Как подать жалобу в роспотребнадзор через госуслуги – Досудебное обжалование — Подать жалобу на Роспотребнадзор

Роспотребнадзор

Содержание

Как правильно подать жалобу в роспотребнадзор через сайт госуслуги

Зачастую у многих из нас в той или иной ситуации возникает необходимость подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Роспотребнадзор , а как это сделать знают далеко не все. На сегодняшний день существует несколько способов обратиться в Роспотребнадзор с жалобой, в том числе и через интернет. Однако, многие наши читатели интересуются, как подать жалобу в Роспотребнадзор именно при помощи портала Госуслуги. Поэтому мы расскажем, как написать жалобу в Роспотребнадзор через Госуслуги , и возможно ли это сделать! А вот написать жалобу в Роспотребнадзор через Госуслуги напрямую не получится, однако подать жалобу можно на официальном сайте службы. При этом необходимо помнить что:.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно обращаться в Роспотребнадзор

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Можно ли жалобу написать через госуслуги

kupit-diplom77.ru

Как подать жалобу в Роспотребнадзор через Госуслуги: пошаговая инструкция

Куда обратиться, если нарушены права потребителя? Жалоба в Роспотребнадзор через госуслуги: как ее подать и что написать в обращении? Сроки рассмотрения и практика разрешения дел. Как грамотно подготовить жалобу в Роспотребнадзор по защите прав потребителей. Как подготовиться к проверке медицинской книжки Роспотребнадзором.

О написании жалоб в роспотребнадзор через интернет: как подать через госуслуги

Существует множество жизненных ситуаций, в которых так или иначе человека пытаются обмануть. Чаще всего такое случается в потребительской сфере, ведь продать испорченный продукт, накрутить на него цену, либо не вернуть внесённые за некачественный товар деньги.

Обратите внимание!Всё это, к сожалению, случается каждый день, ведь обмануть человека могут, где угодно: в магазине, в банке, через интернет и т. д. И многие граждане в возмущении не знают как с этим бороться. В России существует некая федеральная организация, которая занимается вопросами прав потребителей и помогает найти справедливость всем нуждающимся.

Данный орган исполнительной власти именуется как Роспотребнадзор и в его полномочия входит проверка качества продуктов, санитарных норм, отбор проб воды и т. д. И это, конечно, не весь перечень предлагаемых услуг гос. организации. И если у особы случается подобная затруднительная ситуация, то встаёт вопрос: как пожаловаться в Роспотребнадзор?

Обращение в Роспотребнадзор

Для обращения в данный государственный орган нужны веские основания. Есть некоторые обстоятельства, которые являются прямыми нарушениями прав потребителя:

  • если проданная вещь, либо оказание услуг являются плохого качества
  • существенно нарушены оговоренные сроки поставки товара, что привело к утрате интереса у покупателя
  • продавец отказывается исполнять требования заказчика, которые он выдвигает на законном основании

Роспотребнадзор

Перед тем как обращаться в службу защиты прав потребителей, необходимо постараться разрешить конфликт путём подачи письменной жалобы к хозяину магазина, либо уполномоченной особе. Ежели все требования особы будут учтены, и ситуация исправится в лучшую сторону, то писать заявку в Роспотребнадзор не потребуется.

Но, когда действительно происходит ущемление прав покупателя и на жалобы никто не реагирует, либо происходит отказ в возврате, либо замене товара, то здесь есть уже все основания для обращения в высшие инстанции. Исходя из статьи 200 и 238 УК РФ, за нарушение прав потребителя и обеспечение товаров, которые находятся в ненадлежащем состоянии, продавец, либо фирма обязаны нести уголовную ответственность.

Как обратиться в Роспотребнадзор и правильно составить жалобу? Этот вопрос интересует множество обманутых потребителей. Для подачи претензии, понадобиться правильно заполнить заявку:

  • название гос. учреждения, куда подаётся жалоба
  • личная информация обратившейся особы
  • место жительства и телефонный номер
  • повод написания жалобы с точными указаниями всех событий и нюансов
  • запрос обращающегося гражданина
  • дата и подпись

Ещё, в данной заявке, необходимо указать свой адрес проживания, либо электронную почту. После рассмотрения дела, особе придет ответ на один из указанных адресов.

Жалоба (образец)

Обратите внимание! Если к заявке прикрепляются документальные доказательства нарушения, то все сдаваемые бумаги нужно перечислить в жалобе. 

Нужно помнить, что составленная бумага должна отвечать установленным требованиям, иначе заявление особы никто не примет даже к рассмотрению. Обращать своё внимание нужно на следующие моменты:

  • подавать жалобу с угрозами, либо ругательствами не нужно, иначе гос. учреждение не будет рассматривать такого рода бумаги
  • в составленном документе нужно обязательно написать адрес, куда будет направлен ответ из службы защиты прав потребителей
  • если в заявке непонятно написана суть проблемы, либо текс абсолютно нечитабелен, то жалоба рассмотрена не будет
  • ответа от гос. учреждения не поступит в случае, если для объяснения нюансов дела ему придется открыть некий охраняемый секрет
  • если от особы не раз поступали жалобы с одной и той же проблемой, причём суть заявки не менялась, то Роспотребнадзор вправе прекратить приём таких переписок

И так, чтобы прошение особы не было отклонено, необходимо тщательно проверить всю подаваемую информацию и правильность заполнения бланка. Написание жалобы это одна из задач, а вот как её направить в предполагаемый государственный орган не все знают. Для этого есть несколько способов:

  • по почте
  • отнести самостоятельно в надлежащую организацию
  • через интернет

Подать заявку через интернет, наверное, самый быстрый и удобный способ, но много граждан не знают как правильно это сделать и задаются вопросом: как написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет? Оставить заявку на официальном сайте службы защиты прав потребителей, либо на портале ГосУслуг вполне просто, и плюс ко всему, это существенно может сэкономить время заявителя.

Портал ГосУслуг

Написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет

Как написать жалобу на врача

Если человек намеревается отправить прошение через интернет, то для начала, нужно чётко и ясно сформулировать суть заявки. Не нужно писать всё на эмоциях и подавать слишком много ненужной информации.

Вся суть должна быть изложена по факту, лирические отступления, только затруднят разбирательство по делу.

Если особа желает в Роспотребнадзор подать жалобу онлайн, используя портала ГосУслуг, то нужно, изначально, пройти регистрацию на данной интернет ресурсе.

Обратите внимание! Сам процесс заполнения данных проходит быстро, а вот с проверкой поданной информации придется подождать. И ждать необходимо около двух недель, и конечно же, это довольно длительный срок для проверки.

Но, зато сразу после подтверждения аккаунта у особы есть возможность, наконец-то, отправить долгожданную заявку. Множество людей не осведомлены в том, какую именно помощь уполномочен предоставлять данный портал.

Стоит отметить, что это очень полезная интернет-платформа, которая оказывает все государственно важные услуги, только через интернет.

Очень удобно, когда есть возможность произвести желаемое действие, не выходя из дома, например, заказать новый паспорт, зарегистрировать рождение ребёнка, оплата ЖКХ и т. д.

И это, конечно, не всё что может предложить портал Государственных Услуг. Не многие знают, что при обращении к данному чату, совершается переадресация особы на интернет-платформу Роспотребнадзора.

На главной странице, нужно выбрать требуемую вкладку и заполнить все графы заявки, а именно:

  • ФИО особы
  • точное местоположение правонарушающего инцидента
  • адрес почты, как обычной, так и интернет
  • тема заявки
  • описание проблемы
  • отск

yurist21.ru

Как подать жалобу в Роспотребнадзор через Госуслуги

На Госуслугах не получится написать жалобу для Роспотребнадзора. Любые претензии, которые требуют воздействия от этого органа власти, направляются на их официальном сайте. Однако в некоторых случаях требуется регистрация на сайте. Для пользователей, у которых есть учетная запись на портале Госуслуг, доступен вход по логину и паролю портала.

Инструкция подачи жалобы в Роспотребнадзор

Для подачи жалобы гражданину на сайте Роспортребнадзора необходимо пройти по веткам:

  • Для граждан;
  • Обращения.

Дальше будет несколько страниц с информацией по заполнению жалобы. Эти сведения касаются причин, по которым жалоба может быть подана. Здесь также будет небольшие советы по поводу того, как ускорить процесс рассмотрения заявки.

Существует несколько типов жалоб:

  • Претензии, для проверки которых необходимо внеплановая проверка;
  • Обращения, которые не требуют внеплановой проверки;
  • Жалоба на сайты, которые содержат материалы о способах самоубийства, а также призывах к подобному действию.

В последнем случае потребуется перейти по специальной ссылке, так как на подобный контент жалобы оформляются отдельно. Для жалоб, которые ведут за собой проверку, потребуется перейти в форму с авторизацией через Госуслуги. Это сделано для того, чтобы установить личность заявителя, а также получить от него более детальную информацию, которая бы подтвердила необходимость проверки.

Жалобы, которые не требуют проверки, пишутся без авторизации. Можно отправить анонимное обращение, однако в таком случае со стороны Роспотребнадзора не придет ответ. Анонимные жалобы рассматриваются, однако каких-то решительных действий по ним не проводится, поэтому рекомендуется указывать свои данные при написании обращения.

Одним из важных пунктов при написании заявки, являются доказательства неправомерных действий. В качестве подтверждения можно использовать любые материалы, которые дополнительное крепятся к заявке. Обратите внимание, что Роспотребнадзор рассматривает приложенные материалы только в установленных медиа-форматах. Если файл имеет другое разрешение, его необходимо конвертировать перед отправкой.

Кроме онлайн обращения в Роспотребнадзор донести информацию активных гражданин можно с помощью почты России, а также при личном обращении в территориальные органы. Также по каждой именно заявке должен прийти ответ с описанием предпринятых действий.

gosuslugigid.ru

Как подать жалобу на Госуслугах: пожаловаться

Возникли проблемы при получении той или иной государственной услуги? Что делать? Куда пожаловаться на сайт Госуслуги и, например, как подать жалобу на налоговую инспекцию или управляющую компанию? Можно ли подать жалобу через Госуслуги? Спокойно, без паники! Мы расскажем,

как подать жалобу на Госуслугах: пожаловаться через Госуслуги!

Жалоба через Госуслуги: как написать жалобу на сайте Госуслуги

Многие пользователи сталкиваются с различными трудностями и проблемами при получении государственных услуг: и еще полбеды, если услуги оказаны не в надлежащие сроки, но пользователь хотя бы получает то, за чем обращался. А что если услуги оказаны некачественно, допущены ошибки, или и вовсе пользователю отказали в приеме через портал Выход один — отправить жалобу на портале Госуслуги. Жалоба через Госуслуги подается в следующих случаях:

  • Пользователю отказали в приеме документов или предоставлении услуги;
  • Нарушили сроки предоставления услуги;
  • Требуют дополнительные документы или оплату.

Написать жалобу на сайте Госуслуги предельно просто, и для этого предусмотрена специальная форма, которая позволяет не только пожаловаться на Госуслугах, но и отслеживать результат поданной жалобы. Итак, как написать жалобу на сайте Госуслуги?

Как подать жалобу на Госуслугах: пожаловаться через Госуслуги (досудебное обжалование Госуслуги)


Как подать жалобу на Госуслугах? Подача жалобы на Госуслугах происходит в соответствие с регламентом досудебного обжалования госуслуги. Пожаловаться через Госуслуги на какое-либо учреждение предельно просто, это не отнимет у пользователя массу времени и сил. Чтобы подать жалобу Через портал Госуслуги необходимо:

  • Зайти на портал и перейти в раздел «Досудебное обжалование»;
  • Указать услугу или документ, за которым обращался пользователь;
  • Указать дату получения услуги и ведомство, в которое было подано обращение, а также отметить его на карте;
  • Выбрать причину подачи жалобы и при необходимости дать дополнительные объяснения;
  • При необходимости прикрепить дополнительные материалы: фото, видео, сканы или аудиозаписи;
  • Затем указать требования, то есть чего пользователь желает добиться жалобой;
  • После чего следует проверить правильность заполнения личных данных, затем указать предпочтительный способ получения ответа и нажать на кнопку «Отправить».

Вот и все! Жалоба будет отправлена в ответственные ведомство и будет рассмотрена в течение 15 рабочих дней с момента подачи жалобы. После чего пользователю будет направлен ответ.

Как оставить жалобу на Госуслугах: пожаловаться на портал

Чаще всего пользователей интересует, как оставить жалобу на Госуслугах:

  • На ЖКХ, на управляющую компанию;
  • В прокуратуру, ГИБДД;
  • На врача, на налоговую инспекцию, на Почту России;
  • На судебных приставов, в Роспотребнодзор, в Трудовую инспекцию;
  • В ФАС и в ГЖИ (Государственную жилищную инспекцию).

Таким образом, пожаловаться на портал Госуслуги, то есть подать жалобу на некачественное предоставление государственных услуг теперь можно и в режиме онлайн. То есть, на сегодняшний день гражданам нет нужды обращаться в органы власти лично, достаточно оставить жалобу на портале Госуслуги.

gosuslugi-site.ru

Жалоба в Роспотребнадзор через госуслуги: как написать и подать?

Как грамотно подготовить жалобу в Роспотребнадзор по защите прав потребителей. Как подготовиться к проверке медицинской книжки Роспотребнадзором. Написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет может каждый гражданин. Но обращение в надзорный орган имеет некоторые особенности, о которых мы расскажем в статье. Приведем и алгоритм действий для подачи заявления.

Правила обращения в Роспотребнадзор

Чтобы подать жалобу в Роспотребнадзор через интернет, нужно учитывать особенности обращения:

  1. Заявление должно быть подписано. В обращении должны быть указаны не только личные, но и контактные данные, чтобы у надзорного органа была возможность связаться с заявителем. В соответствии с ч. 3 ст. 10 закона «О защите юрлиц…» № 294-ФЗ, анонимные обращения не могут являться основанием для проверки.
  2. В жалобе должна содержаться достоверная информация. В противном случае с заявителя в судебном порядке могут быть взысканы средства, потраченные на организацию и проведение проверки (п. 3.5 ч. 3 ст. 10 закона 294-ФЗ).
  3. К жалобе нужно приложить доказательства нарушения прав заявителя. Это могут быть документы или медиафайлы. Прилагаемые файлы должны иметь определенный формат (список допустимых вариантов можно найти на сайте Роспотребнадзора), а общий размер вложения не может превышать 5 Мб.

Обращение в Роспотребнадзор через интернет: пошаговая инструкция

Направление обращения, в том числе жалобы в Роспотребнадзор по защите прав потребителей, через интернет возможно на официальном сайте службы по адресу . Заполнить форму без ошибок поможет приведенная ниже пошаговая инструкция.

Для подачи обращения в Роспотребнадзор перейдите на официальный сайт, наведите курсор на вкладку «Для граждан» и выберите раздел «Обращения граждан».

Спустись вниз открывшейся страницы и нажмите «Составить и отправить обращение». В зависимости от конкретной ситуации обращение направлять следует направлять в строгом соблюдении принципов подведомственности и компетенции. Как правило, обращения в сфере нарушение прав потребителей рассматривают территориальные органы Роспотребнадзора в соответствующем регионе.

Следуйте изложенным ниже указаниям инструкции — это позволит подать обращение с первого раза и без ошибок. Процедура подачи обращения состоит из следующих этапов:

  1. Определяем подразделение Роспотребнадзора, в компетенцию которого входит решение возникшей проблемы. При наличии сомнений обратитесь за консультацией по телефону горячей линии территориального подразделения по месту проживания. При подаче обращения в региональное отделение необходимо выбрать субъект России, в котором проживает заявитель. Система автоматически перенаправит на официальный сайт подразделения Роспотребнадзора в регионе. Найдите раздел «Обращения граждан» и перейдите по ссылке для подачи заявления.
  2. Заполните контактные сведения о заявителе и организации, предположительно нарушившей права потребителя. Обязательно необходимо указать: ФИО заявителя; субъект РФ места нахождения нарушителя прав потребителя; регион проживания заявителя и полный почтовый адрес; адрес электронной почты.
  3. Выберите тематику обращения, воспользовавшись предложенным списком.
  4. Напишите обращение. В поле для текста обращения напечатайте текст жалобы по существу. Особых требований к тесту законом не предусмотрено, избегайте эмоциональных выражений и угроз в адрес нарушителя санитарно-эпидемиологических стандартов. Приложите копии документов в электронном виде, которые являются подтверждением фактов указанных в обращении. Текст не должен превышать 2000 знаков (1 страница напечатанного текста), рекомендуем первоначально набрать текст жалобы в Microsoft Office (либо аналог). Проверить количество знаков модно во вкладке «Рецензирование». Прилагаемые документы могут быть в форматах: txt, doc, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, gif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv. Размер файла не должен превышать 2 Мб, на отдельных ресурсах до 5 Мб.
  5. Введите предложенный код безопасности и нажмите кнопку «Отправить».
Читайте также: Полный реестр санитарно-эпидемиологических заключений Роспотребнадзора

После подачи с соблюдением всех требований и заполнением обязательных полей жалобы ответ должен поступить в течение месяца. В письме Роспотребнадзор должен уведомить заявителя о результатах проведенной проверки либо указать куда направлена жалоба, например, в Прокуратуру РФ.

На каких основаниях можно обратиться

Главная задача Роспотребнадзора – защита прав потребителей. Закон может защитить граждан, которые стали жертвами обмана в магазинах, банках, турагентствах и т.п. При приобретении какого-либо товара или услуги гражданин может быть защищен законом «О правах потребителя», направив соответствующую жалобу в данную инстанцию.

Основания для обращения в Роспотребнадзор:

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь к консультанту:

+7 (499) 110-56-12 (Москва)

+7 (812) 317-50-97 (Санкт-Петербург)

8 (800) 222-69-48 (Регионы)

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Это быстро и БЕСПЛАТНО!

  • помимо приобретаемого товара или услуги клиенту были навязаны дополнительные, т.е. страховка, сервисное обслуживание;
  • при покупке продавец не предупредил о неявных свойствах товара;
  • при покупке товара ненадлежащего качества продавец отказался вернуть уплаченную за него сумму или обменять на другой;
  • продавец оскорбил потребителя;
  • товар, который выбрал покупатель, был заменен на другой без его ведома;
  • нарушение санитарно-эпидемиологических норм.

Срок рассмотрения

При получении жалобы ее должны зарегистрировать в течение пяти дней с момента подачи. Но только в том случае, если она составлена по всем правилам и требованиям законодательства, а описанная проблема может быть решена Роспотребнадзором.

На рассмотрение жалобы уходит 30 дней с момента ее регистрации, но в определенных случаях срок может быть продлен от одного до тридцати дней. При продлении заявитель будет своевременно уведомлен об этом.

Итоги рассмотрения жалобы, а также принятое решение будут отправлены заявителю либо письменно по почте, либо в электронном виде.

Особенности проверки организаций и индивидуальных предпринимателей

Роспотребнадзор осуществляет контроль и надзор в соответствии с планом проверо

finpravo55.ru

Как подать жалобу в Роспотребнадзор через Госуслуги: пошаговая инструкция

Можно ли подать жалобу в Роспотребнадзор через портал Госуслуги? Увы, напрямую через портал сделать это невозможно. Однако можно воспользоваться своими учетными данными для авторизации на сайте ведомства.

  1. Зайдите на официальный сайт ведомства. Далее в меню найдите категорию «Для граждан». Наведите на нее курсор и в выпадающем списке выберите пункт «Обращения граждан».Жалоба в Роспотребнадзор
  2. Ознакомьтесь со списком популярных вопросов, после этого нажмите «Продолжить» внизу страницы.Жалоба в Роспотребнадзор
  3. На открывшейся странице представлен порядок приема и рассмотрения обращений граждан. Спуститесь вниз страницы и выберите вариант подачи, для которого требуется авторизация в ЕСИА.Жалоба в Роспотребнадзор
  4. Кликните на надпись под логотипом портала Госуслуг.Жалоба в Роспотребнадзор
  5. Введите свои данные для входа на портал через свой личный кабинет Госуслуги.Жалоба в Роспотребнадзор
  6. Заполните форму жалобы, указав личные данные и контактный телефон.Жалоба в Роспотребнадзор
  7. При необходимости вы также можете прикрепить дополнительные файлы. Обратите внимание, что система дает прикрепить только 1 файл. Если файлов у вас несколько, вы можете собрать их в архив и прикрепить к заявлению.Жалоба в Роспотребнадзор
  8. После заполнения всех полей и прикрепления необходимых файлов кликните по кнопке «Отправить». Ваша жалоба будет отправлена в ведомство. В течение месяца ведомство рассмотрит обращение и пришлет ответ на него.Жалоба в Роспотребнадзор

Как еще можно подать жалобу в Роспотребнадзор?

  • Вы можете обратиться в региональное отделение Роспотребнадзора лично для подачи жалобы.
  • Направить жалобу в ведомство в печатном виде Почтой России.

Правила подачи жалобы на сайте Роспотребнадзора

При оформлении жалобы в обязательном порядке гражданин должен указать свои персональные и контактные данные. Также при желании гражданин может приложить к обращению материалы, которые, по его мнению, подтверждают факт нарушения. При отсутствии персональной и контактной информации, ведомство не сможет отправить ответ на направленную жалобу.

Обратите внимание, что электронные обращения могут служить основанием для проведения внеплановой проверки только в случае авторизации гражданином при помощи учетных данных с портала Госуслуги.

Также следует иметь ввиду некоторые технические ограничения при подаче жалобы через интернет:

  • размер текста обращения не должен быть более 2000 знаков;
  • в качестве дополнительных материалов возможно прикрепить только один файл;
  • если файлов несколько, то следует объединить их в архив;
  • размер файла (в том числе и архива) не должен превышать 5 Мб;
  • для прикрепления доступны все популярные форматы текстовых, графических и видео файлов, а также два формата архива — zip и rar.

Если текст вашего обращения или прилагаемые материалы занимают объем больше, чем указан, то следует направить их почтовым отправлением в адрес регионального подразделения Роспотребнадзора.

gosuslugifaq.ru

О написании жалоб в Роспотребнадзор через интернет: как подать через Госуслуги

Существует множество жизненных ситуаций, в которых так или иначе человека пытаются обмануть. Чаще всего такое случается в потребительской сфере, ведь продать испорченный продукт, накрутить на него цену, либо не вернуть внесённые за некачественный товар деньги.

Обратите внимание!Всё это, к сожалению, случается каждый день, ведь обмануть человека могут, где угодно: в магазине, в банке, через интернет и т. д. И многие граждане в возмущении не знают как с этим бороться. В России существует некая федеральная организация, которая занимается вопросами прав потребителей и помогает найти справедливость всем нуждающимся.

Данный орган исполнительной власти именуется как Роспотребнадзор и в его полномочия входит проверка качества продуктов, санитарных норм, отбор проб воды и т. д. И это, конечно, не весь перечень предлагаемых услуг гос. организации. И если у особы случается подобная затруднительная ситуация, то встаёт вопрос: как пожаловаться в Роспотребнадзор?

Обращение в Роспотребнадзор

Для обращения в данный государственный орган нужны веские основания. Есть некоторые обстоятельства, которые являются прямыми нарушениями прав потребителя:

  • если проданная вещь, либо оказание услуг являются плохого качества
  • существенно нарушены оговоренные сроки поставки товара, что привело к утрате интереса у покупателя
  • продавец отказывается исполнять требования заказчика, которые он выдвигает на законном основании

Роспотребнадзор

Перед тем как обращаться в службу защиты прав потребителей, необходимо постараться разрешить конфликт путём подачи письменной жалобы к хозяину магазина, либо уполномоченной особе. Ежели все требования особы будут учтены, и ситуация исправится в лучшую сторону, то писать заявку в Роспотребнадзор не потребуется.

Но, когда действительно происходит ущемление прав покупателя и на жалобы никто не реагирует, либо происходит отказ в возврате, либо замене товара, то здесь есть уже все основания для обращения в высшие инстанции. Исходя из статьи 200 и 238 УК РФ, за нарушение прав потребителя и обеспечение товаров, которые находятся в ненадлежащем состоянии, продавец, либо фирма обязаны нести уголовную ответственность.

Как обратиться в Роспотребнадзор и правильно составить жалобу? Этот вопрос интересует множество обманутых потребителей. Для подачи претензии, понадобиться правильно заполнить заявку:

  • название гос. учреждения, куда подаётся жалоба
  • личная информация обратившейся особы
  • место жительства и телефонный номер
  • повод написания жалобы с точными указаниями всех событий и нюансов
  • запрос обращающегося гражданина
  • дата и подпись

Ещё, в данной заявке, необходимо указать свой адрес проживания, либо электронную почту. После рассмотрения дела, особе придет ответ на один из указанных адресов.

Жалоба (образец)

Обратите внимание! Если к заявке прикрепляются документальные доказательства нарушения, то все сдаваемые бумаги нужно перечислить в жалобе. 

Нужно помнить, что составленная бумага должна отвечать установленным требованиям, иначе заявление особы никто не примет даже к рассмотрению. Обращать своё внимание нужно на следующие моменты:

  • подавать жалобу с угрозами, либо ругательствами не нужно, иначе гос. учреждение не будет рассматривать такого рода бумаги
  • в составленном документе нужно обязательно написать адрес, куда будет направлен ответ из службы защиты прав потребителей
  • если в заявке непонятно написана суть проблемы, либо текс абсолютно нечитабелен, то жалоба рассмотрена не будет
  • ответа от гос. учреждения не поступит в случае, если для объяснения нюансов дела ему придется открыть некий охраняемый секрет
  • если от особы не раз поступали жалобы с одной и той же проблемой, причём суть заявки не менялась, то Роспотребнадзор вправе прекратить приём таких переписок

И так, чтобы прошение особы не было отклонено, необходимо тщательно проверить всю подаваемую информацию и правильность заполнения бланка. Написание жалобы это одна из задач, а вот как её направить в предполагаемый государственный орган не все знают. Для этого есть несколько способов:

  • по почте
  • отнести самостоятельно в надлежащую организацию
  • через интернет

Подать заявку через интернет, наверное, самый быстрый и удобный способ, но много граждан не знают как правильно это сделать и задаются вопросом: как написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет? Оставить заявку на официальном сайте службы защиты прав потребителей, либо на портале ГосУслуг вполне просто, и плюс ко всему, это существенно может сэкономить время заявителя.

Портал ГосУслуг

Написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет

Если человек намеревается отправить прошение через интернет, то для начала, нужно чётко и ясно сформулировать суть заявки. Не нужно писать всё на эмоциях и подавать слишком много ненужной информации. Вся суть должна быть изложена по факту, лирические отступления, только затруднят разбирательство по делу. Если особа желает в Роспотребнадзор подать жалобу онлайн, используя портала ГосУслуг, то нужно, изначально, пройти регистрацию на данной интернет ресурсе.

Обратите внимание! Сам процесс заполнения данных проходит быстро, а вот с проверкой поданной информации придется подождать. И ждать необходимо около двух недель, и конечно же, это довольно длительный срок для проверки. Но, зато сразу после подтверждения аккаунта у особы есть возможность, наконец-то, отправить долгожданную заявку. Множество людей не осведомлены в том, какую именно помощь уполномочен предоставлять данный портал. Стоит отметить, что это очень полезная интернет-платформа, которая оказывает все государственно важные услуги, только через интернет.

Очень удобно, когда есть возможность произвести желаемое действие, не выходя из дома, например, заказать новый паспорт, зарегистрировать рождение ребёнка, оплата ЖКХ и т. д. И это, конечно, не всё что может предложить портал Государственных Услуг. Не многие знают, что при обращении к данному чату, совершается переадресация особы на интернет-платформу Роспотребнадзора. На главной странице, нужно выбрать требуемую вкладку и заполнить все графы заявки, а именно:

  • ФИО особы
  • точное местоположение правонарушающего инцидента
  • адрес почты, как обычной, так и интернет
  • тема заявки
  • описание проблемы
  • отсканированные копии всей прилагаемой документации

Интернет-жалоба

Важно! Жалоба, поданная в Роспотребнадзор, рассматривается в течение месяца, иногда срок принятия решения может немного затянуться, всё зависит от причины, указанной в обращении.

О продлении сроков разбирательства, особу обязаны оповестить, а также, указать обстоятельства задержки. В подаче такого рода заявки существуют некоторые важные моменты, которых необходимо придерживаться:

  • не нужно писать неправду и клеветать на торговца, либо товар
  • запрещается употреблять всяческие оскорбления и нецензурную лексику
  • все подтверждающие факторы (фото, видео, аудиозаписи) существенно помогут и подкрепят достоверность написанного

Подавание жалобы на услугу или товар не только помогает найти справедливость обращающейся особе, но и предотвращает подобные инциденты в будущем. И исходя из этого, человек приносит пользу не только себе, но и окружающим.

Важно! Прежде чем жаловаться в Роспотребнадзор, необходимо, для начала, оставить свой отзыв в книге жалоб, либо написать письмо, аргументирующее факт несправедливости, руководству магазина или фирмы.

Можно ли подать анонимную жалобу

Ранее разрешалось отправлять анонимные заявки в Роспотребнадзор, но, с недавнего времени законодательство запретило принятие такого рода бумаг. Если разобраться, то понятно, что для того, чтобы получить хоть какой-то ответ от требуемой организации, нужно указать свой адрес, и данные получателя. Без этих манипуляций ничего дельного не получиться, ведь как можно отправить разъяснение без обратного адреса заявителя.

Анонимная заявка

Но всё же, есть небольшой шанс оставить жалобу инкогнито, без предоставления лишней информации. Данная услуга называется телефон доверия, который находится, непосредственно, в Роспотребнадзоре. Если позвонить в гос. учреждение по телефону, то нужно всё подробно рассказать о сложившейся ситуации, и использовать только правдивые сведения.

Обратите внимание!Сотрудники службы, обязаны внимательно выслушать обратившегося анонима и дать дельные рекомендации по предъявленному вопросу. Если в сложившейся проблеме присутствуют нарушения законодательных норм, то работник Роспотребнадзора подскажет как правильно оформить официальную жалобу и на какие статьи кодекса необходимо ссылаться.

Проверка предпринимателя или продавца осуществиться лишь в случае поступления официально заполненной бумаги-жалобы. И желательно, чтобы она была подкреплена существенными доказательствами по рассматриваемому вопросу.

Проверка объекта сотрудником Роспотребнадзора

И так, из всей информации, что была подана ранее в статье, возможно выделить несколько важных моментов: отослать заявку инкогнито не получиться, самый быстрый способ послать жалобу-это через интернет, перед тем как высылать заявку, необходимо постараться решить вопрос самостоятельно.

Как бы то ни было, множество людей, которых хоть раз, но обманывали, не считают нужным растягивать волокиту с разбирательствами и выяснениями высшими инстанциями. И это очень зря, ведь каждое обращение в Роспотребнадзор помогает навести порядок в сфере оказания услуг и продаж. И если бы жалобы приходили в гос. организацию чаще, то предприниматели более серьёзнее стали относиться к некачественным продуктам, либо ненадлежаще выполненным услугам.

Ведь чем больше проходит всяческих проверок и назначается штрафов, тем меньше случаев обмана будет случаться. А в некоторых случаях, Роспотребнадзор уполномочен даже прикрыть ту или иную фирму, например, если происходит серьёзное нарушение санитарных норм.

shtrafsud.ru

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о