Написать жалобу в роспотребнадзор через интернет москва: Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор)

Роспотребнадзор

Содержание

Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения

Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения
  • Тип обращения*: [Выберите тип обращения]Рассмотреть обращениеОрганизовать проверку изложенных фактов
  • Я подтверждаю, что ознакомлен с принципами и правилами обработки персональных данных, предусмотренными Федеральным законом от 27.07.2008 № 152-Ф3, а также даю согласие на обработку своих персональных данных, на передачу такой информации в другие государственные органы исполнительной власти, в случаях, установленных нормативными документами вышестоящих органов и законодательством.*
  • Фамилия*:
  • Имя*:
  • Отчество*:
  • Социальное положение: [Выберите социальное положение]Беженцы, вынужденные переселенцыБезработныйБывшие несовершеннолетние узники концлагерейВетеран боевых действийВетераны трудаДругие категории гражданИнвалиды Великой Отечественной войныИнвалиды вследствие аварии на ЧАЭСИнвалиды вследствие военной травмыИнвалиды с детстваИнвалиды с детства вслед-вии ран-ия,контузии, увечИнвалиды трудаНе установленоОбеспечиваемые домов-интернатовОрганизацияОсужденныеПенсионеры по инвалидностиПенсионеры по старостиПострадавшие вследствие аварии на ЧАЭСРаботающие гражданеРеабилитированные и пострадавшие от политрепрессийРодители детей-инвалидовРодитель ребенкаРодственник пациентаРодственники умершихТруженики тылаУчастники Великой Отечественной войныУчащийся
  • Телефон*:
  • Факс:
  • Электронный адрес (e-mail):
  • Согласно ч. 3 ст. 7 Федерального закона 59-ФЗ от 02.05.2006 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» «…в обращении гражданин в обязательном порядке указывает адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме».
  • Почтовый индекс:
  • Регион*: [Выберите регион]Алтайский крайАмурская областьАрхангельская областьАстраханская областьБайконурБелгородская областьБрянская областьВладимирская областьВолгоградская областьВологодская областьВоронежская областьЕврейская автономная областьЗабайкальский крайИвановская областьИркутская областьКабардино-Балкарская РеспубликаКалининградская областьКалужская областьКамчатский крайКарачаево-Черкесская РеспубликаКемеровская область — КузбассКировская областьКостромская областьКраснодарский крайКрасноярский крайКурганская областьКурская областьЛенинградская областьЛипецкая областьМагаданская областьМоскваМосковская областьМурманская областьНенецкий автономный округНижегородская областьНовгородская областьНовосибирская областьОмская областьОренбургская областьОрловская областьПензенская областьПермский крайПриморский крайПсковская областьРеспублика АдыгеяРеспублика АлтайРеспублика БашкортостанРеспублика БурятияРеспублика ДагестанРеспублика ИнгушетияРеспублика КалмыкияРеспублика КарелияРеспублика КомиРеспублика КрымРеспублика Марий ЭлРеспублика МордовияРеспублика Саха (Якутия)Республика Северная Осетия-АланияРеспублика ТатарстанРеспублика ТываРеспублика ХакасияРостовская областьРязанская областьСамарская областьСанкт-ПетербургСаратовская областьСахалинская областьСвердловская областьСевастопольСмоленская областьСтавропольский крайТамбовская областьТверская областьТомская областьТульская областьТюменская областьУдмуртская РеспубликаУльяновская областьХабаровский крайХанты-Мансийский автономный округ — ЮграЧелябинская областьЧеченская РеспубликаЧувашская РеспубликаЧукотский автономный округЯмало-Ненецкий автономный округЯрославская область
  • Район:
  • Населённый пункт:
  • Улица, дом:
  • Затронутые вопросы:
  • Тема жалобы*:
  • Текст жалобы*:
  • Файл:
  • Символы с картинки*: Озвучить Обновить
  • В соответствии с частью 3 статьи 10 Федерального закона от 26.12.2008 N 294-ФЗ (ред. от 03.07.2016) «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» (с изм. и доп., вступ. в силу с 31.03.2017) обращения и заявления, направленные заявителем в форме электронных документов, могут служить основанием для проведения внеплановой проверки только при условии, что они были направлены заявителем с использованием средств информационно-коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации.

Отправить

* — Поля обязательные для заполнения

Куда жаловаться на работу общественного транспорта в Подмосковье

Каждый из нас имеет право пожаловаться на работу водителя автобуса или маршрутки, если тот сильно выбивается из графика или долго стоит на остановке, ожидая пассажиров. У жителей Подмосковья есть несколько способов отправить жалобу на работу общественного транспорта.

Социальное такси в Подмосковье: сколько стоит и кто может воспользоваться>>

Обращение через портал «Добродел»

Обновленный Добродел

Источник: РИАМО, Александр Манзюк

Сначала необходимо пройти процедуру регистрации на сайте или через мобильное приложение. Пользователь должен ввести имя, фамилию, пароль и адрес электронной почты. Затем на почту придет письмо для подтверждения регистрации. После авторизации на портале можно приступать к составлению жалобы. Для этого нужно выбрать раздел «Сообщить о проблеме», где есть специальная категория «Неудовлетворительная работа общественного транспорта».

Обязательным условием при подаче жалобы является указание точного адреса. Максимальный срок рассмотрения жалоб ведомствами и муниципальными образованиями Московской области – восемь рабочих дней. 

Внедрение суперсервисов в Подмосковье: какие госуслуги предоставят автоматически>>

Звонок в Мострансавто

Телефон

Источник: ©, pixabay.com

Региональный перевозчик открыл горячую телефонную линию для обращений граждан в феврале 2016 года. По номеру: 8 (800) 700-31-13 пассажиры смогут высказать свои претензии по поводу обслуживания, поделиться пожеланиями и идеями, сообщить о нарушении расписания, плохом техническом состоянии автобуса, нарушении правил дорожного движения.

Наклейки с номером телефона размещены в салонах всего подвижного состава предприятия. Пассажир сможет позвонить в новую службу даже во время поездки. Звонок бесплатный.

Письмо в Мострансавто

Источник: Фотобанк Московской области

В 2015 году был запущен проект «Общественный контроль». На автобусах появились наклейки с адресом электронной почты: [email protected], куда пассажиры могут отправить видеозапись с нарушением, допущенным водителем. К сообщению необходимо прикрепить информацию с номером машины, временем происшествия и другие необходимые подробности.

Каждое обращение обрабатывается и проверяется. В случае подтверждения факта нарушения водителю грозит штраф или увольнение.

Транспортные сервисы Московской области: какая информация доступна на портале госуслуг>>

Письмо в Министерство транспорта Московской области

Источник: Фотобанк Московской области

Главное транспортное ведомство области принимает обращения пассажиров по электронной почте: [email protected] Изложить свою жалобу можно в свободной форме, с обязательным указанием регистрационного номера машины, номера маршрута и полного имени, фамилии и отчества обращающегося, иначе жалобу могут не принять. Контактный номер и адрес проживания оставлять не обязательно, поскольку ответ будет направлен на электронную почту адресата.

Жалобу также можно направить письмом по адресу: 143407, Московская область, г. Красногорск, бульвар Строителей, д. 4, корп. 1.

Желательно заказным, с уведомлением о вручении.

Читайте, как получить разрешение на деятельность такси в Подмосковье>>

Письмо в администрацию муниципального образования

Подписание документов

Источник: Фотобанк Московской области, Анастасия Осипова

Направить жалобу на водителя общественного транспорта можно и на электронную почту администрации муниципалитета. Претензия излагается в свободной форме, при этом обязательно нужно указать номер автопарка и номер маршрута. Указывать свой контактный телефон и место проживания необязательно, но необходимо написать имя, фамилию и отчество. Анонимные сообщения не рассматриваются.

Как льготникам Подмосковья бесплатно ездить на МЦД, МЦК и метро>>

ФАС России | Куда ещё можно обратиться по факту вероятного нарушения страхового законодательства

В случае если гражданин считает, что страховыми организациями нарушено страховое законодательство, он вправе обратиться в Центральный банк Российской Федерации (Банк России), осуществляющий регулирование, контроль и надзор в сфере финансовых рынков за некредитными финансовыми организациями, в соответствии с Федеральным законом от 10.07.2002 № 86-ФЗ «О Центральном банке Российской Федерации (Банк России)» (местонахождение: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12, тел. 8-(495)-771-91-00, факс: 8-(495)-621-64-65, председатель — Набиуллина Эльвира Сахипзадовна),

 

Кроме того, в соответствии с частью 2 статьи 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).

 

Функции федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей согласно Положению о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, утвержденному постановлением Правительства Российской Федерации от 30.06.2004 № 322, осуществляет Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) (адрес: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, д. 18, строение 5 и 7, тел. 8-(499)-973-26-90; официальный сайт в сети «Интернет» — www.rospotrebnadzor.ru).

 

Учитывая изложенное, гражданин вправе обратиться в Роспотребнадзор.

 

Гражданин также может обратиться с соответствующим заявлением в Российский Союз Автостраховщиков, представляющий собой единое общероссийское профессиональное объединение, основанное на принципе обязательного членства страховщиков, осуществляющих ОСАГО, устанавливающий обязательные для его членов правила профессиональной деятельности и контролирующий их соблюдение (адрес: 115093, Москва, ул. Люсиновская, д. 27, стр. 3; тел. 8-(495)-771-69-44; официальный сайт в сети «Интернет» — www.autoins.ru).

Стройка по соседству. Как защитить свои права?

Дата публикации:

7 апреля 2020.

Стройка рядом с домом — это всегда грязь, пыль, шум транспорта и строительной техники, свет по ночам в окна. «Наш Север» подготовил подробную инструкцию, куда жаловаться на все эти неудобства и нарушения.
Шум со стройки
В ночное время (с 11 вечера до 7 утра) на стройплощадке не должны работать двигатели автотранспорта, исключена громкая связь, забивка свай и другие работы, сопровождаемые шумами с превышением допустимой нормы. Даже если у строителей есть разрешение на ночные работы, уровень звуков не должен быть громче обычного разговора, то есть не больше 45 дБА.
Куда жаловаться?

  1. Позвонить в ОМВД по вашему району. Если на ваш звонок не отреагировали, постарайтесь записать разговор с дежурным и пишите жалобу на имя начальника отделения. Обратиться в полицию можно по тел. 102 или 112.
  2. Позвонить в единый контактный центр Комплекса градостроительной политики и строительства Москвы, тел. 8 (499) 401-01-01 или написать в электронную приемную на сайте mos.ru.
  3. В департамент природопользования и охраны окружающей среды города Москвы — по тел. единой справочной службы мэрии Москвы: 8 (495) 777-77-77 или через электронную приемную на сайте mos.ru. Или в «Мосэкомониторинг» по тому же телефону. Специалисты приедут на место, проверят уровень шума и отправят сообщение о проблеме в ОВД, ГИБДД, Роспотребнадзор или другие организации.
  4. Написать жалобу на сайт Роспотребнадзора (potrebnadzor.org) или в письменном виде на адрес 129 626, г. Москва, Графский пер., д. 4/9. Тел. справочной:8 (495) 687 40 35.
  5. Позвонить на «горячую линию» Объединения административно-технических инспекций (ОАТИ) по тел. 7 (499) 264-96-81 или написав на сайт www.mos.ru/oati/
  6. Объединившись с соседями пожаловаться в свою управляющую компанию.

Слепящий в окна свет
В ночное время запрещены сварочные работы без защитных экранов, прожекторы не должны быть направлены на фасады жилых домов.
Куда жаловаться?

  1. В ОМВД по вашему району. Обратиться в полицию можно по тел. 102.
  2. На «горячую линию» Мосгосстройнадзора, тел. 8 (499) 401-01-01 или написать в электронную приемную на сайте mos.ru.
  3. Позвонить в единый контактный центр Комплекса градостроительной политики и строительства Москвы, тел. 8 (499) 401-01-01 или написать в электронную приемную на сайте mos.ru.
  4. В департамент природопользования и охраны окружающей среды города Москвы — по телефону единой справочной службы мэрии Москвы: 8 (495) 777-77-77 или через электронную приемную.
  5. Написать жалобу на сайт Роспотребнадзора (potrebnadzor.org) или в письменном виде на адрес 129 626, г. Москва, Графский пер., д. 4/9. Тел. справочной: 8 (495) 687 40 35.
  6. Объединившись с соседями пожаловаться в свою управляющую компанию.

Грязь, пыль, мусор
Право на благоприятную окружающую среду гарантировано нам Конституцией, поэтому если грязь и пыль со стройки портят вам жизнь, вредят экологии, стоит бить во все колокола. Были случаи, когда рассерженные горожане доходили до московского уполномоченного по правам человека.
Какие могут быть нарушения?

  • Московский закон запрещает грузовикам выносить грунт и грязь с территории стройки, на ней должна быть оборудована мойка
  • Мусор и отходы обязаны складировать в специально отведенных местах, а не на газонах и обочинах за пределами строительного участка
  • За границей стройки нельзя размещать строительные машины
  • Автотранспорт, перевозящий сыпучие грузы, должен быть оборудован специальными съемными тентами

Куда жаловаться?

  1. На «горячую линию» Объединения административно-технических инспекций (ОАТИ) по тел. 8 (499) 264-96-81 или написав на сайт mos.ru/oati/.
  2. В единый контактный центр Комплекса градостроительной политики и строительства Москвы, тел. 8 (499) 401-01-01 или написать в электронную приемную на сайте mos.ru.
  3. Написать жалобу на сайт Роспотребнадзора (potrebnadzor.org) или в письменном виде на адрес 129 626, г. Москва, Графский пер., д. 4/9. Тел. справочной: 8 (495) 687 40 35.
  4. В департамент природопользования и охраны окружающей среды города Москвы — по тел. единой справочной службы мэрии Москвы: 8 (495) 777-77-77 или через электронную приемную на сайте mos.ru.
  5. В Росприроднадзор, тел 8 (800) 550-80-45. Отправить обращение можно по почте: 125 993, г. Москва, ул. Б. Грузинская 4/6 или через сайт rpn.gov.ru.
  6. Написать жалобу на портал «Наш город Москва» gorod.mos.ru, желательно приложив фотографии.
  7. Грузовики, перевозящие щебенку, грунт, песок без тентов надо сфотографировать, зафиксировать номер и обратиться в ГИБДД УВД по САО (или по вашему округу). Дежурная часть: 8 (499) 747-65-23, тел. доверия: 8 (495) 694-92-29. Адрес: 125 493, г Москва, ул Смольная.

Вырубка деревьев
Практически во всех случаях вырубать деревья можно только на основании порубочного билета, выданного департаментом природопользования и охраны окружающей среды Москвы. Если причина вырубки — градостроительная деятельность, билет обязательно нужен.
Как проверить законность вырубки?

  1. По номеру единой справочной службы Мэрии Москвы: 8 (495) 777-77-77.
  2. В департаменте природопользования и охраны окружающей среды города Москвы через электронную приемную на сайте mos.ru.

Как должны проводиться работы по вырубке?

  • Сначала заказчики вместе с коммунальщиками по утвержденному дендроплану и перечетной ведомости должны пометить все выбранные под вырубку деревья и кустарники. На стволы им наносят метку красной краской. Деревья для пересадки отмечают желтой краской, сохраняемые — белой;
  • Не позже чем за десять дней до начала вырубки и пересадки на участке должны поставить щиты с информацией об этом;
  • Вырубка, обрезка и пересадка деревьев разрешается после уведомления окружного отдела экологического контроля Департамента природопользования и охраны

Фото: Web.archive.org

Бултых! Где в Москве можно купаться без риска для здоровья

https://ria.ru/20210719/kupanie-1741555352.html

Бултых! Где в Москве можно купаться без риска для здоровья

Бултых! Где в Москве можно купаться без риска для здоровья — РИА Новости, 19.07.2021

Бултых! Где в Москве можно купаться без риска для здоровья

В Москве из-за жары продлен месячник безопасности на водных объектах. Обычно он проходит в июне, но в этот раз принято решение провести его и во второй месяц… РИА Новости, 19.07.2021

2021-07-19T09:00

2021-07-19T09:00

2021-07-19T09:00

москва сегодня: мегаполис для жизни

московская городская поисково-спасательная служба (мгпсс)

городское хозяйство москвы

федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (роспотребнадзор)

москва

общество

/html/head/meta[@name=’og:title’]/@content

/html/head/meta[@name=’og:description’]/@content

https://cdn22.img.ria.ru/images/07e5/07/10/1741554697_0:89:3163:1868_1920x0_80_0_0_0782b841566a803dd60ccb8bfdeef066.jpg

В Москве из-за жары продлен месячник безопасности на водных объектах. Обычно он проходит в июне, но в этот раз принято решение провести его и во второй месяц лета. Спасатели вместе с добровольцами проводят дополнительные патрулирования, инструктажи и разъяснительную работу с населением, отдыхающим как на берегу водоемов, так и непосредственно в воде. Где в столице можно купаться и как вести себя во время отдыха на воде, читайте в материале РИА Новости.Проверяй и доверяйРазрешенных для купания в Москве мест не так много. Многие горожане, видя пляж, по умолчанию считают это место пригодным для отдыха и плавания в том числе. Однако стоит знать, что купальные зоны каждый год проверяются и утверждаются столичным управлением Роспотребнадзора. В этом году ведомством одобрено всего восемь таких зон.Этим летом перечень мест следующий:При этом зона отдыха «Путяевский пруд» в этом году впервые после длительного перерыва принята в эксплуатацию именно как место для купания.Помимо базовых вопросов безопасности, ведомство оценивает инфраструктуру на водоемах. В частности, на открытых пляжах в обязательном порядке должны быть спасательный и медицинский пункты, расположенные в прибрежной зоне, в непосредственной близости от воды. На информационных стендах, как правило, указывается вся информация с правилами поведения и безопасности, а также телефоны экстренных служб. Помимо этого, на каждом прошедшем отбор пляже обязательно наличие площадок для установки мусорных контейнеров, раздевалок, туалетов и душевых.Профессиональное вниманиеК купальному сезону готовятся не только сотрудники санитарной службы, но и специалисты Московской городской поисково-спасательной службы (МГПСС) на воде, чьи водолазы перед стартом сезона проводят тщательное обследование дна пляжей, по итогам которых принимается решение об их дальнейшей эксплуатации.Разумеется, спасатели отвечают за безопасность отдыхающих на 24 участках у московских водоемов, где расположены поисково-спасательные станции службы.Ежедневно на дежурство заступают в общей сложности до 75 спасателей, по трое на каждой станции.В арсенале «водяных» спасателей находятся концы Александрова, спасательные круги, аптечки первой помощи и средства связи для вызова скорой.При сильной жаре, когда столбик термометра поднимает выше 25 градусов, сотрудники МГПСС переходят на усиленный режим работы, увеличивая количество дежурных до 100 человек, а при необходимости к работе всегда готовы подключиться водолазы.Также в рамках патрулирования городских пляжей московские спасатели проводят профилактическую работу с населением, напоминая отдыхающим о правилах поведения на пляже и предупреждая об опасностях на воде.Отслеживать ситуации на вверенных территориях помогают дроны, с помощью которых ведется наблюдение за купальными зонами с воздуха и передается информация на станции МГПСС и Центр управления кризисными ситуациями в режиме реального времени.Летательный аппарат также сможет при необходимости сбросить спасательный жилет тонущему и подать сигнал о бедствии спасателям на ближайшей станции.Спасатели МГПСС оснащены всем необходимым оборудованием для спасения пострадавших из воды и оказания им первой помощи.У спасателей есть и помощники из числа добровольцев – специалисты-кинологи из общественной организации «Сотер». Они тоже следят за зонами отдыха для купания, проводят просветительские беседы с людьми. Компанию им составляют собаки породы ньюфаундленд, обученные для оказания помощи. Чтобы отдыхающие не пугались при виде собаки далеко не маленьких габаритов, на каждого пса-спасателя перед дежурством надевают ярко-оранжевый жилет с надписью «Служба спасения на воде».Правила поведенияРазумеется, безопасность на воде зависит в первую очередь от горожан. Самым базовым правилом поведения в зоне отдыха с купанием является запрет на употребление спиртных напитков. По статистике, около 70% несчастных случаев происходит именно с купающимися в состоянии алкогольного опьянения. Спиртное замедляет реакцию и процессы обработки информации, из-за чего человек не сразу понимает, что начал тонуть или получил травму.Другой распространенной ошибкой отдыхающих становится желание прыгнуть в воду с деревьев, находящихся у берега. Это чревато травмами и переломами.Возможен вариант, при котором вы стали свидетелем того, как тонет человек. Можете попробовать спасти его самостоятельно, если абсолютно уверены в своих силах, чувствуете ногами дно и обладаете хорошей физической формой. В ином случае тонущий в состоянии паники может утянуть вас на дно вместе с собой.В любом случае для таких ситуаций на каждом оборудованном пляже в Москве расположены стенды со спасательными кругами и концами Александрова. Ими можно воспользоваться и кинуть пострадавшему, чтобы он продержался до прибытия спасателей. Также следует как можно быстрее вызывать на место происшествия спасателей. Помимо экстренного телефона 112, можно звонить напрямую ответственным специалистам, которые следят за конкретным пляжем.На оборудованных пляжах и вдоль берега установлены знаки безопасности. На них стоит обратить внимание: все они пронумерованы для ориентирования, на них указан прямой телефон поисково-спасательной станции, которая отвечает за территорию.

https://ria.ru/20200519/1571633494.html

https://realty.ria.ru/20190618/1555656682.html

москва

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

2021

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

Новости

ru-RU

https://ria.ru/docs/about/copyright.html

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

https://cdn22.img.ria.ru/images/07e5/07/10/1741554697_217:0:2946:2047_1920x0_80_0_0_d3917a11aa7160a280393c27e7c9dce1.jpg

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

московская городская поисково-спасательная служба (мгпсс), городское хозяйство москвы, федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (роспотребнадзор), москва, общество

В Москве из-за жары продлен месячник безопасности на водных объектах. Обычно он проходит в июне, но в этот раз принято решение провести его и во второй месяц лета. Спасатели вместе с добровольцами проводят дополнительные патрулирования, инструктажи и разъяснительную работу с населением, отдыхающим как на берегу водоемов, так и непосредственно в воде. Где в столице можно купаться и как вести себя во время отдыха на воде, читайте в материале РИА Новости.

Проверяй и доверяй

Разрешенных для купания в Москве мест не так много. Многие горожане, видя пляж, по умолчанию считают это место пригодным для отдыха и плавания в том числе. Однако стоит знать, что купальные зоны каждый год проверяются и утверждаются столичным управлением Роспотребнадзора. В этом году ведомством одобрено всего восемь таких зон.

Этим летом перечень мест следующий:

  • Путяевский пруд (ВАО),
  • озеро Белое (ВАО),
  • озеро Мещерское (ЗАО),
  • Серебряный Бор-2 (СЗАО),
  • Серебряный Бор-3 (СЗАО),
  • Большой городской пруд (ЗелАО),
  • озеро Черное (ЗелАО),
  • Школьное озеро (ЗелАО).

При этом зона отдыха «Путяевский пруд» в этом году впервые после длительного перерыва принята в эксплуатацию именно как место для купания.

19 мая 2020, 10:00Москва Сегодня: мегаполис для жизниЗаплыв за жизнью: как работает московская служба спасения на воде

Помимо базовых вопросов безопасности, ведомство оценивает инфраструктуру на водоемах. В частности, на открытых пляжах в обязательном порядке должны быть спасательный и медицинский пункты, расположенные в прибрежной зоне, в непосредственной близости от воды. На информационных стендах, как правило, указывается вся информация с правилами поведения и безопасности, а также телефоны экстренных служб. Помимо этого, на каждом прошедшем отбор пляже обязательно наличие площадок для установки мусорных контейнеров, раздевалок, туалетов и душевых.

Профессиональное внимание

К купальному сезону готовятся не только сотрудники санитарной службы, но и специалисты Московской городской поисково-спасательной службы (МГПСС) на воде, чьи водолазы перед стартом сезона проводят тщательное обследование дна пляжей, по итогам которых принимается решение об их дальнейшей эксплуатации.

Разумеется, спасатели отвечают за безопасность отдыхающих на 24 участках у московских водоемов, где расположены поисково-спасательные станции службы.

Ежедневно на дежурство заступают в общей сложности до 75 спасателей, по трое на каждой станции.

В арсенале «водяных» спасателей находятся концы Александрова, спасательные круги, аптечки первой помощи и средства связи для вызова скорой.

При сильной жаре, когда столбик термометра поднимает выше 25 градусов, сотрудники МГПСС переходят на усиленный режим работы, увеличивая количество дежурных до 100 человек, а при необходимости к работе всегда готовы подключиться водолазы.

Также в рамках патрулирования городских пляжей московские спасатели проводят профилактическую работу с населением, напоминая отдыхающим о правилах поведения на пляже и предупреждая об опасностях на воде.

Отслеживать ситуации на вверенных территориях помогают дроны, с помощью которых ведется наблюдение за купальными зонами с воздуха и передается информация на станции МГПСС и Центр управления кризисными ситуациями в режиме реального времени.

Летательный аппарат также сможет при необходимости сбросить спасательный жилет тонущему и подать сигнал о бедствии спасателям на ближайшей станции.

Спасатели МГПСС оснащены всем необходимым оборудованием для спасения пострадавших из воды и оказания им первой помощи.

У спасателей есть и помощники из числа добровольцев – специалисты-кинологи из общественной организации «Сотер». Они тоже следят за зонами отдыха для купания, проводят просветительские беседы с людьми. Компанию им составляют собаки породы ньюфаундленд, обученные для оказания помощи. Чтобы отдыхающие не пугались при виде собаки далеко не маленьких габаритов, на каждого пса-спасателя перед дежурством надевают ярко-оранжевый жилет с надписью «Служба спасения на воде».

Правила поведения

Разумеется, безопасность на воде зависит в первую очередь от горожан. Самым базовым правилом поведения в зоне отдыха с купанием является запрет на употребление спиртных напитков. По статистике, около 70% несчастных случаев происходит именно с купающимися в состоянии алкогольного опьянения. Спиртное замедляет реакцию и процессы обработки информации, из-за чего человек не сразу понимает, что начал тонуть или получил травму.

Другой распространенной ошибкой отдыхающих становится желание прыгнуть в воду с деревьев, находящихся у берега. Это чревато травмами и переломами.

Возможен вариант, при котором вы стали свидетелем того, как тонет человек. Можете попробовать спасти его самостоятельно, если абсолютно уверены в своих силах, чувствуете ногами дно и обладаете хорошей физической формой. В ином случае тонущий в состоянии паники может утянуть вас на дно вместе с собой.

18 июня 2019, 10:54Москва Сегодня: мегаполис для жизниЧто будет, если искупаться в Москве-реке?

В любом случае для таких ситуаций на каждом оборудованном пляже в Москве расположены стенды со спасательными кругами и концами Александрова. Ими можно воспользоваться и кинуть пострадавшему, чтобы он продержался до прибытия спасателей. Также следует как можно быстрее вызывать на место происшествия спасателей. Помимо экстренного телефона 112, можно звонить напрямую ответственным специалистам, которые следят за конкретным пляжем.

На оборудованных пляжах и вдоль берега установлены знаки безопасности. На них стоит обратить внимание: все они пронумерованы для ориентирования, на них указан прямой телефон поисково-спасательной станции, которая отвечает за территорию.

Как подать жалобу в роспотребнадзор через интернет


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
>> ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ

Роспотребнадзор контролирует деятельность предприятий и организаций , а также индивидуальных предпринимателей по следующим направлениям:. Следует иметь в виду, что обращения, содержащие неполные или недостоверные данные, к рассмотрению не принимаются. Для того чтобы заявление на электронную почту было принято к рассмотрению, следует придерживаться нескольких правил:. За этот период сотрудники службы должны провести необходимые мероприятия, а также отправить ответ заявителю. Потребитель имеет законное право получить возмещение ущерба, понесенного по вине недобросовестного производителя. Однако перед тем, как подать жалобу в органы Роспотребнадзора, следует убедиться, что жалоба носит обоснованный характер и обладает хорошей доказательной базой.

Дорогие читатели! Наши статьи описывают типовые вопросы.

Если вы хотите получить ответ именно на Ваш вопрос, Вам нужна дополнительная информация или требуется решить именно Вашу проблему — ОБРАЩАЙТЕСЬ >>

Мы обязательно поможем.

Это быстро и бесплатно!

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как пожаловаться в Роспотребнадзор? Инструкция ВЛФ

Как написать жалобу в Роспотребнадзор — образец


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
>> ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ

Потребитель и общество Куда пожаловаться Роспотребнадзор. Адрес: , г. Москва, Вадковский пер. Официальный сайт: www. Информация о Движении. Рейтинги, реестры, опросы Актуальные публикации Советы потребителям Экспертное мнение Роспотребнадзор разъясняет Куда пожаловаться Роспотребнадзор Госжилинспекция Жалуемся чиновнику, жалуемся Как сделать это правильно Осторожно — мошенники! Вступайте в ряды общественных контролеров Защита потребителей — сведения из истории.

Закон «О защите прав потребителей» Кого и когда защищает Закон «О защите прав потребителей» Когда закон «О защите прав потребителей» нас не защищает Претензия потребителя — как написать и как вручить Судебная защита прав потребителей Верховный суд РФ о защите прав потребителей Законодательство Книги о правах потребителей Словарь юридических терминов Особенности рассмотрения обращений граждан в органах власти Жалоба на адвоката.

Банк вернул вклад с месячной задержкой. Можно ли потребовать от банка выплаты неустойки и штрафа? Сдал по гарантии планшет в магазин, где приобретал, он перестал включаться. Через некоторое время получил отказ, по причине вскрытия или повреждения в следствии падения, хотя я точно знаю, что такого не было.

Как поступить в данной ситуации? Управление Роспотребнадзора по Москве. Управление Роспотребнадзора по Московской области. Обращение жалоба оформляется в письменной форме. В ней указываются Ф. Ответ обязаны подготовить в течение 30 дней. Если гражданин не сообщил данные о себе фамилию, имя, отчество и о своем месте жительства Если гражданин пытается обжаловать решение, вынесенное судом Если жалоба будет содержать нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица Если текст жалобы не поддается прочтению Если в письменном обращении содержится вопрос, на который уже неоднократно один и тот же государственный орган Если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию данного государственного органа.

Жалуемся чиновнику, жалуемся Как сделать это правильно. Работами по ликвидации последствий аварий и других чрезвычайных ситуаций, не носящими регулярный или плановый характер, в том числе при уборке снега и льда; — обычной жизнедеятельностью людей; — проведением массовых мероприятий митинги, уличные шествия, демонстрации и т.

Государственный надзор за соблюдением требований к проведению переустройства и или перепланировки жилых и нежилых помещений в многоквартирных домах, вопросы согласования и приемки завершенного переустройства и или перепланировки жилых и нежилых помещений в многоквартирных домах, проведении диагностики конструкций и инженерного оборудования многоквартирных домов с применением инструментальных методов контроля их технического состояния, относятся к компетенции Государственной жилищной инспекции.

Жалоба в Роспотребнадзор

Потребитель и общество Куда пожаловаться Роспотребнадзор. Адрес: , г. Москва, Вадковский пер. Официальный сайт: www.

Граждане могут подавать обращения и жалобы непосредственно через территориальные органы Роспотребнадзора, либо через онлайн-сервисы.

Как подать жалобу в роспотребнадзор через интернет спб

Логин email :. Войти Регистрация. Каждый из нас хоть раз сталкивался с некачественным товаром или услугой. В такие моменты многим из нас хочется исправить ситуацию, наказать нарушителя, чтобы защитить свои интересы и интересы других потребителей. Для этого необходимо обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, иными словами, в Роспотребнадзор. Как это сделать вы узнаете из этой статьи. Для первых двух способов понадобиться адрес подразделения, который можно найти на сайте Роспотребнадзора. На открывшейся странице вы найдете адреса всех подразделений, а также «кликабельные» ссылки на их сайты. Однако далеко не всегда мы прибегаем к таким мерам, потому что это отнимает много наших сил и времени.

Как написать жалобу в роспотребнадзор через интернет екатеринбург

Все больше и больше покупателей совершают покупки по сети, оформляя товары через интернет-магазин. При этом всегда существует риск столкнуться с недобросовестным продавцом. Какие причины спора с интернет-магазином могут быть и куда жаловаться на халатность организации? Мы расскажем вам о том, как написать жалобу на интернет-магазин в Роспотребнадзор. Роспотребнадзор — это государственная организация, которая является контролирующим органов в сфере соблюдения прав потребителей в различных отраслях.

Банки Сегодня Лайв Статьи, отмеченные данным знаком всегда актуальны. Мы следим за этим А на комментарии к данной статье ответы даёт квалифицированный юрист а также сам автор статьи.

Как написать жалобу в Роспотребнадзор — образец

Если нарушаются права покупателя товаров или услуг, о несоблюдении законодательства сообщается в Роспотребнадзор. Федеральная служба контролирует соблюдение прав граждан. В случае разногласий вносит ясность в вопросах взаимодействия и наводит порядок. При несоблюдении норм и правил Роспотребнадзор делает проверки, принимает меры. Жалобы от граждан принимаются в территориальных отделах управления или через интернет. О том, как подать онлайн жалобу в роспотребнадзор , читайте в ознакомительной статье.

Подать жалобу на качество товаров и услуг теперь можно через МФЦ

Вопрос отнесения решения той или иной проблемы к компетенции конкретного государственного органа связан с перечнем функций, которые этот госорган уполномочен выполнять. Сюда же входит и защита прав потребителей. Статья оказалась полезной? Какие права ущемлены,если компьютерный мастер не объявляет стоимость работ,не согласовывает,а после работы заламывает большую стоимость. Квитанцию составил,сколько там непонятных слов,делал ли он это,надо ли нам это? На обороте написали,что не согласны,он ее порвал ,написал другую ,там сумма еще больше.

Жалобы от граждан принимаются в территориальных отделах управления или через интернет. О том, как подать онлайн жалобу в.

Отношения между продавцом и потребителем часто влекут за собой различного вида споры. Как правило, недовольными бывают именно покупатели. Причин может быть много: некачественный товар, недобросовестно выполненная услуга, завышенная цена, отказ от гарантированного ремонта, и т.

Если нарушаются права покупателя товаров или услуг, о несоблюдении законодательства сообщается в Роспотребнадзор. Федеральная служба контролирует соблюдение прав граждан. В случае разногласий вносит ясность в вопросах взаимодействия и наводит порядок. При несоблюдении норм и правил Роспотребнадзор делает проверки, принимает меры. Жалобы от граждан принимаются в территориальных отделах управления или через интернет. О том, как подать онлайн жалобу в роспотребнадзор , читайте в ознакомительной статье.

Жалобы от граждан принимаются в территориальных отделах управления или через интернет. О том, как подать онлайн жалобу в роспотребнадзор , читайте в ознакомительной статье.

Довольно часто между продавцом и покупателем возникают конфликтные ситуации, связанные в первую очередь с оказанием некачественных услуг либо продажей товара, несоответствующего установленным нормам. Разрешить проблему мирным путем не всегда получается, и покупатель вынужден обращаться за защитой своих прав в Роспотребнадзор. Роспотребнадзор относится к числу исполнительных органов власти. В компетенцию службы входит разработка и реализация вопросов, связанных с защитой прав и интересов потребителей. Действия по защите прав потребителей осуществляются Роспотребнадзором на федеральном уровне, а также посредством территориальных органов власти, находящихся в каждом субъекте РФ. В любом случае, если спор имеет имущественный характер, Роспотребнадзор не сможет помочь потребителю, так как возврат денег потребителю не входит в его полномочия. Возврат уплаченной денежной суммы осуществляется только через суд, если продавец исполнитель никак не отреагирует на отправленную в его адрес претензию.

Президент России Владимир Путин подписал федеральный закон «О внесении изменений в закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» в части совершенствования государственной политики в сфере защиты прав потребителей». Документ опубликован на официальном интернет-портале правовой информации. Федеральный закон был принят Государственной Думой 6 марта года и одобрен Советом Федерации 13 марта года. В нем уточняются формы подачи и рассмотрения обращений потребителей.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как подать жалобу в РосПотребНадзор через Госуслуги

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
>> ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ

Российский парламент представил законопроект, позволяющий Москве блокировать американских гигантов социальных сетей

МОСКВА (Рейтер) — Законодатели в российском парламенте представили в четверг законопроект, который, в случае его принятия, позволит правительству ограничить доступ в Интернет для американских социальных сетей-гигантов, которые, как считается, дискриминируют российские СМИ.

ФОТО: На этой иллюстрации виден напечатанный на 3D-принтере логотип Twitter 26 января 2016 года. REUTERS / Dado Ruvic / Illustration

Авторы законопроекта, большинство из которых были из правящей партии «Единая Россия», заявили, что они получил жалобы от местных изданий, таких как Russia Today, РИА Новости и Крым 24, на то, что аккаунты заблокированы или помечены Twitter TWTR.N, Facebook FB.O и GOOGL.O YouTube от Alphabet Inc.

Twitter начал маркировать аккаунты нескольких российских СМИ описанием «СМИ, аффилированные с государством», а также аккаунты их высокопоставленных сотрудников и некоторых ключевых правительственных чиновников в августе, что в то время осуждалось Россией.

«Актуальность принятия законопроекта обусловлена ​​многочисленными случаями необоснованного ограничения доступа граждан России к информации в российских СМИ определенными интернет-ресурсами, в том числе зарегистрированными за пределами России», — говорится в примечании к документу.

Чтобы вступить в силу, законопроект должен сначала быть одобрен депутатами Государственной Думы, нижней палаты российского парламента, прежде чем он будет одобрен в верхней палате парламента и подписан президентом Владимиром Путиным.

Отвечая на вопрос о законодательстве, официальный представитель Кремля Дмитрий Песков сказал, что меры необходимо тщательно продумать, но необходим механизм противодействия этой проблеме.

«Определенно дискриминационные действия в отношении российских клиентов этих услуг», — сказал он.«У этих гигантов проблемы со своими клиентами, они даже дискриминируют их. Пусть занимаются своими клиентами, для нас главное — защитить своих от такой дискриминации ».

Согласно проекту, генеральный прокурор России и министерство иностранных дел определят, какие интернет-ресурсы ограничивают доступ к «социально значимой информации на основании национальности, языка или в связи с введением санкций против России или ее граждан».

Наблюдательный орган за коммуникациями Роскомнадзор будет иметь право полностью или частично заблокировать их, говорится в проекте.

Россия давно стремилась получить больший контроль над использованием Интернета на своей территории. Федеральная служба безопасности (ФСБ) приказала некоторым крупным интернет-компаниям страны предоставить им постоянный доступ к своим системам, сообщило в феврале онлайн-новостное издание The Bell.

Microsoft’s MSFT.O LinkedIn заблокирован в России после того, как суд установил нарушение правила хранения данных, принятого в 2015 году, согласно которому все данные о гражданах России должны храниться в стране.

Репортаж Надежды Цыденовой, доп. Репортаж Дмитрия Антонова; Написано Александром Марроу; Редакция Эндрю Осборна и Саймона Кэмерона-Мура

Как написать претензию в Билайн? Как пожаловаться на Билайн? Образец жалобы и куда ее подать Билайн, куда обращаться с жалобой.

На что чаще всего жалуются абоненты Билайн? Плохая ссылка, в том числе интернет-общение, по дорогим и невыгодным тарифам на обслуживание клиентов. Очень много жалоб на несанкционированное изменение тарифного плана на более дорогой без уведомления абонента. Кроме того, возникают ситуации, когда оператор в своем интернет-магазине продает некачественный товар. Что делать? Жаловаться! В зависимости от ситуации эта жалоба может иметь форму простого сообщения в онлайн-чате, а может быть довольно серьезной досудебной претензией.Рассмотрим, как написать жалобу на Билайн, если оператор оказывал некачественные услуги или продавал некачественный товар.

Обращение в Билайн

Обращение в Билайн можно оформить разными способами: оставить заявку на сайте, написать письмо на электронную почту, позвонить в службу поддержки, написать операторам чата. Быстрее ответ можно получить, позвонив сотруднику или набрав сообщение в чате. Вы можете обратить внимание оператора на вашу проблему, если оставите комментарий на сайтах отзовики.Но ответа придется подождать несколько дней.

Рисунок 1. Отчет о работе компании и его ответ

Оставить на официальном сайте

На сайте Билайн есть специальная форма, позволяющая оставить сообщение на любую тему. Он называется «Электронный помощник». Это своего рода книга жалоб. Чтобы использовать его, действуйте так:


Ждите ответа. Иногда падает надолго. Диалог можно сохранить или завершить в любой момент, нажав соответствующие кнопки внизу формы.

Отправить письмо

Найти почту Билайн на официальном сайте невозможно. Он нигде не указан ни в разделе «Контакты», ни в разделе «Помощь и поддержка». Но нам все же удалось найти электронную почту для обращений — [Электронная почта защищена] и [Электронная почта защищена] Напишите письмо, сообщите нам о своей проблеме и укажите имя и номер телефона.

Рисунок 4 Обсуждение ВКонтакте

Письменное обращение можно оформить в офисе Билайн. Найдите ближайший на сайте или наберите команду вызова * 392 #, затем действуйте так:

  1. Посетите офис.
  2. Спросите форму заявления сотрудника.
  3. Залейте, лучше в 2-х экземплярах.
  4. Отдайте своего сотрудника и убедитесь, что он зарегистрирован.
  5. Ждите ответа.

Ответ приходит в течении 2х недель на адрес указанный в заявке.

Позвонить в службу поддержки

Для каждого продукта оператора есть горячая линия:

Также существуют различные форумы поддержки, на которых обсуждаются вопросы подключения, перехода на тариф и другие.

Рисунок 5. Форум по USB-модемам

Но судя по отзывам, до специалистов добраться практически невозможно.

Что случилось? Может, это сделано специально. Именно на такие размышления наталкивает отзыв бывшего сотрудника Билайн.

Органы управления

В контролирующие органы к клиентам обращаются, когда не удается решить проблему через службу поддержки. Официальное обращение должно быть оформлено специальным образом и отправлено в электронном и письменном виде.

Роспотребнадзор

Если вы считаете, что ваши права, как покупателя нарушены, а оператор не желает мирно решать проблему, обращайтесь в Роспотребнадзор. Заодно рассмотрим такие моменты:

  • текст обращения не может быть более 4 тысяч знаков;
  • , если файлов несколько, оформить в виде архива;
  • размер архива и прикрепленного файла не может превышать 5 МБ.
Аскар

Массигородня связь

Ну ой, как я не хотел, а просто очень сильно развлекал меня жалобами во всяких инстанциях на оператора сотовой связи, осуществляющего свою деятельность под брендом Билайн в Тверь и Московская область.Начну с книжки в пятнах, поехали!

Доброго времени суток!
На этой неделе при содействии консультантов изменили тарифный план.
До 23 сентября мой абонентский номер +7 909 271 91 67 обслуживался оператором под брендом Beeline по тарифному плану all-two. Эту симку с этим номером я приобрел в свое время в городе Тверь Тверской области. Но так как часто бывает на дорогах за пределами Тверской области, а чаще всего в Москве и Подмосковье, то с этим учетом я снова при консультации продавца в кабине оператора выбрал тарифный план «Все двое».После отмены роуминга на территории страны у оператора действует новая тарифная линейка. И я подумал, возможно, с изменением правил на рынке преобладающих сотовых услуг, ценовая политика Билайна изменилась на уменьшение использования сим-ки вне домашнего региона. И с этим вопросом через свой аккаунт в социальной сети «Одноклассники» обратилась к консультантам Билайна. Консультанты меня окаснили, что мой тарифный план ушел в архив с марта 2018 года и что я могу выбрать себе новый тариф из текущей линейки.Рекомендую тарифный план «Untile 2». На тех же условиях, только за исключением Крыма и Севостополя. При этом с переходом на новый тариф «Untile 2» суточная оплата услуг составит 21,67 рубля, это дешевле, чем тот же «все два». Первый был 22 рубля. При этом я заверил, что по-прежнему никаких опций подключать не нужно, так как все уже включено, и я могу пользоваться услугами сотовой связи уже раньше.
Я заинтересовался мной и через мобильное приложение просмотрел тарифную линейку.Тарифы в действующей линейке «ЧЛЕНСТВО» отличались ежемесячной ставкой минут, SMS и Gigobight доступом в Интернет в пределах определенной абонентской платы сверх суммы платежа. Я подсчитал, что потратил около 4 часов разговоров на звонки, 250-300 смс-сообщений и 10 Гигабайт интернет-трафика. По этим расходам я подошел к тарифному плану с действующей линейки «Зарубежные1», где за 13 рублей 33 копейки в день мне было бы предоставлено в месяц 300 минут голосовой связи, 300 SMS-сообщений и 12 гигабайт интернет-трафика.
С помощью мобильного приложения на смартфоне меняю тариф. С баланса за смену тарифа списали плату в размере суточной абонентской платы. После дня использования тарифа сделал так, что с баланса помимо дневной подписки списали деньги за роуминг, захожу в мобильное приложение смотрю детализацию и указано, что даже на каждую смс в сообщении пишется 5 рублей за каждое SMS.
После этого я начинаю общаться с консультантами Bilayna через социальную сеть.«Одноклассники» и задайте вопрос, почему за каждое SMS-сообщение со мной 5 рублей идут со мной. Надо отметить, что SMS-сообщения я отправлял на абонентский номер SIM-ки Bilain, которая также была приобретена в городе Тверской области. Мне ответили консультанты Bilayne, так как я нахожусь в Московской области, то данные СМС не входят в ежемесячный пакет тарифа и тарифицируются как междугородние. Я упал на такой ответ, поэтому моя SIM-карта и номер, на который я отправлял SMS-сообщения, приобрели в одном городе Тверской области и как они вдруг стали междугородными.На это возражение мне объяснили, что я нахожусь в Подмосковье, а не в своем регионе и поэтому эти комнаты друг для друга являются междугородными. На что я снова возразил, но ведь Россия отменила понятия роуминга и какая разница в моем физическом нахождении — это Московская область, это Тверская область.
И вот на что мне ответил оператор Билайн в лице консультанта, процитировав: «Потому что необходимо поддерживать сеть. При отправке SMS и звонках в другой регион используется больше оборудования, чем при общении в одном регионе»
То есть по факту отмены роуминга внутри страны, чтобы компенсировать упущенную выгоду, теперь снимают оплату с абонентов за так называемое «междугороднее» соединение.Это даже дороже, чем в условиях роуминга внутри страны.
Я проверил и почему то не снял оплату по прежнему Тарифу «Все два». Мне ответили, что тарифный план другой и с другими условиями. А до этого консультанты уверяли меня в обратном. Что без финансовых потерь я могу увидеть, как пользоваться услугами сотовой связи после перехода на новый тариф.
Я попросил вернуть свой номер на прежний тариф, так как физически через мобильное приложение или через сайт я не мог этого сделать.Мне ответили, что по предыдущему тарифу перевезти нельзя, так как он в архиве. Тогда консультант по моему обращению инициировал заявку № 2173821615.
Через некоторое время мне позвонили по этой заявке с номера +7 85353, сообщили, что звонят с билайна по моему заявлению и что в связи с временем время, переход на предыдущий тариф невозможен, так как он есть в архиве. И подтвердил, что на всех тарифах действующей линии снимают оплату за «междугородние» сообщения и звонки.
В связи с этим прошу разъяснить мне и дать оценку понятия «междугородное» сообщение и звонки при отсутствии роуминга в стране, при условии, что абонент SIM-CA был приобретен в Тверской области, а используется в Москве для звонков и отправки сообщений на номер Тверской области того же Оператора?
Я также прошу меня перевести меня на предыдущий тарифный план «Все 2», который обслуживался моей SIM-картой до 23 сентября, или в текущую тарифную линейку «Все мои» в ежемесячном пакете в рамках абонентской платы, чтобы включить так- называется «междугородние» звонки и SMS-сообщения.
А также восстановить мне баланс, вернув списанную плату за «междугородние» звонки и SMS-сообщения с 23 сентября по настоящее время.
С уважением,
Аскар Шарипов

Beeline — один из лидеров по предоставлению услуг мобильной и интернет-связи населению. Компания крупная и занимает почти четверть российского рынка. Конечно, для поддержания привлекательности цен «Билайн» часто меняет названия тарифов и запускает новые, что вносит путаницу в головы потребителей.У нас часто бывает выписка, которая вообще непонятна, по которой провайдер списал ту или иную сумму. Также нередко возникают случаи несвоевременного оказания услуг.

Что делать, если вы уверены — ваши права нарушены, да еще и за ваши деньги? Как пожаловаться в компанию?

Основа

Другими словами, почему можно жаловаться. Список достаточно хороших баз невелик, так как Билайн делает все возможное, чтобы уменьшить поток негативных обращений и поддержать репутацию.Однако оператор должен принять любое ваше требование по закону, поскольку он является поставщиком услуг за определенную плату. Пока вы платите, закон на вашей стороне. Особенно закон «О защите прав потребителей».

Итак, подать жалобу имеет смысл в делах :

  • если оператор оказал вам некачественную услугу — в нашем случае связь
  • , если вы без предупреждения заблокировали номер телефона
  • если у вас есть сотрудники колл-центра нахами или менеджеры в торговой точке
  • если не разрешаете перейти к другому оператору — откажитесь от расторжения договора с вами и всячески получите препятствия, чтобы вас не «оставили»
  • если списали деньги, которые не должны были быть списаны — вы не подключали какую-то услугу или не знали об изменении тарифа
  • вы рассылаете спам, имя из разных комнат и представлены сотрудниками Билайн.

Одна из этих причин — хороший повод задуматься о том, за что вы платите свои деньги. Соответственно, можно подать жалобу и передать в Билайн, чтобы изменить свою политику или решить досадный инцидент.

Куда пожаловаться

Есть несколько способов пожаловаться на Билайн. Ниже мы рассмотрим каждый из них.

В самой организации

Логично, что идти в Билайн нужно самому, как ни хотелось сразу нарваться на вышестоящие инстанции, чтобы «там разобраться».«Обычно обращение напрямую к виновнику вашей проблемы кажется слишком неприятным и безнадежным. Поэтому ведь вы нарушили свои права, нет гарантии, что они больше не нарушатся или, что еще хуже, будут признаны виновными в вы.

Однако нельзя сбрасывать со счетов закон, защищающий права потребителей. Там написано, что сначала в досудебном порядке, надо попробовать решить вопрос с самим продавцом — так у вас будет больше доказательств противоправных действий, если таковые возникнут.А также, возможно, ваша проблема решается достаточно быстро и все объяснения можно получить за полчаса. Не сваливайте его с купюрами.

Итак, можете пожаловаться в Билайн:

  • по телефону горячей линии компании ( 8 800 700 8378 , +7 495 7972727) ;
  • приходите в офис (сервисный центр или головной в вашем городе).

Перед обращением подумайте, чего именно вы хотите от оператора, будь то немедленное расторжение договора или возврат незаконно списанных средств.

Обсуждение горячей линии Чаще всего записывается и стоит об этом предупредить, поэтому, выбирая этот способ, сначала успокойтесь и не грейтесь. Так что шансов на успех больше.

Официальный сайт принимает жалобы в трех версиях:

  • через личный кабинет в разделе «Обратная связь» или «Поддержка»;
  • с помощью робота, запускающего кнопку «Назначить вопрос» — если вы пожалуетесь, он перенаправит вас к оператору, ответственному за решение вашей проблемы;
  • форма «Обратная связь» — Заполните, отправьте, дождитесь ответа на почту или позвоните.

Телефоны горячих линий обычно используются, если нужно оперативно решить проблему. Позвонив по номеру, указанному на сайте Билайн, вы можете напрямую поговорить с представителем компании, который примет вашу жалобу или заявку на решение проблемы.

В специализированных сервисных центрах вы также встречаетесь с менеджерами лицом к лицу. Именно там происходит большинство заявлений, поскольку вы, вероятно, захотите получить письменное подтверждение того, что ваша проблема рассматривается. Чтобы подать жалобу в офис, нужно :

  • сделать в двух экземплярах;
  • принести в офис;
  • зарегистрироваться у сотрудника.

Последний пункт является очень обязательным, потому что если работник не поставит свои инициалы и фамилию на одном из экземпляров жалобы, это считается невыгодным. Доказать, что вы вообще жаловались, будет невозможно — поэтому обязательно требуйте такую ​​отметку. Это подчеркнет вашу осведомленность в законодательстве и, в критическом случае, станет отличным подспорьем для разбирательства «окончено».

Если вы хотите пожаловаться на грубость сотрудника, вы всегда можете воспользоваться книгой жалоб в самом офисе. Однако помните: жалоба не является претензией, с ее помощью можно только привлечь внимание руководителей высшего звена к некорректному поведению сотрудника или работе магазина. Если вам нужно решить проблемы со счетами, деньгами, договорами, лучше сначала обратиться, чтобы решить саму проблему, а в случае отказа — написать в книге жалоб.

Роскомнадзор

Все операторы связи подотчетны Министерству связи — Роскомнадзору, а также контролируются своей повседневной деятельностью и законодательной базой. Роскомнадзор жалуется, если выясняется, что «Билайн» обеспечивает некачественную связь. Это может быть как ваше свидетельство, так и более тщательная проверка со специалистами.

Компиляция жалоб оформляется в произвольной форме Однако необходимо указать суть проблемы, действия сотрудников при ее решении, а также приложить копии документов, подтверждающих вашу правдивость или факт возникновения вашей проблемы.Грамотное заявление приводит к более грамотным ответам министерства. Если вы хотите получить объяснение или гарантию того, что Роскомнадзор проверит билайн-чек, следите дружелюбным тоном при его апелляции.

Роспотребнадзор

Эта организация защищает ваши права как потребителя и покупателя. Соответственно, его можно применить к нему, чтобы проверить, не нарушает ли билайн ваши права — то есть любые жалобы на контракты, заманивание покупателей, грубость или сбои с возвратом средств проходят через Роспотребнадзор.

Перед обращением в Роспотребнадзор убедитесь, что ваши права потребителя нарушены, потому что он занимается только с соблюдением законодательства.

В остальных случаях организация может отказать в общем рассмотрении вашего заявления.

В прокуратуре

Вы можете пожаловаться в прокуратуру, если Билайн нарушает права вашего гражданина. Для такого приложения необходимо серьезное нарушение торговой точки или отдельного сотрудника.Подготовка заявки происходит по образцу, но желательно знать, что нарушил именно Билайн — какие статьи закона, какие гражданские права.

ФАС.

Мало кто знает эту аббревиатуру, но она скрывается за госслужбой, которая стоит на страже антимонопольного законодательства. ФАС должна направить жалобу на любой факт мошенничества с билайном или его сотрудников, поскольку организация расследует экономические преступления против населения. Сюда входят жалобы на финансовые нарушения договоров между компанией и потребителями услуг.

Подготовка заявлений и доказательств осуществляется вами так же, как и в случае жалоб других инстанций.

Суд

Последняя и наиболее серьезная мера применяется только в редких случаях. Если ни одна из вышеперечисленных организаций не может вам помочь или ответить, вы имеете право обратиться за защитой своих прав в суд. При этом после подачи претензии начнется судебное разбирательство с привлечением всех вышеперечисленных организаций, если проблема может потребоваться.

Судебные издержки придется оплатить Билайн, если суд закончился в вашу пользу . Однако стоит заручиться поддержкой адвоката, свидетелей и иметь отказ или другие документы прокуратуры, Роскомнадзора, ФАС или Роспотребнадзора.

Образец

Жалоба на Билайн составляется в произвольной форме с указанием всей актуальной информации по делу. Образец можно найти в Интернете — на сайтах организаций, куда подается жалоба.Грамотно составленная жалоба обязательно относится к государственным пунктам, поэтому не поленитесь проверить законодательство, прежде чем предпринимать какие-либо действия.

Beeline — один из крупнейших операторов мобильной связи. Сотовая связь пользуется небывалой популярностью в современном мире. Она пользуется огромной массой людей, и суммы, не разрешенные к учету, также немалые. Возникает вопрос: за что платят пользователи? При любых обстоятельствах каждый клиент имеет право пользоваться качественными услугами, хотя это не всегда возможно.Существуют различные проблемы, связанные с низкой скоростью Интернета или периодическими сбоями сети. Куда подать жалобу на Билайн и как написать претензию в Билайн?

Причины жалоб

Как подать жалобу на Билайн и как добиться того, чтобы он своевременно отвечал? У всех нет времени досконально разобраться в ситуации. Для достижения желаемого результата нужно уметь грамотно оформить свою претензию и изложить свои мысли с помощью определенных доказательств.

Consumer Action Sequence:
  1. Определение адреса, на который должна быть отправлена ​​жалоба в Билайн. Есть специализированные сайты для приема жалоб и предложений. Также предлагается воспользоваться услугами обратной связи, предъявив претензии руководству этой компании напрямую, Роспотребнадзору и Роскомнадзору.
  2. Для того, чтобы отправить жалобу, оформленную в распечатанном виде, необходимо определиться с сайтом и зарегистрироваться на нем.
  3. Далее необходимо обосновать и правильно сформулировать проблемную ситуацию.

Гид Билайн, как правило, внимательно перечитывает все претензии и своевременно дает ответы, чтобы не потерять клиентов.

Грамотно изложенные мысли и разумные требования могут быть поводом для компенсации за плохо предоставленные услуги, а также основанием для улучшения работы оператора.

В системе оператора Билайн есть специальный центр поддержки клиентов, в который можно обратиться, и, соответственно, работающие в нем специалисты помогут решить проблемную ситуацию.Для этого нужно набрать номер телефона и ответ придет через некоторое время. Решая проблему на этом уровне, можно исключить неприятные факторы, например письменные претензии.

Возможно, что после набора номера мобильной сети голос автоответчика расширяет голос, и фраза запрограммированного робота отвечает на стандартные вопросы. Конечно, такая ситуация негативно действует на нервную систему клиента.

Для устранения такого рода проблемы предлагается:
  1. Запустить систему подачи жалоб Билайн.Таким образом вы сможете установить контакт с операторами и узнать, дошла ли до них претензия в Билайн. Если письмо отправлено, а в него включены многочисленные просьбы и просьбы, ответ придет в довольно короткие сроки. Для этого на сайте специально размещен адрес. электронное письмо. Однако если разбирательство по делу о нарушении приняло более глобальный масштаб, вряд ли этот метод поможет. Данная форма предназначена для функции контроля билайн-гайдлайна за своими подчиненными, в том числе для устранения недостатков в их работе.Но если нужно пожаловаться на работу всей компании, этот метод не подействует.
  2. Вы можете пожаловаться и отправить претензию руководству компании. Для этого необходимо оформить жалобу на Билайн в 2-х экземплярах. Рекомендуется отправить его индивидуальным письмом с обязательным уведомлением о правильности получения.

В случае неправильных ответов на запросы клиентов, например «Вы не правы», «Нет. Я виноват» и другого оператора, работник нарушает профессиональную этику, что недопустимо и требует защиты прав потребителей в соответствии с законом. уровень исполнения.

Как подать жалобу

Чтобы грамотно написать жалобу на валун или решить, как написать претензию, необходимо:

  • в правом верхнем углу прописать адрес адреса и название компании, личные инициалы полностью, телефон и адрес регистрации;
  • описать нарушение и предъявить требования;
  • подпись, дата с обязательной расшифровкой;
  • иная информация, подтверждающая факты некачественной услуги.

Для составления претензии необходимо грамотно и без лишних слов описать все нюансы обстоятельств, подтверждающих факт нарушения. Образец приложения легко найти в Интернете.

К документу прилагаются письменные показания. В случае наличия спама в сотовой связи, контактный телефонный номер 007. Особенно это будет ярко выражено в том случае, когда сообщение выделено, скопировано и направлено именно в том виде, в котором оно пришло.Возможно, от спама не удастся избавиться, но, по крайней мере, этот отправитель больше не будет беспокоить.

Вы можете отправить жалобу в Роскомнадзор, так как оператор Билайн находится под контролем этого органа. Главное правило — обозначить проблему и предоставить документы, подтверждающие очевидность оказанных услуг.

Услугами Роспотребнадзора можно воспользоваться с нарушением антимонопольного законодательства. Для этого следует проанализировать, что тема жалоб — нарушение прав потребителей.

Приписать к документам:
  • договоров;
  • квитанции об оплате услуг;
  • реальных фактов, свидетельствующих о нарушениях в системе связи;
  • другие аргументы.

Если на направленную апелляцию не последовало ответа, вам следует обратиться в суд.

Для этого необходимо сделать официальный отказ в обращении по вышеуказанным документам или в претензии указать, что ответа на отправленные запросы еще не было.

официальных гомофобов в России — The Russian Reader


Андрей Петров. Фото любезно предоставлено @ andrewpetrov1 и Lenta.ru

В Москве совершено нападение на популярного блогера-гея
Лента.ру
1 марта 2020 г.

Андрей Петров, известный открытый гей-блогер, подвергся нападению и избиению в Москве, согласно Telegram-каналу 112 .

На момент атаки блогер был с другим влиятельным лицом, Дмитрием Городецким.

По данным 112 , Петрову диагностирована травма головы. Петров и Городецкий сейчас находятся в больнице, где их осматривают медики.

В феврале 21-летний местный житель, стилист, известный под псевдонимом Глизе Нана, был избит и получил три удара ножом в шею в подмосковном Железнодорожном из-за своей внешности. Юноша носит серьги, у него сине-фиолетовые волосы.

В январе Петров взял интервью у блогера Вовы Горяинова, известного также под ником Володя XXL.Их разговор был сосредоточен на том, что на недавнем видео Горяинов выразил желание снимать гомосексуалистов.

Спасибо Мише Тумасову за хедз-ап. Перевод Русская читалка

Андрей Петров берет интервью у блогера Володи XXL в его программе на YouTube Пушка ( Пушка ). Размещено 12 января 2020 года, программу просмотрели более шести с половиной миллионов раз

Блогер, который хотел снимать геев, приходит к гею и объясняет, что он имел в виду
Лента.ru
13 января 2020 г.

Открытый гей-блогер Андрей Петров взял интервью у блогера Вовы Горяинова, он же Володя XXL. В центре их разговора — недавнее видео, в котором Горяинов заявил, что хочет снимать гомосексуалистов. Интервью доступно на YouTube.

Горяинов сделал замечание на вопрос подписчика о своем отношении к геям.

«Если бы у меня была возможность […], я бы застрелил всех этих вонючих людей. Я вообще не понимаю, почему они живы, — сказал он.

В интервью Петрову блогер сообщил, что не впервые высказывает такое мнение своим подписчикам.

Володя XXL объяснил, что его негативное отношение к гомосексуалистам связано с его воспитанием.

«Я не столичный парень, которого учат, что геи — хорошие люди. Я обычный парень из Курска », — сказал он, добавив, что его воспитали друзья и улица.

Он также отметил, что если Петров приедет в Курск, то вообще не сможет выйти на улицу.

Горяинов подчеркнул, что не призывал расстреливать геев, а лишь высказывал свое мнение. Он признал, что ему неприятно сидеть рядом с Петровым, и выразил сожаление, что Петров родился. Горяинов объяснил, что, по его мнению, парни должны быть мужественными.

Блогер связал кампанию преследований [sic] против него с желанием других влиятельных лиц привлечь внимание.

«Думаю, все это было запланировано. Они планировали разыграть себя за мой счет », — сказал он.

У

Горяинова 300000 подписчиков в Instagram и 700000 подписчиков в TikTok. Также он выпускает собственные песни.

Переведено русской читалкой

♦♦♦♦♦

Путин представляет планы конституционного запрета на однополые браки
Проект поправки представлен среди множества консервативных конституционных предложений
Эндрю Рот
The Guardian
2 марта 2020 года

Владимир Путин представил проект поправки к конституции России, которая закрепит брак между мужчиной и женщиной в консервативном обновлении учредительного документа страны.

Сообщается, что эта мера была частью 24-страничного документа, представленного президентом, в котором Россия также была названа правопреемницей Советского Союза; прямо упомянуть русскую «веру в Бога»; и обеспечить «защиту исторической правды» о роли Советского Союза во Второй мировой войне.

Поправки также запрещают передачу территории России иностранным державам, что усугубит конфликт из-за аннексии Крыма Кремлем.

Проекты документов еще не были обнародованы, но были описаны журналистам в серии брифингов высокопоставленных членов Государственной Думы, нижней палаты российского парламента.

«Для меня самым важным предложением было бы закрепить статус брака как союза между мужчиной и женщиной», — заявил журналистам в понедельник Петр Толстой, вице-спикер Госдумы, в комментариях российских государственных информационных агентств. «И я рад, что эта поправка появилась за подписью главы государства».

Россия планирует внести поправки в свою конституцию впервые с 1993 года. Этот шаг, объявленный Путиным в январе, первоначально рассматривался как способ удержать власть после 2024 года, когда при нынешних обстоятельствах он больше не сможет быть президентом из-за ограничений по срокам.После голосования в парламенте Россия проведет общенациональный референдум в середине апреля, когда консервативные поправки могут помочь повысить явку.

Прямая поддержка Путиным поправок предполагает, что они будут приняты. На четвертом президентском сроке он принял все более консервативный характер и пользуется поддержкой как патриотических групп, так и Русской православной церкви.

Но планы по введению конституционного запрета на однополые браки были реализованы быстро и, похоже, выкристаллизовались во время выступления перед политиками в прошлом месяце.«Что касается« Родителя №1 »и« Родителя №2 », я уже публично об этом говорил и повторю еще раз: пока я буду президентом, этого не произойдет. Будут папа и мама », — сказал Путин, сообщает Reuters.

Россия: растущая изоляция, контроль и цензура Интернета

Примечание. В этой статье есть пояснители. Щелкните выделенный термин , чтобы увидеть краткое объяснение.

(Москва) — Россия значительно расширила законы и постановления, ужесточающие контроль над интернет-инфраструктурой, онлайн-контентом и конфиденциальностью коммуникаций, заявила сегодня Хьюман Райтс Вотч.Если эти новые меры будут реализованы в полной мере, они серьезно подорвут способность людей в России осуществлять свои права человека в Интернете, включая свободу выражения мнений и свободу доступа к информации.

«Подход российских властей к Интернету зиждется на двух столпах: контроле и усилении изоляции от всемирной паутины», — сказал Хью Уильямсон, директор Human Rights Watch по Европе и Центральной Азии. «Правительство создало целый арсенал инструментов для управления информацией, пользователями Интернета и коммуникационными сетями.”

Новые законы и постановления, принятые за последние два года, расширили и без того значительную способность властей автоматически фильтровать и блокировать интернет-контент, больше не зависящий от сотрудничества провайдеров в реализации блокировки. Закон о суверенном Интернете 2019 года требует от поставщиков интернет-услуг (ISP) установки оборудования , которое позволяет властям обходить поставщиков и автоматически блокировать контент, запрещенный правительством, и перенаправлять интернет-трафик самостоятельно.

Закон 2018 года вводит штрафы для поисковых систем, предоставляющих доступ к прокси-сервисам , таким как виртуальных частных сетей (VPN) , которые разрешают пользователю доступ к запрещенному контенту или предоставляют инструкции для получения доступа к такому контенту. Правила, принятые в 2019 году, требуют, чтобы VPN и операторы поисковых систем незамедлительно блокировали доступ к веб-сайтам из списка, поддерживаемого информационной системой федерального правительства, который включает регулярно обновляемый список официально запрещенных сайтов.

Последние два года также стали свидетелями законодательных посягательств на конфиденциальность мобильной связи. В июле 2018 года вступили в силу поправки к действующему законодательству о борьбе с терроризмом, согласно которым телекоммуникационные и интернет-компании, зарегистрированные российскими властями в качестве «организаторов распространения информации», например, приложения для обмена сообщениями и социальные сети, должны хранить и обмениваться информацией о пользователях без постановления суда.

Поправки основаны на предыдущем законе о локализации данных, , который требует от компаний, обрабатывающих персональные данные граждан России, хранить личные данные пользователей Интернета и мобильных приложений в России и передавать эту информацию службам безопасности по запросу.В 2019 году Федеральная служба безопасности (ФСБ) России потребовала от этих компаний установить специальное оборудование, дающее ФСБ автоматический доступ к их информационным системам, и ключей шифрования, для расшифровки сообщений пользователей без разрешения в рамках судебного процесса.

Законодатели обосновали эти правила, сославшись на необходимость защиты государственной безопасности, российского Интернета и конфиденциальности российских пользователей. На самом деле эти требования способствуют массовой цензуре и сплошному наблюдению, вводят непрозрачные процедуры блокировки контента и ставят под угрозу безопасность и конфиденциальность общения людей в Интернете, заявила Хьюман Райтс Вотч.

Эти законы и постановления эффективно подкрепляют ряд законов, принятых в предыдущие годы и описанных в отчете Хьюман Райтс Вотч за 2017 год, которые позволяют властям необоснованно запрещать широкий спектр контента.

С 2017 года правительство также увеличило количество официальных агентств, наделенных полномочиями заказывать блокировку контента, и увеличило штрафы для организаций, включая провайдеров интернет-услуг, прокси-сервисы и поисковые системы, которые отказываются удалять такой контент или предоставить средства для обхода блокировки контента.

Закон о «суверенном Интернете» предусматривает полную передачу контроля над сетями онлайн-коммуникаций государственному учреждению, от отключения сетей в определенных регионах России до отключения России от всемирной паутины. По словам Хьюман Райтс Вотч, если он будет реализован в соответствии с планом, суверенный закон об Интернете также позволит правительству напрямую блокировать любой контент, который он считает нежелательным.

Эти связанные с Интернетом требования включены в еще более широкий набор законов и постановлений, направленных на подавление свободы выражения мнений как в Интернете, так и вне его.Некоторые из недавно принятых законов ограничивают пространство для публичных дебатов в целом, и особенно по темам, которые правительство считает вызывающими разногласия или угрожающими, такими как права ЛГБТ, политические свободы или совсем недавно пандемия Covid-19. Другое законодательство, по-видимому, направлено на дальнейшее нарушение конфиденциальности и безопасности связи в Интернете, чтобы никакая цифровая связь в России не была защищена от государственного вмешательства.

По большей части недавно принятые законы и постановления находятся на начальной стадии реализации или еще не вступили в силу.В результате остается неясным, как они будут применяться и в каком объеме.

Последние изменения в российском законодательстве об Интернете, ужесточающие государственный контроль над интернет-инфраструктурой, вводят новые технические средства для мониторинга интернет-активности, фильтрации и перенаправления интернет-трафика , а также увеличивают возможности правительства по блокировке онлайн-контента не соответствуют стандартам свободы выражения конфиденциальность защищена Международным пактом о гражданских и политических правах и Европейской конвенцией о правах человека, участником которых является Россия.Хотя оба договора позволяют государствам ограничивать эти права для защиты законных целей национальной безопасности, эти ограничения должны быть установлены в соответствии с четкими правовыми критериями и наименее ограничивающими средствами для достижения этих целей.

Международное право допускает определенные ограничения этих прав, такие как защита национальной безопасности или общественного порядка, здоровья или нравственности. Однако эти ограничения должны соответствовать критериям необходимости, соразмерности и правовой определенности.Специальный докладчик Организации Объединенных Наций (ООН) по свободе выражения мнения заявил, что эти ограничения должны быть «предусмотрены законом, который является ясным и доступным для всех», а также быть предсказуемым и прозрачным. Европейская конвенция предусматривает, что ограничения свободы выражения мнений и права на неприкосновенность частной жизни должны быть предписаны законом и «убедительно установлены» как необходимые для достижения законной цели в демократическом обществе.

Конституция России гарантирует право на неприкосновенность частной жизни, включая тайну общения.Конституция также предоставляет свободу убеждений и право свободно искать, получать, передавать, производить и распространять информацию.

«Новые законы и постановления затягивают петлю государства вокруг пользователей», — сказал Уильямсон. «Они усиливают слежку за пользователями, лишают их возможности доступа к контенту и угрожают им перспективой быть отрезанными от внешнего мира в Интернете».

Подробный анализ новых законов и постановлений см. Ниже.

Хьюман Райтс Вотч проанализировала ключевые законы и постановления, которые были приняты или вступили в силу с 2017 г. и которые в совокупности наделяют российское правительство широким контролем над интернет-инфраструктурой и онлайн-активностью в России. В их числе:

  • 2016 «Яровой поправки» о принудительном сохранении данных;
  • Закон
  • 2017 г., запрещающий виртуальным частным службам и интернет-анонимайзерам предоставлять доступ к запрещенным веб-сайтам, и последующие поправки 2018 г. к Кодексу об административных правонарушениях;
  • Закон 2017 г. об идентификации пользователей приложений для обмена сообщениями и последующее постановление правительства от 2018 г .;
  • 2019 Закон «О суверенном Интернете»; и
  • Закон 2019 года о предустановленных российских приложениях.

Хьюман Райтс Вотч также проанализировала предлагаемые постановления о применении этих законов, которые не были приняты.

Принудительное сохранение данных и поправки «Яровой»

Поправки «Яровая» 2016 года, названные в честь их главного автора, Ирины Яровой, депутата Государственной Думы, нижней палаты парламента от правящей партии «Единая Россия», включали многочисленные положения, которые серьезно подрывают право на неприкосновенность частной жизни и свободу выражения мнения. онлайн.Среди них были положения, которые усилили действие вызывающих беспокойство требований, введенных в 2015 году для технологических компаний, по хранению пользовательских данных российских граждан на территории России.

Большинство положений вступили в силу в июле 2016 года, включая требование к телекоммуникационным компаниям хранить метаданные связи в течение трех лет и для интернет-компаний, зарегистрированных в качестве «организаторов распространения информации», таких как мессенджеры, онлайн-форумы, платформы социальных сетей и любой другой сервис, который позволяет пользователям общаться друг с другом и хранить данные в течение одного года.Такие данные включают информацию о времени, местонахождении, а также об отправителе и получателях сообщений.

Интернет-компании и телекоммуникационные компании также были обязаны раскрывать метаданные властям по запросу и без постановления суда, а также предоставлять службам безопасности «информацию, необходимую для декодирования» электронных сообщений, такую ​​как ключей шифрования .

В июле 2018 года вступила в силу еще одна партия поправок Яровой, требующих от компаний хранить в течение шести месяцев содержимое всех сообщений, таких как текстовые сообщения, голос, данные и изображения, хранить эти данные на российских серверах и делать их предоставляется властям по запросу без судебного надзора.Эти положения расширили и без того широкие и вызывающие беспокойство требования к хранению пользовательских данных граждан России на территории России. В 2016 году правительство заблокировало LinkedIn в России за несоблюдение правил хранения данных. В феврале 2020 года правительство оштрафовало Twitter и Facebook на четыре миллиона рублей (примерно 53000 долларов США) каждый за один и тот же проступок.

В 2019 году организации, внесенные в реестр «организаторов распространения информации», получили письма из ФСБ с требованием установить специальное оборудование, которое дает агентству круглосуточный доступ к их информационным системам и ключам для расшифровки сообщений пользователей.В реестр включены 237 интернет-сервисов, в том числе сервисы Яндекс, Telegram, Mail.Ru Group, Сбербанк-онлайн. Власти еще не заставили сервисы Google и Facebook, включая WhatsApp, присоединиться к реестру. Некоторые компании уже установили необходимое оборудование.

В мае 2019 года правительство обязало интернет-провайдеров хранить данные в соответствии с поправками Яровой, используя только технические средства российского производства. В декабре правительство ввело двухлетний запрет на государственные закупки хранения данных с иностранными организациями.В обоих случаях законодатели интерпретировали ограничения как защиту «критически важной информационной инфраструктуры» России.

Запрет VPN и анонимайзеров Интернета

Закон 2017 года о VPN и интернет-анонимайзерах (276-FZ) не запрещает эти прокси. Скорее, он направлен на то, чтобы прокси-сервисов , включая VPN и анонимайзеры, такие как Tor или Opera, не могли предоставлять доступ к запрещенным в России веб-сайтам. Он также запрещает поисковым системам предоставлять ссылки на такие материалы.Закон разрешает Роскомнадзору, федеральному органу исполнительной власти России, отвечающему за надзор за онлайн-контентом и медиа-контентом, блокировать сайты, которые предоставляют инструкции о том, как обойти государственную блокировку, в том числе с помощью VPN. Он также уполномочивает правоохранительные органы России, в том числе МВД и ФСБ, выявлять нарушителей и поручает Роскомнадзору создать специальный реестр онлайн-ресурсов и сервисов, запрещенных в России.

«Законы, запрещающие VPN и анонимайзерам способствовать обходу государственных блокировок, являются частью постоянного расширения правительственных постановлений о блокировках», — сказал Хьюман Райтс Вотч Александр Исавнин, эксперт по регулированию информационных технологий и интернета.

Закон 2017 г. не устанавливал штрафных санкций за нарушения. В следующем году штрафы были внесены в поправки к Кодексу об административных правонарушениях. В апреле 2018 года Роскомнадзор заблокировал миллионы адресов Интернет-протокола (IP) в безуспешной попытке заблокировать службу обмена сообщениями Telegram за неспособность передать ключи шифрования пользователей российским службам безопасности, которых Telegram не хранит. Это привело к массовым сбоям и временной блокировке служб, законно работающих в России, таких как банки, интернет-магазины и поисковые системы.Российские интернет-пользователи все чаще стали использовать VPN, чтобы обойти эти сбои, при этом некоторые провайдеры VPN сообщают об увеличении продаж в России на 1000 процентов. Роскомнадзор отреагировал блокировкой 50 анонимайзеров и VPN-сервисов, предоставляющих доступ к Telegram.

В июне 2018 года Государственная Дума приняла закон о введении административных штрафов до 700 000 рублей (9 000 долларов США) за нарушение закона о запрете VPN и анонимайзеров в Интернете. В декабре следующего года Google был оштрафован на 500 000 рублей (6500 долларов США) за то, что не смог отфильтровать результаты поиска в соответствии с законом. Это был прецедент, призванный дать сигнал другим компаниям.

В марте 2019 года Роскомнадзор потребовал от VPN, анонимайзеров и операторов поисковых систем блокировать сайты, включенные в регулярно обновляемый реестр запрещенных сайтов Роскомнадзора через информационную систему федерального правительства.

Также в марте агентство опубликовало свои планы по контролю за соблюдением закона с помощью более эффективной автоматической системы контроля, вместо того, чтобы отслеживать блокировку заблокированных сайтов вручную. В июне 2019 года Роскомнадзор пригрозил заблокировать в течение месяца 9 из 10 VPN-сервисов, получивших приказ на подключение к реестру, за невыполнение.Один из сервисов, Kaspersky Secure Connection, который также является единственным российским сервисом из 10 зарегистрированных в стране, выполнил приказ. Другой, Avast SecureLine, покинул российский рынок после угрозы Роскомнадзора.

Несколько сервисов VPN и интернет-анонимайзеров по-прежнему работают в России и обеспечивают доступ к веб-сайтам, заблокированным Роскомнадзором.

Идентификация пользователей приложения для обмена сообщениями

Поправки, принятые в июле 2017 года к закону об информации, запрещают приложениям для обмена сообщениями в Интернете, включенным в государственный реестр «организаторов распространения информации», обслуживать неопознанных пользователей.Закон требует, чтобы эти компании идентифицировали всех пользователей по номерам сотовых телефонов.

Постановление правительства, принятое в 2018 году, также требует от иностранных поставщиков услуг обмена мгновенными сообщениями подписывать соглашение с российскими операторами мобильной связи, обязывающее их подтверждать личность пользователя по номеру телефона в течение 20 минут после запроса информации поставщиком услуг. Службы обмена сообщениями не могут позволить пользователям, которых операторы мобильной связи не могут идентифицировать, оставаться зарегистрированными в службе. По словам бывшего главы Роскомнадзора Александра Жарова, требование проверки личности распространяется как на уже зарегистрированных, так и на новых пользователей.

Закон, однако, не требует, чтобы поставщики услуг обмена мгновенными сообщениями, зарегистрированные в качестве юридических лиц в России, подтверждали личность пользователя через операторов мобильной связи, заявив, что такие поставщики могут использовать для этой цели номера телефонов. Закон предусматривал дальнейшее постановление о введении правил проверки для российских мессенджеров. Такого постановления принято не было.

По закону Роскомнадзор может блокировать мобильные приложения, не соблюдающие запрет на работу с анонимными аккаунтами.Он также может возбуждать дела по ст. 13.39 КоАП России против поставщиков услуг обмена мгновенными сообщениями, которые не соблюдают закон об идентификации пользователей. Правонарушение наказывается штрафом в размере до одного миллиона рублей (13 600 долларов США). Роскомнадзор еще не инициировал правоприменительные процедуры в отношении служб обмена сообщениями, которые не соответствуют правилам идентификации.

Неясно, обращались ли иностранные службы обмена сообщениями к операторам мобильной связи для проверки личности в течение двух лет с момента вступления в силу правил.

Многие поставщики услуг обмена сообщениями, как российские, так и зарубежные, запрашивают телефонные номера пользователей для идентификации. Но некоторые пользователи смогли зарегистрироваться в мессенджерах, используя SIM-карты, которые они купили неофициально, без предоставления паспорта и других идентификационных данных, которые они должны были бы предоставить официальному оператору мобильной связи.

Эксперты говорят, что, помимо прочего, отсутствие ясности в законе затрудняет выполнение требований технологическими компаниями. Указ от 2018 года, требующий от операторов подписывать соглашения об идентификации с мессенджерами, не регулирует процедуру передачи персональных данных и не объясняет, должны ли операторы мобильной связи выполнять эту процедуру бесплатно.Кроме того, получили распространение сервисы анонимной проверки. Эти службы «арендуют» временные номера телефонов, которые люди могут использовать для анонимной регистрации в службе обмена сообщениями, онлайн-платформе, форуме и т. Д., Позволяя пользователям обойти проверку службы. Широкое использование этих услуг еще больше затрудняет соблюдение закона.

Поправки 2017 года также требуют, чтобы поставщики услуг обмена мгновенными сообщениями ограничивали распространение сообщений определенными пользователями по требованию Роскомнадзора, если такие сообщения содержат информацию, запрещенную в России.В сентябре 2017 года правительство разработало постановление, устанавливающее правила выполнения этого положения, но оно так и не было принято. Минэкономразвития раскритиковало проект, отметив, что соблюдение требований будет невозможно для многих мессенджеров, использующих сквозное шифрование.

Депутаты Парламента признали неэффективность этих постановлений, когда Государственная Дума рассмотрела аналогичную законодательную инициативу для поставщиков услуг электронной почты. Инициатива не получила продвижения в парламенте, и правительство не предприняло никаких дальнейших шагов по обеспечению соблюдения закона или наложению санкций для правонарушителей.

Однако в случае полного соблюдения эти правила поставят под угрозу конфиденциальность информации и сообщений российских пользователей Интернета.

Суверенный закон об Интернете

В мае 2019 года президент Владимир Путин подписал закон о «суверенном Интернете», провозглашенная цель которого — защитить российский сегмент Интернета от угроз его безопасности, целостности и устойчивости. На самом деле закон еще больше расширяет контроль государства над интернет-инфраструктурой.

Часть закона, вступившая в силу в ноябре 2019 года, обязала интернет-провайдеров (ISP) установить «технологические средства [оборудование] для противодействия [внешним] угрозам» в своих сетях. Это оборудование включает технологию глубокой проверки пакетов (DPI), которая позволяет правительству отслеживать, фильтровать и перенаправлять интернет-трафик. Эксперты раскритиковали эту технологию как инструмент цензуры и слежки.

Deep Packet Inspection

К середине ноября 2019 года некоторые российские интернет-провайдеры установили и протестировали оборудование на Урале и сообщили о частичных успешных результатах в Минкомсвязи.Три из восьми операторов сообщили об отсутствии проблем с интернет-трафиком, тогда как пять других сообщили о ряде проблем, включая более низкую скорость интернета, более слабые сигналы, продолжающуюся неспособность заблокировать мессенджер Telegram и локальные сбои в работе интернет-сервисов. Операторы отметили, что из-за небольшого количества пользователей в регионе, выбранном для проведения тестов, не удалось оценить работу технологии DPI при работе с большими объемами интернет-трафика.

Согласно закону, эта технология должна предотвращать доступ пользователей к любому контенту, который власти сочтут нежелательным, с помощью прямых команд, запрограммированных властями, незаметно для пользователей или интернет-провайдеров.

Российское правительство давно критикуют за чрезмерное блокирование доступа в Интернет и за использование правил Интернета для цензуры. Даже без полноценного функционирования технологии DPI по состоянию на 10 июня 2020 года уже заблокировано не менее 85 246 веб-сайтов. В этом контексте как местные, так и международные правозащитные организации выразили озабоченность по поводу непрозрачной и внесудебной блокировки веб-сайтов, чему способствует технология глубокой проверки пакетов. .

Кто заказывает блокировку контента в России?

Уполномоченный орган

Количество заблокированных источников в 2020 году *

Причины, по которым они имеют право блокировать

Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций

3 038

Информация о детской порнографии

Федеральная служба по надзору и защите прав потребителей

358

Информация о способах совершения самоубийства

Министерство внутренних дел

4 211

Информация, нарушающая правила в отношении лекарственных средств

Генеральный прокурор

6 874

Информация, содержащая призывы к массовым беспорядкам, экстремистской деятельности и участию в нарушении требований закона.

Федеральная налоговая служба

34 950

Информация, нарушающая законодательство об азартных играх и лотереях

Министерство связи и массовых коммуникаций

3,712

Сайты, копирующие источники, ранее заблокированные за нарушение авторских прав.

Федеральная служба России по регулированию алкогольного рынка

948

Информация, нарушающая правила по алкоголю

Федеральное агентство по делам молодежи

8

Информация, направленная на вовлечение несовершеннолетних в противоправную деятельность или распространение информации о переживших такую ​​деятельность

Мосгорсуд

10 673

Незаконные копии контента, защищенного законами об интеллектуальной собственности

Другие суды

21 035

Информация, распространение которой признано запрещенной в России решением суда

* По данным Роскомсвободы на 10.06.2020


В марте 2020 года Генеральный радиочастотный центр, управляемый Роскомнадзором, заказал у Российской академии наук исследование методов, широко используемых для обхода государственных блокировок в России, таких как VPN и другие прокси, такие как Tor и Telegram Open Network.Это исследование призвано предоставить правительству более эффективные инструменты для фильтрации интернет-трафика.

Национальная система доменных имен

Закон о «суверенном Интернете» также требует создания национальной системы доменных имен (DNS) . С 1 января 2021 года интернет-провайдеры будут обязаны использовать национальный DNS. DNS работает как адресная книга в Интернете, преобразуя URL-адрес в числовой IP-адрес, который затем используется для подключения пользователя к веб-сайту, который он ищет.Принуждение интернет-провайдеров к использованию национальной системы доменных имен позволило бы российским властям манипулировать результатами, предоставляемыми интернет-провайдеру, что позволило бы властям, среди прочего, заменять запрос пользователя неправильным адресом веб-сайта или отсутствием адреса вообще.

Подробнее Государственный контроль над архитектурой Интернета

Суверенный закон об Интернете еще больше расширяет государственный контроль над инфраструктурой рунета , обязывая его субъектов предоставлять Роскомнадзору подробную информацию об их «сетевой архитектуре».«Российские власти могут использовать эту информацию для усиления контроля над ними.

Закон предоставляет правительству всю информацию об интернет-инфраструктуре, которая необходима для осуществления полного и неконтролируемого контроля над интернетом, что приводит к нарушениям свободы выражения мнений, доступа к информации и конфиденциальности, заявила Хьюман Райтс Вотч.

Например, провайдеры интернет-услуг, зарегистрированные в России, должны предоставлять информацию о том, куда идет интернет-трафик за пределы России.Это может позволить властям перенаправить трафик с помощью технологии глубокой проверки пакетов.

Согласно закону, операторы точек обмена интернет-трафиком (IXP) , ключевых узлов обмена интернет-трафиком, обязаны отключать провайдеров интернет-услуг, которые не соответствуют требованиям закона. Нарушение этого требования обменным пунктом может привести к их исключению из официального реестра. Это, в свою очередь, запретит интернет-провайдерам подключаться к нему.

Хотя правительство бесплатно предоставляет провайдерам интернет-услуг оборудование с технологией глубокой пакетной передачи, провайдеры несут значительные расходы, чтобы обеспечить его правильную работу.

«Вмешательство государства во взаимоотношения между провайдерами интернет-услуг, по-видимому, является наиболее опасным аспектом закона, потенциально влияющим на конкуренцию на рынке и заставляющим многих более мелких интернет-провайдеров уходить», — сказал Исавнин Хьюман Райтс Вотч. «Разнообразие участников Интернета и связей между ними — вот что на самом деле обеспечивает безопасность в Интернете».

Принятые постановления, которые обеспечивают дальнейшее выполнение закона о «суверенном Интернете», определяют общие угрозы устойчивости, безопасности и целостности Рунета как правовые основания для активации «централизованного государственного управления Интернетом».«Этот протокол влечет за собой полную передачу контроля над сетями связи Роскомнадзору, от отключения сетей в определенных регионах России до отключения России от всемирной паутины, если это необходимо. Эти положения вызывают особую озабоченность, учитывая несколько случаев, когда российское правительство якобы временно отключало услуги мобильного интернета, в том числе во время протестов в Москве и Ингушетии.

«Суверенный закон об Интернете может быть очень эффективным [инструментом подавления в руках правительства]», — сказал Хьюман Райтс Вотч Андрей Солдатов, российский журналист-расследователь и эксперт по российской слежке.«Идея закона состоит не в том, чтобы полностью изолировать страну, а в том, чтобы иметь инструмент для изоляции регионов, если они столкнутся с кризисом. Это может быть очень эффективным, и это то, что мы видели в Ингушетии почти полтора года, когда проходили протесты из-за земельного спора с Чечней. Блэкауты использовались, чтобы протесты не перекинулись на другие регионы ».

В то же время закон о «суверенном Интернете» предоставляет российскому правительству инструмент для полного обеспечения соблюдения его ограничительного законодательства, связанного с Интернетом и коммуникациями, и еще больше усиливает ограничения цифровых прав.

Закон о предустановленных российских приложениях

В декабре 2019 года парламент принял поправки к российскому закону о защите прав потребителей, которые обязывают производителей предварительно устанавливать российские приложения на определенные типы устройств, продаваемых в России. Законодатели заявили, что инициатива направлена ​​на повышение удобства российских пользователей, предлагая им приложения, ориентированные на русскоязычных, а также на продвижение отечественного программного обеспечения.

Согласно последнему проекту постановления, разработанному правительством во исполнение закона, все производители смартфонов, компьютеров и Smart TV, работающие в России, будут обязаны предварительно установить программное обеспечение, которое соответствует определенным критериям, включая «высокий социальный уровень». важность », исключительные права собственности российской компании или физического лица и полное соблюдение правил защиты персональных данных в течение как минимум одного года до их установки.Типы приложений, доступных для предварительной установки, включают в себя мессенджеры, службы просмотра, карты, программы чтения новостей и поставщиков электронной почты. Федеральной антимонопольной службе (ФАС) будет поручено контролировать список заявок, соответствующих этим критериям.

«Нет сомнений в том, что государство воспользуется этой возможностью в своих интересах», — сказал Исавнин Хьюман Райтс Вотч. «Есть риск, что будут установлены приложения для наблюдения и сертификаты расшифровки трафика».

Закон о предварительной установке предоставляет российскому правительству эффективные рычаги воздействия на отечественных разработчиков прикладного программного обеспечения.Предварительная установка приложений на устройства пользователей, скорее всего, повысит их известность на российском рынке, что создаст экономические стимулы для разработчиков, чтобы они соблюдали законы о локализации и хранении пользовательских данных. Соблюдение этих требований обязательно при предварительной установке. В июле 2019 года в парламент был внесен законопроект о штрафах до 200000 рублей (2700 долларов США) за продажу устройств без предустановленных российских приложений. Закон до сих пор не прошел первое слушание.

«Идея состоит в том, чтобы заставить российских клиентов использовать приложения российских разработчиков, которые легче контролировать, чем иностранные приложения», — сказал Солдатов.

Российский союз СМИ и коммуникаций, в который входят крупнейшие операторы мобильной связи и медиахолдинги, уже предложил требовать, чтобы все типы предустановленных приложений проверяли личность пользователей, вероятно, на основании недавнего закона об идентификации пользователей приложений для обмена сообщениями.

Изначально планировалось, что закон вступит в силу в июле.Однако в свете пандемии Covid-19 дата была перенесена на 1 января 2021 года.

Как написать жалобу на Билайн онлайн и на почту

Конкуренция на рынке связи стимулирует операторов работать лучше, но конфликтные ситуации все равно возникают, и вопрос об апелляции действий сотрудников компании или всей компании в целом стоит очень остро. Как написать претензию в Билайн, куда именно ее нужно отправить и каковы сроки рассмотрения претензии, вы можете узнать на нашем сайте.

Уважаемые читатели! В наших статьях рассказывается о типичных способах решения юридических вопросов, но каждый случай уникален.

Если вы хотите узнать , как именно решить вашу проблему — обратитесь в форму онлайн-консультанта справа или позвоните по телефону

7 (499) 450-39-61
Это быстро и бесплатно!

Основные жалобы

Билайн, как и у любого другого крупного сотового оператора, случаются выкидыши. В последние годы на практике появился ряд проблем, с которыми чаще всего сталкиваются клиенты этого провайдера:

  1. Оператор Билайн иногда подключает дополнительные услуги в качестве акции.Первое время (месяц, два, шесть месяцев) они остаются бесплатными, а после, если вы не отключите их заранее, начинает взиматься дополнительная плата за их использование.
  2. Нарушение прав клиентов Билайн также регулярно имеет место в магазинах и сервисных центрах. Клиенты отказываются от предоставления определенных услуг без подключения дополнительных платных пакетов.

Какие принимаются

Билайн — оператор сотовой связи, поэтому жалобы, отправляемые в эту компанию, должны напрямую касаться предлагаемых услуг или качества обслуживания. Причинами подачи жалобы могут быть:

Куда отправить обязывающую жалобу

На Билайн можно подать жалобу сразу несколькими способами. Каждый из них по-своему эффективен, поэтому выбирать решение проблемы нужно исходя из текущей ситуации.

Подача жалобы — административная процедура, которая влечет за собой наказание сотрудников. Прежде чем прибегать к такому прижимному рычагу, лучше всего попробовать решить вопрос лично.В первую очередь стоит написать в форме обратной связи или позвонить на горячую линию. На этом этапе решается большинство мелких проблем (аппаратный сбой, проблемы с качеством связи).

Если сотрудники не могут (или не хотят) помочь вам, вы можете пожаловаться Билайн в один из их офисов обслуживания клиентов. Есть только письменные заявления в сроки, установленные законом. Также свои претензии можно оставить в книге жалоб и предложений.

Также можно написать обязывающую жалобу в штаб-квартиру Билайн.Такая претензия отправляется им по почте (подробности на сайте и в договоре) или лично, если вы находитесь в том же городе.

Жалоба на Билайн в Роспотребнадзоре — один из последних этапов судебного разбирательства, прибегать к которому следует только в том случае, если сама компания не желает выходить на связь по всем инстанциям.

Последней инстанцией будет прокуратура или суд, в зависимости от того, было ли совершено преступление или правонарушение. Например, качество связи «Билайн» или неправильный ответ на жалобы можно оспорить прямо в суде во время гражданского слушания, но мошенничество и обман потребителей должны сначала пройти через прокуратуру.

Заказ подачи

Перед оформлением жалобы стоит четко сформулировать причину своего недовольства и проверить информацию через официальный сайт. Возможно проблема, которая возникла у вас, не лично ваша проблема, а какой-то сбой в работе всего провайдера. В этом случае стоит ознакомиться с информацией, изложенной в новостях на сайте, и на ее основе решить, объективна для вас причина возникновения проблем или нет.

В офис

Если Клиент уверен, что его права были нарушены, то в первую очередь необходимо отправить жалобу через Интернет-сайт или в один из ближайших офисов.

Интернет-жалоба может быть отправлена ​​в двух формах: через обратную связь (специальное поле на сайте) и на контактный адрес электронной почты. Стоит отметить, что обращение через форму обратной связи не считается жалобой как таковой, а приравнивается к заявке в Билайн.

Заявление, в отличие от жалобы, не может повлечь за собой наказание для сотрудников, даже если их вина будут доказаны.

Жалоба в офис передается только в письменной форме. Претензию необходимо написать в двух экземплярах. Жалоба в обязательном порядке регистрируется сотрудниками, ей присваивается номер, позвонив по которому можно узнать о ходе дела. В жалобе указывается имя клиента, номер договора, описывается суть проблемы. Также к нему могут быть приложены доказательства (если есть).

Головной офис является последней инстанцией, регулирующей отношения с компанией без вмешательства третьих лиц.Лучше всего отправить жалобу по электронной почте (это гарантирует увеличение количества ответов). Обращение через Интернет-центр не будет иметь достаточного официального характера, а отправляя жалобу по почте, клиент тратит много времени на транспортировку.

Служба защиты прав потребителей

Служба защиты прав потребителей может помочь в урегулировании отношений с компанией только в случаях, когда были нарушены условия договора (качество и сроки оказания услуг).

Претензия к ним оформляется письменно, также в двух экземплярах, и передается в ближайшее отделение .Кроме того, возможна удаленная форма подачи: почтой России (отправка в офис в Москве) или через Интернет (в форме обратной связи или по почте). Нет установленной формы апелляции. Роспотребнадзор также может помочь с собором доказательств до начала судебного процесса.

В прокуратуру

Заявление в прокуратуру подается, если нарушение прав гражданина перешло из области гражданского права в сферу уголовных, административных правонарушений, и для решения вопроса его необходимо произвести следственные действия.

Подавать документы необходимо непосредственно в ближайший орган прокуратуры и исключительно письменно.

Указываются все фактические обстоятельства преступления, включая дату и время совершения, действия, которые гражданин предпринял для решения проблемы, контакты должностных лиц и те, с которыми контактировал потерпевший.

В суд

Суд является последней инстанцией при рассмотрении жалоб. В гражданском процессе иск подается потерпевшим самостоятельно, в уголовном — по инициативе органов прокуратуры.

В случае гражданских правоотношений исковое заявление необходимо подавать не в конкретный филиал Bilayna, а на всю компанию в целом.

Кроме того, к претензии должна быть приложена копия договора, письменные отказы компании от претензий, описанные в претензиях, и отказ от ответственности, если речь идет о незаконном списании денежных средств.

Сроки рассмотрения жалобы и заявлений

Любое обращение гражданина, будь то жалоба или заявление, должно быть рассмотрено в сроки, не превышающие 30 календарных дней.

Отсчет срока начинается с момента регистрации обращения Гражданина и присвоения ему идентификационного номера. Эта процедура занимает до одного рабочего дня.

Ответ на жалобу или претензию должен быть обязательно дан в письменной форме, в электронном виде или натурой, по запросу клиента (в самой претензии указывается, каким образом клиент хочет получить ответ).

Компания также может дать устный ответ своему потребителю, но это не исключает необходимости отправки ему и письменного, официального.

Заявление в прокуратуру рассматривается в течение трех дней, если преступление подпадает под уголовную юрисдикцию, и в течение пятнадцати дней, если речь идет об административных правоотношениях.

Исковое заявление рассматривается судом в трехдневный срок. Если он соответствует нормам законодательства и есть признаки нарушения прав человека, то производство основывается на заявлении. Первое заседание назначается не ранее, чем через две недели, в зависимости от загруженности суда.

Что делать в случае отказа

Если компания отказалась продвигать клиента в решении проблемы, куда жаловаться на Билайн? Варианты решения Некоторые решения: Роспотребнадзор или судебные органы и прокуратура. Порядок обращения в эти инстанции прописан выше.

Если гражданин получил отказ и в суде первой инстанции, но в своем праве все же уверен, он может обратиться в кассационную жалобу, а после нее — в кассационную, в целях защиты своих прав.

Все судебные издержки могут быть запрошены у ответчика после. Необходимо учитывать, что судебное заседание будет проводиться по месту регистрации ответчика, что может существенно усложнить процесс судопроизводства.

Заключение

Отзыв в компании Билайн хранится годами, поэтому, прежде чем тратить деньги и обращаться в суд или Роспотребнадзор, лучше всего попробовать решить вопрос мирным путем. Чаще всего избавиться от проблемы удается, обратившись в контакт-центр или офис Билайн по месту жительства.

плеоморфная дольчатая карцинома патологии груди

Отчет о вашей патологии: лобулярная карцинома на месте (LCIS) При биопсии груди взятые образцы были изучены под микроскопом врачом-патологом с многолетним обучением.Патологоанатом отправляет вашему врачу отчет с диагнозом для каждого взятого образца. Оценка / постановка / отчет. Плеоморфная дольчатая карцинома (PLC) сохраняет характерный характер роста классической ILC, но, как и ее аналог in situ (PLCIS), имеется выраженная клеточная атипия и ядерный плеоморфизм по сравнению с классическими LN и ILC. [электронная почта защищена]; Центр исследования рака груди Тоби Робинса, Институт рака… Автор-корреспондент. Плеоморфная дольчатая карцинома молочной железы in situ (PLCIS) является отличительной особенностью, но ее поведение и лечение неясны.Типичная картина одиночного файла или рост мишеней на фоне плотной фиброзной паренхимы молочной железы. Плеоморфная лобулярная карцинома (PLC) — это вариант инвазивной лобулярной карциномы (ILC), которая описывается в литературе как агрессивная опухоль с плохим прогнозом. Плеоморфная карцинома груди: клинико-патологический анализ 26 случаев необычного высокозлокачественного фенотипа протоковой карциномы. Плеоморфная карцинома является прогностически неблагоприятным поражением и представляет собой крайний конец морфологического спектра инфильтрирующей протоковой карциномы III степени.Clin. Для сравнения, частота рака протоков увеличилась всего на 3% (Li et al., 2003). e13094. Инвазивная дольчатая карцинома (ИЛК) составляет около 10% всех инвазивных видов рака молочной железы. Обычно она возникает немного позже, чем инвазивный рак протоков (в начале 60-х, а не в середине 50-х). Заместительная гормональная терапия после менопаузы может повысить риск ILC. Более 50% опухолей имеют популяцию плеоморфных клеток (изменение размера ядра> 6X) (Histopathology 2000; 36: 505). Исключая опухоли дольчатого происхождения.относительно часто. На них приходится 5-10% всех случаев рака груди. Анализ цифровых изображений (ДИАМ… ФОН: Плеоморфная дольчатая карцинома груди связана с агрессивным поведением. Размер ILC варьируется от совершенно неявных очагов, которые могут диффузно поражать грудь, до дискретных, твердый, серый … Инвазивная муцинозная карцинома груди чаще всего связана с Мы рассмотрели 10 случаев плеоморфной лобулярной (протоковой долевой) карциномы in situ (PL / DLCIS) груди и сравнили их с 14 случаями плеоморфной лобулярной карциномы in situ (PLCIS). ), обнаруженный в связи с инвазивной плеоморфной лобулярной карциномой.Опухоль развивается из эпителиальных клеток желез и протоков груди. Плеоморфная дольчатая карцинома молочной железы: роль комплексной молекулярной патологии в характеристике сущности. Данные о естественной истории чистого PLCIS ограничены, и не существует никаких основанных на доказательствах консенсусных рекомендаций по ведению. Актуальность проблемы: карцинома молочной железы с гигантскими остеокластоподобными клетками (OGC) встречается нечасто и чаще всего описывается как протоковая инвазивная карцинома. В этом отчете представлен случай PLC в сочетании с апокринной карциномой.В аспиратах были обнаружены очень плеоморфные, большие клетки с дискогезией со склонностью небольшого количества клеток к агрегации в небольшие группы. DDx. [email protected] Сальная карцинома (SC) груди — редкая злокачественная опухоль, и только девять случаев, включая настоящий, были описаны в англоязычной литературе. другие опухоли груди. Необходимы методы разделения этих агрессивных ILC. Клетки от средних до крупных, с высоким соотношением N: C, дискогезии и равномерно распределены. 51-летняя женщина с метастазами в толстую кишку от рака молочной железы (World J Surg Oncol 2017; 15: 124) 56-летняя женщина с метастазами лобулярной карциномы молочной железы в матку (Onkologie 2009; 32: 424) 56-летняя женщина с массой груди — классический тип и солидный / альвеолярный вариант () 58-летний мужчина с синхронным двусторонним инвазивным лобулярным раком груди, проявляющимся как карциноматоз (Am… Был обсужден патогенез PLC в протоковом или дольчатом клонах.Дольковая карцинома: классическая плеоморфная дольчатая карцинома. Обычно активная митотическая активность. Протоковые и дольчатые подтипы составляют большинство всех случаев рака молочной железы во всем мире, причем протоковый подтип составляет 40–75% всех диагностированных случаев [7, 8]. Эпидемиологические и морфологические наблюдения позволили сформулировать несколько линейных моделей инициации рака молочной железы, трансформация и прогрессирование, как показано на Рисунке 1. При инвазивной лобулярной карциноме частота развития рака контралатеральной молочной железы выше, чем при инвазивной карциноме какого-либо специального типа, при этом частота двустороннего рака за 5 лет составляет 8% (4%… Плеоморфная лобулярная карцинома (PLC) груди — это вариант лобулярной карциномы, характеризующийся потерей экспрессии E-кадгерина и морфологией высокой степени.Карцинома мужской груди встречается редко, так как на нее приходится 0,7% всех случаев рака груди. СЛУЧАЙ: Цитологическое исследование с помощью тонкой иглы было выполнено на опухоли груди у 55-летней женщины. PLC может также иметь повышенную скорость митоза, состоять из гистологических особенностей; иммуногистохимический статус… Был обсужден патогенез PLC в протоковом или дольчатом клонах. Плеоморфная дольчатая карцинома молочной железы: роль комплексной молекулярной патологии в характеристике сущности.На его долю приходится примерно 1% всех злокачественных новообразований эпителия молочной железы. Инвазивная плеоморфная лобулярная карцинома молочной железы (IPLC) считается отличительным подтипом инвазивной лобулярной карциномы, на которую приходится менее 0,7% всех случаев рака молочной железы и менее 5% долевых карцином молочной железы. Многочисленные исследования показали снижение общей выживаемости по сравнению с классической ИЛК (КИЛК). Хорхе С. Рейс ‐ Филхо. Микроскопическое (гистологическое) описание. Инвазивный лобулярный рак молочной железы (ИЛК) — второй по распространенности тип инвазивного рака молочной железы, составляющий от 5% до 10% всех случаев рака молочной железы.. С внедрением программы скрининга груди частота выявления инвазивного лобулярного рака груди увеличилась на 65% с 1987 по 1999 год. Предлагаемые модели прогрессирования рака груди человека. Несмотря на это, прогноз заметно различается, при этом поведение некоторых ИЛК больше похоже на инвазивную протоковую карциному 3 степени (IDC). В текущем исследовании мы стремились сравнить клинико-патологические параметры PLC и cILC. Смежная DCIS или классическая протоковая карцинома в 73%. В этом отчете представлен случай PLC в сочетании с апокринной карциномой.наследственный диффузный рак желудка. Мультифокальные узловые агрегаты плеоморфных опухолевых клеток высокой степени злокачественности с ядрами 2–3 степени, которые могут содержать выраженные ядрышки. Этот агрессивный тип карциномы показывает наличие гигантских клеток и особенностей типа аденокарциномы, которые могут быть обнаружены патологом при гистопатологическом исследовании биоптата груди. Гистиоцитоидная карцинома молочной железы (HBC) является редким вариантом рака молочной железы и часто вызывает диагностическую дилемму из-за ее гистологического сходства с некоторыми типами рака молочной железы и доброкачественными образованиями.Распространенность. Оценка. Микроскопическое (гистологическое) описание. Проникающая дольковая карцинома груди. из характерных черт классического ИЛЦ. Плеоморфный LCIS характеризуется выраженным расширением долек, заполненных опухолевыми клетками. Плеоморфная дольчатая карцинома молочной железы: роль комплексной молекулярной патологии в характеристике сущности. Плеоморфная лобулярная карцинома (PLC) молочной железы — это вариант лобулярной карциномы, характеризующийся потерей экспрессии E-кадгерина и морфологией высокой степени.Целью этого исследования было рассмотреть относительно большое количество случаев и оценить риск рецидива. Инвазивная плеоморфная лобулярная карцинома (PLC) представляет собой отдельный морфологический вариант инвазивной лобулярной карциномы, характеризующийся более высокой ядерной атипией и плеоморфизмом, чем классический тип. Мы стремимся изучить различия в клинических характеристиках, выживаемости без прогрессирования и общей выживаемости между PLC… Доун Батлер, Марилин Роза, Плеоморфная лобулярная карцинома груди: морфологически и клинически отчетливый вариант лобулярной карциномы, Архив патологии и лабораторной медицины, 10.5858 / arpa.2012-0603-RS, 137, 11, (1688-1692), (2013). 2 Заболеваемость растет, особенно в связи с появлением новых подтипов, которые ранее были классифицированы как протоковые карциномы. Эпидемиология. Классификация опухолей молочной железы Всемирной организации здравоохранения включает редкий вариант инвазивной протоковой карциномы, называемый плеоморфной карциномой. Однако плеоморфная дольчатая карцинома молочной железы очень агрессивна и обычно представляет собой опухоль II – III степени. Информация об авторе: (1) Отделение патологии, Медицинский центр Йокогамского городского университета, Иокогама, Япония.50 Рак молочной железы: фундаментальные и клинические исследования 2010: 4 Введение Инфильтрирующая лобулярная карцинома (ILC) является вторым по распространенности гистологическим типом рака молочной железы и составляет 5–15% впервые диагностированных инвазивных опухолей.1,2 Заболеваемость этой опухолью растет более последние 20 лет, в основном у женщин старше 50 лет. Плеоморфная лобулярная карцинома — это необычный вариант лобулярной карциномы, характеризующийся значительной цитологической атипией, которая контрастирует с низким плеоморфизмом классической лобулярной карциномы.Патология рака груди у мужчин очень похожа на патологию рака груди у женщин. Карциномы средней и низкой степени дифференцировки. Дольковая карцинома может быть заподозрена в образце FNA, если идентифицированы клетки перстневого кольца, связанные с отделившимися фрагментами дольчатого эпителия; однако окончательный диагноз в этих мало клеточных образцах возможен редко, а аспирационные образцы не могут… Этот вариант имеет выраженный ядерный плеоморфизм (> 6-кратное изменение размера ядра по определению, но часто> 10-кратное) и характерно содержит многоядерные гигантские опухолевые клетки.Инвазивная лобулярная карцинома часто начинается с незлокачественного роста аномальных клеток груди, называемого лобулярной карциномой in situ (LCIS). Хорхе С. Рейс ‐ Филхо. Гистиоцитоидная карцинома молочной железы — необычное заболевание, которое в основном рассматривается как вариант лобулярной карциномы. Инвазивная лобулярная карцинома после протоковой карциномы является наиболее частым типом рака груди и составляет примерно от 5% до 15% случаев. Это может быть названо лобулярной карциномой; однако это может привести к путанице с лобулярной карциномой in situ.J Pathol. Цитоплазма от умеренной до обильной, плотная, эозинофильная или зернистая. Автор, ответственный за переписку. Инвазивная лобулярная карцинома (ИЛК) почти всегда классифицируется как гистологическая степень 2 в Ноттингеме. Предпосылки: Плеоморфная лобулярная карцинома (ПЛК) — это редкий тип инвазивной лобулярной карциномы молочной железы, прогноз которой традиционно хуже по сравнению с классической лобулярной карциномой ( cILC), но предыдущие исследования немногочисленны с противоречивыми результатами. Адрес электронной почты: [электронная почта защищена] Исследовательский центр рака груди Тоби Робинса «Прорыв», Институт исследований рака, Лондон, SW3 6JB, Великобритания.Его возникновение с апокринной дольчатой ​​карциномой in situ и последовательная экспрессия жидкого белка 15 макроскопической кистозной болезни предполагают апокринную дифференциацию. Однородные клетки (см. Выше) должны заполнять все ацинусы, по крайней мере, в одной дольчатой ​​единице, и половина ацинусов должна быть увеличена. Инвазивная дольчатая карцинома является разновидностью рака молочной железы. Метапластическая карцинома: фиброматозоподобная аденосквамозная метапластическая плоскоклетка низкой степени злокачественности. Плеоморфная инвазивная протоковая карцинома груди — это редкий тип протоковой карциномы груди, который наблюдается у женщин широкого возрастного диапазона.Инвазивная лобулярная карцинома, сокращенно ИЛК, является второй наиболее распространенной формой инвазивного рака груди. Резюме: Плеоморфная лобулярная карцинома in situ (PLCIS) — это необычное поражение in situ высокой степени, которое имеет морфологические черты как классической лобулярной, так и протоковой карциномы in situ. Ассоциации. Чтобы выяснить частоту HBC и его биологические свойства, используются гистологические образцы из 101…

плеоморфная дольчатая карцинома молочной железы патология контуров 2021

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *