны Министерству связи — Роскомнадзору, а также контролируются своей повседневной деятельностью и законодательной базой. Роскомнадзор жалуется, если выясняется, что «Билайн» обеспечивает некачественную связь. Это может быть как ваше свидетельство, так и более тщательная проверка со специалистами.

Компиляция жалоб оформляется в произвольной форме Однако необходимо указать суть проблемы, действия сотрудников при ее решении, а также приложить копии документов, подтверждающих вашу правдивость или факт возникновения вашей проблемы.Грамотное заявление приводит к более грамотным ответам министерства. Если вы хотите получить объяснение или гарантию того, что Роскомнадзор проверит билайн-чек, следите дружелюбным тоном при его апелляции.

Роспотребнадзор

Эта организация защищает ваши права как потребителя и покупателя. Соответственно, его можно применить к нему, чтобы проверить, не нарушает ли билайн ваши права — то есть любые жалобы на контракты, заманивание покупателей, грубость или сбои с возвратом средств проходят через Роспотребнадзор.

Перед обращением в Роспотребнадзор убедитесь, что ваши права потребителя нарушены, потому что он занимается только с соблюдением законодательства.

В остальных случаях организация может отказать в общем рассмотрении вашего заявления.

В прокуратуре

Вы можете пожаловаться в прокуратуру, если Билайн нарушает права вашего гражданина. Для такого приложения необходимо серьезное нарушение торговой точки или отдельного сотрудника.Подготовка заявки происходит по образцу, но желательно знать, что нарушил именно Билайн — какие статьи закона, какие гражданские права.

ФАС.

Мало кто знает эту аббревиатуру, но она скрывается за госслужбой, которая стоит на страже антимонопольного законодательства. ФАС должна направить жалобу на любой факт мошенничества с билайном или его сотрудников, поскольку организация расследует экономические преступления против населения. Сюда входят жалобы на финансовые нарушения договоров между компанией и потребителями услуг.

Подготовка заявлений и доказательств осуществляется вами так же, как и в случае жалоб других инстанций.

Суд

Последняя и наиболее серьезная мера применяется только в редких случаях. Если ни одна из вышеперечисленных организаций не может вам помочь или ответить, вы имеете право обратиться за защитой своих прав в суд. При этом после подачи претензии начнется судебное разбирательство с привлечением всех вышеперечисленных организаций, если проблема может потребоваться.

Судебные издержки придется оплатить Билайн, если суд закончился в вашу пользу . Однако стоит заручиться поддержкой адвоката, свидетелей и иметь отказ или другие документы прокуратуры, Роскомнадзора, ФАС или Роспотребнадзора.

Образец

Жалоба на Билайн составляется в произвольной форме с указанием всей актуальной информации по делу. Образец можно найти в Интернете — на сайтах организаций, куда подается жалоба.Грамотно составленная жалоба обязательно относится к государственным пунктам, поэтому не поленитесь проверить законодательство, прежде чем предпринимать какие-либо действия.

Beeline — один из крупнейших операторов мобильной связи. Сотовая связь пользуется небывалой популярностью в современном мире. Она пользуется огромной массой людей, и суммы, не разрешенные к учету, также немалые. Возникает вопрос: за что платят пользователи? При любых обстоятельствах каждый клиент имеет право пользоваться качественными услугами, хотя это не всегда возможно.Существуют различные проблемы, связанные с низкой скоростью Интернета или периодическими сбоями сети. Куда подать жалобу на Билайн и как написать претензию в Билайн?

Причины жалоб

Как подать жалобу на Билайн и как добиться того, чтобы он своевременно отвечал? У всех нет времени досконально разобраться в ситуации. Для достижения желаемого результата нужно уметь грамотно оформить свою претензию и изложить свои мысли с помощью определенных доказательств.

1. Определение адреса, на который должна быть отправлена ​​жалоба в Билайн. Есть специализированные сайты для приема жалоб и предложений. Также предлагается воспользоваться услугами обратной связи, предъявив претензии руководству этой компании напрямую, Роспотребнадзору и Роскомнадзору.
2. Для того, чтобы отправить жалобу, оформленную в распечатанном виде, необходимо определиться с сайтом и зарегистрироваться на нем.
3. Далее необходимо обосновать и правильно сформулировать проблемную ситуацию.

Гид Билайн, как правило, внимательно перечитывает все претензии и своевременно дает ответы, чтобы не потерять клиентов.

Грамотно изложенные мысли и разумные требования могут быть поводом для компенсации за плохо предоставленные услуги, а также основанием для улучшения работы оператора.

В системе оператора Билайн есть специальный центр поддержки клиентов, в который можно обратиться, и, соответственно, работающие в нем специалисты помогут решить проблемную ситуацию.Для этого нужно набрать номер телефона и ответ придет через некоторое время. Решая проблему на этом уровне, можно исключить неприятные факторы, например письменные претензии.

Возможно, что после набора номера мобильной сети голос автоответчика расширяет голос, и фраза запрограммированного робота отвечает на стандартные вопросы. Конечно, такая ситуация негативно действует на нервную систему клиента.

1. Запустить систему подачи жалоб Билайн.Таким образом вы сможете установить контакт с операторами и узнать, дошла ли до них претензия в Билайн. Если письмо отправлено, а в него включены многочисленные просьбы и просьбы, ответ придет в довольно короткие сроки. Для этого на сайте специально размещен адрес. электронное письмо. Однако если разбирательство по делу о нарушении приняло более глобальный масштаб, вряд ли этот метод поможет. Данная форма предназначена для функции контроля билайн-гайдлайна за своими подчиненными, в том числе для устранения недостатков в их работе.Но если нужно пожаловаться на работу всей компании, этот метод не подействует.
2. Вы можете пожаловаться и отправить претензию руководству компании. Для этого необходимо оформить жалобу на Билайн в 2-х экземплярах. Рекомендуется отправить его индивидуальным письмом с обязательным уведомлением о правильности получения.

В случае неправильных ответов на запросы клиентов, например «Вы не правы», «Нет. Я виноват» и другого оператора, работник нарушает профессиональную этику, что недопустимо и требует защиты прав потребителей в соответствии с законом. уровень исполнения.

Как подать жалобу

Чтобы грамотно написать жалобу на валун или решить, как написать претензию, необходимо:

• в правом верхнем углу прописать адрес адреса и название компании, личные инициалы полностью, телефон и адрес регистрации;
• описать нарушение и предъявить требования;
• подпись, дата с обязательной расшифровкой;
• иная информация, подтверждающая факты некачественной услуги.

Для составления претензии необходимо грамотно и без лишних слов описать все нюансы обстоятельств, подтверждающих факт нарушения. Образец приложения легко найти в Интернете.

К документу прилагаются письменные показания. В случае наличия спама в сотовой связи, контактный телефонный номер 007. Особенно это будет ярко выражено в том случае, когда сообщение выделено, скопировано и направлено именно в том виде, в котором оно пришло.Возможно, от спама не удастся избавиться, но, по крайней мере, этот отправитель больше не будет беспокоить.

Вы можете отправить жалобу в Роскомнадзор, так как оператор Билайн находится под контролем этого органа. Главное правило — обозначить проблему и предоставить документы, подтверждающие очевидность оказанных услуг.

Услугами Роспотребнадзора можно воспользоваться с нарушением антимонопольного законодательства. Для этого следует проанализировать, что тема жалоб — нарушение прав потребителей.

• договоров;
• квитанции об оплате услуг;
• реальных фактов, свидетельствующих о нарушениях в системе связи;
• другие аргументы.

Если на направленную апелляцию не последовало ответа, вам следует обратиться в суд.

Для этого необходимо сделать официальный отказ в обращении по вышеуказанным документам или в претензии указать, что ответа на отправленные запросы еще не было.

официальных гомофобов в России — The Russian Reader

Андрей Петров. Фото любезно предоставлено @ andrewpetrov1 и Lenta.ru

В Москве совершено нападение на популярного блогера-гея
Лента.ру
1 марта 2020 г.

Андрей Петров, известный открытый гей-блогер, подвергся нападению и избиению в Москве, согласно Telegram-каналу 112 .

На момент атаки блогер был с другим влиятельным лицом, Дмитрием Городецким.

По данным 112 , Петрову диагностирована травма головы. Петров и Городецкий сейчас находятся в больнице, где их осматривают медики.

В феврале 21-летний местный житель, стилист, известный под псевдонимом Глизе Нана, был избит и получил три удара ножом в шею в подмосковном Железнодорожном из-за своей внешности. Юноша носит серьги, у него сине-фиолетовые волосы.

В январе Петров взял интервью у блогера Вовы Горяинова, известного также под ником Володя XXL.Их разговор был сосредоточен на том, что на недавнем видео Горяинов выразил желание снимать гомосексуалистов.

Спасибо Мише Тумасову за хедз-ап. Перевод Русская читалка

Андрей Петров берет интервью у блогера Володи XXL в его программе на YouTube Пушка ( Пушка ). Размещено 12 января 2020 года, программу просмотрели более шести с половиной миллионов раз

Блогер, который хотел снимать геев, приходит к гею и объясняет, что он имел в виду
Лента.ru
13 января 2020 г.

Открытый гей-блогер Андрей Петров взял интервью у блогера Вовы Горяинова, он же Володя XXL. В центре их разговора — недавнее видео, в котором Горяинов заявил, что хочет снимать гомосексуалистов. Интервью доступно на YouTube.

Горяинов сделал замечание на вопрос подписчика о своем отношении к геям.

«Если бы у меня была возможность […], я бы застрелил всех этих вонючих людей. Я вообще не понимаю, почему они живы, — сказал он.

В интервью Петрову блогер сообщил, что не впервые высказывает такое мнение своим подписчикам.

Володя XXL объяснил, что его негативное отношение к гомосексуалистам связано с его воспитанием.

«Я не столичный парень, которого учат, что геи — хорошие люди. Я обычный парень из Курска », — сказал он, добавив, что его воспитали друзья и улица.

Он также отметил, что если Петров приедет в Курск, то вообще не сможет выйти на улицу.

Горяинов подчеркнул, что не призывал расстреливать геев, а лишь высказывал свое мнение. Он признал, что ему неприятно сидеть рядом с Петровым, и выразил сожаление, что Петров родился. Горяинов объяснил, что, по его мнению, парни должны быть мужественными.

Блогер связал кампанию преследований [sic] против него с желанием других влиятельных лиц привлечь внимание.

«Думаю, все это было запланировано. Они планировали разыграть себя за мой счет », — сказал он.

Горяинова 300000 подписчиков в Instagram и 700000 подписчиков в TikTok. Также он выпускает собственные песни.

Переведено русской читалкой

♦♦♦♦♦

Путин представляет планы конституционного запрета на однополые браки
Проект поправки представлен среди множества консервативных конституционных предложений
Эндрю Рот
The Guardian
2 марта 2020 года

Владимир Путин представил проект поправки к конституции России, которая закрепит брак между мужчиной и женщиной в консервативном обновлении учредительного документа страны.

Сообщается, что эта мера была частью 24-страничного документа, представленного президентом, в котором Россия также была названа правопреемницей Советского Союза; прямо упомянуть русскую «веру в Бога»; и обеспечить «защиту исторической правды» о роли Советского Союза во Второй мировой войне.

Поправки также запрещают передачу территории России иностранным державам, что усугубит конфликт из-за аннексии Крыма Кремлем.

Проекты документов еще не были обнародованы, но были описаны журналистам в серии брифингов высокопоставленных членов Государственной Думы, нижней палаты российского парламента.

«Для меня самым важным предложением было бы закрепить статус брака как союза между мужчиной и женщиной», — заявил журналистам в понедельник Петр Толстой, вице-спикер Госдумы, в комментариях российских государственных информационных агентств. «И я рад, что эта поправка появилась за подписью главы государства».

Россия планирует внести поправки в свою конституцию впервые с 1993 года. Этот шаг, объявленный Путиным в январе, первоначально рассматривался как способ удержать власть после 2024 года, когда при нынешних обстоятельствах он больше не сможет быть президентом из-за ограничений по срокам.После голосования в парламенте Россия проведет общенациональный референдум в середине апреля, когда консервативные поправки могут помочь повысить явку.

Прямая поддержка Путиным поправок предполагает, что они будут приняты. На четвертом президентском сроке он принял все более консервативный характер и пользуется поддержкой как патриотических групп, так и Русской православной церкви.

Но планы по введению конституционного запрета на однополые браки были реализованы быстро и, похоже, выкристаллизовались во время выступления перед политиками в прошлом месяце.«Что касается« Родителя №1 »и« Родителя №2 », я уже публично об этом говорил и повторю еще раз: пока я буду президентом, этого не произойдет. Будут папа и мама », — сказал Путин, сообщает Reuters.

Россия: растущая изоляция, контроль и цензура Интернета

Примечание. В этой статье есть пояснители. Щелкните выделенный термин , чтобы увидеть краткое объяснение.

(Москва) — Россия значительно расширила законы и постановления, ужесточающие контроль над интернет-инфраструктурой, онлайн-контентом и конфиденциальностью коммуникаций, заявила сегодня Хьюман Райтс Вотч.Если эти новые меры будут реализованы в полной мере, они серьезно подорвут способность людей в России осуществлять свои права человека в Интернете, включая свободу выражения мнений и свободу доступа к информации.

«Подход российских властей к Интернету зиждется на двух столпах: контроле и усилении изоляции от всемирной паутины», — сказал Хью Уильямсон, директор Human Rights Watch по Европе и Центральной Азии. «Правительство создало целый арсенал инструментов для управления информацией, пользователями Интернета и коммуникационными сетями.”

Новые законы и постановления, принятые за последние два года, расширили и без того значительную способность властей автоматически фильтровать и блокировать интернет-контент, больше не зависящий от сотрудничества провайдеров в реализации блокировки. Закон о суверенном Интернете 2019 года требует от поставщиков интернет-услуг (ISP) установки оборудования , которое позволяет властям обходить поставщиков и автоматически блокировать контент, запрещенный правительством, и перенаправлять интернет-трафик самостоятельно.

Закон 2018 года вводит штрафы для поисковых систем, предоставляющих доступ к прокси-сервисам , таким как виртуальных частных сетей (VPN) , которые разрешают пользователю доступ к запрещенному контенту или предоставляют инструкции для получения доступа к такому контенту. Правила, принятые в 2019 году, требуют, чтобы VPN и операторы поисковых систем незамедлительно блокировали доступ к веб-сайтам из списка, поддерживаемого информационной системой федерального правительства, который включает регулярно обновляемый список официально запрещенных сайтов.

Последние два года также стали свидетелями законодательных посягательств на конфиденциальность мобильной связи. В июле 2018 года вступили в силу поправки к действующему законодательству о борьбе с терроризмом, согласно которым телекоммуникационные и интернет-компании, зарегистрированные российскими властями в качестве «организаторов распространения информации», например, приложения для обмена сообщениями и социальные сети, должны хранить и обмениваться информацией о пользователях без постановления суда.

Поправки основаны на предыдущем законе о локализации данных, , который требует от компаний, обрабатывающих персональные данные граждан России, хранить личные данные пользователей Интернета и мобильных приложений в России и передавать эту информацию службам безопасности по запросу.В 2019 году Федеральная служба безопасности (ФСБ) России потребовала от этих компаний установить специальное оборудование, дающее ФСБ автоматический доступ к их информационным системам, и ключей шифрования, для расшифровки сообщений пользователей без разрешения в рамках судебного процесса.

Законодатели обосновали эти правила, сославшись на необходимость защиты государственной безопасности, российского Интернета и конфиденциальности российских пользователей. На самом деле эти требования способствуют массовой цензуре и сплошному наблюдению, вводят непрозрачные процедуры блокировки контента и ставят под угрозу безопасность и конфиденциальность общения людей в Интернете, заявила Хьюман Райтс Вотч.

Эти законы и постановления эффективно подкрепляют ряд законов, принятых в предыдущие годы и описанных в отчете Хьюман Райтс Вотч за 2017 год, которые позволяют властям необоснованно запрещать широкий спектр контента.

С 2017 года правительство также увеличило количество официальных агентств, наделенных полномочиями заказывать блокировку контента, и увеличило штрафы для организаций, включая провайдеров интернет-услуг, прокси-сервисы и поисковые системы, которые отказываются удалять такой контент или предоставить средства для обхода блокировки контента.

Закон о «суверенном Интернете» предусматривает полную передачу контроля над сетями онлайн-коммуникаций государственному учреждению, от отключения сетей в определенных регионах России до отключения России от всемирной паутины. По словам Хьюман Райтс Вотч, если он будет реализован в соответствии с планом, суверенный закон об Интернете также позволит правительству напрямую блокировать любой контент, который он считает нежелательным.

Эти связанные с Интернетом требования включены в еще более широкий набор законов и постановлений, направленных на подавление свободы выражения мнений как в Интернете, так и вне его.Некоторые из недавно принятых законов ограничивают пространство для публичных дебатов в целом, и особенно по темам, которые правительство считает вызывающими разногласия или угрожающими, такими как права ЛГБТ, политические свободы или совсем недавно пандемия Covid-19. Другое законодательство, по-видимому, направлено на дальнейшее нарушение конфиденциальности и безопасности связи в Интернете, чтобы никакая цифровая связь в России не была защищена от государственного вмешательства.

По большей части недавно принятые законы и постановления находятся на начальной стадии реализации или еще не вступили в силу.В результате остается неясным, как они будут применяться и в каком объеме.

Последние изменения в российском законодательстве об Интернете, ужесточающие государственный контроль над интернет-инфраструктурой, вводят новые технические средства для мониторинга интернет-активности, фильтрации и перенаправления интернет-трафика , а также увеличивают возможности правительства по блокировке онлайн-контента не соответствуют стандартам свободы выражения конфиденциальность защищена Международным пактом о гражданских и политических правах и Европейской конвенцией о правах человека, участником которых является Россия.Хотя оба договора позволяют государствам ограничивать эти права для защиты законных целей национальной безопасности, эти ограничения должны быть установлены в соответствии с четкими правовыми критериями и наименее ограничивающими средствами для достижения этих целей.

Международное право допускает определенные ограничения этих прав, такие как защита национальной безопасности или общественного порядка, здоровья или нравственности. Однако эти ограничения должны соответствовать критериям необходимости, соразмерности и правовой определенности.Специальный докладчик Организации Объединенных Наций (ООН) по свободе выражения мнения заявил, что эти ограничения должны быть «предусмотрены законом, который является ясным и доступным для всех», а также быть предсказуемым и прозрачным. Европейская конвенция предусматривает, что ограничения свободы выражения мнений и права на неприкосновенность частной жизни должны быть предписаны законом и «убедительно установлены» как необходимые для достижения законной цели в демократическом обществе.

Конституция России гарантирует право на неприкосновенность частной жизни, включая тайну общения.Конституция также предоставляет свободу убеждений и право свободно искать, получать, передавать, производить и распространять информацию.

«Новые законы и постановления затягивают петлю государства вокруг пользователей», — сказал Уильямсон. «Они усиливают слежку за пользователями, лишают их возможности доступа к контенту и угрожают им перспективой быть отрезанными от внешнего мира в Интернете».

Подробный анализ новых законов и постановлений см. Ниже.

Хьюман Райтс Вотч проанализировала ключевые законы и постановления, которые были приняты или вступили в силу с 2017 г. и которые в совокупности наделяют российское правительство широким контролем над интернет-инфраструктурой и онлайн-активностью в России. В их числе:

• 2016 «Яровой поправки» о принудительном сохранении данных;
Закон
• 2017 г., запрещающий виртуальным частным службам и интернет-анонимайзерам предоставлять доступ к запрещенным веб-сайтам, и последующие поправки 2018 г. к Кодексу об административных правонарушениях;
• Закон 2017 г. об идентификации пользователей приложений для обмена сообщениями и последующее постановление правительства от 2018 г .;
• 2019 Закон «О суверенном Интернете»; и
• Закон 2019 года о предустановленных российских приложениях.

Хьюман Райтс Вотч также проанализировала предлагаемые постановления о применении этих законов, которые не были приняты.

Поправки «Яровая» 2016 года, названные в честь их главного автора, Ирины Яровой, депутата Государственной Думы, нижней палаты парламента от правящей партии «Единая Россия», включали многочисленные положения, которые серьезно подрывают право на неприкосновенность частной жизни и свободу выражения мнения. онлайн.Среди них были положения, которые усилили действие вызывающих беспокойство требований, введенных в 2015 году для технологических компаний, по хранению пользовательских данных российских граждан на территории России.

Большинство положений вступили в силу в июле 2016 года, включая требование к телекоммуникационным компаниям хранить метаданные связи в течение трех лет и для интернет-компаний, зарегистрированных в качестве «организаторов распространения информации», таких как мессенджеры, онлайн-форумы, платформы социальных сетей и любой другой сервис, который позволяет пользователям общаться друг с другом и хранить данные в течение одного года.Такие данные включают информацию о времени, местонахождении, а также об отправителе и получателях сообщений.

Интернет-компании и телекоммуникационные компании также были обязаны раскрывать метаданные властям по запросу и без постановления суда, а также предоставлять службам безопасности «информацию, необходимую для декодирования» электронных сообщений, такую ​​как ключей шифрования .

В июле 2018 года вступила в силу еще одна партия поправок Яровой, требующих от компаний хранить в течение шести месяцев содержимое всех сообщений, таких как текстовые сообщения, голос, данные и изображения, хранить эти данные на российских серверах и делать их предоставляется властям по запросу без судебного надзора.Эти положения расширили и без того широкие и вызывающие беспокойство требования к хранению пользовательских данных граждан России на территории России. В 2016 году правительство заблокировало LinkedIn в России за несоблюдение правил хранения данных. В феврале 2020 года правительство оштрафовало Twitter и Facebook на четыре миллиона рублей (примерно 53000 долларов США) каждый за один и тот же проступок.

В 2019 году организации, внесенные в реестр «организаторов распространения информации», получили письма из ФСБ с требованием установить специальное оборудование, которое дает агентству круглосуточный доступ к их информационным системам и ключам для расшифровки сообщений пользователей.В реестр включены 237 интернет-сервисов, в том числе сервисы Яндекс, Telegram, Mail.Ru Group, Сбербанк-онлайн. Власти еще не заставили сервисы Google и Facebook, включая WhatsApp, присоединиться к реестру. Некоторые компании уже установили необходимое оборудование.

В мае 2019 года правительство обязало интернет-провайдеров хранить данные в соответствии с поправками Яровой, используя только технические средства российского производства. В декабре правительство ввело двухлетний запрет на государственные закупки хранения данных с иностранными организациями.В обоих случаях законодатели интерпретировали ограничения как защиту «критически важной информационной инфраструктуры» России.

Закон 2017 года о VPN и интернет-анонимайзерах (276-FZ) не запрещает эти прокси. Скорее, он направлен на то, чтобы прокси-сервисов , включая VPN и анонимайзеры, такие как Tor или Opera, не могли предоставлять доступ к запрещенным в России веб-сайтам. Он также запрещает поисковым системам предоставлять ссылки на такие материалы.Закон разрешает Роскомнадзору, федеральному органу исполнительной власти России, отвечающему за надзор за онлайн-контентом и медиа-контентом, блокировать сайты, которые предоставляют инструкции о том, как обойти государственную блокировку, в том числе с помощью VPN. Он также уполномочивает правоохранительные органы России, в том числе МВД и ФСБ, выявлять нарушителей и поручает Роскомнадзору создать специальный реестр онлайн-ресурсов и сервисов, запрещенных в России.

«Законы, запрещающие VPN и анонимайзерам способствовать обходу государственных блокировок, являются частью постоянного расширения правительственных постановлений о блокировках», — сказал Хьюман Райтс Вотч Александр Исавнин, эксперт по регулированию информационных технологий и интернета.

Закон 2017 г. не устанавливал штрафных санкций за нарушения. В следующем году штрафы были внесены в поправки к Кодексу об административных правонарушениях. В апреле 2018 года Роскомнадзор заблокировал миллионы адресов Интернет-протокола (IP) в безуспешной попытке заблокировать службу обмена сообщениями Telegram за неспособность передать ключи шифрования пользователей российским службам безопасности, которых Telegram не хранит. Это привело к массовым сбоям и временной блокировке служб, законно работающих в России, таких как банки, интернет-магазины и поисковые системы.Российские интернет-пользователи все чаще стали использовать VPN, чтобы обойти эти сбои, при этом некоторые провайдеры VPN сообщают об увеличении продаж в России на 1000 процентов. Роскомнадзор отреагировал блокировкой 50 анонимайзеров и VPN-сервисов, предоставляющих доступ к Telegram.

В июне 2018 года Государственная Дума приняла закон о введении административных штрафов до 700 000 рублей (9 000 долларов США) за нарушение закона о запрете VPN и анонимайзеров в Интернете. В декабре следующего года Google был оштрафован на 500 000 рублей (6500 долларов США) за то, что не смог отфильтровать результаты поиска в соответствии с законом. Это был прецедент, призванный дать сигнал другим компаниям.

В марте 2019 года Роскомнадзор потребовал от VPN, анонимайзеров и операторов поисковых систем блокировать сайты, включенные в регулярно обновляемый реестр запрещенных сайтов Роскомнадзора через информационную систему федерального правительства.

Также в марте агентство опубликовало свои планы по контролю за соблюдением закона с помощью более эффективной автоматической системы контроля, вместо того, чтобы отслеживать блокировку заблокированных сайтов вручную. В июне 2019 года Роскомнадзор пригрозил заблокировать в течение месяца 9 из 10 VPN-сервисов, получивших приказ на подключение к реестру, за невыполнение.Один из сервисов, Kaspersky Secure Connection, который также является единственным российским сервисом из 10 зарегистрированных в стране, выполнил приказ. Другой, Avast SecureLine, покинул российский рынок после угрозы Роскомнадзора.

Несколько сервисов VPN и интернет-анонимайзеров по-прежнему работают в России и обеспечивают доступ к веб-сайтам, заблокированным Роскомнадзором.

Поправки, принятые в июле 2017 года к закону об информации, запрещают приложениям для обмена сообщениями в Интернете, включенным в государственный реестр «организаторов распространения информации», обслуживать неопознанных пользователей.Закон требует, чтобы эти компании идентифицировали всех пользователей по номерам сотовых телефонов.

Постановление правительства, принятое в 2018 году, также требует от иностранных поставщиков услуг обмена мгновенными сообщениями подписывать соглашение с российскими операторами мобильной связи, обязывающее их подтверждать личность пользователя по номеру телефона в течение 20 минут после запроса информации поставщиком услуг. Службы обмена сообщениями не могут позволить пользователям, которых операторы мобильной связи не могут идентифицировать, оставаться зарегистрированными в службе. По словам бывшего главы Роскомнадзора Александра Жарова, требование проверки личности распространяется как на уже зарегистрированных, так и на новых пользователей.

Закон, однако, не требует, чтобы поставщики услуг обмена мгновенными сообщениями, зарегистрированные в качестве юридических лиц в России, подтверждали личность пользователя через операторов мобильной связи, заявив, что такие поставщики могут использовать для этой цели номера телефонов. Закон предусматривал дальнейшее постановление о введении правил проверки для российских мессенджеров. Такого постановления принято не было.

По закону Роскомнадзор может блокировать мобильные приложения, не соблюдающие запрет на работу с анонимными аккаунтами.Он также может возбуждать дела по ст. 13.39 КоАП России против поставщиков услуг обмена мгновенными сообщениями, которые не соблюдают закон об идентификации пользователей. Правонарушение наказывается штрафом в размере до одного миллиона рублей (13 600 долларов США). Роскомнадзор еще не инициировал правоприменительные процедуры в отношении служб обмена сообщениями, которые не соответствуют правилам идентификации.

Неясно, обращались ли иностранные службы обмена сообщениями к операторам мобильной связи для проверки личности в течение двух лет с момента вступления в силу правил.

Многие поставщики услуг обмена сообщениями, как российские, так и зарубежные, запрашивают телефонные номера пользователей для идентификации. Но некоторые пользователи смогли зарегистрироваться в мессенджерах, используя SIM-карты, которые они купили неофициально, без предоставления паспорта и других идентификационных данных, которые они должны были бы предоставить официальному оператору мобильной связи.

Эксперты говорят, что, помимо прочего, отсутствие ясности в законе затрудняет выполнение требований технологическими компаниями. Указ от 2018 года, требующий от операторов подписывать соглашения об идентификации с мессенджерами, не регулирует процедуру передачи персональных данных и не объясняет, должны ли операторы мобильной связи выполнять эту процедуру бесплатно.Кроме того, получили распространение сервисы анонимной проверки. Эти службы «арендуют» временные номера телефонов, которые люди могут использовать для анонимной регистрации в службе обмена сообщениями, онлайн-платформе, форуме и т. Д., Позволяя пользователям обойти проверку службы. Широкое использование этих услуг еще больше затрудняет соблюдение закона.

Поправки 2017 года также требуют, чтобы поставщики услуг обмена мгновенными сообщениями ограничивали распространение сообщений определенными пользователями по требованию Роскомнадзора, если такие сообщения содержат информацию, запрещенную в России.В сентябре 2017 года правительство разработало постановление, устанавливающее правила выполнения этого положения, но оно так и не было принято. Минэкономразвития раскритиковало проект, отметив, что соблюдение требований будет невозможно для многих мессенджеров, использующих сквозное шифрование.

Депутаты Парламента признали неэффективность этих постановлений, когда Государственная Дума рассмотрела аналогичную законодательную инициативу для поставщиков услуг электронной почты. Инициатива не получила продвижения в парламенте, и правительство не предприняло никаких дальнейших шагов по обеспечению соблюдения закона или наложению санкций для правонарушителей.

Однако в случае полного соблюдения эти правила поставят под угрозу конфиденциальность информации и сообщений российских пользователей Интернета.

В мае 2019 года президент Владимир Путин подписал закон о «суверенном Интернете», провозглашенная цель которого — защитить российский сегмент Интернета от угроз его безопасности, целостности и устойчивости. На самом деле закон еще больше расширяет контроль государства над интернет-инфраструктурой.

Часть закона, вступившая в силу в ноябре 2019 года, обязала интернет-провайдеров (ISP) установить «технологические средства [оборудование] для противодействия [внешним] угрозам» в своих сетях. Это оборудование включает технологию глубокой проверки пакетов (DPI), которая позволяет правительству отслеживать, фильтровать и перенаправлять интернет-трафик. Эксперты раскритиковали эту технологию как инструмент цензуры и слежки.

Deep Packet Inspection

К середине ноября 2019 года некоторые российские интернет-провайдеры установили и протестировали оборудование на Урале и сообщили о частичных успешных результатах в Минкомсвязи.Три из восьми операторов сообщили об отсутствии проблем с интернет-трафиком, тогда как пять других сообщили о ряде проблем, включая более низкую скорость интернета, более слабые сигналы, продолжающуюся неспособность заблокировать мессенджер Telegram и локальные сбои в работе интернет-сервисов. Операторы отметили, что из-за небольшого количества пользователей в регионе, выбранном для проведения тестов, не удалось оценить работу технологии DPI при работе с большими объемами интернет-трафика.

Согласно закону, эта технология должна предотвращать доступ пользователей к любому контенту, который власти сочтут нежелательным, с помощью прямых команд, запрограммированных властями, незаметно для пользователей или интернет-провайдеров.

Российское правительство давно критикуют за чрезмерное блокирование доступа в Интернет и за использование правил Интернета для цензуры. Даже без полноценного функционирования технологии DPI по состоянию на 10 июня 2020 года уже заблокировано не менее 85 246 веб-сайтов. В этом контексте как местные, так и международные правозащитные организации выразили озабоченность по поводу непрозрачной и внесудебной блокировки веб-сайтов, чему способствует технология глубокой проверки пакетов. .

Кто заказывает блокировку контента в России?

* По данным Роскомсвободы на 10.06.2020

В марте 2020 года Генеральный радиочастотный центр, управляемый Роскомнадзором, заказал у Российской академии наук исследование методов, широко используемых для обхода государственных блокировок в России, таких как VPN и другие прокси, такие как Tor и Telegram Open Network.Это исследование призвано предоставить правительству более эффективные инструменты для фильтрации интернет-трафика.

Национальная система доменных имен

Закон о «суверенном Интернете» также требует создания национальной системы доменных имен (DNS) . С 1 января 2021 года интернет-провайдеры будут обязаны использовать национальный DNS. DNS работает как адресная книга в Интернете, преобразуя URL-адрес в числовой IP-адрес, который затем используется для подключения пользователя к веб-сайту, который он ищет.Принуждение интернет-провайдеров к использованию национальной системы доменных имен позволило бы российским властям манипулировать результатами, предоставляемыми интернет-провайдеру, что позволило бы властям, среди прочего, заменять запрос пользователя неправильным адресом веб-сайта или отсутствием адреса вообще.

Подробнее Государственный контроль над архитектурой Интернета

Суверенный закон об Интернете еще больше расширяет государственный контроль над инфраструктурой рунета , обязывая его субъектов предоставлять Роскомнадзору подробную информацию об их «сетевой архитектуре».«Российские власти могут использовать эту информацию для усиления контроля над ними.

Закон предоставляет правительству всю информацию об интернет-инфраструктуре, которая необходима для осуществления полного и неконтролируемого контроля над интернетом, что приводит к нарушениям свободы выражения мнений, доступа к информации и конфиденциальности, заявила Хьюман Райтс Вотч.

Например, провайдеры интернет-услуг, зарегистрированные в России, должны предоставлять информацию о том, куда идет интернет-трафик за пределы России.Это может позволить властям перенаправить трафик с помощью технологии глубокой проверки пакетов.

Согласно закону, операторы точек обмена интернет-трафиком (IXP) , ключевых узлов обмена интернет-трафиком, обязаны отключать провайдеров интернет-услуг, которые не соответствуют требованиям закона. Нарушение этого требования обменным пунктом может привести к их исключению из официального реестра. Это, в свою очередь, запретит интернет-провайдерам подключаться к нему.

Хотя правительство бесплатно предоставляет провайдерам интернет-услуг оборудование с технологией глубокой пакетной передачи, провайдеры несут значительные расходы, чтобы обеспечить его правильную работу.

«Вмешательство государства во взаимоотношения между провайдерами интернет-услуг, по-видимому, является наиболее опасным аспектом закона, потенциально влияющим на конкуренцию на рынке и заставляющим многих более мелких интернет-провайдеров уходить», — сказал Исавнин Хьюман Райтс Вотч. «Разнообразие участников Интернета и связей между ними — вот что на самом деле обеспечивает безопасность в Интернете».

Принятые постановления, которые обеспечивают дальнейшее выполнение закона о «суверенном Интернете», определяют общие угрозы устойчивости, безопасности и целостности Рунета как правовые основания для активации «централизованного государственного управления Интернетом».«Этот протокол влечет за собой полную передачу контроля над сетями связи Роскомнадзору, от отключения сетей в определенных регионах России до отключения России от всемирной паутины, если это необходимо. Эти положения вызывают особую озабоченность, учитывая несколько случаев, когда российское правительство якобы временно отключало услуги мобильного интернета, в том числе во время протестов в Москве и Ингушетии.

«Суверенный закон об Интернете может быть очень эффективным [инструментом подавления в руках правительства]», — сказал Хьюман Райтс Вотч Андрей Солдатов, российский журналист-расследователь и эксперт по российской слежке.«Идея закона состоит не в том, чтобы полностью изолировать страну, а в том, чтобы иметь инструмент для изоляции регионов, если они столкнутся с кризисом. Это может быть очень эффективным, и это то, что мы видели в Ингушетии почти полтора года, когда проходили протесты из-за земельного спора с Чечней. Блэкауты использовались, чтобы протесты не перекинулись на другие регионы ».

В то же время закон о «суверенном Интернете» предоставляет российскому правительству инструмент для полного обеспечения соблюдения его ограничительного законодательства, связанного с Интернетом и коммуникациями, и еще больше усиливает ограничения цифровых прав.

В декабре 2019 года парламент принял поправки к российскому закону о защите прав потребителей, которые обязывают производителей предварительно устанавливать российские приложения на определенные типы устройств, продаваемых в России. Законодатели заявили, что инициатива направлена ​​на повышение удобства российских пользователей, предлагая им приложения, ориентированные на русскоязычных, а также на продвижение отечественного программного обеспечения.

Согласно последнему проекту постановления, разработанному правительством во исполнение закона, все производители смартфонов, компьютеров и Smart TV, работающие в России, будут обязаны предварительно установить программное обеспечение, которое соответствует определенным критериям, включая «высокий социальный уровень». важность », исключительные права собственности российской компании или физического лица и полное соблюдение правил защиты персональных данных в течение как минимум одного года до их установки.Типы приложений, доступных для предварительной установки, включают в себя мессенджеры, службы просмотра, карты, программы чтения новостей и поставщиков электронной почты. Федеральной антимонопольной службе (ФАС) будет поручено контролировать список заявок, соответствующих этим критериям.

«Нет сомнений в том, что государство воспользуется этой возможностью в своих интересах», — сказал Исавнин Хьюман Райтс Вотч. «Есть риск, что будут установлены приложения для наблюдения и сертификаты расшифровки трафика».

Закон о предварительной установке предоставляет российскому правительству эффективные рычаги воздействия на отечественных разработчиков прикладного программного обеспечения.Предварительная установка приложений на устройства пользователей, скорее всего, повысит их известность на российском рынке, что создаст экономические стимулы для разработчиков, чтобы они соблюдали законы о локализации и хранении пользовательских данных. Соблюдение этих требований обязательно при предварительной установке. В июле 2019 года в парламент был внесен законопроект о штрафах до 200000 рублей (2700 долларов США) за продажу устройств без предустановленных российских приложений. Закон до сих пор не прошел первое слушание.

«Идея состоит в том, чтобы заставить российских клиентов использовать приложения российских разработчиков, которые легче контролировать, чем иностранные приложения», — сказал Солдатов.

Российский союз СМИ и коммуникаций, в который входят крупнейшие операторы мобильной связи и медиахолдинги, уже предложил требовать, чтобы все типы предустановленных приложений проверяли личность пользователей, вероятно, на основании недавнего закона об идентификации пользователей приложений для обмена сообщениями.

Изначально планировалось, что закон вступит в силу в июле.Однако в свете пандемии Covid-19 дата была перенесена на 1 января 2021 года.

Как написать жалобу на Билайн онлайн и на почту

Конкуренция на рынке связи стимулирует операторов работать лучше, но конфликтные ситуации все равно возникают, и вопрос об апелляции действий сотрудников компании или всей компании в целом стоит очень остро. Как написать претензию в Билайн, куда именно ее нужно отправить и каковы сроки рассмотрения претензии, вы можете узнать на нашем сайте.

Уважаемые читатели! В наших статьях рассказывается о типичных способах решения юридических вопросов, но каждый случай уникален.

Если вы хотите узнать , как именно решить вашу проблему — обратитесь в форму онлайн-консультанта справа или позвоните по телефону

7 (499) 450-39-61
Это быстро и бесплатно!

Основные жалобы

Билайн, как и у любого другого крупного сотового оператора, случаются выкидыши. В последние годы на практике появился ряд проблем, с которыми чаще всего сталкиваются клиенты этого провайдера:

1. Оператор Билайн иногда подключает дополнительные услуги в качестве акции.Первое время (месяц, два, шесть месяцев) они остаются бесплатными, а после, если вы не отключите их заранее, начинает взиматься дополнительная плата за их использование.
2. Нарушение прав клиентов Билайн также регулярно имеет место в магазинах и сервисных центрах. Клиенты отказываются от предоставления определенных услуг без подключения дополнительных платных пакетов.

Какие принимаются

Билайн — оператор сотовой связи, поэтому жалобы, отправляемые в эту компанию, должны напрямую касаться предлагаемых услуг или качества обслуживания. Причинами подачи жалобы могут быть:

Куда отправить обязывающую жалобу

На Билайн можно подать жалобу сразу несколькими способами. Каждый из них по-своему эффективен, поэтому выбирать решение проблемы нужно исходя из текущей ситуации.

Подача жалобы — административная процедура, которая влечет за собой наказание сотрудников. Прежде чем прибегать к такому прижимному рычагу, лучше всего попробовать решить вопрос лично.В первую очередь стоит написать в форме обратной связи или позвонить на горячую линию. На этом этапе решается большинство мелких проблем (аппаратный сбой, проблемы с качеством связи).

Если сотрудники не могут (или не хотят) помочь вам, вы можете пожаловаться Билайн в один из их офисов обслуживания клиентов. Есть только письменные заявления в сроки, установленные законом. Также свои претензии можно оставить в книге жалоб и предложений.

Также можно написать обязывающую жалобу в штаб-квартиру Билайн.Такая претензия отправляется им по почте (подробности на сайте и в договоре) или лично, если вы находитесь в том же городе.

Жалоба на Билайн в Роспотребнадзоре — один из последних этапов судебного разбирательства, прибегать к которому следует только в том случае, если сама компания не желает выходить на связь по всем инстанциям.

Последней инстанцией будет прокуратура или суд, в зависимости от того, было ли совершено преступление или правонарушение. Например, качество связи «Билайн» или неправильный ответ на жалобы можно оспорить прямо в суде во время гражданского слушания, но мошенничество и обман потребителей должны сначала пройти через прокуратуру.

Заказ подачи

Перед оформлением жалобы стоит четко сформулировать причину своего недовольства и проверить информацию через официальный сайт. Возможно проблема, которая возникла у вас, не лично ваша проблема, а какой-то сбой в работе всего провайдера. В этом случае стоит ознакомиться с информацией, изложенной в новостях на сайте, и на ее основе решить, объективна для вас причина возникновения проблем или нет.

В офис

Если Клиент уверен, что его права были нарушены, то в первую очередь необходимо отправить жалобу через Интернет-сайт или в один из ближайших офисов.

Интернет-жалоба может быть отправлена ​​в двух формах: через обратную связь (специальное поле на сайте) и на контактный адрес электронной почты. Стоит отметить, что обращение через форму обратной связи не считается жалобой как таковой, а приравнивается к заявке в Билайн.

Заявление, в отличие от жалобы, не может повлечь за собой наказание для сотрудников, даже если их вина будут доказаны.

Жалоба в офис передается только в письменной форме. Претензию необходимо написать в двух экземплярах. Жалоба в обязательном порядке регистрируется сотрудниками, ей присваивается номер, позвонив по которому можно узнать о ходе дела. В жалобе указывается имя клиента, номер договора, описывается суть проблемы. Также к нему могут быть приложены доказательства (если есть).

Головной офис является последней инстанцией, регулирующей отношения с компанией без вмешательства третьих лиц.Лучше всего отправить жалобу по электронной почте (это гарантирует увеличение количества ответов). Обращение через Интернет-центр не будет иметь достаточного официального характера, а отправляя жалобу по почте, клиент тратит много времени на транспортировку.

Служба защиты прав потребителей

Служба защиты прав потребителей может помочь в урегулировании отношений с компанией только в случаях, когда были нарушены условия договора (качество и сроки оказания услуг).

Претензия к ним оформляется письменно, также в двух экземплярах, и передается в ближайшее отделение .Кроме того, возможна удаленная форма подачи: почтой России (отправка в офис в Москве) или через Интернет (в форме обратной связи или по почте). Нет установленной формы апелляции. Роспотребнадзор также может помочь с собором доказательств до начала судебного процесса.

В прокуратуру

Заявление в прокуратуру подается, если нарушение прав гражданина перешло из области гражданского права в сферу уголовных, административных правонарушений, и для решения вопроса его необходимо произвести следственные действия.

Подавать документы необходимо непосредственно в ближайший орган прокуратуры и исключительно письменно.

Указываются все фактические обстоятельства преступления, включая дату и время совершения, действия, которые гражданин предпринял для решения проблемы, контакты должностных лиц и те, с которыми контактировал потерпевший.

В суд

Суд является последней инстанцией при рассмотрении жалоб. В гражданском процессе иск подается потерпевшим самостоятельно, в уголовном — по инициативе органов прокуратуры.

В случае гражданских правоотношений исковое заявление необходимо подавать не в конкретный филиал Bilayna, а на всю компанию в целом.

Кроме того, к претензии должна быть приложена копия договора, письменные отказы компании от претензий, описанные в претензиях, и отказ от ответственности, если речь идет о незаконном списании денежных средств.

Сроки рассмотрения жалобы и заявлений

Любое обращение гражданина, будь то жалоба или заявление, должно быть рассмотрено в сроки, не превышающие 30 календарных дней.

Отсчет срока начинается с момента регистрации обращения Гражданина и присвоения ему идентификационного номера. Эта процедура занимает до одного рабочего дня.

Ответ на жалобу или претензию должен быть обязательно дан в письменной форме, в электронном виде или натурой, по запросу клиента (в самой претензии указывается, каким образом клиент хочет получить ответ).

Компания также может дать устный ответ своему потребителю, но это не исключает необходимости отправки ему и письменного, официального.

Заявление в прокуратуру рассматривается в течение трех дней, если преступление подпадает под уголовную юрисдикцию, и в течение пятнадцати дней, если речь идет об административных правоотношениях.

Исковое заявление рассматривается судом в трехдневный срок. Если он соответствует нормам законодательства и есть признаки нарушения прав человека, то производство основывается на заявлении. Первое заседание назначается не ранее, чем через две недели, в зависимости от загруженности суда.

Что делать в случае отказа

Если компания отказалась продвигать клиента в решении проблемы, куда жаловаться на Билайн? Варианты решения Некоторые решения: Роспотребнадзор или судебные органы и прокуратура. Порядок обращения в эти инстанции прописан выше.

Если гражданин получил отказ и в суде первой инстанции, но в своем праве все же уверен, он может обратиться в кассационную жалобу, а после нее — в кассационную, в целях защиты своих прав.

Все судебные издержки могут быть запрошены у ответчика после. Необходимо учитывать, что судебное заседание будет проводиться по месту регистрации ответчика, что может существенно усложнить процесс судопроизводства.

Заключение

Отзыв в компании Билайн хранится годами, поэтому, прежде чем тратить деньги и обращаться в суд или Роспотребнадзор, лучше всего попробовать решить вопрос мирным путем. Чаще всего избавиться от проблемы удается, обратившись в контакт-центр или офис Билайн по месту жительства.

плеоморфная дольчатая карцинома патологии груди

плеоморфная дольчатая карцинома молочной железы патология контуров 2021