Как написать письмо в роспотребнадзор: как правильно жаловаться, чтобы не отказали, образец

Роспотребнадзор отменил двойной ПЦР-тест для въезжающих из-за границы

07.07.2021

С 7 июля возвращающиеся из-за границы россияне должны будут сдавать только один ПЦР-тест. Вакцинированные и переболевшие освобождаются от тестов. Соответствующее постановление опубликовано 6 июля на Официальном портале правовой информации.

Как следует из документа, с 7 июля 2021 года въезжающие из-за рубежа россияне должны будут в течение 3 календарных дней пройти однократное лабораторное исследование на COVID-19 методом ПЦР. До получения результатов необходимо соблюдать режим изоляции по месту жительства (пребывания).

При наличии вакцинации против COVID-19 в течение последних 12 месяцев или сведений о перенесенном в течение последних 6 месяцев заболевании COVID-19 проведение ПЦР-тестирования не требуется.

Сведения о проведенном исследовании методом ПЦР, перенесенном заболевании или вакцинации обязательно должны быть размещены на едином портале Госуслуг путем заполнения соответствующей формы.

Напомним, что в предыдущей редакции постановление содержит требование ко всем гражданам РФ, возвращающимся из-за рубежа, проходить двукратное ПЦР-тестирование на COVID-19 и в течение 5 календарных дней со дня прибытия размещать информацию о результатах анализов на портале Госуслуг. За несоблюдение этого требования предусмотрены штрафы.

Ассоциация туроператоров России (АТОР) 27 апреля 2021 года направила письмо главе Оперштаба по борьбе с коронавирусом Татьяне Голиковой, в котором попросила рассмотреть возможность освободить граждан страны, привитых вакциной российского производства, от сдачи ПЦР-тестов по возвращении из-за рубежа.

«Требование двойной сдачи ПЦР-теста по возвращении в Российскую Федерацию существенно увеличивает стоимость поездки, особенно для семей. Так, стоимость одного стандартного анализа в Москве и Петербурге составит от 2 290 до 2 550 р., срочного от 2 860 до 3 240 р. на человека», – говорилось в письме, подписанном первым вице-президентом АТОР Владимиром Канторовичем.

Проект постановления Роспотребнадзора об отмене двойного тестирования появился на портале Regulation.Gov в июне.

Анна Бирюкова

Фотография предоставлена Depositphotos.com

Вернуться назад

Отправить письмо в госорган | СБИС Помощь

Отправить письмо в госорган

Помимо отчетности в госорганы можно отправлять неформализованные документы: письма, отчеты, для которых не реализован электронный формат, или копии документов. Например, сканы учредительных документов, файлы Word или Excel.

Письма можно отправлять в налоговую инспекцию (в НИ они называются обращениями), пенсионный фонд и отделение статистики. В ФСС нельзя отправлять неформализованные документы.

Как сформировать

1. Перейдите в раздел «Отчетность» или «Учет/Отчетность» (в зависимости от конфигурации).
2. Создайте письмо одним из способов:
   • в любом подразделе отчетности нажмите , выберите «Письмо», а затем госорган;
   • перейдите в раздел «Письма» в блоке «Исходящие», нажмите «Создать» и выберите госорган.
3. В открывшейся форме напишите тему и содержание письма.

   Чтобы добавить файлы с дополнительной информацией, нажмите «Прикрепить».

4. Выберите одного или нескольких получателей.
5. Отправьте письмо в госорган.

В ответ на письмо вы получите квитанцию.

Лицензия

Любой тариф сервиса «Отчетность через интернет».

1. Перейдите в раздел госоргана и нажмите «письмо».
2. Проверьте, правильно ли указаны плательщик и получатель. Чтобы добавить сразу нескольких получателей, нажмите .
3. Напишите тему и содержание письма.

   Чтобы добавить файлы с дополнительной информацией, нажмите «Прикрепить файлы».

4. Кликните «Готово» и отправьте письмо в инспекцию.

В ответ на письмо вы получите квитанцию.

Лицензия

Любой тариф сервиса «Отчетность через интернет».

1. Нажмите «Добавить» и выберите «Письмо или справку/Письмо в ».
2. В открывшейся форме напишите тему и содержание письма.

   Чтобы добавить файлы с дополнительной информацией, нажмите «Прикрепить».

3. Выберите одного или нескольких получателей.
4. Отправьте письмо в госорган.

В ответ на письмо вы получите квитанцию.

Лицензия

Любой тариф сервиса «Отчетность через интернет».

Нашли неточность? Выделите текст с ошибкой и нажмите ctrl + enter.

Роспотребнадзор предложил возобновить полеты в 9 стран Европы и Китай :: Бизнес :: РБК

Российское правительство 27 марта приостановило международные регулярные и чартерные рейсы из-за угрозы распространения коронавируса. В начале июня Росавиация предложила Роспотребнадзору, который регулирует снятие ограничений, связанных с эпидемией, частично открыть международное авиасообщение 15 июля, но до сих пор не было ответа на это обращение. Более того, Росавиация разослала российским аэропортам и авиакомпаниям телеграмму, в которой говорится о продлении запрета на въезд в Россию иностранных граждан до 1 августа, что фактически запрещает и выезд.

Росавиация продлила запрет на международные полеты до 1 августа

Теперь Роспотребнадзор провел оценку эпидемической ситуации в этих 13 странах, их можно рассматривать «в качестве кандидатов для возобновления авиасообщения на первом этапе», пишет Орлов в письме в Росавиацию и Минтранс. Чиновник ссылается на протокол заседания оперативного штаба по предупреждению завоза и распространения коронавирусной инфекции, которое состоялось 6 июля. На этом заседании было принято решение согласиться с предложением Минтранса, Росавиации и «Аэрофлота» о «целесообразности возобновления международного авиасообщения в два этапа», говорится в протоколе по итогам этого заседания (у РБК есть копия документа, его подлинность подтвердил источник в правительстве).

Читайте на РБК Pro

В этом документе не указано, из каких стран будут состоять два этапа возобновления полетов и сроки реализации этих этапов. Но в нем говорится, что Росавиация совместно с МИДом и Роспотребнадзором должна была как раз до 8 июля представить в правительство согласованный список иностранных государств, с которыми возможно восстановление авиасообщения на первом этапе.

Даже если список Роспотребнадзора будет согласован с правительством и Россия решит возобновить сообщение с этими 13 государствами, не факт, что в них пустят россиян. Президент Владимир Путин на встрече с главой «Аэрофлота» Виталием Савельевым 6 июля заявил, что ситуация с открытием иностранных аэропортов для российских туристов остается неясной. «Непонятно, что будут делать наши партнеры во многих странах мира, в том числе в Европе, они между собой пока разобраться не могут. И неясно, когда они будут открывать свои границы и территории для граждан третьих стран, в том числе для российских граждан, даже в период летних отпусков», — сказал тогда он.

Путин назвал неясными перспективы открытия границ Европы для россиян

30 июня стало известно, что Евросоюз не включил Россию в список стран, для которых с 1 июля открылись границы ЕС. На первом этапе въезд в Евросоюз разрешили для 14 стран, где ситуация с коронавирусом не хуже, чем в самом ЕС. В перечень вошли Алжир, Австралия, Канада, Грузия, Япония, Черногория, Марокко, Новая Зеландия, Руанда, Сербия, Южная Корея, Таиланд, Тунис и Уругвай. Въехать в ЕС с 1 июля смогут и граждане Китая — в том случае если КНР также разрешит въезд в страну жителям ЕС.

Какие еще есть вопросы к списку Роспотребнадзора

Странно, что в перечень, направленный в Росавиацию и Минтранс, не попали близлежащие страны с высоким потоком трудовых мигрантов и родственников, сказал РБК источник на туристическом рынке: Армения, Азербайджан, Белоруссия, Узбекистан и Таджикистан. К тому же, в этом списке нет тех стран, которые выразили желание принимать россиян — Турции и Египта, добавил он.

На совещании оперативного штаба 6 июля глава Роспотребнадзора Анна Попова предложила подходы по оценке эпидемической ситуации в иностранных государствах для решения вопроса о возобновлении авиасообщения — на основе таких критериев, как темпы прироста заболеваемости коронавирусом за последние 14 дней и коэффициент распространенности инфекции. Об этом говорится в протоколе по итогам заседания оперштаба. Эти критерии до 8 июля должен был разработать Роспотребнадзор по согласованию с Росавиацией и МИДом.

Роспотребнадзор информирует

13.05.2021

Роспотребнадзор информирует

О мерах профилактики клещевого вирусного энцефалита.

Роспотребнадзор напоминает, что клещевой вирусный энцефалит (КВЭ) – острое инфекционное вирусное заболевание, с преимущественным поражением центральной нервной системы. Последствия заболевания: от полного выздоровления до нарушений здоровья, приводящих к инвалидности и смерти.

Как можно заразиться?

Возбудитель болезни (вирус клещевого энцефалита, ВКЭ) передается человеку в первые минуты присасывания зараженного вирусом клеща вместе со слюной.

· при посещении эндемичных по КВЭ территорий в лесах, лесопарках, на индивидуальных садово-огородных участках,

· при заносе клещей животными (собаками, кошками) или людьми – на одежде, с цветами, ветками и т. д. (заражение людей, не посещающих лес),

· при употреблении в пищу сырого молока коз (чаще всего), овец, коров, буйволов, у которых в период массового нападения клещей вирус может находиться в молоке. Поэтому на неблагополучных территориях по клещевому энцефалиту необходимо употреблять этот продукт только после кипячения. Следует подчеркнуть, что заразным является не только сырое молоко, но и продукты, приготовленные из него: творог, сметана и т.д.,

· при втирании в кожу вируса при раздавливании клеща или расчесывании места укуса.

В настоящее время заболевание клещевым энцефалитом регистрируется на многих территориях России, где имеются основные его переносчики – клещи. Наиболее неблагополучными регионами по заболеваемости являются Северо-Западный, Уральский, Сибирский и Дальневосточный регионы, в Южном федеральном округе — Крым и Севастополь, из прилегающих к Московской области — Тверская и Ярославская области. На территории Московской области ВКЭ обнаруживался в клещах в Дмитровском, Талдомском и Раменском районах; в молоке коз – в Волоколамском районе, в клещах на западе Москвы в районе Крылатское.

Какие основные признаки болезни?

Для заболевания характерна весенне-осенняя сезонность, связанная с периодом наибольшей активности клещей. Инкубационный (скрытый) период длится чаще 10-14 дней, с колебаниями от 1 до 60 дней.

Болезнь начинается остро, сопровождается ознобом, сильной головной болью, резким подъемом температуры до 38-39 градусов, тошнотой, рвотой. Беспокоят мышечные боли, которые наиболее часто локализуются в области шеи и плеч, грудного и поясничного отдела спины, конечностей. Внешний вид больного характерен – лицо гиперемировано, гиперемия нередко распространяется на туловище.

Кто подвержен заражению?

К заражению клещевым энцефалитом восприимчивы все люди, независимо от возраста и пола.

Наибольшему риску подвержены лица, деятельность которых связана с пребыванием в лесу – работники леспромхозов, геологоразведочных партий, строители автомобильных и железных дорог, нефте- и газопроводов, линий электропередач, топографы, охотники, туристы. Горожане заражаются в пригородных лесах, лесопарках, на садово-огородных участках.

Как можно защититься от клещевого вирусного энцефалита?

Заболевание клещевым энцефалитом можно предупредить с помощью неспецифической и специфической профилактики.

Неспецифическая профилактика включает применение специальных защитных костюмов (для организованных контингентов) или приспособленной одежды, которая не должна допускать заползания клещей через воротник, обшлага, под брюки. Рубашка должна иметь длинные рукава, которые у запястий укрепляют резинкой. Заправляют рубашку в брюки, концы брюк — в носки и сапоги. Голову и шею закрывают косынкой.

Для защиты от клещей используют отпугивающие и уничтожающие их средства – акарицидно-репеллентные и акарицидные, которыми обрабатывают одежду.

Перед использованием препаратов следует ознакомиться с инструкцией

Каждый человек, находясь в природном очаге клещевого энцефалита в сезон активности членистоногих, должен каждые 15 минут осматривать свою одежду и тело самостоятельно или при помощи других людей, а выявленных клещей снимать.

Меры специфической профилактики клещевого вирусного энцефалита включают:

— профилактические прививки против клещевого энцефалита проводятся лицам, проживающим на эндемичной территории и по виду деятельности или роду занятий, связанных с пребыванием в природных стациях, а также лицам, выезжающим на эндемичные территории;

— серопрофилактику с использованием человеческого иммуноглобулина против КВЭ (непривитым лицам, обратившимся в связи с присасыванием клеща на эндемичной по клещевому вирусному энцефалиту территории или при обнаружении вируса клещевого энцефалита в присосавшемся клеще) проводят только в медицинских организациях).

Где и как можно сделать прививку от клещевого вирусного энцефалита?

В Российской Федерации зарегистрированы несколько вакцин против клещевого вирусного энцефалита. Прививку от клещевого энцефалита можно сделать в прививочных пунктах на базах поликлиник, медсанчастей, НИИ, оказывающих данную услугу, после консультации врача. ВАЖНО ПОМНИТЬ, ЧТО ВАКЦИНАЦИЯ ЯВЛЯЕТСЯ САМОЙ ЭФФЕКТИВНОЙ МЕРОЙ ЗАЩИТЫ ОТ КЛЕЩЕВОГО ЭНЦЕФАЛИТА. Завершить весь прививочный курс против клещевого энцефалита необходимо за 2 недели до выезда на неблагополучную территорию.

Что делать и куда обращаться, если Вы не привиты и находились на опасной неблагополучной по клещевому энцефалиту территории и произошло присасывание клеща?

Непривитым лицам проводится серопрофилактика – введение человеческого иммуноглобулина против клещевого энцефалита в сроки не позднее 96 часов после присасывания клещей и обращения в медицинские организации по показаниям. В том случае, если присасывание клеща произошло на неэндемичной по клещевому энцефалиту территории, то сначала проводится исследование клеща на наличие вируса и затем по показаниям проводится серопрофилактика. Ознакомиться с перечнем эндемичных по КВЭ территориям можно по ссылке.

Как снять клеща?

Лучше это сделать у врача в травматологическом пункте в поликлинике по месту жительства или любом травматологическом пункте.

Снимать его следует очень осторожно, чтобы не оборвать хоботок, который глубоко и сильно укрепляется на весь период присасывания.

При удалении клеща необходимо соблюдать следующие рекомендации:

· захватить клеща пинцетом или обернутыми чистой марлей пальцами как можно ближе к его ротовому аппарату и держа строго перпендикулярно поверхности кожи повернуть тело клеща вокруг оси, извлечь его из кожных покровов,

· место укуса продезинфицировать любым пригодным для этих целей средством (70% спирт, 5% йод, одеколон),

· после извлечения клеща необходимо тщательно вымыть руки с мылом,

· если осталась черная точка т.е. ротовой аппарат остался в коже обработать 5% йодом и оставить до естественной элиминации.

Снятого клеща доставляют на исследование в микробиологическую лабораторию или иные лаборатории, проводящие такие исследования.

Вернуться ко всем новостям

Разъяснительное письмо Роспотребнадзора

Разъяснительное письмо  выдается Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) на продукцию, не подлежащую обязательной государственной регистрации.

Разъяснительные письма Роспотребнадзора оформляются для беспрепятственного пропуска продукции при таможенном оформлении её ввоза на территорию Таможенного союза.
Разъяснительное письмо Роспотребнадзора носит информативный характер: письмо  информирует о том, что данная конкретная продукция не нуждается в обязательном оформлении Свидетельствп о государственной регистрации продукции (СГР).   

Разъяснительное письмо необходимо  для того, чтобы определить, к какому из разделов Единых санитарно-эпидемиологических и гигиенических требований относится продукция. Разъяснительное письмо  является официальным документом, с помощью которого подтверждается то, что конкретный вид продукции  не подлежит санитарно-эпидемиологической экспертизе.

Выдача разъяснительных писем.

Разъяснительные письма письма выдаются на три перечисленные ниже основные группы продукции:

1. Изделия, перечисленные в едином перечне товаров, подлежащих санэпиднадзору на таможенной границе и таможенной территории ТС в первом разделе. В данном случае с помощью письма Роспотребнадзора подтверждается соответствие продукции имеющимся единым санитарным требованиям.

2. Изделия, распространение которых возможно только после проведения государственной регистрации. Тут разъяснительное письмо используется в качестве документа, указывающего на необходимость получения Свидетельства о государственной регистрации на конкретный товар. Оформление данного письма требуется в случаях, когда при ближайшем рассмотрении продукции возникают сомнения в том, требуется ли для нее свидетельство о государственной регистрации.

3. Изделия, которые планируют выставить на конкурс. В данном случае разъяснительное письмо Роспотребнадзора позволяет избавиться от имеющихся сомнений в качестве продукции и, соответственно, получить больше шансов на положительный исход конкурса или тендера для поставщика или производителя.

Оформление разъяснительного письма.

Данный документ оформляется на специальном бланке Роспотребнадзора, на нем проставляется подпись руководителя ведомства или кого-то из его заместителей, а также ставится гербовая печать. Разъяснительное письмо Роспотребнадзора необходимо в тех случаях, когда  не совсем очевидно, нужно ли в отношении определенного товара проводить экспертную оценку для прохождения таможенного контроля и дальнейшего рыночного распространения.

Важно: таможенные органы принимают разъяснительное письмо только  если оно выдано  Роспотребнадзором!

Сегодня существует целый список изделий, которые необходимо подвергать процедурам санитарно-эпидемиологического контроля или оформлять на них свидетельство о государственной регистрации при оформлении на таможне в соответствии с кодами ТН ВЭД. Данный перечень составлен достаточно обобщенно, поэтому порой с его помощью невозможно определить нуждается ли конкретный товар в проведении экспертизы.

Таможенные органы оперируют этим списком и требуют от заявителей наличия одного из трех документов:

• свидетельства о государственной регистрации;
• санитарно-эпидемиологического заключения;
• разъяснительного письма, указывающего на отсутствие необходимости оформления первого и второго документа.

Сроки действия разъяснительного письма.

Разъяснительное письмо Роспотребнадзора обычно дается сроком на один год, хотя более популярной становится  практика их оформления на бессрочный период.

Действие такого письма продолжается до момента внесения изменений в списки товаров, подлежащих обязательной сертификации, либо пока не закончится срок действия нормативных документов (законов, приказов), в соответствии с которыми оно было составлено.

Специалисты компании ООО «Центротест-Юг» готовы проконсультировать Вас по любым вопросам связанным с получением рахъяснительным письмом от Роспотребнадзора по телефону 8-863-333-05-95.

Нижегородский Роспотребнадзор принимает письма для Деда Мороза

23 декабря 2019 года, 20:11

Пока родители, бабушки и дедушки получают консультацию специалистов в общественной приёмной, дети могут собственноручно написать письмо новогоднему волшебнику. Маленькая Аня вместе с дедушкой и братом одна из первых пришла отправить свои пожелания.

«Хочу большой кукольный дом с 6-ю этажами», — делится девочка.

«Я зашел в Роспотребнадзор, а, поскольку внуков забирал из школы, они были вместе со мной. И мы, конечно, воспользовались возможностью написать письмо Деду Морозу. Для них это большая радость, большое удовольствие», — объяснил её дедушка Александр Тихонов.

Ноутбуки, смартфоны, всевозможные гаджеты остаются самыми популярными подарками для подростков в этом году. ребята помладше просят спортивный инвентарь, а совсем малыши стандартной предпочитают кукол, конструкторы и машинки. Правда, среди всего многообразия игрушек некоторые выбирают совсем нематериальные вещи.

«Мне очень жалко больных людей и пожилых, и мне хочется, чтобы для них было больше радости, больше счастья», — говорит мальчик Слава.

Каждое письмо, которое ребята оставят в специальном почтовом ящике, специалисты Роспотребнадзора упакуют в конверты и отправят Деду Морозу в Великий Устюг.

«Уже 15 человек написали письма, все они будут переданы в Великий Устюг. Я думаю, этим должны заниматься все государственные организации у нас в стране, чтобы помогать деткам исполнять их мечты», — отметила заместитель руководителя управления Роспотребнадзора по Нижегородской области Наталья Садыкова.

Написать письмо можно в приемной или принести из дома и опустить его в почтовый ящие Деда Мороза в главном управлении Роспотребнадзора по адресу: ул. Тургенева, 1 (в любой будний день с 09:00 до 17:00). Поторопитесь, уже 25 декабря все письма будут отправлены.

Текст: Александра Шеломцева

Написание письма-жалобы | Бюро защиты прав потребителей

Перед тем, как начать

Проверьте, есть ли у компании бесплатный номер 800 или 888 для отдела обслуживания клиентов. Посмотрите этикетку на упаковке в справочнике бесплатных номеров (доступен в вашей местной библиотеке) или позвоните в справочную службу 800 (1-800-555-1212). Если есть номер службы поддержки клиентов 800 или 888, следуйте рекомендациям в разделе «Средства правовой защиты: эффективные переговоры» при разговоре с представителем службы поддержки.

Иногда письмо с жалобой — лучший способ достичь поставленной цели. Проверьте этикетку продукта или гарантию, чтобы узнать название и адрес производителя. Кроме того, в вашей местной библиотеке могут быть справочники с указанием корпоративных адресов и должностных лиц, например, Standard & Poor’s Register of Corporation, Director and Executives , в котором перечислены 37 000 американских коммерческих фирм. Если у вас есть торговая марка, но нет производителя, в вашей местной библиотеке может быть Thomas Register of American Manufacturers , в котором перечислены линейки продуктов и их производители.Вам следует направить письмо либо в отдел обслуживания клиентов, либо президенту компании.

Письмо-жалоба важно, потому что оно:

• регистрирует вашу жалобу в компании;
• помогает сохранить любые законные права, которые у вас могут быть в данной ситуации;
• гарантирует, что компания знает вашу сторону истории;
• помогает привлечь к рассмотрению вашего дела государственные органы, если в этом возникнет необходимость, и может предупредить агентства о любых сомнительных методах ведения бизнеса, которые может иметь компания;
• может заложить основу для любого будущего судебного дела и помочь вам в составлении последующих писем, если вам нужно написать более одного письма; и
• сообщает компании, что вы серьезно относитесь к рассмотрению вашей жалобы (некоторые компании могут проигнорировать вашу жалобу, если они не увидят что-либо в письменной форме).

Что сказать

При написании письма необходимо учесть несколько важных моментов:

• Укажите свое имя, адрес и номера телефонов дома и на работе.
• Если невозможно напечатать письмо, убедитесь, что ваш почерк легко читается.
• Сделайте ваше письмо кратким и по существу. В письме должны быть указаны все важные факты о вашей покупке. Сначала опишите свою покупку, включая любую информацию, которую вы можете предоставить о продукте или услуге, например серийные номера, номера моделей или конкретный тип услуги.Не забудьте указать дату совершения покупки и, при необходимости, местонахождение магазина.
• Укажите, что, по вашему мнению, следует сделать с проблемой, и сколько вы готовы ждать, пока проблема не будет решена. Убедитесь, что вы разумно запрашиваете конкретное действие.
• Приложите копии любых документов, касающихся вашей проблемы, таких как квитанции, гарантии, заказы на ремонт, контракты и т. Д.
• Будьте разумны, не сердитесь и не угрожайте в своем письме.Помните, что человек, читающий ваше письмо, может не нести прямой ответственности за вашу проблему и, возможно, может помочь решить ее.
• Наконец, сохраните копии письма с жалобой и всех сопутствующих документов для собственного учета, и вы можете отправить копию письма в Бюро по защите прав потребителей и антимонопольного законодательства (33 Capitol St., Concord, NH 03301).

Если вам не удалось разрешить ваши жалобы напрямую в компании, и вам необходимо обратиться за помощью к другим источникам, обратитесь к вашему письму.Помните, что если вам необходимо связаться с другими источниками, такими как Бюро по защите прав потребителей и антимонопольного законодательства Нью-Гэмпшира, Бюро по улучшению бизнеса или торговая ассоциация, обязательно предоставьте информацию о том, что вы сделали на данный момент, чтобы разрешить вашу жалобу.

Образец шаблона письма-жалобы | УСАГов

Используйте этот образец письма с жалобой (файл .txt) в следующий раз, когда вам нужно будет подать жалобу. Вы не знаете, как использовать это в вашей ситуации? Посмотрите пример письма, в котором используется этот формат.

Ваш адрес
Ваш город, штат, почтовый индекс
( Ваш адрес электронной почты, при отправке по электронной почте )

Дата

Имя контактного лица (, если доступно )
Должность (, если доступно )
Название компании
Отдел по рассмотрению жалоб потребителей (, если у вас нет конкретного контакта )
Уличный адрес
Город, штат, почтовый индекс

Уважаемое Контактное лицо или название организации ) :

Re: (номер счета , если применимо )

На (дата) , I (купил, сдал в аренду, арендовал или отремонтировал) a (название продукта, с серийный номер или номер модели, или выполненная услуга) на (местонахождение и другие важные детали сделки) .

К сожалению, ваш (продукт или услуга) не работал хорошо (или услуга была неадекватной) , потому что (укажите проблему) . Я разочарован, потому что (объясните проблему: например, продукт не работает должным образом; услуга была выполнена некорректно; мне выставили неверную сумму; что-то не было четко раскрыто или было искажено и т. Д.) .

Чтобы решить эту проблему, я был бы признателен за ваш (укажите конкретное действие, которое вы хотите: возврат денег, кредит кредитной карты, ремонт, обмен и т. Д.) . Прилагаю копии (не отправляйте оригиналы) моих записей (включая квитанции, гарантии, гарантии, аннулированные чеки, контракты, модели и серийные номера и любые другие документы) .

Я с нетерпением жду вашего ответа и решения моей проблемы и подожду до (установить срок) , прежде чем обращаться за помощью в агентство по защите прав потребителей или в Better Business Bureau. Пожалуйста, свяжитесь со мной по указанному выше адресу или по телефону (домашний и / или рабочий номера с кодом города) .

С уважением,

Ваше имя

Корпус (я)

Образец письма с жалобой клиента | FTC Consumer Information

В эффективных письмах-жалобах объясняется проблема и способы ее решения. Постарайтесь быть ясным и включите только те детали, которые вам нужны, чтобы описать проблему и желаемое решение.

Информация для включения в ваше письмо

Избегайте написания гневных, саркастических или угрожающих писем.Человек, читающий его, вероятно, не вызвал проблемы, но может оказаться очень полезным в ее решении.

Дайте основы

• Укажите свое имя, адрес и номер телефона.
• Включите номер своего счета, если у вас есть счет в компании.
• Укажите название продукта и его серийный номер или номер модели.
• Укажите дату и место покупки.

Расскажите свою историю

• Объясните проблему.
• Кратко опишите свои усилия по решению проблемы, если информация помогает объяснить, почему вы пишете в компанию.

Сообщите компании, как вы хотите решить проблему

• Укажите решение, которое вы хотите, например возврат, ремонт, обмен или возврат в магазине . Или подумайте о том, чтобы попросить компанию предложить решение.
• Перечислите прилагаемые документы, если таковые имеются. Помните — отправляйте только копии, а не оригиналы.
• Сообщите им, как с вами связаться.

Будьте разумны

Подать жалобу

• Отправьте письмо заказным письмом с уведомлением о вручении. Сохраните копию себе.
• Если вы подаете жалобу через Интернет, распечатайте экран или сделайте снимок экрана, прежде чем нажать «отправить».

Образец письма

Используйте этот образец письма, чтобы написать жалобу на продукт или услугу.

Ваш адрес

Ваш город, штат, почтовый индекс
[Ваш адрес электронной почты, если отправка по электронной почте]

Дата

Имя контактного лица [если доступно] Название [если доступно] Название компании
Отдел по рассмотрению жалоб потребителей [если у вас нет конкретного контактного лица] Уличный адрес
Город, штат, почтовый индекс

Re: [Номер вашего счета, если он у вас есть]

Уважаемый [Контактное лицо или Отдел по рассмотрению жалоб потребителей] :

[дата] , я [купил, сдал в аренду, арендовал или отремонтировал / обслужил] a [название продукта с серийным номером или номером модели или выполненным обслуживанием] в [местонахождение и другие важные сведения сделки] .

К сожалению, [ваш продукт не работал должным образом (или) услуга была неадекватной] потому что [укажите проблему, например, продукт не работает должным образом, услуга была выполнена неправильно, мне выставили неверную сумму , или что-то не было ясно раскрыто или было искажено и т. д.] .

Чтобы решить эту проблему, я был бы признателен за [укажите желаемое действие, например, возврат средств, кредит на хранение, ремонт, обмен и т. Д.] . Прилагаю копии [не отправляйте оригиналы] моих записей [включая квитанции, гарантии, гарантии, аннулированные чеки, контракты, модели и серийные номера и любые другие документы] , касающиеся этой покупки [или ремонта] .

Я с нетерпением жду вашего ответа и решения моей проблемы. Я подожду до [установить разумный срок] , прежде чем обращаться за помощью в агентство по защите прав потребителей или за другой помощью. Пожалуйста, свяжитесь со мной по указанному выше адресу или по телефону [номер телефона с кодом города] .

С уважением,

Ваше имя

Корпус (я)

Пример письма-жалобы

Вот пример того, как может выглядеть письмо с жалобой:

Сообщить о мошенничестве или обмане

Если вы считаете, что компания или продавец были недобросовестны, обратитесь к генеральному прокурору штата или в офис по защите прав потребителей . Сообщите также Федеральной торговой комиссии по телефону ReportFraud.ftc.gov. FTC не рассматривает индивидуальные жалобы, но ваш отчет помогает правоохранительным органам выявлять закономерности правонарушений и может привести к расследованию.

Чтобы получить дополнительную помощь в решении проблемы клиента, ознакомьтесь с этими идеями и стратегиями.

Напишите письмо своему законодателю

Письмо или электронная почта — самый популярный способ связи с офисом Конгресса.Чем он персонализирован, тем больше будет учтено ваше мнение. Рукописное письмо имеет больший вес, чем печатное письмо, которое имеет больший вес, чем электронное письмо. Чем дольше вы пишете письмо, тем большую ценность оно имеет для вашего представителя.

Шаг 1. Определите ваших членов Конгресса

Электронные и физические адреса избранных вами должностных лиц доступны на их веб-сайтах. Вы можете узнать, кто вас представляет, на сайтах Палаты представителей и Сената.

Шаг 2. Подготовьте сообщение

В первом абзаце вашего письма должна быть указана ваша должность / просьба / причина написания.Если ваше письмо относится к определенному законодательному акту, укажите его соответственно, например, HR 1234 (для решения Палаты представителей) или S.B. 234 (для законопроекта Сената). Будьте вежливы и точны и приложите доказательства, подтверждающие вашу позицию. Решайте только одну проблему в каждом письме и, если возможно, храните письмо на одной странице. Вы можете попросить ответа у своего чиновника.

Образец письма Конгресса

Дата
Достопочтенный ________
Адрес офиса
Палата представителей США / Сенат США
Город, штат, почтовый индекс

Уважаемый представитель / сенатор ______________:

Как ученый и участник, я настоятельно призываю вас поддержать увеличение финансирования Национальных институтов здравоохранения, доведя финансирование как минимум до XX миллиардов долларов в следующем финансовом году.Исследования NIH — это основа для будущих достижений в медицине, которые спасут жизни и деньги. Необходимо поддерживать инвестиции федерального правительства в исследования, чтобы воплотить сегодняшние научные открытия в завтрашние прикроватные методы лечения. Финансирование NIH поддерживает мое исследование (вставьте краткое изложение вашего исследования и его потенциальных преимуществ). Недавние открытия, такие как перечисленные ниже, являются прямым результатом надежного финансирования NIH.

• Уровень смертности от сердечных заболеваний — основной причины смерти в США.S., упала на 60% с 1940 года.
• Исследование NIH основных молекулярных причин рака помогло снизить смертность от рака. В 2007 году впервые в истории количество смертей от рака в США снизилось.
• В 1950-х годах каждый пятый человек умер в течение 20 лет после установления диагноза диабета 1 типа. Сегодня этот диагноз больше не является смертным приговором. Люди с диабетом 1 типа живут дольше и здоровее.

Деньги, вложенные в исследования NIH, перераспределяются между общинами по всей стране, включая наш район / штат, создавая рабочие места и стимулируя местную экономику.В моей лаборатории у нас есть (введите количество нынешних и / или бывших техников, постдоков и студентов), которые изучают технические и интеллектуальные навыки, необходимые для будущих открытий, лечения и лечения.

Федеральные инвестиции в фундаментальные исследования — это инвестиции в здоровье и экономическое будущее нашей страны. Пожалуйста, сделайте биомедицинские исследования более приоритетными, продолжая инвестировать в NIH.

Благодарим вас за внимание. Свяжитесь со мной, если вы хотите продолжить обсуждение этого вопроса.

С уважением,

Ваше имя
Ваш титул
Ваш адрес
Ваш город, штат, индекс
Ваш номер телефона

Шаг 3. Отправьте письмо

Убедитесь, что адреса и имена верны, а затем отправьте письмо.

Генетическая характеристика клада вируса птичьего гриппа A (H5N6) 2.3.4.4, Россия, 2018 — Том 25, номер 12 — декабрь 2019 — Журнал Emerging Infectious Diseases

Принадлежность автора: Государственный научный центр вирусологии и биотехнологии Вектор, Кольцово, Россия

Вирус высокопатогенного птичьего гриппа (ВПГП) H5 продолжает развиваться и представляет угрозу для животных и людей.С 2008 года вирусы HPAI H5 клады 2.3.4.4 с различными подтипами нейраминидаз (NA) получили широкое распространение во всем мире и вызвали массовые эпизоотии, в том числе в России, где эти вирусы регистрировались с 2014 года ( 1 ). В 2013 году вирус H5N6 начал циркулировать в Китае ( 2 ), а в 2014 году там был зарегистрирован случай заболевания человека. С тех пор в Китае было подтверждено 23 случая заражения людей H5N6, включая 7 смертельных случаев ( 3 ).

В октябре 2018 года мы собрали образцы мазков клоаки у водных птиц в бассейне реки Волга в Саратовской области России (51 ° 26′11.7 ″ с.ш., 46 ° 06′49,9 ″ в.д.). Мы выделили вирус птичьего гриппа H5 из 1 образца от обыкновенной чайки ( Larus canus ), используя эмбриональные куриные яйца. Мы использовали полногеномное секвенирование для извлечения ДНК вируса и провели филогенетический анализ штаммов, доступных в базе данных GISAID EpiFlu (http://www.gisaid.org). Мы отправили генетические данные о вирусе A / обыкновенная чайка / Саратов / 1676/2018 в базу данных GISAID EpiFlu (идентификационный номер EPIISL336925).

Используя номенклатуру клады H5, определенную Рабочей группой H5 Evolution Всемирной организации здравоохранения / Всемирной организации здоровья животных / Продовольственной и сельскохозяйственной организации ( 4 ), наш филогенетический анализ показал, что ген гемагглютинина (HA) у чайки A / обыкновенной / Саратов / 1676/2018 кластеры с вирусами HPAI клады 2.3.4.4 H5N6-H5 / Основная линия. Наш анализ также показывает, что этот штамм принадлежит к новой подгруппе HA, которая включает вирусы H5N6 человека, выделенные в провинциях Гуанси и Гуандун, Китай, в 2018 г. (рис. 1 в приложении, таблица 1). Эта подгруппа не представлена ​​существующими вакцинами-кандидатами (CVV) ( 5 , 6 ).

Ген NA A / common gull / Saratov / 1676/2018, по-видимому, происходит от вирусов H6N6, циркулировавших в Азии в течение 2010–2011 гг. (Рис. 2 приложения), и содержит делецию в позициях 59–69 в области стебля.Сегмент гена основного (PB) 2 полимеразы также, по-видимому, произошел от подтипа H6 (рис. 3 в приложении). Внутренние генные сегменты PB1, полимераза (PA), нуклеопротеин (NP), матрикс (M) и неструктурный белок (NSP), по-видимому, произошли от клады вируса HPAI H5 2.3.2.1 (рис. 4-8 в приложении). Созвездие из 8 сегментов позволяет нам отнести этот штамм к генотипу G1.1, как описано Bi et al. ( 6 ).

Проведен сравнительный геномный анализ A / обыкновенной чайки / Saratov / 1676/2018 против вирусов вирусной инфекции H5N6; наиболее выраженными различиями были замены нескольких аминокислот, связанные с потенциальными изменениями антигенных свойств.Мы также обнаружили уникальные мутации в HA D54N, L115Q, L / Q138T, P141A, N183S и N189D, включая комбинацию S121Y и I151T. Мы отметили другие мутации, включая HA L129S, K / M / T140V (нумерация H5) и NA N86K (нумерация N6), которые могут быть связаны с антигенным дрейфом.

A / обыкновенная чайка / Саратов / 1676/2018 имел сайт многоосновного протеолитического расщепления НА, PLRERRRKR / G, и проявлял высокопатогенные свойства, убивая куриные эмбрионы в течение 48 часов. Мы также идентифицировали аминокислотные изменения, связанные с повышенной вирулентностью для млекопитающих ( 7 , 8 ), включая 9 мутаций в гене PB2, 8 в гене PB1, 7 в гене NSP, 3 в гене M, 2 в гене ген PA, 1 в гене HA и 1 в гене NA, вместе с делецией 59–69, делецией 80–84 в NS1 и концевым мотивом ESEV NS1.Эти изменения также проявляются в большинстве CVV-вирусов H5N6 (таблица 2 в Приложении).

Сравнительный анализ A / обыкновенной чайки / Saratov / 1676/2018 против CVV H5N6 выявил сходство в присутствии генетических элементов, связанных со свойствами связывания рецепторов. A / common gull / Saratov / 1676/2018 и большинство CVV имели мотив QS (R) G в сайте связывания рецептора (нуклеотиды 222–224), который связан с птичьим рецептором связывания α2,3-SA. предпочтение ( 6 ). Аминокислотные изменения в D94N, S133A и T156A в HA A / обыкновенной чайки / Saratov / 1676/2018 и в большинстве CVV H5N6 связаны с повышенным связыванием вируса с человеческими рецепторами α2,6-SA ( 7 ).Наш анализ показывает, что A / common gull / Saratov / 1676/2018 сохраняет свой птичий статус, но имеет несколько мутаций, которые потенциально увеличивают его сродство к α2,6-SA, что может указывать на сродство как к рецепторам птичьего, так и человеческого типа.

Мы оценили фенотипические свойства вирионов путем измерения кинетики с поверхностным плазмонным резонансом, чтобы оценить их способность связываться с аналогами рецепторов α2,3-SA и α2,6-SA ( 9 ). Константа равновесной диссоциации 3′-Сиалил-N-ацетиллактозамина равна 12.2 (стандартное отклонение ± 0,7 нмоль / л), а для 6′-Сиалил-N-ацетиллактозамина — 43,3 (стандартное отклонение ± 2,8 нмоль / л) (Приложение). Эти значения показывают, что A / обыкновенная чайка / Саратов / 1676/2018 имеет преобладающее сродство к птичьим рецепторам с более низким, но повышенным сродством к человекоподобным рецепторам по сравнению со штаммом H5N1 A / rook / Chany / 32/2015. клады 2.3.2.1.C.

Анализ гомологии A / обыкновенной чайки / Saratov / 1676/2018 со штаммами H5N6, доступными в GISAID, показал, что все 8 генных сегментов сгруппированы со штаммами H5N6 человека, изолированными на юго-востоке Китая в 2018 году.Мы отметили 99% гомологию со штаммом человека A / Guangxi / 32797/2018 для всех генов, генетическое сходство, которое поднимает вопрос о том, какой путь привел к распространению вируса. Мы полагаем, что A / обыкновенная чайка / Саратов / 1676/2018 был перенесен на восток России через северо-восток Сибири, где в 2018 г. был обнаружен HPAI H5N8 clade 2.3.4.4.A ( 10 ), тем же путем, по которому вирус H5N8 был передан из Юго-Восточная Азия в Европу. Эти вирусные патогены могут распространяться перелетными птицами на большие расстояния по пролетным путям из южного Китая в юго-запад России во время сезона миграции.