Можно ли пожаловаться в роспотребнадзор анонимно: Анонимная жалоба (обращение) в Роспотребнадзор: как пожаловаться анонимно – Форма отправки обращения — Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу

Роспотребнадзор

Проводится ли проверка на основании анонимного обращения?

В связи с участившимися случаями анонимных обращений граждан с требованиями провести внеплановые проверки в отношении «всех хозяйствующих субъектов», которые по их мнению нарушают обязательные требования, поясняем следующее:

Согласно статье 10 Федерального закона от 26 декабря 2008г. № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля», основаниями для проведения проверки, помимо прочего, могут служить результаты предварительной проверки поступивших в органы государственного контроля обращений и заявлений граждан, содержащие информацию о возникновение угрозы причинения вреда жизни, здоровью граждан, о причинении вреда жизни, здоровью граждан, о нарушение прав потребителей. Обращения и заявления, не позволяющие установить лицо, обратившееся в орган государственного контроля (надзора), а также обращения и заявления, не содержащие сведений о вышеуказанных фактах не могут служить основанием для проведения внеплановой проверки. Кроме того, обращения и заявления, направленные заявителем в форме электронных документов, могут служить основанием для проведения внеплановой проверки только при условии, что они были направлены заявителем с использованием средств информационно-коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА).

При отсутствии достоверной информации о лице, допустившем нарушение обязательных требований, достаточных данных о нарушении обязательных требований либо о фактах возникновения угрозы причинения вреда жизни, здоровью граждан, о причинении вреда жизни, здоровью граждан, о нарушение прав потребителей, уполномоченными должностными лицами органа государственного контроля (надзора) может быть проведена предварительная проверка поступившей информации. В ходе проведения предварительной проверки принимаются меры по запросу дополнительных сведений и материалов (в том числе в устном порядке) у лиц, направивших заявления и обращения, представивших информацию.

Помимо этого, согласно статье 7 Федерального закона от 02.05.2006г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

Кроме того, согласно ст. 11 Федерального закона от 02.05.2006г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» в случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

Также обращаем внимание граждан, что согласно ч. 4.1 ст. 11 указанного закона в случае, если текст письменного обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение.

Таким образом, проведение проверки на основании анонимного обращения граждан в отношении всех хозяйствующих субъектов, которые по их мнению нарушают обязательные требования, противоречит законодательству Российской Федерации.

При полном или частичном копировании информационного материала ссылка на сайт Управления Роспотребнадзора по Волгоградской области обязательна:

Анонимная жалоба в роспотребнадзор — советы адвокатов и юристов

Советы юристов:

1. Роспотребнадзор проверяет ДОУ по анонимной жалобе по септику. В ДОУ нет жалоб по септику. Не течет, нет запаха.

1.1. Проверка проводится в обычном порядке, как по любому другому обращению. Только ответ на анонимку не дается, так как некуда. По поводу наказания сказать трудно, так как вы не описали какие нарушения нашли, какие результаты проверки, как это оформлено, на кого возложили ответственность и т.д.

Вам помог ответ? Да Нет

2. Как должны реагировать на анонимную жалобу работники роспотребнадзора.

2.1. Никак. Она не подлежит рассмотрению.

Вам помог ответ? Да Нет

3. Хочу написать анонимно жалобы (фнс, роспотребнадзор…). Может еще подскажите куда. На работодателя. Что работают больше 1000 человек не официально зарплата переводится на карты. Чеков не дают. 10 фирм зарегестрирована. Куда и как анонимно лучше обращаться. Спасибо.

3.1. Уважаемый Станислав, в данном случае анонимки принимаются к сведению, но не рассматриваются. Советую Вам написать коллективную жалобу в ГТИ, налоговую инспекцию и прокуратуру.

Вам помог ответ? Да Нет

4. Рассматриваются ли анонимные жалобы в Роспотребнадзор. У соседей скотный двор куры перепёлки кошки собаки. Это вот шум.

4.1. Анонимная жалоба рассматриваться не будет.

В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 27.11.2017) «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

Статья 7. Требования к письменному обращению
1. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
2. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

3. Обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящим Федеральным законом. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.

Вам помог ответ? Да Нет

5. Скажите пожалуйста будет ли считаться анонимной жалоба если указан адрес эл.почты и имя обратившегося? Может ли Роспотребнадзор провести по такой жалобе санитарно-эпидемиологическое расследование (не в рамках ФЗ-294)?

5.1. Вам необходимо знать, что согласно законодательству Российской Федерации такое обращение не будет считаться анонимным.. Анонимным является такое обращение, где вообще не указаны анкетные данные заявителя и его обратный адрес. Желаю удачи и успехов Вам и Вашим близким. С уважением, А.А. Боголюбов.

Вам помог ответ? Да Нет

5.2. Такое обращение не будет считаться анонимным, если указана электронная почта Ваша, и по такому заявлению могут провести проверку, по изложенным в заявлении фактам.

Вам помог ответ? Да Нет

5.3. Если известно имя и адрес заявителя, то есть идетифицировать его, то такое обращение не является анонимным. Спасибо за обращение…

Вам помог ответ? Да Нет

6. Хочу подать жалобу анонимно в Роспотребнадзор о пользовании заведомо фальшивых санкнижек сотрудниками компании торгующей продуктами питания. Как правильно это сделать.

6.1. Ананомно жалобы не подаются. Анонимно занимаются стукачеством. Если вы знаете о нарушениях, то стесняться не надо. К тому же, в жалобе вы обязаны себя идентифицировать. А вот организации, которую проверят, ваши данные не предоставят.

Вам помог ответ? Да Нет

6.2. Надежда.
С Заявлением обратитесь на официальном сайте Роспотребнадзора-там удостоверения личности не требуют.

Вам помог ответ? Да Нет

7. На мое кафе анонимно написали жалобу в роспотребнадзор, якобы отравились, но от врача документов нет. Покупали чай и блин с творогом, все сертификаты и документы есть в наличии. Ждать ли мне проверку и к чему готовиться.

7.1. К проверке безусловно нужно готовиться и если проверка будет в Вашу пользу, можете не отказывать себе в удовольствии и предъявить через суд претензии жалобщикам.

Вам помог ответ? Да Нет

8. Имеет ли право осуществлять проверку роспотребнадзор по анонимной жалобе, позвонили по телефону предупредили о проверке сказали анонимная жалоба, текс жалобы зачитать отказались.

8.1. Да, имеют право проверять. Действующее законодательство это позволяет делать. Закон не содержит требований о том, что жалоба не должна быть анонимной.

Вам помог ответ? Да Нет

8.2. Как правило роспотребнадзор и осуществляет проверки по анонимным жалобам. Так что может провести такую проверку. Если Вы будете не согласны с результатами то можете обжаловать.

Вам помог ответ? Да Нет

9. Была проверка Роспотребнадзора без предупреждения якобы по анонимной жалобе, жалобу не показали и не озвучили, но нарушения выявили, кому можно пожаловаться на инспекторов? Я Ип по ремонту одежы.

9.1. Елена
Они не обязаны разглашать, по чьей жалобе проверка. И к Вашим нарушениям это значения все равно не имеет — И нарушения нужно устранять

Желаю Вам удачи и всех благ!

Вам помог ответ? Да Нет

9.2. кому можно пожаловаться на инспекторов? Я Ип по ремонту одежы. обжалуйте в суде акт проверки работников роспотребнадзора.

Вам помог ответ? Да Нет

9.3. О проведении внеплановой выездной проверки юридическое лицо, индивидуальный предприниматель уведомляются органом контроля не менее чем за 24 часа до начала ее проведения любым доступным способом.
Внеплановую проверку также требуется согласовать с прокуратурой, за исключением случаев причинения вреда жизни и здоровью граждан, в этом случае прокуратура уведомляется о проведенном мероприятии в течение суток.
Обращайтесь письменно в прокуратуру за защитой нарушенных прав.

Вам помог ответ? Да Нет


10. В Ульяновске, парк Винновская роща, громко играет музыка с утра и до 23:30,кричит диджей, дома не слышно даже телевизор. В роспотребнадзор обращался, сказали, что не могут помочь, пока приедем они звук убавят говорят, полиция знает, говорят жалоб много, помочь не можем, пишите жалобу анонимно, чтобы не знали, кассиры жалуются, что не слышно людей, которые берут билеты. Помогите пожалуйста.

10.1. напишите в администрацию района жалобу

Вам помог ответ? Да Нет

11. У нас в Ульяновске, в парке рядом с домом кафе с живым голосом орут так, что не слышно телевизор и так целый день иногда до 23:30.Уровень шума превышает все нормы, обращался в роспотребнадзор, сказали ничем не могут помочь, полиция знает, сказали писать жалобу, только анонимно, а то говорят проблемы будут, даже кассиры аттракционов жалуются, что не слышат посетителей из за шума. Какой-то замкнутый круг.

11.1. В суд надо обращаться.

Вам помог ответ? Да Нет

11.2. Пишите жалобу в Роспотребнадзор а так же все таки не анонимно в полицию Пусть проводят проверку

Вам помог ответ? Да Нет

12. Здавствуйте! Ранее мной задавался вопрос может ли роспотребнадзор дать номера телефонов с каторых поступали жалобы на организацию руководителю организации. Если всётаки роспотребнадзор дол номера телефонов с которых звонили с жалобой руководителю организации, что делать? Ведь мы хотели чтобы было анонимно, ведь мы даже не представлялись, как быть, боимся за себя чтобы не было нападок со стороны начальника организации? Заранее спасибо!

12.1. Зачем Вы один и тот же вопрос пишите?! Я же Вам объяснил, что действия Роспотребнадзора незаконны, обращайтесь с заявлением в правоохранительные органы, возбудят дело. Какой ответ Вы ожидаете получить. Действие уже произошло, номера телефонов незаконно передали, машины времени не существует.

Вам помог ответ? Да Нет

13. Скажите пожалуйста, имеет-ли право Роспотребнадзор проверить документы при анонимной жалобе.

13.1. Да, имеет право

Вам помог ответ? Да Нет

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

14. В Роспотребнадзор поступила анонимная жалоба и в нашу парикмахерскую пришли эксперты. Я являюсь владельцем помещения, данной момент помещение в аренде. Скажите пожалуйста кто должен отвечать на претензию? Ведь клиента обслуживали арендаторы?

14.1. Смотря в чем суть жалобы. Если в деятельности парикмахерской, то арендатор.

Вам помог ответ? Да Нет

15. Скажите пожалуйста, должен ли Роспотребнадзор реагировать на письмо с жалобой, присланной с электронной почты анонимно? То есть письмо не было подписано и от кого оно не известно.

15.1. Анонимки в России не рассматриваются.

Вам помог ответ? Да Нет


16. Я написала жалобу в Роспотребнадзор не анонимно, при этом попросила сохранять мою анонимность перед предприятием, на которое я писала жалобу. Будет ли сохранена моя анонимность, или все же предприятию будет имя?!

16.1. Это зависит от Роспотребнадзора.

Вам помог ответ? Да Нет

17. Имеет ли право роспотребнадзор подать в суд из-за поданной анонимной жалобы? (точка общепита)

17.1. Нет, анонимные жалобы рассмотрению вообще не подлежат.

Вам помог ответ? Да Нет

17.2. Роспотребнадзор проводит проверку по жалобам и по выявленным нарушениям может подать в суд.

Вам помог ответ? Да Нет

17.3. Подлежат рассмотрению все обращения поступающие в органы надзора. На анонимные обращения просто не дается ответ, а рассматриваются на общих основаниях.
Роспотребнадзор и другие ведомства в случае жалобы обязаны провести проверку и в случае обнаружения нарушений принять меры.

Вам помог ответ? Да Нет

18. Д.день. Роспотребнадзор по анонимной жалобе гражданки М (на сайт Роспотребнадзора) провел проверку документов по питанию школьников, Протокол, предписание об устранении, срок которого до 01.12.2014 г. и наказал юр. лицо на 100 т. р. Законно ли это наказание?

18.1. Если юр. несогласно, то имеет право обжаловать в судебном порядке.

Рассуждать о законности не видя материалов дела — не серьезно.

Вам помог ответ? Да Нет

18.2. Юридические лица и индивидуальные предприниматели могут обжаловать Постановление по делу об административном правонарушении в соответствии со ст.206 Арбитражного процессуального кодекса РФ.
Удачи Вам!

Вам помог ответ? Да Нет

19. Меня постоянно обсчитывают в магазине. Могу ли я оставить анонимную телефонную жалобу в Роспотребнадзор?
Заранее спасибо.

19.1. К сожалению ,анонимные жалобы Роспотребнадзор не рассматривает

Вам помог ответ? Да Нет

Жалоба в роспотребнадзор анонимно — советы адвокатов и юристов

Советы юристов:

1. Роспотребнадзор проверяет ДОУ по анонимной жалобе по септику. В ДОУ нет жалоб по септику. Не течет, нет запаха.

1.1. Проверка проводится в обычном порядке, как по любому другому обращению. Только ответ на анонимку не дается, так как некуда. По поводу наказания сказать трудно, так как вы не описали какие нарушения нашли, какие результаты проверки, как это оформлено, на кого возложили ответственность и т.д.

Вам помог ответ? Да Нет

2. Как должны реагировать на анонимную жалобу работники роспотребнадзора.

2.1. Никак. Она не подлежит рассмотрению.

Вам помог ответ? Да Нет

3. Хочу написать анонимно жалобы (фнс, роспотребнадзор…). Может еще подскажите куда. На работодателя. Что работают больше 1000 человек не официально зарплата переводится на карты. Чеков не дают. 10 фирм зарегестрирована. Куда и как анонимно лучше обращаться. Спасибо.

3.1. Уважаемый Станислав, в данном случае анонимки принимаются к сведению, но не рассматриваются. Советую Вам написать коллективную жалобу в ГТИ, налоговую инспекцию и прокуратуру.

Вам помог ответ? Да Нет

4. Рассматриваются ли анонимные жалобы в Роспотребнадзор. У соседей скотный двор куры перепёлки кошки собаки. Это вот шум.

4.1. Анонимная жалоба рассматриваться не будет.
В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 27.11.2017) «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

Статья 7. Требования к письменному обращению
1. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
2. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
3. Обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящим Федеральным законом. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.

Вам помог ответ? Да Нет

5. Скажите пожалуйста будет ли считаться анонимной жалоба если указан адрес эл.почты и имя обратившегося? Может ли Роспотребнадзор провести по такой жалобе санитарно-эпидемиологическое расследование (не в рамках ФЗ-294)?

5.1. Вам необходимо знать, что согласно законодательству Российской Федерации такое обращение не будет считаться анонимным.. Анонимным является такое обращение, где вообще не указаны анкетные данные заявителя и его обратный адрес. Желаю удачи и успехов Вам и Вашим близким. С уважением, А.А. Боголюбов.

Вам помог ответ? Да Нет

5.2. Такое обращение не будет считаться анонимным, если указана электронная почта Ваша, и по такому заявлению могут провести проверку, по изложенным в заявлении фактам.

Вам помог ответ? Да Нет

5.3. Если известно имя и адрес заявителя, то есть идетифицировать его, то такое обращение не является анонимным. Спасибо за обращение…

Вам помог ответ? Да Нет

6. Хочу подать жалобу анонимно в Роспотребнадзор о пользовании заведомо фальшивых санкнижек сотрудниками компании торгующей продуктами питания. Как правильно это сделать.

6.1. Ананомно жалобы не подаются. Анонимно занимаются стукачеством. Если вы знаете о нарушениях, то стесняться не надо. К тому же, в жалобе вы обязаны себя идентифицировать. А вот организации, которую проверят, ваши данные не предоставят.

Вам помог ответ? Да Нет

6.2. Надежда.
С Заявлением обратитесь на официальном сайте Роспотребнадзора-там удостоверения личности не требуют.

Вам помог ответ? Да Нет

7. На мое кафе анонимно написали жалобу в роспотребнадзор, якобы отравились, но от врача документов нет. Покупали чай и блин с творогом, все сертификаты и документы есть в наличии. Ждать ли мне проверку и к чему готовиться.

7.1. К проверке безусловно нужно готовиться и если проверка будет в Вашу пользу, можете не отказывать себе в удовольствии и предъявить через суд претензии жалобщикам.

Вам помог ответ? Да Нет

8. Имеет ли право осуществлять проверку роспотребнадзор по анонимной жалобе, позвонили по телефону предупредили о проверке сказали анонимная жалоба, текс жалобы зачитать отказались.

8.1. Да, имеют право проверять. Действующее законодательство это позволяет делать. Закон не содержит требований о том, что жалоба не должна быть анонимной.

Вам помог ответ? Да Нет

8.2. Как правило роспотребнадзор и осуществляет проверки по анонимным жалобам. Так что может провести такую проверку. Если Вы будете не согласны с результатами то можете обжаловать.

Вам помог ответ? Да Нет

9. Была проверка Роспотребнадзора без предупреждения якобы по анонимной жалобе, жалобу не показали и не озвучили, но нарушения выявили, кому можно пожаловаться на инспекторов? Я Ип по ремонту одежы.

9.1. Елена
Они не обязаны разглашать, по чьей жалобе проверка. И к Вашим нарушениям это значения все равно не имеет — И нарушения нужно устранять

Желаю Вам удачи и всех благ!

Вам помог ответ? Да Нет

9.2. кому можно пожаловаться на инспекторов? Я Ип по ремонту одежы. обжалуйте в суде акт проверки работников роспотребнадзора.

Вам помог ответ? Да Нет

9.3. О проведении внеплановой выездной проверки юридическое лицо, индивидуальный предприниматель уведомляются органом контроля не менее чем за 24 часа до начала ее проведения любым доступным способом.
Внеплановую проверку также требуется согласовать с прокуратурой, за исключением случаев причинения вреда жизни и здоровью граждан, в этом случае прокуратура уведомляется о проведенном мероприятии в течение суток.
Обращайтесь письменно в прокуратуру за защитой нарушенных прав.

Вам помог ответ? Да Нет


10. В Ульяновске, парк Винновская роща, громко играет музыка с утра и до 23:30,кричит диджей, дома не слышно даже телевизор. В роспотребнадзор обращался, сказали, что не могут помочь, пока приедем они звук убавят говорят, полиция знает, говорят жалоб много, помочь не можем, пишите жалобу анонимно, чтобы не знали, кассиры жалуются, что не слышно людей, которые берут билеты. Помогите пожалуйста.

10.1. напишите в администрацию района жалобу

Вам помог ответ? Да Нет

11. У нас в Ульяновске, в парке рядом с домом кафе с живым голосом орут так, что не слышно телевизор и так целый день иногда до 23:30.Уровень шума превышает все нормы, обращался в роспотребнадзор, сказали ничем не могут помочь, полиция знает, сказали писать жалобу, только анонимно, а то говорят проблемы будут, даже кассиры аттракционов жалуются, что не слышат посетителей из за шума. Какой-то замкнутый круг.

11.1. В суд надо обращаться.

Вам помог ответ? Да Нет

11.2. Пишите жалобу в Роспотребнадзор а так же все таки не анонимно в полицию Пусть проводят проверку

Вам помог ответ? Да Нет

12. Здавствуйте! Ранее мной задавался вопрос может ли роспотребнадзор дать номера телефонов с каторых поступали жалобы на организацию руководителю организации. Если всётаки роспотребнадзор дол номера телефонов с которых звонили с жалобой руководителю организации, что делать? Ведь мы хотели чтобы было анонимно, ведь мы даже не представлялись, как быть, боимся за себя чтобы не было нападок со стороны начальника организации? Заранее спасибо!

12.1. Зачем Вы один и тот же вопрос пишите?! Я же Вам объяснил, что действия Роспотребнадзора незаконны, обращайтесь с заявлением в правоохранительные органы, возбудят дело. Какой ответ Вы ожидаете получить. Действие уже произошло, номера телефонов незаконно передали, машины времени не существует.

Вам помог ответ? Да Нет

13. Скажите пожалуйста, имеет-ли право Роспотребнадзор проверить документы при анонимной жалобе.

13.1. Да, имеет право

Вам помог ответ? Да Нет

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

14. В Роспотребнадзор поступила анонимная жалоба и в нашу парикмахерскую пришли эксперты. Я являюсь владельцем помещения, данной момент помещение в аренде. Скажите пожалуйста кто должен отвечать на претензию? Ведь клиента обслуживали арендаторы?

14.1. Смотря в чем суть жалобы. Если в деятельности парикмахерской, то арендатор.

Вам помог ответ? Да Нет

15. Скажите пожалуйста, должен ли Роспотребнадзор реагировать на письмо с жалобой, присланной с электронной почты анонимно? То есть письмо не было подписано и от кого оно не известно.

15.1. Анонимки в России не рассматриваются.

Вам помог ответ? Да Нет


16. Я написала жалобу в Роспотребнадзор не анонимно, при этом попросила сохранять мою анонимность перед предприятием, на которое я писала жалобу. Будет ли сохранена моя анонимность, или все же предприятию будет имя?!

16.1. Это зависит от Роспотребнадзора.

Вам помог ответ? Да Нет

17. Имеет ли право роспотребнадзор подать в суд из-за поданной анонимной жалобы? (точка общепита)

17.1. Нет, анонимные жалобы рассмотрению вообще не подлежат.

Вам помог ответ? Да Нет

17.2. Роспотребнадзор проводит проверку по жалобам и по выявленным нарушениям может подать в суд.

Вам помог ответ? Да Нет

17.3. Подлежат рассмотрению все обращения поступающие в органы надзора. На анонимные обращения просто не дается ответ, а рассматриваются на общих основаниях.
Роспотребнадзор и другие ведомства в случае жалобы обязаны провести проверку и в случае обнаружения нарушений принять меры.

Вам помог ответ? Да Нет

18. Д.день. Роспотребнадзор по анонимной жалобе гражданки М (на сайт Роспотребнадзора) провел проверку документов по питанию школьников, Протокол, предписание об устранении, срок которого до 01.12.2014 г. и наказал юр. лицо на 100 т. р. Законно ли это наказание?

18.1. Если юр. несогласно, то имеет право обжаловать в судебном порядке.

Рассуждать о законности не видя материалов дела — не серьезно.

Вам помог ответ? Да Нет

18.2. Юридические лица и индивидуальные предприниматели могут обжаловать Постановление по делу об административном правонарушении в соответствии со ст.206 Арбитражного процессуального кодекса РФ.
Удачи Вам!

Вам помог ответ? Да Нет

19. Меня постоянно обсчитывают в магазине. Могу ли я оставить анонимную телефонную жалобу в Роспотребнадзор?
Заранее спасибо.

19.1. К сожалению ,анонимные жалобы Роспотребнадзор не рассматривает

Вам помог ответ? Да Нет

срок подачи, порядок рассмотрения и ответ на обращение

Поступающие жалобы регистрируются в реестре в течение трех дней. С момента регистрации вопрос рассматривается в течение одного месяца. В случае, если понадобилась дополнительная информация, данный срок может быть продлен.

Основания для жалобы в Роспотребнадзор

Содержание статьи

Ограничений по темам для жалобы в Роспотребнадзор закон не устанавливает. Вы можете изучить функции органа, определиться, связана ли ваша жалоба с предоставлением услуг, продажей товара, жизненным благополучием и здоровьем. Если да – обращение можно готовить. Но все же несколько ограничений есть.

  • Анонимная жалоба в Роспотребнадзор не будет поводом для проверки. Об этом говорится в Федеральном законе №277. Если лицо, направившее жалобу невозможно установить, то обращения и заявления не будут являться поводом для внеплановой проверки. Есть оговорка – анонимные жалобы возможны через публикации в средствах массовой информации.
  • Также нужно понимать, что даже после начала проверки выяснится, что в заявлении содержится заведомо ложная информация или просто недостоверная информация, то процесс проверки будет прекращен. Более того, в таком случае через суд управление Роспотребнадзора может через суд взыскать с заявителя средства, потраченные на проверку. Поэтому врать и клеветать не стоит.
  • С 1 января 2017 году потребитель перед написанием жалобы в Роспотребнадзор должен обратиться к юридическому лицу с претензией об устранении нарушений прав потребителей. Если это сделано, но юрлицо не выполнило требования, то уже можно готовить жалобу – тогда она будет легитимной. Подробнее в информации про новые требования к обращениям потребителей для проведения внеплановых проверок.

Причина такого нововведения – изменение ФЗ-277, который защищает права юридических лиц.

Определяемся, в какое именно территориальное управление отправляем жалобу. Зависит от места вашего проживания или от места нахождения субъекта, на который вы подаете жалобу. В любом случае, если будет какая-то ошибка с выбором места, жалоба будет передана в нужное отделение по внутренним каналам.
Контактные данные местного отделения можно найти на официальном сайте ведомства. Выбираем из списка нужный регион. Справа есть адрес отделения. Если кликнуть на название региона, вы попадаете на сайт нужного территориального отделения.

Существует несколько способов отправить жалобу в орган по надзору за потребительским рынком.

  • Подать заявление можно очно, узнав приемные часы нужно вам отдела. Информация есть как на сайте территориального органа Роспотребнадзора, так и на информационных стендах в отделении.
  • Заказное письмо тоже разрешено – отправляйте с уведомлением о вручении.
  • Самый простой способ направить жалобу – это написать обращение с помощью специальной формы на официальном сайте ведомства. Каждое обращение регистрируется, после отправки вы должны получить уведомление, что жалобы принята. К сожалению, часто форма на сайте сбоит, и после заполнения всех граф информация может быть потеряна и не направлена. Поэтому рекомендуем сохранить жалобу в текстовом документе и уже потом пытаться отправить ее.
  • Если вы зарегистрированы на портале «Госуслуг», то можно написать обращение через специальную форму на этом сайте. Причем в этой ситуации специалисты будут работать быстрее – ведь ваши паспортные данные проверяются на этапе регистрации на портале, поэтому на эту процедуру не нужно тратить время.
  • Электронные письма также принимаются – нужный адрес узнайте на официальном сайте территориального управления Роспотребнадзора.
  • Наконец, если у вас есть факс, вы можете отправить факсимильное обращение. Но для этого придется дозвониться в приемную и убедиться, что в нужном вам отделении работает факс.
  • Также есть горячая линия управления Роспотребнадзора, где могут проконсультировать по тонкостям именно вашего обращения и подсказать нужные контактные данные: 8-800-100-1858.

Определившись, как будет направлено обращение, начните его составлять, учитывая требования закона, гражданского кодекса и предметную область жалобы.

Как пожаловаться в Роспотребнадзор анонимно: срок подачи, порядок рассмотрения и ответ на обращение

Содержание жалобы

Есть общие требования к любой жалобе, которая направляется в орган исполнительной власти, следящей за выполнением закона и соблюдением прав граждан.

В жалобе должны быть обязательно указаны:

  1. В шапке – название органа, куда пишется жалоба. Если это возможно – то стоит указать должностное лицо. Проще всего скопировать данные с сайта территориального управления. Так и пишем: начальнику отдела такого-то управления Роспотребнадзора по такой-то области. Не знаете имени и фамилии начальника? Напишите просто – руководителю отдела.
  2. Вы обязаны указать свои данные – фамилию, имя, отчество, дату рождения. Паспортные данные переписать не обязательно.
  3. Укажите адрес, по которому будет направлен ответ на обращение. Указывайте точный почтовый адрес, включая индекс (можно узнать по адресу с помощью поисковых сайтов). Дополнительно можно указать свой адрес электронной почты и контактный номер телефона, по которому специалисты смогут уточнить информацию из жалобы.
  4. Проставьте дату написания жалобы, укажите внизу документа свою подпись, фамилию и инициалы.

Как подать жалобу в Роспотребнадзор, чтобы ее не отклонили? Если в жалобе вы утверждаете что-то, это желательно подкреплять доказательствами. Сделайте копии нужных документов (чеков и прочего), которые подтверждают вашу информацию, и прикрепите к печатному письму. Если направляете обращение через электронную почту, приложите сканированные копии. Предлагаем ознакомиться с примером жалобы в Роспотребнадзор (скачать образец).

В нем указаны основные нормы права, которые используются для вашей защиты в сфере потребительского рынка. Вам остается только заполнить предметную область – описать суть вашей жалобы, кратко и без эмоций изложить всю хронологию событий, которые вынудили вас требовать восстановления ваших прав.

Как пожаловаться в Роспотребнадзор анонимно: срок подачи, порядок рассмотрения и ответ на обращение

Жалобы на некачественные товары

Чтобы грамотно защищать свои права в сфере продажи товаров потребителям, придется ознакомиться со второй главой «Закона о защите прав потребителей«. Так, в ней указаны различные нормы, которые позволят вам отстаивать свои мнение и сохранить деньги и время.

  • Ваши права как потребителя указаны в статьей №18 – там можно прочитать о том, что следует писать, если вы готовите жалобу на магазин в роспотребнадзор в случае, если куплен неработающий телевизор или другой товар.
  • Статья №19 рассказывает про сроки, которые у вас для того, чтобы выдвинуть требования владельцу предприятия.
  • В статьях 20—23 вы узнаете, в какие сроки должен устраняться дефект вашего товара и производиться замена плохого товара. В основном это помогает при написании жалобы на интернет магазин в Роспотребнадзор. Электронные торговые площадки любят затягивать сроки и пытаться не менять товар, пользуясь тем, что находятся далеко от потребителя.

Жалобы на некачественные услуги

  • Жалобы в Роспотребнадзор на ЖКХ, утверждают в самом органе, стали чуть ли не самыми популярными в России. Нужно понимать, что предоставляемая согласно договору услуга должны быть выполнена полностью. Если вы платите за отопление – значит, оно должно подаваться весь сезон. Вода, газ, электричество, содержание жилья – все это можно решить с помощью заявления в рассматриваемый орган.
  • Мало кто знает, но жалоба в Роспотребнадзор на банк может помочь при навязывании страховки по кредиту. Например, вы берете ипотеку, и менеджер утверждает, что вы не можете ее получить, если не купите заодно страховку. Это противоречит третьей главе закона о защите прав потребителей. Поэтому можно смело брать наш пример жалобы в Роспотребнадзор, менять слово «товар» на «услугу» и описывать происходящее. Ваши права будут восстановлены.

Жалобы на соседей

Если с товарами и услугами все понятно, то как быть с соседями? Здесь поможет понимание, что органы потребнадзора контролируют не только соблюдение ЗЗПП, но и статей в том числе Жилищного кодекса. Согласно 30 статье этого документа, каждый гражданин имеет право на спокойное существование в своей квартире или доме, а собственник помещения обязан содержать помещения в надлежащем состоянии, а также соблюдать законные интересы соседей.

Изучите образец жалобы в Роспотребнадзор на соседей (скачать образец) – он немного отличается от заявления на товары или услуги, но достаточно прост. Основные требования к бумаге те же, но есть нюансы.

Можно жаловаться на:

  • постоянное захламление квартиры вещами, которые ужасно пахнут;
  • использование квартиры в качестве парикмахерского салона, из-за которого дом провонял лаком для ногтей и прочими косметическими средствами;
  • лестничные пролеты закрыты или постоянно пачкаются;
  • после ремонта испорчен или запачкан подъезд.

Все это может стать поводом и основанием для жалобы в Роспотребнадзор на соседей. Специалисты сделают замер вредных веществ в воздухе, и если ваша жалоба подтвердится, то нерадивых соседей оштрафуют и обяжут устранить факторы, которые нарушают права других жильцов.

Причины отказа Роспотребнадзором рассмотрения жалобы

Бывают случаи, когда Роспотребнадзор не станет рассматривать вашу жалобу.

Если вы считаете, что факт отсутствия ответа со стороны управления Роспотребнадзора в течение 30 дней незаконен, и вы оформили жалобу по правилам, нужно обратиться в органы прокуратуры с жалобой уже на специалистов Роспотребнадзора. Обращение в прокуратуру пишется в свободной форме, с указанием своих данных. Необходимо приложить копию жалобы в Роспотребнадзор, на которую не поступил ответ.

Юрист коллегии правовой защиты. Специализируется на ведении административных и гражданских дел, возмещением ущерба страховыми компаниями, защитой прав потребителя, а также дел, связанных с незаконным сносом ракушек и гаражей.

Обращение роспотребнадзор как долго рассматривают

Запишите адрес организации, к которой предъявляются претензии. Обозначьте тематику (выберите подходящую из списка) и суть обращение.

  • Прикрепите все документы (в электронной форме, отсканировав их) и свидетельства, подтверждающие факт нарушения.
  • Выберите, каким образом вы хотите получить ответ службы. Укажите адрес электронной почты получателя и/или адрес проживания, либо контактный телефон.
  • Заполнив всю информацию, введите проверочный код в окне внизу страницы.
  • Нажмите на «Подать обращение».
  • Жалобу, отправляемую по сети, нужно составить согласно требованиям, предъявляемым к печатному заявлению, подаваемому напрямую в отдел службы. Почему могут отказать в рассмотрении Контролирующий орган действует в соответствии с обязанностями и полномочиями, рассматривает заявления, относящиеся к его компетенции.

В какой срок роспотребнадзор должен рассмотреть жалобу?

В жалобе потребовал провести проверку, наказать, о результатах проверки сообщить мне.

Сегодня звоню в Роспотребнадзор, прошу пригласить спец, которому было передано мое дело, ответили что она у нас больше не работает. Спрашиваю дайте инфо, отвечают перезвоните позже, спрашиваю : с кем сейчас разговариваю, представьтесь пожалуйста! и получаю гениальный ответ: меня никак не зовут, перезвоните, попытаюсь что нибудь узнать…
Теперь собственно вопросы: в какие сроки должен быть дан ответ на жалобу потребителя? Почему до Роспотребнадзора не возможно дозвониться (они просто не берут трубку, или скидывают), почему должностное лицо отвечая на служебный звонок говорит «Алле»? и почему они отказываются представится. Где найти управу! С уважением, Bic Ответить с цитированием

Структура жалобы в Роспотребнадзор

Чтобы жалобу рассмотрели, документ должен быть выдержан в чёткой структуре. Это позволит контролирующему органу правильно понять, что вы просите предпринять. Примерный образец жалобы в Роспотребнадзор можно попросить у самой службы.

Конечно, он не всегда подходит для каждого конкретного случая. Вот почему важно самому знать, как написать жалобу в Роспотребнадзор. Подобный документ должен состоять из трёх основных частей.

Среди них следующие: вступительная; описательная; просительная.

Во вступительной части следует изложить о себе, своём обидчике, а также о правоотношениях, которые вас связывают. Например, можно написать, что Иванов Иван Иванович приобрел хлеб в магазине «Звёздочка» и т. д.

В описательной части требуется детально изложить обстоятельства, при которых были нарушены права потребителя. При этом важно указать как можно больше известной информации о нарушителе — точное время, имя и фамилию непосредственного продавца, кто из прочих сотрудников магазина присутствовал при обстоятельствах, повлекших за собой нарушение ваших прав, и т. д.

Просительная часть жалобы является самой главной, ведь именно от того, как вы её напишете, будут зависеть последующие действия контролирующего органа. Роспотребнадзор можно просить принять относительно нарушителя следующие меры наказания: взыскать штраф, лишить лицензии или обязать субъект хозяйствования восстановить нарушенные права.

Здесь следует понимать, что Роспотребнадзор может наложить на субъект хозяйствования санкции, и в дальнейшем ходатайствовать об их взыскании в случае отказа от добровольной выплаты. Что же касается восстановления нарушенных прав, то Роспотребнадзор может установить факт нарушения и указать подконтрольному субъекту на необходимость устранить его. Но вот обязать субъект хозяйствования совершить в отношении гражданина конкретные действия может только суд.

Конечно, имея на руках ответ Роспотребнадзора о проведенной проверке и выявлении указанных нарушений, выиграть суд против нерадивого предприятия не составит труда. Но нужно понимать, что это бремя лежит на самом гражданине. Как правило, после обнаружения Роспотребнадзором нарушений субъект хозяйствования добровольно выполняет требования гражданина. Заявление в Роспотребнадзор, образец которого практически одинаков как для граждан, так и для юридических лиц, должен содержать ссылку на закон, дающий субъекту обжалования право обращаться в данную службу. Для граждан, общественных организаций и прочих юридических лиц законы разные.

 

 


Дополнительная информация:


 

В исключительных случаях допускается продление срока рассмотрения еще на 30 суток. Переадресация обращения в другие органы исполнительной власти по подведомственности происходит в течении 7 дней. Ответ на обращение Вы получите по почте, если указали свой почтовый адрес, а если нет- то на электронную почту, с которой пришло обращение. в избранное ссылка отблагодарить Огромный минус системы обращений граждан электронно — это то, что ответ присылают по почте.

Основной нашей целью на сегодня стоит задача рассказать, как можно написать жалобу в государственный орган защиты прав потребителей, работающий на благо каждого гражданина своей страны. Забегая вперед можно сказать, что подать жалобу можно не только на бумажном носителе, но и в режиме онлайн, через интернет.

Воспрепятствование со стороны органов судебной власти вступлению территориальных органов Роспотребнадзора в судебный процесс для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей в дальнейшем может служить одним из оснований для отмены судебных актов (вследствие неправильного применения норм процессуального права, которое привело к неправильному разрешению дела).

2. В соответствии с положениями ст. 4 Закона N 59-ФЗ под обращением гражданина понимается «направленные в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу письменные предложение, заявление или жалоба, а также устное обращение гражданина в государственный орган, орган местного самоуправления». При этом существо видов обращений раскрывается в п. п. 2 — 4 указанной статьи.

Анонимная жалоба о правонарушении не может считаться основанием для возбуждения административного или уголовного дела. Но в то же время все изложенные факты подлежат тщательной проверке для установления отсутствия или наличия признаков состава преступления. В связи с этим, если поступило сообщение о совершенном, совершаемом или планируемом противоправном деянии, такое заявление должно быть направлено в правоохранительные органы, которые обязаны провести проверки полученных фактов.

Отдельное внимание стоит уделить тексту документа. Несмотря на то, что он подается анонимно, при его составлении лучше придерживаться делового стиля изложения, четко описывать факты и избегать эмоциональных и бессмысленных отступлений. Если текст жалобы не будет выглядеть убедительно или будет содержать в себе слишком мало исходных данных, это может помешать в принятии неотложных мер или привлечении нарушителей к административной (или уголовной) ответственности.

Что касается рассмотрения анонимной жалобы поданной в прокуратуру, то Федеральный закон «59-ФЗ, четко дает разъяснения, что должны четко фигурировать личные контактные и персональные данные, в противном случае такие обращения не будут подлежать рассмотрению. Также, не подлежат рассмотрению претензии, поданные в полицию или в суд.

Работодатели в большинстве случаев совершают те или иные нарушения связанные с незаконным приемом и увольнением работников. Плюсы и минусы увольнения по соглашению сторон, как для работника, так и для работодателя, в следующей статье. Также нарушения могут быть связаны с техникой безопасности на рабочих местах, ущемление работников в их законных трудовых правах и т.д. Заявить на работодателя и востребовать с него причитающую компенсацию возможно, если вынужденный прогул был по его вине.

Кроме того, Роспотребнадзор оказывает правовую поддержку, консультирование по вопросам, входящим в его компетенцию. Иными словами, вам могут оказать практическую помощь в составлении претензии или искового заявления по тому или иному вопросу.

В общем виде полномочия Роспотребнадзора в этой сфере указаны в статье 40 Закона «О защите прав потребителей». Согласно этой норме к компетенции Службы относятся:

 

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о