Горячая линия роспотребнадзора по москве телефон – 8-800-100-0004

Роспотребнадзор

Содержание

Горячая линия по защите прав потребителей в Москве

Специальная телефонная линия предоставляет информацию о защите прав потребителей бесплатно. Горячая линия круглосуточно в Москве работает для всех, кому необходима срочная помощь в этом вопросе. Получить её несложно, но есть некоторые особенности, о которых следует знать.

Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических
вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему —
обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону.
Это быстро и бесплатно!

+7 (812) 426-14-65
Санкт-Петербург, Ленинградская область

+7 (800) 550-52-79
Регионы (звонок бесплатный для всех регионов России)

Управление Роспотребнадзора по г. Москве: способы связи

Чтобы пообщаться со специалистами Роспотребнадзора дистанционно, можно позвонить на горячую линию этой федеральной службы — 8-800-555-49-43. Это общий, всероссийский номер. Он больше подходит для информирования по общим вопросам.

Москвичам лучше воспользоваться номером телефона общественных приёмных конкретного округа столицы. Ниже мы укажем полный список номеров по всем округам.

Если вас не внимательно выслушали или попросту не отреагировали должным образом на обращение, есть возможность подать жалобу. Номер телефона Управления Роспотребнадзора для таких спорных вопросов и контроля работы сотрудников горячих линий — 8 (495) 785-37-41.

Общественная приёмная

В большинстве случаев требуется личное участие в рассмотрении дела, связанного с обжалованием действий продавца или изготовителя. Для этого проще всего обратиться в общественные приёмные федеральной службы.

Приёмные для граждан открыты во всех округах Москвы. Они доступны для посещения гражданами с 9 утра до 6 вечера. Пятница сокращенный день до 16.45.

Консультации сотрудников службы, курирующей вопросы защиты прав потребителей и благополучия человека, можно получить ежедневно как в офисе управления, так и по номеру 8-800-555-49-43.

Горячая линия

Для экстренной консультации воспользуйтесь специальной бесплатной телефонной линией по защите прав потребителей. Горячая линия для каждого из округов Москвы закреплена за конкретным номером региональных подразделений:

  • Центральный (495) 692-68-19;
  • Южный (495) 655-84-42;
  • Восточный (495) 368-20-80;
  • Северный (495) 452-38;
  • Западный (499) 142-81-52;
  • Юго-Западный (495) 779-32-44;
  • Северо-Восточный 499-187-05-68;
  • Юго-Восточный (495) 379-37-30;
  • Северо-Западный (499) 190-55-75;
  • Внуковский (495) 436-27-50;
  • Зеленоградский (499) 736-67-62;
  • Сколковский (495) 436-73-02;
  • Новомосковский и Троицкий (495) 718-95-30.

Обращение в окружное подразделение, ускорит рассмотрение вопроса. Это также упрощает документооборот и позволит в сжатые сроки получить ответ от Роспотребнадзора.

Сайт

На официальном сайте Федеральной службы по защите потребителей есть электронные формы для обращения. Их требуется внимательно и без ошибок заполнить, чтобы подать заявление.

Если обращение потребителя требует проверки деятельности предприятия или фирмы, то необходимо регистрироваться через ЕСИА – всероссийскую Единую систему идентификации и аутентификации. Если проверка не требуется, потребуется только заполнить персональные данные для идентификации пользователя.

После того как верификация данных проведена, вносится информация о нарушении прав потребителя.

Обращение через сайт – это электронный документ, который будет направлен в центральный аппарат Роспотребнадзора. Оттуда обращение передаётся для реагирования в подразделение на территории округа.

Есть и другие инструменты взаимодействия через сайт. К примеру, можно получить консультацию или разъяснение в виртуальном кабинете пользователя.

Как звонить на горячую линию?

Звонки принимаются от любой категории населения. Ограничений на количество звонков не устанавливается. Круглосуточный и бесплатный номер обслуживается специалистами.

Прежде чем позвонить, советуем подготовиться:

  • соберите необходимые документы и разложите их перед собой;
  • в диалоге со специалистом чётко указывайте факты;
  • продумайте изложение жалобы, чтобы быстро, но в полном объёме, рассказать о ситуации.

Такие сведения помогают быстрее ориентироваться в ситуации и уточнить полученные данные. Чем точнее и конкретнее изложена информация, тем эффективнее будет обращение к специалисту на горячей линии.

Телефонные консультации

Специалисты горячей линии предоставляют информацию по всем вопросам, связанным с нарушением прав потребителей в Москве или другом регионе страны. Консультанты могут дать ответы на самые важные вопросы – возможность подачи документов для обжалования действий продавца, сроки выполнения претензий, возможность получения компенсационных выплат, их размер и многое другое.

Есть также специальные номера для консультаций по вопросам финансового сектора. Например, по вопросам потребительского кредитования, возврата депозитов и прочих финуслуг, можно обращаться по номеру 8 800-100-29-26.

Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических
вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему —
обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону.
Это быстро и бесплатно!

+7 (812) 426-14-65
Санкт-Петербург, Ленинградская область

+7 (800) 550-52-79
Регионы (звонок бесплатный для всех регионов России)

В каких случаях поддержка не сможет помочь?

Звонок на номер телефона Роспотребнадзора – это консультация, а не составление конкретного документа под диктовку. Времени на долгие разговоры у представителей колл-центра попросту нет.

Если необходимо детально разобраться в жалобе, изучить документы, составить исковое заявление, проверить информацию по базам данных, тогда необходима помощь адвоката. Или, как вариант, — личный приём в общественной приёмной.

Преимущества обращения на горячую линию

Консультация по защите прав потребителя с помощью телефонного общения со специалистом, имеет ряд преимуществ:

  • интерактивность – время на коммуникацию между заявителем и специалистом минимальное, как в обычном разговоре;
  • достоверность полученной информации;
  • возможность задать несколько вопросов по конкретной проблеме, обсудить конкретные шаги по защите прав заявителя, не откладывая решение спора;
  • возможность получить актуальную информацию, которой на данный момент владеют специалисты Роспотребнадзора.

Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических
вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему —
обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону.
Это быстро и бесплатно!

+7 (812) 426-14-65
Санкт-Петербург, Ленинградская область

+7 (800) 550-52-79
Регионы (звонок бесплатный для всех регионов России)

Компетентность операторов

Все ответы специалистов «горячей линии» – это мнение квалифицированного эксперта в области защиты прав потребителя. Как и прочие госслужащие, сотрудники в территориальных отделах управления проходят специальный контроль, перед получением своей должности.

Каждый день они работают с обращениями граждан, которые стали обманутыми покупателями, пользователями услуг и сервисов. Именно поэтому у них высокая теоретическая и практическая подготовка.

Заключение

Отдел защиты прав потребителей доступен для жителей Москвы дистанционно — по телефону. Телефонного общения вполне достаточно, чтобы получить ответы на самые важные вопросы – как писать жалобу, стоит ли обращаться в суд, какие документы и доказательства необходимо предоставить.

Но перед тем как обратиться в конкретный отдел Роспотребнадзора, желательно упорядочить документы и запастись настойчивостью. Именно от этого качества зачастую зависит успешное завершение дела.

pravpotreb.com

Роспотребнадзор Москвы — бесплатный телефон горячей линии

Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии Роспотребнадзора Москвы.

О компании

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) — федеральная служба Российской Федерации, осуществляющая социально-гигиенический мониторинг, санитарно-гигиенический, санитарно-эпидемиологический государственный надзор и контроль, организацию и проведение противоэпидемических мероприятий, а также надзор и контроль в сфере защиты прав потребителей.

Федеральной службе передана часть функций Министерства здравоохранения Российской Федерации, Министерства экономического развития и торговли Российской Федерации, Министерства по антимонопольной политике Российской Федерации. Федеральная служба осуществляет свою деятельность согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 6 апреля 2004 г. № 154 «Вопросы Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека» и на основании «Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека», утверждённого Постановлением Правительства Российской Федерации от 30 июня 2004 г. № 322.

Федеральная служба является уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения Российской Федерации, защиты прав потребителей на потребительском рынке. Правовые основы деятельности Федеральной службы установлены федеральными законами «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», «О защите прав потребителей», другими нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Номер горячей линии

Чтобы связаться со службой поддержки Роспотребнадзора Москвы используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:

Другие способы связи

  1. ☎8(800)1000004— федеральный бесплатный номер справочной службы. По нему можно звонить в будни с 10 утра до 17.00 по московскому времени. Можно сообщить о нарушениях или проконсультироваться по интересующим вас вопросам. Оператор быстро переведет вас на нужного сотрудника или отдел, где вам окажут профессиональную поддержку и ответят на все интересующие вопросы.
  2. ☎8(800)1002926 — федеральный круглосуточный номер телефона. Плата за звонок и разговор не взимается. Данный телефон работает по услугам в сфере финансов. Позвонив по нему вы сможете получить информацию о своих правах или сообщить о нарушениях прав потребителей на финансовом рынке.
  3. ☎8(495)6165093— телефон для уточнения сведений по регистрации юридических компаний и начале их деятельности.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:

telefongoryachayaliniya.ru

Москва роспотребнадзор телефон горячей линии

Роспотребнадзор телефон горячей

Москва роспотребнадзор телефон горячей линии

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Роспотребнадзор телефон горячей». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Можно обратиться с заявлениями на получение разъяснений относительно положений нормативно-правовых актов по основным направлениям деятельности компании. Также по телефону можно внести свои пожелания о деятельности самого Роспотребнадзора и его филиалов.

В связи с широким распространением оборудования АПК ОЗДУ-М на рынке охранно-защитных дератизационных систем, к нашему большому сожалению, появились подделки.

Роспотребнадзор москва телефон горячей линии круглосуточно

Исходя из вышесказанного, за консультацией в службу могут обращаться не только потребители, но и продавцы, и те, кто предоставляет услуги.

Какие вопросы можно задавать? Поскольку горячая линия Роспотребнадзора Московской области в первую очередь предназначена для консультировании, спрашивать у неё можно обо всём, что связано с нарушением прав потребителя.

Заказали ремонт у бригады, но после сдачи объекта отваливаются обои и вздулся пол? Прораб отказывает в возврате денег за некачественный ремонт или в переделке услуги?

У Вас есть юридические вопросы по недвижимости? Вас обманул застройщик или строительство объекта затягивается, а фирма кормит Вас завтраками? Внеплановые инспекции проводятся на основании заявлений граждан или решения городской администрации, а также они могут быть инициированы для контроля за устранением нарушений, выявленных ранее.

Как позвонить в роспотребнадзор – телефон горячей линии

В связи с тем, что тематика вопросов является широкой, операторы телефонной линии выслушивают клиента и перенаправляют звонок уполномоченным специалистам для получения подробной консультации.

Роспотребнадзор использует горячую линию для приема обращений граждан РФ. Сообщить о нарушении или задать вопрос можно с помощью любых современных средств связи. На официальном сайте организации представлена исчерпывающая информация о том, в каких случаях стоит направить запрос или предложение сотрудникам службы.

Роспотребнадзор напоминает, что в помощь потребителям создан и действует государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей. Там размещена вся необходимая информация, в том числе о предприятиях, производящих и реализующих фальсифицированную пищевую продукцию.

Каждый день они работают с обращениями граждан, которые стали обманутыми покупателями, пользователями услуг и сервисов. Именно поэтому у них высокая теоретическая и практическая подготовка.

В целом же, Роспотребнадзор может помочь и с другими вопросами, но только в том случае, если они входят в его компетенцию. К сведению Деятельность Роспотребнадзора определяется законом №52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», а также Законом РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».

Обращения и переписка в электронном виде, направляемые в Общественную приемную Управления, минуя предлагаемую электронную форму ввода, к рассмотрению не принимаются (размер текста запроса не должен превышать 10 000 символов). Москве: 8 495 785-37-41 (cаll-центр). Горячая линия на базе общественной приёмной Управления Роспотребнадзора по г. Москве: 8 495 687-39-61. Телефон отдела информационного обеспечения и документооборота: 8 495 687-36-08.

Переходя к форме заявления, вы автоматически подтверждаете, что ознакомлены с правилами, соответственно, готовы к последствиям их нарушения.

Важные телефоны москвы. горячая линия. права потребителя

Предупреждение о внеплановой инспекции направляется организации за 24 часа, но в некоторых случаях проверка проводится внезапно. Перед началом любых действий по оценке сотрудники службы должны предъявить руководителю распоряжение и план проверки.

С 16 апреля 2018г. в субъектах Российской Федерации стартует проведение «горячих линий» по вопросам вакцинопрофилактики. В период с 16 апреля по 30 апреля 2018г. специалистами Управлений…

Горячие линии Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве Горячая линия в Управлении Роспотребнадзора по г.

С 16 апреля 2018г. в субъектах Российской Федерации стартует проведение «горячих линий» по вопросам вакцинопрофилактики. В период с 16 апреля по 30 апреля 2018г. специалистами Управлений…

Подробности Уважаемые пользователи! Для получения консультации по санитарно-эпидемиологическим вопросам и по вопросам защиты прав потребителей вы можете обратиться по телефонам горячей линии в территориальных отделах Управления Роспотребнадзора по г.Москве (далее — Управление), в зависимости от того административного округа, где Ваши потребительские права нарушены.

Позвонить на горячую линию, номер которой представлен, в том числе и на официальном сайте Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, можно в рабочие дни с 10 до 17 часов (перерыв с 12.00 до 12.45).

Поездка не задалась с самого начала и возникли проблемы с заселением в отель? Заявленная путевка не соответствует действительности?

Вы имеете полное право добиться возврата средств за некачественно оказанную туристическую услугу. Юристы Общественной приемной по защите прав граждан проконсультируют Вас по вопросам взаимодействия с туроператором абсолютно бесплатно и помогут взыскать деньги за поездку и моральную компенсацию.

Номера телефонов в территориальных отделах административных округов города Москвы. Центральный округ- по санитарно-эпидемиологическому благополучию: 8 495 692-43-10;- по защите прав потребителя: 8 495 692-68-19.

Опытные юристы Общественной приемной по защите прав граждан помогут вернуть товар продавцу, а также взыскать компенсацию и защитить Ваши потребительские права.

Как можно позвонить в Роспотребнадзор в городах федерального значения и из других регионов России, какими дополнительными способами взаимосвязи с потребителями можно воспользоваться, что можно решить дистанционно.

Роспотребнадзор москва официальный сайт написать жалобу онлайн

В ноябре 2018 года в Роспотребнадзоре действовала отдельная телефонная линия по консультациям потребителей об оказании транспортных услуг специализированными службами.

При звонке по телефону можно было ознакомиться с правилами перевозки пассажиров, как подавать жалобы при некачественной работе перевозчиков.

Операторы многоканальной линии помогут составить обращение, разъяснять потребителю его основные права в сфере потребления услуг финансовых организаций.

Для защиты граждан от недобросовестных продавцов и некачественного обслуживания в России сформирована специальная структура Роспотребнадзор.

Именно туда следует подавать заявления с претензиями к магазинам, туристическим фирмам, ресторанам и другим организациям, которые нарушили ваши права.

В распоряжении заявителя есть разные варианты написать жалобу в Роспотребнадзор через Интернет и письменно.

Все без исключения образцы писем в Роспотребнадзор содержат информацию о персональных данных отправителя и получателя, текст обращения, название документа, список прикрепленных документов и личную подпись (письменный вариант). Внизу обязательно указывают дату подачи или отправления (не написания!).

Роспотребнадзор москва официальный сайт горячая линия москва телефон

С 19 августа по 2 сентября 2019 года Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека будет организована Всероссийская тематическая «горячая линия» по вопросам качества и безопасности детских товаров, школьных принадлежностей.

Деятельность центров направлена на защиту прав потребителей, а также повышается грамотность и правовая защита населения. Что можно выяснить по телефону? В телефонном порядке можно аппелировать к закону о защите прав потребителей и подать жалобу на нарушение этого закона магазинами, торговыми центрами или другими заведениями.

Структура службы состоит из следующих институтов:

  1. Центральное управление в Москве.
  2. Региональные органы управления.
  3. Научно-исследовательские институты.
  4. Центры гигиены и эпидемиологии.
  5. Противочумные центры.
  6. Санитарные и эпидемиологические службы (СЭС) государственных учреждений.

Сотрудники Управления Роспотребнадзора разъяснят правила покупки и продажи мясной и рыбной продукции, а также условия хранения и сроки годности.

Горячая линия в сфере защиты прав потребителя. учитесь отстаивать свои права

Практические аспекты создания и внедрения СМК в ИЛЦ в соответствии с требованиями стандарта ГОСТ ISO/IEC 17025-2019 (обучение на базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Татарстан(Татарстан)» , г. Казань, ул.

При необходимости обращения в Управление Роспотребнадзора по Москве не лишним будет перейти в раздел «Государственные услуги» на официальном сайте. Там вы найдете актуальные образцы платежных поручений, ознакомитесь с порядком выдачи санитарно-эпидемиологического заключения, свидетельства о регистрации интересующей вас продукции.

А он ни в какую-это не я. Я ему говорю, пускай так останется, я не собираюсь платить 1000 р. — это не моя вина, он говорит, что надо сделать, так оставлять нельзя, а то штраф могут наложить 30 000 р. Он говорит, может это вы сделали, я говорю, что я человек не заинтересованных, мне нет смысла выкусывать проволоку, чтобы потом 1000 р. платить, а вы заинтересованны в этом.

Работу информационно-справочной телефонной линии обеспечивают операторы, которые при поступлении звонка уточняют вопрос, с которым обращается гражданин, а затем производят переадресацию звонка в соответствующее структурное подразделение центрального аппарата Роспотребнадзора, либо предоставляют справочную информацию, необходимую гражданину для дальнейшего решения вопроса.

Роспотребнадзор москва телефон горячей линии круглосуточно по сзао

Для каких видов деятельности в Московской области нужна лицензия от Роспотребнадзора? Где её получить?

Если передаваемые сведения могут служить основанием для проведения внеплановой проверки, потребуется пройти авторизацию в ЕСИА, в остальных случаях регистрация (авторизация) в системе не требуется.

Обращайтесь в Общественную приемную по защите прав граждан! Наши юристы помогут Вам вернуть бракованный автомобиль или заменить его на качественное авто.

Можно позвонить как в центральный корпус, так и сразу узнать номер местного представительства Роспотребнадзора. Перенаправления вопроса по месту жительства звонящего человека осуществляется в течение 7 дней после первого звонка.

Бесплатная горячая линия Звонки на горячую линию осуществляются бесплатно. Подать обращение в электронном формате, воспользовавшись готовыми формами, которые можно открыть, зайдя на официальный сайт, раздел «Для граждан», вкладка «Обращения граждан».

Совет!

Источник: //fdosamara.ru/dogovornoe-pravo/483-rospotrebnadzor-telefon-goryachey.html

Горячая линия Роспотребнадзора в Москве

Москва роспотребнадзор телефон горячей линии

Ежедневно миллионы потребителей в Москве контактируют с продавцами различных товаров и услуг. К сожалению, качество продукции и обслуживание не всегда оказываются на высоте.

Хамство, просроченные продукты, антисанитария – это лишь малая часть нарушений, с которыми может столкнуться потребитель.

Как поступить в такой ситуации? Защитой интересов потребителей в Москве занимается особая госструктура — Роспотребнадзор.

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-51-29 Москва; +7 (812) 467-30-52 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-83-47 Бесплатный звонок для всей России.

Роспотребнадзор является уполномоченным органом исполнительной власти. Деятельность ведомства основывается на законе РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

«Право потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей обеспечивается посредством включения соответствующих требований в федеральные государственные образовательные стандарты и образовательные программы, а также посредством организации системы информации потребителей об их правах и о необходимых действиях по защите этих прав.»

Когда можно звонить по номеру горячей линии?

Обратиться в Роспотребнадзор города Москвы лично не всегда получается – времени на визит в местный филиал управления обычно не хватает.

Как быть в этой ситуации? Для быстрого получения грамотной консультации была создана горячая линия отдела по защите прав потребителей.

При возникновении конфликтной ситуации любой гражданин РФ может реализовать свое законное право на получение юридической помощи. В Роспотребнадзор звонят в следующих случаях:

  • Нарушение норм законодательства при обслуживании в коммерческом финансовом учреждении. Например, банк передает задолженность заемщика коллекторскому агентству без согласия клиента. Или изменяет размер процентов по займу по своему усмотрению (исключение – такая возможность прописана в договоре). На горячую линию отдела по защите прав потребителей в Москве, часто поступают жалобы на навязываемую страховку при оформлении кредита.
  • Права потребителя были нарушены торговой организацией. К этой категории относится продажа бракованного или просроченного товара, отказ в приеме купленного некачественного товара и другие неправомерные действия сотрудников торговых точек.
  • Несоблюдение санитарно-гигиенических норм. Грязь и мусор на придомовой территории, грязная вода из-под крана, присутствие инсектов и крыс в подсобках и подвалах, грубое нарушение норм проживания потребителя.
  • Незаконное использование придомовых территорий Москвы для размещения предприятий общественного питания, автосервисов, увеселительных заведений.
  • Несоблюдение графика вывоза бытовых отходов.
  • Использование дорог и тротуаров во дворах для массового проезда автотранспорта.

Главным преимуществом горячей линии отдела по защите прав потребителей в Москве, можно считать высокий уровень эффективности. Часто несвоевременное обращение к юристу приводит к печальным последствиям. Быстрое получение компетентной информации от сотрудника горячей линии позволит достойно решить конфликт с нерадивым продавцом.

Какие вопросы можно задавать?

Если у потребителя есть претензии к магазину или управляющей домовой компании, он может задать вопросы о правомерности совершаемых ими действий оператору горячей линии Роспотребнадзора. Специалист отдела по защите прав потребителей города Москвы уточнит детали конфликтной ситуации и даст практические советы и указания. О чем можно спросить:

  • какая именно инстанция проверяет деятельность организации, нарушающей закон;
  • как грамотно вернуть некачественный товар продавцу;
  • получить дополнительную информацию о конкретном продукте, производителе;
  • как заказать проведение независимой экспертизы;
  • как составить письменную жалобу;
  • каков перечень документов, которые понадобятся в случае решения спорного вопроса через суд;
  • куда подавать документы;
  • к какие дни недели работает правозащитная инстанция, компетентная в той или иной области;
  • адреса и телефоны местных отделений Роспотребнадзора и смежных организаций.

Консультанты горячей линии Роспотребнадзора Москвы оперативно обрабатывают заявки потребителей. Следуя советам консультанта, можно быстро призвать к ответу недобросовестных производителей.

Какие преимущества получает человек, обращаясь за консультацией? Если факт нарушения будет доказан, продавец не только вернет деньги, но и заплатит штраф.

Как показывает практика, большинство ситуаций можно разрешить мирным путем, избежав длительного судебного разбирательства.

Горячая линия отдела по защите прав потребителей в Москве

Для обращений граждан РФ по вопросам защиты прав потребителей действует единая информационно-справочная телефонная линия 8-800-100-0004. По этому номеру можно позвонить из любой точки страны, звонок будет бесплатным.

Горячая линия активна в рабочие дни, с 10 часов утра до 17 часов вечера (перерыв с 12:00 до 12:45) по московскому времени.

Поступающий звонок принимает один из дежурных операторов, после уточнения вопроса звонок переадресовывается в соответствующее структурное подразделение ведомства.

Для получения консультации в Москве можно позвонить в одно из территориальных отделений Роспотребнадзора. Звонить нужно в отделение защиты прав потребителей того округа, на чьей территории произошло нарушение ваших прав.

Центральный округ (ЦАО) 8 (495) 692-43- 10 , 8 (495) 692-68-19
Восточный округ (ВАО) 8 (495) 368-20-05, 8 (495) 368-20-80
Южный округ (ЮАО) 8 (495) 343-78-49, 8 (495) 655-84-42
Северный округ (САО) 8 (495) 452-38-18
Западный округ (ЗАО) 8 (499) 144-07-92, 8 (499) 142-81-52
Северо-восточный округ (СВАО) 8 (495) 602-86-03, 8-499-187-05-68
Юго-Западный округ (ЮЗАО) 8 (495) 779-35-88, 8 (495) 779-32-44
Юго-Восточный округ (ЮВАО) 8 (495) 379-37-30

Эти телефоны предназначены для получения квалифицированной консультации по вопросам нарушения гигиенических норм, финансовым вопросам и другим видам услуг. В головном офисе общественной приемной управления Роспотребнадзора Москвы функционирует еще одна горячая линия 8 495 687-39-61.

Есть вопрос по документообороту и информационному обеспечению? Для таких обращений функционирует номер 8 495 687-36-08.

По указанным выше телефонам звонки принимаются в следующем режиме:

  • с понедельника по четверг – с 9:00 до 18:00 вечера;
  • в пятницу – с 9:00 до 16:45.

Технический перерыв – с 13:00 до 13:35 по московскому времени, суббота и воскресенье – выходные дни.

Адреса отделений отделов по защите прав потребителей в Москве

Головной офис Центрального аппарата Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей находится по адресу: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7.

Адреса территориальных филиалов Роспотребнадзора по Москве:

Уточнить режим работы отделений и дни приема заявлений от граждан можно по телефонам, указанным выше.

Нюансы при звонке на горячую линию

Собираясь набрать номер горячей линии Роспотребнадзора в Москве, нужно помнить ряд важных моментов.

Звонок на горячую линию отдела по защите правпотребителей принесет ожидаемый результат в случае явного нарушения правил оказания услуг – в автосервисе, туристическом агентстве, банковской организации.

Сюда же можно отнести вопросы, связанные с проведением подрядных ремонтных работ. Успешно решаются вопросы приобретения низкокачественных дорогостоящих товаров – бытовой техники, ювелирных изделий, производственного оборудования.

Более мелкие конфликтные ситуации лучше решать самостоятельно. Сюда можно отнести покупку просроченных продуктов, парфюмерии, бытовой химии и одежды. Действуя грамотно и сохраняя спокойствие, можно добиться справедливости без привлечения правозащитных организаций.

Здесь поможет прямое обращение к продавцу, большинство конфликтов решаются на месте. Если просрочка была куплена в супермаркете, достаточно сохранить чек. Продавец будет обязан оформить возврат или поменять продукт на аналогичный, хорошего качества.

Крупные гипермаркеты заинтересованы в сохранении своей репутации, поэтому проблемы обмена просроченного товара почти всегда решаются в пользу покупателя. Если же мирное разрешение конфликта не представляется возможным, обращаться на горячую линию Роспотребнадзора Москвы все же придется.

После получения сведений о правонарушении заявка будет зарегистрирована и отправлена на рассмотрение. По результатам проверки провинившийся производитель может заплатить штраф или понести более серьезное наказание.

Источник: //potrebitel-expert.ru/zhaloba/goryachaya-liniya-otdela-po-zacshite-prav-potrebitelei-v-moskve/

Роспотребнадзор Москвы – Официальный сайт управления

Москва роспотребнадзор телефон горячей линии

Управление Роспотребнадзора по городу Москва является федеральным филиалом. Основная функция — выполнение надзора в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Филиал является юридическим лицом и действует согласно Конституции Российской Федерации. Само управление по Москве делится на окружные территориальные отделы.

Главным врачом является Иваненко Александр Валентинович.

Если вам нужна помощь юриста по защите прав потребителя, оставьте свою заявку в форме ниже. Юристы не консультируют по времени работы учреждений Роспотребнадзора.

Ниже приведены контакты и адреса Федерального филиала и его отделов.

Адрес, телефон горячей линии и официальный сайт

Адрес: 129626, г. Москва, Графский переулок, д. 4, корп. 2, 3, 4.
Телефон (круглосуточный): +7 (495) 687-40-35.
Время приема обращений граждан:

  • понедельник — четверг: c 9:00 до 17:30;
  • пятница: c 9:00 до 16:30;
  • обед: с 13:00 до 13:45.

Адрес официального сайта: //77.rospotrebnadzor.ru.

Контакты территориальных отделений Роспотребнадзора Москвы

Для удобства навигации, выберите свой округ и страница прокрутится до нужного положения.

Адрес: 103031, Москва, улица Кузнецкий мост, д. 1/8.
Телефон горячей линии: +7 (495) 692-68-19
Регистрация обращений граждан: +7 (495) 692-43-10
Полная информация по структуре подразделения: сайт

Северный административный округ

Адрес: 125212, Москва, улица Адмирала Макарова, д. 10, строение 1.
Полная информация по структуре подразделения: сайт

Восточный административный округ

Адрес: 111141 г. Москва, 2-я Владимирская, д. 46, корп. 2.
Телефон горячей линии: +7 (495) 368-20-80
Полная информация по структуре подразделения: сайт

Южный административный округ

Адрес: 115682 , г. Москва, Ореховый бульвар, д. 26, корп. 2.
Телефон горячей линии: +7 (495) 342-29-89 доб. 248 или 244
Полная информация по структуре подразделения: сайт

Западный административный округ

Адрес: 121309 г. Москва, Большая Филевская, д. 33.
Полная информация по структуре подразделения: сайт

Северо-Западный административный округ

Адрес: 123182 г. Москва, ул. Академика Курчатова, д. 17.
Полная информация по структуре подразделения: сайт

Северо-Восточный административный округ

Адрес: 129128, г. Москва, ул. Бажова, д. 8.
Телефон горячей линии: +7 (499) 187-75-06
Полная информация по структуре подразделения: сайт

Юго-Восточный административный округ

Адрес: 109125 г. Москва, Волгоградский проспект, д. 113, корп. 5.
Телефон горячей линии: +7 (495) 379-37-30
Полная информация по структуре подразделения: сайт

Юго-Западный административный округ

Адрес: 117485 г. Москва, ул. Бутлерова, д. 7а.
Полная информация по структуре подразделения: сайт

Зеленоградский административный округ

Адрес: 124489, Москва, Зеленоград, Каштановая аллея, владение 6, строение 1.
Полная информация по структуре подразделения: сайт

Муниципальный район Внуково, Аэропорт Внуково

Адрес: 119027, Москва, ул. Центральная, д .2.

Инновационный центр «Сколково»

Адрес: 119027 г. Москва, ул. Центральная, дом 2,143026, г. Москва, территория инновационного центра «Сколково», ул. Луговая, дом 4, корпус 5

Телефон: +7 (495) 436-73-02

Полная информация по структуре подразделения: сайт

Троицкий и Новомосковский административные округа

Включает поселения: Внуковское, Вороновское, Воскресенское, Десеновское, Киевский, Кленовское, Кокошкино, Краснопахорское, Марушкинское, Михайлово, Ярцевское, Московский, «Мосрентген», Новофедоровское, Первомайское, Роговское, Рязановское, Сосенское, Троицк, Филимонковское, Щаповское, ЩербинкаАдрес: 117218, г. Москва, ул. Большая Черемушкинская, д. 24, стр. 1.

Полная информация по структуре подразделения: сайт

Описание сервисов официального сайта

Опишем некоторые возможности официального сайта управления Роспотребнадзора.

  • Об управлении — здесь можно прочитать полную информацию по истории создания федерального отделения, структуру ведомства с указанием должностных лиц. Также на сайте размещен план проведения мероприятий по проверке (график проверок) в городе Москва.
  • Документы — размещены правовые документы, решения, акты и постановления. Эта информация может быть использована для отслеживания изменений в правилах ведения бизнеса и функционирования предприятий.
  • Вопросы и ответы — раздел, как следует из названия, содержит развернутые ответы на популярные вопросы пользователей официального сайта.
  • Кадры государственной службы — содержит список открытых вакансий и сведения о действующих руководителях управления.

Небольшое видео по теме: последние результаты проверок Роспотребнадзора по Москве.

Источник: //rospotrebnadzor-info.ru/moskva/

Справочник Роспотребнадзора по городу Москве

Москва роспотребнадзор телефон горячей линии

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве в СЕВЕРНОМ АО города Москвы (индекс отдела 26)Адрес: 125212, г. Москва, ул. Адмирала Макарова, д. 10, строение 1Телефон: +7 (495) 452-38-18

Телефон “горячей линии” и полная информация по отделу Роспотребнадзора САО г. Москвы: //xn--d1afuw.xn--p1ai/rospotrebnadzor-sao-moskva/

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве в ЗЕЛЕНОГРАДСКОМ АО города Москвы (индекс отдела 32)Адрес: 124489, г. Москва, Зеленоград, Каштановая аллея, владение 6, строение 1Телефон: +7 (499) 735-65-39

Телефон “горячей линии” и полная информация по отделу Роспотребнадзора в ЗЕЛЕНОГРАДСКОМ АО г. Москвы: //xn--d1afuw.xn--p1ai/rospotrebnadzor-zelao-moskva/

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве в ЮЖНОМ АО города Москвы (индекс отдела 24)Адрес: 115682, г. Москва, Ореховый бульвар, д. 26, корп. 2Телефон: +7 (495) 343-78-49

Телефон “горячей линии” и полная информация по отделу Роспотребнадзора ЮАО г. Москвы: //xn--d1afuw.xn--p1ai/rospotrebnadzor-uao-moskva/

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве в ВОСТОЧНОМ АО города Москвы (индекс отдела 25)Адрес: 111141, г. Москва, 2-я Владимирская ул., д. 46, корп. 2Телефон: +7 (495) 368-20-05

Телефон “горячей линии” и полная информация по отделу Роспотребнадзора ВАО г. Москвы: //xn--d1afuw.xn--p1ai/rospotrebnadzor-vao-moskva/

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве в СЕВЕРО-ЗАПАДНОМ АО города Москвы (индекс отдела 29)Адрес: 123182, г. Москва, ул. Академика Курчатова, д. 17Телефон: +7 (499) 190-15-61

Телефон “горячей линии” и полная информация по отделу Роспотребнадзора СЗАО г. Москвы: //xn--d1afuw.xn--p1ai/rospotrebnadzor-czao-moskva/

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве в ЦЕНТРАЛЬНОМ АО города Москвы (индекс отдела 23)Адрес: 103031, г. Москва, ул. Кузнецкий мост, д. 1/8Телефон: +7 (495) 692-43-10

Телефон “горячей линии” и полная информация по отделу Роспотребнадзора ЦАО г. Москвы: //xn--d1afuw.xn--p1ai/rospotrebnadzor-cao-moskva/

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве в ЮГО-ЗАПАДНОМ АО города Москвы (индекс отдела 28)Адрес: 117485, г. Москва, ул. Бутлерова, д. 7аТелефон: +7 (495) 779-35-88

Телефон “горячей линии” и полная информация по отделу Роспотребнадзора ЮЗАО г. Москвы: //xn--d1afuw.xn--p1ai/rospotrebnadzor-uzao-moskva/

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве в ЮГО-ВОСТОЧНОМ АО города Москвы (индекс отдела 31)Адрес: 109125, г. Москва, Волгоградский проспект, д. 113, корп. 5Телефон: +7 (495) 919-36-91

Сайт: //77.rospotrebnadzor.ru/index.php/upravlenie/struktura/to/131-u-v

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве в ЗАПАДНОМ АО города Москвы (индекс отдела 27)Адрес: 121309, г. Москва, Большая Филевская, д.33Телефон: +7 (499) 144-07-92

Сайт: //77.rospotrebnadzor.ru/index.php/upravlenie/struktura/to/127-z

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве во ВНУКОВО города МосквыАдрес: 119027, г. Москва, ул. Центральная, д. 2Телефон: +7 (495) 436-28-06

Сайт: //77.rospotrebnadzor.ru/index.php/upravlenie/struktura/to/133-bnuk

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве в Троицком и Новомосковском административном округеАдрес: 117218, г. Москва, ул. Большая Черемушкинская, д. 24, строение 1Телефон: +7 (499) 125-89-77

Сайт: //77.rospotrebnadzor.ru/index.php/component/content/article/50-terotdel/861-novomos

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве в инновационном центре “Сколково”Адрес: 143026, г. Москва, Территория инновационного центра “Сколково”, ул. Луговая, д. 4, строение 2Телефон: +7 (495) 221-03-51

Сайт: //77.rospotrebnadzor.ru/index.php/component/content/article/50-terotdel/980-skolkovo

Источник: //xn--d1afuw.xn--p1ai/rospotrebnadzor_moskva/

nashpravo.ru

Единая справочная служба города Москвы — горячая линия государственных учреждений

В данном разделе вы можете найти необходимые номера телефонов информационно-справочных служб для решения ваших вопросов.

Безопасность

Бюро регистрации несчастных случаев ГУВД г. Москвы

круглосуточно

Управление по контролю за оборотом наркотиков ГУ МВД России по г. Москве

круглосуточно

«Горячая линия» ГУ МВД России по г. Москве

Дети

Беспризорность несовершеннолетних

c 08.00 до 18.00 по рабочим дням

Городская круглосуточная приемная для детей и подростков

Единый общероссийский номер детского телефона доверия

круглосуточно

Животные

Комитет ветеринарии города Москвы

Понедельник — четверг: с 8.00 до 17.00
Пятница: с 8.00 до 15.45

Защита прав потребителей, юридические вопросы

Горячая линия Роспотребнадзора

Понедельника — пятница: с 10.00 до 17.00
Перерыв на обед: ежедневно с 12.00 до 12.45

Центр телефонного обслуживания Федеральной службы судебных приставов (ФССП)

Понедельник — четверг: с 9.00 до 18.00,
Пятница: с 9.00 до 16.45

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве» (отдел консультационных услуг для потребителей)

с 9:00 до 17:30 по будням

Коммунальные услуги

Вопросы по расчётам и начислениям за жилищно-коммунальные услуги

Единая сервисная служба по приёму показаний ИПУ

круглосуточно в дни приема показаний с 15 по 3 число каждого месяца

OАО «Мосводоканал»

круглосуточно

ПАО «МОЭК»

круглосуточно

Медицинская помощь

Акушерско-гинекологическая помощь

«103»

«103»

со всех телефонов

круглосуточно

Бюро регистрации несчастных случаев ГУВД г.Москвы

круглосуточно

Глазная скорая помощь

круглосуточно

Глазная скорая помощь (детская)

круглосуточно

Горячая линия поддержки онкобольных

круглосуточно

Информационно-консультативная служба для людей с алкогольной, наркотической и игровой зависимостью

Понедельник — пятница: с 9.00 до 18.00

Вопросы оказания медицинской помощи

круглосуточно

Единая «Горячая линия» МИНЗДРАВ РОССИИ

круглосуточно

Телефон доверия по работе с родственниками и пациентами, «Горячая линия» ГБУЗ «Московский научно-практический центр наркологии Департамента здравоохранения города Москвы » (МНПЦН)

круглосуточно

Московский городской центр профилактики и борьбы со СПИД (МГЦ СПИД)

круглосуточно

Государственное бюджетное учреждение здравоохранения города Москвы «Центр медицинской профилактики Департамента здравоохранения города Москвы»

Понедельника — пятница: с 9.00 до 17.00

Психиатрический консультативный пост ГБУ «Станция скорой и неотложной медицинской помощи им. А.С. Пучкова» Департамента здравоохранения города Москвы

«103»

«103»

со всех телефонов

круглосуточно

Психологическая помощь

Понедельник — пятница: с 09:00 до 21:00
Суббота: с 09:00 до 18:00

+7 (495) 051

+7 (495) 051

с мобильного телефона

051

051

с городского телефона

круглосуточно

Управление по работе с обращениями граждан и организации ведомственного контроля качества и безопасности медицинской деятельности

Понедельник — четверг: с 08:00 до 17:00
Пятница: с 08:00 до 15:45

Справка о госпитализации больных

«103»

«103»

со всех телефонов

круглосуточно

Сектор учета, регистрации и анализа смертности

круглосуточно

Станция скорой и неотложной медицинской помощи им. А.С. Пучкова Департамента здравоохранения города Москвы (Врачебно-консультативный пост, дежурный врач)

круглосуточно

Станции скорой и неотложной медицинской помощи им. А.С. Пучкова

+7 495 103

+7 495 103

с мобильного телефона

103

103

с городского телефона

круглосуточно

Служба 112

«112»

«112»

с мобильного телефона

круглосуточно

Стоматологическая помощь (детская)

Понедельник — пятница: с 20:00 до 08:00
Суббота и воскресенье: круглосуточно

Телефон доверия по вопросам наркомании, ВИЧ/СПИДа

Понедельник-пятница: 08.00-20.00
Суббота: 09.00-16.00

Телефон доверия акушерской службы

Понедельник — пятница: с 9:00 до 17:00

Состояние дорог и сооружений, уборка дворов и улиц

ГБУ «Гормост»

+7 (495) 632-58-46

+7 (495) 632-58-46

Круглосуточная диспетчерская

Понедельник — четверг: с 8:00 до 17:00
Пятница: с 08:00 до 15:45

ГКУ «Автомобильные дороги»

круглосуточно

ГУП «Мосводосток»

Понедельник — четверг: с 08:00 до 17:00
Пятница: с 08:00 до 15:45

Объединение административно-технических инспекций города Москвы

Понедельник — четверг: с 08:00 до 17:00,
Пятница: с 08:00 до 15:45

Социальная защита, помощь инвалидам, бездомным

Государственное бюджетное учреждение города Москвы Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних «Возрождение» Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы (ГБУ СРЦ «Возрождение»)

+7 (495) 656-13-21

+7 (495) 656-13-21

Аппарат учреждения (ул. Проходчиков, д.6)

Понедельник — четверг: с 09:00 до 18:00
Пятница: с 09:00 до 16:45
Перерыв на обед: с 12:45 до 13:30

+7 (495) 656-14-01

+7 (495) 656-14-01

Стационарное отделение (ул. Проходчиков, д.6)

круглосуточно

+7 (495) 656-15-52

+7 (495) 656-15-52

Отделение социальной диагностики, отделение социальной профилактики (Ярославское шоссе, д.18)

Понедельник — четверг: с 09:00 до 18:00
Пятница: с 09:00 до 16:45
Перерыв на обед: с 12:45 до 13:30

+7 (499) 723-59-00

+7 (499) 723-59-00

Отделение реинтеграции (ул. Адмирала Лазарева, д.11)

Понедельник — четверг: с 09:00 до 18:00
Пятница: с 09:00 до 16:45
Перерыв на обед: с 12:45 до 13:30

ГБУ «Ресурсный центр для инвалидов»

Понедельник — четверг: с 09:00 до 18:00
Пятница: с 09:00 до 16:45

Вопросы оформления жилищных субсидий

Горячая линия ГУП «Московский социальный регистр» по вопросам социальной карты

ежедневно,
без выходных дней – с 08:00 до 20:00

Государственное бюджетное учреждение города Москвы Центр социальной помощи семье и детям «Доверие» Западного административного округа города Москвы

Понедельник — четверг: с 09:00 до 20:00
Пятница: с 09:00 до 18:45
Суббота: с 09:00 до 18:00
Обед: с 13:00 до 13:45

Государственное бюджетное учреждение города Москвы Центр социальной помощи семье и детям «Доверие» филиал «Тропарево-Никулино» Западного административного округа города Москвы

Понедельник — четверг: с 09:00 до 20:00
Пятница: с 09:00 до 18:45
Суббота: с 09:00 до 18:00
Обед: с 13:00 до 13:45

Государственное казенное учреждение Центр социальной адаптации для лиц без определенного места жительства и занятий имени Е.П.Глинки (ГКУ ЦСА имени Е.П. Глинки)

Понедельник — четверг: с 08:00 до 16:45
Пятница: с 08:00 до 15:30
Перерыв на обед: с 12:00 до 13:30

круглосуточно

www.mos.ru

Бесплатный номер телефона горячей линии Роспотребнадзора Москвы

Ежедневно граждане России пользуются услугами различных компаний и фирм, покупают продукты и товары  в торговых точках, пользуются общественным транспортом и т. д.

Но, к сожалению, предоставляемое сервисное обслуживание или качество покупной продукции не всегда удовлетворяет потребителя.

Ежедневно нам приходится сталкиваться с грубостью и хамством отдельных сотрудников, антисанитарными условиями в отдельных точках общепита, покупкой просроченных или непригодных для еды продуктов.

Что делать в таких ситуациях и куда стоит обращаться?

В России защитником потребительских прав выступает государственная служба Роспотребнадзора.

Она может разрешить возникшую проблему и наказать нарушителей прав покупателя. В каждом регионе имеется свая служба, куда могут обращаться местные жители.

Подробная информация по адресам и телефонным номерам региональных органов исполнительной власти доступны на территориальных сайтах Роспотребнадзора.

Узнать о них можно с официального портала. Зайдите на главную страницу и укажите свой регион. Система выдаст вам нужную ссылку.

Горячая линияГорячая линия

Как позвонить на горячую линию?

Понятно, что все вопросы по нарушению потребительских прав, требуют незамедлительного решения. По этой причине созданы телефоны горячих линий, где оперативно можно сообщить о фактах нарушений или злоупотребления должностным положением.

Для всех жителей России

☎8(800)1000004— федеральный бесплатный номер справочной службы. По нему можно звонить в будни с 10 утра до 17.00 по московскому времени. Можно сообщить о нарушениях или проконсультироваться по интересующим вас вопросам. Оператор быстро переведет вас на нужного сотрудника или отдел, где вам окажут профессиональную поддержку и ответят на все интересующие вопросы.
☎8(800)1002926 — федеральный круглосуточный номер телефона. Плата за звонок и разговор не взимается. Данный телефон работает по услугам в сфере финансов. Позвонив по нему вы сможете получить информацию о своих правах или сообщить о нарушениях прав потребителей на финансовом рынке.

Для жителей Москвы

Перейдя с официального сайта Роспотребнадзора на сайт Управления ФС в Москве, можно воспользоваться размещенными на нем контактами для связи.

☎8(495)6165093— телефон для уточнения сведений по регистрации юридических компаний и начале их деятельности.

Позвоните по телефону горячей линии

Позвоните по телефону горячей линии

Дополнительные возможности обращений граждан

Не всем приемлем способ общения по телефону. Некоторые граждане привыкли использовать иные варианты общения. Это личное посещение офиса, отправка письменных жалоб и предложений и т. д.

Жителям столицы доступны альтернативные способы связи с сотрудниками госслужбы.

  1. Личное посещение офиса по адресу в Москве: Графский переулок, дом 4, корпусы — 2,3,4.
  2. Отправка письменного обращения по указанному адресу.
  3. Отправка электронного письма с официального портала.
  4. Получить ответ на свой вопрос можно на сайте московского управления в разделе «Вы спрашивали — мы отвечаем». Он находится в левой части основного меню.

Стоит знать! Отправка письма по электронной почте возможно только с официального портала. Других вариантов отправки электронных обращений на сегодня нет.

goryachaya-linija.ru

Горячая линия Роспотребнадзора, бесплатный круглосуточный номер телефона 8800

Горячая линия Роспотребнадзора – это телефон, по которому можно обратиться за справками или за получением информации, а также подать жалобу от лица потребителя по отношению к какому-то заведению или продукции.

Телефон горячей линии Роспотребнадзора

Существует определенный номер телефона, а именно 8-800-100-00-04. По нему можно обратиться в центральный аппарат органа. Вопрос, с которым обращается потребитель, уточняется, а затем оператор переводит его на необходимое подразделение территориальное.

Иногда на вопрос отвечают без дополнительного перевода звонка.

Можно позвонить как в центральный корпус, так и сразу узнать номер местного представительства Роспотребнадзора. Перенаправления вопроса по месту жительства звонящего человека осуществляется в течение 7 дней после первого звонка.

Бесплатная горячая линия

Звонки на горячую линию осуществляются бесплатно. Центральный корпус работает по графику с 10-00 до 17-00 (время московское),  перерыв с 12-00 до 12-45. Звонки можно совершить с любого места в России, а также с любого мобильного оператора. По поводу нарушения прав потребителей можно обратиться по номеру 8 800-100-29-26.

Горячая линия в Москве

По Московской области функционирует горячая линия с телефоном 8-800-250-14-36. Позвонить на московскую линию можно с любого региона. На ней наблюдается увеличенное время ожидания.

Горячая линия в Санкт-Петербурге

В Санкт-Петербурге представлены 15 профильных и 7 территориальных отделов по защите прав потребителей. Связаться с центральным корпусом можно по телефону (812) 648-24-52.

Консультационный центр по защите прав потребителей центра гигиены и эпидемиологии

В каждой области РФ размещены консультативные центры, в которые можно обратиться и обжаловать деятельность организации по ФЗ «О защите прав потребителей». В этих центрах подскажут, как составить правильную жалобу, какие документы требуется предоставить в суд, а также окажут посильную и бесплатную юридическую консультацию. В консультационных центрах можно провести судебную экспертизу. Деятельность центров направлена на защиту прав потребителей, а также повышается грамотность и правовая защита населения.

Что можно выяснить по телефону?

В телефонном порядке можно аппелировать к закону о защите прав потребителей и подать жалобу на нарушение этого закона магазинами, торговыми центрами или другими заведениями. Можно обратиться с заявлениями на получение разъяснений относительно положений нормативно-правовых актов по основным направлениям деятельности компании.

В телефонном разговоре можно узнать о перечне документов, на основе которых можно составить жалобу, а также договориться о визите в консультативный центр по защите прав потребителей центра гигиены и эпидемиологии.

Также по телефону можно внести свои пожелания о деятельности самого Роспотребнадзора и его филиалов.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка по телефону не сможет помочь, если претензии потребителя не будут четко выраженными и основываться только на субъективных ощущениях. Роспотребнадзор не занимается вопросами правовой деятельности магазинов и торговых центров, а только оказывает консультативные услуги по закону «защиты прав потребителей».

Другие способы связи

Можно связаться не только с помощью горячей линии и call-центра. Есть возможность оформить письмо в электронном виде и получить развернутый ответ.

Электронная почта

[email protected] – адрес, на который можно отправить письмо с жалобами или претензиями к компаниям.

Обращение на сайте

http://www.mossanexpert.ru/ — представительство располагается в Москве.

Общественная приемная ведомства

Прием граждан проводится по адресу г. Москва, Вадковский пер. д. 18 стр. 5,7 без предварительной записи по графику работы.

С понедельника по четверг компания работает с 13.00 до 16.00 в пятницу с 10.00 до 13.00 и принимает в порядке очереди.

Компетентность операторов Роспотребнадзора

Операторы Роспотребнадзора отвечают на вопросы максимально быстро и лаконично. Если специалист некомпетентен в этом вопросе, происходит переключение звонка на другого оператора. Для повышения качества ответов, рекомендуется обращаться в филиалы Роспотребнадзора и решать вопросы территориально. Так ускорится решение проблемы.

biznesibanki.ru

Горячая линия по защите прав потребителей — Москва

Доверив работу профессионалам,
Вы получаете следующие гарантии:

Полная конфиденциальность и неразглашение персональных данных в соответствии с законом
от 27.07.2006 №152-ФЗ
«О персональных данных»

Профессиональное решение проблемы — заниматься решением проблемы будут дипломированные юристы
с многолетним стажем в области защиты прав граждан, в тесном сотрудничестве с надзорными органами

ВСЕ консультации юристов по сложившейся проблеме будут бесплатными — в рамках Закона
РФ от 21 ноября 2011г. №324-ФЗ
«О
бесплатной юридической помощи в Российской Федерации»

Мы ведем Ваше дело до безусловного достижения успешного результата. Все перечисленные
гарантии отображаются в договорах и иных нормативных документах

МЫ ГАРАНТИРУЕМ:
  • БЫСТРУЮ помощь и ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ подход
  • Решение проблем ЛЮБОЙ юридической сложности
  • Ведение дела до достижения успешного РЕЗУЛЬТАТА
  • КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ данных обратившихся
  • Предоставление КАЧЕСТВЕННЫХ юридических услуг
  • СОБЛЮДЕНИЕ процессуальных сроков
  • Регулярную ОТЧЕТНОСТЬ о продвижении дела

Отправьте заявление через форму либо обратитесь к нам по телефону горячей линии 8 (495) 414-36-40.
Дождитесь ответа либо обратного звонка дежурного юриста с целью изучения сложившейся ситуации. В
случае приглашения на очную консультацию необходимо подготовить все документы по делу и явиться в
назначенное время на встречу. По результатам каждого обращения будут применены меры по разрешению
сложившейся ситуации в рамках правового поля Российской Федерации (консультации, составление
претензий, жалоб в контролирующие органы, выездные проверки и т.д.)

potrebnadzor.online

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о